導(dǎo)語(yǔ)：水利局文明科室活動(dòng)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建水利服務(wù)品牌，根據(jù)市直機(jī)關(guān)文明委《關(guān)于在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)發(fā)展文明科室”活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，經(jīng)研究決定，在局機(jī)關(guān)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)發(fā)展文明科室”活動(dòng)?，F(xiàn)制定如下實(shí)施意見(jiàn)：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“興水利民、服務(wù)百姓”為創(chuàng)建目的，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展措施實(shí)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展業(yè)績(jī)好，服務(wù)科學(xué)發(fā)展評(píng)價(jià)高”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞水利中心工作，組織開(kāi)展創(chuàng)建“服務(wù)發(fā)展文明科室”活動(dòng)，引導(dǎo)局黨員干部牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高辦事質(zhì)量和效率。

二、活動(dòng)范圍

局機(jī)關(guān)各科室。

三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)內(nèi)容

“服務(wù)發(fā)展文明科室”除應(yīng)具備威直文明委3號(hào)文件規(guī)定的學(xué)習(xí)制度健全，學(xué)習(xí)氛圍濃厚；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)水平高；廉潔奉公、作風(fēng)優(yōu)良；科室凝聚力強(qiáng)；內(nèi)部管理科學(xué)規(guī)范；工作秩序井然，環(huán)境優(yōu)美等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)外，重點(diǎn)圍繞五個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行：

（一）服務(wù)科學(xué)發(fā)展意識(shí)強(qiáng)。各科室要結(jié)合各自的工作職責(zé)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力為服務(wù)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象，對(duì)每一個(gè)上門(mén)辦事者都要熱情服務(wù)、工作及時(shí)、服務(wù)周到，樹(shù)立機(jī)關(guān)科室的良好形象。

（二）服務(wù)科學(xué)發(fā)展措施實(shí)。自覺(jué)遵守文明辦公守則、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦理制、AB崗工作制等服務(wù)基本制度，完善工作流程、工作規(guī)劃和行為規(guī)范。模范遵守局機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)制度、考勤制度、保密制度、財(cái)務(wù)制度、廉政風(fēng)險(xiǎn)管理制度和信訪接待等各項(xiàng)制度。科室環(huán)境優(yōu)美、工作井然、辦公文明。

（三）服務(wù)科學(xué)發(fā)展業(yè)績(jī)好。各科室年度目標(biāo)明確，敢于運(yùn)用新理論、新知識(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，敢于突破常規(guī)、大膽設(shè)想、超前謀劃，大膽創(chuàng)新工作方式和服務(wù)手段，辦事不推諉、不錯(cuò)漏，高質(zhì)量、高效率地做好各項(xiàng)工作，在全市水利系統(tǒng)及全省同行業(yè)中處于領(lǐng)先或較好位次，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯。

（四）服務(wù)科學(xué)發(fā)展評(píng)價(jià)高?？剖胰藛T要主動(dòng)深入基層調(diào)研，盡力幫助基層協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題，勤政廉政，做到情為民所系，利為民所謀。積極為群眾排憂愁、解難題、辦實(shí)事、辦好事，千方百計(jì)為管理服務(wù)對(duì)象服務(wù)，把管理服務(wù)對(duì)象滿意與否作為衡量滿意科室創(chuàng)建成效的依據(jù)。要虛心聽(tīng)取基層群眾和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、建議，及時(shí)改進(jìn)工作；在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、社會(huì)測(cè)評(píng)、民意調(diào)查中，本科室群眾評(píng)價(jià)好。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)發(fā)展文明科室”活動(dòng)是對(duì)提升服務(wù)水平、提高效能效率、提升社會(huì)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響的重要意義，要把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)擺上重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好組織協(xié)調(diào)和督查。各科室要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，將其與科室各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（二）精心組織，認(rèn)真謀劃。要把創(chuàng)建活動(dòng)作為提高工作人員能力素質(zhì)的過(guò)程，作為提升效能和促進(jìn)各項(xiàng)工作的過(guò)程，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。要認(rèn)真開(kāi)展政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，抓好科室工作人員崗位能力培養(yǎng)。要通過(guò)完善各項(xiàng)制度，增強(qiáng)工作人員的效率意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展、群眾生活和服務(wù)單位提供便捷高效的水利服務(wù)。

（三）扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。要結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，以創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展為抓手，以爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)為動(dòng)力，努力創(chuàng)新服務(wù)理念、要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，在創(chuàng)造服務(wù)特色上求突破，以個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)水利服務(wù)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范管理程序，縮短服務(wù)時(shí)限，以新的服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)快捷高效服務(wù)；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方法，在提高服務(wù)能力上求突破，以服務(wù)手段的大改善實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的大提升。