導(dǎo)語(yǔ)：廣電中心一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)市委市政府《關(guān)于開(kāi)展“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，經(jīng)中心黨總支研究，決定在全中心開(kāi)展以“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，全心全意為項(xiàng)目服務(wù)、全心全意為企業(yè)服務(wù)、全心全意為群眾服務(wù)”為主要內(nèi)容的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)開(kāi)展“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，使全中心干部職工緊緊圍繞“11153”工作部署，嚴(yán)格遵守“忠于職守、用心用力、少說(shuō)多干、狠抓落實(shí)”的工作要求，認(rèn)真執(zhí)行“務(wù)實(shí)、高效、精細(xì)、一流”的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化輿論宣傳、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、完善管理體制、激發(fā)內(nèi)部活力、加快發(fā)展水平，努力開(kāi)創(chuàng)廣電工作新局面，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)市做出更大的貢獻(xiàn)。

二、目的要求

開(kāi)展這次“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)，主要是解決中心干部職工在思想、作風(fēng)、紀(jì)律、素質(zhì)等方面存在的突出問(wèn)題，促進(jìn)廣大干部職工珍惜崗位，扎實(shí)工作，傾力“三個(gè)服務(wù)”，在全中心形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正的濃厚氛圍，重點(diǎn)做好“七個(gè)強(qiáng)化、七個(gè)反對(duì)”

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，反對(duì)不思進(jìn)取?！皩W(xué)習(xí)是進(jìn)步的根基”。近年來(lái)，有的部室日常學(xué)習(xí)抓的較緊，形成了制度化、常態(tài)化，成效顯著，但仍有相當(dāng)一部分部室不注重學(xué)習(xí)，不鉆研業(yè)務(wù)，仍在憑經(jīng)驗(yàn)做事，尤其是對(duì)新知識(shí)掌握不夠，對(duì)業(yè)務(wù)研究不深不透。我們從事的是一項(xiàng)極具創(chuàng)意、日新月異的事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，這就需要廣大干部職工主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。要結(jié)合自己的工作擠時(shí)間向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和新聞宣傳、有線電視、數(shù)字電視、后勤管理等方面的知識(shí)，學(xué)習(xí)市委、市政府的決策部署和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，每名干部職工都要成為復(fù)合型人才，既要做“專家”，也要做“雜家”。記者、編輯不僅要熟練使用攝錄編設(shè)備，掌握其技巧、功能，更要深入研究如何把新聞、專題做得主題深刻、手法新穎、文筆優(yōu)美；播音員決不能僅僅停留在望字出聲的水平上，要研究如何通過(guò)自己聲情并茂的二度創(chuàng)作使作品升華；值班技術(shù)人員對(duì)播出設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、程序、環(huán)節(jié)要爛熟于胸，能夠隨時(shí)有效處置各種突發(fā)情況；維修技術(shù)人員必須盡可能多的掌握數(shù)字電視知識(shí)，及時(shí)、圓滿解決用戶出現(xiàn)的各種收視問(wèn)題；呼叫中心人員及基層廣播電視站工作人員要了解數(shù)字電視使用常識(shí)，研究如何解答用戶咨詢、如何通過(guò)自己的服務(wù)化解用戶心中的不滿情緒等。

二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，反對(duì)墨守成規(guī)。創(chuàng)新是發(fā)展之源，希望所在。廣電要實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展就必須創(chuàng)新求變。按部就班，循規(guī)蹈矩，絕不會(huì)有所作為。但是，現(xiàn)在看來(lái)我們的創(chuàng)新能力還嚴(yán)重不足，經(jīng)營(yíng)缺少新思路，宣傳缺少新形式，管理缺少新辦法，服務(wù)缺少新措施，許多人不愿動(dòng)腦子，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，固步自封。為此，要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，大力創(chuàng)新宣傳方式，讓新聞、專題更有深度、更有力度，讓活動(dòng)更精彩；大力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，拓寬增收渠道；大力創(chuàng)新技術(shù)手段，讓我們播出的節(jié)目圖像更清晰，聲音更逼真，信號(hào)傳輸質(zhì)量更穩(wěn)定、更可靠；大力創(chuàng)新管理方式，激發(fā)工作熱情。

三是強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，反對(duì)小成即滿。發(fā)展是硬道理。近年來(lái)，我們雖然取得了長(zhǎng)足發(fā)展，但是與各縣市區(qū)相比，還存在一定差距。目前，又面臨著全省有線電視網(wǎng)絡(luò)整合迫在眉睫的新情況，我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，新媒體應(yīng)用等方面有的剛剛起步，有的還未破題，廣電面臨著前所未有的事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力。為此，要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，化壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，解放思想、正視差距，搶抓三網(wǎng)融合的機(jī)遇、搶抓國(guó)家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇，敢闖敢試、加快發(fā)展，不斷提高廣電的綜合實(shí)力。

四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，反對(duì)互相推諉。“在其位，謀其政”。當(dāng)前，還有相當(dāng)一部分人責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，自以為是，欺上瞞下，工作不盡職盡責(zé)，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不愛(ài)崗敬業(yè)，上班混天熬日，遲到早退。正是因?yàn)槿狈?yīng)有的責(zé)任心，工作中才出現(xiàn)了許多不應(yīng)有的失誤，影響了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。為此，廣大干部職工要不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”的信念；要崇尚埋頭苦干、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)一往直前、一抓到底的實(shí)干意識(shí)，自覺(jué)樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)；要認(rèn)真解決思想上存在的萎靡不振、不思進(jìn)取，不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)的現(xiàn)象；堅(jiān)決反對(duì)斤斤計(jì)較個(gè)人得失、個(gè)人利益為先。在工作中要比貢獻(xiàn)、比境界、比才干，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

五是強(qiáng)化落實(shí)意識(shí)，反對(duì)作風(fēng)漂浮。目標(biāo)明確，重在落實(shí)。工作中大部分同志任勞任怨，埋頭苦干，精神可嘉。但也有相當(dāng)一部分人尤其是部分中層干部，精神狀態(tài)不佳，作風(fēng)不扎實(shí)，工作缺乏積極性和主動(dòng)性，不盡職盡責(zé)，辦事拖拉，甚至敷衍了事，得過(guò)且過(guò)。為此，要堅(jiān)決反對(duì)作風(fēng)漂浮，敷衍塞責(zé)，反對(duì)貪圖虛名，不務(wù)實(shí)效的形式主義。要堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、精細(xì)、一流”的工作標(biāo)準(zhǔn)，盡心竭力，少說(shuō)多干。大力倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、立說(shuō)立行的工作作風(fēng)，講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，全力推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

六是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，反對(duì)應(yīng)付了事。廣電工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作。每天不僅要為黨委政府和廣大觀眾搞好宣傳服務(wù)，更要為廣大有線電視用戶搞好服務(wù)，為廣告客商搞好服務(wù)。對(duì)廣電部門來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是主要的任務(wù)。但是，服務(wù)工作現(xiàn)在做得還不夠，服務(wù)意識(shí)還不強(qiáng)，“生、冷、硬、橫”的問(wèn)題還很突出。為此，必須牢固樹(shù)立以客戶（用戶）為中心的思想，要以市委市政府滿不滿意、廣大電視用戶滿不滿意、廣告客戶滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，大力弘揚(yáng)職業(yè)精神、恪守職業(yè)道德、規(guī)范職業(yè)行為，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，塑造行業(yè)新形象，提高群眾滿意率。

七是強(qiáng)化和諧意識(shí)，反對(duì)自由散漫。團(tuán)結(jié)就是力量。人心齊，泰山移。廣播電視是一個(gè)整體，每一項(xiàng)工作都是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要廣大干部職工的通力協(xié)作。目前，絕大多數(shù)干部職工在干好本職工作的同時(shí)，時(shí)時(shí)以大局為重，自覺(jué)服從中心的統(tǒng)一安排。但仍有部分部室、站及工作人員以自我或以部室、站小圈子為中心，服務(wù)意識(shí)淡薄，協(xié)調(diào)配合差，沒(méi)有樹(shù)立全局一盤棋的思想。有的部室、站內(nèi)部甚至你爭(zhēng)我斗，互相拆臺(tái)，離心離德，影響了中心各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。為此，中心全體干部職工要在政治上、思想上、行動(dòng)上同市委、市政府保持高度一致，形成一個(gè)步調(diào)、保持一種聲音，做到不利于團(tuán)結(jié)的事不干，不利于干事創(chuàng)業(yè)的話不說(shuō)，做到個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)。要牢固樹(shù)立全局“一盤棋”的思想，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，做到令行禁止。堅(jiān)決反對(duì)不顧大局，個(gè)人主義嚴(yán)重，為了個(gè)人利益無(wú)視發(fā)展大局的傾向；堅(jiān)決糾正少數(shù)干部存在的自我膨脹、目無(wú)組織、目無(wú)紀(jì)律的現(xiàn)象；堅(jiān)決打擊傳播流言蜚語(yǔ)，制造散布不利于團(tuán)結(jié)、不利于穩(wěn)定、不利于發(fā)展言論的行為。

三、方法步驟

這次“一轉(zhuǎn)變三服務(wù)”活動(dòng)自2012年2月7日開(kāi)始至3月8日結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行：

一是宣傳發(fā)動(dòng)階段（2月7日至2月11日）。中心召開(kāi)全體人員參加的動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市委市政府《關(guān)于開(kāi)展“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目的要求、方法步驟等內(nèi)容。

二是集中學(xué)習(xí)階段（2月12日至2月18日）。按照集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的原則，組織中心全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于干部作風(fēng)建設(shè)方面的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要論述及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。要不斷健全完善考勤、補(bǔ)課等規(guī)章制度，保證參學(xué)率和學(xué)習(xí)效果，確保中心每名干部職工能夠更加深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，自覺(jué)主動(dòng)地轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

三是查擺問(wèn)題階段（2月19日至2月27日）。通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、深入基層走訪調(diào)查及召開(kāi)民主生活會(huì)等形式，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)廣播電視的意見(jiàn)建議，認(rèn)真查擺單位及全體干部職工在思想、作風(fēng)、制度和紀(jì)律等方面存在的突出問(wèn)題，深入分析產(chǎn)生的原因，不遮丑，不護(hù)短，客觀具體，實(shí)事求是。

四是總結(jié)提高階段（2月28日至3月8日）。中心及全體干部職工要針對(duì)征求意見(jiàn)、自我剖析中查擺出的問(wèn)題，認(rèn)真制定整改措施，明確整改重點(diǎn)，確定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任。對(duì)在作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，要對(duì)癥下藥，在抓緊抓實(shí)抓出成效上下功夫，在查找問(wèn)題、邊整邊改的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和健全規(guī)章制度，形成用制度管人、管事的良好局面。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心主任任組長(zhǎng)，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)的“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)組織開(kāi)展本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，及時(shí)研究重大問(wèn)題。各部室（臺(tái)）、各基層廣播電視站主要負(fù)責(zé)同志作為本部室（臺(tái)）、站活動(dòng)的第一責(zé)任人，要嚴(yán)格要求，認(rèn)真組織，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

二是注重結(jié)合。這次作風(fēng)整頓活動(dòng)要本著活動(dòng)與工作密切結(jié)合的原則，注重統(tǒng)籌兼顧，做到兩不誤、雙促進(jìn)。要立足當(dāng)前、科學(xué)安排，切實(shí)做到與推動(dòng)工作相互促進(jìn)，要與加快推進(jìn)中心2012年工作任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及本部室的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況結(jié)合起來(lái)，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，確?！耙晦D(zhuǎn)變?nèi)?wù)”作風(fēng)整頓活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，富有成效。

三是強(qiáng)化督查。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，中心“一轉(zhuǎn)變?nèi)?wù)”機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各部室（臺(tái)）、站開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行不定期抽查，對(duì)中心“禁酒令”、按時(shí)上下班、請(qǐng)銷假制度等執(zhí)行情況及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，特別是對(duì)基層黨委政府及有線電視用戶的服務(wù)情況等進(jìn)行督查，督查結(jié)果予以全中心通報(bào)。對(duì)工作執(zhí)行不力，落實(shí)不到位的，將嚴(yán)肅追究當(dāng)事人及相關(guān)部室（臺(tái)）、廣播站主要負(fù)責(zé)同志責(zé)任。

四、形成長(zhǎng)效機(jī)制。機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)是一項(xiàng)常抓不懈的系統(tǒng)工程。要針對(duì)整頓中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深刻反思，汲取教訓(xùn)，制定整改措施，落實(shí)整改意見(jiàn)，切實(shí)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善監(jiān)督約束機(jī)制，構(gòu)筑長(zhǎng)效工作機(jī)制。