導(dǎo)語(yǔ)：建委效能建設(shè)指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范機(jī)關(guān)效能投訴受理工作，推進(jìn)依法行政，制定本工作方案。

一、投訴受理的范圍

有關(guān)外來(lái)投資者、臺(tái)僑資企業(yè)、個(gè)體工商戶、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等方面的投訴。

二、投訴受理的程序

（一）投訴受理中心負(fù)責(zé)對(duì)各種渠道來(lái)的投訴統(tǒng)一登記，內(nèi)容包括：投訴人姓名（要求對(duì)姓名保密者除外）、地址、聯(lián)系電話，投訴的時(shí)間，投訴的主要問(wèn)題。

（二）投訴受理中心對(duì)各類投訴按其內(nèi)容提出具體的辦理建議。投訴受理中心主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦理建議分別作出以下決定：

1、轉(zhuǎn)各科室或二級(jí)機(jī)構(gòu)處理；

2、由投訴受理中心組織力量進(jìn)行調(diào)查；

3、由投訴受理中心與有關(guān)科室、單位共同組織力量進(jìn)行調(diào)查處理；

4、對(duì)于匿名舉報(bào)，可視情況作出是否進(jìn)行調(diào)查的決定。

（三）轉(zhuǎn)各科室、單位處理的舉報(bào)、投訴，應(yīng)提出時(shí)限要求，投訴受理中心應(yīng)至少每三天對(duì)處理的進(jìn)展情況跟蹤催辦一次。

（四）凡署名舉報(bào)、投訴的調(diào)查處理事項(xiàng)，應(yīng)在處理完畢后兩日內(nèi)向署名舉報(bào)、投訴人反饋處理結(jié)果。