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志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質(zhì)量的重要手段。通過培訓，增強志愿者對志愿服務工作環(huán)境的熟悉程度，進一步提高志愿者的志愿服務水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務。

一、培訓內(nèi)容

1、集中培訓。主要使志愿者具備志愿服務必須的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

2、專業(yè)培訓。重點對象是專業(yè)志愿者，根據(jù)服務崗位的專業(yè)要求，實施相關專業(yè)知識和技能的培訓。

3、物管辦志愿者培訓內(nèi)容：1）物業(yè)承接查驗辦法及業(yè)主大會業(yè)主委員會實務操作；2）街道辦事處、社區(qū)居委會在物業(yè)管理中如何發(fā)揮作用；3）如何做好前期物業(yè)管理的招投標工作；4）物業(yè)專項維修資金的使用和管理。

二、培訓時間

2012年4月14日

三、培訓方式

1、集中培訓。聘請國務院《物業(yè)管理條例》起草人之一，國家住建部房地產(chǎn)業(yè)培訓中心指定培訓教授，深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進修學院專職教授。進行物業(yè)專項知識培訓，提高物業(yè)服務人員的專業(yè)理論水平。

2、實踐培訓。通過開展“學雷鋒、樹新風”等多種活動等方式，提高技能，培養(yǎng)團隊精神，營造志愿服務氛圍。

四、相關要求

1、志愿培訓室提高志愿者知識素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)、各辦事處物管辦要高度重視，精心組織，按照我區(qū)物管辦志愿者培訓方案，創(chuàng)新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內(nèi)容。

2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。