導語：領(lǐng)導干部民情家訪工作方案2篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為進一步做好新形勢下群眾工作，轉(zhuǎn)變干部作風、密切黨群干群關(guān)系，構(gòu)建干部直接聯(lián)系服務群眾長效機制，根據(jù)中央和省委關(guān)于踐行黨的群眾路線、強化社會管理、加強領(lǐng)導干部直接聯(lián)系群眾等要求和省委黨建工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在全省推行領(lǐng)導干部“民情家訪”制度的意見》的文件精神，結(jié)合我局實際，制定本實施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大、系列講話精神和省市有關(guān)要求，引導各級領(lǐng)導干部弘揚井岡山精神和蘇區(qū)精神，圍繞干部受教育、群眾得實惠、社會更和諧目標，在推進發(fā)展、體察民情、紓解民怨、改善民生中，不斷強化群眾觀念，增進群眾感情，提高做群眾工作的本領(lǐng)，為黨長期執(zhí)政贏得廣泛牢固的群眾基礎(chǔ)，匯聚起推動同城發(fā)展，加快綠色趕超的強大正能量。

二、參與人員及工作任務

“民情家訪”的參與人員：局科級領(lǐng)導干部平均每月至少3次，“三送”駐村工作隊員在每月15天的駐點時間內(nèi)科學安排進行“民情家訪”，其他干部至少每半年走訪1次、每季度聯(lián)系1次，深入群眾進行“民情家訪”。

“民情家訪”的主要任務：

1.宣傳政策法規(guī)。向基層群眾宣講黨的路線方針政策，做好有關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設、民生工程、維護穩(wěn)定等政策的釋疑解惑工作，幫助群眾正確理解政策，真心擁護、自覺執(zhí)行政策；向基層群眾宣講法律法規(guī)，幫助群眾學法、知法、守法，引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，學會用法律手段維護自身利益。

2.了解民情民意。要深入農(nóng)村、企業(yè)、學校等基層一線，采取開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、面對面交流等方式，清楚所訪地方的基本情況、經(jīng)濟社會發(fā)展存在的主要問題、有哪些困難群眾等，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌握群眾思想動態(tài)、群眾關(guān)注熱點、基層各種矛盾糾紛等。

3.聽取意見建議。到群眾中去，聽取意見，了解實情，掌握工作部署落實情況，檢驗政策和工作是否符合基層實際，有沒有給群眾帶來實惠；聽取群眾對局機關(guān)工作的意見建議，研究分析，總結(jié)基層創(chuàng)造的經(jīng)驗，找到破解難題的辦法，不斷提高推動科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作水平。

4.化解矛盾糾紛。踐行一線工作法，到矛盾糾紛多的地方去，化解矛盾糾紛，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動接訪為主動詢訪，變等待解決為現(xiàn)場處理，以民主協(xié)商、示范引導、說服教育的形式，充分運用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式，與矛盾糾紛當事人進行法、理、情的溝通交流，最大限度促進社會和諧穩(wěn)定。

5.解決實際問題。結(jié)合自身實際，力所能及地幫助基層協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設施建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層組織建設等問題，重點幫助解決事關(guān)群眾切身利益的低保、就業(yè)、上學、看病、住房、環(huán)境衛(wèi)生、社會保障等生產(chǎn)生活方面的困難和問題，讓群眾得到看得見、摸得著的實惠，贏得人民群眾的信任、擁護和支持。

6.增進群眾感情。與群眾同吃、同住、同勞動，通過“零距離”接觸、面對面交流，增強對百姓困難的切身感受，增進與人民群眾的深厚感情。

三、家訪對象及主要形式

局科級干部家訪對象：主要到“三送”駐點村、信訪包案等聯(lián)系點的服務對象和群眾中家訪，重點對產(chǎn)業(yè)大戶、致富能手、低保戶、困難黨員、軍烈屬、殘疾人、孤寡老人、留守家庭、信訪戶等進行家訪，增強家訪工作的針對性。

其他“三送”干部家訪對象：本人所駐點聯(lián)系幫扶的每戶家庭。

家訪的主要形式：

1.開展“鄉(xiāng)間夜話”活動。組織廣大黨員干部利用晚上時間深入掛點聯(lián)系鄉(xiāng)村開展“鄉(xiāng)間夜話”活動,與群眾零距離接觸，面對面交流，廣泛聽取他們對局機關(guān)的意見建議，幫助解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題和利益訴求。

2.網(wǎng)絡聯(lián)訪。充分利用網(wǎng)絡聽政、微博、QQ、手機微信、短信、電話等進行聯(lián)系接訪，聽取群眾意見訴求。

3.定點接訪。定期到縣信訪局和縣96333綜合信息服務平臺現(xiàn)場接訪，解決群眾反映強烈、涉及面廣的民生問題。駐村工作隊員定點定時到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“三送”信息與服務站、點接待群眾，面對面傾聽群眾訴求反映，直接答復來訪人的問題。

4.重點約訪。在開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、網(wǎng)絡聯(lián)訪、定點接訪的基礎(chǔ)上，有重點、有針對性地約請家訪對象征求意見，深入了解情況，詳細詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，協(xié)調(diào)解決疑難問題和復雜矛盾，理順群眾情緒。

5.定期回訪。定期主動到反映問題的群眾家中進行回訪，了解所反映問題的處理過程及結(jié)果，聽取群眾對問題解決的滿意度，督促相關(guān)部門改進工作，抓好落實。

四、工作程序

1.收集民情。各領(lǐng)導干部在開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、網(wǎng)絡聯(lián)訪、定點接訪、重點約訪、定期回訪過程中，要及時全面記錄收集群眾反映的意見建議，記好“民情日記”，分門別類建立“民情臺賬”。同時，要采取張貼“聯(lián)系牌”、發(fā)放征求意見表、公開電子郵箱、設立群眾意見箱、公布電話、召開征求意見會、填寫“連心冊”等方式，不斷拓寬民意訴求渠道，收集群眾意見建議。

2.辦理銷號。按照“誰家訪、誰負責，誰跟蹤、誰反饋”原則，建立問題整改臺賬，辦理一個銷號一個。堅持凡合法合理有條件解決的，限期解決；需要多個部門協(xié)調(diào)或上下聯(lián)動解決的，向群眾作出解決期限承諾，按屬地管理、分工負責、歸口辦理、責任到人原則交辦，跟蹤問題解決進展情況；一時難以解決及不符合政策法律規(guī)定的，耐心細致做好解釋說服工作。

3.反饋通報。已辦理的群眾問題，第一時間通過電話、網(wǎng)絡、信件等方式反饋；正在辦理的群眾問題，定期通報進展情況，直至辦結(jié)為止。充分運用96333群信通信息服務平臺等群眾工作渠道采集的意見信息，按照“一口采集、多口使用，一方登記、多方共享”原則，建立統(tǒng)一的群眾工作平臺，收集受理民意，及時分析辦理，及時公布反饋。

4.歸檔備案。每年的家訪情況，包括家訪的時間、家訪地點、家訪對象、家訪人數(shù)、收集問題情況、處理過程、處理結(jié)果、群眾反響等相關(guān)資料，要按照“一人一檔”的方法進行梳理分類，匯總成“民情家訪檔案”整理歸檔，備案備查。

五、工作機制

1.建立直接聯(lián)系制度。結(jié)合“三送”工作，加強與群眾的聯(lián)系溝通，完善聯(lián)系牌、聯(lián)系卡、連心冊，將領(lǐng)導干部的姓名、單位、職務、聯(lián)系電話、郵箱等信息，制作成“家訪聯(lián)系卡”，送給家訪對象，方便群眾隨時隨地聯(lián)系，接受群眾評議監(jiān)督。

2.建立家訪公告制度。領(lǐng)導干部原則上要掛牌、定點、定時開展“民情家訪”工作。家訪、接訪前，要提前1-2天通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要掛牌公示，將“民情家訪”干部的姓名、工作單位和職務、聯(lián)系電話、接訪時間、接訪地點等進行公示，方便群眾反映問題。

3.建立“民情日記”制度。按照人手一本的原則，發(fā)放“民情日記”?！懊袂槿沼洝币S身攜帶，記錄每次家訪、接訪、約訪、回訪情況，重點記錄家訪、接訪、約訪、回訪的對象，聽取的意見建議，解決的實際困難和問題?？h委將采取不定期抽查方式，對領(lǐng)導干部的“民情日記”進行抽查，并在全縣范圍內(nèi)進行通報。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委也要對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)領(lǐng)導干部的“民情日記”進行抽查，并建立定期通報制度。

4.建立考評督查制度。把“民情家訪”工作情況納入領(lǐng)導干部述職和年度考核的重要內(nèi)容。各級領(lǐng)導干部要以身作則，帶頭落實“民情家訪”工作要求，并加強對班子成員的監(jiān)督、檢查，重點調(diào)度掌握解決了哪些問題，辦了哪些實事。不定期對“民情家訪”工作進行專項督查。

六、有關(guān)要求

1.提高思想認識。開展領(lǐng)導干部“民情家訪”工作是加強

干部隊伍作風建設、提高領(lǐng)導干部做群眾工作能力的有效途徑，是深化“三送”工作的重要載體，各股、室、隊要充分認識開展此項工作的重要意義，進一步提高認識，加強組織領(lǐng)導，強化工作責任，切實抓緊抓好，抓出成效。

2.加強組織領(lǐng)導。局主要負責同志是抓好“民情家訪”工作的第一責任人，要親自抓、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分管負責同志要具體抓、抓每個細節(jié)。

3.嚴格紀律要求。要嚴格落實中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委相關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導干部下基層要做到生活簡樸、輕車簡從、廉潔自律，不搞層層陪同，不給基層和群眾增加負擔，不影響基層工作秩序，以良好的工作和生活作風，樹立干部的良好形象，贏得群眾的信賴。要講究方式方法，做到公平公正，多聽、多記、多解釋，不能好心辦錯事、好心辦壞事。

4.加大宣傳引導。要充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡、宣傳條幅、櫥窗、黑板報等宣傳手段，廣泛宣傳開展“民情家訪”工作的重大意義，營造活動濃厚氛圍，擴大活動的影響。同時，要注重挖掘、總結(jié)、推廣工作中涌現(xiàn)出來的一些好經(jīng)驗、好典型、好做法，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動效應，進一步擴大“民情家訪”的社會影響力，不斷把這項工作引向深入。

第二篇

為進一步做好新形勢下群眾工作，轉(zhuǎn)變干部作風、密切黨群干群關(guān)系，構(gòu)建領(lǐng)導干部直接聯(lián)系服務群眾長效機制，根據(jù)中央和省委關(guān)于踐行黨的群眾路線、強化社會管理、加強領(lǐng)導干部直接聯(lián)系群眾等要求和省委黨建工作領(lǐng)導小組關(guān)于印發(fā)《關(guān)于在全省推行領(lǐng)導干部“民情家訪”制度的意見》的文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大、系列講話精神和省市縣有關(guān)要求，引導各級領(lǐng)導干部弘揚井岡山精神和蘇區(qū)精神，圍繞干部受教育、群眾得實惠、社會更和諧目標，在推進發(fā)展、體察民情、紓解民怨、改善民生中，不斷強化群眾觀念，增進群眾感情，提高做群眾工作的本領(lǐng)，為黨長期執(zhí)政贏得廣泛牢固的群眾基礎(chǔ)，匯聚起推動同城發(fā)展，加快綠色趕超的強大正能量。

二、參與人員及工作任務

“民情家訪”的參與人員：鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鎮(zhèn)直（駐鎮(zhèn)）科級領(lǐng)導干部。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鎮(zhèn)直（駐鎮(zhèn)）科級領(lǐng)導干部平均每月至少3次。督促全鎮(zhèn)“三送”干部參與“民情家訪”，“三送”駐村工作隊員在每月15天的駐點時間內(nèi)科學安排進行“民情家訪”，鎮(zhèn)直（駐鎮(zhèn)）單位其他干部至少每半年走訪]次、每季度聯(lián)系1次，深入群眾進行“民情家訪”。倡導“兩代表一委員”參與“民情家訪”事項處理，鼓勵教師、醫(yī)生、律師、社工、心理咨詢師等人員參與“民情家訪”各類事務。

“民情家訪”的主要任務：

1、宣傳政策法規(guī)。向基層群眾宣傳黨的路線方針政策，做好黨委政府有關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展、城市建設、民生工程、維護穩(wěn)定等政策的釋疑解惑工作，幫助群眾正確理解政策，真心擁護、自覺執(zhí)行政策；向基層群眾宣講法律法規(guī)，幫助群眾學法、知法、守法，引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，學會用法律手段維護自身利益。

2、了解社情民意。領(lǐng)導干部要深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學校等基層一線，采取開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、面對面交流等方式，清楚所訪地方的基本情況、經(jīng)濟社會發(fā)展存在的主要問題、有哪些困難群眾等，了解群眾需求、百姓疾苦、群眾意愿，掌握群眾思想動態(tài)、群眾關(guān)注熱點、基層各種矛盾糾紛等。

3、聽取意見建議。到群眾中去，聽取意見，了解實情，掌握黨委政府決策部署落實情況，檢驗政策和工作是否符合基層實際，有沒有給群眾帶來實惠；聽取群眾對黨委政府工作的意見建議，研究分析，總結(jié)基層創(chuàng)造的經(jīng)驗，找到破解難題的辦法，不斷提高推動科學發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作水平。

4、化解矛盾糾紛。踐行一線工作法，到矛盾糾紛多的地方去，化解矛盾糾紛，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變被動接訪為主動詢訪，變等待解決為現(xiàn)場處理，以民主協(xié)商、示范引導、說服教育的形式，充分運用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式，與矛盾糾紛當事人進行法、理、情的溝通交流，最大限度促進社會和諧穩(wěn)定。

5、解決實際問題。結(jié)合自身實際，力所能及地幫助基層協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設施建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基層組織建設等問題，重點幫助解決事關(guān)群眾切身利益的低保、就業(yè)、上學、看病、住房、環(huán)境衛(wèi)生、社會保障等生產(chǎn)生活方面的困難和問題，讓群眾得到看得見、摸得著的實惠，贏得人民群眾的信任、擁護和支持。

6、增進群眾感情。與群眾同吃、同住、同勞動，通過“零距離”接觸、面對面交流，增強對百姓困難的切身感受，增進與人民群眾的深厚感情。

三、家訪對象及主要形式

領(lǐng)導干部家訪對象：主要到“三送”駐點村、信訪包案等聯(lián)系點的服務對象和群眾中家訪，重點對產(chǎn)業(yè)大戶、致富能手、低保戶、困難黨員、軍烈屬、殘疾人、孤寡老人、留守家庭、信訪戶等進行家訪，增強家訪工作的針對性。其他“三送”干部家訪對象：本人所駐點聯(lián)系幫扶的每戶家庭。

家訪的主要形式：

1、開展“鄉(xiāng)間夜話”活動。組織廣大黨員干部利用晚上時間深入掛點聯(lián)系鄉(xiāng)村開展“鄉(xiāng)間夜話”活動，與群眾零距離接觸，面對面交流，廣泛聽取他們對黨委、政府的意見建議，幫助解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際問題和利益訴求。

2、網(wǎng)絡聯(lián)訪。充分利用網(wǎng)絡聽政、微博、QQ、手機微信、短信、電話等進行聯(lián)系接訪，聽取群眾意見訴求。

3、定點接訪。鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導干部及鎮(zhèn)直(駐鎮(zhèn))單位駐村工作隊員定點定時到鎮(zhèn)、村(居委會)“三送”信息與服務站、點接待群眾，面對面傾聽群眾訴求反映，直接答復來訪人的問題。

4、重點約訪。在開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、網(wǎng)絡聯(lián)訪、定點接訪的基礎(chǔ)上，有重點、有針對性地約請家訪對象征求意見，深入了解情況，詳細詢問困難問題，分析問題產(chǎn)生的原因，協(xié)調(diào)解決疑難問題和復雜矛盾，理順群眾情緒。

5、定期回訪。定期主動到反映問題的群眾家中進行回訪，了解所反映問題的處理過程及結(jié)果，聽取群眾對問題解決的滿意度，督促相關(guān)部門改進工作，抓好落實。

四、工作程序

1、收集民情。領(lǐng)導干部在開展“鄉(xiāng)間夜話”活動、網(wǎng)絡聯(lián)訪、定點接訪、重點約訪、定期回訪過程中，要及時全面記錄收集群眾反映的意見建議，記好“民情日記”，分門別類建立“民情臺賬”。同時，要采取張貼“聯(lián)系牌”、發(fā)放征求意見表、公開電子郵箱、設立群眾意見箱、公布電話、召開征求意見會、填寫“連心冊”等方式，不斷拓寬民意訴求渠道，收集群眾意見建議。

2、辦理銷號。按照“誰家訪、誰負責，誰跟蹤、誰反饋”原則，建立問題整改臺賬，辦理一個銷號一個。堅持凡合法合理有條件解決的，限期解決；需要多個部門協(xié)調(diào)或上下聯(lián)動解決的，向群眾作出解決期限承諾，按屬地管理、分工負責、歸口辦理、責任到人原則交辦，跟蹤問題解決進展情況：一時難以解決及不符合政策法律規(guī)定的，耐心細致做好解釋說服工作。

3、反饋通報。巳辦理的群眾問題，第一時間通過電話、網(wǎng)絡、信件等方式反饋；正在辦理的群眾問題，定期通報進展情況，直至辦結(jié)為止。充分運用96333群信通信息服務平臺等群眾工作渠道采集的意見信息，按照“一口采集、多口使用，一方登記、多方共享”原則，建立統(tǒng)一的群眾工作平臺，收集受理民意，及時分析辦理，及時公布反饋。

4、歸檔備案。領(lǐng)導干部每年的家訪情況，包括家訪的時間、家訪地點、家訪對象、家訪人數(shù)、收集問題情況、處理過程、處理結(jié)果、群眾反響等相關(guān)資料，要按照“一人一檔”的方法進行梳理分類，匯總成“民情家訪檔案”整理歸檔，備案備查。

五、工作機制

1、建立直接聯(lián)系制度。結(jié)合“三送”工作，加強與群眾的聯(lián)系溝通，完善聯(lián)系牌、聯(lián)系卡、連心冊，將領(lǐng)導干部的姓名、單位、職務、聯(lián)系電話、郵箱等信息，制作成“家訪聯(lián)系卡”，送給家訪對象，方便群眾隨時隨地聯(lián)系，接受群眾評議監(jiān)督。

2、建立家訪公告制度。領(lǐng)導干部原則上要掛牌、定點、定時開展“民情家訪”工作。家訪、接訪前，要提前1—2天通知村（居委會)，鎮(zhèn)、村(居委會)要掛牌公示，將“民情家訪”干部的姓名、工作單位和職務、聯(lián)系電話、接訪時間、接訪地點等進行公示，方便群眾反映問題。

3、建立“民情日記”制度。按照人手一本的原則，發(fā)放“民情日記”?！懊袂槿沼洝币S身攜帶，記錄每次家訪、接訪、約訪、回訪情況，重點記錄家訪、接訪、約訪、回訪的對象，聽取的意見建議，解決的實際困難和問題。鎮(zhèn)黨委將對本鎮(zhèn)內(nèi)領(lǐng)導干部的“民情日記”進行抽查，并建立定期通報制度。

4、建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。鎮(zhèn)黨委至少每月召開1次領(lǐng)導干部“民情家訪”協(xié)調(diào)會，研究解決存在的問題。建立民情家訪聯(lián)席會議制度，整合有關(guān)職能部門資源，對涉及面廣、群眾反映強烈的民生問題進行聯(lián)動協(xié)調(diào)解決，防止相關(guān)部門在解決問題時相互推諉扯皮。

5、建立考評督查制度。把“民情家訪”工作情況納入領(lǐng)導干部述職和年度考核的重要內(nèi)容。領(lǐng)導干部要以身作則，帶頭落實“民情家訪”工作要求，鎮(zhèn)黨委要加強對班子成員的監(jiān)督、檢查，重點調(diào)度掌握解決了哪些問題，辦了哪些實事。

六、有關(guān)要求

1、提高思想認識。開展領(lǐng)導干部“民情家訪”工作是加強干部隊伍作風建設、提高領(lǐng)導干部做群眾工作能力的有效途徑，是深化“三送”工作的重要載體，領(lǐng)導干部和各黨支部要充分認識開展此項工作的重要意義，進一步提高認識，加強組織領(lǐng)導，強化工作責任，切實抓緊抓好，抓出成效。

2、加強組織領(lǐng)導。鎮(zhèn)黨委主要負責同志是抓好“民情家訪”工作的第一責任人，要親自抓、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分管負責同志要具體抓、抓每個細節(jié)。

3、嚴格紀律要求。要嚴格落實中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委相關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導干部下基層要做到生活簡樸、輕車簡從廉潔自律，不搞層層陪同，不給基層和群眾增加負擔，不影響基層工作秩序，以良好的工作和生活作風，樹立干部的良好形象，贏得群眾的信賴。要講究方式方法，做到公平公正，多聽、多記、多解釋，不能好心辦錯事、好心辦壞事。

4、加大宣傳引導。要充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡、宣傳條幅、櫥窗，黑板報等宣傳手段，廣泛宣傳開展“民情家訪”工作的重大意義，營造活動濃厚氛圍，擴大活動的影響。同時，要注重挖掘、總結(jié)、推廣工作中涌現(xiàn)出來的一些好經(jīng)驗、好典型、好做法，充分發(fā)揮先進典型的示范帶動效應，進一步擴大“民情家訪”的社會影響力，不斷把這項工作引向深入。