導(dǎo)語(yǔ)：解決聯(lián)系服務(wù)群眾工作方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體要求

1.參與范圍。全局機(jī)關(guān)干部為主體，組織機(jī)關(guān)干部全員參與服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部全參與、全覆蓋。

2.聯(lián)系對(duì)象。以我局“掛、包、幫”活動(dòng)幫扶村小院鎮(zhèn)楊家村、定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)社區(qū)、“走基層”活動(dòng)聯(lián)系村鎮(zhèn)村及“兩新”企業(yè)為主體，重點(diǎn)以3個(gè)聯(lián)系村的困難群眾為主要對(duì)象，側(cè)重聯(lián)系本區(qū)基層職工群眾和服務(wù)對(duì)象，通過(guò)干部和困難群眾一起努力，使困難群眾早日實(shí)現(xiàn)脫貧致富。

3.組織形式。以結(jié)對(duì)幫扶為主要形式，根據(jù)食藥局的特點(diǎn)和實(shí)際，認(rèn)真做好聯(lián)系服務(wù)、扶貧幫困、排憂解難等工作，形成與困難群眾經(jīng)常的、緊密的思想聯(lián)系、工作聯(lián)系和情感聯(lián)系。

4.工作原則。以直接聯(lián)系為基本原則，重點(diǎn)開(kāi)展人對(duì)人、人對(duì)戶、面對(duì)面的結(jié)對(duì)聯(lián)系幫扶活動(dòng)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，先眼前困難，解決脫貧問(wèn)題，后長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展，幫助致富。

二、主要任務(wù)

1.走訪群眾，了解民情民意。帶著感情、帶著責(zé)任進(jìn)農(nóng)村，把進(jìn)農(nóng)村作為這次活動(dòng)的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，主動(dòng)進(jìn)村入戶，主要采取“人對(duì)人、面對(duì)面”的走訪形式，廣泛收集社情民意，全面了解群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，要逐一剖析原因，分層分類建立聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)行臺(tái)賬動(dòng)態(tài)式管理。

2.集中民智，推動(dòng)責(zé)任整改。結(jié)合問(wèn)題臺(tái)賬，有針對(duì)性的制定整改方案，明確整改措施、整改責(zé)任、整改時(shí)限，認(rèn)真研究解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)行走訪，堅(jiān)持解決問(wèn)題的方案從群眾中來(lái)、辦法到群眾中找，從群眾的具體建議中發(fā)現(xiàn)破解難題的“金點(diǎn)子”，在群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)中尋找推動(dòng)發(fā)展的思路對(duì)策。

3.為民辦事，真誠(chéng)服務(wù)群眾。建成長(zhǎng)效解決聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題的制度體系，以群眾滿意為目標(biāo)，著眼于解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，分析研究在惠民政策不完善、不配套、不落實(shí)，基層基礎(chǔ)保障薄弱以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、便民利民服務(wù)、基層教育衛(wèi)生、社會(huì)治安管理等方面存在的“最后一公里”問(wèn)題，圍繞群眾增收致富，幫助群眾理清發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，從根本上增強(qiáng)自我發(fā)展能力。

三、活動(dòng)要求

1.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，廣泛參與。局主要負(fù)責(zé)人是活動(dòng)的第一責(zé)任人，要率先垂范，帶頭深入基層，深入群眾，加強(qiáng)與群眾面對(duì)面的溝通交流，帶頭為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。廣大機(jī)關(guān)干部要踴躍參加，結(jié)合信訪實(shí)際，找準(zhǔn)崗位職能與服務(wù)群眾的結(jié)合點(diǎn)，真正把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到深入基層、服務(wù)群眾上來(lái)。

2.堅(jiān)持誠(chéng)信務(wù)實(shí)，解決問(wèn)題。精心安排好走訪地點(diǎn)和時(shí)間，要把“人對(duì)人、面對(duì)面”作為走訪的主要形式，根據(jù)自身實(shí)際和工作安排，與群眾保持經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，對(duì)走訪中群眾反映的問(wèn)題，要根據(jù)實(shí)際情況予以區(qū)別對(duì)待。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。條件不具備或不符合政策規(guī)定暫不能解決的，以及群眾不理解的問(wèn)題，要耐心細(xì)致做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解和支持。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的問(wèn)題，不要輕易許諾表態(tài)，要了解清楚情況并做好記錄，屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)的，反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決；鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能解決的，及時(shí)上報(bào)，落實(shí)給主管部門(mén)解決；涉及多個(gè)部門(mén)的，由局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)區(qū)委區(qū)政府確定牽頭部門(mén)，協(xié)調(diào)組織解決。

3.堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出特色。要在完成市里各項(xiàng)規(guī)定工作的同時(shí)，緊密結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，不斷豐富和創(chuàng)新走訪的活動(dòng)內(nèi)容、載體和方式，努力使直接聯(lián)系服務(wù)群眾工作更加貼近基層、更加貼近實(shí)際、更受群眾歡迎。要在幫助群眾解決各種實(shí)際困難的同時(shí)，更加注重從政策和制度層面來(lái)解決問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展、改善民生。