導(dǎo)語：住建局文明服務(wù)活動(dòng)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，扎實(shí)推進(jìn)文明和諧建設(shè)，不斷提高住建系統(tǒng)黨員干部的道德素質(zhì)，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，根據(jù)縣委宣傳部、縣文明辦《關(guān)于開展“踐行價(jià)值觀文明我先行”主題系列活動(dòng)的方案》的相關(guān)要求，我局決定在住建系統(tǒng)內(nèi)組織開展文明服務(wù)活動(dòng)。特制定方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神和系列重要講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞發(fā)展大局，在住建系統(tǒng)廣泛開展以“踐行價(jià)值觀文明我先行”為主題的文明服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明服務(wù)、友善服務(wù)，戒除“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，使“做文明人、辦文明事”成為機(jī)關(guān)廣大黨員干部職工的自覺追求和準(zhǔn)則，全面提升職工道德素質(zhì)和社會(huì)主義文明程度。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立住建系統(tǒng)文明服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織指導(dǎo)、監(jiān)督檢查。

組長(zhǎng)由我局黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、其他局班子成員任副組長(zhǎng)、有關(guān)股室股長(zhǎng)任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1.開展專題教育活動(dòng)。住建系統(tǒng)各單位要依托講堂、講座、學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)等平臺(tái)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，深入進(jìn)行正確“三觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀）教育，大力加強(qiáng)“四德”（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德）教育，認(rèn)真開展道德規(guī)范（愛國、敬業(yè)、誠信、友善）培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大干部職工自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀（富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善）,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和道德認(rèn)知感，培育遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣，切實(shí)提高文明服務(wù)水平。

2.開展文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。住建系統(tǒng)各單位要認(rèn)真制定崗位職責(zé)規(guī)范和文明行為規(guī)范，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)“三化”（科學(xué)化、制度化、規(guī)范化）管理標(biāo)準(zhǔn)。局行政服務(wù)窗口要實(shí)施承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、一站式辦理，制作辦事明白卡，并通過互聯(lián)網(wǎng)予以。機(jī)關(guān)職能部門要大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)辦理、信息等相關(guān)制度，真正做到低耗高效、便民利民。以“學(xué)雷鋒講文明樹新風(fēng)”為主題，以服務(wù)基層群眾為目的，大力開展“爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范窗口、爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)。

3.開展“六比六看”活動(dòng)。住建系統(tǒng)各單位要在深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意公務(wù)員集體、爭(zhēng)當(dāng)人民滿意公務(wù)員”、“開展友善服務(wù)、創(chuàng)建‘雷鋒崗’”等活動(dòng)的基礎(chǔ)上，大力開展“六比六看”文明服務(wù)活動(dòng)。即，比言行舉止，看服務(wù)工作是否規(guī)范；比辦事效率，看工作流程是否便捷；比服務(wù)環(huán)境，看軟硬件設(shè)施是否齊全；比公道誠信，看投訴處理機(jī)制是否高效；比行業(yè)風(fēng)氣，看社會(huì)整體評(píng)價(jià)是否滿意；比創(chuàng)建氛圍，看工作開展是否有力。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平。

4.開展群眾監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。結(jié)合縣糾風(fēng)辦組織開展的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、自評(píng)自查等方式，在住建系統(tǒng)開展文明服務(wù)質(zhì)量民主評(píng)議活動(dòng)。堅(jiān)持普遍評(píng)議和重點(diǎn)評(píng)議相結(jié)合、上級(jí)測(cè)評(píng)與單位自評(píng)相結(jié)合、社會(huì)評(píng)議和特定服務(wù)對(duì)象評(píng)議相結(jié)合的原則，暢通群眾監(jiān)督、投訴渠道，廣泛聽取群眾的意見建議。

5.開展集中治理活動(dòng)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，對(duì)文明服務(wù)中存在的突出問題進(jìn)行集中矯正治理。并將文明服務(wù)的要求納入文明（股）室創(chuàng)建日常考評(píng)內(nèi)容，與評(píng)模表先和獎(jiǎng)懲掛鉤。落實(shí)教育治理相結(jié)合，形成扶正祛邪的風(fēng)尚。

四、工作步驟

1.宣傳教育階段（7月）。局屬各單位要認(rèn)真組織開展文明服務(wù)活動(dòng)的宣傳教育，充分利用新聞媒體、短信微信、公益廣告、黑板報(bào)、宣傳欄、公共場(chǎng)所張貼宣傳畫等方式，廣泛宣傳開展文明服務(wù)的系列標(biāo)語口號(hào)。同時(shí)，根據(jù)本方案要求，結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真制定具體實(shí)施方案。

2.提升行動(dòng)階段（8月至11月）。根據(jù)本單位制定的實(shí)施方案,突出活動(dòng)的針對(duì)性、廣泛性和實(shí)效性，有計(jì)劃、有步驟地組織開展好主題活動(dòng)。同時(shí)，積極開展各項(xiàng)辦實(shí)事活動(dòng)，為基層、為群眾解決切身利益問題?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員對(duì)各單位開展文明服務(wù)活動(dòng)的情況和效果進(jìn)行明查暗訪，并及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

3.總結(jié)評(píng)選階段（12月）。局屬各單位要結(jié)合實(shí)際，在職責(zé)范圍內(nèi)組織單位干部職工開展文明服務(wù)水平提升競(jìng)賽活動(dòng)，通過層層公開評(píng)選，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，推薦一批文明服務(wù)先進(jìn)典型。認(rèn)真總結(jié)文明服務(wù)開展情況，于2014年12月5日前將工作總結(jié)和先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人上報(bào)局辦公室電子郵箱。

五、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。文明服務(wù)活動(dòng)是文明、和諧的重要內(nèi)容之一，對(duì)局屬各單位和廣大黨員干部踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)有著非常重要的意義。各單位要高度重視，精心組織，細(xì)化措施，狠抓落實(shí)，確?；顒?dòng)順利開展。

2.高度重視，注重實(shí)效。局屬各單位要把此次活動(dòng)納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，作為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升文明素質(zhì)的實(shí)事來抓，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力，確保活動(dòng)扎實(shí)有效。

3.加大宣傳，營造氛圍。局屬各單位要積極利用各種陣地加大宣傳，營造濃厚的社會(huì)氛圍，確?；顒?dòng)有聲有色。