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為認真貫徹落實我縣建設系統(tǒng)開展機關效能年活動會議精神，現(xiàn)制定2013年縣供水公司機關效能年活動實施方案如下:

一、指導思想

二、活動范圍

按照縣局統(tǒng)一部署，機關效能建設工作活動范圍為公司綜合股、生產(chǎn)技術股、用水管理股、制水車間、安裝分公司?？傮w組織實施特點為廣泛動員、分級負責、上下聯(lián)動、優(yōu)化辦事流程、提高服務水平。

三、工作重點

（一）切實抓好2013年機關效能活動中自查問題和群眾意見建議的整改落實。

（二）加強機關干部職工學習省委、省政府的《決定》、《通知》和市、縣的會議文件精神，進一步提高職業(yè)道德教育與業(yè)務培訓，增強履行崗位職責的本領，服務發(fā)展的本領。整改落實市、縣長直通電話、投訴中心以及上級主管部門信訪轉(zhuǎn)辦反映事項。

（三）優(yōu)化供水辦事流程，提高辦事效率，努力在建設服務型、責任型、效能型部門和行業(yè)中有新的作為。

四、工作步驟

開展機關效能建設活動實施時間，從2013年2月開始，至12月中旬結束。

第一階段：全面部署與深入動員（2月至3月上旬）。召開供水公司開展機關效能年活動工作動員大會進行全面部署。各股室、車間要按照全局總體部署和工作要求，采取多種形式學習此次活動的重要性和必要性，統(tǒng)一思想認識，克服厭倦情緒，營造良好氛圍。

第二階段：優(yōu)化辦事效率與自查自糾整改（3月中旬至10月底）。按照《決定》內(nèi)容和要求，深入開展自查自糾，認真梳理問題，督促逐條整改落實。

1、加大供水安裝服務力度。按照省里提出的“三個縮減30%”的要求，結合供水公司實際，對新裝用水客戶自受理申報之日起7個工作日內(nèi)準確完成勘察、設計及預算編制工作，縮減為5個工作日完成；安裝分公司在用戶交納安裝款之日起7個工作日內(nèi)完成安裝工作縮減為5個工作日；單位工程和分片區(qū)一戶一表改造按協(xié)議規(guī)定的時間完成。

2、扎實開展機關政風行風建設。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，提高職工服務意識和業(yè)務水平；二是提高辦事效率，嚴禁上班遲到早退、聊天、打牌等事件發(fā)生，對來訪人員熱情接待和答復，樹立供水服務形象；三是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制，加強機關建設，對行政不作為、慢作為、亂作為的當事人予以嚴肅處理。

3、深入開展廠務公開、財務公開制度。擴大廠務、財務公開范圍，規(guī)范公開內(nèi)容和程序，加強黨風廉政建設，完善監(jiān)督管理機制。

五、工作要求

（一）要加強組織領導。成立2013縣供水公司效能年活動領導小組、各股室務必從講政治的高度，把效能建設作為一件大事，把握特點，精心安排，規(guī)范運作，嚴格要求，抓緊抓好。股長要親自抓，履行好第一責任人的政治責任；副股長要具體抓，履行好直接領導責任。要按照縣供水公司的總體要求，制定本股室的具體實施方案，明確工作目標、任務、措施、方法、責任和要求，形成一級抓一級，層層抓落實的良好局面。

（二）要明確工作職責。供水公司效能建設要積極做好工作動員部署、組織協(xié)調(diào)、督促檢查和總結表彰。要負責抓好下屬單位的建設工作，接受上級的群眾滿意度調(diào)查和工作情況考核，并按照下管一級的原則，負責檢察其下屬股室單位，督促指導股室單位工作。

（三）要突出抓好整改。衡量效能建設工作是否取得實效，最終要看群眾、企業(yè)、基層反映的突出問題是否真正得到解決。要緊緊抓住整改這個關鍵環(huán)節(jié)，按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進工作”的態(tài)度，對群眾、基層、企業(yè)反映的問題認真梳理，逐條整改，力求以實實在在的整改成果取信于民。特別是要通過嚴肅查處損害群眾切身利益的問題，真正讓人民群眾得到實惠，讓違法違紀人員受到應有處理，讓更多的同志受到教育，讓制度和監(jiān)督的缺失得到彌補，讓類似問題不再發(fā)生。