仲裁調(diào)解是化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的有效手段
時(shí)間:2022-06-08 11:44:00
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仲裁調(diào)解是化解勞動(dòng)爭(zhēng)議的有效手段
仲裁調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程當(dāng)中的重要環(huán)節(jié),是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件應(yīng)當(dāng)遵循的主要原則,是仲裁員解決勞動(dòng)爭(zhēng)議首選“武器”,也是我國(guó)處理勞動(dòng)糾紛一貫提倡的方法。采用訴前和庭前調(diào)解的方法處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件快捷簡(jiǎn)便易行,能夠節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用,又可以防止矛盾激化,增進(jìn)團(tuán)結(jié),穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系。因此,企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解制度具有很強(qiáng)的生命力,在解決勞動(dòng)糾紛中發(fā)揮著重要的作用。
所謂調(diào)解是指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交給調(diào)解機(jī)構(gòu),在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上分清是非和責(zé)任,通過(guò)疏導(dǎo)、說(shuō)服,促使當(dāng)事人互諒互讓,達(dá)成和解的一種解決爭(zhēng)議的方式。那么,如何使用好這一有效手段做好調(diào)解工作呢?筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)。
首先、以誠(chéng)相待。調(diào)解人員對(duì)于受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,在調(diào)查取證、掌握事實(shí)、辯明是非、判明類型、找準(zhǔn)結(jié)癥的同時(shí),要排除人際關(guān)系影響,做到一碗水端平,不袒向任何一邊。因?yàn)殚_(kāi)始調(diào)解當(dāng)事人一般都盼望調(diào)解人員站在自己的立場(chǎng)上,替自己說(shuō)話,為自己著想,維護(hù)自己的利益,這時(shí)調(diào)解人要以誠(chéng)相待。不能給當(dāng)事人一種“調(diào)解人是站在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)對(duì)付自己”的誤解,公平、公正地解決矛盾,達(dá)到化干戈為玉帛的效果,以利于創(chuàng)造一個(gè)和諧的調(diào)解氣氛,逐步消除雙方分歧,達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
其次、以柔克剛。調(diào)解中,往往會(huì)碰到當(dāng)事人一方缺少理智,言詞過(guò)激,態(tài)度強(qiáng)硬,此時(shí),切不可針?shù)h相對(duì),而應(yīng)冷靜地處理問(wèn)題,避其鋒芒,切忌簡(jiǎn)單急噪,要避實(shí)就虛,避重就輕,平緩緊張的氣氛。比如:轉(zhuǎn)換一下話題,或者建議暫時(shí)休談,待情緒得到緩和,神態(tài)恢復(fù)正常再進(jìn)行調(diào)解。在該過(guò)程中,應(yīng)注意排除任何權(quán)力的干預(yù),不得憑用人單位的某種優(yōu)勢(shì),企圖支配對(duì)方意志或壓服對(duì)方。這樣做,只能激化矛盾,好比“抽刀斷水水更流”,適得其反,使調(diào)解工作無(wú)法正常運(yùn)行。
第三、以退求進(jìn)。調(diào)解包含互讓互諒的精神。當(dāng)主要問(wèn)題已取得一致意見(jiàn),在次要問(wèn)題或細(xì)節(jié)上當(dāng)事人又提出新的要求,或者把次要的要求作為解決主要問(wèn)題的條件時(shí),應(yīng)綜合分析,權(quán)衡利弊。只要有利于解決問(wèn)題,又不損害主體利益時(shí),就應(yīng)該相互處理,適時(shí)退讓當(dāng)機(jī)立斷。這樣做,就能把握好時(shí)機(jī),快速解決問(wèn)題。
第四、以法服人。遇到不諳法律的當(dāng)事人時(shí),調(diào)解人員在“動(dòng)之以情,曉知以理”的基礎(chǔ)上,要反復(fù)宣傳法律,耐心說(shuō)服,切不可曲解法規(guī),而應(yīng)據(jù)實(shí)說(shuō)明,依法解決問(wèn)題。在調(diào)解處理階段,對(duì)負(fù)有主要責(zé)人的一方,依法律、法規(guī)和有關(guān)政策為依據(jù),擺事實(shí),講道理,指出錯(cuò)誤。對(duì)受到損害的一方則主要讓其諒解對(duì)方,只要承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任就應(yīng)以團(tuán)結(jié)為重,不在糾纏。從而在民主協(xié)商,相互讓步中取得一致意見(jiàn)。
總之,我國(guó)《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定賦于了“第三者”——調(diào)解工作者特殊的使命,艱巨光榮、任重道遠(yuǎn),愿勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作不斷革新、不斷完善。
樂(lè)亭縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局
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