營銷新局面經(jīng)驗交流

時間:2022-09-26 04:26:00

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營銷新局面經(jīng)驗交流

全國電力體制改革大潮把供電企業(yè)推到一個新的起點,進入一個新的領(lǐng)域;全國電力供應(yīng)緊張促使供電企業(yè)在把握企業(yè)效益與社會效益之間的平衡中不斷摸索;電煤價格的上調(diào)促進了供電方與發(fā)電方合作方式的磨合與優(yōu)化;新電價政策的出臺又向供電企業(yè)展示了一條前景光明而又注定困難重重的道路……在這樣高速發(fā)展的經(jīng)濟社會中,在如此機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下,必須以發(fā)展的眼光認(rèn)清形勢,用發(fā)展的思路謀劃工作,靠發(fā)展的辦法解決問題,推進新一輪創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

一、正確認(rèn)識科學(xué)發(fā)展觀

首先,科學(xué)發(fā)展觀以高效益發(fā)展為前提。高效益發(fā)展,就是克服片面追求速度和數(shù)量的傾向,將速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量有機地統(tǒng)一起來,實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變,走內(nèi)涵式發(fā)展道路。只有正確處理速度與效益的關(guān)系,始終保持高效益的增長,才能在推進發(fā)展的過程中讓人民群眾與企業(yè)都真正得到實際的利益。

其次,科學(xué)發(fā)展觀以協(xié)調(diào)發(fā)展為中心。協(xié)調(diào)發(fā)展,就是要克服單純以經(jīng)濟增長衡量發(fā)展水平的觀點,做到經(jīng)濟與社會、城市與農(nóng)村以及物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三,科學(xué)發(fā)展觀以可持續(xù)發(fā)展為根本??沙掷m(xù)發(fā)展,就是在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中把節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置,使經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

第四,科學(xué)發(fā)展觀以促進人的全面發(fā)展為目的。促進人的全面發(fā)展,就是在工作中要注重提高員工素質(zhì),為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與學(xué)習(xí)條件,實現(xiàn)企業(yè)推動員工進步,員工促進企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

二、在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下樹立科學(xué)經(jīng)營與營銷的工作理念

在前面提到,科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)該是高效益發(fā)展為前提,協(xié)調(diào)發(fā)展為中心,可持續(xù)發(fā)展為根本,促進人的提高為目的。這四點構(gòu)成了科學(xué)發(fā)展觀的基本元素。

由于電力行業(yè)的特點與壟斷優(yōu)勢,其經(jīng)營與營銷模式在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)是循著舊傳統(tǒng),走著老路子。甚至在改革開放后,這方面的發(fā)展也落后于其他國有服務(wù)行業(yè),如銀行、郵電等等。當(dāng)然,隨著電力改革浪潮的逐步推進,電力人已開始全面行動起來,體制的改變、市場服務(wù)意識的提高等等,而產(chǎn)生的效果也是立竿見影,有目共睹的。但如何進一步開展工作呢?科學(xué)發(fā)展觀的提出為我們提供了一個突破口??茖W(xué)經(jīng)營與科學(xué)營銷也許并不是一個新鮮的名詞,但這并不代表其不能為我們的工作注入新鮮的動力。在科學(xué)發(fā)展觀的統(tǒng)領(lǐng)下,科學(xué)經(jīng)營與科學(xué)營銷大有文章可做。

三、在已有的基礎(chǔ)上深化經(jīng)營的科學(xué)性

如圖所示,科學(xué)經(jīng)營可分為工具上的科學(xué)應(yīng)用與管理理念、管理環(huán)節(jié)的科學(xué)引入與優(yōu)化。事實上,供電企業(yè)一直在嘗試這方面的工作,在南寧供電局,表現(xiàn)最為明顯的就是財務(wù)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)(FinanceManagementInformationSystem)的建立及三標(biāo)一體化的開展。

財務(wù)FMIS系統(tǒng)不僅僅只是想達(dá)到一個無紙化辦公的目標(biāo),其中心理念是協(xié)調(diào)。FMIS系統(tǒng)其包涵的內(nèi)容是很廣的,因為這是以財務(wù)為樞紐的一個系統(tǒng),而財務(wù)掌控著作為企業(yè)中心要素的資金,這就注定其內(nèi)部流程涵蓋企業(yè)的各部門,涉及的管理環(huán)節(jié)也復(fù)雜而多樣。為了達(dá)到其財務(wù)管理優(yōu)化的目的,其必須先理順與財務(wù)相接的各管理環(huán)節(jié),也就同樣對各個部門的資金、物資管理進行了一次整理。不論是有意還是無心,其最終目標(biāo)是與協(xié)調(diào)發(fā)展這一中心相符的,只要能在技術(shù)上調(diào)試完善,在企業(yè)經(jīng)營管理中將能發(fā)揮很大的作用。除了財務(wù)FMIS系統(tǒng)之外,我們也在各個經(jīng)營管理方面不斷更新改進管理工具,如線損分析系統(tǒng)從單機版升級至網(wǎng)絡(luò)版等等,相信這些工具其固含的科學(xué)管理內(nèi)涵及強大的協(xié)調(diào)管理功能將為我們提供強大的助力。

至于三標(biāo)一體化工作,其意義不僅僅只是局限在經(jīng)營方面,但卻是優(yōu)化管理的一次典型嘗試。其對于經(jīng)營方面的貢獻是使經(jīng)營管理進行了一次徹底的梳理,暴露出一些工作結(jié)癥,而且在推進三標(biāo)一體化的過程中解決了一部分問題,為下一步改善經(jīng)營工作奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然,在其他方面,三標(biāo)一體化工作同樣具有這樣的作用。在這個過程中,通過聘請專家進行指導(dǎo),借“外腦”的加入,通過他們以旁觀者的身份為我們指點迷津。雖然他們也許并不熟悉電力行業(yè),但他們都具有比較高科學(xué)管理素養(yǎng),而且在管理上各行業(yè)都有相通之處,因此我們也獲益良多。

四、以“更加注重社會效益”作為科學(xué)營銷的重點

在科學(xué)營銷方面,科學(xué)工具已普遍應(yīng)用,營銷MIS系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)等都已經(jīng)開始發(fā)揮其重要作用,同時我們也在不斷摸索改進,尋求更科學(xué)、更先進的輔助工具。這些當(dāng)然都是科學(xué)營銷的一部分,甚至是表現(xiàn)十分突出的一部分,但這些并不是科學(xué)營銷最主要的組成部分,當(dāng)前科學(xué)營銷最為重要的是深刻把握社會效益與經(jīng)濟效益的辯證關(guān)系,這才是科學(xué)營銷的本質(zhì)。

我們供電企業(yè)作為一家企業(yè),對經(jīng)濟效益的追求是勿庸置疑的,而電作為一種不可或缺的特殊商品,使供電企業(yè)一直以來都處于壟斷地位,也就是說在某種程度上供電企業(yè)不需為效益擔(dān)心,這是造成以前供電企業(yè)不注重社會效益的主要原因,當(dāng)時,老百姓給電力部門取了個形象的綽號“電老虎”,由此可見電力行業(yè)在人民群眾心目中的形象。雖然我們現(xiàn)在已經(jīng)十分重視優(yōu)質(zhì)服務(wù),但這種不良影響仍在某些時候為我們的工作造成一些障礙,這從一個側(cè)面反映出忽視社會效益是不能達(dá)到持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展的目的,當(dāng)然也是不符合科學(xué)發(fā)展觀的。

應(yīng)該說,現(xiàn)在電力市場仍然是賣方市場,全國性的電荒讓電力行業(yè)在與外界交涉時具有很大的優(yōu)勢。我們抓住這一機遇整頓市場,提高經(jīng)濟效益,但在這過程中,我們更加要注意社會效益的取得,因為這很可能是我們在享受賣方市場帶來的優(yōu)勢時容易忽略的。市場在不斷變化,未來的買方市場也是可以預(yù)期的,如何實現(xiàn)持續(xù)的高效益發(fā)展是我們已經(jīng)在思考的問題,如何在現(xiàn)在獲得客戶的認(rèn)可,如何與客戶建立良好的互助關(guān)系,如何在社會中樹立為民服務(wù)的形象是我們努力的方向,這是我們在買方市場時期繼續(xù)保持高速發(fā)展的前提。