導(dǎo)語(yǔ)：銀行金字品牌經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來(lái),中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行**省**市支行著眼工作實(shí)際，明確提出了“建高效團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)，造優(yōu)秀文化，樹知名品牌”工作目標(biāo)，不斷推進(jìn)三個(gè)精神文明建設(shè)，切實(shí)踐行“至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，促進(jìn)了支行各項(xiàng)工作全面健康快速發(fā)展。主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連年名列**省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)前茅。打造了一塊塊“金”字品牌。我行的主要工作作法有以下三點(diǎn):

一、突出抓好業(yè)務(wù)發(fā)展，積極打造支農(nóng)金融服務(wù)品牌

發(fā)展才是硬道理，只有發(fā)展，才有出路和希望，該行在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了“優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展規(guī)劃”“年度客戶營(yíng)銷計(jì)劃”，把“能否提高客戶營(yíng)銷水平，能否發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)客戶”作為衡量支行班子戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，著力做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，為支持新農(nóng)村建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。自建行以來(lái)，累計(jì)投放貸款45億元，農(nóng)民增收3億多元，為農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

（一）以客戶為中心，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來(lái)，該行樹立了“客戶是上帝”的觀念，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行**市支行客戶滿意度量化考核標(biāo)準(zhǔn)》，不斷加強(qiáng)與客戶的溝通交流，初步形成了以客戶為中心至誠(chéng)服務(wù)的工作格局。年以來(lái)，糧食流通體制改革逐步走向市場(chǎng)化。為服務(wù)好企業(yè)，我行大膽提出了“大購(gòu)大銷、穩(wěn)購(gòu)促銷、封閉管理、銀企雙贏”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。全行共發(fā)放非保護(hù)價(jià)貸款18億元，支持糧棉企業(yè)收購(gòu)非保護(hù)價(jià)糧14億公斤，油脂3000萬(wàn)公斤，棉花40萬(wàn)擔(dān)，糧棉企業(yè)不僅保持了收購(gòu)主渠道地位，而且從中獲利4280萬(wàn)元。**年投放收購(gòu)資金貸款4.69億元，支持國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)托市收購(gòu)小麥達(dá)2.62億公斤，收購(gòu)稻谷3522萬(wàn)公斤，實(shí)現(xiàn)了收購(gòu)資金投放量、收購(gòu)值和收購(gòu)量全面超歷史最高水平，當(dāng)年農(nóng)民增收5100萬(wàn)元，企業(yè)增收3600萬(wàn)元，銀行實(shí)現(xiàn)利息收入3180萬(wàn)元。同時(shí)以新的思維方式和新的營(yíng)銷理念，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及糧棉加工企業(yè)發(fā)展，**年以來(lái)拓展支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)3個(gè)，糧棉加工企業(yè)5個(gè)，累計(jì)投放產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款3450萬(wàn)元，加工企業(yè)貸款2610萬(wàn)元。

（二）以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，大力盤活存量。長(zhǎng)期以來(lái)，該行一直堅(jiān)持，抓制度規(guī)范管理。根據(jù)總行的制度規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，制定了一系列管理辦法。**年制定了會(huì)計(jì)“分崗約束，連鎖監(jiān)控”管理辦法，在全國(guó)農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)推廣；1998年在全省農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)率先推出制定《信貸精細(xì)管理操作規(guī)程》管理辦法；**制定《全員行為目標(biāo)雙向管理辦法》迎來(lái)了省內(nèi)外28個(gè)單位學(xué)習(xí)指導(dǎo)；**年推行的“雙層三線，四位一體”收購(gòu)資金封閉管理責(zé)任制，受到**省政府領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)并在全省推廣，總行《農(nóng)業(yè)發(fā)展與金融》予以刊載；**年推行縣級(jí)支行全面規(guī)范化管理的經(jīng)驗(yàn)，在**年4月**省農(nóng)發(fā)行召開的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上作了典型發(fā)言。**年以來(lái)省分行先后在**召開了棉花信貸管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、安全保衛(wèi)工作規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。另一方面，該行十分注重抓政策制度的有效落實(shí)，嚴(yán)格操作。落實(shí)擔(dān)保，及時(shí)化解存量貸款風(fēng)險(xiǎn)。截止目前，糧棉收儲(chǔ)企業(yè)有效資產(chǎn)抵押額達(dá)到23456萬(wàn)元，抵押率達(dá)到100%。同時(shí)嚴(yán)格防范，有效控制增量貸款風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)把盤活不良信貸資產(chǎn)與處置閑置資產(chǎn)相結(jié)合，逐企業(yè)下達(dá)清收盤活任務(wù)。**年上半年，就有4家糧食企業(yè)處理車輛4部，收入17.6萬(wàn)元，另有7家企業(yè)處置閑置房地產(chǎn)收入7.8萬(wàn)元全額用于不合理資金占用貸款的清收盤活。到**年12月末，全市各項(xiàng)貸款總額100578萬(wàn)元，比年初增加11549萬(wàn)元，其中：不良貸款為7079萬(wàn)元（按貸款五級(jí)分類對(duì)外披露口徑），比年初下降495萬(wàn)元，不良貸款占總貸款的比例為7.04%，比年初下降1.47個(gè)百分點(diǎn)，比**年底下降4.3個(gè)百分點(diǎn)。

（三）以提高效益為核心，抓好各項(xiàng)收入。多年來(lái)，該行緊緊圍繞各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，大力開展多元化籌資和發(fā)展中間業(yè)務(wù)工作。一是著力組織低成本資金。**年，月均財(cái)政性資金存款額達(dá)**萬(wàn)元，利用率達(dá)90.6%。較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，旬均存款7988萬(wàn)元，比上年增加1552萬(wàn)元，二是著力抓好中間業(yè)務(wù)收入。**年中間業(yè)務(wù)收入12萬(wàn)元，比上年增加2萬(wàn)元。三是著力抓好盤活存量。**年不良貸款下降額495萬(wàn)元，不良貸款占貸款總額7.04%，比年初下降1.47個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)利潤(rùn)率1.58%，比上年上升1.68個(gè)百分點(diǎn)，收入成本率5.94%，比上年下降2.26個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1400萬(wàn)元，比年初計(jì)劃多盈利939萬(wàn)元。

二、突出抓好人本文化，積極打造團(tuán)隊(duì)精神品牌

你能翻多大跟頭，就給你多大舞臺(tái)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說：給員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，就是對(duì)員工最大的福利。

（一）選載體，用精神凝聚人。每逢重大節(jié)假日，該行都要組織開展文體娛樂活動(dòng)；開辟了農(nóng)村、部隊(duì)兩個(gè)教育基地，把青年員工分期分批送到那里,接受紀(jì)律教育、艱苦磨練，接受革命傳統(tǒng)教育；奉獻(xiàn)愛心，捐資助學(xué)、扶貧濟(jì)困；積極開展“文明部室”、“文明家庭”等文明創(chuàng)建活動(dòng)和“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”等教育活動(dòng)，活躍支行氣氛，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。通過開展這些活動(dòng)，活躍了支行氣氛，增強(qiáng)了干部職工“八榮八恥”意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，更重要的是逐漸培養(yǎng)和形成了全行員工共同的符合“八榮八恥”的價(jià)值觀和道德觀。

（二）辦實(shí)事，用親情感召人。支行黨支部一直認(rèn)為職工利益無(wú)小事，為職工辦實(shí)事、解難事是支行黨支部的重要職責(zé)，注重培養(yǎng)“親情文化”。由黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)組織組成的“關(guān)心員工家庭委員會(huì)”積極解決員工實(shí)際問題。堅(jiān)持為職工子女入學(xué)解除后顧之憂；堅(jiān)持一年檢查一次身體，建立員工健康醫(yī)療檔案，保證了職工身心健康；堅(jiān)持開展職工生日必訪、住院必看、有難必幫、有情緒必談、有矛盾必勸等為內(nèi)容的送溫暖活動(dòng)。

（三）靠民主，用機(jī)制激勵(lì)人。多年來(lái)，該行不斷完善職工大會(huì)，堅(jiān)持每年召開1至2次職工大會(huì)，著重解決職工提案和實(shí)際工作中存在的突出問題，在涉及基建購(gòu)物、晉級(jí)、評(píng)先、發(fā)展黨員等重大事項(xiàng)、敏感工作上，始終堅(jiān)持征求職工意見，先民主，后集中，事情過程和結(jié)果及時(shí)向職工公開，完善的民主機(jī)制使職工有一種當(dāng)家作主的感覺。

（四）重教育，用環(huán)境培育人。通過組織業(yè)務(wù)知識(shí)講座、知識(shí)測(cè)試、技術(shù)比武和參加各種培訓(xùn)班等多種渠道，86%的員工有了本崗位上崗證書，84%的職工達(dá)到大專以上學(xué)歷，41%的職工有了中級(jí)以上技術(shù)職稱。積極推行中層干部聘任制和崗位輪換制度，大膽選拔任用和推薦中青年職工擔(dān)任重要崗位工作，先后有9名同志被上級(jí)行選拔為副科級(jí)、處級(jí)干部，占建行初期干部的40%。

（五）嚴(yán)管理，用制度規(guī)范人。企業(yè)文化也是一種管理文化，多年來(lái)，支行重視制度的建設(shè)，形成了靠制度管人管事的文化氛圍，從各個(gè)方面規(guī)范員工行為。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，制定工作人員“十不準(zhǔn)”，對(duì)全體職工行為給予必要的約束。制定全行崗位操作細(xì)則，實(shí)行以人定崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定效、以效定酬，對(duì)全員從目標(biāo)、責(zé)任、行為等方面實(shí)行全方位、多角度考核。通過以上措施，不僅提高了支行內(nèi)部管理水平，更重要的是讓職工增強(qiáng)了自我約束能力，進(jìn)而自覺用“條條框框”調(diào)節(jié)修正自我行為，達(dá)到不越雷池一步。

三、突出抓好環(huán)境建設(shè)，積極打造企業(yè)形象品牌

根據(jù)上級(jí)行一系列企業(yè)文化建設(shè)指示精神，支行按照高起點(diǎn)，高規(guī)格，人性化，環(huán)保型的思路，從一草一木入手，從一點(diǎn)一滴抓起，著力美化優(yōu)化家園，企業(yè)文化建設(shè)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階，**年9月全省企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)在支行召開，顯著的工作成效和榮譽(yù)光環(huán)，使每一個(gè)**農(nóng)發(fā)行人都感到無(wú)比的榮耀。

（一）落實(shí)形象標(biāo)識(shí)。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行形象標(biāo)識(shí)手冊(cè)》，支行精心制作了一系列形象標(biāo)識(shí)牌，統(tǒng)一制作了辦公室門牌、職業(yè)牌、部門理念牌，名人名言牌等，根據(jù)部室特點(diǎn)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，員工制作個(gè)人形象牌、自選座右銘，規(guī)范工作備忘錄，辦公室的理念為“參謀高明，辦事精明，舉止文明”，會(huì)計(jì)結(jié)算部的理念為“資金從這里出發(fā)，效益在這里匯集”，從這一點(diǎn)一滴中使員工在日常工作和生活中時(shí)時(shí)處處感受到企業(yè)文化的熏陶和文明規(guī)范這種看不見的約束力。

（二）推進(jìn)“五化”建設(shè)。經(jīng)過幾年和幾任行長(zhǎng)的不懈努力，支行基本做到了“凈化、美化、綠化、亮化”。支行院內(nèi)現(xiàn)有各種樹木170余棵，各種風(fēng)景灌木3000余株，盆景180盆，其中：國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物“對(duì)節(jié)白臘”古樹樁150盆，工藝雕塑6處等。購(gòu)建了標(biāo)準(zhǔn)籃球場(chǎng)、健身器材。上級(jí)行撥款新建了辦公樓，使**支行庭院樓臺(tái)別致、喬灌花木搭配，園林雕塑結(jié)合，草地花卉交錯(cuò)，草中有景，景中有畫，雅而不俗，四季長(zhǎng)青，秀色可餐，漫步其中，芳草青青，綠樹環(huán)抱，回廊蜿蜒，亭臺(tái)玲瓏，使人心情愉悅，活力煥發(fā)。

（三）抓好“五小”建設(shè)。在抓好機(jī)關(guān)環(huán)境優(yōu)化美化的同時(shí)，支行十分重視“五小”建設(shè)，著力營(yíng)造家的氛圍?！靶】褪摇备蓛?、衛(wèi)生、整潔、舒適；“小食堂”飯菜色鮮味美，南北咸宜；“小娛樂室”琴棋書畫，高山流水，自?shī)首詷?；“小圖書室”上下五千年，古今萬(wàn)卷書；“小榮譽(yù)室”展示十年耕耘路，匯集百面榮譽(yù)圖。這一個(gè)個(gè)不同的側(cè)面印證著我行企業(yè)文化豐富的內(nèi)涵，印證著理念和文化和諧統(tǒng)一的美。