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企業(yè)管理歸根結(jié)底是對人的管理。企業(yè)活動(dòng)的源泉，在于企業(yè)全體員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力。本文旨在運(yùn)用人力、資源理論、組織行為學(xué)原則，站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，闡述作者對于企業(yè)職工思想政治工作的初步認(rèn)識(shí)，力求在發(fā)掘員工潛能以推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展方面提出自己的一些見解或建議。

一、企業(yè)職工思想政治工作的對象

1、企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象都是交互式的多層次的。

過去，受左的思想和歷史的局限性的影響，我們對企業(yè)職工思想政治工作的認(rèn)識(shí)存在兩個(gè)誤區(qū)。一是領(lǐng)導(dǎo)和政工干部比群眾高明，說教灌輸，“我講你聽”、“我打你通”，只有政工干部才是思想政治工作的主體，其他人員都是對象。二是思想政治工作是思想政治工作部門和政工干部的事，與其他部門和人員無關(guān)，孤單奮戰(zhàn)，甚至與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“兩張皮”，由于這兩個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)的存在，使我們一些企業(yè)職工思想政治工作路子越走越窄，效果越來越差。

眾所周知，任何一個(gè)正常人都是有思想的，企業(yè)職工也不例外。有思想就可能產(chǎn)生思想問題，有思想問題就應(yīng)該做思想工作，或者自己做，自我認(rèn)識(shí)，自我解決；或者是他人做，幫助教育，促進(jìn)提高。從這點(diǎn)上說，人人都是思想政治工作的對象。與此同時(shí)，企業(yè)的每個(gè)員工又都是以各種關(guān)系組織在一起，任何人的行為都將給他人特別是周圍經(jīng)常接觸的人帶來一定的影響，有些甚至是十分深刻的。從這點(diǎn)上說，人人都是思想政治工作的主體。另外，由于人的思想的可轉(zhuǎn)化性和客觀條件影響的隨機(jī)性，這種主體與對象的關(guān)系是不穩(wěn)定的，經(jīng)常互相轉(zhuǎn)換。在某些時(shí)間某些事情上，我比你的認(rèn)識(shí)正確，可以影響你的思想；在某些時(shí)間某些事情上，你比我的認(rèn)識(shí)正確，也可以影響我的思想。這樣，又使得企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象具有交互性。

在上述過程中，還有一個(gè)客觀事實(shí)是不容忽視的。那就是因?yàn)槊總€(gè)員工的經(jīng)歷不同，在企業(yè)所處的位置的不同，看問題的角度不同，其所產(chǎn)生的思想問題往往是不一致的。就像組織行為學(xué)認(rèn)為“人有五種不同層次的需求”一樣，這種不一致也是有層次的。因此，解決這些思想問題的思想政治工作主體對象也將是多層次的。

綜上所述，我們可以得出結(jié)論：企業(yè)全體員工都是企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象，而且是交互式的多層次的。

2、建立黨委組織領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管的企業(yè)職工思想工作體系。

按照企業(yè)分工，黨委領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)的思想政治工作，是毫無疑問的。工會(huì)共青團(tuán)在黨委領(lǐng)導(dǎo)下參與企業(yè)思想政治工作，也是責(zé)無旁貸的。行政干部也要做思想政治工作？似乎沒有規(guī)定。其實(shí)，企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和行政工作的過程中行政干部做得最多的是職工思想政治工作。闡述生產(chǎn)經(jīng)營決策，部署行政日常工作，檢查監(jiān)控其過程等等，時(shí)時(shí)刻刻都在和人打交道，其中相當(dāng)部分工作是為了統(tǒng)一所有參與者的認(rèn)識(shí)、明確做法等等。從某種意義上講，這都屬于企業(yè)職工思想政治工作范圍。所以說，行政干部做職工思想政治工作，已是一個(gè)不爭的事實(shí)。既然如此，企業(yè)建立黨委組織領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團(tuán)齊抓共管的企業(yè)職工思想政治工作體系，就有了客觀基礎(chǔ)。具體來說，黨委統(tǒng)一制定規(guī)劃，明確目標(biāo)，宏觀指導(dǎo)，組織實(shí)施，培訓(xùn)骨干，抓大放小，督促檢查，總結(jié)提高，促進(jìn)企業(yè)職工思想政治工作不斷發(fā)展。行政組織結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和行政工作，以人為本、潛移默化，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)為職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供條件，把可能產(chǎn)生的思想問題解決在萌芽狀態(tài)，使企業(yè)職工思想政治工作由“虛”變“實(shí)”。在實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)“一肩挑”的企業(yè)尤其應(yīng)該如此。工會(huì)共青團(tuán)組織，充分發(fā)揮群眾組織的優(yōu)勢，不斷拓寬企業(yè)傾聽職工呼聲的渠道，加強(qiáng)企業(yè)與職工的溝通，幫助職工正確處理企業(yè)發(fā)展與職工切身利益的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，提高職工對企業(yè)的忠誠度。這樣，黨委領(lǐng)導(dǎo)，政工干部為骨干，其他管理人員為補(bǔ)充的企業(yè)職工思想政治工作體系就已經(jīng)形成，其組織起的遍及全企業(yè)的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)，將大大提高企業(yè)思想政治工作的實(shí)效性。湖南省公司黨組今年初出臺(tái)的《思想政治工作條例》中，明確提出各級單位主要領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”的做法，對于“兩個(gè)文明一起抓”、“兩手都要硬”，已看到了明顯的效果。長沙分公司，在過去兩年內(nèi)，堅(jiān)持這種體系的運(yùn)作，對于企業(yè)克服重重困難，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展等等，起了十分重要的積極作用，企業(yè)也因此被湖南省政府評為十家“湖南省雙文明標(biāo)兵單位”之一。3、建立有企業(yè)特色的全員思想政治工作模式。

既然企業(yè)職工思想政治工作的主體和對象是多層次的交互式的，那么，企業(yè)職工思想工作也應(yīng)該是多層次的交互式的。企業(yè)全員思想政治工作模式，作為一種新的探索，應(yīng)該可以比較好的實(shí)現(xiàn)這一目的。

所謂全員思想政治工作，簡而言之是人人互為主體和對象。具體來說，就是在黨委的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，按企業(yè)思想政治工作的確定的目標(biāo)，一是細(xì)分主體和對象，組織起若干有形或無形的群體；二是明確各群體的職責(zé)任務(wù)；三是以不同的方式方法解決不同群體的思想問題。

細(xì)分主體和對象，就是除了現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)以外，把員工按不同年齡段、不同文化層次、不同專業(yè)工種、不同工作性質(zhì)等，組織起有形無形的群體，使各群體內(nèi)部具有更多的共同語言，更便于相互溝通，提高企業(yè)思想政治工作的效率。長沙分公司在實(shí)踐中，遇到了很多在領(lǐng)導(dǎo)、家長做工作不通時(shí)，其群體中的同事、朋友做工作卻十分有效的實(shí)例，證明了這種實(shí)踐的可行性。

明確各群體的職責(zé)任務(wù)。實(shí)際上是一種互為關(guān)聯(lián)的責(zé)任制。即職工產(chǎn)生思想問題后，首先要求其基礎(chǔ)群體(多為班組)內(nèi)部互幫互助，解決在萌芽之中；其次是向黨支部(總支)、科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，爭取高一層級的支持；第三是具有代表性的問題，由所在黨支部(總支)研究解決方案，并報(bào)黨委注意做好面上的工作。運(yùn)用這一機(jī)制，長沙分公司在去年分公司重組中，通過競爭上崗80名中層干部退出領(lǐng)導(dǎo)崗位，30多名機(jī)關(guān)管理人員充實(shí)到各生產(chǎn)崗位，400余名職工內(nèi)部退養(yǎng)，1200多名職工劃分到實(shí)業(yè)公司，沒有發(fā)生一起大的矛盾。

以不同方式方法解決不同群體的思想問題，實(shí)際上是一種防患于未然的機(jī)制。即根據(jù)企業(yè)改革發(fā)展決策，分析可能出現(xiàn)的職工思想波動(dòng)趨勢后，先行預(yù)防。長沙分公司針對其他運(yùn)營商爭奪人才的情況，先行召開專業(yè)技術(shù)人員座談會(huì)；針對“百萬電話大行動(dòng)”裝機(jī)任務(wù)重的情況，深入工程現(xiàn)場看望施工人員和與線務(wù)員們談心等等，都收到了較好的效果。特別是在今年初加大分配制度改革的力度后，分公司工會(huì)組織職工代表考察所屬單位的分配狀況，既體現(xiàn)了對職工主人翁地位的尊重，也為今后搞好企業(yè)上市后的職工分配制度進(jìn)行了探索，深受廣大職工歡迎。二、企業(yè)職工思想政治工作的載體運(yùn)作。

1、企業(yè)職工思想政治工作必須與生產(chǎn)經(jīng)營融為一體。

企業(yè)是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，一切活動(dòng)都應(yīng)以生產(chǎn)經(jīng)營為中心。企業(yè)職工思想政治工作也不例外。由此，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營就成為了企業(yè)職工思想政治工作的主要載體。長沙分公司黨委在確定了“企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的熱點(diǎn)、難點(diǎn)就是黨委工作的重點(diǎn)”的工作原則的基礎(chǔ)上，把職工思想政治工作定位于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，即事前“鳴鑼開道”、思想領(lǐng)先；事中“搖旗吶喊、擂鼓助威”，鼓舞士氣；事后“收容斷后”，以利再戰(zhàn)，就是對這種載體的充分利用。

如此，長沙分公司下屬各單位根據(jù)各自實(shí)際情況進(jìn)行了廣泛探索。該營銷中心黨總支實(shí)施“一個(gè)營業(yè)處一個(gè)指揮部、一個(gè)支部一個(gè)堡壘、一個(gè)干部一面鏡子、一個(gè)黨員一面旗、一個(gè)營業(yè)員一個(gè)窗口”的“五個(gè)一”思想政治工作目標(biāo)管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和改進(jìn)客戶服務(wù)工作中起到十分重要的作用。實(shí)業(yè)公司黨總支要求全體黨員“上班早來一點(diǎn)、下班晚走一點(diǎn)、工作多干一點(diǎn)、閑話少說一點(diǎn)、貢獻(xiàn)多作一點(diǎn)”的“五個(gè)一點(diǎn)”的思想政治工作方式，以黨員先鋒模范作用帶動(dòng)全體員工，職工勞動(dòng)積極性空前高漲。

2、企業(yè)職工思想政治工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結(jié)合。

存在決定意識(shí)。職工思想問題多數(shù)因?yàn)槠涔ぷ?、生活及社?huì)交往中的一些具體問題所引起。職工思想政治工作作為調(diào)節(jié)職工行為的手段之一，如果不從源頭上想辦法，就難以達(dá)到“斬草除根”的效果。所以，從某種意義上說，解決職工工作生活中的具體問題，也是企業(yè)職工思想政治工作的一種載體。因此，企業(yè)職工思想工作必須與解決職工工作生活中的具體問題相結(jié)合，以提高思想政治工作的針對性。去年，長沙分公司在提升大客戶服務(wù)工作中，有一段時(shí)間總感覺大客戶經(jīng)理們的積極性有些難以調(diào)動(dòng)。經(jīng)調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)是大客戶經(jīng)理個(gè)人工作條件不充分，包括缺乏個(gè)人招待費(fèi)用等，除大客戶中心能集中組織一些大客戶活動(dòng)外，個(gè)人難以有效開展公關(guān)聯(lián)絡(luò)工作，再加上經(jīng)濟(jì)責(zé)任的嚴(yán)格考核，大客戶經(jīng)理們的個(gè)人所得也受影響，因而工作積極性不高。今年，分公司抽出資金80萬分解給各大客戶經(jīng)理作公關(guān)費(fèi)用，同時(shí)按1:1.3的系數(shù)核發(fā)大客戶經(jīng)理的工資獎(jiǎng)金，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性，其思想問題也迎刃而解。

3、企業(yè)職工思想政治工作必須與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)職工思想政治工作是企業(yè)精神文明建設(shè)的兩個(gè)組成部分，相輔相成。企業(yè)文化建設(shè)中的許多內(nèi)容，如企業(yè)理念、企業(yè)精神、員工價(jià)值觀、員工素質(zhì)提高，開展有益員工身心健康的文體活動(dòng)等等，與職工思想政治工作的內(nèi)容甚至是相疊的，你中有我，我中有你。特別是在提高員工對企業(yè)忠誠度和發(fā)揮員工勞動(dòng)的積極性、智慧和創(chuàng)造力方面，更是殊途同歸。因此，企業(yè)文化建設(shè)也是企業(yè)職工思想政治工作的重要載體。長沙分公司在近幾年來，一方面改進(jìn)職工思想政治工作的方法，利用企業(yè)“逢單年舉辦職工藝術(shù)節(jié)、逢雙年舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)”等形式，促進(jìn)“寓教于樂”向深度和廣度推進(jìn)，對于激發(fā)職工的上進(jìn)心，集體主義和全局觀念等起到了積極作用。比如，今年8月初，分公司職工合唱團(tuán)代表湖南電信參加全國總工會(huì)舉辦的歌詠表演中獲一等獎(jiǎng)，給予了全公司員工極大的鼓舞。另一方面，適當(dāng)投入資金進(jìn)行硬件建設(shè)，如修建職工娛樂中心、體育館、職工食堂等，不僅在滿足職工文化需求、提高職工生活質(zhì)量方面起了重要作用，還利用為亞洲體操錦標(biāo)賽、全國舉重錦標(biāo)賽、中央電視臺(tái)乒乓球擂臺(tái)賽等賽事場地的機(jī)會(huì)，大大提高了企業(yè)在社會(huì)上知名度和美譽(yù)度，改變了企業(yè)形象。這些做法，得到了中央政策研究室的充分肯定，并刊登在該室編輯的“情況通報(bào)”中呈送中央領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門傳閱。

三、企業(yè)職工思想政治工作的效果檢驗(yàn)。

1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成果凝聚著思想政治工作的效果。

企業(yè)職工思想政治工作的效果，確實(shí)難以定量描述。但是，思想政治工作激發(fā)出來的職工勞動(dòng)積極性、智慧和創(chuàng)造力是不可低估的。長沙分公司在去年克服重重困難，全面完成了生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的基礎(chǔ)上，今年1-8月份完成業(yè)務(wù)收入8.7億元，發(fā)展電話主線用戶18萬戶，寬帶用戶8700戶，無一不凝聚著職工的積極性和智慧，其中，分公司收到的職工合理化建議就達(dá)1665條。營業(yè)員李暉在老父親病危住院直至逝世期間，一方面服侍父親，一方面在醫(yī)院擺起攤點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，得到了企業(yè)內(nèi)外高度評價(jià)。

2、企業(yè)員工的精神面貌反映著思想政治工作的效果。

企業(yè)職工思想政治工作的效果，最集中的反映在企業(yè)員工的精神面貌上。團(tuán)結(jié)上進(jìn)，斗志昂揚(yáng)，為共同目標(biāo)努力奮斗則是其最好的注腳。長沙分公司線路公司黨總支努力建設(shè)一支“沖得上、撤得下、拖不垮、打不爛”的職工隊(duì)伍，在做好維護(hù)工作使線路障礙率始終保持在1%、查修及時(shí)率100%的基礎(chǔ)上，在全省“百萬電話大行動(dòng)中”9個(gè)月裝機(jī)36萬戶，其“石頭精神”更是傳遍湖南三湘四水。

3、企業(yè)形象塑造包含著思想政治工作的效果。

企業(yè)形象的塑造(包括品牌效應(yīng))，既有有形的，也有無形的。無形的企業(yè)形象，主要靠每一個(gè)員工的言行舉止來塑造。社會(huì)的評價(jià)，客戶的認(rèn)同往往是在與企業(yè)員工交往中產(chǎn)生的。因此，企業(yè)形象實(shí)質(zhì)上是員工個(gè)體形象的集合。長沙分公司近年來注意引導(dǎo)職工良好的個(gè)體形象的養(yǎng)成，取得了較好的效果，特別是利用全面推行“首問負(fù)責(zé)制”等改進(jìn)服務(wù)活動(dòng)的開展，重塑中國電信優(yōu)秀品牌的企業(yè)形象，起到了積極的作用。

4、企業(yè)職工思想政治工作也是可以量化。

盡管從整體上講，企業(yè)職工思想政治工作難以定量分析。但在實(shí)現(xiàn)思想政治工作目標(biāo)的過程中，有很多方面還是可以量化的。湖南省公司在企業(yè)目標(biāo)管理中，以員工對企業(yè)忠誠度檢驗(yàn)職工的勞動(dòng)積極性，以員工違紀(jì)犯罪率檢驗(yàn)職工思想覺悟和道德品質(zhì)，以文化技能達(dá)標(biāo)率檢驗(yàn)職工隊(duì)伍的相關(guān)素質(zhì)等等，對于量化企業(yè)職工思想政治工作的效果檢驗(yàn)，作出了積極的探索，推進(jìn)了全省電信企業(yè)職工思想政治工作目標(biāo)管理的不斷深化。

綜上所述，企業(yè)職工思想政治工作也是一門學(xué)科，企業(yè)職工思想政治工作也應(yīng)該有自己的專家。同時(shí)，企業(yè)職工思想政治工作必須在內(nèi)容、形式、方法等方面有較大的改進(jìn)，進(jìn)一步提高及時(shí)性、針對性和實(shí)效性，才能使其在企業(yè)起到應(yīng)有的作用。企業(yè)職工思想政治工作做好了，企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)才能互相促進(jìn)、共同提高，推動(dòng)企業(yè)健康，持續(xù)全面地發(fā)展。