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以及票、款、卡是否相符外，6擴大日?；榉秶?。除工作紀律。還增加內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內(nèi)容；監(jiān)控稽查不但要監(jiān)督收費秩序、收費紀律、文明服務(wù)、安全管理等情況，還要記錄收費員的操作情況并與電腦記錄進行核對分析。

收費站運作的好壞在很大程度上取決于站領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)。作為收費站長，收費站既是高速公路的對外“窗口”又是營運管理的執(zhí)行層。必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，如何帶出團結(jié)的班子、建好一流的隊伍、干出出色的成績上下功夫?，F(xiàn)結(jié)實踐，談?wù)剬θ绾巫龊?a href="http://www.yuanjingfilm.com/article/xzgaoshou/jnjl/201109/461568.html" target="_blank">收費站長的幾點膚淺認識：

一、必須具備良好的政治素質(zhì)、敏銳的洞察力和優(yōu)秀的組織

樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要切實加強政治理論學(xué)習(xí)。用辨證唯物主義觀點和科學(xué)發(fā)展觀去剖析事物的本質(zhì)，不斷提高自我政治理論素養(yǎng)；要熟悉高速公路營運管理知識和行業(yè)政策，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，夯實自己的業(yè)務(wù)功底；要善于處理工作中的各類問題，針對本職工作的具體實際，大膽嘗試創(chuàng)新的工作方法，切實做到勝不驕、敗不餒；要有敏銳的洞察力，對問題分析縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)，充分了解全站職工的個性特點，合理設(shè)置崗位和安排人員，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性；要把握計劃性、主動性和超前性，周密部署，精心組織，鎮(zhèn)定指揮，實踐中不斷提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力；要嚴于律己，寬以待人，既要站在全局的高度，又要學(xué)會換位思考，常為員工著想，密切與員工聯(lián)系，凡事身先士卒，講團結(jié)、講奉獻，當廉政、勤政的表率。

有條不紊地開展各項工作

二、公司強有力的領(lǐng)導(dǎo)下。

正確開展收費站各項工作的前提和基礎(chǔ)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和指令。執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的指示首先要吃透“上情”不僅要不折不扣地完成下達的任務(wù)，而且要在執(zhí)行過程中結(jié)合本站的特點，做到具體情況具體分析，切實提高上級要求的執(zhí)行效率。對難決定之事，多請示匯報，征得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持；對決策依據(jù)充足的要果敢決斷，雷厲風(fēng)行。要迅速召開會議傳達上級要求，讓每一位員工知曉“做什么，怎么去做”確保政令暢通。此基礎(chǔ)上，全力以赴抓好收費站的日常工作：

確保收費任務(wù)圓滿完成

一）以收費管理為中心。

為完成收費工作任務(wù)，收費是營運管理重中之重的工作。要對照公司的計劃目標，根據(jù)通行費征收情況和收費發(fā)展的趨勢，將任務(wù)細分到收費班組、落實到人頭，做到人人有目標、個個有壓力”建立站長負責制和班長負責制，多層面加大收費崗位的監(jiān)控力度，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”

逐步走上規(guī)范化運作軌道

二）堅持制度先行。

家規(guī)指的就是賴以正常運轉(zhuǎn)的各項制度。按章辦事，俗話說：國有國法、家有家規(guī)。對收費站來講。以制度管人、管錢、管物，必須遵循的原則。為此，一方面要宣傳好制度，利用站務(wù)會、宣傳資料等一切機會和形式，傳達公司的各項制度，讓全體員工熟練掌握并按制度執(zhí)行。另一方面，要因站制宜，遵循制度的基礎(chǔ)上，完善收費站的建章立制工作，并把它作為公司制度的補充，以更為詳盡的條文規(guī)定各級人員的行為，進一步夯實收費站規(guī)范化運作的基礎(chǔ)性工作。

真正把安全工作落實到實處

三）貫徹執(zhí)行預(yù)防為主的方針。

必須警鐘長鳴，安全工作事關(guān)重大。常抓不懈。一是加大安全知識培訓(xùn)力度，加強安全生產(chǎn)警示教育，制作悚目驚心的安全事故展板，牢固樹立“安全責任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”思想，時刻繃緊全員安全生產(chǎn)這根弦。二是建立、完善安全生產(chǎn)制度、責任追究制度以及崗位操作規(guī)程，加大對配電間、值機房、票據(jù)室、收費現(xiàn)金、水泵房、食堂、車輛等重點部位的安全檢查和事故防范力度。三是實行安全工作一票否決制，發(fā)現(xiàn)問題除通報批評外，取消當事人一切評優(yōu)資格，后果嚴重的迅速上報公司處理，直至追究法律責任。

嚴格進行績效考核

四）加大日?；榱Χ?。

加強夜間工作巡查，1加大收費任務(wù)完成情況的追蹤檢查。安排每日至少兩次收費現(xiàn)場稽查和監(jiān)控稽查，重點檢查舞弊行為和違規(guī)車輛；2明確收費崗位業(yè)務(wù)合格標準，規(guī)定個人收費差錯率、司乘有理投訴次數(shù)等合理范圍，對不能勝任基本收費工作的人員實行學(xué)崗、待崗甚至更重處理；

公開各級人員主要業(yè)務(wù)指標的排名，3設(shè)立年終評優(yōu)等各種先進資格的標準。全年出勤率等考核數(shù)據(jù)；

明確以操作時間、差錯率、升檔金額、投訴次數(shù)、業(yè)務(wù)考試成績等主要業(yè)務(wù)指標為考核內(nèi)容，4實行以績效工資為基礎(chǔ)的薪酬分配機制。根據(jù)不同得分劃分不同的績效工資檔次，每檔次之間的差距至少100元；

公開考核標準，5建立考核結(jié)果公示制度。將考核工作置于全站人員的監(jiān)督之下，增加考核的公正性；