導(dǎo)語：干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)承諾書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)縣作風(fēng)效能建設(shè)辦公室關(guān)于在全縣開展作風(fēng)效能建設(shè)公開承諾活動的通知，為全面落實縣委、縣政府關(guān)于在全縣開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓落實，鼓干勁，促發(fā)展”活動的安排，為營造一個積極向上、開拓創(chuàng)新、務(wù)實干事的良好氛圍，切實增強全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識，望洪鎮(zhèn)黨委、政府向社會公開承諾：

一、實行首問責(zé)任：對來機(jī)關(guān)辦事或通過電話詢問、聯(lián)系的人員和來訪群眾，誰接待、誰負(fù)責(zé)，屬于自已職責(zé)范圍能夠辦理答復(fù)的，及時予以辦理答復(fù)，不能辦理的，予以解釋，或告知辦理程序；不屬于自己職責(zé)范圍的，要將來人指領(lǐng)到所辦站所或分管領(lǐng)導(dǎo)處，不得推諉扯皮。

二、實行限時辦結(jié)：對有關(guān)請求或要求明確答復(fù)的問題等，及時處理，緊急情況，當(dāng)天予以答復(fù)；一般情況10天之內(nèi)告知處理情況或結(jié)果。

三、文明熱情服務(wù)：開展“五個一”服務(wù)：對來機(jī)關(guān)辦事的人和來訪群眾等，一張笑臉、一聲問候、一個座位、一杯熱茶、一個滿意答復(fù)，做到文明服務(wù)、主動服務(wù)、熱情服務(wù)。對群眾的來信來電來訪，熱情接待，認(rèn)真受理，做到事事有回音，件件有著落。

四、實行服務(wù)承諾：結(jié)合工作實際，將服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)時限、投訴程序及違諾責(zé)任向社會公開，作出承諾。并在實際工作中簡化辦事程序、縮短辦事時限、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)單位或個人前來咨詢各項業(yè)務(wù)的，做到熱情接待，即時答復(fù)。

五、實行過錯追究：對不履行機(jī)關(guān)承諾服務(wù)制度，引起群眾埋怨情緒的，給予戒勉談話或批評教育；對因紀(jì)律松懈，業(yè)務(wù)水平低，工作能力差，不能按要求辦理公務(wù)或開展工作，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重差錯，造成損失或影響較大的，給予通報批評，實行末位待崗；對濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，對群眾或單位造成不良影響或后果的，給予嚴(yán)肅的黨政紀(jì)處分；對吃、拿、卡、要行為，視情節(jié)輕重給予行政告誡或移交紀(jì)檢機(jī)關(guān)處理。部門違反承諾或不兌現(xiàn)承諾時，主要負(fù)責(zé)人在新聞媒體上公開賠禮道歉，主動接受上級部門的處理。

六、監(jiān)督、投訴辦法：鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)受理對違反上述承諾規(guī)定的投訴處理工作，并將處理結(jié)果告知投訴人。投訴電話：；機(jī)關(guān)設(shè)有效能投訴辦公室(黨政辦公室)，上班時間隨時接待機(jī)關(guān)效能投訴。