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為進一步加強機關(guān)效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立物價部門良好的社會形象，**縣物價局向社會各界作出如下公開承諾：

一、文明服務(wù)承諾

機關(guān)工作人員做到以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，依法行政，公道辦事，文明執(zhí)法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。

二、政務(wù)公開承諾

在局辦公場所醒目公開辦理人員姓名、職務(wù)和職責(zé)，公開物價管理事項工作流程。

三、首問責(zé)任承諾

“首問”責(zé)任人對來訪、來電、來信等事務(wù)，必須做到事事有落實，件件有回音。對來訪人員熱情接待、負責(zé)到底，介紹、引見到位，使來訪人員高興而來、滿意而歸。

四、限時辦結(jié)承諾

1、對有關(guān)單位提出的價格調(diào)、定價（費）申請事項，自收到申請之日起20個工作日作出決定，并由承辦部門告知有關(guān)業(yè)務(wù)單位，能辦理的做到立即辦理。

2、辦理收費許可證事項，承辦部門在收到申請之日起，手續(xù)齊全的一個工作日內(nèi)辦理完畢，手續(xù)不全的一次情告知有關(guān)部門辦齊相關(guān)手續(xù)。

3、接受價格鑒定、認證委托，按照與委托單位約定的時限進行鑒證、認證、并出具結(jié)論書；雙方?jīng)]有約定時限的，在下列時限內(nèi)出具結(jié)論書：

（1）對鮮活物品的鑒證、認證在1個工作日內(nèi)辦結(jié)；

（2）對刑事案件所涉物品的鑒證、認證在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

（3）對其他案件所涉物品的鑒證、認證在15個工作日內(nèi)辦結(jié)。

4、價格違法行為舉報自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況較復(fù)雜的，經(jīng)本級價格主管部門負責(zé)人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知舉報人延期理由，符合簡易程序的，三天予以辦結(jié)。

5、對商品及服務(wù)價格政策咨詢，在1小時內(nèi)口頭答復(fù)，較復(fù)雜的在1個工作日內(nèi)口頭答復(fù)。

五、一次性告知承諾

當事人辦理有關(guān)事項因手續(xù)或材料不完備需退回補齊的，機關(guān)工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補充的材料和手續(xù)。

六、否定報務(wù)承諾

當事人到物價部門辦理有關(guān)事項，經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項，應(yīng)向當事人說明理由，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予受理、不予核準的事項或疑難問題，必須及時呈報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，不得擅自否定或壓住不辦。

七、廉潔自律承諾

嚴格依照《中華人民共和國價格法》等國家法律法規(guī)，依法行政，文明執(zhí)法。堅決制止“人情價”、“關(guān)系費”等，嚴禁接受當事人的禮品、宴請、禮金和有價證券，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”。

八、違諾責(zé)任追究承諾

凡發(fā)現(xiàn)我局機關(guān)工作人員違反上述公開承諾者，一經(jīng)查實，將嚴格按上級有關(guān)規(guī)定和局有關(guān)制度，給予嚴肅處理，并將處理結(jié)果及時告知當事人。

以上承諾，歡迎社會各界予以監(jiān)督，并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。

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