衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明城市工作會講話

時間:2022-04-01 05:17:00

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衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明城市工作會講話

同志們:

今天會議主要是貫徹落實全市創(chuàng)建全國文明城市工作會議精神,簡要回顧總結(jié)前一階段工作,動員衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工進(jìn)一步解放思想,求真務(wù)實,發(fā)揚(yáng)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)時的“爭先精神、拼博精神、奉獻(xiàn)精神、實干精神、團(tuán)隊精神、創(chuàng)新精神”,為全面落實市委、市政府創(chuàng)建全國文明城市目標(biāo)如期實現(xiàn),再立新功。

5月27日,市委、市政府召開了全市創(chuàng)建全國文明城市工作會議,這是繼2月14日市委、市政府召開創(chuàng)建全國文明城市工作部署會后,第二次召開的全市性動員大會。5月30日至6月2日,市四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊對各城區(qū)和有關(guān)委局的創(chuàng)文工作進(jìn)行督查,市委常委、市委秘書長尚朝陽同志也于5月31日下午到衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了督查,可以看出,創(chuàng)建全國文明城市工作是市委、市政府的一項重大決策,也是全市各級、各部門20*年的中心工作之一。27日的會上,市委副書記、市長郭洪昌同志分別與7個城市區(qū)、79個市直部門的負(fù)責(zé)人簽定了目標(biāo)責(zé)任書。郭洪昌市長在對前一階段我市創(chuàng)建全國文明城市工作成效予以肯定的基礎(chǔ)上,向全市廣大干部群眾發(fā)出了動員令,指出我市創(chuàng)建全國文明城市工作已進(jìn)入了全面實施攻堅階段,號召全市上下迅速掀起創(chuàng)建新高潮,要求當(dāng)前一個時期重點做好以下幾個方面的工作:一是強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié),二是要營造濃厚氛圍,三是強(qiáng)力推出一批示范單位,四是抓好硬件建設(shè),五是做好資料整理。會議要求各級領(lǐng)導(dǎo)都要把創(chuàng)文工作列為當(dāng)前的中心工作之一,真抓實干,確保創(chuàng)文目標(biāo)在8月底實現(xiàn),這表明了市委、市政府的決心。衛(wèi)生系統(tǒng)作為大的系統(tǒng),擁有的服務(wù)單位多,點多面長,是全市最大的服務(wù)“窗口”之一,更應(yīng)該做的更好。今天,我們召開創(chuàng)文工作會議,既是工作再布署,也是再動員。

一、肯定近3個月來全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)文工作取得的成效

按照《全國文明城市測評體系》標(biāo)準(zhǔn)要求,市衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān)著疾病預(yù)防,衛(wèi)生應(yīng)急,醫(yī)療救治,“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù),控?zé)?,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè),經(jīng)營性公共場所衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等工作。自2月14日全市創(chuàng)文動員大會召開以來,市衛(wèi)生系統(tǒng)高度重視,成立組織,制定方案,逐項分解,采取措施,真抓實干,認(rèn)真落實,全系統(tǒng)廣大職工積極投身于創(chuàng)建活動中,創(chuàng)文工作穩(wěn)步推進(jìn),取得了一定成效。主要表現(xiàn)在:一是占《測評體系》中70%任務(wù)量的軟件資料上報任務(wù)已基本完成,資料內(nèi)容涉及局機(jī)關(guān)7個科室和局屬12家單位。二是工作任務(wù)已全部分解至7城區(qū)衛(wèi)生局、局屬26個單位和17家城市二級以上醫(yī)療單位,并明確了創(chuàng)文工作的第一、直接、具體責(zé)任人。三是初步營造了宣傳氛圍。衛(wèi)生系統(tǒng)各單位以開展“爭創(chuàng)文明單位、爭當(dāng)文明市民”活動為載體,利用橫幅、標(biāo)語、版報、知識答題、演講等形式宣傳創(chuàng)文工作,創(chuàng)文宣傳氛圍初步形成。四是各有關(guān)單位務(wù)實開展了具體工作,這主要包括在花會和五一期間,各單位在院內(nèi)外以“迎花會、創(chuàng)文明、獻(xiàn)愛心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月為主題,開展各種活動?;〞陂g,市衛(wèi)生局組織系統(tǒng)內(nèi)22家醫(yī)院,160余名副高以上專家,開展大型義診活動,接待義診和咨詢7千余人次,發(fā)放健康宣傳材料1萬1千余份,效果很好。五是系統(tǒng)內(nèi)實地考察硬件建設(shè)取得了進(jìn)展。硬件建設(shè)都是實地考察指標(biāo),內(nèi)容多、覆蓋面廣,截止目前,我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)已超標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo);市管單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理覆蓋率已達(dá)95%以上,其它各項工作也取得了不同程度的進(jìn)展。尚秘書長來督查聽完匯報后,肯定我們在創(chuàng)文工作中做到了領(lǐng)導(dǎo)重視好、任務(wù)落實好、宣傳發(fā)動好、活動開展好、硬件建設(shè)好、督查落實好“六個好”,由此,也堅定了我們的信心,一定能把創(chuàng)文工作做好。

二、清醒認(rèn)識系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)文工作存在的問題

剛才,我在講成績時,用的是取得了“成效”,而不是“成就”,這說明我們?nèi)〉玫某煽兪请A段性的,工作中還存在問題,有些問題還相當(dāng)突出,因此,我們必須要有清醒認(rèn)識。

1、創(chuàng)文的宣傳氛圍不夠濃厚。宣傳氛圍是創(chuàng)文通過測評的第一要點,這一點非常重要。在宣傳氛圍上目前我們衛(wèi)生系統(tǒng)各單位僅停留于門前掛幾條橫幅,醒目處辦幾塊版報,職工答幾次知識試卷的初級水平上,內(nèi)涵挖掘的不夠,與我們“窗口”單位身份不相協(xié)調(diào),各項“窗口”規(guī)范化服務(wù)內(nèi)涵沒有完全展現(xiàn),未形成濃厚的宣傳氛圍。

2、夏季滅蚊蠅工作還沒有啟動。20*年是我國奧運(yùn)年,病媒生物防制工作是其中一項重要的任務(wù),現(xiàn)在,市區(qū)蚊蠅密度已經(jīng)很高了,集貿(mào)市場、餐廳、住所無處不見,市愛衛(wèi)辦要及時要向上級反映情況,爭取他們的支持,爭取經(jīng)費(fèi)保障,認(rèn)真安排各區(qū)和各委局抓緊投藥,一是抓緊消殺,二是特別注意消滅蚊蠅孳生地,確保我市衛(wèi)生城市和滅蚊蠅達(dá)標(biāo)城市的榮譽(yù)。

3、公共場所控?zé)煿ぷ鳑]有達(dá)到全面禁煙的目標(biāo)。前一階段,我們也制定了控?zé)煿ぷ鞣桨?,進(jìn)行了控?zé)煿ぷ鞫綄?dǎo),效果并不理想。各單位內(nèi)地面、花壇內(nèi)煙頭紙屑依然存在,單位樓內(nèi)樓外視野內(nèi)均能看到吸煙者,盡管控?zé)熯@項工作動態(tài)性強(qiáng)、易反復(fù)、難根治,但這項工作在我們衛(wèi)生系統(tǒng)沒有做好,是不應(yīng)該的,衛(wèi)生系統(tǒng)更應(yīng)走在前面。有些單位的做法是值得推廣借鑒的,市婦兒保健中心把門衛(wèi)、清潔工定為控?zé)煻綄?dǎo)員,并對控?zé)煻綄?dǎo)員進(jìn)行勸煙技巧培訓(xùn),35名督導(dǎo)員佩帶“控?zé)煻綄?dǎo)員”上崗,對外來吸煙者進(jìn)行實時實地勸阻,效果明顯。

4、兩項問卷調(diào)查工作還沒有完全落實。這兩項問卷調(diào)查,一項是市民對捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率問卷調(diào)查,另一項是衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動覆蓋率問卷調(diào)查。這兩項工作的對象是廣大市民,隨機(jī)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng),這就要求我們加強(qiáng)與新聞媒體的合作,調(diào)動新聞媒體的主觀能動性,在媒體上做好宣傳解釋工作。同時,我們自身也要采取多種形式進(jìn)行宣傳,大力宣傳這兩項調(diào)查的深遠(yuǎn)意義,做到市民知曉,主動參與,確保問卷調(diào)查工作圓滿完成。

5、“窗口”行業(yè)形象沒有充分展示??雌饋磉@是一項很寬泛的工作,實際上是我們最需要具體、扎實、有效、認(rèn)認(rèn)真真做好的工作。這里存在幾方面的問題:一是使用文明用語,禁用服務(wù)忌語工作開展的不深入。二是單位內(nèi)部收費(fèi)、取藥、劃價、化驗等“窗口”處擁擠、插隊不文明現(xiàn)象屢有發(fā)生,秩序亂。三是單位工作人員上班時不佩帶胸卡現(xiàn)象嚴(yán)重,竄崗、外出現(xiàn)象時有發(fā)生。06年我們創(chuàng)文期間,有新聞媒體以“悠閑的醫(yī)護(hù)人員”為題,對某家醫(yī)院職工上班時竄崗、穿拖鞋、翹二郎腿等不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光,對此類人員,我們要堅決處理,決不手軟,不能讓一顆老鼠屎影響一鍋湯。四是各醫(yī)療單位大廳、門診、病區(qū)、食堂、衛(wèi)生間等重點部位缺少必要的溫馨文明用語,有的單位門診大廳醫(yī)療服務(wù)觸摸屏不能正常使用。五是有些單位沒有設(shè)置必需的導(dǎo)醫(yī)臺和咨詢臺,沒有配置相應(yīng)的工作人員。六是各種便民服務(wù)措施執(zhí)行的不到位,便民設(shè)施有而不用現(xiàn)象突出。院內(nèi)監(jiān)督電話沒有公開,院長信箱沒有開通。七是不少單位門前“三包五不準(zhǔn)”責(zé)任制落實的不好,門前衛(wèi)生秩序、車輛停放秩序混亂,沒有達(dá)到“一車、一向、一線”要求。

6“五小”單位衛(wèi)生管理嚴(yán)重回潮。同志們記得,去年創(chuàng)衛(wèi)時,經(jīng)過不懈努力,我們硬是將“五小”單位衛(wèi)生這個難點變成了靚點,但目前這塊工作回潮較為嚴(yán)重。這里涉及的問題是多方面的,一是衛(wèi)生許可證問題,二是從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證問題,三是“五病”調(diào)離率問題,四是消毒設(shè)施齊全,規(guī)范使用問題。下一步我們還要啟動長效機(jī)制,嚴(yán)格按照去年創(chuàng)衛(wèi)時印發(fā)的《洛陽市五小單位衛(wèi)生長效管理意見》文件的有關(guān)要求,明晰職責(zé),按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、統(tǒng)一督導(dǎo)、逐級驗收和誰發(fā)證誰監(jiān)督的原則,認(rèn)真落實食品衛(wèi)生監(jiān)督管理制度。

7、單位和家屬區(qū)環(huán)境衛(wèi)生仍需加強(qiáng)。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療單位環(huán)境衛(wèi)生的精細(xì)化管理仍需加強(qiáng),這包括院容、院貌、門診、病房、食堂、廁所衛(wèi)生等方方面面。我們的家屬區(qū)居民對創(chuàng)文的知曉率低,沒有做到環(huán)境整潔優(yōu)美,垃圾日產(chǎn)日清、車輛停放有序等等。以上問題必須引起各級各部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要撲下身子真抓實干。

三、確保市衛(wèi)生系統(tǒng)所承擔(dān)的創(chuàng)文任務(wù)圓滿完成

同志們,作為“窗口”單位,我們創(chuàng)文的任務(wù)很重,一是時間緊,現(xiàn)在距中央文明委對我市全國文明城市創(chuàng)建工作測評僅剩二個多月的時間了,時間緊迫,如箭在弦。二是任務(wù)重,《全國文明城市測評體系》中涉及衛(wèi)生系統(tǒng)的指標(biāo)內(nèi)容有12大項,內(nèi)含46個小項;測評方式包括材料審核、實地考察、問卷調(diào)查三個方面,測評內(nèi)容廣,測評方式多,可謂是包羅了衛(wèi)生系統(tǒng)工作的方方面面,三是標(biāo)準(zhǔn)高,要求嚴(yán)。創(chuàng)文與創(chuàng)衛(wèi)有所不同,我們?nèi)ツ陝?chuàng)衛(wèi)成功,創(chuàng)衛(wèi)實行的是達(dá)標(biāo)管理,只要達(dá)到衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),全國愛衛(wèi)辦可隨時考核命名,沒有時間限制。而創(chuàng)文是一種剛性的考核,實行的是指標(biāo)管理,考核測評每三年為一屆,每次10個城市,包括5個省級城市,5個市級城市,它既有時間的要求,又有數(shù)量的要求,因此我們說創(chuàng)文的標(biāo)準(zhǔn)更高,要求更嚴(yán)。

一是高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。重視是搞好創(chuàng)文工作的前提,為什么要重視?對我們衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療單位來說,這關(guān)系到形象,沒有什么比形象更重要的了。它還關(guān)系到市委、市政府目標(biāo)責(zé)任的落實。這就要求系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實把創(chuàng)文工作納入本單位的重要議事日程,作為本單位的中心工作之一,認(rèn)真研究,認(rèn)真部署,認(rèn)真安排,保障本單位創(chuàng)文工作整體推進(jìn),全面達(dá)標(biāo)。二是各單位一把手要負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓,同時要明確各項指標(biāo)的責(zé)任人,真正做到思想認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)力量、工作班子、具體措施、創(chuàng)建合力和保障機(jī)制“六個落實”。三是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親臨一線指揮,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),做到每項工作橫向到邊,縱向到底,保障每項工作不留任何死角和盲區(qū)。四是要把本單位的創(chuàng)文工作效果好不好、群眾滿意不滿意,當(dāng)成是對本單位各級干部的政治品德、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作水平的一次大檢驗。五是各單位要在宣傳設(shè)施、便民設(shè)施等硬件建設(shè)的人、財、物投入上,給予必要的經(jīng)費(fèi)保障。

二是明確任務(wù),迅速行動。市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建工作《實施方案》要求,創(chuàng)建分三個階段:3月底前是宣傳發(fā)動階段;6月底前是全力攻堅階段;7月底進(jìn)入迎檢提高階段?,F(xiàn)在正是全力攻堅階段。市衛(wèi)生局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)《全國文明城市測評體系》中涉及衛(wèi)生系統(tǒng)的任務(wù)指標(biāo),制定了實施方案,方案一是明確了機(jī)關(guān)各相關(guān)科室任務(wù),二是局屬單位及二級以上醫(yī)療單位任務(wù),三是執(zhí)法單位的工作任務(wù),四是各區(qū)衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦任務(wù)。各醫(yī)療單位要根據(jù)自身承擔(dān)的任務(wù),繼續(xù)在便民措施和醫(yī)務(wù)人員文明服務(wù)上狠下功夫,真正做到硬件達(dá)標(biāo),軟件不軟,要重點在職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開、服務(wù)規(guī)范、誠信守法、文明用語、服務(wù)承諾、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、投訴機(jī)制等方面深挖內(nèi)涵;局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要全面協(xié)調(diào)好系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)文工作,局機(jī)關(guān)黨委要根據(jù)市創(chuàng)建辦要求,繼續(xù)完善補(bǔ)充相關(guān)資料,搞好資料上報,確保不丟一分;市愛衛(wèi)辦要組織并督導(dǎo)滅蚊蠅工作;在禁煙工作方面,市愛衛(wèi)辦、局基婦科要針對檢查標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場督導(dǎo),推動工作有效開展;市紅十字會要配合局醫(yī)政科著力安排部署好居民對捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率問卷調(diào)查工作;同時,相關(guān)科室也要認(rèn)真完成好衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動覆蓋率問卷調(diào)查工作;局監(jiān)督科要重點搞好“五小”單位衛(wèi)生、經(jīng)營性公共場所和二次供水單位的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)上崗、“五病”調(diào)離等各項工作;局監(jiān)察室要繼續(xù)做好投訴機(jī)制處理工作,保障處理機(jī)制暢通、高效。真正達(dá)到硬環(huán)境干凈、整齊、有序;軟環(huán)境文明、禮貌、溫馨。

三是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),爭創(chuàng)一流。同志們,去年創(chuàng)衛(wèi)時,衛(wèi)生系統(tǒng)作為創(chuàng)衛(wèi)的主力軍,全體干部職工堅定信心,迎難而上,克難攻堅,一股作氣,齊心合力,打贏了創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市這場硬仗,為衛(wèi)生系統(tǒng)爭得了極大的榮譽(yù)。今年,市委、市政府把創(chuàng)文工作列為中心工作之一,這就給我們提供了一次展示衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工爭創(chuàng)一流、昂揚(yáng)向上精神風(fēng)貌的平臺,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)期間連續(xù)作戰(zhàn)、敢打硬仗、善打硬仗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。用一句創(chuàng)衛(wèi)時的老話“定其高才能取其中”,嚴(yán)格對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),全員動員,全力攻堅,咬定目標(biāo),落實責(zé)任,以一流的標(biāo)準(zhǔn)干出一流的成績,為全市創(chuàng)文工作再立新功。

四是大力營造宣傳氛圍。一是各單位要做好本單位的創(chuàng)文宣傳工作。大力營造濃厚的宣傳氛圍,要及時更新那些已經(jīng)陳舊的宣傳橫幅、宣傳欄和宣傳標(biāo)語,宣傳版面內(nèi)容要做到每周更換,宣傳欄要做到每月更新;各醫(yī)療衛(wèi)生單位要在大廳、門診、病區(qū)、食堂、衛(wèi)生間等重點部位張貼文明提示語。每個家屬區(qū)要在醒目處張貼《市民文明公約》和《市民守則》宣傳版面,做到家以戶曉,人人皆知。二是各單位要積極和新聞媒體溝通,充分利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳方式大力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、良好行業(yè)形象、創(chuàng)文工作典型事例,尤其要做好宣傳骨髓、器官、無償獻(xiàn)血、救治四川地震傷員等影響力較大的社會事件。要宣傳一批典型,讓典型引路,比如五院、婦兒保健中心,發(fā)揮好典型引路的作用,真正做到創(chuàng)文宣傳無所不在,充耳盈目,氛圍濃厚。

五是發(fā)動群眾,搞好結(jié)合。創(chuàng)文是全民性的工作,群眾的參與程度很重要,要充分發(fā)動群眾,動員群眾,調(diào)動方方面面的積極性,組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)文有關(guān)知識,提高職工對文明知識的知曉率和文明行為的形成率,真正讓每位職工都能了解并自覺參與到創(chuàng)文工作當(dāng)中來。使每位職工心系一個共同的目標(biāo),肩一個共同的責(zé)任,做到人人參與,人人創(chuàng)文,把創(chuàng)文工作當(dāng)作義不容辭的責(zé)任和義務(wù),做實、做好。另外,當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)工作任務(wù)很重,一定要注意把創(chuàng)文工作與其它工作有機(jī)結(jié)合起來,一是要把創(chuàng)文同醫(yī)院管理結(jié)合起來,二是同行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,三是同當(dāng)前的抗震救災(zāi)結(jié)合起來,四是同日常管理結(jié)合起來,五是同思想教育結(jié)合起來,六是同業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。

六是加大督導(dǎo),嚴(yán)格獎懲。要建立考評機(jī)制,各分管局領(lǐng)導(dǎo)要親率督查組深入現(xiàn)場開展督導(dǎo)檢查,指導(dǎo)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時給予糾正和解決;局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也要不定期的經(jīng)常對各局屬單位和各城區(qū)衛(wèi)生局的創(chuàng)建工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,以此推動工作;各城區(qū)衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦要對本轄區(qū)單位的創(chuàng)建工作認(rèn)真負(fù)起責(zé)任來,做到認(rèn)真督導(dǎo)、糾正問題、解決問題。各督導(dǎo)組要認(rèn)認(rèn)真真進(jìn)行督導(dǎo)檢查,要通過考評機(jī)制,設(shè)立曝光臺,動真的,來實的,下硬茬,出真招,嚴(yán)格規(guī)則,兌現(xiàn)獎懲,激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要不折不扣認(rèn)真落實《洛陽市衛(wèi)生局關(guān)于明確市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市工作責(zé)任人的通知》文件要求,一定要嚴(yán)格實行責(zé)任追究制,對于發(fā)現(xiàn)的問題,不能及時整改的要通報批評,二次通報主要領(lǐng)導(dǎo)要說明情況,對于拖全市后腿影響衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)文大局的單位和個人,要堅決追究第一責(zé)任人的責(zé)任。

同志們,創(chuàng)建文明城市工作是擺在我們面前一項重要而緊迫的工作。我們各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視,狠抓落實,我們系統(tǒng)每一位干部職工都要以高昂的士氣,飽滿的熱情,迅速投入到創(chuàng)建活動中,讓我們上下一心,團(tuán)結(jié)一致,攻艱克難,堅決打好打贏這場硬仗,為衛(wèi)生系統(tǒng)爭光,為市委、市政府確定這一目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),為建設(shè)文明、和諧的新洛陽做出我們更新、更大的貢獻(xiàn)!

謝謝大家。