導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):農(nóng)業(yè)銀行柜員服務(wù)演講稿一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同志們：

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫***，是***農(nóng)業(yè)銀行一名柜員，今天，我的演講題目是“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的窗口”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義,就在于：無(wú)論生張熟李，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，我*（市縣名）農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)大力弘揚(yáng)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力，讓優(yōu)秀文明與主動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。在農(nóng)行系統(tǒng)內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們**農(nóng)行期翼用自己的真心與熱情為群眾獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。走進(jìn)我們行的營(yíng)業(yè)大廳，您會(huì)進(jìn)入一個(gè)“平臺(tái)式”“一站式”的服務(wù)大廳，辦理業(yè)務(wù)的窗口一站排開(kāi)，一條條服務(wù)平臺(tái)成了連接群眾的橋梁，只要是有關(guān)的業(yè)務(wù)，在大廳內(nèi)就能及時(shí)受理，妥善辦好。來(lái)大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉(zhuǎn)皮椅上“平等”地對(duì)話。以禮待人，以誠(chéng)待人，統(tǒng)一使用文明用語(yǔ)，推行“誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的“六心”服務(wù)，工作人員端莊的儀表、熱情的問(wèn)候、耐心的詢問(wèn)拉近了彼此間的距離。來(lái)到我們大廳，累了請(qǐng)您坐一坐，渴了請(qǐng)您喝杯茶，讓每個(gè)人能感受這份體貼入微的服務(wù)。許多來(lái)我行辦完事業(yè)務(wù)的客戶說(shuō)：“工作認(rèn)真，熱情服務(wù)、讓人滿意”。

提高效率，注重服務(wù)不僅是對(duì)窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)農(nóng)行干部的工作準(zhǔn)則?！拔覀兊拇翱?，不單是指大廳的窗口，每一位農(nóng)行干部在工作時(shí)都是對(duì)外的窗口，我們用實(shí)際的行動(dòng)去建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊(duì)伍樹(shù)立起良好的形象”。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化。。

200*年，我們行堅(jiān)持大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀豐富活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)理念、開(kāi)拓活動(dòng)思路、破解活動(dòng)難題，努力實(shí)現(xiàn)*（市縣名）農(nóng)行事業(yè)新跨越，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立了四種理念：把以人為本的理念落實(shí)到服務(wù)，把科學(xué)服務(wù)的觀念落實(shí)到服務(wù)各環(huán)節(jié)第一位，把協(xié)調(diào)發(fā)展意識(shí)落實(shí)到服務(wù)全過(guò)程，把依法行政的要求落實(shí)到服務(wù)最基層。破解了三個(gè)難題：破解服務(wù)態(tài)度不真不誠(chéng)的問(wèn)題，破解服務(wù)手段不實(shí)不優(yōu)的問(wèn)題，破解服務(wù)層次不高不深的問(wèn)題。強(qiáng)化五項(xiàng)措施：組織研討，更新服務(wù)觀念;政策扶持，搭建服務(wù)平臺(tái);嚴(yán)格執(zhí)法，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航;服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力;真心幫扶，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添臂助力。四理念、三破解、五措施是*（市縣名）是農(nóng)行落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，為*（市縣名）的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

同志們：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，日常工作我們做到：一口講清，一視同仁，一絲不茍，一天不拖。綜合來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)體現(xiàn)在四個(gè)字：簡(jiǎn)、好、細(xì)、快。辛勤的汗水換來(lái)了收獲，扎實(shí)的工作贏得了信賴。如今，人們都說(shuō)：“走進(jìn)**農(nóng)行，走近農(nóng)行人，看到的是笑臉，感受的是活力，吹來(lái)的是春風(fēng)！”就這樣，我們*（市縣名）農(nóng)行人一步一步地，用踏實(shí)的對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度叩響了“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”的堅(jiān)實(shí)足音。我們堅(jiān)持優(yōu)秀文明與主動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合,促進(jìn)農(nóng)行和諧發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的窗口為目標(biāo)，讓文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成為一種文化，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!讓我們一起為農(nóng)行事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春!

謝謝大家！