婦女工作社會化思考
時間:2022-02-04 04:54:00
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歷史進入21世紀,經(jīng)濟社會的發(fā)展和自身發(fā)展的需要,要求婦聯(lián)組織勇于轉(zhuǎn)變觀念,善于從社會、婦女兒童工作實際出發(fā),探索和推進婦女工作社會化的手段和方式。這幾年來在開展“三大主體”活動和實施“四大工程”的具體實踐中我們逐漸認識到,公共關(guān)系學(xué)作為一種先進的現(xiàn)代管理手段,不單為企業(yè)、組織的生存、發(fā)展帶來了巨大的財富和效益,而且日漸在政府機關(guān)與群眾團體的社會活動中顯示了其特有的價值,作為黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁的婦聯(lián)組織,善于引入、利用、挖掘其實用價值,對塑造婦聯(lián)良好的社會形象,擴大影響力,增強自身力量,推進社會化的婦女工作格局具有現(xiàn)實的意義;對我們運用市場經(jīng)濟的手段來促進婦女工作的發(fā)展也是一種積極的探索和實踐。
現(xiàn)代公共關(guān)系策略是一個組織或企業(yè),為了增進內(nèi)部及社會公眾的信任和支持,通過調(diào)查、策劃、實施、評估等手段,為自身事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的社會關(guān)系環(huán)境的一系列行為和舉措。它作為一門藝術(shù)、一門科學(xué)產(chǎn)生于20世紀初的美國,近百年來越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)運營和商務(wù)往來等經(jīng)濟領(lǐng)域,并逐步被政府和社會團體所重視、運用。20世紀80年代傳入中國,并迅速被發(fā)展起來,現(xiàn)已形成專業(yè)的公關(guān)運作公司和學(xué)科研究機構(gòu),但主要業(yè)務(wù)集中在工業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)等的營銷、廣告活動中。政府、社會團體的一些活動雖然也具有公關(guān)性質(zhì),但系統(tǒng)性操作和公關(guān)策略的技術(shù)性運作仍在探索、形成中。
婦聯(lián)組織不是政府職能部門,卻工作在推動我國男女平等國策的重要崗位上,代表著婦女兒童的合法權(quán)益。思想政治教育、組織建設(shè)、參與社區(qū)建設(shè)、促進“兩綱”實施和依法維權(quán)等一系列工作都不是婦聯(lián)一家可以獨立承擔(dān)的,所以謀求自身發(fā)展,發(fā)揮“聯(lián)合會”優(yōu)勢,實現(xiàn)婦聯(lián)工作網(wǎng)絡(luò)化、社會化是新世紀婦女工作的必然要求和趨勢。我們認為婦聯(lián)也應(yīng)順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律,克服行政化的思維定勢和做法,引入現(xiàn)代公關(guān)策劃意識,借鑒企業(yè)整合營銷理念,從公關(guān)戰(zhàn)略的角度進行組織的形象“包裝”,在打響活動的同時創(chuàng)造婦聯(lián)的“品牌價值”,再通過“名牌效應(yīng)”,促進社會資源共享,實現(xiàn)工作社會化,效益最大化,從而增強婦聯(lián)整體維權(quán)的實力,形成全社會都來關(guān)心婦女兒童問題的良好局面。
一、強化主動傳播信息的公關(guān)意識
全國婦聯(lián)去年開展了一項民意調(diào)查,結(jié)果顯示:人們對婦聯(lián)組織的性質(zhì)、工作等了解有限,婦聯(lián)的知名度普遍不高、社會定位模糊,有人甚至以為婦聯(lián)是做計生工作的機構(gòu)……社會公眾之所以對婦聯(lián)組織如此不了解,很大程度上是由于我們?nèi)狈σ环N主動的傳播信息的公關(guān)意識。在公共關(guān)系中,信息是活動的基礎(chǔ),是決策的依據(jù),信息傳播是與公眾溝通、達成共識的使者。在當(dāng)今社會化、開放化的大格局下,婦女工作只有自覺地進入社會這個“大棋盤”中,主動而又客觀到向社會公眾宣傳自己,由被動期待關(guān)心向主動爭取重視轉(zhuǎn)變,才能在社會事務(wù)中確立婦聯(lián)的位置,發(fā)揮職能作用。歷年來,汕頭市婦聯(lián)大力創(chuàng)辦一批有社會影響的“婦字號”經(jīng)濟實體,扶持一批科技致富的“婦字號”農(nóng)村種養(yǎng)大戶和連續(xù)舉辦了六屆的家庭文化節(jié),都體現(xiàn)了這種打“婦聯(lián)”名牌的公關(guān)意識。強化主動傳播信息的公關(guān)意識要努力做到兩個方面:一是轉(zhuǎn)變觀念,走出“小機關(guān)”,學(xué)會“大公關(guān)”。每一個婦女干部無論從事什么具體的工作,都應(yīng)自覺地把自己的工作同婦聯(lián)組織的公關(guān)形象聯(lián)系起來。要求學(xué)習(xí)掌握一定的公關(guān)知識和運作技巧,積極開展力所能及的公關(guān)宣傳溝通工作,認真貫徹公共關(guān)系中的“全員公關(guān)”、“無處不公關(guān)”的基本原則,共同塑造組織的良好形象,提高工作效益。二是重視信息的雙向溝通和“二次加工”。新時期的婦聯(lián)組織在處理信息傳播時,不應(yīng)僅是做上傳下達的“傳送帶”,而應(yīng)是多向信息的“配送站”。來自政府、婦女群眾和組織內(nèi)部一切與婦女工作有關(guān)的信息,婦聯(lián)組織都必須從整體公關(guān)策略的需要出發(fā),進行調(diào)查收集、研究提煉和定向傳播。挖掘信息的價值,或向決策者提供依據(jù)和意見反饋;或為群眾了解婦聯(lián)工作動態(tài)、發(fā)表建議、參與活動提供暢通渠道,從而改善婦聯(lián)組織與目標(biāo)公眾之間的溝通,為贏得理解、信任和支持打下基礎(chǔ)。汕頭市婦聯(lián)以自辦刊物《婦工信息》為載體,建立了一支由縱向、橫向婦女組織成員組成的通訊員隊伍,設(shè)立獎勵機制,調(diào)動大家采集、報送信息的積極性,為《中國婦運》、《女性》、《粵婦信息》等刊物和上級督查部門提供了一批有價值的信息,今年又建立了自己的工作網(wǎng)頁,借助互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、覆蓋面廣的媒體,傳播、交流婦女工作的信息。
二、強化公共關(guān)系中的協(xié)調(diào)職能,形成社會合力
如果說,信息溝通是力求抓住“天時”的話,那么,協(xié)調(diào)關(guān)系就是要努力創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境。我們認為,社會化的婦女工作只有一方面增強“內(nèi)力”,一方面主動爭取與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,借助“外力”,同時吸引社會各界人士,團結(jié)“編外”大軍,才能實現(xiàn)系統(tǒng)合力大于部分相加之和的整體效應(yīng)。婦聯(lián)組織重點要協(xié)調(diào)好與政府、其他職能部門和社會群體、內(nèi)部組織成員三者之間的關(guān)系。
(一)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)資源,爭取政府重視。
爭取黨政機關(guān)對婦女工作的政策傾斜,是婦聯(lián)組織代表、維護婦女兒童權(quán)益的力量之源。這需要我們在協(xié)調(diào)關(guān)系的時候,善于運用各種公關(guān)手段。一是尋找時下黨政工作的中心,結(jié)合婦女工作的實際,設(shè)計出既能為中心服務(wù),又有助于組織建設(shè)或婦女兒童利益的活動方案,力求將婦女兒童工作納入政府的議事日程;二是多方面主動接觸部門領(lǐng)導(dǎo),特別是分管婦女工作的領(lǐng)導(dǎo)和高層女性領(lǐng)導(dǎo),采用請求批示、邀請出席活動、聘請為名譽顧問等方式,爭取他們對婦女工作的支持。汕頭市婦聯(lián)這幾年舉辦的家庭文化節(jié),無不緊扣當(dāng)年市委、市政府的中心確立主題,抓住慶典儀式等大型活動邀請黨政機關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)出席、講話,以“借光”的方式提升婦聯(lián)組織在政治領(lǐng)域和社會領(lǐng)域中的地位。通過我們的宣傳、努力,目前我市不少領(lǐng)導(dǎo)還認捐資助了一批失、輟學(xué)女童,為“獻愛心、百萬春蕾女童助學(xué)行動”作了行動上的動員,使該活動社會效益顯著,各級婦聯(lián)共集捐款200多萬,2000多名貧困女童重返校園。顯示了公關(guān)手段對推進婦女社會化工作的有利促進。
(二)堅持互惠互利的合作原則,與有關(guān)職能部門、社團組織共創(chuàng)成果。
社會化的工作格局要求婦聯(lián)組織與其他有關(guān)職能部門、社團組織建立起長期的良好合作關(guān)系,延伸婦聯(lián)工作的“手臂”。一要明確分工,有所為有所不為,立足“婦聯(lián)所能”。二要強化服務(wù)意識,發(fā)揮婦聯(lián)組織不可替代的職能優(yōu)勢,以實績贏得尊重。汕頭市婦聯(lián)在參與公安部門打擊“黃、賭、毒、”和“打拐”等專項斗爭時,從維護婦女兒童權(quán)益的角度出發(fā),在基層努力建立健全婦女“三禁”組織,利用組織網(wǎng)絡(luò)和媒體進行宣傳教育,并配合做好幫教及解救被拐婦女兒童的善后工作。各司其職,共創(chuàng)成果,既發(fā)展了雙方的關(guān)系,又樹立了婦聯(lián)“維護婦女兒童權(quán)益的娘家人”的良好社會形象。
(三)建立組織的“精神信念”,維系內(nèi)部團結(jié),開發(fā)人力資源。
在現(xiàn)代公關(guān)策略中,組織基本信念的建立,對人力資源的開發(fā)和組織事業(yè)的成功至關(guān)重要。汕頭市婦聯(lián)在公關(guān)教育引導(dǎo)中,加強培養(yǎng)每個成員對婦女兒童事業(yè)的熱愛,對自身工作價值的認同,形成個人與組織共同成長、榮辱與共的觀念。我們有意識地運用公共關(guān)系的管理職能來調(diào)適內(nèi)部公眾的關(guān)系。具體做法有:加強內(nèi)部信息的雙向溝通、鼓勵出謀獻策、引入競爭機制、組織集體活動等。如擴展到所有機關(guān)干部都參加的部務(wù)會,使組織運作透明化,減少“內(nèi)耗”,提高了工作效率;競爭上崗的施行,使人才脫穎而出,全體干部的危機意識、競爭意識得到加強,調(diào)動了個體自強素質(zhì)的積極性,提高了組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和活力。
三、婦聯(lián)組織運用現(xiàn)代公關(guān)策劃手段的幾種思路
(一)制造“聯(lián)動效應(yīng)”。
為扭轉(zhuǎn)目前婦聯(lián)組織信息傳播中分散投放,難以形成宣傳大聲勢的現(xiàn)狀,我們認為可借鑒企業(yè)界、文藝界在推廣活動時慣用的公關(guān)手段,借助輿論工具優(yōu)化婦女工作輿論環(huán)境,形成各新聞媒體上下聯(lián)動的廣泛宣傳力度。首先,賦予我們的信息一個較高的傳播價值,即要具備社會意義、公眾關(guān)注、實效性、動態(tài)性等因素;其次適機舉辦新聞會,誠邀各界記者參加,進行充分的“熱身”。必要時再輔以“大論壇”等形式,在報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)上掀起一場人人參與其中的熱潮;善于運用傳播技巧,加強宣傳的攻勢,形成一環(huán)套一環(huán)的整體宣傳效應(yīng),擴大活動的影響力。去年省婦聯(lián)策劃的“不讓‘黃、賭、毒’進我家百萬家庭簽名承諾活動”就是個成功的例子。
(二)打好“家庭”牌,吸引男性公眾的參與。
《家庭》雜志銷量之所以超過其他命名中帶有“婦女”、“女性”字眼的刊物,名稱的巧妙定位功不可抹?!凹彝ァ笔且粋€既有鮮明女性特點又使男性樂意接受的“信息符號”,家庭是我們開展公關(guān)活動的重要陣地。打好“家庭”牌,吸引更多男性參與到婦聯(lián)舉辦的活動中來,從中理解并支持婦女事業(yè),能使我們的活動體現(xiàn)真正的社會化、群眾化。汕頭市婦聯(lián)連續(xù)舉辦了六屆家庭文化節(jié),越來越多男性加入其中,“尊重婦女、熱愛而他”已蔚然成風(fēng)。
(三)打響婦聯(lián)“名牌”,制造“明星效應(yīng)”。
在市場經(jīng)濟的的環(huán)境下,以公關(guān)策略的角度來看婦女組織的發(fā)展,要提倡在宣傳活動的同時大力宣傳組織,樹立組織鮮明的社會形象,努力提升影響力??梢酝ㄟ^制作“活動花絮”,把社會公眾的眼光引向主辦者,系列性地向社會公眾展示、介紹組織內(nèi)部的運作情況和目標(biāo)計劃等,多溝通、多對話,“酒香還怕巷子深”,要勇于走出去自我推銷,引起注意。另外,婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)者也可以成為組織的形象代言人,通過積極參與各種社會活動、接受媒體采訪、發(fā)表言論、公開演講授課等方式提高個人與組織的知名度,把組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展開去。以往總以為“出名”是演藝明星的事,事實上,在現(xiàn)代公關(guān)策略里,“出名”是以組織及領(lǐng)導(dǎo)者的知名度來提升組織在社會中的地位及影響力的重要途徑。“明星市長”和“明星城市”大連之間“明星效應(yīng)”的互動,正是運用這一公關(guān)手段的成功例子。作為沒有“實權(quán)”的婦聯(lián)組織,名氣有助于提升我們的社會影響力,發(fā)揮不可估量的作用。
當(dāng)然,強化公關(guān)意識,創(chuàng)新公關(guān)運作手段,提高組織知名度和影響力,歸根到底只有一個目標(biāo):那就是推進婦女工作社會化,提高婦聯(lián)組織代表、維護婦女兒童利益的實力。我們還要在勇于實踐的基礎(chǔ)上繼續(xù)探索運用公關(guān)策略推動婦女工作的新路子,開創(chuàng)21世紀婦聯(lián)組織的新優(yōu)勢!