導(dǎo)語：區(qū)委書記信訪調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

作為區(qū)黨委第一責(zé)任人，我同全區(qū)廣大干部群眾一道，以“大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展信訪維穩(wěn)工作，書記大接訪活動(dòng)開展以來，共接待來訪群眾38批884人次，辦結(jié)34件844人次，正在辦理4件，著力幫群眾解決實(shí)際問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解了社會(huì)矛盾，并進(jìn)一步密切了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。主要做法是：

一、突出關(guān)鍵，確?；顒?dòng)高效有序

一是做好公示。為加大宣傳力度，提高大接訪的透明度和公信力，方便群眾反映問題，通過在區(qū)電視臺(tái)、《江源》半月刊、政務(wù)大廳公示欄等媒體上公告的方式，將區(qū)委書記及其他區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、辦公電話和接訪形式面向全社會(huì)進(jìn)行公開，每次大接訪活動(dòng)都預(yù)先在全區(qū)范圍的主要公共場所張貼公告，在辦公場所制作了公告牌、接訪流程圖和活動(dòng)宣傳板報(bào)等，使群眾對(duì)大接訪活動(dòng)的時(shí)間安排、接訪領(lǐng)導(dǎo)、信訪流程一目了然。

二是抓實(shí)接訪。我親自帶頭，保證每月有1個(gè)工作日專門接訪，保證每個(gè)工作日都安排1名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪；鎮(zhèn)、局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月必須安排4個(gè)工作日專門接訪，對(duì)重點(diǎn)案件做到隨訪隨接，多層次暢通信訪渠道。同時(shí)，改進(jìn)接訪方式，實(shí)行現(xiàn)場接訪，下基層接訪，重點(diǎn)約訪，做到區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及單位負(fù)責(zé)人直接面對(duì)面聽取群眾訴求，傾聽群眾心聲。區(qū)群眾工作部和區(qū)信訪局印制了信訪知識(shí)問答手冊(cè)，向前來信訪的群眾現(xiàn)場發(fā)放，宣傳、引導(dǎo)、規(guī)范信訪秩序。

三是搞好督辦。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，我親自在常委會(huì)上點(diǎn)將，由人大、政協(xié)5名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，抽調(diào)10名政治素質(zhì)高、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的副科級(jí)以上干部組成5個(gè)督導(dǎo)小組，深入各鎮(zhèn)、街進(jìn)行督導(dǎo)，明確賦予督導(dǎo)組對(duì)工作不力的責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)具有建議免職的權(quán)力，對(duì)開展“大接訪”活動(dòng)情況、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、重點(diǎn)信訪案件化解情況進(jìn)行全面督查檢查，建立了信訪案件跟蹤督辦制度，處理結(jié)果登記銷帳制度和信訪目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)信訪案件的辦理全程跟蹤，切實(shí)做到“件件有落實(shí)，事事有回音”，直至案結(jié)事了，息訴罷訪。

二、強(qiáng)化措施，確?；顒?dòng)扎實(shí)開展

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。健全組織機(jī)構(gòu)，成立了由我任組長、其他區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，紀(jì)檢、政法、人事、民政等30個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“大接訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。在接訪中，我率先垂范，零距離傾聽群眾訴求。第一天接訪就接待集體訪8批120人次，單人訪12件15人次，親自查看當(dāng)事人遞交的材料，了解信訪事項(xiàng)的背景，當(dāng)場解決了八寶村14名村民要求補(bǔ)發(fā)土地使用證等問題。對(duì)涉及政策性問題的信訪事項(xiàng)，當(dāng)場召集相關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真會(huì)診和逐一研判，提出了具體處理意見，并要求有關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不折不扣的落實(shí)到位，妥善解決好問題。針對(duì)個(gè)別群眾的過高要求，我還耐心細(xì)致的向群眾講解政策，疏導(dǎo)化解群眾情緒，有效防止了矛盾激化。

二是隱患排查到位。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部“三包一訪”工作機(jī)制?！叭奔矗撼Ｎ?、分管領(lǐng)導(dǎo)包線、副區(qū)級(jí)以上干部包案。“一訪”即：領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，親自研究案件。俯下身子傾聽基層意見和呼聲，了解真實(shí)情況，掌握第一手資料，為信訪問題的處理提供有效依據(jù)，采取“自下而上、從上到下”的排查活動(dòng)方式，對(duì)各類矛盾糾紛和隱患進(jìn)行“橫向到邊、縱向到底”的集中排查，特別是對(duì)存在越級(jí)上訪，尤其是赴省、進(jìn)京上訪的隱患和問題，堅(jiān)決排查到位，不留死角。

三是教育疏導(dǎo)到位。堅(jiān)持開門搞信訪，對(duì)疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)適時(shí)現(xiàn)場召開聽證會(huì)，讓上訪群眾現(xiàn)場了解問題處理的全程，得到最可靠的處理結(jié)果。為引導(dǎo)上訪群眾分性質(zhì)，按程序依法上訪，我們?cè)诮釉L隊(duì)伍中特別安排了法制局工作人員在接訪現(xiàn)場向群眾宣講法律法規(guī)政策，做司法專業(yè)咨詢，引導(dǎo)群眾依法上訪，依法訴訟。對(duì)一些不符合政策或沒有道理又要求過高的，在之前又不斷上訪的，我們應(yīng)用法律、政策進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，使上訪群眾心服口服。

三、追根溯源，確?；顒?dòng)取得長效

在接訪工作中，我們不是單純的處置信訪個(gè)性問題，而是面對(duì)大量信訪事項(xiàng)梳理分析，總結(jié)其共性的問題。我們認(rèn)為當(dāng)前我區(qū)誘發(fā)上訪事件的原因主要集中在三個(gè)方面：一是破產(chǎn)企業(yè)退休職工的社保、醫(yī)保問題；二是涉法涉訴問題；三是弱勢(shì)群體的家庭生活及住房困難問題。針對(duì)這三大民生問題，我們又深入開展了有針對(duì)性的政策研究工作，并加強(qiáng)了制度建設(shè)，全力推進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)、合作醫(yī)療、社會(huì)保障、棚戶區(qū)改造等民生工程，促進(jìn)相關(guān)政策及時(shí)落實(shí)到位。截止今年9月份，農(nóng)村低保配套資金、城鎮(zhèn)低保配套資金、特困人群救助配套資金均完成100%；城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助配套資金、城市困難群眾醫(yī)療救助配套資金也完成全年任務(wù)；各項(xiàng)民生工程的落實(shí)，極大地改善了困難群體的生產(chǎn)生活條件，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，從源頭上解決了信訪問題。