導(dǎo)語：國(guó)土局信訪工作調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

信訪制度和信訪工作是我國(guó)政治生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期以來堅(jiān)持的群眾路線的基本實(shí)踐方式，也是黨和政府密切聯(lián)系群眾、了解民意社情、品鑒政策得失的重要渠道。因此，做好信訪工作關(guān)系到社會(huì)安定穩(wěn)定大局，關(guān)系到黨的執(zhí)政能力建設(shè)。為切實(shí)做好國(guó)土資源信訪工作，維護(hù)全州社會(huì)穩(wěn)定，我局緊密聯(lián)系國(guó)土資源工作實(shí)際，對(duì)國(guó)土資源信訪工作現(xiàn)狀進(jìn)行專題調(diào)研，并廣泛征求意見，科學(xué)分析涉土信訪的特點(diǎn)、原因，并提出降低國(guó)土資源信訪量的對(duì)策措施。

（一）嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)格按程序辦事，是杜絕或減少信訪的治本之策。國(guó)土資源工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，與廣大群眾的權(quán)益密切相關(guān)。這就要求工作人員必須依法行政、嚴(yán)格按程序辦事。一是要精通法律法規(guī)，做到運(yùn)用嫻熟，不能因業(yè)務(wù)影響工作；二是重視按程序行政，行政程序的簡(jiǎn)略或倒置，程序違法，往往使矛盾和問題產(chǎn)生激化；三是要維護(hù)法律的權(quán)威與公平公正，杜絕徇私枉法；四是做更加深入的法制宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾自覺守法、用法，營(yíng)造良好的依法行政環(huán)境。

（二）提高認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，是化解矛盾、解決問題的重要保證。信訪工作是直接為人民服務(wù)的工作，堅(jiān)持群眾路線，是做好信訪工作的根本。要增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)信訪工作“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。1、變?nèi)罕娚显L為干部下訪。信訪工作要面向基層、面向群眾、面向?yàn)槿罕娊鉀Q實(shí)際問題。要經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，調(diào)查了解群眾信訪反映的問題，密切關(guān)注群眾的思想動(dòng)向，掌握第一手材料，有針對(duì)性地解決好群眾信訪反映的問題，從而實(shí)現(xiàn)變?nèi)罕娚显L反映問題為領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下基層為群眾解決實(shí)際問題。2、變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)預(yù)防。要充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，拓寬信息渠道，了解社情民意，及時(shí)獲得預(yù)警性、超前性、深層次的上訪信息。在此基礎(chǔ)上，客觀分析問題，制定工作預(yù)案，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，把信訪苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在初始。3、變單純受理為綜合治理。信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。大多數(shù)群眾上訪多是反映亟待解決的問題，要發(fā)揮主體作用，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位，真正解決群眾的信訪問題。

（三）充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的作用，加大協(xié)調(diào)共事力度，是提高信訪工作效率的必要條件。國(guó)土資源信訪問題往往是涉及面寬、矛盾交織的綜合性問題，需要相關(guān)職能部門的密切配合。但在信訪實(shí)踐中，職能部門之間“踢皮球”的現(xiàn)象依然存在，其危害不僅是損害了黨和政府的形象，更重要的是傷害了信訪人的感情，甚至可能“激怒”信訪人做出過激行為。因此，要嚴(yán)格落實(shí)《信訪條例》確定的“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立問責(zé)追究制，不能“批示”了事，不能“糊弄”了事。

（四）還群眾知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)，是息訴罷訪的重要措施。有相當(dāng)一部分信訪，是由于群眾不知情、沒有征求群眾意見、群眾的民主權(quán)利沒有得到保障而引起的。如，被征地群眾對(duì)土地補(bǔ)償費(fèi)、安置補(bǔ)助費(fèi)十分關(guān)注，如果村上暗箱操作勢(shì)必引起群眾不滿。因此，一要進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開，把與群眾密切相關(guān)的法律法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等完完全全地告知群眾；二是要善于聽取群眾意見，特別是涉及群眾權(quán)益的事項(xiàng)，該公告的要公告，該聽證要聽證，法定的程序和期限不能省略。

（五）注重群眾工作的方法和藝術(shù)，善于疏導(dǎo)是做好信訪工作重要因素。黨要求我們要善于體察民情民意，關(guān)注民生?！懊袂椤本褪侨罕姷目陀^生存狀態(tài)；“民意”就是群眾的思想狀態(tài)，即群眾的心事；民生就是群眾衣食住行等基本生活狀態(tài)。對(duì)民情民意民生不體察、不關(guān)心，做不好群眾工作，也做不好信訪工作。不僅要在工作原則、方式上讓群眾易于接受，更要注重了解信訪人思想狀態(tài)，善于從思想上做化解、疏導(dǎo)工作，有些信訪問題，信訪人的思想疙瘩解開了，矛盾也就化解了。