導(dǎo)語：新形勢下做好信訪工作的幾點(diǎn)思索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

信訪工作是干部作風(fēng)建設(shè)、社會(huì)治安狀況的綜合反映，它直接影響到黨群干群關(guān)系和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。隨著我縣各項(xiàng)改革的逐漸深化和社會(huì)利益關(guān)系的逐步調(diào)整，各類復(fù)雜的社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪工作面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，遇到許多紛繁復(fù)雜的棘手問題，有些難點(diǎn)問題已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了信訪工作的進(jìn)一步開展。如何按照“*”的要求，認(rèn)真做好新時(shí)期、新任務(wù)下的信訪工作，維護(hù)好我縣信訪秩序，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，本人對(duì)全縣信訪工作進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、我縣信訪工作基本情況:

截止到20*年10月底，縣信訪部門共受理各類信訪案件214件(次)1359人次.其中初初訪194件(次)1015人次,重訪20件次344人次,集體訪52件次1163人次,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待58件259人次，越級(jí)訪16批次197人次，其中進(jìn)京訪3批次5人次，赴自治區(qū)訪4批次84人次，赴地區(qū)訪9批次114人次。

二、我縣信訪工作的特征:

一是個(gè)人訪呈下降趨勢，但是集體訪與重復(fù)訪的批次和人數(shù)有所上升；二是信訪活動(dòng)的組織性和行為的對(duì)抗性比較突出、擇機(jī)性較強(qiáng)，上訪時(shí)間往往選擇重大節(jié)日或敏感時(shí)期；從組織程度看，通過集資、串聯(lián)、聚會(huì)等形式組織集體上訪的現(xiàn)象不斷增多。從行為激烈程度來看，信訪人違犯國家信訪法律條規(guī)的行為時(shí)有發(fā)生，或喊冤叫屈，或靜坐、請(qǐng)?jiān)?、下跪，或圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)，或攔截車輛、堵塞交通，或威脅、侮辱、毆打工作人員，有的甚至揚(yáng)言自殘、自殺，給黨委、政府施壓；三是信訪對(duì)象趨于多元化。從對(duì)象的身份看，不僅有工人、農(nóng)民等傳統(tǒng)習(xí)慣上的信訪群體，而且有城鎮(zhèn)房屋拆遷戶、機(jī)關(guān)分流人員、私營企業(yè)主等信訪群體；既有殘疾人員、喪失勞動(dòng)能力者等社會(huì)弱勢群體，也有外來務(wù)工經(jīng)商人員群體。從上訪規(guī)模看，集體訪、群體訪顯著增多。在利益格局調(diào)整的情況下，具有相同利害關(guān)系的社會(huì)成員對(duì)共同的利益問題極易產(chǎn)生共鳴，進(jìn)行有目的、有組織的溝通和串聯(lián)，產(chǎn)生集群行為。四是信訪內(nèi)容趨于復(fù)雜化。從復(fù)雜程度看，問題涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，觸及的層面不斷加深，既有家庭矛盾、鄰里爭端，也有社會(huì)管理、公共職責(zé)、經(jīng)濟(jì)利益、體制改革，還有相互交織的復(fù)合性矛盾。從反映的內(nèi)容看，涉及城鎮(zhèn)規(guī)劃、社會(huì)保障、勞資糾紛、合同糾紛、刑事判決等各種法律法規(guī)，且均與群眾的自身利益息息相關(guān)。信訪對(duì)象反映的問題絕大多數(shù)都很現(xiàn)實(shí)，基本上都涉及到個(gè)人或集體的切身利益，且都明確要求為其解決實(shí)際問題，不達(dá)目的，不肯罷休或揚(yáng)言要到地區(qū)、自治區(qū)進(jìn)京上訪；五是信訪形式趨于多樣化。來信來訪的形式已不單純局限于個(gè)人的來信來訪，聯(lián)名信、匿名信、越級(jí)上訪、集體上訪的現(xiàn)象也明顯增多。六是歷史遺留問題呈集中表現(xiàn)態(tài)勢。由于上訪人提出的信訪問題發(fā)生年代已久，證據(jù)不好查找，協(xié)調(diào)處理比較困難；七是信訪渠道不夠暢通，個(gè)別案件按照《信訪條例》“三級(jí)終結(jié)制”的相關(guān)規(guī)定，本應(yīng)由本部門給予復(fù)查或復(fù)核的問題，不予及時(shí)復(fù)查或復(fù)核。

三、我縣信訪反映的突出問題:

一是反映農(nóng)村土地承包合同糾紛和灌溉用水難，村級(jí)財(cái)務(wù)管理混亂，以及要求落實(shí)土地所有權(quán)屬，解決生活困難等問題；二是反映企業(yè)改制不規(guī)范，政策不透明，要求恢復(fù)身份，以及提高經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)發(fā)拖欠工資，提高福利待遇，重新安置就業(yè)，按時(shí)足額為職工繳納“三金”等問題，這類問題集體訪所占比例較大；三是反映一些城鎮(zhèn)貧困群眾、下崗失業(yè)人員、企業(yè)退休人員收入偏低，基本生活缺乏保障，住房條件差和有大病無錢醫(yī)治問題；四是反映大中專畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員和社會(huì)青年要求安置和幫助就業(yè)、解決生活出路等問題；五是反映征地、拆遷糾紛和安置補(bǔ)償不到位的遺留問題；六是反映部分城鄉(xiāng)居（村）民子女高考提榜后，因家境貧寒上不起學(xué)，要求援助的問題；七是對(duì)法院判決和行政處罰不服，提起上訴和要求予以糾正，盡快執(zhí)行生效判決等方面的問題，也有不同程度反映。

四、我縣信訪問題存在的主要原因：

一是信訪活動(dòng)組織化傾向突出，擇機(jī)性較強(qiáng)。部分基層群眾法律意識(shí)淡薄，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想，反映和要求處理問題的組織性、擇機(jī)性加大，一般都有組織策劃者，其上訪時(shí)間往往選擇重大節(jié)日或敏感時(shí)期，地點(diǎn)則選擇黨委、政府，行為則采取靜坐、圍堵、沖擊黨委政府機(jī)關(guān)，以制造聲勢和重大影響，給黨委、政府施壓，達(dá)到自己的目的。

二是一些原本由信訪部門和有關(guān)職能部門可以協(xié)調(diào)解決的問題，上訪群眾既不管做了多少工作，也不考慮解決問題需要的程序和時(shí)間，直接找地區(qū)和縣主要領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場批示表態(tài)，認(rèn)為不找主要領(lǐng)導(dǎo)，問題得不到解決。

三是《信訪條例》的學(xué)習(xí)貫徹不夠到位。一些部門和單位對(duì)貫徹實(shí)施《信訪條例》的重要性認(rèn)識(shí)不足，片面認(rèn)為信訪工作只是信訪部門的事，對(duì)本應(yīng)由本部門協(xié)調(diào)解決的信訪問題，也直接推給信訪部門處理，認(rèn)識(shí)上有一定的偏差，片面認(rèn)為信訪工作只是信訪部門的事，對(duì)本應(yīng)由本部門協(xié)調(diào)解決的信訪問題，也直接推給信訪部門處理；另外對(duì)新的《信訪條例》提出的受理、辦理、答復(fù)等規(guī)范性程序要求，執(zhí)行態(tài)度不夠積極，出現(xiàn)行為遲緩，被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象，沒有形成大信訪格局。信訪案件的復(fù)查復(fù)核程序啟動(dòng)艱難，有些信訪案件，相關(guān)部門已處理完畢，但到上級(jí)部門復(fù)查時(shí)都被打回來，致使信訪渠道受阻。

四是基層信訪工作不力是全縣集體上訪量增加的重要原因?；鶎有旁L工作是信訪工作的主戰(zhàn)場?；鶎有旁L工作往往是最薄弱的環(huán)節(jié),一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，措施不得力，對(duì)一些完全能夠或者通過努力能夠解決的問題，有畏難情緒，相互推諉，長期拖著不解決；對(duì)一些民事糾紛，不及時(shí)查處；對(duì)信訪信息不敏感,不能按鄯善信訪工作目標(biāo)責(zé)任書的要求報(bào)送有價(jià)值的信訪材料，全縣十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),只有連木沁鎮(zhèn)，辟展鄉(xiāng)1年報(bào)1條信訪信息，其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）這項(xiàng)工作均為空白；對(duì)新問題、新矛盾的出現(xiàn)不積極想辦法解決，推諉搪塞，上交矛盾等，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪。

五是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）存在的土地糾紛問題較多。主要原因是過去部分國有和集體撂荒的土地，被一部分人承包耕種，農(nóng)村稅費(fèi)改革后，其他農(nóng)民提出收回被承包的國有或集體土地，但有些承包合同未到期，調(diào)處起來難度較大。

五、解決問題的方法與對(duì)策:

信訪問題已成為影響我縣社會(huì)穩(wěn)定的嚴(yán)重問題，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取有效措施，建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，全力解決群眾越級(jí)上訪增多的問題。

一是要進(jìn)一步暢通信訪渠道。要充分尊重、依法保障人民群眾的信訪權(quán)利，不得對(duì)群眾依法有序的信訪活動(dòng)進(jìn)行限制和干涉，堅(jiān)決防止因正常上訪渠道不暢，而導(dǎo)致上訪人進(jìn)行非正常上訪。及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地向社會(huì)公布信訪相關(guān)信息，讓群眾知道遇問題應(yīng)該到什么部門去反映、怎樣去反映，積極引導(dǎo)群眾合理的表達(dá)訴求。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部批閱群眾來信、定期接待群眾來訪、帶案下訪和包案處理信訪問題等制度，完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和黨代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系信訪群眾制度，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立健全信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)政府及其部門間的互聯(lián)互通，為信訪群眾提出信訪事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。同時(shí)，教育、引導(dǎo)廣大群眾善于通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議、調(diào)解等多種渠道解決問題。健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)的工作規(guī)則和制度，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)妥善處理。

二是要進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。把工作重心真正從事后處理轉(zhuǎn)到事前預(yù)防上來，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的專項(xiàng)排查，努力把可能出現(xiàn)群體性事件的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)問題搞清楚，真正做到底數(shù)清、情況明。對(duì)排查出來的問題，嚴(yán)格分類、嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，明確主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決。要加強(qiáng)社情、輿情、敵情的收集、分析和研究工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。要切實(shí)抓好縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)矛盾糾紛調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一管理、集中梳理、歸口辦理、限期辦結(jié)。注重發(fā)揮調(diào)解手段化解矛盾糾紛的作用，加強(qiáng)行政調(diào)解和司法調(diào)解，形成三種調(diào)解手段相互銜接配合的大調(diào)解工作體系。

三是要進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)信訪工作。強(qiáng)化鄉(xiāng)、村兩級(jí)和縣直各部門、各單位解決信訪問題的責(zé)任，凡是本級(jí)、本部門、本單位能夠化解的矛盾和糾紛，決不能交給上級(jí)、推向社會(huì)。對(duì)基層重點(diǎn)信訪問題和重點(diǎn)鄉(xiāng)、村，要進(jìn)行重點(diǎn)治理，切實(shí)把群眾集體訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪和上訪戶等問題解決在當(dāng)?shù)?。要高度重視并認(rèn)真解決群眾初信初訪反映的問題，防止小問題拖大、簡單問題拖復(fù)雜。著力抓好基層信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（居）委會(huì)要有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)信訪工作，真正做到有人管事。要對(duì)基層信訪問題較多、群眾上訪量大、工作比較薄弱的地方，加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助解決存在的突出問題，不斷提高信訪工作的整體水平。

四是要進(jìn)一步認(rèn)真解決信訪突出問題。我縣群眾反映強(qiáng)烈的問題，主要集中在涉法涉訴、土地征收征用、城市建設(shè)拆遷、企業(yè)重組改制和破產(chǎn)以及“三農(nóng)”問題等方面。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各單位要以對(duì)人民群眾、對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步加大工作力度，依法、及時(shí)、有效解決群眾信訪反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要大力推行聯(lián)合接訪、信訪聽證、律師參與等制度，建立地方和部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加大工作力度，積極采取調(diào)解、協(xié)商、教育、疏導(dǎo)、救助等辦法，促進(jìn)重大疑難突出問題的解決。要實(shí)時(shí)組成信訪工作巡視組，包案下訪，協(xié)調(diào)督促信訪突出問題的解決，努力把矛盾解決在基層。對(duì)已交辦的信訪突出問題，要堅(jiān)持依法依政策辦事，逐案督查處理到位，既要解決實(shí)際問題，又要解決思想問題，堅(jiān)決把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?；?duì)新發(fā)生的信訪突出問題，要認(rèn)真分析、找準(zhǔn)癥結(jié)，采取有力措施，努力解決在初信初訪階段。

五是要進(jìn)一步加大對(duì)信訪信息的綜合調(diào)研.一是加強(qiáng)建立覆蓋全縣的信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)，不斷拓寬信訪信息渠道，加強(qiáng)互通互聯(lián)，加大反饋力度，及時(shí)掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門了解全局、指導(dǎo)工作提供方便。二是加強(qiáng)綜合調(diào)研，認(rèn)真研究分析我縣信訪工作面臨的形勢，正確把握群眾信訪的新情況、新特點(diǎn)，立足于超前化解，善于從來信來訪中發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、突出性、苗頭性的問題；立足長遠(yuǎn)和全局，加大對(duì)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題產(chǎn)生原因的剖析與研究，從中找出規(guī)律與癥結(jié)，提出解決辦法對(duì)策，為縣委、縣政府提供有情況、有分析、有建議的專題調(diào)研報(bào)告。三是合理開發(fā)信息資源，加大信訪工作宣傳力度，不斷擴(kuò)大信訪工作的社會(huì)影響，形成有利于信訪工作開展的輿論環(huán)境，維護(hù)黨和政府的形象。

六是要進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各單位要高度重視信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，配齊配強(qiáng)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子，選調(diào)優(yōu)秀干部充實(shí)信訪隊(duì)伍，努力培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的信訪干部隊(duì)伍。要把信訪部門作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地，堅(jiān)持新提拔干部到信訪工作崗位鍛煉的制度，不斷增強(qiáng)各級(jí)干部的群眾觀念和處理復(fù)雜問題的能力，確保處置工作的科學(xué)性、可控性、合法性。

七是要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究，強(qiáng)化依法處置。著重對(duì)因工作措施不落實(shí)、推諉扯皮、處理方法不當(dāng)，導(dǎo)致矛盾激化，造成赴自治區(qū)，進(jìn)京集訪的和因遲報(bào)、瞞報(bào)、壓報(bào)情報(bào)信息，致使情報(bào)信息不靈，造成嚴(yán)重后果的，建議實(shí)行一票否決，并嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任。同時(shí)，根據(jù)依法信訪工作原則，對(duì)一些帶群體性上訪的挑頭人物和頑固性上訪老戶，加緊搜集固定、有力證據(jù)，適時(shí)依法處置