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縣供電公司經理個人工作總結

各位領導、同志們：

“馬振雄風辭舊歲，羊踏瑞雪迎新春?！贝巴馊鹧﹦側?，室內熱情洋溢。我們懷著激動的心情迎來了xx供電局考評組的各位領導蒞臨公司檢查指導考評。這是公司年終歲尾的大事，也是檢驗公司一年來工作績效的一個標尺。讓我們以熱烈的掌聲，表示衷心的歡迎。下面我就200#年的工作向大家匯報如下。

200#年是我們黨和國家歷史上具有重要意義的一年，是公司不斷取得新成果，謀得新發(fā)展，實現新突破的一年。一年來，我在公司經理書記崗位上工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質服務為宗旨，以創(chuàng)建省電力公司雙文明單位為主線，以實現經營目標為中心，以強化人力資源管理為突破口，抓住安全生產、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，狠抓優(yōu)質服務，供用電監(jiān)察和制度建設三大環(huán)節(jié)，強化多經管理，開拓非電產業(yè)，加強黨的建設和精神文明建設，通過抓改革促發(fā)展，抓安全保穩(wěn)定，抓管理促效益，抓服務拓市場，抓作風塑形象，精心組織，真抓實干，在xx供電局的正確領導和全公司員工的傾情配合、共同努力下，取得了較好的成績，促進了兩個文明建設協(xié)調發(fā)展。

一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。

——生產經營形勢喜人。200#年我圍繞年初確定的管理目標，努力工作，生產經營形勢喜人，成效突飛猛進。全年共完成售電量7931萬kwh，比上年同期增長5.4%，占年計劃的100.4%；實現利潤49.6萬元，比上年同期增長95%，占年計劃的185%；當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為22.9%；綜合網損率為15.79%，比計劃下降0.21個百分點；多種經營實現收入733萬元，創(chuàng)利潤4.1萬元；員工年人均收入比上年同期有所增長。

——安全生產局面穩(wěn)定。全年實現了“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產目標，輸配電設備可靠性和電網安全運行水平大大提高，全網已連續(xù)安全穩(wěn)定運行557天。

——農村電網建設與改造成效顯著。全縣農網建設與改造第一期工程已全面結束，6月份通過xx供電局初驗，目前已完成了竣工決算，并報省公司審批。二期工程爭取批復資金1620萬元，已完成669萬元，占批復資金的41%。全縣實現了村村通線，戶戶通電，電價由原來的1.80元/kwh降為0.80元/kwh，僅電費一項就為農戶減輕負擔1870萬元以上。

——雙文明單位建設再創(chuàng)佳績。1、繼續(xù)保持了市級文明單位稱號；省電力公司雙文明單位建設，已經省公司和xx供電局的驗收被省公司黨組授予雙文明單位稱號。企業(yè)形象日新月異，在縣委、縣政府組織的全縣72位測評代表，對29家被測單位的形象測評中名列第一，并獲得形象優(yōu)勝單位“循環(huán)紅旗”。2、a、b、c營業(yè)廳被省公司授予供電營業(yè)規(guī)范化示范窗口，縣城營業(yè)大廳獲得國家電力公司規(guī)范化營業(yè)示范窗口和xx市青年文明號稱號，縣城西線班獲得吉安市青年文明號稱號，公司也被省公司評為200#獲xx供電局三大目標考核優(yōu)勝單位，縣2002年度政法、綜治工作先進單位、支持公路建設工作先進單位、工會工作先進單位，我被xx供電局授予優(yōu)秀經理、被xx市委、xx市人民政府授予發(fā)展個體私營經濟先進工作者，xx、xx兩同志被xx供電局授予先進供電所所長，xx同志被xx供電局授予安全標兵，xx同志被吉安供電局授予安全生產先進個人、xx同志被xx供電局授予模范員工稱號。4、公司組建的男子籃球隊，在xx供電局舉辦的籃球賽中榮獲第二名。

——檔案管理進一步規(guī)范。檔案管理各項基礎工作基本完成，標準化、規(guī)范化的檔案庫房正在建設之中。檔案管理2003年將達標晉升為國家二級。

——幾件實事基本完成。公司辦公樓的建設與改造進展順利，新樓主體工程已全部完成，舊樓裝修改造工作已全面鋪開，辦公自動化正抓緊實施，已新購置電腦12臺，財務管理系統(tǒng)已安裝投運，縣調自動化以及營銷管理系統(tǒng)已經省公司批復，進入實施階段；a、b、c變電站站所合一辦公樓的建設已全部完成。全公司已新建成a、b、c、d、e、f、h、等15座規(guī)范化營業(yè)廳，xx、xx兩供電所綜合樓已征地進行建設，xx供電所購置了一處舊房，已在進行裝修改造。

二、開拓進取，謀求效益，強化企業(yè)管理，兩個文明建設謀得新發(fā)展。

1、以安全管理為重點，不斷增強全員安全生產意識。

安全生產是影響社會穩(wěn)定和全局工作的一個重要問題。基此認識，我始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全生產放在一切工作的首位，采取一系列行之有效的措施，確保安全形勢穩(wěn)定。

一是明確安全責任。2002年，我進一步健全了安全生產管理機制，全面落實各項安全生產責任制。建立了公司安委會領導下的中心所長、主任、站（所）長、專職或兼職安全員負責制和全員安全風險金制，明確了各級正職和工作負責人員是本單位、本部門、本站（所）的安全生產第一責任人。并層層簽訂了安全生產責任狀，將安全生產考核指標分解細化，落實到每一個基層站（所）、每一位員工，建立了“員工保站所、站所?；鶎訂挝?、基層單位保公司”的三級安全管理體系和安全監(jiān)督網，形成全員、全方位、全過程管理的安全保證和監(jiān)督體系。

二是加強安全教育。（1）制定了員工安全教育培訓規(guī)劃和年度安全教育培訓計劃，及時組織學習貫徹上級一系列安全生產電視電話會議和有關安全生產指令、文件精神。（2）在4月份組織開展了一次全員安全生產常識考試，合格率達96%。（3）根據不同時期的安全生產情況組織進行安全教育培訓，先后舉辦了站所長安全知識輪訓和員工安規(guī)教育輪訓等各種形成的教育培訓，參培人員100%，考試合格率100%。（4）結合各崗位工種要求廣泛開展了崗位練兵和現場培訓工作，先后進行了調度運行操作，消防器材操作等現場模擬演練。（5）舉辦了“安全杯”演講比賽和征文活動，征集演講稿15篇，選派選手參加吉安供電局演講比賽獲得第三名。（6）根據上級安排將2002年確定為“無違章”活動年，廣泛開展了“無違章”活動年活動。（7）6月份開展了“安全生產宣傳月活動”，活動中制刷張貼標語38條，征集歸納安全生產警句36條。（8）開展了安全知識智力競賽，營造了一個人人講求安全規(guī)范，個個學習安全知識的濃厚氛圍。系列教育培訓活動的開展，強化了員工的安全意識，提高了員工知章、遵章、不違章的自覺性。

三是完善安全制度。一年來，我組織有關人員進一步修訂、完善了安全生產獎懲制度，千次操作無事故考核辦法，反習慣性違章管理辦法，習慣性違章處罰規(guī)定，兩票管理辦法、兩措管理辦法等一系列管理規(guī)章，并重新編印成冊，發(fā)放到員工手中，嚴格考核，推動了安全管理工作。全年共組織完成反措6次，反事故演習22次，處理違規(guī)違章的人和事8起，處罰金額約1萬元。同時開展了各種定期和不定期的安全生產大檢查，發(fā)現問題限期整改，努力做到防患于未然，杜絕事故的發(fā)生。

四是加強農改施工安全管理。200#年我針對過去施工隊伍存在的習慣性違章現象，總結前一段農改中暴露出來的施工隊伍技術水平不一，施工無計劃，投勞民工安全意識淡薄等問題，制定了《農網建設與改造工程安全管理辦法》、《農網改造一戶一表工程施工安全管理規(guī)定》，配備配齊施工隊專職安全員，具體明確了各級各崗位人員的安全責任，強化施工現場全方位安全監(jiān)督，明確規(guī)定沒有施工方案決不允許施工的鐵的紀律，抓好施工安全措施的落實，避免和杜絕了事故的發(fā)生，確保了農改工程的順利進行。

由于制度到位，措施得力，公司安全生產形勢明顯好轉，實現了年度安全生產目標，全公司已安全運行557天。

2、以實現經營目標為中心，切實提高企業(yè)經濟效益

第一、深化企業(yè)內部改革，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

一是狠抓人力資源管理。認真總結2000年初三項制度改革經驗的基礎上，重新擬訂的第二次勞動人事分配等三項制度改革方案，已經職工代表大會審議通過，并報告吉安供電局審批。第一次三項制度改革取得不少成功經驗，即開拓多經、精干主業(yè)、雙向選擇、量才適用、激發(fā)干勁、造就能人、降低成本、強化責任、穩(wěn)步推進、提高效益、員工增收。通過三項制度改革，激活了員工的競爭意識和風險意識。公司從1999年股改前的644人分流出178人，其中停薪留職20人，內部退養(yǎng)50人，主業(yè)在崗人員至今減少為360人，利潤從1999年虧損88萬元，到2002年實現利潤49.6萬元，這一舉措為企業(yè)的發(fā)展壯大，打下了堅實的基礎。

二是根據上級的要求，對內部機構進行了調整。將原計量所并入市場營銷科，實行歸口管理。對計量所工作人員實行競爭上崗，落聘者向缺編單位申請后，由缺編單位擇優(yōu)聘用，經過考試考核，計量所共分流轉崗員工4人，使一度龐大、低效的計量機構變?yōu)榫?、高效的計量機構，提高了生產（工作）效率。探索了公開、公平競爭擇優(yōu)選人的用人機制。

三是繼續(xù)推行了三項責任制，層層簽訂目標責任狀，實行風險金抵壓制，全面落實各項目標任務。年初我與各單位分別簽訂了安全生產責任書、經營目標責任書、黨風廉政建設責任書，使各單位明確了目標和責任。并堅持按月、按季跟蹤分析考核，及時發(fā)現問題，及時研究解決問題的辦法。如白水中心所2、3月份員工思想渙散，線損率反彈，我發(fā)現情況后立即組織工作組進駐白水中心所對白水中心所的班子建設、營銷管理、財務管理等方面進行重點整頓，幫助制定完善了關于加強營銷管理工作規(guī)定、財務管理規(guī)定等一系列管理制度。規(guī)范了營銷基礎臺帳管理、現金支付領用手續(xù)。加強了班子建設，對少數嚴重違規(guī)違紀和不能勝任本職工作的站所長進行了撤換和處理。對中心所班子成員全部予以停職檢查，并對責任人予以降職和警告處分。通過2個多月的梳理整改，理清了問題根源，凝聚了員工的合力，經營形勢不斷好轉。

四是對崗位工資繼續(xù)實行動態(tài)管理，激發(fā)員工敬業(yè)愛崗。即按照員工個人工作實績和履行崗位職責情況，來計發(fā)其工資，對不能履行本崗位職責的實行轉崗或下崗，促其發(fā)奮努力敬業(yè)愛崗。2002年，我根據公司降損節(jié)能創(chuàng)得的效益，以及開發(fā)多經分流人員積攢的工資基數，對員工崗位工資作了適當的調增。

第二、建立激勵機制，加大考評考核力度，實行重獎重罰。

一是在線損管理工作方面，進一步建立完善了線損管理辦法，由原來的公司考核中心所擴展到站所，并要求各中心所每月必須將各站所的經營情況上報公司，按月進行考核，對未完成目標任務的，按完成任務的百分比計發(fā)工資，連續(xù)兩個月未完成的，站所長給予免職，直至下崗處理，完成任務好的給予重獎，這一措施推出后，員工的積極性大大提高，責任心不斷增強，各單位綜合網損率連年下降。xx中心所為9.2%，xx中心所9.6%，xx中心所9.0%，xx中心所17.2%，全公司為15.79%。

二是在電費回收方面，繼在縣城推行銀行儲繳電費后，又在xx供區(qū)內農村實行了銀行儲繳電費試點工作。對陳欠電費，借助各種有效手段加大清收力度，實行一廠一策；對部分關停并轉企業(yè)，我?guī)ьI有關人員及時與政府有關部門、銀行聯(lián)系，實行物電互抵，銀企劃拔等方式催收，盡量減少不良電費形成。距今，已清收各種不良電費95萬元。由于工作抓得緊、做得實，使電費回收工作取得了明顯的實效。當年電費回收率達100%，歷年電費回收率達22.9%。

三是加強了對外線維護管理人員的管理，抓緊重點負荷區(qū)的線路整改，以及加強供電設備巡檢和無功管理。制定了無功、電壓管理辦法，完善了無功補償裝置，加強了表計管理，特別是重要客戶表計的現場校驗力度，為公司挽回了經濟損失。

第三、加大了反竊電力度。

2002年，我借助《江西省反竊電辦法》的頒布實施，組織開展了經常性的反竊電活動，查處了一批惡性竊電案件，經法院公開宣判，判處竊電犯13人，在用電客戶中引起了很大的震動，有效地遏制了社會竊電行為，整頓了用電秩序。全年共查處各類竊電案件14起，追補電量132萬kwh，補交電費7萬余元，核查營銷五率253件，追補損失13.7萬元。

第四、加大財務管理和資本運營力度，提高了企業(yè)贏利能力。

一是加強了對財務的預算管理，年初制定了年度財務收支計劃，實行成本費用支出計劃控制，對非生產性開支實行嚴格的申報審批制度。

二是對公司負債、貸款等資金，及時吃透國家金融政策，組織有關人員同銀行多方協(xié)調，通過轉貸還本付息等手段，減少支出15萬元。

三是進行了電價的同網同價測算工作，并對股改時，水電局單方提高小水電電價問題，進行了座談協(xié)調，已向省市物價局呈報了關于理順小水電上縣網電價的報告。

四是嚴肅財經紀律，加強了審計力度，查處了xx供區(qū)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所違反公司財經制度，截留罰沒電費、勞務工資等收入私設小金庫問題，共罰沒金額41217.9元，對有關責任人進行了嚴肅處理。

3、以多經產業(yè)為突破口，培育新的經濟增長點。

發(fā)展多種經營是主業(yè)實現減人增效、轉崗分流，穩(wěn)定隊伍，提高效益，夯實發(fā)展后勁的有效途徑。一年來，在開拓發(fā)展多種經營中，我注重把握市場走勢，洞察市場信息、選好項目，打造品牌，提升品位，把多經做大做強，形成具有xx電力特色和競爭優(yōu)勢的技術產業(yè)群，不斷提高市場競爭力。

一是完成了電力開發(fā)公司股份制改制工作。即由主業(yè)、開發(fā)公司和公司員工入股改制，共分2500股，每股股金500元，其中主業(yè)占30%的股份，開發(fā)公司占20%股份，員工占50%股份。公司班子成員每人認購股份4股以上，中層干部每人認購股份3股以上，站所長每人認購股份2股以上，一般員工每人認購股份1股以上，并成立了董事會和監(jiān)事會，進行了清產核資，將其推入市場，自謀發(fā)展。

二是舉全公司之力，共謀多經發(fā)展大計。為推動多經產業(yè)的發(fā)展，使公司全體員工能“人人想多經，人人參與多經”，規(guī)定各中心所必須想辦法興辦一個多經項目。另外，為擴大新辦印刷廠的社會影響，逐步占領市場，我還組織建立激勵機制，宣傳發(fā)動全體員工積極參與幫助承接印刷業(yè)務，并將此納入各單位經濟目標責任書中考核。7月份我經過市場調查分析，由電力開發(fā)公司與xx供電局明珠實業(yè)公司聯(lián)合組建了xx明珠廣告裝璜分公司，年底又在醪橋租用100畝土地，興辦花木產業(yè)。從而形成了集工程安裝、電氣修理、物資經銷、打字復印、廣告裝璜、水電開發(fā)、園林花木等為一體的多經產業(yè)鏈。新辦印刷廠不僅一舉打開了縣內印刷市場，而且在縣外也擠占了一定的市場，贏得了xx供電局和全市各兄弟縣公司的青睞。據統(tǒng)計印刷廠2002年完成收入29.2萬元，裝璜公司完成收入2萬元，承裝公司完成收入207.9萬元，物資公司完成收入181.9萬元，修試公司完成收入135.2萬元，水電公司完成發(fā)電量42萬kwh，創(chuàng)收7.2萬元，xx花木基地也注入資金55萬元。全公司多種經營共實現收入733萬元，利潤4.1萬元，成為公司經濟建設的“半壁江山”和員工轉崗分流的新的用武之地。

4、以設備管理為著力點，夯實電力網架基礎。

一是研究制定了縣域電網發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，做到電網規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相適應，建立健全了一套完整的設備管理制度，并以責任狀形式分解到各職能部門。

二是加強了設備管理。（1）開展了35kv變電站設備評級工作，設備完好率為100%，完成了35kv變電站預試工作。（2）開展了兩次繼電保護技術監(jiān)督自檢自查工作。（3）嚴格了設備巡視制度和缺陷管理制度，設備消缺及時率大大提高，設備故障率明顯下降。（4）對重要設備還建立了臺帳管理制度，實行重點設備“個性化”檔案管理。整個生產形勢由事后處理轉化為事前預控，實現了設備的可控、在控。

三是加快基礎設施建設，夯實了電力網架基礎。迄今農網改造工程已完成10kv新建工程374km，10kv改造工程472km，新建臺變265臺，改造臺變916臺，一戶一表工程完成11萬戶，共完成農改資金5340萬元。為了加快完成工程結算速度，我安排專門成立了結算小組，采取邊施工邊結算，做到工程完成，結算同時完成，解決了以往實際工程竣工而遲遲結算不出的弊端。目前，一期工程已結算資金4585萬元，竣工結算報告已報省公司復核批準。35kv新建改造工程xx、xx、xx、xx四座變電站已全面竣工，結算工作基本完成?？h調自動化系統(tǒng)建設初步設計已審批，批復資金為433萬元，已進入施工安裝階段。第二批農改工程批復資金1620萬元，已完成669萬元。

通過農村電網建設與改造工程，我縣10kv、35kv輸變電設備完好率達100%，其中一類設備占有率70%；高耗能配電變壓器已全部更新改造；繼電保護和電網自動裝置校驗完成率為100%，投運率達95%；電氣設備預防性試驗完成率達100%。

5、以創(chuàng)建省電力公司雙文明單位為主線，不斷加強黨的建設和精神文明建設，整體提升企業(yè)管理水平。

一是提升了班子自身管理水平。（1）堅持中心組學習制度，組織班子成員每月集中一天時間學習黨的十六大精神和“三個代表”重要思想以及國電公司和省電力公司有關文件和會議精神，為推動公司兩個文明建設奠定了扎實的思想基礎。在農網建設與改造中，我能堅持打頭陣，挑重擔，力當全體員工的表率。（2）堅持民主集中制原則，對重大問題、重大事項都要經班子成員充分討論，達成共識，形成決定，再交職代會討論通過實施。（3）狠抓黨風廉政建設制度。為把黨風廉政建設工作各項任務落實到實處，及時成立了黨風廉政建設和反腐敗工作領導小組，制定了《黨風廉政建設和反腐敗工作意見》、《關于貫徹落實縣委、縣政府黨風廉政建設的若干規(guī)定》、《領導干部廉潔自律規(guī)定》、《黨風廉政建設誡勉談話制度實施辦法》、《黨風廉政建設責任制考核評分標準》，層層簽訂了黨風廉政建設責任書；認真抓好了黨風廉政教育，組織黨員干部學習了《鄧小平論黨員干部廉潔自律》，國電公司紀檢組、監(jiān)察局編輯出版的《警鐘》，觀看了反腐倡廉影片《生死抉擇》；召開了領導干部廉潔自律自查自糾專題民主生活會和黨風廉政建設工作會議。10月份與縣檢察院建立了共同預防職工職務犯罪的監(jiān)督機制。大大轉變了廣大黨員干部的作風，提高了他們的拒腐防變能力；（4）認真組織開展了民主評議領導班子和民主評議黨員活動，激發(fā)了黨員干部的工作積極性，密切了干群關系，促進了企業(yè)改革與發(fā)展。

二是提升了班子黨建工作水平。我先后組織有關人員制訂了《黨總支工作條例》、《黨總支議事規(guī)則》、《黨總支例會制度》、《經理定期向黨總支匯報制度》等一系列制度。組建和完善了各基層組織，成立了6個基層黨支部，制定了《基層黨支部工作管理條例》，使公司黨組織各項工作邁入規(guī)范化軌道。一年來，我結合生產實際，組織開展了“一個黨員，一面旗幟”的黨員崗位責任活動和“黨員安全責任區(qū)”活動，讓黨員干部分線把關，帶頭開展崗位練兵。認真組織開展了“創(chuàng)建學習型企業(yè)，做誠信電力員工”的主題教育等活動。印制了政治學習筆記600本，分發(fā)給廣大黨員和員工，要求黨群辦每月制定學習計劃和學習內容，并定期抽查。同時加強了對工會共青團的組織領導，分別組織開展了“青年志愿者”和“樹江西人新形象，做誠信電力員工”宣傳日活動，印發(fā)宣傳單1000余份，接受咨詢服務500余人次。七一前夕舉辦了“樹江西人新形象、做誠信電力員工”歌詠比賽，與縣委宣傳部聯(lián)合舉辦了“樹江西人新形象，吉水展風采”歌詠晚會和“供電杯”歌詠比賽，與縣委組織部聯(lián)合舉辦“慶祝黨的生日，創(chuàng)建文明社區(qū)·萬家樂”文藝晚會，公司組織的參賽、參演節(jié)目均獲得了好評。系列活動的開展既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又激發(fā)了員工的集體榮譽感，增強了領導班子與員工的凝聚力。

三是提升了班子日常管理水平。（1）加強了專業(yè)培訓和站所建設。組織制定了員工中長期培訓規(guī)劃和年度培訓計劃，加強了員工業(yè)務技術知識和崗位技能培訓，印發(fā)600本業(yè)務學習筆記發(fā)給每一位員工進行自學，還先后組織舉辦特種作業(yè)人員培訓班，技師考前培訓班等20余期，培訓員工1000余人次，提高了員工的業(yè)務技術水平。同時鼓勵青年員工參加專業(yè)對口的自學考試和函授教育，目前全公司已有52人通過函授和自學取得大中專以上學歷，21人正參加各大中專院校函授、脫產學習。（2）積極組織開展供電所管理年活動，加強了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）供電所的管理，落實了站（所）崗位責任，完善了班組工作制度，涌現了白沙、八都、黃橋等一批規(guī)范化管理供電所，并已向省公司申報復查確認。（3）加強了基礎檔案管理。根據《企業(yè)基礎資料管理規(guī)定》和《農村電網檔案管理規(guī)定》，組織有關人員對各類必備的基礎資料目錄進行了統(tǒng)一規(guī)范，建立健全生產經營管理各種資料及圖紙、帳卡、記錄、報表共80種，細化建檔項目201項。匯編完成了涵蓋領導班子建設、黨的建設、職工隊伍建設、生產（生活）文化環(huán)境建設、工作機制建設、安全管理、設備和生產管理、基礎管理、經營管理和優(yōu)質服務等十個方面的雙文明單位創(chuàng)建基本制度匯編共3本170項制度，在省公司和吉安供電局領導和專家的雙創(chuàng)檢查中得到好評。同時，認真抓好檔案的整理歸檔工作，已完成人事檔案、文書檔案、財務檔案、生產設備檔案、營銷檔案的初步整理工作，公司規(guī)范化、標準化的檔案庫房正在裝修安裝之中。

四是提升了班子綜合管理水平。我結合雙文明單位創(chuàng)建整改工作的開展，狠抓企業(yè)廠容廠貌建設，全面優(yōu)化生產生活環(huán)境。（1）投資44.6萬元，建起了14座規(guī)范化的營業(yè)窗口，水南、雙村供電所辦公樓已興建，xx供電所已購舊房裝修改造，投資100多萬元的公司辦公大樓新建部分主體工程于年底完工，舊樓裝修改造正在全面實施，有條件的供電所、變電站已全部進行場地平整、綠化，建成花園式的供電所、變電站。公司辦公樓建成后，將成為縣城一個新的亮點和一道亮麗的風景線。（2）組織制定了文明生產管理制度和后勤管理制度，進行經常性的考核評比，使全體員工形成了一種保持工作現場整潔有序，各種材料、設備擺放整齊，著裝整潔，舉止文明的良好習慣，在xx供電局進行的整改驗收工作中得到好評，并被省公司領導譽為整改力度最大，成效最為顯著的公司。

6、以優(yōu)質服務為宗旨，整體提升企業(yè)形象

一是本著“真承諾、抓重點、講實效、辦實事”的原則，大力推行“誠信”工程。在進一步完善縣城和xx營業(yè)大廳建設管理的同時，又在xx等15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了規(guī)范化營業(yè)廳，實行報裝、報修、咨詢、投訴“一條龍”服務。為方便客戶，還建立了公司各單位、科室圍繞“窗口”轉，“窗口”圍繞客戶轉的工作機制，全面推行“內轉外不轉”的工作程序。簡化了辦事程序，端正了行風。各供電所都制訂了搶修、報裝流程圖，印制了客戶意見簿，公開了報修電話，成立了搶修小分隊，設立了值班室，實行24小時輪流值班，全面兌現各項承諾內容，贏得了廣大客戶的普遍好評。

二是建立健全約束機制。為主動接受社會各界和廣大用電客戶對公司行風建設的監(jiān)督，去年聘請了26名供電服務質量（行風）監(jiān)督員，開通了投訴舉報電話；制定了《投訴舉報獎勵辦法》，并設立了供電服務投訴舉報專項獎勵基金5萬元，鼓勵社會各界對電力行業(yè)作風建設進行監(jiān)督。

三是規(guī)范服務標準。先后制訂了《嚴禁以電謀私實施細則》、《文明服務用語》、《停送電管理辦法》等管理措施，建立了客戶聯(lián)系制、首問負責制，形象工作責任追究制和客戶回訪制，規(guī)定全體員工不論是否屬本職工作范圍，均應及時主動了解、幫助解決客戶的需求，樹立了公司的嶄新形象。

四是深入開展優(yōu)質服務活動。一年來，我在鞏固和延伸“誠信工程”活動已取得成果的基礎上，根據上級的部署和要求認真組織開展了“樹江西人新形象，電力員工在行動”活動，“走千家，訪萬戶”供電優(yōu)質服務走訪活動等。7月份全縣優(yōu)化投資環(huán)境責任單位和部門形象測評大會之后，我極為重視，及時召開了有關會議對形象測評中反映出的問題進行認真剖析，印發(fā)了形象測評整改實施方案，制訂了整改措施，大力開展了形象測評整改活動。幾次活動共印發(fā)宣傳單1000余份，征詢客戶意見函500余份，走訪單位客戶100余戶，城鄉(xiāng)居民客戶180余戶，召開客戶座談會2次，印發(fā)經理致客戶公開信145件，共收集整理客戶意見52條，已處理回訪45件，得到廣大用電客戶廣泛好評，在年底縣委、縣政府組織的72位形象測評代表對29家形象被測評單位的測評中名列第一名，被縣委、縣政府授予循環(huán)紅旗。

三、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問題。

過去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實實地做了一些工作，公司也取得了一些成績，但這些成績的取得，是緊緊依靠吉安供電局正確領導以及縣委、縣政府大力支持的結果，是公司黨政兩套班子團結奮斗、共同努力的見證，更是全公司廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶，我作為公司的一名“當家人”，只不過做了一些搭橋鋪路、出謀獻策、推波助瀾的工作。

取得的成績已成為過去，沒有任何理由自滿自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問題也不少。

（一）工作方面存在的問題和困難

在總結工作，肯定成績的同時，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。

1、安全工作五項不到位：（1）安全考核不到位、不完善；（2）安全意識不到位；（3）兩票執(zhí)行規(guī)范不到位；（4）現場安全措施不到位；（5）安全活動不到位。

2、經營工作五項不到位：（1）線損管理不到位；（2）電費清繳不到位；（3）計量工作不到位；（4）工作質量考核不到位；（5）效益意識不到位。

3、黨群工作力量薄弱。

4、員工綜合素質與現代企業(yè)管理的要求差距較大。

5、社會形象還有待于進一步塑造。

6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基地建設薄弱。

（二）自身存在的不足

1、因農網建設與改造時間緊、任務重，對員工的政治理論學習和思想教育工作有所放松。

2、對員工和下屬批評多、表揚少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。

存在困難和差距并不可怕，關鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動。正視困難和差距，是為了更好地開創(chuàng)未來。

四、認清形勢，抓實工作，創(chuàng)新發(fā)展，實現2003年兩個文明建設更大跨越。

2003年是我們貫徹落實黨的十六大精神，全面建設小康社會的第一年，這一年公司將實現省文明單位稱號，繼而向一流縣級供電企業(yè)邁進。由此確定2003年我的總的工作思路是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在xx供電局和董事會的領導下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、效益四個環(huán)節(jié)，以發(fā)展為主題，大力開拓電力市場；以創(chuàng)建學習型企業(yè)為主線，全面提高員工綜合素質；以改革創(chuàng)新為動力，強化人力資源管理，全面實施三項制度改革；以強化安全管理為基礎，確保安全生產穩(wěn)定、職工隊伍穩(wěn)定、經營秩序穩(wěn)定；以站所管理為落腳點，全面提升營銷管理水平；以優(yōu)質服務為宗旨，提升優(yōu)質服務水平和企業(yè)整體形象；以科技進步為動力，全面推進企業(yè)現代化管理；以提高工作效率和經濟效益為中心，加大資本運營力度，普遍提高員工生活水平；以發(fā)展多種經營為突破口，增強公司發(fā)展后勁，加強黨的建設和精神文明建設，大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、實事求是的創(chuàng)新精神，與時俱進的進取精神，實現兩個文明建設更大跨越。

（一）2003年主要目標

1、售電量：力爭完成8300萬kwh。

2、利潤：力爭實現16萬元。

3、電費回收：當年電費回收率達100%，陳欠電費回收率達20%以上。

4、線損率：控制在15%以內。

5、安全工作：實現全年“六無、一杜絕、一控制、一實現”的安全生產工作目標。六無：無特大事故和負主要責任的重大設備事故，無系統(tǒng)瓦解大面積停電事故；無重大火災事故；無重大交通事故；無基建施工事故；無惡性誤操作事故。一杜絕：杜絕人身死亡事故。一控制：設備事故率控制在國電公司規(guī)定的范圍內。送電事故率0.1次/百公里·年；變電事故率0.1次/臺·年。一實現：2003年內實現全公司3個百日安全周期。

6、3月底以前全面完成10kv及以下農網建設與改造任務和工程竣工決算工作。

7、文明單位建設：實現省文明單位，創(chuàng)建省公司一流縣級供電企業(yè)。

8、多種經營產業(yè)實現收入823萬元，利潤79.7萬元。

9、檔案管理通過省驗收達到國家二級標準。

10、要辦的幾件實事：（1）完成中心變電站燈光球場的建設；（2）健全男子籃球隊，組建女子籃球隊；（3）完成雙村、水南供電所辦公樓續(xù)建工程，新建烏江、縣城、丁江、楓江供電所辦公樓；（4）實現員工著裝統(tǒng)一；（5）完成xx供電所籃球場的建設；完成新供電大樓征地工作。

（二）2003年主要工作

一、進一步強化安全文明生產工作。繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，強化全員安全意識教育，落實各項安全防范措施，防止人為因素造成的重大設備損壞和重大責任事故，確保安全目標的實現。認真抓好安全性評價及整頓工作，從站所安全建設入手，堅持“三不放過”原則，抓好三級控制。繼續(xù)推廣安全標準化管理，加強技術措施和安全臺帳管理。進一步深化“無違章”活動年的開展，開展反習慣性違章，反事故演習活動，安全知識競賽活動，安全大檢查活動，安全競賽活動，努力創(chuàng)造一個穩(wěn)定的安全生產環(huán)境。

二、集中精力，抓好站所建設和管理，以站所長為龍頭帶動全員創(chuàng)一流，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理水平。

三、進一步強化市場營銷管理，切實抓好線損管理和電費回收工作，千方百計拓展電力市場。

1、進一步加大營業(yè)普查和線路設備巡查力度，杜絕各種跑、冒、滴、漏現象；全面實行按臺區(qū)考核到站所、個人，并與員工收入掛鉤，嚴格兌現獎懲；

2、大力開展反竊電斗爭，打擊竊電行為，減少竊電損失；

3、充分運用法律手段，發(fā)揚五千精神，加大電費回收工作力度，確保當年電費結零，歷年電費30%。

4、提高全員電價意識，依法管理電價，積極爭取合理電價政策。

5、制定和實施以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以客戶滿意為標準，以引導客戶消費并取得經濟和社會效益相統(tǒng)一為目的的市場營銷新戰(zhàn)略。牢牢抓住吉水招商引資的契機，發(fā)展用電客戶，通過優(yōu)質服務穩(wěn)住用電客戶，積極宣傳和帶頭使用電力這一優(yōu)質能源，大力發(fā)展用電負荷。進一步加大經營管理工作力度，嚴格考核獎懲，確保全年經營目標的實現。

四、進一步加強行業(yè)作風建設，圍繞供電服務“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的八字方針，建立優(yōu)質服務的常態(tài)機制，營造一個全員講形象、塑形象，我的言行就是企業(yè)形象的濃厚氛圍，全員你追我趕，爭當塑造企業(yè)新形象的模范標兵，確保2003年全縣形象測評前三名。

五、全面實施第二次人事、勞動、分配三項制度改革，激發(fā)全員的崗位競爭意識，全面調動全員的工作積極性、主動性和奉獻性。鼓勵員工干一行，學一行，愛一行，通一行，精一行。進一步建立和完善激勵和約束機制，全面提高工作效率和經濟效益。

六、進一步加強財務管理和資本運營力度。繼續(xù)抓好還貸降息，降低企業(yè)負債，減少財務費用支出。嚴控非生產性開支，使費用成本控制在成本計劃內。加速資金周轉率，提高資金使用效益。完成同價測算上報工作，爭取盡快理順小水電上縣網電價，確保企業(yè)應有的盈利。

七、進一步抓好檔案管理工作，高質量、高標準建設檔案庫，完整、規(guī)范整理各類原始資料建檔歸庫管理，確保檔案管理晉升國家二級。

八、進一步加大開拓多經經營力度，促進多種經營的發(fā)展，增強企業(yè)的發(fā)展后勁。

1、完成xx電站前期工作，千方百計、竭盡全力開發(fā)水南電站。2、通過收購或租賃縣域小水電站的方式，發(fā)展和壯大發(fā)電公司。

3、確保xx花木基地產品上市，首先著眼各縣公司、讓本公司花木落居全市各地，乃至落居全省各地。

4、千方百計造就一種全員為多經接納業(yè)務的濃厚氛圍，充分利用全員的社會關系和親情關系，關心、支持和幫助多經的發(fā)展。

5、進一步完善多經股改工作，加大全體員工對多經控股份額。

九、實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，推動企業(yè)進步。牢牢抓住科技與生產相結合這一關鍵，完成營銷信息管理系統(tǒng)，調度信息管理系統(tǒng)，財務信息管理系統(tǒng)的建設。為真正實現辦公自動化、管理現代化，提供信息平臺和快捷載體。充分利用農改契機，加快設備更新改造步伐，定期實施設備的維修保養(yǎng)，提高企業(yè)設備的科技含量和現代化水平。初步開展群眾性的科學技術研究活動。

1、成立qc小組，擬訂課題，提高應用能力。

2、廣泛運用小改小革、合理化建議、勞動競賽、技術比武、論文評比和生產運動會等形象，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，切實為企業(yè)解決一些疑點、難點問題。

3、開展科研項目儲備工作，抓好基礎管理和技術監(jiān)督工作。

4、加快電網建設步伐，使電網結構更趨規(guī)范、合理，切實抓好農改工程的竣工結算工作，迎接省里驗收。

十、積極學習貫徹落實“三個代表”重要思想，抓好精神文明建設和黨風廉政建設。

1、加強干部隊伍建設和機關內部管理制度建設，落實工作責任制，提高工作效率。各級領導班子要以提高素質、優(yōu)化結構、改進作風、增強團結為重點，進一步加強自身思想和作風建設，堅持貫徹黨的民主集中制，完善議事規(guī)劃和決策機制，加強班子成員之間的溝通與配合，健全領導班子集體領導決策制度，增強領導班子的整體功能，形成朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的堅強團結的戰(zhàn)斗集體。進一步解放思想、更新觀念，與時俱進，不斷推動公司各項工作再上新臺階。抓好省文明單位建設達標驗收工作，確保省文明單位建設達標驗收合格，全體動員創(chuàng)建省公司一流供電企業(yè)。

2、要全面落實黨風廉政建設責任制，確保不發(fā)生影響穩(wěn)定的重大事件、突發(fā)事件。嚴格執(zhí)行《關于中央企業(yè)領導人員廉潔自律若干規(guī)定的實施辦法》，確保機關本部和下一級領導班子及其成員不發(fā)生違法違紀事件，不發(fā)生造成惡劣影響的問題。加大違法違紀案件查處力度，不發(fā)生有案不查、瞞案不報、查案不處的問題。加大行風常態(tài)運行機制建設力度，不發(fā)生影響企業(yè)形象的重大事件。不斷改進作風，把“創(chuàng)新務實、雷厲風行、廉潔高效、政令暢通”作為公司工作的要求，大興調查研究之風，反對形而上學和形式主義。各級領導干部要堅持深入實際，研究解決企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的問題，特別要深入到困難多、問題多、矛盾多的地方去，體察員工情緒，關心員工疾苦，傾聽員工呼聲，反映員工意愿，扎扎實實地幫助他們解決實際問題，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。

3、創(chuàng)建學習型企業(yè)，推進企業(yè)文化建設。運用各種有效的工作機制、途徑、渠道來引導和促進員工收集、管理與運用知識的能力，全面熟悉和了解電力行業(yè)各項專業(yè)技能，提升企業(yè)的市場競爭力，拓展企業(yè)生存與發(fā)展空間。同時，加強對員工的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則及生活信念等企業(yè)文化教育，樹立起一種敢為人先、勇創(chuàng)一流的雄心和團結協(xié)作的精神，造就一種感恩、善念、包容、快樂的工作環(huán)境，促進企業(yè)的文明進步。

2003年的鐘聲已經敲響，展望新的一年，我將進一步高舉鄧小平理論偉大旗幟，按照同志“三個代表”的要求，貫徹落實黨的十六大精神，按照xx供電局的部署，動員和帶領全體員工，統(tǒng)一思想、堅定信心，把握重點、狠抓落實，抓住機遇、乘勢而進，圓滿完成2003年的各項工作任務，譜寫我縣電力事業(yè)改革與發(fā)展的新篇章。

各位領導、同志們，“馬歲已酬千里志，羊年再躍萬重山?！焙瑵u遠，新春已近。充滿希望的一年在向我們招手，期待著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。

我們的明天一定會更美好！

我們的事業(yè)一定會更強盛！

我們的愿望一定能實現！

最后，祝在座各位領導、同志們在新的一年里，萬事如意，合家幸福！