導(dǎo)語：地稅機關(guān)服務(wù)工作報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，福建市地稅局始終強化服務(wù)意識，以“三亮三比三創(chuàng)三評”為載體，深入開展“黨員爭先鋒，服務(wù)納稅人”主題活動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)黨員隊伍素質(zhì)再提高、納稅服務(wù)水平再優(yōu)化、人民群眾更滿意的目標。

一、“三亮”激發(fā)內(nèi)在動力。結(jié)合地稅工作特色，我們在辦稅窗口中廣泛開展了“三亮”活動，擦亮地稅辦稅窗口。一是“亮身份”。在監(jiān)督臺、桌牌、胸卡上，對黨員身份進行特別標識，突出把黨員身份亮出來，喊響“我是一名共產(chǎn)黨員，大家向我看齊”的口號，提高黨員宗旨意識，自覺接受群眾監(jiān)督。目前，全局90名黨員基本都參與了“黨員亮身份”活動。二是“亮職責(zé)”。通過辦稅服務(wù)廳顯示屏滾動播放、發(fā)放宣傳單、制度上墻等形式，梳理和細化辦稅流程，公布單位及個人職責(zé)范圍,公布了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等服務(wù)制度，公開了辦稅窗口的工作職責(zé)、履職要求、工作時限等，營造“人人是窗口、個個是形象”的良好氛圍。三是“亮承諾”。窗口單位黨員干部圍繞提高辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出公開承諾，堅持開展延時服務(wù)、上門服務(wù)，并對有特殊困難的納稅人開通綠色通道，實行特事特辦。同時，以黨員為骨干力量，40多名干部職工自發(fā)成立了“青年稅收志愿者”服務(wù)隊，先后開展了“保護母親河”城鄉(xiāng)整潔、“稅收助力民生”稅法宣傳等活動，為企業(yè)上門服務(wù)30多戶次，發(fā)放宣傳資料1000余份。

二、“三比”提高隊伍素質(zhì)。我們深入開展“崗位比奉獻、文明爭先鋒”和“愛崗敬業(yè)、崗位創(chuàng)優(yōu)”主題教育活動，促進干部隊伍素質(zhì)的提高。一是比學(xué)習(xí)。作為寧德市建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織試點單位，我們著重強化干部職工隊伍政治理論和稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以“精稅法、懂會計、熟技能”為崗位目標，開展培訓(xùn)、考試和崗位練兵，不斷提高隊伍的政治理論水平和稅務(wù)專業(yè)素質(zhì)。今年以來，共組織各類培訓(xùn)12場，參訓(xùn)人數(shù)達1000多人次，專業(yè)技術(shù)人才不斷涌現(xiàn)，共有注冊會計師1名，注冊稅務(wù)師2名，1人通過律師資格考試。二是比服務(wù)。組織開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“每月一星”評比活動，積極引導(dǎo)廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率。通過在辦稅窗口安裝納稅人滿意度評價器、發(fā)放滿意度調(diào)查問卷、“一對一”走訪企業(yè)等，廣泛征求社會各界對納稅服務(wù)的要求和評價。市地稅局在全市政風(fēng)行風(fēng)評議中連續(xù)多年名列前茅，在省地稅局組織的納稅人滿意度測評中，納稅人測評投票突破5000人次，滿意率達99%以上。三是比奉獻。為激發(fā)干部職工奉獻意識和進取精神，我們開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善征納關(guān)系、創(chuàng)建文明行業(yè)、服務(wù)環(huán)三發(fā)展”主題活動，組織開展了納稅服務(wù)大走訪活動，與寧德核電有限公司、閩浙邊界企業(yè)家聯(lián)誼會等納稅人和社團召開稅企座談會，了解納稅服務(wù)訴求。同時，召開“兩優(yōu)一先”表彰及寧德市地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進事跡報告會，樹立了征收分局副局長吳愛梅同志等先進典型人物，在系統(tǒng)內(nèi)掀起學(xué)先進、比奉獻的熱潮。

三、“三創(chuàng)”打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們始終堅持服務(wù)納稅人的工作理念，以創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位為契機，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。一是創(chuàng)滿意窗口。拓展窗口多元化辦稅服務(wù)方式，推廣稅銀劃繳、網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，并在辦稅窗口推行“城鄉(xiāng)通辦”、“一窗通辦”等規(guī)范高效服務(wù)，得到納稅人的廣泛好評。目前，個體批扣率達95%以上，企業(yè)網(wǎng)上申報率達90%以上，辦稅效率得到不斷提高。征收分局辦稅服務(wù)廳先后榮獲全國“巾幗文明崗”、全省創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口示范單位等榮譽。二是創(chuàng)文明單位。通過組織文明禮儀培訓(xùn)，規(guī)范文明用語，對服務(wù)態(tài)度、儀表舉止及工作質(zhì)量等方面加強管理，樹立窗口服務(wù)良好形象。市地稅局被為第十屆省級文明單位，征收分局被評為第十屆寧德市文明單位，并通過了第十一屆文明單位初評。三是創(chuàng)一流業(yè)績。始終堅持服務(wù)大局，充分履行地稅部門的職責(zé)。2010年，全局超額完成的各項收入任務(wù)。今年1-8月份，全局累計入庫各項收入7.89億元，同比增收1.8億元，增長29.6%，其中稅收入庫6.03億元，增收1億元，增長20%，超序時進度5個百分點。