導(dǎo)語(yǔ)：食藥監(jiān)局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年，市食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)市委、市政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的有關(guān)指示精神，通過(guò)媒體向社會(huì)各界公開作出承諾。同時(shí)，設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)意見箱和群眾投訴舉報(bào)電話，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。截至目前，我局踐諾情況如下：

（一）認(rèn)真履行職責(zé)、嚴(yán)格依法行政，并全面落實(shí)執(zhí)法檢查雙備案和行政處罰雙報(bào)告制度。2012年按照省、州局的統(tǒng)一部署，我局開展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)等10項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。截止目前，已辦結(jié)案件79件，均按最低倍處罰，且無(wú)一聽證、復(fù)議、訴訟案件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)優(yōu)質(zhì)化的目標(biāo)。

（二）認(rèn)真履行首問(wèn)首辦責(zé)任制。今年干部職工認(rèn)真履行年初承諾，對(duì)企業(yè)和群眾的來(lái)電、來(lái)訪，做到熱情接待，并認(rèn)真做好答復(fù)解釋或處理工作，不推諉、扯皮或延誤。能立即答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能立即答復(fù)的，做到了及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)科室處理。

（三）縮短審批時(shí)間，提高辦事效率。今年我局強(qiáng)化行政審批窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督，縮短審批時(shí)間，促進(jìn)了行政審批服務(wù)質(zhì)量的提高。使審批工作公開、透明、陽(yáng)光審批、做到件件有著落，事事有回音。嚴(yán)格規(guī)范行政許可行為，按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定嚴(yán)格準(zhǔn)入，做好《餐飲服務(wù)業(yè)許可證》的發(fā)放工作。截止目前，指導(dǎo)辦證345家、受理249家、發(fā)證201家。

（四）實(shí)行“首錯(cuò)不罰制”。今年我局認(rèn)真履行承諾，對(duì)首次發(fā)現(xiàn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)未按規(guī)定實(shí)施GSP、GMP的，且違法行為輕微、不足以危害百姓用藥安全的，只給予警告、責(zé)令限期改正，不予處罰。特別是對(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)實(shí)施規(guī)范和指導(dǎo)幫扶，下達(dá)整改意見書420多份，責(zé)令限期整改。全市365家餐飲服務(wù)企業(yè)，截止目前無(wú)一家餐飲服務(wù)企業(yè)被處罰。

（五）加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州局和市委、市政府支持縣域經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展有關(guān)指示精神，正確處理執(zhí)法與服務(wù)、監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，積極推動(dòng)服務(wù)措施創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，結(jié)合工作實(shí)際制定了《市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于優(yōu)化食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境促進(jìn)食品醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的若干意見》，并公開了優(yōu)化食品產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的22條具體措施。同時(shí)，結(jié)合“入廠指導(dǎo)”和“三管”工作制度，加大對(duì)企業(yè)的扶持力度，幫扶企業(yè)做強(qiáng)做大。

一是邀請(qǐng)資深專家教授深入省凱榮藥業(yè)有限公司開展幫扶指導(dǎo)工作，通過(guò)專家教授入企指導(dǎo)幫扶，進(jìn)一步加深了企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新的理解，增強(qiáng)了企業(yè)自主創(chuàng)新的意識(shí)，解決了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中存在的一些突出問(wèn)題，有效促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。二是為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。在省凱榮藥業(yè)有限公司競(jìng)標(biāo)省基本藥物過(guò)程中，我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，從邀請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)到指導(dǎo)企業(yè)參加競(jìng)標(biāo)的全過(guò)程實(shí)施幫扶，在今年的省基本藥物招標(biāo)中，該企業(yè)有護(hù)肝片等四個(gè)品種中標(biāo)，給企業(yè)發(fā)展壯大帶來(lái)了機(jī)遇。三是舉辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)GSP知識(shí)培訓(xùn)班。為進(jìn)一步提升藥品生產(chǎn)企業(yè)管理水平，我局特邀省食品藥品認(rèn)證培訓(xùn)中心王霞老師為全市的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中講解GSP認(rèn)證知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，使全市藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了GSP認(rèn)證工作意義，理解和掌握了實(shí)施認(rèn)證工作的程序等認(rèn)證有關(guān)知識(shí)，為企業(yè)實(shí)施GSP工作起到了良好促進(jìn)作用。

綜上所述，2012年我局按照年初五項(xiàng)承諾內(nèi)容，逐項(xiàng)踐諾，認(rèn)真履行自己的承諾，未出現(xiàn)一件承諾不踐諾事情，受到管理相對(duì)人和群眾的好評(píng)，今年我局連續(xù)第三年被評(píng)為市民主評(píng)議軟環(huán)境和正行風(fēng)工作群眾滿意單位。同時(shí)，州局也對(duì)我局工作予以肯定，我局的政行風(fēng)和軟環(huán)境工作在全州食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)黨風(fēng)廉政暨政行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。