導(dǎo)語(yǔ)：民政局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

按照市紀(jì)檢委《關(guān)于上報(bào)機(jī)關(guān)服務(wù)承諾落實(shí)情況的通知》要求，現(xiàn)將2012年兌現(xiàn)服務(wù)承諾落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾

我局嚴(yán)格按照服務(wù)事項(xiàng)流程，辦理程序和時(shí)限等運(yùn)作程序，對(duì)來(lái)訪和辦事人員熱情接待，積極主動(dòng)提供規(guī)范有序的服務(wù)，做到舉止文明、服務(wù)到位。從年初以來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有違反承諾的人和事，投訴為零。

二、努力突出“五項(xiàng)服務(wù)”

辦事實(shí)行“三公開(kāi)”。即實(shí)行亮牌服務(wù)，做到職責(zé)權(quán)限和服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)；實(shí)行依法行政，做到辦事程序和辦事依據(jù)公開(kāi)；推行政務(wù)承諾制度，做到辦理事項(xiàng)和責(zé)任追究公開(kāi)。積極為市民提供“五項(xiàng)服務(wù)”。

1、首問(wèn)服務(wù)。全局所有的首問(wèn)責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

2、即時(shí)服務(wù)。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

3、限時(shí)服務(wù)。對(duì)承諾過(guò)的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

4、做到高效服務(wù)。對(duì)特殊情況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理。

5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權(quán)或以權(quán)謀私現(xiàn)象發(fā)生。

三、認(rèn)真做好民生保障工作

（一）積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，努力夯實(shí)民政事業(yè)基礎(chǔ)

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十屆十一次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，積極謀劃招商引資工作，今年市政府給民政局下達(dá)500萬(wàn)元工作任務(wù)，截止目前，我局引進(jìn)琿春市嘉航鐵洗選加工有限公司分公司生產(chǎn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)總投資1000萬(wàn)元，已到位500萬(wàn)元，現(xiàn)已開(kāi)工；引進(jìn)市海華進(jìn)出口貿(mào)易有限公司項(xiàng)目，總投資3000萬(wàn)元，資金已到位；另外，我局招商引資續(xù)建項(xiàng)目--“市滕鑫包裝制品廠”今年后續(xù)投入資金50萬(wàn)元，主要用于購(gòu)置設(shè)備。

為促進(jìn)各項(xiàng)民政工作的順利開(kāi)展，積極做好向上爭(zhēng)取資金工作，截止目前，向上爭(zhēng)取資金到位4176萬(wàn)元，完成全年工作任務(wù)的77%，為市委、市政府愛(ài)民、為民、惠民措施的落實(shí)提供了強(qiáng)有力的保障。

為彌補(bǔ)我市孤老優(yōu)撫對(duì)象、城鎮(zhèn)三無(wú)人員、流浪兒童安置等工作無(wú)法正常開(kāi)展的不足，積極籌劃民政綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目目前集市流浪兒童保護(hù)中心、兒童福利院、城市福利院為一體的民政綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)已完成選址、動(dòng)遷等前期準(zhǔn)備工作，現(xiàn)已開(kāi)工。

(二)突出改善民生主題，努力提高社會(huì)保障水平

為妥善安排好城鄉(xiāng)困難群眾的基本生活，充分體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷和社會(huì)各界的關(guān)愛(ài)，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

一是全力做好低保存折換發(fā)工作。努力克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員不足等不利因素，積極配合金融部門(mén)做好低保戶(hù)基礎(chǔ)信息錄入核對(duì)工作，同時(shí)，組織全局工作人員深入到社區(qū)、村屯，嚴(yán)格審核戶(hù)主身份，確保換發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確。

二是大力開(kāi)展送溫暖走訪慰問(wèn)活動(dòng)。積極組織開(kāi)展市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)走訪駐軍部隊(duì)、城鄉(xiāng)低保對(duì)象、在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、農(nóng)村社會(huì)福利服務(wù)中心等慰問(wèn)活動(dòng)，發(fā)放慰問(wèn)金26.2萬(wàn)元。精心組織“情暖萬(wàn)家”慈善救助活動(dòng)，發(fā)放慈善救助金6萬(wàn)元，救助困難群眾300人；積極開(kāi)展“慈善情助春耕”主題實(shí)踐活動(dòng)，為106戶(hù)困難戶(hù)，投入善款3.36萬(wàn)元，給于不同形式的春耕救助，著力解決農(nóng)村貧困戶(hù)在春耕生產(chǎn)中遇到的實(shí)際困難；啟動(dòng)市2012年“六一”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，共為全市100名幼兒園、小學(xué)在校貧困留守兒童送去價(jià)值2萬(wàn)元的學(xué)習(xí)用品，使他們真正感受到社會(huì)的溫暖；在建黨90周年之際，為全市73名貧困黨員送去2.19萬(wàn)元的慰問(wèn)款；圓滿(mǎn)完成“圓夢(mèng)大學(xué)”救助活動(dòng)，為27名貧困的學(xué)生送去善款5.1萬(wàn)元，暢通了城鄉(xiāng)貧困家庭子女升學(xué)“綠色通道”，積極組織全市農(nóng)村困難戶(hù)泥草房改造捐贈(zèng)暨2012年慈善救助雙日捐活動(dòng)。

三是認(rèn)真做好城鄉(xiāng)社會(huì)救助工作。組織人員認(rèn)真核查，確保城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、享受?chē)?guó)家撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象以及城鄉(xiāng)邊緣家庭等全員納入救助范圍，不留死角。截止目前全市共有低保對(duì)象7962戶(hù)，12099人，共發(fā)放低保金2050.2萬(wàn)元，其中：城鎮(zhèn)低保5995戶(hù)、8965人，發(fā)放低保金1836.9萬(wàn)元，人均補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)為206元/月；農(nóng)村低保戶(hù)1967戶(hù)，3134人，共發(fā)放低保金213.3萬(wàn)元,人均補(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)為906元/年。共發(fā)放春節(jié)期間城鄉(xiāng)困難群眾生活補(bǔ)貼319.5萬(wàn)元，其中：城鄉(xiāng)低保對(duì)象178.2萬(wàn)元，城鄉(xiāng)邊緣困難戶(hù)131.5萬(wàn)元，重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象9.8萬(wàn)元。及時(shí)下?lián)芫葹?zāi)資金156萬(wàn)元，共救濟(jì)災(zāi)民5000余人次。進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作，完善日常救助“刷卡制”、“一站式服務(wù)”制度，截止9月末，實(shí)施醫(yī)療救助876人，救助金額175.5萬(wàn)元。其中：住院救助831人，救助金額163.3萬(wàn)元；特殊門(mén)診大病救助18人，救助金額2.4萬(wàn)元；臨時(shí)救助27人，救助金額9.9萬(wàn)元。采取分期分批的形式為城鄉(xiāng)2992位低保困難群眾，發(fā)放120萬(wàn)元的門(mén)診慢性病救助卡。

全面啟動(dòng)城鄉(xiāng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作，并完成系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)工作，目前，全市3個(gè)街道，一個(gè)鎮(zhèn)的城市居民家庭經(jīng)濟(jì)核對(duì)系統(tǒng)已經(jīng)全部安裝完成，相關(guān)部門(mén)的前置機(jī)也已經(jīng)安裝完畢。

四是全面落實(shí)優(yōu)撫安置政策。按照上級(jí)要求，在全市范圍內(nèi)重新審核在鄉(xiāng)老兵遺屬身份，到目前為止共有116人審核符合條件，5月份按照每人每月150元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放老兵遺屬生活補(bǔ)助金，月發(fā)放金額1.725萬(wàn)元，并為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象贈(zèng)送價(jià)值7.3萬(wàn)元的愛(ài)心小藥箱。積極協(xié)調(diào)房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，力爭(zhēng)年內(nèi)全面實(shí)施在鄉(xiāng)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象“廉租住房”保障工作。啟動(dòng)60周歲以上在鄉(xiāng)退伍軍人普查工作，年底前將為農(nóng)村籍退伍軍人發(fā)放生活補(bǔ)貼，現(xiàn)已有105名老軍人注冊(cè)登記。全面啟動(dòng)烈士紀(jì)念設(shè)施普查工作，目前數(shù)據(jù)采集工作已全部結(jié)束，我市共有47座烈士紀(jì)念設(shè)施的數(shù)據(jù)上報(bào)到民政部。到目前為止共接收2010年冬季退役士兵55名，成立了市退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)中心，組織召開(kāi)了2010年冬季退役士兵技能培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，同時(shí)開(kāi)辦含計(jì)算機(jī)及應(yīng)用、美容美發(fā)、電焊、烹飪、汽車(chē)駕駛及汽車(chē)維修等6個(gè)專(zhuān)業(yè)的退役士兵技能培訓(xùn)班，為廣大退役士兵提供了強(qiáng)有力的就業(yè)支撐。

五是認(rèn)真做好五保供養(yǎng)工作。對(duì)全市農(nóng)村五保對(duì)象進(jìn)行全面普查，將應(yīng)保未保人員全部納入到五保供養(yǎng)范圍，同時(shí)，完成405名五保供養(yǎng)人員錄入省五保供養(yǎng)系統(tǒng)工作任務(wù)。全面清查三所福利中心五保供養(yǎng)人員的資產(chǎn)，到目前為止，共回收集中供養(yǎng)人員土地85.9畝，現(xiàn)金及存款9.65萬(wàn)元，收繳代養(yǎng)人員欠賬款2.04萬(wàn)元，還有2萬(wàn)元欠款待10月份到期收回，現(xiàn)已著手對(duì)第三農(nóng)村福利中心五保供養(yǎng)對(duì)象的個(gè)人資產(chǎn)及代養(yǎng)人員進(jìn)行核查。投入40余萬(wàn)元對(duì)第一福利中心舊樓進(jìn)行維修，投入30余萬(wàn)元對(duì)第二福利中心屋頂進(jìn)行了改造。為了提高火災(zāi)應(yīng)急能力，認(rèn)真做好應(yīng)急處置、值守、排查等工作。同時(shí)，對(duì)三所福利中心進(jìn)行了多次火災(zāi)應(yīng)急演練，投資3萬(wàn)元給第一福利中心安裝了火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)。

（三）規(guī)范社會(huì)管理體系，努力提升公共服務(wù)水平

一是進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)組織管理。按照一手抓培育發(fā)展，一手抓監(jiān)督管理的要求，簡(jiǎn)化社會(huì)組織登記程序，縮短了辦理時(shí)限，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)民間組織的日常監(jiān)管，依法對(duì)全市96個(gè)社會(huì)組織進(jìn)行年檢。

二是進(jìn)一步規(guī)范婚姻登記、殯葬服務(wù)。按照國(guó)家婚姻登記規(guī)范化建設(shè)示范單位的達(dá)標(biāo)要求，規(guī)范登記工作，提高服務(wù)水平。針對(duì)我市異地居住適齡青年較多的實(shí)際情況，創(chuàng)新性的推出了“預(yù)約服務(wù)”，只要接到預(yù)約電話，節(jié)假日無(wú)條件為外地婚登對(duì)象辦理登記，切實(shí)為正常工作日沒(méi)有時(shí)間登記的人群提供了方便。依法清理整治殯葬行業(yè)亂收費(fèi)等行為。

三是依法開(kāi)展流浪乞討人員救助工作。積極采取“自愿求助”與“保護(hù)性救助”相結(jié)合的救助方式；暢通受助人員返鄉(xiāng)渠道，大力實(shí)行人性化、親情化服務(wù)；構(gòu)建市、鎮(zhèn)街、社區(qū)（村）三級(jí)站點(diǎn)相結(jié)合的救助網(wǎng)絡(luò)體系，截止到目前共救助流浪乞討人員213人，無(wú)償救助率達(dá)到100%。

四是依法做好社區(qū)居民委員會(huì)第八次換屆選舉工作。嚴(yán)格按選民登記、推選居民代表、提名和確定候選人等程序，規(guī)范換屆選舉操作規(guī)程，目前，全市20個(gè)社區(qū)換屆選舉圓滿(mǎn)結(jié)束，共產(chǎn)生社區(qū)居委會(huì)主任20人，委員120人，采取代表選舉方式的15個(gè)社區(qū)，采取直選方式的5個(gè)社區(qū)，直選率達(dá)到25%。同時(shí)，為優(yōu)化社區(qū)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍活力，市在繼續(xù)任用上一屆大學(xué)生助理基礎(chǔ)上，今年預(yù)留13個(gè)崗位向社會(huì)公開(kāi)選聘，目前公選人員已上崗。

五是全面啟動(dòng)市地名第二次普查試點(diǎn)工作。市委、市政府高度重視地名第二次普查試點(diǎn)工作，多次召開(kāi)會(huì)議聽(tīng)取工作進(jìn)展情況匯報(bào)，并撥付28萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置“二次普查地名辦公室”，配齊全部相關(guān)設(shè)備，建立了專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，聘請(qǐng)了一名素質(zhì)較高且工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，具體指導(dǎo)地名普查工作。先后6次選派業(yè)務(wù)骨干參加了省、州普查試點(diǎn)工作培訓(xùn)班。截止目前，已普查采集涉及11大類(lèi)43子類(lèi)的地名信息1170個(gè)。