導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)行業(yè)務(wù)部工作報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

進(jìn)入新的一年,隨著農(nóng)行市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)定位和發(fā)展方向的確立，股份制改造開始向縱深推進(jìn)，總行配套縣域金融符合縣域市場(chǎng)信貸需求的政策辦法舉措陸續(xù)推出。按照市分行和支行“伴你成長(zhǎng)·春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)部署安排，我部以實(shí)現(xiàn)支行提出的營(yíng)銷目標(biāo)為工作主線，緊緊抓住不可多得的區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和歷史發(fā)展時(shí)機(jī)，積極制訂實(shí)施營(yíng)銷方案，全力推進(jìn)落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)不懈努力，公司業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷工作取得了較好的成效。

止3月末，全行企事業(yè)單位存款余額萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，完成季度競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃的61.2%；營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀4戶,完成季度計(jì)劃的100%;保險(xiǎn)萬(wàn)元,完成季度計(jì)劃的%；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成季度計(jì)劃的%；全行辦理銀行承兌匯票362萬(wàn)元，完成季度計(jì)劃的%；季度表內(nèi)貸款利息收回萬(wàn)元，其中表內(nèi)收息額萬(wàn)元，表外收息額萬(wàn)元。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)清形勢(shì)分析市場(chǎng)把握全局

新年新形勢(shì)，新年新目標(biāo)。為了立足發(fā)展，有效突破，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上通過(guò)與同業(yè)比較分析、了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)農(nóng)行變革目標(biāo)定位和發(fā)展取向，查找對(duì)比在業(yè)務(wù)開展推動(dòng)方面的思想誤區(qū)和與同業(yè)在拓展?fàn)I銷產(chǎn)品市場(chǎng)中的功能機(jī)制性差距，厘清了本部門主功能定位、工作思路和推進(jìn)目標(biāo)。我們所在的區(qū)域，金融同業(yè)機(jī)構(gòu)林立，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也時(shí)刻緊盯著市場(chǎng)在尋找和把握機(jī)會(huì)，選擇業(yè)務(wù)發(fā)展切入點(diǎn)和突破口。由于多重因素，我行無(wú)論在經(jīng)營(yíng)體制、運(yùn)行機(jī)制方面，還是在客戶構(gòu)成、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)方面都存在先天不足，政策制度的靈活性不及信用社和正在向商業(yè)化經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型的農(nóng)發(fā)行，發(fā)展創(chuàng)新和營(yíng)銷層面較之改制后的工中建行相對(duì)落后和缺位，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)化手段和業(yè)務(wù)推進(jìn)保障落后，市場(chǎng)基礎(chǔ)處于劣勢(shì)。資金優(yōu)勢(shì)未得到發(fā)揮，服務(wù)縣域的功能弱化，地方政府支持我行推動(dòng)工作開展的積極性降低，這些方面，都是我們應(yīng)當(dāng)正視、思考和必須客觀面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。而今年是區(qū)城市建設(shè)推進(jìn)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)伴隨市大城市建設(shè)總體規(guī)劃快速發(fā)展的一年，國(guó)家對(duì)農(nóng)行股改定位于縣域金融并順應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)調(diào)整了相應(yīng)信貸支持政策，從而為我行發(fā)展指明了方向和工作目標(biāo)。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)形勢(shì)分析透徹，工作務(wù)實(shí)作風(fēng)扎實(shí)，勇于負(fù)責(zé)敢于創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略對(duì)路，工作發(fā)展思路清晰，為公司業(yè)務(wù)推進(jìn)打開局面奠定了基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)季度和全年工作有效開展的作用已初見成效。

二、抓住歷史時(shí)機(jī)及時(shí)跟進(jìn)突出營(yíng)銷主線帶動(dòng)發(fā)展

圍繞營(yíng)銷目標(biāo)，我們一是抓住市為推進(jìn)實(shí)現(xiàn)大城市發(fā)展目標(biāo)而實(shí)施東擴(kuò)南移給區(qū)帶來(lái)的強(qiáng)勁發(fā)展機(jī)遇和區(qū)項(xiàng)目建設(shè)資源，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷采取上下配合、分層次跟進(jìn)，主任包抓、連動(dòng)營(yíng)銷方式推進(jìn)。去冬今春市高新區(qū)南北兩片按規(guī)劃方案實(shí)施土地征用，同時(shí)規(guī)劃項(xiàng)目南岸濱河大道啟動(dòng)，相關(guān)征地款將逐步下?lián)軇澽D(zhuǎn)，征地涉及區(qū)上多個(gè)部門和被征地鎮(zhèn)村以至多個(gè)村民小組，待劃撥的資金將會(huì)分別在區(qū)有關(guān)資金管理部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)(村民小組)等多個(gè)環(huán)節(jié)作階段性

滯留并最終分配到戶，因而必須多層次入手，多層面接觸、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)部門合作上下連手跟進(jìn)。為此我部及時(shí)通過(guò)區(qū)土地、財(cái)政、交通、城建等項(xiàng)目包抓單位和相關(guān)部門了解掌握項(xiàng)目信息和資金劃轉(zhuǎn)渠道，通過(guò)積極努力，動(dòng)員高新區(qū)前期征地資金萬(wàn)元進(jìn)帳。為抓住下劃的下游資金，我部及時(shí)向營(yíng)業(yè)部、分理處和樓外樓分理處等提供信息,并促成組織了由各部門單位成員編組的營(yíng)銷小分隊(duì)，多次深入涉及被征用土地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組動(dòng)員在我行開立對(duì)公、儲(chǔ)蓄開戶，目前已有村和兩個(gè)征地面積較大的村在我行分理處開戶，爭(zhēng)取到原在當(dāng)?shù)匦庞蒙绱娣诺娜f(wàn)元移轉(zhuǎn)到帳，村約750萬(wàn)元進(jìn)入其在我行新開帳戶，部分資金轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)蓄存款,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)后期資金留駐我行打下了基礎(chǔ)。去年四季度，我行由公司部牽頭介入渭河南岸濱河大道項(xiàng)目營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目資金專用帳戶開立我行，并取得劃轉(zhuǎn)的前期資金400萬(wàn)元到帳，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展將會(huì)對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大營(yíng)銷戰(zhàn)果奠定基礎(chǔ)。醞釀小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房綜合住宅小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司欲進(jìn)行二期和商品房小區(qū)項(xiàng)目開發(fā)，我行自去年下半年以來(lái)就進(jìn)行業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷跟蹤，隨時(shí)通過(guò)項(xiàng)目立項(xiàng)審批和城建規(guī)劃項(xiàng)目管理、土地管理等部門了解掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況。為爭(zhēng)取小區(qū)將欲征用的村和村的土地轉(zhuǎn)讓款，爭(zhēng)取高新三區(qū)北片征用的、和等主要征地村征地款，我部多次到區(qū)土地局了解情況，和分理處上門與相關(guān)村組溝通并聯(lián)絡(luò)感情，目前已動(dòng)員村在分理處開戶。二是公司部按照支行安排，自去年四季度以來(lái)就組織人力以營(yíng)銷小企業(yè)貸款、項(xiàng)目貸款和個(gè)人住房貸款為中心目標(biāo)，通過(guò)與區(qū)發(fā)展計(jì)劃部門、城建部門、土地管理部門、區(qū)經(jīng)濟(jì)園區(qū)、區(qū)招商等部門和企業(yè)歸口主管上級(jí)廣泛頻繁接觸聯(lián)系，深入企事業(yè)單位、開發(fā)商（項(xiàng)目建設(shè)單位）和項(xiàng)目單位現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，溝通交流，了解和掌握了作為備選信貸（合作）客戶較為詳盡的第一手基礎(chǔ)資料并建立了小企業(yè)客戶項(xiàng)目庫(kù)，取得了區(qū)內(nèi)進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的開發(fā)商和開發(fā)項(xiàng)目以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與之合作的較為完整的基本情況。三是繼續(xù)作好系統(tǒng)性客戶、重點(diǎn)客戶的日常維護(hù)和營(yíng)銷挖掘。春節(jié)前我們進(jìn)行通過(guò)一對(duì)一回訪慰問、征求意見和網(wǎng)銀送服務(wù)上門等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化了與客戶的穩(wěn)定合作關(guān)系。通過(guò)關(guān)心區(qū)情主動(dòng)跟進(jìn)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)有效溝通，動(dòng)員旅游區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在我行開戶，爭(zhēng)取原在建行存放的基金會(huì)兌付款萬(wàn)元轉(zhuǎn)劃我行并以儲(chǔ)蓄形式留存。在春天行動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我們繼續(xù)積極捕捉信息，增添完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，在獲悉區(qū)醫(yī)院新建住院大樓的信息后，我行迅速派員跟進(jìn)了解院方建設(shè)項(xiàng)目的貸款需求，經(jīng)過(guò)努力雙方達(dá)成合作意向。通過(guò)調(diào)查論證向市行上報(bào)了醫(yī)院萬(wàn)元項(xiàng)目貸款申請(qǐng)和貸款調(diào)查請(qǐng)示報(bào)告，市行已同意介入并將待省行派員進(jìn)行評(píng)估論證,目前我部已完成了對(duì)醫(yī)院的信用等級(jí)初評(píng)和信用評(píng)級(jí)報(bào)告。同時(shí),行領(lǐng)導(dǎo)多次與市行協(xié)調(diào),我部積極聯(lián)系區(qū)扶貧辦并通過(guò)其上報(bào)市扶貧辦下達(dá)對(duì)廠的專項(xiàng)扶貧貸款指標(biāo)，目前對(duì)廠5000萬(wàn)元貸款的營(yíng)銷目標(biāo)正在積極落實(shí)之中；四是配合市行春天行動(dòng)送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，積極進(jìn)行公司業(yè)務(wù)金融產(chǎn)品市場(chǎng)宣傳，為社會(huì)認(rèn)知我行和擴(kuò)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷面做出了努力。

三、提高營(yíng)銷人員能力水平加大中間業(yè)務(wù)拓展力度

發(fā)展擴(kuò)大中間業(yè)是商業(yè)銀行更是股份制改造中的農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展取向。在春天行動(dòng)中，我們一是作好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，春節(jié)前組織三名員工參加了太平洋保險(xiǎn)公司舉辦的07年第一次保險(xiǎn)資格考試。為配合春天行動(dòng)，推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)，支行編發(fā)了“網(wǎng)上銀行安全應(yīng)用實(shí)踐”和“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介”專題簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)對(duì)網(wǎng)上銀行和我行網(wǎng)銀的發(fā)展?fàn)顩r、應(yīng)用實(shí)踐、安全保障措施和操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了通俗的介紹講解，對(duì)目前我行人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)品種范圍、定義、比較差異以及營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)注意的問題進(jìn)行例如簡(jiǎn)明扼要的解答，促進(jìn)了營(yíng)銷工作；二是站在我行長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略角度進(jìn)行重點(diǎn)品種策略營(yíng)銷。春節(jié)前后，我部積極向已開立帳戶但未辦理網(wǎng)銀的企事業(yè)單位上門宣傳我行企業(yè)網(wǎng)銀的結(jié)算服務(wù)功能和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),通過(guò)對(duì)客戶動(dòng)員和演示引導(dǎo),新營(yíng)銷注冊(cè)企事業(yè)單位網(wǎng)銀客戶4戶；三是強(qiáng)化服務(wù)客戶、方便客戶的理念，提供對(duì)中間業(yè)務(wù)相關(guān)客戶的貼身服務(wù)，對(duì)客戶做到“前有推介，中有輔導(dǎo)，后有回訪”。網(wǎng)銀客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的問題認(rèn)真解答，對(duì)網(wǎng)銀客戶在基金買賣中遇到的具體難題電話輔導(dǎo)或上門解決，當(dāng)場(chǎng)演示，提高了客戶網(wǎng)銀在線運(yùn)行水平和對(duì)我行網(wǎng)銀的認(rèn)知度；四是繼續(xù)抓好學(xué)雜費(fèi)代收，我部一是牽頭作好收費(fèi)組織推動(dòng)安排，二是全力上手保證本部門收費(fèi)學(xué)校的學(xué)雜費(fèi)代收，今年在其他科室協(xié)助下共代收學(xué)雜費(fèi)220多萬(wàn)元；五是大力推動(dòng)銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，一季度全行共辦理銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，貼現(xiàn)金額362萬(wàn)元，較去年同期多辦理357萬(wàn)元且占到去年全年辦理金額的98%，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬(wàn)元。

四、搞好基礎(chǔ)管理和不良資產(chǎn)清理工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)適應(yīng)政策制度變化

在業(yè)務(wù)監(jiān)督管理服務(wù)方面，我部一是按照上級(jí)行安排通過(guò)調(diào)查分析深入企業(yè)，認(rèn)真搞好信貸企業(yè)的年度內(nèi)部統(tǒng)一授信和信用等級(jí)評(píng)定，為強(qiáng)化貸款風(fēng)險(xiǎn)控制和用信管理奠定了基礎(chǔ)；二是按照信貸業(yè)務(wù)管理自律檢查監(jiān)管方案和制度，有效進(jìn)行了至在提高管理水平和提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量的自律檢查，對(duì)自律和信貸部門發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向責(zé)任單位和管戶客戶經(jīng)理指出并督促落實(shí)糾改。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信貸客戶的監(jiān)控管理，在公司政策性關(guān)閉之后，我行密切關(guān)注企業(yè)管理層動(dòng)向，積極維護(hù)我行權(quán)益，以期最大化降低損失。集團(tuán)經(jīng)營(yíng)效益下滑，企業(yè)管理決策層意圖重新改制并通過(guò)以劃分貸款于各子公司為突破口進(jìn)行債務(wù)重組，與我行合作已出現(xiàn)消極苗頭。改制方案或否影響我行信貸資金安全，已引起支行警覺，我行從防范風(fēng)險(xiǎn)入手，正在加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

按照支行統(tǒng)一部署安排，我部積極落實(shí)以股改為目標(biāo)的信貸資產(chǎn)清理和分類認(rèn)定工作，抱著對(duì)歷史和農(nóng)行未來(lái)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，及時(shí)對(duì)管轄信貸企業(yè)的貸款清理認(rèn)定提出工作目標(biāo)和清理標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)了分工和責(zé)任，目前此項(xiàng)工作正在正常運(yùn)行中。

隨著農(nóng)行股份制改造的推進(jìn)和適應(yīng)重新定位以及市場(chǎng)變化對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，上級(jí)行對(duì)信貸投放管理、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)模式不斷改進(jìn)調(diào)整，新的政策制度辦法陸續(xù)推出。針對(duì)變化，我部積極組織和督促客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行流動(dòng)資金貸款管理辦法》、小企業(yè)信貸管理辦法、修訂后的《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于規(guī)范信貸決策行為的若干規(guī)定》等政策辦法，為有效推進(jìn)公司資產(chǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷及早充電，提高自身管理服務(wù)和營(yíng)銷政策水平，

五、存在問題和不足

1、業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)展不平衡，項(xiàng)目貸款、企業(yè)貸款和個(gè)人住房按揭貸款營(yíng)銷盡管做了一定工作，但實(shí)質(zhì)性效果不佳，資產(chǎn)營(yíng)銷尚未取得有效突破；

2、綜合營(yíng)銷推進(jìn)措施不利，營(yíng)銷手段單一，方法老套。綜合營(yíng)銷工作的上下連動(dòng)機(jī)制未形成，合力作用發(fā)揮不夠?；鶎訂挝辉趯?duì)待一些公司類業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的完成上，存在著立足于本位主義的局部利益觀念，完成計(jì)劃目標(biāo)偏好考核得分最大化，而不是顧全大局，因而公司類業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)展不平衡；

3、營(yíng)銷的層面上對(duì)等性不平衡，營(yíng)銷層面的市場(chǎng)化手段運(yùn)用欠缺、層次對(duì)接缺位，柜面服務(wù)前臺(tái)與營(yíng)銷服務(wù)前臺(tái)的互動(dòng)性不強(qiáng)、審查后臺(tái)和信貸營(yíng)銷前臺(tái)協(xié)作配合不足。二級(jí)分理處功能轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)未到位,儲(chǔ)蓄計(jì)劃落實(shí)推進(jìn)熱情較高，而對(duì)公司負(fù)債類等指標(biāo)相對(duì)淡化，綜合性一攬子營(yíng)銷的成效不大；

4、公司部集公司業(yè)務(wù)管理服務(wù)和業(yè)務(wù)推進(jìn)、自律檢查、自管客戶監(jiān)管維護(hù)、自身計(jì)劃執(zhí)行和業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷于一身，職能和功能定位的集合，使得個(gè)別計(jì)劃的執(zhí)行與基層單位利益取舍選擇交叉，推動(dòng)工作的權(quán)威受到質(zhì)疑，因而客觀上弱化了綜合營(yíng)銷的力度；

5、維護(hù)和挖掘負(fù)債業(yè)務(wù)老客戶、服務(wù)系統(tǒng)性客戶做了大量工作，但開發(fā)和爭(zhēng)取新客戶的手段和措施欠缺，因而低成本對(duì)公存款增量來(lái)源渠道少，總量未能有效擴(kuò)大。

以上存在問題，出于多方面因素，我們將認(rèn)真分析問題原因，在業(yè)務(wù)推進(jìn)中提出改進(jìn)方案并求證解決，力圖在公司業(yè)務(wù)推進(jìn)中實(shí)現(xiàn)新的跨越。