導(dǎo)語：醫(yī)院院務(wù)公開工作匯報一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機構(gòu)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開，把院務(wù)公開作為加強醫(yī)院民主建設(shè)與內(nèi)部管理的一項重要內(nèi)容來抓，一是成立了以院長孫紅緒任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和以行政副院長任組長、職能科室主任任成員的工作專班，下設(shè)辦公室，由醫(yī)院辦公室具體負責(zé)院務(wù)公開工作，工作專班成員定期對院務(wù)公開進行承辦和落實。二是以紀檢、監(jiān)察、工會、社會監(jiān)督員為成員的監(jiān)督小組，對院務(wù)公開實行全面監(jiān)督，形成了在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨、政、工共同負責(zé)，職工全員參與的工作機制。三是結(jié)合醫(yī)院實際情況，印發(fā)了《市人民醫(yī)院院務(wù)公開實施方案》，認真組織實施，保證該項工作有計劃、有步驟地開展。四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。為把院務(wù)公開落到實處，醫(yī)院把院務(wù)公開和行風(fēng)政風(fēng)評議結(jié)合起來，通過貫徹落實醫(yī)院各項制度，建立監(jiān)督反饋、服務(wù)承諾、失職追究等機制，進一步推進院務(wù)公開。

二、建全機制，為院務(wù)公開提供制度保障

為保證院務(wù)公開的順利開展，醫(yī)院建立了院務(wù)公開責(zé)任制，將院務(wù)公開納入醫(yī)院的目標責(zé)任制管理，建立了相應(yīng)的監(jiān)督檢查機制。

首先，把院務(wù)公開的情況，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)達標的重要內(nèi)容，列入年度考核。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、工作專班成員和職能部門積極配合，加強對該項工作的督查。重點檢查公開的內(nèi)容是否真實齊全、公開的依據(jù)是否符合政策、公開的形式是否規(guī)范、公開的時間是否及時、公開后群眾反映的問題是否得到解決?？己私Y(jié)束后，對院務(wù)公開措施到位、工作開展較好的科室給予表彰，對院務(wù)公開工作不落實的科室根據(jù)具體情況給予處罰。其次，把院務(wù)公開責(zé)任制的執(zhí)行情況，作為考核中層干部的重要內(nèi)容，也將考核結(jié)果記入個人檔案，作為年終評先評優(yōu)和獎懲的依據(jù)。最后，建立健全院務(wù)公開檔案，以便于總結(jié)經(jīng)驗。

三、聯(lián)系實際，采取多種形式公布有關(guān)情況

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見和《全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點考核標準》，我院將醫(yī)院信息公開目錄（試行），進行分解和分工，加大落實力度，并將公開目錄內(nèi)容在全院中層干部、廣大職工中公布，切實提高了醫(yī)院工作的透明度，保障了人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。目前，我院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：首先向社會公開的院務(wù)：如醫(yī)療服務(wù)項目信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定、醫(yī)療服務(wù)投訴咨詢電話；其次向患者公開的院務(wù)：包括住院病人每日費用清單、門診患者費用清單、按照《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供的病歷復(fù)印資料；向內(nèi)部職工公開的院務(wù)：①醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。②年度財務(wù)預(yù)、決算。③重點監(jiān)控藥品使用情況。④崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序、薪酬體系。⑤領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

為確保院務(wù)公開做到日常化、制度化，醫(yī)院院務(wù)公開采用的主要形式如下：一是黨委會、辦公會、院周會、職代會及醫(yī)師、護士、離退休等各類人員的座談會等；二是在門診、住院部以及顯眼的公眾服務(wù)窗口設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子顯示屏；三是編印、發(fā)放各類資料；四是醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院文件與簡訊；五是設(shè)立電子觸摸查詢裝置及查詢電話，通過電子觸摸屏，可查詢到患者住院期間的所有費用明細；六是設(shè)立院務(wù)公開意見箱、投訴電話；七是通過報刊、新聞媒體公開。通過以上形式，醫(yī)院內(nèi)部真正形成了有效的職工民主管理體系。

四、督導(dǎo)檢查，確保院務(wù)公開落到實處

其一、實行院務(wù)公開監(jiān)督，接受社會監(jiān)督員、患者及其家屬、醫(yī)院職工的監(jiān)督，定期向和醫(yī)院有聯(lián)系的單位或社會監(jiān)督員征求意見和建議。其二、組織院務(wù)公開工作專班和職能部門負責(zé)人深入各科室檢查工作落實情況，提出指導(dǎo)意見和改進措施。其三、設(shè)立專項投訴登記本，對群眾的來電、來訪、投訴進行登記。其四、對群眾提出的問題，及時給予解決。凡屬醫(yī)院向社會公布的服務(wù)承諾，堅決在承諾的時限內(nèi)辦理，確保了醫(yī)院在人民群眾心目中的社會形象。

五、院務(wù)公開，推動醫(yī)院各項工作大發(fā)展

醫(yī)院院務(wù)公開，加強了醫(yī)院的民主管理與民主監(jiān)督，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，增強了凝聚力，提高了醫(yī)療質(zhì)量，促進了各項工作持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

（一）加強醫(yī)院管理，創(chuàng)新服務(wù)機制，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高

近年來，醫(yī)院本著“求真務(wù)實、發(fā)展醫(yī)院”的工作方針，努力創(chuàng)建全市人民滿意信賴的醫(yī)院。為配合院務(wù)公開，醫(yī)院以加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，先后創(chuàng)新開展了“科室規(guī)范化管理”、“優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)”、“我把病人當親人”、“優(yōu)質(zhì)禮儀護理示范工程”、“護理品管圈”等活動。作為醫(yī)改試點單位，醫(yī)院以開展醫(yī)療活動為載體，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和核心制度的落實，著力解決人民群眾反映的“看病難、看病貴”的問題，控制患者用藥比例，認真查處不合理檢查、不合理用藥、不合理治療等過度醫(yī)療行為。啟動了第三方滿意度調(diào)查，每月由中介機構(gòu)對出院病人進行電話隨訪，不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，目前病人滿意度已達92.8%。

（二）綜合實力逐年增強，社會效益、經(jīng)濟效益逐年提升

近年來，醫(yī)院人才隊伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)院文化逐步提升，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境明顯改善，社會效益和經(jīng)濟效益逐年提高。在學(xué)科建設(shè)方面，醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科、ICU、神經(jīng)內(nèi)科、急診科、燒傷整形科、護理專業(yè)、眼科、放射影像科等9個?？票辉u為市級重點學(xué)科。通過開展院務(wù)公開，醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院文化建設(shè)等工作有了長足的進步，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為市人民群眾的身體健康和經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了積極的貢獻。