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在上級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和精心指導(dǎo)下，我們外事科在查找問題階段，首先以《作風(fēng)教育整頓活動“查找問題”階段工作安排意見》文件精神為指導(dǎo)，緊扣整改環(huán)節(jié)，其次以“為民、務(wù)實、清廉”思想整改為主要內(nèi)容，結(jié)合本部門職能和工作實際，狠抓查找整改建設(shè)，深入基層、深入企業(yè)，創(chuàng)新工作方法，簡化辦事程序，公開辦事制度，提高工作透明度，以服務(wù)大眾為己任，樹立良好部門形象?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動環(huán)節(jié)一：查找問題

從外事科整體的工作情況來看，總體上很好，大家講學(xué)習(xí)、講團結(jié)、講正氣，齊心協(xié)力推進各項工作，取得了不少成績。這既包含了每名工作人員的辛勤汗水和努力，也離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的忘我工作和無私奉獻。在肯定成績的同時，也必須看到我們外事科工作中仍存在的一些問題：

(一)事業(yè)心不強的問題。有的同志仍然不是事業(yè)第一，追求安逸，不思進取。工作不靠，學(xué)習(xí)熱情不高，責(zé)任心不強。

(二)浮躁情緒不同程度的存在。個別同志缺乏責(zé)任意識和自律意識，不付出只想收獲，不努力只想進步，怨天尤人，牢騷滿腹；個別同志耐不住寂寞，經(jīng)不起考驗，在平凡的工作崗位上逐漸消磨了意志，放棄了追求，降低了做人做事的標(biāo)準(zhǔn)。

(三)學(xué)習(xí)的自覺性和業(yè)務(wù)水平有待提高。個別同志學(xué)習(xí)的自覺性和主動性不強，淺嘗輒止，不求甚解。部分同志的外事業(yè)務(wù)水平還不能適應(yīng)工作需要，辦事能力不強，解決問題的方法不多，有的仍然以其昏昏，使人昭昭，渾渾噩噩，不學(xué)無術(shù)。

(四)工作紀(jì)律還有待加強。個別同志組織紀(jì)律觀念淡薄，上班遲到，下班早退，值班不到崗，開會不準(zhǔn)時。五是廉政建設(shè)還需加強。吃拿卡要現(xiàn)象仍然存在，做生意、辦企業(yè)的問題也有表現(xiàn)。這些問題的存在，在一定程度上影響了外事科部門的風(fēng)氣和形象，要在今后的工作中下大力氣加以解決。

二、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動環(huán)節(jié)一：分析原因

為什么要開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動?開展活動找出外事科存在思想、工作問題，又應(yīng)當(dāng)如何去看待與分析？這是我們本次活動整改的關(guān)鍵點。只有找到了切入口，才能夠?qū)ΠY下藥。

外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動，首要的任務(wù)除了查找思想工作上存在問題外，還要進一步分析原因，從問題中整改學(xué)習(xí)。這就是我們活動開展切入口。

每年我們都強調(diào)學(xué)習(xí)，但客觀的講，我們的學(xué)習(xí)風(fēng)氣還是不濃厚，學(xué)習(xí)的成效還是不顯著的。究其原因，主要是我們外事科對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感。因此，外事科要強化學(xué)習(xí)意識，使大家真正從思想上重視起來，解決好學(xué)習(xí)的動力問題。當(dāng)前，要從三個方面提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識。首先，學(xué)習(xí)是外事科工作人員的必備素質(zhì)。外事科作為企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，肩負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為職工服務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮著橋梁、紐帶和窗口的作用?？梢哉f，企業(yè)工作面有多寬，外事科工作的面就有多寬；領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任有多大，外事科工作的責(zé)任就有多大。外事科每位工作人員，都是外事科這部高效運作機器的一個零件、一顆螺絲，任何一環(huán)出了問題，整臺機器就要出現(xiàn)故障。因此，我們的外事科工作人員都要有精英意識，還要有危機意識，要有強烈的學(xué)習(xí)壓力感和責(zé)任感。如果不講學(xué)習(xí)，不求進步，履行不好本職工作，是不能承擔(dān)起這樣一副重?fù)?dān)的，也不配做一名合格的辦公室工作人員。

三、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動環(huán)節(jié)一：找出措施

在開展查找問題，分析原因，找出措施整改建設(shè)活動中，外事科以完善制度、落實制度，規(guī)范秩序、規(guī)范行為為切入點，同時堅持可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，找出積極措施，使外事科作風(fēng)建設(shè)與日俱進。具體如下：

(一)加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高外事科作風(fēng)建設(shè)的自覺性

外事科作風(fēng)建設(shè)是企業(yè)部門的建設(shè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，是新時期的客觀需要，是企業(yè)對外事科工作人員“公仆”意識關(guān)注的熱點。我們外事科之所以能快速穩(wěn)定的發(fā)展，其中一條就是歷屆領(lǐng)導(dǎo)都能夠以身作則，為外事科工作人員在“思想、工作、作風(fēng)建設(shè)”方面作出表率。當(dāng)前企業(yè)也進入了新的發(fā)展階段，企業(yè)外事工作也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。作為外事科工作人員應(yīng)該清醒地認(rèn)識到開展外事科作風(fēng)建設(shè)年活動的重要性和緊迫性，自覺加強學(xué)習(xí)，與日俱進，樹立宗旨意識，提高服務(wù)水平。為此，我們外事科堅持每周安排半天時間組織大家集中學(xué)習(xí)。通過部門學(xué)習(xí)活動，交流研討，收看電影、錄像、聽報告等各種形式的學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)查找問題，整改自我，樹立“為民、務(wù)實、清廉”的外事科作風(fēng)。

(二)強化制度建設(shè)，規(guī)范外事科工作人員行為

1、強化制度建設(shè)，規(guī)范個人行為

開展外事科查找問題、整改工作作風(fēng)建設(shè)活動，必須結(jié)合本部門實際，找準(zhǔn)工作切入點。我們外事科在活動中，重點抓好制度的建設(shè)，制定了《外事科工作會議議事制度》、《接待、翻譯業(yè)務(wù)聯(lián)合審議制度》等規(guī)章制度。在完善制度基礎(chǔ)上，進一步提高科學(xué)管理、民主決策、在崗學(xué)習(xí)、廉潔從公和公開透明的辦事程度。使每一個工作人員都清楚自己在這個崗位上的權(quán)力和責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。通過強化制度建設(shè)，以制度管人、管事、規(guī)范工作行為，完善工作流程，實現(xiàn)秉公辦事。

2、強化領(lǐng)導(dǎo)督查，抓好責(zé)任落實

為進一步加強外事科作風(fēng)建設(shè)，近期，我們外事科開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。定期對各項工作任務(wù)和要求的落實情況進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決影響外事科形象的問題。對外事科工作作風(fēng)的監(jiān)督延伸到辦事全過程和服務(wù)對象中。例如：對外交流過程，翻譯過程如果工作人員出現(xiàn)了人為的工作失誤，要求即使對上級做出詳細(xì)報告。整改過程中，我們外事科圍繞重點工作和主要業(yè)務(wù)工作，加大督辦力度，完善督辦事項的跟蹤管理，確保工作目標(biāo)高質(zhì)量按時完成。正因為我們?nèi)耸驴茋?yán)于律己，強化督查，連續(xù)兩年被評為總部外事管理的先進單位/集體。

3、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，完善工作作風(fēng)建設(shè)

外事科要加強工作作風(fēng)建設(shè)就必然做到嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，建立外事科的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的投訴及追究制度。注重科員的服務(wù)意識教育，要明白外事科是服務(wù)部門，不但要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和上級，更要服務(wù)好基層和一般員工。外事科整改作風(fēng)建設(shè)采取得措施以健全制度，規(guī)范管理為主要依托，對外事科已有的制度進行認(rèn)真梳理、規(guī)范和完善，注重系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、同崗替代制、一次告知制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、否定事項報備制等七項制度。探索建立地外事科制度管理標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)目標(biāo)、優(yōu)化工作流程，規(guī)范個人行為，營造良好工作作風(fēng)氛圍，樹立良好形象。

(三)創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)水平

外事科在查找問題整改活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀，大力提倡“務(wù)實”的工作作風(fēng)，以“講實話、辦實事、求實效”為目標(biāo)，結(jié)合行政效能建設(shè)，扎實做好服務(wù)工作。

1、積極改善辦公手段。我們外事科根據(jù)自身工作特點，建立運行“外事事務(wù)管理軟件系統(tǒng)”，充分運用現(xiàn)代化辦公手段，提高行政效能。這些軟件管理系統(tǒng)，不僅在審批管理工作中規(guī)范了程序，節(jié)約了紙張、提高了效率，同時在審批、登記和管理的過程，建立起詳實、可靠的檔案數(shù)據(jù)庫。為今后的企業(yè)外事工作打下堅實的基礎(chǔ)?！锻馐率聞?wù)管理軟件系統(tǒng)》不僅外事科部門在日常管理工作能用，而且還延伸至其他企業(yè)外事部門，使全區(qū)的企業(yè)外事網(wǎng)絡(luò)有效地連接起來，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱和審定外事科工作的詳細(xì)情況，方便了溝通，規(guī)范了外事辦的工作程序。

2、切實做好惠民實踐活動。我們外事科結(jié)合自身工作實際，強調(diào)為基層服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)。

——深入基層，為企業(yè)服務(wù)。在關(guān)心企業(yè)職工方面，我們外事科堅持與基層掛鉤，逢年過節(jié)上門慰問。同時堅持爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，推動企業(yè)外事管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把宣傳外事工作延伸到整個企業(yè)，力爭做到“人人知外事、人人護企業(yè)”。

——深入企業(yè)，為其排憂解難。近年來，“三資”企業(yè)、民營企業(yè)蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)因拓展業(yè)務(wù)需要考察，我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和外事科積極為企業(yè)創(chuàng)造條件爭取市外事辦的支持，為他們辦理接待翻譯交流等業(yè)務(wù)。為了解企業(yè)的實際情況和真實需求，我們外事科經(jīng)常到企業(yè)與他們交流溝通，指導(dǎo)他們合理安排工作人員。既幫助他們正常開展業(yè)務(wù)，又教育他們愛祖國、保尊嚴(yán)、守紀(jì)律、講文明。

3、主動加強協(xié)作，擴大服務(wù)范圍。在開展查找問題、分析原因、整改自我活動中，我們外事科不僅認(rèn)真做好自身工作，同時也提倡主動加強協(xié)作，擴大服務(wù)范圍。積極牽頭或參與組織開展各項活動，通過這些活動，加強與企業(yè)其他部門的協(xié)作，同時傳遞外事部門的服務(wù)信息，掌握市場變化情況，為企業(yè)的快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動自我要求

對照思想、工作、工作作風(fēng)建設(shè)三方面存在問題自我檢查整改活動對于外事科更好的開展工作是非常重要的，對照檢查的全不全，問題找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，直接關(guān)系到這次問題查找活動的成敗。外事科開展“查找思想、工作和工作作風(fēng)存在問題”活動我們外事科要求科員做到

1、要克服厭倦情緒，振奮精神，真抓實干，全身心地投入到整頓中去，要認(rèn)真查找自己在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)方面的問題。

2、要結(jié)合工作實際，認(rèn)真扎實搞好對照檢查工作，查找問題要實際、要全面、要徹底，要對照總書記提出的樹立八個方面良好風(fēng)氣的要求，深入查找個人存在的主要差距和問題，深刻剖析其根源。

3、要積極開展批評和自我批評，知無不言，言無不盡，開展批評時，把要講的話全部講出來，不能采取事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度，被批評者要歡迎和虛心聽取別人的批評。

4、要處理好作風(fēng)教育整頓與當(dāng)前工作的關(guān)系，確?！皟刹徽`，雙促進”，通過深入查找，發(fā)現(xiàn)問題，拓寬思路，不斷打開工作新局面，促進外事科邁向新臺階。

總之，在查找問題過程中，外事科本著客觀、全面、實事求的原則進行查擺問題，使科室人員在思想上深受啟發(fā)，進一步加深了作風(fēng)教育整頓活動的重要性和必要性。相信通過此次查找活動，外事科將以更高起點更高標(biāo)準(zhǔn)、更高要求為開展好下一階段的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。