單位經(jīng)理年終述職報告

時間:2022-12-23 06:21:00

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單位經(jīng)理年終述職報告

根據(jù)****實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的安排,結(jié)合崗位職責(zé),現(xiàn)將**年履行**公司經(jīng)理的工作述職如下:

一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

一年來,受總經(jīng)理委托,作為主管****公司的負(fù)責(zé)人,在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指針,帶頭嚴(yán)格要求自己,從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣,嚴(yán)格要求員工。樹立為行業(yè)服好務(wù)的思想,扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

在經(jīng)營過程中,嚴(yán)格要求自己,做到清正廉潔,起好帶頭作用。為公司爭取最大利益,決不拿公司利益作交換來換取個人利益。因此,公司內(nèi)部各部門都能按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不亂花公司一分錢,決不亂拿不該拿的一分錢。

二、主要工作業(yè)績

1、經(jīng)營狀況

***年初,公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營情況的需要,對公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整,今年的工作主要是****。因此,我將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過一年的努力,**年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入****萬元,營業(yè)成本****萬元,費(fèi)用****萬元,實(shí)現(xiàn)稅金****萬元,利潤為****萬元。

根據(jù)**年1月17日簽訂的***要求,公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為****萬元,實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入****萬元,超額完成收入****萬元,增長幅度高達(dá)****%;成本預(yù)算****萬元,實(shí)際成本****萬元,因收入增加而相應(yīng)增加成本****萬元;營業(yè)毛利預(yù)算為****萬元,實(shí)際毛利****萬元,較預(yù)算增加了****萬元,增長幅度為****%;銷售毛利預(yù)算為****萬元,實(shí)際為****萬元,增加了****萬元,銷售毛利率為****%,在市場需求不足,行業(yè)內(nèi)部競爭加劇情況下,比計劃毛利率****%增長了****%,增長幅度達(dá)到****%;期間費(fèi)用預(yù)算為****萬元,實(shí)際費(fèi)用為****萬元,增加了****萬元,增加幅度為****%,低于收入增加水平,預(yù)算中費(fèi)用率為****%,實(shí)際費(fèi)用率為****%,費(fèi)用率水平比預(yù)算低****%;利潤預(yù)算為****萬元,實(shí)際利潤為****萬元,比計劃增加****萬元,增長幅度高達(dá)****%,確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

上述工作業(yè)績的取得,我主加強(qiáng)了以下幾方面工作。

1、抓財務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務(wù)管理為核心,因?yàn)樨攧?wù)是反映一個企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo),它提示給經(jīng)營管理者的不僅是經(jīng)營成果的真實(shí)反映,同時還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的問題。**年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,針對IT行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況,對相關(guān)的財務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善,并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財務(wù)制度。

2、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,是否有一個好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實(shí)踐的結(jié)果就是,在公司制度范圍內(nèi),一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監(jiān)督,真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動自覺工作流程,也同時履行自己的責(zé)任。

有了監(jiān)督保障機(jī)制,**年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。員工主動性和積極性的發(fā)揮,確保了公司整個經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行,為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

3、提高人員素質(zhì)。一個公司經(jīng)營管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人,培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境,讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營活動,站在自己的本職角度、及時發(fā)現(xiàn)問題,提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧,環(huán)境的寬松,員工經(jīng)常會提出一些合理的建議和意見,特別是財務(wù)人員,針對公司的管理經(jīng)營活動提出一些建議及注意事項(xiàng),我們管理人員都能在第一時間掌握,這樣給公司在做出經(jīng)營決策時提供了可靠真實(shí)的依據(jù),避免了經(jīng)營中的風(fēng)險,明顯降低了管理成本。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經(jīng)營管理工作的同時,鼓勵每一個員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上,使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整,員工都積極參與,達(dá)成共識,然后再決策。這樣在工作中避免盲目,充分體現(xiàn)民主決策的作用。

2、開展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達(dá)標(biāo)活動。

1、圍繞售后服務(wù)開展工作。**年的工作圍繞售后服務(wù)展開。在****信息中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用,提高服務(wù)質(zhì)量,增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針,出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并與****統(tǒng)一簽訂了售后服務(wù)協(xié)議,嚴(yán)格按照****信息中心制定的售后服務(wù)計劃,對全市的客戶進(jìn)行售后,為****的信息化做好系統(tǒng)保障工作。

一年來,我公司全體員工本著“精誠團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針,在人手緊張的情況下,合理安排工作計劃、制定周密的工作流程,順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問題及新安裝設(shè)備、硬件設(shè)備維護(hù)、維修等工作。

2、加大市場拓展力度,努力抓住商機(jī)。**年,我們認(rèn)真分析了市場狀況,以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理,引導(dǎo)客戶消費(fèi),創(chuàng)造銷售商機(jī),努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。

為此,公司要求所有的員工,在與客戶接觸時,主動引導(dǎo)客戶,挖掘客戶潛在需求,努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績,特別是以前對我公司有偏見的一些客戶,今年都回頭找我們采購設(shè)備,這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下,我們騰出精力,利用員工的一些客戶關(guān)系,向行業(yè)外實(shí)施市場拓展,***年我們成功地將****市商業(yè)銀行和***電信局納入了我們的客戶群中,使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額****萬元,占銷售總額的****%。明顯取得了效果。

***年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外,與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的,他們的付出,為公司的業(yè)績完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、合理利用資金,加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠,直接影響到日常經(jīng)營工作的開展。因此,從今年初開始,我們按照行業(yè)的管理要求,在日常銷售中注意貨款的回籠工作,作為營銷部門,他們采取了一切有利措施,在每次銷售活動中,加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此,截止12月中旬,累計收回應(yīng)收賬款****萬元。這為今年的經(jīng)營工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外,我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來說節(jié)約了財務(wù)費(fèi)用。

一、做好后勤保障,解除員工后顧之憂。

1、狠抓安全工作,確保公司人員財產(chǎn)安全

我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召,為加強(qiáng)安全管理工作,落實(shí)安全責(zé)任,公司制定了***,并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的法制觀念,強(qiáng)化員工的安全防范意識,做到人人講安全,事事有安全,確保公司人員和財產(chǎn)安全。

公司設(shè)立了專職安全員,安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度,并定期檢查公司安全管理工作,積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí),還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動。此外,公司為了加強(qiáng)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,進(jìn)一點(diǎn)強(qiáng)化安全工作意識,還于今年4月成立了****

今年1月,公司還與每位員工簽訂了***。此協(xié)議的簽訂,主要是為保證公司利益不受侵害,督促受聘員工在合同及協(xié)議期間,有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作,***年全年來,未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

2、保障公司正常運(yùn)作,完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

首先,今年九月份,因集團(tuán)公司法人代表的更換,涉及到我公司相應(yīng)的工商、稅務(wù)手續(xù)需要更新。因此,積極配合集團(tuán)公司對我公司的相關(guān)手續(xù)進(jìn)行了變更登記,領(lǐng)取了新的證照。其次,按照慣例,完成了相關(guān)行政手續(xù)的年度審查。

3、確保公司資質(zhì),體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

按照公司“雙軟”及四級系統(tǒng)集成商的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),公司嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求,對公司的資質(zhì)年審報送了相關(guān)材料,并順利通過了***年的資質(zhì)年審。同時,今年我司選送**名技術(shù)工程師參與項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn),通過相關(guān)資質(zhì)的考核,于今年中旬取得了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)證及資質(zhì)證書,為我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。

4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

在**年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上,與***名員工續(xù)簽訂了**,與***名員工簽訂了**。按照國家相關(guān)規(guī)定,結(jié)合行業(yè)實(shí)際,我公司每月按時為簽訂了**的員工繳納養(yǎng)老保險金。

這些工作及措施的落實(shí),既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益,又解除了他們的后顧之憂,同時,也明確了他們的責(zé)任和義務(wù),使他們能全身心的投入到工作中。

二、**年工作規(guī)劃

**年,是****集團(tuán)機(jī)構(gòu)改革的一年。****公司根據(jù)集團(tuán)公司的整體安排,將與****合并。根據(jù)這一變化,我們擬做好以下幾項(xiàng)工作:

1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作;

2、繼續(xù)將***年的工作做到位。根據(jù)目前與****信息中心的協(xié)商,***年的主要業(yè)務(wù)工作還是圍繞售后展開。因此,我們將認(rèn)真總結(jié)***年在售后服務(wù)工作中的得失,將***年的售后工作搞得更好;

3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財務(wù)管理為核心”的理念,嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開支,力爭實(shí)際開支與預(yù)算開支誤差不超過5%;

4、根據(jù)新機(jī)構(gòu)、新流程,對制度及工作流程做出相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)集團(tuán)公司的管理要求;

5、繼續(xù)花大力氣開拓市場,擴(kuò)大銷售增加效益