導(dǎo)語(yǔ)：獨(dú)家原創(chuàng):營(yíng)銷(xiāo)部員工個(gè)人述職報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我在**營(yíng)銷(xiāo)部工作已經(jīng)一年多了，一年來(lái)，我始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一宗旨，做到做事不貪大，做人不計(jì)小，認(rèn)真履行自己的本職工作，工作上取得了一定的成績(jī)，自身素質(zhì)也得到了很大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況向在坐的各位報(bào)告，請(qǐng)予評(píng)議。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到提高

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是在新的崗位上做出新成績(jī)、自身取得新提高的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)安排我到下**營(yíng)銷(xiāo)部工作以后，在工作中，我經(jīng)常把自己放在部門(mén)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)部門(mén)工作發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。我經(jīng)常告誡自己，要在新的崗位立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。為了提高自身能力素質(zhì)，我工作之余閱讀了一些關(guān)于“管理學(xué)”、“人際關(guān)系學(xué)”、“營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”、“廣告學(xué)”等書(shū)目，全面提高自己，做到了“四種能力”上有新突破：首先語(yǔ)言表達(dá)能力；其次是協(xié)調(diào)關(guān)系的能力；再次是組織管理的能力；最終體現(xiàn)在完成工作能力的突破上。通過(guò)學(xué)習(xí)，既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)，有效地推進(jìn)了工作的開(kāi)展。

二、扎實(shí)工作，本職工作成效明顯

按照分工，我主要負(fù)責(zé)配合部門(mén)主任抓基礎(chǔ)管理工作，分管的政企和聚類(lèi)客戶服務(wù)部門(mén)。一年來(lái)，我積極貫徹分公司“聚集客戶價(jià)值，強(qiáng)化品牌營(yíng)銷(xiāo)，規(guī)模推進(jìn)轉(zhuǎn)型”的工作指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)分管部門(mén)的同志扎扎實(shí)實(shí)工作、兢兢業(yè)業(yè)做事，使部門(mén)工作和所分管的政企營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作都取得不錯(cuò)的成績(jī)：一是部門(mén)各階段的收入和重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到圓滿完成；二是我所分管的政企和聚類(lèi)客戶服務(wù)工作也上了一個(gè)新的臺(tái)階，收入和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展等各項(xiàng)指標(biāo)均完成了各階段即定目標(biāo)，20**年本地區(qū)政企客戶完成收入286萬(wàn)，是上一年的118%。在品牌營(yíng)銷(xiāo)上保持領(lǐng)先水平，在聚類(lèi)客戶營(yíng)銷(xiāo)和策反工作上做出了新的亮點(diǎn)。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是政企客戶服務(wù)工作方面，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，按照“先標(biāo)準(zhǔn)化再個(gè)性化”的工作思路，制訂了《政企專(zhuān)班的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)制度》等一系列政企服務(wù)規(guī)范和工作要求，并付諸實(shí)施，促使本地區(qū)政企客戶服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作步上軌道。

二是政企品牌營(yíng)銷(xiāo)方面，積極接應(yīng)政企品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，作出詳細(xì)部署，超額完成對(duì)政企和聚類(lèi)客戶的商務(wù)領(lǐng)航套餐簽約工作，簽約率高出全年目標(biāo)任務(wù)60多個(gè)百分點(diǎn)，在各渠道保持領(lǐng)先水平；在行業(yè)信息化應(yīng)用上敢于突破，簽下全市首單“茶樓信息化達(dá)標(biāo)XTB版”任務(wù)，其他各階段的目標(biāo)任務(wù)也圓滿完成；在商務(wù)彩玲和商務(wù)短信的發(fā)展上做出了亮點(diǎn)，提前超額完成公司和部門(mén)制定的任務(wù)指標(biāo)。

三是增值號(hào)百業(yè)務(wù)推廣工作方面，找準(zhǔn)與用戶溝通切入點(diǎn)，加強(qiáng)與用戶的溝通，在國(guó)家礦山公園廣告位和刊登黃頁(yè)合作上，成功的建立起新的雙贏模式。

四是他網(wǎng)策反工作方面，做到有計(jì)劃和有針對(duì)性，靈活運(yùn)用品牌套餐和公司針對(duì)本地區(qū)的一些特定政策，大力推行他網(wǎng)策反工作，取得了很好的效果，截止目前，兩地政府機(jī)構(gòu)及垂直單位95%以上客房使用我公司獨(dú)家提供通信業(yè)務(wù)，成功地把鐵通擠出了鐵山地區(qū)的政企市場(chǎng)。對(duì)大冶鐵礦的策反工作也在有序進(jìn)行，目前已有11個(gè)使用他網(wǎng)二級(jí)機(jī)構(gòu)新裝我公司電話和寬帶，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)其所屬的國(guó)家礦山公園的廣告黃頁(yè)和職工天翼手機(jī)的合作，取得了很好的效果，在該地區(qū)造成了很大的反響。

五是重要客戶的戰(zhàn)略合方面，有了很大的加強(qiáng)，特別是與大冶有色的合作，雙方建立戰(zhàn)略合作機(jī)制，定期就本地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行溝通。協(xié)商解決了雙方可進(jìn)的區(qū)域的市場(chǎng)劃分，用兩方聯(lián)手方式占領(lǐng)了其他運(yùn)營(yíng)商想進(jìn)區(qū)域的市場(chǎng)。在下陸地區(qū)的他網(wǎng)區(qū)域和用戶進(jìn)行策反工作的合作上，初步達(dá)成一致。

三、克服不足，下步工作再上臺(tái)階

一年來(lái)，我立足自己的工作崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，在各項(xiàng)分管工作上取得了一定的成績(jī)，但是這些成績(jī)的取得，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持分不開(kāi)的，是部門(mén)同志同甘共苦、努力奮斗的結(jié)果。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也看到了自身存在一此不足，具體表現(xiàn)為：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒；二是自身的管理能力有待進(jìn)一步提高；三是大膽規(guī)劃、致力創(chuàng)新做得不夠。這些不足的存在，一定程度上影響了工作的成效。

20**年，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將盡力克服各種缺點(diǎn)和不足，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、勤勤懇懇做事、兢兢業(yè)業(yè)工作，為推動(dòng)各項(xiàng)工作步上新的臺(tái)階而努力奮斗。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，提高自身理論素質(zhì)和工作執(zhí)行力。

二是擺正位置，找準(zhǔn)角色，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。處理好上下級(jí)之間關(guān)系；

三是扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，樹(shù)立良好的形象，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。