導(dǎo)語：勞保局完善便民利民措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年7月21日《*晨報》以《23個窗口辦10多種業(yè)務(wù)沒有任何指示牌——到江漢社保處辦事蠻麻煩》為題，報道了江漢社保處辦理社會保險業(yè)務(wù)中存在的一些問題，在社會上造成了很大影響，給我局剛剛開始的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作造成了負面影響，也暴露出了管理服務(wù)工作中的漏洞，說明我們的工作和服務(wù)與企業(yè)和群眾的要求還有很大的差距，應(yīng)引起全市勞動保障系統(tǒng)高度重視。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，全市勞動保障系統(tǒng)要舉一反三，應(yīng)引以為戒，結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，對管理服務(wù)工作進行一次全面檢查和規(guī)范，對思想作風(fēng)建設(shè)組織一次深入的教育和整頓，進一步加強服務(wù)窗口建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意。現(xiàn)就加強服務(wù)窗口建設(shè)，對強化便民利民措施重申如下：

一、公開辦事指南。將各個服務(wù)窗口的工作職責(zé)、服務(wù)事項、辦理程序、所需資料、辦事紀律、投訴電話公布在醒目位置，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

二、設(shè)置咨詢服務(wù)臺。每天安排1名以上業(yè)務(wù)精湛、綜合協(xié)調(diào)能力強的工作人員接待咨詢，指導(dǎo)參保人員辦理各類業(yè)務(wù)。

三、堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。各單位領(lǐng)導(dǎo)位置前移，深入一線直面群眾訴求，處理各種疑難問題，化解各類矛盾。

四、規(guī)范業(yè)務(wù)流程?？茖W(xué)設(shè)置窗口職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，積極推行“一個窗口，五個險種，各項業(yè)務(wù)”辦理機制，即一個窗口能辦理五個險種的參保登記、繳費申報等各項業(yè)務(wù)。

五、開辟大宗參保單位“綠色通道”。探索個人參保業(yè)務(wù)分流途徑。為參保單位和參保個人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

六、健全服務(wù)設(shè)施。配備電子顯示屏，滾動播出各種政策規(guī)定及辦事程序。設(shè)置叫號機，規(guī)范服務(wù)秩序。提高辦事效率，縮短辦事時間，化解群眾怨氣。設(shè)置資料擺放架，方便群眾查閱和索取各種資料。規(guī)劃設(shè)置必要的休息等候場所，配備飲水機、報刊雜志等便民措施，為辦事群眾提供優(yōu)良的環(huán)境和人性化服務(wù)。

七、加強作風(fēng)建設(shè)。進一步規(guī)范服務(wù)用語，改善服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)窗口全面推行“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶溫心，一腔真情感人”的“四個一”服務(wù)舉措。

望全市勞動保障系統(tǒng)以這次政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作為契機，切實改進作風(fēng)，完善制度，規(guī)范管理，認真落實各項便民利民措施，把服務(wù)窗口規(guī)范好建設(shè)好。要逐級建立政風(fēng)行風(fēng)管理目標責(zé)任制，加強日常監(jiān)督檢查，保證各項便民利民措施落到實處，不走過場。市局在近期要組織人員抽查，對行同虛設(shè)、措施不力的要通報批評。