導(dǎo)語(yǔ)：市衛(wèi)生廳行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作意見一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近日，*市衛(wèi)生局出臺(tái)《2009年*市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見》，對(duì)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，健全和完善懲治預(yù)防腐敗體系，著力解決衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，努力構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立誠(chéng)信衛(wèi)生新形象。主要包括以下四項(xiàng)工作任務(wù)：

一、開展職業(yè)道德教育，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)

1、積極推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)開展上崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員，特別是重點(diǎn)部門和重點(diǎn)崗位人員的法律法規(guī)教育和警示教育，深入宣傳學(xué)習(xí)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》等法律法規(guī)。

2、加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。發(fā)揮新聞媒體和宣傳網(wǎng)絡(luò)等各種載體的作用，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育和科學(xué)普及工作，正確引導(dǎo)廣大群眾認(rèn)識(shí)和了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，更加關(guān)心、理解、支持衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，為醫(yī)療衛(wèi)生工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)質(zhì)量

1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系建設(shè)。本年度6月末和10月末，要完成誠(chéng)信服務(wù)評(píng)價(jià)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集和匯總工作并向社會(huì)進(jìn)行公示。

2、深化行業(yè)服務(wù)問(wèn)題的整改工作。各單位要對(duì)本單位內(nèi)行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題進(jìn)行歸類整理分析，舉一反三找出服務(wù)和管理方面存在的缺陷，加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題深層次的原因分析，不斷完善衛(wèi)生服務(wù)工作，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立相應(yīng)的規(guī)范和制度，預(yù)防同類問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。同時(shí)要建立行業(yè)服務(wù)問(wèn)題的糾錯(cuò)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。

3、完善服務(wù)承諾制度。各單位要根據(jù)衛(wèi)生部的要求，結(jié)合工作實(shí)際和社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，將服務(wù)承諾內(nèi)容進(jìn)行公示。承諾內(nèi)容要結(jié)合單位和崗位上的實(shí)際來(lái)制定，做到符合實(shí)際，明確可行。要堅(jiān)持醫(yī)德查房和對(duì)服務(wù)承諾的考核，對(duì)出現(xiàn)的違諾行為進(jìn)行責(zé)任追究。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療安全措施。以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點(diǎn)，依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范性，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。要注重臨床用藥的規(guī)范和合理性，做到因病施治、合理用藥、合理檢查，提高醫(yī)療設(shè)備檢查的陽(yáng)性率。要完善急診、急救綠色通道，為患者提供便捷服務(wù)。

5、繼續(xù)完善門診“一站式”服務(wù)。健全和完善醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費(fèi)查詢、導(dǎo)診、陪診服務(wù)等功能，設(shè)置便民措施。統(tǒng)一發(fā)放門診化驗(yàn)單各種檢查單。

6、實(shí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)陽(yáng)光工程。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)定，通過(guò)不同形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，及時(shí)調(diào)整和不斷完善公示內(nèi)容；進(jìn)一步完善住院患者醫(yī)療費(fèi)用公開查詢制度，落實(shí)患者醫(yī)療費(fèi)用每日清單制、病人醫(yī)療費(fèi)認(rèn)可制度和出院患者費(fèi)用結(jié)算內(nèi)部審核制度。

三、加大專項(xiàng)整治力度，切實(shí)解決損害群眾利益的突出問(wèn)題

1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。要進(jìn)一步抓好對(duì)處方管理辦法、不良行為記錄、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理辦法、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)管理辦法等一系列行之有效制度的落實(shí)。深入開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的宣傳教育活動(dòng)，樹立一批在醫(yī)療活動(dòng)中遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的典型和先進(jìn)事例，不斷鞏固治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作所取得的成果。

2、要抓好衛(wèi)生局“十條禁令”的落實(shí)。要定期檢查和通報(bào)落實(shí)情況，同時(shí)要落實(shí)好上級(jí)有關(guān)行風(fēng)各項(xiàng)要求和規(guī)定。今年重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中索要、收受患者“紅包”等違犯“十條禁令”的行為進(jìn)行查處，對(duì)經(jīng)查實(shí)的要堅(jiān)決按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》和《遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正不正之風(fēng)十條規(guī)定》等行風(fēng)建設(shè)方面的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。要定期檢查“雙簽”制度的落實(shí)情況，做好患者的回訪。

3、認(rèn)真解決不合理檢查、不合理用藥等過(guò)度醫(yī)療行為。繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動(dòng)，加大對(duì)診療行為合理性的考核和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和抗菌素臨床應(yīng)用指南，通過(guò)對(duì)病志的檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)不合理檢查、不合理用藥等問(wèn)題。實(shí)行醫(yī)生不當(dāng)處方在醫(yī)院內(nèi)部公示和點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范醫(yī)生的診療行為，遏制過(guò)度醫(yī)療服務(wù)，減輕患者負(fù)擔(dān)。落實(shí)好醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和物價(jià)收費(fèi)制度。禁止在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解、捆綁、比照項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。堅(jiān)決取消內(nèi)部自行設(shè)置的向患者搭售與醫(yī)療無(wú)關(guān)的用品及其它有償服務(wù)項(xiàng)目。要嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的有關(guān)規(guī)定。

5、加大對(duì)衛(wèi)生投入資金的監(jiān)督管理。今年對(duì)農(nóng)村和社區(qū)衛(wèi)生投入將進(jìn)一步增加，紀(jì)檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮職能作用，及時(shí)跟進(jìn)，全程參與對(duì)投入資金使用情況的監(jiān)督。要不斷健全完善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)制度和規(guī)范，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)肅查處過(guò)診過(guò)治，開大處方和貴重藥、亂收費(fèi)以及貪污、套取、騙取新農(nóng)合基金等違紀(jì)違法行為。要加強(qiáng)對(duì)中央關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)政策措施落實(shí)情況和對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)資金撥付使用以及項(xiàng)目招標(biāo)情況的監(jiān)督檢查，確保政策執(zhí)行過(guò)程不走樣，資金使用方面不出事，衛(wèi)生技術(shù)水平得到提高，醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境得到改善，廣大人民群眾得到實(shí)惠。

6、繼續(xù)抓好藥品和醫(yī)療器械集中采購(gòu)工作。落實(shí)藥品集中采購(gòu)的各項(xiàng)工作要求，積極參加以省為單位的網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)以及高值醫(yī)用耗材集中采購(gòu)，切實(shí)降低藥品價(jià)格，保證惠民政策的實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理和監(jiān)督，嚴(yán)厲查處招標(biāo)采購(gòu)中的違紀(jì)問(wèn)題。

四、完善監(jiān)督約束機(jī)制，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作

1、開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會(huì)調(diào)查工作。一是繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行調(diào)查工作。了解醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、收費(fèi)查詢、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量（水、電、氣、伙食及便民設(shè)施）和衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等綜合服務(wù)狀況。時(shí)間為2009年4月至10月；二是開展衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會(huì)評(píng)議活動(dòng)。采取問(wèn)卷調(diào)查方式，利用各種形式走向社會(huì)，深入到企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、學(xué)校、街道等廣泛征求群眾意見。醫(yī)療衛(wèi)生單位具體實(shí)施時(shí)間為2009年5月至7月。

2、認(rèn)真做好行風(fēng)投訴工作。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制”，對(duì)待來(lái)訪群眾要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍，不激化矛盾。對(duì)合理訴求要及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，結(jié)果和處理意見及時(shí)向投訴人員反饋，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽階段。

3、充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員作用。組織監(jiān)督員明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每年要至少召開1次以上社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)行風(fēng)建設(shè)的具體工作情況，聽取社會(huì)監(jiān)督員對(duì)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)意見，及時(shí)改進(jìn)工作。推行醫(yī)院向社會(huì)開放制度，定期組織社會(huì)各界人士和部分患者參觀醫(yī)院的接診、治療、手術(shù)、大型醫(yī)療設(shè)備檢查等工作，讓社會(huì)全面了解醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程和患者的就診流程，增強(qiáng)醫(yī)療工作的透明度。