摘要網(wǎng)絡教育正在我國迅速地發(fā)展著，許多高校已經(jīng)具有自己的網(wǎng)上教學資源。但縱觀目前高校網(wǎng)絡教育的建設現(xiàn)狀，普遍存在著缺乏整體規(guī)劃、未能形成完整多功能的系統(tǒng)、各方面結合較松散等問題。本文針對這些問題，進行了深入的分析，探討了這些問題存在的原因，并進一步從管理學的角度出發(fā)，結合網(wǎng)絡方面的技術知識，為給高校網(wǎng)絡教育建設打好堅實的基礎，提出了一套系統(tǒng)規(guī)劃與建設的方案。

關鍵詞網(wǎng)絡教育，系統(tǒng)規(guī)劃，課件，素材

［Abstract］FromobservingthecurrentconditonofthenetworkeducationconstructioninCampus,wecanseethanmanyoftheUniversitiesbuildtheirownsystemlackingofaintegratedscheme.Aimatresolvingproblemsinnetworkeducation,thispaperraisethethoghthowtobuildastrongerbaseviaathoroughplan,andhowtoadministratethiskindofsysteminhardwareandsoftware.

［KeyWords］NetworkEducation,SystemPlanning,Courseware,Materials

1．前言

近幾年，隨著網(wǎng)絡建設的發(fā)展，通過網(wǎng)上進行授課已經(jīng)成為可能。網(wǎng)絡教育由于其以學生為中心，不受時間、地點、次數(shù)及進度的限制，能自由利用網(wǎng)上資源等優(yōu)點，成為教育方式的發(fā)展新趨勢、教育也隨之進入網(wǎng)絡教育的新時代。迫切需要發(fā)展網(wǎng)絡教育；高校作為高等教育的最主要陣地，發(fā)展網(wǎng)絡教育責無旁貸。近年來，有較多的高校都將電教中心與網(wǎng)絡中心合并為現(xiàn)代教育技術中心，這種合并也說明了在高校中，充分發(fā)展現(xiàn)代的網(wǎng)絡教育成為高校的發(fā)展與進步的新需要。如何充分利用這種合并所帶來的人才資源與技術優(yōu)勢，為網(wǎng)絡教育建設服務，這是一個非常值得考慮的問題。

【摘要】網(wǎng)絡教育是現(xiàn)代教育的一支重要力量。論文在總結高校網(wǎng)絡教育發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的基礎上，從網(wǎng)絡教育認識和定位方面的問題、教學資源與過程方面的問題、教學支持與服務方面的問題、質量監(jiān)控與保障等四個方面，并提出了推進網(wǎng)絡教育相應的對策、建議。

【關鍵詞】高等院校;網(wǎng)絡教育;遠程教學;教學質量

作為發(fā)展中的人口大國，我國勞動力數(shù)量人多，但整體素質亟待提高。隨著人口紅利的逐漸減少，中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，將更多地依靠人口素質的提升。自20世紀90年代以來，高等教育大眾化在提升國民素質的過程中，發(fā)揮了重要作用。進入知識經(jīng)濟時代，知識結構和技術水平日新月異，構建學習型社會和終身教育體系，更是提升國民素質的重要途徑?，F(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展，在很大程度上改變了人們的工作、學習習慣，為生產(chǎn)、生活提供了極大的便利。因此，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡設施，開展網(wǎng)絡教育，是高等院校貫徹執(zhí)行構建學習型社會、建立終身教育體系的重要手段。正視高校網(wǎng)絡教育所存在的問題，并采取相應的對策和措施，是高校主動適應市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢的必然選擇。

一、高校網(wǎng)絡教育在我國的發(fā)展

隨著高等教育改革的不斷深化和推進，我國接受高等教育的人數(shù)雖然迅速增加。但受教育資源匱乏的影響，相對于人口基數(shù)的增加，真正能接受高等教育的人口比例明顯偏低，相當一部分有著強烈渴求接受高等教育的適齡青年，無法如愿進入高校學習。為了滿足這部分人群的要求，我們有必要嘗試利用現(xiàn)代網(wǎng)絡的開放、自由、無時空約束等特征，通過開展網(wǎng)絡教育，彌補高校教育資源的不足，逐步實現(xiàn)遠程教育的普及。我國自1994年開始醞釀開展遠程教育的試點，隨著試點單位數(shù)量的不斷增加，為規(guī)范遠程教育管理，教育部在1998年12月頒布了《面向21世紀教育振興行動計劃》，計劃指出:在教育資源短缺條件下，利用現(xiàn)有教育資源實施遠程教育，是辦好“大教育”事業(yè)的重要戰(zhàn)略措施;2000年，教育部在《教育網(wǎng)站和網(wǎng)校暫行管理辦法》中，進一步明確要求加強對高校網(wǎng)絡教育的監(jiān)督和管理。此后，高校遠程教育實現(xiàn)了突飛猛進式的發(fā)展，招生規(guī)模迅速增加，網(wǎng)強教育范圍也涵蓋學歷教育和非學歷教育等各種形式，尤其在繼續(xù)教育、終身教育領域發(fā)揮了重要作用。

二、我國高校網(wǎng)絡教育中存在的問題

摘要網(wǎng)絡教育正在我國迅速地發(fā)展著，許多高校已經(jīng)具有自己的網(wǎng)上教學資源。但縱觀目前高校網(wǎng)絡教育的建設現(xiàn)狀，普遍存在著缺乏整體規(guī)劃、未能形成完整多功能的系統(tǒng)、各方面結合較松散等問題。本文針對這些問題，進行了深入的分析，探討了這些問題存在的原因，并進一步從管理學的角度出發(fā)，結合網(wǎng)絡方面的技術知識，為給高校網(wǎng)絡教育建設打好堅實的基礎，提出了一套系統(tǒng)規(guī)劃與建設的方案。

關鍵詞網(wǎng)絡教育，系統(tǒng)規(guī)劃，課件，素材

［Abstract］FromobservingthecurrentconditonofthenetworkeducationconstructioninCampus,wecanseethanmanyoftheUniversitiesbuildtheirownsystemlackingofaintegratedscheme.Aimatresolvingproblemsinnetworkeducation,thispaperraisethethoghthowtobuildastrongerbaseviaathoroughplan,andhowtoadministratethiskindofsysteminhardwareandsoftware.

［KeyWords］NetworkEducation,SystemPlanning,Courseware,Materials

1．前言

近幾年，隨著網(wǎng)絡建設的發(fā)展，通過網(wǎng)上進行授課已經(jīng)成為可能。網(wǎng)絡教育由于其以學生為中心，不受時間、地點、次數(shù)及進度的限制，能自由利用網(wǎng)上資源等優(yōu)點，成為教育方式的發(fā)展新趨勢、教育也隨之進入網(wǎng)絡教育的新時代。迫切需要發(fā)展網(wǎng)絡教育；高校作為高等教育的最主要陣地，發(fā)展網(wǎng)絡教育責無旁貸。近年來，有較多的高校都將電教中心與網(wǎng)絡中心合并為現(xiàn)代教育技術中心，這種合并也說明了在高校中，充分發(fā)展現(xiàn)代的網(wǎng)絡教育成為高校的發(fā)展與進步的新需要。如何充分利用這種合并所帶來的人才資源與技術優(yōu)勢，為網(wǎng)絡教育建設服務，這是一個非常值得考慮的問題。

摘要網(wǎng)絡教育正在我國迅速地發(fā)展著，許多高校已經(jīng)具有自己的網(wǎng)上教學資源。但縱觀目前高校網(wǎng)絡教育的建設現(xiàn)狀，普遍存在著缺乏整體規(guī)劃、未能形成完整多功能的系統(tǒng)、各方面結合較松散等問題。本文針對這些問題，進行了深入的分析，探討了這些問題存在的原因，并進一步從管理學的角度出發(fā)，結合網(wǎng)絡方面的技術知識，為給高校網(wǎng)絡教育建設打好堅實的基礎，提出了一套系統(tǒng)規(guī)劃與建設的方案。

關鍵詞網(wǎng)絡教育，系統(tǒng)規(guī)劃，課件，素材

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1．前言

近幾年，隨著網(wǎng)絡建設的發(fā)展，通過網(wǎng)上進行授課已經(jīng)成為可能。網(wǎng)絡教育由于其以學生為中心，不受時間、地點、次數(shù)及進度的限制，能自由利用網(wǎng)上資源等優(yōu)點，成為教育方式的發(fā)展新趨勢、教育也隨之進入網(wǎng)絡教育的新時代。迫切需要發(fā)展網(wǎng)絡教育；高校作為高等教育的最主要陣地，發(fā)展網(wǎng)絡教育責無旁貸。近年來，有較多的高校都將電教中心與網(wǎng)絡中心合并為現(xiàn)代教育技術中心，這種合并也說明了在高校中，充分發(fā)展現(xiàn)代的網(wǎng)絡教育成為高校的發(fā)展與進步的新需要。如何充分利用這種合并所帶來的人才資源與技術優(yōu)勢，為網(wǎng)絡教育建設服務，這是一個非常值得考慮的問題。

摘要網(wǎng)絡教育正在我國迅速地發(fā)展著，許多高校已經(jīng)具有自己的網(wǎng)上教學資源。但縱觀目前高校網(wǎng)絡教育的建設現(xiàn)狀，普遍存在著缺乏整體規(guī)劃、未能形成完整多功能的系統(tǒng)、各方面結合較松散等問題。本文針對這些問題，進行了深入的分析，探討了這些問題存在的原因，并進一步從管理學的角度出發(fā)，結合網(wǎng)絡方面的技術知識，為給高校網(wǎng)絡教育建設打好堅實的基礎，提出了一套系統(tǒng)規(guī)劃與建設的方案。

關鍵詞網(wǎng)絡教育，系統(tǒng)規(guī)劃，課件，素材

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1．前言

近幾年，隨著網(wǎng)絡建設的發(fā)展，通過網(wǎng)上進行授課已經(jīng)成為可能。網(wǎng)絡教育由于其以學生為中心，不受時間、地點、次數(shù)及進度的限制，能自由利用網(wǎng)上資源等優(yōu)點，成為教育方式的發(fā)展新趨勢、教育也隨之進入網(wǎng)絡教育的新時代。迫切需要發(fā)展網(wǎng)絡教育；高校作為高等教育的最主要陣地，發(fā)展網(wǎng)絡教育責無旁貸。近年來，有較多的高校都將電教中心與網(wǎng)絡中心合并為現(xiàn)代教育技術中心，這種合并也說明了在高校中，充分發(fā)展現(xiàn)代的網(wǎng)絡教育成為高校的發(fā)展與進步的新需要。如何充分利用這種合并所帶來的人才資源與技術優(yōu)勢，為網(wǎng)絡教育建設服務，這是一個非常值得考慮的問題。

摘要：疫情危機使得全球教育大規(guī)模受到影響，中國政府率先采取了“停課不停學”措施。各高校在開展在線教學活動過程中，遇到網(wǎng)絡“卡頓”、平臺“翻車”和網(wǎng)課“尷尬”等一系列挑戰(zhàn)。通過調研疫情期間高校網(wǎng)絡教育的運行狀況，發(fā)現(xiàn)基于在線學習的網(wǎng)絡教育技術平臺、網(wǎng)絡資源、支持服務等各環(huán)節(jié)都在正常運轉，幾乎沒有受到疫情的影響。學校既沒有停課，學生也沒有停學，充分體現(xiàn)了疫情危機之下網(wǎng)絡教育的應有價值。網(wǎng)絡教育在疫情危機中的有效應對，給我國普通高等教育提供了有價值的實踐導向。進入后疫情時代，普通高等教育必須向混合教學模式轉變，推進線上線下深度融合的教學變革，重構在線學習平臺和資源，提升教師信息素養(yǎng)水平。

關鍵詞：疫情危機；網(wǎng)絡教育；高等教育；混合教學；在線學習；價值回歸；實踐導向

肺炎疫情席卷全球，不僅嚴重影響了人們的日常生活及工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而且正在影響世界政治和經(jīng)濟秩序，教育也未能獨善其身。根據(jù)聯(lián)合國教科文組織檢測統(tǒng)計，截至2020年4月24日，已有超過191個國家實施了全國范圍的停課，停課學生人數(shù)達到15．7億人，全球87．1％的學生無法繼續(xù)學業(yè)。［1］疫情之下教育如何應對？中國最先提出在線教育解決方案，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺在線開展教學活動。那么，對于本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的中國高校網(wǎng)絡教育來說，疫情之下有何作為？對我國普通高等教育實踐有何啟示？

一、疫情：全球教育面臨的嚴峻挑戰(zhàn)

全球如此之大規(guī)模教育中斷，是一項從未遇到過的嚴峻挑戰(zhàn)。聯(lián)合國教科文組織總干事阿祖萊坦言：“雖然因衛(wèi)生或其它危機而暫時關閉學校并非沒有先例，但是目前全球教育中斷的規(guī)模和速度是空前的，并且如果持續(xù)下去，可能會損及受教育權?！保?］為了有效應對疫情對教育的影響，中國政府率先啟動在線教育，在各級各類學校實施“停課不停學”。對于高等院校，教育部頒發(fā)《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（教高廳〔2020〕2號），要求各高校積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動［2］。各高校立即啟動專業(yè)的在線教育平臺，教育技術領域的專家紛紛開展公益講座，指導如何開展在線教學。不少教育信息化公司也免費提供平臺和資源，供廣大教師和學生使用。也有教師直接利用QQ、微信、釘釘?shù)葘崟r交流工具進行課程直播或錄播。總之，普通高等教育仿佛一夜之間全部進入了在線教育模式，儼然是對我國教育信息化建設工作的一次大考?！翱荚嚒眲傞_始時，“上網(wǎng)課的尷尬”就沖上了網(wǎng)絡熱搜。在線學習人數(shù)的急劇上升，導致“學生從登錄、進入直播間到直播信號延遲卡頓”等一系列問題，甚至造成在線教學平臺“翻車”事故；山區(qū)學生拿著手機上山找信號的情境時有發(fā)生。同時，有專家指出線上教學存在大量“將傳統(tǒng)教室直接搬到網(wǎng)絡平臺上”的現(xiàn)象，“教師不愛做直播，學生不愛上網(wǎng)課”，各種對線上教學的吐槽紛至沓來。值得慶幸的是，我國的教育信息化建設工作此前有一定的基礎，硬件方面的不足可以通過專門的企業(yè)支持及時得到解決，從而做出較好的應對。關鍵是教師的教育觀念和教學習慣一下子難以轉變，信息素養(yǎng)積累不夠，如何適應信息化教學環(huán)境以及保證教學效果成了最大的現(xiàn)實問題；同時，學生的學習模式和習慣也有一個適應的過程，畢竟線上學習不如課堂教學有現(xiàn)場感，沒有教師的監(jiān)督，學生的學習是否有效發(fā)生，都是值得探討的話題。因此，疫情之下，大規(guī)模的在線教育給我國的教育信息化提出了新的挑戰(zhàn)。審視高校網(wǎng)絡教育，似乎風景這邊獨好，沒有受到全國性甚至全球性的肺炎疫情影響，招生、教學、考試、論文準備所有環(huán)節(jié)一如既往，照常進行。自始至終沒有聽說哪一所高校網(wǎng)絡教育沒有開學或者停課的，也沒有看到吐槽網(wǎng)絡教育的教學和學習出了什么問題。這從兩個方面可以得到解釋：一是我國高校網(wǎng)絡教育經(jīng)過20年的發(fā)展，從平臺、資源、網(wǎng)絡建設到教育教學的運行模式已經(jīng)成熟，能夠支撐遠程教學的正常運行，較好地滿足了學習者需求；另一方面，網(wǎng)絡教育是教育信息化實踐的先行者，是包括互聯(lián)網(wǎng)、人工智能在內(nèi)的信息技術與教育深度融合的實踐者，當前正在引領我國教育尤其是高等教育模式的變革。這正體現(xiàn)了網(wǎng)絡教育的自身價值所在，只不過是疫情之下網(wǎng)絡教育價值的應然回歸。當然，隨著信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡教育還需要進一步的探索和完善，如何克服當前網(wǎng)絡教育存在的不足，尤其是在5G時代如何利用人工智能技術構建教與學智能化系統(tǒng)，向智慧教育目標邁進，既是網(wǎng)絡教育自身價值體現(xiàn)，也給后疫情時代的普通高等教育提供實踐導向。

二、在線學習：無關疫情的網(wǎng)絡教育應有之意

一、教育管理理論與思想基礎

一定的教育管理模式是由管理思想決定的。20世紀以前，教育管理思想主要來源于管理者的經(jīng)驗總結。進入20世紀以后，教育管理者借鑒了一般管理思想中的精髓，同時又結合了教育學自身的發(fā)展，教育管理理論逐步系統(tǒng)化和體系化?；诓煌膭澐謽藴士梢詫⒔逃芾砝碚搫澐譃椴煌念悇e。20世紀以來，比較有代表性的管理理論有主觀主義、價值理論、批判理論、文化理論、后現(xiàn)代主義等［1］。托尼•布什認為教育管理應分為6種模式，即學院模式、治理模式、主觀模式、正規(guī)模式、模糊模式、文化模式；他還認為現(xiàn)有的理論對正規(guī)模式、政治模式探討較多，而對其他幾種模式則很少觸及［2］。但是大多數(shù)學者卻傾向于將教育管理思想分成以下4類［3］。

（一）管理效率理論

這個理論的主要代表人物是泰羅、法約爾和韋伯。泰羅認為在管理中，制度建設是第一位的，應制定合理的工作質量標準，培訓合格的崗位人員，倡導管理人員與一線工作人員負有共同的責任［4］。芝加哥大學的弗蘭克林•博比特認為泰羅的標準化理論對教育組織有著特別重要的意義，他認為如果將教育成果作為產(chǎn)品，從而對結果進行標準化，管理人員就可以對生產(chǎn)消耗進行有效的控制，這樣可以使教學效果最優(yōu)化（BobbitF，“SomeGeneralPrinciplesofManagementAp－pliedtotheproblemofCitySchoolSystems”inS．C．Parker）?，F(xiàn)在普遍認為，這種觀點強調教育管理中權力集中于控制，它對于后來教育管理思想的發(fā)展作用并不大，但是其中的理性思維卻發(fā)揮了啟迪后人的作用。法約爾和韋伯則在行政組織管理思想上有所建樹，將他們的思想運用到學校管理中后，學校更多的帶有行政組織的特性［5－6］。

（二）人本化理論

人本化理論是在批判效率理論的基礎上產(chǎn)生的。該觀點的代表人物有著名心理學家馬斯洛、教育學家杜威等人。該觀點認為，效率的產(chǎn)生不是“權威的力量”，而是“情感的力量”。該觀點提出“社會人”、“復雜人”等人性假說，將組織環(huán)境、社會因素作為考慮變量納入管理者應當考慮的范圍。但是該理論忽略了人的理性，并沒有使教職工的主體性地位得到充分發(fā)揮［7］。

【摘要】本文從內(nèi)容和平臺兩個方面探討了建設高校思想政治教育網(wǎng)絡資源平臺的模式，通過分析六大模塊內(nèi)容和探尋四種平臺建設途徑對優(yōu)化網(wǎng)絡教育平臺建設進行了探索。

【關鍵詞】思想政治教育；網(wǎng)絡教育平臺

一、網(wǎng)絡教育平臺的內(nèi)容建設

由于通過網(wǎng)絡思想政治教育平臺進行學習的時間、地點的隨意性和對教育對象非強制性的特點，平臺建設的內(nèi)容是否能夠吸引被教育對象是平臺建設成敗的關鍵。為了提高網(wǎng)絡教育平臺的吸引力，結合思想政治教育工作的要求，網(wǎng)絡教育平臺應該包含以下六個模塊的內(nèi)容。

1.思想政治教育第一課堂輔助資源模塊。政治理論課和思想品德課是對當代大學生進行馬克思主義理論教育和思想品德教育的主渠道、主陣地。在主持召開學校思想政治理論課教師座談會時強調，思想政治理論課是落實立德樹人根本任務的關鍵課程。通過思想政治教育網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)教育資源共享和師生交互作用，從而為反轉課堂教學模式提供有力的技術平臺支撐和教學資源保障，構建更加有效的線上線下相結合的開放式課堂教學模式，符合現(xiàn)代教育模式的要求，可以更好的發(fā)揮學生學習的主觀能動性，從而促進思想政治教育課程的吸引力和實效性。

在利用網(wǎng)上平臺實現(xiàn)翻轉課堂時，教師可以在課前通過平臺提供的學習資源或者自行分享教學視頻等資源給學生，再通過平臺交互分享方式與學生進行溝通,從而實現(xiàn)課程教師通過平臺提供教學資源，學生在課前完成學習，師生在課堂上完成答疑、交流、延伸等活動的翻轉課堂教學模式。學生可以利用手機等移動智能終端訪問平臺，方便利用等車、課間等碎片化時間進行學習。為了更好的為第一課堂服務，網(wǎng)絡教育平臺同時配備教育資源管理系統(tǒng)、教學系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、輔導系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、答疑系統(tǒng)、學習交流系統(tǒng)和考試、測驗以及教學評價系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡實現(xiàn)第一課堂輔助教學、自學、討論、輔導、測驗和考試等功能，也可以通過直播等方式提供遠程教學的技術支撐，以適應不同學習群體的學習需要，從而提高教學質量，提高學生自主學習的能力和水平。

當網(wǎng)絡由最初的羞羞答答發(fā)展到現(xiàn)在的理直氣壯地走入尋常百姓家的時候，它在帶給人們諸多便利的同時，更作為一項新生事物，贏得了我國的新生力量——青少年的積極關注。特別是對于青少年中的高知識高智商而又相對較為自由的群體――大學生而言，網(wǎng)絡更是展現(xiàn)了其迷人的風姿。但任何事物都是一分為二的，網(wǎng)絡在帶給大學生新知識、新信息與新思維的同時，也會夾雜著這樣那樣的“病毒”，高校網(wǎng)絡道德教育問題由此產(chǎn)生。

一、高校網(wǎng)絡道德教育及其價值

從某種程度上，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了很多大學生生活的一部分，品德來源于生活，因此，網(wǎng)絡道德教育理應成為高校德育關注的重點。

（一）高校網(wǎng)絡道德教育的內(nèi)涵

研究網(wǎng)絡道德教育的內(nèi)涵首先要弄清網(wǎng)絡道德的含義，所謂網(wǎng)絡道德，就是網(wǎng)絡社會中的社會公德，是指在虛擬的“網(wǎng)絡社會”中，專門調節(jié)人與人、人與社會之間的特殊利益關系的道德價值觀念和行為規(guī)范。由于道德的歷史性特點，所以網(wǎng)絡道德是生活于網(wǎng)絡社會中的人們——所有網(wǎng)民都應遵循的道德規(guī)范和行為準則。

（二）高校網(wǎng)絡道德教育的價值

一、網(wǎng)絡教育統(tǒng)考概述

目前，我國網(wǎng)絡教育統(tǒng)考采用機考的形式，所有的考生都從題庫中隨機抽取試題，利用電腦作答，計算機自動評分，不受人為因素的影響，最大限度的體現(xiàn)公平、公正的原則。這種改革，改變了以往所有考生在同一套試卷上作答的考試局面，不僅使考生的考試內(nèi)容各不相同，更重要的是統(tǒng)考試題與教材的緊密度降低。同時由于要在電腦上作答，要求學習者具備一定的計算機操作知識。面對網(wǎng)絡統(tǒng)考帶來的新局面，為學生提供網(wǎng)絡教育統(tǒng)考的學習支持服務顯得越來越重要，各個網(wǎng)絡教育學習服務中心也認識到這一點，不斷地提高對學生的學習支持服務水平。

二、安徽網(wǎng)絡教育統(tǒng)考學習支持服務現(xiàn)狀

1.安徽網(wǎng)絡教育統(tǒng)考組織工作現(xiàn)狀。安徽廣播電視大學從2006年開始承擔教育部統(tǒng)考工作，負責校網(wǎng)絡教育統(tǒng)考安徽考區(qū)的考試組織和管理工作。截至目前，安徽電大先后完成28次網(wǎng)考工作，全省設置考點23個，參加考試人次達425500余人次，涉及高校61所考試科目約70萬人次，派遣巡考員800多人次，連續(xù)多年榮獲“全國高校網(wǎng)絡教育統(tǒng)考優(yōu)秀考點”稱號，居全國領先地位。2.安徽網(wǎng)絡教育統(tǒng)考學習支持服務工作中面臨的問題。安徽統(tǒng)考工作經(jīng)過十來年的穩(wěn)定發(fā)展，考點幾乎覆蓋全省所有地市，分布更全面合理，考前培訓及巡考已成常態(tài)化、制度化，考試更公平公正，考風考紀優(yōu)良。同時，隨著考試形式的不斷變化，考試大綱和題型的不斷修訂，安徽網(wǎng)絡教育統(tǒng)考在學習支持服務中也面臨著一些問題，具體有以下幾個方面：（1）安徽地處中部省份，相比近鄰江蘇、浙江等省份，經(jīng)濟仍相對落后，人員流動頻繁，很多學生在學習期間前往外地務工，面授輔導到課率不高，教學輔導效果有限。（2）參加網(wǎng)絡教育學習的大部分是在職學生，工學矛盾突出，學習效率不高，有的甚至沒有電腦等基本條件參加統(tǒng)考報名，學習資料的獲取渠道也相對狹窄，加之統(tǒng)考采用機考方式進行，題目隨機抽取，變化性強，對于一些學習能力較低、學習不足的學生來說，多次參加考試仍不能通過，學習自信心受挫，出現(xiàn)畏難心理，報考也不積極。（3）社會部分教育機構在招生宣傳和學習引導上出現(xiàn)偏差，學生不重視學習，也沒有得到有效的考前輔導，統(tǒng)考作弊現(xiàn)象時有發(fā)生，干擾其他考生，擾亂考場秩序等。

三、安徽電大統(tǒng)考學習支持服務體系的構建

網(wǎng)絡教育統(tǒng)考課程的通過關系到廣大網(wǎng)絡教育學員能否順利拿到畢業(yè)證書，因此，做好統(tǒng)考工作至關重要，也需要學校、考務人員、輔導教師、學生及教育主管部門的多方合作，才能確保考生利益。為使學生順利通過統(tǒng)考，安徽電大秉承“以學習者為中心，統(tǒng)籌規(guī)劃、全過程服務”的理念，構建一個適應開放大學辦學特點的統(tǒng)考學習支持服務體系，提出“一個中心多項支持”的學習支持服務模式：以學生為中心，提供資源支持、學習過程支持及管理支持等多項學習支持服務，具體做法如下：一個中心：以學生為中心，學習支持全過程服務，這種服務貫徹學習始終，且以學生的訴求和利益為中心。多項支持：一是師資隊伍支持。教師是學生學習的促進者和指導者，建立一支素質較高、經(jīng)驗豐富的統(tǒng)考課程輔導教師隊伍十分必要。對輔導教師隊伍選用上，安徽電大堅持熟悉遠程教育、專業(yè)學科能力強、熟悉遠程學生這三個標準，在此基礎上注重專、兼職教師的搭配，充分發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢。統(tǒng)考一年安排3次，在每次考試前，組織教師積極開展考前輔導，內(nèi)容涉及題型講解、難點講解、真題講解等，學生免費聽課。考慮到成人學生的工學矛盾、學生較為分散、網(wǎng)絡學習方式的優(yōu)勢等實際情況，教師統(tǒng)考輔導采取面授與網(wǎng)絡自主學習相結合的多樣方式，網(wǎng)上統(tǒng)考視頻錄播輔導、在線虛擬課程練習、BBS答疑、統(tǒng)考QQ群答疑、針對性復習資料多種方式傳輸?shù)榷囗椊虒W模式。二是學習資源支持。統(tǒng)考輔導教師通過加強對統(tǒng)考歷年試題的研究，拓寬統(tǒng)考復習資料的搜集渠道，并對搜集到的資料進行大量細致的分析與重組，為學生提供了更有針對性的復習資料。資料按照統(tǒng)考大綱，把統(tǒng)考考試內(nèi)容分成若干模塊，按照從易到難的順序呈現(xiàn)給學生，循序漸進。同時，輔導教師還錄制配套的統(tǒng)考輔導課件，幫助學生通過網(wǎng)絡自主學習，降低學生自學的困難程度以達到提高復習效率的目的。三是學習過程支持。輔導員與教師認真貫徹“導學、促學、督學”的學習支持服務理念，把支持服務落到細處。從學生入學后，班主任即開展對學生的統(tǒng)考宣傳，介紹統(tǒng)考政策、報考流程、考試方式、考試難度、考試內(nèi)容、復習資料的獲取與利用等，引導學生對統(tǒng)考形成客觀、積極的認識，為學生報考并參加統(tǒng)考提供良好的思想基礎。對于工學矛盾突出，沒有自主報名條件的學生，輔導員可以代報名和代繳費；對于學習基礎較差，學習不足的學生，可以建議根據(jù)復習程度選擇科目報考，選擇時間段報考，避免盲目隨大流；考試臨近，及時提醒學生或幫助學生打印準考證等。四是管理支持。組建統(tǒng)考工作人員隊伍，做好考前培訓，要求監(jiān)考教師及巡考人員認真履職，對統(tǒng)考作弊現(xiàn)象零容忍，嚴肅考風考紀，為廣大考生營造一個公平優(yōu)良的考試環(huán)境，維護廣大考生的切身利益。