導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇化妝品銷售工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

其實(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，可以明確自己下一步工作的方向，那么作為一名化妝品銷售，如何寫(xiě)工作總結(jié)呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的2020化妝品銷售工作總結(jié)范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

化妝品銷售工作總結(jié)范文(一)來(lái)到公司做化妝品的銷售，已經(jīng)兩個(gè)多月了，即將轉(zhuǎn)正，就我之前的工作總結(jié)一下，我在這份工作上，學(xué)到了化妝品很多的知識(shí)，對(duì)美妝這個(gè)行業(yè)也有了一些認(rèn)識(shí)，同時(shí)自身還有一些地方是需要加強(qiáng)的。

一、知識(shí)學(xué)習(xí)上

以前我是沒(méi)接觸過(guò)化妝品這個(gè)行業(yè)的，雖然也是做過(guò)銷售，懂得一些銷售的技巧，但來(lái)到公司之后，還是沒(méi)有開(kāi)展工作的頭緒，進(jìn)來(lái)之后我被安排讓老同事帶我先學(xué)習(xí)化妝品的類型和我們公司的產(chǎn)品。因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)候知道我懂一些銷售，所以掌握產(chǎn)品知識(shí)就是來(lái)公司做事情的第一步了，開(kāi)始同事給了我一堆的資料，我剛開(kāi)始接觸的時(shí)候覺(jué)得頭真的大，什么粉底，眼影，遮瑕霜，睫毛膏，化妝水等等，而且每個(gè)產(chǎn)品還細(xì)分了很多，像唇膏這一個(gè)產(chǎn)品，還分了很多色系，很多和其他IP合作的主題唇膏。看著資料我就覺(jué)得頭大，但是同事卻笑著說(shuō)，其實(shí)理解不難的，你先看下資料，到時(shí)候拿實(shí)物給你講解下，你就熟悉了。

兩天資料后，同事就帶我到展示廳看我們公司的產(chǎn)品，一個(gè)個(gè)的介紹，告訴我，雖然產(chǎn)品很多，但是只要記住有幾個(gè)系列，然后一些基本的產(chǎn)品知識(shí)就可以了，像唇膏，記住有幾個(gè)系列，雖然下面分很多色，但是其實(shí)那些是需要具體對(duì)應(yīng)到才會(huì)講到的，先不用記住。兩個(gè)月的時(shí)間，我先學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，然后銷售工作的開(kāi)展后，我對(duì)產(chǎn)品更加熟悉了，和客戶溝通的過(guò)程中，我更清晰了，雖然產(chǎn)品多，但其實(shí)理順了化妝的順序，各種的搭配，其實(shí)還是不難的。

二、行業(yè)認(rèn)識(shí)上

美妝行業(yè)的品牌是很多的，我們的品牌在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)算是新興的品牌，雖然歷史不是很悠久，但是發(fā)展卻是很快的，各種和各大IP的合作，廣告部的各種營(yíng)銷手段，都讓客戶對(duì)我們產(chǎn)品有了一定的了解，同一些大牌我們比不了，但也不是不知名的小牌子，所以在和客戶溝通中，我還是底氣十足的，同時(shí)在銷售中，我也漸漸對(duì)美妝的整個(gè)行業(yè)有了一定的的了解，對(duì)我們公司的定位更清晰。銷售的工作也做得還不錯(cuò)，主管給到的目標(biāo)我都完成的不錯(cuò)，沒(méi)有拖銷售部的后腿。

三、自身不足處

在學(xué)習(xí)和銷售的工作中，我也發(fā)現(xiàn)，我對(duì)化妝品的了解其實(shí)還需要加強(qiáng)，雖然心里有了一個(gè)產(chǎn)品的大樹(shù)，但是枝葉還需要繼續(xù)加強(qiáng)，特別是一些糾結(jié)的客戶不知道自己應(yīng)該選哪個(gè)色的口紅更好，其實(shí)如果我足夠?qū)I(yè)，可以很準(zhǔn)確的推薦給她，但是現(xiàn)在我只是覺(jué)得每個(gè)都好。同時(shí)雖然我做過(guò)銷售，但是技巧方面的東西，還有很多可以學(xué)習(xí)的，我也要多學(xué)多用。

接下來(lái)的工作中，我要繼續(xù)努力，為公司的銷售目標(biāo)做好自己的那一份，并在和客戶溝通中更加專業(yè)。

化妝品銷售工作總結(jié)范文(二)化妝品銷售還算不錯(cuò)，取得的成績(jī)也都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在20_年化妝品銷售中取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷售做一個(gè)總結(jié)。

一、做好客戶維護(hù)

在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感，還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶，滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。

二、抓住目標(biāo)客戶

剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三、了解化妝品

對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。

化妝品是高端消費(fèi)品，時(shí)常雖然巨大，但同樣競(jìng)爭(zhēng)著也多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。

化妝品銷售工作總結(jié)范文(三)能夠以化妝品銷售員的身份提升公司業(yè)績(jī)是令人感到滿足的事情，雖然自己進(jìn)入公司的時(shí)間只有剛好一年卻也能在銷售工作中創(chuàng)造不錯(cuò)的成績(jī)，在這里我也十分感謝同為銷售員的同事們能夠在當(dāng)前的工作中給予自己幫助，尤其是銷售技巧的指點(diǎn)更是讓我懂得了如何去向客戶推銷化妝品，為了使自身能力有所提升還是應(yīng)該先對(duì)今年完成的化妝品銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

學(xué)習(xí)了當(dāng)前市場(chǎng)中主流化妝品的知識(shí)與基礎(chǔ)的銷售話術(shù)，由于自己屬于年初新加入的銷售員導(dǎo)致對(duì)化妝品的信息僅有著比較狹隘的理解，為了在銷售工作中提升自身話語(yǔ)的專業(yè)度自然要在實(shí)際的化妝品信息上面增加了解，而且為了彌補(bǔ)自身入職時(shí)間的不足只能先從目前主流化妝品的信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，所幸的是大部分客戶只詢問(wèn)化妝品的效果以及價(jià)格導(dǎo)致自己在工作中并未遇到太多的難題，另外為了解決自己對(duì)銷售流程不熟悉的問(wèn)題還抽空背誦了基礎(chǔ)的話術(shù)，也許是自己在工作中的努力才能在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)死記硬背的方式掌握了化妝品銷售的基礎(chǔ)部分。

進(jìn)行了多次的市場(chǎng)調(diào)查并對(duì)公司化妝品的銷售狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，為了處理好銷售工作中的難題自然需要先對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)有著大致的了解才行，再加上自己進(jìn)入公司的時(shí)間的確不長(zhǎng)導(dǎo)致相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間都在處理市場(chǎng)調(diào)查工作，也許是多在外進(jìn)行跑動(dòng)才能更加體會(huì)到化妝品銷售工作的艱辛吧，再加上經(jīng)歷的事情多導(dǎo)致自己從最初的磕巴轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶進(jìn)行流暢的對(duì)話，而且通過(guò)銷售狀況的統(tǒng)計(jì)讓我明白哪類化妝品在售賣過(guò)程中更能獲得客戶的青睞。

整理了公司部分合作伙伴的信息并在節(jié)假日準(zhǔn)備好往來(lái)的禮品，想要成為優(yōu)秀的化妝品銷售員自然需要先對(duì)合作伙伴有所了解才能獲得更多的信息，無(wú)論是化妝品的包裝還是原材料都有可能成為客戶感興趣的地方，通過(guò)日積月累的整理工作自然就會(huì)明白客戶對(duì)于化妝品的需求大致有哪些因素，另外則是節(jié)假日的往來(lái)需要為客戶送去問(wèn)候并且準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品，除了在銷售過(guò)程中給予優(yōu)惠以外禮品的贈(zèng)送便是增進(jìn)與客戶之間交流的良好方式。

初次的年終總結(jié)讓我明白自己作為化妝品銷售員還有很多比較稚嫩的地方，我得認(rèn)清自身不足并且在銷售工作中多積累些經(jīng)驗(yàn)才能獲得更多客戶的認(rèn)可，而且我也相信隨著時(shí)間的積累可以讓自己掌握更多關(guān)于化妝品銷售的知識(shí)。

化妝品銷售工作總結(jié)范文(四)2020年時(shí)間接近結(jié)束，作為一名化妝品銷售人員，上半年這個(gè)階段是非常具有挑戰(zhàn)的一個(gè)階段，不管對(duì)于各行各業(yè)，都是充滿了艱險(xiǎn)的，但也是充滿了各類契機(jī)的。在這里，我也想就上半年的工作好好的總結(jié)一次，為下半年工作的展開(kāi)也進(jìn)行一次計(jì)劃和總結(jié)。

一、思想上的進(jìn)步

今年對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次巨大的挑戰(zhàn)。尤其是上半年剛開(kāi)始的時(shí)候，我們步步艱難，但是好在還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以去發(fā)展。當(dāng)時(shí)公司撥下來(lái)的計(jì)劃是，前幾個(gè)月主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，這是我們從未有過(guò)的冒險(xiǎn)，所以我自己也是有一些害怕的。隨著社會(huì)環(huán)境逐漸好了起來(lái)，我們公司也開(kāi)始做一些推廣活動(dòng)，處理掉了一些低價(jià)商品，讓公司得到了一些緩和。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自己思想上是有了很大一部分的進(jìn)步的，以前總想著一種工作方式，而現(xiàn)在，各類工作方式都是迎合這個(gè)社會(huì)的。所以作為一名銷售，我們不能只看眼前，更要去多探索一些新的方式，開(kāi)辟一些新的道路。

二、行動(dòng)上的提高

隨著局勢(shì)慢慢的變好了，我們?cè)阡N售上也得到了一些提升。這半年總的來(lái)說(shuō)非常的忙碌，有時(shí)候也比較匆忙，一天一下子就過(guò)去了。所以在這樣的日子里，把握好時(shí)間算是一件比較重要的事情了。而怎么去把握住自己的時(shí)間，也是提升我們行動(dòng)能力的一個(gè)重要的階段了。我再這樣的歷練中，也終于明白，一個(gè)對(duì)時(shí)間有嚴(yán)格把控的人，他的生活一定也是非常一絲不茍的，更不用說(shuō)在工作上了。這樣的人是值得我去學(xué)習(xí)的，而我也會(huì)繼續(xù)做好時(shí)間管理，提高工作效率。

三、細(xì)節(jié)上的把握

在銷售這份工作上，細(xì)節(jié)也是一個(gè)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟糠?。很多人在做銷售工作的時(shí)候都比較粗枝大葉。其實(shí)客戶一般的心理都是比較細(xì)膩的，她喜歡通過(guò)你的表情你的肢體你的語(yǔ)氣去判斷你的真誠(chéng)度，從而決定是否購(gòu)買這一款產(chǎn)品。我們面對(duì)的大部分都是女性客戶，所以對(duì)于這些細(xì)節(jié)上的把控，是一定要去多多注意的。想要真正的成長(zhǎng)起來(lái)，則需要付出更多的努力和代價(jià)。這是我一直期待的方向，也是我一直不斷努力前行的方向。所以面對(duì)接下來(lái)的這半年，我一定會(huì)拼盡全力，抓緊每個(gè)機(jī)會(huì)，努力往前，爭(zhēng)取最大的勝利!

化妝品銷售工作總結(jié)范文(五)作為公司的化妝品銷售，我其實(shí)對(duì)于我上半年的工作是不滿意的，并沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)，所以我的認(rèn)為我的努力還是不夠，雖然我來(lái)到公司的時(shí)間是不長(zhǎng)，我的資歷是還尚淺，但是我覺(jué)得我要說(shuō)足夠認(rèn)真，我絕對(duì)不止成長(zhǎng)到現(xiàn)在這個(gè)地步。以下就是我對(duì)自己上半年的工作總結(jié)：

我是去年十一月份來(lái)到公司的，以前我也是從來(lái)沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn)的，但是我對(duì)何種化妝品還挺了解的，大部分我都用過(guò)，我也是因?yàn)檫@點(diǎn)，才選擇了這份工作，但是我有點(diǎn)把這份工作想的太簡(jiǎn)單了，銷售真的不是那么好做的，顧客真的有太多的顧慮了，根本不會(huì)那么輕易的下手購(gòu)買，并且我發(fā)現(xiàn)我的口才也并沒(méi)有我想象的那么好。上半年的工作我算是處處受阻，處處受打擊，業(yè)績(jī)始終沒(méi)有上升的趨勢(shì)，雖然我對(duì)待這份工作從來(lái)都沒(méi)偷懶，但是努力錯(cuò)了方向，就是沒(méi)辦法看到起色的，業(yè)績(jī)也是次次倒數(shù)，唯一看得過(guò)去的一次就是這個(gè)六月份的時(shí)候，業(yè)績(jī)情況稍微好了那么一點(diǎn)。

作為銷售，我不僅要熟悉自己要買的產(chǎn)品，我還要站在客戶的角度上去思考問(wèn)題，她在路過(guò)我所負(fù)責(zé)的這個(gè)化妝品專柜的時(shí)候，是一個(gè)什么樣的心態(tài)。首先她們?cè)谫I化妝品的時(shí)候，有的人是一直用著自己熟悉的那一款，從來(lái)不換，非常的專一，因?yàn)楹ε缕渌幕瘖y品效果沒(méi)自己現(xiàn)在這款好，并且還有可能存在皮膚過(guò)敏的情況，所以很難能說(shuō)的動(dòng)這種顧客購(gòu)買，還有一種顧客，就是非常清楚我所售賣的這個(gè)化妝品品牌，但是由于價(jià)格自己難以接受的，所以甚至連看都不會(huì)看一眼。還有客戶甚至就是免費(fèi)來(lái)這體驗(yàn)化妝的，給她畫(huà)好了，就直接跟你說(shuō)拜拜了，這基本上就是我上半年前三個(gè)月的工作情況，后來(lái)經(jīng)過(guò)我自己的慢慢鉆研，也多次請(qǐng)教跟我在一個(gè)柜臺(tái)工作的大姐姐，我才慢慢的知道自己的問(wèn)題出現(xiàn)在哪，慢慢的我也開(kāi)始也業(yè)績(jī)好起來(lái)了，第六個(gè)月尤為突出，直接在所有銷售當(dāng)中排名第五，努力還是有用的。我會(huì)爭(zhēng)取讓自己保持這種工作狀態(tài)，業(yè)績(jī)穩(wěn)步向前，我還需要學(xué)會(huì)更多的銷售技巧才行。

篇2

一年來(lái)保健食品、化妝品監(jiān)管股進(jìn)一步強(qiáng)化保健食品，化妝品監(jiān)督管理。按照局制定的工作目標(biāo)及年初工作計(jì)劃要求，以保障公眾食品安全、身體健康為宗旨，強(qiáng)化日常監(jiān)管，狠抓專項(xiàng)整治，依法履行職責(zé)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，全面完成工作任務(wù)?，F(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下：、

全區(qū)共有保健食品經(jīng)營(yíng)單位321家，化妝品經(jīng)營(yíng)使用單位411家，并對(duì)其全部進(jìn)行了檔案管理，建檔率100%。

受理保健食品、化妝品投訴舉報(bào)28起，其中保健食品舉報(bào)以欺詐和虛假宣傳為主占到了百分之四十三，舉報(bào)化妝品過(guò)敏類的達(dá)到了百分之三十七，針對(duì)投訴舉報(bào)情況我局結(jié)合保健食品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)“百日行動(dòng)”專項(xiàng)整治大力開(kāi)展保健食品、化妝品的專項(xiàng)行動(dòng)，以批發(fā)企業(yè)和集中商業(yè)街區(qū)為重點(diǎn)嚴(yán)厲打擊利用會(huì)議、講座、免費(fèi)體檢等方式違法宣傳、銷售化妝品、保健食品行為。

積極結(jié)合食品安全宣傳周、食品藥品科普宣傳活動(dòng)，組織開(kāi)展了保健食品安全知識(shí)集中宣傳活動(dòng)。在政府網(wǎng)站，晚報(bào)等途徑都做了相關(guān)知識(shí)的宣傳報(bào)道。重點(diǎn)向保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及廣大群眾宣傳食品藥品監(jiān)管部門(mén)的?；O(jiān)管職責(zé)、相關(guān)企業(yè)在安全監(jiān)管中應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)以及科學(xué)選購(gòu)保健食品知識(shí)等。

開(kāi)展從業(yè)人員培訓(xùn)。為深入推進(jìn)保健食品專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，我部門(mén)對(duì)56家經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了開(kāi)展保健食品、化妝品經(jīng)營(yíng)管理法律法規(guī)知識(shí)方面的培訓(xùn)內(nèi)容，主要包括保健食品化妝品相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定、保障產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)采取的主要措施等。

篇3

20__年化妝品專項(xiàng)整治工作總結(jié)

20__年藥監(jiān)__*分局在市局?；幍闹笇?dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)《____*藥品監(jiān)督管理局關(guān)于20__年開(kāi)展化妝品專項(xiàng)整治工作的通知》要求，結(jié)合__*轄區(qū)的實(shí)際情況，借鑒藥品監(jiān)管的理念、經(jīng)驗(yàn)，初步摸清了轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，為更好的實(shí)施監(jiān)管打下了基礎(chǔ)。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)化妝品監(jiān)管工作重要性的認(rèn)識(shí)

藥監(jiān)__*分局為了搞好20__年化妝品專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)專項(xiàng)整治工作做到精心組織逐項(xiàng)落實(shí)，做到了工作到位，責(zé)任到人，求真務(wù)實(shí)地穩(wěn)步推進(jìn)這次化妝品專項(xiàng)整治工作。首先是分局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,周密組織。在保證監(jiān)管經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，及時(shí)組織執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律、法規(guī)，要求執(zhí)法人員在理解、掌握的基礎(chǔ)上做到依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，提高了執(zhí)法人員的監(jiān)督執(zhí)法水平，探索出了一些工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了分局對(duì)化妝品監(jiān)督管理工作重要性的認(rèn)識(shí).其次是通過(guò)多種宣傳方式，讓社會(huì)各界了解化妝品監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)的重要意義，樹(shù)立藥監(jiān)部門(mén)依法監(jiān)管的良好社會(huì)形象。建立健全便捷、暢通的投訴舉報(bào)系統(tǒng)，認(rèn)真處理、解決群眾反映的問(wèn)題。充分發(fā)揮輿論宣傳機(jī)構(gòu)的作用，普及化妝品監(jiān)管法律法規(guī)知識(shí)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和能力。再次是爭(zhēng)取多方的支持與配合。及時(shí)與縣委、縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通情況，建立與衛(wèi)生、工商、技監(jiān)等相關(guān)部門(mén)的溝通配合機(jī)制，多渠道了解化妝品市場(chǎng)的基本情況，盡可能多的搜集信息，為下一步工作打下基礎(chǔ),確保了化妝品專項(xiàng)整治工作的順利進(jìn)行.

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，努力實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治工作總體目標(biāo)

（一）藥監(jiān)__*分局在?；O(jiān)管科人員到位前，以稽查科人員為主，相關(guān)科室積極配合抓好此項(xiàng)工作。并借鑒藥品監(jiān)管的理念、經(jīng)驗(yàn)，在初步摸清轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合日常監(jiān)督檢查，按照《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》，重點(diǎn)清理轄區(qū)內(nèi)無(wú)證生產(chǎn)化妝品的生產(chǎn)企業(yè)，檢查企業(yè)的原料庫(kù)、原料進(jìn)出記錄和投料記錄的實(shí)際情況。對(duì)美容美發(fā)店、藥店、化妝品市場(chǎng)的化妝品質(zhì)量、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)等內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)整治，重點(diǎn)檢查了的集貿(mào)市場(chǎng)4家、專營(yíng)店96家、商場(chǎng)內(nèi)化妝品銷售專柜39個(gè),完成了八月份對(duì)5家賓館、招待所化妝品10種次的抽驗(yàn)，截止到9月26日，藥監(jiān)__*分局圓滿完成了20__年度化妝品抽驗(yàn)任務(wù)。此次化妝品抽驗(yàn)歷時(shí)2個(gè)月，監(jiān)督檢查賓館、招待所19家，美容美發(fā)店268個(gè)，抽檢產(chǎn)品30件，以及近100個(gè)品種的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等內(nèi)容的檢查。對(duì)北京百勝斯生物工程有限公司、北京化大化新科技股份有限公司、北京真善美日用品有限公司共3家在__*轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了檢查摸底，在監(jiān)督檢查中執(zhí)法人員認(rèn)真填寫(xiě)監(jiān)督檢查情況記錄，對(duì)企業(yè)基本情況詳細(xì)登記，詳細(xì)掌握市場(chǎng)情況，收集、整理化妝品品種的相關(guān)信息，對(duì)調(diào)查_(kāi)_*行政區(qū)域內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的實(shí)際總量、實(shí)際狀態(tài)作到了心中有數(shù)，初步摸清了轄區(qū)內(nèi)化妝品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)以及產(chǎn)品的基本情況，對(duì)化妝品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)有了深刻的了解，并通過(guò)宣傳，讓社會(huì)各界了解化妝品監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)的重要意義，為今后更好的實(shí)施監(jiān)管打下了基礎(chǔ)。

篇4

這小伙子名叫乙丙（方便起見(jiàn)給他取個(gè)化名），進(jìn)我店的時(shí)候才19歲。他出生單身家庭，性格比較孤僻，有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，這孩子成這樣子完全是他媽媽造成的。他媽媽離婚上十年了，一直沒(méi)再嫁，性格也非常怪異。我對(duì)他有點(diǎn)同情，雖然這孩子因?yàn)樵谏鐣?huì)上混得早，即使和我在一起談話的時(shí)候也經(jīng)常出臟字，也沒(méi)跟他計(jì)較過(guò)。

我當(dāng)時(shí)的零售在當(dāng)?shù)毓烙?jì)算得上第一名了，與第二名的差距并不大，但批發(fā)只能占第四。在這些男員工進(jìn)店兩個(gè)月后我開(kāi)始了培訓(xùn)計(jì)劃，先讓他和另幾名得力的員工去做小店銷售，完全采用的麗花絲寶的方法。拜訪本市城區(qū)內(nèi)的所有小店，哪怕是只拿一條小洗發(fā)水也上門(mén)送貨。從著裝、交談、送貨、跟單、記錄客戶檔案等任何細(xì)節(jié)部分都先教他們。再過(guò)了兩個(gè)月后，只有乙丙和另一個(gè)叫洪麗（化名）的女孩子合格。

之后我開(kāi)始了本市的加盟店招商工作，讓他們拿著我擬的《招商書(shū)》《加盟合同》《加盟章程》去鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找合適的合作伙伴。在此期間，我租了兩臺(tái)車在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳了一遍開(kāi)業(yè)8周年的大型促銷，城鄉(xiāng)遍灑香水。《造勢(shì)論》這本書(shū)對(duì)我影響很大，聲勢(shì)也確實(shí)被我弄得轟轟烈烈的?；顒?dòng)進(jìn)行的非常成功，那幾天的銷售火爆異常，一下子和零售第2名的店拉開(kāi)了差距。零售的成功很好的配合了我的招商進(jìn)程，短短兩個(gè)月時(shí)間就完成了我的招商計(jì)劃，有了18家鄉(xiāng)鎮(zhèn)加盟店。每個(gè)店先交2000元押金，然后每年交3000元的加盟管理費(fèi)，再加上所有貨物都由我提供，效益還不錯(cuò)。一下子就把當(dāng)?shù)貛讉€(gè)批發(fā)大戶給拉下馬，我當(dāng)上了本地的批發(fā)和零售老大。和我合作的加盟店，哪怕他們完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的，兩個(gè)月時(shí)間里我都讓他們?cè)诋?dāng)?shù)爻蔀榱俗詈玫幕瘖y品專賣店?！绊樜艺卟?，逆我者亡”，當(dāng)時(shí)我確實(shí)做到這地步了，那些自恃在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上做得很好的店，沒(méi)有和我合作的，生意下降了很多，都后悔不及。這時(shí)候我又及時(shí)的推出了每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)再做一家品牌合作店，享受的合作待遇當(dāng)然沒(méi)有加盟店的好。這樣本市的批發(fā)基本上80％都被我牢牢控制，那些做批發(fā)的想再送貨上門(mén)都沒(méi)人敢要貨，本市批發(fā)老大也轉(zhuǎn)了行。也就是在這時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務(wù)員開(kāi)始背叛我了。

當(dāng)初每一個(gè)加盟店掛牌的時(shí)候，我都會(huì)親自到場(chǎng)，指導(dǎo)他們的日常銷售和現(xiàn)場(chǎng)促銷。每次促銷效果都非常不錯(cuò)，營(yíng)業(yè)額讓那些鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專賣店的老板幾乎難以置信，那是他們平時(shí)生意再好也不可能達(dá)到的數(shù)字，甚至讓他們連想都不敢想。有一個(gè)加盟店，店址在菜市場(chǎng)最里面，和殺雞的攤位緊靠在一起，就那個(gè)店我居然創(chuàng)下了本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的最高紀(jì)錄，一天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到12000元，店老板純利5000元。她以前的銷售最好記錄也不過(guò)300－400元。品牌合作店雖然不能再象以前那樣輝煌，但促銷期間讓他們的營(yíng)業(yè)額還是有很大的提升，最重要的是本市幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售的產(chǎn)品格局完全被我打破。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)膚產(chǎn)品購(gòu)買力低下，20元以上的產(chǎn)品都無(wú)人問(wèn)津，更別提什么化妝水、乳液之類的產(chǎn)品了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店在與我合作之后，經(jīng)濟(jì)效益都提高了。即使到現(xiàn)在，本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專賣店與鄰近幾個(gè)縣市比較起來(lái)，檔次仍然明顯要高，經(jīng)濟(jì)效益也遠(yuǎn)比他們強(qiáng)。

以后的促銷我就沒(méi)有親自參加，由乙丙和洪麗兩個(gè)業(yè)務(wù)員帶促銷隊(duì)下鄉(xiāng)。剛開(kāi)始還比較正常，但隨后有幾次員工下鄉(xiāng)促銷回來(lái)的時(shí)候業(yè)績(jī)突然下降的厲害，乙丙和洪麗都跟我解釋可能是促銷做得太頻繁。我感到奇怪，按照我的促銷時(shí)間安排周期巡回促銷，不可能有這種情況。我打電話和鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板溝通的時(shí)候，知道了一件讓我氣憤的事情：促銷的品牌中有別人的貨?。?！和乙丙談話后知道，這個(gè)品牌是洪麗帶下去的，其它促銷員在努力賣我的品牌貨，洪麗在賣她自己的貨。讓我震驚的是，再進(jìn)一步和洪麗交談才知道，這個(gè)品牌居然是乙丙和洪麗兩人共同進(jìn)的，他們眼紅我的利潤(rùn)，商量好后兩個(gè)人湊了幾千元由洪麗跑武漢拿的產(chǎn)品，但貨回來(lái)后乙丙又怕了，讓洪麗退錢(qián)散伙。

考慮很長(zhǎng)時(shí)間后，我決定暫時(shí)先整治洪麗，乙丙畢竟算是迷途知返，他不說(shuō)，我也就當(dāng)不知道這件事。我拿出與鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的合同讓洪麗看，告訴她這幾家店違反了合同，押金我全部不退了，涉及的金額是14000元，另外洪麗的送貨單也做為證據(jù)給她看了。告訴她如果我告上法院，這錢(qián)就該她洪麗賠出來(lái)。洪麗這女孩子其實(shí)也挺可憐，雖然才20歲，但兒子已經(jīng)兩歲多了，而且正在鬧離婚（其實(shí)在她被提為業(yè)務(wù)員之前，因?yàn)楹陀H戚里應(yīng)外合偷盜本店貨物被發(fā)現(xiàn)過(guò)，也是因?yàn)榭蓱z她也看她確實(shí)有點(diǎn)能力，只是讓她賠錢(qián)）。她一哭之后，我又狠不下心，讓她在我的法律顧問(wèn)的指示下寫(xiě)了個(gè)認(rèn)錯(cuò)書(shū)，然后把她調(diào)回店內(nèi)做普通的營(yíng)業(yè)員。之后洪麗老老實(shí)實(shí)的按認(rèn)錯(cuò)書(shū)上的要求在我店里工作了一年，去年底她提出想到下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)家化妝品專賣店，是我?guī)退x址；沒(méi)資金，我?guī)退龎|了1萬(wàn)。現(xiàn)在在我的幫助下，這個(gè)月又開(kāi)了第2家店。捫心自問(wèn)，我這人應(yīng)該說(shuō)是寧愿人負(fù)我，也不愿我負(fù)人的。朋友和員工都比較敬佩我的為人。按說(shuō)我對(duì)自己的員工夠可以的了，可為什么我的業(yè)務(wù)員一而再再而三的背叛我？？？

洪麗事件過(guò)后，我又安排一個(gè)叫許河（化名）的小老鄉(xiāng)接替洪麗的工作。這時(shí)候本市開(kāi)了幾家大連鎖超市，雖然在化妝品的銷售上他們率先挑起了幾次價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)想把我拉下馬，搞堆碼、攤頭促銷針對(duì)我店的特價(jià)產(chǎn)品，但每次都讓我殺得他們頭破血流，不敢再挑起來(lái)和我殺價(jià)。之后我接連發(fā)起了兩三個(gè)月的反攻，凡是超市擺上攤頭力推的產(chǎn)品，馬上被我以更低的價(jià)格壓制下來(lái)，以前超市賣得最多的大眾化護(hù)膚品比如大寶、玉蘭油、小護(hù)士等殺得他們不得不撤柜，不敢賣。本市顧客購(gòu)買化妝品更多的還是選擇了化妝品專賣店。他們的經(jīng)理迫于形勢(shì)與我握手言和，主動(dòng)邀請(qǐng)我的品牌進(jìn)入超市。兩家大型連鎖超市我都進(jìn)了兩個(gè)品牌，其它三個(gè)本土超市我想做進(jìn)去的品牌全進(jìn)了。在這種情況下，我把做終端的業(yè)務(wù)分成了兩塊，一塊是市內(nèi)超市，另一塊還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的加盟店和品牌合作店。

許河和我應(yīng)該是同鄉(xiāng)，為人比較忠厚老實(shí)，在剛開(kāi)始業(yè)務(wù)員培訓(xùn)做小店的時(shí)候表現(xiàn)欠佳刷下來(lái)，老老實(shí)實(shí)地在店內(nèi)超市區(qū)做銷售。市內(nèi)超市因?yàn)榫驮谖已燮さ紫拢胂胱屗鰬?yīng)該可以。所以在和超市老板和經(jīng)理們聚會(huì)的時(shí)候，我都有意把許河帶在身邊，努力讓他和超市管理人員搞好關(guān)系。許河在他舅舅家住，許河生日（我店所有員工只要是生日都會(huì)收到我和夫人的禮物，有大事我也和夫人一定到場(chǎng)祝賀，封200的紅包，生病了夫人一定會(huì)去親自看望，我自問(wèn)一個(gè)好老板能做到的我應(yīng)該都做到了）我也去過(guò)他家，和他的父母、舅舅、舅媽和奶奶關(guān)系挺融洽，他奶奶也特別喜歡我，希望我能把他家許河帶出來(lái)。時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我就沒(méi)再管具體的超市業(yè)務(wù)，全部放手讓許河去做。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這個(gè)忠厚老實(shí)的小伙子接手才半個(gè)月又背判了我。

這次是超市促銷員在工作總結(jié)中告訴我的，我的員工每個(gè)月必須交一份工作總結(jié)，哪怕是要求漲工資之類的任何話題都可以和我談。她們幾個(gè)人在工作總結(jié)中都提出要換業(yè)務(wù)員，因?yàn)樵S河讓她們?cè)诔猩习嗟臅r(shí)候賣另外一個(gè)品牌的產(chǎn)品，而且提成比我的要高，她們對(duì)許河的做法看不下去，認(rèn)為這人太卑鄙。震驚下我去各個(gè)超市轉(zhuǎn)了一下，果然我原來(lái)的品牌除攤頭部份沒(méi)敢改變，其它地方陳列最好的全換成了一個(gè)另外的品牌。而這品牌居然就是許河的親舅舅上的?。?！

和超市負(fù)責(zé)人一談，他們都以為是我的貨，所以許河一談就給上了。憤怒！僅僅半個(gè)月時(shí)間我信任的人就背叛了我。我把許河找來(lái)問(wèn)情況，他居然辯解說(shuō)那品牌是他舅舅的戰(zhàn)友讓他舅舅做的，他沒(méi)參與。當(dāng)我質(zhì)問(wèn)為什么要我的促銷員銷售那個(gè)品牌、為什么我的品牌陳列最好的位置全變了的時(shí)候，他無(wú)話可說(shuō)了。只是一個(gè)勁說(shuō)“對(duì)不起”。我提出限他三天時(shí)間立即下貨退回，否則我會(huì)采取下個(gè)嚴(yán)厲的步驟。

三天后，許河紅著眼來(lái)找我，開(kāi)口還是說(shuō)“對(duì)不起”，他沒(méi)能說(shuō)服他舅舅，他準(zhǔn)備搬出來(lái)不住舅舅家，希望我還能讓他在店里干下去。當(dāng)時(shí)憤怒的我拒絕了，讓他立即滾。工資也沒(méi)給他。之后他奶奶來(lái)到我這里求情，也說(shuō)如果她知道肯定不會(huì)讓許河這么做，這事全是許河的舅許河搞的。出于面子，我把許河的工資給了老人家，沒(méi)答應(yīng)讓許河繼續(xù)上班。

很快和超市經(jīng)理們說(shuō)明情況后，他們也挺給面子，把貨全部下了。之后許河把貨送到下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店去賣，也被我打電話讓那些老板們退回了。許河的這次背叛很快被我鎮(zhèn)壓了下來(lái)，而且好象也樹(shù)立了一個(gè)背叛我都沒(méi)好下場(chǎng)的先例。

那段時(shí)間我感到非常不解，我的業(yè)務(wù)員都是我一手提拔起來(lái)的，工資待遇比以前做營(yíng)業(yè)員的時(shí)候有很大提高，而且比以前的工作有前途?？蔀槭裁匆惶崞饋?lái)就要背叛我呢？？？也曾和其它幾個(gè)公司的經(jīng)理談這個(gè)問(wèn)題，得出的結(jié)論是：人性貪，我的業(yè)務(wù)門(mén)檻低，比縣市級(jí)做起來(lái)容易，所以大點(diǎn)地方的業(yè)務(wù)員做得再好也不敢輕易自己支攤子。沒(méi)有解決的辦法，除非先選對(duì)人再培養(yǎng)。－－難道我得把自己的業(yè)務(wù)員當(dāng)賊一樣防著？對(duì)這個(gè)答案我當(dāng)然不滿意。

也正是我在檢討自己的用人錯(cuò)誤的時(shí)候，這時(shí)候乙丙表現(xiàn)開(kāi)始反常。

和下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店老板吃飯的時(shí)候得知，乙丙有意無(wú)意地透露出想自己干的意思，問(wèn)他們是否支持。這時(shí)候的我已經(jīng)被這些“反賊”們弄怕了，剛好武漢公司馬上要開(kāi)業(yè)，乙丙做業(yè)務(wù)表現(xiàn)的也不錯(cuò)，我正好讓乙丙去武漢輔助我的朋友去干。對(duì)我和乙丙的發(fā)展都有利。

在一次請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板吃飯的時(shí)候告訴乙丙這個(gè)決定，他答應(yīng)了，而且喝酒喝得有點(diǎn)多，這小子突然跪到我面前敬酒，嚇我一大跳，怎么都拉不起來(lái)，一拉起來(lái)又跪下去。這小子話很甜，感謝我的知遇之恩，這條命就賣給我了什么什么之類的。剛好我的法律顧問(wèn)也在場(chǎng)，他勸我對(duì)這小子要著重培養(yǎng)，絕對(duì)不會(huì)背叛我。我當(dāng)時(shí)也在想他那個(gè)舉動(dòng)可能是表忠心，男兒膝下有黃金，不是真情不可能這么做的。

誰(shuí)知這小子到武漢后完全不是那么回事，才去了一天就受不了，要回來(lái)，說(shuō)身體比較差，不適合長(zhǎng)期出差。那段時(shí)間正好是SARS流行期，他媽媽打電話罵我不顧孩子死活，只顧掙錢(qián)，把我鼻子都快氣歪了，他媽的，我和朋友的命就不值錢(qián)，他兒子的命比我們要金貴啊。當(dāng)天我就讓那小子回老店。公司在籌備階段是苦點(diǎn)，但還沒(méi)開(kāi)始，他沒(méi)受什么罪啊。倒是第二天他回去了，我和朋友租下房子后圖省錢(qián)沒(méi)住招待所，就在租的房子里睡了兩天。連床都沒(méi)有，用房東留下來(lái)小孩子玩的泡沫拼圖玩具在地上拼了兩塊出來(lái)，頭枕著磚頭對(duì)付了兩天。

武漢公司籌備好后，我回到店里，因?yàn)榻恿藘蓚€(gè)品牌的省級(jí)，就派他到鄰近的S縣去開(kāi)拓市場(chǎng)。過(guò)了一個(gè)月后，因?yàn)樾绿岚蔚睦系陿I(yè)務(wù)員能力有限，沒(méi)能把新產(chǎn)品迅速鋪開(kāi)市場(chǎng)，我又調(diào)乙丙回到總店，帶新業(yè)務(wù)員去跑，兩個(gè)市場(chǎng)的銷售提成包括后期兩個(gè)月都?xì)w他得。一個(gè)月后，市場(chǎng)穩(wěn)定下來(lái)，他再次回到了S縣。在派乙丙回S縣之前，他的媽媽找上門(mén)來(lái)鬧過(guò)一次，說(shuō)什么他要辭職不干，市場(chǎng)一做好就要調(diào)換工作地方，他兒子吃虧了，再就是他兒子有病，不能出差。我問(wèn)乙丙是怎么回事，他又說(shuō)是他媽在瞎胡鬧，沒(méi)有的事。這時(shí)候武漢公司發(fā)展得很快，我和乙丙商量決定讓他春節(jié)后就到武漢公司去上班，這樣對(duì)他的發(fā)展也有利。在招待鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板的酒桌上，這小子又跪下來(lái)，感謝我對(duì)他的栽培，這次去武漢一定要干出個(gè)樣來(lái)。照樣是拉都拉不起來(lái)，我只好罵他又讓我少活三年，跪一次折我一次壽啊。當(dāng)時(shí)我還想，這小子確實(shí)挺忠心的。但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，僅僅半個(gè)月后這個(gè)王八蛋居然又背叛了他的誓言。

春節(jié)快到了，員工交上了工作總結(jié)。乙丙交上的工作總結(jié)居然是封辭職信！這封辭職信如果吉尼斯世界大全要是選最怪辭職理由的話，估計(jì)可以評(píng)上。他的理由是店開(kāi)業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)了，很多老員工仗著資格老，不服從新上的業(yè)務(wù)員管理。他自己說(shuō)也有這種毛病，為了嚴(yán)肅店紀(jì)，因此請(qǐng)求辭職，最后還加了一句“請(qǐng)勿婉拒”。聯(lián)想到他的種種怪表現(xiàn)，我知道他確實(shí)是在想自起爐灶了。這種情況下我“婉拒”個(gè)屁喲，天要下雨，由他去吧。

春節(jié)半個(gè)月后，乙丙正式辭職了。走的時(shí)候我提議，如果他愿意我可以讓他去當(dāng)麗花絲寶或隆力奇的業(yè)務(wù)員，但不能自己做品牌送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店，特別是我的加盟店。他交的1000元押金暫時(shí)放我手上半年，寫(xiě)個(gè)保證書(shū)給我，如果他辦得到我就馬上給他。過(guò)了兩天他就帶上媽媽和親戚來(lái)鬧事，其實(shí)我當(dāng)時(shí)扣保證金確實(shí)是為他著想，我想利用那個(gè)時(shí)間差馬上再引進(jìn)一個(gè)低價(jià)品牌，讓他知難而退，不和我正面發(fā)生沖突。但這么一鬧后想想算了，押金退給了他。

很快，乙丙就開(kāi)始了品牌，往所有我合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店里送貨。哪怕是我的加盟店有合同約束的也礙于情面收下了他的貨。那段時(shí)間因?yàn)槲錆h公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，非常忙。暫時(shí)就沒(méi)理他，也想看看他能做成什么樣。5．1回到總店安排促銷活動(dòng)的時(shí)候，得知乙丙現(xiàn)在幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店都有了他的貨，照此發(fā)展下去對(duì)我將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重威脅。而且他利用以前的員工關(guān)系，對(duì)我店的一舉一動(dòng)都了如指掌，甚至威脅我新聘請(qǐng)的業(yè)務(wù)員不要太為我賣力了。

這小子太猖狂了，我要讓他明白，那些銷售渠道是我的，并非他自己建立的，他是在盜用我的成果，不勞而獲的利用工作期間建立的客戶關(guān)系。五一期間給所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店打了電話，明確告訴他們，要么選擇乙丙，要么選擇我。如果和乙丙繼續(xù)合作，那我們的合作就得中止。我知道這電話的效果，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店本來(lái)就不愿意要他的產(chǎn)品，完全是礙于以前合作的情面。果然，所有化妝品店全部表態(tài)，馬上退貨。

當(dāng)天晚上，夫人接到乙丙的短信：“×××，勸你不要把我逼急了，要知道兔子急了也會(huì)***”。我拿過(guò)電話打過(guò)去，還沒(méi)開(kāi)口。乙丙氣急敗壞地罵：“你個(gè)×××”，我沒(méi)等他繼續(xù)說(shuō)下去，告訴他，我是誰(shuí)。沒(méi)想到這東西又立刻罵我一句。他還警告我“老子這時(shí)候在哪里哪里，你有不有狗膽過(guò)來(lái)”。我當(dāng)時(shí)冷冷地回了一句，“當(dāng)初你跟我下跪的時(shí)候敢不敢跟我這樣說(shuō)？”這個(gè)不要臉的東西居然威脅我“告訴你，你在這里有爸爸媽媽、兒子老婆。你要他們給我注意點(diǎn)”。我回了一句：“我以前只知道你是狼心狗肺，沒(méi)想到你還這么不要臉。想挨槍子的話你盡管來(lái)”，掛下了電話。我想這家伙沒(méi)點(diǎn)人性，還是告訴他媽媽一下，免得亂來(lái)，想不到拔通他媽媽的電話的時(shí)候，他媽媽居然和他兒子在一起，這個(gè)老太婆居然說(shuō)兒子不干，她來(lái)出面干，讓我全家不得安寧。真是有其母必有其子！掛下電話，不想再理它們了。

5月2日，居然有黑道人物陪同乙丙的媽媽光臨我的辦公室，警告我一個(gè)星期內(nèi)給他答復(fù)，否則讓我在本市做不下去！我告訴他這個(gè)乙丙是什么樣的人物后，這東西居然說(shuō)以前發(fā)生的他不管，現(xiàn)在希望我老老實(shí)實(shí)地做自己的生意，否則后果自負(fù)！我明確告訴他，這是不可能的是，我選擇什么樣的生意伙伴是我的自由，如果對(duì)方選擇與乙丙合作，我就停止供貨，我沒(méi)違反商業(yè)道德。請(qǐng)他們出去！

當(dāng)天有家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的老板也在我辦公室目睹了這一切。之后他打電話告訴我，乙丙打電話問(wèn)過(guò)他我是不是挺害怕。的笑話，在Z市紅黑兩條道上我比他不玩得好？只是我不想用這些關(guān)系摻合進(jìn)來(lái)，做生意的紅道人物可以來(lái)往，黑道人物有個(gè)點(diǎn)頭之交就夠了。只要我愿意隨便拿點(diǎn)錢(qián)黑道的整不死他??？

本來(lái)把這沒(méi)當(dāng)回事的，晚上老婆由朋友領(lǐng)著去見(jiàn)了個(gè)非常有名的神婆。真怪啊，所有的事情沒(méi)問(wèn)，她居然把我這段時(shí)間發(fā)生的事全說(shuō)準(zhǔn)了，連我最親近的朋友都不可能知道這么多，而且不是兩三件事，沒(méi)人能夠知道這么多的啊，可怕的是她連所有人的相貌都描述的非常準(zhǔn)確！按這個(gè)神婆說(shuō)的乙丙不敢動(dòng)我，但會(huì)派三個(gè)人對(duì)我老婆下毒手，而這三個(gè)人我們單憑神婆描述的長(zhǎng)像就知道是哪幾個(gè)人，這幾個(gè)人也確實(shí)是那小子的鐵哥們，真邪門(mén)了。老婆也確實(shí)嚇壞了，眼淚只掉。

篇5

作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。下面小編給大家?guī)?lái)的是2019銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考!

2019銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)范文(一)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到__企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，__人之拼搏的精神。

__是__銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，__很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，同志積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷售奠定了基矗最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，同志得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

2019年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與__同志他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

2019年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

2019銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)范文(二)

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸運(yùn)。2019年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪?ldquo;變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二、個(gè)人素質(zhì)能力

1、誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。

2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn)，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤(pán)很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝__給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

2019銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)范文(三)

不知不覺(jué)中，2019已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2019是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來(lái)

2019這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2019銷售部門(mén)個(gè)人工作總結(jié)范文(四)

在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感，還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶，滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。

剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。

篇6

一、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)，實(shí)際完成.，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動(dòng)，5月份舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣場(chǎng)播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。

三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失，對(duì)于不懂的問(wèn)題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，要做到一下幾點(diǎn)。

1始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。

2察顏觀色，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。

3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會(huì)遇到很多問(wèn)題，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì)更多，6月份因超市過(guò)分的管理，我想過(guò)離職，每天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，勤快不懶惰，找問(wèn)題不找借口，積極向上的心態(tài)，遇事不退縮。

以上是我對(duì)2011年上半年的工作總結(jié)！

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

1、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

篇7

讓一個(gè)品牌成為一個(gè)品類的代名詞，絕對(duì)是一個(gè)品牌最為風(fēng)光的時(shí)刻?！耙霖愒?shī)的目標(biāo)是成為保濕護(hù)膚品類的第一品牌?！睂?duì)于深圳市伊貝詩(shī)化妝品有限公司董事總經(jīng)理陽(yáng)猛而言，如今的他可以毫不掩飾地展露品牌的雄心――將保濕與伊貝詩(shī)劃上等號(hào)。

八年前的增量

“我們從2007年就開(kāi)始做伊貝詩(shī)了，屬于第一批商。我們認(rèn)為伊貝詩(shī)出的珍珠美白系列和當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)需求點(diǎn)比較符合，價(jià)位也適合云南市場(chǎng)，而且當(dāng)時(shí)是周海媚代言，我們那個(gè)年代的人比較喜歡周海媚?！闭f(shuō)完，毛丹峰咯咯地笑了。

2007年，毛丹峰涉足化妝品領(lǐng)域，于當(dāng)年成立了云南易諾商貿(mào)有限公司。雖然目前還了春紀(jì)、柏氏、圣美倫等眾多國(guó)內(nèi)知名品牌，但她對(duì)伊貝詩(shī)的感情是最為深刻的。因?yàn)檫@是她的起家品牌，目前也是易諾體系內(nèi)最為倚重的品牌，占到公司45%的業(yè)績(jī)份額。

而目前伊貝詩(shī)近90位的商體系中，像毛丹峰這樣的以伊貝詩(shī)起家并逐漸發(fā)展壯大的商不在少數(shù)。

正是有了這樣一群忠實(shí)的商，讓伊貝詩(shī)能夠在許多市場(chǎng)取得卓越的成就。比如伊貝詩(shī)在樣本市場(chǎng)――河北市場(chǎng)已經(jīng)擁有超過(guò)800家終端零售網(wǎng)點(diǎn)，今年的零售目標(biāo)為l億元。

實(shí)際上，作為伊貝詩(shī)品牌的母公司，仙迪集團(tuán)最初并沒(méi)有預(yù)想到，將來(lái)這個(gè)主打保溫的品牌擁有如此光明的前景。

“當(dāng)時(shí)創(chuàng)立伊貝詩(shī)的初衷其實(shí)非常簡(jiǎn)單，那個(gè)時(shí)候仙迪集團(tuán)正處于高速發(fā)展的階段，公司想在主力品牌詩(shī)婷露雅之外，尋找另外的增量?！睋?jù)陽(yáng)猛回憶，2007年左右，專營(yíng)店渠道對(duì)品牌的需求是非常大的，特別是對(duì)一些有廣告、代言人、良好產(chǎn)品政策的品牌。

可以說(shuō)，在那個(gè)產(chǎn)品時(shí)代，伊貝詩(shī)的誕生恰逢其時(shí)。

除了天時(shí)，仙迪集團(tuán)對(duì)于伊貝詩(shī)的晶牌定位也造就了它在市場(chǎng)上的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

那個(gè)時(shí)候，眾多植物護(hù)膚概念的品牌流行于市面，陽(yáng)猛當(dāng)時(shí)判斷，相對(duì)于這些品牌，海洋、天然的護(hù)膚概念應(yīng)該會(huì)有比較好的發(fā)展空間。而且，伊貝詩(shī)的親民價(jià)位體系，對(duì)于雨后春筍股冒出來(lái)的化妝品店來(lái)說(shuō)，引入壓力不大。

看到了良好的發(fā)展前景，仙迪集團(tuán)董事長(zhǎng)楊增松和當(dāng)時(shí)分管集團(tuán)營(yíng)銷板塊的陽(yáng)猛，為伊貝詩(shī)描繪了第一個(gè)五年計(jì)劃的藍(lán)圖――營(yíng)收破億。

為了令伊貝詩(shī)更好地發(fā)展，2008年，伊貝詩(shī)從仙迪集團(tuán)獨(dú)立出來(lái)，陽(yáng)猛任品牌總經(jīng)理。憑借著陽(yáng)猛對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)把握、落地的終端政策以及商的有效貫徹，伊貝詩(shī)在2012年順利完成了當(dāng)時(shí)的計(jì)劃。

為何能實(shí)現(xiàn)“”

一個(gè)品牌能不斷地實(shí)現(xiàn)階段性的目標(biāo)，一定有它的成功因素。

對(duì)于伊貝詩(shī)而言，在第一個(gè)五年實(shí)現(xiàn)破億的目標(biāo)，有內(nèi)因，也有外因。

內(nèi)因方面，其實(shí)最重要的是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。特別是楊增松和陽(yáng)猛的穩(wěn)定搭配。

眾所周知，化妝品行業(yè)是一個(gè)人動(dòng)頗為頻繁的行業(yè)，業(yè)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人與品牌老板合作超過(guò)五年的，可以說(shuō)屈指可數(shù)。所以，楊增松與陽(yáng)猛的搭配，堪稱行業(yè)典范。正是有了這樣穩(wěn)定的搭配，才讓伊貝詩(shī)的市場(chǎng)政策保持很強(qiáng)的連貫性，也讓商對(duì)品牌發(fā)展的思路把握得更清晰。

那么，楊增松與陽(yáng)猛無(wú)間合作的秘訣是什么？

“職業(yè)經(jīng)理人和老板之間相互信任是基礎(chǔ)，而且對(duì)于品牌的目標(biāo)、愿景以及公司的日常運(yùn)營(yíng)策略一定要達(dá)成共識(shí)，有了共識(shí)，雙方的配合會(huì)有很好的基礎(chǔ)。而其間出現(xiàn)的一些不同意見(jiàn)都是不重要的，依靠相互的體諒和包容去解決?！标?yáng)猛認(rèn)為，除了信任、包容和共識(shí)，能夠看到每一年規(guī)劃的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)是最關(guān)鍵的，“看到積極的變化，信任一定會(huì)慢慢加深，都是有關(guān)聯(lián)的”。

外因方面，陽(yáng)猛給出了一個(gè)可能出乎許多人意料的答案：“專營(yíng)店渠道最重要的并不是品牌，也不是產(chǎn)品，把握市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)在于商這個(gè)群體，他是否能信任公司、認(rèn)同公司的戰(zhàn)略，是否能堅(jiān)定地執(zhí)行公司各種策略，我們?nèi)绾稳F(tuán)結(jié)他們。”

伊貝詩(shī)對(duì)商的重視是有目共睹的。陽(yáng)猛透露，伊貝詩(shī)不斷地給商終端運(yùn)營(yíng)的方法，給他們幫助和支持，幫助他們成長(zhǎng)為一個(gè)能運(yùn)營(yíng)專營(yíng)店渠道的商，做好市場(chǎng)拓展和終端服務(wù)。

而這其中，有很多伊貝詩(shī)的商慢慢建立了自己的團(tuán)隊(duì)，在運(yùn)作終端，技術(shù)、策略、執(zhí)行等方面都做得非常到位，品牌的銷售自然會(huì)得到良性增長(zhǎng)。

比如伊貝詩(shī)系統(tǒng)內(nèi)排名第一的商――山東壹汀美化妝品公司總經(jīng)理劉文杰去年接受《化妝品觀察》采訪時(shí)就透露，在壹汀美200多人的大團(tuán)隊(duì)中，光伊貝詩(shī)事業(yè)部就有近60人。一個(gè)60人的品牌事業(yè)部，甚至可以與很多中小型商公司相媲美。

更可貴的是，60人的大事業(yè)部，內(nèi)部分工、職責(zé)均非常明確：一個(gè)服務(wù)專員對(duì)應(yīng)6至8家客戶，每個(gè)專員每天都會(huì)和每個(gè)客戶聯(lián)系，通過(guò)電話咨詢溝通，適時(shí)為客戶解決問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)保姆式的全方位服務(wù)。

壹汀美伊貝詩(shī)品牌事業(yè)部總監(jiān)房敏介紹得更詳細(xì)。她以區(qū)域經(jīng)理和督導(dǎo)為例，區(qū)域經(jīng)理必須保證10至15天內(nèi)有工作總結(jié)的會(huì)議，來(lái)貫徹整個(gè)品牌部署，確保執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)政策落實(shí)到位，同時(shí)匯報(bào)執(zhí)行結(jié)果；而督導(dǎo)則由區(qū)域經(jīng)理直接管轄，房敏不會(huì)進(jìn)行管轄，這樣有序地直接管理層級(jí)，讓每個(gè)人的管理半徑都不會(huì)超過(guò)合理的范圍。

實(shí)際上，壹汀美在伊貝詩(shī)系統(tǒng)內(nèi)并不是個(gè)例。比如云南易諾也有一個(gè)35人的伊貝詩(shī)事業(yè)部，而像伊貝詩(shī)邢臺(tái)市――貴仁百利商貿(mào)有限公司的第一事業(yè)部（只有伊貝詩(shī)一個(gè)品牌）也有20人。

可以說(shuō)，正是這些商對(duì)伊貝詩(shī)在其區(qū)域市場(chǎng)的細(xì)心規(guī)劃，讓這個(gè)品牌能在終端茁壯成長(zhǎng)，站穩(wěn)腳跟。

要保濕，伊貝詩(shī)

第一個(gè)五年，對(duì)于伊貝詩(shī)而言，其實(shí)更多的是追求規(guī)模上的增長(zhǎng)，而第二個(gè)五年，其實(shí)是伊貝詩(shī)真正打造品牌的開(kāi)端。

“在這一階段，我們加入了品牌的整體規(guī)劃，包括形象、產(chǎn)品、傳播、培訓(xùn)等，把品牌的內(nèi)涵豐富化。”陽(yáng)猛清晰地闡述著自己的規(guī)劃。

2013年，可以說(shuō)是伊貝詩(shī)實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年計(jì)劃騰飛的奠基之年。

在當(dāng)年11月20日召開(kāi)的“未來(lái)是濕的”品牌升級(jí)盛典上，伊貝詩(shī)聯(lián)手意大利西睿羿公司對(duì)伊貝詩(shī)的產(chǎn)品形象和柜臺(tái)形象進(jìn)行了升級(jí)，全新的流動(dòng)型設(shè)計(jì)讓彼時(shí)到場(chǎng)的1600多名合作客戶眼前一亮。

“形象升級(jí)后，不管是對(duì)消費(fèi)者的第一眼吸引，還是在終端店的擺放位置都是非常有利的，一點(diǎn)也不輸給許多本土一線大牌。”伊貝詩(shī)吉林省商――春華商貿(mào)有限公司總經(jīng)理袁長(zhǎng)峰說(shuō)出了很多商的心聲。

同時(shí)，在這次會(huì)議上，伊貝詩(shī)也更加明確了自己的品牌定位，聚集海洋保濕，確立深海植物護(hù)膚的定位，并且提出了更加便于記憶和傳播的品牌宣傳標(biāo)語(yǔ)一“要保濕，伊貝詩(shī)”。

為伊貝詩(shī)設(shè)計(jì)這一宣傳標(biāo)語(yǔ)的尚道營(yíng)銷創(chuàng)始人張桓，在談到為何起這樣一個(gè)廣告詞時(shí)，給出了兩個(gè)理由：一是近年保濕二字的消費(fèi)者主動(dòng)提及率不斷攀升，二是中國(guó)比較適應(yīng)命令式的廣告語(yǔ)。

后來(lái)，隨著伊貝詩(shī)逐年加大在電視媒體上的廣告投入，舉行不同主題的保濕節(jié)終端動(dòng)銷活動(dòng)，“要保濕，伊貝詩(shī)”這一簡(jiǎn)練、上口的標(biāo)語(yǔ)迅速搶占了消費(fèi)者的心智。

不過(guò)，如果要追尋為何伊貝詩(shī)能夠在終端越來(lái)越獲得店鋪與消費(fèi)者的認(rèn)可，“品質(zhì)”絕對(duì)是被提及最多的詞匯。

2011年4月，國(guó)家商務(wù)部正式批準(zhǔn)成立中韓合資的仙迪達(dá)首化妝品（深圳）有限公司，令伊貝詩(shī)在產(chǎn)品配方、原料、生產(chǎn)工藝等備方面享受到韓國(guó)先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

“經(jīng)過(guò)多年合作，伊貝詩(shī)產(chǎn)品的確有了長(zhǎng)足的進(jìn)步：一是產(chǎn)品的穩(wěn)定性，比如之前很多國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品可能出現(xiàn)的油水分離現(xiàn)象，現(xiàn)在我們基本上杜絕了；二是產(chǎn)品的安全性，過(guò)敏率降低了；三是回頭率提高了，這里面也有前兩個(gè)因素的原因，產(chǎn)品本身的體驗(yàn)感、膚感的提升，使得消費(fèi)者真切地感受到了產(chǎn)品的高性價(jià)比?！被仡櫯c韓國(guó)達(dá)首的合作，陽(yáng)猛毫不吝惜溢美之詞。

而在完成品牌的一系列內(nèi)部提升后，伊貝詩(shī)需要做的，就是將這厚積薄發(fā)的力量在終端爆發(fā)出來(lái)。伊貝詩(shī)獨(dú)具特色的“保溫節(jié)”活動(dòng)，就是這一落地之舉。

在去年底的第四季“感恩季?保濕節(jié)”活動(dòng)中，伊貝詩(shī)動(dòng)員了全國(guó)2000多家終端網(wǎng)點(diǎn)參與，實(shí)現(xiàn)了l億元的出貨業(yè)績(jī)。

分析原因時(shí)，陽(yáng)猛認(rèn)為主要有兩大方面：

一是促銷商品的選擇。陽(yáng)猛認(rèn)為，簡(jiǎn)單粗暴的買贈(zèng)方式已經(jīng)無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者，如今只有緊跟潮流的新品加上心動(dòng)的價(jià)格，才能真正讓消費(fèi)者感到實(shí)惠。以當(dāng)時(shí)“保濕節(jié)”主推的蝸牛精華新肌修護(hù)保濕套盒為例，由于蝸牛霜這個(gè)概念已經(jīng)被炒熱，再搭配另一明星單品保濕水來(lái)銷售，然后在價(jià)格上給予非常大的讓利（套盒原價(jià)336元，感恩價(jià)198元），使得該款套盒在終端市場(chǎng)十分受歡迎。

很明顯，明星單品在伊貝詩(shī)的終端推廣中起到了重要的作用。伊貝詩(shī)最新統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，也十分有利地支撐了陽(yáng)猛的論斷：伊貝詩(shī)體系中的彈潤(rùn)保濕水、海泥面膜、氣墊BB霜、防曬霜四款單品占據(jù)了29%的銷售比重。

二是落地的終端推廣。陽(yáng)猛透露，保濕節(jié)大促開(kāi)始前，品牌方的團(tuán)隊(duì)、商美導(dǎo)以及終端店的店員，全部參與了明星產(chǎn)品的培訓(xùn)。他強(qiáng)調(diào)，伊貝詩(shī)之所以非常重視產(chǎn)品知識(shí)解析、產(chǎn)品體驗(yàn)以及銷售技巧等備方面的培訓(xùn)，是為了培養(yǎng)起零售店員的“慣性銷售”。

為了將“要保濕，伊貝詩(shī)”的口號(hào)植入人心，伊貝詩(shī)在這兩年的品牌建設(shè)層面的確下足了功夫。

認(rèn)準(zhǔn)專營(yíng)店

“不能為了做什么而去做什么?！痹诒粏?wèn)及伊貝詩(shī)的渠道策略時(shí)，陽(yáng)猛用了這樣一句話總結(jié)。

毫無(wú)疑問(wèn)，經(jīng)歷兩年多精耕細(xì)作，伊貝詩(shī)已經(jīng)進(jìn)入了“怏跑”的階段。而如今，很多品牌為了擴(kuò)大自身的規(guī)模，會(huì)選擇一條看起來(lái)很主流的路――全渠道營(yíng)銷。但實(shí)際上，目前能真正將全渠道營(yíng)銷駕馭得得心應(yīng)手的品牌屈指可數(shù)。

陽(yáng)猛并不否認(rèn)“未來(lái)一個(gè)真正的化妝品品牌最終要走向全渠道”是趨勢(shì)，但是如果將伊貝詩(shī)代入其中，他認(rèn)為階段未到：“至少在現(xiàn)階段，甚至未來(lái)的三年當(dāng)中，伊貝詩(shī)不需要通過(guò)全渠道的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)階段性規(guī)模的增長(zhǎng)，而是需要挖掘現(xiàn)有渠道的優(yōu)勢(shì)，它可能就能實(shí)現(xiàn)?！?/p>

其實(shí)，很多品牌在謀求通過(guò)全渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)銷量的增長(zhǎng)時(shí)，都忽略了一個(gè)明顯的事實(shí)――全渠道一定要依賴在某一個(gè)渠道的核心優(yōu)勢(shì)。只有這樣，品牌在做渠道擴(kuò)張時(shí)，才能緩解渠道擴(kuò)張的成本壓力。

“伊貝詩(shī)最強(qiáng)的渠道還是專營(yíng)店渠道，而且我們認(rèn)為這個(gè)渠道還有很大的發(fā)展空間。與其現(xiàn)在做全渠道，還不如把我們現(xiàn)有所有的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)資源聚焦，這樣同樣也能帶來(lái)增量，把伊貝詩(shī)渠道的核心優(yōu)勢(shì)放大。把這個(gè)渠道做到一定高度，伊貝詩(shī)進(jìn)入其他渠道的成本和門(mén)檻都會(huì)降低。”正是基于這樣的理念，陽(yáng)猛在6月份召開(kāi)的伊貝詩(shī)2015年商半年度工作會(huì)議上再次強(qiáng)調(diào)，伊貝詩(shī)會(huì)繼續(xù)聚焦專營(yíng)店渠道，強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，他也支持現(xiàn)有商進(jìn)入二三線城市商超、百貨渠道，并且密切關(guān)注微商渠道，但目前不急于進(jìn)入。

正是有了如此明確的渠道發(fā)展方向，陽(yáng)猛也定下了三年內(nèi)的主渠道網(wǎng)點(diǎn)拓展目標(biāo)――三年要擴(kuò)張至15000家專營(yíng)店銷售網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，質(zhì)量肯定也是不能忽略的。要知道，目前伊貝詩(shī)已經(jīng)進(jìn)入了綿陽(yáng)美樂(lè)、煙臺(tái)恒美、洛陽(yáng)色彩、福建小李百貨、吉林長(zhǎng)風(fēng)、邯鄲華洋、承德德立、遵義嬌傲等全國(guó)知名的化妝品連鎖系統(tǒng)。

是時(shí)候談?wù)剦?mèng)想了

“伊貝詩(shī)八年沉淀，我們到了發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，是時(shí)候來(lái)說(shuō)說(shuō)我們的夢(mèng)想了?！痹诮衲甑哪曛泄ぷ鲿?huì)議上，陽(yáng)猛花了40分鐘進(jìn)行了一場(chǎng)“跨越?新夢(mèng)想”的主題演講。

“夢(mèng)想”二字，是過(guò)去八年的時(shí)間內(nèi)，陽(yáng)猛幾乎不會(huì)去提及的詞匯，因?yàn)樗矚g腳踏實(shí)地地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

而今年陽(yáng)猛面對(duì)伊貝詩(shī)多年合作的商們大談夢(mèng)想，一定程度上是提醒自己和合作伙伴一個(gè)道理――希望和目標(biāo)定得更高遠(yuǎn)，才有更大的動(dòng)力。

雖然品牌已經(jīng)發(fā)展了八年，勢(shì)頭也非常良好，但陽(yáng)猛回望過(guò)往的發(fā)展軌跡，仍會(huì)有遺憾。

“在這兩年，我一直在反思第一個(gè)五年計(jì)劃，我們確實(shí)是實(shí)現(xiàn)了過(guò)億的目標(biāo)。但回看2007年所有的本土品牌，它們大部分的銷售規(guī)模都不是很大，在當(dāng)時(shí)那個(gè)環(huán)境里，我們覺(jué)得一個(gè)品牌做到一個(gè)億是一個(gè)很不錯(cuò)的銷售規(guī)模。但實(shí)際上，2008年― 2010年這段時(shí)間，國(guó)產(chǎn)品牌經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，我相信很多品牌的發(fā)展甚至超越他們自己的預(yù)期，所以說(shuō)雖然最終伊貝詩(shī)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初既定的目標(biāo)，但是價(jià)值遞減了。”陽(yáng)猛感嘆，如果當(dāng)時(shí)夢(mèng)想更大一點(diǎn)，目標(biāo)定得更高一點(diǎn)，或許會(huì)促使伊貝詩(shī)原來(lái)用五年時(shí)間來(lái)打的地基，在三年內(nèi)同樣可以打得很牢固。

“這不取決于你的起點(diǎn)，而是取決于你在當(dāng)初的那個(gè)起點(diǎn)上給自己定的預(yù)期?！痹诘诙€(gè)五年計(jì)劃進(jìn)行到一半的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，陽(yáng)猛希望這幫一起打天下的商在這兩年高速增長(zhǎng)的情況下，不要滿足于現(xiàn)狀，繼續(xù)把品牌和夢(mèng)想的格局放大。

那么，陽(yáng)猛期望中的未來(lái)的伊貝詩(shī)是一個(gè)什么樣的品牌呢？

一個(gè)超級(jí)品牌，能影響、改變更多的人，實(shí)現(xiàn)她們對(duì)美麗、美好生活的追求，讓化妝品零售的生意不難做、做更好。

愛(ài)因斯坦在《我的世界觀》中曾提出“人類因?yàn)閴?mèng)想而偉大”，做品牌又何嘗不是如此呢？

篇8

二、地點(diǎn)：明月酒家(瑤海區(qū)北二環(huán)路安徽國(guó)際汽車城C-D棟)

三、參加人員：公司全體員工

四、所需時(shí)間總計(jì)：14:00-22:00共計(jì)5小時(shí)

五、活動(dòng)目的：

1、增強(qiáng)員工的凝聚力，點(diǎn)燃全公司員工新一年工作的熱情，提高化妝品的銷售佳績(jī)。

2、對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標(biāo)

3、表彰工作優(yōu)秀的公司員工，通過(guò)激勵(lì)作用，將全體員工的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

六、年會(huì)主題：

1、天億美20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計(jì)劃大會(huì)(會(huì)議)

2、天億美20xx年度員工答謝會(huì)(晚宴)

七、年會(huì)安排：

1、年會(huì)人員安排及職責(zé)：

(1)會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：王偉智

(2)年會(huì)策劃、會(huì)議節(jié)目安排：孫小小

(3)酒店安排與協(xié)調(diào)：孫小小

(4)現(xiàn)場(chǎng)拍照、攝影：公司攝影師

(5)場(chǎng)景布置：人員安排待定

(6)活動(dòng)主持：孫小小

2、會(huì)場(chǎng)布置：

(1)明月酒店主會(huì)場(chǎng)

(2)內(nèi)容：a、本公司的LOGO及年會(huì)主題

b、彩帶、氣球點(diǎn)綴會(huì)場(chǎng)(音樂(lè))

3.會(huì)場(chǎng)物品需求(詳見(jiàn)附件一)

4.優(yōu)秀員工評(píng)選：

參選人員：除財(cái)務(wù)和人事外的其他部門(mén)(由于這兩個(gè)部門(mén)人數(shù)有限)

評(píng)選方式：由各部門(mén)內(nèi)容員工無(wú)記名投票選取，加上公司高層及其他部門(mén)主管、人事每人一票，票高者得(每部門(mén)一名)

獎(jiǎng)品設(shè)置：詳見(jiàn)附件二

八、年會(huì)活動(dòng)流程：

(一)天億美20xx年度全體員工大會(huì)(會(huì)議)

1、下午13:50全體參會(huì)員工提前到達(dá)酒店指定地點(diǎn)簽到(簽到表格詳見(jiàn)附件三)按部門(mén)就坐于會(huì)議室，等待大會(huì)開(kāi)始。

2、14:00由主持人宣布員工大會(huì)開(kāi)始，并宣布各部門(mén)匯報(bào)順序

3、14:15大會(huì)第一項(xiàng)，各部門(mén)主管及相應(yīng)負(fù)責(zé)人分別做20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃匯報(bào)(每人大概20分鐘)

4、16：00大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)，總經(jīng)理上臺(tái)發(fā)言，進(jìn)行20xx年總結(jié)及20xx年公司發(fā)展戰(zhàn)略(預(yù)計(jì)1小時(shí))

5、17:00大會(huì)進(jìn)行第四項(xiàng)，主持人宣讀”20xx年度優(yōu)秀員工”獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總經(jīng)理優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū);

6、17:30優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎(jiǎng)感言。

7、天億美20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計(jì)劃大會(huì)圓滿結(jié)束。

(二)天億美20xx年度員工答謝會(huì)(晚宴)

1、主持人宣布員工答謝會(huì)開(kāi)始，各部門(mén)節(jié)目表演(節(jié)目名單待定)

2、各部門(mén)表演結(jié)束，由全體參會(huì)人員選出優(yōu)秀節(jié)目一、二、三等獎(jiǎng)與參與獎(jiǎng)，并進(jìn)行獎(jiǎng)品頒發(fā)(見(jiàn)附件二)

3、游戲時(shí)間：(游戲具體規(guī)則見(jiàn)附件四) (1)“快樂(lè)袋鼠” (2)“背夾氣球” (3)“蘿卜蹲” (4)“數(shù)7游戲”

每個(gè)游戲獲勝隊(duì)伍均可獲得獎(jiǎng)品

4、主持人宣布晚宴正式開(kāi)始：

5、主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，總經(jīng)理發(fā)表祝酒詞，祝福大家新年快樂(lè)，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂(lè))

6、員工答謝會(huì)結(jié)束。

附二：獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)品

1、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)：每部門(mén)一位優(yōu)秀員工(行政部與財(cái)務(wù)部除外)，共計(jì)4名 獎(jiǎng)品：

2、表演獎(jiǎng)勵(lì)：一、二、三、參與獎(jiǎng)，四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng) 獎(jiǎng)品：

3、游戲獎(jiǎng)勵(lì)：共計(jì)4個(gè)游戲 獎(jiǎng)品：

附三：簽到表 簽到表.xls

附四：游戲規(guī)則

1、蘿卜蹲：對(duì)每一個(gè)人以顏色進(jìn)行命名。任意指定一種顏色的蘿卜開(kāi)始下蹲，在下蹲的同時(shí)還需要念詞。念詞的過(guò)程中要指定別的顏色的蘿卜進(jìn)行相同動(dòng)作，以此類推。被指定的蘿卜沒(méi)有及時(shí)下蹲或者報(bào)錯(cuò)蘿卜顏色的均為出局。

2、數(shù)七游戲：任意一人開(kāi)始從1計(jì)數(shù)，遇到7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字，必須跳過(guò)，以敲桌子或者碗筷的方式替代。如果有人逢7的倍數(shù)或者含有7的數(shù)字沒(méi)有跳過(guò)，則算輸。

篇9

關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文   店自成立以來(lái)至今在各4S二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái)，平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái)，網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分，現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

  一、二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

  公司汽車4S店自成立以來(lái)，秉承環(huán)節(jié)中的重要部分，培養(yǎng)忠誠(chéng)，有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備，合理運(yùn)用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開(kāi)發(fā)大客戶市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析，對(duì)購(gòu)買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購(gòu)車信息的準(zhǔn)確性。希望通過(guò)市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購(gòu)車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期合作與發(fā)展。

  二、汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡

  汽車湖南營(yíng)銷中心通過(guò)5個(gè)月的整合銷售以來(lái)，市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)，其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制，第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡，需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供人員及資源支持，全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。

  三、經(jīng)銷商管理上的不足之處

  健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在人員培訓(xùn)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來(lái)長(zhǎng)共同探討車經(jīng)營(yíng)的最佳模式，公司也將認(rèn)真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處，確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展?？傊粭l公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國(guó)一流的4S營(yíng)銷中心。

  關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

  剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作。

  每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

  店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

  我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

  工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來(lái)越快，車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來(lái)。

  有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

  現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

  在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

  就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。

  一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

  關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文

  三個(gè)月的實(shí)習(xí)期如轉(zhuǎn)瞬即逝，一眨眼就過(guò)去了。回首這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，有很多不堪的回憶，也有很多值得令人回味的東西。所以即便這三個(gè)月里，我過(guò)的很煎熬，我也把它看成是一個(gè)鍛煉我成長(zhǎng)和進(jìn)步的歷程。接下來(lái)，我就把我在這段實(shí)習(xí)期里所經(jīng)歷的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。

  其實(shí)一開(kāi)始對(duì)于這份實(shí)習(xí)工作，我是沒(méi)有多大的想法，純粹只是抱著拿到一個(gè)實(shí)習(xí)證明的心態(tài)來(lái)工作。因?yàn)槲掖髮W(xué)雖然學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)，但是我始終沒(méi)有參透銷售有哪些吸引人的點(diǎn)，而且也覺(jué)得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來(lái)大學(xué)以后才意識(shí)到的這一點(diǎn)。只可惜自己又沒(méi)有什么特長(zhǎng)，所以大學(xué)畢業(yè)出來(lái)以后，找實(shí)習(xí)工作還是只能找專業(yè)對(duì)口的。所以就這樣抱著一顆沒(méi)有期待的心，我來(lái)到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開(kāi)始的時(shí)候，我確實(shí)很不適應(yīng)，高壓的工作，復(fù)雜的人際關(guān)系處理，還有對(duì)顧客有求必應(yīng)。這些都讓我覺(jué)得銷售這個(gè)崗位實(shí)在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是后來(lái)，在慢慢的熟悉了這份工作，掌握了一些銷售的訣竅后，特別是在我開(kāi)出我銷售第一單的時(shí)候，我便覺(jué)得之前所付出和努力都沒(méi)有白費(fèi)，也開(kāi)始對(duì)銷售這個(gè)崗位慢慢轉(zhuǎn)變了態(tài)度，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績(jī)帶給我的自信，高額報(bào)酬帶給我的動(dòng)力，還有我能力的進(jìn)步和提升，這些都讓我越來(lái)越努力，越來(lái)越投入到工作中。

  但是我想說(shuō)的是，雖然我在這份工作里成長(zhǎng)了不少，但我總還是覺(jué)得缺少一點(diǎn)激情，而且對(duì)于這個(gè)汽車行業(yè)我不太感興趣，所以在我實(shí)習(xí)以后，我應(yīng)該不會(huì)在繼續(xù)留在這里工作了。

篇10

熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。以下是為大家整理的營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)一

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣?xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_年的工作總結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在__超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)二

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：

一、在____年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在____年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

營(yíng)業(yè)員年度個(gè)人總結(jié)匯報(bào)三

服裝導(dǎo)購(gòu)員，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員，她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計(jì)銷量，而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對(duì)對(duì)手的信息反饋，對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。

所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得，企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路，希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性，做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì)，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了，通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)。此外，你還會(huì)感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu)，那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆。

心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類型的把握

我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式___。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段，性別等的選擇。

心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

1、導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時(shí)反饋到公司，幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要、。

2、一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的統(tǒng)計(jì)，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面，不光是銷量的統(tǒng)計(jì)，筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話，無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價(jià)值的。

3、理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà)。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員，它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著，年齡，說(shuō)話，行為，大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們?cè)囅胍幌?，一位開(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者，你向他推銷10元錢(qián)5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作。

四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。