導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)易云年度總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、打開網(wǎng)易云音樂軟件，在其首頁點擊上方的活動輪播圖，第一張輪播圖就是【2021年度聽歌報告】點擊就可以進入到活動中；

2、在活動中，根據(jù)活動的的步驟，進行每一步的操作，點擊開啟下方的活動，進入到活動中；

3、然后在活動中，點擊選擇自己的形象，這個形象會出現(xiàn)在后續(xù)的年度報告中，作為我們的虛擬形象；

4、在報告中，我們經(jīng)過五張活動分析報告之后，就可以看到我們的【靈魂年齡】，后面還有更多內(nèi)容等你探索；

5、后續(xù)還有二十張左右的分析報告會從多維度的呈現(xiàn)我們的網(wǎng)易云音樂年度報告，幫助我們更加了解自己的年度聽歌報告。

篇2

3月15日，新浪微博終于向美國SEC提出了獨立IPO的申請，估值約為50億美元。

新浪在招股說明書中提供了一組還不錯的數(shù)字：月活躍用戶數(shù)達到1.29億，年度增長達到33.5%，年收入也達到了1.883億美元——以上都高于2012年同期的數(shù)字。

如果這事發(fā)生在一兩年前，可能會更好。

門戶網(wǎng)站不行了，這已不是秘密。

從2013年開始，在中國熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不斷進行收購、投資，移動互聯(lián)網(wǎng)和o2o領域也是動作不斷，但這都早已與門戶沒有任何關系。

“三五年前，門戶在廣告主的預算比例里面會占到40%到60%，現(xiàn)在20%到30%都算多的了?！蓖黄苽鞑ゼ嬉苿訝I銷總經(jīng)理劉宇表示?！巴度氪蠖喽嫁D向了社交、視頻、垂直網(wǎng)站上面。”

在艾瑞咨詢的一份報告中，2013年，搜索、視頻及社區(qū)類網(wǎng)站獲得的廣告份額超過了70%，而門戶網(wǎng)站只有11.8%。與此同時，中國網(wǎng)絡廣告整體增速正在下降，PC的衰落，用戶閱讀向移動終端的轉移，也加速了這一變化。

更為關鍵的因素在于，各大門戶都早已斷定自己的未來不在這里。在過去的一年，它們或是以其他業(yè)務分流門戶所占公司應收比例，或試圖通過重新改版首頁讓門戶煥發(fā)活力，同時，還從門戶部門抽走了最優(yōu)秀的人才全面轉型移動端的部署，這也導致了一大批優(yōu)秀人才的流失。

門戶衰落已經(jīng)成為無需掩蓋的事實。“無論是我們還是我們的同行，PC端都是走平，甚至有下滑的趨勢?！彬v訊網(wǎng)副總編輯馬立說。

新浪早在2009年就意識到了這一趨勢。

微博就是CEO曹國偉打算用來延續(xù)未來的一項核心業(yè)務，但它反過來也革了門戶的命。

這個被稱為中國的Twitter的產(chǎn)品由“新浪朋友”改版而來，員工大多是新浪網(wǎng)內(nèi)部轉崗過來，團隊持有股票，2009年9月28日，新浪CEO曹國偉也通過微博宣布了新浪管理團隊MBO的消息。

當時門戶網(wǎng)站已經(jīng)面臨了第一次沖擊，社交媒體火熱一時。開心網(wǎng)和人人網(wǎng)這種社交媒體的出現(xiàn)，讓廣告主發(fā)現(xiàn)，廣告可以更精準地投放給特定的人群，而且如果廣告足夠精彩，這些人還愿意進行自發(fā)傳播。此外，QQ彈窗也分走了不少廣告。

在四大門戶網(wǎng)站中，新浪在面對社交媒體的侵襲時，是最焦急的一家。網(wǎng)易、搜狐有游戲等其他業(yè)務的收入支撐，體量龐大的騰訊更是不倚重門戶的收入。只有新浪，是一家純靠媒體業(yè)務吃飯的公司。

此外，優(yōu)酷、土豆、搜狐高清、騰訊視頻的出現(xiàn)，又分走了一大塊廣告主的預算。觀看視頻的人數(shù)不僅多，而且視頻廣告的表現(xiàn)力比傳統(tǒng)的門戶Banner廣告更強。到2010年時，視頻業(yè)聯(lián)合起來，形成了一套評價其廣告效果的成熟體系，使得廣告主能對照電視媒體來為視頻網(wǎng)站投放廣告。

新浪幾乎發(fā)動了全公司拉人上微博的力度，在所有門戶稿件中都安插微博鏈接、把門戶流量導向微博的做法，也非網(wǎng)易、搜狐這樣的公司可比。網(wǎng)易也曾提了這些要求，其實并未強力執(zhí)行。

搜狐及網(wǎng)易由于一直在首頁競爭上弱于新浪，把公司精力分散在各個領域。

搜狐在門戶品牌廣告上的收入只占其總收入的30.64%，它同時還在搜索、在線游戲、無線及視頻等業(yè)務上多方布局。這些業(yè)務也促進了它的廣告業(yè)務在2012年的收入增長。

網(wǎng)易則一直把在線游戲業(yè)務列為發(fā)展核心，大約占據(jù)公司總營收80%以上的份額。

2009年，網(wǎng)易新聞中心要從廣州遷往更中心的北京時，由于員工對這家公司和這個行業(yè)的認同，不少員工不惜賣掉廣州的房子、說服伴侶，也遷往北京。

遷來后，當時工資較低的網(wǎng)易成為了被其他門戶挖角的重點。財力最足的是擠進門戶陣營不久的騰訊，通常能開出高40%左右的工資，對個別那些它特別想挖的人，甚至能開出3倍工資。

在微博出現(xiàn)之前，門戶在內(nèi)容上相互比拼的，還是發(fā)稿速度?！蔼毤沂装l(fā)、領先對手3分鐘”這種就能拿業(yè)務獎，因為這常常意味著能多幾百萬PV(頁面瀏覽量)。

PV就是盈利模式，流量代表一切，門戶網(wǎng)站把流量變現(xiàn)的方式一度很像傳統(tǒng)媒體——靠品牌廣告謀生。

在門戶如日中天的時代，對于內(nèi)容團隊的考核，主要看訪問人數(shù)(UV)、頁面瀏覽量(PV)，以及話題的跟帖量。從2005年就進入門戶網(wǎng)站網(wǎng)易工作的郎小輝記得，當時在定下季度業(yè)績目標時，一個首頁的PV定為10萬。“當時我們都覺得，怎么可能達到？！”但實際上下個季度的PV是50萬。

他們每天都看PV、UV的數(shù)字，每天它們都在漲。“到后來，我們就有一種沒有什么是做不到的的感覺，”郎小輝說。為了讓不斷增多的用戶有內(nèi)容可看，門戶網(wǎng)站開始不斷增加頻道和頁面。

發(fā)稿速度，也是當時門戶網(wǎng)站相較于傳統(tǒng)媒體最明顯的優(yōu)勢。

而新浪微博首先在速度上對門戶造成沖擊。當一條新聞出現(xiàn)時，生產(chǎn)方式?jīng)Q定了微博上發(fā)消息的速度要快得多。夏櫻花曾是網(wǎng)易新聞中心的編輯，她記得當時她處理的頭條新聞，門戶獲得100萬點擊量，新浪微博則可以有400萬。

在內(nèi)容的獨家性上，微博也對門戶造成了沖擊，很多新聞當事人首先會在微博上發(fā)帖。“做快是很有成就感的，做深也是很有成就感的，”夏櫻花說，但跟微博比，門戶的內(nèi)容既不快、也不深，長處只是沒那么多假消息而已。

網(wǎng)易的論壇和跟帖質量向來是它的一大優(yōu)勢，網(wǎng)易做論壇、博客和微博的UGC中心也是其除了新聞中心外，網(wǎng)易門戶投入最大的一個中心。但在微博一日千里的時期，網(wǎng)易論壇的發(fā)帖量和回帖量不僅沒有增長，人還變少了。

當時管網(wǎng)易微博的總編輯張銳曾經(jīng)非常焦慮，他對下屬說：“門戶的末日提前到來了，你們雖然現(xiàn)在還沒發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化，等你意識到的時候已經(jīng)晚了?！?/p>

不過，大量資本進入互聯(lián)網(wǎng)其他領域還是讓門戶意外地得到了一個短暫的喘息時期。

在2010年下半年和2011年，門戶網(wǎng)站的廣告還是經(jīng)歷了一輪增長。當時中國大批電商網(wǎng)站獲得了風險投資，開始在門戶上打廣告。

“它們最開始不懂行，”從傳統(tǒng)媒體轉做門戶廣告銷售的牛鳴說。這些電商網(wǎng)站看到門戶的流量高，覺得可以造聲勢、打品牌，愿意投品牌廣告，并不計算實際效果，但過了一段時間后，電商網(wǎng)站們開始要點擊率甚至實際銷售時，它們就發(fā)現(xiàn)，“一個Banner廣告一年要幾百萬元，但一天只能產(chǎn)生幾十個點擊。怎么門戶網(wǎng)站的轉化這么低、數(shù)字那么難看？你的真面目就暴露了?！?/p>

馬化騰和曹國偉對待門戶的態(tài)度截然不同

電商網(wǎng)站們明白此中奧秘之后，要求按點擊收費，曾有一家電商網(wǎng)站跟門戶網(wǎng)站要求，廣告投入不設上線，但1億元要產(chǎn)生10億元的銷量，而這家門戶計算后發(fā)現(xiàn)沒法保證，最后沒有接單。

與此同時，除了新聞、財經(jīng)這樣的頻道不跟業(yè)績掛鉤之外，大部分的時尚、旅游等軟性頻道在門戶網(wǎng)站進入頹勢的時候，頻道內(nèi)容人員的收入都跟業(yè)績掛鉤了。例如，新浪就在2013年把頻道分為三類，第一類是商業(yè)頻道，比如旅游、汽車等；第二類是綜合頻道，比如科技、財經(jīng)等；第三類是媒體頻道，比如新聞中心等。第一二類承擔銷售任務，第三類則不承擔。主編與總監(jiān)會背廣告任務。內(nèi)容部門需要做專題軟文活動、收費的評選等，這些都會被寫進廣告的銷售方案里。

這種合作的確能提升廣告的銷售量。牛鳴說，在其廣告團隊開始提交更復雜的方案給廣告客戶后，有的團隊業(yè)績能從之前的幾百萬元上漲到上千萬元。不過“我的很多做內(nèi)容的朋友都覺得很憤怒，他們其實還是有點理想和情懷的，最后就走掉了?！?/p>

這些從門戶離職的人，不少都選擇了一個做垂直領域的資訊服務。例如，原網(wǎng)易副總編輯方三文創(chuàng)辦了雪球財經(jīng)，前網(wǎng)易門戶副總編輯陳萌滄做了美食資訊App飯本，原網(wǎng)易副總編輯張銳做了手機醫(yī)生問答App春雨掌上醫(yī)生，網(wǎng)易前汽車頻道主編程李做了服務發(fā)燒友和業(yè)內(nèi)人士的車云網(wǎng)，搜狐汽車頻道前主編俞清木川辦了車語傳媒……

在這些離職發(fā)生之前，門戶網(wǎng)站的市場原本就在被垂直網(wǎng)站蠶食。例如，2011年6月，虎撲網(wǎng)歷史上首次單周用戶訪問量超過新浪體育，成為中國最大的體育在線媒體。2012年，虎撲網(wǎng)營收超過億元，而且每年增長率均超過50%。汽車之家、易車網(wǎng)這樣的垂直網(wǎng)站，員工數(shù)更多，能做更深入的測評報告，也漸漸吸引到了更多的用戶，在廣告主眼里，它們已經(jīng)從最初只算第二梯隊，變?yōu)槭杖胍呀?jīng)超過了門戶網(wǎng)站汽車頻道的專業(yè)媒體。

真正對門戶的盈利模式造成威脅的，是移動時代的到來。

移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是許多內(nèi)容是通過社交渠道來分享的，這實際上是弱化了門戶首頁的概念。

新聞客戶端是很多公司選擇的改變方式。

2011年3月，網(wǎng)易的手機新聞客戶端上線。它是四大門戶網(wǎng)站中第一家做出成型的新聞客戶端的。雖然搜狐更早在手機端做過手機早晚報這樣的產(chǎn)品，但跟新聞客戶端產(chǎn)品的形態(tài)還不太相同。

在網(wǎng)易的內(nèi)部招聘里，新媒體部門招的崗位是最多的，而且拉走了最好的編輯、主編甚至是總監(jiān)。而大家也都很愿意轉崗過去，因為“覺得是潮流所趨”?！熬W(wǎng)易新聞App是網(wǎng)易現(xiàn)在最前端的部門，有最好的人才，最大的資源配置?！崩尚≥x說。

閱讀，一直是用戶用智能手機最常干的事情之一。門戶網(wǎng)站們原本就有手機Wap站業(yè)務，這些公司里也不乏早早開始玩智能手機的人，比如后來出任網(wǎng)易移動互聯(lián)網(wǎng)部總經(jīng)理的徐詩。

2011年，網(wǎng)易新聞App的渠道人員去深圳跑刷機市場，請手機商們預裝網(wǎng)易新聞App時，大受歡迎?！笆謾C廠商當時覺得你是大品牌，軟件做得也好，是能為手機加分的，不僅不收錢，還恨不得給你錢?！崩尚≥x說。

但希望尋找出路的門戶網(wǎng)站不止網(wǎng)易一家。

搜狐發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易新聞客戶端“直接起來了，很多人用”，搜狐新媒體中心總經(jīng)理岳建雄說，搜狐也決定做新聞客戶端，并首先從搶占渠道入手，“我在2012年的時候發(fā)現(xiàn)了機會，切入手機廠商”。

他嘗試跟運營商合作。最開始跟電信談定在中興一款型號為880的千元智能機上裝搜狐新聞，結果這款手機大賣，“我們一下子有了100萬用戶”。之后，他開始繼續(xù)跟國有手機廠商談預裝。

當網(wǎng)易2012年再去跟手機商談預裝時，對方“口氣就變了”。由于搜狐這樣的對手付費給渠道，之前免費的這些渠道，已經(jīng)需要付費安裝了。

“2011年是布局，2012年是PK，2013年就是燒錢了。”徐詩說。除了手機預裝渠道外，應用分發(fā)市場也很需要花錢。

新浪把重點放在微博客戶端上，其他三大門戶則都把手機新聞客戶端當作了戰(zhàn)略重點。

根據(jù)應用分發(fā)平臺豌豆莢今年3月的公開數(shù)據(jù)，該平臺上，騰訊新聞的下載量約為3500萬人次，搜狐新聞為3100萬，網(wǎng)易新聞為1900萬，網(wǎng)易云閱讀為600多萬，新浪新聞為700多萬。

但在手機端，門戶的格局與PC時代大為不同。

“我們在新聞客戶端上的投入不會比任何同行少?！瘪R立對《第一財經(jīng)周刊》說，2013年騰訊新聞App做外部渠道推廣時，“打著打著發(fā)現(xiàn)錢不夠了，要在預算外增加投資，馬老板大筆一揮就批了?！?/p>

除了正常的渠道投入外，騰訊新聞還通過微信、手機QQ等同集團的產(chǎn)品推送騰訊新聞，尤其是微信每天推送騰訊新聞這件事，效果“非常非常強”。“去掉重復用戶后，我們用戶覆蓋6.3億人，日活躍1.4億人，無論從覆蓋量還是日活躍度看，我們2014年上半年跑馬圈地的任務都已經(jīng)完成?！?/p>

2011年12月，騰訊網(wǎng)正式立項做新聞客戶端。當時騰訊整個集團都在強調(diào)向移動轉移?！膀v訊網(wǎng)也是全面向移動轉型?！瘪R立說。

雖然騰訊新聞App的內(nèi)容跟門戶是重合的，但他們要求新聞要優(yōu)先在移動端更新，因為“用戶向手機轉移這事太明顯了”。

而在用戶的閱讀時間有限的條件下，向移動端轉移也就意味著每家公司在快速推進移動端的同時，也在進一步削弱門戶的流量和影響力。

但大趨勢如此，這些公司如果不推進移動客戶端也許就意味著在新的競爭中失去更多的用戶。

網(wǎng)易新聞客戶端最早做了一個叫“輕松一刻”的欄目，這個偏搞笑、比較輕短的欄目，瀏覽量居然出人意料的高。這個做法迅速被對手模仿。這家公司也是最早做離線閱讀、夜間模式、用戶系統(tǒng)、交互功能的一家。但移動互聯(lián)網(wǎng)同樣是個很容易被同行模仿的行業(yè)?！拔覀冇X得還是要創(chuàng)新?！毙煸娬f。

徐詩所說的創(chuàng)新，并非單指產(chǎn)品細節(jié)。在做網(wǎng)易新聞客戶端的同時，網(wǎng)易還嘗試了不同方向的產(chǎn)品，比如應用分發(fā)市場；它學習Flipboard這樣的產(chǎn)品，做了網(wǎng)易云閱讀；還有細分方向上的，如時尚雜志、看游戲這樣的應用。徐詩這個部門旗下的移動產(chǎn)品有十幾個。而用“網(wǎng)易”兩個字能搜出幾十個產(chǎn)品。

騰訊網(wǎng)認為，除了拉用戶、推新聞的渠道外，產(chǎn)品上也要形成矩陣。騰訊門戶旗下還有自選股、看比賽這樣的移動產(chǎn)品。

但搜狐的想法并不相同。岳建雄首先認為，由于用戶在手機上頻繁打開的App數(shù)量其實很少，因此不宜分散兵力，而是應該先集中力量推一個。

此外，“無論搜狐做再牛的專題，都不會為你增加再多用戶的。這不是一個強內(nèi)容驅動的東西?！痹澜ㄐ壅f，因此，搜狐新聞客戶端不僅是談第三方媒體合作最多的一家門戶，多達6000家，還著意把流量引向第三方合作媒體的內(nèi)容，可用第三方內(nèi)容時就用第三方的，這使得目前其第三方瀏覽量占比達56%。搜狐新聞客戶端打算未來跟第三方媒體分賬，“希望通過這樣的方式做出新的生態(tài)和方向?！本W(wǎng)易、騰訊也在做第三方合作，打通了分賬的支付流程，騰訊的策略是跟優(yōu)質媒體合作，目前接入了360家。僅有新浪新聞客戶端沒有這項內(nèi)容。

不過，由于微信開放公眾賬號，媒體也可入駐，這意味著微信也可能成為一個媒體平臺，起到代替新聞客戶端、滿足用戶資訊閱讀的作用。而所有的新聞客戶端、微博和微信在分享新聞時的共同點就是，用戶不會再去瀏覽門戶首頁，而是直接點入單獨的頁面閱讀新聞。而“首頁”對于門戶來說無論廣告還是內(nèi)容都是重中之重。

弱化首頁、引入更多的合作媒體內(nèi)容，這些改變還讓門戶網(wǎng)站迎來了更多競爭對手——那些依靠技術、不做內(nèi)容的新聞創(chuàng)業(yè)團隊。

在搜狐新聞客戶端2013年的總結會上，搜狐特意提到了一個叫做“今日頭條”的新對手。這家小公司的創(chuàng)始人張一鳴此前在酷訊等公司工作過，技術出身，而今日頭條的思路，是為用戶提供更個性化的新聞，并能學習每個用戶的行為特點，越往后越能推薦更精準的內(nèi)容。這家公司想要招募的都是做搜索、數(shù)據(jù)挖掘、機器學習背景的技術人員。今日頭條稱，這家公司僅有一個做內(nèi)容的人，來自新華社，幫這家公司把握一下敏感內(nèi)容。

2013年時，創(chuàng)業(yè)不久的今日頭條獲得1億元投資，根據(jù)這家公司公布的數(shù)據(jù)，當時它擁有1000萬用戶，而現(xiàn)在已經(jīng)擁有9000萬用戶，每天都有1000萬日活躍用戶?！叭ツ赀@個時候，如果說我們還是手機新聞新秀的話，現(xiàn)在已經(jīng)是毫無疑問的四大門戶之一了?！睆堃圾Q今年2月對媒體稱。當然，他說的門戶是指在手機端。

岳建雄稱，搜狐在利用搜狗的技術力量，也在做個性化。騰訊新聞稱自己也在這個方向上做開發(fā)。但與此同時，在搜索、數(shù)據(jù)挖掘、機器學習上技術力量最強的百度，也做了百度新聞這樣的新聞客戶端。而且，百度手中還有資金和分發(fā)應用平臺。

個性化可能是打破手機端窘境的突破口。騰訊和搜狐都表示，其手機端的瀏覽量已經(jīng)超過了自己PC門戶的瀏覽量。而且，從去年下半年開始，廣告主們開始愿意在移動端上投廣告。網(wǎng)易銷售運營中心總經(jīng)理高超稱，網(wǎng)易新聞移動端廣告的售出比例比門戶的要更高。

但是，“對所有的新聞App都有一個問題：廣告量和流量不成正比。”馬立說。

目前，新聞客戶端上的廣告方式，主要是開機畫面廣告和文章底部的廣告，屏幕小，這使得新聞客戶端上可出售的廣告位少。此外，雖然現(xiàn)在手機端廣告比PC上單價要貴，奢侈品也很愿意投手機端開機畫面廣告，但高超覺得，目前手機新聞客戶端廣告售賣的掣肘還在于，尚未建立起成熟的廣告衡量標準。

但更個性化，意味著手機端上可能能售出更精準的廣告。門戶網(wǎng)站上只有cookie，沒有閱讀者的位置、行為、社交賬號信息。但新聞App上不僅有位置、手機型號、使用時段等信息，而且能使用搜索推薦引擎的技術，也就有可能像搜索引擎那樣賣廣告。

不過，即便移動是大方向，也并不代表新聞資訊類App就能順理成章地大有作為?！俺鞘杏脩粼谑謾C上主要有三種行為：看資訊用微信；看劇；玩游戲，”一名門戶客戶端的負責人說，“所有新聞類App，只要不推廣，表現(xiàn)都很糟糕，沒有能進前200名的，而視頻類的不推都天然能進前100?！?/p>

新浪在移動端的戰(zhàn)略也幾乎全部寄托在微博上。

曹國偉差一點就成功了。2011年，新浪的股價憑借微博的概念一度上漲至125美元，而即便如今美股市場行情不錯，其股價也只有65美元。2013年阿里購入新浪微博股份時，微博市值約占新浪總市值的九成——門戶在新浪已經(jīng)退位。

但新浪微博最終在與騰訊微信的競爭中敗下陣來，2012年成為它發(fā)展的拐點，微博到達頂峰并急速下滑。據(jù)市場研究機構GlobalWebIndex提供的數(shù)據(jù)：新浪微博用戶活躍度在2012年第四季度對比第二季度下降了近40%。而2012年9月，微信宣布用戶突破2億——一年之后，這一數(shù)字變?yōu)?億。

微博整體勢頭在走下坡路，幾乎每個普通用戶都能感受得到：在微信的朋友圈中信息，好友會有大量的回復和點贊。而在微博上，普通用戶所發(fā)的信息很少有人愿意去回復。

在2013年，由于政府加強對微博的管理，一些大V賬號的活躍度下降，更使得這個平臺的狀況雪上加霜。根據(jù)CNNIC的報告，截至2013年12月，中國微博用戶規(guī)模為2.81億，較2012年底減少2783萬，下降9%，網(wǎng)民中微博使用率為45.5%，較上年底降低9.2個百分點。

2013年春節(jié)時，曹國偉宣布，新浪微博要走移動戰(zhàn)略，新浪開始進行大規(guī)模內(nèi)部改造，集團被劃分成門戶、微博兩個事業(yè)部，門戶的發(fā)展更多地為微博讓路。例如，門戶網(wǎng)站頂端搜索對于任何網(wǎng)站都是重要的入口。搜索指向哪里，流量導向哪里。新浪將這一搜索默認為微博搜索，在不手動改變設置的情況下，搜索流量都導入了微博。

這期間，微博也在不斷地嘗試各種產(chǎn)品，但大多變成“嘗試”。比如模仿百度貼吧的“微吧”，以及模仿Pinterest的“微刊”等等，很多產(chǎn)品立項之后，就開始招兵買馬閉關做上一兩個月，在人氣和收入上都沒有實現(xiàn)好的回報之后，大多被放棄。郎小輝在新浪的幾個朋友，曾一度都被調(diào)入微博部門工作。但之后，由于微博收縮得厲害，又全部都離開了。

篇3

從“蘋果”到蘋果，潘軍總結說，他這么幾年一直在做一件事。但作為上市房企花樣年集團的總裁，他在做的這“一件事”卻不是賣房子。而是先免掉物業(yè)費，用增值服務賺錢，典型的“先圈用戶再賺錢的互聯(lián)網(wǎng)思維”。

“我在研究如何實現(xiàn)房子像‘存話費送手機’一樣，不要錢，免費送。”潘軍說，新時代他的玩法就是做“輕”資產(chǎn)，做一個包含房地產(chǎn)的“社區(qū)服務產(chǎn)業(yè)”。

搭網(wǎng)的“彩生活”

當記者介紹著某房企的一款社區(qū)APP時，對面的南航碧花園業(yè)主阿松顯然有些不屑。

“繳物業(yè)費、車費、報修，訂餐，曬貼…這些真只算初級功能了?！卑⑺纱蜷_他所在小區(qū)的社區(qū)APP，打的、租房、洗衣服、買彩票、訂機票車票酒店、學駕校、金融理財…

這款叫“彩之云”的APP讓人感覺，恨不得裝下用戶的全部生活。

不過阿松直言，目前除了繳費、報修等基礎的物業(yè)需求，其他功能其實很少使用，打的、訂票等更多時候會用已習慣的幾款專門的APP。

從國內(nèi)主流的幾家三方市場上，記者統(tǒng)計看到，“彩之云APP”在百度移動應用下載500多次;騰訊應用寶平臺下載1000次;豌豆莢6757人安裝;安卓市場熱度小于1千。

這款去年6月1日正式上線的社區(qū)APP顯然還得跟業(yè)主磨合。

“用戶接受程度不同，以及不同小區(qū)商鋪評定程序的差異，都會使成本的回收具有不確定性?！蹦畴娚唐脚_創(chuàng)始人甘小明就指出，開發(fā)和運營APP這一整合資源的過程，前期投入不小，成本回收漫長。

開發(fā)了社區(qū)生活黃頁應用(小區(qū)通)的小眾信息科技CEO何海瑛也認為，目前市場上社區(qū)類APP非常多，而且處在跑馬圈地的野蠻生長時期，還沒有能單靠它盈利的。

不過，就“彩之云”而言，與其說是一款APP，不如說是一個系列。

彩生活物業(yè)集團(下簡稱“彩生活”)副總裁董東告訴記者，在“彩之云”業(yè)主APP上線之后，物管APP、商戶APP也相繼上線，物管能在線上察看投訴、處理報修、管理小區(qū)，商戶能推廣信息、察看經(jīng)營數(shù)據(jù)等。

實際上，APP也僅是“彩之云”的一個載體。業(yè)主通過手機、Pad、PC、服務終端、POS機，能接觸的除了APP，還有網(wǎng)站和微信。如果業(yè)主在這些平臺看中商品和服務，則可通過“彩付卡”支付購買，然后到線下直接消費。而這些東西統(tǒng)統(tǒng)被稱為“彩之云”。

“彩生活”在搭網(wǎng)，“彩之云”只是其中一面。

“我的這個買賣太大了，比房地產(chǎn)大多了?！迸塑娬f，他現(xiàn)在搭建的是一個圍繞社區(qū)服務，發(fā)散出“金融服務、社區(qū)服務、物業(yè)管理、地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)管理、酒店管理、文化旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老”八項業(yè)務八個平臺的網(wǎng)絡，而每個平臺又都能形成強大的募資能力。

圍繞“社區(qū)服務”展開，也使得八項業(yè)務變得和以往有所不同。以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為例，潘軍稱，花樣年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目將全部用于租賃，與臺灣和美國的養(yǎng)老機構合作運營。盈利方式基本是靠運營社區(qū)。

輕社區(qū)的“賺錢術”

運營社區(qū)到底如何盈利?談到這個問題，潘軍略顯興奮。

“以‘彩之云’商品服務里的水果團購為例，我們每個月做一款用遠低于市場的價格的水果推送給業(yè)主，這些水果都是從產(chǎn)地直銷，我們?nèi)砍邪?，?lián)合國內(nèi)頂級電商給我們的業(yè)主做團購。推一個產(chǎn)品，就是上百萬的利潤。”

潘軍指出，盈利就基于此。并且全國45個城市已有“彩生活”的團隊，完全可以滿足配送。剔除中介環(huán)節(jié)，便意味著節(jié)省了流通環(huán)節(jié)50%以上的成本。

未來盈利怎么算?潘軍給出一串數(shù)據(jù)：花樣年的目標是2020年讓“彩生活”遍布100個千萬級人口的城市，若每個城市服務人口約40萬(1000萬/80㎡=12萬戶，12萬* 3.1中國人均家庭人口=40萬)，服務就達到4000萬人。如果人均年消費2萬，每年就有8000億從“彩生活”門口流過，公司只需收取1%的費就有80億的利潤，而且是已剔除員工工資的純利。

除了通過社區(qū)的消費創(chuàng)造盈利，潘軍指出，提升效率依然是第一位因素。例如，所有的水電、保安全部專業(yè)化、標準化，減少人員提高效率;綠化、清潔、水電等都采用外包節(jié)省成本。

不過，所有賺錢的因素里，潘軍依然最看重他的“輕資產(chǎn)”。

“所謂‘輕資產(chǎn)’就是少投錢、多辦事。”潘軍毫不掩飾自豪的說：“彩生活”去年利潤差不多一個億，但從2002年至今一共投50萬。第一年略賠，第二年保平，第三年已經(jīng)回本，歷史上分紅2700萬，形成了9000萬的現(xiàn)金資產(chǎn)。

據(jù)介紹，目前花樣年的八個業(yè)務中，除房地產(chǎn)和金融兩個板塊是重資產(chǎn)，其他都是輕資產(chǎn)，不需要再投錢。

不過，潘軍直言：“現(xiàn)在還是在用房地產(chǎn)來養(yǎng)我的輕資產(chǎn)?！?/p>

但花樣年在傳統(tǒng)房地產(chǎn)的表現(xiàn)并不盡如人意。去年以101億的業(yè)績擦邊完成年度銷售目標，上半年多個主力城市推盤量和去化率不足。今年1月則受到節(jié)日影響銷售1.69億元，同比大幅下滑80%。

“花樣年確實是比較早用互聯(lián)網(wǎng)思維來重組和發(fā)展業(yè)務的房地產(chǎn)公司。像互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常提到的海量、免費、大數(shù)據(jù)這些詞，花樣年已經(jīng)引入了社區(qū)管理?！愎芾碣M’通過整合業(yè)主的大量消費來實現(xiàn)利潤，這種模式聽起來也很誘人?！庇薪咏幽甑姆治鋈耸恐赋?。

但他認為，整體來說，花樣年的輕資產(chǎn)和彩生活的盈利模式都還在探索階段。雖然去年“彩生活”收入1.85億，毛利率超過40%，但它在花樣年的占比還不到一成。投入過大如果銷售跟不上，產(chǎn)品結構就不合理，會影響公司現(xiàn)金流。

不過，一切質疑在潘軍這里，被他一笑帶過：“我2006年就提出了‘零物業(yè)管理費’這種模式，當時更不討好?！?/p>

“在互聯(lián)網(wǎng)時代，房地產(chǎn)也必須去適應?！迸塑娬f，他相信靠房地產(chǎn)掙錢的時代一定會過去，彩生活物業(yè)將和金融一起，成為未來花樣年的利潤重要來源。

后記：

潘軍的確是少有的裝備著“互聯(lián)網(wǎng)思維”的房地產(chǎn)商。在他看來，傳統(tǒng)的住宅“沒意思”，商業(yè)地產(chǎn)“非常難”，不過吸引他的“大社區(qū)服務產(chǎn)業(yè)”這條路，也并非坦途。

篇4

這是網(wǎng)絡娛樂明星在線下封王封后的大會。今年出場的視頻直播先行者――MC利哥，據(jù)YY官方公布有402萬粉絲（名為“利家軍團”），有粉絲為他刷出過200萬元的虛擬禮物。另一位主播沈曼能由一名小護士變身主播女神，靠的是每天在電腦前看她表演的人達到6位數(shù)――成千上萬的網(wǎng)絡明星不是每個人都有資格走上舞臺，支撐他們的是粉絲數(shù)量和經(jīng)濟實力。

不過今年的盛典上，1992年出生的著名女主播童話沒有出現(xiàn)。童話曾是YY平臺上極有名氣的主播，后來選擇了加盟酷狗繁星網(wǎng)?？峁窞樗×诵滤嚸煽?，找來專業(yè)制作人包裝她，提升她的歌唱水平。很快，童可可便以《多莉寶貝》和《一個人也能好好過》走紅，2013年10月在酷狗舉行個人首場網(wǎng)絡演唱會，2014年又首張專輯，完成由YY主播到歌手和藝人的蛻變。

2007年，歡聚時代公司開發(fā)了一款即時聊天工具YY，并憑借它迅速崛起于中國互聯(lián)網(wǎng)界，用戶數(shù)量達到5億，僅次于QQ。有海量用戶為基礎，創(chuàng)始人李學凌將網(wǎng)絡草根娛樂演藝業(yè)務引入了YY。憑借火爆的網(wǎng)絡秀場和演播室，2012年11月歡聚時代在美國上市，兩年之后的今天，市值高達40億美元，是BAT之后中國互聯(lián)網(wǎng)公司第二梯隊的佼佼者?，F(xiàn)在，YY娛樂已經(jīng)是YY的主營業(yè)務，年收入超過20億元人民幣。

有令人眼紅的利益在前，YY的上市當然沒能讓新老對手退卻。2014年，9158也上市鞏固實力;酷狗繁星大力發(fā)展線下，甚至把一些藝人和團體送去韓國培訓;6間房、網(wǎng)易BoBo等各展其能，一場爭奪藝人資源的大劇開播，YY被裹挾其中。因為自家平臺的郝艾妮、毒娘被網(wǎng)易BoBo挖角，YY甚至準備。

但面對不斷升級的競爭，靜候法律裁決肯定被動，幫助更多藝人實現(xiàn)自己的明星夢想才能拴住人心。YY創(chuàng)始人李學凌深明此理。

今年的年度盛典上，YY將自己打造的首個女子團體1931推上舞臺。它由18名清一色美少女組成，臉蛋青春，衣裝靚麗，露出光潔的，唱著輕快的歌曲?！斑@是YY打造的一個樣板?！盰Y娛樂負責人陳洲告訴《財經(jīng)天下》周刊。

這個團體借鑒的對象是風靡日本的團體AKB48。AKB48創(chuàng)造了日本歌壇的奇跡，現(xiàn)在年營業(yè)收入達到300億日元，此外還有周邊收入。如果能夠在中國復制一個AKB48，顯然是有利可圖的。

YY計劃為1931項目陸續(xù)投資5個億。簡單計算一下，每位成員的投入超過2000萬元。1931首次亮相的專屬劇場大約有300個座位，YY為此投入了3000萬元。

1931出道會現(xiàn)場，李學凌說，“如果一輩子沒有過讓人嘲笑的夢想，這是多么悲哀啊?！边@位曾經(jīng)的媒體人、現(xiàn)在的成功創(chuàng)業(yè)者信奉“正合奇勝”，1931是YY娛樂主動迎接挑戰(zhàn)的一支美女奇兵。 陳洲原本認為互動是區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)娛樂和傳統(tǒng)娛樂的重要指標，后來他發(fā)現(xiàn)原來線下互動也可以玩得很好。

“打怪升級”的養(yǎng)成類偶像

在YY高調(diào)宣布做1931女子團體之前3年，其網(wǎng)絡秀場業(yè)務主要競爭對手9158曾經(jīng)嘗試推團體AK48，在北京找了一些藝人，租了專用場地，后來覺得投入大、市場不火作罷?！澳７氯毡镜腁KB48，要有日本文化才能做這個生意?！?158創(chuàng)始人傅政軍接受《財經(jīng)天下》周刊采訪時坦言。

盡管如此，YY還是決定賭一把。2013年下半年的一天，陳洲專程去上海觀看了SNH48的出道演出。SNH48是上海久尚傳媒運作的一個女子偶像團體。久尚傳媒早期日本偶像團體AKB48在中國的一些業(yè)務，包括廣告和宣傳等，后來自己投錢成立了AKB48在中國的姊妹團SNH48。

陳洲在上海一連看了3場SNH48的演出，首次近距離接觸給他很深感受的并不是演出，而是SNH48“不依托于互聯(lián)網(wǎng)構建類似互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)”的可能性，在他看來“非常有意思”。

演出場地是一個叫星夢劇場的地方。這是久尚借鑒AKB48的做法，專門用于團體表演與粉絲互動的地方（后來被陳洲略作改進照搬到廣州。今年的YY娛樂年度盛典就在1931專屬劇場中舉行）。

看到第3場時，陳洲發(fā)現(xiàn)，來觀看SNH48表演的人相互認識，見了面會打招呼。陳洲就請一些粉絲去喝茶，問他們不同場次的演出并不會有很大區(qū)別，為什么會連續(xù)買票去看。粉絲們說重點不僅僅是歌曲，不同場次歌曲之間串場詞不一樣。這些細微差別外人認為不值一提，但SNH48的粉絲很看重。

他們看重的還有每次來了之后可以在粉絲專有的護照上蓋一個戳。陳洲曾經(jīng)看到一個小女孩在那里求蓋章的人把前兩次的章補上。蓋章的人說補不了，因為印章蓋完之后就銷毀了。女孩當場哭了起來。

彌補缺憾的方法也是有的，就是拿自己積攢的東西去和別人交換。AKB48玩這套已經(jīng)很成熟。比如發(fā)行方會在新出的唱片里隨機放入一套成員寫真里的不同照片，鼓勵粉絲收集齊全。但因為是隨機發(fā)放，粉絲們很難集齊，需要拿重復的與別人交換。

在YY上，陳洲經(jīng)常能看到藝人和粉絲互動，并認為互動是區(qū)別互聯(lián)網(wǎng)娛樂和傳統(tǒng)娛樂的重要指標之一。但近距離接觸SNH48和AKB48，使他發(fā)現(xiàn)原來線下互動也可以玩得這么好。

盡管做了許多功課，陳洲一度還是搞不清楚AKB48為什么如此之火。在他看來，她們唱的歌并不是特別動聽，電影也沒有那么傳奇，為什么這群年輕妹子能引爆粉絲？他邊看邊想，幾次想放棄觀看AKB48的視頻?？菰锏母杏X直到有一天看到AKB48的紀錄片之后才終結。

那部紀錄片完整地紀錄了AKB48的成員如何辛苦地訓練、演出，把光鮮背后的一連串瑣碎展現(xiàn)出來。陳洲受到觸動，“立馬由路人轉為粉絲”。隨后他開始理解日本的AKB48團隊與韓國明星完全不同的內(nèi)核，甚至拉著李學凌以及一些高管飛到日本，拜見了AKB48締造者秋元康。

AKB48成員有等級之分，一個成員要先從B隊升到K隊，最后成功了才能進A隊，而A隊還按照不同位置分級。憑實力通過總選舉站在C位的會獲得最多資源支持，比如新發(fā)一張唱片。這種類似電子游戲的“打怪升級”在韓國式的偶像團體里不存在――在韓國團體里，總是最漂亮、最有名氣的成員站在核心位置。

成員奮斗的經(jīng)歷中有一股能量非常吸引粉絲。粉絲可以和偶像面對面，并和偶像一起成長，經(jīng)歷其偶像由草根到明星的變化過程，感覺到自己出了一份力。這種參與感帶來的情感紐帶，是偶像與粉絲在網(wǎng)絡時代的全新關系――明星不再需要崇拜乃至供奉。在日本，AKB48成員的握手見面會獨特而深具吸引力。

中國娛樂市場見證過參與感帶來的熱潮。10年前，短信投票的形式，迅速捧紅了李宇春、周筆暢、張靚穎等“超女”。10年后，互聯(lián)網(wǎng)時代參與感升級之后沒準可以再次引爆娛樂行業(yè)。但需要顧慮的是，現(xiàn)在的年輕人與10年前的年輕人相比受韓流影響更深，喜歡快歌勁舞，注重顏值（英俊或靚麗的數(shù)值），源自日本的養(yǎng)成類較為小眾，需要突圍。

當時，SNH48已經(jīng)做了一年多時間，成員增加到了68人，開銷越來越大。這個團體參加汽車新品，代言一些產(chǎn)品，幫助游戲公司宣傳造勢，收入始終難以覆蓋成本。粉絲的確有一些，但遠遠沒有達到AKB48粉絲的量級。

當下，男女團越來越多。比如重慶的TFBOYS，出道兩年粉絲已經(jīng)超過600萬。推出過《超級女聲》、《快樂男聲》的天娛公司，也在推出自己的男女偶像團體。YY必須加快行動。

2014年初，陳洲為1931項目找的人陸續(xù)到位。1931總制作人陳耀川是華語樂壇傳奇人物之一，曾和天王劉德華、郭富城合作，代表作有《忘情水》、《女人花》、《風中有朵雨做的云》等。陳洲找他之前百度了一下，發(fā)現(xiàn)他寫的歌自己會唱的超過20首，都是在上學時聽的，想不到有一天會和他一起打造1931。

搞定制作團隊之后，是海選藝人、篩選、培訓、養(yǎng)成。藝人的來源主要有兩個，一個是原先YY平臺上的，另一個是全國海選。

陳耀川面試藝人時，陳洲習慣于坐在后排觀看。他自稱任何電視劇都能看上癮，曾狂追《甄傳》，覺得人生最大樂趣是躺在臥室床上刷劇。

在公會和經(jīng)紀公司之間搖擺

2014年三四月份，陳洲忙著海選時，青菜（網(wǎng)名）去了牡丹江市，籌建養(yǎng)成類偶像培訓基地。這個計劃青菜和YY商談過三四次，陳洲鼓勵他行動起來?！拔覀兪亲钤缬羞@個想法的?！鼻嗖烁嬖V《財經(jīng)天下》周刊。

青菜是YY平臺上粉絲人數(shù)最多的“80年代”公會的OW。公會的概念源自游戲，是玩家因共同愛好慢慢形成的松散性組織。在公會中有角色分工，老大被叫做OW，此外還有管理者、會員等，身份不同權限不同。就像在現(xiàn)實生活中藝人簽約經(jīng)紀公司一樣，在YY上成為歌手、藝人也要先找一家公會落腳。

YY娛樂探索出一套演藝打賞模式――粉絲可以花錢購買網(wǎng)上的虛擬鮮花、汽車、飛機等禮物送給自己喜歡的偶像。藝人帶來的收入，按一定比例分給公會，其中一部分用于各項開支，剩余部分歸OW。換句話說，公會也是一個經(jīng)紀中介機構。

YY平臺上活躍著數(shù)以萬計的公會。80年代公會伴隨著YY一起成長，一度是明星公會，年收入達到2億元，其中一部分是會員會費，還有一部分來自于妹妹團和音樂團的演出，然后就是別人贈送藝人禮物的分成。

一開始妹妹團很受宅男歡迎?？吹角啻嚎蓯鄣拿米樱簧倌腥酥苯痈跺X刷禮物。有人建議加大妹妹團的比重，但青菜固執(zhí)地認為做音樂團更好。曾任“80年代”管理員的情絲認為，現(xiàn)在YY做1931女團是融合了這兩種元素。

網(wǎng)上娛樂主流逐漸由音頻主播變?yōu)橐曨l主播，這對藝人和公會挑戰(zhàn)都更大。藝人不再只戴著一個耳麥就表演，服裝、化妝、道具等全都準備好，才有利于傳播。最近幾年視頻演播爆發(fā)，青菜開始感受到來自更商業(yè)化的公會億人、娛+的挑戰(zhàn)。

“早期我靠臉面能拉些活動，但時間長了誰也不傻，還是奔著錢去?！鼻榻z告訴記者?！斑@個時代你不進步，別人就會超越你?！蹦隁q漸長，理想、興趣讓位于骨感、現(xiàn)實。說起這個，她有些痛心。后來她也離開了公會。

很多公會意識到，必須把藝人帶到更多平臺甚至YY的競爭對手那里實現(xiàn)價值，才能有更多錢賺。青菜一直不敢在商業(yè)化上搞大突破。他妻子香瓜主管的520公會，以及轉讓給蘇三的181公會與YY周旋，商業(yè)化上反而更成功。

眼下，整個網(wǎng)絡娛樂生態(tài)由原始的自發(fā)組織向傳統(tǒng)經(jīng)紀公司轉型，YY上的公會都在朝實體化方向發(fā)展，招募新人、培訓藝人、交流和輸出藝人等都需要投入。但YY并不希望公會向經(jīng)紀公司轉型的同時，把平臺上的藝人帶走，削弱平臺上的活躍度。公會和平臺間存在博弈。

陳洲為此推出了針對性措施――星級公會（又稱金牌公會）和金牌會員。不過，前期整整三個月，公會們怕麻煩和利益受損沒有參加。而藝人簽約金牌會員后，就得遵守YY、公會和藝人之間的三方協(xié)定。YY為推動金牌會員制度，允諾提供金牌會員一些資源支持，約束條件則是不去其他平臺演出。

陳洲告訴《財經(jīng)天下》周刊，目前金牌會員已有4000名。不過，還是有一些資深主播和藝人沒有簽約。

YY官方政策明朗后，青菜也想找一些有潛力的歌手和藝人，集中培養(yǎng)然后推出，提升專業(yè)程度和吸引力。這個想法醞釀了近兩年。半年前，青菜和幾個朋友一起成立建業(yè)傳媒公司，招了近30位新人，清一色十八九歲。為了節(jié)省成本，他在牡丹江市租了1000平方米的培訓基地，加上裝修，建化妝室、訓練室，招人，目前差不多花了500多萬元。

有些藝人已經(jīng)被青菜糅進公會藝人群里，在YY平臺上表演，等待合適時機再以團體的形式向外界推送。青菜打算先推出一個三男二女的混合團，“1931走的是高大上，我們走的是草根。1931是全民路線，我們是農(nóng)村包圍城市，未來會先做三四線城市?！?/p>

對藝人加大投入以獲取更大成功當然是一種冒險。陳洲希望1931能成功，能讓更多青菜起而效仿，最好能有一家公會成長為YY平臺上的海蝶（華語音樂新銳公司，集音樂制作、發(fā)行和經(jīng)紀于一體）?！拔磥?931如果做成功，我們也會跟進?！鼻嗖苏f。

他的對手――大公會億人、娛+更激進。和青菜從不送花砸錢捧自己公會的藝人不同，他們舍得砸錢捧自己的藝人，以期吸引更多藝人。今年YY年度盛典之前，青菜終于明白此中要害，也想花錢捧自家藝人時，YY網(wǎng)絡因為太多人同時使用出現(xiàn)堵塞。

無論如何，年度盛典的舉辦者YY都是贏家。藝人收到的禮物轉換成錢后，會有一定比例轉到YY的賬上。有一段時間，YY對這一類辦會收錢的盛典有些沉迷，嘗試過舉辦一些小的盛典，后來意識到維持生態(tài)的重要性，停止了“過度捕撈”。

整合傳統(tǒng)娛樂公司的可能性

1931的出道見面會在2014年11月27日舉行，差不多是YY上市兩周年的時候。離YY總部只有數(shù)百米的羊城創(chuàng)業(yè)園內(nèi)，專屬劇場已經(jīng)建成。進入劇場時，1931的妹子們站在門口笑臉相迎，隨意找些話題與觀眾寒暄。

現(xiàn)場坐滿了粉絲和媒體，有些粉絲晃動著熒光棒。1931的18名成員，穿著紅白為主色調(diào)的衣服，一起唱了一曲《歡聚時刻1931》。這是專為她們而寫的歌，主題是夢想成真，旋律簡單，歡樂輕快。18位女孩在臺上邊唱邊跳，白隊隊長閆莉（花名“女王”）穿梭其間，并不突出――18位成員沒人獲得更多發(fā)言或獨自表演的機會。

SNH48號稱是日本AKB48的姊妹團，團里有兩名AKB48的成員，多多少少順帶著把國內(nèi)喜歡AKB48的粉絲吸引了一部分過來。而1931只能從頭做起。陳洲目前并不打算動用特殊資源給1931加粉絲，他希望1931憑實力去拉粉絲。這也可以測試1931這個產(chǎn)品的魅力夠不夠。

線下表演之外，湖北女孩閆莉每周五主持線上節(jié)目，這讓她“時間更不夠用”。進入1931之前她在淘寶上開一家服裝店，看到1931征集廣告后報名參加，通過面試之后才知道1931有幾個意思，其中一個是19點31分開始網(wǎng)上演出，此外還是YY上一個頻道的名字。

她擅長跳街舞、爵士舞和啦啦操，偶像是美國流行天后碧昂斯。

YY第一批錄取了30個人，隨機分成4個組培訓，隨即進行演藝考核，每組表演一個節(jié)目。閆莉所在組揚長避短，跳了S.H.E的《SUPER STAR》順利過關。后來性格開朗的閆莉領導小組參加文藝匯演，得了獎，得到大家認可，成為白隊隊長。她挺開心。不過傷心事很快來到，同屋的另一個湖北女孩被淘汰了。

進團之后，有許多任務需要閆莉去完成。一開始做主播，只有七八百粉絲。前段時間流行小雞嗶嗶舞，她自己買了道具和衣服學著去跳，主動和導演交流，總結經(jīng)驗，后來直播時觀眾漲到了七八千人。

盡管如此，她還是時時感到壓力。1931的成員都在使出渾身解數(shù)吸引更多注意。會跳舞的菟子琳，有個粉絲剪輯了她跳舞的視頻放到網(wǎng)上，點擊量達到100多萬。還有一個“范劍二人組”，開通直播后，基本能保持有7000名觀眾。

總體而言，1931成員還有很長的路要走。閆莉新浪微博的粉絲數(shù)只有3000多，1931官方微信每篇文章的平均點擊量也還是3位數(shù)。 YY娛樂廣州總部?，F(xiàn)在，YY娛樂已經(jīng)是YY的主營業(yè)務，年收入超過20億元人民幣。

相比學習對象AKB48，1931要幸運得多。她們背靠YY沒有散團危機，這種危機AKB48在成長過程中經(jīng)歷了多次。

為了搏出位，AKB48在單曲《水手制服》成功之后，推出《裙擺搖搖一首歌》，表演時把裙子掀起來（穿著安全底褲），這個動作大大突破常規(guī)，引來行業(yè)內(nèi)部的激烈批評――“底褲軍團”之名由此而來。而且，《裙擺搖搖》的銷量創(chuàng)紀錄地低，AKB48幾乎被打回原形。

早期，AKB48只在秋葉原賣唱片，別的地方買不到。秋葉原的消費力總共只有兩萬張，而AKB48成員卻越來越多，預算也越來越高，唱片公司實在吃不消，最后和AKB48解約。AKB48賠了26億日元，拓展不出去的結果是差點困死。

解約了怎么辦？AKB48以一招起死回生。它把主力團員全部簽約給日本各大經(jīng)紀公司，唱歌好的簽給唱片公司，長相好的簽給模特公司，還有一些直接簽給別的經(jīng)紀公司。結果，全日本的人都可以看到AKB48了。重要的是，幾起幾落的經(jīng)歷成為AKB48后來吸引粉絲的精神力量。

這是YY組建1931的另一個重要原因――即便以后所有團員散出去，只要能像AKB48那樣把1931的品牌帶出去，對YY平臺而言也有利可圖。

1931出道見面會結束后，《財經(jīng)天下》周刊記者來到陳洲的辦公室，他的西裝革履被T恤拖鞋替換。盡管已是公司副總裁，全權負責娛樂業(yè)務，他還是更喜歡早年做宅男程序員時的隨意穿著。

此時的陳洲比較放松。他說，YY剛開始做娛樂時嘗試過很多稍縱即逝的新玩法，現(xiàn)在他們是從廢墟里發(fā)掘有用的東西。

接著他開始分享案例。上海一家傳統(tǒng)經(jīng)紀公司入駐YY，帶來一名原先的藝人，又新招募了兩名藝人。這3名藝人利用YY給予的資源，不過3個月觀眾量漲到了平均每天三四千人，月收入達到50萬元。

陳洲希望有更多這樣的傳統(tǒng)經(jīng)紀公司來與YY合作――目前他們已和15家公司有合作。不過，他也有點擔憂。他們曾經(jīng)邀請歌手黃小琥（代表作《沒那么簡單》《我的心里只有你沒有他》）在YY平臺上表演，拉來了兩萬粉絲。因為擔心黃小琥不滿意演播間觀眾習以為常的“亂噴”，YY管理員過濾了所有負面評價。盡管如此，黃小琥對這場演唱會的評價只是中性――當天同一時刻一位網(wǎng)絡明星過生日開網(wǎng)絡PARTY，一下子去了12萬人。

“都想要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，知道趨勢起來了會淘汰你，但真正下決心、有意愿和能力從即將死去的行業(yè)里轉型出來的，只有百分之一。”陳洲說。

無論如何，如果能成功運作1931，將更多傳統(tǒng)經(jīng)紀公司吸引到這個平臺上來，YY有可能實現(xiàn)線上線下通吃。這將是一門前景廣闊的大生意。“傳統(tǒng)唱片公司、經(jīng)紀公司不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司不熟悉娛樂，我們想做一個成功樣板讓兩邊的人都能看到?！碑攤鹘y(tǒng)娛樂公司沒有能力整合互聯(lián)網(wǎng)娛樂時，YY的雄心是反過來整合傳統(tǒng)娛樂業(yè)。

篇5

此后兩年，新三板掛牌公司突破萬家，成為中國資本市場最璀璨的明珠；而百合網(wǎng)也在新三板市場交出了一份漂亮答卷。

根據(jù)3月22日，百合網(wǎng)的2016年年度財報，百合網(wǎng)全年實現(xiàn)營業(yè)收入18745.68萬元，同比增加1.16%，與2015年收入水平基本相當。值得一提的是，百合網(wǎng)2016年剛剛起步的婚禮業(yè)務和情感咨詢業(yè)務，已經(jīng)在去年為其貢獻了近400萬的營收，占公司營收的2.35%。

縱觀2016年百合網(wǎng)的全年運營狀況，隨著婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈構架的推進，盡管公司仍處于戰(zhàn)略性虧損狀態(tài)，但不難發(fā)現(xiàn)，許多業(yè)務亮點也在紛紛浮出水面，好的態(tài)勢正在顯現(xiàn)。

“媒婆”背后的男人

知道百合網(wǎng)董事長“田范江”這個名字的人并不多。很難想到，這位頗具紳士風度的中年男人，將中國最古老的職業(yè)―“媒婆”從線下搬到了線上，顛覆了人們對“媒人”的認知。

一定程度上，百合網(wǎng)這三個字就等于互聯(lián)網(wǎng)婚戀。但讓大多數(shù)人意外的是，它背后的男人竟是一個純粹的工科男。

1991年，田范江考入清華大學計算機系，2000年，獲得清華大學工學博士學位。帶著這樣的履歷，田范江沒有選擇去國企，而是選擇了創(chuàng)業(yè)這條路。

經(jīng)過短暫的創(chuàng)業(yè)，田范江認識到自己需要一些磨礪，隨即加入全球著名咨詢公司埃森哲擔任咨詢經(jīng)理。三年后，田范江結束了正處于上升期的打工生涯，并于2005年創(chuàng)立百合網(wǎng)。

這一年，中關村的劉強東正式開始京東商城的創(chuàng)業(yè)，馬云在杭州創(chuàng)建了第三方支付平臺支付寶；這一年也是中國互聯(lián)網(wǎng)盈利的元年，新浪、搜狐、網(wǎng)易相繼了其上一年實現(xiàn)盈利的消息。

也是這一年，手機服務供應商掌上靈通在美國納斯達克敲鐘。此后，TOM互聯(lián)網(wǎng)集團、盛大網(wǎng)絡、騰訊、空中網(wǎng)、前程無憂網(wǎng)和第九城市等公司陸續(xù)在海外上市，中國互聯(lián)網(wǎng)公司第二輪境外上市熱潮開啟。

這一年開啟創(chuàng)業(yè)人生的田范江，則一直深耕互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場；10年之后的2015年，百合網(wǎng)掛牌新三板，隨即宣布參股公司完成與在納斯達克上市的同行世紀佳緣的合并，并正式完全確定行業(yè)地位，成為中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀的絕對龍頭。

在變化的世界中進化

“百合網(wǎng)首先是一個互聯(lián)網(wǎng)公司。”田范江說。

互聯(lián)網(wǎng)早期的公司，簡單來說都是基于流量的生意?；诹髁康纳饽Ｊ?，往往“很輕”，但是大部分“輕”的互聯(lián)網(wǎng)模式，往往不可持續(xù)。因為中國是一個很特殊的市場，BAT控制了中國的互聯(lián)網(wǎng)核心流量分發(fā)，如果依托流量有一門好生意，BAT一定會進來攪局，純粹的流量公司很容易被剿滅。所以，依托流量的“輕模式”生意，往往都有深深的危機感，而這也倒逼公司不斷升級產(chǎn)品與服務，以此提高行業(yè)進入門檻，增加BAT或者其他競爭對手進入的難度。

隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)公司開啟線下重模式運營，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)闖蕩十余載，深刻感知市場、行業(yè)脈動的田范江認識到，在BAT壟斷流量資源的背景下，單純輕模式的運營很難做強做大，線上線下的深度融合必不可少。

同時，重新梳理百合等婚戀網(wǎng)站的核心資源之后，百合網(wǎng)發(fā)現(xiàn)自己擁有一個90%的人知道的品牌“百合”，但實際上每年只有1%到2%的人會成為其目標客戶，“這是對公司核心資產(chǎn)的巨大浪費”，而且越來越多的消費者提出延伸服務的需求―百合是否能夠提供婚禮或其他情感咨詢方面的服務。

“客戶在認可了一家品牌之后，也有了更高的訴求，我們的產(chǎn)品和服務需要升級。”田范江說。

百合網(wǎng)影響的主流人群希望有一個值得信賴的品牌，幫他們策劃婚禮，推薦最適合他們的婚紗攝影機構，還能幫他們提供情感咨詢。百合網(wǎng)決定順勢進入婚禮產(chǎn)業(yè)，這是一個潛力巨大的萬億風口；站在市場的角度，這確實是很自然的延伸。

于是，2015年下半年，田范江決定帶領百合網(wǎng)殺入婚禮行業(yè)。

大時代面前不做投機者

婚戀交友市場規(guī)模在100億元以下，而婚禮行業(yè)的市場規(guī)模1萬億以上，“這意味著我們的生存空間會很大，在100倍的市場里面拿到1%份額，就等于原來市場的100%占有。百合網(wǎng)的目標是未來能拿下婚禮市場的3%？5%。”田范江對婚禮市場充滿期待。

萬億的婚禮市場是一門怎么樣的生意呢？

在田范江看來，婚禮行業(yè)是一座沉睡的寶藏。

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，基本上是先從用戶的高頻需求、數(shù)字化需求開始的，比如旅游、外賣、餐飲。因為互聯(lián)網(wǎng)是高效觸達用戶的工具，直接可以轉換成利益。

高頻、數(shù)字化行業(yè)基本都被開發(fā)完，接下來就是低頻行業(yè)，婚禮這樣的低頻且線下程度較高的行業(yè)，因為其足夠巨大的市場空間，對各路資本有足夠的吸引力。

那么百合網(wǎng)如何來挖掘這座沉睡的寶藏呢？

田范江認為，婚禮行業(yè)是一個行業(yè)集群，由很多不同的行業(yè)組成。比如，婚禮策劃是服務，婚紗禮服重在設計和生產(chǎn)，婚宴會館則和房地產(chǎn)關聯(lián)。

基于這個判斷，百合網(wǎng)的戰(zhàn)略是打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；而正是因為新三板，百合網(wǎng)有機會借助資本的方式去連接這個生態(tài)圈。

婚禮行業(yè)的現(xiàn)狀非常分散，沒有一家龍頭企業(yè)。大家都知道結婚要去找婚慶公司，去找婚紗影樓，但不知道去找哪個品牌，婚禮行業(yè)只有品類名而沒有品牌名?！拔覀兦∏碛凶詈诵牡钠放疲@對我們是一個機會，我們希望在非常分散且品牌缺失的婚禮行業(yè)樹立一個大的品牌?！碧锓督f。

田范江認為，婚禮行業(yè)在品牌匯聚方面的發(fā)展，滯后婚戀交友行業(yè)10年，“十年前，整個婚戀交友市場也是只有品類沒有品牌，但現(xiàn)在不一樣了，人們說要找對象，想起來的是要上百合網(wǎng)、上世紀佳緣，可以說婚戀交友品牌已成為了品類的代名詞?！?/p>

過去百合網(wǎng)是單純的線上運營，后來通過加盟的方式，將線下的眾多區(qū)域性婚姻介紹所收編，讓它們在百合網(wǎng)的統(tǒng)一管理下成長為規(guī)模更大的服務機構，“我們認為這項運營經(jīng)驗是有可能移植到婚禮領域的?！碧锓督f。

現(xiàn)在婚禮領域也有很多區(qū)域性領導品牌，百合網(wǎng)希望通過輸出驗和資源，讓它們能夠在統(tǒng)一的品牌、信息系統(tǒng)、工作流程之下，聯(lián)合成一個非常龐大的婚禮服務機構。在這里，百合可以輸出一項重要的資源―運營經(jīng)驗。

“過去兩年我們一直在整合，5年后百合的概念會和之前大家理解的完全不同?！碧锓督榻B，其實從2015年掛牌新三板以來，基于公司的新戰(zhàn)略，百合網(wǎng)已經(jīng)開始了一系列的變革。

“百合網(wǎng)在新的跑道上，面臨著歷史性機遇。大時代面前，百合網(wǎng)不做投機主義者?！碧锓督偨Y道。

新使命：中國幸福產(chǎn)業(yè)的領導者

過去幾年，在田范江的帶領下，百合一直在搭建婚禮生態(tài)系統(tǒng)平臺，不停引入物種，加以資本灌溉；未來幾年，田范江還會帶領百合繼續(xù)這一進程。他希望這個生態(tài)最終形成群集效應，為所有參與者創(chuàng)造越來越大的價值。

“可以說婚禮行業(yè)的‘風’是百合帶起來的，未來線上線下肯定都會遇到一些競爭對手?！钡锓督⒉粨?。他表示，現(xiàn)在婚禮行業(yè)的很多線下機構體量較小，沒有足夠能力影響整個產(chǎn)業(yè)鏈條，而百合的品牌、流量是產(chǎn)業(yè)鏈里最有價值、競爭力的部分；其次，線上競爭對手分兩級，其他婚戀平臺可能也想進入婚禮行業(yè)，但百合的品牌、資本優(yōu)勢明顯，已提前布局并且還在加快布局，“后來者可能還處于研究階段”。

另一級對手可能來自于BAT及團購網(wǎng)等生活服務流量平臺，“它們應該是我們的上游，我們需要從它們那里獲客導流，它們不可能在婚禮線下領域耕耘過深，所以百合與所有從互聯(lián)網(wǎng)領域殺過來的平臺都應該是合作關系”，田范江說，因為百合網(wǎng)會是一個深度整合的服務商，通過“B to C”的模式，整合資源對接多方客戶。

篇6

一、競品分析

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預算

五、推廣目標

六、團隊構架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關鍵詞，假設你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

②各大移動應用市場上用關鍵詞查找，如91應用市場，應用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標用戶；

④市場數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設計；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點；

⑧運營及推廣策略；

⑨總結&行動點。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關心市場部分，功能及設計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標用戶群定位是運營推廣的基石。目標用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

91運營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務運營干貨

2、產(chǎn)品核心目標

產(chǎn)品目標往往表現(xiàn)為解決目標用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標越準確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應用。

3、目標用戶定位

一般按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體。

4、目標用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產(chǎn)品相關特征：

①電子商務類：購物習慣，年度消費預算等

②**類：是否單身，擇偶標準

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標用戶群體圍繞目標用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關特征：

①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎上線——各大下載市場、應用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;

應用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

②運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預裝到運營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負責與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應用商店。渠道專員要準備大量素材，測試等與應用市場對接。各應用市場規(guī)則不一，如何與應用市場負責人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個應用內(nèi)展示各種積分任務(下載安裝推薦的優(yōu)質應用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應用內(nèi)完成任務，該應用的開發(fā)者就能得到相應的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當然可以快速獲得用戶的關注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。2.買量換量。如果自身無法給某一應用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應用商店優(yōu)質的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

①手機廠商預裝

出廠就存在，用戶轉化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應用類產(chǎn)品預裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關系。

②水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

③行貨店面

用戶質量高，粘度高，用戶付費轉化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓復雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當周或當天的熱點跟進。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。

互動：關注業(yè)內(nèi)相關微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。

小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。關于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關的權重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結合點，我們會馬上進行頭腦風暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預算并一邊準備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預算配比，與老板敲定最后的第一期投放預算。

五、制定目標

一款APP，應該關注的兩方面的指標

1、產(chǎn)品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務創(chuàng)造營收。主要關注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關鍵；移動電商主要關注成交轉化率，包括訂單轉化率和金額轉化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關于數(shù)據(jù)指標分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產(chǎn)品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。

六、團隊構架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監(jiān)

工作職責

1、負責公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。

2、負責制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護；

6、負責和移動互聯(lián)網(wǎng)領域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負責通過微博，微信等網(wǎng)絡推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動，收集相關營銷成功案例并進行分析。

8、負責制作內(nèi)容及話題，能夠結合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標用戶使用習慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結果不斷優(yōu)化運營方案。

崗位點評：從工作職責要點來說，市場總監(jiān)應該是負責內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數(shù)據(jù)分析，團隊建設和管理.

2、文案策劃

工作職責

1、清晰項目目標，快速了解客戶需求，并密切與相關協(xié)同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持；

2、負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負責創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑ァ⒕€上公關稿件撰寫相關文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務合作關系

4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的流量指標。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監(jiān)

這個崗位背負團隊整體KPI指標，如APP運營數(shù)據(jù)指標，銷售指標等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀律性，團隊協(xié)作意識，工作責任感

根據(jù)這幾個考核指標做分數(shù)配比，適當提高AB兩項指標分數(shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標可參考上篇中app運營目標中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設立不同考核指標.這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關注數(shù)、轉發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉發(fā)數(shù)：每條信息的轉發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉發(fā)數(shù)或月平均轉發(fā)數(shù)，次/條，平均回復數(shù)原理類似。平均轉發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質量相關，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結果數(shù)也是增加了。應該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉發(fā)數(shù)和回復數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結：1)平均轉發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導微博營銷.

②微信考核指標：

文章考核指標：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標:新關注數(shù)、取消關注數(shù)以及凈增關注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設定目標完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當你添加微信時，自動回復寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務運營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應重點關注三方面：

執(zhí)行力，目標管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學習榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強，當公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負責制，扁平化管理。

2、目標管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責所在。團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標，季度目標，月目標，周工作任務表

將這些目標數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓

每周組織相對于各個崗位培訓課程，提高團隊成員的業(yè)務能力.

篇7

年12月19日，民間組織COG（信息安全專業(yè)委員會）創(chuàng)始人龔蔚（goodwell）了一條微博稱，互聯(lián)網(wǎng)信任危機一觸即發(fā)。

這條微博似乎成了中國互聯(lián)網(wǎng)2011年度的預言――48小時后，中國互聯(lián)網(wǎng)泄密事件發(fā)生。

自12月21日開始，在不到10天的時間中，由技術網(wǎng)站CSDN、知名論壇天涯開始，大量網(wǎng)站被爆存在用戶數(shù)據(jù)泄露，據(jù)CNCERT（國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心）公布的不完全統(tǒng)計，截至12月29日，被外界懷疑泄露的數(shù)據(jù)庫已達26個，涉及賬號、密碼2.78億條。

12月27日晚，中國計算機學會青年計算機科技論壇廣州分會(下稱“CCF廣州”)召開了 “互聯(lián)網(wǎng)用戶資料泄露事件緊急會議”。16名與會專家一致認為，這次事件是迄今為止“中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大信息泄露事件?！?/p>

當天，工信部通信管理局和國家計算機網(wǎng)絡應急技術處理協(xié)調(diào)中心也在北京緊急召集多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息安全企業(yè)和多位網(wǎng)絡安全專家，了解核實事件情況，評估事件影響和危害，研究提出應對措施。據(jù)不愿具名的消息人士透露，公安部門也已對此次事件立案偵查。

在業(yè)界看來，此次恐慌事件后，互聯(lián)網(wǎng)信息安全可能由一個甚至不受行業(yè)重視的技術問題，變成如同藥品、食品、教育一般受到社會廣泛重視的問題。

破而后立，這或將成為中國信息安全生態(tài)進化的寶貴契機。

網(wǎng)站利益局中局

此次泄露風暴最終影響了多少中國網(wǎng)民，目前無法確切統(tǒng)計。

國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心的通報認為，此前能夠確認數(shù)據(jù)泄露的只有CSDN與天涯兩個網(wǎng)站，其他的數(shù)據(jù)庫被公布的“泄露信息”只有部分屬實，部分數(shù)據(jù)則被證偽。

“在業(yè)內(nèi)看來，類似的事情早已多到近乎麻木。”信息安全公司啟明星辰（001439.SZ）首席戰(zhàn)略官潘柱廷說，其實每年都有多起重大的用戶數(shù)據(jù)庫被盜事件（黑客們習慣稱為刷庫或拖庫），國外類似事件的規(guī)模更大，且因涉及信用卡賬號等關鍵信息，危害普遍大于國內(nèi)的泄露事件。比如，2011年已被證實的遭遇入侵、并導致關鍵數(shù)據(jù)被竊或者被泄露的公司，就包括索尼、世嘉等大型游戲設備廠商、花旗銀行等金融機構及RSA等安全廠商巨頭，僅日本索尼4月被黑客竊取的客戶信息就高達7700萬，其中還包括信用卡賬號。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，此次事件之所以影響大，是利益驅動下“攪渾水”的互聯(lián)網(wǎng)江湖眾生百態(tài)。

“關于密碼泄密后的事情：1、某上市公司忙著造假庫往外扔。栽贓其他公司，想擺脫被曝明文庫的證據(jù)；2、有網(wǎng)站通知所有用戶修改密碼，乘機激活用戶；3、還有網(wǎng)站把這些公開庫的數(shù)據(jù)直接導入自己用戶庫，也發(fā)通知給用戶改密碼；4、釣魚的、垃圾郵件的也都活躍起來。”12月27日，CSDN創(chuàng)始人蔣濤微博說。

“其實，很多用戶根本就記不清自己在哪些網(wǎng)站注冊過用戶名與密碼，”一位網(wǎng)站負責人說，以前，他們發(fā)展用戶需要花錢做廣告、群發(fā)郵件，而且效果并不理想，但這一次有現(xiàn)成的用戶資料，而且這些已經(jīng)泄露密碼的網(wǎng)民非?？只?，收到郵件后會積極的“改密碼”，這讓很多中小網(wǎng)站一夜之間就發(fā)展了大量“老用戶”。

“這反過來又加劇了公眾的恐慌，因為有越來越多的網(wǎng)站說數(shù)據(jù)泄露了，快來改密碼吧，一夜之間仿佛整個互聯(lián)網(wǎng)都變得不可信任?！痹撠撠熑苏f。

一位黑客說，與之對應的是，也有發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫泄露的網(wǎng)站不動聲色，悄悄地給用戶發(fā)郵件，讓用戶“防患于未然，避免受到其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫泄露影響”。

在業(yè)內(nèi)人士看來，此次泄露事件對網(wǎng)民造成的直接損失其實小于外界想象。

“破而后立，從長遠來看，對中國互聯(lián)網(wǎng)來說，這或許反而是一件好事?！币晃话踩珡S商負責人認為，經(jīng)過恐慌的放大效應，事件雖然沒有帶來重大的經(jīng)濟或社會損失，但卻讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和公眾意識到信息安全面臨的風險，這有助于中國互聯(lián)網(wǎng)的安全生態(tài)得以進化。

或轉化產(chǎn)業(yè)契機

“網(wǎng)絡安全其實可以分成兩個層次?！迸酥⒄f，一個層次是政府、軍事乃至電力、通信、金融等事關國家安全的關鍵基礎網(wǎng)絡，在這個層次上，中國一直非常重視，有相對嚴格的安全保護機制，此次事件中也沒有受到影響；另一個層次則是以商業(yè)、社會公用為主的互聯(lián)網(wǎng)絡，這一層次則相對脆弱，比如大量的中小網(wǎng)站，就普遍缺乏信息安全的意識及投入。

潘柱廷同時也表示，這一問題全球皆然。

“用戶的安全防范能力永遠滯后于黑客的技術能力，因此僅靠用戶自己的話，數(shù)據(jù)泄露問題是‘無解’的?！眹揖W(wǎng)絡信息安全技術研究所所長杜躍進說，如同世界上總會有小偷一樣，數(shù)據(jù)泄密事件在互聯(lián)網(wǎng)領域也無法杜絕。杜躍進認為，互聯(lián)網(wǎng)的信息安全防護水平其實一直在不斷提高，比如現(xiàn)在攻擊一個網(wǎng)站的難度，已經(jīng)遠大于以前，只是因為互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，應用更加深入，吸引攻擊者的“有價值目標”不斷增長，需求產(chǎn)生市場，導致了黑客等地下產(chǎn)業(yè)鏈日益繁榮。

在2011年6月的中國計算機學會YOCSEF特別論壇上，中科院軟件所副研究員蔣建春就曾對互聯(lián)網(wǎng)的攻擊演變進行回顧總結：在上世紀七十年代，網(wǎng)絡攻擊是一件難以想象的事情；八十年代出現(xiàn)了學術攻擊；九十年代出現(xiàn)非利益性攻擊；二十一世紀則演變?yōu)槊嫦騼r值攻擊。

“不過，目前國內(nèi)地下產(chǎn)業(yè)中相對更多的還是信息倒賣，真正直接在網(wǎng)上損失財產(chǎn)的還相對較少?！标愵Ｕf，“就目前而言，中國自行車被偷的人，還比在互聯(lián)網(wǎng)上丟了東西的人多?！?/p>

不過，也有一些安全廠商負責人認為，中國過去的網(wǎng)絡安全風險不可小視。

“中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭相對更加激烈，中小網(wǎng)站可能有100個原因死亡，其中最小的可能就是安全問題，所以安全意識一直相對淡薄。”該負責人說，在成本一定的前提下，安全與方便性是矛盾的，比如增加驗證碼手段，在提升安全性同時，卻會影響用戶體驗的方便性，可能會流失部分潛在用戶，所以網(wǎng)站經(jīng)營者往往先把安全放一邊，投入先集中在吸引和發(fā)展用戶。

甚至一些大中型網(wǎng)站也并不重視網(wǎng)站安全?！氨热缑磕甑幕ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)會議，安全分論壇都放到最后，而且到開會時網(wǎng)站的老總甚至CTO（首席技術官）都全走光了，只留下一堆沒有決策權的技術員。”該負責人說，在此之前，我國信息安全占IT投資的比例只有1%，而西方發(fā)達國家是8%到12%。

此次泄露事件的爆發(fā)，則讓很多網(wǎng)站開始反省安全問題。

潘柱廷說，最近已經(jīng)有很多網(wǎng)站開始主動聯(lián)絡安全廠商討論提高網(wǎng)站安全防護能力，“對整個中國互聯(lián)網(wǎng)來說，這是一個良好的信號。”

陳睿表示，在網(wǎng)絡技術到了一定層次后，個人的力量將越來越弱化，網(wǎng)絡信息安全的對抗更多將趨向投入的對比、資源的對比、設備的對比。

業(yè)內(nèi)人士認為，經(jīng)過此次事件之后，無論是信息安全投入、還是信息安全的行業(yè)自律和流程規(guī)范，都將得到強化。像以前網(wǎng)站使用明文存放密碼、用戶使用簡單密碼等安全業(yè)屢次提醒、互聯(lián)網(wǎng)站和公眾一直未予重視的問題有望緩解，這些都將有助于互聯(lián)網(wǎng)絡的信息安全提高。

催生政策與商業(yè)模式變革

信息安全業(yè)界認為，此次事件的深遠影響將在2012年以后逐漸顯現(xiàn)，將可能在立法、政策、商業(yè)模式及格局等環(huán)節(jié)帶來變革。

杜躍進說，其實中國的信息安全的很多領域在國際上并不落后，甚至領先，比如中國是最早出臺國家層面的信息安全協(xié)調(diào)機制、國家級網(wǎng)絡應急響應組織的國家，國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心從2003年就開始了對互聯(lián)網(wǎng)絡的病毒與木馬全面監(jiān)測，而在此次事件后，公眾網(wǎng)絡信息安全的防護或許還會得到進一步提升。

“在2008年以前，中國針對網(wǎng)絡犯罪的立法曾相對滯后，但在過去兩三年，尤其是2010年以來的法律修訂過程中，已經(jīng)有較大的完善，比如對制作病毒、木馬，盜竊虛擬資產(chǎn)等行為，都已經(jīng)有執(zhí)法依據(jù)，此前也已有犯罪分子因為涉及觸犯條例被刑事處罰?！标愵Ｕf，“但在公民的網(wǎng)絡信息安全、網(wǎng)絡財產(chǎn)等權益保障環(huán)節(jié)，立法仍有一定空白，這在此次事件后可能會有所加速?！?/p>

很多安全人士則呼吁政府，對涉及用戶信息保存與使用的網(wǎng)站，出臺新的規(guī)范，以相對硬性的規(guī)定，約束網(wǎng)站達到一定的安全規(guī)范。

一位政府人士向《財經(jīng)國家周刊》記者透露，未來政府可能會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行評估，社會影響較大的網(wǎng)站或服務將會進行強制性的安全要求，“增值電信領域的嘗試近期就將開始?！?/p>

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)自身的市場競爭，也正在催生提高用戶信息安全的新商業(yè)模式出現(xiàn)。

比如OPEN ID（通用賬號）?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)人士透露，目前新浪、騰訊、支付寶等大網(wǎng)站都已經(jīng)在各自聯(lián)合大量合作伙伴推廣OPEN ID。通過這一服務，用戶只需要記住一個統(tǒng)一的賬號和密碼，就可以同時登陸多家網(wǎng)站，而其賬號、密碼等信息，只存儲于核心企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，這既減少了用戶記憶密碼的難度，也因為可以集中保護，減低了數(shù)據(jù)泄露的風險。

而在2011年8月，金山網(wǎng)絡也推出了新的業(yè)務“網(wǎng)購敢賠”，承諾只要金山毒霸2012用戶開啟網(wǎng)購“敢賠模式”，如果網(wǎng)購仍感染木馬或登錄釣魚網(wǎng)站遭遇財產(chǎn)被盜，金山網(wǎng)絡將進行上限500元的現(xiàn)金賠付。在業(yè)內(nèi)人士看來，在目前中國仍未出現(xiàn)虛擬財產(chǎn)保險的情況下，這一商業(yè)模式也正是迎合了信息安全風險不斷加大的網(wǎng)絡生態(tài)，在增加用戶安全保障同時為企業(yè)吸引用戶。

潘柱廷則認為，未來面向中小企業(yè)的信息安全防護業(yè)務也可能得到迅速發(fā)展。因為中小企業(yè)往往難以單獨進行大量的信息安全投入，但地方政府、數(shù)據(jù)中心、運營商、云計算服務商等平臺可能在服務中整合信息安全功能，在自身獲得業(yè)務增值同時，也讓整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的信息安全也得以提升。

網(wǎng)絡保護的法理求解

文/《財經(jīng)國家周刊》記者 雍忠瑋

用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件之后，無論是數(shù)據(jù)庫已經(jīng)泄密的CSDN和天涯等社區(qū)網(wǎng)站，還是被用戶擔心和疑慮的新浪、騰訊等門戶網(wǎng)站，無一例外地采取了“低調(diào)”或“沉默”的應對方式，而數(shù)以億計的用戶此時發(fā)現(xiàn)，保護自身信息安全，除了修改密碼之外幾乎無計可施。

還沒有單獨立法

在CSDN和天涯用戶數(shù)據(jù)庫泄密之后，大量的普通互聯(lián)網(wǎng)用戶在擔憂自己的注冊信息是否泄密的同時，也參與到泄密數(shù)據(jù)庫的下載和轉發(fā)過程中。

“需要提醒的是，普通用戶得到這些數(shù)據(jù)庫密碼信息，再進行傳播，也是違法的?！?中國政法大學知識產(chǎn)權中心研究員、法律專家趙占領對《財經(jīng)國家周刊》記者表示。他進一步提出，“政府和法律界應更為重視類似事件的處理，從法理和法規(guī)上，對互聯(lián)網(wǎng)信息安全進行政策和法律的制定?！?/p>

根據(jù)趙占領的介紹，圍繞互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護的法律法規(guī)，中國當前的主要參照依據(jù)，仍然是刑法的相關規(guī)定，“相關的判例也有，但那些都是涉及到明確的主體、明確的資金，在民事賠償和行政處罰領域，仍然缺乏明確依據(jù)?！?/p>

由此不難理解，為何CSDN和天涯兩大泄密網(wǎng)站一方面分別在北京和海南向公安機關報案，而另一方面絕口不提對用戶的任何賠償方案，僅以道歉作為終結事件的底線。

CSDN相關負責人告訴《財經(jīng)國家周刊》記者，公司內(nèi)部對于如何處理此次注冊用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件已有結論，“一方面通過各種方式，包括和其他網(wǎng)站合作，通知用戶修改密碼；另一方面我們也對存在安全隱患的用戶，進行臨時的密碼鎖定，敦促用戶在登錄過程中修改密碼。”

該人士多次強調(diào)，CSDN早于2009年4月開始，就已經(jīng)使用加密密碼保存用戶數(shù)據(jù)庫，“已泄密數(shù)據(jù)屬于早前數(shù)據(jù)，甚至相當一部分密碼用戶已經(jīng)修改過，但業(yè)界媒體和很多用戶對此并不了解?！痹谡劶笆欠褚延袑ι婕靶姑艿挠脩籼峁┵r償方案或者彌補措施時，該人士表示，通知密碼修改和臨時鎖定就是彌補措施，對于賠償方案，對方拒絕討論，并稱“這個事情甚至不是我們公司所能決定。”

天涯網(wǎng)站一位副總裁則私下對《財經(jīng)國家周刊》表示，“國內(nèi)在用戶賠償方面，還沒有什么具體可依據(jù)的標準，而且用戶的損失究竟如何界定，也不是很清楚?！痹撊耸客嘎?，天涯內(nèi)部證據(jù)顯示，有些用戶數(shù)據(jù)庫泄密，其原因并不是因為天涯網(wǎng)站，而在于用戶在其他網(wǎng)站使用了同樣的ID和密碼，“那些網(wǎng)站發(fā)生泄密后，我們發(fā)現(xiàn)了極少數(shù)用戶在天涯也使用了同樣的ID和密碼。這種泄密，天涯根本無法預防。”同樣，該副總裁也對記者表示，雖然并不具體負責技術部門，但也明確知曉公司至2009年以來，就一直采用的是非明文密碼數(shù)據(jù)庫。

包括CSDN、天涯、網(wǎng)易等網(wǎng)站在內(nèi)的超過2億個賬戶及密碼泄密事件，所涉及的金額數(shù)量目前仍然難以估計。在《財經(jīng)國家周刊》調(diào)查過程中，無論是網(wǎng)站主體，還是普通用戶，都認為大部分網(wǎng)站注冊用戶的相關數(shù)據(jù)“是免費的，沒有太多實際資金的損失?！?/p>

“其實從法律的角度，雖然沒有單獨立法，但從多個法律條款已經(jīng)對用戶信息保障有所規(guī)定，難點仍然是在執(zhí)法上，這個問題從全球看都是一樣的，就如同美國和歐洲也有黑客盜取信息。”互聯(lián)網(wǎng)領域的知名律師于國富對《財經(jīng)國家周刊》表示，“例如中國的法律就規(guī)定了，對于非法入侵他人電腦獲取信息，可以判處三年或以下拘役徒刑，但年輕的黑客們甚至都不知道這個法律條文，他們精通互聯(lián)網(wǎng)技術，卻在法律方面面臨大片的盲區(qū)?！?/p>

同樣，發(fā)生于2011年底的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)庫泄密事件，并非中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的第一次規(guī)模性安全事件。2005年底，中國互聯(lián)網(wǎng)曾爆發(fā)了第一次大規(guī)模個人信息泄密事件，即“9000萬人信息泄露”事件，該次事件將“優(yōu)庫網(wǎng)Ucloo”和“中國同學錄”直接推至浪尖。

立法糾結之處

1994年由國務院頒布了《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，但這一條例更多的是從計算機病毒和國家信息安全的角度，對計算機信息領域安全進行了規(guī)范，而這之后，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有關個人信息保護的立法，多年來一直是讓法律界和政府主管部門糾結的環(huán)節(jié)之一。

2002年，國務院信息化辦公室聯(lián)合中國社科院，開始了“個人數(shù)據(jù)法律法規(guī)比較課題”的研究，并于2005年在此基礎上形成了《中華人民共和國個人信息保護法（專家建議稿）及立法研究報告》。此后沒有更進一步立法進展。

在過去近十年中，試圖牽頭個人信息保護領域立法工作的部委，分別包括了國務院信息化辦公室、原信息產(chǎn)業(yè)部（現(xiàn)為工業(yè)和信息化部）、商務部等多個部委，然而，缺乏統(tǒng)一的牽頭單位，成為中國個人信息領域尤其是互聯(lián)網(wǎng)個人信息領域立法推進緩慢的核心原因。

“就目前而言，中國政府目前甚至沒有專門的信息資源主管部門。如果無法從源頭厘清這一現(xiàn)狀，制定個人信息保護的法律法規(guī)，就無從談起，即便制定出這一法律，也無法得到有效實施和規(guī)范。”北京郵電大學教授、法律專家謝明敦對《財經(jīng)國家周刊》說。

作為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上的主管部委，工業(yè)和信息化部于2011年2月曾《信息安全技術個人信息保護指南》，但由于該文件僅屬于建議性和規(guī)范性范疇，因此并沒有對互聯(lián)網(wǎng)信息泄露有任何可執(zhí)行的規(guī)范和處罰條文。