導(dǎo)語：如何才能寫好一篇設(shè)計(jì)師助理實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“2+1”（即前兩年集中在校學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，后一年去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)）的培養(yǎng)模式，容易造成學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)脫節(jié)，教師教學(xué)和企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，課程、教材和企業(yè)生產(chǎn)脫節(jié)的問題。為了解決實(shí)踐教學(xué)中存在的問題，我校探索研究和實(shí)踐“四崗”一體的工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。“四崗”模式充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)在裝潢專業(yè)人才培養(yǎng)中的重要作用。經(jīng)過3年的探索，我校的裝潢專業(yè)學(xué)生在學(xué)校與裝潢公司交替學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)，通過“看、試、練、干”四個(gè)操作步驟實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無痕“對接”，最大限度促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

二、“四崗”一體工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建與實(shí)施

1.立足職業(yè)崗位需要，構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)模式

“四崗”一體工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的內(nèi)涵是學(xué)校學(xué)習(xí)和崗位工作為基本依據(jù)，采用“看—試—練—干”四步遞進(jìn)式的實(shí)踐教學(xué)模式，其實(shí)質(zhì)是滿足社會(huì)對人才的整體需求的同時(shí)，滿足學(xué)生自我發(fā)展的個(gè)人需求。

第一學(xué)期，“識崗”是最基本的實(shí)訓(xùn)過程。由指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生到裝潢公司見習(xí)參觀，感受行業(yè)特色、企業(yè)文化與工作氛圍，使學(xué)生獲得認(rèn)知體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。

第二學(xué)期，利用兩個(gè)星期的時(shí)間，讓學(xué)生嘗試和體驗(yàn)崗位的具體工作流程，以崗位核心職業(yè)能力為主線，初步熟悉設(shè)計(jì)師工作崗位并進(jìn)行實(shí)踐預(yù)習(xí)。要讓學(xué)生明確本專業(yè)的崗位技能目標(biāo)和今后學(xué)習(xí)的方向，培養(yǎng)學(xué)生熱愛崗位、勤奮學(xué)習(xí)、勇于鉆研的職業(yè)素養(yǎng)。

第三學(xué)期，利用四個(gè)星期的時(shí)間，使學(xué)生深刻了解職業(yè)工作，掌握崗位技能，結(jié)合市場需要，以企業(yè)崗位為核心，安排學(xué)生到前臺、銷售部、設(shè)計(jì)部、工程部等部門進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)，以提高專業(yè)技能。

第四學(xué)期，利用三個(gè)月的時(shí)間，讓學(xué)生以“準(zhǔn)員工”的身份進(jìn)入企業(yè)，承擔(dān)工作任務(wù)。經(jīng)過實(shí)踐，學(xué)生能獨(dú)自應(yīng)對和處理工作中遇到的問題。全面了解企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作情況，培養(yǎng)良好職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)定崗就業(yè)的目標(biāo)。

2.理論實(shí)踐高度融合，實(shí)施實(shí)踐教學(xué)模式

（1）實(shí)踐教學(xué)崗位化。強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的重要性。學(xué)生融入企業(yè)，明確在企業(yè)的實(shí)踐目標(biāo)，即識崗—預(yù)崗—上崗—頂崗。針對裝飾裝潢專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，擬定出市場行售、電話行銷、繪圖員、設(shè)計(jì)助理、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理等實(shí)踐崗位。學(xué)生針對自身特點(diǎn)，按照擬定崗位進(jìn)行遞進(jìn)式實(shí)踐教學(xué)，符合從“感性→理性”，由“理論→實(shí)踐”的認(rèn)知規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。學(xué)習(xí)實(shí)踐手冊由三部分組成，包括學(xué)習(xí)實(shí)踐手冊、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)實(shí)踐手冊和實(shí)訓(xùn)報(bào)告。手冊內(nèi)容主要包含實(shí)踐守則、實(shí)踐指導(dǎo)教師職責(zé)、實(shí)踐內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)、安全教育、出勤情況一覽表、專業(yè)實(shí)踐計(jì)劃、實(shí)踐日記、專業(yè)實(shí)踐總結(jié)、教育實(shí)踐成績評定表及教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。

（2）實(shí)踐指導(dǎo)專業(yè)化。實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師參與實(shí)踐教學(xué)，增加與企業(yè)的互動(dòng)交流、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)水平過硬的“雙師型”教師。提升裝潢設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能，離不開市場。新戶型的開發(fā)，新型材料的應(yīng)用，現(xiàn)代施工工藝的研發(fā)，使行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷更新。“四崗”一體工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式為專業(yè)教師提供了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高其專業(yè)素養(yǎng)。

（3）評價(jià)系統(tǒng)多元化。①評價(jià)內(nèi)容綜合化性強(qiáng)。“四崗”一體工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式下的質(zhì)量評價(jià)體系不僅包含學(xué)生的考試成績和專業(yè)技能評價(jià)，而且增加了對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)評價(jià)。評價(jià)體系不僅注重學(xué)生學(xué)習(xí)的成[dYlw.Net專業(yè)提供寫作和的服務(wù)，歡迎光臨wwW. DYlw.NEt]績，更重視對學(xué)生職業(yè)信念及價(jià)值觀等方面的評價(jià)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。②評價(jià)主體多元化。職業(yè)教育面對市場和就業(yè)，質(zhì)量評價(jià)主體的多元化有效提升學(xué)生專業(yè)技能考核的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。學(xué)校評價(jià)重點(diǎn)考核學(xué)生對專業(yè)知識的掌握情況和專業(yè)技能的運(yùn)用能力，采用開卷、項(xiàng)目調(diào)查、撰寫調(diào)研報(bào)告、方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)場操作等多種考核方式，注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

三、“四崗”一體工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的試行效果

采用“四崗”遞進(jìn)式模式進(jìn)行實(shí)習(xí)，確保學(xué)生掌握裝潢專業(yè)知識扎實(shí)、職業(yè)特色突出、崗位技能嫻熟，使學(xué)生上手快、留得住、發(fā)展好、提職快，大部分實(shí)習(xí)生提前被實(shí)習(xí)基地錄用。以2013級裝潢專業(yè)為例，就業(yè)率均為96.8%，大部分學(xué)生均在知名裝潢公司就業(yè)，主要從事電話銷售、市場銷售、設(shè)計(jì)助理、設(shè)計(jì)監(jiān)理等核心崗位工作。畢業(yè)生得到用人單位的一致肯定，有的已成為有關(guān)單位和部門的拔尖人才和優(yōu)秀員工。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪泓.中國產(chǎn)學(xué)合作教育的崛起[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[2]張俊英.學(xué)校與企業(yè)：校企互動(dòng)雙向介入的理論與實(shí)踐[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010.

篇2

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識，但是如果做不到在實(shí)際當(dāng)中的靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)。此次實(shí)習(xí)就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中的一次真實(shí)的演練。

如何才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為真正有用的人才？如何才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值？

2008年9月15日，抱著這樣的想法，我應(yīng)聘了華恒賦繪（北京）國際會(huì)展有限公司的客戶經(jīng)理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習(xí)。在那里，我接受了更為有用的設(shè)計(jì)管理知識，而每天的實(shí)際工作任務(wù)，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。

實(shí)習(xí)給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài)，使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時(shí)，這能從根本上激發(fā)自己認(rèn)真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。

我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學(xué)到的知識很多。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的王經(jīng)理和給予我?guī)椭墓就聜?以及配合我順利完成工作的項(xiàng)目部的同事們。

二、公司介紹

華恒賦繪（北京）國際會(huì)展有限公司是一家以提供展覽展示設(shè)計(jì)、工程建造、商業(yè)會(huì)議活動(dòng)等服務(wù)為主的專業(yè)公司。服務(wù)范圍包括：展覽展示設(shè)計(jì)及搭建、建造工程、會(huì)議活動(dòng)策劃、室內(nèi)室外裝飾設(shè)計(jì)、專賣店及展示廳策劃等?？偛吭O(shè)于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔(dān)任的職務(wù)是客戶經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)展覽活動(dòng)的流程管理。

三、實(shí)習(xí)心得

首先，我運(yùn)用實(shí)習(xí)期的第一周時(shí)間，認(rèn)真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內(nèi)部各部門的分工合作關(guān)系、公司的制度和運(yùn)作流程、公司公關(guān)活動(dòng)的基本內(nèi)容、公司的企業(yè)推廣戰(zhàn)略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面，做了較為詳實(shí)的報(bào)告。

其次，在接手展會(huì)流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學(xué)習(xí)，了解了展覽的分類、北京各展館的展會(huì)信息、展覽活動(dòng)涉及的各個(gè)部門和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書本上無法學(xué)到的知識。并對會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入的了解。這些知識都只能在實(shí)踐中獲得，而且通過寫考察報(bào)告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構(gòu)架的一部分。日后倘若繼續(xù)從事這方面的工作，定會(huì)水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。

通過自己只是構(gòu)架的再次梳理，我將整個(gè)展覽活動(dòng)管理流程分析為以下三個(gè)方面：

1.客戶提供資金；

2.設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)；

3.展覽活動(dòng)貫徹完成。

四、會(huì)展運(yùn)作

設(shè)計(jì)是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的目的就是為企業(yè)增值，兩者合作，以一種同時(shí)增加利潤、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會(huì)展的運(yùn)作亦是如此。它以城市會(huì)議和展覽設(shè)施為依托，以城市文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)為條件，通過各種運(yùn)作手段，以展覽和會(huì)議為載體，能夠直接為社會(huì)和運(yùn)作主體帶來經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。它屬于一種經(jīng)濟(jì)經(jīng)營活動(dòng)。目前我國各大城市都在加強(qiáng)力度發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，我們大連也是如此。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)能夠直接利益許多群體，例如會(huì)展活動(dòng)的運(yùn)作主體、會(huì)展活動(dòng)服務(wù)的提供者、會(huì)展活動(dòng)的擴(kuò)散影響人群，以及會(huì)展活動(dòng)直接導(dǎo)致的商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)。這些對經(jīng)濟(jì)、對社會(huì)的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。

五、流程管理

兩周的接觸和考察，我發(fā)現(xiàn)展覽活動(dòng)（商業(yè)的）籌辦的整個(gè)過程，其實(shí)就是一個(gè)推銷策劃的過程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動(dòng)需要打通的環(huán)節(jié)更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動(dòng)策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現(xiàn)在我從事的是商業(yè)活動(dòng)，因而，很重要的一點(diǎn)就是，所有策劃行為都要以市場為導(dǎo)向，策劃應(yīng)考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標(biāo)客戶——參展商；二是：通過專業(yè)的展覽活動(dòng)流線服務(wù)，贏得客戶公司的認(rèn)可和信賴，并在此基礎(chǔ)上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務(wù)。

一個(gè)好的展覽設(shè)計(jì)是從優(yōu)秀的展會(huì)策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：

對于流程管理各個(gè)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容，我均做了詳實(shí)的考察報(bào)告（詳見考察報(bào)告文件夾）。簡單來說，策劃階段主要是對策展項(xiàng)目的市場調(diào)查；對于辦展所涉及到的各項(xiàng)目的資源整合和人員管理；以及溝通設(shè)計(jì)師并提出對展臺設(shè)計(jì)的建議和規(guī)劃。

實(shí)施階段是更為復(fù)雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對設(shè)計(jì)過程的管理》需要實(shí)際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項(xiàng)目。概括起來包括安排工作日程、展開設(shè)計(jì)項(xiàng)目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預(yù)定展區(qū)展具、展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)等等。

設(shè)計(jì)效果圖與客戶達(dá)成共識后，開始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規(guī)格尺度準(zhǔn)備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規(guī)定場地內(nèi)搭建展臺的時(shí)間。其中也出現(xiàn)了不少失誤，于是又協(xié)調(diào)施工人員重新準(zhǔn)備制作。

從展臺的設(shè)計(jì)到布展搭建，再到最后的展示活動(dòng)，整個(gè)一個(gè)流程都是要自己操心和負(fù)責(zé)的。而整個(gè)活動(dòng)的目的，也就是我所做的一切，目的就是要設(shè)計(jì)并且制作符合企業(yè)整體形象的展臺，使得客戶公司企業(yè)形象在短期內(nèi)能夠被大眾認(rèn)知、識別和記憶，促進(jìn)和促成客戶公司與參展商的交流合作關(guān)系。

其實(shí)在整個(gè)流程管理中，要負(fù)責(zé)的是很多瑣碎的、微小的細(xì)活，精神往往要保持高度緊張一整天，生怕出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤。例如效果圖的每一次修改，都與客戶公司的負(fù)責(zé)人時(shí)刻保持緊密聯(lián)系，頻繁地傳達(dá)、溝通和闡述客戶公司負(fù)責(zé)人和我方設(shè)計(jì)師雙方的見解和意見，還要協(xié)調(diào)施工負(fù)責(zé)人、電工、美工、模具制作方；例如在展臺搭建開始前，到達(dá)展覽館為施工工人領(lǐng)取施工證、布展期間用到的大大小小的產(chǎn)品的制作和檢驗(yàn)、預(yù)付展區(qū)的租金和購買布展期間的各種費(fèi)用、為客戶公司準(zhǔn)備展會(huì)期間用到的大件小件的產(chǎn)品等等。

最后就是安排撤展和展后評估總結(jié)，當(dāng)然在展會(huì)期間我也注意留名片并和潛在客戶公司的溝通，爭取日后的合作關(guān)系。

六、實(shí)結(jié)和建議

短短兩周的實(shí)習(xí)，卻帶給自己很大的影響，整個(gè)工作期間個(gè)人的發(fā)揮也是比較好的，同時(shí)也獲得了上司的滿意和同事的贊揚(yáng)。一個(gè)人能夠處于亢奮的狀態(tài)處理一些對自己來說棘手的事情時(shí)，能夠激發(fā)自己認(rèn)真上進(jìn)的潛力。于是，我的精神狀態(tài)也跟隨著工作亢奮了這些天。每一天的工作結(jié)束后，身體都是很疲憊的，但大腦卻運(yùn)行不止，一直思考著很多東西?，F(xiàn)在階段，對我最重要的就是保持思考和熱情，因?yàn)槿绱四軌蚣ぐl(fā)我更多的潛力。

這兩周的工作，不僅是對我的考驗(yàn)，也是對我的水平的檢驗(yàn)，值得開心的是，我交上了令自己滿意的答卷。雖然公司面試時(shí)要求有相關(guān)工作經(jīng)歷才可以，但是我用兩周的時(shí)間證明了我符合了華恒賦繪（北京）國際有限公司對客戶經(jīng)理助理這一職位的要求。我也在實(shí)際項(xiàng)目中，更加明確的認(rèn)知了自己的公關(guān)能力、管理能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)等等。雖然自己仍有很多稚嫩的地方，但是我終能令人相信：“只要你給我這個(gè)舞臺，我會(huì)表現(xiàn)的比你想象的更加出色。”

實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，我對對我表示信任和認(rèn)可的客戶經(jīng)理表示了感謝，并對公司的品牌推廣提出了自己的一些建議。

工作之余,我利用兩個(gè)周末的時(shí)間趕了兩場展覽——中央美術(shù)學(xué)院的「師法自然山水寫生作品展和故宮書畫院的「歷代名畫展，受益良多。

篇3

孫瑞位于成都首座的工作室是她丈夫設(shè)計(jì)的，黑色地板雪白墻壁，強(qiáng)調(diào)空間的延展和視覺上的簡潔，房間里的絕對主角是“穿戴整齊”通身氣派的塑料模特和一排排的成衣。孫瑞的第一組大片在布料展示間里進(jìn)行，她一會(huì)兒扯扯裙子一會(huì)兒拍拍小肚子，別過頭對著朋友做了個(gè)鬼臉，“好好笑哦，跟做游戲一樣?！比缓笏龑?shí)在繃不住，笑場了。

80年代的新一輩

第一次來孫瑞工作室的人，會(huì)以為寬敞的布料展示間就是工作室的全部，但是打開辦公桌背后的白色小門，會(huì)依次走過打板間、剪裁間，一個(gè)規(guī)模不小的畫廊（里面有好幾幅張霜的作品），會(huì)議室和廚房，轉(zhuǎn)完迷宮一般的幾個(gè)房間，又從正門回到接待室與布料展示間。穿過兩個(gè)工作間的時(shí)候，能切身感受“衣香鬢影”這個(gè)詞。孫瑞邊走邊介紹自己的工作流程：“一般而言，我跟客人建議面料和設(shè)計(jì)，助理量尺寸，工人打板、裁剪、初工、收工、成衣，一件衣服起碼有六七個(gè)人在服務(wù)?！痹谝慌虐氤善坊ㄒ律押鸵粔Σ剂蠆A住的過道里，孫瑞轉(zhuǎn)身嫣然一笑，自豪地說：“你知道嗎，我這兒時(shí)間最長的一位工人跟我已經(jīng)20年了！”

孫瑞是四川美術(shù)學(xué)院第一屆服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)去的是當(dāng)年的綿陽市針織廠，這個(gè)廠生產(chǎn)的針織產(chǎn)品當(dāng)年出口日本?！爱?dāng)時(shí)我實(shí)習(xí)的不是服裝設(shè)計(jì)，而是去車間掃地，先端正一下態(tài)度。掃了幾個(gè)月后就去幫工人剪線頭，車間的女工都是跟我差不多大的女孩子，她們就教我用紡織機(jī)。”

那段當(dāng)時(shí)不情愿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷現(xiàn)在想起來頗讓孫瑞感慨：“那時(shí)候剛畢業(yè)，好年輕，覺得自己一身的才華等著施展，卻要去車間掃地！”20年后她自己也帶了許多實(shí)習(xí)生，不乏年輕氣盛、恃才傲物的年輕人，孫瑞會(huì)耐心地告訴他們，年輕的設(shè)計(jì)師出道一定要有一段接地氣的時(shí)間，要調(diào)整心態(tài)。

孫瑞求學(xué)和實(shí)習(xí)的上世紀(jì)八九十年代，正是我國一切發(fā)生急劇變化的時(shí)代，服裝業(yè)開始追求革新，國外的時(shí)尚概念也逐漸流入中國，姑娘們開始向往米蘭和巴黎，夢特嬌和皮爾卡丹在國內(nèi)是頂尖國際時(shí)尚大牌，能穿一身的人絕對是時(shí)尚弄潮兒。孫瑞與記者聊著那個(gè)全民開始追求時(shí)尚的年代，人們急赤白臉的程度絲毫不亞于現(xiàn)在。

彼時(shí)，站在流行文化尖端的藝術(shù)系學(xué)生們開始走出國門追求夢想。別人都去紐約、巴黎，在藝術(shù)的大潮里緊張興奮到大氣都不敢喘一口，孫瑞則在1991年則去了相對另類的荷蘭與德國，尤其是在荷蘭，她第一次接觸到了獨(dú)立時(shí)裝設(shè)計(jì)的概念?！爱?dāng)時(shí)能走出國門的設(shè)計(jì)師很少，國外時(shí)尚界看到來自東方的時(shí)裝設(shè)計(jì)師也覺得很稀奇，所以他們對我非常熱情，什么都愿意教給我。”

1 992年回到國內(nèi)，孫瑞參加了一個(gè)服裝設(shè)計(jì)比賽并拿了大獎(jiǎng)，隨即被請到一家中國香資的服裝公司當(dāng)設(shè)計(jì)師?！拔疫€記得老板叫Echo，跟三毛的英文名一樣?！蹦鞘? 993年，已經(jīng)開始有意識地追逐個(gè)性化著裝的成都人，對獨(dú)立設(shè)計(jì)完全沒有概念?！澳菚r(shí)候定做一件衣服，都是去文殊院，打板啊剪裁啊，沒有專門做設(shè)計(jì)的。商場里的衣服也很有限，想做點(diǎn)什么穿點(diǎn)什么，連個(gè)照著仿的樣子都沒有，更不要說從面料、個(gè)性、氣質(zhì)等方面打造個(gè)人形象了?！睂O瑞抿起嘴巴，眼神中滿是回憶，“我們這些剛從國外回來的人，就很想做一些有新觀念、個(gè)性化的衣服。”1994年，孫瑞成立了自己的獨(dú)立服裝設(shè)計(jì)工作室。這個(gè)時(shí)代越來越挑剔

如今，獨(dú)立設(shè)計(jì)已經(jīng)是一個(gè)爛大街的詞，幾乎快成為所有剛畢業(yè)、沒背景、沒資歷、沒經(jīng)驗(yàn)的服裝設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的護(hù)身符。只要?jiǎng)觿?dòng)畫筆，就敢說自己手下的玩意兒是獨(dú)立設(shè)計(jì)，衣服不是衣服，而是概念。

“現(xiàn)在所謂的獨(dú)立設(shè)計(jì)，很多都賣成了淘寶爆款。”一塊兒吃中飯的時(shí)候，記者這么說。孫瑞立刻放下筷子，嚴(yán)肅地說：“你說得太對了。”她對著旁邊的實(shí)習(xí)生說：“我說過好幾次的設(shè)計(jì)，淘寶上都有?！睂O瑞又強(qiáng)調(diào)了一遍，“衣服始終是衣服，要給人穿的。年輕人接一下地氣是沒有壞處的。了解客人需要什么很重要。如今人們的思想觀念變化太快了，這個(gè)時(shí)代也變得越來越挑剔，但我覺得這是好事，意味著進(jìn)步和革新。時(shí)裝已經(jīng)不僅僅是做個(gè)衣服而已，而設(shè)計(jì)也不能脫離衣服的本質(zhì)?！?/p>

20年來，孫瑞的客人很多都與她成了好朋友，她的工作室越來越像一個(gè)閨蜜聚會(huì)的地方，好似上世紀(jì)20年代的巴黎時(shí)裝屋，美麗的女士們在此流連，即使彼此不認(rèn)識，也為對方的著裝和品味擊節(jié)叫好。

孫瑞的客人里，最大的有80歲的，最小的10來歲。“以前我做母子裝，有媽媽帶著上初中的女兒來，后來女兒長大了，也習(xí)慣來我這兒定制衣服。你說現(xiàn)在的年輕人迷戀品牌，其實(shí)也不見得，還是有很多年輕人，她們真正懂時(shí)尚，也時(shí)髦，生活方式都和別人不一樣。參加PARTY，出國參加婚禮，即使是穿大牌也容易跟別人撞衫，那還不如穿一件品質(zhì)優(yōu)良的定制衣服。時(shí)代雖然變了，但是定制還是有它的魅力。”

為了豐富設(shè)計(jì)，也為了不讓自己落后于時(shí)代，孫瑞經(jīng)常去國外采風(fēng)，隨時(shí)了解并分析最新的時(shí)尚元素。雖說她本人是個(gè)宅女，但是設(shè)計(jì)可不能宅，而且她從不回避從其他設(shè)計(jì)師的作品中找靈感――并不是抄襲，而是“也許某個(gè)設(shè)計(jì)的某個(gè)點(diǎn)讓我靈感打開了，我就擴(kuò)大延展，使其變成我的風(fēng)格，完全看不出本來的模樣”！

孫瑞最喜歡花，也鐘情跟花有關(guān)的設(shè)計(jì)品牌，比如近年來極速走紅的意大利品牌Marni，以及只能欣賞不能上身時(shí)期的Alexander Mc-Oueen，關(guān)于時(shí)尚的話題孫瑞越聊越起勁兒，終于忍不住吐槽起今年春夏時(shí)裝周上某知名品牌的拙劣設(shè)計(jì)……

專注于工作的簡單閑人

時(shí)裝概念在反復(fù)被時(shí)代顛覆，快得連淘寶都跟不上，但無論怎樣，沒有人希望自己在這一秒顯得沒個(gè)性，20歲的年輕人這么想，60歲的老阿姨也如此，著裝要求務(wù)必要出位，看不上正裝，恐懼老氣，但孫瑞認(rèn)為，衣服的樣式不能代表穿著者個(gè)人。“去巴黎的街頭看一看，好多穿著正裝的老年人都非常優(yōu)雅。你對服裝的認(rèn)識以及自信度決定你的時(shí)尚度達(dá)到哪兒。我有一位60多歲的客人，有點(diǎn)胖，可她就喜歡貼身的正裝，幾十年不變，她對自己非常的自信，人也很有感染力，大家都喜歡她。”

“我骨子里不是一個(gè)純粹的商人，客人選的風(fēng)格不適合她，我寧愿這個(gè)衣服我不做。前段時(shí)間有個(gè)顧客語重心長地跟我說：‘感謝你，我女兒都說媽媽你現(xiàn)在穿衣服好好看哦，而且很有個(gè)人風(fēng)格?！思移狡匠３５囊痪湓拰ξ襾碚f是一種鼓舞。不一味迎合，是我的堅(jiān)持。”

但是面對時(shí)代的逼迫，孫瑞也會(huì)有緊張感，她說：“網(wǎng)購或品牌的進(jìn)入對我有沒有影響呢？有！但是一旦有客人來了，我就不會(huì)懷疑了，我有我一慣的客戶群，他們信任我，而且來的人也越來越多?！?/p>

從業(yè)20年，孫瑞也想給自己的設(shè)計(jì)人生總結(jié)一下了，她暫定今年秋天做一場show，作品已經(jīng)在構(gòu)思了，想要把20年的設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)語言呈現(xiàn)出來。關(guān)于這場show，孫瑞再?zèng)]多提，但是嘴角有止不住的笑意。

未來，孫瑞還想在奎星樓街的青年創(chuàng)意區(qū)開一個(gè)買手店?！百u自己設(shè)計(jì)的衣服，以及我喜歡的國外設(shè)計(jì)師的東西。有機(jī)會(huì)你去國外看，好多店里一排衣服你都沒聽說過，但它們其實(shí)都是很好很知名的設(shè)計(jì)?！睂O瑞對買手店的理解是有服裝、有配飾、有家具、有畫，打造得琳瑯滿目，而不是一進(jìn)門就由導(dǎo)購小姐帶著去看、去買，她想讓大家認(rèn)識更多的好的設(shè)計(jì)。

篇4

一份標(biāo)準(zhǔn)模版下做出來的簡歷適用于多種行業(yè)、多個(gè)職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白，此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性，自然入不得HR的法眼了。

89%的簡歷職業(yè)路徑混亂

工作一年換兩三家公司，五年內(nèi)進(jìn)過六七個(gè)不同行業(yè)，職業(yè)經(jīng)歷沒有連貫性，頻繁跳槽、職業(yè)生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業(yè)生涯太亂，企業(yè)不敢用。

85%的人電話溝通一問三不知

或許是網(wǎng)絡(luò)投簡歷太輕松了，投出的簡歷多得連自己應(yīng)聘什么都不知道。HR打電話過去詢問，求職者絲毫不在狀態(tài)，對自己投過的職位壓根沒印象，更談不上對企業(yè)基本信息的了解。

82%的簡歷信息表達(dá)不到位

描述工作經(jīng)歷時(shí)，只羅列工作內(nèi)容，注重表達(dá)曾做過什么，很少有人能從過往工作經(jīng)歷中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。有的在工作內(nèi)容一欄里，甚至只有六七個(gè)字。這是一個(gè)工作了2年的銷售員，說自己先是“儀器儀表銷售”，后來是“賣

一、二手房”，最近一份是“置業(yè)顧問”。干過是一回事，干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數(shù)字說話，企業(yè)如何了解你的能力？

78%的簡歷投遞職位與經(jīng)歷不匹配

企業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)工程師，主要經(jīng)歷為平面設(shè)計(jì)師的求職者也去湊熱鬧，結(jié)果自然是無法通過?；蛟S當(dāng)中不乏想通過跳槽來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的，但在簡歷中無力明確表達(dá)。專家閆嶺指出，如果職業(yè)目標(biāo)不確定，將會(huì)導(dǎo)致求職的低效，同時(shí)也會(huì)使生活狀態(tài)變得質(zhì)量低下。企業(yè)想找能創(chuàng)造價(jià)值的人才,而不是找供其慢慢學(xué)習(xí)適應(yīng)的實(shí)習(xí)生。沒有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)達(dá)不到崗位要求的求職者，企業(yè)如何大度“收容”？

70%的簡歷未表達(dá)真實(shí)價(jià)值

花了數(shù)百字之多來描述自己曾經(jīng)的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)歷，甚至是參加過怎樣的特殊培訓(xùn)，文筆流暢，頗富感情，感受真實(shí)，但就是讓人看不懂這些經(jīng)歷的背后自己積累了多少寶貴經(jīng)驗(yàn)和技能。當(dāng)下的求職，會(huì)表達(dá)更要能總結(jié)，一個(gè)好的產(chǎn)品要想被市場接受，首先得亮出它的價(jià)值與特色。

36%的簡歷相片不合適

簡歷配上一張相片可以加深HR對你的印象，根據(jù)統(tǒng)計(jì),有將近三成的人配了相片。而在配過相片的人群中，有近三分之一的相片很不合適。有的用Q版大頭貼，可愛搞怪五花八門；有的是裝嗔真人秀，搔首弄姿極盡嫵媚；還有的是自拍狂，家里的窗簾、書桌、燈飾分別做背景統(tǒng)統(tǒng)發(fā)來當(dāng)附件。HR坦言:一份簡歷配上好的相片能加分，而一張不適時(shí)宜的大頭貼會(huì)將你直接淘汰。

26%的簡歷信息錯(cuò)亂明顯

簡歷中有明顯的信息錯(cuò)亂，工作經(jīng)歷重復(fù)填寫，重要信息漏填，語句不通，錯(cuò)字連連，出現(xiàn)斷句，表達(dá)混亂，甚至濫用省略號、破折號。有人這樣寫自我評價(jià)，“我是一個(gè)非常感性的人，挺適合貴公司的職業(yè)規(guī)劃師一職，不知你對我的感覺如何……”，如此“含蓄”的表達(dá)，讓HR哭笑不得。

6%的簡歷多崗多投

一個(gè)人發(fā)來N份同樣的簡歷，從郵件標(biāo)題中得知，原來此人既想做前臺接待，又想當(dāng)咨詢顧問，還想進(jìn)公司當(dāng)助理。針對同一企業(yè)的不同職位投簡，本想表現(xiàn)“我啥都能干，務(wù)必給個(gè)機(jī)會(huì)吧”，殊不知反被精明的HR貼上了“”的標(biāo)簽。

篇5

求職，似乎總是太難。很多人每天發(fā)出N份簡歷卻依舊石沉大海、毫無音信。招聘，其實(shí)也不容易。HR每天閱人無數(shù)卻總難讓人眼前一亮、發(fā)現(xiàn)那匹千里馬。可見求職難與招聘難已經(jīng)構(gòu)成了普遍的供求矛盾。

為了使求職者避開求職中的低級錯(cuò)誤，盡可能為自己贏得面試機(jī)會(huì)，求職指導(dǎo)總結(jié)了一些求職簡歷的致命傷。

1、96%缺乏針對性

一份標(biāo)準(zhǔn)模版下做出來的簡歷適用于多種行業(yè)、多個(gè)職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白，此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性，你自然入不得HR的法眼了。

2、89%職業(yè)路徑混亂

工作一年換兩三家公司，五年內(nèi)進(jìn)過六七個(gè)不同行業(yè)，職業(yè)經(jīng)歷沒有連貫性，頻繁跳槽、職業(yè)生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業(yè)生涯這么亂，哪家企業(yè)敢用你啊!

3、85%電話溝通一問三不知

或許是網(wǎng)絡(luò)投簡歷太輕松了，投出的簡歷多得連自己應(yīng)聘了什么都不知道。HR去電，絲毫不在狀態(tài)，對自己投過的職位壓根沒印象，更談不上對企業(yè)基本信息的了解。一問三不知，試問企業(yè)怎能相中你?

4、82%信息表達(dá)不到位

描述工作經(jīng)歷時(shí)，只羅列工作內(nèi)容，注重表達(dá)我曾做過什么，很少有人能從過往工作經(jīng)歷中體現(xiàn)出自己的價(jià)值。有的在工作內(nèi)容一欄里，甚至只有六七個(gè)字。這是一個(gè)工作了2年的銷售員，說自己先是“儀器儀表銷售”，后來是“賣一、二手房”，最近一份是 “置業(yè)顧問”。真是惜字如金啊!干過是一回事，干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數(shù)字說話，如何了解你的能力，企業(yè)憑什么選你?

5、78%投遞職位與經(jīng)歷不匹配

人家招網(wǎng)絡(luò)工程師，偏偏你個(gè)主要經(jīng)歷為平面設(shè)計(jì)師的也去湊熱鬧，結(jié)果自然是直接槍斃?；蛟S當(dāng)中不乏想通過跳槽來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的，但在簡歷中無力明確表達(dá)。頂級就業(yè)力專家閆嶺指出，如果職業(yè)目標(biāo)不確定，將會(huì)導(dǎo)致求職的低效，同時(shí)也會(huì)使生活狀態(tài)變得質(zhì)量低下。企業(yè)想找能創(chuàng)造價(jià)值的人才,而不是找供其慢慢學(xué)習(xí)適應(yīng)的實(shí)習(xí)生。沒有相關(guān)從業(yè)資質(zhì)達(dá)不到崗位要求的你，企業(yè)如何大度“收容”?

6、70%未表達(dá)真實(shí)價(jià)值

花了數(shù)百字之多來描述自己曾經(jīng)的學(xué)習(xí)背景和工作經(jīng)歷，甚至是參加過怎樣的特殊 培訓(xùn) ，文筆流暢，頗富感情，感受真實(shí)，但就是讓人看不懂這些經(jīng)歷的背后自己積累了多少寶貴經(jīng)驗(yàn)和技能。當(dāng)下的求職，會(huì)表達(dá)更要能總結(jié)，一個(gè)好的產(chǎn)品要想被市場接受，首先得亮出它的價(jià)值與特色。想把自己推銷出去，表達(dá)自己真實(shí)價(jià)值才是關(guān)鍵啊!

7、36%相片不合適

這簡歷配上一張相片可以加深HR對你的印象，根據(jù)向陽生涯的招聘官統(tǒng)計(jì),有36%的人配了相片。而在配過相片的人群中，有近三分之一的相片很不合適。有的用Q版大頭貼，可愛搞怪五花八門;有的是裝嗔真人秀，騷首弄姿極盡嫵媚;還有的是自拍狂，家里的窗簾、書桌、燈飾分別做背景統(tǒng)統(tǒng)發(fā)來當(dāng)附件。HR不禁坦言：一份簡歷配上好的相片能加分，而一張不適時(shí)宜的大頭貼很可能將你直接OUT。

8、26%信息錯(cuò)亂明顯

簡歷中有明顯的信息錯(cuò)亂，工作經(jīng)歷重復(fù)填寫，重要信息漏填，語句不通，錯(cuò)字連連，出現(xiàn)斷句，表達(dá)混亂，甚至濫用省略號、破折號。有人這樣寫自我評價(jià)“我是一個(gè)非常感性的人，挺適合貴公司的 職業(yè)規(guī)劃 師一職，不知你對我的感覺如何……”，如此“含蓄”的表達(dá)，真讓HR哭笑不得。

9、6%多崗多投

一個(gè)人發(fā)來N份同樣的簡歷，從郵件標(biāo)題中得知，原來此人既想做前臺接待，又想當(dāng)咨詢顧問，還想進(jìn)公司當(dāng)助理。針對同一企業(yè)的不同職位投簡，本想表現(xiàn)“我啥都能干，務(wù)必給個(gè)機(jī)會(huì)吧”，孰不知反被精明HR貼上了“恐怖分子”的標(biāo)簽。敢多崗多投，HR直接拉你進(jìn)“惡意投遞黑名單”!

10、4.5%隱瞞基本信息

篇6

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報(bào)刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)......小編整理了“2019行政文員上半年工作總結(jié)”僅供參考，希望能幫助到大家!

2019行政文員上半年工作總結(jié)【一】

20x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了上半年的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度

半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理x的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導(dǎo)：對外郵件x的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

以后我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!

2019行政文員上半年工作總結(jié)【二】

20x年x月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

半年的時(shí)間很快過去了，在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是x月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。總而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù)。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。

(3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。

(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。

(9)及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)半年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2019行政文員上半年工作總結(jié)【三】

這一階段，我被分配到行政部門參與工作。在此期間參與了各項(xiàng)對企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的了解了公司的一些基本情況，在把握設(shè)計(jì)要素，實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí)，掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用，并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下，參與工作和學(xué)習(xí)，使我對企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識;同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識，擴(kuò)大了交際范圍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來，各方面都得到了很大的提高。

近半年的工作總結(jié)

在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對外宣傳工作。多次為國家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對公司的意見，并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動(dòng)傳遞給外界對企業(yè)的評價(jià)，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌，并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢、展示瓦軸的實(shí)力。

20x年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作，在新的探索的基礎(chǔ)上，取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下，以及各個(gè)部門的相互配合，已獲得國家鐵道部的一致認(rèn)可，為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時(shí)，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。

近期動(dòng)態(tài)

信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場信息是否準(zhǔn)確和及時(shí)，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息，認(rèn)真的了解客戶的需求，積極的參與配合銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”，組織和整理資信調(diào)查，以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問題給予及時(shí)答復(fù)帶來便捷，使客戶在對企業(yè)對外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。

總結(jié)

回顧這段時(shí)間，在工作中收獲不小，但也有很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作上繼續(xù)努力。

以上是我的工作總結(jié)報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作，以全心的面貌、更高的熱度來迎接挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。

2019行政文員上半年工作總結(jié)【四】

為了更好地鞏固已有知識，學(xué)習(xí)技能，我到x紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作，在此我對我的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)自我評價(jià)。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫龋诸^有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建，傳真很多。 要 “分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

通過實(shí)習(xí)，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

時(shí)光匆匆，為期5個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕。回顧其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了"客戶"這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦。

這一次實(shí)習(xí)主要是行政。同時(shí)，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個(gè)操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯(cuò)誤減少了，從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的："財(cái)務(wù)部工作需要的不是超凡的智力，而是一份細(xì)心和耐心。"確實(shí)如此，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時(shí)，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭取不犯錯(cuò)。我把每次犯錯(cuò)都做為對自己的一次警示，更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡，人生不拒絕犯錯(cuò)，重要的是看待錯(cuò)誤的正確態(tài)度和之后的自省。

由于老板和同事的信任，不到一個(gè)月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過程，更需要一份恒心。

行政管理上半年工作總結(jié)范文【五】

一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行職能

物價(jià)系統(tǒng)的法制工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，不僅專業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)，而且任務(wù)艱巨、責(zé)任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實(shí)加強(qiáng)法制工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善機(jī)制，不斷改進(jìn)工作，使法制工作進(jìn)一步走向制度化、規(guī)范化軌道。

一是按照《綱要》、《決定》和《實(shí)施意見》要求，結(jié)合我局實(shí)際，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出重點(diǎn)突出、切實(shí)可行的市物價(jià)部門貫徹《綱要》五年規(guī)劃和年度依法行政工作安排意見。

二是認(rèn)真做好20x年度價(jià)格工作依法行政責(zé)任目標(biāo)及其考核辦法制訂工作，科學(xué)合理地確定目標(biāo)、分解任務(wù)，明確工作責(zé)任、完成時(shí)限和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)落到實(shí)處。

三是積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，學(xué)習(xí)、借鑒外地、外單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)、推廣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)依法行政向深層次發(fā)展。四是做好價(jià)格法制工作推進(jìn)過程中的督促檢查、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、情況交流工作，定期報(bào)告、通報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。

二、積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格管理

按照國務(wù)院、省政府和市政府的要求，積極推進(jìn)行政管理體制改革，加快價(jià)格管理職能轉(zhuǎn)變， 充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)關(guān)注和努力解決民生價(jià)格問題。

一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測，密切關(guān)注市場價(jià)格動(dòng)態(tài);

二是加強(qiáng)基金征管，增強(qiáng)政府調(diào)控價(jià)格的經(jīng)濟(jì)能力;

三是認(rèn)真清理經(jīng)營性收費(fèi)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境;

四是認(rèn)真開展價(jià)格監(jiān)督檢查，維護(hù)群眾合法權(quán)益;五是加大藥品和醫(yī)療價(jià)格監(jiān)管力度，努力緩解群眾看病難問題;

六是進(jìn)一步完善審批機(jī)制，簡化程序，提高效率。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”和承諾服務(wù)，杜絕了推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

七是認(rèn)真落實(shí)政務(wù)信息公開制度。全面貫徹實(shí)施《政府信息公開條例》，制定完善我局價(jià)格政務(wù)信息公開工作制度，健全價(jià)格政務(wù)信息公開的工作機(jī)制。采取設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、召開各界人員座談會(huì)等形式，暢通群眾價(jià)格權(quán)益訴求渠道，征求各方面對價(jià)格工作的意見和建議，努力使價(jià)格工作與社情民意做到良性互動(dòng)。利用x價(jià)格信息網(wǎng)，及時(shí)公示各類政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，跟蹤市場價(jià)格熱點(diǎn)，價(jià)格監(jiān)測信息，報(bào)道價(jià)格工作動(dòng)態(tài)，受理群眾咨詢投訴，構(gòu)筑了群眾和價(jià)格工作交流的平臺，進(jìn)一步暢通了廣大群眾了解和監(jiān)督價(jià)格工作的渠道。

三、完善行政決策機(jī)制 ， 規(guī)范政府定價(jià)行為

按照依法行政的要求，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價(jià)格行政決策和執(zhí)法機(jī)制。以繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制和健全依法行政責(zé)任目標(biāo)管理制度為抓手，積極推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，健全民主科學(xué)決策機(jī)制，提高制度建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范行政執(zhí)法行為，化解行政爭議。認(rèn)真貫徹落實(shí)《x市物價(jià)局行政執(zhí)法崗位責(zé)任制度》、《x市物價(jià)局行政執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)》和《x市物價(jià)局行政過錯(cuò)責(zé)任追究試行辦法》以及《x市物價(jià)局審價(jià)委員會(huì)工作規(guī)則》、《x市物價(jià)局案件審理委員會(huì)工作規(guī)則》等制度，形成了成本監(jiān)審、價(jià)格制定、價(jià)格處罰等一套完整的工作規(guī)程和制度，從而保證了價(jià)格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。認(rèn)真開展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實(shí)《價(jià)格行政處罰自由裁量梯次制度適用規(guī)則》，認(rèn)真梳理執(zhí)法依據(jù)，確定了價(jià)格行政處罰自由裁量梯次標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步規(guī)范價(jià)格行政處罰行為奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)真落實(shí)集體審價(jià)制度和重大事項(xiàng)集體研究制度，進(jìn)一步完善了價(jià)格成本監(jiān)審、價(jià)格聽證、價(jià)格認(rèn)證、價(jià)格違法案件審理等各項(xiàng)工作規(guī)程和制度，從而保證了價(jià)格決策的科學(xué)性、民主性和透明度，促進(jìn)了廉潔執(zhí)政。

四、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為

在完成價(jià)格行政執(zhí)法依據(jù)疏理的基礎(chǔ)上，以行政執(zhí)法責(zé)任分解為突破，按照行政執(zhí)法的內(nèi)容、性質(zhì)、類別和依據(jù)、權(quán)限等方面，逐一明確部門執(zhí)法職責(zé)，建立并完善與價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任相配套的責(zé)任分解、責(zé)任追究和評議考核等制度，確保行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性、公正性和透明度。恰當(dāng)運(yùn)用價(jià)格行政處罰自由裁量權(quán)，做到寬嚴(yán)適度。同時(shí)，客觀公正地對待各類市場主體，防止行政執(zhí)法的任意性和隨意性。進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制，全面規(guī)范行政行為和執(zhí)法行為。

在行政執(zhí)法中，做到執(zhí)法依據(jù)公開、持證上崗、亮證執(zhí)法和說明理由。嚴(yán)格要求執(zhí)法人員秉公執(zhí)法、廉潔行政。堅(jiān)持“事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規(guī)范辦案。堅(jiān)持保障當(dāng)事人的權(quán)利，在做出具體行政行為前告知當(dāng)事人享有的陳述權(quán)、申辯權(quán)、申請回避權(quán)、聽證權(quán)等各項(xiàng)權(quán)利，并保障其正確行使;建立和完善行政復(fù)議制度，實(shí)行民主評議、群眾評議及行那 x管理相對人評議多重評議制度，認(rèn)真履行復(fù)議職責(zé)。

緊緊抓住政府關(guān)心、管理需要、社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的價(jià)格熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在水、電、氣、暖和藥品及醫(yī)療、教育、物業(yè)管理等最直接、最經(jīng)常、最密切關(guān)系群眾切身利益的價(jià)格(收費(fèi))行政執(zhí)法領(lǐng)域，開展重點(diǎn)領(lǐng)域價(jià)格檢查。今年以來重點(diǎn)組織開展了“雙節(jié)”市場價(jià)格、化肥價(jià)格和涉農(nóng)價(jià)格、“五一”旅游和市場價(jià)格、涉企收費(fèi)和電價(jià)等專項(xiàng)檢查。截止5月底共查處各類價(jià)格違法行為和案件518 件，查處違法所得金額499.3萬元，沒收和罰款上繳財(cái)政141.24萬元。

五、強(qiáng)化行政監(jiān)督，嚴(yán)格責(zé)任追究

繼續(xù)堅(jiān)持了局黨組例會(huì)制度，定期聽取各位黨組成員工作匯報(bào)，研究確定各個(gè)時(shí)期各項(xiàng)工作的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，加強(qiáng)黨組研究事項(xiàng)的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點(diǎn)工作和責(zé)任人以局黨組會(huì)議紀(jì)要的形式印發(fā)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，作為工作督察的依據(jù)，增強(qiáng)了班子成員抓落實(shí)的責(zé)任感和緊迫感。

六、加強(qiáng)政府法制宣傳教育，提高依法行政能力

為適應(yīng)依法行政進(jìn)程加快的新形勢，進(jìn)一步提高廣大干部職工法律素質(zhì)，提高依法行政的能力和水平，結(jié)合價(jià)格工作實(shí)際，年初制定了x市物價(jià)局價(jià)格法制宣傳教育工作實(shí)施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營造良好的價(jià)格工作氛圍。

一是加強(qiáng)日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價(jià)格法律法規(guī)法制工作和政策，報(bào)道價(jià)格工作動(dòng)態(tài)。《x日報(bào)》、《x晚報(bào)》、《x信息》多次報(bào)道我市物價(jià)工作動(dòng)態(tài)。

二是開展集中宣傳活動(dòng)。今年3.22、5.8，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等價(jià)格法律、法規(guī)為重點(diǎn)的法制宣傳，設(shè)置宣傳版面、價(jià)格咨詢臺和投訴臺，現(xiàn)場受理價(jià)格咨詢投訴，發(fā)放宣傳單，增強(qiáng)價(jià)格法律法規(guī)政策的透明度。

篇7

畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生畢業(yè)和取得學(xué)士學(xué)位資格認(rèn)定的重要依據(jù)。撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），有助于學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能，從而得到從事實(shí)際工作所必需的基本訓(xùn)練和進(jìn)行科學(xué)研究工作的初步能力。因此，在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)過程中，教師必須堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、緊密結(jié)合實(shí)際的原則，依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，做到科學(xué)選題、規(guī)范管理、全程監(jiān)測，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量。

一、以往畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中存在的問題和不足

環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)按照畢業(yè)設(shè)計(jì)課程選題―市場調(diào)研―設(shè)計(jì)方案形成―設(shè)計(jì)表現(xiàn)―成果提交―畢業(yè)答辯―成績評定的程序進(jìn)行。各個(gè)階段的工作環(huán)環(huán)相扣、循序漸進(jìn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的工作存在問題，都將影響畢業(yè)設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量。經(jīng)過近幾年的研究，筆者發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問題：第一，畢I設(shè)計(jì)的選題存在一定的盲目性和隨意性。設(shè)計(jì)題目類型單一，涉及面窄，缺乏設(shè)計(jì)意義和新穎性，可操作性差。第二，學(xué)生過分依賴網(wǎng)絡(luò)，收集到的信息資料不夠全面，缺乏真實(shí)性，主觀意識比較強(qiáng)，導(dǎo)致對設(shè)計(jì)題目的理解深度不夠甚至存在偏差，設(shè)計(jì)要解決的問題和表現(xiàn)點(diǎn)模糊。第三，由于畢業(yè)設(shè)計(jì)課程的后半期與單位實(shí)習(xí)和就業(yè)等時(shí)間有沖突，部分同學(xué)對畢業(yè)設(shè)計(jì)的重視程度較低，影響畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。第四，畢業(yè)設(shè)計(jì)評分辦法規(guī)則不夠系統(tǒng)，老師評分時(shí)主觀性較強(qiáng)，造成學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)成績的客觀性、公平性和真實(shí)性偏低。

二、優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)的有效途徑

（一）注重提高全系師生對畢業(yè)設(shè)計(jì)工作重要性的認(rèn)識

畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生在校的最后一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，畢業(yè)設(shè)計(jì)成績既反映了學(xué)生專業(yè)水平，又體現(xiàn)了教師的教學(xué)水平和教學(xué)態(tài)度，同時(shí)也直接影響到學(xué)校的辦學(xué)聲譽(yù)。因此，系領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)負(fù)責(zé)人非常重視這項(xiàng)工作，明確要求全體師生必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院對畢業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)定的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁指導(dǎo)老師不按正當(dāng)手續(xù)批準(zhǔn)學(xué)生離校進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的現(xiàn)象，同時(shí)還將輔導(dǎo)員的工作態(tài)度、教師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)水平作為教職員工考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將學(xué)生參加畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間作為評價(jià)畢業(yè)設(shè)計(jì)成績的一個(gè)指標(biāo)，從制度上促使全系師生深刻認(rèn)識到畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的嚴(yán)肅性、規(guī)范性、重要性。

（二）精心組織，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地把好選題關(guān)

畢業(yè)設(shè)計(jì)選題對畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)目的、教學(xué)質(zhì)量影響很大。為此，教師從畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題開始，做到明確選題原則、規(guī)范選題程序、精心選派導(dǎo)師、抓好選題及審題控制。本專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目難度適中，能鞏固、深化、擴(kuò)大學(xué)生所學(xué)的知識，有利于學(xué)生得到專業(yè)訓(xùn)練以及對過去所學(xué)知識點(diǎn)的綜合運(yùn)用，符合本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1.選題符合本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及教學(xué)基本要求

選題必須體現(xiàn)本專業(yè)綜合訓(xùn)練內(nèi)容，使學(xué)生受到比較全面的鍛煉，并初步具備助理設(shè)計(jì)師的能力。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的第一步是聘請具備高水平的導(dǎo)師，除了本校專職教師，本專業(yè)還從母體學(xué)校、其他院校以及設(shè)計(jì)院聘請導(dǎo)師，他們都具備較高的科研水平、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有著指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)的豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作高度負(fù)責(zé)，這確保了本專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作有一個(gè)較高的起點(diǎn)。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)課題應(yīng)盡可能聯(lián)系實(shí)際，以應(yīng)用為主

針對環(huán)境設(shè)計(jì)選題容易過大過寬、選題過虛的問題，必須聯(lián)系實(shí)際，抓住重點(diǎn)來解決。獨(dú)立學(xué)院的環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的工作量和難易程度要適當(dāng)，使學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下經(jīng)過努力能夠完成，且能取得一定的階段性成果。選題過大，超出了本科生研究能力的范圍，難以深入研究，這一直是環(huán)境設(shè)計(jì)類本科畢業(yè)設(shè)計(jì)的通病。鑒于此，本專業(yè)采取了很多措施，例如，堅(jiān)持一人一題，對于工作量大的課題，可組織數(shù)名學(xué)生協(xié)同攻關(guān)、分工設(shè)計(jì)，但須明確每人一個(gè)子課題，或用副標(biāo)題區(qū)別，子課題要立足于大題，分別展開；明確每個(gè)學(xué)生需獨(dú)立完成且能滿足教學(xué)基本要求，使其達(dá)到全面綜合訓(xùn)練的目的。

3.選題原則清晰，審題符合規(guī)范

本專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)選題原則主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：選題要反映四年來的學(xué)習(xí)內(nèi)容；選題內(nèi)容不能太大，大題目可以由幾個(gè)人共同完成；每個(gè)教師最多選兩個(gè)題目，同一個(gè)專業(yè)方向只能帶一個(gè)；嚴(yán)禁使用過去做過的設(shè)計(jì)內(nèi)容；在設(shè)計(jì)公司完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)由設(shè)計(jì)公司確定題目，禁止拿設(shè)計(jì)公司的圖紙匯報(bào)。

選題、審題的工作程序符合規(guī)范化要求，選題由指導(dǎo)教師提出（學(xué)生自選課題也須經(jīng)教師審定），上報(bào)選題的內(nèi)容除學(xué)院規(guī)定的要求外，必須附上選題的平面圖和選題的教學(xué)目的，說明選題是如何對四年教學(xué)總結(jié)和提高的思考。選題嚴(yán)格按照學(xué)院規(guī)定程序進(jìn)行，首先報(bào)專業(yè)負(fù)責(zé)人審批，專業(yè)負(fù)責(zé)人組織審定后，報(bào)系主任批準(zhǔn)確定，選題經(jīng)系主任批準(zhǔn)后方可向?qū)W生公布。

（三）積極采取措施，強(qiáng)化全過程規(guī)范化管理

學(xué)院2010年購置了畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)并投入使用，2013年又做了更新，強(qiáng)化畢業(yè)設(shè)計(jì)全過程全方位的規(guī)范化管理，對畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)重要環(huán)節(jié)都規(guī)定了完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，并將實(shí)施結(jié)果定期公布，有力地保證了畢業(yè)設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間進(jìn)度，切實(shí)提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

本專業(yè)為了確保畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作按時(shí)、保質(zhì)完成，在組織管理上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和制度化。建筑與藝術(shù)系和專業(yè)組精心組織，包括尋找指導(dǎo)教師、組建指導(dǎo)小組、學(xué)習(xí)上級精神、聽取課題介紹、完成選題審題、下達(dá)任務(wù)書、擬定開題報(bào)告、完成和修改初稿、中期檢查、考核導(dǎo)師、定稿、審核答辯資格、安排集中互評、組織答辯、專家重點(diǎn)檢查、評優(yōu)以及論文文檔留存和歸檔等，整個(gè)過程中的各環(huán)節(jié)都執(zhí)行嚴(yán)格、規(guī)范的程序，保證本專業(yè)按人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，高質(zhì)量完成畢業(yè)論文工作。主要流程如下：

1.成立以系主任為組長的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作組

指定專職教師具體負(fù)責(zé)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作，形成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作組、設(shè)計(jì)指導(dǎo)小組、專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)聯(lián)系人、系秘書辦、輔導(dǎo)員等各負(fù)其責(zé)的嚴(yán)密組織機(jī)構(gòu)。專業(yè)負(fù)責(zé)人及論文聯(lián)絡(luò)員定期通過畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)檢查、了解畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）各環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）動(dòng)員及培訓(xùn)

要做好畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）動(dòng)員及培訓(xùn)，明確目的和意義，了解畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程、方法和規(guī)范化要求。

3.制定詳細(xì)的工作進(jìn)程安排

建筑與藝術(shù)系按周制定了詳細(xì)的工作進(jìn)程安排，確保在每一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)都有檢查，保證畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作進(jìn)度。畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的檢查分前期、中期和后期三個(gè)階段。

（1）前期主要檢查課題落實(shí)情況、指導(dǎo)教師到位情況以及進(jìn)行課題所必需的條件是否具備，檢查任務(wù)書是否按要求填寫并進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)；

（2）中期主要檢查學(xué)生譯文、課題報(bào)告完成情況以及前期的工作進(jìn)展情況，檢查學(xué)生的工作進(jìn)度和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作中存在的困難和問題。檢查結(jié)果通過在畢業(yè)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)中填寫中期檢查表來呈現(xiàn)；

（3）后期檢查畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文檔的規(guī)范性及答辯評分情況。

（四）嚴(yán)把評閱、答辯關(guān)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)作品質(zhì)量

1.采取初次試答辯和最終答辯相結(jié)合的方式，認(rèn)真把好設(shè)計(jì)作品質(zhì)量關(guān)

專門聘請校外有高級職稱的專業(yè)教師參加畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)、評審和答辯工作，采取初次試答辯和最終答辯相結(jié)合的方式。在學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成初稿時(shí)，組織校外有高級職稱的專業(yè)教師對學(xué)生作品進(jìn)行初次答辯，對每位學(xué)生給予認(rèn)真的指導(dǎo)。學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)意見及建議對設(shè)計(jì)作品修改完善后，再進(jìn)行最終答辯。

2.采取面上答辯和評優(yōu)答辯相結(jié)合的方式，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量及成均衡

為了保證設(shè)計(jì)作品質(zhì)量及成績評定的科學(xué)合理，面上答辯分組進(jìn)行，優(yōu)秀設(shè)計(jì)的答辯在專業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織、一次性進(jìn)行（稱之為“評優(yōu)答辯”），且優(yōu)秀論文比例不超過15%。

3.采取相似度檢測（），嚴(yán)格工作紀(jì)律，確保論文真實(shí)性

為使學(xué)生認(rèn)真、嚴(yán)肅地完成設(shè)計(jì)的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德和學(xué)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)用自己四年來所學(xué)知識完成設(shè)計(jì)報(bào)告，學(xué)院購買了軟件，相關(guān)通知，布置檢測工作。本專業(yè)按照學(xué)院要求，評閱之前要求學(xué)生自查3次，提交自查報(bào)告，指導(dǎo)老師審核。答辯后，全院組織抽查，本專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)果顯示，全部符合要求。

4.加強(qiáng)展示交流，不斷完善作品質(zhì)量

為使學(xué)生的設(shè)計(jì)理念有互補(bǔ)性的提高，系里每年舉辦畢業(yè)設(shè)計(jì)作品展，面向全校展出，以便促進(jìn)各專業(yè)、同學(xué)之間的交流。

三、結(jié)語

總之，以往環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)中存在一些問題和不足。為了優(yōu)化畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)院必須進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)課程改革，注重提高全系師生對畢業(yè)設(shè)計(jì)工作重要性的認(rèn)識，精心組織，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地把好選題關(guān)，積極采取措施，強(qiáng)化全過程規(guī)范化管理，嚴(yán)把評閱、答辯關(guān)，確保畢業(yè)設(shè)計(jì)作品質(zhì)量。

篇8

躊躇滿志應(yīng)征招賢令

那是2002年4月中旬，我在一家飲品企業(yè)任大區(qū)經(jīng)理，由于公司高層更迭以及發(fā)展空間滯緩等原因毅然辭職。碰巧國家大型乳品企業(yè)領(lǐng)鮮集團(tuán)面向全國招聘市場總監(jiān)，主抓集團(tuán)健康食品有限公司的水、果汁、功能食品等市場的新品運(yùn)作和老產(chǎn)品深度開發(fā)。雖然不是運(yùn)作其知名的乳業(yè)項(xiàng)目，但我早已仰慕領(lǐng)鮮的實(shí)力和品牌的強(qiáng)大感召力，能進(jìn)入領(lǐng)鮮集團(tuán)也是職業(yè)經(jīng)理人夢寐以求的事情。于是我躊躇滿志的報(bào)名參加了競聘。由于自己也算國家正規(guī)院校統(tǒng)招的管理系的本科畢業(yè)生，加上自己也算刻苦好學(xué)，平時(shí)也通讀科特勒和特勞特的大部頭作品，同時(shí)我有5年的飲品市場管理經(jīng)驗(yàn)，在飲品企業(yè)從業(yè)代做起，歷經(jīng)主管、督導(dǎo)、分公司經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位，對銷售的感悟還是頗深的，所以報(bào)名之初我信心十足，自以為這個(gè)職位非我莫屬，飄飄然仿佛看到自己坐在集團(tuán)寬大的總監(jiān)辦公室里悠然的坐在板臺前，欣慰的撫摸公司配備的筆記本電腦。

高手如云勝算朔迷離

沒有想到的是，領(lǐng)鮮集團(tuán)的大旗一揮舞，全國竟然有400多人應(yīng)聲而征。很多應(yīng)聘者是從云南、山東、四川、湖南、北京等地飛來面試的，其中碩士生、MBA學(xué)歷的大約有11人，這讓本科畢業(yè)的我頓感信心不足，但上述這些信息是我第一次面試時(shí)才知道的。其實(shí)正是那些千里之外來面試的職業(yè)經(jīng)理們給了我更多的激勵(lì)和鞭策，相對比較我也有優(yōu)勢的，無論是經(jīng)驗(yàn)還是地利，最起碼我面試離得近，從老家半夜上火車早上到哈爾濱正好可以趕得上早晨上班的面試。

領(lǐng)鮮是在一個(gè)光榮歷史條件下農(nóng)墾系統(tǒng)激情燃燒的產(chǎn)物，有著極強(qiáng)的國營和軍旅作風(fēng)，農(nóng)墾系統(tǒng)是人力資源的骨干部分，但市場化的人才也面向社會(huì)招聘，因此成分的復(fù)雜也意味著企業(yè)文化的多元性和人際關(guān)系的微妙復(fù)雜。領(lǐng)鮮在營銷理念、工作方法、系統(tǒng)陳序、團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)營機(jī)制方面與外企乃至于民營企業(yè)有很大的不同。具體表現(xiàn)在高度集權(quán)，副職過多，部門互相牽制，職責(zé)分割不清，工作效率低下，人事關(guān)系復(fù)雜，幫派和扯皮現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這些都是我在后來總結(jié)出來的，我很慚愧自己的無知，身邊的這個(gè)國內(nèi)排名前十的乳業(yè)巨頭，我竟然對它基本的運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化都懵懂無知就興致勃勃地來面試。要是我早些總結(jié)出上述的結(jié)論，我就不會(huì)在這里痛苦地走一遭了。更沒有想到的是國營企業(yè)把面試工作做得如此精細(xì)，單單看人力考核模塊就知道這套陳序乃出自大的智業(yè)機(jī)構(gòu)之手。我們首先進(jìn)行了營銷理論的書面考試和問答考核，然后是智商等級評定，第三步是執(zhí)業(yè)能力測試也叫職商測試，第四步是情商的考核和系統(tǒng)認(rèn)定，第五步是綜合考核與評定，第六步是現(xiàn)場制定新品上市策劃方案書。營銷基礎(chǔ)知識考試對很多應(yīng)聘者來講其實(shí)就是亮個(gè)相，給考官一個(gè)大致的印象，但這個(gè)陳序就把簡歷制作得十分精美的200多位首次面試的應(yīng)聘者砍掉了80%?？磥砻嬖囋O(shè)計(jì)無論多么精細(xì)都是人來執(zhí)行的，總是有很強(qiáng)的主觀性和隨機(jī)性。進(jìn)入智商考試時(shí)讓我信心大挫，他們給各種各樣的刁鉆的數(shù)學(xué)題，有多位加減乘除計(jì)算，腦筋急轉(zhuǎn)彎，還有一些數(shù)字規(guī)律尋找等。其實(shí)這些題都很簡單，但我們這些自詡聰明的人面對時(shí)間極為緊迫的10分鐘，急于找到速算竅門卻一時(shí)找不到，到后來胡亂算完交卷。不到20分鐘我們這40人的成績就出來了，一個(gè)一個(gè)地進(jìn)出聆聽考官的點(diǎn)評。記得我進(jìn)去的時(shí)候，面對的是3位考官，一位是我后來的上司副總劉全勝先生，另一位是總部人力資源的包書記（國企很多位置的領(lǐng)導(dǎo)喜歡叫書記），剩下那位虛頭巴腦的一看就知道是做文秘工作的。記得當(dāng)時(shí)包書記對我說:“是司馬良策吧，你覺得你的智力題應(yīng)該能得多少分?”我點(diǎn)頭稱是后說:“應(yīng)該是70分吧!但也許分低才是公司需要的人才!”我笑著試著耍了一句貧嘴，因?yàn)槲翌A(yù)感到分好像不會(huì)很高，先面試完的都連連陰沉沉地說“完了，分?jǐn)?shù)很低的?！睂Υ宋乙膊皇翘孕?果然，包書記的話印證了我的預(yù)感:“除以2吧，40分!你太自信了!”說完他仔細(xì)地盯著我的臉，好像很想欣賞我應(yīng)該表現(xiàn)的尷尬，但我迅即平靜下來，畢竟我有心理準(zhǔn)備的，而且這里高手如云，反倒使我壓力很小了?！耙苍S這就代表我的智商和分?jǐn)?shù)高的有區(qū)別，看問題的思路方法和立足的角度不同，我希望您能把它認(rèn)定為營銷上的創(chuàng)新思維!如果在一個(gè)百馬奔騰的賽馬場，除了極為優(yōu)秀的、跑得第一的馬能讓人欣賞之外，那就剩下成績最差的馬能引人注目了，它可能比第二的馬更有機(jī)會(huì)出頭!”我似乎十分平靜地說。這時(shí)劉全勝說話了:“在我們面試的人當(dāng)中你是第一個(gè)答得不好還把理論說得頭頭是道的人!你不認(rèn)為自己是在狡辯嗎?”他面帶笑容!后來他告訴我其他人答的都十分差，但狀態(tài)不好，所以都對我的印象極深，這也是我能被聘的一個(gè)主要因素。到了最后一次面試的時(shí)候，就剩下我和一個(gè)哈工大的MBA劉潤澤了。我對這個(gè)高學(xué)歷的人沒什么畏懼，因?yàn)槲液退啾葍?yōu)勢十分明顯，他僅有一年的企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而且不是在食品行業(yè)操練的。所以我心態(tài)極為輕松，不行就拉倒另覓出路，但我每次面試前都精心準(zhǔn)備，去超市看飲品和乳品，收集企業(yè)的文化和應(yīng)急的專業(yè)知識。

柳暗花明又陷新迷局

記得那是2002年5月28日，歷經(jīng)面試折磨的我終于接到了公司的上崗?fù)ㄖ?，整整面試?個(gè)半月，后期我真的要放棄了。但好事多磨，畢竟我在強(qiáng)手如林的競爭對手角逐中實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步提升的愿望，進(jìn)入了市場總監(jiān)的為期3個(gè)月的試用階段，盡管我從來沒有市場部工作的經(jīng)驗(yàn)。這是我原曾經(jīng)夢寐以求的目標(biāo)，記得我當(dāng)晚十分淺薄地狂打電話給原來金寶萊的同事，告訴他們我的去向，同時(shí)也帶了些賣弄炫耀的成分。

上崗后的結(jié)果讓我吃驚好笑之余，頓覺路漫漫其修遠(yuǎn)兮，興奮的心情一下子又壓力陡增。這些領(lǐng)導(dǎo)真是費(fèi)盡心機(jī)!由于在我和劉潤澤之間難以取舍，于是公司決定兩個(gè)一起試用。同時(shí)征求我們的意見，是否同意試用期結(jié)束后公司根據(jù)需要另行安排工作。當(dāng)然了，另行安排的意思就是試用不合格降級使用了?？磥砦覀冞€真的要拼掉一個(gè)戰(zhàn)斗方才結(jié)束。我們乎在同一時(shí)間簽完了試用合同，然后我們還像政府間簽署備忘錄似的友好地握了握手，互到祝福和鼓勵(lì)，其實(shí)只都是在變相給自己打氣罷了，但我很快就證實(shí)了自己的判斷，劉潤澤是主角，我是他的陪練。我們這里組建的健康食品有限公司是完全隸屬于領(lǐng)鮮集團(tuán)的全資子公司，是把原來的奶片市場劃歸過來，再加上企業(yè)戰(zhàn)略多元化的新項(xiàng)目像水、果汁黑加侖和干紅等等業(yè)務(wù)組合成的新公司。但除了財(cái)務(wù)和高層由總部下派外，整個(gè)市場部和銷售系統(tǒng)都是由外聘人員組成的。面試我的劉全勝就是從吉百利空降過來的，他有在聯(lián)合利華執(zhí)業(yè)的背景。比我早來3個(gè)月，據(jù)說年薪30萬，呵呵幾乎是我的一倍。令我鬧心的是，我這里還留個(gè)尾巴，還得想辦法干掉劉潤澤這個(gè)書呆子。公司的幾位高層慢慢地都認(rèn)識了，因?yàn)檫@個(gè)單位每天至少兩個(gè)會(huì)，也許是國企的弊端吧，不開會(huì)總是不信任下屬在做事，高層也可能怕我們淡忘他們是領(lǐng)導(dǎo)。公司的總經(jīng)理姓陳名慕和，行伍出身，原是農(nóng)墾系統(tǒng)團(tuán)級干部，脾氣暴躁，動(dòng)輒罵人，有一句經(jīng)典的口頭禪“的!”高興時(shí)和發(fā)怒時(shí)都易使用。因此，后來我都不敢讓他有情緒上的波動(dòng)，不知為何起這個(gè)名字，在我眼里他一點(diǎn)也不愛和平。公司的副總有三個(gè)，分別是主管財(cái)務(wù)的劉副總，主管生產(chǎn)的李副總，主管后勤的芮副總，這三人都是集團(tuán)下派的，屬于老一代農(nóng)墾人。由于財(cái)務(wù)等部門有集團(tuán)公司的嫡系，因此傳聞多多，十分有趣。關(guān)于他們的評價(jià)也是眾說紛紜，據(jù)說劉副總在集團(tuán)內(nèi)部有淵源，是來監(jiān)控陳總的，陳總不在時(shí)要聽從他的指揮;李副總對陳逆來順受，就會(huì)一心一意地收取采購的回扣;老芮純粹是陳的走狗，忠心耿耿地跟隨了他很多年直到現(xiàn)在。所以說這個(gè)新成立的企業(yè)顯得機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，人際關(guān)系十分復(fù)雜。而且企業(yè)文化和風(fēng)氣自成一家，妄圖以農(nóng)墾的軍旅之風(fēng)覆蓋一切。一進(jìn)入開發(fā)區(qū)那座最為氣派的辦公大樓的正門，映入眼簾的是領(lǐng)鮮的企業(yè)“家訓(xùn)”:“把生命作為第一股本投入到領(lǐng)鮮的事情當(dāng)中去。”我們每個(gè)辦公室人員的桌上都放著一個(gè)小牌子:“事在人為，業(yè)在人創(chuàng)。”后來我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)企業(yè)沒人會(huì)認(rèn)真領(lǐng)悟而把生命作為股本投入到領(lǐng)鮮的事業(yè)之中，我們桌上的勵(lì)志牌更是被我們戲侃為—— —事在人為，球在人踢!可見這個(gè)企業(yè)的推諉扯皮之風(fēng)對我們影響之深。在接下來的具體工作中，我的營銷功底和方案逐漸彰顯出了實(shí)戰(zhàn)水準(zhǔn)。無論是促銷方案、新品上市方案，還是傳播策略制定，我均能在伯仲之間略勝一籌于劉潤澤。我的很多創(chuàng)意都曾在媒體上大肆傳播，比如好水源自天然，我心中的領(lǐng)鮮;領(lǐng)鮮一步，100個(gè)放心;其實(shí)健康很簡單，每天一杯純領(lǐng)鮮!雖然很多都已經(jīng)是爛熟于心，也經(jīng)常被無齒之徒拷貝復(fù)制，但自感既被模仿，則足見我高妙之妙!這種感覺一直是我執(zhí)業(yè)中自信的源泉和引以為榮的地方。雖然如此，但MBA的光環(huán)還是讓人仰視的，人們總是覺得讀管理的到了這個(gè)層次應(yīng)該是應(yīng)之有策、勝之有道的。因此給予他很多寬容和考核的時(shí)限，我曾沒想如果我表現(xiàn)成這樣可能就下崗了，看來這個(gè)河北人還沒有白念這個(gè)MBA。人在企業(yè)是否能發(fā)揮應(yīng)有的作用并干番事業(yè)，能力只占一部分。良好的人際關(guān)系和對企業(yè)文化的適應(yīng)陳度往往決定著一個(gè)人能力的發(fā)揮陳度，甚至決定著是否有機(jī)會(huì)施展。

觥籌交錯(cuò)完勝老書生

領(lǐng)鮮由于人力之天然成分以軍旅框架為主，加上位居北方民風(fēng)豪爽的地域，所以形成了以酒文化為主的企業(yè)文化根髓，豪爽坦誠直率之風(fēng)外帶穩(wěn)健敦厚之貌。不免形成了很多推委低效的垢病惡風(fēng)，但企業(yè)基本的風(fēng)氣還是比較正的。企業(yè)的高層提倡的溝通就是經(jīng)常聚會(huì)喝酒，席間暢談改革和前景，下屬頻頻表示決心，不成功則成仁，最后是高層英雄回首當(dāng)年之輝煌勇猛，下屬再祝福領(lǐng)導(dǎo)未來如何鼎盛云云。席間觥籌交錯(cuò)，推杯換盞，大酒猛灌，熱鬧非凡，紙上談兵的馬謖式的軍令狀，阿諛奉承的馬屁之風(fēng)，令人肉麻。而且我們幾乎都以高度白酒作為助興劑，干紅啤酒都是點(diǎn)綴，專門招待客人時(shí)才派上用場。這對已在職場打磨多年的我來說是駕輕就熟，可對那個(gè)在盛產(chǎn)漢奸的保定長大的劉潤澤來說，麻煩就大了。這家伙每次一瓶啤酒臉和脖子就一起紅彤彤的，像猴屁股似的。我經(jīng)常替他代飲一些酒，但還是讓嗜好喝酒的老陳十分掃興。因?yàn)樗矚g給大家分派酒水:“每人半斤先干了，能完成工作任務(wù)的就喝掉!”每到這時(shí)劉潤澤就一臉苦相哀求道:“陳總，我實(shí)在喝不下了，幾乎是喝多少吐多少!走走后門照顧一下吧!”這個(gè)企業(yè)走后門是再常見不過的事情了，總是有人面對其他同事的困難在辦公室公開說:“這事好辦，不過得找找人活動(dòng)一下才行!”但喝酒走后門就不靈了，每到這時(shí)陳總總是一臉的不高興。記得有一次他竟直白地問劉潤澤:“你連喝酒都不會(huì)，念MBA有什么用啊!”席間我看到劉潤澤的臉像舞池里的霓紅燈，不停地變幻顏色，也許比喝醉了還要痛苦吧!也許公司高層和陳一直以劉潤澤為主要栽培對象吧，每次讓他喝酒遇到挫折后，都是轉(zhuǎn)而問我:“司馬，大聲告訴我有沒有問題!”往往這時(shí)我都是高調(diào)唱出:“沒有問題，我代表市場部干了!我們的座右銘是只為成功想辦法，不為失敗找理由!”接下來就是贊許或是唏唏地掌聲，通過這些無聊的應(yīng)酬我漸漸知道，市場部經(jīng)理的位置應(yīng)該是我的了。老陳也經(jīng)常讓我在酒桌上挨著他座，我知道這意味著什么，但不知為什么我離這個(gè)夢寐以求的位置越來越近的時(shí)候，我的失落感和不安卻在日漸的多了起來……果然不到兩個(gè)月，劉潤澤就辭職不干了，我如愿以償?shù)氐玫搅耸袌隹偙O(jiān)的正式委任書。

走馬上任豈料軟抵抗

劉潤澤和我交接完畢后，公司沒有按照慣例安排任何儀式，他也沒有任何朋友，于是我單獨(dú)請他吃了頓東北的餃子，算是盡地主之宜吧。那晚他破例主動(dòng)地喝了很多酒，開始還贊美我能力和實(shí)踐優(yōu)勢于他，他敗得無話可說。酒酣之后競大罵起公司領(lǐng)導(dǎo)了，說出什么烏合之眾，酒囊飯袋，酒包聚集的地方，以酒論英雄，沆瀣一氣的話來，弄得十分清醒的我很是尷尬。不過少了個(gè)絆腳石我倒是很理解他，很寬容地忘卻了這些。據(jù)說后來他在河北一家制面企業(yè)做得十分不錯(cuò)呢。劉MBA走后，我一直困惑的是，我究竟是靠著智慧和能力打敗了他，還是他敗在了酒缸面前，除了喝酒我還會(huì)什么，還缺什么?后來我也算找到了答案，除了喝酒的本事不用現(xiàn)學(xué)外，我還真的缺少一個(gè)真才實(shí)料的MBA學(xué)歷。

劉潤澤走后，我滿懷無限憧憬和些許壓力走馬上任市場總監(jiān)，接手了市場部的全部工作，下屬的6個(gè)人也都直接向我匯報(bào)工作，包括一個(gè)外語6級的助理，一個(gè)KA部執(zhí)行經(jīng)理，兩個(gè)渠道經(jīng)理，一個(gè)文案和一個(gè)平面。但不久憧憬就迅速萎縮，而壓力卻陡然增加，一切都大大超出了自己的想像。公司此刻的市場面臨著十分大的壓力，這種壓力不僅來自于競品和市場，也來自于企業(yè)自身。

由于自己沒有市場部工作操盤乃至領(lǐng)命執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)，而作為部門的主管領(lǐng)導(dǎo)，在公司總的大戰(zhàn)略下，需要進(jìn)行戰(zhàn)略分解和戰(zhàn)術(shù)論證，然后要形成方案并付諸實(shí)施，更可怕的是健康食品事業(yè)部是公司新成立的事業(yè)部，所有的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都要從頭做起，沒有前期經(jīng)驗(yàn)參考和可借鑒的模本。這使我剛剛上任便如坐針氈、焦頭爛額，有些懊悔自己太過冒失和自信，面試時(shí)對主考官的滔滔不絕的豪言壯語現(xiàn)在看來好似對自己絕妙的諷刺，這的確是一份對我來說是高難度挑戰(zhàn)的工作。看著自己的6個(gè)部下，也似乎個(gè)個(gè)在看自己的笑話，別看這由一個(gè)KA經(jīng)理，兩名渠道經(jīng)理、一個(gè)文案、一個(gè)平面、一個(gè)助理組成的小小團(tuán)隊(duì)，任務(wù)分解不下去，就在那里偷偷的上網(wǎng)聊天。想到昨日助理劉勇對自己請教如何把pdf文件轉(zhuǎn)換為word時(shí)的那神態(tài)情景，再加上那句“你是市場部的老大，怎么不會(huì)這個(gè)啊！”讓我難堪之極的話，我百感交集，一籌莫展。

大智若愚太極化無形

我深知在根基沒有夯實(shí)之前新官上任是不能亂燒火的，因此我必須突破困局，找到團(tuán)隊(duì)核心的黃金圓心點(diǎn)，贏得他們的尊重。隨著不斷的融入，我又深深感到來自高層領(lǐng)導(dǎo)的綿綿壓力，盡管他來勢不很兇猛，但力道十分厚重。比如每次我的方案被副總、總經(jīng)理審批時(shí)，他們總指出一些言之不該犯的錯(cuò)誤，并總是不斷暗示要不斷進(jìn)步，找到工作感覺，爭取順利轉(zhuǎn)正等等。同時(shí)在我努力工作不斷向行業(yè)前輩請教的同時(shí)，也漸漸感到了企業(yè)文化的復(fù)雜性，事態(tài)遠(yuǎn)不是努力工作、干好工作那么簡單，比如我意識到來自吉百利的劉副總裁和陳總經(jīng)理常常意見不和，出身農(nóng)墾軍人的總經(jīng)理陳總對高于他薪水幾倍外聘的副總頗有微詞，常和我言之“不過如此，水分太大，徒有虛名”之類的話。而副總裁劉全勝來自外企高層，專業(yè)水平和行業(yè)深度是不用質(zhì)疑的，但似乎對人際關(guān)系也很敏感，對我虛心請教問題耐心解答指導(dǎo)之余，也提示我對老陳要敬而遠(yuǎn)之，伴君如伴虎，近距離容易受傷等等。還有一些因素比如主管財(cái)務(wù)的副總裁劉濤據(jù)說在集團(tuán)內(nèi)部背景極深，常常不聽老總吩咐，有人私下說他是集團(tuán)派來監(jiān)督老陳的，他也常暗示我找到自己的位置，好自為之，度勢而為。

想到高層的壓力，文化的錘煉，下屬的質(zhì)疑，我一時(shí)間有些困惑和茫然，但不甘失敗的我還是很快形成了自己的策略，現(xiàn)在總結(jié)起來還是頗有成效的。

首先熟悉和借勢企業(yè)文化，強(qiáng)化溝通，不走逆流，學(xué)會(huì)權(quán)衡各方的尊嚴(yán)和利益。我深知，對于我這個(gè)靠販賣營銷策略和方案思路為生的市場經(jīng)理來說，和上司溝通出現(xiàn)障礙意味著什么!文化和理念上的差異導(dǎo)致外企出身的我和上層領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，總有種用力拳打擊柔軟棉花的感覺，力不從心之感總是伴隨著我。好在我的直接上司（我受雙重管理，即歸營銷副總管轄，又歸總經(jīng)理直屬，這是國企的一大創(chuàng)舉）劉全勝副總裁是個(gè)地道的職業(yè)經(jīng)理人，我們的溝通很順暢，觀點(diǎn)和策略也容易統(tǒng)一。觀點(diǎn)統(tǒng)一后我們可以用其他企業(yè)的現(xiàn)身說法來援引案例，去慢慢說服公司的高層 。

企業(yè)上游固有的國營軍隊(duì)作風(fēng)使得老總習(xí)慣于超扁平化管理，喜歡一竿子插到底式的管理，因此方案和策略形成之前我都會(huì)征求劉副總裁的意見，盡管他常常說要發(fā)揮我的思維和潛力，但還是樂于指導(dǎo)和建議。然后我?guī)е笨偤臀业乃季S方案雛形征詢總經(jīng)理的意見，一旦分歧較大就征求召開領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)議，集體討論。這樣每個(gè)上司都感到了我的尊重，每個(gè)方案都感覺融合了他們的想法和思維，因此雖然事前準(zhǔn)備工作煩瑣些，但在論證通過、表決實(shí)施、監(jiān)督糾錯(cuò)、總結(jié)匯報(bào)等每個(gè)環(huán)節(jié)上都順?biāo)橈L(fēng)，一路綠燈。我也擺脫了上任總監(jiān)疲于應(yīng)付各個(gè)高層，最終僅僅工作2個(gè)月就被炒掉的厄運(yùn)。

其次我埋頭于部門內(nèi)部工作，對其他同事看似十分復(fù)雜的人際關(guān)系視若無睹，潛心工作，營造一種大智若愚、超然物外的感覺，努力工作、不涉紛爭。這樣我也能抽出一些時(shí)間大力填補(bǔ)各項(xiàng)知識和技能，不斷的學(xué)習(xí)新的營銷知識，填補(bǔ)市場總監(jiān)作為公司智囊代言人的自我積累，業(yè)余時(shí)間我也在哈工大攻讀MBA課陳，努力學(xué)習(xí)能使自己逐漸的擺脫現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的摸索層次。對于一些基本技能我也虛心的向企業(yè)外的專業(yè)人士學(xué)習(xí)，為此我特意在大學(xué)計(jì)算機(jī)請了一位家庭教師，教我一些電腦知識和技能。半年后一直讓大家認(rèn)為只會(huì)基本電腦操作的我，用PHOTOSHOP制作的產(chǎn)品包裝平面圖讓整個(gè)公司震動(dòng)不已，特別是很多人說我比平面設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的好，讓我飄飄然之余讓我那個(gè)設(shè)計(jì)師尷尬不已，為了驗(yàn)證我的本領(lǐng)我還當(dāng)場演示了圖層的設(shè)計(jì)脈絡(luò)，這在營銷上似乎應(yīng)該叫有效的陳列吧！

第三：規(guī)范系統(tǒng)，做好分解實(shí)施。我上任以來重新設(shè)置了崗位描述，規(guī)范了崗位責(zé)任制和流陳，同時(shí)我把近期、遠(yuǎn)期、重要緊急、緊急不重要等等具體工作從理念分解到具體動(dòng)作，然后分解落實(shí)給每個(gè)下屬，同時(shí)下達(dá)任務(wù)責(zé)任書，對任務(wù)內(nèi)容、要求、完成時(shí)間等等進(jìn)行規(guī)定和約束，這樣他們部門工作有條不紊，避免扯皮和推諉，月末的人力考核工作也有的放矢，難怪人力部門總是稱贊市場部工作做的精確不走過場呢！這樣一來工作效率也大大提高，很少象其它部門常常加班，員工狀態(tài)也十分不錯(cuò)，一切開始進(jìn)入良性循環(huán)。

新官一把烈火奠乾坤

最后我還是做了自己一直認(rèn)為有些矛盾的事情，用魄力燒出了第一把火：開除助理劉勇。由于他一直想任職市場總監(jiān)這個(gè)位置，為之也努力工作，并多次找到總部領(lǐng)導(dǎo)表述決心，同時(shí)在很多場合常常讓我難堪，我們發(fā)生過幾次針鋒相對的較量。對于我布置的工作，大家都看著逆反心理極強(qiáng)的劉勇的進(jìn)度，但逐漸的其他下屬還是慢慢的默許了我的領(lǐng)導(dǎo)地位，工作配合的也算默契，特別是劉副總的幾次高度贊許和認(rèn)可，更是強(qiáng)化了我的這一地位，唯獨(dú)劉勇總是頑固不化，成了我一塊心病。要不是劉副總佛基心善不斷給其改過的機(jī)會(huì)，可能我早就炒了他了。但后來我多次在陳總面前陳述劉勇的缺點(diǎn)，極盡夸張之形容并力求公正可信，終于我如愿以償。劉勇走后，我新招了一位文筆極好且懂得服從的助理。這下整個(gè)團(tuán)隊(duì)就變得十分團(tuán)結(jié)和高效，很多市場方案也卓有成效，深得公司的認(rèn)可，部門內(nèi)部也洋溢著自信和快樂的工作氛圍，完全沒有其它單位市場部的壓抑和郁悶的情形。

適應(yīng)企業(yè)文化即溝通

篇9

這是一場規(guī)模巨大的科技與經(jīng)濟(jì)盛會(huì),匯聚了全球240多個(gè)國家和國際組織的文化、科技和經(jīng)濟(jì);這是一次耗資巨大的付出,450億元人民幣的投資只為演繹184天的精彩;這是一場吸引全世界眼球的狂歡,7000萬到場觀眾的目光帶動(dòng)的,不僅僅是一時(shí)的消費(fèi);這是一場創(chuàng)新與互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)盛宴,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用吸引上億網(wǎng)友的關(guān)注;這是一片硝煙彌漫的企業(yè)營銷陣地,涌動(dòng)著58家贊助商和數(shù)百家企業(yè)、品牌的明爭暗奪。

在世博,我們看到了未來的生活,還有未來的營銷。如此大規(guī)模的展會(huì),如此數(shù)量眾多的參觀者,如此高的關(guān)注度,如此多的企業(yè)參與,讓營銷人去思考,世博會(huì)帶給我們的,是什么樣的啟示。在這場“經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)會(huì)”轟轟烈烈結(jié)束之際,我們有必要盤點(diǎn)世博當(dāng)中的營銷閃光點(diǎn)。

從營銷角度看,世博會(huì)上出現(xiàn)了很多耀眼的明星,他們或用卓越的技術(shù)、或用貼心的服務(wù)、或用巧妙的營銷手段、或用睿智的策略、或用生動(dòng)的創(chuàng)意,吸引觀眾的目光,每一個(gè)成功營銷案例都有鮮活的閃光點(diǎn)。本期的“世博之星”,就帶您去挖掘每個(gè)案例的閃光之處,窺見未來營銷新趨勢。

世博發(fā)動(dòng)機(jī)

160年前,當(dāng)伊麗莎白女王在首屆世博會(huì)上面對一臺擁有7 0 0馬力的蒸汽機(jī)時(shí),她已經(jīng)找到了征服世界的信心。就在這一年,英國使用蒸汽機(jī)的總功率相當(dāng)于2000多萬24小時(shí)工作的健壯男勞力。當(dāng)時(shí),全世界三分之二的工業(yè)制成品由英國生產(chǎn)。始于1 8 5 1年的世博會(huì),成就了無數(shù)品牌傳奇。巴黎埃菲爾鐵塔、茅臺酒、豐田機(jī)器人等紛紛借助世博會(huì)走向全世界。

世博會(huì),已經(jīng)超越了簡單的國家形象展示,而成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和品牌躍升的發(fā)動(dòng)機(jī)。這場堪稱“經(jīng)濟(jì)奧林匹克”的盛會(huì),曾多次扮演著引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)走出蕭條的重要角色,發(fā)揮著巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和品牌效應(yīng)。

2 0 1 0年的世博會(huì)與往屆相比,有很多個(gè)“最”:參觀人數(shù)最多,展廳面積最大,參展國家與組織最多。面對如此巨大的經(jīng)濟(jì)投入,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)世博經(jīng)濟(jì)研究院院長陳信康對上海世博會(huì)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出效益算了一筆賬:它將是北京奧運(yùn)會(huì)的3.49倍!陳信康預(yù)計(jì),上海世博會(huì)的“產(chǎn)出影響”為7 9 4.7 7億元人民幣、“增量消費(fèi)”為468.64億元人民幣,世博游客的主要消費(fèi)領(lǐng)域是餐飲、購物和娛樂等行業(yè)。

如果說旅游、零售和餐飲等行業(yè)直接受益于184天的世博會(huì),那么,對于更多以合作伙伴、贊助商等身份參與到世博中的企業(yè)來說,后世博效應(yīng)就顯得更為突出。借勢世博營銷,提升品牌和企業(yè)知名度,獲得長期價(jià)值回報(bào),才是企業(yè)參與這場大戰(zhàn)的最終目的。

以上海世博會(huì)志愿者首席合作伙伴特步為例,為園區(qū)志愿者提供了8萬套專用服裝。這些穿著白綠制服的世博志愿者們成為最靚麗的一道風(fēng)景線,被人們親切地稱為“小白菜”,而特步也在傳播中無形培養(yǎng)了品牌美譽(yù)度。

互動(dòng)贏未來

從某種意義上講,世博會(huì)可以被視為超大規(guī)模的戶外廣告展,每個(gè)館都是一個(gè)活生生的戶外廣告。當(dāng)觀眾置身展覽現(xiàn)場時(shí),就開始了與參展方的互動(dòng),而這種互動(dòng)性,也是世博會(huì)與奧運(yùn)會(huì)最大的區(qū)別和特色。無論是現(xiàn)場展示技術(shù)還是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,上海世博會(huì)充分體現(xiàn)了與觀眾的互動(dòng)。

活動(dòng)互動(dòng):現(xiàn)場體驗(yàn)是親臨世博會(huì)的觀眾與企業(yè)互動(dòng)的最直接途徑。在世博園,常?？梢钥吹接^眾手拎香港館環(huán)保手提袋、或吃著比利時(shí)巧克力、或喝Q版可口可樂、兜里揣著土耳其的貓眼石,而這些都不用花一分錢,是場館贈(zèng)送的紀(jì)念品。幸運(yùn)的參觀者還可以用上一款名為“法國館”的香水,或穿上意大利館現(xiàn)場手工制作的皮鞋,還可能贏取“環(huán)游阿聯(lián)酋一周”、“雙人豪華一周比利時(shí)之旅”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

無論是國家、機(jī)構(gòu)還是企業(yè)、品牌,都是在和觀眾的互動(dòng)中潛移默化地傳達(dá)著自己想要表達(dá)的東西。

技術(shù)互動(dòng):科技是歷屆世博會(huì)永恒的魅力源泉,機(jī)器人、光影技術(shù)、3D、4D、LED顯示屏、AR互動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等等,讓觀眾流連忘返。去過德國館的觀眾對那個(gè)巨大的聲控球記憶猶新,大家齊聲呼喊或鼓掌可以讓球體亮度和色彩發(fā)生變化,也可以讓球體擺動(dòng)起來,這是聲控技術(shù)的巧妙應(yīng)用;泰國館的4 D電影,可以讓游客通過視覺、嗅覺、聽覺、觸覺等四維的高科技仿真表現(xiàn)手法,盡情體驗(yàn)潑水、茉莉花香、熱帶水果、大鯊魚等樂趣;瑞典館用一棵會(huì)說話的樹詮釋了“物聯(lián)時(shí)代”――當(dāng)你靠近它時(shí),它會(huì)用英文說“你好”,當(dāng)你把手放到它的葉子上,它身邊的落地?zé)艟蜁?huì)亮起,當(dāng)你周圍人很多時(shí),它會(huì)說“太擠了”。

技術(shù)改變著我們的城市、生活和營銷,而且速度越來越快。冷靜下來想一想,我們是否還在用昨天的觀念來看待昨天的城市?營銷人要想的是,我們是否還在用昨天的理論來構(gòu)建明天的傳播體系?

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng):互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是上海世博會(huì)區(qū)別于以往世博會(huì)的最大亮點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特性和倍增效應(yīng)被2010年上海世博會(huì)高度重視,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用變得至關(guān)重要。網(wǎng)上世博、網(wǎng)上車展、網(wǎng)上評選、網(wǎng)上預(yù)定等一系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),將世博足跡從線下無限延伸到線上,吸引了上億網(wǎng)友的關(guān)注。互聯(lián)網(wǎng)和世博會(huì)深度整合而帶來商業(yè)模式的創(chuàng)新、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級、世博精神的弘揚(yáng),也必將最大化實(shí)現(xiàn)世博會(huì)的價(jià)值,并代表著世博會(huì)的一種潮流和趨勢。

從場內(nèi)延伸到場外的互動(dòng)手段也成為企業(yè)備戰(zhàn)世博營銷的殺手锏,來看一下他們是如何利用各種絕技與觀眾過招兒的吧!

企業(yè)之功

如果說奧運(yùn)會(huì)是一部電影,世博會(huì)就是電視連續(xù)劇,企業(yè)進(jìn)行“品牌插播”和營銷借勢的機(jī)會(huì)大大增多,1 8 4天的會(huì)期可以幫助企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)與其旺季營銷同步。

面對關(guān)注度如此之高、傳播時(shí)間如此之長的營銷契機(jī),企業(yè)應(yīng)該如何借船出海?盤點(diǎn)下面這些企業(yè)我們發(fā)現(xiàn),其實(shí)營銷機(jī)會(huì)無處不在,關(guān)鍵在于我們能不能用心去發(fā)現(xiàn)。這些企業(yè)都各具特色,他們或者擁有領(lǐng)先的科技,或者宣傳自己的理念,或者擁有無限的創(chuàng)意,或者在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域做到了極致。

從奧運(yùn)到世博,海爾的營銷戰(zhàn)略體現(xiàn)出真正的國際化品牌營銷路線。憑借創(chuàng)新的科技與產(chǎn)品,海爾通過世博會(huì),將“創(chuàng)新、智慧、環(huán)?！钡纳铙w驗(yàn)帶入中國尋常百姓家中,并將國際性的戰(zhàn)略營銷思想和品牌理念展現(xiàn)給全球觀眾。

作為上海世博會(huì)化妝品行業(yè)項(xiàng)目贊助商、日本館贊助商,資生堂通過推廣企業(yè)文化,讓消費(fèi)者了解整個(gè)集團(tuán)和品牌。

伊利奶粉則開創(chuàng)了全景世博營銷模式――依托世博平臺將各種戰(zhàn)略資源、營銷手段、商業(yè)思想融為一爐,形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的品牌營銷聚合效應(yīng)。

在這1 5家企業(yè)里面,萬科和利樂公司比較低調(diào)。萬科館沒有一絲商業(yè)氛圍,取而代之的是對企業(yè)理念的傳播,處處體現(xiàn)對人與自然的尊重之心。而利樂公司繼續(xù)保持低調(diào)的作風(fēng),默默舉辦著各類公益活動(dòng),包裝變躺椅的創(chuàng)意給消費(fèi)者留下了深刻印象。

出現(xiàn)在榜單里面的國家電網(wǎng),原本是一個(gè)離我們很遙遠(yuǎn)的公司,可是在這次世博營銷中,國家電網(wǎng)憑借卓越的場館展示技術(shù),以及生動(dòng)的現(xiàn)場體驗(yàn),樹立起親民形象。

中國東方航空針對不同人群設(shè)計(jì)世博個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品,利用飛機(jī)畫彩繪、空姐兼導(dǎo)游等元素顯示出創(chuàng)意性、趣味性與人情味。

對于上海通用來講,世博會(huì)是一場長遠(yuǎn)的未來秀。一場關(guān)于未來交通的現(xiàn)場展示和場外的營銷功夫,都在告訴其競爭對手――通用的眼光不僅在現(xiàn)在,更在未來。

而IBM,從2 0 0 8年就醞釀出“智慧的地球”理念,并在世博會(huì)上提出“智慧的城市”愿景,來呼應(yīng)世博會(huì)在“城市,讓生活更美好”的核心主題。

無論是通過向上海世博會(huì)提供空調(diào)服務(wù),還是在一天之內(nèi)建立起體驗(yàn)感極強(qiáng)的遠(yuǎn)大館,亦或是今年的廣告宣傳,遠(yuǎn)大宣傳主題與世博會(huì)里外配合,打造了新的品牌高度。

上榜的兩家飲品公司百威和可口可樂,在世博宣傳中不拘一格。百威巧妙植入比利時(shí)國家館,大打文化牌。而可口可樂“快樂工坊”成為世博園里最熱門的場館之一,延續(xù)快樂主題的傳播。

而新日電動(dòng)車,這家江蘇省的龍頭企業(yè),借助世博大事件營銷,走到了全國乃至世界觀眾面前。這次新日的殺手锏不是廣告,而是公關(guān)。

最后,不得不提一下將本屆世博會(huì)延伸到更廣泛領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司。上海世博會(huì)惟一的互聯(lián)網(wǎng)高級贊助商騰訊,通過網(wǎng)上世博撬動(dòng)上億網(wǎng)民的參與,也給世博營銷帶來新的機(jī)會(huì)。而悠易互通的用戶召回定向技術(shù),則讓世博營銷更加精準(zhǔn)。

【相關(guān)鏈接】

世博會(huì)網(wǎng)絡(luò)傳播路徑

第三方數(shù)據(jù)公司――萬瑞數(shù)據(jù)利用自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)傳播效果監(jiān)測系統(tǒng)對“世博會(huì)”進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)研和監(jiān)測。在其的世博會(huì)中期總結(jié)報(bào)告中,我們可以從數(shù)據(jù)變化中略見端倪。

監(jiān)測結(jié)果顯示,門戶類網(wǎng)媒依然是世博報(bào)道首選的第一陣營。由于世博會(huì)初次在上海舉辦,各大主流媒體紛紛推出各類報(bào)道。門戶類網(wǎng)媒是此次世博聲音發(fā)出最多的地方。其次由于世博會(huì)初進(jìn)國門,展示內(nèi)容的科技含量較高,導(dǎo)致知識及分類目錄成為世博宣傳第二陣營。個(gè)人及社區(qū)的躋身前3甲,充分說明中國網(wǎng)絡(luò)世界已經(jīng)開始從“主流媒體時(shí)代”轉(zhuǎn)向“個(gè)人媒體時(shí)代”。

而在這些媒體平臺上,資訊類稿件占據(jù)了82%的份額。但是卻不能忽視博客、論壇、問答這種互動(dòng)媒體形式,它已成為世博會(huì)發(fā)出聲音的另一大渠道,也象征著中國網(wǎng)絡(luò)媒體正在面臨變革。

而對于中國企業(yè)來說,這也是一次極為難得的營銷機(jī)會(huì),如中國移動(dòng)、伊利牛奶、蘇寧電器等企業(yè)紛紛以不同的方式介入到了其中。經(jīng)過數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn):通過搞活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)世博會(huì)門票的企業(yè)居多,這種方式深受用戶的喜歡。通過相關(guān)贊助場館、贊助公益等來提升企業(yè)曝光的營銷活動(dòng)同樣較熱,媒體輿論調(diào)性多為積極、正面,效果較好。而世博門票還可以二次利用,購買商品,旅游都可以打折,這種行為充分實(shí)現(xiàn)了企業(yè)消費(fèi)者的營銷互動(dòng),大大吸引了用戶關(guān)注。

【專家點(diǎn)評】

世博會(huì)之后留下的是光環(huán)還是宿醉?

人們免不了會(huì)老生常談,將這屆世博會(huì)與奧運(yùn)會(huì)和世界杯做出比較。奧運(yùn)會(huì)和世界杯是有數(shù)十億人觀看的真正的全球盛會(huì)。而世博會(huì)實(shí)際上是一個(gè)地區(qū)性的盛會(huì),它可以使各種品牌能夠與其觀眾進(jìn)行實(shí)際的互動(dòng),并建立長期的品牌觀念。

世博會(huì)使各品牌能有機(jī)會(huì)影響到那些有助于其在中國獲得長期商業(yè)成功的合作伙伴,比如政府和決策者。萬博宣偉曾幫助麥德龍?jiān)诙湃麪柖喾蛘桂^開設(shè)了一個(gè)展覽,展現(xiàn)該公司從“農(nóng)場到餐桌”這一整體供應(yīng)鏈,其中包括媒體、酒店業(yè)、大學(xué)、農(nóng)場、供應(yīng)商甚至廚師,展覽面向所有涉及公司整體供應(yīng)鏈的利益參與者。簡而言之,這是一個(gè)麥德龍展示其能夠幫助中國為其消費(fèi)者輸送安全食品的平臺,也是一個(gè)最容易獲得中國政府關(guān)注的平臺。

世博會(huì)之后,各品牌應(yīng)該考慮盡快在其世博光環(huán)褪色之前加以利用。品牌們需要真正建立起在世博會(huì)上獲得的合作關(guān)系,并將自身的創(chuàng)新、承諾和課程培訓(xùn)整合到他們的中國戰(zhàn)略中。否則,世博會(huì)的意義又何在?

通用汽車歷來善用世博會(huì)推廣其突破性技術(shù),這次上海世博會(huì)也不例外。他們在世博會(huì)上承辦了主題活動(dòng)“駛向2 0 3 0年”。在此基礎(chǔ)上,他們在世博會(huì)期間適時(shí)推出了創(chuàng)新的雪佛蘭伏特,并推出了其Electric Networked Vehicle的概念。通用汽車還舉辦了六個(gè)論壇,并與全球?qū)＜姨接懳磥沓鞘械慕煌鲃?dòng)問題。

從長遠(yuǎn)角度講,真正衡量一個(gè)品牌對世博會(huì)的贊助是否成功是看其是否從其投資中獲利。從我今天看到的來說,許多參展商有世博會(huì)后名氣下滑的危險(xiǎn)。他們對股東或納稅人的交代最終只是一場宿醉。

但是,如果現(xiàn)在開始采取行動(dòng)的話,還為時(shí)不晚。

(Darren Burns 萬博宣偉國際公關(guān)公司上海及廣州分公司董事會(huì)總經(jīng)理)

【專家點(diǎn)評】

世博會(huì)是品牌體驗(yàn)營銷的最佳機(jī)會(huì)

世博會(huì)不像奧運(yùn)會(huì),通過電視快慢鏡頭,評論員評說,消費(fèi)者就能多方位了解比賽狀況。世博會(huì)是絕對要身臨其境,才能感受到科技帶來的炫目感覺。所以世博會(huì)是品牌體驗(yàn)營銷的最佳機(jī)會(huì)。

對于那些懷揣創(chuàng)新理想、擁有一定創(chuàng)新成就的企業(yè),上海世博會(huì)是一個(gè)展示自身形象的絕好舞臺。小到企業(yè)品牌,大到國家形象,“酒香不怕巷子深”的觀念早已過時(shí)。有沒有創(chuàng)新內(nèi)容、會(huì)不會(huì)“吆喝”才是決定因素。

世博會(huì)與奧運(yùn)會(huì)不同,每個(gè)參展企業(yè)都有大小不一的實(shí)際場地,但要想在世博會(huì)上留住參觀者,在展館內(nèi)外一定要為觀眾創(chuàng)造良好的品牌參與感,通過制造互動(dòng)傳遞企業(yè)想要觀眾認(rèn)知的信息。

此次世博會(huì)上,很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)低碳、環(huán)保。一直以來,許多調(diào)研都提出疑問,究竟低碳的、環(huán)保的概念會(huì)不會(huì)提高產(chǎn)品的銷售?這是一個(gè)很大的問號,到現(xiàn)在為止都沒有很肯定地說“會(huì)”。但是,倡導(dǎo)低碳,從世博這個(gè)大事件開始可以有很好的起步。

另外,在這場世博傳播戰(zhàn)役中,數(shù)字營銷的價(jià)值得以淋漓盡致地發(fā)揮。世博會(huì)是數(shù)字營銷尤其是社會(huì)化媒體凸顯魅力的最佳時(shí)機(jī),在社會(huì)化媒體上討論品牌等相關(guān)問題,中國網(wǎng)民比其他國家的網(wǎng)民更熱情,更愿意參加此類討論。

(張曼華 奧美公關(guān)中國區(qū)董事總經(jīng)理)

海爾集團(tuán)

行業(yè):家電

世博ID:山東館、美國館、新西蘭館、意大利館贊助商

世博年齡:新晉

訴求:兌現(xiàn)“把世界帶回家”的承諾

入選理由

從奧運(yùn)到世博,海爾的營銷戰(zhàn)略體現(xiàn)出真正的國際化品牌營銷路線,憑借創(chuàng)新的科技與產(chǎn)品,海爾為全球160多個(gè)國家和地區(qū)的忠實(shí)擁躉帶來了一場世博盛宴。一方面,海爾通過世博會(huì),將當(dāng)今全球領(lǐng)先的“創(chuàng)新、智慧、環(huán)保”的美好生活體驗(yàn)帶入中國尋常百姓家中;另一方面,借力世博會(huì)這一國際盛事,再次將海爾國際性的戰(zhàn)略營銷思想和品牌理念展現(xiàn)給全球觀眾。

海爾開設(shè)“物聯(lián)之家”、推出龐大陣容物聯(lián)網(wǎng)家電的創(chuàng)新技術(shù),以及與觀眾互動(dòng)的創(chuàng)新內(nèi)容,贏得觀眾喝彩。

新媒體――微博的應(yīng)用和公益營銷在海爾“把世界帶回家”全球營銷活動(dòng)中配合得非常到位。

策略重點(diǎn)

贊助 四館齊下顯全球?qū)嵙?/p>

3月27日,海爾集團(tuán)正式啟動(dòng)全球世博營銷計(jì)劃。同時(shí),青島海爾贊助中國山東館的合作開始進(jìn)行。海爾在山東館構(gòu)筑了一個(gè)“U―home物聯(lián)網(wǎng)生活”體驗(yàn)中心,展示了海爾自主研發(fā)“物聯(lián)網(wǎng)冰箱”、“無尾電視”等,令人與物、物與物之間的溝通對話成為可能。

世博期間,海爾為美國館提供一系列環(huán)保綠色的海爾產(chǎn)品。隨后,海爾贊助新西蘭館和意大利館,將創(chuàng)新的產(chǎn)品和生活方式展現(xiàn)給來自全球的游客。

媒介 微博應(yīng)用緊密配合世博推廣

今年6月,海爾美國與美國館在全球微博網(wǎng)站啟動(dòng)“海爾世界家”有獎(jiǎng)競猜活動(dòng),優(yōu)勝者家庭將獲得上海世博園觀光之旅。該活動(dòng)引起了中美消費(fèi)者的濃厚興趣和熱情參與,最終入選的海爾家庭均是使用海爾產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,而來自美國紐約的Pamela Eng女士和Ryan Beltran先生家庭如愿贏得大獎(jiǎng)。

2 0 1 0年1 0月1 0日,世博美國館“海爾日”活動(dòng)拉開帷幕,獲獎(jiǎng)家庭相聚世博會(huì)美國館共同拼成一幅“世界家”絢麗圖畫,歡慶海爾美國11年家電總銷量突破4000萬臺。

公益 從“物質(zhì)扶持”升級到“精神扶持”

2 0 1 0年上海世博會(huì)期間,海爾聯(lián)合中國青少年發(fā)展基金會(huì)共同發(fā)起“‘我希望的家園’希望小學(xué)走進(jìn)世博”活動(dòng),通過對全國百所海爾希望小學(xué)的才藝征集,組織邀請獲獎(jiǎng)學(xué)生代表參觀、暢游世博,引領(lǐng)海爾公益事業(yè)從“物質(zhì)扶持”升級到“精神扶持”。這也是繼海爾在奧運(yùn)期間啟動(dòng)的“一枚金牌一所希望小學(xué)”后的又一次愛心延續(xù)。

【專家點(diǎn)評】

實(shí)力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官 鄭香霖

海爾是中國本土的全球品牌,這次贊助了四個(gè)館,使得所有人對海爾集團(tuán)的品牌和實(shí)力刮目相看。世博營銷本身是一個(gè)事件營銷,海爾在這方面運(yùn)用得很好。海爾選擇的這四個(gè)館,體現(xiàn)了全世界的感覺,與海爾“把世界帶回家”的宣傳主題非常契合。

另一個(gè)亮點(diǎn)就是海爾在美國運(yùn)用了新媒體平臺――微博,并將活動(dòng)的參與者直接帶到世博,形成了中美相關(guān)的連接點(diǎn)。此外,公益營銷的運(yùn)用也為海爾加分不少。

資生堂

行業(yè):日化

世博ID:上海世博會(huì)化妝品行業(yè)項(xiàng)目贊助商、日本館贊助商

世博年齡:新晉

訴求:品牌建設(shè)與推廣

入選理由

以文化為宣傳點(diǎn),構(gòu)建企業(yè)整體形象,注重消費(fèi)者與品牌的情感共鳴。

事件營銷選好時(shí)間點(diǎn)。在實(shí)力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖看來,由于時(shí)間節(jié)點(diǎn)合適,資生堂的宣傳活動(dòng)效果佳,例如將化妝秀選擇在7月份的高峰期舉行,吸引了很多眼球。

策略重點(diǎn)

體驗(yàn) 互動(dòng)時(shí)尚周吸引眼球

在日本館,資生堂邀請今年東京時(shí)裝周設(shè)計(jì)師大賽中涌現(xiàn)出的新銳時(shí)裝設(shè)計(jì)師與資生堂的資深發(fā)型造型師、化妝師一起,聯(lián)袂打造了“資生堂時(shí)尚周”。時(shí)尚周共分為兩個(gè)部分,前半周7月2日至4日,每天為大家呈現(xiàn)多場精彩的時(shí)裝發(fā)型化妝秀。后半周,即7月5日至7日,除了可以近距離觀賞前三天“星邁計(jì)劃”設(shè)計(jì)師所展示的設(shè)計(jì)作品之外,現(xiàn)場的模擬美容儀更能讓參觀者瞬間換妝,模擬化妝前后的臉部變化。讓消費(fèi)者盡情體驗(yàn)一把“變妝”秀,充分調(diào)動(dòng)了大家參與的熱情。

定制產(chǎn)品 世博香水收獲驚喜

資生堂專門為上海世博設(shè)計(jì)了限量版香水――“上?；ㄤ簟?其瓶身設(shè)計(jì)的靈感來自于上海市花“白玉蘭”,香味也是以白玉蘭的花香為基調(diào)。在世博園區(qū)和各大景點(diǎn),資生堂產(chǎn)品柜臺上都同時(shí)有銷售,“上?；ㄤ簟钡膬r(jià)格也是以非營利為目的,150元的親民價(jià)格,深受廣大游客的歡迎。

公益 社區(qū)大賽傳播理念

為了給廣大消費(fèi)者傳達(dá)美容文化和美容理念,資生堂從2007年就開始在上海的19個(gè)區(qū)縣內(nèi)連續(xù)舉辦了四屆東方社區(qū)公益美容大賽,至今為止已有5萬人參加。2010年,大賽成為世博活動(dòng)的一個(gè)部分,共1萬多名選手參賽。

活動(dòng) 藝術(shù)展注重情感共鳴

世博期間,上海美術(shù)館內(nèi)舉行了一場屬于資生堂獨(dú)有的文化盛事,“千姿美人――資生堂至美傳承展”。這次企業(yè)文化展是以“千姿美人”為主題,從珍藏至今的約十萬多件資生堂企業(yè)資料中精心挑選出近千余件展品,并以不同時(shí)期的“女性圖像”為主軸組合而成。展覽一共分為八個(gè)展區(qū),其中一個(gè)展區(qū)選擇了上海30位活躍在各大行業(yè)領(lǐng)域的普通大眾年輕女性,通過她們的照片闡述對美的理解,更能引起人們內(nèi)容深處的共鳴。

創(chuàng)業(yè)于19世紀(jì)70年代的資生堂從一開始就十分注重文化藝術(shù)內(nèi)涵,早在1 9 8 5年起就在世界各地巡回開展企業(yè)文化展出,尤為著名的是1997年在巴黎舉辦的“PARIS-TOKYOPARIS展”,以及2000年美國紐約舉辦的“Face to Face展”。此次世博營銷,資生堂傳承以往的戰(zhàn)略,借助藝術(shù)的形式,將企業(yè)文化精髓傳播至大眾,讓每一位觀賞者產(chǎn)生對企業(yè)、對美的認(rèn)可與共鳴。

騰訊:世博這半年

6542萬

“寶馬-騰訊世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力”活動(dòng)在歷時(shí)86天之后,共有6542萬騰訊網(wǎng)友熱情參與,創(chuàng)下在線用戶參與人數(shù)之最,成為互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)志愿者行動(dòng)。

10萬條

自4月20日騰訊獨(dú)家探館世博園,開啟全景式世博報(bào)道以來,騰訊網(wǎng)上世博新聞總數(shù)超過1 0萬條。

95.7%

95.7%的網(wǎng)民首選通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注世博。

9000萬

騰訊世博頻道的訪問人數(shù)。

萬眾矚目的2010年上海世博會(huì)圓滿結(jié)束,作為本屆世博會(huì)的一大創(chuàng)新――全面引入的互聯(lián)網(wǎng)平臺,為世博帶來了怎樣的變化?作為惟一互聯(lián)網(wǎng)高級贊助商的騰訊網(wǎng),在這半年中,因?yàn)榕c世博的連結(jié)贏得了怎么樣的關(guān)注?左邊的數(shù)據(jù)很好地回答了這個(gè)問題。

可見,騰訊網(wǎng)作為2010年上海世博會(huì)惟一互聯(lián)網(wǎng)高級贊助商,其獨(dú)家打造的世博網(wǎng)絡(luò)平臺,聚焦全球網(wǎng)友的參與互動(dòng),把個(gè)人、城市、世博聯(lián)系起來,成為了數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)友和現(xiàn)場游客的網(wǎng)絡(luò)世博游覽“百科全書”和首選分享平臺;同時(shí)也成為各大品牌廣告主青睞的互動(dòng)營銷平臺。而騰訊品牌也因其強(qiáng)大的媒體影響力以及前瞻性的世博策略規(guī)劃,毫無爭議地成為這屆世博會(huì)最受關(guān)注的“明星”之一。

換種方式體驗(yàn)世博

“一個(gè)完美的世博會(huì)旅程,應(yīng)該是一個(gè)從線下到線上全面覆蓋的旅程?！彬v訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁助理孫忠懷先生表示。作為2010年中國上海世博會(huì)惟一互聯(lián)網(wǎng)高級贊助商,騰訊網(wǎng)在世博和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上進(jìn)行了不懈的努力和創(chuàng)新,讓網(wǎng)絡(luò)世博平臺通過立體化的形式、內(nèi)容和體驗(yàn),帶給用戶全景式、顛覆性的完美世博旅程。

在這屆世博會(huì)上,騰訊世博平臺整合了視頻、圖片、3 D虛擬場館等諸多生動(dòng)體驗(yàn),同時(shí)網(wǎng)友可以通過社區(qū)、微博等平臺分享自己的世博感受與心情。此次騰訊世博平臺,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)“立體化”。一是人們了解和參與世博的形式更立體。從以往靜態(tài)的圖文資訊變?yōu)閯?dòng)態(tài)觀感的現(xiàn)場視聽,通過大量網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目系列,以及微博、社區(qū)、即時(shí)通訊互動(dòng)平臺,隨時(shí)隨心走進(jìn)世博;二是從專業(yè)媒體到普通網(wǎng)民視角,呈現(xiàn)最新鮮、豐富、全角度的世博資訊、專題、圖片、視頻,達(dá)到內(nèi)容的立體化;三是把實(shí)體世博會(huì)搬到了線上,首次構(gòu)建起一個(gè)“網(wǎng)上世博會(huì)”,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)身臨其境地立體式體驗(yàn)世博。

“騰訊已然成為參與上海世博會(huì)的最主要網(wǎng)絡(luò)入口,以全方位全角度的記錄,將世博精彩帶到世界的每一個(gè)角落?！?/p>

來自萬瑞數(shù)據(jù)對世博會(huì)網(wǎng)民認(rèn)知度的調(diào)查報(bào)告顯示,98.5%的網(wǎng)民關(guān)注上海世博會(huì),其關(guān)注程度高于以往任何重大事件;與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民關(guān)注世博會(huì)最主要的方式,達(dá)到9 5.7%,通過手機(jī)關(guān)注的達(dá)到2 3.2%。網(wǎng)絡(luò)看世博的熱度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電視等傳統(tǒng)方式。

世博營銷因此不同

相比奧運(yùn)營銷,圍繞世博會(huì)的營銷難度更大,如果是一味地廣告轟炸,難以激發(fā)消費(fèi)者的興趣,花費(fèi)巨資也收獲不到理想的效果,如何既能與世博會(huì)理念完美融合,又能充分達(dá)到與消費(fèi)者間的共鳴,這是世博營銷的一大難點(diǎn)。而騰訊互動(dòng)、立體的在線生活平臺,極大地激發(fā)了公眾參與的熱情,擴(kuò)大了世博會(huì)的影響力和覆蓋半徑。

“我們希望能創(chuàng)造更多的網(wǎng)絡(luò)營銷奇跡,依托騰訊網(wǎng)作為上海世博會(huì)獨(dú)家互聯(lián)網(wǎng)贊助商的身份和享受的資源,將世博‘城市,讓生活更美好’的理念傳播的更廣更遠(yuǎn)的同時(shí),為品牌營銷搭建一個(gè)與世博對話和交流的互動(dòng)平臺;讓更多的企業(yè)充分挖掘世博的營銷機(jī)會(huì),獲得品牌上的增值?！彬v訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體執(zhí)行總裁劉勝義先生在世博戰(zhàn)略之初表示。

目前的營銷實(shí)踐和案例,都印證了此次世博營銷的機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)。享有高贊“特權(quán)”的騰訊網(wǎng),作為媒體可以第一時(shí)間獲得關(guān)于世博的新鮮獨(dú)家資訊,在內(nèi)容上具有絕對的優(yōu)勢,而上億活躍用戶更是其他媒體難以媲美的資源,網(wǎng)上世博的無縫連結(jié)、深度互動(dòng),在吸引數(shù)億用戶互動(dòng)參與的同時(shí),也成為諸多廣告主和商的首要營銷平臺之選。

以騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大影響力,也逐漸改變了企業(yè)線上品牌營銷的傳統(tǒng)思路。開始紛紛意識到,要在深入理解和認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)特性的基礎(chǔ)上,有針對性地對創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行、監(jiān)測、后期效果評估等諸多環(huán)節(jié)量身定制營銷方案,這樣才能獲得低成本、高效的反饋。

一脈相承 主流媒體品牌

早在去年6月,北京、上海和廣州各地的戶外、平面等媒體上同時(shí)出現(xiàn)了騰訊網(wǎng)新的關(guān)于世博的品牌廣告。

該創(chuàng)意畫面為一個(gè)由無數(shù)人匯聚而成的巨人,吹散了空氣中幻化成怪物的污染物,讓天空重新恢復(fù)蔚藍(lán),讓陽光重新普照大地。廣告的標(biāo)題為:“讓城市更美好,不是一個(gè)人做很多,而是每個(gè)人多做一點(diǎn)點(diǎn)”。

騰訊網(wǎng)在2008年奧運(yùn)會(huì)和汶川地震等大事件中已經(jīng)匯聚了最多人的“回響”,也激發(fā)了最大的影響力。這個(gè)創(chuàng)意彰顯了騰訊網(wǎng)的真實(shí)角色:引領(lǐng)和影響著社會(huì)進(jìn)程的主流媒體,而不只是像鏡子一樣反映社會(huì)進(jìn)程。

在奧運(yùn)會(huì)后中國最重要的大事件是世博會(huì)。作為贊助商和網(wǎng)絡(luò)世博承建商和最有影響力的媒體,這是一次表達(dá)騰訊網(wǎng)真實(shí)角色的最好機(jī)會(huì)。騰訊網(wǎng)是最有力量匯聚和激發(fā)億萬人的力量來影響和改善我們的環(huán)境和生活的媒體。所以在騰訊網(wǎng)世博廣告中表達(dá)了:騰訊網(wǎng)創(chuàng)造的“大回響、大影響”,是連接所有人、讓城市更美好的力量――“讓城市更美好,不是一個(gè)人做了很多,而是每個(gè)人多做一點(diǎn)點(diǎn)?！?/p>

去年,在上海世博會(huì)倒計(jì)時(shí)5 0 0天之時(shí),騰訊網(wǎng)推出了首支世博品牌廣告。在奧運(yùn)會(huì)開幕式上,以一曲《歌唱祖國》紅遍大江南北的紅衣女孩林妙可,換上了清新的綠裝,手執(zhí)鼠標(biāo)指針匯集的蒲公英輕輕吹動(dòng),寄托著希望的蒲公英隨呼吸飄散到城市的每個(gè)角落,正體現(xiàn)騰訊網(wǎng)通過承載網(wǎng)友支持,釋放網(wǎng)絡(luò)力量,支持2010年上海世博會(huì),構(gòu)建美好城市的實(shí)際行動(dòng)。廣告的標(biāo)題為“騰訊助力2010上海世博,讓城市更美好”。

而今年初,劉翔也以騰訊世博形象代言人的身份,領(lǐng)跑由上海世博會(huì)籌辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組志愿者組指導(dǎo),騰訊網(wǎng)組織的世博網(wǎng)絡(luò)志愿者接力,贏得全社會(huì)廣泛關(guān)注。它們都是充實(shí)與支持“大回響,大影響”主題的溝通元素,但有各自不同的受眾、角度和著力點(diǎn)。

現(xiàn)在看來,借助上海世博會(huì)的契機(jī),騰訊網(wǎng)正不斷穩(wěn)固、加強(qiáng)自己的主流媒體地位并在品牌價(jià)值方面得到大幅提升。

案例賞析:娃哈哈:帶你不出家門看世博

案例名稱:娃哈哈攜手騰訊 帶你不出家門看世博

廣告主:娃哈哈

執(zhí)行時(shí)間:2010年4月28日-2010年5月31日

活動(dòng)平臺:騰訊網(wǎng)世博頻道

營銷背景

2010年4月6日,娃哈哈正式成為上海世博會(huì)杭州館的特供水,基于對目標(biāo)人群的消費(fèi)行為和媒介接觸習(xí)慣的洞察,娃哈哈鎖定了在線世博平臺,希望通過高效品牌營銷解決方案,在即將到來的夏季營銷戰(zhàn)中占取有利的位置。

營銷目的

此次品牌推廣活動(dòng)的目標(biāo)之一是最大程度地通過世博會(huì)曝光、提升品牌。娃哈哈通過騰訊資訊、社區(qū)等豐富的入口資源進(jìn)行了流量的有效導(dǎo)入,對目標(biāo)消費(fèi)者的注意力實(shí)現(xiàn)了最大化的攔截,實(shí)現(xiàn)對受眾的廣度覆蓋。

營銷策略

1、巧妙選擇營銷載體

世博會(huì)的中國館是眾多網(wǎng)民關(guān)注的重中之重,但現(xiàn)實(shí)中的中國館的商業(yè)贊助成本高,廠商操作難度大,所以娃哈哈轉(zhuǎn)而選擇冠名了騰訊網(wǎng)上世博會(huì)的中國館。這不僅讓娃哈哈實(shí)現(xiàn)了品牌的高度曝光,而且將“東方智慧”、“低碳”等元素灌輸?shù)酵薰钠放飘?dāng)中,讓品牌形象得到了升華。

2、產(chǎn)品信息適當(dāng)融入

同時(shí)娃哈哈將自己的產(chǎn)品信息巧妙融入,借助騰訊強(qiáng)大的媒體影響力,第一時(shí)間把品牌信息通過“每日世博看點(diǎn)”以T i p s的形式,傳遞給億萬騰訊用戶。同時(shí)根據(jù)娃哈哈產(chǎn)品的定位以及人們的消費(fèi)習(xí)慣,娃哈哈將不同產(chǎn)品線置入到各個(gè)時(shí)段,比如早上顯示的是“早上好,娃哈哈提醒您關(guān)注網(wǎng)上世博會(huì)”,下方則是娃哈哈營養(yǎng)快線的廣告語“早上喝一瓶,精神一上午”,到了中午就換成了金銀花涼茶,下午是Hello-C,而晚上則是啤兒茶爽。這樣不僅為娃哈哈的多個(gè)產(chǎn)品線提供了廣泛展示的機(jī)會(huì),而且還能培養(yǎng)消費(fèi)者的飲用習(xí)慣。

3、深入貫徹主題

“網(wǎng)上世博”是本屆世博會(huì)區(qū)別以往的獨(dú)特亮點(diǎn),目標(biāo)受眾足不出戶就能通過互聯(lián)網(wǎng)“在家看世博”,娃哈哈在這一平臺上做到了恰如其分的植入。如當(dāng)網(wǎng)民點(diǎn)擊進(jìn)入意大利的展館時(shí),就會(huì)顯示“娃哈哈提醒您,您的營養(yǎng)快線號班機(jī)來到了意大利”的對話框。同時(shí)網(wǎng)民通過參與相關(guān)品牌互動(dòng),還有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)娃哈哈“營養(yǎng)快線”等虛擬獎(jiǎng)勵(lì)。這種虛擬的體驗(yàn)避免了受眾對廣告信息的抵觸情緒,并且受到虛擬獎(jiǎng)勵(lì)的利益驅(qū)動(dòng),受眾還將參觀其他場館,積累更多的“金銀花涼茶”、“啤兒茶爽”等獎(jiǎng)勵(lì)。

營銷亮點(diǎn)

1、與中國世界盛事相結(jié)合,抓住時(shí)事熱點(diǎn)及網(wǎng)友目光,將“中國驕傲”的精神淋漓體現(xiàn)。

2、和騰訊網(wǎng)獨(dú)家優(yōu)勢資源合作,帶來海量的品牌曝光。

3、獨(dú)一無二的仿真世博場館地圖實(shí)景,給用戶帶來逼真體驗(yàn)。

4、活動(dòng)合作新穎,全站Flash給瀏覽用戶提供了超凡互動(dòng)形式,真正實(shí)現(xiàn)不出家門看世博,同時(shí)和娃哈哈產(chǎn)品的結(jié)合,讓用戶在體驗(yàn)中深度接觸娃哈哈的品牌精神。

5、活動(dòng)中使用QQ虛擬產(chǎn)品Q幣作為活動(dòng)獎(jiǎng)品,提供給用戶在線及時(shí)兌換,每天的Q幣限額被用戶一搶而光。

案例賞析:可口可樂的快樂環(huán)保

――2010年上海世博會(huì)大學(xué)生環(huán)保創(chuàng)意大賽

案例名稱:點(diǎn)滴改變 創(chuàng)造城市新精彩:可口可樂環(huán)保創(chuàng)意大賽

廣告主:可口可樂有限公司

執(zhí)行時(shí)間:2009年4月28日-2009年8月28日

活動(dòng)平臺:騰訊網(wǎng)

營銷背景

可口可樂公司成為2010年上海世博會(huì)合作伙伴,希望通過開展大學(xué)生環(huán)保公益活動(dòng),在高效學(xué)生中樹立環(huán)保觀念,倡導(dǎo)再生資源的循環(huán)利用,減少生活廢棄物對環(huán)境造成的污染,提高回收利用率。

營銷目的

以環(huán)保創(chuàng)意為主題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)作品征集票選活動(dòng),評選出可口可樂世博城市之星,通過活動(dòng)在用戶中建立可口可樂品牌與世博的關(guān)聯(lián),提升品牌美譽(yù)度等訴求。

營銷策略

1、完整的主題策劃及明星倡導(dǎo)

以環(huán)保為切入點(diǎn)建立可樂與世博關(guān)聯(lián),明星倡導(dǎo)、主題宣傳歌曲、大學(xué)生南極考察隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?可樂將“積極樂觀美好生活”的理念傳遞給全體網(wǎng)民。

2、全程校園行線上線下全配合

主題活動(dòng)配合了將近20所上海地區(qū)高校的校園路演,邀請明星到場活躍氣氛,并在校園內(nèi)進(jìn)行了廣泛的活動(dòng)宣傳,直接帶動(dòng)了活動(dòng)的參與度和優(yōu)秀作品收集。

3、好友關(guān)系鏈的有效傳播互動(dòng)

活動(dòng)平臺直接調(diào)取QQ校友用戶數(shù)據(jù),在高校之間開啟PK機(jī)制,通過QQ校友之間、好友之間、高校團(tuán)體之間的互動(dòng),為活動(dòng)帶來了廣泛的傳播和關(guān)注度,以及參與活動(dòng)的熱情。

4、高吸引力的激勵(lì)措施

優(yōu)秀作品提交者可獲得上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局頒發(fā)的“世博城市之星”榮譽(yù)證書,并有機(jī)會(huì)在“可口可樂”世博企業(yè)館中展示作品,獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),更有世博旅游禮包和在線積分兌獎(jiǎng)。

營銷亮點(diǎn)

1、發(fā)揮騰訊平臺強(qiáng)大的SNS傳播效應(yīng),每個(gè)參與用戶的Qzone個(gè)人空間活動(dòng)日志,拉取QQ好友列表邀請好友,豐富多樣的傳播模式,讓參與者與他的好友之間、網(wǎng)友之間形成廣泛的病毒式傳播。

2、騰訊優(yōu)勢硬廣協(xié)助,包括各平臺硬廣的推廣,以及Tips直接推送活動(dòng)信息。

3、QQLive & QQVideo活動(dòng)視頻專區(qū)配合。QQLive客戶端建立可口可樂視頻播放頻道,直接播放這次活動(dòng)校園行的實(shí)況錄像,用戶日均觀看次數(shù)在1 9,0 0 0次以上,讓所有互聯(lián)網(wǎng)用戶深入了解活動(dòng)的目的與詳情,擴(kuò)大了活動(dòng)影響力。

利樂中國

行業(yè):包裝

世博ID:項(xiàng)目合作方

世博年齡:新晉

創(chuàng)意亮點(diǎn):包裝變座椅

利樂公司為世博會(huì)提供包裝紙做的木椅,并沒有特意推廣,卻因?yàn)槠湫路f的創(chuàng)意以及社區(qū)互動(dòng)活動(dòng),樹立了良好的環(huán)保公益形象。

從2009年6月起,利樂中國與上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局、《新民晚報(bào)》共同發(fā)起了發(fā)起了“‘椅’我為榮”――牛奶飲料紙包裝社區(qū)回收大行動(dòng)。為世博收集起來的紙包裝,被加工成1000多張環(huán)保座椅,放置在世博園內(nèi)。

“椅”我為榮”活動(dòng)與上海市的“綠色賬戶”實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián),活動(dòng)舉辦僅兩個(gè)月就新增近15000個(gè)綠色賬戶。居民每次參加回收活動(dòng)時(shí),環(huán)保志愿者都會(huì)將回收數(shù)量和積分計(jì)入相應(yīng)的綠色賬戶。這些綠色積分可以兌換精美的環(huán)保紀(jì)念品,也是評選月度回收冠軍的依據(jù)。

制作一個(gè)環(huán)保長椅只需要856個(gè)250毫升大小的牛奶飲料紙包裝――“856”成為媒體連接利樂與環(huán)保的關(guān)鍵詞,對美化企業(yè)環(huán)保公益形象起到了十分積極的作用。

萬科

行業(yè):房地產(chǎn)

世博ID:上海世博會(huì)企業(yè)館

世博年齡:新晉

訴求:把綠色產(chǎn)業(yè)做成金

創(chuàng)意亮點(diǎn):概念營銷

萬科館•2049這一綠色建筑,本身的建造和設(shè)計(jì),已經(jīng)說明了萬科的理念和技術(shù)水平,未做任何宣傳就已經(jīng)證明了自己的實(shí)力。

作為上海世博會(huì)惟一參展且擁有獨(dú)立展館的房地產(chǎn)企業(yè),萬科沒有大肆地宣傳自己,而是將世博營銷的重點(diǎn)放在綠色、環(huán)保之上。萬科館選擇以講故事的形式來講述關(guān)于人、自然和城市的相互尊重,帶給參觀者對“尊重的可能”的思考與探索。

萬科在世博前后啟動(dòng)了“萬科與您相約世博”、“零公里行動(dòng)”、“綠色改變未來,萬科繽紛世博”等公益活動(dòng),看似處處都在宣傳綠色、環(huán)保,卻已經(jīng)聰明地低調(diào)宣傳了自己。

紅麥軟件總裁劉興亮指出,萬科從營銷理念上玩了一個(gè)非常高明的手段――概念營銷。萬科打出綠色、環(huán)保的概念,很能博得好感。如果一味宣傳自己的產(chǎn)品,萬科可能會(huì)引起很多人的反感。

國家電網(wǎng)

行業(yè):電力

世博ID:上海世博會(huì)全球合作伙伴

世博年齡:新晉

營銷亮點(diǎn):塑造親民形象

上海世博會(huì)成為國家電網(wǎng)與消費(fèi)者互動(dòng)溝通的有效途徑。通過全面介紹自身實(shí)力,國家電網(wǎng)與消費(fèi)者在產(chǎn)品升級與企業(yè)社會(huì)責(zé)任兩方面實(shí)現(xiàn)了有效溝通,成功樹立起親民形象。

魔盒“沉浸式”體驗(yàn)。作為展館的核心展項(xiàng),“六面影像、懸浮體驗(yàn)”的魔盒上演了一場持續(xù)約4分鐘的720度空間旋轉(zhuǎn)多媒體視聽盛宴,讓參觀者體驗(yàn)自然能量的可持續(xù)利用帶來的美好未來。其目的不在于教育人們必須怎么做,而在于讓人們先有一種體驗(yàn),進(jìn)而引發(fā)大家對這個(gè)話題的關(guān)注,最后自己找尋答案。

東方航空

行業(yè):航空

世博ID:上海世博會(huì)全球合作伙伴

世博年齡:新晉

訴求:打響東航品牌

營銷亮點(diǎn):飛機(jī)畫彩繪 空姐兼導(dǎo)游

超過7000萬人次的上海世博會(huì)參觀人數(shù),為往來上海的航空客流量較去年同期實(shí)現(xiàn)了大幅攀升,中國東方航空公司借此機(jī)遇,推出世博專項(xiàng)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了4 0億的營銷目標(biāo)。

東航圍繞世博先后推出六代飛機(jī)機(jī)身彩繪,每一代“世博號”的推出,都伴隨著相應(yīng)的營銷活動(dòng)。比如,“我最喜歡的‘世博號’”網(wǎng)上評選、“遇見世博號”攝影網(wǎng)絡(luò)征集等,吸引了大量網(wǎng)民的關(guān)注。

在“遇見世博號”活動(dòng)中,東航充分利用“凌燕”在微博的影響力,與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。東航通過凌燕微博賬戶活動(dòng)信息,累積獲得了超過2000條評論和轉(zhuǎn)發(fā),凌燕粉絲人數(shù)更是在幾天內(nèi)激增2000多人。

東航還組織“凌燕”以“世博空中志愿者”的身份,一對一地帶領(lǐng)游客參觀中國航空館,靚麗空乘的集體亮相吸引了大量游客駐足關(guān)注。

上海通用

行業(yè):汽車

世博ID:上海世博會(huì)汽車全球合作伙伴

世博年齡:資深

訴求:溝通品牌內(nèi)涵

營銷節(jié)點(diǎn):五一、十一、暑期、臨近結(jié)束

入選理由

更多機(jī)會(huì)與消費(fèi)者溝通品牌內(nèi)涵,人流量的多少成為營銷效果的重要考量。世博會(huì)期間,上汽集團(tuán)-通用汽車館平均排隊(duì)時(shí)間2-3小時(shí),184天內(nèi)約接待300萬名參觀者。

善用世博會(huì)推廣其突破性技術(shù)。在本屆世博會(huì)上,展示立體交通網(wǎng)絡(luò)和新款概念車,并于世博會(huì)期間在中國市場適時(shí)推出新產(chǎn)品――雪佛蘭伏特。

線上線下整合營銷,以增加品牌接觸點(diǎn)。

策略重點(diǎn)

媒介選擇 全面整合和調(diào)動(dòng),百度搜索及社區(qū)資源

世博期間,上海通用汽車與百度聯(lián)合建立了世博會(huì)專題網(wǎng)站。當(dāng)網(wǎng)友在百度中搜索“世博會(huì)、上海世博會(huì)”等關(guān)鍵詞時(shí),在搜索結(jié)果頁面中即會(huì)出現(xiàn)“2010年上海世博會(huì)百度專題”的網(wǎng)站鏈接。根據(jù)不同的投放階段,有時(shí)在搜索結(jié)果頁面的頂端右側(cè),也會(huì)看到上海通用汽車與百度合作的世博專題擎天柱廣告。

4月,上海通用汽車攜手百度知道推出“世博出行我知道”系列有獎(jiǎng)問答活動(dòng),邀請網(wǎng)友解答世博出行的各種問題。

同時(shí),借助百度貼吧實(shí)時(shí)上海通用汽車“在線預(yù)約試乘試駕”等活動(dòng)動(dòng)態(tài),聚集“粉絲”。

用戶體驗(yàn) 呈現(xiàn)未來汽車的先進(jìn)技術(shù)理念,展示2030年的汽車生活

通用館以“直達(dá)2 0 3 0”為主題,向觀眾展現(xiàn)了“零排放、零交通事故、遠(yuǎn)離對石油的依賴、遠(yuǎn)離交通堵塞、實(shí)現(xiàn)有趣而又時(shí)尚駕駛”的美好城市交通生活。其展示的“電氣化”、“車聯(lián)網(wǎng)”、“全自動(dòng)駕駛”等未來新理念以及集光電轉(zhuǎn)換、風(fēng)電轉(zhuǎn)換和二氧化碳吸附轉(zhuǎn)換等自然能源轉(zhuǎn)換技術(shù)概念于一身的“葉子”概念車,向人們直觀地展示著未來交通。

活動(dòng) 海報(bào)征集吸引未來消費(fèi)者

“美好城市我來畫”――上海通用汽車2010上海世博會(huì)海報(bào)征集活動(dòng)全面展開。該活動(dòng)以“城市,讓生活更美好”的世博主題為方向,向全國各地的小學(xué)生發(fā)出邀請,鼓勵(lì)小學(xué)生們發(fā)揮天真爛漫、豐富多彩的想象力,拿起手中的小小畫筆,創(chuàng)想2030年未來城市的圖畫。

IBM

行業(yè):IT

世博ID:上海世博會(huì)高級贊助商

世博年齡:資深

創(chuàng)意亮點(diǎn):科技與藝術(shù)的結(jié)合

品牌愿景呼應(yīng)世博核心主題。IBM用“智慧的城市”呼應(yīng)世博會(huì)“城市,讓生活更美好”的核心主題,通過大量展示公司研制的科技應(yīng)用,與參觀者分享智慧城市愿景、智慧城市創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。

嫁接科技與藝術(shù),將枯燥復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為視覺語言。上海館外墻――“上海看不完”像素墻展現(xiàn)了IBM作為一個(gè)科技公司的創(chuàng)意表現(xiàn)能力。設(shè)計(jì)師在有限的墻面空間上規(guī)劃鋪設(shè)5000余塊可旋轉(zhuǎn)的三棱柱體,在機(jī)械驅(qū)動(dòng)下通過旋轉(zhuǎn)這些柱體,像素墻可為參觀者呈現(xiàn)15,000余個(gè)表面。

與消費(fèi)者互動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)征集反映上海今日風(fēng)貌的大眾攝影創(chuàng)作,獲選作品就在這15,000余個(gè)表面上滾動(dòng)展示。一個(gè)簡單的構(gòu)想,最終形成了1 5 0 0 0多個(gè)展示窗口,實(shí)現(xiàn)了打造一個(gè)“大家的上海館”的設(shè)計(jì)理念。

百威啤酒

行業(yè):啤酒

世博ID:項(xiàng)目合作方

世博年齡:資深

訴求:邀請消費(fèi)者體驗(yàn)

創(chuàng)意亮點(diǎn):利用品牌歷史文化資源

依托國家文化打動(dòng)消費(fèi)者。歐洲之中心比利時(shí)世博國家館中展出了許多代表本國文化特色的符號,百威啤酒作為比利時(shí)啤酒大使的身份參與了展出。華揚(yáng)聯(lián)眾C E O蘇同評論認(rèn)為:百威選擇的這一切入點(diǎn)十分巧妙,一來比利時(shí)啤酒在世界范圍內(nèi)享有很高的聲譽(yù),啤酒文化發(fā)達(dá)豐富。二來世博會(huì)上對于比利時(shí)這樣的“小國”來說,文化更容易打動(dòng)人。其次,比利時(shí)這樣一個(gè)舞臺也更適合百威的發(fā)揮,如果把百威放在美國館,恐怕早就淹沒在巨大的工業(yè)象征物里。當(dāng)然,百威注重細(xì)節(jié)的宣傳也功不可沒。

百威選擇城市中的“夜生活”作為品牌與世博的嫁接點(diǎn)進(jìn)行場外宣傳。百威啤酒在超市、餐飲、娛樂、夜場等上萬個(gè)渠道均有銷售,尤以一線城市年輕人群為主要目標(biāo)人群。在各大城市的酒吧、K T V等娛樂場所,百威品牌啤酒更是穩(wěn)固了大批粉絲。

遠(yuǎn)大

世博ID:上海世博會(huì)全球合作伙伴

世博年齡:新晉

訴求:提升銷售 打造新的品牌高度

入選理由

作為上海世博會(huì)全球合作伙伴唯一一位中國民營企業(yè),在世博園建設(shè)了22座能源中心,為250個(gè)場館提供空調(diào)服務(wù),形成世博森林。其旗下的非電空調(diào)以及通風(fēng)和空氣凈化產(chǎn)品的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到16億元人民幣。

在一天之內(nèi)建立起體驗(yàn)感極強(qiáng)的遠(yuǎn)大館,緊緊圍繞“低碳”主題,給消費(fèi)者傳遞這樣一個(gè)概念――未來,遠(yuǎn)大與我們的生活密切相關(guān)。

遠(yuǎn)大今年的廣告都圍繞環(huán)保展開,與世博會(huì)宣傳的主題里外配合,徹底打造了新的品牌高度。

策略重點(diǎn)

贊助 世博森林突顯技術(shù)優(yōu)勢

作為世博會(huì)場館中央空調(diào)、通風(fēng)和空氣凈化產(chǎn)品惟一供應(yīng)商,遠(yuǎn)大為世博園提供的空調(diào)服務(wù)等于種了4 0 0萬棵樹,相當(dāng)于給8個(gè)上海世博園區(qū)覆蓋了森林。同時(shí),遠(yuǎn)大在世博園區(qū)單獨(dú)建設(shè)了“遠(yuǎn)大館”,具有“呼吸”功能,室內(nèi)每小時(shí)徹底換氣3次,99.9%的塵埃和細(xì)菌都可被過濾掉,其非電中央空調(diào)在節(jié)能和費(fèi)用上發(fā)揮出了較大的優(yōu)勢。

體驗(yàn) 館內(nèi)體驗(yàn)觸動(dòng)消費(fèi)者神經(jīng)

遠(yuǎn)大館的一天建成成為世博館建設(shè)中的一大奇跡,而其“尋找7 0億人的方向”的內(nèi)部主題更是吸人眼球。遠(yuǎn)大館包括《地震體驗(yàn)館》、《方向》廳、《冰雪中尋找溫暖》廳、《火焰中尋找涼爽》、《陰霾中尋找生命》廳,整個(gè)場館設(shè)計(jì)的場景讓觀眾身臨其境,充分體現(xiàn)了未來生活以及環(huán)保、節(jié)能的必要性。

新日電動(dòng)車

行業(yè):電動(dòng)車

世博ID:上海世博會(huì)電動(dòng)車項(xiàng)目贊助商

世博年齡:新晉

訴求:打響品牌知名度

新日世博宣傳獲得了大量媒體曝光和公眾關(guān)注,這讓人們看到了另一種可能――打天下的不只是廣告。贊助世博已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)意義上拉動(dòng)當(dāng)年銷售業(yè)績提升15%。

注重細(xì)節(jié),充分利用品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)。新日在媒體采訪車加入特別的品牌Logo,并將員工的電話彩鈴改成了世博版。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總經(jīng)理傅志華指出,新日這樣做充分利用了品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn),讓自己的“低碳環(huán)?！逼放苹虻靡栽谧畲蠓秶鷥?nèi)傳播。

善抓媒體興奮點(diǎn)。新日不僅在電動(dòng)車由無錫發(fā)往上海時(shí),舉辦多家媒體參加的“發(fā)車”儀式,之后更有意將電動(dòng)車按類型分期分批交付給世博主辦方,并邀請媒體給予相關(guān)報(bào)道?！叭蚴卓钺t(yī)療電動(dòng)車”、“全球首款電動(dòng)運(yùn)鈔車”,這些既符合世博環(huán)保主題又不乏趣味性的新聞點(diǎn),很快就吸引了主流媒體的關(guān)注。

【廣告主互動(dòng)】

新日電動(dòng)車副總經(jīng)理胡剛

通過我們對經(jīng)銷商的調(diào)查,贊助世博已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)意義上拉動(dòng)當(dāng)年銷售業(yè)績提升1 5%。此外,世博贊助使得企業(yè)品牌價(jià)值及商譽(yù)也顯著提升,確立了新日品牌的高端形象。在世博會(huì)現(xiàn)場,新日電動(dòng)車向政府高層、媒體等具有影響力的社會(huì)精英人士展示了自己的產(chǎn)品,由于世博會(huì)的品牌背書效應(yīng),很多海外廠商紛紛慕名找到了我們,這十分有利于企業(yè)日后的海外市場開拓。此外,公司目前除主要生產(chǎn)兩輪車之外,四輪車業(yè)務(wù)也在世博的帶動(dòng)下同比增長,世博營銷為公司進(jìn)軍電動(dòng)汽車領(lǐng)域埋下了伏筆。

可口可樂

行業(yè):飲料

世博ID:上海世博會(huì)軟飲料全球合作伙伴

世博年齡:資深

入選理由

“可口可樂快樂工坊”是世博園里最熱門的場館之一,在世博局每日統(tǒng)計(jì)的十大熱門場館中,它常常榜上有名。館內(nèi)劇院播放的廣告電影、會(huì)自動(dòng)結(jié)冰的可樂等都成為許多參觀者津津樂道的話題,實(shí)現(xiàn)了品牌與消費(fèi)者的深度互動(dòng)。

目光放在消費(fèi)者。華揚(yáng)聯(lián)眾CEO蘇同指出,作為一個(gè)上百年賣一種汽水的企業(yè),可口可樂已經(jīng)把取悅消費(fèi)者作為一種基因留存在企業(yè)中,它沒有大張旗鼓地表現(xiàn)自己的勢力和個(gè)頭,依然謹(jǐn)慎地希望消費(fèi)者從這里獲得快樂――這一點(diǎn)非常值得尊重。

創(chuàng)意過程

素材積累

在資源調(diào)度上,可口可樂著無法比擬的跨國優(yōu)勢?？煽诳蓸反笾腥A區(qū)上海世博會(huì)項(xiàng)目組市場經(jīng)理王敏向《成功營銷》記者介紹說,在展館籌備過程中,項(xiàng)目組找到了以往許多屆世博會(huì)參展資料,其中許多引起了世博主辦方和媒體的廣泛興趣,包括可口可樂全球在亞特蘭大可樂博物館、在溫哥華冬奧會(huì)上展現(xiàn)的新科技資產(chǎn)、公司廣告片影像等,都為可口可樂參展世博積累了大量素材。

初選方案

也正是由于可口可樂豐富的資源,可口可樂建館原本能表達(dá)的主題也很多?；I備之初,三個(gè)方案擺在了王敏的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)面前:首先,可口可樂可以聚焦環(huán)境保護(hù),將可持續(xù)性發(fā)展作為核心訴求;第二種方案,可口可樂的歷史與演變過程,以及可樂與人類生活的關(guān)系也可以作為展示重點(diǎn);除此以外,它還可以采用可口可樂全球推廣的主題“快樂”――可口可樂一貫認(rèn)為,人的生活質(zhì)量不僅取決于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),更主要的是取決于勇于追求快樂的生活觀。

確定主題

最終,動(dòng)畫廣告片“可口可樂快樂工坊”在主題決策中起到了重要作用。該片描繪了由精靈主宰的可口可樂自動(dòng)售賣機(jī)里面的世界,用極富想象力的手法展現(xiàn)了可口可樂的生產(chǎn)和制造過程。這則廣告片獲得了2 0 0 7年度包括戛納國際廣告節(jié)“銀獅獎(jiǎng)”、“艾美獎(jiǎng)”最佳廣告片提名、美國《時(shí)代周刊》“十大最佳電視廣告”等多項(xiàng)殊榮。該片在全球獲得了巨大成功,并引起團(tuán)隊(duì)的高度關(guān)注。

另一個(gè)考慮因素是,可口可樂公司設(shè)計(jì)企業(yè)館的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,在世博會(huì)里展示的是恢宏的建筑、高科技、環(huán)保理念等,但這些最終服務(wù)的對象都是每一個(gè)具體的“城市人”,都是為了人能夠幸?？鞓飞疃嬖?。以“快樂”為主線,就能夠把可口可樂產(chǎn)品功能、科技環(huán)保以及可樂發(fā)展的歷史巧妙地穿插起來。經(jīng)過可口可樂亞特蘭大總部確定,“迎接快樂-發(fā)現(xiàn)快樂-體驗(yàn)快樂-釋放快樂-分享快樂”這條完整的快樂制造鏈條最終就成為可口可樂館創(chuàng)意的藍(lán)本。

悠易互通:問鼎昆侖誰與爭鋒

昆侖山是世博青海館的合作伙伴,為打造國內(nèi)第一高端礦泉水形象,在悠易互通的策劃及執(zhí)行下,利用獨(dú)有的“用戶召回定向技術(shù)”進(jìn)行了一系列網(wǎng)絡(luò)廣告精準(zhǔn)投放,效果斐然。

世博青海館主題是“中華水塔•三江源”,入口處是三個(gè)寓意著黃河、長江、瀾滄江三江水精靈的水滴型多媒體播放器,清澈的源水穿越著山水畫境,婆娑的云霧飄動(dòng)在神山之巔,“三江源頭”的生態(tài)意境呼之欲出。昆侖山天然雪山礦泉水亮相于這片富含生命氣息的凈土之中,吸引了不少游客駐足關(guān)注。

曾成功運(yùn)作“王老吉”品牌的加多寶集團(tuán),新近推出“昆侖山”天然雪山礦泉水,在全國30多個(gè)省市同步上市。其水源地“玉珠峰”地理位置得天獨(dú)厚,“零污染”造就了優(yōu)異純凈的產(chǎn)品品質(zhì)?！袄錾健彼吹卣挥谇嗪Ｈ吹貐^(qū),目前世博青海館備受游客的關(guān)注,而“昆侖山”作為重要合作伙伴也出現(xiàn)在了青海館中。

謀求廣泛認(rèn)知

作為全新的高端礦泉水品牌,謀求市場廣泛的認(rèn)知度是當(dāng)務(wù)之急。長期以來,國內(nèi)的高端水市場一直被外資品牌把控,如法國依云、日本富士山等實(shí)力巨頭,相比之下,剛剛上市的昆侖山則處于劣勢地位。此外,目前高端水市場的無序競爭,以及部分消費(fèi)者對高檔水存在的認(rèn)知誤區(qū),都為其網(wǎng)絡(luò)廣告商悠易互通所執(zhí)行的此次推廣活動(dòng)帶來一定挑戰(zhàn)。

通過一系列的市場調(diào)研,悠易互通發(fā)現(xiàn)昆侖山的目標(biāo)消費(fèi)群體以網(wǎng)絡(luò)為主要生活方式――這群大中型城市的高端消費(fèi)人士,他們學(xué)歷高、能力高、消費(fèi)高,注重并追求高生活品質(zhì),新浪、鳳凰等大型門戶網(wǎng)站正是他們獲取日常資訊的重要途徑。借助這些門戶網(wǎng)站的海量用戶群,可以促進(jìn)營銷信息的覆蓋范圍和傳播速度。悠易互通將幫助昆侖山通過此次系列推廣活動(dòng),迅速積累良好的口碑,提升品牌市場認(rèn)知度和影響力,打造國內(nèi)第一高檔天然礦泉水的形象,并最終促進(jìn)市場份額的增長。

以人為本

此次廣告投放的最大亮點(diǎn)在于,悠易互通抓住加多寶集團(tuán)為青海捐款、“昆侖山”礦泉水出現(xiàn)在世博青海館等社會(huì)熱點(diǎn)事件,在品牌傳播中成功運(yùn)用了“用戶召回定向技術(shù)”。它可以對訪問過指定頁面的用戶投放特定廣告,同時(shí)還可以通過對主動(dòng)搜索訪客所使用的關(guān)鍵詞進(jìn)行細(xì)分定向。悠易互通對訪問世博、青海館、賑災(zāi)捐款等網(wǎng)頁的用戶投放“昆侖山”礦泉水廣告,并通過積累關(guān)鍵詞擴(kuò)大網(wǎng)民搜索覆蓋范圍,以此將用戶的關(guān)注點(diǎn)由相關(guān)事件引導(dǎo)到品牌廣告上來,網(wǎng)頁信息與廣告信息的密切相關(guān)性,可以刺激用戶對廣告的產(chǎn)生興趣,從而以非常自然的方式進(jìn)行營銷信息的傳播和品牌推廣。

同時(shí),區(qū)別于對用戶在線行為展示廣告的方式,當(dāng)用戶離開相關(guān)網(wǎng)站或頁面時(shí),通過召回定向技術(shù)仍然可以對用戶廣告。悠易互通將總預(yù)算的1 0%用于投放召回廣告,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)跟蹤用戶瀏覽軌跡,對訪問過世博會(huì)、青海館、玉樹賑災(zāi)等信息的用戶投放昆侖山廣告,促使用戶形成良好的品牌印象。這種“以人為本”的定向投放方式,能夠有效吸引目標(biāo)用戶的注意力和興趣。這種召回廣告對于節(jié)約廣告成本也極為有效,只需要到達(dá)相對較少的用戶,就能產(chǎn)生較高的回報(bào)率。

在持續(xù)播放的短短5天內(nèi),廣告的總計(jì)曝光次數(shù)約1000萬,點(diǎn)擊率接近5%,完整播放率和重播率均超出預(yù)期。其中,此次投放總計(jì)對約10萬目標(biāo)用戶使用了“召回定向技術(shù)”,接近80%的用戶進(jìn)行了廣告點(diǎn)擊,用戶召回的點(diǎn)擊率是常規(guī)定向的10倍以上。

伊利奶粉:全景世博營銷新法則

國際營銷大師菲利普•科特勒指出:“企業(yè)有兩種營銷:一種是下游的營銷,發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者需求,達(dá)成產(chǎn)品的銷售;另一種是上游的營銷,研究和思考未來市場,樹立人們心中的品牌,發(fā)展一個(gè)核心競爭力,使企業(yè)也獲得不斷創(chuàng)新的能力。”

滿足本質(zhì)消費(fèi)需求、創(chuàng)新營銷手法的運(yùn)用和國際化運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),并始終注重與消費(fèi)者的體驗(yàn)與互動(dòng),伊利奶粉借此擂響了全景世博營銷的戰(zhàn)鼓,也讓其在眾多的世博營銷企業(yè)中獨(dú)樹一幟,從而扛起了中國奶粉民族品牌陣營國際化營銷領(lǐng)軍者的大旗。

“與奧運(yùn)營銷相比,伊利奶粉的世博營銷還擔(dān)負(fù)著一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略使命:迎合世博本質(zhì)消費(fèi)需求,創(chuàng)新性地體現(xiàn)專業(yè)品質(zhì)和國際化服務(wù)水準(zhǔn)的力量,并展示出伊利集團(tuán)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的積極成果?！币晾谭蹐F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。

先人一步的世博營銷謀略

毫不夸張地說,伊利金領(lǐng)冠奶粉借殼母嬰服務(wù)中心進(jìn)入世博,形成與潛在客戶的直接接觸,廣受認(rèn)可并形成可預(yù)見的實(shí)質(zhì)銷售提升,才是伊利奶粉世博營銷的最大成功。世博全球盛會(huì),不僅是科技的舞臺、智慧的舞臺、文化的舞臺,更是營銷角力的舞臺。從產(chǎn)品市場表現(xiàn)、消費(fèi)人群特性分析,到一系列閃耀著實(shí)用、高效智慧光芒的營銷策劃,都離不開伊利奶粉團(tuán)隊(duì)科學(xué)的分析、精準(zhǔn)的計(jì)算以及系統(tǒng)的梳理。

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為,整合營銷就是整合資源傳遞信息,有效提升品牌知名度。然而,伊利奶粉團(tuán)隊(duì)卻更進(jìn)一步,通過前期調(diào)研產(chǎn)品消費(fèi)對象、產(chǎn)品包裝、價(jià)格等不可或缺的信息進(jìn)行深度系統(tǒng)的分析研判,從而保障了其在世博營銷的驚喜收獲?！邦A(yù)測參觀世博會(huì)人數(shù)高達(dá)7 0 0 0萬人次,這其中包括將近4 0 0萬的家庭,他們來自全球各地,以高端人群為主,這也是伊利奶粉最直接的用戶和潛在消費(fèi)群體。而且,世博全球盛會(huì)的地位,對伊利奶粉品牌和營銷高度的提升具有實(shí)質(zhì)的推動(dòng)作用。”這些論斷都已然得到營銷效果的證明。

整合營銷的全面升級

在中國品牌營銷學(xué)會(huì)專家看來,伊利奶粉全景世博營銷升華了傳統(tǒng)意義上的整合營銷,開創(chuàng)了全景世博營銷模式――依托世博平臺將各種戰(zhàn)略資源、營銷手段、商業(yè)思想融為一爐,形成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的品牌營銷聚合效應(yīng),并結(jié)合嬰幼兒奶粉的消費(fèi)特性及伊利奶粉在中國奶粉行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位,形成了顯著的專屬化色彩。

針對世博歷史上惟一一次由企業(yè)承擔(dān)的伊利母嬰服務(wù)中心,伊利提前策劃、精心準(zhǔn)備、做好后續(xù)保障,使世博伊利母嬰服務(wù)中心成為展示伊利品牌內(nèi)涵的活動(dòng)舞臺。通過掃描伊利奶粉全景世博營銷的路徑,一套專屬化的營銷法則在眾多的世博營銷企業(yè)中獨(dú)樹一幟。

法則一:最好的營銷,洞悉本質(zhì)消費(fèi)需求

在世博園區(qū)遍布著的20家世博伊利母嬰服務(wù)中心,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的經(jīng)驗(yàn),滿足世博母嬰群體休息、哺乳、沖奶的需求;同時(shí),根據(jù)國內(nèi)外媽媽們清洗尿片的不同方式,盥洗臺還特意設(shè)計(jì)了不同的方向,以符合各國游客的個(gè)性化習(xí)慣。除此之外,伊利免費(fèi)發(fā)放印有品牌Logo的上萬個(gè)遮陽棚、大傘以及大量遮陽帽,為動(dòng)輒三五個(gè)小時(shí)長時(shí)間在場館外排隊(duì)的世博游客遮陽避雨。

營銷的任務(wù)是“辨別和滿足人類與社會(huì)的需要”。無論采用什么樣的營銷手段,最終成功營銷的本源在于是否把握住了本質(zhì)消費(fèi)需求。伊利奶粉以母嬰游客切實(shí)需求出發(fā),創(chuàng)造了世博歷史上母嬰游客切實(shí)需求與母嬰服務(wù)對位溝通的典范。個(gè)性化的服務(wù)營造出了到位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)變的服務(wù)升級也賺足了消費(fèi)者的“滿意度”。

法則二:最好的營銷,體現(xiàn)國際化標(biāo)準(zhǔn)

世博伊利母嬰服務(wù)中心對近3 0 0名“世博工作人員”進(jìn)行不同國家的育兒習(xí)慣、如何克服語言障礙、120專業(yè)醫(yī)務(wù)、護(hù)理背景封閉式培訓(xùn)等系統(tǒng)培訓(xùn)。針對許多國外游客語言不通的問題,伊利母嬰服務(wù)中心除配備懂英語的工作人員外,還專門配備了懂韓語等小語種的工作人員,以解決非英語母語的游客的溝通障礙。同時(shí)伊利派出專門人員考察東京愛知世博、迪士尼游樂園的有效管理,結(jié)合伊利奶粉幾十年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),使得全世界游客都能體驗(yàn)到伊利的國際化“世博標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)。

法則三:最好的營銷,有針對性的創(chuàng)新

伊利奶粉這次世博營銷之所以脫穎而出,與其高效的反應(yīng)、策略制勝以及特色化的營銷方式密切相關(guān)。精準(zhǔn)的世博營銷定位、更開拓的市場洞察、始終注重與消費(fèi)者的互動(dòng)與體驗(yàn)以及純熟的景觀營銷手段,讓創(chuàng)新更具有針對性。

在遍布全國的伊利奶粉終端賣場,世博的元素也體現(xiàn)得淋漓盡致。全國20000個(gè)大賣場搭建中國館的產(chǎn)品堆頭、海量宣傳資料;結(jié)合世博主題開展的上千場大型路演活動(dòng),讓產(chǎn)品的賣點(diǎn)與世博的知識問答相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的良好互動(dòng);與丫丫網(wǎng)等行業(yè)專業(yè)媒體一起打造的新媒體平臺,使伊利奶粉在虛擬空間內(nèi)收獲了更多的贊嘆和口碑。

法則四:最好的營銷,能促成標(biāo)準(zhǔn)全面升級

通過世博全景營銷,伊利奶粉把通過奧運(yùn)所形成的最高產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全面升級,由內(nèi)而外地對伊利奶粉的品質(zhì)、渠道、科研及公益形象進(jìn)行全方位鍛造,全面升級伊利奶粉的精確管理體系,全面提升伊利奶粉的專業(yè)品質(zhì)和服務(wù),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的固定化、持續(xù)化、系統(tǒng)化。由此看來,伊利奶粉全景世博營銷的最終落腳,正是打造“世博標(biāo)準(zhǔn)”,將它變成一次由內(nèi)而外的品質(zhì)升級行動(dòng)。

世博營銷對伊利而言是一次機(jī)會(huì)難得的歷練。通過世博的驗(yàn)證和推動(dòng),伊利奶粉實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)和專業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)升級,產(chǎn)銷渠道業(yè)績的實(shí)際提升。其次,“世博標(biāo)準(zhǔn)”的樹立,將伊利奶粉研發(fā)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步刷新。世博營銷也進(jìn)一步彰顯和見證了伊利品牌的公益性格,最大化地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的共贏。