導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇外貿(mào)實(shí)習(xí)自我總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵字：客戶開(kāi)發(fā) 處理詢盤(pán) 操作流程

第1章 緒論

1.1 實(shí)習(xí)背景

實(shí)習(xí)地點(diǎn)在被譽(yù)為“中國(guó)模具之鄉(xiāng)”、“中國(guó)塑料日用品之都”的臺(tái)州市黃巖區(qū)，公司名稱為……有限公司。公司成立于2005年，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售高品質(zhì)嬰幼兒系列產(chǎn)品于一體的外向型公司。公司在成立短短兩三年內(nèi)以遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的眼光洞察未來(lái)，以發(fā)展嬰幼兒用品行業(yè)為己任，利用尖端技術(shù)和全方位的服務(wù)不斷為大眾和社會(huì)勾畫(huà)一幅幅新的宏偉藍(lán)圖。服務(wù)社會(huì)是公司不遺余力推動(dòng)科技創(chuàng)新的源泉，幾年來(lái)公司以“優(yōu)質(zhì)、嚴(yán)管、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，“奮發(fā)圖強(qiáng)、最求完美”的企業(yè)精神，“雷厲風(fēng)行、一絲不茍”的工作作風(fēng)，在業(yè)界取得了驕人的成績(jī)。

1.2 實(shí)習(xí)意義

三年的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，使我掌握了外貿(mào)的理論知識(shí)，諸如：外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，外貿(mào)進(jìn)出口流程，報(bào)關(guān)，報(bào)檢的操作流程。但是，應(yīng)該承認(rèn)，如果沒(méi)有將自己學(xué)到的理論通過(guò)實(shí)踐被自己所真正掌握，應(yīng)該說(shuō)對(duì)自己今后找到一份稱心的工作還是會(huì)造成一定困難的。只有通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，才能夠?qū)?shū)本上學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際情況中去，解決實(shí)際問(wèn)題，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第2章 實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1 實(shí)習(xí)初期

公司從去年開(kāi)始做外銷(xiāo)，現(xiàn)在外銷(xiāo)部門(mén)有兩個(gè)前輩，她們都做過(guò)兩三年的外貿(mào)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富，不過(guò)她們到公司時(shí)間也不長(zhǎng)，之前也沒(méi)帶過(guò)新人，所以剛來(lái)沒(méi)有人給我指點(diǎn)該做什么或是下一步該怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就問(wèn)。

第一天我先看了公司產(chǎn)品冊(cè)，大體了解公司主營(yíng)產(chǎn)品為嬰幼兒塑料產(chǎn)品，包括兒童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身車(chē)系列，對(duì)公司產(chǎn)品類(lèi)型有了大致了解后，根據(jù)一份打印好的產(chǎn)品目錄對(duì)照產(chǎn)品冊(cè)加深對(duì)產(chǎn)品的了解，這次要搞懂的不只是產(chǎn)品外形，更重要的是產(chǎn)品材料、尺寸、內(nèi)外包裝、毛凈重、起定量之類(lèi)，要把產(chǎn)品一一對(duì)號(hào)。這些說(shuō)看完很簡(jiǎn)單，不過(guò)真正的做到清清楚楚，可能要花一段時(shí)間了。之后，我又親自到車(chē)間流水線上及公司樣品間看產(chǎn)品實(shí)物，增加對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。再次之間，我根據(jù)公司存檔的客戶資料進(jìn)行客戶跟蹤及新客戶開(kāi)發(fā)，每天發(fā)送大量的郵件，當(dāng)然收到很多系統(tǒng)退信，不過(guò)欣慰的是仍有不少客戶回復(fù)。

2.2 實(shí)習(xí)中期

實(shí)習(xí)將近10天，對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)已經(jīng)很熟悉了，這時(shí)部門(mén)里安排我接手阿里巴巴中文網(wǎng)站，也就是阿里旺旺作為業(yè)務(wù)平臺(tái)。初次接觸阿旺，并不是多么熟悉，自己摸索后知道了如何在阿旺上自己的產(chǎn)品讓客戶主動(dòng)找上門(mén)，也知道了如何在社區(qū)中結(jié)識(shí)的朋友，如何在帖子中幫助別人同時(shí)學(xué)到知識(shí)，如何利用網(wǎng)商博客贏得關(guān)注……不過(guò)最需要的功夫是如何根據(jù)客戶的詢盤(pán)作出有針對(duì)性的答復(fù)。在平臺(tái)上，經(jīng)常有客戶詢問(wèn)產(chǎn)品，剛開(kāi)始客戶問(wèn)什么就回復(fù)什么，覺(jué)得很被動(dòng)，尤其是客戶問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，我直接按照客戶要求根據(jù)公司報(bào)價(jià)表就把價(jià)格給客戶了。這樣反而使得有些客戶在我報(bào)價(jià)之后就沒(méi)了音信。慢慢的，我總結(jié)出自己在報(bào)價(jià)上的失誤，急于尋找客戶，遇到客戶詢價(jià)就在客戶面前表現(xiàn)出來(lái)對(duì)這筆單子的渴求，所以使得自己很被動(dòng)，另外，在報(bào)價(jià)上，并不是針對(duì)每一個(gè)客戶都給出相同的價(jià)格，而是要看他對(duì)產(chǎn)品的滿意度及需求程度。因此，之后我要求自己把每個(gè)客戶看重，但又要看淡，要吊客戶的胃口，讓對(duì)方急，同時(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給他報(bào)價(jià)時(shí)要看他有沒(méi)有想合作的傾向，及這個(gè)傾向能讓我有多大的把握拿下這個(gè)單子，總之要綜合考慮，給他報(bào)價(jià)。我想，報(bào)價(jià)應(yīng)該是我今后還應(yīng)努力學(xué)習(xí)加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一年已經(jīng)過(guò)去了，在班委改選之際，我就這一年來(lái)所做的事情向老師和同學(xué)們做一個(gè)匯報(bào)。

1. 春游的宣傳在當(dāng)選宣傳委員之后，遇見(jiàn)的班級(jí)的第一件大事就是春游，我需要做的是春游之前對(duì)大家宣傳班委關(guān)于春游的一些安排和注意事項(xiàng)，在春游之后對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并給出書(shū)面文稿，交至院里?？偨Y(jié)：在這次工作中，我遇見(jiàn)了一些問(wèn)題，比如由于對(duì)班委的安排有的不是很清楚，于是不能及時(shí)很準(zhǔn)確的向大家宣傳，在春游活動(dòng)中沒(méi)有特別注意一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題，所以在組織零散材料的時(shí)候顯的困難。改正方法：在以后的工作中要做有心人，留心一些關(guān)于班級(jí)活動(dòng)或者是關(guān)于同學(xué)的事情。

2心理咨詢?nèi)盏幕顒?dòng)在團(tuán)支部的組織下，我們以班級(jí)為單位東區(qū)教育超市前面進(jìn)行了一次心理咨詢?nèi)盏膱F(tuán)日活動(dòng)，活動(dòng)目的是向?qū)W校的同學(xué)介紹簡(jiǎn)單的心理知識(shí)并進(jìn)行氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的測(cè)驗(yàn)。總結(jié)：在活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有的大學(xué)生甚至也存在這樣的觀點(diǎn)‘我的心理沒(méi)有問(wèn)題，不需要進(jìn)行心理測(cè)試’。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是對(duì)心理的不正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行心理咨詢不僅是因?yàn)榇嬖谛睦韱?wèn)題，就是沒(méi)有心理問(wèn)題也是可以進(jìn)行心理咨詢，對(duì)自我有個(gè)更清楚的了解。改正方法：盡自己的能力向盡可能多的人介紹關(guān)于心理的科學(xué)認(rèn)識(shí)。改變大眾對(duì)心理咨詢的不正確的觀點(diǎn)。

3秋游秋游活動(dòng)中，我的主要任務(wù)是協(xié)助文娛委員挑選適合大家集體進(jìn)行的小游戲，這些游戲的選擇最好能激發(fā)大家的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，培養(yǎng)大家的團(tuán)結(jié)精神。總結(jié)：要組織一場(chǎng)好的集體活動(dòng)是不容易的，必須大家一起用心的去努力，并且要懂得利用相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍(如吳老師借我們一本關(guān)于如何組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的書(shū)籍，我們從中找到了有用的游戲。改進(jìn)方法：注意在平時(shí)玩的過(guò)程中融入專(zhuān)業(yè)知識(shí)，寓教于樂(lè)。

篇2

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來(lái)替我考慮，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問(wèn)，沒(méi)關(guān)系的，令我非常感動(dòng)和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情(整理文件資料)我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。

實(shí)習(xí)周記二

第二個(gè)禮拜，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期。然而，我已經(jīng)對(duì)公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開(kāi)始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情，也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。

實(shí)習(xí)周記三

實(shí)習(xí)第三周了，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們，已經(jīng)是從開(kāi)始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識(shí)。對(duì)于我本來(lái)就學(xué)過(guò)單證實(shí)務(wù)方面的，一個(gè)星期的接觸單據(jù)，使我對(duì)實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開(kāi)始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細(xì)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰?huì)把數(shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺(jué)得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì)，努力點(diǎn)，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話，不太會(huì)這么詳細(xì)的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會(huì)如此安排，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn)，更好的做好業(yè)務(wù)方面的。

實(shí)習(xí)周記四

實(shí)習(xí)第四周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。經(jīng)理開(kāi)始安排我去收發(fā)郵件，開(kāi)始獨(dú)立接觸如何同過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專(zhuān)門(mén)有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺(tái)，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專(zhuān)門(mén)下載一些常用聯(lián)系工具。開(kāi)始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問(wèn)些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問(wèn)題，雖然在校學(xué)過(guò)函電類(lèi)的知識(shí)，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān)，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的。

實(shí)習(xí)周記五

實(shí)習(xí)第五周開(kāi)始，已經(jīng)是3月份了，感覺(jué)自己似乎已經(jīng)來(lái)了很久似的，雖說(shuō)沒(méi)有真正接觸一筆單子過(guò)，但每天還是過(guò)的很充實(shí)，總會(huì)有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會(huì)開(kāi)早會(huì)，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

實(shí)習(xí)周記六

實(shí)習(xí)第六周，經(jīng)理開(kāi)始帶我去工廠觀察一些產(chǎn)品的情況，讓我了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程等，以便讓我以后跟客戶更好的交流。我們公司主要是生產(chǎn)汽車(chē)液壓件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些產(chǎn)品完成所花費(fèi)的時(shí)間和流程。工作還是進(jìn)行的比較順利，偶爾也會(huì)接到一些客戶的電話，我有時(shí)也會(huì)做些簡(jiǎn)單的介紹，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。想說(shuō)明下，打電話，禮貌的問(wèn)好，還要讓客戶先掛電話。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于言語(yǔ)方面需要努力，因?yàn)樽约哼€是比較內(nèi)斂的。

實(shí)習(xí)周記七

工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司。

實(shí)習(xí)周記八

同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

實(shí)習(xí)周記九

這周基本上是跟著經(jīng)理或是一些前輩往外跑，主要是去學(xué)習(xí)他們是如何跟客戶當(dāng)面交流的。首次見(jiàn)到面談生意的場(chǎng)面，感覺(jué)很緊張，雖說(shuō)我是在旁看看，但還是深怕自己會(huì)犯什么錯(cuò)一樣的，比如說(shuō)吃飯了，都感覺(jué)吃不下的感覺(jué)哈。經(jīng)理會(huì)讓我跟客戶做個(gè)自我介紹，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)吞吞吐吐了，不過(guò)客戶還是個(gè)蠻和藹的人。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)也聽(tīng)不進(jìn)什么了，有些產(chǎn)品他們?cè)谡?，我總覺(jué)得很耳熟，但具體的樣，有點(diǎn)糊涂了。感覺(jué)他們只是在說(shuō)笑，跟聊天一樣的談著，但內(nèi)容還是緊跟著產(chǎn)品的，經(jīng)理不愧是經(jīng)理，很是有經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)客戶的生意就促成了，我覺(jué)得這種生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

實(shí)習(xí)周記十

實(shí)習(xí)第十周了，我在郵件方面開(kāi)始有了一定的起色，開(kāi)始有客戶會(huì)回函詢問(wèn)價(jià)格，但我也不敢盲目地就發(fā)給客戶，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)經(jīng)理的審閱，每天的回函量還是不多的，真正下訂單的幾乎沒(méi)有，這可能跟我有關(guān)吧，我覺(jué)得肯定是我出了什么錯(cuò)了，但自己來(lái)發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤之處，后來(lái)一些前輩們告訴我，信函的話不需要那么復(fù)雜的，簡(jiǎn)單易懂，讓客戶能夠一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就開(kāi)始用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)，郵件的回復(fù)量開(kāi)始多了，我每天開(kāi)始恢復(fù)這些郵件也感覺(jué)很忙似的。對(duì)于客戶的回復(fù)我是一字也不漏掉，深怕把重要東西給漏掉了。我會(huì)把每天收集到的一些有意向購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的客戶用文檔歸列好，詳細(xì)的情況還是交給經(jīng)理的。

實(shí)習(xí)周記十一

實(shí)習(xí)第十一周了，已經(jīng)步入四月了，現(xiàn)在開(kāi)始經(jīng)理便需要我跟一些我自己找到的客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天上班我都?huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話，電話通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

實(shí)習(xí)周記十二

這一周，公司來(lái)了兩個(gè)客戶，一個(gè)是韓國(guó)的，一個(gè)是美國(guó)的，韓語(yǔ)的話是真的不知道怎么說(shuō)，對(duì)于英語(yǔ)，雖說(shuō)我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，但如果讓我跟老外交流還是很緊張的，覺(jué)得自己會(huì)不會(huì)講，第一天來(lái)的韓國(guó)客戶還是有帶翻譯的，主要是來(lái)詢問(wèn)我們公司一些塑料品的。第三天來(lái)的美國(guó)的客戶，經(jīng)理覺(jué)得我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，便讓我先跟老外做些交流，當(dāng)時(shí)我真嚇?biāo)懒?，我先跟他打了聲招呼，并要求他做下，給他沖了杯咖啡，不過(guò)經(jīng)歷后來(lái)還是放過(guò)了我，讓我做事去了，其實(shí)我倒松了口氣哈。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。周末的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)我吃了一頓飯，對(duì)我關(guān)照有加，并表示對(duì)我這段時(shí)間的工作非常滿意。

實(shí)習(xí)周記十三

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月多的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，也有了濃厚的興趣，越來(lái)越有干勁了。這一周仍然做些瑣碎的事，發(fā)發(fā)郵件，通過(guò)電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟經(jīng)理見(jiàn)見(jiàn)生意面談的場(chǎng)面。但經(jīng)理試著讓我對(duì)客戶介紹我們公司的一些產(chǎn)品。

由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上經(jīng)理的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯常今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。

實(shí)習(xí)周記十四

在壹達(dá)已經(jīng)是將近快三個(gè)月的時(shí)光了，這周除了跟以往的一樣，做些瑣碎的事情，更多的是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主，更多的了解公司的產(chǎn)品，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等知識(shí)。這周，我感到滿足和充實(shí)感，因?yàn)槔习彘_(kāi)始讓我真正的接觸業(yè)務(wù)了，美國(guó)一位客戶通過(guò)郵箱向我詢問(wèn)了產(chǎn)品，并向我索要樣品。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她所提供的型號(hào)，編號(hào)什么的都對(duì)不上，但我對(duì)產(chǎn)品熟練度又不夠，所以都會(huì)詢問(wèn)下老板是否有此類(lèi)產(chǎn)品。但最后，我成功的完成了個(gè)開(kāi)頭，按對(duì)方要求寄樣品(樣品運(yùn)費(fèi)是有她出)，她也希望與我方有進(jìn)一步的業(yè)務(wù)來(lái)往。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開(kāi)頭。

實(shí)習(xí)周記十五

這周我主要是負(fù)責(zé)美國(guó)那客戶的單子，因?yàn)槭堑谝还P，所以我個(gè)方面做的小心，也很緊張，我跟經(jīng)理也提了點(diǎn)小意見(jiàn)，就是把一些塑料制品的樣品圖片重新弄些型號(hào)，把它放到網(wǎng)站上，這樣可能客戶就可以清楚地去對(duì)照，也無(wú)需把時(shí)間浪費(fèi)在詢問(wèn)產(chǎn)品是否有的問(wèn)題上，經(jīng)理也同意了我的想法。但最后對(duì)于這個(gè)美國(guó)客戶，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺(jué)得不易冒風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上就不了了而之了。

人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。

實(shí)習(xí)周記十六

這一周，還是向往常一樣進(jìn)行著，但我又嘗試了第一次，比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。

只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好!我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對(duì)于我們女孩子，但我還是不會(huì)放棄，畢竟覺(jué)得自己受益匪淺。

實(shí)習(xí)周記十七

在趙經(jīng)理的關(guān)心和眾同事的幫助下，通過(guò)這一段時(shí)間的集中學(xué)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)的相理論知識(shí)和外貿(mào)實(shí)務(wù)中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿(mào)易的操作大多是通過(guò)電話、傳真、即時(shí)聊天軟件、郵件等方式商定交易進(jìn)行的，但自己并沒(méi)有從客戶開(kāi)發(fā)到完成交貨結(jié)匯、以至備案歸檔完成的操作實(shí)踐過(guò)，因此在操作過(guò)程中不免還會(huì)遇到各種具體的問(wèn)題，通過(guò)實(shí)際的操作掌握自己這一月來(lái)所學(xué)到各類(lèi)知識(shí)，也是積累經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)一步掌握外貿(mào)流程和實(shí)務(wù)的必要措施，需要這樣一個(gè)從實(shí)踐中獲得新知的過(guò)程。雖然現(xiàn)在還是在開(kāi)始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。我相信，今后無(wú)論遇到什么，只要看一眼這塊烙印，我就會(huì)勇往直前，決不畏縮。

實(shí)習(xí)周記十八

實(shí)習(xí)將近結(jié)束了，平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話，真想多停留，這個(gè)崗位，這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。學(xué)到的東西可不少，自己還是需要多多努力。

篇3

報(bào)關(guān)員是連結(jié)進(jìn)出口企業(yè)與海關(guān)之間的紐帶，是溝通國(guó)內(nèi)企業(yè)與海外市場(chǎng)的橋梁。那么報(bào)關(guān)員的工作總結(jié)有哪些呢?下面小編給大家?guī)?lái)2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文五篇，希望能幫助到大家!

2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文1我叫___，是廣東海洋大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我寫(xiě)此信是應(yīng)聘貴公司的報(bào)關(guān)員一職。

非常感謝您在百忙之中閱讀我這封報(bào)關(guān)員的求職自薦書(shū)，相信這封求職信可以使您對(duì)我有一個(gè)較為詳盡的了解。

在校期間，我努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)，商務(wù)英語(yǔ)，報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)，商務(wù)談判，單證實(shí)務(wù)，國(guó)際金融，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，世界經(jīng)濟(jì)理論等課程的學(xué)習(xí)和自身的努力順利的考到了報(bào)關(guān)員，

對(duì)于國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我深知英語(yǔ)的重要性，為了提高自己的英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)水平，積極參加學(xué)校舉辦的英語(yǔ)演講比賽，英語(yǔ)舞臺(tái)劇，口語(yǔ)交流會(huì)等等，這讓我很好的鍛煉了自己的專(zhuān)業(yè)技能，增長(zhǎng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并多次獲得英語(yǔ)演講比賽的第一名的好成績(jī)。

在社交方面，我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)一職，這讓我不僅學(xué)會(huì)了人與人交流的技巧，也讓我變得性格開(kāi)朗，顧全大局，思想也變得越來(lái)越成熟了。

在此，我真誠(chéng)地希望能加盟貴公司，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，盡心盡力，為公司的發(fā)展，竭盡我綿薄之力。真切希望能給我這個(gè)機(jī)會(huì)。

再次感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)翻閱我的報(bào)關(guān)員的求職信，如能有幸引起您的關(guān)注，并給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將好好表現(xiàn)，不失所望。

祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!

2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文2在這對(duì)自己意義非凡的半年中，有汗水，有淚水，但我想更多的應(yīng)該是對(duì)自己的歷練，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和對(duì)人生的感悟，更是對(duì)自己今后奮斗的奠基石?，F(xiàn)在做一份報(bào)關(guān)員半年工作總結(jié)，來(lái)回顧以往，查漏補(bǔ)缺。

一、工作流程：

1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來(lái)，這是一個(gè)好習(xí)慣;

2.整理報(bào)關(guān)單據(jù)，填制報(bào)關(guān)單，一般需要核銷(xiāo)單、發(fā)票、裝箱單、合同、委托書(shū)，屬于商檢類(lèi)的還需要單和其他的許可證等等。

哪票少什么單據(jù)心里一定要有個(gè)數(shù)，在申報(bào)前要準(zhǔn)備齊全;

3.錄入，我們公司有專(zhuān)門(mén)的錄入員，要在系統(tǒng)的公司錄入;

4.查詢出口預(yù)配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在系統(tǒng)中查詢，只有有預(yù)配艙單，報(bào)關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退單;

5.確定有預(yù)配艙單后，對(duì)無(wú)誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當(dāng)系統(tǒng)提示該單已接單時(shí)打印正式的紙質(zhì)報(bào)關(guān)單;

6.將準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)單據(jù)裝訂起來(lái)，蓋章;

7.蓋章：報(bào)關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報(bào)關(guān)章，并且報(bào)關(guān)員簽字;

8.遞單：剛開(kāi)始是掃描報(bào)關(guān)單號(hào)后排隊(duì)等待接單，但后來(lái)海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題就直接排隊(duì)了，這樣會(huì)快些。

二、工作態(tài)度：

我們?cè)趫?bào)關(guān)員的公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的，許多問(wèn)題也就迎刃而解了。勤奮是我一直堅(jiān)持的好習(xí)慣。只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。

從報(bào)關(guān)員半年工作總結(jié)中，再一次發(fā)現(xiàn)以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。

三、工作總結(jié)：

這次我們填制了不同條件下的報(bào)關(guān)單，查詢了很多商品海關(guān)編碼，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中感覺(jué)到自己對(duì)報(bào)關(guān)單的具體填制內(nèi)容并不熟悉，還有很多的東西不懂;在查詢商品編碼時(shí)對(duì)各種商品的所屬的類(lèi)別，因此查詢時(shí)耗時(shí)太長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)這些內(nèi)容更加了解也有了一定的掌握。報(bào)關(guān)單的填制需要我們的認(rèn)真仔細(xì)分析，從提供給我們的單據(jù)中去提取有效的信息;海關(guān)編碼的查詢首先要準(zhǔn)確的確定商品所屬的商品大類(lèi)，然后再?gòu)拇箢?lèi)下的小類(lèi)查詢，還需要注意大類(lèi)中的特殊規(guī)定，從而正確快捷的找到正確的編碼。

報(bào)關(guān)是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，需要我們集中精力去完成。自我總結(jié)是檢驗(yàn)我們平時(shí)工作學(xué)習(xí)的一種方法，使我更清楚的認(rèn)識(shí)到自己有哪些的不足之處，從而改正我在工作和學(xué)習(xí)中缺點(diǎn)，更好的認(rèn)識(shí)自己。作為一名合格的報(bào)關(guān)員，在以后的工作中，我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能更好的提高我的能力，同時(shí)還要注意相與公司前輩互幫助和合作，相信一份耕耘一份收獲。

2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文3敬愛(ài)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員：

截止到今天我已經(jīng)實(shí)習(xí)將近兩個(gè)月了，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

從總體上感覺(jué)做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了自己的知識(shí)面。首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移,海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。

從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式“工作=機(jī)會(huì)+能力+學(xué)習(xí)”。工作是一種機(jī)會(huì)，那要看你去如何把握了。也許機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，而沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備(能力)和后天的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會(huì)成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话?等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認(rèn)“機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的”。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機(jī)會(huì)一樣至關(guān)重要，“適者生存”也許正是如此吧!當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我。“今天工作不努力，明天努力找工作”，確實(shí)如此。

我是一個(gè)人從學(xué)校直接到深圳來(lái)面試的，剛走出校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測(cè)”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。

實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。

在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)?；旧蠈?duì)單椐很熟悉了，所以操作起來(lái)也就相對(duì)容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提(運(yùn))單，發(fā)票，箱單等各類(lèi)型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的，不過(guò)下一次一定會(huì)牢記的。

對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。

實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開(kāi)始就應(yīng)該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和的要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。

現(xiàn)在的我基本上可以獨(dú)立了。在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。

通過(guò)實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們?cè)趫?bào)關(guān)行工作的，

2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文4企業(yè)進(jìn)口的原材料、出口的產(chǎn)成品、三來(lái)一補(bǔ)的業(yè)務(wù)監(jiān)管，都離不開(kāi)報(bào)關(guān)員與海關(guān)打交道，可以說(shuō)報(bào)關(guān)員的工作好壞在很大程度上決定著企業(yè)的興衰。為了真正了解報(bào)關(guān)員工作的酸甜苦辣，我們專(zhuān)程走訪了一位年僅28歲，但已從事報(bào)關(guān)行業(yè)數(shù)年的報(bào)關(guān)員。

我專(zhuān)科畢業(yè)后先后在幾家三資企業(yè)干過(guò)業(yè)務(wù)工作，也許是運(yùn)氣不好，一直干得不順，只能掙到一份死工資，離自己三十歲前當(dāng)百萬(wàn)富翁的發(fā)財(cái)夢(mèng)相去甚遠(yuǎn)。而公司里的報(bào)關(guān)員雖然只是初中畢業(yè)，卻穿金戴銀，整天出入娛樂(lè)場(chǎng)所，好不瀟灑。在我第三次辭職后，便打定主意今后干報(bào)關(guān)員。仗著大學(xué)里扎實(shí)的理_底和三資企業(yè)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我僅僅復(fù)習(xí)了一周便順利地通過(guò)了報(bào)關(guān)員資格考試，開(kāi)始了令人羨慕的報(bào)關(guān)員生涯。

報(bào)關(guān)員的工作很瑣碎，環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都要考慮周到，有時(shí)業(yè)務(wù)員出錯(cuò)，當(dāng)前社會(huì)風(fēng)氣欠佳，報(bào)關(guān)業(yè)也不能免俗，有關(guān)部門(mén)要經(jīng)常走動(dòng)，逢年過(guò)節(jié)還要意思意思。因而我經(jīng)常陪這些人出入娛樂(lè)場(chǎng)所，手里有一筆數(shù)目不菲的交際費(fèi)，整個(gè)人也用國(guó)際全新包裝一番。

目前我是公司的高薪人士，年底還有一個(gè)大_，一個(gè)人干著三個(gè)人的活，公司可以沒(méi)有副經(jīng)理，但卻離不開(kāi)我，就連老板見(jiàn)了我也是客客氣氣，在報(bào)銷(xiāo)上大開(kāi)綠燈。我由于工作原因，對(duì)外貿(mào)行情很熟，每月也能做幾筆小生意，拿到數(shù)目不菲的傭金。加上多年的感情投資，和方方面面的關(guān)系很融洽，常常能幫公司和其他企業(yè)擺平一些棘手的事，掙點(diǎn)灰色收入。由于工作關(guān)系，公司給我配了車(chē)、手機(jī)和手提電腦，自己在市中心分期付款買(mǎi)了房，對(duì)此，我很知足，不像一些初入行的報(bào)關(guān)員整天挖空心思想飛料走私掙大錢(qián)，最后落得害人害己的下場(chǎng)。

最近國(guó)家嚴(yán)厲打擊走私，海關(guān)內(nèi)部大搞廉政建設(shè)，槍斃了幾個(gè)_的關(guān)長(zhǎng)，報(bào)關(guān)和辦事比以前順當(dāng)多了，各項(xiàng)費(fèi)用支出也大幅下降，我基本上每天都能按時(shí)下班，和女友共度甜蜜的倆人世界，我希望海關(guān)這次不是一陣風(fēng)，而能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，這樣我便能抽空去讀在職MBA?，F(xiàn)在從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多，社會(huì)上缺乏大量合格的報(bào)關(guān)員，而且對(duì)于那些每月只有一兩單生意的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，養(yǎng)一個(gè)報(bào)關(guān)員并不合算，我準(zhǔn)備再干兩年便自己成立一家報(bào)關(guān)行，早日實(shí)現(xiàn)自己的百萬(wàn)富翁夢(mèng)。

2021報(bào)關(guān)員個(gè)人工作總結(jié)范文5在__國(guó)際貨運(yùn)有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)多月里，我和公司的職工以及領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、感想和體會(huì)：

1、態(tài)度決定一切。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作也許會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的客服人員。

二、工作成果與收獲：

在這三個(gè)多月里，我作為一名客服人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

2、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。

并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。

4、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了更多相關(guān)的理論知識(shí)，也提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，

三、明確崗位職能：

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：

1、報(bào)表

每日放行清單：根據(jù)亞倫每天早上發(fā)的郵件中的到貨計(jì)劃，以及第三方貨代和遺留單證未放行的一并統(tǒng)計(jì)到每日放行清單發(fā)送給報(bào)關(guān)行;自己打印一張以便監(jiān)控當(dāng)天放行貨物。車(chē)輛預(yù)約登記表：我司短駁的車(chē)輛向季師傅訂車(chē);

日?qǐng)?bào)：從自定義報(bào)表中的空進(jìn)報(bào)表，點(diǎn)擊接單日期提前一天導(dǎo)出，縫周一從上周五開(kāi)始導(dǎo)，以免遺漏;零配件會(huì)偶爾幾票，可以單獨(dú)和制單人員確認(rèn)是否有無(wú)錫賬冊(cè)的貨。

2、單證

直托單：

PO號(hào)以41/45開(kāi)頭的為設(shè)備單證

注意點(diǎn)：?jiǎn)巫C相對(duì)比較規(guī)范，PO的金額發(fā)票金額(一張訂單下兩批貨);大設(shè)備的貨都是比較緊急的，在每日放行清單的備注欄里注明是大設(shè)備或是設(shè)備用配件，提醒報(bào)關(guān)行優(yōu)先錄審放行!如果大設(shè)備的車(chē)上正好有幾票設(shè)備用配件，都不卸庫(kù)，直接等放行送貨，減少_時(shí)間!(一般情況下，大設(shè)備都不卸庫(kù)，設(shè)備用配件可以卸庫(kù)，由我司車(chē)輛短駁);光刻機(jī)的申報(bào)請(qǐng)參考附件報(bào)關(guān)單，除了光刻機(jī)付匯，其他附件都不付匯;另外，41/45PO的單證需要注意的是SET和EA的關(guān)系(1SET=1EA?)

PO號(hào)以43開(kāi)頭的料件單證

注意點(diǎn)：料件以危險(xiǎn)品，冷凍貨居多，上海一般都是加急轉(zhuǎn)關(guān)，提貨時(shí)間較長(zhǎng)，所以到達(dá)無(wú)錫時(shí)間一般較晚，需經(jīng)常加班;貨物特性和溫控要求必須使貨物盡量當(dāng)天_(包括加班放行和簽字放行)，如有異常情況，及時(shí)通知客戶和領(lǐng)導(dǎo)!

修理物品單證操作:

篇4

一、問(wèn)題的提出

工商管理類(lèi)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的任務(wù)，是培養(yǎng)合格、合適和合用的企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才。當(dāng)今工商管理本科教育面對(duì)的大學(xué)生，由于人生經(jīng)歷主要是從校門(mén)到校門(mén)，幾乎沒(méi)有任何工作體驗(yàn)，因而缺乏對(duì)企業(yè)及企業(yè)管理的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)中很容易產(chǎn)生“所學(xué)”與“所知”嚴(yán)重的“兩層皮”現(xiàn)象。學(xué)生難以將知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)能力，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)的積極性被挫傷，也影響到學(xué)習(xí)效率和效果。改革和更新教學(xué)方法，使它更好地適應(yīng)這一代學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，許多高校都有過(guò)積極的思考和探索。我們認(rèn)為，教學(xué)方法也可從“教”法和“學(xué)”法兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)。當(dāng)中既有“怎么教”的問(wèn)題，也有“怎么學(xué)”的問(wèn)題。與此相對(duì)應(yīng)，教學(xué)方法的改革也可分教師“教”的改革和學(xué)生“學(xué)”的改革兩個(gè)方面，它們相輔相成、互為依托。在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，一般是教師借助于占有知識(shí)的優(yōu)勢(shì)成為主體，其任務(wù)是“教”與“講”；學(xué)生在教學(xué)過(guò)程是客體，任務(wù)是“學(xué)”和“聽(tīng)”，接受、領(lǐng)會(huì)知識(shí)。過(guò)去的一些教育教學(xué)改革和教學(xué)方法創(chuàng)新，事實(shí)上也更多的是把注意力聚焦在“怎么教”的問(wèn)題上，即教師如何“教得更好”；對(duì)學(xué)習(xí)者“怎么學(xué)”能夠?qū)W得更好，似乎考慮得不多。因此仍然不可避免地會(huì)產(chǎn)生教師講得生動(dòng)，學(xué)生聽(tīng)得激動(dòng)，最后還是不會(huì)行動(dòng)——知識(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為特定的專(zhuān)業(yè)能力的問(wèn)題。

二、基本思路與設(shè)計(jì)

學(xué)校的教育教學(xué)過(guò)程就像企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程，對(duì)其“產(chǎn)品”質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我們認(rèn)為，通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改革，使學(xué)習(xí)者真正成為教學(xué)過(guò)程的“主體”，并藉由“學(xué)”法的改革進(jìn)而推動(dòng)教師“教”法的改革，也是適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的教育教學(xué)改革的一種思路。開(kāi)展課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)，則是實(shí)現(xiàn)這一思路可行的選擇之一。

1.按照本科專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)規(guī)格，明確本科教育的基本要求

高等教育進(jìn)行的是相關(guān)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)及課程的基本理論、基本方法和基本技能的教學(xué)活動(dòng)。其中研究生教育以基本理論為主，輔之以基本方法和適量的基本技能；高職高專(zhuān)以基本技能為主，輔之以基本方法和適量的基本理論。本科人才培養(yǎng)應(yīng)以基本方法為主，輔之以基本理論和適量的基本技能。也就是說(shuō)本科教育要使學(xué)生通過(guò)理解概念以及概念之間的聯(lián)系，系統(tǒng)掌握學(xué)科的原理和基本方法；通過(guò)方法的運(yùn)用與熟練，培養(yǎng)基本的專(zhuān)業(yè)能力。這樣認(rèn)識(shí)本科教育，既可在層次上使之與研究生教育和高職高專(zhuān)人才培養(yǎng)區(qū)別開(kāi)來(lái)，又可在性質(zhì)上使系統(tǒng)的、奠基性的學(xué)校教育與“拾遺補(bǔ)缺”的各種培訓(xùn)教育區(qū)別開(kāi)來(lái)。

2.按照本科教育的基本要求，區(qū)分并明確不同教學(xué)環(huán)節(jié)的任務(wù)

大學(xué)教育作為一種系統(tǒng)的教育，應(yīng)當(dāng)為學(xué)習(xí)者成長(zhǎng)和成才營(yíng)造一種育人環(huán)境。這種育人環(huán)境應(yīng)當(dāng)是整體的、全方位的，既包括課內(nèi)，也包括課外。過(guò)去一般認(rèn)為“課內(nèi)”即“課堂學(xué)習(xí)”，“課外”指“專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)”或“社會(huì)實(shí)踐”。課堂學(xué)習(xí)由教師按教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱的要求，主要在教室里組織、實(shí)施，以傳授某一學(xué)科的系統(tǒng)知識(shí)為主要任務(wù)；專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是學(xué)校組織的，學(xué)生于校外社會(huì)環(huán)境中開(kāi)展的與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。課堂學(xué)習(xí)注重基礎(chǔ)教育和知識(shí)傳授，依舊是學(xué)?！敖獭迸c“學(xué)”的主陣地、主渠道；專(zhuān)業(yè)實(shí)踐注重發(fā)展能力和個(gè)性，是課堂學(xué)習(xí)的必要補(bǔ)充。但是我們也認(rèn)為，僅僅將“課外學(xué)習(xí)”界定為專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是不夠的。在實(shí)施中不僅有教學(xué)計(jì)劃和學(xué)時(shí)的限制，也常常由于種種客觀環(huán)境因素的制摯，難以落實(shí)或有效達(dá)到教學(xué)目的。按照“整體”育人環(huán)境的要求，在這兩者之間還有大量時(shí)間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也可以納入教學(xué)過(guò)程，作為課堂學(xué)習(xí)的延伸和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的鋪墊，即我們?cè)O(shè)想的學(xué)生課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)。就像軍隊(duì)訓(xùn)練，既有日?！熬毐币灿懈鞣N規(guī)模的“演習(xí)”，還有大量的介于兩者之間“桌面推演”。三個(gè)環(huán)節(jié)各有側(cè)重，銜接協(xié)調(diào)，互相配合，可以組成良性循環(huán)的人才培養(yǎng)體系（如圖1所示）。圖1不同教學(xué)環(huán)節(jié)的角色與“整合”

3.依托“課外支持性學(xué)習(xí)”活動(dòng)，“整合”學(xué)生專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的全過(guò)程

建構(gòu)主義理論認(rèn)為“學(xué)習(xí)”是在原有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)新的信息建構(gòu)個(gè)人的理解和認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)分為“初級(jí)學(xué)習(xí)”和“高級(jí)學(xué)習(xí)”，通過(guò)前者掌握概念的一般性，能將它們?cè)瓨釉偕?；通過(guò)后者把握概念的靈活性、復(fù)雜性，根據(jù)具體情況改造和重組自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到整體素質(zhì)的提升[1]。依據(jù)這一框架，我們?cè)O(shè)想，以學(xué)習(xí)者“怎么學(xué)”學(xué)得更好為主線的“課外支持性學(xué)習(xí)”活動(dòng)，邏輯上由三個(gè)層次組成：

1）“前導(dǎo)性”課外學(xué)習(xí)活動(dòng)。一種課前的課外學(xué)習(xí)，主要激發(fā)“初級(jí)學(xué)習(xí)”的興趣。可為以理解基本概念及之間的聯(lián)系并掌握原理為主的課堂學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，初步形成主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和氛圍。

2）“中介性”課外學(xué)習(xí)活動(dòng)。用于配合課堂學(xué)習(xí)中主要知識(shí)點(diǎn)、內(nèi)容的“消化”、鞏固，掌握基本方法和關(guān)鍵的技能，增加學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)作和管理實(shí)踐的了解。通過(guò)學(xué)以致用，從深層次認(rèn)識(shí)“高級(jí)學(xué)習(xí)”的基本規(guī)律。

3）“綜合性”課外學(xué)習(xí)活動(dòng)。主要面向中高年級(jí)。通過(guò)“學(xué)院搭臺(tái)”提供的模擬環(huán)境，由“學(xué)生唱戲”以檢驗(yàn)“初級(jí)學(xué)習(xí)”、“高級(jí)學(xué)習(xí)”的初步效果，即“整合”應(yīng)用學(xué)科知識(shí)、方法解決問(wèn)題的基本專(zhuān)業(yè)能力。

三、“課外支持性學(xué)習(xí)”活動(dòng)的探索與初步效果

我們以“學(xué)習(xí)共同體”為組織形式，先后開(kāi)展了一些課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)。有的通過(guò)發(fā)展、完善和傳承，已成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的“品牌項(xiàng)目”和“保留節(jié)目”。

1.學(xué)生“教學(xué)支持中心”

這是一個(gè)前導(dǎo)性的課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目，在廣東商學(xué)院學(xué)生稱這個(gè)平臺(tái)為“教學(xué)支持中心”（簡(jiǎn)稱“教指”）。由部分基礎(chǔ)較好、學(xué)習(xí)興趣高的學(xué)生自愿組織，在專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下提前消化相關(guān)課程的內(nèi)容，整理輔助學(xué)習(xí)的資料，建立知識(shí)體系的認(rèn)知架構(gòu)；并借助于學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成果和示范，帶動(dòng)大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生按專(zhuān)業(yè)和個(gè)人興趣，分成工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理和物流管理等“模塊”，下設(shè)知識(shí)整理與更新、名著閱讀與演示、案例開(kāi)發(fā)與分析和文摘查找與整理等學(xué)習(xí)小組，分工合作，討論和形成小組內(nèi)部的學(xué)習(xí)成果。小組之間通過(guò)交流和分享心得，找到融合點(diǎn)將成果加以整合，最后征求專(zhuān)業(yè)老師意見(jiàn)修改、定稿。例如他們?cè)鴦?chuàng)造性的把《管理學(xué)》有關(guān)概念、重要人物和觀點(diǎn)等，按其內(nèi)在關(guān)系最后整合成學(xué)生易懂愛(ài)看的圖表。不僅自己夯實(shí)了理論和知識(shí)基礎(chǔ)，而且成為幫助其他學(xué)生學(xué)習(xí)和理解、輔助教師教學(xué)的一種很好的教具。參加這個(gè)項(xiàng)目的多是一、二年級(jí)學(xué)生。他們?cè)诳偨Y(jié)中反映，通過(guò)“知識(shí)整理與更新”活動(dòng)，依據(jù)教材和權(quán)威論述對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)梳理和總結(jié)，厘清了課程的知識(shí)脈絡(luò)。不僅鍛煉了基礎(chǔ)管理的思維能力，還為相關(guān)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動(dòng)奠定了理論基礎(chǔ)。通過(guò)“名著閱讀與演示”，閱讀專(zhuān)業(yè)名著并互相演示、分享心得，大大提升了閱讀效率和興趣，理解和思考得更多，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)、把握更深刻、透徹。通過(guò)“案例開(kāi)發(fā)與分析”，尋找、整理現(xiàn)實(shí)中的典型案例，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)理論分析、討論并提出看法，很好地鍛煉了觀察、分析以及決策、傾聽(tīng)和說(shuō)服的能力。“文摘查找與整理”活動(dòng)以知識(shí)點(diǎn)為線索，查找和閱讀相關(guān)的經(jīng)典理論、前沿觀點(diǎn)或知識(shí)并加以歸納，結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)比和評(píng)論。不僅從縱向、橫向深化了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)知識(shí)的遷移和運(yùn)用也效果良好。開(kāi)展“教支”平臺(tái)的活動(dòng)不僅使低年級(jí)學(xué)生產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)興趣、“樂(lè)意學(xué)”，也為他們今后“愿意學(xué)”，即主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。還在教師“怎么教”與學(xué)生“怎么學(xué)”之間，搭建了一座很好的溝通橋梁。它可以協(xié)助老師使用學(xué)生能聽(tīng)懂的教學(xué)語(yǔ)言、可理解的教學(xué)方法組織教學(xué)，大大提高了課堂教學(xué)成效，還在一定程度上推動(dòng)了教師“教”法的改革。

2.小組作業(yè)展示

作為“中介性”的課外學(xué)習(xí)活動(dòng)之一，“小組作業(yè)展示”是在“團(tuán)隊(duì)作業(yè)法”的基礎(chǔ)上發(fā)展的。做法是根據(jù)任課教師布置的項(xiàng)目，學(xué)生組成5-6人的團(tuán)隊(duì)（作業(yè)小組）。成員分工完成各自任務(wù)，組長(zhǎng)協(xié)調(diào)、組織討論，最后共同完成作業(yè)。我們?cè)馐峭ㄟ^(guò)共同作業(yè)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，從注重個(gè)人創(chuàng)新發(fā)展為善于吸取集體智慧。這也是未來(lái)的管理者需要具備，又更多的需要通過(guò)實(shí)際行動(dòng)才能感悟、體會(huì)的一種基本素質(zhì)。納入課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)之后我們重新做了設(shè)計(jì)，將其作為一種中介性活動(dòng)項(xiàng)目，用于《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《人力資源管理》、《公共關(guān)系學(xué)》和《戰(zhàn)略管理》等的教學(xué)過(guò)程。學(xué)生通過(guò)課堂學(xué)習(xí)，掌握必要的理論、知識(shí)，組建團(tuán)隊(duì)；教師抓住課程中最有意義的環(huán)節(jié)布置選題，作業(yè)小組課外完成。以《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》為例，我們第一階段要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)，課后完成《營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析報(bào)告》，回到課堂演示成果和交流心得，由教師主持、引導(dǎo)討論并答疑；第二階段以《營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析報(bào)告》為基礎(chǔ)，繼續(xù)完成《營(yíng)銷(xiāo)（品牌）策劃書(shū)》，展示成果并請(qǐng)相關(guān)企業(yè)人士和教師評(píng)價(jià)可行性與質(zhì)量。該項(xiàng)目實(shí)施多年，收到良好的效果。例如在“聯(lián)想2008Ideapad營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽”中，我們指導(dǎo)的廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)三支學(xué)生隊(duì)伍進(jìn)入了校區(qū)前八名，取得第一名、第三名和第五名，第一名團(tuán)隊(duì)還在總決賽中獲得廣州賽區(qū)冠軍。

3.“品牌推廣”大賽

這是學(xué)生進(jìn)入高年級(jí)以后一種的課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目，通常由院系為單位開(kāi)展。學(xué)生組隊(duì)在老師指導(dǎo)下，以校園為市場(chǎng)、學(xué)生為潛在顧客，進(jìn)行調(diào)查、分析；根據(jù)發(fā)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，自行爭(zhēng)取生產(chǎn)或經(jīng)銷(xiāo)相關(guān)品牌的廠商合作，提品和其他支持。然后在校園內(nèi)劃定一塊“市場(chǎng)”區(qū)域，集中2-3天時(shí)間，所有團(tuán)隊(duì)同臺(tái)競(jìng)技，進(jìn)行“看得見(jiàn)，摸得著”的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐（即“品牌推廣”大賽）。最后各團(tuán)隊(duì)自我總結(jié)，找出計(jì)劃與實(shí)踐的差距、原因和改進(jìn)措施，并由企業(yè)和教師依據(jù)參賽團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)比?！捌放仆茝V”大賽是一種綜合性的學(xué)習(xí)平臺(tái)。其主導(dǎo)內(nèi)容雖然看似營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與執(zhí)行，但卻需要學(xué)生較全面地掌握營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等專(zhuān)業(yè)理論并有能力操作，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、仿真度高。課堂上學(xué)過(guò)的許多知識(shí)都有用武之地，比如柜臺(tái)擺布、廣告設(shè)計(jì)，分析和爭(zhēng)取顧客購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)貨、售貨與物流配送，人員管理和促銷(xiāo)……由于既有競(jìng)爭(zhēng)性又有娛樂(lè)性，學(xué)生參與面廣、參與度高。“真刀真槍”的實(shí)踐，學(xué)生感觸深、收獲大。尤其通過(guò)總結(jié)、評(píng)比，往往能體驗(yàn)到知識(shí)的價(jià)值和自身欠缺，為回到課堂學(xué)習(xí)提供方向和動(dòng)力。該項(xiàng)目實(shí)施多年以來(lái)，一些從中得到鍛煉的學(xué)生參加省和全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽多次取得好成績(jī)，還有的畢業(yè)后走出了成功的創(chuàng)業(yè)之路。

四、總結(jié)與思考

以學(xué)習(xí)者“怎么學(xué)”學(xué)得更好為主線引導(dǎo)教學(xué)改革，有別于以往著眼于“教”改、忽視了“學(xué)”改的做法。開(kāi)展課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)，以“學(xué)”的改革為主，“教”、“學(xué)”改革同步進(jìn)行，可以較好地適應(yīng)當(dāng)今學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)。我們認(rèn)為，這一探索和實(shí)踐在宏觀上還有以下意義：

1．支持了教學(xué)目的由“繼承性教育”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)造性教育”。繼承性教育有其優(yōu)點(diǎn)，不可輕言放棄，但是容易忽視學(xué)習(xí)者思維方式、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。例如傳統(tǒng)的工商管理專(zhuān)業(yè)教育，從教材到教法即使十分注重理論聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，整個(gè)落腳點(diǎn)也仍然多在傳授如何解決問(wèn)題，忽略了引導(dǎo)學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)、尋找問(wèn)題[2]。在當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)管理實(shí)踐中，怎樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題變得比以往任何時(shí)候都更加重要。善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，往往就是具有高度創(chuàng)造力的人。大學(xué)四年的本科學(xué)習(xí)，即使不考慮知識(shí)本身就在不斷發(fā)展和更新這一因素，學(xué)習(xí)者也不可能學(xué)完今后要用的全部知識(shí)。必須轉(zhuǎn)變教學(xué)目的，通過(guò)教育教學(xué)改革和教學(xué)方法創(chuàng)新，更多地訓(xùn)練學(xué)生的思維方式，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。從我們的探索來(lái)看，課外支持性學(xué)習(xí)活動(dòng)是有助于這一轉(zhuǎn)變的。