導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)技能實訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞： 專業(yè)群 商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn) 教學(xué)改革

教育部、財政部《關(guān)于實施國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計劃加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》中指出：“中央在1000所示范院校中，選擇500個左右辦學(xué)理念先進、產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密、特色鮮明、就業(yè)率高的專業(yè)進行重點支持。形成500個以重點建設(shè)專業(yè)為龍頭、相關(guān)專業(yè)為支撐的重點建設(shè)專業(yè)群，提高示范院校對經(jīng)濟社會發(fā)展的服務(wù)能力?！币虼?，專業(yè)群建設(shè)已成為各高職院校專業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重點。如何整合優(yōu)化專業(yè)群內(nèi)的教學(xué)資源，強化群內(nèi)各優(yōu)勢專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)效果，是高職院校專業(yè)教師應(yīng)該思考和亟待解決的問題。

由商務(wù)英語、旅游英語、電子商務(wù)、酒店管理及市場營銷五個專業(yè)組成的常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)群是江蘇省重點建設(shè)專業(yè)群，商務(wù)英語專業(yè)是其核心專業(yè)，也是江蘇省特色專業(yè)。

一、商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)課程是在學(xué)生學(xué)完了主要的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程之后實施的，旨在使學(xué)生對相關(guān)專業(yè)知識進行總結(jié)、提煉、拓展、內(nèi)化并加以運用，為學(xué)生參加頂崗實習(xí)做準(zhǔn)備和鋪墊，最終目標(biāo)是實現(xiàn)畢業(yè)生和企業(yè)的“無縫對接”，為社會培養(yǎng)和提供“動手能力強、上手快，與實際崗位技能要求零距離的”高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)人才。我院商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持，以及全體專業(yè)教師的共同努力下，幾經(jīng)探索與改革，從最初的幾個獨立的單項技能實訓(xùn)，分別由某門課程的任課教師指導(dǎo)某個單項技能，各單項技能實訓(xùn)由于受到教師上課時間的沖突與限制，缺乏科學(xué)性與系統(tǒng)性。這樣的綜合實訓(xùn)只是對以往所學(xué)知識的簡單復(fù)習(xí)與鞏固，難以提高學(xué)生的專業(yè)綜合技能，與社會對高素質(zhì)復(fù)合技能型商務(wù)人才的需求存在較大的差距。到后來專業(yè)教師團隊向兄弟院校上海建橋?qū)W院取經(jīng)、學(xué)習(xí)與交流，參觀了其秘書系的簽字儀式匯報表演，深受啟發(fā)，結(jié)合我院商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)情況，進行討論、探索，并嘗試了模塊化專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)，模擬外貿(mào)工作流程設(shè)計了與工作崗位密切相關(guān)而又前后相連的幾大模塊：阿里巴巴網(wǎng)頁簡報制作、模擬展會、模擬商務(wù)接待與洽談、簽約及交單結(jié)匯等，大大提高了學(xué)生的參與度與積極性，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力得到了充分挖掘，團隊合作意識及分析解決問題的能力得以提高，從而學(xué)生的綜合職業(yè)技能與素養(yǎng)也得到了鞏固與提高。然而在具體的實訓(xùn)操作過程中，還是存在這樣那樣的困難與問題，具體如下：

1.缺乏嚴(yán)密系統(tǒng)的專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)大綱與任務(wù)指導(dǎo)書，實訓(xùn)項目、內(nèi)容、任務(wù)分配及具體的實施計劃不夠明確，沒有統(tǒng)一的商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教材指導(dǎo)，教學(xué)組織過程不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏預(yù)見性。不同教師在指導(dǎo)時對學(xué)生的同一個實訓(xùn)項目內(nèi)容、目標(biāo)把握不明確、不統(tǒng)一，今天你來指導(dǎo)這樣要求，明天他來指導(dǎo)那樣要求，讓學(xué)生感到很迷惑，無所適從。

2.沒有充分發(fā)揮專業(yè)群內(nèi)的師資優(yōu)勢。商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)一直以來都是由商務(wù)英語教研室的全體教師共同承擔(dān)，由于受到教師上課時間的沖突，以及商務(wù)知識與技能的缺乏，在實訓(xùn)師資的安排上一直是困難重重，實訓(xùn)指導(dǎo)過程中遇到的許多專業(yè)技術(shù)問題得不到合理解決。其根本原因是沒能充分利用專業(yè)群內(nèi)的專兼職師資優(yōu)勢，專業(yè)群意識淡薄，專業(yè)群建設(shè)還只是停留在理論上、口頭上。商務(wù)英語專業(yè)作為我院現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)群的核心專業(yè)，無論是在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資建設(shè)，還是在實訓(xùn)教學(xué)改革上，都應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)群內(nèi)的教學(xué)資源，加以合理整合利用，以期強化實訓(xùn)教學(xué)效果。

3.缺少統(tǒng)一量化的實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)。目前，雖然高職院校大多制定了“334”的實訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，即學(xué)生的實訓(xùn)成績由自評（30%）+組評（30%）+教師評價（40%）組成，但由于缺乏統(tǒng)一具體可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，使得最終對學(xué)生的考核評價比較隨意，考核標(biāo)準(zhǔn)流于形式。

二、商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)改革探索

1.充分發(fā)揮專業(yè)群內(nèi)的合理師資結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)嚴(yán)密的實訓(xùn)大綱和實訓(xùn)任務(wù)書。在實訓(xùn)之前，邀請群內(nèi)工作經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗豐富的專兼職教師，定期召開商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)改革研討會，圍繞目標(biāo)崗位能力需求和商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，明確實訓(xùn)目標(biāo)、實訓(xùn)項目內(nèi)容及具體任務(wù)劃分、情景介紹、角色分配、具體要求等。在實訓(xùn)過程中及實訓(xùn)結(jié)束后，做到及時總結(jié)、及時研討、及時修正并不斷完善，直至形成嚴(yán)密合理的實訓(xùn)方案。

2.充分利用專業(yè)群內(nèi)的合理師資結(jié)構(gòu)，組建專業(yè)的實訓(xùn)教師指導(dǎo)團隊，按不同模塊分配不同的指導(dǎo)教師擔(dān)任實訓(xùn)教學(xué)和指導(dǎo)工作，實現(xiàn)群內(nèi)各專業(yè)教師專業(yè)知識與技能的互補共進。比如在阿里巴巴網(wǎng)頁制作實訓(xùn)模塊，可聘用電子商務(wù)專業(yè)教師作為技術(shù)指導(dǎo)，聘用市場營銷專業(yè)教師作為策劃指導(dǎo)，聘用商務(wù)英語專業(yè)教師進行語言指導(dǎo)，等等，指導(dǎo)過程中遇到問題，及時研討。這樣做不僅強化了實訓(xùn)教學(xué)效果，還幫助教師提高了專業(yè)知識與技能。

3.建立統(tǒng)一可量化的任務(wù)型考核評價體系。將多元化過程性評價體系進一步細化、量化，使其具有可操作性，并落到實處。教師在實訓(xùn)開始前應(yīng)制作實訓(xùn)任務(wù)進度考核表，并從學(xué)生的出勤、接受任務(wù)的態(tài)度、任務(wù)完成的質(zhì)量與進度、個人表現(xiàn)及團隊合作等方面制定具體的考核細則。實訓(xùn)成績的評定由學(xué)生的自我評價、小組評價與教師評價相結(jié)合。教師在實訓(xùn)過程中，督促指導(dǎo)學(xué)生按照考核表上的細則，根據(jù)任務(wù)完成情況做到及時記錄、及時總結(jié)、及時評價，并及時督促，從而有效激發(fā)學(xué)生積極參加、認真完成實訓(xùn)任務(wù)。

4.編寫與實訓(xùn)配套的《商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)》教材。教材是重要的課程教學(xué)資源，也是教師和學(xué)生順利開展教學(xué)活動的依據(jù)和保障。如果能將商務(wù)英語專業(yè)綜合實訓(xùn)中各個實訓(xùn)模塊的實訓(xùn)大綱及實訓(xùn)任務(wù)書整合起來，改變成校本教材，用于本專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)，那么必將大大強化專業(yè)綜合實訓(xùn)效果。

參考文獻：

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[2]秦德如.淺談國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)教學(xué)改革[J].商業(yè)文化，2009（12）.

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關(guān)鍵詞：高職 商務(wù)談判 實踐教學(xué) 技能

中圖分類號：G64文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791(2011)03(a)-0000-00

在全球化的今天，國際間的貿(mào)易往來越來越頻繁，對專業(yè)化技能型人才的需求，特別是有一定實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉國際商務(wù)談判知識、了解各國商務(wù)談判風(fēng)俗的人才越來越大。這就要求教師在教學(xué)過程中，不僅要傳授理論知識，還要培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。目前采用一般的案例教學(xué)已經(jīng)不能滿足教學(xué)的要求，達不到教學(xué)的目的，還需要加大情境模擬、任務(wù)驅(qū)動等實踐教學(xué)法在商務(wù)談判課程中的運用。浙江廣廈建設(shè)職業(yè)學(xué)院開設(shè)的國際商務(wù)談判課程結(jié)合談判的理論和實踐，受到了學(xué)生的歡迎。下面以浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《國際商務(wù)談判》課程的實踐教學(xué)為例，分析其可行性以及調(diào)查相應(yīng)的教學(xué)效果。

1國際商務(wù)談判教學(xué)改革探索

1.1教材的選用

首先，在教材的選用上，應(yīng)將案例是否實用、恰當(dāng)，技能訓(xùn)練是否有效作為重要參考因素；其次，在國際商務(wù)談判教學(xué)中應(yīng)給學(xué)生一個清晰、系統(tǒng)的知識構(gòu)架，因此內(nèi)容的安排是否合理也是教材選用的重要因素；最后，考慮到我國商務(wù)談判教材整體水平不高且偏重于理論教學(xué)的現(xiàn)狀，筆者結(jié)合外貿(mào)行業(yè)對國際商務(wù)談判能力的需求以及高職教育對技能型人才的要求，自編《外貿(mào)行業(yè)商務(wù)談判成交技巧》講義，以外貿(mào)行業(yè)整個談判工作流程為主線，根據(jù)這條主線設(shè)計了七個學(xué)習(xí)情境，分別是：商務(wù)禮儀、尋找談判對象（客戶），收集談判信息，制定談判計劃、營造談判氣氛、談判策略與技巧運用、成交簽約。

1.2教學(xué)方法改革

教學(xué)方法是提高教學(xué)效果、完成教學(xué)目標(biāo)的重要手段。圍繞培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能為目標(biāo)，筆者不斷探索以技能訓(xùn)練為主的教學(xué)方法。在長期的教學(xué)改革實踐中，主要運用了以下教學(xué)法：

1.2.1案例分析法

在教學(xué)過程中，不斷引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容進行談判案例的分析、評論，從而達到培養(yǎng)學(xué)生分析、判斷、解決問題的能力。選取的案例大多來源于企業(yè)，具有真實性和可參照性。

1.2.2情境模擬教學(xué)法

情境模擬教學(xué)法的主要特征是以國際商務(wù)談判內(nèi)容為載體，創(chuàng)建一個高度仿真的談判情境來創(chuàng)造氛圍；學(xué)生模擬談判中相應(yīng)的角色，通過角色扮演來進行實踐的一種參與性很強的教學(xué)方法。其目的是讓學(xué)生通過全程參與談判過程來對學(xué)習(xí)到的理論知識進行演練。這種教學(xué)方法生動活潑，并能夠調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，有助于培養(yǎng)學(xué)生的談判能力，提高談判技巧。

1.2.3商務(wù)談判實訓(xùn)

要求學(xué)生在一周的實訓(xùn)中，通過項目組的配合，自行完成一筆購貨談判和銷售談判，主要實訓(xùn)任務(wù)如下：任務(wù)一：項目組通過收集分析信息，討論選定合適的經(jīng)營項目，同時制定出實施方案。任務(wù)二：組織各項目組前往義烏國際商貿(mào)城進行實地購貨，要求如實記錄采購清單以及談判記錄。任務(wù)三：項目組針對所購貨物作出自己的營銷方案，并根據(jù)營銷方案進行銷售訓(xùn)練。任務(wù)四：前往義烏國際博覽城參加義烏小交會，觀察進出口公司的布展情況、宣傳情況，以及嘗試與國際展商進行交流，收集其主要產(chǎn)品、貿(mào)易方式、主要市場、產(chǎn)品的銷售渠道等信息。任務(wù)五：針對項目組的活動情況進行總結(jié)交流，自評、互評分析成功、失敗的原因，最后由教師進行總結(jié)。

商務(wù)談判實訓(xùn)要求學(xué)生能完成賣方談判技巧和買方談判技巧的訓(xùn)練，使其真實地領(lǐng)會商務(wù)談判的精髓，從實訓(xùn)中感受到成就感，以完成實訓(xùn)內(nèi)容為主線，在實訓(xùn)過程中要求教師能組織和引導(dǎo)學(xué)生切實參與和按時完成所有實訓(xùn)任務(wù)，并最后能對實訓(xùn)做出認真的評比，針對學(xué)生在實訓(xùn)過程中存在的問題進行實訓(xùn)總結(jié)。

1.2.4“談判高手”模擬商務(wù)談判大賽

組織學(xué)生進行商務(wù)談判大賽，分為開場陳述、正式談判、收尾總結(jié)等階段，全過程由校內(nèi)主講教師和校內(nèi)企業(yè)專家擔(dān)任評委，評委從商務(wù)禮儀、團隊合作、專業(yè)知識、口才、談判技巧及效果等方面進行評判。通過競賽，能增強學(xué)生的心理素質(zhì)，提高團隊協(xié)作能力以及商務(wù)談判技能。

以上的2、3、4屬于商務(wù)談判實踐教學(xué)活動。

1.3完善考核制度

應(yīng)用型?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)，依靠以能力為本位的教育，其考核制度也需向重視學(xué)生實踐能力轉(zhuǎn)變。在教改過程中，筆者一改以往“一紙定成績”的考核方法，采用“駕證式”考核，即采用理論+技能，考核學(xué)生的應(yīng)知應(yīng)會能力。其中的技能考核需要模擬完成一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)談判，包括制定計劃書、模擬談判以及最后的成交簽約，

2國際商務(wù)談判實踐教學(xué)效果調(diào)查

為了驗證商務(wù)談判實踐教學(xué)的教學(xué)效果，我們對不同的培養(yǎng)方法下談判能力的提升效果進行了對比。我們將09級各專業(yè)的學(xué)生進行分層抽樣，共抽取249人，其中上過商務(wù)談判課并以報告方式作為考核成績的同學(xué)45人，上過談判課并參加過商務(wù)談判實踐活動的同學(xué)16人，上過談判課并以模擬談判方式作為考核成績的同學(xué)97人，只參加比賽沒有上過課的同學(xué)43人，既沒上課也沒參加商務(wù)談判實踐活動的同學(xué)38人，所有問卷全部回收。

本次調(diào)研采用問卷調(diào)查法和人物訪談法進行資料收集。問卷采用談判能力綜合評分測試表對學(xué)生的綜合談判能力進行測試，表中每個選項都給以相應(yīng)的權(quán)重進行打分，最后將每個學(xué)生的得分加總起來測量學(xué)生的綜合談判素質(zhì)，總分越高綜合談判素質(zhì)越強。為了進一步研究不同培養(yǎng)模式對學(xué)生談判素質(zhì)各方面的影響，將“測試表”分解為談判心理素質(zhì)、談判技能、談判特質(zhì)分別進行分析。

從表1可以看出，在這幾種商務(wù)談判培養(yǎng)模式中，上過課并參加過比賽的通過談判能力測試的平均值為241；其次是只參加參賽的同學(xué)得分為218；再次是模擬談判的同學(xué)，得分為192，只上課和既不上課也沒有參加比賽的同學(xué)分值最低，分別為160和152分。結(jié)果表明，無論是模擬談判還是商務(wù)談判比賽對于提高學(xué)生的商務(wù)談判能力都有顯著的效果。對于不同培養(yǎng)模式對學(xué)生各方面談判素質(zhì)的影響，我們做了進一步分析。

從表2中可以看出，在這幾種模式下，就心理素質(zhì)而言，參加過比賽和模擬談判這些實踐活動的同學(xué)的心理素質(zhì)最好，平均得分分別為82.77、79.46、82.71，遠高于沒有參與實踐活動的兩種方式?？梢?，參與到實踐活動中能有效提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

從談判技能來看，我們發(fā)現(xiàn)，只上課未參加實踐活動和既不上課也未參加實踐活動的得分為51.35、49.73，由此可見，只是上課并不能提高學(xué)生的談判技能，而既上課又參加實踐活動、模擬談判、只參加實踐活動這三種模式都對談判的整個過程進行了實戰(zhàn)模擬，它們的平均得分分別為78.63、65.29、76.22，遠高于只上課沒有參加實踐活動的和既不上課也未參加實踐活動的兩種模式，可見，商務(wù)談判實踐活動是提高談判能力的有效方法。

關(guān)于學(xué)生的談判特質(zhì)，從表2中可以看出，參加實踐活動的學(xué)生不論有沒有上過課，他們的平均得分都明顯高于沒有參加實踐活動的學(xué)生的得分，可見，特質(zhì)是與生俱來了，是不能通過后期進行培養(yǎng)的。

以上調(diào)研分析可以證明，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的確可以提高學(xué)生的談判技能和心理素質(zhì)，談判能成功除了談判技能外還要求具備良好的談判特質(zhì)，而這方面是只有自己親身經(jīng)歷過才能真正了解，沒有談判之前，大家并不清楚自己是否適合談判工作，而談判實踐環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生認真自己是否具備這樣的特質(zhì)，認清自己是否適合從事這樣的工作。

3國際商務(wù)談判實踐教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1、實踐活動應(yīng)以學(xué)生練為主，以教師引導(dǎo)為輔。

2、實踐活動中成立項目組，項目經(jīng)理由組員輪流擔(dān)任，以鍛煉每位同學(xué)的組織能力，提高參與度。每項實訓(xùn)任務(wù)的分組可根據(jù)情況重新組合，形成新的團隊，以鍛煉學(xué)生與不同人合作的能力。

4結(jié)語

實踐教學(xué)方法的運用和探索，能使學(xué)生主動地將課本知識與實踐相結(jié)合，自覺地尋找解決問題的方法，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)的商務(wù)談判思維過程和職業(yè)崗位商務(wù)談判職業(yè)能力。

參考文獻

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[3] 趙偉晶. 應(yīng)用型人才培養(yǎng)與“國際商務(wù)談判”課程教學(xué)改革[J].赤峰學(xué)院學(xué)報,2009(09).

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關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；商務(wù)英語；實踐教學(xué)體系

目前，高職院校絕大部分專業(yè)都在嘗試采用“工學(xué)結(jié)合”的實訓(xùn)模式來培養(yǎng)企業(yè)需要的實用人才，有的已取得了豐碩的成果。商務(wù)英語專業(yè)作為文科專業(yè)，要實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”存在較大的難度，該專業(yè)應(yīng)怎樣推行“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)模式，值得探討。

一、國內(nèi)外工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式簡介在我國，“工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育的模式可追溯到二十世紀(jì)五六十年代的半工半讀，至今也形成了多種具有中國特色的高職“工學(xué)結(jié)合”模式，主要有：第一，訂單式模式。針對市場需求，高職院校與用人單位共同制定人才培養(yǎng)計劃，分別在學(xué)校和用人單位進行教學(xué)，學(xué)生畢業(yè)后直接到用人單位就業(yè)的一種人才培養(yǎng)模式。

第二，理論實踐一體化模式。即指在特定的技術(shù)實訓(xùn)中心，通過師生雙方邊教、邊學(xué)、邊做來完成某一教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)。

第三，工學(xué)交替教學(xué)模式，將理論教學(xué)和實踐教學(xué)間隔安排且技能訓(xùn)練貫穿于人才培養(yǎng)過程，充分體現(xiàn)了校企共同育人的宗旨。

第四，兩段式預(yù)分配模式。第一階段進行公共課程、職業(yè)理論課程、職業(yè)技能課程的教學(xué)，突出實驗、實習(xí)、實訓(xùn)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。第二階段是預(yù)分配階段教學(xué)，針對職業(yè)崗位進行專業(yè)頂崗訓(xùn)練，校企雙方派出指導(dǎo)教師進行指導(dǎo)幫助。

二、商務(wù)英語專業(yè)采用“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)模式的現(xiàn)狀實訓(xùn)教學(xué)是指在真實或仿真的情境中，學(xué)生運用所學(xué)知識進行實際操作，以培養(yǎng)實際動手能力的重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)企業(yè)急需的具有很強專業(yè)實踐能力的高技能人才的最直接和最有效的方法。而“工學(xué)結(jié)合”就是給學(xué)生一個真實的環(huán)境讓學(xué)生進行直接操作的實訓(xùn)模式。

近年來，許多職業(yè)院校進一步探索這種實訓(xùn)模式，取得了一定的成效。商務(wù)英語專業(yè)也在嘗試開展“工學(xué)結(jié)合”實訓(xùn)教學(xué)，然而對外貿(mào)易部門及各類涉外企業(yè)一般不愿意接納整批學(xué)生的實訓(xùn)，因此商務(wù)英語專業(yè)的實訓(xùn)教學(xué)通常就是對學(xué)生進行外貿(mào)函電、單證和英語口語的強化訓(xùn)練。部分院校也開始讓學(xué)生在多媒體教室里對各個商務(wù)主題進行模擬訓(xùn)練。

三、構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語實踐教學(xué)體系(一)課內(nèi)實踐教學(xué)針對“綜合英語”、“英語聽力”等較難實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的純語言技能課程，課堂活動以項目為載體，知識、理論、能力和實踐訓(xùn)練盡可能一體化進行，著重訓(xùn)練學(xué)生的語言應(yīng)用能力。

(二)校內(nèi)綜合技能實訓(xùn)

商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的校內(nèi)綜合技能訓(xùn)練項目是基于商務(wù)英語專業(yè)的核心職業(yè)能力而設(shè)定的，為期1周。教師根據(jù)職業(yè)崗位的實際需求利用多媒體或校內(nèi)實訓(xùn)基地為學(xué)生營造一個“準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境”，設(shè)計若干“仿真”或“全真”的職業(yè)項目，對學(xué)生進行職業(yè)技能的訓(xùn)練，目的是在一種仿真的教學(xué)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力、商務(wù)操作能力和辦公自動化應(yīng)用能力，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

(三)生產(chǎn)性實訓(xùn)

商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)設(shè)計中規(guī)定前五個學(xué)期必須有至少2周的生產(chǎn)性實訓(xùn)，第六學(xué)期為畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)實習(xí)。生產(chǎn)性實訓(xùn)是實踐教學(xué)體系中最重要的部分，也是最難開展的部分。目前，商務(wù)英語專業(yè)與深圳市服裝行業(yè)協(xié)會、深圳貝亮匯智教育服務(wù)有限公司等六家企業(yè)簽訂了院外實訓(xùn)基地協(xié)議書。經(jīng)過幾年的探索，商務(wù)英語專業(yè)逐步摸索出“企業(yè)崗位體驗—校內(nèi)仿真/全真頂崗實習(xí)—校外頂崗實習(xí)”的三步遞進式生產(chǎn)性實訓(xùn)方式。

篇4

近年來，受經(jīng)濟發(fā)展和社會大環(huán)境的影響，電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展中占據(jù)的地位越來越重要。信息社會和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也無形中刺激了各行各業(yè)對電子商務(wù)人才的需求。為了滿足日益增長的社會行業(yè)對電子商務(wù)人才的需要，越來越多的職業(yè)學(xué)校、普通高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或者是與電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程。這些專業(yè)或課程開設(shè)的目的在于為社會各行業(yè)培養(yǎng)具有綜合競爭力的高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。本文認為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的教育教學(xué)實踐中，應(yīng)該堅持以能力本位，實現(xiàn)理論與實踐并重，重點培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)水平和自主創(chuàng)新能力，同時積極鼓勵學(xué)生自主創(chuàng)，最終實現(xiàn)以實戰(zhàn)促創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)促辦學(xué)的雙贏辦學(xué)模式。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù);實踐教育;改革方案

各類院校電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)能夠為各行各業(yè)提供高素質(zhì)的專業(yè)人才供給，滿足社會發(fā)展的需求。但是，部分學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)過程中，不可避免地存在與社會脫節(jié)、技能不全面的情況。對此，有關(guān)學(xué)校在電子商務(wù)課程的教育教學(xué)中，要堅持能力本位，關(guān)注市場需求，及時調(diào)整授課內(nèi)容，提高學(xué)生綜合技能，積極鼓勵學(xué)生進行自我創(chuàng)新，努力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。

1、當(dāng)前電子商務(wù)實踐教學(xué)的現(xiàn)狀

1．1教育觀念偏差。

電子商務(wù)專業(yè)帶有明顯的職業(yè)特征，該專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)該遵循職業(yè)教育的發(fā)展歷程。相比于歐美國家十分發(fā)達的職業(yè)教育，我國的職業(yè)教育具有起步晚、進展緩慢、缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)依據(jù)等局限性。長期以來，我國職業(yè)教育的教育水平和管理水平停滯不前，讓社會各界對我國的職業(yè)教育存在誤解或者是存在偏見，認為職業(yè)教育是“溫床”、“就業(yè)避難所”，沒有正確認識到職業(yè)教育在社會發(fā)展中所發(fā)揮的突出作用。21世紀(jì)的經(jīng)濟發(fā)展中，知識、技能已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的活躍因素，職業(yè)教育所培養(yǎng)的具有專業(yè)技能的學(xué)生，能夠在經(jīng)濟發(fā)展中起到巨大的推動作用，能夠促進生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)生。但是，我國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀卻差強人意。很多職業(yè)教育專業(yè)的課程與現(xiàn)實生活中的就業(yè)需求不相匹配，培養(yǎng)的方式過于落后，很多學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生在畢業(yè)之后發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)校所學(xué)的知識和技能在工作中根本用不到，有些技能過于老舊，已經(jīng)處在頻臨淘汰的狀態(tài)。同時，自己的所掌握的技能也得不到用人單位的認可，造成了很多電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的情況。

1．2創(chuàng)業(yè)教育不足。

近年來，在嚴(yán)峻就業(yè)形勢和巨大社會壓力的影響下，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生萌發(fā)了畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)的想法，創(chuàng)業(yè)也是解決電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)、以及帶動其他同學(xué)就業(yè)的絕佳方式。然而現(xiàn)實情況是嚴(yán)酷的，盡管國家一再出臺鼓勵自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，為電子商務(wù)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)提供了有力的社會市場大環(huán)境，但學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的成功率卻一直維持在較低的水平。對于電子商務(wù)學(xué)生來說，在畢業(yè)后開設(shè)淘寶店鋪是十分普遍的一個創(chuàng)業(yè)選擇，但是對于學(xué)生來說，經(jīng)營好一個淘寶店鋪并不容易，既要掌握網(wǎng)店設(shè)計技巧，又要學(xué)會市場營銷，由于在校期間缺乏有效的實踐訓(xùn)練，很多學(xué)生開淘寶店鋪的想法只能打消。

1．3教學(xué)思想落后。

有關(guān)資料指出，造成電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)率和創(chuàng)業(yè)率差強人意的的主要原因是學(xué)校的教學(xué)缺乏實戰(zhàn)性和安全性;學(xué)生的常規(guī)培養(yǎng)模式還沒有被打破，理論與實訓(xùn)的聯(lián)系還不夠緊密，學(xué)生并沒有通過日常教學(xué)掌握實戰(zhàn)技巧，創(chuàng)業(yè)管理教育也有所缺失。電子商務(wù)現(xiàn)代教育體系中的重點課程之一，應(yīng)該以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的電子商務(wù)人才為己任，確保學(xué)生在畢業(yè)后能夠就業(yè)或創(chuàng)業(yè)。本文認為，電子商務(wù)課程在課程設(shè)置和教學(xué)方法上應(yīng)該給予高度重視，時刻關(guān)注人才市場的就業(yè)要求，及時調(diào)整課程內(nèi)容和培養(yǎng)方式，深入推進教育改革，提高學(xué)生的實戰(zhàn)素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)競爭力，促進我國職業(yè)教育進入高速發(fā)展時代。

1．4課程設(shè)置不當(dāng)。

一般而言，電子商務(wù)課程的培養(yǎng)目標(biāo)為，要求學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論和使用技能，如平臺開發(fā)與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷手段、營銷文案課程、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工等。從這個目標(biāo)上分析，電子商務(wù)課程的主要方向是平臺開發(fā)與維護、物流管理、網(wǎng)頁設(shè)計與美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、營銷策劃、電子商務(wù)營銷等。本文認為，商務(wù)課程的教育教學(xué)具有明顯的職業(yè)色彩，培養(yǎng)的目的也是十分明確，就是讓學(xué)生能夠在畢業(yè)后實現(xiàn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)人生價值和社會價值。但是在實踐教學(xué)中，很多學(xué)校盲目重視平臺維護和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，忽視了營銷手段和宣傳策略的教學(xué)，沒有實現(xiàn)均衡培養(yǎng)，導(dǎo)致很多學(xué)生就業(yè)選擇時由于缺乏市場營銷技能，放棄了自己喜歡的銷售類工作，或者是在就業(yè)后感到力不從心。

2、電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)改革思路

2．1加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

(1)建立電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)基地。筆者建議，設(shè)有電子商務(wù)課程的相關(guān)學(xué)校，應(yīng)該在校園內(nèi)建立一個規(guī)?；?、制度化的實訓(xùn)教學(xué)基地。電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)基地的建立，要以學(xué)校為主導(dǎo)力量，廣泛吸引企業(yè)投資;教師和學(xué)生要積極參與到實訓(xùn)基地的建設(shè)工作中來，將實訓(xùn)教學(xué)基地發(fā)展成為學(xué)生實戰(zhàn)的演練場、自主創(chuàng)業(yè)的搖籃。

(2)電子商務(wù)實訓(xùn)基地的硬件構(gòu)成。一般而言，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)基地需要具備計算機教室、攝影工作室、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室、倉儲配送室內(nèi)實習(xí)教學(xué)場所。倉儲配送室主要應(yīng)用于物流管理相關(guān)課程的實訓(xùn)教學(xué)。攝影工作室用于電子商務(wù)產(chǎn)品的拍攝，室內(nèi)應(yīng)該配備課程相機、三腳架、閃光燈、攝影布、反光傘、臺布等拍攝工具，以及負責(zé)圖片后期制作及美化的計算機設(shè)備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室主要用于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課的教學(xué)，并定期組織學(xué)生開展實訓(xùn)教學(xué)的總結(jié)性會議。計算機室主要配合網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等課程實訓(xùn)教學(xué)。

2．2課程設(shè)置改革

(1)課程設(shè)置的中心思想。在專業(yè)商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，要以電子商務(wù)的開發(fā)和營銷作為教學(xué)的重點，重視操作培養(yǎng)，不忽視理論教學(xué)，提高學(xué)生的實際操作水平和操作熟練程度，切實提高學(xué)生的課程素質(zhì)。在具體教學(xué)過程中，要把電子商務(wù)的工作方法進行分解，分解為若干項目，每一個項目都要逐一講解。同時，要注重課程之間的融會貫通，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

(2)電子商務(wù)專業(yè)課程表。根據(jù)上述觀點，結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)實際教學(xué)情況，擬定出一份電子商務(wù)專業(yè)課程的初表，如表1所示。

2．3加快轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式。

職業(yè)教育要堅持以學(xué)生為主體，以就業(yè)為關(guān)鍵，在教學(xué)方面要堅持知識技術(shù)和思想道德兩手抓，既重視對學(xué)生課程技能的培養(yǎng)，也不忽視學(xué)生的思想道德教育。一定要重視學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，教導(dǎo)學(xué)生遵守電子商務(wù)行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，不可利用自身的技能非法謀取私利。除了要重視學(xué)生的思想教育，加強理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)的聯(lián)系也是現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)模式的重點。在電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的日常教學(xué)中，理論教學(xué)與實踐教學(xué)應(yīng)該融匯貫通。教師在講授某一理論后，應(yīng)盡快組織學(xué)生參加實訓(xùn)教學(xué)，確保學(xué)生能夠在短時間之內(nèi)溫習(xí)理論知識，將理論付諸于實踐，全面掌握電子商務(wù)的實戰(zhàn)技能。實訓(xùn)工作應(yīng)該注重有效性和社會性，教師應(yīng)該在實訓(xùn)工作中發(fā)揮正確的指導(dǎo)作用，真正的走進學(xué)生，了解學(xué)生在實戰(zhàn)操作中遇到的疑惑和困難，對普遍性問題進行整理和歸納;并組織學(xué)生討論研究，最終總結(jié)學(xué)生的研討成果，提高學(xué)生的綜合能力。

2．4加強教學(xué)管理水平

(1)加強創(chuàng)業(yè)園的管理

為了確保電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)園的有序使用，提高創(chuàng)業(yè)園的使用效率和使用水平，必須建立規(guī)范有效的創(chuàng)業(yè)園管理制度。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園的規(guī)范管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面，一是對電子商務(wù)學(xué)生的管理，學(xué)生在去創(chuàng)業(yè)園實訓(xùn)和學(xué)習(xí)時，要遵守創(chuàng)業(yè)園的規(guī)章制度，愛惜實訓(xùn)設(shè)施，在教師和工作人員的指導(dǎo)下進行實訓(xùn)操作;二是對電子商務(wù)教師的管理，電子商務(wù)教師應(yīng)該熟悉相關(guān)教學(xué)設(shè)備的操作和管理流程，建立健全崗位責(zé)任制，指導(dǎo)學(xué)生愛惜實訓(xùn)設(shè)備，積極有效地開展實訓(xùn)教學(xué);三是對創(chuàng)業(yè)園管理人員的管理，明確崗位責(zé)任，認真記錄設(shè)備的損耗，不斷完善相應(yīng)的管理和處罰制度，積極與上級部門溝通。

(2)考評制度的建立。

電子商務(wù)課程的考評應(yīng)該實行加權(quán)評分制。將電子商務(wù)這一門課程分解為若干個評分點，既要評價學(xué)生的理論掌握，也要評價學(xué)生的實訓(xùn)操作。有關(guān)教務(wù)管理人員應(yīng)該制定一個明確的算分系數(shù)，將學(xué)生各個部分的得分進行處理，算出學(xué)生的總分。之所以采用加權(quán)算分方式，是要明確各個教學(xué)部分在總成績中的地位，使學(xué)生在日常教育教學(xué)中加強學(xué)習(xí)，不對任何一個教學(xué)部分存在偏見，能夠全面學(xué)習(xí)，共同發(fā)展，真正提高電子商務(wù)的操作能力。

3、結(jié)束語

電子商務(wù)專業(yè)教育水平的發(fā)展離不開社會各界的共同努力，一方面，學(xué)校和老師要積極了解就業(yè)市場的需要，及時調(diào)整授課內(nèi)容和教學(xué)方式，另一方面，學(xué)生要加強自身建設(shè)，樹立正確的自主創(chuàng)業(yè)觀念。本文研究討論了電子商務(wù)專業(yè)實踐性教學(xué)的相關(guān)問題，并提出了一些看法和意見，希望給有關(guān)人員帶來啟發(fā)。

【參考文獻】

［1］朱聞亞．基于“專業(yè)—就業(yè)—創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系研究［J］．職教論壇，2012(03)

篇5

[關(guān)鍵詞]商務(wù)禮儀實訓(xùn)；教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)做合一；評價體系

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.161

禮儀是人類交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是步入社會的通行證。荀子說“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姸Y儀教育的重要性，而商務(wù)禮儀課程作為素質(zhì)教育通識課程，對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起到主要的支撐和促進作用。

目前，商務(wù)禮儀課程在多數(shù)院校已紛紛開設(shè)，但多以理論課或以選修課形式開設(shè)，理論與實踐脫節(jié)，理論與實踐教學(xué)時間銜接不緊湊，教學(xué)方式也往往是灌輸型和填鴨式教學(xué)，沒有收到預(yù)期效果。而解決這些問題，最優(yōu)的方案就是將理論與實踐融合為一體，“教學(xué)做”合一，以“做”為中心，以學(xué)生為主體，在做中教，在做中學(xué)，注重對學(xué)生操作技能和解決實際問題能力的培養(yǎng)。

因此，針對近幾年遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下簡稱我院）電子商務(wù)等專業(yè)開設(shè)《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》的課程現(xiàn)狀，結(jié)合筆者多年教學(xué)經(jīng)驗，對該門課程進行“教學(xué)做”合一的研究和實踐，意義顯得尤為重要。

1以職業(yè)活動為主線，確定教學(xué)目標(biāo)，整合教學(xué)內(nèi)容

通過對企業(yè)的調(diào)研和畢業(yè)生反饋信息情況，分析高職商務(wù)類崗位典型工作任務(wù)和學(xué)生職業(yè)能力構(gòu)成，形成相應(yīng)職業(yè)行動領(lǐng)域開發(fā)實訓(xùn)項目，確定了課程的目標(biāo)體系（見下表）。在確定課程的目標(biāo)后，結(jié)合常見商務(wù)職業(yè)活動情況，遵循“教學(xué)做”合一，整合教學(xué)內(nèi)容，將課程分為商務(wù)禮儀認知、個人形象禮儀、日常商務(wù)交往禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀和儀式禮儀訓(xùn)練五大實訓(xùn)項目。教師通過設(shè)計單項和綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練項目，使學(xué)生掌握相關(guān)支撐知識，實現(xiàn)相應(yīng)目標(biāo)。

《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》目標(biāo)體系表

知識目標(biāo)

理解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、熟練掌握個人形象禮儀、日常商務(wù)交往禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀和儀式禮儀等方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識

能力目標(biāo)

熟悉掌握開展商務(wù)禮儀活動的基本技能，包括：能夠做到儀態(tài)優(yōu)雅、儀容整潔、服飾得體；能夠在商務(wù)活動中正確地稱呼、介紹、握手、交換名片等；能夠自覺地安排商務(wù)接待工作，靈活處理商務(wù)活動中諸多問題；能夠嫻熟地安排商務(wù)宴請，熟練舉辦各種儀式活動

素質(zhì)目標(biāo)

提升學(xué)生在商務(wù)場合的禮儀規(guī)范操作能力，具備深厚的禮儀素養(yǎng)，能夠理解體會禮儀對于提升自身和企業(yè)形象的重要性，具備良好的人際交往能力、社會適應(yīng)能力和一定的職業(yè)變化能力

2以“教學(xué)做”合一原則，采取多種教學(xué)方法

傳統(tǒng)單一的講授教學(xué)法，不能適應(yīng)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，也無法完成《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》課程的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)。因此，必須改革教學(xué)方法，在遵循“教學(xué)做”合一的原則下，采取靈活多樣的教學(xué)方法。

2.1任務(wù)驅(qū)動法

以完成具體任務(wù)為線索，把教學(xué)內(nèi)容巧隱含在每個任務(wù)中，教師安排任務(wù)，學(xué)生在完成任務(wù)過程中提出問題，解決問題。如，在講授介紹禮儀時，首先布置任務(wù)：楊先生是某公司新上任的營銷經(jīng)理，他將去參加某一產(chǎn)品研討會，在會面時楊先生應(yīng)該如何靈活、恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人？學(xué)生通過分析討論、教師點撥，分組展示完成任務(wù)，教師進行歸納總結(jié)。這種方法改變了“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)模式，創(chuàng)造了以學(xué)定教、以做定教，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的“教學(xué)做”合一，教學(xué)效果良好。

2.2案例教學(xué)法

通過分析和研究現(xiàn)有案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容，使抽象的概念具體化，學(xué)生可以觸類旁通、舉一反三，起到拋磚引玉的作用，此方法輔以分組討論形式效果更好，每組4～5人，選出組長負責(zé)內(nèi)部分工協(xié)調(diào)與組織，通過案例介紹，帶動學(xué)生思考，然后選出代表回答，學(xué)生互評，最后由教師歸納總結(jié)。如，在講授位次排列禮儀時，通過“一位之差，錯失商機”的案例，讓學(xué)生認識到商務(wù)場合位次排列的重要性。此方法就是一種“做中學(xué)”的形式，它在經(jīng)驗和活動中獲識，增進才干。

2.3示范教學(xué)法

首先由教師對某一禮儀操作技能進行現(xiàn)場示范，然后由學(xué)生效仿實踐，在學(xué)生練習(xí)演示過程中，教師從旁加以指導(dǎo)，從而使學(xué)生更加印象深刻地掌握禮儀技能。如，在講授商務(wù)男士領(lǐng)帶的打法時，就可以采取示范教學(xué)法，通過“做中學(xué)”，“學(xué)中做”的方式，增加學(xué)生直觀感受，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有針對性地加強學(xué)生動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

2.4情景模擬法

由教師設(shè)定或?qū)W生自主設(shè)定模擬場景，根據(jù)需要掌握的禮儀知識實施分組演練，然后課堂表演，最后由學(xué)生自評、小組互評和教師點評加以分析總結(jié)。如，在講解公司職員初次見面禮儀時，就會涉及稱呼問候、握手、互遞名片、介紹等知識的實際應(yīng)用，采用情景模擬法，可以把若干個單項知識融合在一個具體的情境中進行綜合訓(xùn)練，此種方法在做中教，在“做中學(xué)”，在“學(xué)中做”，不僅能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能鍛煉學(xué)生的團隊合作能力和應(yīng)變能力。

此外，《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》課程的教學(xué)不應(yīng)僅僅局限于課堂內(nèi)，也應(yīng)積極開展課外教學(xué)。如，利用我院已有實訓(xùn)超市資源，讓學(xué)生參加實際工作活動，提高商務(wù)接待能力。結(jié)合校園文化，開展豐富多彩的禮儀比賽，參加中朝旅游文化博覽會志愿者活動，進一步加強學(xué)生商務(wù)禮儀運用能力。加強校企合作，把企業(yè)作為商務(wù)禮儀實訓(xùn)的延伸基地，在提高學(xué)生禮儀操作能力的同時，將所學(xué)知識變?yōu)樽杂X的習(xí)慣行為。

3以過程考核為主，設(shè)計評價體系

課程評價直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與效果，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，采用與“教學(xué)做”合一模式相適應(yīng)，以過程考核為主的評價體系，具體考核方式和成績分配如下：

禮儀素養(yǎng)考核（20%），內(nèi)容包括考核學(xué)生平時出勤情況、上課表現(xiàn)和個人禮儀習(xí)慣養(yǎng)成情況，循序漸進地對學(xué)生進行職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，增強他們的就業(yè)競爭力，奠定未來發(fā)展的基礎(chǔ)。

實訓(xùn)過程考核 （60%），內(nèi)容包括單項和綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練完成情況。其中單項能力訓(xùn)練，如，儀態(tài)訓(xùn)練，由學(xué)生獨立完成，目的在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，考核學(xué)生商務(wù)活動中基本技能掌握情況；綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練，如，情境模擬訓(xùn)練，由學(xué)生以組為單位完成，考核學(xué)生的應(yīng)用知識、綜合技能掌握和團隊合作能力。在此環(huán)節(jié)考核中實行學(xué)生自評、小組互評和教師點評相結(jié)合，力爭公平、公正的評價學(xué)生實訓(xùn)過程中的表現(xiàn)，激勵學(xué)習(xí)。

禮儀所需知識考核（20%），即實訓(xùn)報告完成情況，內(nèi)容是從單項和綜合應(yīng)用能力訓(xùn)練中提煉出禮儀知識的重點難點。根據(jù)報告格式的正確性、內(nèi)容的準(zhǔn)確性、總結(jié)歸納的條理性來評判，之所以采用實訓(xùn)報告的形式展示，一方面是為考察學(xué)生的文字表達能力，另一方面也可對學(xué)生商務(wù)禮儀知識的掌握水平有進一步清晰認識。

4結(jié)論

綜上所述，《商務(wù)禮儀實訓(xùn)》作為一門實踐性非常強的應(yīng)用型課程，在教學(xué)中采用“教學(xué)做”合一，對幫助學(xué)生確立職業(yè)理想、縮短學(xué)生社會適應(yīng)期、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，對學(xué)生以良好的個人道德修養(yǎng)和職業(yè)形象進入社會，具有積極的推動作用。

參考文獻：

[1]倪柳.高職院校商務(wù)禮儀實訓(xùn)課程整體設(shè)計探究[J].教師，2011（17）：104-105.

[2]龔少軍.“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式的研究與實踐[J].南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011，10（2）：98-101.

[3]田芳.“教、學(xué)、做”一體化模式在商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育研究，2010，（4）：82-83.

篇6

關(guān)鍵詞：禮儀訓(xùn)練；設(shè)計思路；能力進階；課程評價

《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》是高職院校商務(wù)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的課程，該課程主要對應(yīng)銷售、導(dǎo)游、秘書、公關(guān)人員、禮賓等崗位技能和素質(zhì)培養(yǎng)要求，訓(xùn)練商務(wù)人員的形象裝扮、言談舉止、客戶接待、商務(wù)溝通和各類商務(wù)儀式的策劃及組織，讓學(xué)生掌握基本禮儀知識，熟悉商務(wù)活動各環(huán)節(jié)和場合必須遵循的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)優(yōu)雅的形體、文雅的氣質(zhì)，提高人際交往能力和分析處理問題的能力。

由于該課程具有較強的實踐性、藝術(shù)性和操作性，僅僅依靠“教師示范+學(xué)生模擬”的模式顯然無法很好地實現(xiàn)教師傳授知識，只有摒棄舊有的思路和模式，才能有所突破。我校禮儀教學(xué)團隊成員在2013―2014年間對文秘專業(yè)兩屆共四個班級進行了積極的教學(xué)探索，進一步明確了課程目標(biāo)定位、課程結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容，并進行了“能力進階式”項目化的結(jié)構(gòu)改革，取得了初步的教學(xué)效果。

一、課程設(shè)計思路

1.基本思路

根據(jù)畢業(yè)生的崗位特點，通過校企合作共建職場禮儀培訓(xùn)課程體系，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，有步驟、有針對性地分階段實施訓(xùn)練，將職場禮儀實訓(xùn)融匯貫通。文秘畢業(yè)生的就業(yè)崗位大多是商務(wù)秘書、經(jīng)理助理、文員、行政秘書、人力資源管理員等，基本屬于窗口形象部門。就業(yè)單位看重的是職員良好的儀容儀態(tài)、形象氣質(zhì)、溝通能力、動手能力、合作精神。因此，系統(tǒng)地、進階式地開展禮儀訓(xùn)練能有效提升學(xué)生的綜合禮儀技能，提升學(xué)生就業(yè)軟實力，增強就業(yè)競爭力。

2.實施步驟

第一步，學(xué)生按規(guī)定人數(shù)成立禮儀學(xué)習(xí)小組，選出負責(zé)人，在教師的指導(dǎo)下負責(zé)管理及組織本小組同學(xué)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練工作。

第二步，循序漸進開展單項技能、綜合技能、拓展技能“三階段式”禮儀訓(xùn)練。根據(jù)任務(wù)內(nèi)容，在教師的指導(dǎo)下由易到難、由簡到繁、由點到面開展訓(xùn)練，并進行階段性結(jié)果展示。

第三步，總結(jié)與評價。通過自評、他評、師評等方式，從知識、意識、行為等多維度全面總結(jié)考核學(xué)生的素養(yǎng)形成情況及訓(xùn)練實效，促進學(xué)生主動反思總結(jié)成績與不足，從而提高教學(xué)質(zhì)量。

二、“能力進階式”項目教學(xué)內(nèi)容體系

高職教育以就業(yè)為目的，因此商務(wù)禮儀訓(xùn)練針對畢業(yè)生職業(yè)或崗位的需要，通過對崗位的深入分析，緊緊圍繞工作需要合理組織教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生就業(yè)崗位對職業(yè)能力要求為核心設(shè)計課程內(nèi)容。以文秘專業(yè)就業(yè)崗位為例，我們構(gòu)建了“兩個層面、三級項目、十項專題”的內(nèi)容體系。

“兩個層面”是指教學(xué)內(nèi)容包括基礎(chǔ)禮儀知識層面和禮儀技能操作層面?！叭夗椖俊笔侵笇嵱?xùn)內(nèi)容主要包括的三個模塊，也即通過訓(xùn)練，學(xué)生將要實現(xiàn)的三次能力進階。“十項專題”指的是三級項目下細化出來的十項訓(xùn)練專題（見下圖）。

■

其中，一級項目所包含的3個專題是根據(jù)社會及行業(yè)禮儀規(guī)范，開展的單項禮儀技能訓(xùn)練，重點訓(xùn)練商務(wù)人員著裝、化妝、體態(tài)等職業(yè)形象禮儀。二級項目所包含的4個專題是根據(jù)崗位工作任務(wù)，結(jié)合前三個專題開展的綜合技能訓(xùn)練，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)情境中扮演接待人員、拜訪者、管理者、銷售者等不同角色，完成不同的任務(wù)，從而訓(xùn)練商務(wù)人員接待、電話、社交、洽談等綜合禮儀技能，熟練掌握常見商務(wù)活動和儀式的組織和實施，對學(xué)生的自我更新能力、人際協(xié)作和團體交流能力一起進行系統(tǒng)的培養(yǎng)。三級項目所包含的3個專題是適應(yīng)學(xué)生轉(zhuǎn)崗和升遷需求的拓展技能訓(xùn)練，每個專題確定不同的學(xué)習(xí)側(cè)重點，根據(jù)學(xué)生的喜好和要求，因材施教，將禮儀教育同職業(yè)技能訓(xùn)練統(tǒng)一起來，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展和轉(zhuǎn)崗需求，培養(yǎng)學(xué)生一專多能的職業(yè)拓展能力。

三、課程評價方式改革

《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》是一門實踐性很強的課程，它的知識點和內(nèi)容結(jié)構(gòu)都具有很強的應(yīng)用性、綜合性和直觀形象性，傳統(tǒng)的試卷作答的考核方式偏重于考查學(xué)生的基礎(chǔ)理論而無法檢驗實際應(yīng)用水平，學(xué)生僅僅為了應(yīng)付考試而死記硬背，考完試后又迅速忘記，那么最終可能失去課程教學(xué)的意義。為此，我校禮儀教學(xué)團隊就課程的考核方式進行了新的改革，建立了一套以過程控制為基本特征的形成性教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，其主要特征是：

1.個人考核和團體考核相結(jié)合。個人考核即平時表現(xiàn)，由教師評定，包括考勤情況和實訓(xùn)報告，占總成績的20%；團體考核即各隊根據(jù)訓(xùn)練項目內(nèi)容設(shè)計編演的禮儀情景劇表演考核，由師生共同評定，占總成績的80%（見下表）。

2.教師評價和學(xué)生互評相結(jié)合。指導(dǎo)教師對各隊每個項目實施過程和完成情況進行評價，占總成績的60%。各隊組長組成評價小組，對其他隊的訓(xùn)練表現(xiàn)情況開展互評，占總成績的40%。

■

這種改革的嘗試對提高教學(xué)效果大有益處。一方面體現(xiàn)了教師、學(xué)生參與課程教學(xué)評價的公平性、合理性，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位；另一方面有利于增強學(xué)生們的團隊合作意識，提高協(xié)作能力和交際水平，有助于加強集體凝聚力。

參考文獻：

[1]曾曼瓊.高職旅游禮儀實訓(xùn)課教學(xué)現(xiàn)狀及對策研究[J].邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（10）.

[2]韋冰霞，韋茂斌.《商務(wù)禮儀》實訓(xùn)課存在的問題及應(yīng)對策略[J].廣西民族師范學(xué)院學(xué)報，2013（6）.

篇7

【關(guān)鍵詞】高職；商務(wù)英語專業(yè)；實訓(xùn)模式

商務(wù)英語是一門特殊用途英語，它的存在、發(fā)展和運用與商務(wù)場合密不可分。在此基礎(chǔ)上形成的商務(wù)英語專業(yè)是在語言（英語）類課程和商務(wù)（商務(wù)）類課程基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一個綜合性專業(yè)，具有交叉性和復(fù)合性的學(xué)科特點。如今，隨著中國與世界經(jīng)濟交流日益增多，企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)人才的需要也不單是是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。在公司日常對外的商務(wù)活動中，企業(yè)需要的是涉外商務(wù)人才的主體，是企業(yè)或部門中的一般管理人員和業(yè)務(wù)人員，其特點是精通現(xiàn)代商務(wù)活動，具備足夠的英語溝通能力，充分了解企業(yè)商務(wù)需求。相較于許多高職院校的培養(yǎng)課程體系仍是以外貿(mào)類課程為主，其實習(xí)實訓(xùn)等實踐課程也多是基于對外貿(mào)易的基本流程與工作內(nèi)容，我院率先調(diào)整了商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)面向涉外企事業(yè)單位，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有較高的綜合素質(zhì)、較強的商務(wù)英語應(yīng)用能力和跨文化交際能力，了解涉外企業(yè)結(jié)構(gòu)和運作，國際貿(mào)易知識及基本運作，熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備和運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠滿足涉外商務(wù)活動需要的高技能人才。其目標(biāo)就業(yè)崗位也由外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員等調(diào)整為涉外單位商務(wù)及行政助理。人才培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)目標(biāo)崗位的變化促使我們對商務(wù)英語專業(yè)課程體系也嘗試著進行了一系列的調(diào)整。在原有的商務(wù)英語專業(yè)課程體系之上，我們增設(shè)了商務(wù)英語實務(wù)實訓(xùn)和商務(wù)項目設(shè)計等實踐課程，為語言主線課程和商務(wù)技能主線課程提供了一個有機融合的平臺。在這類實踐課程中，學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的語言技能和商務(wù)技能綜合應(yīng)用。

一、本院商務(wù)英語實訓(xùn)課程的探索實施

1.明確崗位，理清任務(wù)。多數(shù)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生反映：商務(wù)英語專業(yè)課程體系繁雜，所學(xué)課程多，學(xué)完以后不知道自己該做什么、能做什么。而實訓(xùn)課程多為針對某一商務(wù)技能課程的單項技能實訓(xùn)，如進出口貿(mào)易實訓(xùn)，電子商務(wù)實訓(xùn)等。我們在專業(yè)課程學(xué)習(xí)基本結(jié)束時安排的商務(wù)英語實務(wù)實訓(xùn)是一個綜合型的實訓(xùn)，學(xué)生的多項商務(wù)技能和語言技能在此能得以綜合應(yīng)用。就實訓(xùn)內(nèi)容安排而言，我們通過企業(yè)走訪，專家座談等形式對此類崗位做了分析。針對商務(wù)、行政助理工作流程性、模式性不強的特征，我們探索了以工作基本內(nèi)容板塊為依托的實務(wù)實訓(xùn)形式。其基本內(nèi)容板塊如下：（1）招聘與面試；（2）公司日常工作；（3）產(chǎn)品推廣策劃；（4）商務(wù)旅行安排；（5）商務(wù)談判。在上述模塊的實訓(xùn)過程中，學(xué)生以真實的案例為背景，學(xué)習(xí)處理商務(wù)及行政助理的日常工作版塊，如：公司活動組織與籌備工作、公司常見文案撰寫工作、公司檔案整理、公司客戶接洽、基本財務(wù)工作流程等等。在這一過程中，我們采用案例分析、任務(wù)導(dǎo)向以及網(wǎng)絡(luò)輔助等方法，提高了實訓(xùn)的實效性和可操作性。學(xué)生在此過程中明確作為商務(wù)及行政助理的主要工作任務(wù)是什么，可供選擇的完成方式有哪些。通過老師的活動點評和自己的實訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生進一步明確了之前學(xué)過的商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語聽說、市場營銷、進出口貿(mào)易、人力資源管理等專業(yè)課程知識是如何融會貫通并應(yīng)用于實際工作之中的。在實崗實務(wù)的實訓(xùn)之后，對于學(xué)生而言，既是一次知識和技能的復(fù)習(xí)與融會貫通，也是一次知識和技能的更新，因為在此過程中，他們鍛煉到的不僅僅是較全面的商務(wù)活動能力，如：有效溝通和協(xié)調(diào)、財務(wù)管理、人事管理、市場營銷、營運管理等能力；還有綜合英語應(yīng)用能力；較強的信息搜集整合能力和計算機文檔處理能力以及快速學(xué)習(xí)知識的能力。通過實崗實務(wù)的商務(wù)英語實訓(xùn)，商務(wù)英語專業(yè)課程教學(xué)實踐環(huán)節(jié)全面而系統(tǒng)，不僅使學(xué)生對整個商務(wù)流程的必備理論知識作了一個全面的了解，而且使學(xué)生對對應(yīng)的每一個環(huán)節(jié)進行實踐，大大增強了學(xué)生的商務(wù)知識和英語知識的應(yīng)用能力。

2.硬件保障，方法多樣。為保障商務(wù)英語專業(yè)實務(wù)實訓(xùn)的順利進行，外語學(xué)院及學(xué)校都給予了大力的支持。外語學(xué)院為本項實訓(xùn)專門設(shè)立了商務(wù)英語實務(wù)實訓(xùn)教室，該教室被設(shè)計為公司辦公間的樣式，同時，學(xué)校其他院系的各類實訓(xùn)室資源也是共享型的，如：模擬機艙、模擬酒店等學(xué)生在其中實訓(xùn)，能大大提升實訓(xùn)情景模擬的真實感；此外我院自主學(xué)習(xí)中心資源豐富，海量信息中包含有商務(wù)英語課程庫等多種網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)生可自主選取相關(guān)內(nèi)容為實訓(xùn)做準(zhǔn)備。在時間上，我們采用整周實訓(xùn)的方式，每天實訓(xùn)一個模塊，使學(xué)生的實訓(xùn)更為流暢更有連貫性，同時學(xué)生在緊湊的時間中更能提高實訓(xùn)的時效性。在實訓(xùn)實施過程中，教師也采用了多種多樣的方法和手段來引導(dǎo)實訓(xùn)的進行，如項目教學(xué)法、案例分析法、情景模擬法等。首先，通過企業(yè)專家的參與，我們編寫了《商務(wù)英語實務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)書》，對于整個實訓(xùn)的開展予以全面的指導(dǎo)。在實訓(xùn)開始時，我們對在校生進行團隊合作潛能測試，并按照測試結(jié)果將學(xué)生科學(xué)合理地進行分組。然后提供人員招聘、產(chǎn)品會、商務(wù)旅行等多個商務(wù)活動項目給各個項目組，請他們按照各自的項目內(nèi)容組織項目的策劃與實施。對于商務(wù)談判主題，我們則通過真實的案例分析幫助學(xué)生掌握商務(wù)談判中作為助理所需做的各項工作與注意事項，再通過模擬談判幫助學(xué)生總結(jié)自身實施中存在的各種問題。方法的多樣性不僅體現(xiàn)在教學(xué)形式與方法上，在實訓(xùn)課程的考核體系上也有所表現(xiàn)。對于商務(wù)實務(wù)實訓(xùn)，我們采取了小組互評，組員自評以及教師評估的三方結(jié)合體系。整個評估體系更多地關(guān)注實訓(xùn)過程的參與度與表現(xiàn)情況，而不僅僅是依據(jù)小組提交的實訓(xùn)可視化成果來評定。

3.大力創(chuàng)建“雙師型”教學(xué)團隊。高職在校教師既要面對專業(yè)教學(xué)任務(wù)、又要進行教學(xué)科研活動。加上可接受教師進行頂崗實習(xí)的單位有限。因此，各高職院校的商務(wù)英語專業(yè)在“雙師型”師資上都存在或多或少的匱乏問題。而“雙師型”教師的匱乏，直接影響到實訓(xùn)課程的成效。作為老師，如果自身對于企業(yè)的運作，崗位的任務(wù)認知有限，則很難指導(dǎo)學(xué)生通過實訓(xùn)的模擬任務(wù)來真實感受并有效完成實習(xí)任務(wù)。對此，我們做了多方探索，一方面我們?nèi)匀环e極聯(lián)系企業(yè)，選送教師赴企業(yè)實習(xí)。2009年至今，我們教學(xué)團隊中的14名教師已經(jīng)全部到企業(yè)進行了頂崗實習(xí)。另一方面我們大力推行的是用“雙師型”教學(xué)團隊，也就是聘請企業(yè)專家作為團隊成員來設(shè)計實訓(xùn)任務(wù)，探索實訓(xùn)考核方式等內(nèi)容，從而完成作為教師個人難以完成的任務(wù)。如此一來，校內(nèi)的實訓(xùn)為將來校外的實習(xí)做了有效的鋪墊。

二、結(jié)語

我們探索實施的“實崗實務(wù)”商務(wù)英語實務(wù)實訓(xùn)能夠為學(xué)生大建綜合應(yīng)用語言技能及多項商務(wù)機能的良好平臺，使學(xué)生有效鍛煉其綜合應(yīng)用的實踐能力，有效地解決了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)目標(biāo)模糊、實訓(xùn)項目單一等問題。但是，高職商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)課程的構(gòu)建是一項艱巨而長遠的任務(wù)，實訓(xùn)課程所牽涉的一系列問題，如：實訓(xùn)場地、師資、項目任務(wù)構(gòu)建、項目評估等，都有待我們繼續(xù)探索更為有效的解決方案，從而更好地實現(xiàn)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

參 考 文 獻

[1]錢芳，毛靖.論高職商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)模式的構(gòu)建[J].中國成人教育.2007（8）

[2]章治.商務(wù)英語教學(xué)平臺設(shè)計研究[J].中國成人教育.2007（5）

[3]倪世芳.任務(wù)教學(xué)法與商務(wù)英語實訓(xùn)課教學(xué)模式探索[J].和田師范專科學(xué)校學(xué)報.2010：29（1）

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【關(guān)鍵詞】實訓(xùn) 國際商務(wù)英語談判 評價指標(biāo)

【中圖分類號】G642 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）14-0086-02

國際商務(wù)英語談判是高職商務(wù)英語專業(yè)所開設(shè)的一門重要的能力課程，是英語語言與商務(wù)知識相融合、理論與實際相結(jié)合實踐性很強的綜合應(yīng)用性課程。學(xué)生要掌握相關(guān)的語言和商務(wù)談判等知識，需通過實習(xí)實訓(xùn)具備相關(guān)的技能，方能應(yīng)對復(fù)雜的國際商務(wù)談判，謀求雙方均滿意的結(jié)果。

一 構(gòu)建課程實訓(xùn)評價指標(biāo)體系的必要性

國際商務(wù)談判是從事國際貿(mào)易工作者須面對的一項工作。國際商務(wù)英語談判課程的教學(xué)須滿足國際商務(wù)談判崗位工作所必需的知識、技能、方法能力和社會能力的要求，反映工作過程，體現(xiàn)真實任務(wù)，以項目驅(qū)動、任務(wù)分解的方法，使學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握國際商務(wù)談判能力。在課程實訓(xùn)評價的多元評價實踐中，我們經(jīng)過探索和研究，在實訓(xùn)評價指標(biāo)體系方面取得一些成效，但仍需不斷完善和加強。

第一，多元化評價主體需要充實。在實訓(xùn)中，教師、學(xué)生和督導(dǎo)等參與評價，但還需其他主體參與，方能更為全面科學(xué)。

第二，評價注重談判內(nèi)容與語言表達，忽略了其他因素。如重英語語言準(zhǔn)確與流暢性而輕語言表達技巧，輕談判技巧與策略等。需策略性地運用語言技巧使談判、溝通和協(xié)商更有效、更靈活，而不是為達到目標(biāo)而視對方為“敵方”，使得談判氛圍變得凝重生硬，不利于談判的進行。評價前如將此納入評價體系中，培養(yǎng)學(xué)生此方面的素養(yǎng)和心理調(diào)整，把對方視為伙伴，談判氛圍也會變得相對輕松，溝通協(xié)商可能更順利。

第三，評價的標(biāo)準(zhǔn)主要是依賴于學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督體系，未完全引入企業(yè)的評判標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上存在與真實談判情境脫節(jié)的現(xiàn)象。

第四，重談判過程，某種程度上忽略了跨文化因素評價。文化因素對國際商務(wù)談判的影響不容忽視?！吧虅?wù)英語活動既是一種經(jīng)濟活動，也是一種跨文化交際活動?！闭勁兄?，“雙方的言行不僅受到各種文化所特有的行為模式的制約，而且交際雙方也是相互影響、較量、協(xié)同和構(gòu)建的互動過程?！焙雎晕幕蛩?，會導(dǎo)致談判的尷尬，甚至失敗。

第五，評價重言語表達而輕非言語交際。非言語交際是“不用言語，而是通過面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態(tài)度來進行的溝通。”“面對面的交際中，70%的信息是通過非言語行為傳遞的，而通過言語進行信息傳遞的只占30%?！比缈臻g語言，即人們利用空間表達某種思想信息的一種社會語言，不同文化的人對此反應(yīng)不同。阿拉伯人喜歡近距離的交流，而美國人等則相反；又如豎大拇指在美、中、英等國表示“很棒、可以、做得不錯”之意，北美人豎起大拇指則表示要搭便車。而在澳大利亞和波斯等地文化中，該手勢被認為不滿和非常粗魯，需要避免這么做。實訓(xùn)評價如將此作為評價指標(biāo)之一，有助于學(xué)生平時多注意對中西文化及其差異的了解。

二 課程實訓(xùn)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

國際商務(wù)英語談判課程實訓(xùn)根據(jù)教學(xué)情況，構(gòu)建科學(xué)合理的評價指標(biāo)，確立了形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、全面評價與重點評價相結(jié)合、針對性、商務(wù)談判知識和技能與外語能力相結(jié)合等原則，據(jù)此進行多元評價。多元化評價要素包括“主體多元、維度多元、形式多元、范式多元、功能多元等?！毕卤碇蟹从车氖歉髟u價要素和企業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)

評價 一級

指標(biāo) 二級

指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 參考

權(quán)重 參考

評分

形成性評價 評價

主體 教師 實訓(xùn)指導(dǎo)教師、聽課教師 0.05 5

學(xué)生 自評與互評 0.05 5

督導(dǎo) 專兼職督導(dǎo) 0.05 5

校外專家 校外教學(xué)專家、行業(yè)企業(yè)專家 0.05 5

評價

內(nèi)容 商務(wù)素養(yǎng) 國際商務(wù)談判知識與技能、談判能力、談判技巧、思維能力、觀察能力、反映能力和思辨能力等 0.15 15

語言素養(yǎng) 語言表達能力和風(fēng)格、禮貌用語、談話禁忌等 0.15 15

非言語交際 實訓(xùn)中面部表情、手勢、眼神、身體的運動以及對時空的態(tài)度等的體現(xiàn)、影響和應(yīng)對 0.05 5

文化因素 、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀、思維方式等 0.05 5

心理素質(zhì) 相對穩(wěn)定性的心理適應(yīng)與調(diào)試 0.05 5

商務(wù)禮儀 會面禮儀、談吐禮儀、舉止禮儀、儀表禮儀等 0.05 5

創(chuàng)新能力 實訓(xùn)方法、技巧、內(nèi)容的組織與表達有創(chuàng)新性 0.05 5

實訓(xùn)態(tài)度 信息搜集和實訓(xùn)準(zhǔn)備、合作精神、實訓(xùn)紀(jì)律等 0.05 5

終結(jié)性評價 綜合實訓(xùn) 完成綜合實訓(xùn)各項任務(wù)和指標(biāo) 0.10 10

實訓(xùn)報告 體會深刻，總結(jié)全面，對個人有啟發(fā) 0.10 10

合計 1 100

多元評價指標(biāo)體系的確立和構(gòu)建使國際商務(wù)英語談判課程實訓(xùn)的評價有了較為科學(xué)的依據(jù)，在實踐中評價效果也較為理想，對其他相關(guān)課程的實踐教學(xué)有啟發(fā)意義。

三 結(jié)束語

實踐教學(xué)評價是動態(tài)發(fā)展的過程，評價的動因和因素是立體多元、多層次和多方位的，較為復(fù)雜，如實訓(xùn)過程與畢業(yè)設(shè)計和商務(wù)技能大賽等相結(jié)合的延伸評價、學(xué)生信心的關(guān)注等問題，評價可采取絕對評價法、相對評價法和個體內(nèi)差異評價法相結(jié)合的方法等。因而，如何更為科學(xué)合理地對實踐教學(xué)實施評價，尚需對相關(guān)評價指標(biāo)體系進行不斷的努力和研究。

參考文獻

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[2]張景發(fā)、廖信偉.淺析涉外企業(yè)商務(wù)英語活動中的跨文化因素及對策[J].中國商貿(mào)，2011（2）

篇9

【關(guān)鍵詞】職業(yè)中專電子商務(wù)實踐教學(xué)

中圖分類號G718.3；F724.6-4

一、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的概念

電子商務(wù)實踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)、修改、評價、總結(jié)和創(chuàng)造等教學(xué)活動，通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解專業(yè)知識、解剖專業(yè)知識、認知專業(yè)知識，通過電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營案例對網(wǎng)上商業(yè)活動過程了解、參與和分析，掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加深對電子商務(wù)技術(shù)知識應(yīng)用的理解，掌握發(fā)展趨勢，使學(xué)生在參與實踐教學(xué)中學(xué)會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

二、加強實踐教學(xué)所面臨的問題

目前許多院校的電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)條件無法滿足教學(xué)需要，或無法安排充足的課時進行實踐教學(xué)，其原因主要有：由于資金或?qū)W校重視程度原因無法提供相應(yīng)的軟硬件設(shè)備。部分學(xué)校重硬件輕軟件，雖然投資幾百萬建立了電子商務(wù)實驗室，但軟件配置單一、不合理，電子商務(wù)實驗室中看不中用。雖然部分學(xué)校購置了電子商務(wù)實訓(xùn)的模擬軟件，對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力創(chuàng)造不錯的條件，但是距離真實的企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)要求有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以我們應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)的實踐教學(xué)進行探索，讓學(xué)生在從事電子商務(wù)或相關(guān)行業(yè)時，能夠?qū)崿F(xiàn)零對接。

三、加強電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的做法

筆者以本校11年、12年的電子商務(wù)學(xué)生為研究對象，應(yīng)用國家級電子商務(wù)實訓(xùn)室為研究陣地，采用“教學(xué)做一體化”的人才培養(yǎng)模式，除使學(xué)生能夠掌握有關(guān)電子商務(wù)的理論知識外，更使學(xué)生能夠熟練掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。主要做法如下：

1、進行“教、學(xué)、做一體化”教學(xué)模式的實踐探究

課堂教學(xué)基于任務(wù)驅(qū)動導(dǎo)向，真正做到“教、學(xué)、做”一體化，滿足中等職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的要求。充分利用我校以表為綱，德育教育，因材施教，精講多練，面向全體學(xué)生，當(dāng)堂理解當(dāng)堂消化等教學(xué)方法的良好基礎(chǔ)，進一步改革提高，比如在講授《信息共享》這一模塊中，根據(jù)不同的體現(xiàn)方式，安排“共享我的寶貝”實踐活動，以企業(yè)小組為單位，在教室功能區(qū)中完成“寶貝”信息，包括產(chǎn)品標(biāo)題、產(chǎn)品介紹、圖片處理、方式等。在學(xué)生動手動腦進行實踐的同時，又提升了其小組合作及自主探究的能力。

2、依托于電子商務(wù)教學(xué)軟件，與企業(yè)業(yè)務(wù)接軌

合理應(yīng)用國家級電子商務(wù)實訓(xùn)室，注重實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強化電子商務(wù)職業(yè)技能的訓(xùn)練。根據(jù)知識實踐結(jié)構(gòu)，合理安排課程設(shè)置，將《電子商務(wù)教學(xué)綜合實驗系統(tǒng)》、《網(wǎng)上支付與結(jié)算系統(tǒng)》、《供應(yīng)鏈管理實踐系統(tǒng)》等10余款教學(xué)軟件安排到課堂教學(xué)中，學(xué)生們在軟件操作中，與企業(yè)實務(wù)聯(lián)系到一起，實現(xiàn)與企業(yè)實踐無縫接軌。

3、開展“第二課堂”活動，實現(xiàn)與職業(yè)技能鑒定接軌

針對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，進行國家級營銷員、物流員，以及電子商務(wù)員等職業(yè)技能培訓(xùn)，爭取每名同學(xué)都能獲得職業(yè)技能鑒定證書。在第二課堂教學(xué)中，建立學(xué)生興趣班，以技能鑒定書籍為載體，以模塊教學(xué)與《德意通技能鑒定》軟件為媒介，循序漸進地安排實踐教學(xué)內(nèi)容，努力提升學(xué)生在職業(yè)技能鑒定中的過關(guān)率及優(yōu)秀率。

4、成立校內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)平臺，實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的“產(chǎn)教結(jié)合”

基于《網(wǎng)上商城》（內(nèi)網(wǎng)）教學(xué)平臺，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺，集中職學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂為一體的電子商務(wù)平臺。前臺主要包括商品展示、積分計劃、公告展示、團購專區(qū)、熱帖討論、求購轉(zhuǎn)讓、校園活動、平臺答疑等模塊，后臺主要包括權(quán)限管理、人員管理、商品管理、論壇管理、活動管理、公告管理、團購管理等功能。

四、加強實踐教學(xué)所取得的成果

通過深入研究和貫徹教學(xué)做一體化的改革，實訓(xùn)課程、第二課堂教學(xué)、學(xué)生就業(yè)選擇等實踐方面取得了可喜的成果。

一是，校內(nèi)創(chuàng)業(yè)成為電子商務(wù)實踐課的新亮點，實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的“產(chǎn)教結(jié)合”?；凇毒W(wǎng)上商城》（內(nèi)網(wǎng)）教學(xué)平臺，建成校園C2C模式的“飛購校園”平臺，集中職學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、娛樂為一體的電子商務(wù)平臺。13秋季電子商務(wù)專業(yè)的劉爽同學(xué)，利用電子商務(wù)實訓(xùn)平臺，建立了名為“爽爽快樂購”的網(wǎng)站，通過QQ、微信等渠道對外信息，為學(xué)生提供商品信息、購物、資金中轉(zhuǎn)等服務(wù)

二是，多名學(xué)生在河北省三廳局舉辦的學(xué)生技能大賽中獲獎。在學(xué)生技能培養(yǎng)方面，取得了較好的引領(lǐng)和示范作用，同時提升了學(xué)校的知名度。

三是，學(xué)生從業(yè)技能得到了提升。近兩年，學(xué)校的多名畢業(yè)生在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、慧聰網(wǎng)、等各大知名網(wǎng)站就職。如我校2012年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生蘇銘霞從畢業(yè)至今，一直在慧聰網(wǎng)工作，踏實肯干，現(xiàn)在擔(dān)任渠道部區(qū)域經(jīng)理一職。月工資高達10000元左右。

電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)還需要在教學(xué)過程中不斷的探索，總結(jié)。也要隨著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢不斷的完善。實踐教學(xué)不僅使得學(xué)生能夠掌握有關(guān)電子商務(wù)的實質(zhì)，更使學(xué)生能夠熟練掌握電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程。學(xué)生到達企業(yè)之后，經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可上崗工作，大大縮短了學(xué)生在企業(yè)的培訓(xùn)期，真正實現(xiàn)“學(xué)校-學(xué)生-企業(yè)”的完美結(jié)合，這將具有廣泛的社會意義。

參考文獻

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[2]王學(xué)軍.中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)市場定位問題的思考.職業(yè)教育研究，2011（9）

篇10

1．項目學(xué)習(xí)的界定

PBL在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站關(guān)于項目學(xué)習(xí)界定如下:ProjectBasedLearningisaninstructionalapproachbuiltuponauthenticlearningactivitiesthatengagestudentinterestandmotivation．Theseactivitiesarede-signedtoansweraquestionorsolveaproblemandgenerallyreflectthetypesoflearningandworkpeopledointheeverydayworldoutsidetheclassroom．［3］項目學(xué)習(xí)是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，要求學(xué)生通過一系列個人或合作任務(wù)，借助他人(包括教師和學(xué)習(xí)同伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資源解決現(xiàn)實中的問題以獲得知識和技能。［4］項目學(xué)習(xí)與以教師為主導(dǎo)的按固定教學(xué)內(nèi)容組織課程教學(xué)相對，是以學(xué)生為主體，在完成具體項目過程中實施相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，達到教學(xué)目的的一種教學(xué)模式。［5］從上面幾個定義中，我們可以看出項目學(xué)習(xí)具有以下幾個特征:(1)以學(xué)生(個人或團體)為主體;(2)以教師指導(dǎo)為支撐;(3)以主題項目為依托;(4)以實踐能力訓(xùn)練和解決真實問題為目的。

2．項目學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為開展以項目為依托的英語教學(xué)提供了理論依據(jù)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認為，知識不是通過教師傳授獲得，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。［6］教學(xué)就是要為學(xué)習(xí)者搭建一個有助于意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)平臺，使他們在學(xué)習(xí)活動或經(jīng)驗中建構(gòu)知識，培養(yǎng)能力，而項目學(xué)習(xí)正是實踐了這一理念。學(xué)生團隊在項目開始前要擬定工作計劃，明確各階段的工作任務(wù)及團隊成員各自的角色分工。在項目的開展過程中，團隊要與指導(dǎo)老師進行充分地討論。項目完成后要進行成果展示，項目成果包括多媒體展示、口頭陳述、接受師生提問等。在整個過程結(jié)束后，團隊要對項目計劃的完成情況、是否達到預(yù)期效果、小組合作情況、體會及得失等方面進行總結(jié)。3．項目學(xué)習(xí)的實施流程不同學(xué)者對如何開展項目學(xué)習(xí)的看法不盡相同。如陳旭輝、張榮勝提出了項目學(xué)習(xí)的6環(huán)節(jié)［7］，而宗亞妹、李建啟則分4個階段實施項目學(xué)習(xí)［8］?？紤]到商務(wù)英語實訓(xùn)時間較短，筆者將項目學(xué)習(xí)的實施流程分為5個步驟，如圖1。

二、項目學(xué)習(xí)在商務(wù)英語實訓(xùn)中的應(yīng)用案例

重慶科技學(xué)院英語專業(yè)(商務(wù)方向)的學(xué)生在大三時都會參加商務(wù)英語實訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)校的目的是幫助學(xué)生更深入地了解商務(wù)英語在社會和實際工作中的應(yīng)用，培養(yǎng)他們理論聯(lián)系實際的能力，同時切實提高其應(yīng)用能力。下面通過對“涉外會計實務(wù)報表操作”這一項目的學(xué)習(xí)過程進行設(shè)計，闡述項目學(xué)習(xí)法在商務(wù)英語實訓(xùn)中的應(yīng)用。涉外會計實務(wù)報表操作實訓(xùn)的目的是使學(xué)生進一步熟練掌握財務(wù)的相關(guān)知識及相關(guān)要素的英語表達，并學(xué)會做財務(wù)報表分析，訓(xùn)練其語言運用能力，全面培養(yǎng)他們對涉外會計報表實務(wù)操作能力和學(xué)生團結(jié)合作精神。1．具體目標(biāo)①知識目標(biāo):了解會計實務(wù)報表中的三個主要報表———資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表，知道相關(guān)要素的英文表達;②能力目標(biāo):掌握財務(wù)報表的基本分析方法并學(xué)會做財務(wù)報表分析;③素質(zhì)目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識和團結(jié)協(xié)作精神。2．具體實施①項目導(dǎo)入教師在實訓(xùn)開始時介紹涉外會計報表實務(wù)操作的目的及主要內(nèi)容，并就為期2周的實訓(xùn)進行部署，要求學(xué)生自由組合成學(xué)習(xí)小組，為下一步以小組為單位選擇自己感興趣的公司做財務(wù)報表分析做好準(zhǔn)備。然后學(xué)生到圖書館或上網(wǎng)收集一些公司的財務(wù)報表，為第二天上課做準(zhǔn)備。②知識鋪墊接下來三天的上午，教師給學(xué)生講解會計實務(wù)的三大報表，即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表的相關(guān)概念，并展示中英文對照報表。讓學(xué)生弄清楚資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，利潤表和現(xiàn)金流量表是動態(tài)報表。同時結(jié)合DELL(戴爾)公司的財務(wù)報表案例具體分析這些報表中數(shù)字所反映出的公司財務(wù)狀況，并詳細給學(xué)生講解做財務(wù)報表分析的基本方法及操作程序。下午，學(xué)生繼續(xù)到圖書館查閱資料，鞏固有關(guān)涉外會計財務(wù)報表知識，掌握財務(wù)報表分析的基本步驟及財務(wù)報表報告的編寫方法。③分組實施第五天上午，教師重點復(fù)習(xí)財務(wù)報表分析及財務(wù)報表報告的相關(guān)知識及注意事項，并布置任務(wù)，讓項目小組選擇一家感興趣的上市公司做財務(wù)報表分析。通過網(wǎng)上下載公司的概況和相關(guān)年份的公司年報，依據(jù)公司三大報表的各項數(shù)據(jù)對公司的經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及公司未來發(fā)展情況做分析，并撰寫該公司的財務(wù)報表分析報告。下午，項目小組聚在一起討論選擇哪家公司做財務(wù)報表分析，并根據(jù)財務(wù)報表分析框架進行任務(wù)分工，然后利用周末時間分頭行動收集整理資料。接下來一周的周一，學(xué)生再聚在一起討論，初步形成財務(wù)報表分析報告。周二上午，教師在教室里答疑項目小組在做財務(wù)報表分析過程中所碰到的各種問題。周二下午，項目小組成員聚在一起完善財務(wù)報表并制作PPT課件，為周三、四的項目匯報做準(zhǔn)備。④項目匯報接下來的星期三、四，各項目小組做匯報。匯報需圍繞財務(wù)報表分析框架，即企業(yè)概況、企業(yè)資金結(jié)構(gòu)分析、企業(yè)償債能力分析、企業(yè)資金運營能力分析、企業(yè)盈利能力分析、企業(yè)發(fā)展能力分析、企業(yè)經(jīng)濟效益綜合評價、結(jié)論及建議等方面。每組做匯報的時間為10分鐘左右，接受其他小組成員及教師提問和教師點評時間為10分鐘左右。很顯然，項目匯報也就成了各項目小組相互學(xué)習(xí)的過程。⑤實訓(xùn)總結(jié)最后一天，項目小組根據(jù)在匯報階段教師和其他小組所提出的問題和建議完善自己小組的財務(wù)報表分析報告。另外，總結(jié)整個實訓(xùn)過程中學(xué)到了什么知識，培養(yǎng)了什么能力，有何體會和感想，存在哪些不足，是否達到預(yù)期目標(biāo)等。

三、效果評價

1．學(xué)生評教數(shù)據(jù)

我校一名商務(wù)英語實訓(xùn)任課教師在來校之前一直在一家跨國會計事務(wù)所工作，有豐富的涉外會計工作經(jīng)驗，她在講解商務(wù)理論知識時，經(jīng)常舉一些具體的項目給學(xué)生示范或做分析研究，讓學(xué)生真實感受到理論與實際相結(jié)合的意義。因此，學(xué)生對她的教學(xué)效果反響一直較好，而且近四年的評教數(shù)據(jù)也充分地證明這一點。2011學(xué)年得分為93．979，2012學(xué)年得分為94．229，2013學(xué)年得分為94．108，2014年得分94．787，每年的評教結(jié)果都達到了優(yōu)秀?？梢哉f，評教數(shù)據(jù)能較好地反映老師的上課情況。

2．學(xué)生實訓(xùn)報告

學(xué)生在他們提交的實訓(xùn)報告中都總結(jié)了他們在商務(wù)英語實訓(xùn)中的收獲與體會，從中也能窺見項目學(xué)習(xí)運用在商務(wù)英語實訓(xùn)中的效果?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面:①提高理論聯(lián)系實際的能力加強實踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實際操作技能，是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一條重要途徑。商務(wù)英語實訓(xùn)就是訓(xùn)練學(xué)生將所學(xué)的理論知識運用于實踐，提高學(xué)生的操作技能，以達到學(xué)以致用的目的。盡管學(xué)生在實訓(xùn)前也學(xué)了商務(wù)英語課程，但是該課程偏重的是理論講解，而這次涉外會計報表實務(wù)操作讓學(xué)生有機會將所學(xué)理論知識運用來解決實際問題。學(xué)生在實訓(xùn)中熟悉了企業(yè)財務(wù)報表，掌握了上市公司財務(wù)報表分析的基本步驟、方法以及財務(wù)報表分析報告的編寫方法。反過來，本次實訓(xùn)也加深了學(xué)生對商務(wù)英語基本知識的理解，豐富了實際操作方法，使學(xué)生認識到要學(xué)好商務(wù)英語既要注重理論知識學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與實踐緊密結(jié)合起來。②提高主動分析和解決問題的能力英語專業(yè)學(xué)生大多對各種表格和數(shù)字不太敏感，一些同學(xué)以前看到報表數(shù)據(jù)就覺得頭疼。在涉外會計報表實務(wù)操作中，涉及到很多的財務(wù)報表數(shù)據(jù)分析，面對一大堆數(shù)據(jù)，一些同學(xué)剛開始時根本不知從何處下手去做分析。面對困難，他們沒有退縮，而是相互鼓勵，主動尋求解決辦法，如找會計專業(yè)同學(xué)指導(dǎo)，向?qū)嵱?xùn)教師請教，或上網(wǎng)搜索相關(guān)專業(yè)知識，最終圓滿完成了財務(wù)報表分析報告。經(jīng)過這次實訓(xùn)，學(xué)生們意識到困難并不可怕，怕的是缺乏挑戰(zhàn)困難的勇氣，很多學(xué)生對商務(wù)英語的學(xué)習(xí)也變得越加自信，在他們看來，方法總比問題多。③提高英語實踐能力對于英語專業(yè)學(xué)生，涉外會計報表實務(wù)操作不僅讓他們實踐了財務(wù)報表知識，更讓他們在此過程中提高了英語實踐能力。無論是教師在知識鋪墊階段的講解，還是學(xué)生在展示階段的匯報，都主要是用英語進行。所以這次實訓(xùn)，學(xué)生在英語方面的收獲不僅是了解了一些專業(yè)術(shù)語的英文表達和各種報表的英文版本，更重要的是訓(xùn)練了他們的商務(wù)英語聽說能力。特別是展示階段的師生提問環(huán)節(jié)，還訓(xùn)練了他們在語言運用中的臨場應(yīng)變能力。④增強了合作意識“眾人拾柴火焰高”，這句話強調(diào)了團結(jié)協(xié)作的重要性。協(xié)作能力也是二十一世紀(jì)人才所需具備的能力之一。這次商務(wù)英語實訓(xùn)讓學(xué)生真正感受到了團隊協(xié)作的重要作用。因為學(xué)生需要以團隊的形式完成涉外會計報表分析，團隊成員首先需要坐在一起商討選擇哪家公司作為分析對象，明確分工，然后分頭行動收集相關(guān)資料，最后又要坐在一起匯總資料，并討論如何形成最終分析報告。⑤增強責(zé)任意識財務(wù)報表分析是通過收集、整理企業(yè)財務(wù)會計報告中的有關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合其他有關(guān)補充信息，對企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量進行綜合比較和評價，據(jù)此為財務(wù)會計報告使用者做出決策提供重要依據(jù)。報表中任何一個數(shù)據(jù)出錯都可能使公司的決策出問題，從而使公司蒙受巨大損失，所以做財務(wù)報表分析必須要眼明心細，一點都不能馬虎。高度的責(zé)任心是做好做財務(wù)報表分析的前提。

四、結(jié)束語