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篇1

心理咨詢師文章

（國家職業(yè)資格二級） 

         文章類型：          個人成長報告         

文章題目：        成長，終身的課題       

        姓    名：            李                

        身份證號：                              

        所在省市：   河南省平頂山市       

        所在單位：                                

成長，終身的課題

平頂山 

摘要：本文通過對自我成長經(jīng)歷中對自己產(chǎn)生重大影響的事件的回顧，闡述了個人不斷成熟的心路歷程，深層次地審視并分析了自我的人格特征以及要完善的方面，揭示了自我想成為心理咨詢師的內(nèi)心追求和渴望，并對自己從事心理咨詢師職業(yè)的原因，優(yōu)勢和不足進(jìn)行了分析，從而給自己以后的職業(yè)范圍定位，指明努力的方向。 

關(guān)鍵詞：成長，心理咨詢，助人自助 

心理咨詢可謂是人之心靈溝通的藝術(shù)，更是使人開心的藝術(shù)。既然是藝術(shù)就需要有自由想象及自由發(fā)揮的空間，因此，心理咨詢中需要有感悟、有想象、有創(chuàng)造。做好心理咨詢工作需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅是心理學(xué)方面的知識，更需要經(jīng)歷、了解、感悟社會和人生，這是做好心理咨詢工作的重要基礎(chǔ)。

人生是由一系列難忘的生活事件組成的，其中有悲、有歡、有苦、有樂，這些事件猶如點點花絮，點綴了人生的畫卷，而每當(dāng)回首這些往事時，都會有幾許新的感悟與收獲，人生就是在這樣的不斷體驗與感悟中度過的。雖然過去經(jīng)歷過坎坷，雖然未來的道路仍然漫長，但我總有信心去微笑面對。

一、自我成長分析

我出生在一個知識分子家庭中，父親是上世紀(jì)五十年代畢業(yè)的大學(xué)生，母親也是高中畢業(yè)，因此從小就接受著濃郁的文化家庭氣息的熏陶，善良的父母及祥和的氛圍培養(yǎng)了我積極向上、誠實守信的善良品質(zhì)。由于父親工作很忙，性格又較為隨和，所以母親就更多承擔(dān)起了啟蒙教育我的責(zé)任。母親知識淵博，果敢擔(dān)擋，從小對我嚴(yán)格要求，教授做人道理，甚至是文化課知識。我很小就識字讀書，知書達(dá)禮，小學(xué)期間學(xué)習(xí)優(yōu)秀，成績突出。

初中前期，受班級不良氛圍影響，再加上正是貪玩的年紀(jì)，放學(xué)后總是跟著班級一些“調(diào)皮搗蛋”的同學(xué)四處玩耍，學(xué)習(xí)成績不再處于班級拔尖行列，為此沒少讓母親擔(dān)憂，這一時期是我人生中的一段低谷時期。好在到初中二年級后，在學(xué)校及母親的教育下及時調(diào)整過來，又重新找回了自我，學(xué)習(xí)成績很快就提上去了，在畢業(yè)前夕還光榮加入了共青團(tuán)組織。

中考我考進(jìn)了當(dāng)?shù)匾凰攸c高中，當(dāng)我自信滿懷的來到這所學(xué)校時，才發(fā)現(xiàn)這里真的是高手云集，而我的優(yōu)勢已不復(fù)存在，再加上進(jìn)入高中，學(xué)業(yè)難度變大，我一下子由原來的前幾名到班級的中等水平了，這對于好強(qiáng)的我是很難接受的，于是，我就非?？炭嗯Φ膶W(xué)習(xí)，可是總也不見成績的提高，反而還退步，我真的非常著急。當(dāng)時學(xué)校開設(shè)的有一門課程叫“學(xué)習(xí)方法課”，講授如何調(diào)整心態(tài)，根據(jù)自身情況探索并掌握合適的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率，現(xiàn)在回想，其實這就是我最初接觸到的心理學(xué)方面課程。按照課程的要求，我及時找到了適合自己的學(xué)習(xí)規(guī)律，成績不斷提高，成績穩(wěn)定在班級前五名，高考時也發(fā)揮正常，順利考上一所鐵路院校，父母、親戚也都為我高興。

四年的大學(xué)生活是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，也是我形成人生觀、價值觀，邁向成熟的一個標(biāo)志。學(xué)校的宿舍是八人間，可能是因為大家脾性相投，生活習(xí)慣相似，我和室友相處的還算不錯，關(guān)系融洽、人際和諧。也就是在與大家相處的過程中，我對自己有了更深的認(rèn)識，我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的毅力，并且能很好的覺察到他人的情緒變化，與他人較好的相處。我始終認(rèn)為，人性會有一些優(yōu)點和弱點，金無足赤，人無完人，對人的要求不能太苛求完美，我相信每個人的行為背后都有其原因，只要站在對方的角度上按照他的思維方式去考慮，很多一開始我們認(rèn)為不可理解的行為就都變得可以理解了。也就是這個時候我正式開始接觸到心理學(xué)，并對它產(chǎn)生了濃厚的興趣，我經(jīng)常在課余時間旁聽心理學(xué)專業(yè)的課程，慢慢的對心理學(xué)有了一些了解。

大學(xué)畢業(yè)后分配到一家國企上班，剛開始從事生產(chǎn)技術(shù)方面業(yè)務(wù)，因為生產(chǎn)任務(wù)飽滿，周六經(jīng)常加班，有時節(jié)假日也不休息，因而無暇深入學(xué)習(xí)心理學(xué)知識。到后來從事管理崗位后，有了較多空閑時間，在努力工作的同時，利用業(yè)務(wù)時間繼續(xù)深造。2004年，經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)，我終于拿到了在職研究生（管理學(xué)專業(yè)）的畢業(yè)證、學(xué)位證。無論是在管理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)中還是在我的工作中，都使我體會到，只有更好的了解人們的內(nèi)心世界，探明行為背后的深層動機(jī)，才能更好的發(fā)揮個體或者團(tuán)隊的潛力。特別在大量接觸人力資源管理方面的業(yè)務(wù)期間，感覺心理學(xué)方面知識對工作有很大促進(jìn)作用，于是在工作之余投入大量精力到對心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和個人內(nèi)在成長的探索當(dāng)中。辛勤的汗水換來了豐碩的果實，由于工作成績出色，我從一名技術(shù)員一步步走到部門負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)在成為一名企業(yè)的法定代表人，我認(rèn)為心理學(xué)知識在其中發(fā)揮了很重要的作用，也使我達(dá)到了人生中階段性的高峰。

二、自我人格分析

工作以來的近二十年，在與家人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、供方、客戶等各種角色間的接觸、碰撞、合作當(dāng)中，使得我有更多的機(jī)會來總結(jié)和反思自己。我認(rèn)為我的優(yōu)點是為人誠懇，待人友善，做事認(rèn)真執(zhí)著，能充分換位思考。我的缺點是對細(xì)節(jié)追求完美、感情用事、固執(zhí)等，這也是我需要改進(jìn)的地方。我對金錢的態(tài)度是：“君子愛財、取之有道”，我的人生信念是：“直面人生，成為自己”。我認(rèn)為成熟的標(biāo)準(zhǔn)是：有一定范圍的朋友和愛好，積極參加各種社會活動；能容忍別人和自己在價值觀上的差異；能以客觀的態(tài)度看待事物；有自己的人生哲學(xué)，為一定的目的生活。

我認(rèn)為我的人格類型是黏液質(zhì)，且伴有部分抑郁質(zhì)，性情穩(wěn)重、責(zé)任感強(qiáng)、忠誠度高、甘于奉獻(xiàn)，但因循守舊、反應(yīng)慢、創(chuàng)新力不足。這可以從我做事的風(fēng)格和朋友的批評中看出來，人們總覺得我辦事認(rèn)真、負(fù)責(zé)、自律，但朋友們有時會批評我過于苛求、容易輕信他人。

最近這幾年，我大部分時間的心情都是比較平靜愉悅的。我對他人比較寬容，能夠根據(jù)具體情況去理解他人的觀點、行為、情緒。但我同時也意識到，自己還存在著很多不足，需要在以后的生活中加以改善，主要在五個方面：一是要增強(qiáng)我的語言表達(dá)能力；二是拓展我在心理學(xué)方面知識廣度；三是要更多的將自己所學(xué)知識應(yīng)用于實際；四是要增強(qiáng)我的創(chuàng)新能力；五是要不斷完善自我，最終成為自我。

人生有很多次成長的機(jī)會，每一件事情都能夠?qū)θ擞泻艽蟮膯l(fā)，只要我們用心體驗。所以我相信人生是一場經(jīng)歷。無論是挫折還是磨難都是對自己的一次考驗，而生活中遭遇的任何事件都只是增加了你成長的經(jīng)歷，都是自己成長的一部分，這和心理咨詢的理念“自我成長”是相吻合的。成長，是一個終身的課題。

三、職業(yè)行為分析

（一）學(xué)習(xí)心理學(xué)知識的動機(jī)

我從事企業(yè)高層管理工作，在我的工作中最多內(nèi)容的就是跟人打交道，跟人們的情緒打交道，心理學(xué)知識幫助我更好的了解這其中的奧秘。在為企業(yè)招聘人才的時候，不但要清晰應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)水平是否符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還要了解應(yīng)聘者的性格特點是否可以與其加入的團(tuán)隊相融和，更要了解在今后的工作中如何用適當(dāng)?shù)姆绞礁鷳?yīng)聘者做有效的溝通。心理學(xué)知識為我更好的做好本職工作提供了很大的幫助，隨著學(xué)習(xí)的漸漸深入，我深切的認(rèn)識到了心理學(xué)知識對于企業(yè)管理以及員工關(guān)系管理工作的重要性，這更加堅定了我學(xué)習(xí)心理學(xué)的決心。并且也讓我慢慢清晰了自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我希望通過自身不斷的努力，最終成為一名合格的心理咨詢師，更多的幫助需要我?guī)椭娜恕?/p>

（二）成為心理咨詢師的條件

1、我具備的

從人格方面看，我具備成為一名合格心理咨詢師的基本條件。心理咨詢師的人格條件是做好心理咨詢工作的最重要因素，也是心理咨詢師應(yīng)具備的首先條件。我有一個積極的心態(tài)，能妥善地處理好自己的心理沖突，我真誠、善良，有良好的適應(yīng)能力和溝通能力，為人真誠、隨和，并且具有敏銳的觀察力、洞察力。我尊重他人、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。從經(jīng)歷方面看，我從事管理工作，在目前的工作中也在不斷的將學(xué)到的心理學(xué)知識運用到實際工作中去。多年的工作經(jīng)驗讓我明白和清晰如何跟人、如何跟人們的情緒打交道，而這正是心理咨詢師需要具備的基礎(chǔ)條件。我也將繼續(xù)不斷地認(rèn)識自己、充實自己、剖

析自己、提高自己。

2、我需要完善的

我不是心理學(xué)與業(yè)出身，但是我對心理學(xué)有濃厚的興趣。心理學(xué)是一個終生學(xué)習(xí)的事業(yè)，我愿意通過各種培訓(xùn)、講座、書籍不斷完善自己，從而更進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)完整的學(xué)習(xí)心理學(xué)知識。作為心理咨詢師不但需要有一顆愛心，更需要有一份耐心，對于來訪者首先要做到的就是接納，要讓來訪者感覺到包容和溫暖。我有愛心，在今后學(xué)習(xí)的過程中，我會不斷歷練自己的心智，努力培養(yǎng)耐心。 我清晰的知道，想要成為一名合格的心理咨詢師，我必須具備更健全的人格。我會通過自我反省、自我分析，將自己內(nèi)心世界的各種“癥結(jié)”搞清楚、解決好，只有我的心靈成長了，才能真正的幫助別人。

（三）職業(yè)的奮斗目標(biāo)

現(xiàn)在員工援助計劃（Employee Assistant Plan）這項工作在國內(nèi)只是剛剛起步，有待有識之士將其推廣。我希望可以結(jié)合自己的管理經(jīng)驗各所學(xué)到的心理學(xué)知識，將這樣的心理幫助更深入的推廣到企業(yè)當(dāng)中去。在國外的人力資源管理中，有專職的員工咨詢師（Employee Assistance Professional），專職為企業(yè)的員工提供心理幫助，我希望通過自己的努力，可以成為企業(yè)中的心理咨詢師，更多的幫助需要我?guī)椭娜藗儭?/p>

我清晰的明白，要想真正學(xué)好心理學(xué)，沒有什么捷徑可走，只有在實踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。我也清醒地認(rèn)識到自己與合格的心理咨詢師的要求還有差距，我期待各位老師能不吝給予我指導(dǎo)。 

參考文獻(xiàn)：

1.郭忌鋒主編，《國宥職業(yè)資格培訐敃程心理咨詢師（三級）》，民族出版社，2012年7月第2版。

篇2

關(guān)鍵詞：工作過程；人力資源管理；實訓(xùn)

中圖分類號：C962文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671―1580（2014）02―0071―02

針對市場需求的特點，人力資源管理類專業(yè)應(yīng)選擇應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。一些高校對此做了研究，逐步形成了以核心能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以工作過程為導(dǎo)向的新的實訓(xùn)教學(xué)模式。本文以工作過程為導(dǎo)向，對人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行初步的研究。

一、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)涵

基于工作過程的實訓(xùn)法注重對工作過程的邏輯描述和具體展示，強(qiáng)調(diào)由工作過程導(dǎo)出“技能要求”，再經(jīng)教學(xué)設(shè)計形成“學(xué)習(xí)項目”，最后通過相應(yīng)的“模擬實訓(xùn)”來實施?；诠ぷ鬟^程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)就是從人力資源管理部門的工作流程入手，根據(jù)工作分析或職位標(biāo)準(zhǔn)羅列出相關(guān)崗位所需要的技能要求，通過分析、歸納和提煉，形成具體的知識點、技能點，然后逐一分解序化成若干個實訓(xùn)項目，并有針對性地設(shè)計出一些最能體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)職業(yè)能力的工作場景和流程。由于緊緊圍繞職業(yè)活動的要求對課程內(nèi)容進(jìn)行重組，使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求對接，大大拉近了抽象的理論與真實而復(fù)雜的人力資源管理工作的距離，學(xué)生可以熟悉人力資源管理崗位的工作流程，體驗各崗位的技能要求，真正培養(yǎng)實際工作的能力。

二、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)難度分析

鑒于人力資源管理的特殊性，其實訓(xùn)教學(xué)多半只能采取模擬方式，這就要求盡量提供仿真的環(huán)境。首先是要提供開展實訓(xùn)教學(xué)的硬環(huán)境，如專門實驗室、測試場所等，這些需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次是要提供仿真的人力資源管理人際環(huán)境。人力資源管理各個環(huán)節(jié)，無論是招聘、績效考核還是培訓(xùn)，都強(qiáng)調(diào)人際的互動，比之于其他實訓(xùn)，人力資源管理實訓(xùn)有著更高的人際環(huán)境要求，而面對數(shù)量眾多的學(xué)生，單靠實訓(xùn)教師是無法提供這樣的人際環(huán)境的，這是目前所面臨的最大困難。其三，在教學(xué)組織中遇到的其他困難，比如工作分析、薪酬調(diào)查等必須深入到企業(yè)中去，就很難執(zhí)行到位，其最終成果也不可避免地有想當(dāng)然的成分。

三、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)思路

基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)思路是以企業(yè)人力資源管理部門的崗位要求為依據(jù)，針對學(xué)生的溝通能力、分析能力和協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行實訓(xùn)演練。因此，在課程實訓(xùn)體系的構(gòu)建上，應(yīng)以職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)和能力提高為目標(biāo)，以創(chuàng)設(shè)仿真的人際環(huán)境為宗旨，綜合考慮各模塊的內(nèi)在聯(lián)系，精心選擇實訓(xùn)模塊。

模塊一：組建實訓(xùn)小組；

模塊二：新建小組培訓(xùn)。由任課教師模擬培訓(xùn)師進(jìn)行新員工培訓(xùn)；

模塊三：制定小組績效管理方案；

模塊四：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；

模塊五：工作流程分析實訓(xùn)；

模塊六：工作分析實訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工作評價與薪酬設(shè)計；

模塊七：模擬招聘面試；

模塊八：職業(yè)生涯設(shè)計；

模塊九：小組績效考核。實訓(xùn)課程將專業(yè)知識、課堂控制和成績考核有機(jī)地結(jié)合起來。

四、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計

1.前期準(zhǔn)備

以工作過程為導(dǎo)向，通過調(diào)查分析，系統(tǒng)地制定實訓(xùn)教學(xué)大綱，編寫實訓(xùn)操作指導(dǎo)書并制定合理的實訓(xùn)考核方案等。

2.實訓(xùn)分組

指導(dǎo)教師按班將學(xué)生分成若干個小組，每個小組代表一個公司，以5～7人為宜，在磨合期內(nèi)，教師可對每組成員進(jìn)行微調(diào)。每組實力相對均衡，組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)。組員的構(gòu)成既要考慮到學(xué)習(xí)成績，又要考慮他們的職務(wù)、性別、性格、興趣等因素。這樣既有利于增強(qiáng)學(xué)生的自信心，調(diào)動學(xué)生的積極性，又有利于鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊合作能力。

3.角色分工

各小組選出負(fù)責(zé)人，擬定公司名稱，設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。在每個模塊的實訓(xùn)演練中，每人都要按各自扮演的角色分別承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)，如小組的組長、記錄員、資料員、匯報員等。其中組長要求有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、合作意識；匯報員要具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力等。

4.模擬情境

模擬情境的設(shè)計要最大限度地再現(xiàn)企業(yè)的真實環(huán)境：要有仿真的辦公環(huán)境，如辦公桌椅布局、企業(yè)標(biāo)志的張貼、企業(yè)文化宣傳欄等；在實訓(xùn)過程中，學(xué)生要把自己當(dāng)成企業(yè)的員工，無論是在討論、發(fā)言，還是書面報告時都要使用職業(yè)性的語言。

5.制度建設(shè)

教師事先設(shè)定好任務(wù)，小組成員依據(jù)實訓(xùn)指導(dǎo)書要求，了解工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)入實際操作。教師要給各組制定統(tǒng)一的獎懲制度，規(guī)定各組做好過程記錄，指導(dǎo)各組做好最終考核。教師可選2～3 名學(xué)生作為助理，由教師和助理對實訓(xùn)各個環(huán)節(jié)實施考評。這樣既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又可以有效評定每個學(xué)生的成績，如此亦會大大減輕教師維護(hù)教學(xué)秩序的壓力，把更多的精力集中到專業(yè)的指導(dǎo)上來。

6.軟件支持

教學(xué)中盡量選購企業(yè)廣泛使用的管理軟件，充分、合理地利用模擬軟件或沙盤技術(shù)來提高實訓(xùn)項目的可行性和經(jīng)濟(jì)性。

五、基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)的考評體系

基于工作過程的實訓(xùn)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、解決實際問題的能力，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和工作態(tài)度。學(xué)生在實訓(xùn)過程或結(jié)果中表現(xiàn)出來的閃光點，老師應(yīng)及時評價并加以肯定，因此對學(xué)生實訓(xùn)成績的考評可采取過程性考評和總結(jié)性考評相結(jié)合的方法。

1.過程性考評

通過反映實訓(xùn)中表現(xiàn)效果的過程表或反映實訓(xùn)成果的質(zhì)量表來評定，表格制定內(nèi)容包括組織水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新、時間控制等，并賦予不同權(quán)重，過程性考評強(qiáng)調(diào)實訓(xùn)過程、強(qiáng)調(diào)實踐技能的養(yǎng)成。

2.總結(jié)性考評

實訓(xùn)項目結(jié)束后，各小組要撰寫實訓(xùn)報告并進(jìn)行匯報，最后成績以小組計，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識。當(dāng)然，教師還將根據(jù)每組成員的分工和參與程度，如組織者、設(shè)計者、內(nèi)容執(zhí)筆者、上臺講解者、補(bǔ)充講解者、資料收集者等，在各組綜合得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行分?jǐn)?shù)調(diào)整，以區(qū)別不同成員的的貢獻(xiàn)度。

3.教師要做好點評工作

一方面，學(xué)生希望自己的付出和表現(xiàn)能得到教師的肯定，不足之處能得到教師悉心的指導(dǎo)。另一方面，教師對共性的問題進(jìn)行講解也有助于學(xué)生的交流與思考。適當(dāng)?shù)狞c評可以拓展學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的思維創(chuàng)新。

六、結(jié)束語

實訓(xùn)教學(xué)是訓(xùn)練學(xué)生基本技能、 培養(yǎng)學(xué)生工作能力和合作精神的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生增長才干的“實戰(zhàn)平臺”。基于工作過程的人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)不僅對課程體系、課程內(nèi)容進(jìn)行了重新設(shè)計，還對學(xué)生成績考評體系進(jìn)行了完善。通過實訓(xùn)，能夠使學(xué)生主動去感受，去參與，去思考，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析、組織和創(chuàng)新能力，更好地把社會需求、教育職能、學(xué)生發(fā)展結(jié)合起來，真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]柳雨霽.經(jīng)濟(jì)管理類本科人才培養(yǎng)新模式[J].理論界，2009（10）.

[2]唐毅敏.“小組合作學(xué)習(xí)”在高職網(wǎng)絡(luò)管理實訓(xùn)課程中的應(yīng)用[J].考試周刊，2011（42）.

[3]李琦.人力資源管理實訓(xùn)課教學(xué)實踐[J].北京市計劃勞動管理干部學(xué)院學(xué)報，2006（04）.

篇3

關(guān)鍵詞：人力資源管理 ERP 教學(xué)研究

當(dāng)前，越來越多的中國企業(yè)在發(fā)展過程中，大量需求ERP專業(yè)操作人才，這就對高校提出了更高的人才培養(yǎng)要求。因此，在突出實驗實踐教學(xué)優(yōu)勢的大背景下，就人力資源管理專業(yè)而言，為培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的應(yīng)用型和創(chuàng)新型人才，積極探索ERP課程教學(xué)模式具有重要意義。

一、ERP課程教研現(xiàn)狀

人力資源管理ERP（下文簡稱“ERP”）課程屬于《管理信息系統(tǒng)》的一個應(yīng)用分支。對經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)《管理信息系統(tǒng)》，重點不在于掌握管理信息系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)和實現(xiàn)，而在于掌握以該系統(tǒng)為工具或載體，來最有效地配置企業(yè)的資源的方法。

關(guān)于“管理信息系統(tǒng)”的課程教學(xué)模式，已有不少思路。張星文（2003）指出應(yīng)加強(qiáng)課程的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，探索其新模式，并改革考核評價模式。滕佳東（2007）認(rèn)為教學(xué)重點在于，一是信息技術(shù)與管理的統(tǒng)一，二是重視案例教學(xué)，加強(qiáng)能力培養(yǎng)。林秋平（2008）提出一種將案例與教學(xué)相結(jié)合、上機(jī)與教學(xué)相結(jié)合的模式；羅希（2012）研究了ERP實驗教學(xué)方法及其模式，提出依托企業(yè)仿真案例進(jìn)行分組練習(xí)的教學(xué)方法，并對比分析了軟件教學(xué)、沙盤模擬和企業(yè)實訓(xùn)三種教學(xué)模式的特點；黃莉萍（2012）以江西財經(jīng)大學(xué)為例，提出一套以模擬企業(yè)ERP仿真運營為核心的實驗課程體系，將ERP綜合實驗課程設(shè)計為市場（企業(yè)）、政府和司法監(jiān)督三個部分，學(xué)生根據(jù)市場需求情況進(jìn)入不同行業(yè)，熟悉社會化的流動和資源配置的過程。

綜上所述，已有的研究結(jié)果一致認(rèn)為：以課堂理論教學(xué)為基礎(chǔ)，以案例教學(xué)為主的實踐指導(dǎo)是行之有效的教學(xué)方法。而對于實踐教學(xué)的方法和模式卻存在爭議，案例教學(xué)法本身也存在著一定問題。

二、ERP課程教學(xué)過程的問題

1.師資不足

一般而言，實驗課程作為理論課程的后續(xù)延伸環(huán)節(jié)，課堂組織、實踐操作、分析應(yīng)用、課后考察等等，從理論聯(lián)系實踐角度來說，實驗課的要求都比理論課要高，所需教師數(shù)量也要大，所以僅有校內(nèi)教師是不夠的。一是教師實踐經(jīng)驗不足，實驗教學(xué)教師基本上以校內(nèi)青年教師為主。青年教師固然具備較扎實的專業(yè)理論功底，但知識面廣度不夠、缺乏具體企業(yè)實踐經(jīng)驗，在指導(dǎo)學(xué)生的過程中，可能效果欠佳。二是教師數(shù)量不足。一般高校配備足量的實驗教師是不太現(xiàn)實的，因此聘請校外的企業(yè)導(dǎo)師可以彌補(bǔ)部分師資不足，但又存在著費用問題以及校外企業(yè)導(dǎo)師教學(xué)的效果評價問題。

2.實驗設(shè)施不全

受傳統(tǒng)觀念的影響，高校經(jīng)管類專業(yè)的實驗室建設(shè)很難像理工科專業(yè)那樣受到重視。常見的情況是，項目審批困難、啟動資金過低，硬件設(shè)施水平不高。其次，ERP課程軟件平臺需要定期更新，如果不更新，那么許多模塊就無法正常使用，而軟件更新是需要經(jīng)費支撐的。

3.案例教學(xué)模式單一

人力資源管理ERP課程一般以案例教學(xué)的形式開展，依托一個ERP軟件平臺（如金蝶K3系統(tǒng)），教師指導(dǎo)學(xué)生將案例中針對人力資源管理各大模塊的項目在系統(tǒng)中逐一實現(xiàn)、模擬企業(yè)人力資源管理辦公流程，實現(xiàn)優(yōu)化資源配置。由于時間和環(huán)境所限，教師在編制教學(xué)案例時，很難考慮到所有企業(yè)類型，也無法考慮到企業(yè)人力資源管理流程的方方面面，故案例單一、陳舊和空洞，是較常見的問題。

4.教學(xué)過程和結(jié)果考核需改進(jìn)

人力資源管理ERP課程的教學(xué)過程一般是：教師演練學(xué)生操作分單元案例模擬期末考察。為了培養(yǎng)學(xué)生動手操作的能力和方便過程評價，一般將學(xué)生分成不同小組，一組6-8人。由于教學(xué)案例資源不足，不同小組仍然共用一套案例，通常在一個教學(xué)周期內(nèi)，全體學(xué)生僅完成同一套案例的操作與實施，難以避免少數(shù)學(xué)生實際上被動學(xué)習(xí)、弄虛作假、蒙混過關(guān)等情況，而這一點，僅從最終方案的結(jié)果上是考察不出來的。

三、人力資源管理ERP教學(xué)改革思路

1.短期改進(jìn)

（1）組建新型人力資源管理ERP課程教學(xué)團(tuán)隊

基于ERP軟件的人力資源管理信息系統(tǒng)課程中，教師不再是單純的講解者，而更多的是扮演引導(dǎo)者、評價者和業(yè)務(wù)顧問等角色。因此在這門課程中，不僅需要教師具有較高的經(jīng)管類專業(yè)素養(yǎng)，還需要做大量的課前準(zhǔn)備工作，對教師全面素質(zhì)要求較高。

整個教學(xué)團(tuán)隊可根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)計劃和試驗大綱要求進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。應(yīng)由理論與實驗經(jīng)驗兼?zhèn)涞慕處煚款^，組建以專任教師和實驗員為人力資源ERP課程教學(xué)主要師資、以校外優(yōu)秀的企業(yè)導(dǎo)師為輔助師資的新型教學(xué)團(tuán)隊。校內(nèi)教師主要負(fù)責(zé)日常的實驗安排和項目實施，校外導(dǎo)師主要承擔(dān)業(yè)務(wù)顧問和課程評價等工作。同時，為了激勵教師參與實驗教學(xué)，學(xué)校職能管理部門可以應(yīng)當(dāng)給予一些政策上的傾斜，如實驗課單獨核算課酬、允許企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)等。此外，還可以通過校外企業(yè)導(dǎo)師的引薦，把優(yōu)秀學(xué)生輸送到到企業(yè)去實習(xí)和檢驗，從而實現(xiàn)“教室實驗室企業(yè)人力資源管理”的專業(yè)實踐規(guī)劃。

（2）建立人力資源管理ERP教學(xué)案例庫

在上述教學(xué)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，建立可供學(xué)生和教師根據(jù)實際情況挑選案例的人力資源管理ERP案例庫。教學(xué)團(tuán)隊中各位校內(nèi)教師根據(jù)自身所長編制不同案例，然后由校外資深企業(yè)導(dǎo)師來對案例的可行性和操作性進(jìn)行審核校對。在教學(xué)過程中，打破傳統(tǒng)的所有小組共用一個案例的模式，教師隨機(jī)安排不同案例給不同的小組，有助于帶動學(xué)生的積極性、有效杜絕懶漢行為。

（3）改進(jìn)課程考核方式

人力資源管理ERP課程的考核應(yīng)貫穿教學(xué)全過程。由于理論部分已在前期課程結(jié)束，故宜采用“平時表現(xiàn)考核+項目過程考核+結(jié)果評價”的方式進(jìn)行。平時表現(xiàn)考核，由學(xué)生考勤、實驗報告完成情況和參與課堂討論情況構(gòu)成；項目過程考核，是在學(xué)生以團(tuán)隊合作形式完成案例模擬時，教師細(xì)心觀察，關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)和在小組中角色扮演情況，適時記錄其成績；結(jié)果評價，就是在課程結(jié)束階段，教師就各小組完成案例的情況、成果（報告）展示和答辯情況進(jìn)行評價。

對于單個學(xué)生來說，平時表現(xiàn)考核、項目過程考核、結(jié)果評價三部分的分?jǐn)?shù)權(quán)重比為2：5：3，由此比例所得結(jié)果為最終課程成績。這種方式可以打破期末成績決定課程成績的常規(guī)套路，客觀呈現(xiàn)課程教學(xué)情況，利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，培養(yǎng)團(tuán)隊意識。

2.遠(yuǎn)期規(guī)劃

（1）整合基于ERP系統(tǒng)的經(jīng)管類教學(xué)資源

完整的ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等多個子模塊。合格的人力資源管理人才，僅熟練掌握一個ERP系統(tǒng)模塊是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而目前的高校教學(xué)，根據(jù)不同專業(yè)來分割ERP系統(tǒng)各模塊，分開教學(xué)、分開實踐，實際上破壞了ERP系統(tǒng)的整體性，不利于學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營中各個環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣不可分割的模式，不利于掌握ERP系統(tǒng)集成化思想的精髓。

長期來看，會計、財務(wù)管理、工商管理、人力資源管理、物流管理、市場營銷等專業(yè)可在單獨進(jìn)行各專業(yè)模塊教學(xué)的基礎(chǔ)之上，利用實驗中心資源，打破專業(yè)限制，開展ERP系統(tǒng)綜合實驗課程。學(xué)生通過綜合實驗課程了解交叉領(lǐng)域的操作流程，有助于領(lǐng)悟ERP原理和集成化思想、從整體上把握ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)ERP實施的知識和技巧。

同時，需要將各專業(yè)模塊的案例庫整合起來，相互對接，形成新的綜合實驗案例。學(xué)生分小組分別進(jìn)行不同類型企業(yè)的模擬，從人、物、財各個環(huán)節(jié)熟悉企業(yè)運作流程，了解企業(yè)資源有效配置過程。綜合實驗宜安排在大三下學(xué)期或大四階段，這個時期的學(xué)生已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)闹R儲備，再結(jié)合綜合實驗，可以將所學(xué)知識系統(tǒng)化，提高實踐能力，為將來實習(xí)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

（2）開展ERP實習(xí)實訓(xùn)和校企合作

校內(nèi)綜合實驗完成之后，可以利用共建企業(yè)的有效資源，開展ERP企業(yè)實訓(xùn)，時間在兩周以上為宜。在真實的企業(yè)運營環(huán)境中，學(xué)生能夠跳出自己專業(yè)的限制，對企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)有深刻認(rèn)識。企業(yè)也可以充分發(fā)揮自，在完成ERP企業(yè)實訓(xùn)的學(xué)生中，擇優(yōu)挑選，留在企業(yè)實習(xí)，繼續(xù)從事ERP相關(guān)的工作和研究。

開展ERP企業(yè)實訓(xùn)和實習(xí)，離不開優(yōu)秀的實訓(xùn)導(dǎo)師。一方面，校內(nèi)實驗經(jīng)驗豐富的教師可以繼續(xù)擔(dān)任企業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師，同時可以由學(xué)校選派，到知名企業(yè)去培訓(xùn)和參與ERP系統(tǒng)研究，增強(qiáng)教師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的實戰(zhàn)經(jīng)驗；另一方面，可以聘請企業(yè)中專門從事ERP系統(tǒng)相關(guān)工作的產(chǎn)品經(jīng)理或中層管理人員擔(dān)任實訓(xùn)實習(xí)導(dǎo)師，這更加能夠帶動學(xué)生自主實習(xí)的積極性。

作為課程的后續(xù)延伸，經(jīng)管類專業(yè)實驗室（中心）可以面向社會，承接針對各種崗位的ERP培訓(xùn)。高校既可以借此提供社會服務(wù)和承擔(dān)社會責(zé)任，又可以了解企業(yè)用人的本質(zhì)需求，隨時更新專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

四、結(jié)論與建議

經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的大趨勢對高校提出了更高的要求。高校的人才培養(yǎng)模式必須順應(yīng)市場需求，培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的、集理論知識與實踐技能為一身的綜合型人才。作為人力資源管理ERP課程的參與者，我們有義務(wù)和責(zé)任不斷探索和鉆研新的有效教學(xué)方法、教學(xué)模式。

在短期，我們可以通過組建新型教學(xué)團(tuán)隊、建立課程案例庫和改革考核方式等手段提高人力資源管理ERP課程的教學(xué)效果；長遠(yuǎn)來看，整合經(jīng)管類ERP實驗資源是必然趨勢，可以逐步實現(xiàn)各專業(yè)ERP案例庫的對接和融合，開展ERP綜合實驗課程，進(jìn)而廣泛開展ERP實習(xí)實訓(xùn)和校企合作。

參考文獻(xiàn)

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[3]滕佳東.工商管理類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)改革研究[J].中國管理信息化，2007（10）

[4]林秋平，李元輝.管理類專業(yè)《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)研究[J].商場現(xiàn)代化，2008（11）

篇4

信息管理在酒店業(yè)務(wù)管理中越來越重要，《酒店管理信息系統(tǒng)》是國家教育部要求在“旅游管理專業(yè)”與“酒店管理專業(yè)”中必須開設(shè)的主要專業(yè)實訓(xùn)課，筆者從事《酒店管理信息系統(tǒng)》教學(xué)多年。認(rèn)為明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計好教學(xué)的具體內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)工具，選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段是確保課程質(zhì)量的基本環(huán)節(jié)，并對確保課程質(zhì)量的關(guān)鍵點進(jìn)行了簡單的闡述。

【關(guān)鍵詞】

酒店管理信息系統(tǒng);實訓(xùn)課;教學(xué)質(zhì)量

【基金項目】

本文為湖南省吉首大學(xué)實驗與設(shè)備管理中心基金資助項目(編號:DDL2015011)研究成果。

信息管理在酒店業(yè)務(wù)管理中越來越重要，酒店管理信息化實訓(xùn)是國家教育部要求在“旅游管理專業(yè)”與“酒店管理專業(yè)”中必須開設(shè)的主要專業(yè)實訓(xùn)。課程的名稱為《酒店管理信息系統(tǒng)》。該課程的實訓(xùn)項目由《酒店管理》《前廳客房服務(wù)與管理》《餐飲服務(wù)與管理》《康樂服務(wù)管理》《酒店人力資源管理》《酒店市場營銷》《財務(wù)管理》等多門課程知識融合組成，其涉及的知識面廣、綜合性強(qiáng)、實訓(xùn)課程教學(xué)難度較高。該門課程質(zhì)量如何保障呢?筆者從事《酒店管理信息系統(tǒng)》教學(xué)多年，認(rèn)為明確課程的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計好教學(xué)的具體內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)工具，選用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法與手段是確保課程質(zhì)量的基本環(huán)節(jié)。

一、《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)的目標(biāo)與意義

(一)教學(xué)目標(biāo)。

1．知識目標(biāo)。

通過實施本課程教學(xué)后學(xué)生需掌握或鞏固的知識主要是兩個方面，一是掌握酒店管理信息系統(tǒng)軟件的使用知識，二是依托酒店管理信息系統(tǒng)平成酒店的規(guī)劃籌建、做好客源組織、產(chǎn)品銷售、對客服務(wù)模擬以及客戶關(guān)系管理實訓(xùn)，掌握這些模塊的理論知識。

2．能力目標(biāo)。

熟練掌握酒店管理信息系統(tǒng)軟件各功能模塊的使用程序，培養(yǎng)學(xué)生的酒店信息技術(shù)運用能力;培養(yǎng)學(xué)生的酒店規(guī)劃、籌建以及設(shè)施設(shè)備配備的基本能力;培養(yǎng)學(xué)生的員工編制核算、班制確定、排班管理等人力資源管理方面的能力;培養(yǎng)學(xué)生的客源組織、產(chǎn)品銷售策略以及營銷策劃等方面的能力;培養(yǎng)學(xué)生的酒店前廳接待、客房服務(wù)中心管理、預(yù)定及預(yù)訂中心管理、財務(wù)管理以及客戶關(guān)系管理等方面的基本能力;培養(yǎng)學(xué)生與他人協(xié)作的意識與能力，初步具備酒店前廳、客房、餐飲、康樂、營銷等部門的初、中級管理工作的能力。

(二)意義。

通過本課程的學(xué)習(xí)進(jìn)一步鞏固所學(xué)理論知識，提高學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)。

二、《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計

(一)設(shè)計理念。

1．教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求相適應(yīng)。

教學(xué)目標(biāo)就是培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展需要的人才，這是亙古不變的真理，也是教育者必須堅持的基本理念。課程教學(xué)也是如此，因此在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計之前，筆者多次到酒店行業(yè)了解管理信息系統(tǒng)涉及的內(nèi)容，以及作為酒店人必須具備的核心素養(yǎng)，以確保教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求相適應(yīng)。

2．培養(yǎng)學(xué)生的理論知識與實踐結(jié)合的運用能力。

為了培養(yǎng)學(xué)生的理論知識與實踐結(jié)合的運用能力，在實訓(xùn)內(nèi)容實施環(huán)節(jié)設(shè)計時堅持做中學(xué)、學(xué)中會原則。經(jīng)過獨立思考、親手實踐，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的過程中將理論知識與實踐結(jié)合，從而提高學(xué)生理論知識與實踐結(jié)合的運用能力。

3．突出團(tuán)隊的協(xié)作能力。

團(tuán)隊協(xié)作能力是從事管理工作者必備的能力之一，本科層次的酒店管理專業(yè)學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展方向是管理者。無論學(xué)生畢業(yè)后是否從事酒店行業(yè)的管理工作，協(xié)作能力始終都是培養(yǎng)管理者的基本素養(yǎng)之一。因此在酒店管理信息系統(tǒng)實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中設(shè)計了對客服務(wù)、部門之間協(xié)作、與中間商合作等部分內(nèi)容，目的是除了使學(xué)生掌握這些點的知識外，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力。

(二)教學(xué)內(nèi)容。

三、《酒店管理信息系統(tǒng)》開課的基礎(chǔ)條件與教學(xué)方法

(一)開課的基礎(chǔ)條件。

開設(shè)此實訓(xùn)課的基礎(chǔ)條件是酒店管理信息系統(tǒng)軟件、計算機(jī)、服務(wù)器、互聯(lián)網(wǎng)、實訓(xùn)指導(dǎo)書、教學(xué)課件、實訓(xùn)報告、課程QQ群。

(二)教學(xué)方法選擇。

本課程教學(xué)過程中要用到的基本教學(xué)法有:多媒體教學(xué)、角色模擬、情景教學(xué)、項目教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等。

四、抓好《酒店管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)關(guān)鍵點，確保教學(xué)質(zhì)量

(一)建好線上課程交流平臺、將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組、選好課程助教。

《酒店管理信息系統(tǒng)》實訓(xùn)課由于課時數(shù)的限制，再加上學(xué)生完成實訓(xùn)的時間占到了總課時數(shù)的90%，教師的教學(xué)指導(dǎo)時間嚴(yán)重被壓縮，因此只能借助網(wǎng)絡(luò)利用課外時間提前完成一部分實訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。課外的課程交流平臺可以建課程QQ群或微信群，課程QQ群或微信群一方面用來提前實訓(xùn)內(nèi)容與要求，另一方面是用來了解學(xué)生完成當(dāng)堂實訓(xùn)的難點以及課后答疑，由于課外工作量增加和交流時間拉長，教師一人很難有質(zhì)量的應(yīng)對變化，解決的辦法就是選好課程助教，由助教承擔(dān)一部分管理工作。具體做法是將學(xué)生分成10人1組的學(xué)習(xí)小組，小組由小組長負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)委員和班長分管各小組長。

(二)提前實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，提煉學(xué)生學(xué)習(xí)的難點進(jìn)行精講。

教師提前1個星期把實訓(xùn)內(nèi)容與要求到線上課程交流平臺中，由小組長督促小組成員進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)搜集各小組完成實訓(xùn)的疑難點，并歸到課程助教處，由課程助教進(jìn)行整理后發(fā)給授課教師，為教師在課堂開展有重點的精講提供依據(jù)，從而確保實訓(xùn)按時保質(zhì)完成。

(三)抓好課堂的隨堂答疑與糾錯工作。

學(xué)生在課堂上進(jìn)行實訓(xùn)操作時會有各種各樣的問題，如課前沒及時消化實訓(xùn)內(nèi)容，在做實訓(xùn)項目的時候就會卡住，這時老師要進(jìn)行及時的答疑輔導(dǎo)。另外還要注意檢查個別同學(xué)不會就亂編、或直接抄襲等問題，并及時進(jìn)行糾錯，以確保實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

(四)認(rèn)真批改實訓(xùn)報告。

篇5

關(guān)鍵詞 薪酬管理 典型工作任務(wù) 項目化教學(xué)

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

薪酬管理工作是人力資源管理的難點和重點，薪酬管理課程也是人力資源管理專業(yè)核心課程之一，學(xué)好薪酬管理對于人力資源管理專業(yè)的學(xué)生至關(guān)重要。該課程的教學(xué)目的是通過課堂講授和實訓(xùn)，掌握實際的薪酬管理知識和工作技巧。高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向，在專業(yè)課教學(xué)中要真正做到“工作干什么，課程教什么”，因此高職層面的薪酬管理課程更要做好基于企業(yè)薪酬管理實務(wù)操作的課程實訓(xùn)項目設(shè)計，為切實提高學(xué)生的職業(yè)技能水平打下良好基礎(chǔ)。

1 薪酬管理實訓(xùn)項目的設(shè)計思路

基于工作過程的教學(xué)項目設(shè)計是指在明確課程教學(xué)目標(biāo)的前提下，將教學(xué)方案的設(shè)計立足于職業(yè)崗位要求，把典型的職業(yè)工作任務(wù)提煉分解為課程教學(xué)項目，由若干個教學(xué)項目組成課程模塊，進(jìn)而有機(jī)地構(gòu)成與職業(yè)崗位實際要求密切對接的課程體系。具體來說，薪酬管理課程的實訓(xùn)項目設(shè)計可以按照如下步驟進(jìn)行：

第一步，調(diào)研薪酬福利專員（主管）或相關(guān)工作的主要工作過程（工作流程）并提煉出典型工作任務(wù)。第二步，對每一項典型工作任務(wù)都明確其對應(yīng)的知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，對典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為由若干項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)組成的學(xué)習(xí)模塊。第三步，對每一項具體的學(xué)習(xí)任務(wù)按照項目化教學(xué)的要求設(shè)計實施步驟。

2 對企業(yè)薪酬管理工作典型任務(wù)的調(diào)查和分析

筆者利用各種調(diào)研機(jī)會深入多家企業(yè)，了解薪酬管理工作開展的實際狀況。企業(yè)的薪酬管理工作可以歸納為以下幾點：做好薪酬調(diào)查，能夠收集并分析行業(yè)薪酬福利數(shù)據(jù)；根據(jù)薪酬調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合公司的實際情況，起草公司的薪酬福利制度；進(jìn)行公司薪酬福利總額預(yù)算、核定、申報工作，實現(xiàn)人工成本合理化；負(fù)責(zé)常規(guī)薪資的核算、福利的發(fā)放管理、社會保險辦理等薪酬基本業(yè)務(wù)的操作、實施。

另外要說明的一點是，企業(yè)規(guī)模不同，管理水平不同，承擔(dān)薪酬福利工作的職位有不同。比如，薪酬福利專員（主管）是大型企業(yè)常設(shè)職位，但在中小型企業(yè)較為罕見。在規(guī)模比較小的企業(yè)中，薪酬管理相關(guān)工作是交由身兼數(shù)職的人事專員或人事主管來承擔(dān)。職位不同，所承擔(dān)的工作內(nèi)容也有不同?？紤]到高職學(xué)生未來的就業(yè)去向以中小型企業(yè)為主，因此在教學(xué)內(nèi)容的選擇和實訓(xùn)項目的設(shè)計中要順應(yīng)企業(yè)需求，有所側(cè)重，注重教學(xué)的實用性。

綜合以上考慮，梳理出典型工作任務(wù)如下：（1）市場薪酬水平調(diào)查；（2）薪酬制度設(shè)計；（3）薪酬臺帳管理與維護(hù)；（4）日常薪酬計發(fā)；（5）福利保險的核算與辦理；（6）人工成本的統(tǒng)計與分析。

3 基于典型工作任務(wù)的薪酬管理實訓(xùn)項目設(shè)計

（1）市場薪酬水平調(diào)查。實訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬調(diào)查渠道；掌握薪酬調(diào)查技巧。子任務(wù)：設(shè)計薪酬調(diào)查問卷；編制薪酬調(diào)查報告。

（2）薪酬制度設(shè)計。實訓(xùn)目標(biāo)：了解薪酬方案設(shè)計理念，熟悉薪酬方案設(shè)計流程；掌握職位評價流程與技術(shù)要領(lǐng)；掌握績效工資方案的設(shè)計；掌握企業(yè)福利方案的設(shè)計流程和設(shè)計技巧；掌握薪酬制度文件的結(jié)構(gòu)和寫作要領(lǐng)。子任務(wù)：職位評價；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；績效工資設(shè)計；福利方案設(shè)計；薪酬制度形成。

（3）薪酬臺帳管理與維護(hù)。實訓(xùn)目標(biāo)：了解企業(yè)薪酬臺帳管理的要求；掌握員工工資賬套的構(gòu)成；掌握各類工資報表的制作方法。子任務(wù)：制作員工工資賬套；制作月度工資報表；制作年度工資報表；制作福利保險報表；日常薪酬計發(fā)。

（4）日常薪酬計發(fā)。實訓(xùn)目標(biāo)：熟悉工資發(fā)放流；準(zhǔn)確計算各種類型工資。子任務(wù)：計時工資計發(fā)；計件工資計發(fā)；績效工資計發(fā)；提成獎金計發(fā)；綜合工資計發(fā)。

（5）福利保險的核算與辦理。實訓(xùn)目標(biāo)：掌握五險一金的辦理流程及相關(guān)政策；能夠準(zhǔn)確計算員工各項福利保險繳費數(shù)額和享受待遇。子任務(wù)：企業(yè)福利計算發(fā)放；五險一金的繳存數(shù)額計算；五險一金待遇的計算；社會保險手續(xù)辦理。

（6）人工成本的統(tǒng)計與分析。實訓(xùn)目標(biāo)：掌握人工成本的統(tǒng)計方法；能夠識別人工人本的分析指標(biāo)；能夠?qū)ζ髽I(yè)人工成本的控制提出合理化建議。子任務(wù)：制作人工成本統(tǒng)計報表；核算并填制人工成本報表；完成人工成本分析報告。

4 基于典型工作任務(wù)的實訓(xùn)項目具體設(shè)計——以薪酬制度設(shè)計項目為例

任務(wù)一：職位評價，學(xué)生根據(jù)教師提供的公司和職位資料，對所評價職位進(jìn)行調(diào)查分析選擇合適的職位評價因素，確定職位評價方法并對研究職位進(jìn)行評價，根據(jù)職位評價結(jié)果，對各類職位進(jìn)行歸集及等級、檔次的劃分，形成職位等級結(jié)構(gòu)。

任務(wù)二：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果和企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)整體薪酬水平，然后在職位評價結(jié)果的基礎(chǔ)之上，確定企業(yè)薪酬等級數(shù)量、級差、薪酬變動范圍和薪酬等級重疊度，繪出企業(yè)薪酬曲線并形成企業(yè)職位等級工資標(biāo)準(zhǔn)表。

任務(wù)三：績效工資設(shè)計。首先教師給出企業(yè)若干典型職位的績效考核方案和考核結(jié)果的形式，要求學(xué)生根據(jù)公司戰(zhàn)略和不同職位的特征，設(shè)計激勵性的績效工資計發(fā)辦法，并且能夠和企業(yè)績效考核制度較好銜接。

任務(wù)四：福利方案設(shè)計，這個項目的主要內(nèi)容是要求學(xué)生為背景企業(yè)設(shè)計一個彈性化福利方案。首先教師給出企業(yè)的福利預(yù)算額，要求學(xué)生調(diào)查了解公司戰(zhàn)略和國家的相關(guān)法律法規(guī)，然后根據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算和員工的個性需求，為企業(yè)設(shè)計一份列有各種福利項目的組合“菜單”，員工根據(jù)企業(yè)核定的福利成本，可以自由在福利項目菜單中選擇自己滿意的福利組合彈性方案。

任務(wù)五：薪酬制度形成，在前期四個項目教學(xué)的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和已完成的四個項目撰寫企業(yè)薪酬管理制度文本，并將該薪酬管理制度征求企業(yè)專業(yè)人員的意見，選擇員工進(jìn)行薪酬溝通，最后將原來的薪酬制度文本修訂完成。

5 對薪酬管理實訓(xùn)條件的建議

實訓(xùn)就是要讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中接觸實際工作任務(wù)，只有通過軟硬件條件的輔助，營造“身臨其境”的效果，才能達(dá)到提升崗位技能，積累崗位工作經(jīng)驗的實訓(xùn)目標(biāo)，也才有可能真正實現(xiàn)學(xué)生初次就業(yè)與崗位“零距離”的教學(xué)效果。

（1）為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)化、信息化的實驗室環(huán)境，保證一人一機(jī)。薪酬管理課程中，不管是理論還是案例都存在著數(shù)據(jù)量大、算法繁復(fù)的特點。單純依靠普通課堂上教師的口頭或者課件的展示，或者讓學(xué)生閱讀書面資料，費時費力，效果不佳。利用實驗室環(huán)境，一是方便大量的數(shù)據(jù)、表格內(nèi)容的展示，二是可以讓學(xué)生利用辦公自動化或者專業(yè)的薪酬管理軟件，更高效地開展實訓(xùn)活動。教師也便于對學(xué)生的實訓(xùn)過程提供及時的監(jiān)控和指導(dǎo)，保證實訓(xùn)效果。

（2）為實訓(xùn)提供完備、詳盡、仿真度高的數(shù)據(jù)素材。如果說“一人一機(jī)”實現(xiàn)了硬件上的配置，為學(xué)生提供一份完整的薪酬管理數(shù)據(jù)包則是提供了軟件配置。傳統(tǒng)的教學(xué)方法中也有練習(xí)題的形式，但是這些練習(xí)題相對孤立、簡單、不依附于任何企業(yè)載體，仿真度極低，學(xué)生練習(xí)完了幾乎不會產(chǎn)生鮮明的印象。學(xué)生需要在類似辦公場所的實驗室完成類似企業(yè)實際的工作任務(wù)。頂崗實習(xí)或者將企業(yè)或工作現(xiàn)場搬到課堂本是實訓(xùn)最佳的手段，但薪酬管理工作在實際工作中操作性強(qiáng)，敏感度高，想要獲得企業(yè)第一手資源的支持，是很難實現(xiàn)的。教師可以先對企業(yè)做充分調(diào)研，之后在企業(yè)基本資料的基礎(chǔ)上合理假設(shè)，將所有數(shù)據(jù)整合成一個公司的資料包，這個資料包可以涵蓋如下內(nèi)容：企業(yè)簡介、組織架構(gòu)、職位清單、員工基本信息、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人工成本預(yù)算、薪酬數(shù)據(jù)報表、相關(guān)人事制度、考勤數(shù)據(jù)、考核信息、業(yè)績成果數(shù)據(jù)、人動信息等，數(shù)據(jù)未必符合某家公司的真實情況，但一定要全面且完整。各項數(shù)據(jù)環(huán)環(huán)相扣，每一個實訓(xùn)項目的素材都來自其中。讓參與實訓(xùn)的學(xué)生從頭至尾如同置身于一家公司，讓其感覺到所有的實訓(xùn)項目都是為了基于公司的經(jīng)營發(fā)展的需要，而非憑空設(shè)置，通過提高其實訓(xùn)的仿真度，進(jìn)而提高實訓(xùn)的效果。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙修文.薪酬管理課程的教學(xué)體會.高等教育研究，2008（2）.

篇6

一、健全組織機(jī)構(gòu)，確保校企合作有效運行

一項重要工作的開展，離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和機(jī)構(gòu)的正常運行，因此，為了更好地完成和加強(qiáng)校企合作，由學(xué)校成立相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，由校黨委牽頭，分管副校長具體負(fù)責(zé)，各院系實訓(xùn)機(jī)構(gòu)、招生就業(yè)處、教務(wù)處、學(xué)校辦公室、學(xué)校關(guān)工委相關(guān)人員共同參與到校企合作工作領(lǐng)導(dǎo)小組中來，主要分析、研究校企合作的模式、方法，找準(zhǔn)培養(yǎng)定位，明確培養(yǎng)方向，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)校企合作機(jī)構(gòu)的各項工作?？梢愿鶕?jù)學(xué)校自身的實際情況，建立“校企合作中心”，負(fù)責(zé)校企合作工作的具體開展。

合作中心的主要工作內(nèi)容：一是及時溝通校企雙方技能人才供求信息；二是協(xié)助學(xué)校設(shè)置和調(diào)整專業(yè)、制定教學(xué)計劃、明確教學(xué)內(nèi)容，確保所教、所學(xué)、所用三者對接；三是與企業(yè)探討共建學(xué)生校外實習(xí)基地、教師能力提升基地；四是與企業(yè)協(xié)調(diào)學(xué)生的教學(xué)實習(xí)和上崗實習(xí)；五是安排學(xué)生就業(yè)，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)實訓(xùn)基地建設(shè)，推進(jìn)校企合作

在校企共建實訓(xùn)基地方面，爭取實現(xiàn)兩個方面的探索和實踐：一是在合作企業(yè)建設(shè)校外實訓(xùn)基地。根據(jù)不同專業(yè)的實訓(xùn)要求，學(xué)校與有關(guān)企業(yè)簽訂協(xié)議，由企業(yè)為學(xué)生實訓(xùn)提供場所和機(jī)會，參與到學(xué)生的培養(yǎng)過程中來，與學(xué)校一起制定面向?qū)嶋H生產(chǎn)的實訓(xùn)計劃。同時，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)學(xué)習(xí)的時候，學(xué)校應(yīng)該派出班主任作為帶隊老師，負(fù)責(zé)學(xué)生在實訓(xùn)期間的日常管理；企業(yè)則安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，保證學(xué)生的實訓(xùn)和教學(xué)效果。二是校企雙方共建校內(nèi)實訓(xùn)基地。充分利用學(xué)?，F(xiàn)有的場地和設(shè)備，將企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，雙方共建實訓(xùn)基地。相關(guān)院系可以根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)和實訓(xùn)的需要，根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的場地和設(shè)施設(shè)備，互惠共贏的基礎(chǔ)上，與合作企業(yè)在校內(nèi)共建實訓(xùn)基地。比如在學(xué)校設(shè)立企業(yè)的加工分車間，學(xué)校出場地和一部分機(jī)加工設(shè)備，在政策上爭取一些當(dāng)?shù)卣闹С?，企業(yè)再出部分設(shè)備和技術(shù)管理人員，車間承擔(dān)企業(yè)的一些生產(chǎn)任務(wù)，讓學(xué)生和老師都參與到企業(yè)生產(chǎn)和運作中。通過這種真正的校企合作形式的開展，既可以有效地節(jié)約學(xué)校在資金和設(shè)施上的投入，解決和滿足學(xué)生實訓(xùn)的需求，大大地提高了技能教學(xué)的效果，又能密切了與企業(yè)的聯(lián)系，保證了企業(yè)所需人才的質(zhì)量和生產(chǎn)上的場地局限。

三、改革教學(xué)模式，促進(jìn)校企合作

（一）完善管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步推動校企合作。為了更好地適應(yīng)高等職業(yè)教育改革發(fā)展的需要，有效配置教育教學(xué)和人力資源，提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平，推行專業(yè)學(xué)科自主管理為主、學(xué)校統(tǒng)籌管理為輔的管理制度。以各院系按照專業(yè)學(xué)科相近、方便滿足企業(yè)要求的教學(xué)原則，設(shè)立學(xué)生實訓(xùn)科，各院系學(xué)生實訓(xùn)科根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)生實際情況，在綜合考慮學(xué)生技能培養(yǎng)方向、學(xué)校辦學(xué)投入、課程設(shè)置務(wù)必以“用人單位”為中心等方面的問題后，可以自主制定教學(xué)計劃、專業(yè)課程設(shè)置及學(xué)期開課計劃，自主組織教師制定學(xué)科授課計劃、教學(xué)實施計劃，但必須在前一學(xué)期結(jié)束之前，將相關(guān)材料報送教務(wù)處實訓(xùn)管理科審查和備案，以備后期教務(wù)處、設(shè)備處和科研處相關(guān)部門進(jìn)行工作分期檢查時，作為參考評價依據(jù)。

（二）創(chuàng)新與“工學(xué)結(jié)合”課程相適應(yīng)的教學(xué)環(huán)境。學(xué)校綜合管理辦公室根據(jù)各院系提出的校企合作生產(chǎn)實際和教學(xué)需要，將學(xué)?？梢岳玫膱龅貏澐譃槔碚搶W(xué)習(xí)教室、生產(chǎn)實習(xí)性車間兩個區(qū)域，由院系提供實訓(xùn)論證需求報告，學(xué)校綜合管理辦公室提供場地實際撥付報告，將兩份報告作為一個實訓(xùn)場地的申請報送學(xué)校學(xué)科專業(yè)委員會與校辦公會討論通過，再予以正式實施；在學(xué)校學(xué)科專業(yè)委員會下面可以考慮成立一個校企合作專家指導(dǎo)委員會，專家委員會參與到兩個區(qū)域，滲透專業(yè)知識和企業(yè)文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生的“企業(yè)準(zhǔn)員工”意識。

篇7

IVE專業(yè)開發(fā)與建設(shè)的主要經(jīng)驗

1.課程內(nèi)容實用適用。香港專業(yè)教育學(xué)院酒店管理專業(yè)課程體系包括通用單元和專業(yè)單元。通用單元注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，主要開設(shè)資訊科技基礎(chǔ)、辦公自動、普通話、全人發(fā)展等科目單元；專業(yè)單元全面培養(yǎng)學(xué)生酒店業(yè)所需專業(yè)知識及操作技巧，分別開設(shè)餐飲服務(wù)操作、餐飲服務(wù)實務(wù)、餐飲服務(wù)運營實務(wù)、前堂系統(tǒng)及操作、房務(wù)操作等22個科目單元，具有很強(qiáng)適用性和實用性。

2.酒店業(yè)界廣泛參與。香港專業(yè)教育學(xué)院以“助學(xué)員締造成功，助業(yè)界創(chuàng)建宏業(yè)”為愿景，按照“公正誠信，服務(wù)至上，追求卓越，企業(yè)精神，伙伴合作”的價值觀念，主動加強(qiáng)與酒店業(yè)界合作，與酒店業(yè)界建立終身發(fā)展伙伴關(guān)系。酒店業(yè)界既為學(xué)院酒店管理專業(yè)開發(fā)與課程設(shè)置提供意見，并為學(xué)生參觀訪問、工作實習(xí)及就業(yè)提供機(jī)會，而且也積極贊助學(xué)院活動，為學(xué)院捐贈設(shè)備、提供獎學(xué)金等。例如香港南灣海景酒店不僅為學(xué)生提供實習(xí)崗位，還為學(xué)生提供獎學(xué)金。酒店業(yè)、旅游業(yè)及服務(wù)業(yè)訓(xùn)練委員會通常每兩年一次對酒店業(yè)的人力資源需求狀況進(jìn)行全面調(diào)查，對當(dāng)前酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模、辦學(xué)方向甚至課程內(nèi)容作出客觀評估，形成人力資源調(diào)查報告并公之于眾。該報告不僅可以為各辦學(xué)機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，同時也可以幫助求學(xué)者選擇專業(yè)和課程，提高畢業(yè)后的就業(yè)率。

3.專業(yè)實訓(xùn)環(huán)境實景。香港專業(yè)教育學(xué)院強(qiáng)調(diào)理論與實踐并重，本著實習(xí)實訓(xùn)設(shè)備與行業(yè)對接的原則，通過政府出資建設(shè)、企業(yè)捐贈設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)建成了多元化的實景實習(xí)實訓(xùn)室。柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系用于酒店管理專業(yè)教學(xué)的實習(xí)實訓(xùn)設(shè)施已達(dá)到或超過酒店業(yè)界水平，一些設(shè)施與酒店業(yè)實現(xiàn)了同步接軌。如酒店前臺實訓(xùn)采用的OPEAR或FIDELIO系統(tǒng)具有技術(shù)穩(wěn)定、系統(tǒng)安全、功能完善、擴(kuò)展性強(qiáng)大、全球客戶認(rèn)可等特點，是香港眾多酒店前臺普遍使用的管理軟件，實現(xiàn)了學(xué)生實訓(xùn)設(shè)備與酒店對接，培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位群對接。又如香港九龍灣中華廚藝學(xué)院實習(xí)場地的建設(shè)，模仿五星級酒店的設(shè)計，餐廳對外開放，教學(xué)場景與現(xiàn)實工作環(huán)境一致，學(xué)習(xí)過程同時就是實習(xí)過程，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后可以立即上崗工作。

4.注重多元全面發(fā)展。香港專業(yè)教育學(xué)院除了注重課程學(xué)習(xí)之外，更強(qiáng)調(diào)把人的全面發(fā)展、潛能的充分發(fā)揮與人格的健全完善作為教育追求的目標(biāo)。所開設(shè)的全人發(fā)展課程涵蓋8大范疇，主要包括團(tuán)隊精神、解難有道、溝通無疑、學(xué)習(xí)得宜、自家社之結(jié)合、專業(yè)形象與職業(yè)道德、表現(xiàn)自信、事業(yè)發(fā)展及工作態(tài)度等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊精神，合作能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力，旨在提升學(xué)生自信心，培育正確的態(tài)度和價值觀，為將來事業(yè)發(fā)展奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。

5.聘用酒店業(yè)界精英。香港專業(yè)教育學(xué)院一般不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，只招聘具有多年業(yè)界經(jīng)驗的在職人士。明確要求，初級講師必須具有3年酒店業(yè)界經(jīng)驗，中級講師必須具有5年酒店業(yè)界經(jīng)驗，高級講師必須具有10年以上酒店業(yè)界經(jīng)驗。應(yīng)聘者不僅要具有3年以上業(yè)界經(jīng)驗，且必須通過酒店專業(yè)技能測試，方能被錄用。IVE柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)教師均是來自酒店業(yè)的高級管理人才，普遍擁有3年以上酒店工作經(jīng)驗，且具有酒店業(yè)協(xié)會會員資格。這些業(yè)界精英不僅為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供了可靠的質(zhì)量保障，同時也帶來了廣泛的業(yè)界聯(lián)系，密切了校企之間的合作關(guān)系。

啟示與借鑒

1.密切關(guān)注人才需求變化。建立專業(yè)人才需求預(yù)警機(jī)制，健全和完善專業(yè)設(shè)置調(diào)研制度，教學(xué)管理職能部門、招生就業(yè)部門和教學(xué)系每年要對擬招生專業(yè)人力資源需求狀況進(jìn)行深入調(diào)研，從而為學(xué)院招生計劃編制、新增專業(yè)申報和學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)。

2.教師聘用注重業(yè)界經(jīng)驗。創(chuàng)新教師招聘策略與機(jī)制，通過招聘、引進(jìn)、特聘、兼職、客座等形式，擇優(yōu)、高薪聘請行業(yè)企業(yè)知名人士或高校知名教授來院兼職，充分發(fā)揮他們對學(xué)院人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)等多方面的引領(lǐng)提升作用。

篇8

中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會和中國化工教育協(xié)會牽頭組織業(yè)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)人力資源建設(shè)及職工教育培訓(xùn)工作研討會

由中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會學(xué)術(shù)委員會主辦、齊齊哈爾工程學(xué)院承辦的全國職業(yè)教育專家學(xué)術(shù)報告會在齊齊哈爾工程學(xué)院舉行

黑龍江民族職業(yè)學(xué)院與黑龍江大三源乳品機(jī)械有限公司簽約建設(shè)實訓(xùn)基地

教育部印發(fā)《關(guān)于實施卓越教師培養(yǎng)計劃的意見》（教師[2014]5號）。提出面向現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展需要，建立健全高校與行業(yè)企業(yè)、中等職業(yè)學(xué)校的協(xié)同培養(yǎng)機(jī)制，探索高層次“雙師型”教師培養(yǎng)模式

湖北省人社廳與重慶市人社局在武漢市聯(lián)合舉辦兩地技工院校高技能人才培養(yǎng)專題研討交流活動，并簽署友好合作協(xié)議，組建鄂渝兩地跨地區(qū)職業(yè)教育集團(tuán)

浙江省支持阿克蘇地區(qū)職業(yè)教育發(fā)展工作對接會在新疆阿克蘇召開

由中華職業(yè)教育社、遼寧省中華職業(yè)教育社支持舉辦，大連市人民對外友好協(xié)會、美國社區(qū)學(xué)院學(xué)士學(xué)位協(xié)會聯(lián)合主辦、保成教育集團(tuán)?大連華美國際經(jīng)濟(jì)文化交流中心承辦的“2014中美職業(yè)教育論壇”在大連舉行

“京津冀協(xié)同發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)教對接會”在天津舉行

教育部發(fā)出《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》（教職成[2014]9號）

教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善招生工作機(jī)制規(guī)范中等職業(yè)學(xué)校招生秩序的通知》（教職成廳[2014]4號）

柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦英國現(xiàn)代學(xué)徒制交流報告會

在第七屆中國―東盟教育交流周召開之際，中國-東盟職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn)峰會在貴陽舉行

香港馬會與雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署協(xié)議共同建設(shè)人才培養(yǎng)基地和實訓(xùn)基地

國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化考試招生制度改革的實施意見》（國發(fā)〔2014〕35號），要求加快推進(jìn)高職院校分類考試

篇9

趙淑英 宮文霞 北京社會管理職業(yè)學(xué)院

摘要：人才培養(yǎng)是高職教育的最基本職能。本文以北京社會管理職業(yè)學(xué)院為例，介紹了公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊在人才培養(yǎng)過程中對培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等進(jìn)行的大膽探索與實踐，以作為高職公共事務(wù)管理人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。

關(guān)鍵詞 ：高職院校 公共事務(wù)管理 人才培養(yǎng)

北京社會管理職業(yè)學(xué)院公共事務(wù)管理專業(yè)開設(shè)于2010年，下設(shè)有人力資源管理和社會組織管理兩個專業(yè)方向，雖然專業(yè)開設(shè)時間不長，但在人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了十分有益的探索與實踐，形成了自己的特色做法，主要體現(xiàn)在教學(xué)資源建設(shè)、因材施教、教學(xué)組織和教學(xué)考核方法改革等幾個方面。

一、專業(yè)教學(xué)資源建設(shè)

1.教學(xué)內(nèi)容與課程開發(fā)改革

以職業(yè)能力為主導(dǎo)選擇教學(xué)內(nèi)容、構(gòu)建課程體系，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點構(gòu)建課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域、設(shè)計學(xué)習(xí)情境，讓學(xué)生置身于仿真的工作情境下在完成工作任務(wù)過程中學(xué)習(xí)。教學(xué)內(nèi)容改革打破了課堂氣氛沉悶、學(xué)生熱情不高、主動性不強(qiáng)的局面，學(xué)生職業(yè)技能明顯提高。注重以崗位需求為引導(dǎo)，把握高等職業(yè)教育特點創(chuàng)建人才培養(yǎng)課程體系：通過市場調(diào)研和企業(yè)行業(yè)專家座談，確定學(xué)生所從事的工作崗位、工作任務(wù)和職業(yè)能力；以職業(yè)能力為導(dǎo)向選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建專業(yè)課程體系；在課程體系總體設(shè)計上，注重對學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)基本技能、專業(yè)綜合技能和崗位適應(yīng)技能的綜合培養(yǎng)，形成由前導(dǎo)課程、專業(yè)基本技能課程、專業(yè)課程、實訓(xùn)課程和崗位適應(yīng)技能課程構(gòu)成的專業(yè)課程體系。課程體系設(shè)計加重了實踐教學(xué)比重，占到總學(xué)時的53%。

2.實訓(xùn)實習(xí)項目設(shè)計

實踐教學(xué)體系設(shè)計了分層遞進(jìn)的實訓(xùn)實習(xí)項目架構(gòu)。將實訓(xùn)實習(xí)項目分為三層：第一至四學(xué)期，進(jìn)行學(xué)習(xí)項目化、以任務(wù)驅(qū)動的各專業(yè)技能課程實訓(xùn)；第五學(xué)期初，集中運用人力資源管理軟件進(jìn)行綜合模擬訓(xùn)練；第五至六學(xué)期，通過頂崗實習(xí)，進(jìn)行崗位適應(yīng)技能實訓(xùn)。實踐證明，專業(yè)技能課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)課程實現(xiàn)了“學(xué)中做、做中學(xué)”，培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能和崗位適應(yīng)能力；頂崗實習(xí)與就業(yè)相結(jié)合，提高了學(xué)生的對口就業(yè)率。

服務(wù)學(xué)院，開發(fā)院內(nèi)實訓(xùn)項目。大膽進(jìn)行院內(nèi)“校企合作”嘗試，實踐“全員育人”理念。與學(xué)院組織人事處合作，開發(fā)“人才招聘和人才引進(jìn)”人力資源管理實訓(xùn)項目；與民政部職業(yè)技能鑒定中心（設(shè)在院內(nèi)）合作，開發(fā)“全國民政職業(yè)技能大賽服務(wù)”項目，結(jié)合《會議活動與組織》課程，安排大二學(xué)生為每年一度的全國民政職業(yè)技能大賽提供服務(wù)，從賽前準(zhǔn)備，到賽中服務(wù)，再到賽后總結(jié)評估，全過程參與，成為很好的會議活動與組織技能訓(xùn)練的實踐平臺。

因勢利導(dǎo)，開發(fā)特色實訓(xùn)實習(xí)項目。針對高職學(xué)生不喜“靜”喜“動”的學(xué)習(xí)特點，開發(fā)特色實訓(xùn)實習(xí)項目。案例一：創(chuàng)新開發(fā)出“伊力特人力資源有限公司”公司化教學(xué)實訓(xùn)項目，旨在通過完全公司化的運作為人力資源管理專業(yè)學(xué)生搭建一個校內(nèi)專業(yè)實踐平臺，是“公司制”人才培養(yǎng)模式的一次創(chuàng)新實踐。項目實施第一年，就為本地區(qū)90余家企業(yè)提供了服務(wù)，累計為近1000名學(xué)生（人次）成功推薦了兼職或?qū)嵙?xí)就業(yè)信息。案例二：《社會組織資源開發(fā)與籌款》課程開設(shè)時，正趕上2012級社會組織管理專業(yè)吳某同學(xué)不幸患大病休學(xué)治療，其家境貧困，難以承擔(dān)大額醫(yī)療費用，亟需社會幫扶。該課程以“為吳某籌款”為實訓(xùn)項目，成立“為吳某同學(xué)籌款委員會”在全院范圍內(nèi)進(jìn)行籌款實踐，僅在校內(nèi)籌得2萬余元善款。該項目的開發(fā)為公共事務(wù)管理社會組織管理專業(yè)（方向）提供了精彩的實踐教學(xué)案例。

3.改善實訓(xùn)實習(xí)條件

公共事務(wù)管理專業(yè)專業(yè)建設(shè)時間不長，經(jīng)多方爭取資源，校內(nèi)實訓(xùn)條件得到極大改善，已經(jīng)建成8個校內(nèi)實訓(xùn)室，具備了網(wǎng)絡(luò)查詢、軟件模擬、場景仿真等功能，基本能滿足專業(yè)技能課程實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)和崗位適應(yīng)技能訓(xùn)練的需要。

同時，積極拓展校企（社）合作，共建校外實習(xí)就業(yè)基地。組織教學(xué)團(tuán)隊，先后與40家企（社）單位簽訂實習(xí)就業(yè)協(xié)議，共建學(xué)生實習(xí)和就業(yè)基地?；仡愋投鄻印⒎秶鷱V泛。這些基地的建成和深化合作，已經(jīng)成為學(xué)生專業(yè)認(rèn)知、第二課堂教學(xué)、校外活動和實習(xí)就業(yè)的主要陣地。

4.數(shù)字化建設(shè)

課程教學(xué)實現(xiàn)了多媒體化，PPT、錄像、視頻等數(shù)字化教學(xué)資源得到廣泛運用。課程相關(guān)的學(xué)生考核、課下答疑、學(xué)習(xí)交流，選課、調(diào)課、課堂考勤、課程安排等完全通過學(xué)校管理信息系統(tǒng)中完成。教師與學(xué)生共建的公共事務(wù)管理專業(yè)QQ群和微信平臺，因網(wǎng)絡(luò)的即時、及時、互動、共享特點，成為師生教學(xué)交流、信息傳遞、融洽感情、增強(qiáng)凝聚力的極有效手段，每天點擊率達(dá)到近百次。

二、因材施教

1.設(shè)置“職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神”學(xué)分

在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置2個學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神學(xué)分，有4個項目4類活動：第一學(xué)期完成“公益ABC”項目，目標(biāo)是促使學(xué)生對公益慈善、社會組織有初步認(rèn)識和理解，提升其專業(yè)認(rèn)知度和認(rèn)同度；第二學(xué)期完成“志愿同行”項目，目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對志愿者、志愿服務(wù)、公益理念的直接、理性的理解和思考；第三學(xué)期完成“相親相愛一家人”項目，班級，目標(biāo)是通過團(tuán)建與素質(zhì)拓展，促使學(xué)生對團(tuán)隊產(chǎn)生體驗式理解和思考，同時增進(jìn)學(xué)生們對團(tuán)隊的歸屬感和向心力；第四學(xué)期完成“薪火相傳”項目，目標(biāo)是通過“我的公益職業(yè)生涯路”設(shè)計大賽，力促學(xué)生對公益工作者的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神有感性但深刻的認(rèn)知和思考。通過素質(zhì)養(yǎng)成與職業(yè)精神項目，學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神明顯增強(qiáng)。

2.為大一、大二學(xué)生安排學(xué)業(yè)導(dǎo)師

學(xué)業(yè)導(dǎo)師主要職責(zé)是做好學(xué)生的專業(yè)思想教育，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)和就業(yè)開展有針對性的專業(yè)指導(dǎo)或引導(dǎo)，定期召開學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)難點、專業(yè)指導(dǎo)主題班會，關(guān)心和幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生等，并提供工作經(jīng)費保障。在學(xué)業(yè)導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)和幫助下，學(xué)生的學(xué)業(yè)困難逐漸減少，對專業(yè)和班級的歸屬感更強(qiáng)了。

3.組織各種活動挖掘?qū)W生個性潛能

針對高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點，秉持“人人都可以成才”理念，組織各種活動，挖掘?qū)W生個性潛能。如舉辦系旗、系會、系訓(xùn)設(shè)計大賽；開展20小時學(xué)生志愿者公益服務(wù)；成立“伊利特人力資源有限公司”為學(xué)生搭建一個校內(nèi)專業(yè)實踐平臺；舉辦“公益滋養(yǎng)生命”、“用人之道”系列講座，擬補(bǔ)學(xué)生社會經(jīng)驗不足、專業(yè)認(rèn)識不夠的弱點等，促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神的提升。

三、教學(xué)組織特點

1.改革課程教學(xué)組織設(shè)計

專業(yè)課程教學(xué)以項目為引導(dǎo)，以任務(wù)做驅(qū)動，從知識準(zhǔn)備到項目實施，最后再進(jìn)行項目評估的過程化教學(xué)組織設(shè)計，形成了特色；適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，綜合采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，學(xué)生參與度越來愈高，與實際脫節(jié)現(xiàn)象有明顯改善，課堂教學(xué)氣氛活躍，課改后學(xué)生對崗位的適應(yīng)性有明顯提高。

2.重視綜合素質(zhì)培養(yǎng)

人才培養(yǎng)方案中設(shè)置了8個學(xué)分的素質(zhì)養(yǎng)成教育，旨在以學(xué)生在校三年的成長成才過程為主線，規(guī)范學(xué)生的日常行為，培育愛心，提升學(xué)生的道德品質(zhì)、身心素質(zhì)、人際交往能力等，使學(xué)生成為具有較強(qiáng)崗位適應(yīng)能力、多崗遷移能力、可持續(xù)發(fā)展能力的人。素質(zhì)養(yǎng)成教育使學(xué)生普遍遵守日常行為規(guī)范，愛心及身心素質(zhì)得到提高。大家普遍反映，教室里吃東西的少了，抽煙的少了，環(huán)境整潔了，上課出勤率高了，學(xué)生更有禮貌了。

3.實施“2+1”人才培養(yǎng)模式

兩年校內(nèi)理論和實訓(xùn)學(xué)習(xí)，一年實習(xí)基地頂崗實習(xí)與就業(yè)實習(xí)相結(jié)合的整體教學(xué)組織，使學(xué)生理論功底扎實、專業(yè)技能熟練，職業(yè)能力循序漸進(jìn)提高。特別是最后一年的頂崗實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，為生創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會和就業(yè)平臺，學(xué)生就業(yè)率高，2010-2012級三屆畢業(yè)生就業(yè)率均保持在95%以上，據(jù)“麥可思”為我學(xué)院做的人來培養(yǎng)質(zhì)量報告數(shù)據(jù)，2013屆畢業(yè)生就業(yè)對口率為55%，高于全國同類專業(yè)平均水平。

4.組織專業(yè)技能大賽

開發(fā)設(shè)計了專業(yè)技能循序漸進(jìn)的職業(yè)技能大賽體系：office辦公能力大賽簡歷設(shè)計大賽職業(yè)生涯規(guī)劃大賽創(chuàng)業(yè)大賽。設(shè)立大獎，獎勵比賽優(yōu)勝學(xué)生，同時，鼓勵學(xué)生積極參加跨專業(yè)的技能大賽。專業(yè)技能大賽將學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為成為職業(yè)人做好準(zhǔn)備。

四、教學(xué)考核方法改革

從單一的注重學(xué)業(yè)考核向人才綜合素質(zhì)評價轉(zhuǎn)變。通過素質(zhì)養(yǎng)成教育、職業(yè)技能大賽、課程實訓(xùn)項目、課外活動及加大實踐教學(xué)比重等課程體系的調(diào)整，實現(xiàn)了教學(xué)考核從注重學(xué)業(yè)考核向注重人才培養(yǎng)質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。實習(xí)生、畢業(yè)生受到實習(xí)、就業(yè)單位的好評。

課程考核由一次性成績考核向全過程考核轉(zhuǎn)變。將原有的以期末考試成績?yōu)檎n程成績的考核評價，改造成全過程考核評價。將課程的考核分為形成性過程考核和終結(jié)性考核兩部分。全過程考核更全面，并注重對學(xué)生專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊精神等方面的引導(dǎo)和培養(yǎng)，效果明顯。

考核類型多樣化。形成性過程考核包括課堂考勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)、小組作業(yè)、實訓(xùn)項目和期末考試等多種類型，著重測試學(xué)生運用課程所學(xué)知識和技能，解決實際問題的能力。考核類型多樣化，使學(xué)生學(xué)習(xí)積極性明顯提高，對課程內(nèi)容不再死記硬背，而更注重自身的能力培養(yǎng)。

綜上所述，公共事務(wù)管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊在教學(xué)實踐中對培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人等方面進(jìn)行了大膽探索與實踐，總結(jié)出一些經(jīng)驗和做法，以作為高職人才培養(yǎng)工作改革的一種探討。我們相信，人才培養(yǎng)方方面面的改革是社會發(fā)展對高職公共事務(wù)管理專業(yè)教育工作的必然要求。

參考文獻(xiàn)

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（一）校內(nèi)綜合實訓(xùn)的現(xiàn)狀及問題

目前，大多數(shù)高職院校的汽車營銷綜合實訓(xùn)仍然是在校內(nèi)實訓(xùn)中心完成，但學(xué)校畢竟不同于企業(yè)，仿真畢竟不同于真實情境。雖然學(xué)校在綜合實訓(xùn)教學(xué)過程中也采用企業(yè)銷售流程考核要求來對學(xué)生進(jìn)行考核，一定程度上大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)技能，但與企業(yè)實際崗位要求還有一定距離，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前必須要經(jīng)過面試、培訓(xùn)、考核方能上崗，未能真正實現(xiàn)“零距離”就業(yè)的設(shè)定目標(biāo)。目前，高職院校汽車營銷綜合實訓(xùn)其存在的問題主要體現(xiàn)在三個方面。（1）學(xué)生多老師少，實訓(xùn)管理難度大。高職院校一個班的學(xué)生通常有40人左右，有的班級人數(shù)更多，而實訓(xùn)老師最多配備2個。在對實踐技能要求較高的綜合實訓(xùn)中，師生比例明顯偏低。雖然在實訓(xùn)過程中也會采取分組管理的措施，但對于汽車銷售這種重流程、重過程的實訓(xùn)，在不同的場景中會出現(xiàn)各種不同的問題，這就要求老師在實訓(xùn)過程中全程跟進(jìn)正在訓(xùn)練的學(xué)生，而無暇顧及其他的學(xué)生。其他學(xué)生雖有班組長管理或布置分組練習(xí)的任務(wù)，但由于高職學(xué)生普遍自控力差，再加上礙于同學(xué)情面，管理效果往往不理想，在實訓(xùn)室玩手機(jī)、聊天的現(xiàn)象非常普遍。這就造成雖然實訓(xùn)時間很長，但學(xué)生真正練習(xí)的時間短，造成老師累學(xué)生閑的局面。（2）仿真與實踐脫節(jié)，無法充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性。汽車營銷綜合實訓(xùn)要求學(xué)生通過實訓(xùn)能夠完整完成汽車的銷售流程。這里面就包括要求學(xué)生完成大量的某一汽車產(chǎn)品品牌、車輛參數(shù)、價格以及競品參數(shù)的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產(chǎn)品基本信息是一個銷售顧問所必須掌握的基本技能。但很多同學(xué)認(rèn)為該任務(wù)太過機(jī)械、簡單，且校內(nèi)實訓(xùn)與實踐存在脫節(jié)可能，如果以后就業(yè)的企業(yè)不是實訓(xùn)車輛的品牌，花那么大的精力去熟悉和了解實訓(xùn)室的實訓(xùn)車輛并無意義。這些想法使得學(xué)生在實訓(xùn)中對汽車產(chǎn)品的知識記憶處于散漫狀態(tài)，無法充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，在一定程度上影響了實訓(xùn)的整體效果。（3）無法營造真實職場，職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成困難。校內(nèi)綜合實訓(xùn)擁有便于學(xué)院統(tǒng)籌開設(shè)、方便管理等優(yōu)勢，能比較容易順利完成教學(xué)任務(wù)。但是它缺乏真實職場中的新老員工關(guān)系、上下級關(guān)系、部門關(guān)系等職場關(guān)系，再加上校內(nèi)實訓(xùn)的作息時間和企業(yè)工作的作息時間存在著很大的區(qū)別，所以校內(nèi)仿真實訓(xùn)雖能滿足學(xué)生實踐技能的訓(xùn)練，但無法真正讓學(xué)生體驗到團(tuán)隊合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級別領(lǐng)導(dǎo)和睦相處之道。從歷屆畢業(yè)生的跟蹤情況來看，相當(dāng)一部分學(xué)生在踏入社會以后頻繁跳槽的原因是因為無法忍受企業(yè)的管理、或者無法融入團(tuán)隊而離職。

（二）“生產(chǎn)性”綜合實訓(xùn)開展的難點

鑒于校內(nèi)綜合實訓(xùn)開展所面臨的問題，不少學(xué)校也在探索利用校外實訓(xùn)基地開展“生產(chǎn)性”綜合實訓(xùn)。較之仿真的校內(nèi)實訓(xùn)，“生產(chǎn)性”綜合實訓(xùn)由于其真實的工作場景、工作任務(wù)以及管理模式，雖然可以大大提高實訓(xùn)效果，但在實際的操作過程中，通常也會碰到一些困難。其主要原因是因為學(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營存在矛盾。從校方的角度上來看，生產(chǎn)性實訓(xùn)無疑應(yīng)該是件“雙贏”的事，學(xué)校為企業(yè)提供企業(yè)所需要的人力資源，企業(yè)為學(xué)生提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的條件。但我們在實踐中卻發(fā)現(xiàn)這個設(shè)想雖然美好，而在實際操作過程中卻不盡人意，其原因是學(xué)校與企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的單位。學(xué)校是教育的場所，“綜合實訓(xùn)”只是專業(yè)人才培養(yǎng)計劃里的一門課程而已，學(xué)生除了完成該門課程的學(xué)習(xí)后還有其他教學(xué)任務(wù)需要完成，不能通過課程培訓(xùn)而繼續(xù)留下為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)畢竟是以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為目的，各崗位是相對固定，各部門希望人力資源部招來的人才是沒有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、能夠全心全意為其服務(wù)全職人員。對于學(xué)生到企業(yè)“幾周游”的這種生產(chǎn)性實習(xí)，他們認(rèn)為從這個合作中，企業(yè)除了付出并沒能得到他們想得到的益處，因此，企業(yè)對這種校企合作形式的開展并不感興趣。即使礙于情面接受，大部分企業(yè)也不愿花上時間和精力對學(xué)生進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，學(xué)生更多地是見習(xí)而非實習(xí)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，學(xué)生感覺到理想和現(xiàn)實的差距，積極性也不高，實習(xí)效果也并不理想。

二、基于崗位競爭的汽車營銷綜合實訓(xùn)的優(yōu)勢

通過對常規(guī)校內(nèi)汽車營銷綜合實訓(xùn)以及常規(guī)生產(chǎn)性汽車營銷綜合實訓(xùn)的分析可知。要使得綜合實訓(xùn)效果達(dá)到最佳，必須充分考慮到學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的用人需求，這樣才能充分調(diào)動雙方的積極性。而基于崗位競爭的汽車銷售綜合實訓(xùn)正好能滿足雙方的需求?；趰徫桓偁幍钠囦N售綜合實訓(xùn)具有以下優(yōu)勢。（1）將社會競爭引入教學(xué)，最大限度調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，很多時候都是被動地按照老師的要求和安排來進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)的主動性和競爭意識不強(qiáng)。基于崗位競爭的汽車銷售綜合實訓(xùn)將工作崗位的競爭引入教學(xué)，企業(yè)通過觀察學(xué)生在實訓(xùn)期間的表現(xiàn)，可以考核學(xué)生是否適合在該企業(yè)發(fā)展。實習(xí)期間表現(xiàn)好能夠夠獲得企業(yè)認(rèn)可的學(xué)生，在學(xué)業(yè)結(jié)束后可以繼續(xù)留下從而獲得就業(yè)的機(jī)會。就業(yè)崗位的競爭讓學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更明確，能夠最大限度調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。（2）滿足企業(yè)人才選拔需求，充分利用了校外實訓(xùn)資源。基于崗位競爭的汽車營銷綜合實訓(xùn)與常規(guī)生產(chǎn)性實習(xí)最大的不同就在于企業(yè)在實訓(xùn)的過程中不單只承擔(dān)接受學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)，而且還擁有優(yōu)先選拔人才的好處。這對于人才流動性較大，人才需求較旺的汽車銷售崗位來說，接受在校生的實習(xí)無疑是企業(yè)選拔人才的最佳途徑。這樣，在培訓(xùn)過程中，企業(yè)就不會將學(xué)生只當(dāng)作見習(xí)生來敷衍對待，而是象對待新員工一樣讓他們參與企業(yè)的生產(chǎn)工作，同時對他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核?；趰徫桓偁幍钠嚑I銷綜合實訓(xùn)能滿足企業(yè)人才選拔需求，能充分利用校外實訓(xùn)基地的人力、物力資源完成實訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生通過在企業(yè)中的生產(chǎn)實訓(xùn)最大程度地做好技能和心態(tài)的準(zhǔn)備，順利完成由學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變，為未來“零距離”就業(yè)打好基礎(chǔ)。（3）充分發(fā)揮指導(dǎo)老師導(dǎo)向作用，幫助學(xué)生實現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過渡。以往學(xué)生通常要等到畢業(yè)實習(xí)才有機(jī)會進(jìn)入企業(yè)，而且該實習(xí)多是由學(xué)生自謀職位獨立完成，老師參與的少，學(xué)生在實習(xí)過程中遇到問題得不到很好的解決很輕易就選擇了離職，導(dǎo)致就業(yè)不穩(wěn)定，企業(yè)滿意度低?；趰徫桓偁幍纳a(chǎn)性“汽車銷售綜合實訓(xùn)”是在專任教師的引導(dǎo)下，由企業(yè)配合共同完成的一個實訓(xùn)?！捌囦N售綜合實訓(xùn)”由于課程考核保證學(xué)生不會輕易離職，加強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。指導(dǎo)老師在整個實訓(xùn)過程中雖然不直接參與教學(xué)，但是通過組織面試、定期組織學(xué)生集中交流實訓(xùn)心德，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在初入職場中所碰到的問題或疑惑，通過和學(xué)生一起共同探討分析來進(jìn)行工作指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生實現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過渡。

三、基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實訓(xùn)”的實踐

為了為改變“汽車營銷綜合實訓(xùn)”單純實習(xí)的現(xiàn)狀，讓企業(yè)樂于接收學(xué)生實習(xí)，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高“汽車營銷綜合實訓(xùn)”的效果，使教學(xué)能夠更好地為就業(yè)服務(wù)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實踐，就基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實訓(xùn)”進(jìn)行了研究和實踐。

（一）調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)計劃

（1）調(diào)整“汽車營銷綜合實訓(xùn)”開設(shè)時段，使其與畢業(yè)實習(xí)相銜接。以往“汽車營銷綜合實訓(xùn)”僅作為“汽車營銷實務(wù)”課程的后繼實訓(xùn)課程來開展，沒能和就業(yè)緊密聯(lián)系起來。學(xué)生在完成該門課程的學(xué)習(xí)后僅獲得學(xué)校給予的成績或?qū)W分，并未獲得用人單位的認(rèn)可，在畢業(yè)實習(xí)時還需通過遞簡歷、面試等選拔環(huán)節(jié)才能進(jìn)入企業(yè)，到了企業(yè)后，還需重新按照企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新培訓(xùn)和考核，學(xué)生培訓(xùn)周期長，效率低。將“汽車營銷綜合實訓(xùn)”與畢業(yè)實習(xí)連在一起以后，在綜合實訓(xùn)課的開展過程中即可以直接利用企業(yè)的崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度來考核學(xué)生，學(xué)生通過考核的若雙方愿意繼續(xù)合作，在接下來的畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)中即可省掉原來重復(fù)的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié)，大大提高人才的培養(yǎng)周期，實現(xiàn)課程與就業(yè)的對接。（2）調(diào)整“汽車營銷實務(wù)”課程教學(xué)計劃，提高在校學(xué)生實操技能?；趰徫桓偁幍摹捌嚑I銷綜合實訓(xùn)”要求學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)之前必須具備一定的職業(yè)技能，這就必須對前期的“汽車營銷實務(wù)”課程進(jìn)行改革，適當(dāng)加大實訓(xùn)比例，增加學(xué)生的實操練習(xí)機(jī)會，重視實操考核，通過理論與實踐一體化教學(xué)提高學(xué)生在校實操技能，從而保證學(xué)生在企業(yè)參與生產(chǎn)性綜合實訓(xùn)的效果。

（二）基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實訓(xùn)”的實踐

1.遴選實訓(xùn)合作企業(yè)

合作企業(yè)的選擇是保證“汽車銷售綜合實訓(xùn)”順利開展的關(guān)鍵因素。我們必須根據(jù)學(xué)生的差別選擇不同市場定位的企業(yè)以滿足學(xué)生和企業(yè)的不同需求?？紤]到與企業(yè)長久合作關(guān)系的建立，我們在選擇企業(yè)的同時必須兼顧考慮企業(yè)的文化、環(huán)境、管理是否適合學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長。根據(jù)企業(yè)的用人需求，以及學(xué)生的個體差異，我們選擇了幾家比較典型的品牌作為我們的合作企業(yè)，它們分別是：長城（國產(chǎn)品牌）、長安鈴木（日系品牌）、北京現(xiàn)代（韓系品牌）、東風(fēng)標(biāo)致（歐系品牌）、JEEP（美系品牌）。

2.組織面試

學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實訓(xùn)之前，首先要經(jīng)過面試的選拔，這實際上就是一次競爭。在面試之前，我們將談妥的幾家企業(yè)告之學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合自己的品牌偏好以及自身條件進(jìn)行初步選擇。老師對學(xué)生的報名情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)，盡量使學(xué)生報名不出現(xiàn)扎堆的情況。在面試這個階段，指導(dǎo)老師的協(xié)調(diào)起著很重要的作用。在這個環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師一方面要對學(xué)生做面試的基本指導(dǎo)工作，包括簡歷的審核、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)以及面試技巧的培訓(xùn)；另一方面，指導(dǎo)老師還要想辦法盡量將各單位面試時間錯開安排，讓前面沒通過面試的同學(xué)有機(jī)會參與下一輪的面試。在每一輪面試結(jié)束時，指導(dǎo)老師通過與面試學(xué)生交流了解面試情況，為落選學(xué)生分析落選的原因，總結(jié)經(jīng)驗。將以前單調(diào)的課堂教學(xué)變?yōu)閼?yīng)聘實戰(zhàn)，通過學(xué)生自身的經(jīng)歷、總結(jié)、反思來完成此任務(wù)，給學(xué)生上一堂生動的面試課。

3.實訓(xùn)的監(jiān)管

學(xué)生外出參加企業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)，如何保證學(xué)生的安全與教學(xué)質(zhì)量，將風(fēng)險控制在最小化，保證學(xué)生能夠順利完成生產(chǎn)性實訓(xùn)一直是我們必須關(guān)注的問題。我們專門針對生產(chǎn)性實訓(xùn)可能面臨的問題做了研究，并在學(xué)生實訓(xùn)前召開了實訓(xùn)動員大會，對學(xué)生在將要參加的頂崗生產(chǎn)實訓(xùn)做了以下要求。（1）加強(qiáng)安全意識，尤其要注意上下班道路安全以及工作安全。學(xué)生在實訓(xùn)前必須抄寫安全責(zé)任書，購買意外保險。（2）學(xué)生在實訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度，按照企業(yè)的作息時間進(jìn)行考勤。在實訓(xùn)前，學(xué)生們應(yīng)做好吃苦的準(zhǔn)備，由于企業(yè)作息時間與在校不同，學(xué)生按照企業(yè)的作息時間來安排工作與休息剛開始會不適應(yīng)，感覺非常辛苦，若擅自離開或表現(xiàn)不好被企業(yè)中途退回，本門課程將無法通過，以此來約束學(xué)生在企業(yè)中的行為。（3）努力和企業(yè)員工融為一體，積極參與企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。對于實訓(xùn)報告，要保證一日一記，每日交師傅檢查簽字確認(rèn)，指導(dǎo)老師要不定期抽查。（4）實行分組分級管理制度。每個實訓(xùn)小分隊設(shè)組長一名，在企業(yè)中如有任何問題，需報告小組長，然后報指導(dǎo)老師，由指導(dǎo)老師出面協(xié)調(diào)解決，嚴(yán)禁擅自與企業(yè)進(jìn)行交涉。（5）設(shè)定校內(nèi)交流時間，方便學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流。（6）實訓(xùn)成績由企業(yè)考評、實訓(xùn)報告、實訓(xùn)總結(jié)綜合評定。

4.實訓(xùn)的安排及考核