導(dǎo)語：如何才能寫好一篇模擬公司實訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:沙盤模擬;人力資源管理;實訓(xùn)教學(xué);實踐能力

一、引言

沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMel-lan開發(fā)，此課程引入了虛擬企業(yè)為背景，借助沙盤道具，在教師引導(dǎo)下以學(xué)生參與為主的企業(yè)管理技能競賽課程，具有知識性、趣味性、對抗性強(qiáng)的特征。課程遵循“體驗、分享、提升、應(yīng)用”的體驗式培訓(xùn)原則，被世界500強(qiáng)的企業(yè)作為中高層管理者必上的培訓(xùn)課程之一，也被歐美的商學(xué)院作為EM-BA的培訓(xùn)課程。我國用友、金蝶、中歐、精創(chuàng)等公司根據(jù)市場需要，開發(fā)了與課程相匹配的沙盤模擬教學(xué)軟件。為培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，提升其競爭力以適應(yīng)企業(yè)需求，許多高校開展了沙盤模擬實踐教學(xué)。例如，沙盤模擬教學(xué)模式在會計［1］、財務(wù)管理［2］、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)［3］、人力資源管理［4］、物流管理［5］、工程項目管理［6］等不同課程中得到應(yīng)用，許多高校已將此種教學(xué)模式融入到實訓(xùn)教學(xué)中。人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套，可以說它是一個系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。同時，在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)課程中，需進(jìn)一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計算機(jī)系統(tǒng)操作融于一體，如何設(shè)計逼真的企業(yè)競爭場景來體現(xiàn)新穎的學(xué)生參與式教學(xué)。因此，從學(xué)生實踐能力提升的角度，試圖完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)計與實施路徑，以期促進(jìn)人力資源管理專業(yè)建設(shè)與課程改革。

二、人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)存在的主要問題

(一)理論聯(lián)系實際有待加強(qiáng)人力資源管理實訓(xùn)教學(xué)包含個別模塊的實訓(xùn)，也包含模塊綜合的實訓(xùn)。而人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)作為一門綜合性和實踐性很強(qiáng)的課程，不僅要求教師有扎實的理論知識，而且要求教師具備一定的實踐經(jīng)驗，包括人力資源管理信息系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理模式、企業(yè)管理運作流程等方面。諸多教師是從高校畢業(yè)后直接任教的，有企業(yè)工作經(jīng)驗的教師較少。那么，教師親身參與企業(yè)管理的實踐調(diào)研，能理論聯(lián)系實際顯得尤為重要。

(二)學(xué)生的搭便車現(xiàn)象有待改善人力資源管理專業(yè)的諸多實訓(xùn)課程，在很多情況下均以若干學(xué)生分為一組，成立一個團(tuán)隊的形式去合作完成一門課程的任務(wù)。團(tuán)隊合作最初的目的是為了加強(qiáng)學(xué)生協(xié)作能力來提高工作實效。然而，如果出現(xiàn)任務(wù)分工不合理、部分學(xué)生積極性不高、團(tuán)隊中組員能力不均衡等情況時，團(tuán)隊合作中經(jīng)常會存在學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，這將影響學(xué)生之間考核評定的公平性。

(三)教學(xué)流程設(shè)計有待完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)將涉及到企業(yè)經(jīng)營工作會議模擬、人力資源規(guī)劃、人力資源經(jīng)費預(yù)算、薪酬設(shè)計、挖人、招聘、培訓(xùn)、績效考核等環(huán)節(jié)。雖然實訓(xùn)教學(xué)中的企業(yè)經(jīng)營流程大體上是相同的，但在具體每一年的經(jīng)營設(shè)計上依然存在一些差別，這就需要我們在教學(xué)實踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗，設(shè)計出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學(xué)流程。

三、人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)流程設(shè)計與實施

(一)教學(xué)原則設(shè)置沙盤模擬教學(xué)是一種發(fā)展學(xué)生批判性思維的體驗式教學(xué)模式。結(jié)合應(yīng)用型本科院校沙盤模擬實訓(xùn)過程的實踐教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)得出人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)過程中需遵循以下原則:一是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。學(xué)生將成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中，讓學(xué)生親身體驗激烈殘酷的競爭，遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則，接受市場考驗并承擔(dān)市場風(fēng)險。一方面，教師作為教學(xué)引導(dǎo)者，需要有理論聯(lián)系實際的能力，并結(jié)合現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營的真實場景進(jìn)行講解和點評，其主要起到指引教學(xué)的作用。另一方面，教師作為監(jiān)督者，可以按照事先約定好的操作規(guī)范去監(jiān)督和約束所有團(tuán)隊成員，避免發(fā)生惡意違反競爭規(guī)則的現(xiàn)象。二是競爭有規(guī)則、答案無定式的原則。在學(xué)生實戰(zhàn)演練之前，教師應(yīng)傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績是建立在遵守市場競爭規(guī)則的前提之下，否則將受到處罰或被清退出市場的理念。同時，教師不應(yīng)過多講述可能發(fā)生的最終經(jīng)營結(jié)果，鼓勵學(xué)生拓展自己的思維，解決問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。三是人人參與，避免學(xué)生搭便車行為的原則。若干個學(xué)生組成一個團(tuán)隊去共同組建一個公司，每個學(xué)生都將扮演不同崗位角色，在沙盤模擬經(jīng)營中均有自己所屬崗位職責(zé)和任務(wù)分工，避免了團(tuán)隊中部分學(xué)生搭便車的行為。四是堅持公平合理的成績考核原則。如果僅按照團(tuán)隊成績?nèi)タ己藗€人的成績，體現(xiàn)不出個人在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)程度。那么成績考核應(yīng)考慮團(tuán)隊成績和個人成績兩部分。團(tuán)隊成績考核要點包括公司經(jīng)營業(yè)績綜合排名、公司財務(wù)狀況、實訓(xùn)操作過程記錄以及競技活動獎勵;個人成績考核要點包括個人出勤、個人角色完成度、個人實訓(xùn)總結(jié)。其中個人角色完成度可由團(tuán)隊內(nèi)部成員互評產(chǎn)生。此種考核方式更能提高學(xué)生團(tuán)隊和個人學(xué)習(xí)積極性，評價學(xué)生實訓(xùn)效果更加公平合理。

(二)教學(xué)流程設(shè)計將理論知識合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實訓(xùn)操作中，教師指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營共4個周期，每個周期的教學(xué)流程包含以下6個方面，具體教學(xué)流程步驟見下圖所示。

1.實訓(xùn)規(guī)則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手，逐步引入此門課程需注意的幾項實訓(xùn)規(guī)則:一是要明確教師和學(xué)生在沙盤模擬綜合實訓(xùn)中所承擔(dān)的角色。告知學(xué)生此課程他們作為主體參與企業(yè)經(jīng)營，學(xué)生以團(tuán)隊分組形式模擬企業(yè)經(jīng)營對抗活動;教師是教學(xué)活動的組織者和設(shè)計者，其在實訓(xùn)課程中扮演市場監(jiān)管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學(xué)生逐步在教師指導(dǎo)下充分了解沙盤模擬實訓(xùn)規(guī)則，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)則、招聘規(guī)則、薪資規(guī)則、培訓(xùn)規(guī)則、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)榮譽(yù)與個人價值的規(guī)定、企業(yè)績效考核規(guī)定等。同時，企業(yè)必須連續(xù)經(jīng)營并按期支付費用，企業(yè)之間不得進(jìn)行私下合作，一旦違反競爭規(guī)則將會受到相應(yīng)的懲罰。

2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實訓(xùn)的學(xué)生分成6個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊6—8人，以模擬組建6家不同的公司。根據(jù)人崗匹配原則確定團(tuán)隊內(nèi)各個成員適合扮演的角色，分別包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、信息員，記錄員等。其中值得注意的是，人力資源管理沙盤綜合模擬實訓(xùn)融合了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理，信息員主要負(fù)責(zé)登錄信息管理系統(tǒng)，填寫并核實系統(tǒng)中的信息，收集公司內(nèi)外部信息，而記錄員主要對公司經(jīng)營工作及人力資源工作等各項會議進(jìn)行記錄。實訓(xùn)時以一個特定的行業(yè)為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)公開信息、公司年鑒等途徑了解行業(yè)背景，包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)人力資源狀況、員工薪資水平等。經(jīng)過行業(yè)背景調(diào)查后，召開公司經(jīng)營會議，實訓(xùn)過程中體驗會前、會中、會后情景，了解會議注意事項，并由記錄員做好會議記錄，最終形成會議紀(jì)要。所有團(tuán)隊成員共同協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、任務(wù)分工、公司愿景與經(jīng)營戰(zhàn)略等。由總經(jīng)理進(jìn)行簡短的現(xiàn)場就職演說，并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協(xié)商并編寫好各崗位說明書。

3.公司模擬經(jīng)營公司經(jīng)營流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經(jīng)營開始之前進(jìn)行人才盤點，熟悉公司目前的人力資源狀況，統(tǒng)計各種人才比例，填寫人員狀況匯總表;(2)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開公司經(jīng)營工作會議，分析市場經(jīng)營環(huán)境，包括整個市場的產(chǎn)品需求份額、對比分析公司本身與競爭對手的資源狀況，初步確定公司經(jīng)營目標(biāo)，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量定為多少較為合理;(3)各公司根據(jù)現(xiàn)有市場的產(chǎn)品需求份額，制訂與人力資源規(guī)劃相匹配的產(chǎn)品銷售計劃后，在限定時間內(nèi)，由營銷部經(jīng)理上報含有不同產(chǎn)品等級及數(shù)量的市場銷售計劃表;(4)按照市場競爭規(guī)則，確定各公司能劃分到的市場份額;(5)財務(wù)經(jīng)理向公司全體成員匯報財務(wù)狀況，討論是否向虛擬銀行貸款，如需貸款則辦理相關(guān)貸款手續(xù);(6)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開人力資源工作會議，從公司總體戰(zhàn)略布局出發(fā)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對不同市場資源環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的人力資源執(zhí)行策略分析，包括人力資源經(jīng)費預(yù)算、薪酬設(shè)計、挖人、招聘、培訓(xùn)等情況;(7)各公司人力資源經(jīng)理填寫挖人申請單，并由教師組織開展挖人活動;(8)各公司確定不同類型的人員招聘數(shù)量，進(jìn)行底薪、獎金或提成額的人員薪酬設(shè)計，相應(yīng)填寫招聘競單，并根據(jù)市場提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表，在教師的指導(dǎo)下完成招聘活動;(9)開展員工培訓(xùn)，填寫員工培訓(xùn)費用清單;(10)由總經(jīng)理召集全體員工召開績效考核會議，進(jìn)行公司績效考核。

4.沙盤盤面操作在公司模擬經(jīng)營流程進(jìn)行的同時，在教師的引導(dǎo)下由各公司團(tuán)隊協(xié)商指定專人完成沙盤盤面教具擺放，一般情況下，公司經(jīng)營經(jīng)歷4個周期，每期均按順序逐步進(jìn)行每項盤面操作。盤面操作的內(nèi)容主要包含產(chǎn)品、資金、人員、招聘渠道的類型和數(shù)量盤點等幾個方面。一是由生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的生產(chǎn)產(chǎn)品類型和數(shù)量進(jìn)行盤點;二是由財務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的資金面額和數(shù)量進(jìn)行盤點;三是由人力資源經(jīng)理指導(dǎo)并再次對盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數(shù)量進(jìn)行盤點。

5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)算沙盤模擬綜合實訓(xùn)教學(xué)依托局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)信息管理系統(tǒng)，聯(lián)通了教師端口和學(xué)生端口的數(shù)據(jù)信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時，同步完善人力資源管理沙盤模擬實訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，教師端口作為計算機(jī)后臺的控制中心可以改變系統(tǒng)模塊參數(shù)去控制操作進(jìn)程，學(xué)生端口作為客戶端將填寫的數(shù)據(jù)輸入傳遞至教師端口，待所有公司團(tuán)隊確認(rèn)各項數(shù)據(jù)，最后由教師點擊結(jié)算，形成最終經(jīng)營結(jié)果排名。如此，便完成了紙質(zhì)、沙盤和系統(tǒng)的有效結(jié)合，達(dá)到紙質(zhì)單據(jù)、沙盤憑證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者的結(jié)果一致的目的。

6.工作述職與經(jīng)驗分享首先，由總經(jīng)理組織召開期終工作總結(jié)會議，針對公司幾個周期經(jīng)營的最終結(jié)果，公司團(tuán)隊全體成員進(jìn)行工作述職，針對履行崗位職責(zé)、完成重點工作、存在的突出問題、改進(jìn)措施等情況進(jìn)行說明、反思和總結(jié)。各公司對經(jīng)營結(jié)果與預(yù)期組織目標(biāo)進(jìn)行對比分析，會議后形成公司經(jīng)營報告。其次，由公司指定員工代表上臺分享公司經(jīng)營模擬過程中的成敗經(jīng)驗和應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。最后，由教師對各個公司團(tuán)隊所取得的成績進(jìn)行客觀點評，相應(yīng)指出成功和失敗的原因，以供未來職業(yè)生涯中遇到類似問題時吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

篇2

1物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)室的現(xiàn)狀及實訓(xùn)內(nèi)容

11本校物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實訓(xùn)室

本實訓(xùn)室由工商管理學(xué)院與中海物流校企合作建立，利用沙盤形式（電子沙盤、物理沙盤）模擬物流企業(yè)的整體運營過程，讓學(xué)生進(jìn)行運輸調(diào)度、倉儲選址、配送線路選擇、庫存管理和客戶服務(wù)水平確定、成本管理等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運營層面的決策與實施。本實訓(xùn)室包括物理沙盤教具一套、沙盤電子軟件一套、沙盤桌24張、電腦49臺（其中教師機(jī)一臺）、投影儀一套，最多可96名學(xué)生參加物流沙盤實訓(xùn)。

12實訓(xùn)對象和時間

實訓(xùn)對象為高職物流管理專業(yè)大三學(xué)生；實訓(xùn)時間為第5學(xué)期為期一周集中實訓(xùn)。

13實訓(xùn)內(nèi)容

實訓(xùn)內(nèi)容既包括管理層的戰(zhàn)略決策，也包括各個物流環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)制定；物流成本管理貫穿沙盤演練的始終，學(xué)生時時面臨成本控制與客戶服務(wù)的雙重壓力；同時強(qiáng)調(diào)隊員的團(tuán)隊合作。

根據(jù)班級人數(shù)可以按照賽區(qū)分配學(xué)生，每個賽區(qū)有8個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊4名學(xué)生，各團(tuán)隊在初始年份擁有140萬元資產(chǎn)，經(jīng)營良好的虛擬第三方物流公司，按照既定規(guī)則，通過連續(xù)2期（每期6周，每周5天）的經(jīng)營活動，最終以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費率、利潤率和期末凈資產(chǎn)為依據(jù)進(jìn)行綜合排名，計算成績。

2物流企業(yè)沙盤實訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排

根據(jù)我校校內(nèi)現(xiàn)有的實訓(xùn)條件和人才培養(yǎng)方案，我院在2013年引入了中海物流沙盤實訓(xùn)課程，根據(jù)近幾年的物流沙盤實訓(xùn)教學(xué)，形成的物流企業(yè)沙盤實訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排如下。

21準(zhǔn)備階段

教師介紹物流企業(yè)沙盤實訓(xùn)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對該實訓(xùn)項目的積極性和學(xué)習(xí)的主動性；引導(dǎo)學(xué)生自主完成組隊、角色分配、公司命名和公司使命和目標(biāo)的確定，各個角色的崗位職責(zé)如下。

總經(jīng)理：總經(jīng)理作為團(tuán)隊中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真聽取團(tuán)隊成員的意見和建議，尤其在成員意見不一時，能夠站在戰(zhàn)略的高度，找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向，敢于拍板，做出最終的決策，并協(xié)調(diào)好成員間的關(guān)系。

倉儲及庫存經(jīng)理：由倉儲及庫存經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃倉庫，購買還是租賃幾個，是中心倉儲還是普通倉庫以及倉庫的位置的確定，無論是中心倉庫還是普通倉庫，所存貨物的數(shù)量和天數(shù)的統(tǒng)計、庫存成本的計算等均由倉儲及庫存經(jīng)理來確定。

運輸及配送經(jīng)理：運輸及配送經(jīng)理不僅制訂計劃和實施計劃，還要監(jiān)控物流運作的整個過程，對企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)負(fù)有重大的責(zé)任。由運輸及配送經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃車輛，購買還是租賃幾輛車，是配送車還是運輸車，還要規(guī)劃物流企業(yè)的運輸能力、制訂車輛配載計劃、優(yōu)化配送路線等，并填好車輛統(tǒng)計表。

財務(wù)經(jīng)理：財務(wù)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)物流企業(yè)的現(xiàn)金收支管理，財務(wù)經(jīng)理根據(jù)企業(yè)所報的服務(wù)費率和拿到的訂單總額來計算營業(yè)收入，做好現(xiàn)金預(yù)算，對企業(yè)訂單處理費用、管理費用、倉儲與庫存成本、運輸及配送成本、缺貨費用及積壓?M用等一一進(jìn)行分析和核算，填寫管理報告單，配合團(tuán)隊其他成員搞好投資決策，保證現(xiàn)金流順暢，使財務(wù)費用最小。

以上各個角色的工作職責(zé)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，需要團(tuán)隊各個成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)的共同利益做出合理、有效的決策，從而實現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)和使命。

22制定策略階段

首先，教師要給學(xué)生詳細(xì)講解物流企業(yè)沙盤實訓(xùn)的服務(wù)/訂單處理規(guī)則、倉儲管理規(guī)則、運輸/配送規(guī)則、財務(wù)管理規(guī)則等，并帶領(lǐng)學(xué)生模擬操作一期的沙盤實訓(xùn)。

其次，學(xué)生在理解物流沙盤實訓(xùn)的運營規(guī)則，并進(jìn)行為期6周的模擬操作之后，小組成員共同討論，制定自己的經(jīng)營策略。尤其是在第一期結(jié)束之后，第二期搶單多的一個制約條件就是第一期的安全庫存，安全庫存多的話會形成積壓成本，安全庫存少的話會產(chǎn)生缺貨費用，還會影響訂單滿足率。所以，在實訓(xùn)開始之前就要確定企業(yè)的經(jīng)營策略，這是模擬經(jīng)營取得成敗的關(guān)鍵。

221冒險型策略

冒險的經(jīng)營策略要確定合理的服務(wù)費率和安全庫存量，企業(yè)經(jīng)營者需要認(rèn)真分析完成訂單的收益和成本，還要認(rèn)真分析競爭對手的經(jīng)營策略和經(jīng)營風(fēng)格，果斷決策。如果競爭對手均是冒險型策略，企業(yè)通過稍微低一點的服務(wù)費率拿到大單，則企業(yè)會帶來比較好的收益，根據(jù)一期的效益來判斷下期是繼續(xù)冒險還是保守，從而選擇一期期末的安全庫存，但是同樣存在風(fēng)險，因為競爭對手也會改變策略。需要注意的是，在所有進(jìn)攻型策略中，要保證服務(wù)費率的合理，至少要保本經(jīng)營，風(fēng)險太大的事情不要去做，特別是在第一期競爭激烈的情況下盡可能不要冒太大風(fēng)險，否則企業(yè)的損失是嚴(yán)重的，這對于企業(yè)也是非常致命的。

222保守型策略

保守型策略所報服務(wù)費率可以是30%，拿到8號單，企業(yè)跟隨競爭者進(jìn)入市場，開始屬于沉默型競爭對手，在一期的第6周，保有較高的安全庫存，在第二期發(fā)起進(jìn)攻。換句話是說，別人冒險時你保守，別人保守時你冒險。但這種策略主要受影響因素是競爭對手的經(jīng)營策略和安全庫存的多少。受沙盤實訓(xùn)相關(guān)規(guī)則的限制，采取保守型策略的企業(yè)一般不會成為經(jīng)營最為成功的企業(yè)，而冒險型的無論客觀條件發(fā)生怎樣的變化，一般不會成為經(jīng)營最差的企業(yè)，在物流企業(yè)沙盤比賽中，參賽隊員為了獲得好成績，一般都會選擇冒險型，但在教學(xué)過程中，部分學(xué)生因為學(xué)習(xí)的積極性不高等，會選擇保守型策略。

此外，以上兩種策略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和競爭對手的策略改變而進(jìn)行調(diào)整，隨時對策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，結(jié)合冒險和競爭策略的特點綜合使用，讓對手把握不住自己的經(jīng)營策略，以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費率、利潤率和期末凈資產(chǎn)5個指標(biāo)整體最優(yōu)化作為實施標(biāo)準(zhǔn)，提高得分。

23企業(yè)模擬經(jīng)營階段

231市場信息

一期：需方會在1W、3W、4W、5W、6W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期逐漸縮短，最短為1天。公司拿到的訂單為一個月的訂單，只有F1產(chǎn)品訂單。

二期：需方會在7W、8W、9W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天；F2產(chǎn)品擬在8W與9W的時間進(jìn)行促銷活動；需方會在7W、8W、9W、11W就F2產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天； 某些路段在第9周預(yù)計將檢修3周。

232市場投標(biāo)

一期：訂單按投標(biāo)服務(wù)費率的高低分配，競標(biāo)費率相同的公司以擲硬幣的方式?jīng)Q定選單順序。

二期：公司拿到的訂單為一個星期的訂單，有F1和F2兩種產(chǎn)品訂單。以上期實際發(fā)生的需方訂單滿足率修正本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費率，從低到高順序排列，確定選單順序。計算公式：本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費率+（供應(yīng)商要求服務(wù)水平-上期實際服務(wù)水平）。

233公司運營

教師根據(jù)每個小組選單的情?r下發(fā)訂單（二期訂單按周下發(fā)），小組成員根據(jù)選擇好的訂單制定并執(zhí)行經(jīng)營策略，同時填寫庫存變化統(tǒng)計表、運輸及配送車輛情況統(tǒng)計表。

234支付費用

在沙盤上模擬現(xiàn)金流動支付經(jīng)營過程中發(fā)生的各項成本費用。若現(xiàn)金不足，則到老師那填寫貸款申請（貸款額不得超過上期末資產(chǎn)總額的1倍）。

235填寫管理報告

填寫需方訂單滿足率，結(jié)算物流公司營業(yè)收入，核算物流運營發(fā)生的各項費用，計算成本費率和利潤率，統(tǒng)計公司的期末凈資產(chǎn)等。

236公司排名

根據(jù)訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費率、利潤率和凈資產(chǎn)5個指標(biāo)進(jìn)行排名，每項指標(biāo)最高分20，以2分依次遞減，計算5項指標(biāo)的綜合得分，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%。

24總結(jié)階段

物流沙盤實訓(xùn)是針對物流企業(yè)真實經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的背景資料，對學(xué)生進(jìn)行分角色扮演，學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識進(jìn)行討論、分析，進(jìn)行模擬經(jīng)營，最后需要對模擬過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié)。

（1）自我總結(jié)。由總經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，并提交實訓(xùn)報告，分別就三個方面進(jìn)行：

①業(yè)績匯報：公司目標(biāo)是否達(dá)成，制定的經(jīng)營策略的原因及策略的實施情況如何，以及原因的分析，得出了哪些經(jīng)驗與教訓(xùn)。②自我評價：作為總經(jīng)理，也是團(tuán)隊的第一責(zé)任人，在此次的運營中，自己對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)是什么，哪些還有待完善。③團(tuán)隊評價。

（2）老師點評。

3物流沙盤實訓(xùn)項目的教學(xué)評價

物流沙盤實訓(xùn)從準(zhǔn)備階段到總結(jié)階段，是一個連續(xù)的過程，公司人員制定及實施策略，填寫相關(guān)表格都是耗時且不間斷的過程，因此，則此實訓(xùn)項目時參考倉儲實訓(xùn)采取集中實訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生可停課實訓(xùn)或安排在周末連續(xù)上課，對學(xué)生的考核由以下四部分組成：

31考勤（20%）

主要包括課堂出勤率，早退及遲到等，由于沙盤實訓(xùn)是團(tuán)隊作戰(zhàn)的方式，它的考勤與理論課不同，一人缺席會導(dǎo)致公司不能正常運營，尤其是市場投標(biāo)階段，影響的就不僅僅是自己所在公司，會導(dǎo)致整個市場其他公司不能如期拿到訂單，所以考勤這部分非常重要，若一人缺席，整個公司的成員的考勤全部扣分，若是公司成員考勤的分?jǐn)?shù)扣完，那么公司宣布退出市場，小組成員全部緩考。當(dāng)然，總經(jīng)理也可以考慮開除公司該成員，這樣只是該學(xué)生一人緩考。這樣既考察學(xué)生各司其職和團(tuán)隊合作的能力，也考察了“總經(jīng)理”的領(lǐng)導(dǎo)及決斷能力。

32公司排名（40%）

公司的排名是小組在模擬經(jīng)營中最終的企業(yè)經(jīng)營成果，根據(jù)小組兩期的運營情況來得分的，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%，對于小組成員內(nèi)部來說，不分彼此，得分相同。

此項內(nèi)容是實訓(xùn)的核心環(huán)節(jié)，無論人員分工還是制定及實施策略，目的就是提升企業(yè)的綜合排名，反映了同學(xué)們將理論應(yīng)用于實踐的能力。企業(yè)經(jīng)營的好壞，主要也是通過排名來體現(xiàn)，所以，此項分?jǐn)?shù)所占比值最高。

33角色完成情況（20%）

因為物流沙盤實訓(xùn)是以小組為單位進(jìn)行，小組是分角色來運營的，如果我們“一刀切”，不區(qū)分對待，以小組成績來作為每位成員的最終成績，有失公平公正，還會出現(xiàn)個別學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，一方面為了防止個別學(xué)生不作為；另一方面是選拔出雖然公司整體運營不好但角色完成較好的學(xué)生，因此我們根據(jù)5項評分標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對應(yīng)的角色完成情況一一給小組成員打分。

34實訓(xùn)報告（20%）

篇3

【關(guān)鍵詞】能力培養(yǎng) 會計教學(xué)方法 “教學(xué)做”三位一體化

財務(wù)會計類專業(yè)是技術(shù)性實用性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式與考核方式都具有鮮明的專業(yè)特色。而高職院校培養(yǎng)的財會人才不同于本科院?；蚱胀▽？圃盒?，他們畢業(yè)后更多會在企業(yè)直接從事一線的會計核算工作。要使培養(yǎng)的學(xué)生具有較強(qiáng)的就業(yè)能力、適應(yīng)職業(yè)崗位的變動能力和創(chuàng)新能力，就必須強(qiáng)化專業(yè)技能特色，提高學(xué)生的實踐能力，注重培養(yǎng)模式包括教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。如何根據(jù)會計類專業(yè)的特點，積極開展人才培養(yǎng)模式改革，探索具有鮮明高職特色的會計類專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)方法是高職院校的重要課題之一。

一、會計專業(yè)課程教學(xué)實踐現(xiàn)狀

當(dāng)前，高職會計專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容一般以財務(wù)會計、財務(wù)會計實訓(xùn)為主要課程內(nèi)容。從財務(wù)會計的教學(xué)方法來看，大多都是采用理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩步走，即先行理論教學(xué)，后進(jìn)行財務(wù)會計的實踐教學(xué)；還有部分學(xué)校即使進(jìn)行了實踐教學(xué)，但由于實踐教學(xué)實施方式、實踐內(nèi)容的設(shè)計、組織方式不盡合理，教學(xué)效果較差；各類考試也均側(cè)重考核規(guī)則的記憶程度，學(xué)生則沿襲了應(yīng)試教育下的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動接受，缺乏獨立思考能力。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生難以系統(tǒng)地理解會計知識和會計思想，學(xué)生基礎(chǔ)理論不扎實，缺乏足夠的職業(yè)判斷能力和實際崗位工作能力，很難適應(yīng)會計工作日益發(fā)展的職業(yè)要求。因此，改變原有教學(xué)程序，重塑新的教學(xué)思路，優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整課程設(shè)計，突出實踐能力，探索具有高職會計教學(xué)特點的課程教學(xué)方法勢在必行。

二、會計專業(yè)課程“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法的基本內(nèi)涵及主要作用

（一）三位一體化教學(xué)方法的基本內(nèi)涵

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。高職會計專業(yè)屬典型的應(yīng)用型專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)定位應(yīng)是技術(shù)型、應(yīng)用型人才，主要為企業(yè)培養(yǎng)直接在一線工作的初級會計人員。其對應(yīng)的目標(biāo)工作崗位可包括出納、財產(chǎn)物資核算、工資核算、成本費用核算、財務(wù)成果核算、資金核算、往來核算、總賬報表、稽核、會計主管等。目標(biāo)工作崗位與崗位職業(yè)所需技能是相對應(yīng)的，每一個崗位都需要有相應(yīng)的基本技能才能勝任其工作，這些崗位所需要的職業(yè)核心能力主要是會計核算能力，而這一核心能力主要通過財務(wù)會計相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和實踐來培養(yǎng)。這是由財務(wù)會計、財務(wù)會計單項實訓(xùn)、財務(wù)會計崗位實訓(xùn)、財務(wù)會計綜合實訓(xùn)和財務(wù)會計的真賬實訓(xùn)構(gòu)成的一個循序漸進(jìn)的體系。因此，如何整合財務(wù)會計相關(guān)課程及采用什么樣的教學(xué)方法是培養(yǎng)高職財會專業(yè)適應(yīng)社會職業(yè)崗位需求的合格學(xué)生的關(guān)鍵。根據(jù)長期的教學(xué)實踐總結(jié)和思考，本人認(rèn)為會計專業(yè)課程采用“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法可以實現(xiàn)會計專業(yè)學(xué)生核心職業(yè)能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生達(dá)到“畢業(yè)即上崗”的水平。

（二）三位一體化教學(xué)方法的主要作用

1. 深化加強(qiáng)會計理論知識

由于實行三位一體化教學(xué)（邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做）策略，通過實踐總結(jié)出理論知識，又用理論知識指導(dǎo)實踐，理論知識得到鞏固和加強(qiáng)。

2. 增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

理論和實踐知識融為一體，抽象變得形象，理性變?yōu)楦行?，被動聽變?yōu)橹鲃幼觯瑵M足學(xué)生的心理需求，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大增。

3. 提高學(xué)生的崗位實踐技能

一體化教學(xué)是以學(xué)生為主體，實踐為主線的教學(xué)方法。因此，學(xué)生在老師和社會專業(yè)會計人員的指導(dǎo)下，通過實際操作來完成教學(xué)任務(wù)，崗位實踐技能必然大幅度提高。

4. 提高學(xué)生就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)能力，縮短工作適應(yīng)期

校內(nèi)模擬實訓(xùn)與校內(nèi)真賬實踐相結(jié)合的教學(xué)過程，是按照企業(yè)會計崗位或公司的職位設(shè)置實踐內(nèi)容，利用企業(yè)的真實業(yè)務(wù)開展實踐訓(xùn)練，按照行業(yè)實際標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，使在“教室”操作的內(nèi)容，成為相應(yīng)真實崗位上的工作任務(wù)。在真實的工作環(huán)境中，按照規(guī)范的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展項目實訓(xùn)，學(xué)生是一個“準(zhǔn)會計”，能提高學(xué)生就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)能力，縮短他們的工作適應(yīng)期。

5. 培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

創(chuàng)新源于實踐，學(xué)生在記賬公司實踐過程中肯定會遇到許多課堂及模擬實訓(xùn)中難以碰到的問題，他們會通過理論尋找辦法，或者迫使學(xué)生不斷去探索和思考，培養(yǎng)學(xué)生理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新的能力。同時，在這種教學(xué)氛圍中，可培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作精神、群體溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，形成綜合實踐能力、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)意識等綜合素質(zhì)。

三、 實施“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法的具體內(nèi)容

財務(wù)會計課程三位一體化教學(xué)方法具體是：理論教學(xué)與單項實訓(xùn)教學(xué)同步結(jié)合，融“教、學(xué)、做”于一體；分崗實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)相結(jié)合；手工賬實訓(xùn)與電算化實訓(xùn)相結(jié)合；校內(nèi)模擬實訓(xùn)與校內(nèi)真賬實踐相結(jié)合，以期提高學(xué)生的實際業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出社會需要的合格的技術(shù)應(yīng)用型人才。

（一）理論教學(xué)與單項實訓(xùn)教學(xué)同步結(jié)合，“教、學(xué)、做”一體化

財務(wù)會計課程“教、學(xué)、做一體化”，是將理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地糅合在一起，做到了系統(tǒng)性和實踐性的有機(jī)統(tǒng)一，將原來的課程同與之相配套的實訓(xùn)課題有機(jī)組合。財務(wù)會計課程以會計職業(yè)崗位對會計核算知識的要求為目標(biāo)，以對外報告的會計信息生成為主線，以四項會計假設(shè)為前提，以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤六大會計要素的確認(rèn)和計量為基礎(chǔ)，以通用內(nèi)容業(yè)務(wù)具體準(zhǔn)則為補(bǔ)充內(nèi)容體系，最后以財務(wù)報告為總結(jié)，形成相應(yīng)的內(nèi)容單元；同時，將財務(wù)會計單項實訓(xùn)課提前，在理論教學(xué)過程中同步實施財務(wù)會計單項（各個內(nèi)容單元）實訓(xùn)，邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做。這種一體化的教學(xué)模式可使理論知識的學(xué)習(xí)與實際操作的訓(xùn)練在最短的時間內(nèi)緊密結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐又深化理論，并且與職業(yè)資格考證體系一致，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對性，做到課證融合，融“教、學(xué)、做”于一體，使學(xué)生真正做到知行合一，對培養(yǎng)高職學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)起了很好的促進(jìn)作用，使教學(xué)時間和教學(xué)設(shè)備的利用率大大提高。

（二）財務(wù)會計課程分崗實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)相結(jié)合

會計核算需要一定的理論水平作為職業(yè)判斷的基礎(chǔ)，同時又要嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行實務(wù)操作。《財務(wù)會計崗位實訓(xùn)》課程以會計職業(yè)崗位對會計核算能力的要求為主線，突出會計核算業(yè)務(wù)操作?；谥行⌒徒M織將會計分為若干崗位，主要訓(xùn)練出納崗位、財產(chǎn)物資崗位、往來結(jié)算崗位、成本費用崗位、財務(wù)成果崗位、資金崗位、總賬報表崗位等工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)操作；采用一崗一人或一崗多人形式，形成一個會計工作團(tuán)隊，既分工、又協(xié)作。在組織方式上，按內(nèi)控制度和不相容崗位分離原則，分為財務(wù)負(fù)責(zé)人、制單會計、記賬會計、出納、審核等崗位，共同組成一個實訓(xùn)小組，定期輪換，達(dá)到掌握會計職業(yè)各個崗位、各單項技能的基本要求。

完成內(nèi)容分崗、組織方式分崗實訓(xùn)訓(xùn)練后，獨立進(jìn)行《財務(wù)會計綜合實訓(xùn)》，這是會計分崗實訓(xùn)在核算程序上的鞏固、內(nèi)容上的更新。它基于小型組織將若干會計崗位集于一人，即一人多崗，每名學(xué)生獨立完成一套模擬資料的實訓(xùn)程序。綜合模擬實驗的實習(xí)資料必須選擇有代表性企業(yè)的資料，并且進(jìn)行設(shè)計加工。設(shè)計加工的目的在于將一個真實企業(yè)中可能涉及不到的業(yè)務(wù)，集中于一個典型企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)資料的全面、系統(tǒng)與代表性，以收到麻雀雖小，五臟俱全的效果。財務(wù)會計模擬實習(xí)主要的目的是使學(xué)生掌握綜合處理日常會計業(yè)務(wù)的能力，要求學(xué)生獨立利用已知資料編制原始憑證、記賬憑證，登記賬簿，編制報表，使學(xué)生繼續(xù)熟練會計人員的基本技能，提高其獨立處理日常業(yè)務(wù)的能力。

（三）手工賬實訓(xùn)與電算化實訓(xùn)相結(jié)合

會計手工模擬實踐是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識和理解會計活動的全過程及其規(guī)律，而會計電算化模擬實踐是對手工模擬實驗的升華。它是利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會計電算化處理，提高會計工作效率，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一。根據(jù)社會的這種需求，在手工會計模擬實訓(xùn)基礎(chǔ)上，利用手工模擬資料開展會計電算化模擬實訓(xùn)。其方式是在上述手工完成綜合實訓(xùn)資料――會計憑證填制、賬簿登記、會計報表編制的基礎(chǔ)上，將會計憑證輸入計算機(jī)，同時完成會計電算化的賬務(wù)處理及會計報表的編制，將兩者有機(jī)結(jié)合，相互滲透，鞏固學(xué)生會計業(yè)務(wù)的處理能力，提高綜合實踐能力；能熟練使用和掌握現(xiàn)代財務(wù)管理軟件，提高職業(yè)適應(yīng)能力。

（四）校內(nèi)模擬實訓(xùn)與真賬實踐相結(jié)合

無論是財務(wù)會計單項實訓(xùn)、財務(wù)會計崗位實訓(xùn)、財務(wù)會計綜合實訓(xùn)都是校內(nèi)的模擬實訓(xùn)，要實現(xiàn)零距離就業(yè)，需要有緊密型的實踐基地的實踐。校內(nèi)外實訓(xùn)基地是高職院校實訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸，鞏固理論知識、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練平臺。但是由于會計崗位的特殊性，校外實訓(xùn)基地實際上很難讓在校學(xué)生接觸到真實、完整的會計內(nèi)容。因此，在校內(nèi)建立工廠化的實訓(xùn)基地――會計記賬公司是解決這一問題的關(guān)鍵。 通過校內(nèi)具有雙師資格、具有實踐經(jīng)驗的會計教師，聘請相關(guān)企業(yè)的會計師、會計工作者共同研究建立校內(nèi)記賬公司，爭取一定數(shù)量的企事業(yè)單位的支持，獲得會計業(yè)務(wù)。記賬公司可接納教師兼職頂崗工作、接受學(xué)生頂崗實踐，成為能給學(xué)生真賬實踐的基地。全真的資料，全真的操作，全真的感受，以一家典型企業(yè)的實際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為范例，讓學(xué)生按手工賬操作、電腦賬操作、納稅申報三大模塊對企業(yè)會計工作進(jìn)行一系列的會計崗位工作操作。真實賬務(wù)流程、真實票據(jù)、親自參與報稅，獨立全盤操作賬務(wù)、稅務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握會計崗位所需的基本技能與專業(yè)技術(shù)，取得實際工作經(jīng)驗，鞏固、綜合、強(qiáng)化實踐能力，實現(xiàn)學(xué)院職業(yè)教學(xué)、學(xué)生崗位素質(zhì)培養(yǎng)、公司獲取盈利等的多贏。

四、結(jié)語

財務(wù)會計專業(yè)的相關(guān)課程通過循序漸進(jìn)“教學(xué)做”一體化教學(xué)方法的實施，培養(yǎng)和提高學(xué)生會計職業(yè)核心能力及其綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)社會和企業(yè)一線需要的高層次應(yīng)用型會計專門人才。

【參考文獻(xiàn)】

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篇4

中圖分類號:G64

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)03-0212-03

《商務(wù)談判》模擬考試法是指以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實訓(xùn)和集中綜合實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。該體系緊扣應(yīng)用型本科生培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合《商務(wù)談判》課程特色,旨在培養(yǎng)學(xué)生扎實的理論基礎(chǔ)上突出實踐能力。本文擬對該教學(xué)體系的實施情況進(jìn)行總結(jié)。

1 實施模擬談判考試法的原因

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,企業(yè)對高素質(zhì)商務(wù)談判人才的需求日益迫切,對于高校而言,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的,能勝任實際談判工作的人才是當(dāng)務(wù)之急。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生具備相關(guān)的知識,卻缺乏實際的能力,不能滿足企業(yè)的需求。為了響應(yīng)教育部“高度重視實踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生實踐能力”以及學(xué)校“為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的號召,我?！渡虅?wù)談判》模擬談判考試法改革小組進(jìn)行了一系列的改革和探索。

首先進(jìn)行考試方式的改革,即通過創(chuàng)設(shè)真實的商務(wù)談判背景,讓學(xué)生組建虛擬公司,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行為期兩周的準(zhǔn)備后,在規(guī)定時間內(nèi)完成商務(wù)談判的全過程,該項改革的推出受到了學(xué)生的歡迎,他們認(rèn)為通過模擬談判,感受了真實的談判情境,體驗了團(tuán)隊精神,鍛煉了書本上學(xué)不到的能力。武漢多家報紙對此進(jìn)行了報道,肯定了這種新的考試形式。但是,在該項改革進(jìn)一步實施的過程中,我們發(fā)現(xiàn)在只進(jìn)行理論教學(xué)的情形下,學(xué)生雖然有為期兩周的準(zhǔn)備,但在考試中的表現(xiàn)卻并不令人滿意。究其原因,是因為學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏實踐機(jī)會,不善于將所學(xué)知識與企業(yè)商務(wù)活動的實際聯(lián)系起來。通過總結(jié),我們認(rèn)為這一教學(xué)改革成功的關(guān)鍵不僅要幫助學(xué)生更加牢固的掌握相關(guān)理論和知識,更重要的是培養(yǎng)其樹立現(xiàn)代商務(wù)談判觀念,對其進(jìn)行商務(wù)談判方法、技能的訓(xùn)練,使其掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,鍛煉其運用所學(xué)知識解決實際問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神,為將來從事實際的商務(wù)談判活動奠定良好的基礎(chǔ)。正是在這一認(rèn)識的基礎(chǔ)上,我們逐步形成了以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實訓(xùn)和集中綜合實訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。具體而言,我們從事這項教學(xué)改革的的原因和動力主要來自以下幾方面:

1.1 培養(yǎng)具備較強(qiáng)實踐能力的應(yīng)用型本科專業(yè)人才的需要

應(yīng)用型本科專業(yè)的基本特征是以學(xué)科為基礎(chǔ)和注重應(yīng)用性。其培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握堅實的基本理論、知識和方法,而且還要具備運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的實踐技能,同時還要具有創(chuàng)新能力。只有具備扎實的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的實踐能力、綜合素質(zhì)高的人才,才能適應(yīng)用人單位的需要,才具備較強(qiáng)的社會競爭力。而模擬談判考試法這一教學(xué)體系既重視理論教學(xué),又突出實踐教學(xué),并強(qiáng)調(diào)兩者相輔相成、缺一不可。理論教學(xué)使學(xué)生掌握知識,實踐教學(xué)使學(xué)生會用知識,這既是我們的教學(xué)目的,也是學(xué)生的迫切需要。

1.2 深化《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的需要

《商務(wù)談判》是一門具有很強(qiáng)的實踐性和應(yīng)用性的課程,傳統(tǒng)的《商務(wù)談判》教學(xué)內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)理論性、系統(tǒng)性,忽視了實踐性,不利于學(xué)生能力培養(yǎng);在教學(xué)方法上以教師講授為主,學(xué)生的參與程度有限,教學(xué)手段單一,缺乏新意,難以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;在考核方式上最后一張考卷決定成績,學(xué)生不重視平時學(xué)習(xí),考前臨時抱佛腳。顯然,在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,學(xué)生處于被動接受知識的地位,主動實踐和鍛煉談判技能的機(jī)會很少。他們能考高分,卻不會談判。

模擬談判考試法是以考試方式的改革為推進(jìn)發(fā)展起來的,其強(qiáng)調(diào)以考核為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實訓(xùn)和集中實訓(xùn)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)以考試促教學(xué)、以考試帶學(xué)習(xí)。首先,可推進(jìn)理論教學(xué)方法和手段的優(yōu)化。學(xué)生是否牢固掌握理論知識,是模擬談判考試法順利實施的基礎(chǔ)。在理論教學(xué)中運用課堂案例討論、情景模擬、角色扮演等形式優(yōu)化教學(xué)方法和手段,可充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)談判理論的積極性和主動性。其次,可推動實訓(xùn)體系的建立和完善。學(xué)生較強(qiáng)的實踐能力既是模擬談判考試法實施的目的也是其有效實施的保障。實訓(xùn)體系的建立本著符合商務(wù)談判職業(yè)崗位要求,貼近當(dāng)前企業(yè)商務(wù)活動的實際,突出學(xué)生主體地位的原則,為學(xué)生提供了一條理論聯(lián)系實際,自主學(xué)習(xí)、自主探索的途徑。除了談判背景的創(chuàng)設(shè),談判規(guī)則的確定,實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫,還有校內(nèi)的模擬談判場所,校外的模擬談判活動基地的建設(shè),都是必不可少的,這些都是模擬談判法得以順利實施的要素。其三,可推動教師隊伍建設(shè)。商務(wù)談判模擬教學(xué)法能否順利,教師的教學(xué)能力是關(guān)鍵,教師不僅需要具有扎實的理論功底,還需要具備豐富的實踐經(jīng)驗,較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力,從而促使教師不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。

1.3 有助于解決傳統(tǒng)考試形式存在的弊端

傳統(tǒng)考試形式存在的弊端主要表現(xiàn)在:其一,不利于學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握。在傳統(tǒng)的考試形式中,學(xué)生能夠較熟練記憶理論知識,加之一定的筆頭答題技能就能過關(guān)甚至考高分。這就導(dǎo)致學(xué)生考前死記硬背,考完就忘,對基礎(chǔ)知識的掌握并不像分?jǐn)?shù)反應(yīng)的那么牢固。而模擬談判法注重對學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程的考核,加之最終的考試形式也是模擬談判的方式進(jìn)行,平時的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)情況會直接影響談判過程及個人最終的得分,因此會使學(xué)生重視平時的學(xué)習(xí)過程,有利于其對基本理論及知識的掌握。其二,不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)的考試形式主要考核學(xué)生對理論知識的掌握程度,對學(xué)生運用理論解決實際問題的實踐能力考核不足,導(dǎo)致部分學(xué)生高分低能。模擬談判考試法通過全景模擬談的形式考核學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力,有利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。

2 模擬談判考試法的實施方法

模擬談判法這一教學(xué)體系由理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試這幾部分構(gòu)成,具體實施步驟如下。

2.1 組建虛擬公司

虛擬公司由4-5名學(xué)生組成,是模擬談判法實施的基本組織形式,理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué),以及全景模擬談判考試均以虛擬公司為單位進(jìn)行。在上課伊始,由學(xué)生根據(jù)性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)的原則組建公司,并根據(jù)談判案例的要求,確定參加談判的相關(guān)人員,一般包括首席談判代表、技術(shù)人員、法律人員、財務(wù)人員和翻譯。在虛擬公司的運作過程中,學(xué)生首先要按照真實的崗位職責(zé)規(guī)范自己的言行,還要經(jīng)常“輪崗”,即在不同的談判背景中擔(dān)任不同的角色,通過自主探索、相互磨合、互相協(xié)作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊意識,樹立正確的談判觀念,發(fā)現(xiàn)自身在知識和能力上的不足,加深對與商務(wù)談判密切相關(guān)的學(xué)科知識,如市場營銷、國際貿(mào)易、國際商法、商品學(xué)、工程技術(shù)知識、組織行為學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等的理解,鍛煉運用相關(guān)知識解決實際問題的能力。

2.2 分模塊進(jìn)行理論教學(xué)

在模擬談判考試法中,理論教學(xué)是幫助學(xué)生樹立正確的談判觀念,系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代商務(wù)談判的基本理論和知識的階段。因此在這一階段,教師首先要充分考慮學(xué)生的特點,不斷優(yōu)化教學(xué)方法和手段,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次可圍繞“4個問題”:談判是什么,談什么,如何談,怎樣談好,分“5個模塊”實施教學(xué),具體包括:(1)認(rèn)識模塊。包括商務(wù)談判的概念、特征、構(gòu)成要素、基本形態(tài)、評價標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;(2)基本知識模塊。包括商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判心理和商務(wù)談判的禮儀與禁忌等內(nèi)容;(3)程序模塊。包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備和商務(wù)談判的過程等內(nèi)容;(4)策略與技巧模塊。包括商務(wù)談判策略和商務(wù)談判的溝通技巧等內(nèi)容;(5)國際商務(wù)談判模塊。重點介紹國際商務(wù)談判的特征以及不同地區(qū)商人的談判風(fēng)格。

2.3 分階段實施實訓(xùn)教學(xué)

實訓(xùn)教學(xué)是與理論教學(xué)配套的實踐環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中,學(xué)生處于主體地位,通過親身實踐可加深對理論教學(xué)內(nèi)容的理解,進(jìn)一步了解和掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,為將來從事實際的商務(wù)談判活動打下良好的基礎(chǔ)。本階段共開出5個實驗個,包括:第一,商務(wù)談判計劃書的擬定;第二,商務(wù)談判策略的運用;第三,商務(wù)談判的溝通;第四,商務(wù)談判禮儀;第五,商務(wù)談判綜合模擬實訓(xùn)。其中,前面4個實驗與理論教學(xué)同步,以虛擬公司為單位,按照《課外實訓(xùn)指導(dǎo)書》的要求,由學(xué)生利用課外時間,在任課教師的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)和討論,以及相關(guān)技能的實踐。

集中綜合實訓(xùn)則在教師的指導(dǎo)下,安排在模擬談判室按照如下步驟進(jìn)行:第一,研究模擬案例。學(xué)生首先要明確模擬的任務(wù),其次要明確當(dāng)事人各方的基本情況,還有談判的議題及內(nèi)容,以及談判背景,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員分工。第二,選擇談判對象。通過雙向選擇,每個虛擬公司選擇一個(或多個)談判對象,就同一個案例進(jìn)行談判。第三,進(jìn)行談判準(zhǔn)備。教師和學(xué)生兵分兩路進(jìn)行準(zhǔn)備工作,教師確定模擬談判的規(guī)則,組織正式談判前的模擬談判,并進(jìn)行物質(zhì)條件的準(zhǔn)備。學(xué)生要制定談判計劃書,一份科學(xué)合理的計劃書要求學(xué)生在相關(guān)信息收集整理的基礎(chǔ)上,與談判對象溝通,并進(jìn)行反復(fù)地討論模擬,最終確定談判目標(biāo)體系、談判議程和談判策略等。第四,組織正式談判。談判各方按照商務(wù)談判的程序,根據(jù)各階段要求進(jìn)行談判。第五,點評及總結(jié)。通過自評、互評和教師點評幾種方式回顧談判過程,肯定成績,發(fā)現(xiàn)不足。

2.4 組織全景模擬談判考試

全景模擬談判考試既是模擬談判考試法的引擎,也是評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的手段和衡量課程建設(shè)的重要尺度。學(xué)生通過理論知識的學(xué)習(xí),經(jīng)過實訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,對相關(guān)知識已經(jīng)爛熟于心,對談判程序和技巧已經(jīng)了然于胸,在考試之前已經(jīng)是摩拳擦掌,躍躍欲試了。在正式談判之前,分別由雙方公司代表圍繞著“商務(wù)談判是什么?談什么?如何談?怎樣談好?”這些問題,進(jìn)行15分鐘的理論知識報告與問答,然后各虛擬公司就同一個案例與談判對象進(jìn)行談判。談判結(jié)束后進(jìn)行小組間互評和教師點評,之后教師根據(jù)小組的談判表現(xiàn)、談判計劃書和合同的質(zhì)量、個人平時成績和考試成績,綜合評定后,確定每個學(xué)生最終成績。該考試方式的考評主體多元化,既包括任課老師、還有校內(nèi)導(dǎo)師組的教師、小組成員以及學(xué)生個人,能全面真實的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)程度,考評的內(nèi)容兼顧了理論和實踐。

3 模擬談判考試法的實施注意事項

模擬談判法這一教學(xué)體系的構(gòu)建始于考試方式的改革,通過考試方式的改革來發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動中存在的問題,從而推動理論教學(xué)的改革、實訓(xùn)體系的建立與完善,因此,在實施該體系過程中,一要有全局意識,二要注重細(xì)節(jié)。

首先在教學(xué)理念上,要著力構(gòu)建“一體兩翼”的教學(xué)體系。模擬談判考試法是以全景模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)為兩翼的系統(tǒng),各教學(xué)環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。實踐表明,如果沒有配套的理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué),僅僅推行全景模擬談判考試的話,學(xué)生既缺乏知識,又缺乏運用知識解決實際問題的能力,考試很大程度上會流于形式。事實上,如果沒有理論教學(xué),學(xué)生缺乏商務(wù)談判的基本理論和知識,后續(xù)的實訓(xùn)環(huán)節(jié)和考試就無法順利進(jìn)行。如果沒有實訓(xùn)環(huán)節(jié),學(xué)生就失去了應(yīng)用知識,鍛煉談判技能,體驗團(tuán)隊精神的途徑。如果學(xué)生在課外實訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有經(jīng)過談判技能、商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,在綜合實訓(xùn)階段就感覺比較吃力。當(dāng)然,如果沒有考試環(huán)節(jié),整個體系的運轉(zhuǎn)就失去了動力,理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)的效果無法體現(xiàn)。因此,在實施該方法的過程中,應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣,相互滲透,形成合力,使之成為一個有機(jī)的整體。同時要突出該教學(xué)模式“主導(dǎo)?主體”的特征。在整個教學(xué)過程中,首先突出學(xué)生的主體地位,從學(xué)生的特點、需求、興趣出發(fā)考慮問題,設(shè)計組織教學(xué)活動,還要發(fā)揮教師的積極性和主導(dǎo)作用,實現(xiàn)教學(xué)相長。

其次在具體操作上,將各環(huán)節(jié)工作做細(xì)做實。特別是在實訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試的過程中,要做好如下工作:一,進(jìn)行合理的模擬設(shè)計。事先確定模擬談判的流程,各階段階要求及時間,從而保證學(xué)生按照規(guī)范在規(guī)定的時間內(nèi)完成談判。為了提高談判的仿真度,教師還可在談判過程中變更談判背景,比如可改變市場狀況、股市行情,也可引入新的競爭者,調(diào)整談判人員的構(gòu)成等。二,選擇合適的談判案例。談判案例起著重要的導(dǎo)向作用,是模擬談判的基礎(chǔ),可將案例分為兩類:一類是涉及多個知識點的綜合案例,還有一類是側(cè)重訓(xùn)練某項技能的專業(yè)案例,例如實踐談判溝通技能、談判禮儀的案例。 在確定案例的時候,要考慮學(xué)生的專業(yè)背景,在選擇案例的時候,既要有一定的難度,時間上也要新。教師可在已經(jīng)發(fā)生過的談判實例的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編,可根據(jù)親身參與過的談判進(jìn)行編寫,也可虛構(gòu)。三,創(chuàng)設(shè)仿真的談判環(huán)境。選擇專門的房間作為談判室,并進(jìn)行商務(wù)風(fēng)格的布置,可根據(jù)案例要求,利用小道具提高模擬談判的仿真度,例如在國際商務(wù)談判中擺放各方的國旗等。要求學(xué)生著商務(wù)服裝,言談舉止符合商務(wù)規(guī)范。四,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼勁兄笇?dǎo)。教師指導(dǎo)有幾個關(guān)鍵的時間點,其一,模擬談判前引導(dǎo)學(xué)生對談判案例進(jìn)行剖析,各方的分歧何在?需求的焦點是什么?談判的切入點是什么?雙方的優(yōu)劣勢?談判要涉及的議題?具體的談判內(nèi)容?其二,當(dāng)談判出現(xiàn)僵局或陷入“爛泥潭”的時侯,進(jìn)行干預(yù)、引導(dǎo),推動談判向前進(jìn)行;其三,對學(xué)生在準(zhǔn)備過程中的困惑予以解答,或告知解惑的途徑。五,進(jìn)行及時的談判總結(jié)。談判總結(jié)和點評具有很強(qiáng)的時效性,應(yīng)在談判完畢后立即進(jìn)行,學(xué)生的印象才深,效果才好?？刹捎谩?60°評價法”,自評、小組間互評、教師點評相結(jié)合,口頭評價和書面評價相結(jié)合。

我校管理學(xué)院自從2005年實施模擬談判考試法以來,基于學(xué)生的反饋和社會反響,該方法的應(yīng)用是富有成效的。模擬談判考試法的實施符合教學(xué)改革的初衷,也產(chǎn)生了積極的社會影響。

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關(guān)鍵詞：ERP 沙盤模擬 管理會計 實踐教學(xué)

理會計的對象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，其內(nèi)容具有很強(qiáng)的實踐性，這就決定了管理會計必須重視實踐教學(xué)。但由于管理體制、資金不足及學(xué)科歷史等原因，很多高校對管理會計的教學(xué)和實踐還僅停留在“以理論講解為主導(dǎo)，以案例分析為輔助”的層面，這種教學(xué)形式雖然有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握管理會計基本理論知識，但是很難將學(xué)習(xí)專業(yè)知識與培養(yǎng)專業(yè)技能有機(jī)結(jié)合起來，結(jié)果造成學(xué)生畢業(yè)后很難滿足用人單位對其職業(yè)能力的需求。ERP沙盤模擬給開展管理會計實踐教學(xué)提供了新思路，學(xué)生將置身企業(yè)經(jīng)營場景，親身體驗企業(yè)之間競爭的激烈性，循序漸進(jìn)鍛煉實踐能力，盡早具備與本學(xué)科專業(yè)相關(guān)的較強(qiáng)的動手操作能力。

一、管理會計實踐教學(xué)困境及引入ERP沙盤模擬的必要性

（一）當(dāng)前管理會計實踐教學(xué)困境

1.“以教師為中心”的“聽講模式”教學(xué)占主導(dǎo)地位。在很多高校，管理會計教學(xué)大多采用“教師主講，學(xué)生聽”的課堂講授方式，教師在課堂上主要利用課件給學(xué)生講解、演示，有時雖然會設(shè)置一些問題提問學(xué)生，但基本是各理論知識點的簡單強(qiáng)化，這種單向的信息傳遞方式，容易使學(xué)生思維和學(xué)習(xí)處于被動狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生懷疑自己學(xué)的理論性很強(qiáng)的這些知識在企業(yè)中有何用處，因而很難提高學(xué)習(xí)這門課的積極性，學(xué)習(xí)也就為了應(yīng)付考試。

2.案例教學(xué)難以擺脫抽象、枯燥的怪圈。目前管理會計課堂實踐教學(xué)形式主要是案例分析。其主要做法是教師根據(jù)課程內(nèi)容，一方面參照相關(guān)教材中的案例，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)等媒體收集一些典型企業(yè)相關(guān)資料，然后編成案例，供學(xué)生將教材上所學(xué)的理論知識運用于企業(yè)經(jīng)營管理決策分析，但不管是參考教材中的案例還是收集整理的案例，大都設(shè)置了一些假設(shè)條件，和企業(yè)實際的經(jīng)營場景有很大偏離，并且設(shè)置的討論問題基本是一些理論和方法的驗證性分析，所以學(xué)生在分析討論時仍覺得枯燥、抽象。以抽象的理論來分析抽象的企業(yè)場景，學(xué)生很難形成必要的感性認(rèn)識，因此學(xué)習(xí)興趣也就很難提高，更難達(dá)到提高學(xué)生分析問題、解決問題能力的教學(xué)目標(biāo)。

3.企業(yè)頂崗實習(xí)平臺短缺。企業(yè)頂崗實習(xí)是實現(xiàn)學(xué)生與職業(yè)崗位“零距離”對接的重要實踐教學(xué)平臺。但是，我國很多高校的經(jīng)管類專業(yè)都沒有建立穩(wěn)定的校外實習(xí)基地，大部分都是學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，實習(xí)地點非常分散，更沒有實習(xí)指導(dǎo)教師，這種缺乏職業(yè)目標(biāo)的盲目實踐很難達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。即使有的學(xué)校為學(xué)生建立了實習(xí)基地，但由于管理會計進(jìn)行預(yù)測、決策、考核評價所依據(jù)的財務(wù)信息及相關(guān)信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密，并且這些管理活動主要是企業(yè)內(nèi)部管理層的工作，這就使得“局外人”的學(xué)生難以深入觸及與專業(yè)課程相關(guān)的實踐內(nèi)容，企業(yè)頂崗實習(xí)無法做到“貨真價實”。

（二）ERP沙盤模擬引入管理會計實踐教學(xué)的必要性

陳朝暉在其研究中闡述“閱讀信息能記住10%，聽到的信息能記住20%，親身經(jīng)歷的知識能記住80%?！边@說明，管理會計的實踐教學(xué)對于提高學(xué)生認(rèn)知效果的重要性。而讓學(xué)生到企業(yè)中親歷各個職位的角色，又有著很大的難度。因此，有必要采取沙盤模擬教學(xué)的方式讓學(xué)生體驗真實的企業(yè)經(jīng)營管理。

ERP沙盤模擬教學(xué)完全不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)及案例教學(xué)，是將學(xué)生學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營管理接軌，通過沙盤模擬市場運作，學(xué)生在一起組建公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，每小組代表不同的公司，模擬公司6年的全面經(jīng)營管理活動，期間涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品銷售與市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)與資格認(rèn)證、原材料供應(yīng)、設(shè)備投資改造、資金需求計劃、財務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊合作與建設(shè)等多方面，每位學(xué)生都能直接參與模擬企業(yè)的經(jīng)營運作， 將企業(yè)經(jīng)營決策的理論和方法與實際模擬操作緊密結(jié)合起來，從而將專業(yè)知識學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培養(yǎng)有機(jī)融合在一起，為學(xué)生提供了由課堂向職場、由知識向能力的轉(zhuǎn)換平臺。

二、管理會計ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)組織實施

在ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)中，教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。學(xué)生成為模擬對抗中的“運動員”，教師變成幕后“教練員”，指導(dǎo)學(xué)生如何把已學(xué)知識運用于實戰(zhàn)演練中，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

（一）構(gòu)建課程實踐教學(xué)情境

1.介紹企業(yè)背景及運營規(guī)則。在開課前1周左右，發(fā)給學(xué)生一些介紹企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及運營規(guī)則方面的資料手冊，讓他們了解市場劃分、市場開發(fā)及準(zhǔn)入、參加訂貨會選取訂單、廠房生產(chǎn)線購買及管理、原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證、產(chǎn)品生產(chǎn)、籌資方案設(shè)計、競賽對抗規(guī)則等方面的規(guī)定。

2.布置好沙盤教學(xué)用具。ERP沙盤模擬實踐教學(xué)是以一套沙盤教具為載體。ERP沙盤教具主要包括：6張（或6張以上）代表6個相互競爭的模擬企業(yè)的沙盤盤面、若干桶代表現(xiàn)金的硬幣模具、若干代表原材料的彩色模具、若干空桶、市場預(yù)測資料等。

3.人員崗位設(shè)置及職責(zé)分工。ERP 沙盤模擬課程開始時，教師將參加課程的學(xué)生分成6組（或6組以上），每組5-6人構(gòu)成一個公司。每名學(xué)生具體分工為：總經(jīng)理（CEO）、營銷總監(jiān)（CSO）、生產(chǎn)總監(jiān)（CPO）、財務(wù)總監(jiān)（CFO）、采購總監(jiān)（CLO）組成一個經(jīng)營公司，最終以每個經(jīng)營公司的經(jīng)營業(yè)績及權(quán)益情況參考?xì)v年的經(jīng)營走勢決定成敗。

（二）企業(yè)經(jīng)營競爭模擬對抗

ERP沙盤模擬是學(xué)生首次接觸管理會計實務(wù)的實踐課程，學(xué)生沒有任何實踐基礎(chǔ)，因此應(yīng)遵循由簡單到復(fù)雜、由模塊模擬到綜合仿真的步驟來進(jìn)行。

1.通過實習(xí)教材進(jìn)行模塊化模擬實驗。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生分別按照管理會計的基本職能完成專題性角色扮演模擬實驗，其目的是讓學(xué)生通過親身情景體驗，熟悉每個模塊的分析方法和流程，將專業(yè)知識運用于具體生產(chǎn)經(jīng)營情境之中，不僅提高其學(xué)習(xí)興致，而且提高其綜合決策判斷能力和解決問題的能力。具體包括：

（1）預(yù)測銷售、成本、利潤和資金需要量。根據(jù)前述資料中介紹的產(chǎn)品以前年份市場需求情況，讓扮演 CSO 角色的學(xué)生運用定量回歸分析方法分析出各年市場產(chǎn)品需求量和價格分布情況，預(yù)測出市場未來銷售額的增長趨勢；讓扮演 CPO 角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測對產(chǎn)品的目標(biāo)成本進(jìn)行預(yù)測。讓扮演 CFO 角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測和產(chǎn)品成本預(yù)測進(jìn)行利潤預(yù)測和資金需要量的預(yù)測。

（2）編制全面預(yù)算。在前面經(jīng)營預(yù)測的基礎(chǔ)上，讓扮演CMO角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測編制計劃年度的銷售預(yù)算，讓扮演CPO角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)算編制生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)設(shè)備購置預(yù)算，讓扮演采購總監(jiān)的學(xué)生根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算和存貨管理策略編制材料采購預(yù)算，讓扮演CFO角色的學(xué)生根據(jù)前面的經(jīng)營預(yù)算編制資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算、利潤表預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。

（3）經(jīng)營績效分析。模擬經(jīng)營一年后，模擬公司要對整個經(jīng)營年度的運營情況進(jìn)行總結(jié)，采用杜邦分析法進(jìn)行財務(wù)分析，寫出業(yè)績分析報告，比較實際和預(yù)算之間的差異，根據(jù)差異原因找出具體改進(jìn)措施，為改善企業(yè)以后年度經(jīng)營管理提供有利信息。

2.運用ERP沙盤進(jìn)行仿真實訓(xùn)。主要是讓學(xué)生獨立地將模擬實驗的內(nèi)容運用于仿真企業(yè)。在這一階段，各團(tuán)隊成員要模擬企業(yè)高層管理的各個角色，在激烈的市場競爭中各司其職進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理。仿真實訓(xùn)開始時每個企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)完全一樣，在一個信息對稱的市場環(huán)境下各企業(yè)之間展開競爭，從企業(yè)整體戰(zhàn)略制定到具體經(jīng)營策略，從爭取訂單到采購原料、從投入生產(chǎn)到產(chǎn)品完工銷售、從產(chǎn)品研發(fā)到設(shè)備投資改造，從成本控制到編制分析報表，均仿真企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程。雖然各企業(yè)起始資金相同，面對的規(guī)則相同，但在模擬的6個連續(xù)會計年度里，通過采用不同的經(jīng)營手段和策略，幾個企業(yè)經(jīng)營績效會產(chǎn)生很大的差異。在激烈的市場競爭中，公司如何能夠持續(xù)地發(fā)展是每位員工面臨的重大挑戰(zhàn)。

（三）模擬經(jīng)營結(jié)束后的總結(jié)和點評

為了便于評價各小組的成績，在模擬經(jīng)營6年結(jié)束后，指導(dǎo)教師要及時統(tǒng)計各小組結(jié)束時的經(jīng)營業(yè)績。例如盤面上展示的完成研發(fā)并已經(jīng)銷售的產(chǎn)品市場、目前資金狀況、目前生產(chǎn)線狀況及擁有的廠房等。然后是各小組CEO進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。各小組CEO要對6年中每年的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、資金狀況及經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行剖析，對經(jīng)營中產(chǎn)生的問題進(jìn)行總結(jié)，對一些問題大家可以各抒己見地展開討論，這樣學(xué)生既學(xué)有所樂，又學(xué)有所成。最后是指導(dǎo)教師進(jìn)行點評。經(jīng)過6年的模擬經(jīng)營，指導(dǎo)教師已對各組的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績很清楚，此時結(jié)合沙盤系統(tǒng)中的信息進(jìn)行綜合評價?？砂唇?jīng)營年度順序進(jìn)行點評，點評內(nèi)容包括各組廣告投入、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)線構(gòu)建、資金投入及籌集、市場地位的確立和變遷、財務(wù)分析及團(tuán)隊合作等。在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層次思考，如是否建立企業(yè)聯(lián)盟、是采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略，各種策略的權(quán)衡使用等。

（四）對各組學(xué)生模擬實訓(xùn)成績給出合理評價

ERP沙盤模擬實驗側(cè)重于操作實踐、團(tuán)隊合作、思考領(lǐng)悟以及能力提高。學(xué)生的最后成績應(yīng)包括以下三點：

1.平時成績，主要包括出勤率、參與度及創(chuàng)新意識等，這部分大約占總成績的百分之三十。

2.綜合成績，即每一組的成績。以各組六年經(jīng)營結(jié)束時的凈資產(chǎn)、資源狀況及生產(chǎn)能力等進(jìn)行評分，這部分大約占總成績的百分之四十。

3.總結(jié)報告成績，模擬實訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)生按照自己的職責(zé)分工寫出一份針對性的實訓(xùn)報告，根據(jù)遞交報告的及時性、報告的細(xì)致性和深刻性給出每個人的成績，這部分大約占總成績的百分之三十。

三、管理會計ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題

（一）規(guī)則的說明和演示

模擬實驗開始之前指導(dǎo)教師在學(xué)生預(yù)習(xí)資料手冊的基礎(chǔ)之上，要再向?qū)W生詳細(xì)講解一下整個規(guī)則體系。包括市場劃分及市場準(zhǔn)入規(guī)則，市場競單規(guī)則，市場模塊與訂單處理規(guī)則，廠房購建、租賃及出售規(guī)則，生產(chǎn)線購買、使用及維護(hù)規(guī)則，材料采購與產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)則，產(chǎn)品研發(fā)與認(rèn)證規(guī)則，融資規(guī)則以及成本費用的處理規(guī)則等。為了讓學(xué)生充分理解各項規(guī)則，指導(dǎo)教師在講授時可以動態(tài)演示一個經(jīng)營年度，同時選擇一個小組進(jìn)行模擬對抗。

（二）適當(dāng)?shù)狞c撥提醒

指導(dǎo)教師在ERP沙盤模擬開始時，要積極引導(dǎo)學(xué)生用戰(zhàn)略的眼光進(jìn)行運營和決策，根據(jù)競爭對手和市場環(huán)境的變化靈活運用各種策略。比如，第一年投入廣告時，可以提醒學(xué)生首先要思考經(jīng)營策略，是先入為主的廣告策略，還是產(chǎn)能領(lǐng)先勝出策略或其他策略。在第一次競單時，要提醒學(xué)生能否確保按時交貨，逾期交貨時結(jié)算的貨款只能是該份訂單銷售額的四分之三。在第二年，可以提醒學(xué)生考慮開拓新市場和研發(fā)新產(chǎn)品，但是不同級別的市場開拓成本和開發(fā)期間是不一樣的，要考慮資金安排問題。另外可以提醒學(xué)生要了解競爭對手的經(jīng)營，對競爭對手的經(jīng)營情況做一些記錄。每年經(jīng)營結(jié)束時，要提醒學(xué)生對本年的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)反思，分析企業(yè)成在何處，敗在何處，競爭對手經(jīng)營怎么樣，要不要調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在學(xué)生模擬經(jīng)營對抗過程中，指導(dǎo)教師要來回到各組“視察”，根據(jù)各組整體情況，找出大家普遍困惑的問題，結(jié)合案例當(dāng)場進(jìn)行剖析，引導(dǎo)學(xué)生如何把所學(xué)的知識與管理實踐對接。但指導(dǎo)教師要注意不要一開始就教學(xué)生具體的經(jīng)營方法，不要指點學(xué)生要用什么樣的經(jīng)營策略，不要干涉各組的經(jīng)營決策。自己該做哪些事情，不該做哪些事情，什么時間該做什么事情，指導(dǎo)教師要做到心中有數(shù)，以輕松靈活地控制課程內(nèi)容、進(jìn)度和課程效果。

（三）注重課程組織的靈活性

在課程進(jìn)行期間，有些情況是可以靈活對待的。比如，模擬對抗三年后，曾有一小組凈資產(chǎn)已為負(fù)，并且連續(xù)兩年虧損，理應(yīng)已經(jīng)破產(chǎn)，但教師作為“銀行”，根據(jù)其資源狀況及未來發(fā)展戰(zhàn)略判定他們還有東山再起的可能，就沒有讓他們破產(chǎn)，并且繼續(xù)給他們提供貸款，6年經(jīng)營結(jié)束后，該小組經(jīng)營業(yè)績還真扭虧為盈了。這個典型事例不僅引發(fā)了學(xué)生積極思考面對不利情況如何調(diào)整戰(zhàn)略，而且還增強(qiáng)了學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和決心。另外，教師根據(jù)需要，可以增加或改進(jìn)一些規(guī)則或環(huán)節(jié)。比如，教師在沙盤模擬課程中除扮演規(guī)定的角色（采購商、供應(yīng)商等）外，還擔(dān)任第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。面對激烈的市場競爭，團(tuán)隊成員要同心協(xié)力進(jìn)行經(jīng)營，但是如果團(tuán)隊對市場規(guī)則不很清楚，或者是財務(wù)報表很難試算平衡，不得不請教教師，這時教師就是咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)只有付費后，教師才提供相應(yīng)服務(wù)。這種改革一方面能夠培養(yǎng)學(xué)生自主解決實際問題的能力，另一方面，也在很大程度上減輕了教師的負(fù)擔(dān)。

四、總結(jié)

把ERP沙盤模擬對抗教學(xué)法引入管理會計實踐教學(xué)，開拓了一種全新的實踐教學(xué)模式。學(xué)生通過參加管理會計模擬實訓(xùn)，不僅進(jìn)一步加深了對課程理論知識的理解，而且切身感受到實際管理會計工作中決策的復(fù)雜性和科學(xué)性，從而全面提高其經(jīng)營管理的素質(zhì)與能力，以提前適應(yīng)實際工作單位的各種需要。J

參考文獻(xiàn)：

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篇6

案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，通過案例分析和案例操作，培養(yǎng)學(xué)生的實際問題解決能力。案例教學(xué)法又分為案例分析教學(xué)法和模擬案例教學(xué)法，模擬案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，設(shè)計具有一定代表性的案例，再對案例進(jìn)行延伸討論與解決，最終實現(xiàn)對知識點的掌握，即設(shè)計案例――分析案例――解決案例。

案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但作為一種真正的教學(xué)方法，其形成和運用卻發(fā)生在1910 年美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，隨后又在MBA教學(xué)模式當(dāng)中得到進(jìn)一步的發(fā)揚光大。這種教學(xué)方式具有顯著優(yōu)勢，“模擬案例式”教學(xué)強(qiáng)調(diào)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，讓他們自己找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，獨立分析問題、解決問題的能力；同時，學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)方式多樣化，信息量大大增加，活躍了課堂氣氛，調(diào)動了學(xué)生的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識，增強(qiáng)了同學(xué)之間、師生之間的交流。

對于普通本科院校的國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，由于專業(yè)的特殊性，學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一安排到企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易實務(wù)的校外實習(xí)面臨重重困難。究其原因，一是隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，開設(shè)了國際貿(mào)易實訓(xùn)課程的學(xué)生人數(shù)日益增多；二是內(nèi)陸地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)或開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，他們從事的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要靠機(jī)構(gòu)完成；三是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)更加注重保護(hù)其商業(yè)秘密，很多單位擔(dān)心實習(xí)生會泄露其客戶資料等商業(yè)秘密而拒絕接受學(xué)生實習(xí)，即使接收實習(xí)，一般也不安排學(xué)生進(jìn)行具體操作，根本談不上能夠完整、連貫地進(jìn)行國際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。由于以上諸多因素的影響，學(xué)生國際貿(mào)易實務(wù)的校外實習(xí)流于形式，實習(xí)效果越來越差。因此，借助于模擬案例進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)的地位顯得越來越重要。

2.案例模擬教學(xué)與軟件實訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系

目前國內(nèi)本科院校的國際貿(mào)易專業(yè)有不少已經(jīng)建立了實訓(xùn)實驗室，國內(nèi)也有不少軟件公司提供相應(yīng)的貿(mào)易實務(wù)操作實訓(xùn)軟件，比如杭州浙科、上海艾諾克、西安騰業(yè)等，這些軟件建立有自己一套統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把各個國貿(mào)相關(guān)教學(xué)與實訓(xùn)軟件集成在實訓(xùn)平臺上，可實現(xiàn)資源共享。但是，這些教學(xué)軟件不足之處也很明顯，即模擬方式過于簡單。現(xiàn)階段國際貿(mào)易實務(wù)的訓(xùn)練軟件基本上以流程方式為主，在既定的環(huán)境下填寫規(guī)范的內(nèi)容。雖然學(xué)生脫離了枯燥的紙面作業(yè)，但是因在軟件操作過程中缺乏主動性，只是機(jī)械地填寫，然后與標(biāo)準(zhǔn)答案對比，僅僅起到了練習(xí)的作用，難以產(chǎn)生其他效果，反而會使學(xué)生產(chǎn)生枯燥乏味的感覺。而且，實踐教學(xué)軟件的使用只是盡可能地模擬真實的外貿(mào)業(yè)務(wù)，卻無法融合真實外貿(mào)業(yè)務(wù)中復(fù)雜與多變的各種因素。而我們知道，國際貿(mào)易實際業(yè)務(wù)因為受到國際市場和各國政策法律、經(jīng)濟(jì)文化等多種因素的影響，不確定性很大，案例的可復(fù)制性很差，因此，必須在案例模擬中彌補(bǔ)這些不足之處。

案例模擬教學(xué)與實驗室軟件系統(tǒng)仿真實訓(xùn)不同，前者有真實的貿(mào)易業(yè)務(wù)，后者僅有虛擬的業(yè)務(wù)；前者有現(xiàn)實的競爭對手，后者僅有虛擬的對手；前者有真實的場景，后者僅有虛擬的單位。顯然，前者比后者更加逼近現(xiàn)實，能有效地提高學(xué)生的實踐能力。軟件實訓(xùn)雖然可以最大限度地解決實訓(xùn)平臺的問題，但是軟件本身畢竟只是一個模擬而不能真實代表國際貿(mào)易環(huán)節(jié)和流程，除此以外，軟件本身也有信息老化等自身問題，所以把案例模擬教學(xué)和軟件實訓(xùn)手段結(jié)合起來應(yīng)用，將軟件實訓(xùn)作為案例模擬當(dāng)中的一部分，才能達(dá)到靈活運用，提高教學(xué)效果。

3.《國際貿(mào)易實務(wù)》模擬案例式教學(xué)法的實施步驟

《國際貿(mào)易實務(wù)》是一門具有涉外性、實踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程。在這門課的講授過程中，一方面， 我們要強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的應(yīng)用性，以解決實際問題為中心，加強(qiáng)基本操作技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)；另一方面，要強(qiáng)調(diào)課程模式的實踐性，增加實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比重。在這門課中使用模擬案例式教學(xué)分三步進(jìn)行：一是模擬案例準(zhǔn)備階段；二是實施階段；三是總結(jié)和評價階段。每一階段學(xué)生和老師的分工各有不同。

（1）模擬案例準(zhǔn)備階段

首先，根據(jù)課程的學(xué)習(xí)目的和教學(xué)要求，對各章節(jié)進(jìn)行歸類?！秶H貿(mào)易實務(wù)》涉及的內(nèi)容繁多，在模擬案例教學(xué)法的運用中可以分為以下五個部分：國際貨物買賣交易、國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易談判、運輸與保險、爭議與索賠等。然后，根據(jù)上面劃分的內(nèi)容設(shè)計具有普遍性、綜合性、探索性、啟發(fā)性的模擬案例，對每個模擬案例分別組建模擬案例小組，分配模擬案例組成員任務(wù)，確定模擬案例完成的方法和規(guī)則。

模擬案例設(shè)置既要緊扣大綱和教學(xué)內(nèi)容，又要給學(xué)生留有探索余地，避免習(xí)題式的模擬案例，注意打破學(xué)生認(rèn)為正確答案只有唯一的固定思維模式。不同的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)采用最適合的模擬案例形式，同時注意在實施模擬案例教學(xué)時不可過分追求學(xué)習(xí)表現(xiàn)的形式而忽視對教學(xué)目標(biāo)的把握。模擬案例的設(shè)計一定要從實踐需要出發(fā)，有針對性地編選、設(shè)計密切聯(lián)系現(xiàn)實、新穎、有代表性的教學(xué)模擬案例，即根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇最容易被理解和掌握的模擬案例。這一部分學(xué)生老師都應(yīng)積極參與這一過程，教師起指導(dǎo)作用。

（2）圍繞模擬案例設(shè)計而進(jìn)行的操作演練階段

案例模擬教學(xué)的一部分應(yīng)該在國際貿(mào)易模擬實驗室內(nèi)完成。國際貿(mào)易模擬實驗室應(yīng)建立既有進(jìn)出口貿(mào)易的單項操作，又有綜合技能操作的全方位模擬平臺，使該專業(yè)的學(xué)生既能進(jìn)行商務(wù)洽談、簽訂合同、備貨、商檢、報關(guān)、運輸、保險、收匯結(jié)算、索賠和理賠等進(jìn)出口貿(mào)易流程的模擬，又能進(jìn)行外貿(mào)英語函電的草擬、商品價格的核算、信用證的審核與修改、貿(mào)易單據(jù)的制作與審核等主要業(yè)務(wù)板塊的模擬操作。模擬案例實施過程中，教師的職責(zé)是“啟引”，而不是闡述或批判某種觀點。模擬案例告一階段后，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生及時小結(jié)。當(dāng)學(xué)生無法回答或不能圓滿解答問題時，教師不能越俎代庖，而應(yīng)督促學(xué)生重新查找資料、進(jìn)行再次的模擬案例研究，直到解決問題。

（3）總結(jié)和評價

在總結(jié)中，學(xué)生先提出的問題或者是現(xiàn)實中的疑惑，教師要先鼓勵其他學(xué)生為提問的學(xué)生解答，之后加以補(bǔ)充總結(jié)。教師也向?qū)W生提出一些基本問題，由學(xué)生通過思考、收集資料、課下討論提出解決方案，并對解決方案做現(xiàn)場點評。評價包括學(xué)生對自己在整個活動中的評價、小組負(fù)責(zé)人的評價、教師的評價。由于每一個知識點采用不同的模擬案例方式，有些并沒有唯一答案，無法給出具體的分?jǐn)?shù)，因此，我們應(yīng)根據(jù)該模擬案例小組的綜合表現(xiàn)和各成員參與教學(xué)活動的程度、學(xué)習(xí)過程中提交的讀書報告、卷面考試成績等綜合評定，最終給每個學(xué)生打出本課程的成績。

4.模擬案例教學(xué)法應(yīng)注意的幾個問題

（1）加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

案例模擬教學(xué)方法的運用要求從事實踐教學(xué)的教師不僅要擁有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，而且要具備豐富的實踐教學(xué)能力與經(jīng)驗，否則就無法指導(dǎo)實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。為此，一方面，院系可以聘請既懂理論、又有較強(qiáng)實際操作能力的外貿(mào)從業(yè)人員任兼職教師，不定期來院面向國貿(mào)專業(yè)的全體師生進(jìn)行業(yè)務(wù)專題講座；另一方面，院系應(yīng)積極鼓勵、支持一線青年教師到外貿(mào)公司掛職鍛煉、外出進(jìn)修、參加有關(guān)培訓(xùn)班和某些具體崗位的短期實踐，以全面提高教師的整體素質(zhì)，積累相關(guān)實際案例經(jīng)驗。同時，院系還可以采用各種方式聘請外貿(mào)公司、海關(guān)、銀行、商檢局等單位的專家來學(xué)校開設(shè)專題講座，將國際貿(mào)易實務(wù)領(lǐng)域的最新變化和信息及時迅速講授給學(xué)生，講述他們在外貿(mào)實務(wù)中的成長經(jīng)歷。他們的鮮活的事例 非常具有說服力，對教師和學(xué)生們設(shè)計模擬案例大有啟發(fā)裨益。

（2）充分發(fā)揮實訓(xùn)軟件的功能

實踐教學(xué)模擬軟件是國際貿(mào)易實務(wù)實踐教學(xué)的基礎(chǔ)，同時也是檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。因此，在國際貿(mào)易實務(wù)的模擬案例教學(xué)中，應(yīng)該加大對這些軟件深層次功能的開發(fā)和使用，在案例實戰(zhàn)中對現(xiàn)有教學(xué)軟件進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出不足之處，尋求彌補(bǔ)方案。同時院系應(yīng)及時引進(jìn)更貼近實際外貿(mào)業(yè)務(wù)的教學(xué)模擬軟件或是原有軟件的升級版本，從而使學(xué)生不再進(jìn)行簡單機(jī)械練習(xí)，而是在相應(yīng)環(huán)節(jié)具有決策的主動性并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇7

有很多院校已經(jīng)建立了一些實驗室，如會計手工實帳實驗室，ERP沙盤實驗室，金融實驗室等，可以說這些院校已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實踐教學(xué)方面有了很多的動作，但是從一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實驗室的利用率不高，實習(xí)效果不是很理想。學(xué)生在實習(xí)過程中的能動性不高，實驗中的過程記錄材料非常不完善，學(xué)生們的實驗總結(jié)報告普遍存在抄襲等現(xiàn)象。還有些院校針對經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生拓展了很多的校外實習(xí)項目，讓學(xué)生在真實的工廠環(huán)境下去體驗。這些校外實習(xí)在一定程度上提高了學(xué)生的體能素質(zhì)，但是對于經(jīng)濟(jì)類學(xué)生的專業(yè)水平提高甚微。因為三本院校的學(xué)生，進(jìn)入銀行、證券以及一些投資公司的實習(xí)機(jī)會很少，他們并不能在切合專業(yè)的環(huán)境內(nèi)去實習(xí)，導(dǎo)致很多同學(xué)認(rèn)為，學(xué)校安排的工廠實習(xí)實際上就是打工，這可以從目前的工廠實習(xí)普遍有報酬的現(xiàn)象得出這樣的結(jié)論。

二、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)實踐教學(xué)模式的構(gòu)建思路與作用

（一）構(gòu)建思路。利用目前社會上的企業(yè)仿真軟件組建一個綜合的實訓(xùn)平臺，通過對真實企業(yè)設(shè)置的仿真模擬，企業(yè)由4－6名學(xué)生組成一個小組，每個企業(yè)的成員分別擔(dān)任虛擬企業(yè)的總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等崗位，并承擔(dān)相關(guān)的管理工作。通過對市場環(huán)境與背景資料的分析討論，完成企業(yè)運營過程中的各項決策，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌設(shè)計、營銷策略、市場開發(fā)、產(chǎn)品計劃、生產(chǎn)規(guī)劃、融資策略、財務(wù)預(yù)算等等。這樣的實訓(xùn)平臺可根據(jù)學(xué)生的實習(xí)人數(shù)搭建，并配套建立銀行、會計事務(wù)所、律師事務(wù)所、國稅地稅、社保中心、證券公司等模擬機(jī)構(gòu)，另外搭配論壇、產(chǎn)品以及人才信息中心、產(chǎn)品展示中心。學(xué)生可以在里面扮演不同的角色，如總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，制定戰(zhàn)略計劃，并根據(jù)實際情況變化，進(jìn)行企業(yè)績效分析、總結(jié)；生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)安排產(chǎn)能的大小和產(chǎn)地，適時的調(diào)整和升級，控制廢品率、質(zhì)量等級，調(diào)整雇傭工人數(shù)目，把生產(chǎn)成本降至最低，分析和跟蹤對手，研究各組產(chǎn)能變化情況；營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)跟蹤對手，計算整個行業(yè)供需情況和每個市場的供需情況，從而確定價格、折扣、零售店和專賣店數(shù)量、廣告費用等等來促進(jìn)銷售獲取更多的利潤和投資回報；財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃安排公司資本結(jié)構(gòu)，適時的減少額外的利息支出、發(fā)型和贖回股票、債券，從眾多方面分析和跟蹤對手，進(jìn)行財務(wù)狀況分析和協(xié)助決策等，其它還有產(chǎn)品總監(jiān)、采購總監(jiān)以及人力資源總監(jiān)等。該模擬系統(tǒng)可以使學(xué)生學(xué)到的知識用于實踐，使所有的參與者都身臨其境的感受到了企業(yè)在運行中所存在和發(fā)生的各種問題，鍛煉了危機(jī)處理能力和思維能力。在這樣的平臺經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)的學(xué)生都可以找到對應(yīng)的實習(xí)角色，并在這樣的環(huán)境中進(jìn)行充分的鍛煉。會計專業(yè)的可以在模擬會計事務(wù)所幫助企業(yè)進(jìn)行財務(wù)預(yù)算、核算以及財務(wù)報表的制作，法律專業(yè)的學(xué)生可以在模擬律師事務(wù)所里幫助企業(yè)處理日常的糾紛以及各種合同文本的審核，金融專業(yè)的學(xué)生在模擬銀行、證券公司幫助企業(yè)進(jìn)行投融資操作以及股票投資和上市操作，營銷專業(yè)的進(jìn)行營銷策劃和實施，設(shè)計專業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，等等。他們在平臺上通過團(tuán)隊成員的努力，使虛擬公司實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在所有的模擬公司中脫穎而出。

（二）該模式的作用。在這個虛擬平臺上，學(xué)生可以研究市場發(fā)展前景，依據(jù)市場機(jī)會，寫出可行性研究報告；然后進(jìn)行企業(yè)設(shè)置及部門劃分、角色安排；并安排分工，制作工作職責(zé)及管理制度；以及產(chǎn)品設(shè)計及成本估算、確定資金來源；進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略及市場營銷策略的制定；預(yù)估利潤并進(jìn)行風(fēng)險分析，經(jīng)研究、討論，形成共識，制定相關(guān)計劃。通過對一個為期2年的模擬經(jīng)營，綜合了現(xiàn)代企業(yè)管理、財務(wù)信息管理、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會計處理、銷售管理、渠道管理、供應(yīng)鏈管理等多方面的知識，遵循“體驗－分享－提升－應(yīng)用”這一基于工作過程的體驗式教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生五個方面的職業(yè)技能，引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)經(jīng)營的大局觀；鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題的能力；加深學(xué)生對企業(yè)“進(jìn)、銷、存”的理解；培養(yǎng)學(xué)生的市場預(yù)測與決策能力。除以上之外，項目仿真實訓(xùn)還會具有以下用處：①在實訓(xùn)之中，發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀學(xué)員參加全國性的企業(yè)模擬競爭大賽，提升學(xué)院知名度。②有可能的話可以改變傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)方法，建議結(jié)合圖書館建立一個小型的專業(yè)書籍書房，大一大二學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性知識的學(xué)習(xí)，從進(jìn)入大三開始，就進(jìn)入企業(yè)仿真實訓(xùn)，讓學(xué)生在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題，有問題就結(jié)合老師然后在相應(yīng)的專業(yè)書籍中尋找答案，進(jìn)行主動式的學(xué)習(xí)。③企業(yè)仿真實訓(xùn)平臺如取得成功，將可能會成為企業(yè)人才的培訓(xùn)基地，為社會相關(guān)企業(yè)提拱人才進(jìn)修培訓(xùn)服務(wù)。

三、實踐教學(xué)模式的具體操作

（一）操作思路。本科經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)，應(yīng)以專業(yè)崗位群所需實務(wù)能力培養(yǎng)為主，要打破現(xiàn)行人才培養(yǎng)的思路和模式。首先需界定各專業(yè)人才培養(yǎng)面向的行業(yè)崗位群的基本業(yè)務(wù)是什么，所需的知識與能力的結(jié)構(gòu)是怎樣的；依據(jù)行業(yè)崗位群所需知識與能力的結(jié)構(gòu)的要求，制定人才培養(yǎng)實施方案；理論教學(xué)與實踐教學(xué)要融合在行業(yè)崗位基本業(yè)務(wù)的項目或任務(wù)中進(jìn)行（先行后知）；組建有行背景的教學(xué)團(tuán)隊；整體設(shè)計和實施項目或任務(wù)，通過建設(shè)，初步形成經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。

篇8

關(guān)鍵詞 財務(wù)會計 四結(jié)合 模式

一、課程教學(xué)模式改進(jìn)的意義

市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，會計改革的不斷深化，對職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)的教學(xué)工作提出了更高的要求。如何培養(yǎng)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的高水平的會計人才，是會計專業(yè)建設(shè)的核心問題，也是每個任課教師在教學(xué)過程中必須認(rèn)真思考的問題。

目前，高職財務(wù)會計課程群的教學(xué)內(nèi)容一般以財務(wù)會計、財務(wù)會計實訓(xùn)為主要課程內(nèi)容。從財務(wù)會計的教學(xué)方法來看，大多都是采用理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩步走，即先行理論教學(xué)，后進(jìn)行財務(wù)會計的實踐教學(xué)；還有部分學(xué)校即使進(jìn)行了實踐教學(xué)，但由于實踐教學(xué)實施方式、實踐內(nèi)容的設(shè)計、組織方式不盡合理，教學(xué)效果較差；各類考試也均側(cè)重考核規(guī)則的記憶程度，學(xué)生則沿襲了應(yīng)試教育下的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動接受，缺乏獨立思考能力。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生難以系統(tǒng)地理解會計知識和會計思想，學(xué)生基礎(chǔ)理論不扎實，缺乏足夠的職業(yè)判斷能力和實際崗位工作能力，很難適應(yīng)會計工作日益發(fā)展的職業(yè)要求。因此，改變原有教學(xué)程序，重塑新的教學(xué)思路，優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整課程設(shè)計，突出實踐能力，探索具有高職會計教學(xué)特點的課程教學(xué)模式勢在必行。

二、“四結(jié)合”的教學(xué)模式

財務(wù)會計課程“四結(jié)合”教學(xué)模式具體是：理論教學(xué)與單項實訓(xùn)教學(xué)同步，融“教、學(xué)、做”結(jié)合；分崗實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)相結(jié)合；手工賬實訓(xùn)與電算化實訓(xùn)相結(jié)合；校內(nèi)模擬實訓(xùn)與校內(nèi)真賬實踐相結(jié)合，以期提高學(xué)生的實際業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出社會需要的合格的技術(shù)應(yīng)用型人才。

（一）理論教學(xué)與單項實訓(xùn)教學(xué)同步，“教、學(xué)、做”結(jié)合

財務(wù)會計課程群“教、學(xué)、做一體化”，是將理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地揉合在一起，做到了系統(tǒng)性和實踐性的有機(jī)統(tǒng)一，將原來的課程同與之相配套的實訓(xùn)課題有機(jī)組合。財務(wù)會計課程以會計職業(yè)崗位群對會計核算知識的要求為目標(biāo)，以對外報告的會計信息生成為主線，以四項會計假設(shè)為前提，以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤六大會計要素的確認(rèn)和計量為基礎(chǔ)，以通用內(nèi)容業(yè)務(wù)具體準(zhǔn)則為補(bǔ)充內(nèi)容體系，最后以財務(wù)報告為總結(jié)，形成相應(yīng)的內(nèi)容單元；同時，將財務(wù)會計單項實訓(xùn)課提前，在理論教學(xué)過程中同步實施財務(wù)會計單項（各個內(nèi)容單元）實訓(xùn)，邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做。這種一體化的教學(xué)模式可使理論知識的學(xué)習(xí)與實際操作的訓(xùn)練在最短的時間內(nèi)緊密結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐又深化理論，并且與職業(yè)資格考證體系一致，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對性。

（二）財務(wù)會計課程群分崗實訓(xùn)與綜合實訓(xùn)相結(jié)合

會計核算需要一定的理論水平作為職業(yè)判斷的基礎(chǔ)，同時又要嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行實務(wù)操作?！敦攧?wù)會計》課程以會計職業(yè)崗位群對會計核算能力的要求為主線，突出會計核算業(yè)務(wù)操作。基于中小型組織將會計分為若干崗位，主要訓(xùn)練出納崗位、財產(chǎn)物資崗位、往來結(jié)算崗位、成本費用崗位、財務(wù)成果崗位、資金崗位、總賬報表崗位等工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)操作；采用一崗一人或一崗多人形式，形成一個會計工作團(tuán)隊，既分工、又協(xié)作。在組織方式上，按內(nèi)控制度和不相容崗位分離原則，分為財務(wù)負(fù)責(zé)人、制單會計、記賬會計、出納、審核等崗位，共同組成一個實訓(xùn)小組，定期輪換，達(dá)到掌握會計職業(yè)各個崗位、各單項技能的基本要求。

（三）手工賬實訓(xùn)與電算化實訓(xùn)相結(jié)合

會計手工模擬實踐是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識和理解會計活動的全過程及其規(guī)律，而會計電算化模擬實踐是對手工模擬實驗的升華。它是利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會計電算化處理，提高會計工作效率，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一。根據(jù)社會的這種需求，在手工會計模擬實訓(xùn)基礎(chǔ)上，利用手工模擬資料開展會計電算化模擬實訓(xùn)。其方式是在上述手工完成綜合實訓(xùn)資料――會計憑證填制、賬簿登記、會計報表編制的基礎(chǔ)上，將會計憑證輸入計算機(jī)，同時完成會計電算化的賬務(wù)處理及會計報表的編制，將兩者有機(jī)結(jié)合，相互滲透，鞏固學(xué)生會計業(yè)務(wù)的處理能力，提高綜合實踐能力；能熟練使用和掌握現(xiàn)代財務(wù)管理軟件，提高職業(yè)適應(yīng)能力。

（四）建立校內(nèi)記賬公司，校內(nèi)模擬實訓(xùn)與真賬實踐相結(jié)合

無論是財務(wù)會計單項實訓(xùn)、財務(wù)會計崗位實訓(xùn)、財務(wù)會計綜合實訓(xùn)都是校內(nèi)的模擬實訓(xùn)，要實現(xiàn)零距離就業(yè)，需要有緊密型的實踐基地的實踐。校內(nèi)外實訓(xùn)基地是高職院校實訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位”零距離”接觸，鞏固理論知識、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練平臺。但是由于會計崗位的特殊性，校外實訓(xùn)基地實際上很難讓在校學(xué)生接觸到真實、完整的會計內(nèi)容。因此，在校內(nèi)建立工廠化的實訓(xùn)基地――會計記賬公司是解決這一問題的關(guān)鍵。 通過校內(nèi)具有雙師資格、具有實踐經(jīng)驗的會計教師，聘請相關(guān)企業(yè)的會計師、會計工作者共同研究建立校內(nèi)記賬公司，爭取一定數(shù)量的企事業(yè)單位的支持，獲得會計業(yè)務(wù)。記賬公司可接納教師兼職頂崗工作、接受學(xué)生頂崗實踐，成為能給學(xué)生真賬實踐的基地。全真的資料，全真的操作，全真的感受，以一家典型企業(yè)的實際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為范例，讓學(xué)生按手工賬操作、電腦賬操作、納稅申報三大模塊對企業(yè)會計工作進(jìn)行一系列的會計崗位工作操作。真實賬務(wù)流程、真實票據(jù)、親自參與報稅，獨立全盤操作賬務(wù)、稅務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握會計崗位所需的基本技能與專業(yè)技術(shù)，取得實際工作經(jīng)驗，鞏固、綜合、強(qiáng)化實踐能力，實現(xiàn)學(xué)院職業(yè)教學(xué)、學(xué)生崗位素質(zhì)培養(yǎng)、公司獲取盈利等的多贏。

財務(wù)會計的課程群通過循序漸進(jìn)“四結(jié)合”教學(xué)方法的實施，培養(yǎng)和提高學(xué)生會計職業(yè)核心能力及其綜合素質(zhì)，架起溝通社會與學(xué)校的橋梁，培養(yǎng)出適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高等應(yīng)用型會計專門人才。

參考文獻(xiàn)：

篇9

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得一

在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實訓(xùn)主要圍繞著若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對所學(xué)知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會把知識學(xué)以致用，理論與實際充分結(jié)合。這次實訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個小組，并且這五個小組分別扮演不同的角色，在若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。

一、認(rèn)識：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動手能力和團(tuán)隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，

3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。

4、學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

二、不足：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢，根本沒有站穩(wěn)立場，沒有值得參考借鑒的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現(xiàn)混亂。

三、收獲：

在這周的實訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場上討價還價，爭執(zhí)不休，這樣會降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上盡量為對方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責(zé)怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應(yīng)，看對方的反應(yīng)隨時改變自己的應(yīng)對策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對方不滿時，要避免爭論。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢。

4、在商務(wù)談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

5、要了解對手，因為知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

另外，經(jīng)過老師的指點，我們充分認(rèn)識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對我們以后的談判將有不少借鑒之處。

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得二

11月26日11月30日，我們商務(wù)談判課的實訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實的，也是最開心的一周。

在實訓(xùn)剛開始的時候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國美電器分別與長虹、TCL商談采購一批液晶電視的事情。

第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購電視機(jī)的開局和報價進(jìn)行談判。這一天我方和長虹、TCL。主要是開局營造一個良好的氣氛，并摸底、針對接下來主要要談的議題和問題進(jìn)行了交流。

第二天，在我們與TCL談判時，他們上來就給我們?nèi)恿藗€草擬的合同，使我們非常的措手不及。造成了僵局，他們說我們要談的都在這份合同上。從這件事，我們可以看出，在談判場上會出現(xiàn)任何情況，我們要積極的去面對。另一方，我們在與長虹談判時，長虹的高報價，使我們感覺非常離譜。但是我們沒有明確的打斷，也沒有堅決的肯定3000元/臺以上不談，而是去聽他們的報價讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒有想到在商務(wù)場上，時間也是金錢。這些都是我們的過失。

經(jīng)歷過這一周的實訓(xùn)，讓我真正的感受到商場如戰(zhàn)場。還有老師說的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說：三天的談判，也許要用三個月的前期準(zhǔn)備，甚至更久。以前我對這句話不以為然，不過經(jīng)歷過這次談判讓我真正明白，臺上一分鐘，臺下十年功這句經(jīng)典名句。

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得三

這兩個星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會打下基礎(chǔ)。

通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個過程環(huán)節(jié)的要求及注意點以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報。

第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動的主控權(quán)。其主要原因是我們對于廣告學(xué)的不熟悉和不了解。對于對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務(wù)部的同學(xué)都不能及時作答，導(dǎo)致對方對于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過此次談判后我才充分的認(rèn)識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識到了自己的不足之處應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實訓(xùn)結(jié)束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學(xué)到了許多在平時課程中沒有學(xué)到的知識，補(bǔ)充了實際談判技巧。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對手，認(rèn)真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達(dá)成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，老師組織場外同學(xué)以及場內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點評和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。

篇10

關(guān)鍵詞：保險模擬實訓(xùn)室 教學(xué)平臺建設(shè) 實訓(xùn)模塊

中圖分類號：F840

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）12-257-03

保險模擬實訓(xùn)室是面向金融保險及其相關(guān)專業(yè)，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體的校內(nèi)實訓(xùn)基地。保險模擬實訓(xùn)室按照“全面規(guī)劃，分步實施，逐步完善”的建設(shè)思路，是服務(wù)于高職院校、保險機(jī)構(gòu)的教育與培訓(xùn)基地，是與保險企業(yè)一致的真實或仿真的職業(yè)環(huán)境。

依據(jù)市場需求，除了理論教學(xué)之外，實訓(xùn)教學(xué)是保險專業(yè)教學(xué)平臺建設(shè)的重要組成部分。保險實訓(xùn)教學(xué)平臺深度分析保險業(yè)務(wù)流，以業(yè)務(wù)崗位需求為基礎(chǔ)搭建教學(xué)平臺，采用從單一業(yè)務(wù)流實訓(xùn)到單一崗位實訓(xùn)到項目實訓(xùn)到綜合拓展實訓(xùn)遞進(jìn)式構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)平臺。從仿真業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)到與實訓(xùn)軟件相結(jié)合，從布局創(chuàng)新、專業(yè)優(yōu)勢展現(xiàn)兩方面進(jìn)行設(shè)計和突破，讓學(xué)生進(jìn)行保險業(yè)務(wù)實訓(xùn)，使其能全面了解保險的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)拓展。因此在整體建設(shè)上，以模塊化進(jìn)行設(shè)計，分為展業(yè)、承保、理賠模擬實訓(xùn)模塊，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。

一、保險展業(yè)模擬教學(xué)平臺設(shè)計――崗位模擬

保險展業(yè)模擬教學(xué)平臺提供互動式教學(xué)，以現(xiàn)代電子技術(shù)為依據(jù)，實現(xiàn)無紙化教學(xué)需求，由呼叫中心以及互聯(lián)網(wǎng)保險平臺兩大模塊組成。同時設(shè)立保險客戶接待和業(yè)務(wù)洽談區(qū)。該平臺培養(yǎng)保險營銷人才，以培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)道德和專業(yè)能力，較熟練的金融營銷流程系統(tǒng)化操作和常用商務(wù)談判的能力為目標(biāo)，使其具備獨立完成市場調(diào)研、營銷策劃、客戶營銷的能力，具備深層次挖掘客戶價值、客戶管理能力。

（一）專業(yè)課程設(shè)置

專業(yè)課程設(shè)置以崗位匹配課程為準(zhǔn)則，培養(yǎng)具有較強(qiáng)職業(yè)能力的高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才。

保險營銷課程是整個金融保險專業(yè)課程體系的重要部分，許多院校在設(shè)置專業(yè)課程之前沒有對企業(yè)崗位群進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，過度使用理論課程體系，忽視了職業(yè)教育實習(xí)、實訓(xùn)、實踐之間的差異性，無法使職業(yè)教育特色與課程設(shè)置、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點相結(jié)合，對教材內(nèi)容取舍不當(dāng)而使整個課程內(nèi)容龐雜，專業(yè)培養(yǎng)范圍模糊，缺少職業(yè)教育特色，學(xué)校的教學(xué)資源無法得到充分利用，學(xué)生無法充分通過實踐活動以及實訓(xùn)活動鍛煉其職業(yè)能力。

保險營銷專業(yè)課程設(shè)置要在符合院校教學(xué)特點的基礎(chǔ)上，從行業(yè)實際需求出發(fā)，依據(jù)行業(yè)職業(yè)崗位對知識、技能等方面的要求，確定培養(yǎng)崗位能力的主要相關(guān)課程，形成專業(yè)能力的知識框架；加強(qiáng)課程間邏輯和結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系；同時注重精選教學(xué)內(nèi)容，不斷充實反映最新成果，把體現(xiàn)保險營銷研究和應(yīng)用的前沿知識反映到教學(xué)中。

（二）教學(xué)環(huán)境設(shè)計

保險展業(yè)模擬實訓(xùn)將仿真業(yè)務(wù)環(huán)境模擬與教學(xué)相結(jié)合，分小組設(shè)計，提供師生互動、生生互動的交流平臺。真實場景化的教學(xué)，能讓學(xué)生體驗到保險職場氛圍與企業(yè)文化。同時，采用隔間的座位劃分形式，利于呼叫業(yè)務(wù)的開展以及學(xué)生呼叫技能的培養(yǎng)。借助計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)媒介實現(xiàn)保險全過程的網(wǎng)絡(luò)化，引導(dǎo)學(xué)生注重客戶體驗，培養(yǎng)對新技術(shù)的敏感度。

（三）教學(xué)軟件配置

教學(xué)軟件資源配置上，根據(jù)學(xué)院現(xiàn)階段對保險實務(wù)方面學(xué)科的培養(yǎng)需求，配備當(dāng)前業(yè)界正在使用的保險綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，以滿足對保險公司財險、壽險業(yè)務(wù)模擬等方面的實戰(zhàn)和教學(xué)工作的需求，同時配置保險行業(yè)研究數(shù)據(jù)庫，便于師生對保險行業(yè)進(jìn)行深入的研究分析。

（四）實訓(xùn)項目設(shè)置

在實訓(xùn)軟件配備的基礎(chǔ)上，以案例形式對學(xué)生開展展業(yè)項目培訓(xùn)，在客戶挖掘、客戶需求分析、商務(wù)禮儀、客戶管理、出具保險計劃書、呼叫業(yè)務(wù)等方面選取不同的業(yè)務(wù)項進(jìn)行綜合項目實訓(xùn)，使其能更全面地了解與掌握展業(yè)過程中的知識與技能。

二、保險承保模擬教學(xué)平臺設(shè)計――流程模擬

保險承保是保險人對愿意購買保險的單位或個人（即投保人）所提出的投保申請進(jìn)行審核，作出是否同意接受和如何接受決定的過程。其承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括要約、承諾、核查、訂費等簽訂保險合的過程可以說，進(jìn)入承保環(huán)節(jié)，就進(jìn)入了保險公司雙方就保險條款進(jìn)行實質(zhì)性談判的階段。承保是保險經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)，承保質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到保險人經(jīng)營的財務(wù)穩(wěn)定性和經(jīng)營效益的高低。

在保險的承保環(huán)節(jié)中，核保人員具有重要地位。保險核保是保險公司降低逆選擇和道德風(fēng)險，嚴(yán)把風(fēng)險入口的第一道關(guān)，也是公司控制業(yè)務(wù)風(fēng)險的最后關(guān)口，保險核保需具備極強(qiáng)的專業(yè)性，一名合格的核保師或核賠人員除了要具有保險、法律、金融財務(wù)等方面的知識，還要求有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等方面的知識，同時需具有保險核保師資格證書。目前，全面接受過核保專業(yè)技能培訓(xùn)的人才不多，人才需求量相當(dāng)大。

作為一名核保人必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高業(yè)務(wù)技能，要善于觀察和總結(jié)，運用經(jīng)驗與學(xué)識從事保險核保工作。同時，還需考慮到公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和目前市場競爭環(huán)境，能將兩者有機(jī)結(jié)合。業(yè)務(wù)政策要區(qū)別對待，突出重點。對于常規(guī)業(yè)務(wù)、續(xù)保業(yè)務(wù)，側(cè)重規(guī)模的擴(kuò)大，核保手續(xù)簡明快捷；對于高風(fēng)險的業(yè)務(wù)或特殊的投保標(biāo)的，科學(xué)合理地通過控制保險金額、制定免賠額、限制承保條件等核保技能來分散風(fēng)險，最終達(dá)到在風(fēng)險控制的前提下，業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。作為一名稱職的核保員，不但要掌握承保技能，熟悉公司經(jīng)營方針，洞察市場變化，而且要把握好“原則性”與“靈活性”的統(tǒng)一，把握好“質(zhì)”與“量”的尺度，最大可能地促進(jìn)銷售。

三、保險理賠模擬教學(xué)平臺設(shè)計――案例應(yīng)用

理賠是保險服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，保險的優(yōu)越性及保險給予被保人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是通過理賠工作實現(xiàn)的。專業(yè)保險理賠相關(guān)人員能保障保險投保人與保險公司雙方的權(quán)益，對于保險公司的信譽(yù)建設(shè)有著非常大的促進(jìn)作用。

（一）專業(yè)課程設(shè)置

此平臺的課程設(shè)置，考慮到理賠人員對各崗位的知識均需要涉獵，以崗位定位進(jìn)行課程設(shè)計，涵蓋保險營銷、保險理論知識與實務(wù)、風(fēng)險管理、保險法律法規(guī)等專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。

（二）教學(xué)環(huán)境設(shè)計

保險理賠模擬實訓(xùn)室構(gòu)造實際場景的工作氣氛，搭建有利于教學(xué)的實踐環(huán)境。基于理實一體化的設(shè)計理念，充分考慮教學(xué)需求，將理賠實訓(xùn)室做環(huán)形設(shè)計，提供便于師生互動的交流平臺，讓學(xué)生更好地參與到教學(xué)中去。同時給學(xué)生進(jìn)行角色演練，使其更好地理解、實踐各種流程和技巧，提高實踐動手能力，工作后快速進(jìn)入角色。

（三）教學(xué)軟件配置

理賠實訓(xùn)模塊教學(xué)，除了情景模擬及案例教學(xué)外，也需結(jié)合相關(guān)教學(xué)軟件，便于教師教學(xué)管理和考核等。教學(xué)軟件在理賠業(yè)務(wù)流程處理等方面給予學(xué)生課堂內(nèi)外全面規(guī)范性的實訓(xùn)練習(xí)，為教師提供教學(xué)平臺，更利于學(xué)生對專業(yè)知識的掌握，將理論轉(zhuǎn)化為實踐。

（四）案例教學(xué)應(yīng)用

案例教學(xué)作為一種輔助教學(xué)手段，能更好的進(jìn)行課程的開展。案例教學(xué)通過真實的或模擬的具體情景讓學(xué)生置身其中，學(xué)生憑借案例素材所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運用自己所掌握的相關(guān)理論，以當(dāng)事人的身份去分析研究，尋找存在的問題和解決問題的方法。保險課程本身具有較強(qiáng)的抽象性和繁雜性，通過案例教學(xué)，學(xué)生能更容易地將保險理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力，使學(xué)生分析問題和解決問題的能力得到了提高，進(jìn)而提高學(xué)生正確處理事情的方法能力。同時也可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，提高其社會能力。

保險案例教學(xué)的實施，主要是在課堂內(nèi)展開。將課件、仿真實訓(xùn)軟件、實體教具車三者結(jié)合起來，形成三維一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生走進(jìn)情境，親身體會猶如真實的事故場景，以通關(guān)形式讓學(xué)生逐步掌握實操技能，達(dá)到學(xué)生熟能生巧的目的。

（五）實訓(xùn)項目設(shè)置

主要可分為查勘項目、定損項目和核賠項目。根據(jù)職業(yè)崗位、能力本位的要求構(gòu)建基于工作流程的保險理賠實訓(xùn)體系，在實訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生完全以真實任務(wù)的承擔(dān)者角色來完成學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使專業(yè)技能得到加強(qiáng)，增強(qiáng)學(xué)生從事保險理賠工作的信心和就業(yè)競爭力。

總之，保險模擬實訓(xùn)室是培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的校內(nèi)實訓(xùn)基地。保險模擬實訓(xùn)室實訓(xùn)教學(xué)平臺建設(shè)完全仿真保險公司的保險銷售業(yè)務(wù)、保險承保業(yè)務(wù)、保險理賠業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)辦理場景布置。通過實訓(xùn)提高學(xué)生展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)技能。打造具有保險特色的職業(yè)教育體系，為培養(yǎng)、培訓(xùn)高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才提供保障。

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