導(dǎo)語：如何才能寫好一篇模擬公司實(shí)訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:沙盤模擬;人力資源管理;實(shí)訓(xùn)教學(xué);實(shí)踐能力

一、引言

沙盤模擬課程在1978年由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMel-lan開發(fā)，此課程引入了虛擬企業(yè)為背景，借助沙盤道具，在教師引導(dǎo)下以學(xué)生參與為主的企業(yè)管理技能競賽課程，具有知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性強(qiáng)的特征。課程遵循“體驗(yàn)、分享、提升、應(yīng)用”的體驗(yàn)式培訓(xùn)原則，被世界500強(qiáng)的企業(yè)作為中高層管理者必上的培訓(xùn)課程之一，也被歐美的商學(xué)院作為EM-BA的培訓(xùn)課程。我國用友、金蝶、中歐、精創(chuàng)等公司根據(jù)市場(chǎng)需要，開發(fā)了與課程相匹配的沙盤模擬教學(xué)軟件。為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提升其競爭力以適應(yīng)企業(yè)需求，許多高校開展了沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)。例如，沙盤模擬教學(xué)模式在會(huì)計(jì)［1］、財(cái)務(wù)管理［2］、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)［3］、人力資源管理［4］、物流管理［5］、工程項(xiàng)目管理［6］等不同課程中得到應(yīng)用，許多高校已將此種教學(xué)模式融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程的完成需要經(jīng)過人力、物力、信息傳遞等一系列配套，可以說它是一個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)改革和創(chuàng)新過程。同時(shí)，在已開展的人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)課程中，需進(jìn)一步探索如何將理論講授、情景模擬、案例分析、角色扮演、專家診斷和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作融于一體，如何設(shè)計(jì)逼真的企業(yè)競爭場(chǎng)景來體現(xiàn)新穎的學(xué)生參與式教學(xué)。因此，從學(xué)生實(shí)踐能力提升的角度，試圖完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施路徑，以期促進(jìn)人力資源管理專業(yè)建設(shè)與課程改革。

二、人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的主要問題

(一)理論聯(lián)系實(shí)際有待加強(qiáng)人力資源管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)包含個(gè)別模塊的實(shí)訓(xùn)，也包含模塊綜合的實(shí)訓(xùn)。而人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)作為一門綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，不僅要求教師有扎實(shí)的理論知識(shí)，而且要求教師具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，包括人力資源管理信息系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理模式、企業(yè)管理運(yùn)作流程等方面。諸多教師是從高校畢業(yè)后直接任教的，有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的教師較少。那么，教師親身參與企業(yè)管理的實(shí)踐調(diào)研，能理論聯(lián)系實(shí)際顯得尤為重要。

(二)學(xué)生的搭便車現(xiàn)象有待改善人力資源管理專業(yè)的諸多實(shí)訓(xùn)課程，在很多情況下均以若干學(xué)生分為一組，成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式去合作完成一門課程的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作最初的目的是為了加強(qiáng)學(xué)生協(xié)作能力來提高工作實(shí)效。然而，如果出現(xiàn)任務(wù)分工不合理、部分學(xué)生積極性不高、團(tuán)隊(duì)中組員能力不均衡等情況時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中經(jīng)常會(huì)存在學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，這將影響學(xué)生之間考核評(píng)定的公平性。

(三)教學(xué)流程設(shè)計(jì)有待完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)將涉及到企業(yè)經(jīng)營工作會(huì)議模擬、人力資源規(guī)劃、人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)、績效考核等環(huán)節(jié)。雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的企業(yè)經(jīng)營流程大體上是相同的，但在具體每一年的經(jīng)營設(shè)計(jì)上依然存在一些差別，這就需要我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出一套完善的人力資源管理沙盤模擬教學(xué)流程。

三、人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程設(shè)計(jì)與實(shí)施

(一)教學(xué)原則設(shè)置沙盤模擬教學(xué)是一種發(fā)展學(xué)生批判性思維的體驗(yàn)式教學(xué)模式。結(jié)合應(yīng)用型本科院校沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)得出人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)過程中需遵循以下原則:一是以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。學(xué)生將成為真正的執(zhí)行者參與到企業(yè)管理過程中，讓學(xué)生親身體驗(yàn)激烈殘酷的競爭，遵循優(yōu)勝劣態(tài)法則，接受市場(chǎng)考驗(yàn)并承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，教師作為教學(xué)引導(dǎo)者，需要有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營的真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行講解和點(diǎn)評(píng)，其主要起到指引教學(xué)的作用。另一方面，教師作為監(jiān)督者，可以按照事先約定好的操作規(guī)范去監(jiān)督和約束所有團(tuán)隊(duì)成員，避免發(fā)生惡意違反競爭規(guī)則的現(xiàn)象。二是競爭有規(guī)則、答案無定式的原則。在學(xué)生實(shí)戰(zhàn)演練之前，教師應(yīng)傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績是建立在遵守市場(chǎng)競爭規(guī)則的前提之下，否則將受到處罰或被清退出市場(chǎng)的理念。同時(shí)，教師不應(yīng)過多講述可能發(fā)生的最終經(jīng)營結(jié)果，鼓勵(lì)學(xué)生拓展自己的思維，解決問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。三是人人參與，避免學(xué)生搭便車行為的原則。若干個(gè)學(xué)生組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去共同組建一個(gè)公司，每個(gè)學(xué)生都將扮演不同崗位角色，在沙盤模擬經(jīng)營中均有自己所屬崗位職責(zé)和任務(wù)分工，避免了團(tuán)隊(duì)中部分學(xué)生搭便車的行為。四是堅(jiān)持公平合理的成績考核原則。如果僅按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成績?nèi)タ己藗€(gè)人的成績，體現(xiàn)不出個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)程度。那么成績考核應(yīng)考慮團(tuán)隊(duì)成績和個(gè)人成績兩部分。團(tuán)隊(duì)成績考核要點(diǎn)包括公司經(jīng)營業(yè)績綜合排名、公司財(cái)務(wù)狀況、實(shí)訓(xùn)操作過程記錄以及競技活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì);個(gè)人成績考核要點(diǎn)包括個(gè)人出勤、個(gè)人角色完成度、個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)。其中個(gè)人角色完成度可由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互評(píng)產(chǎn)生。此種考核方式更能提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)和個(gè)人學(xué)習(xí)積極性，評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果更加公平合理。

(二)教學(xué)流程設(shè)計(jì)將理論知識(shí)合理貫徹到人力資源管理沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)操作中，教師指導(dǎo)學(xué)生模擬企業(yè)經(jīng)營共4個(gè)周期，每個(gè)周期的教學(xué)流程包含以下6個(gè)方面，具體教學(xué)流程步驟見下圖所示。

1.實(shí)訓(xùn)規(guī)則解讀從人力資源管理沙盤模擬課程介紹入手，逐步引入此門課程需注意的幾項(xiàng)實(shí)訓(xùn)規(guī)則:一是要明確教師和學(xué)生在沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)中所承擔(dān)的角色。告知學(xué)生此課程他們作為主體參與企業(yè)經(jīng)營，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)分組形式模擬企業(yè)經(jīng)營對(duì)抗活動(dòng);教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和設(shè)計(jì)者，其在實(shí)訓(xùn)課程中扮演市場(chǎng)監(jiān)管者、顧客、獵頭公司雇員、第三方仲裁者等角色。二是學(xué)生逐步在教師指導(dǎo)下充分了解沙盤模擬實(shí)訓(xùn)規(guī)則，包括企業(yè)經(jīng)營規(guī)則、招聘規(guī)則、薪資規(guī)則、培訓(xùn)規(guī)則、離職和辭退規(guī)則、企業(yè)榮譽(yù)與個(gè)人價(jià)值的規(guī)定、企業(yè)績效考核規(guī)定等。同時(shí)，企業(yè)必須連續(xù)經(jīng)營并按期支付費(fèi)用，企業(yè)之間不得進(jìn)行私下合作，一旦違反競爭規(guī)則將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。

2.虛擬公司組建通常將參加人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)6—8人，以模擬組建6家不同的公司。根據(jù)人崗匹配原則確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)各個(gè)成員適合扮演的角色，分別包括總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、信息員，記錄員等。其中值得注意的是，人力資源管理沙盤綜合模擬實(shí)訓(xùn)融合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的信息管理，信息員主要負(fù)責(zé)登錄信息管理系統(tǒng)，填寫并核實(shí)系統(tǒng)中的信息，收集公司內(nèi)外部信息，而記錄員主要對(duì)公司經(jīng)營工作及人力資源工作等各項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行記錄。實(shí)訓(xùn)時(shí)以一個(gè)特定的行業(yè)為依托，通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)公開信息、公司年鑒等途徑了解行業(yè)背景，包括行業(yè)性質(zhì)、行業(yè)人力資源狀況、員工薪資水平等。經(jīng)過行業(yè)背景調(diào)查后，召開公司經(jīng)營會(huì)議，實(shí)訓(xùn)過程中體驗(yàn)會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后情景，了解會(huì)議注意事項(xiàng)，并由記錄員做好會(huì)議記錄，最終形成會(huì)議紀(jì)要。所有團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)商確定公司名稱、公司LOGO、任務(wù)分工、公司愿景與經(jīng)營戰(zhàn)略等。由總經(jīng)理進(jìn)行簡短的現(xiàn)場(chǎng)就職演說，并形象地展示以上公司和分工情況等。公司成員協(xié)商并編寫好各崗位說明書。

3.公司模擬經(jīng)營公司經(jīng)營流程主要包含以下步驟:(1)公司正式經(jīng)營開始之前進(jìn)行人才盤點(diǎn)，熟悉公司目前的人力資源狀況，統(tǒng)計(jì)各種人才比例，填寫人員狀況匯總表;(2)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開公司經(jīng)營工作會(huì)議，分析市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，包括整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額、對(duì)比分析公司本身與競爭對(duì)手的資源狀況，初步確定公司經(jīng)營目標(biāo)，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品及生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量定為多少較為合理;(3)各公司根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)的產(chǎn)品需求份額，制訂與人力資源規(guī)劃相匹配的產(chǎn)品銷售計(jì)劃后，在限定時(shí)間內(nèi)，由營銷部經(jīng)理上報(bào)含有不同產(chǎn)品等級(jí)及數(shù)量的市場(chǎng)銷售計(jì)劃表;(4)按照市場(chǎng)競爭規(guī)則，確定各公司能劃分到的市場(chǎng)份額;(5)財(cái)務(wù)經(jīng)理向公司全體成員匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況，討論是否向虛擬銀行貸款，如需貸款則辦理相關(guān)貸款手續(xù);(6)由總經(jīng)理組織公司全體成員召開人力資源工作會(huì)議，從公司總體戰(zhàn)略布局出發(fā)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對(duì)不同市場(chǎng)資源環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的人力資源執(zhí)行策略分析，包括人力資源經(jīng)費(fèi)預(yù)算、薪酬設(shè)計(jì)、挖人、招聘、培訓(xùn)等情況;(7)各公司人力資源經(jīng)理填寫挖人申請(qǐng)單，并由教師組織開展挖人活動(dòng);(8)各公司確定不同類型的人員招聘數(shù)量，進(jìn)行底薪、獎(jiǎng)金或提成額的人員薪酬設(shè)計(jì)，相應(yīng)填寫招聘競單，并根據(jù)市場(chǎng)提供的可選擇渠道填寫招聘渠道選擇表，在教師的指導(dǎo)下完成招聘活動(dòng);(9)開展員工培訓(xùn)，填寫員工培訓(xùn)費(fèi)用清單;(10)由總經(jīng)理召集全體員工召開績效考核會(huì)議，進(jìn)行公司績效考核。

4.沙盤盤面操作在公司模擬經(jīng)營流程進(jìn)行的同時(shí)，在教師的引導(dǎo)下由各公司團(tuán)隊(duì)協(xié)商指定專人完成沙盤盤面教具擺放，一般情況下，公司經(jīng)營經(jīng)歷4個(gè)周期，每期均按順序逐步進(jìn)行每項(xiàng)盤面操作。盤面操作的內(nèi)容主要包含產(chǎn)品、資金、人員、招聘渠道的類型和數(shù)量盤點(diǎn)等幾個(gè)方面。一是由生產(chǎn)部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的生產(chǎn)產(chǎn)品類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);二是由財(cái)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的資金面額和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn);三是由人力資源經(jīng)理指導(dǎo)并再次對(duì)盤面擺放的招聘渠道、人員類型和數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)。

5.系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)算沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)依托局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，聯(lián)通了教師端口和學(xué)生端口的數(shù)據(jù)信息傳遞。在公司模擬流程和沙盤盤面操作時(shí)，同步完善人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入，教師端口作為計(jì)算機(jī)后臺(tái)的控制中心可以改變系統(tǒng)模塊參數(shù)去控制操作進(jìn)程，學(xué)生端口作為客戶端將填寫的數(shù)據(jù)輸入傳遞至教師端口，待所有公司團(tuán)隊(duì)確認(rèn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，最后由教師點(diǎn)擊結(jié)算，形成最終經(jīng)營結(jié)果排名。如此，便完成了紙質(zhì)、沙盤和系統(tǒng)的有效結(jié)合，達(dá)到紙質(zhì)單據(jù)、沙盤憑證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者的結(jié)果一致的目的。

6.工作述職與經(jīng)驗(yàn)分享首先，由總經(jīng)理組織召開期終工作總結(jié)會(huì)議，針對(duì)公司幾個(gè)周期經(jīng)營的最終結(jié)果，公司團(tuán)隊(duì)全體成員進(jìn)行工作述職，針對(duì)履行崗位職責(zé)、完成重點(diǎn)工作、存在的突出問題、改進(jìn)措施等情況進(jìn)行說明、反思和總結(jié)。各公司對(duì)經(jīng)營結(jié)果與預(yù)期組織目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，會(huì)議后形成公司經(jīng)營報(bào)告。其次，由公司指定員工代表上臺(tái)分享公司經(jīng)營模擬過程中的成敗經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)注意的關(guān)鍵問題。最后，由教師對(duì)各個(gè)公司團(tuán)隊(duì)所取得的成績進(jìn)行客觀點(diǎn)評(píng)，相應(yīng)指出成功和失敗的原因，以供未來職業(yè)生涯中遇到類似問題時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

篇2

1物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)室的現(xiàn)狀及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

11本校物流企業(yè)經(jīng)營管理沙盤實(shí)訓(xùn)室

本實(shí)訓(xùn)室由工商管理學(xué)院與中海物流校企合作建立，利用沙盤形式（電子沙盤、物理沙盤）模擬物流企業(yè)的整體運(yùn)營過程，讓學(xué)生進(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度、倉儲(chǔ)選址、配送線路選擇、庫存管理和客戶服務(wù)水平確定、成本管理等戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面的決策與實(shí)施。本實(shí)訓(xùn)室包括物理沙盤教具一套、沙盤電子軟件一套、沙盤桌24張、電腦49臺(tái)（其中教師機(jī)一臺(tái)）、投影儀一套，最多可96名學(xué)生參加物流沙盤實(shí)訓(xùn)。

12實(shí)訓(xùn)對(duì)象和時(shí)間

實(shí)訓(xùn)對(duì)象為高職物流管理專業(yè)大三學(xué)生；實(shí)訓(xùn)時(shí)間為第5學(xué)期為期一周集中實(shí)訓(xùn)。

13實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容既包括管理層的戰(zhàn)略決策，也包括各個(gè)物流環(huán)節(jié)的戰(zhàn)術(shù)制定；物流成本管理貫穿沙盤演練的始終，學(xué)生時(shí)時(shí)面臨成本控制與客戶服務(wù)的雙重壓力；同時(shí)強(qiáng)調(diào)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)合作。

根據(jù)班級(jí)人數(shù)可以按照賽區(qū)分配學(xué)生，每個(gè)賽區(qū)有8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4名學(xué)生，各團(tuán)隊(duì)在初始年份擁有140萬元資產(chǎn)，經(jīng)營良好的虛擬第三方物流公司，按照既定規(guī)則，通過連續(xù)2期（每期6周，每周5天）的經(jīng)營活動(dòng)，最終以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和期末凈資產(chǎn)為依據(jù)進(jìn)行綜合排名，計(jì)算成績。

2物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排

根據(jù)我校校內(nèi)現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)條件和人才培養(yǎng)方案，我院在2013年引入了中海物流沙盤實(shí)訓(xùn)課程，根據(jù)近幾年的物流沙盤實(shí)訓(xùn)教學(xué)，形成的物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容與安排如下。

21準(zhǔn)備階段

教師介紹物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生對(duì)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的積極性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；引導(dǎo)學(xué)生自主完成組隊(duì)、角色分配、公司命名和公司使命和目標(biāo)的確定，各個(gè)角色的崗位職責(zé)如下。

總經(jīng)理：總經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)中的最高領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見和建議，尤其在成員意見不一時(shí)，能夠站在戰(zhàn)略的高度，找準(zhǔn)企業(yè)的發(fā)展方向，敢于拍板，做出最終的決策，并協(xié)調(diào)好成員間的關(guān)系。

倉儲(chǔ)及庫存經(jīng)理：由倉儲(chǔ)及庫存經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃倉庫，購買還是租賃幾個(gè)，是中心倉儲(chǔ)還是普通倉庫以及倉庫的位置的確定，無論是中心倉庫還是普通倉庫，所存貨物的數(shù)量和天數(shù)的統(tǒng)計(jì)、庫存成本的計(jì)算等均由倉儲(chǔ)及庫存經(jīng)理來確定。

運(yùn)輸及配送經(jīng)理：運(yùn)輸及配送經(jīng)理不僅制訂計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，還要監(jiān)控物流運(yùn)作的整個(gè)過程，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)有重大的責(zé)任。由運(yùn)輸及配送經(jīng)理根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略和目標(biāo)來決定是購買還是租賃車輛，購買還是租賃幾輛車，是配送車還是運(yùn)輸車，還要規(guī)劃物流企業(yè)的運(yùn)輸能力、制訂車輛配載計(jì)劃、優(yōu)化配送路線等，并填好車輛統(tǒng)計(jì)表。

財(cái)務(wù)經(jīng)理：財(cái)務(wù)經(jīng)理主要是負(fù)責(zé)物流企業(yè)的現(xiàn)金收支管理，財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)企業(yè)所報(bào)的服務(wù)費(fèi)率和拿到的訂單總額來計(jì)算營業(yè)收入，做好現(xiàn)金預(yù)算，對(duì)企業(yè)訂單處理費(fèi)用、管理費(fèi)用、倉儲(chǔ)與庫存成本、運(yùn)輸及配送成本、缺貨費(fèi)用及積壓?M用等一一進(jìn)行分析和核算，填寫管理報(bào)告單，配合團(tuán)隊(duì)其他成員搞好投資決策，保證現(xiàn)金流順暢，使財(cái)務(wù)費(fèi)用最小。

以上各個(gè)角色的工作職責(zé)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，需要團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)的共同利益做出合理、有效的決策，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo)和使命。

22制定策略階段

首先，教師要給學(xué)生詳細(xì)講解物流企業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)的服務(wù)/訂單處理規(guī)則、倉儲(chǔ)管理規(guī)則、運(yùn)輸/配送規(guī)則、財(cái)務(wù)管理規(guī)則等，并帶領(lǐng)學(xué)生模擬操作一期的沙盤實(shí)訓(xùn)。

其次，學(xué)生在理解物流沙盤實(shí)訓(xùn)的運(yùn)營規(guī)則，并進(jìn)行為期6周的模擬操作之后，小組成員共同討論，制定自己的經(jīng)營策略。尤其是在第一期結(jié)束之后，第二期搶單多的一個(gè)制約條件就是第一期的安全庫存，安全庫存多的話會(huì)形成積壓成本，安全庫存少的話會(huì)產(chǎn)生缺貨費(fèi)用，還會(huì)影響訂單滿足率。所以，在實(shí)訓(xùn)開始之前就要確定企業(yè)的經(jīng)營策略，這是模擬經(jīng)營取得成敗的關(guān)鍵。

221冒險(xiǎn)型策略

冒險(xiǎn)的經(jīng)營策略要確定合理的服務(wù)費(fèi)率和安全庫存量，企業(yè)經(jīng)營者需要認(rèn)真分析完成訂單的收益和成本，還要認(rèn)真分析競爭對(duì)手的經(jīng)營策略和經(jīng)營風(fēng)格，果斷決策。如果競爭對(duì)手均是冒險(xiǎn)型策略，企業(yè)通過稍微低一點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)率拿到大單，則企業(yè)會(huì)帶來比較好的收益，根據(jù)一期的效益來判斷下期是繼續(xù)冒險(xiǎn)還是保守，從而選擇一期期末的安全庫存，但是同樣存在風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楦偁帉?duì)手也會(huì)改變策略。需要注意的是，在所有進(jìn)攻型策略中，要保證服務(wù)費(fèi)率的合理，至少要保本經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)太大的事情不要去做，特別是在第一期競爭激烈的情況下盡可能不要冒太大風(fēng)險(xiǎn)，否則企業(yè)的損失是嚴(yán)重的，這對(duì)于企業(yè)也是非常致命的。

222保守型策略

保守型策略所報(bào)服務(wù)費(fèi)率可以是30%，拿到8號(hào)單，企業(yè)跟隨競爭者進(jìn)入市場(chǎng)，開始屬于沉默型競爭對(duì)手，在一期的第6周，保有較高的安全庫存，在第二期發(fā)起進(jìn)攻。換句話是說，別人冒險(xiǎn)時(shí)你保守，別人保守時(shí)你冒險(xiǎn)。但這種策略主要受影響因素是競爭對(duì)手的經(jīng)營策略和安全庫存的多少。受沙盤實(shí)訓(xùn)相關(guān)規(guī)則的限制，采取保守型策略的企業(yè)一般不會(huì)成為經(jīng)營最為成功的企業(yè)，而冒險(xiǎn)型的無論客觀條件發(fā)生怎樣的變化，一般不會(huì)成為經(jīng)營最差的企業(yè)，在物流企業(yè)沙盤比賽中，參賽隊(duì)員為了獲得好成績，一般都會(huì)選擇冒險(xiǎn)型，但在教學(xué)過程中，部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)的積極性不高等，會(huì)選擇保守型策略。

此外，以上兩種策略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和競爭對(duì)手的策略改變而進(jìn)行調(diào)整，隨時(shí)對(duì)策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖?，結(jié)合冒險(xiǎn)和競爭策略的特點(diǎn)綜合使用，讓對(duì)手把握不住自己的經(jīng)營策略，以訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和期末凈資產(chǎn)5個(gè)指標(biāo)整體最優(yōu)化作為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，提高得分。

23企業(yè)模擬經(jīng)營階段

231市場(chǎng)信息

一期：需方會(huì)在1W、3W、4W、5W、6W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期逐漸縮短，最短為1天。公司拿到的訂單為一個(gè)月的訂單，只有F1產(chǎn)品訂單。

二期：需方會(huì)在7W、8W、9W就F1產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天；F2產(chǎn)品擬在8W與9W的時(shí)間進(jìn)行促銷活動(dòng)；需方會(huì)在7W、8W、9W、11W就F2產(chǎn)品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天； 某些路段在第9周預(yù)計(jì)將檢修3周。

232市場(chǎng)投標(biāo)

一期：訂單按投標(biāo)服務(wù)費(fèi)率的高低分配，競標(biāo)費(fèi)率相同的公司以擲硬幣的方式?jīng)Q定選單順序。

二期：公司拿到的訂單為一個(gè)星期的訂單，有F1和F2兩種產(chǎn)品訂單。以上期實(shí)際發(fā)生的需方訂單滿足率修正本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費(fèi)率，從低到高順序排列，確定選單順序。計(jì)算公式：本輪競標(biāo)之物流服務(wù)費(fèi)率+（供應(yīng)商要求服務(wù)水平-上期實(shí)際服務(wù)水平）。

233公司運(yùn)營

教師根據(jù)每個(gè)小組選單的情?r下發(fā)訂單（二期訂單按周下發(fā)），小組成員根據(jù)選擇好的訂單制定并執(zhí)行經(jīng)營策略，同時(shí)填寫庫存變化統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)輸及配送車輛情況統(tǒng)計(jì)表。

234支付費(fèi)用

在沙盤上模擬現(xiàn)金流動(dòng)支付經(jīng)營過程中發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用。若現(xiàn)金不足，則到老師那填寫貸款申請(qǐng)（貸款額不得超過上期末資產(chǎn)總額的1倍）。

235填寫管理報(bào)告

填寫需方訂單滿足率，結(jié)算物流公司營業(yè)收入，核算物流運(yùn)營發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，計(jì)算成本費(fèi)率和利潤率，統(tǒng)計(jì)公司的期末凈資產(chǎn)等。

236公司排名

根據(jù)訂單滿足率、營業(yè)收入、成本費(fèi)率、利潤率和凈資產(chǎn)5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行排名，每項(xiàng)指標(biāo)最高分20，以2分依次遞減，計(jì)算5項(xiàng)指標(biāo)的綜合得分，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%。

24總結(jié)階段

物流沙盤實(shí)訓(xùn)是針對(duì)物流企業(yè)真實(shí)經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的背景資料，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分角色扮演，學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行討論、分析，進(jìn)行模擬經(jīng)營，最后需要對(duì)模擬過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析總結(jié)。

（1）自我總結(jié)。由總經(jīng)理進(jìn)行總結(jié)，并提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，分別就三個(gè)方面進(jìn)行：

①業(yè)績匯報(bào)：公司目標(biāo)是否達(dá)成，制定的經(jīng)營策略的原因及策略的實(shí)施情況如何，以及原因的分析，得出了哪些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。②自我評(píng)價(jià)：作為總經(jīng)理，也是團(tuán)隊(duì)的第一責(zé)任人，在此次的運(yùn)營中，自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)是什么，哪些還有待完善。③團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)。

（2）老師點(diǎn)評(píng)。

3物流沙盤實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)評(píng)價(jià)

物流沙盤實(shí)訓(xùn)從準(zhǔn)備階段到總結(jié)階段，是一個(gè)連續(xù)的過程，公司人員制定及實(shí)施策略，填寫相關(guān)表格都是耗時(shí)且不間斷的過程，因此，則此實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)參考倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)采取集中實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生可停課實(shí)訓(xùn)或安排在周末連續(xù)上課，對(duì)學(xué)生的考核由以下四部分組成：

31考勤（20%）

主要包括課堂出勤率，早退及遲到等，由于沙盤實(shí)訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式，它的考勤與理論課不同，一人缺席會(huì)導(dǎo)致公司不能正常運(yùn)營，尤其是市場(chǎng)投標(biāo)階段，影響的就不僅僅是自己所在公司，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)其他公司不能如期拿到訂單，所以考勤這部分非常重要，若一人缺席，整個(gè)公司的成員的考勤全部扣分，若是公司成員考勤的分?jǐn)?shù)扣完，那么公司宣布退出市場(chǎng)，小組成員全部緩考。當(dāng)然，總經(jīng)理也可以考慮開除公司該成員，這樣只是該學(xué)生一人緩考。這樣既考察學(xué)生各司其職和團(tuán)隊(duì)合作的能力，也考察了“總經(jīng)理”的領(lǐng)導(dǎo)及決斷能力。

32公司排名（40%）

公司的排名是小組在模擬經(jīng)營中最終的企業(yè)經(jīng)營成果，根據(jù)小組兩期的運(yùn)營情況來得分的，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%，對(duì)于小組成員內(nèi)部來說，不分彼此，得分相同。

此項(xiàng)內(nèi)容是實(shí)訓(xùn)的核心環(huán)節(jié)，無論人員分工還是制定及實(shí)施策略，目的就是提升企業(yè)的綜合排名，反映了同學(xué)們將理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力。企業(yè)經(jīng)營的好壞，主要也是通過排名來體現(xiàn)，所以，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)所占比值最高。

33角色完成情況（20%）

因?yàn)槲锪魃潮P實(shí)訓(xùn)是以小組為單位進(jìn)行，小組是分角色來運(yùn)營的，如果我們“一刀切”，不區(qū)分對(duì)待，以小組成績來作為每位成員的最終成績，有失公平公正，還會(huì)出現(xiàn)個(gè)別學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象，一方面為了防止個(gè)別學(xué)生不作為；另一方面是選拔出雖然公司整體運(yùn)營不好但角色完成較好的學(xué)生，因此我們根據(jù)5項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)對(duì)應(yīng)的角色完成情況一一給小組成員打分。

34實(shí)訓(xùn)報(bào)告（20%）

篇3

【關(guān)鍵詞】能力培養(yǎng) 會(huì)計(jì)教學(xué)方法 “教學(xué)做”三位一體化

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類專業(yè)是技術(shù)性實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式與考核方式都具有鮮明的專業(yè)特色。而高職院校培養(yǎng)的財(cái)會(huì)人才不同于本科院?；蚱胀▽？圃盒?，他們畢業(yè)后更多會(huì)在企業(yè)直接從事一線的會(huì)計(jì)核算工作。要使培養(yǎng)的學(xué)生具有較強(qiáng)的就業(yè)能力、適應(yīng)職業(yè)崗位的變動(dòng)能力和創(chuàng)新能力，就必須強(qiáng)化專業(yè)技能特色，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，注重培養(yǎng)模式包括教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。如何根據(jù)會(huì)計(jì)類專業(yè)的特點(diǎn)，積極開展人才培養(yǎng)模式改革，探索具有鮮明高職特色的會(huì)計(jì)類專業(yè)人才培養(yǎng)的教學(xué)方法是高職院校的重要課題之一。

一、會(huì)計(jì)專業(yè)課程教學(xué)實(shí)踐現(xiàn)狀

當(dāng)前，高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容一般以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)為主要課程內(nèi)容。從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的教學(xué)方法來看，大多都是采用理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩步走，即先行理論教學(xué)，后進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)；還有部分學(xué)校即使進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)，但由于實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方式、實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)、組織方式不盡合理，教學(xué)效果較差；各類考試也均側(cè)重考核規(guī)則的記憶程度，學(xué)生則沿襲了應(yīng)試教育下的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動(dòng)接受，缺乏獨(dú)立思考能力。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生難以系統(tǒng)地理解會(huì)計(jì)知識(shí)和會(huì)計(jì)思想，學(xué)生基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，缺乏足夠的職業(yè)判斷能力和實(shí)際崗位工作能力，很難適應(yīng)會(huì)計(jì)工作日益發(fā)展的職業(yè)要求。因此，改變?cè)薪虒W(xué)程序，重塑新的教學(xué)思路，優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整課程設(shè)計(jì)，突出實(shí)踐能力，探索具有高職會(huì)計(jì)教學(xué)特點(diǎn)的課程教學(xué)方法勢(shì)在必行。

二、會(huì)計(jì)專業(yè)課程“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法的基本內(nèi)涵及主要作用

（一）三位一體化教學(xué)方法的基本內(nèi)涵

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)。高職會(huì)計(jì)專業(yè)屬典型的應(yīng)用型專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)定位應(yīng)是技術(shù)型、應(yīng)用型人才，主要為企業(yè)培養(yǎng)直接在一線工作的初級(jí)會(huì)計(jì)人員。其對(duì)應(yīng)的目標(biāo)工作崗位可包括出納、財(cái)產(chǎn)物資核算、工資核算、成本費(fèi)用核算、財(cái)務(wù)成果核算、資金核算、往來核算、總賬報(bào)表、稽核、會(huì)計(jì)主管等。目標(biāo)工作崗位與崗位職業(yè)所需技能是相對(duì)應(yīng)的，每一個(gè)崗位都需要有相應(yīng)的基本技能才能勝任其工作，這些崗位所需要的職業(yè)核心能力主要是會(huì)計(jì)核算能力，而這一核心能力主要通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來培養(yǎng)。這是由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的真賬實(shí)訓(xùn)構(gòu)成的一個(gè)循序漸進(jìn)的體系。因此，如何整合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相關(guān)課程及采用什么樣的教學(xué)方法是培養(yǎng)高職財(cái)會(huì)專業(yè)適應(yīng)社會(huì)職業(yè)崗位需求的合格學(xué)生的關(guān)鍵。根據(jù)長期的教學(xué)實(shí)踐總結(jié)和思考，本人認(rèn)為會(huì)計(jì)專業(yè)課程采用“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生核心職業(yè)能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生達(dá)到“畢業(yè)即上崗”的水平。

（二）三位一體化教學(xué)方法的主要作用

1. 深化加強(qiáng)會(huì)計(jì)理論知識(shí)

由于實(shí)行三位一體化教學(xué)（邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做）策略，通過實(shí)踐總結(jié)出理論知識(shí)，又用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，理論知識(shí)得到鞏固和加強(qiáng)。

2. 增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

理論和實(shí)踐知識(shí)融為一體，抽象變得形象，理性變?yōu)楦行?，被?dòng)聽變?yōu)橹鲃?dòng)做，滿足學(xué)生的心理需求，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣大增。

3. 提高學(xué)生的崗位實(shí)踐技能

一體化教學(xué)是以學(xué)生為主體，實(shí)踐為主線的教學(xué)方法。因此，學(xué)生在老師和社會(huì)專業(yè)會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)下，通過實(shí)際操作來完成教學(xué)任務(wù)，崗位實(shí)踐技能必然大幅度提高。

4. 提高學(xué)生就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)能力，縮短工作適應(yīng)期

校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)真賬實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)過程，是按照企業(yè)會(huì)計(jì)崗位或公司的職位設(shè)置實(shí)踐內(nèi)容，利用企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)開展實(shí)踐訓(xùn)練，按照行業(yè)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，使在“教室”操作的內(nèi)容，成為相應(yīng)真實(shí)崗位上的工作任務(wù)。在真實(shí)的工作環(huán)境中，按照規(guī)范的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，學(xué)生是一個(gè)“準(zhǔn)會(huì)計(jì)”，能提高學(xué)生就業(yè)競爭力和崗位適應(yīng)能力，縮短他們的工作適應(yīng)期。

5. 培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

創(chuàng)新源于實(shí)踐，學(xué)生在記賬公司實(shí)踐過程中肯定會(huì)遇到許多課堂及模擬實(shí)訓(xùn)中難以碰到的問題，他們會(huì)通過理論尋找辦法，或者迫使學(xué)生不斷去探索和思考，培養(yǎng)學(xué)生理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的能力。同時(shí)，在這種教學(xué)氛圍中，可培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、群體溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，形成綜合實(shí)踐能力、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)等綜合素質(zhì)。

三、 實(shí)施“教學(xué)做”三位一體化教學(xué)方法的具體內(nèi)容

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程三位一體化教學(xué)方法具體是：理論教學(xué)與單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)同步結(jié)合，融“教、學(xué)、做”于一體；分崗實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合；手工賬實(shí)訓(xùn)與電算化實(shí)訓(xùn)相結(jié)合；校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)真賬實(shí)踐相結(jié)合，以期提高學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出社會(huì)需要的合格的技術(shù)應(yīng)用型人才。

（一）理論教學(xué)與單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)同步結(jié)合，“教、學(xué)、做”一體化

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程“教、學(xué)、做一體化”，是將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地糅合在一起，做到了系統(tǒng)性和實(shí)踐性的有機(jī)統(tǒng)一，將原來的課程同與之相配套的實(shí)訓(xùn)課題有機(jī)組合。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位對(duì)會(huì)計(jì)核算知識(shí)的要求為目標(biāo)，以對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)信息生成為主線，以四項(xiàng)會(huì)計(jì)假設(shè)為前提，以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤六大會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)和計(jì)量為基礎(chǔ)，以通用內(nèi)容業(yè)務(wù)具體準(zhǔn)則為補(bǔ)充內(nèi)容體系，最后以財(cái)務(wù)報(bào)告為總結(jié)，形成相應(yīng)的內(nèi)容單元；同時(shí)，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課提前，在理論教學(xué)過程中同步實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)（各個(gè)內(nèi)容單元）實(shí)訓(xùn)，邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做。這種一體化的教學(xué)模式可使理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的訓(xùn)練在最短的時(shí)間內(nèi)緊密結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐又深化理論，并且與職業(yè)資格考證體系一致，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性，做到課證融合，融“教、學(xué)、做”于一體，使學(xué)生真正做到知行合一，對(duì)培養(yǎng)高職學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)起了很好的促進(jìn)作用，使教學(xué)時(shí)間和教學(xué)設(shè)備的利用率大大提高。

（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程分崗實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

會(huì)計(jì)核算需要一定的理論水平作為職業(yè)判斷的基礎(chǔ)，同時(shí)又要嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行實(shí)務(wù)操作?！敦?cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)》課程以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位對(duì)會(huì)計(jì)核算能力的要求為主線，突出會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)操作。基于中小型組織將會(huì)計(jì)分為若干崗位，主要訓(xùn)練出納崗位、財(cái)產(chǎn)物資崗位、往來結(jié)算崗位、成本費(fèi)用崗位、財(cái)務(wù)成果崗位、資金崗位、總賬報(bào)表崗位等工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)操作；采用一崗一人或一崗多人形式，形成一個(gè)會(huì)計(jì)工作團(tuán)隊(duì)，既分工、又協(xié)作。在組織方式上，按內(nèi)控制度和不相容崗位分離原則，分為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、制單會(huì)計(jì)、記賬會(huì)計(jì)、出納、審核等崗位，共同組成一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，定期輪換，達(dá)到掌握會(huì)計(jì)職業(yè)各個(gè)崗位、各單項(xiàng)技能的基本要求。

完成內(nèi)容分崗、組織方式分崗實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練后，獨(dú)立進(jìn)行《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)》，這是會(huì)計(jì)分崗實(shí)訓(xùn)在核算程序上的鞏固、內(nèi)容上的更新。它基于小型組織將若干會(huì)計(jì)崗位集于一人，即一人多崗，每名學(xué)生獨(dú)立完成一套模擬資料的實(shí)訓(xùn)程序。綜合模擬實(shí)驗(yàn)的實(shí)習(xí)資料必須選擇有代表性企業(yè)的資料，并且進(jìn)行設(shè)計(jì)加工。設(shè)計(jì)加工的目的在于將一個(gè)真實(shí)企業(yè)中可能涉及不到的業(yè)務(wù)，集中于一個(gè)典型企業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)資料的全面、系統(tǒng)與代表性，以收到麻雀雖小，五臟俱全的效果。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)主要的目的是使學(xué)生掌握綜合處理日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的能力，要求學(xué)生獨(dú)立利用已知資料編制原始憑證、記賬憑證，登記賬簿，編制報(bào)表，使學(xué)生繼續(xù)熟練會(huì)計(jì)人員的基本技能，提高其獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)的能力。

（三）手工賬實(shí)訓(xùn)與電算化實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)踐是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)和理解會(huì)計(jì)活動(dòng)的全過程及其規(guī)律，而會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)踐是對(duì)手工模擬實(shí)驗(yàn)的升華。它是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化處理，提高會(huì)計(jì)工作效率，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一。根據(jù)社會(huì)的這種需求，在手工會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上，利用手工模擬資料開展會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)。其方式是在上述手工完成綜合實(shí)訓(xùn)資料――會(huì)計(jì)憑證填制、賬簿登記、會(huì)計(jì)報(bào)表編制的基礎(chǔ)上，將會(huì)計(jì)憑證輸入計(jì)算機(jī)，同時(shí)完成會(huì)計(jì)電算化的賬務(wù)處理及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，將兩者有機(jī)結(jié)合，相互滲透，鞏固學(xué)生會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理能力，提高綜合實(shí)踐能力；能熟練使用和掌握現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理軟件，提高職業(yè)適應(yīng)能力。

（四）校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與真賬實(shí)踐相結(jié)合

無論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)都是校內(nèi)的模擬實(shí)訓(xùn)，要實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)，需要有緊密型的實(shí)踐基地的實(shí)踐。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是高職院校實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位“零距離”接觸，鞏固理論知識(shí)、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實(shí)踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練平臺(tái)。但是由于會(huì)計(jì)崗位的特殊性，校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)際上很難讓在校學(xué)生接觸到真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)內(nèi)容。因此，在校內(nèi)建立工廠化的實(shí)訓(xùn)基地――會(huì)計(jì)記賬公司是解決這一問題的關(guān)鍵。 通過校內(nèi)具有雙師資格、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)教師，聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)的會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)工作者共同研究建立校內(nèi)記賬公司，爭取一定數(shù)量的企事業(yè)單位的支持，獲得會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。記賬公司可接納教師兼職頂崗工作、接受學(xué)生頂崗實(shí)踐，成為能給學(xué)生真賬實(shí)踐的基地。全真的資料，全真的操作，全真的感受，以一家典型企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為范例，讓學(xué)生按手工賬操作、電腦賬操作、納稅申報(bào)三大模塊對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行一系列的會(huì)計(jì)崗位工作操作。真實(shí)賬務(wù)流程、真實(shí)票據(jù)、親自參與報(bào)稅，獨(dú)立全盤操作賬務(wù)、稅務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握會(huì)計(jì)崗位所需的基本技能與專業(yè)技術(shù)，取得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固、綜合、強(qiáng)化實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)院職業(yè)教學(xué)、學(xué)生崗位素質(zhì)培養(yǎng)、公司獲取盈利等的多贏。

四、結(jié)語

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)的相關(guān)課程通過循序漸進(jìn)“教學(xué)做”一體化教學(xué)方法的實(shí)施，培養(yǎng)和提高學(xué)生會(huì)計(jì)職業(yè)核心能力及其綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)一線需要的高層次應(yīng)用型會(huì)計(jì)專門人才。

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篇4

中圖分類號(hào):G64

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)03-0212-03

《商務(wù)談判》模擬考試法是指以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實(shí)訓(xùn)和集中綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。該體系緊扣應(yīng)用型本科生培養(yǎng)目標(biāo),結(jié)合《商務(wù)談判》課程特色,旨在培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上突出實(shí)踐能力。本文擬對(duì)該教學(xué)體系的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)。

1 實(shí)施模擬談判考試法的原因

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,企業(yè)對(duì)高素質(zhì)商務(wù)談判人才的需求日益迫切,對(duì)于高校而言,培養(yǎng)符合企業(yè)需要的,能勝任實(shí)際談判工作的人才是當(dāng)務(wù)之急。但是傳統(tǒng)的教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生具備相關(guān)的知識(shí),卻缺乏實(shí)際的能力,不能滿足企業(yè)的需求。為了響應(yīng)教育部“高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié),提高學(xué)生實(shí)踐能力”以及學(xué)?！盀榇髮W(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”的號(hào)召,我?！渡虅?wù)談判》模擬談判考試法改革小組進(jìn)行了一系列的改革和探索。

首先進(jìn)行考試方式的改革,即通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)的商務(wù)談判背景,讓學(xué)生組建虛擬公司,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行為期兩周的準(zhǔn)備后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成商務(wù)談判的全過程,該項(xiàng)改革的推出受到了學(xué)生的歡迎,他們認(rèn)為通過模擬談判,感受了真實(shí)的談判情境,體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神,鍛煉了書本上學(xué)不到的能力。武漢多家報(bào)紙對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道,肯定了這種新的考試形式。但是,在該項(xiàng)改革進(jìn)一步實(shí)施的過程中,我們發(fā)現(xiàn)在只進(jìn)行理論教學(xué)的情形下,學(xué)生雖然有為期兩周的準(zhǔn)備,但在考試中的表現(xiàn)卻并不令人滿意。究其原因,是因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)習(xí)過程中缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì),不善于將所學(xué)知識(shí)與企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際聯(lián)系起來。通過總結(jié),我們認(rèn)為這一教學(xué)改革成功的關(guān)鍵不僅要幫助學(xué)生更加牢固的掌握相關(guān)理論和知識(shí),更重要的是培養(yǎng)其樹立現(xiàn)代商務(wù)談判觀念,對(duì)其進(jìn)行商務(wù)談判方法、技能的訓(xùn)練,使其掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,鍛煉其運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,培養(yǎng)學(xué)生務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,為將來從事實(shí)際的商務(wù)談判活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。正是在這一認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我們逐步形成了以模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外單元實(shí)訓(xùn)和集中綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系。具體而言,我們從事這項(xiàng)教學(xué)改革的的原因和動(dòng)力主要來自以下幾方面:

1.1 培養(yǎng)具備較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型本科專業(yè)人才的需要

應(yīng)用型本科專業(yè)的基本特征是以學(xué)科為基礎(chǔ)和注重應(yīng)用性。其培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基本理論、知識(shí)和方法,而且還要具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的實(shí)踐技能,同時(shí)還要具有創(chuàng)新能力。只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力、綜合素質(zhì)高的人才,才能適應(yīng)用人單位的需要,才具備較強(qiáng)的社會(huì)競爭力。而模擬談判考試法這一教學(xué)體系既重視理論教學(xué),又突出實(shí)踐教學(xué),并強(qiáng)調(diào)兩者相輔相成、缺一不可。理論教學(xué)使學(xué)生掌握知識(shí),實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生會(huì)用知識(shí),這既是我們的教學(xué)目的,也是學(xué)生的迫切需要。

1.2 深化《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的需要

《商務(wù)談判》是一門具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性的課程,傳統(tǒng)的《商務(wù)談判》教學(xué)內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)理論性、系統(tǒng)性,忽視了實(shí)踐性,不利于學(xué)生能力培養(yǎng);在教學(xué)方法上以教師講授為主,學(xué)生的參與程度有限,教學(xué)手段單一,缺乏新意,難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;在考核方式上最后一張考卷決定成績,學(xué)生不重視平時(shí)學(xué)習(xí),考前臨時(shí)抱佛腳。顯然,在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中,學(xué)生處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位,主動(dòng)實(shí)踐和鍛煉談判技能的機(jī)會(huì)很少。他們能考高分,卻不會(huì)談判。

模擬談判考試法是以考試方式的改革為推進(jìn)發(fā)展起來的,其強(qiáng)調(diào)以考核為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實(shí)訓(xùn)和集中實(shí)訓(xùn)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)以考試促教學(xué)、以考試帶學(xué)習(xí)。首先,可推進(jìn)理論教學(xué)方法和手段的優(yōu)化。學(xué)生是否牢固掌握理論知識(shí),是模擬談判考試法順利實(shí)施的基礎(chǔ)。在理論教學(xué)中運(yùn)用課堂案例討論、情景模擬、角色扮演等形式優(yōu)化教學(xué)方法和手段,可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)談判理論的積極性和主動(dòng)性。其次,可推動(dòng)實(shí)訓(xùn)體系的建立和完善。學(xué)生較強(qiáng)的實(shí)踐能力既是模擬談判考試法實(shí)施的目的也是其有效實(shí)施的保障。實(shí)訓(xùn)體系的建立本著符合商務(wù)談判職業(yè)崗位要求,貼近當(dāng)前企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際,突出學(xué)生主體地位的原則,為學(xué)生提供了一條理論聯(lián)系實(shí)際,自主學(xué)習(xí)、自主探索的途徑。除了談判背景的創(chuàng)設(shè),談判規(guī)則的確定,實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫,還有校內(nèi)的模擬談判場(chǎng)所,校外的模擬談判活動(dòng)基地的建設(shè),都是必不可少的,這些都是模擬談判法得以順利實(shí)施的要素。其三,可推動(dòng)教師隊(duì)伍建設(shè)。商務(wù)談判模擬教學(xué)法能否順利,教師的教學(xué)能力是關(guān)鍵,教師不僅需要具有扎實(shí)的理論功底,還需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力,從而促使教師不斷提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。

1.3 有助于解決傳統(tǒng)考試形式存在的弊端

傳統(tǒng)考試形式存在的弊端主要表現(xiàn)在:其一,不利于學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握。在傳統(tǒng)的考試形式中,學(xué)生能夠較熟練記憶理論知識(shí),加之一定的筆頭答題技能就能過關(guān)甚至考高分。這就導(dǎo)致學(xué)生考前死記硬背,考完就忘,對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握并不像分?jǐn)?shù)反應(yīng)的那么牢固。而模擬談判法注重對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過程的考核,加之最終的考試形式也是模擬談判的方式進(jìn)行,平時(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)情況會(huì)直接影響談判過程及個(gè)人最終的得分,因此會(huì)使學(xué)生重視平時(shí)的學(xué)習(xí)過程,有利于其對(duì)基本理論及知識(shí)的掌握。其二,不利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)的考試形式主要考核學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度,對(duì)學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的實(shí)踐能力考核不足,導(dǎo)致部分學(xué)生高分低能。模擬談判考試法通過全景模擬談的形式考核學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,有利于學(xué)生的能力培養(yǎng)。

2 模擬談判考試法的實(shí)施方法

模擬談判法這一教學(xué)體系由理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試這幾部分構(gòu)成,具體實(shí)施步驟如下。

2.1 組建虛擬公司

虛擬公司由4-5名學(xué)生組成,是模擬談判法實(shí)施的基本組織形式,理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué),以及全景模擬談判考試均以虛擬公司為單位進(jìn)行。在上課伊始,由學(xué)生根據(jù)性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)的原則組建公司,并根據(jù)談判案例的要求,確定參加談判的相關(guān)人員,一般包括首席談判代表、技術(shù)人員、法律人員、財(cái)務(wù)人員和翻譯。在虛擬公司的運(yùn)作過程中,學(xué)生首先要按照真實(shí)的崗位職責(zé)規(guī)范自己的言行,還要經(jīng)?！拜啀彙?即在不同的談判背景中擔(dān)任不同的角色,通過自主探索、相互磨合、互相協(xié)作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立正確的談判觀念,發(fā)現(xiàn)自身在知識(shí)和能力上的不足,加深對(duì)與商務(wù)談判密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí),如市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易、國際商法、商品學(xué)、工程技術(shù)知識(shí)、組織行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等的理解,鍛煉運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

2.2 分模塊進(jìn)行理論教學(xué)

在模擬談判考試法中,理論教學(xué)是幫助學(xué)生樹立正確的談判觀念,系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)代商務(wù)談判的基本理論和知識(shí)的階段。因此在這一階段,教師首先要充分考慮學(xué)生的特點(diǎn),不斷優(yōu)化教學(xué)方法和手段,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次可圍繞“4個(gè)問題”:談判是什么,談什么,如何談,怎樣談好,分“5個(gè)模塊”實(shí)施教學(xué),具體包括:(1)認(rèn)識(shí)模塊。包括商務(wù)談判的概念、特征、構(gòu)成要素、基本形態(tài)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容;(2)基本知識(shí)模塊。包括商務(wù)談判的內(nèi)容、商務(wù)談判心理和商務(wù)談判的禮儀與禁忌等內(nèi)容;(3)程序模塊。包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備和商務(wù)談判的過程等內(nèi)容;(4)策略與技巧模塊。包括商務(wù)談判策略和商務(wù)談判的溝通技巧等內(nèi)容;(5)國際商務(wù)談判模塊。重點(diǎn)介紹國際商務(wù)談判的特征以及不同地區(qū)商人的談判風(fēng)格。

2.3 分階段實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是與理論教學(xué)配套的實(shí)踐環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中,學(xué)生處于主體地位,通過親身實(shí)踐可加深對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的理解,進(jìn)一步了解和掌握商務(wù)談判的基本程序和主要操作技能,為將來從事實(shí)際的商務(wù)談判活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。本階段共開出5個(gè)實(shí)驗(yàn)個(gè),包括:第一,商務(wù)談判計(jì)劃書的擬定;第二,商務(wù)談判策略的運(yùn)用;第三,商務(wù)談判的溝通;第四,商務(wù)談判禮儀;第五,商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)。其中,前面4個(gè)實(shí)驗(yàn)與理論教學(xué)同步,以虛擬公司為單位,按照《課外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》的要求,由學(xué)生利用課外時(shí)間,在任課教師的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和討論,以及相關(guān)技能的實(shí)踐。

集中綜合實(shí)訓(xùn)則在教師的指導(dǎo)下,安排在模擬談判室按照如下步驟進(jìn)行:第一,研究模擬案例。學(xué)生首先要明確模擬的任務(wù),其次要明確當(dāng)事人各方的基本情況,還有談判的議題及內(nèi)容,以及談判背景,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員分工。第二,選擇談判對(duì)象。通過雙向選擇,每個(gè)虛擬公司選擇一個(gè)(或多個(gè))談判對(duì)象,就同一個(gè)案例進(jìn)行談判。第三,進(jìn)行談判準(zhǔn)備。教師和學(xué)生兵分兩路進(jìn)行準(zhǔn)備工作,教師確定模擬談判的規(guī)則,組織正式談判前的模擬談判,并進(jìn)行物質(zhì)條件的準(zhǔn)備。學(xué)生要制定談判計(jì)劃書,一份科學(xué)合理的計(jì)劃書要求學(xué)生在相關(guān)信息收集整理的基礎(chǔ)上,與談判對(duì)象溝通,并進(jìn)行反復(fù)地討論模擬,最終確定談判目標(biāo)體系、談判議程和談判策略等。第四,組織正式談判。談判各方按照商務(wù)談判的程序,根據(jù)各階段要求進(jìn)行談判。第五,點(diǎn)評(píng)及總結(jié)。通過自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)幾種方式回顧談判過程,肯定成績,發(fā)現(xiàn)不足。

2.4 組織全景模擬談判考試

全景模擬談判考試既是模擬談判考試法的引擎,也是評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的手段和衡量課程建設(shè)的重要尺度。學(xué)生通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí),經(jīng)過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,對(duì)相關(guān)知識(shí)已經(jīng)爛熟于心,對(duì)談判程序和技巧已經(jīng)了然于胸,在考試之前已經(jīng)是摩拳擦掌,躍躍欲試了。在正式談判之前,分別由雙方公司代表圍繞著“商務(wù)談判是什么?談什么?如何談?怎樣談好?”這些問題,進(jìn)行15分鐘的理論知識(shí)報(bào)告與問答,然后各虛擬公司就同一個(gè)案例與談判對(duì)象進(jìn)行談判。談判結(jié)束后進(jìn)行小組間互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng),之后教師根據(jù)小組的談判表現(xiàn)、談判計(jì)劃書和合同的質(zhì)量、個(gè)人平時(shí)成績和考試成績,綜合評(píng)定后,確定每個(gè)學(xué)生最終成績。該考試方式的考評(píng)主體多元化,既包括任課老師、還有校內(nèi)導(dǎo)師組的教師、小組成員以及學(xué)生個(gè)人,能全面真實(shí)的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)程度,考評(píng)的內(nèi)容兼顧了理論和實(shí)踐。

3 模擬談判考試法的實(shí)施注意事項(xiàng)

模擬談判法這一教學(xué)體系的構(gòu)建始于考試方式的改革,通過考試方式的改革來發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)中存在的問題,從而推動(dòng)理論教學(xué)的改革、實(shí)訓(xùn)體系的建立與完善,因此,在實(shí)施該體系過程中,一要有全局意識(shí),二要注重細(xì)節(jié)。

首先在教學(xué)理念上,要著力構(gòu)建“一體兩翼”的教學(xué)體系。模擬談判考試法是以全景模擬談判考試為龍頭,理論教學(xué)為主體,課外實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)為兩翼的系統(tǒng),各教學(xué)環(huán)節(jié)相輔相成,缺一不可。實(shí)踐表明,如果沒有配套的理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué),僅僅推行全景模擬談判考試的話,學(xué)生既缺乏知識(shí),又缺乏運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力,考試很大程度上會(huì)流于形式。事實(shí)上,如果沒有理論教學(xué),學(xué)生缺乏商務(wù)談判的基本理論和知識(shí),后續(xù)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和考試就無法順利進(jìn)行。如果沒有實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),學(xué)生就失去了應(yīng)用知識(shí),鍛煉談判技能,體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神的途徑。如果學(xué)生在課外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)沒有經(jīng)過談判技能、商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,在綜合實(shí)訓(xùn)階段就感覺比較吃力。當(dāng)然,如果沒有考試環(huán)節(jié),整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)就失去了動(dòng)力,理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果無法體現(xiàn)。因此,在實(shí)施該方法的過程中,應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣,相互滲透,形成合力,使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。同時(shí)要突出該教學(xué)模式“主導(dǎo)?主體”的特征。在整個(gè)教學(xué)過程中,首先突出學(xué)生的主體地位,從學(xué)生的特點(diǎn)、需求、興趣出發(fā)考慮問題,設(shè)計(jì)組織教學(xué)活動(dòng),還要發(fā)揮教師的積極性和主導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長。

其次在具體操作上,將各環(huán)節(jié)工作做細(xì)做實(shí)。特別是在實(shí)訓(xùn)教學(xué)和全景模擬談判考試的過程中,要做好如下工作:一,進(jìn)行合理的模擬設(shè)計(jì)。事先確定模擬談判的流程,各階段階要求及時(shí)間,從而保證學(xué)生按照規(guī)范在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成談判。為了提高談判的仿真度,教師還可在談判過程中變更談判背景,比如可改變市場(chǎng)狀況、股市行情,也可引入新的競爭者,調(diào)整談判人員的構(gòu)成等。二,選擇合適的談判案例。談判案例起著重要的導(dǎo)向作用,是模擬談判的基礎(chǔ),可將案例分為兩類:一類是涉及多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的綜合案例,還有一類是側(cè)重訓(xùn)練某項(xiàng)技能的專業(yè)案例,例如實(shí)踐談判溝通技能、談判禮儀的案例。 在確定案例的時(shí)候,要考慮學(xué)生的專業(yè)背景,在選擇案例的時(shí)候,既要有一定的難度,時(shí)間上也要新。教師可在已經(jīng)發(fā)生過的談判實(shí)例的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編,可根據(jù)親身參與過的談判進(jìn)行編寫,也可虛構(gòu)。三,創(chuàng)設(shè)仿真的談判環(huán)境。選擇專門的房間作為談判室,并進(jìn)行商務(wù)風(fēng)格的布置,可根據(jù)案例要求,利用小道具提高模擬談判的仿真度,例如在國際商務(wù)談判中擺放各方的國旗等。要求學(xué)生著商務(wù)服裝,言談舉止符合商務(wù)規(guī)范。四,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼勁兄笇?dǎo)。教師指導(dǎo)有幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn),其一,模擬談判前引導(dǎo)學(xué)生對(duì)談判案例進(jìn)行剖析,各方的分歧何在?需求的焦點(diǎn)是什么?談判的切入點(diǎn)是什么?雙方的優(yōu)劣勢(shì)?談判要涉及的議題?具體的談判內(nèi)容?其二,當(dāng)談判出現(xiàn)僵局或陷入“爛泥潭”的時(shí)侯,進(jìn)行干預(yù)、引導(dǎo),推動(dòng)談判向前進(jìn)行;其三,對(duì)學(xué)生在準(zhǔn)備過程中的困惑予以解答,或告知解惑的途徑。五,進(jìn)行及時(shí)的談判總結(jié)。談判總結(jié)和點(diǎn)評(píng)具有很強(qiáng)的時(shí)效性,應(yīng)在談判完畢后立即進(jìn)行,學(xué)生的印象才深,效果才好。可采用“360°評(píng)價(jià)法”,自評(píng)、小組間互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合,口頭評(píng)價(jià)和書面評(píng)價(jià)相結(jié)合。

我校管理學(xué)院自從2005年實(shí)施模擬談判考試法以來,基于學(xué)生的反饋和社會(huì)反響,該方法的應(yīng)用是富有成效的。模擬談判考試法的實(shí)施符合教學(xué)改革的初衷,也產(chǎn)生了積極的社會(huì)影響。

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關(guān)鍵詞：ERP 沙盤模擬 管理會(huì)計(jì) 實(shí)踐教學(xué)

理會(huì)計(jì)的對(duì)象是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，其內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，這就決定了管理會(huì)計(jì)必須重視實(shí)踐教學(xué)。但由于管理體制、資金不足及學(xué)科歷史等原因，很多高校對(duì)管理會(huì)計(jì)的教學(xué)和實(shí)踐還僅停留在“以理論講解為主導(dǎo)，以案例分析為輔助”的層面，這種教學(xué)形式雖然有利于學(xué)生系統(tǒng)掌握管理會(huì)計(jì)基本理論知識(shí)，但是很難將學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與培養(yǎng)專業(yè)技能有機(jī)結(jié)合起來，結(jié)果造成學(xué)生畢業(yè)后很難滿足用人單位對(duì)其職業(yè)能力的需求。ERP沙盤模擬給開展管理會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)提供了新思路，學(xué)生將置身企業(yè)經(jīng)營場(chǎng)景，親身體驗(yàn)企業(yè)之間競爭的激烈性，循序漸進(jìn)鍛煉實(shí)踐能力，盡早具備與本學(xué)科專業(yè)相關(guān)的較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力。

一、管理會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)困境及引入ERP沙盤模擬的必要性

（一）當(dāng)前管理會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)困境

1.“以教師為中心”的“聽講模式”教學(xué)占主導(dǎo)地位。在很多高校，管理會(huì)計(jì)教學(xué)大多采用“教師主講，學(xué)生聽”的課堂講授方式，教師在課堂上主要利用課件給學(xué)生講解、演示，有時(shí)雖然會(huì)設(shè)置一些問題提問學(xué)生，但基本是各理論知識(shí)點(diǎn)的簡單強(qiáng)化，這種單向的信息傳遞方式，容易使學(xué)生思維和學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)，導(dǎo)致學(xué)生懷疑自己學(xué)的理論性很強(qiáng)的這些知識(shí)在企業(yè)中有何用處，因而很難提高學(xué)習(xí)這門課的積極性，學(xué)習(xí)也就為了應(yīng)付考試。

2.案例教學(xué)難以擺脫抽象、枯燥的怪圈。目前管理會(huì)計(jì)課堂實(shí)踐教學(xué)形式主要是案例分析。其主要做法是教師根據(jù)課程內(nèi)容，一方面參照相關(guān)教材中的案例，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)等媒體收集一些典型企業(yè)相關(guān)資料，然后編成案例，供學(xué)生將教材上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營管理決策分析，但不管是參考教材中的案例還是收集整理的案例，大都設(shè)置了一些假設(shè)條件，和企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營場(chǎng)景有很大偏離，并且設(shè)置的討論問題基本是一些理論和方法的驗(yàn)證性分析，所以學(xué)生在分析討論時(shí)仍覺得枯燥、抽象。以抽象的理論來分析抽象的企業(yè)場(chǎng)景，學(xué)生很難形成必要的感性認(rèn)識(shí)，因此學(xué)習(xí)興趣也就很難提高，更難達(dá)到提高學(xué)生分析問題、解決問題能力的教學(xué)目標(biāo)。

3.企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)短缺。企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)現(xiàn)學(xué)生與職業(yè)崗位“零距離”對(duì)接的重要實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。但是，我國很多高校的經(jīng)管類專業(yè)都沒有建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，大部分都是學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)地點(diǎn)非常分散，更沒有實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，這種缺乏職業(yè)目標(biāo)的盲目實(shí)踐很難達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。即使有的學(xué)校為學(xué)生建立了實(shí)習(xí)基地，但由于管理會(huì)計(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、考核評(píng)價(jià)所依據(jù)的財(cái)務(wù)信息及相關(guān)信息屬于企業(yè)商業(yè)秘密，并且這些管理活動(dòng)主要是企業(yè)內(nèi)部管理層的工作，這就使得“局外人”的學(xué)生難以深入觸及與專業(yè)課程相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容，企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)無法做到“貨真價(jià)實(shí)”。

（二）ERP沙盤模擬引入管理會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)的必要性

陳朝暉在其研究中闡述“閱讀信息能記住10%，聽到的信息能記住20%，親身經(jīng)歷的知識(shí)能記住80%?！边@說明，管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生認(rèn)知效果的重要性。而讓學(xué)生到企業(yè)中親歷各個(gè)職位的角色，又有著很大的難度。因此，有必要采取沙盤模擬教學(xué)的方式讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營管理。

ERP沙盤模擬教學(xué)完全不同于傳統(tǒng)理論教學(xué)及案例教學(xué)，是將學(xué)生學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營管理接軌，通過沙盤模擬市場(chǎng)運(yùn)作，學(xué)生在一起組建公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，每小組代表不同的公司，模擬公司6年的全面經(jīng)營管理活動(dòng)，期間涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)與資格認(rèn)證、原材料供應(yīng)、設(shè)備投資改造、資金需求計(jì)劃、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)等多方面，每位學(xué)生都能直接參與模擬企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作， 將企業(yè)經(jīng)營決策的理論和方法與實(shí)際模擬操作緊密結(jié)合起來，從而將專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與專業(yè)技能培養(yǎng)有機(jī)融合在一起，為學(xué)生提供了由課堂向職場(chǎng)、由知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)換平臺(tái)。

二、管理會(huì)計(jì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)組織實(shí)施

在ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。學(xué)生成為模擬對(duì)抗中的“運(yùn)動(dòng)員”，教師變成幕后“教練員”，指導(dǎo)學(xué)生如何把已學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)演練中，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。

（一）構(gòu)建課程實(shí)踐教學(xué)情境

1.介紹企業(yè)背景及運(yùn)營規(guī)則。在開課前1周左右，發(fā)給學(xué)生一些介紹企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及運(yùn)營規(guī)則方面的資料手冊(cè)，讓他們了解市場(chǎng)劃分、市場(chǎng)開發(fā)及準(zhǔn)入、參加訂貨會(huì)選取訂單、廠房生產(chǎn)線購買及管理、原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)與ISO認(rèn)證、產(chǎn)品生產(chǎn)、籌資方案設(shè)計(jì)、競賽對(duì)抗規(guī)則等方面的規(guī)定。

2.布置好沙盤教學(xué)用具。ERP沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)是以一套沙盤教具為載體。ERP沙盤教具主要包括：6張（或6張以上）代表6個(gè)相互競爭的模擬企業(yè)的沙盤盤面、若干桶代表現(xiàn)金的硬幣模具、若干代表原材料的彩色模具、若干空桶、市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料等。

3.人員崗位設(shè)置及職責(zé)分工。ERP 沙盤模擬課程開始時(shí)，教師將參加課程的學(xué)生分成6組（或6組以上），每組5-6人構(gòu)成一個(gè)公司。每名學(xué)生具體分工為：總經(jīng)理（CEO）、營銷總監(jiān)（CSO）、生產(chǎn)總監(jiān)（CPO）、財(cái)務(wù)總監(jiān)（CFO）、采購總監(jiān)（CLO）組成一個(gè)經(jīng)營公司，最終以每個(gè)經(jīng)營公司的經(jīng)營業(yè)績及權(quán)益情況參考?xì)v年的經(jīng)營走勢(shì)決定成敗。

（二）企業(yè)經(jīng)營競爭模擬對(duì)抗

ERP沙盤模擬是學(xué)生首次接觸管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的實(shí)踐課程，學(xué)生沒有任何實(shí)踐基礎(chǔ)，因此應(yīng)遵循由簡單到復(fù)雜、由模塊模擬到綜合仿真的步驟來進(jìn)行。

1.通過實(shí)習(xí)教材進(jìn)行模塊化模擬實(shí)驗(yàn)。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生分別按照管理會(huì)計(jì)的基本職能完成專題性角色扮演模擬實(shí)驗(yàn)，其目的是讓學(xué)生通過親身情景體驗(yàn)，熟悉每個(gè)模塊的分析方法和流程，將專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于具體生產(chǎn)經(jīng)營情境之中，不僅提高其學(xué)習(xí)興致，而且提高其綜合決策判斷能力和解決問題的能力。具體包括：

（1）預(yù)測(cè)銷售、成本、利潤和資金需要量。根據(jù)前述資料中介紹的產(chǎn)品以前年份市場(chǎng)需求情況，讓扮演 CSO 角色的學(xué)生運(yùn)用定量回歸分析方法分析出各年市場(chǎng)產(chǎn)品需求量和價(jià)格分布情況，預(yù)測(cè)出市場(chǎng)未來銷售額的增長趨勢(shì)；讓扮演 CPO 角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測(cè)對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)成本進(jìn)行預(yù)測(cè)。讓扮演 CFO 角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測(cè)和產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)進(jìn)行利潤預(yù)測(cè)和資金需要量的預(yù)測(cè)。

（2）編制全面預(yù)算。在前面經(jīng)營預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，讓扮演CMO角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)測(cè)編制計(jì)劃年度的銷售預(yù)算，讓扮演CPO角色的學(xué)生根據(jù)銷售預(yù)算編制生產(chǎn)預(yù)算和生產(chǎn)設(shè)備購置預(yù)算，讓扮演采購總監(jiān)的學(xué)生根據(jù)生產(chǎn)預(yù)算和存貨管理策略編制材料采購預(yù)算，讓扮演CFO角色的學(xué)生根據(jù)前面的經(jīng)營預(yù)算編制資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)算、利潤表預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算。

（3）經(jīng)營績效分析。模擬經(jīng)營一年后，模擬公司要對(duì)整個(gè)經(jīng)營年度的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)，采用杜邦分析法進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，寫出業(yè)績分析報(bào)告，比較實(shí)際和預(yù)算之間的差異，根據(jù)差異原因找出具體改進(jìn)措施，為改善企業(yè)以后年度經(jīng)營管理提供有利信息。

2.運(yùn)用ERP沙盤進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)。主要是讓學(xué)生獨(dú)立地將模擬實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容運(yùn)用于仿真企業(yè)。在這一階段，各團(tuán)隊(duì)成員要模擬企業(yè)高層管理的各個(gè)角色，在激烈的市場(chǎng)競爭中各司其職進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營管理。仿真實(shí)訓(xùn)開始時(shí)每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)完全一樣，在一個(gè)信息對(duì)稱的市場(chǎng)環(huán)境下各企業(yè)之間展開競爭，從企業(yè)整體戰(zhàn)略制定到具體經(jīng)營策略，從爭取訂單到采購原料、從投入生產(chǎn)到產(chǎn)品完工銷售、從產(chǎn)品研發(fā)到設(shè)備投資改造，從成本控制到編制分析報(bào)表，均仿真企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程。雖然各企業(yè)起始資金相同，面對(duì)的規(guī)則相同，但在模擬的6個(gè)連續(xù)會(huì)計(jì)年度里，通過采用不同的經(jīng)營手段和策略，幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營績效會(huì)產(chǎn)生很大的差異。在激烈的市場(chǎng)競爭中，公司如何能夠持續(xù)地發(fā)展是每位員工面臨的重大挑戰(zhàn)。

（三）模擬經(jīng)營結(jié)束后的總結(jié)和點(diǎn)評(píng)

為了便于評(píng)價(jià)各小組的成績，在模擬經(jīng)營6年結(jié)束后，指導(dǎo)教師要及時(shí)統(tǒng)計(jì)各小組結(jié)束時(shí)的經(jīng)營業(yè)績。例如盤面上展示的完成研發(fā)并已經(jīng)銷售的產(chǎn)品市場(chǎng)、目前資金狀況、目前生產(chǎn)線狀況及擁有的廠房等。然后是各小組CEO進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。各小組CEO要對(duì)6年中每年的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、資金狀況及經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行剖析，對(duì)經(jīng)營中產(chǎn)生的問題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)一些問題大家可以各抒己見地展開討論，這樣學(xué)生既學(xué)有所樂，又學(xué)有所成。最后是指導(dǎo)教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。經(jīng)過6年的模擬經(jīng)營，指導(dǎo)教師已對(duì)各組的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績很清楚，此時(shí)結(jié)合沙盤系統(tǒng)中的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。可按經(jīng)營年度順序進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容包括各組廣告投入、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)線構(gòu)建、資金投入及籌集、市場(chǎng)地位的確立和變遷、財(cái)務(wù)分析及團(tuán)隊(duì)合作等。在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層次思考，如是否建立企業(yè)聯(lián)盟、是采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略，各種策略的權(quán)衡使用等。

（四）對(duì)各組學(xué)生模擬實(shí)訓(xùn)成績給出合理評(píng)價(jià)

ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)側(cè)重于操作實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作、思考領(lǐng)悟以及能力提高。學(xué)生的最后成績應(yīng)包括以下三點(diǎn)：

1.平時(shí)成績，主要包括出勤率、參與度及創(chuàng)新意識(shí)等，這部分大約占總成績的百分之三十。

2.綜合成績，即每一組的成績。以各組六年經(jīng)營結(jié)束時(shí)的凈資產(chǎn)、資源狀況及生產(chǎn)能力等進(jìn)行評(píng)分，這部分大約占總成績的百分之四十。

3.總結(jié)報(bào)告成績，模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，每位學(xué)生按照自己的職責(zé)分工寫出一份針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，根據(jù)遞交報(bào)告的及時(shí)性、報(bào)告的細(xì)致性和深刻性給出每個(gè)人的成績，這部分大約占總成績的百分之三十。

三、管理會(huì)計(jì)ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）規(guī)則的說明和演示

模擬實(shí)驗(yàn)開始之前指導(dǎo)教師在學(xué)生預(yù)習(xí)資料手冊(cè)的基礎(chǔ)之上，要再向?qū)W生詳細(xì)講解一下整個(gè)規(guī)則體系。包括市場(chǎng)劃分及市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，市場(chǎng)競單規(guī)則，市場(chǎng)模塊與訂單處理規(guī)則，廠房購建、租賃及出售規(guī)則，生產(chǎn)線購買、使用及維護(hù)規(guī)則，材料采購與產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)則，產(chǎn)品研發(fā)與認(rèn)證規(guī)則，融資規(guī)則以及成本費(fèi)用的處理規(guī)則等。為了讓學(xué)生充分理解各項(xiàng)規(guī)則，指導(dǎo)教師在講授時(shí)可以動(dòng)態(tài)演示一個(gè)經(jīng)營年度，同時(shí)選擇一個(gè)小組進(jìn)行模擬對(duì)抗。

（二）適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥提醒

指導(dǎo)教師在ERP沙盤模擬開始時(shí)，要積極引導(dǎo)學(xué)生用戰(zhàn)略的眼光進(jìn)行運(yùn)營和決策，根據(jù)競爭對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的變化靈活運(yùn)用各種策略。比如，第一年投入廣告時(shí)，可以提醒學(xué)生首先要思考經(jīng)營策略，是先入為主的廣告策略，還是產(chǎn)能領(lǐng)先勝出策略或其他策略。在第一次競單時(shí)，要提醒學(xué)生能否確保按時(shí)交貨，逾期交貨時(shí)結(jié)算的貨款只能是該份訂單銷售額的四分之三。在第二年，可以提醒學(xué)生考慮開拓新市場(chǎng)和研發(fā)新產(chǎn)品，但是不同級(jí)別的市場(chǎng)開拓成本和開發(fā)期間是不一樣的，要考慮資金安排問題。另外可以提醒學(xué)生要了解競爭對(duì)手的經(jīng)營，對(duì)競爭對(duì)手的經(jīng)營情況做一些記錄。每年經(jīng)營結(jié)束時(shí)，要提醒學(xué)生對(duì)本年的經(jīng)營進(jìn)行總結(jié)反思，分析企業(yè)成在何處，敗在何處，競爭對(duì)手經(jīng)營怎么樣，要不要調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。在學(xué)生模擬經(jīng)營對(duì)抗過程中，指導(dǎo)教師要來回到各組“視察”，根據(jù)各組整體情況，找出大家普遍困惑的問題，結(jié)合案例當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剖析，引導(dǎo)學(xué)生如何把所學(xué)的知識(shí)與管理實(shí)踐對(duì)接。但指導(dǎo)教師要注意不要一開始就教學(xué)生具體的經(jīng)營方法，不要指點(diǎn)學(xué)生要用什么樣的經(jīng)營策略，不要干涉各組的經(jīng)營決策。自己該做哪些事情，不該做哪些事情，什么時(shí)間該做什么事情，指導(dǎo)教師要做到心中有數(shù)，以輕松靈活地控制課程內(nèi)容、進(jìn)度和課程效果。

（三）注重課程組織的靈活性

在課程進(jìn)行期間，有些情況是可以靈活對(duì)待的。比如，模擬對(duì)抗三年后，曾有一小組凈資產(chǎn)已為負(fù)，并且連續(xù)兩年虧損，理應(yīng)已經(jīng)破產(chǎn)，但教師作為“銀行”，根據(jù)其資源狀況及未來發(fā)展戰(zhàn)略判定他們還有東山再起的可能，就沒有讓他們破產(chǎn)，并且繼續(xù)給他們提供貸款，6年經(jīng)營結(jié)束后，該小組經(jīng)營業(yè)績還真扭虧為盈了。這個(gè)典型事例不僅引發(fā)了學(xué)生積極思考面對(duì)不利情況如何調(diào)整戰(zhàn)略，而且還增強(qiáng)了學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和決心。另外，教師根據(jù)需要，可以增加或改進(jìn)一些規(guī)則或環(huán)節(jié)。比如，教師在沙盤模擬課程中除扮演規(guī)定的角色（采購商、供應(yīng)商等）外，還擔(dān)任第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競爭，團(tuán)隊(duì)成員要同心協(xié)力進(jìn)行經(jīng)營，但是如果團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)規(guī)則不很清楚，或者是財(cái)務(wù)報(bào)表很難試算平衡，不得不請(qǐng)教教師，這時(shí)教師就是咨詢機(jī)構(gòu)，企業(yè)只有付費(fèi)后，教師才提供相應(yīng)服務(wù)。這種改革一方面能夠培養(yǎng)學(xué)生自主解決實(shí)際問題的能力，另一方面，也在很大程度上減輕了教師的負(fù)擔(dān)。

四、總結(jié)

把ERP沙盤模擬對(duì)抗教學(xué)法引入管理會(huì)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，開拓了一種全新的實(shí)踐教學(xué)模式。學(xué)生通過參加管理會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)，不僅進(jìn)一步加深了對(duì)課程理論知識(shí)的理解，而且切身感受到實(shí)際管理會(huì)計(jì)工作中決策的復(fù)雜性和科學(xué)性，從而全面提高其經(jīng)營管理的素質(zhì)與能力，以提前適應(yīng)實(shí)際工作單位的各種需要。J

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篇6

案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，通過案例分析和案例操作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際問題解決能力。案例教學(xué)法又分為案例分析教學(xué)法和模擬案例教學(xué)法，模擬案例教學(xué)法是根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，設(shè)計(jì)具有一定代表性的案例，再對(duì)案例進(jìn)行延伸討論與解決，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握，即設(shè)計(jì)案例――分析案例――解決案例。

案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時(shí)代，但作為一種真正的教學(xué)方法，其形成和運(yùn)用卻發(fā)生在1910 年美國哈佛大學(xué)的法學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，隨后又在MBA教學(xué)模式當(dāng)中得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)光大。這種教學(xué)方式具有顯著優(yōu)勢(shì)，“模擬案例式”教學(xué)強(qiáng)調(diào)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，讓他們自己找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，獨(dú)立分析問題、解決問題的能力；同時(shí)，學(xué)習(xí)手段、學(xué)習(xí)方式多樣化，信息量大大增加，活躍了課堂氣氛，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)，增強(qiáng)了同學(xué)之間、師生之間的交流。

對(duì)于普通本科院校的國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，由于專業(yè)的特殊性，學(xué)生由學(xué)校統(tǒng)一安排到企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的校外實(shí)習(xí)面臨重重困難。究其原因，一是隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)課程的學(xué)生人數(shù)日益增多；二是內(nèi)陸地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)或開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，他們從事的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要靠機(jī)構(gòu)完成；三是在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)更加注重保護(hù)其商業(yè)秘密，很多單位擔(dān)心實(shí)習(xí)生會(huì)泄露其客戶資料等商業(yè)秘密而拒絕接受學(xué)生實(shí)習(xí)，即使接收實(shí)習(xí)，一般也不安排學(xué)生進(jìn)行具體操作，根本談不上能夠完整、連貫地進(jìn)行國際貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。由于以上諸多因素的影響，學(xué)生國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的校外實(shí)習(xí)流于形式，實(shí)習(xí)效果越來越差。因此，借助于模擬案例進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的地位顯得越來越重要。

2.案例模擬教學(xué)與軟件實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系

目前國內(nèi)本科院校的國際貿(mào)易專業(yè)有不少已經(jīng)建立了實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，國內(nèi)也有不少軟件公司提供相應(yīng)的貿(mào)易實(shí)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)軟件，比如杭州浙科、上海艾諾克、西安騰業(yè)等，這些軟件建立有自己一套統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把各個(gè)國貿(mào)相關(guān)教學(xué)與實(shí)訓(xùn)軟件集成在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上，可實(shí)現(xiàn)資源共享。但是，這些教學(xué)軟件不足之處也很明顯，即模擬方式過于簡單。現(xiàn)階段國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的訓(xùn)練軟件基本上以流程方式為主，在既定的環(huán)境下填寫規(guī)范的內(nèi)容。雖然學(xué)生脫離了枯燥的紙面作業(yè)，但是因在軟件操作過程中缺乏主動(dòng)性，只是機(jī)械地填寫，然后與標(biāo)準(zhǔn)答案對(duì)比，僅僅起到了練習(xí)的作用，難以產(chǎn)生其他效果，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生枯燥乏味的感覺。而且，實(shí)踐教學(xué)軟件的使用只是盡可能地模擬真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，卻無法融合真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)中復(fù)雜與多變的各種因素。而我們知道，國際貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)因?yàn)槭艿絿H市場(chǎng)和各國政策法律、經(jīng)濟(jì)文化等多種因素的影響，不確定性很大，案例的可復(fù)制性很差，因此，必須在案例模擬中彌補(bǔ)這些不足之處。

案例模擬教學(xué)與實(shí)驗(yàn)室軟件系統(tǒng)仿真實(shí)訓(xùn)不同，前者有真實(shí)的貿(mào)易業(yè)務(wù)，后者僅有虛擬的業(yè)務(wù)；前者有現(xiàn)實(shí)的競爭對(duì)手，后者僅有虛擬的對(duì)手；前者有真實(shí)的場(chǎng)景，后者僅有虛擬的單位。顯然，前者比后者更加逼近現(xiàn)實(shí)，能有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力。軟件實(shí)訓(xùn)雖然可以最大限度地解決實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的問題，但是軟件本身畢竟只是一個(gè)模擬而不能真實(shí)代表國際貿(mào)易環(huán)節(jié)和流程，除此以外，軟件本身也有信息老化等自身問題，所以把案例模擬教學(xué)和軟件實(shí)訓(xùn)手段結(jié)合起來應(yīng)用，將軟件實(shí)訓(xùn)作為案例模擬當(dāng)中的一部分，才能達(dá)到靈活運(yùn)用，提高教學(xué)效果。

3.《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》模擬案例式教學(xué)法的實(shí)施步驟

《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》是一門具有涉外性、實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性應(yīng)用課程。在這門課的講授過程中，一方面， 我們要強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的應(yīng)用性，以解決實(shí)際問題為中心，加強(qiáng)基本操作技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)；另一方面，要強(qiáng)調(diào)課程模式的實(shí)踐性，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的比重。在這門課中使用模擬案例式教學(xué)分三步進(jìn)行：一是模擬案例準(zhǔn)備階段；二是實(shí)施階段；三是總結(jié)和評(píng)價(jià)階段。每一階段學(xué)生和老師的分工各有不同。

（1）模擬案例準(zhǔn)備階段

首先，根據(jù)課程的學(xué)習(xí)目的和教學(xué)要求，對(duì)各章節(jié)進(jìn)行歸類?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》涉及的內(nèi)容繁多，在模擬案例教學(xué)法的運(yùn)用中可以分為以下五個(gè)部分：國際貨物買賣交易、國際貿(mào)易術(shù)語、國際貿(mào)易談判、運(yùn)輸與保險(xiǎn)、爭議與索賠等。然后，根據(jù)上面劃分的內(nèi)容設(shè)計(jì)具有普遍性、綜合性、探索性、啟發(fā)性的模擬案例，對(duì)每個(gè)模擬案例分別組建模擬案例小組，分配模擬案例組成員任務(wù)，確定模擬案例完成的方法和規(guī)則。

模擬案例設(shè)置既要緊扣大綱和教學(xué)內(nèi)容，又要給學(xué)生留有探索余地，避免習(xí)題式的模擬案例，注意打破學(xué)生認(rèn)為正確答案只有唯一的固定思維模式。不同的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)采用最適合的模擬案例形式，同時(shí)注意在實(shí)施模擬案例教學(xué)時(shí)不可過分追求學(xué)習(xí)表現(xiàn)的形式而忽視對(duì)教學(xué)目標(biāo)的把握。模擬案例的設(shè)計(jì)一定要從實(shí)踐需要出發(fā)，有針對(duì)性地編選、設(shè)計(jì)密切聯(lián)系現(xiàn)實(shí)、新穎、有代表性的教學(xué)模擬案例，即根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，選擇最容易被理解和掌握的模擬案例。這一部分學(xué)生老師都應(yīng)積極參與這一過程，教師起指導(dǎo)作用。

（2）圍繞模擬案例設(shè)計(jì)而進(jìn)行的操作演練階段

案例模擬教學(xué)的一部分應(yīng)該在國際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成。國際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立既有進(jìn)出口貿(mào)易的單項(xiàng)操作，又有綜合技能操作的全方位模擬平臺(tái)，使該專業(yè)的學(xué)生既能進(jìn)行商務(wù)洽談、簽訂合同、備貨、商檢、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、收匯結(jié)算、索賠和理賠等進(jìn)出口貿(mào)易流程的模擬，又能進(jìn)行外貿(mào)英語函電的草擬、商品價(jià)格的核算、信用證的審核與修改、貿(mào)易單據(jù)的制作與審核等主要業(yè)務(wù)板塊的模擬操作。模擬案例實(shí)施過程中，教師的職責(zé)是“啟引”，而不是闡述或批判某種觀點(diǎn)。模擬案例告一階段后，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生及時(shí)小結(jié)。當(dāng)學(xué)生無法回答或不能圓滿解答問題時(shí)，教師不能越俎代庖，而應(yīng)督促學(xué)生重新查找資料、進(jìn)行再次的模擬案例研究，直到解決問題。

（3）總結(jié)和評(píng)價(jià)

在總結(jié)中，學(xué)生先提出的問題或者是現(xiàn)實(shí)中的疑惑，教師要先鼓勵(lì)其他學(xué)生為提問的學(xué)生解答，之后加以補(bǔ)充總結(jié)。教師也向?qū)W生提出一些基本問題，由學(xué)生通過思考、收集資料、課下討論提出解決方案，并對(duì)解決方案做現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。評(píng)價(jià)包括學(xué)生對(duì)自己在整個(gè)活動(dòng)中的評(píng)價(jià)、小組負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)、教師的評(píng)價(jià)。由于每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)采用不同的模擬案例方式，有些并沒有唯一答案，無法給出具體的分?jǐn)?shù)，因此，我們應(yīng)根據(jù)該模擬案例小組的綜合表現(xiàn)和各成員參與教學(xué)活動(dòng)的程度、學(xué)習(xí)過程中提交的讀書報(bào)告、卷面考試成績等綜合評(píng)定，最終給每個(gè)學(xué)生打出本課程的成績。

4.模擬案例教學(xué)法應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（1）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

案例模擬教學(xué)方法的運(yùn)用要求從事實(shí)踐教學(xué)的教師不僅要擁有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)，而且要具備豐富的實(shí)踐教學(xué)能力與經(jīng)驗(yàn)，否則就無法指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。為此，一方面，院系可以聘請(qǐng)既懂理論、又有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的外貿(mào)從業(yè)人員任兼職教師，不定期來院面向國貿(mào)專業(yè)的全體師生進(jìn)行業(yè)務(wù)專題講座；另一方面，院系應(yīng)積極鼓勵(lì)、支持一線青年教師到外貿(mào)公司掛職鍛煉、外出進(jìn)修、參加有關(guān)培訓(xùn)班和某些具體崗位的短期實(shí)踐，以全面提高教師的整體素質(zhì)，積累相關(guān)實(shí)際案例經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，院系還可以采用各種方式聘請(qǐng)外貿(mào)公司、海關(guān)、銀行、商檢局等單位的專家來學(xué)校開設(shè)專題講座，將國際貿(mào)易實(shí)務(wù)領(lǐng)域的最新變化和信息及時(shí)迅速講授給學(xué)生，講述他們?cè)谕赓Q(mào)實(shí)務(wù)中的成長經(jīng)歷。他們的鮮活的事例 非常具有說服力，對(duì)教師和學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)模擬案例大有啟發(fā)裨益。

（2）充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)軟件的功能

實(shí)踐教學(xué)模擬軟件是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。因此，在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的模擬案例教學(xué)中，應(yīng)該加大對(duì)這些軟件深層次功能的開發(fā)和使用，在案例實(shí)戰(zhàn)中對(duì)現(xiàn)有教學(xué)軟件進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出不足之處，尋求彌補(bǔ)方案。同時(shí)院系應(yīng)及時(shí)引進(jìn)更貼近實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)的教學(xué)模擬軟件或是原有軟件的升級(jí)版本，從而使學(xué)生不再進(jìn)行簡單機(jī)械練習(xí)，而是在相應(yīng)環(huán)節(jié)具有決策的主動(dòng)性并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇7

有很多院校已經(jīng)建立了一些實(shí)驗(yàn)室，如會(huì)計(jì)手工實(shí)帳實(shí)驗(yàn)室，ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室，金融實(shí)驗(yàn)室等，可以說這些院校已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)方面有了很多的動(dòng)作，但是從一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室的利用率不高，實(shí)習(xí)效果不是很理想。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的能動(dòng)性不高，實(shí)驗(yàn)中的過程記錄材料非常不完善，學(xué)生們的實(shí)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告普遍存在抄襲等現(xiàn)象。還有些院校針對(duì)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生拓展了很多的校外實(shí)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生在真實(shí)的工廠環(huán)境下去體驗(yàn)。這些校外實(shí)習(xí)在一定程度上提高了學(xué)生的體能素質(zhì)，但是對(duì)于經(jīng)濟(jì)類學(xué)生的專業(yè)水平提高甚微。因?yàn)槿驹盒５膶W(xué)生，進(jìn)入銀行、證券以及一些投資公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很少，他們并不能在切合專業(yè)的環(huán)境內(nèi)去實(shí)習(xí)，導(dǎo)致很多同學(xué)認(rèn)為，學(xué)校安排的工廠實(shí)習(xí)實(shí)際上就是打工，這可以從目前的工廠實(shí)習(xí)普遍有報(bào)酬的現(xiàn)象得出這樣的結(jié)論。

二、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建思路與作用

（一）構(gòu)建思路。利用目前社會(huì)上的企業(yè)仿真軟件組建一個(gè)綜合的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，通過對(duì)真實(shí)企業(yè)設(shè)置的仿真模擬，企業(yè)由4－6名學(xué)生組成一個(gè)小組，每個(gè)企業(yè)的成員分別擔(dān)任虛擬企業(yè)的總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等崗位，并承擔(dān)相關(guān)的管理工作。通過對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與背景資料的分析討論，完成企業(yè)運(yùn)營過程中的各項(xiàng)決策，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌設(shè)計(jì)、營銷策略、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品計(jì)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、融資策略、財(cái)務(wù)預(yù)算等等。這樣的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)人數(shù)搭建，并配套建立銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所、律師事務(wù)所、國稅地稅、社保中心、證券公司等模擬機(jī)構(gòu)，另外搭配論壇、產(chǎn)品以及人才信息中心、產(chǎn)品展示中心。學(xué)生可以在里面扮演不同的角色，如總經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，制定戰(zhàn)略計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況變化，進(jìn)行企業(yè)績效分析、總結(jié)；生產(chǎn)總監(jiān)負(fù)責(zé)安排產(chǎn)能的大小和產(chǎn)地，適時(shí)的調(diào)整和升級(jí)，控制廢品率、質(zhì)量等級(jí)，調(diào)整雇傭工人數(shù)目，把生產(chǎn)成本降至最低，分析和跟蹤對(duì)手，研究各組產(chǎn)能變化情況；營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)跟蹤對(duì)手，計(jì)算整個(gè)行業(yè)供需情況和每個(gè)市場(chǎng)的供需情況，從而確定價(jià)格、折扣、零售店和專賣店數(shù)量、廣告費(fèi)用等等來促進(jìn)銷售獲取更多的利潤和投資回報(bào)；財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃安排公司資本結(jié)構(gòu)，適時(shí)的減少額外的利息支出、發(fā)型和贖回股票、債券，從眾多方面分析和跟蹤對(duì)手，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析和協(xié)助決策等，其它還有產(chǎn)品總監(jiān)、采購總監(jiān)以及人力資源總監(jiān)等。該模擬系統(tǒng)可以使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)踐，使所有的參與者都身臨其境的感受到了企業(yè)在運(yùn)行中所存在和發(fā)生的各種問題，鍛煉了危機(jī)處理能力和思維能力。在這樣的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)類各專業(yè)的學(xué)生都可以找到對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)角色，并在這樣的環(huán)境中進(jìn)行充分的鍛煉。會(huì)計(jì)專業(yè)的可以在模擬會(huì)計(jì)事務(wù)所幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算、核算以及財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，法律專業(yè)的學(xué)生可以在模擬律師事務(wù)所里幫助企業(yè)處理日常的糾紛以及各種合同文本的審核，金融專業(yè)的學(xué)生在模擬銀行、證券公司幫助企業(yè)進(jìn)行投融資操作以及股票投資和上市操作，營銷專業(yè)的進(jìn)行營銷策劃和實(shí)施，設(shè)計(jì)專業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，等等。他們?cè)谄脚_(tái)上通過團(tuán)隊(duì)成員的努力，使虛擬公司實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在所有的模擬公司中脫穎而出。

（二）該模式的作用。在這個(gè)虛擬平臺(tái)上，學(xué)生可以研究市場(chǎng)發(fā)展前景，依據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，寫出可行性研究報(bào)告；然后進(jìn)行企業(yè)設(shè)置及部門劃分、角色安排；并安排分工，制作工作職責(zé)及管理制度；以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)及成本估算、確定資金來源；進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略及市場(chǎng)營銷策略的制定；預(yù)估利潤并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，經(jīng)研究、討論，形成共識(shí)，制定相關(guān)計(jì)劃。通過對(duì)一個(gè)為期2年的模擬經(jīng)營，綜合了現(xiàn)代企業(yè)管理、財(cái)務(wù)信息管理、市場(chǎng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、會(huì)計(jì)處理、銷售管理、渠道管理、供應(yīng)鏈管理等多方面的知識(shí)，遵循“體驗(yàn)－分享－提升－應(yīng)用”這一基于工作過程的體驗(yàn)式教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生五個(gè)方面的職業(yè)技能，引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)經(jīng)營的大局觀；鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題的能力；加深學(xué)生對(duì)企業(yè)“進(jìn)、銷、存”的理解；培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與決策能力。除以上之外，項(xiàng)目仿真實(shí)訓(xùn)還會(huì)具有以下用處：①在實(shí)訓(xùn)之中，發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀學(xué)員參加全國性的企業(yè)模擬競爭大賽，提升學(xué)院知名度。②有可能的話可以改變傳統(tǒng)填鴨式的教學(xué)方法，建議結(jié)合圖書館建立一個(gè)小型的專業(yè)書籍書房，大一大二學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性知識(shí)的學(xué)習(xí)，從進(jìn)入大三開始，就進(jìn)入企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題，有問題就結(jié)合老師然后在相應(yīng)的專業(yè)書籍中尋找答案，進(jìn)行主動(dòng)式的學(xué)習(xí)。③企業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)如取得成功，將可能會(huì)成為企業(yè)人才的培訓(xùn)基地，為社會(huì)相關(guān)企業(yè)提拱人才進(jìn)修培訓(xùn)服務(wù)。

三、實(shí)踐教學(xué)模式的具體操作

（一）操作思路。本科經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)，應(yīng)以專業(yè)崗位群所需實(shí)務(wù)能力培養(yǎng)為主，要打破現(xiàn)行人才培養(yǎng)的思路和模式。首先需界定各專業(yè)人才培養(yǎng)面向的行業(yè)崗位群的基本業(yè)務(wù)是什么，所需的知識(shí)與能力的結(jié)構(gòu)是怎樣的；依據(jù)行業(yè)崗位群所需知識(shí)與能力的結(jié)構(gòu)的要求，制定人才培養(yǎng)實(shí)施方案；理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)要融合在行業(yè)崗位基本業(yè)務(wù)的項(xiàng)目或任務(wù)中進(jìn)行（先行后知）；組建有行背景的教學(xué)團(tuán)隊(duì)；整體設(shè)計(jì)和實(shí)施項(xiàng)目或任務(wù)，通過建設(shè)，初步形成經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式。

篇8

關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 四結(jié)合 模式

一、課程教學(xué)模式改進(jìn)的意義

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，會(huì)計(jì)改革的不斷深化，對(duì)職業(yè)學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)工作提出了更高的要求。如何培養(yǎng)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的高水平的會(huì)計(jì)人才，是會(huì)計(jì)專業(yè)建設(shè)的核心問題，也是每個(gè)任課教師在教學(xué)過程中必須認(rèn)真思考的問題。

目前，高職財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程群的教學(xué)內(nèi)容一般以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)為主要課程內(nèi)容。從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的教學(xué)方法來看，大多都是采用理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩步走，即先行理論教學(xué)，后進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)；還有部分學(xué)校即使進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)，但由于實(shí)踐教學(xué)實(shí)施方式、實(shí)踐內(nèi)容的設(shè)計(jì)、組織方式不盡合理，教學(xué)效果較差；各類考試也均側(cè)重考核規(guī)則的記憶程度，學(xué)生則沿襲了應(yīng)試教育下的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，被動(dòng)接受，缺乏獨(dú)立思考能力。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生難以系統(tǒng)地理解會(huì)計(jì)知識(shí)和會(huì)計(jì)思想，學(xué)生基礎(chǔ)理論不扎實(shí)，缺乏足夠的職業(yè)判斷能力和實(shí)際崗位工作能力，很難適應(yīng)會(huì)計(jì)工作日益發(fā)展的職業(yè)要求。因此，改變?cè)薪虒W(xué)程序，重塑新的教學(xué)思路，優(yōu)化課程設(shè)置，調(diào)整課程設(shè)計(jì)，突出實(shí)踐能力，探索具有高職會(huì)計(jì)教學(xué)特點(diǎn)的課程教學(xué)模式勢(shì)在必行。

二、“四結(jié)合”的教學(xué)模式

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程“四結(jié)合”教學(xué)模式具體是：理論教學(xué)與單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)同步，融“教、學(xué)、做”結(jié)合；分崗實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合；手工賬實(shí)訓(xùn)與電算化實(shí)訓(xùn)相結(jié)合；校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與校內(nèi)真賬實(shí)踐相結(jié)合，以期提高學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出社會(huì)需要的合格的技術(shù)應(yīng)用型人才。

（一）理論教學(xué)與單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)同步，“教、學(xué)、做”結(jié)合

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程群“教、學(xué)、做一體化”，是將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地揉合在一起，做到了系統(tǒng)性和實(shí)踐性的有機(jī)統(tǒng)一，將原來的課程同與之相配套的實(shí)訓(xùn)課題有機(jī)組合。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位群對(duì)會(huì)計(jì)核算知識(shí)的要求為目標(biāo)，以對(duì)外報(bào)告的會(huì)計(jì)信息生成為主線，以四項(xiàng)會(huì)計(jì)假設(shè)為前提，以資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤六大會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)和計(jì)量為基礎(chǔ)，以通用內(nèi)容業(yè)務(wù)具體準(zhǔn)則為補(bǔ)充內(nèi)容體系，最后以財(cái)務(wù)報(bào)告為總結(jié)，形成相應(yīng)的內(nèi)容單元；同時(shí)，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課提前，在理論教學(xué)過程中同步實(shí)施財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)（各個(gè)內(nèi)容單元）實(shí)訓(xùn)，邊教邊學(xué)、邊學(xué)邊做。這種一體化的教學(xué)模式可使理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作的訓(xùn)練在最短的時(shí)間內(nèi)緊密結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐又深化理論，并且與職業(yè)資格考證體系一致，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性。

（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程群分崗實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

會(huì)計(jì)核算需要一定的理論水平作為職業(yè)判斷的基礎(chǔ)，同時(shí)又要嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行實(shí)務(wù)操作?！敦?cái)務(wù)會(huì)計(jì)》課程以會(huì)計(jì)職業(yè)崗位群對(duì)會(huì)計(jì)核算能力的要求為主線，突出會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)操作?；谥行⌒徒M織將會(huì)計(jì)分為若干崗位，主要訓(xùn)練出納崗位、財(cái)產(chǎn)物資崗位、往來結(jié)算崗位、成本費(fèi)用崗位、財(cái)務(wù)成果崗位、資金崗位、總賬報(bào)表崗位等工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)操作；采用一崗一人或一崗多人形式，形成一個(gè)會(huì)計(jì)工作團(tuán)隊(duì)，既分工、又協(xié)作。在組織方式上，按內(nèi)控制度和不相容崗位分離原則，分為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、制單會(huì)計(jì)、記賬會(huì)計(jì)、出納、審核等崗位，共同組成一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，定期輪換，達(dá)到掌握會(huì)計(jì)職業(yè)各個(gè)崗位、各單項(xiàng)技能的基本要求。

（三）手工賬實(shí)訓(xùn)與電算化實(shí)訓(xùn)相結(jié)合

會(huì)計(jì)手工模擬實(shí)踐是基礎(chǔ)，它可以幫助學(xué)生全面認(rèn)識(shí)和理解會(huì)計(jì)活動(dòng)的全過程及其規(guī)律，而會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)踐是對(duì)手工模擬實(shí)驗(yàn)的升華。它是利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段，進(jìn)行全面系統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化處理，提高會(huì)計(jì)工作效率，很多用人單位也將電算操作能力列為招聘的條件之一。根據(jù)社會(huì)的這種需求，在手工會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)上，利用手工模擬資料開展會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)訓(xùn)。其方式是在上述手工完成綜合實(shí)訓(xùn)資料――會(huì)計(jì)憑證填制、賬簿登記、會(huì)計(jì)報(bào)表編制的基礎(chǔ)上，將會(huì)計(jì)憑證輸入計(jì)算機(jī)，同時(shí)完成會(huì)計(jì)電算化的賬務(wù)處理及會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，將兩者有機(jī)結(jié)合，相互滲透，鞏固學(xué)生會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理能力，提高綜合實(shí)踐能力；能熟練使用和掌握現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理軟件，提高職業(yè)適應(yīng)能力。

（四）建立校內(nèi)記賬公司，校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)與真賬實(shí)踐相結(jié)合

無論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位實(shí)訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)都是校內(nèi)的模擬實(shí)訓(xùn)，要實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)，需要有緊密型的實(shí)踐基地的實(shí)踐。校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地是高職院校實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分，是高職學(xué)生與職業(yè)技術(shù)崗位”零距離”接觸，鞏固理論知識(shí)、訓(xùn)練職業(yè)技能、全面提高綜合素質(zhì)的實(shí)踐性學(xué)習(xí)與訓(xùn)練平臺(tái)。但是由于會(huì)計(jì)崗位的特殊性，校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)際上很難讓在校學(xué)生接觸到真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)內(nèi)容。因此，在校內(nèi)建立工廠化的實(shí)訓(xùn)基地――會(huì)計(jì)記賬公司是解決這一問題的關(guān)鍵。 通過校內(nèi)具有雙師資格、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)教師，聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)的會(huì)計(jì)師、會(huì)計(jì)工作者共同研究建立校內(nèi)記賬公司，爭取一定數(shù)量的企事業(yè)單位的支持，獲得會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。記賬公司可接納教師兼職頂崗工作、接受學(xué)生頂崗實(shí)踐，成為能給學(xué)生真賬實(shí)踐的基地。全真的資料，全真的操作，全真的感受，以一家典型企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為范例，讓學(xué)生按手工賬操作、電腦賬操作、納稅申報(bào)三大模塊對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行一系列的會(huì)計(jì)崗位工作操作。真實(shí)賬務(wù)流程、真實(shí)票據(jù)、親自參與報(bào)稅，獨(dú)立全盤操作賬務(wù)、稅務(wù)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握會(huì)計(jì)崗位所需的基本技能與專業(yè)技術(shù)，取得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固、綜合、強(qiáng)化實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)院職業(yè)教學(xué)、學(xué)生崗位素質(zhì)培養(yǎng)、公司獲取盈利等的多贏。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的課程群通過循序漸進(jìn)“四結(jié)合”教學(xué)方法的實(shí)施，培養(yǎng)和提高學(xué)生會(huì)計(jì)職業(yè)核心能力及其綜合素質(zhì)，架起溝通社會(huì)與學(xué)校的橋梁，培養(yǎng)出適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的德、智、體、美全面發(fā)展的高等應(yīng)用型會(huì)計(jì)專門人才。

參考文獻(xiàn)：

篇9

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得一

在本期的第十三周我們迎來了我們的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次實(shí)訓(xùn)由我們的王鵬老師帶領(lǐng)，并且這次實(shí)訓(xùn)主要圍繞著若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)主題展開，為期一周的商務(wù)模擬談判。王老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活掌握程度和實(shí)際運(yùn)用能力，作為年輕大學(xué)生的我們要學(xué)會(huì)把知識(shí)學(xué)以致用，理論與實(shí)際充分結(jié)合。這次實(shí)訓(xùn)老師把全班同學(xué)分成五個(gè)小組，并且這五個(gè)小組分別扮演不同的角色，在若爾蓋草原生態(tài)環(huán)境問題中有兩小組同學(xué)分別扮演牧民和政府并展開辯論;在四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)中有三小組同學(xué)分別扮演農(nóng)民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞著這兩個(gè)主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收獲，以下是我對(duì)本次模擬商務(wù)談判的總結(jié)，希望通過此次總結(jié)吸取其中的可取之處并在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。

一、認(rèn)識(shí)：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應(yīng)的資料到現(xiàn)場(chǎng)模擬談判展現(xiàn)出小組成員的協(xié)調(diào)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力及各方面溝通、組織能力。同時(shí)增進(jìn)了小組成員的友誼，也拉進(jìn)了老師和同學(xué)之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對(duì)談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率，

3、談判時(shí)，明確自身立場(chǎng)時(shí)刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時(shí)要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢(shì)。

4、學(xué)會(huì)控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。

二、不足：

1、在語言表達(dá)方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場(chǎng)合不要過激，這樣既不失涵養(yǎng)又留有繼續(xù)談判的空間，并且作為一個(gè)談判人員要時(shí)刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時(shí)雙方代表有一方態(tài)度一直很強(qiáng)勢(shì)，根本沒有站穩(wěn)立場(chǎng)，沒有值得參考借鑒的觀點(diǎn)、想法，讓談判一度陷入爭執(zhí)，甚至僵局冷場(chǎng)。

3、各組代表成員對(duì)各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時(shí)候出現(xiàn)混亂。

三、收獲：

在這周的實(shí)訓(xùn)中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點(diǎn)：

1、商務(wù)談判的原則。在商務(wù)談判中不要在立場(chǎng)上討價(jià)還價(jià)，爭執(zhí)不休，這樣會(huì)降低談判的效率，要協(xié)調(diào)談判雙方的利益，只有站在對(duì)方的利益上考慮問題，多為對(duì)方考慮，在保持自己利益的上盡量為對(duì)方的利益考慮，然后再互贏得基礎(chǔ)上提出自己的看法，不要因?yàn)樽约旱脑蛉ヘ?zé)怪對(duì)方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對(duì)方了解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當(dāng)然，談判的人要言而有信，說話要留有余地，少聽多講!

2、商務(wù)談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點(diǎn)：(1.講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對(duì)方的反應(yīng)，看對(duì)方的反應(yīng)隨時(shí)改變自己的應(yīng)對(duì)策略;(2.提問技術(shù)，再提問題的過程中要抓住重點(diǎn)，不要問一些無關(guān)緊要的問題;(3.回答技巧，回答的時(shí)候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。(4.說服技巧，在說服對(duì)方的時(shí)候，要做好利益分析，簡化接收手續(xù)，當(dāng)對(duì)方不滿時(shí)，要避免爭論。

3、商務(wù)談判的策略。要明白對(duì)方的需求，在知道對(duì)方的需求時(shí)，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優(yōu)勢(shì)。

4、在商務(wù)談判中，我們要時(shí)刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利于自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

5、要了解對(duì)手，因?yàn)橹褐?，百?zhàn)不殆。

另外，經(jīng)過老師的指點(diǎn)，我們充分認(rèn)識(shí)了此次模擬談判的不足之處，讓我們學(xué)到更多談判技巧，經(jīng)過了這次談判，我們每個(gè)人都會(huì)或多或少從中領(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，這對(duì)我們以后的談判將有不少借鑒之處。

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得二

11月26日11月30日，我們商務(wù)談判課的實(shí)訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實(shí)的，也是最開心的一周。

在實(shí)訓(xùn)剛開始的時(shí)候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國美電器分別與長虹、TCL商談采購一批液晶電視的事情。

第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購電視機(jī)的開局和報(bào)價(jià)進(jìn)行談判。這一天我方和長虹、TCL。主要是開局營造一個(gè)良好的氣氛，并摸底、針對(duì)接下來主要要談的議題和問題進(jìn)行了交流。

第二天，在我們與TCL談判時(shí)，他們上來就給我們?nèi)恿藗€(gè)草擬的合同，使我們非常的措手不及。造成了僵局，他們說我們要談的都在這份合同上。從這件事，我們可以看出，在談判場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)任何情況，我們要積極的去面對(duì)。另一方，我們?cè)谂c長虹談判時(shí)，長虹的高報(bào)價(jià)，使我們感覺非常離譜。但是我們沒有明確的打斷，也沒有堅(jiān)決的肯定3000元/臺(tái)以上不談，而是去聽他們的報(bào)價(jià)讓他們?nèi)ソ?。而我們卻沒有想到在商務(wù)場(chǎng)上，時(shí)間也是金錢。這些都是我們的過失。

經(jīng)歷過這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我真正的感受到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。還有老師說的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說：三天的談判，也許要用三個(gè)月的前期準(zhǔn)備，甚至更久。以前我對(duì)這句話不以為然，不過經(jīng)歷過這次談判讓我真正明白，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功這句經(jīng)典名句。

商業(yè)談判技巧學(xué)習(xí)心得三

這兩個(gè)星期的周六與周日我們一直在做商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實(shí)的，讓我受益匪淺，收獲頗多，為邁出校門走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

通過本學(xué)期的模擬商務(wù)談判之后，我已基本了解及基本掌握了國際商務(wù)談判的流程，了解談判各個(gè)過程環(huán)節(jié)的要求及注意點(diǎn)以及風(fēng)格的體現(xiàn)。雖然我們組在最后一場(chǎng)作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個(gè)成員包括我自己從中一定學(xué)到了不少東西，并且對(duì)于自己的表現(xiàn)我們也有自己的感想與反思總結(jié)。

第一，在進(jìn)行正式談判之前我們雙方人員要進(jìn)行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關(guān)人員分配問題;相關(guān)性的全面搜集資料，全面分析目標(biāo)的關(guān)鍵所在，周全談判計(jì)劃，制定詳細(xì)合理的談判方案;運(yùn)用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協(xié)議的擬定;談判總結(jié)成果匯報(bào)。

第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。一個(gè)項(xiàng)目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評(píng)定和掌握的，因此，談判人員的職務(wù)分配至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格，而首席談判人員的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)。在談判過程中，言語腔調(diào)，表情神態(tài)，動(dòng)作、技巧、細(xì)節(jié)都能影響談判的趨勢(shì)，只有擁有談判主動(dòng)權(quán)，在談判中擁有談判主權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得成功。選對(duì)人才能做對(duì)事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個(gè)企業(yè)發(fā)展講究策略，本次小組談判的表現(xiàn)及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿(mào)易談判中，合理的順從，建立友好合作關(guān)系，后來在計(jì)劃從慢慢的應(yīng)用中，漸漸脫離了活動(dòng)的主控權(quán)。其主要原因是我們對(duì)于廣告學(xué)的不熟悉和不了解。對(duì)于對(duì)方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價(jià)格分配，我們財(cái)務(wù)部的同學(xué)都不能及時(shí)作答，導(dǎo)致對(duì)方對(duì)于我們公司產(chǎn)生了不信任的心理。

通過此次談判后我才充分的認(rèn)識(shí)到我們的不足之處：一是知識(shí)面太窄，信息了解不夠全面;二是準(zhǔn)備資料比較充分，但利用的不夠好。收獲是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下，不肯相讓時(shí)，相信我們都已進(jìn)入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對(duì)手陳淑敏同學(xué)的確讓我意想不到，他竟然在談判中發(fā)言非常積極且到位，那時(shí)我對(duì)她真的有一種欣賞的眼光。原來每個(gè)人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價(jià)還價(jià)、迂回戰(zhàn)術(shù)，都在一定程度上鍛煉了我們的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處應(yīng)變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，雖然短暫的模擬談判實(shí)訓(xùn)結(jié)束了我卻有點(diǎn)意猶未盡，同時(shí)在此活動(dòng)中我也學(xué)到了許多在平時(shí)課程中沒有學(xué)到的知識(shí)，補(bǔ)充了實(shí)際談判技巧。在此實(shí)訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對(duì)角色的分工使我對(duì)談判過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識(shí)。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意愿行事，必須研究對(duì)手，認(rèn)真聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和條件，只有雙方達(dá)成共識(shí)談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團(tuán)隊(duì)首先創(chuàng)造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個(gè)輕松和諧的環(huán)境，為后階段做好準(zhǔn)備。在報(bào)價(jià)方式中，要把握?qǐng)?bào)價(jià)的原則和合理方式確定報(bào)價(jià)。在還價(jià)中要根據(jù)具體的條件和環(huán)境中進(jìn)行，具體策略包括投石問路、競爭對(duì)比策略、目標(biāo)分析、舉證法、假設(shè)法、條件法等。在此階段中還應(yīng)學(xué)會(huì)打破僵局，促進(jìn)談判的成功。在本次談判中，我擔(dān)任北京非凡廣告有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準(zhǔn)備工作與努力，但也樂在其中，學(xué)到不少知識(shí)和實(shí)用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收獲是在商務(wù)禮儀方面，談判活動(dòng)一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對(duì)從事談判者的精神面貌及其給對(duì)方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時(shí)在課堂上涉及不到的。

在談判結(jié)束之后，老師組織場(chǎng)外同學(xué)以及場(chǎng)內(nèi)同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，我深刻記得許金麗同學(xué)給我提出的建議，以后在生活學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度謙和，不應(yīng)該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結(jié)束。

篇10

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室 教學(xué)平臺(tái)建設(shè) 實(shí)訓(xùn)模塊

中圖分類號(hào)：F840

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）12-257-03

保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室是面向金融保險(xiǎn)及其相關(guān)專業(yè)，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室按照“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步完善”的建設(shè)思路，是服務(wù)于高職院校、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的教育與培訓(xùn)基地，是與保險(xiǎn)企業(yè)一致的真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境。

依據(jù)市場(chǎng)需求，除了理論教學(xué)之外，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的重要組成部分。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)深度分析保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流，以業(yè)務(wù)崗位需求為基礎(chǔ)搭建教學(xué)平臺(tái)，采用從單一業(yè)務(wù)流實(shí)訓(xùn)到單一崗位實(shí)訓(xùn)到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)到綜合拓展實(shí)訓(xùn)遞進(jìn)式構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)。從仿真業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)到與實(shí)訓(xùn)軟件相結(jié)合，從布局創(chuàng)新、專業(yè)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和突破，讓學(xué)生進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，使其能全面了解保險(xiǎn)的經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)拓展。因此在整體建設(shè)上，以模塊化進(jìn)行設(shè)計(jì)，分為展業(yè)、承保、理賠模擬實(shí)訓(xùn)模塊，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能。

一、保險(xiǎn)展業(yè)模擬教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)――崗位模擬

保險(xiǎn)展業(yè)模擬教學(xué)平臺(tái)提供互動(dòng)式教學(xué)，以現(xiàn)代電子技術(shù)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)無紙化教學(xué)需求，由呼叫中心以及互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)兩大模塊組成。同時(shí)設(shè)立保險(xiǎn)客戶接待和業(yè)務(wù)洽談區(qū)。該平臺(tái)培養(yǎng)保險(xiǎn)營銷人才，以培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)道德和專業(yè)能力，較熟練的金融營銷流程系統(tǒng)化操作和常用商務(wù)談判的能力為目標(biāo)，使其具備獨(dú)立完成市場(chǎng)調(diào)研、營銷策劃、客戶營銷的能力，具備深層次挖掘客戶價(jià)值、客戶管理能力。

（一）專業(yè)課程設(shè)置

專業(yè)課程設(shè)置以崗位匹配課程為準(zhǔn)則，培養(yǎng)具有較強(qiáng)職業(yè)能力的高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才。

保險(xiǎn)營銷課程是整個(gè)金融保險(xiǎn)專業(yè)課程體系的重要部分，許多院校在設(shè)置專業(yè)課程之前沒有對(duì)企業(yè)崗位群進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，過度使用理論課程體系，忽視了職業(yè)教育實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐之間的差異性，無法使職業(yè)教育特色與課程設(shè)置、區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)相結(jié)合，對(duì)教材內(nèi)容取舍不當(dāng)而使整個(gè)課程內(nèi)容龐雜，專業(yè)培養(yǎng)范圍模糊，缺少職業(yè)教育特色，學(xué)校的教學(xué)資源無法得到充分利用，學(xué)生無法充分通過實(shí)踐活動(dòng)以及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)鍛煉其職業(yè)能力。

保險(xiǎn)營銷專業(yè)課程設(shè)置要在符合院校教學(xué)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從行業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，依據(jù)行業(yè)職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能等方面的要求，確定培養(yǎng)崗位能力的主要相關(guān)課程，形成專業(yè)能力的知識(shí)框架；加強(qiáng)課程間邏輯和結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系；同時(shí)注重精選教學(xué)內(nèi)容，不斷充實(shí)反映最新成果，把體現(xiàn)保險(xiǎn)營銷研究和應(yīng)用的前沿知識(shí)反映到教學(xué)中。

（二）教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)

保險(xiǎn)展業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)將仿真業(yè)務(wù)環(huán)境模擬與教學(xué)相結(jié)合，分小組設(shè)計(jì)，提供師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的交流平臺(tái)。真實(shí)場(chǎng)景化的教學(xué)，能讓學(xué)生體驗(yàn)到保險(xiǎn)職場(chǎng)氛圍與企業(yè)文化。同時(shí)，采用隔間的座位劃分形式，利于呼叫業(yè)務(wù)的開展以及學(xué)生呼叫技能的培養(yǎng)。借助計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)媒介實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)全過程的網(wǎng)絡(luò)化，引導(dǎo)學(xué)生注重客戶體驗(yàn)，培養(yǎng)對(duì)新技術(shù)的敏感度。

（三）教學(xué)軟件配置

教學(xué)軟件資源配置上，根據(jù)學(xué)院現(xiàn)階段對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)方面學(xué)科的培養(yǎng)需求，配備當(dāng)前業(yè)界正在使用的保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，以滿足對(duì)保險(xiǎn)公司財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)模擬等方面的實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)工作的需求，同時(shí)配置保險(xiǎn)行業(yè)研究數(shù)據(jù)庫，便于師生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行深入的研究分析。

（四）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置

在實(shí)訓(xùn)軟件配備的基礎(chǔ)上，以案例形式對(duì)學(xué)生開展展業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)，在客戶挖掘、客戶需求分析、商務(wù)禮儀、客戶管理、出具保險(xiǎn)計(jì)劃書、呼叫業(yè)務(wù)等方面選取不同的業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行綜合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，使其能更全面地了解與掌握展業(yè)過程中的知識(shí)與技能。

二、保險(xiǎn)承保模擬教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)――流程模擬

保險(xiǎn)承保是保險(xiǎn)人對(duì)愿意購買保險(xiǎn)的單位或個(gè)人（即投保人）所提出的投保申請(qǐng)進(jìn)行審核，作出是否同意接受和如何接受決定的過程。其承保業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括要約、承諾、核查、訂費(fèi)等簽訂保險(xiǎn)合的過程可以說，進(jìn)入承保環(huán)節(jié)，就進(jìn)入了保險(xiǎn)公司雙方就保險(xiǎn)條款進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的階段。承保是保險(xiǎn)經(jīng)營的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，承保質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到保險(xiǎn)人經(jīng)營的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和經(jīng)營效益的高低。

在保險(xiǎn)的承保環(huán)節(jié)中，核保人員具有重要地位。保險(xiǎn)核保是保險(xiǎn)公司降低逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)入口的第一道關(guān)，也是公司控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的最后關(guān)口，保險(xiǎn)核保需具備極強(qiáng)的專業(yè)性，一名合格的核保師或核賠人員除了要具有保險(xiǎn)、法律、金融財(cái)務(wù)等方面的知識(shí)，還要求有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，同時(shí)需具有保險(xiǎn)核保師資格證書。目前，全面接受過核保專業(yè)技能培訓(xùn)的人才不多，人才需求量相當(dāng)大。

作為一名核保人必須高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提高業(yè)務(wù)技能，要善于觀察和總結(jié)，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)與學(xué)識(shí)從事保險(xiǎn)核保工作。同時(shí)，還需考慮到公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和目前市場(chǎng)競爭環(huán)境，能將兩者有機(jī)結(jié)合。業(yè)務(wù)政策要區(qū)別對(duì)待，突出重點(diǎn)。對(duì)于常規(guī)業(yè)務(wù)、續(xù)保業(yè)務(wù)，側(cè)重規(guī)模的擴(kuò)大，核保手續(xù)簡明快捷；對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)或特殊的投保標(biāo)的，科學(xué)合理地通過控制保險(xiǎn)金額、制定免賠額、限制承保條件等核保技能來分散風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下，業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展。作為一名稱職的核保員，不但要掌握承保技能，熟悉公司經(jīng)營方針，洞察市場(chǎng)變化，而且要把握好“原則性”與“靈活性”的統(tǒng)一，把握好“質(zhì)”與“量”的尺度，最大可能地促進(jìn)銷售。

三、保險(xiǎn)理賠模擬教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)――案例應(yīng)用

理賠是保險(xiǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)的優(yōu)越性及保險(xiǎn)給予被保人的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是通過理賠工作實(shí)現(xiàn)的。專業(yè)保險(xiǎn)理賠相關(guān)人員能保障保險(xiǎn)投保人與保險(xiǎn)公司雙方的權(quán)益，對(duì)于保險(xiǎn)公司的信譽(yù)建設(shè)有著非常大的促進(jìn)作用。

（一）專業(yè)課程設(shè)置

此平臺(tái)的課程設(shè)置，考慮到理賠人員對(duì)各崗位的知識(shí)均需要涉獵，以崗位定位進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，涵蓋保險(xiǎn)營銷、保險(xiǎn)理論知識(shí)與實(shí)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、保險(xiǎn)法律法規(guī)等專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。

（二）教學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)

保險(xiǎn)理賠模擬實(shí)訓(xùn)室構(gòu)造實(shí)際場(chǎng)景的工作氣氛，搭建有利于教學(xué)的實(shí)踐環(huán)境?；诶韺?shí)一體化的設(shè)計(jì)理念，充分考慮教學(xué)需求，將理賠實(shí)訓(xùn)室做環(huán)形設(shè)計(jì)，提供便于師生互動(dòng)的交流平臺(tái)，讓學(xué)生更好地參與到教學(xué)中去。同時(shí)給學(xué)生進(jìn)行角色演練，使其更好地理解、實(shí)踐各種流程和技巧，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，工作后快速進(jìn)入角色。

（三）教學(xué)軟件配置

理賠實(shí)訓(xùn)模塊教學(xué)，除了情景模擬及案例教學(xué)外，也需結(jié)合相關(guān)教學(xué)軟件，便于教師教學(xué)管理和考核等。教學(xué)軟件在理賠業(yè)務(wù)流程處理等方面給予學(xué)生課堂內(nèi)外全面規(guī)范性的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，為教師提供教學(xué)平臺(tái)，更利于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。

（四）案例教學(xué)應(yīng)用

案例教學(xué)作為一種輔助教學(xué)手段，能更好的進(jìn)行課程的開展。案例教學(xué)通過真實(shí)的或模擬的具體情景讓學(xué)生置身其中，學(xué)生憑借案例素材所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運(yùn)用自己所掌握的相關(guān)理論，以當(dāng)事人的身份去分析研究，尋找存在的問題和解決問題的方法。保險(xiǎn)課程本身具有較強(qiáng)的抽象性和繁雜性，通過案例教學(xué)，學(xué)生能更容易地將保險(xiǎn)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，使學(xué)生分析問題和解決問題的能力得到了提高，進(jìn)而提高學(xué)生正確處理事情的方法能力。同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，提高其社會(huì)能力。

保險(xiǎn)案例教學(xué)的實(shí)施，主要是在課堂內(nèi)展開。將課件、仿真實(shí)訓(xùn)軟件、實(shí)體教具車三者結(jié)合起來，形成三維一體的教學(xué)模式，讓學(xué)生走進(jìn)情境，親身體會(huì)猶如真實(shí)的事故場(chǎng)景，以通關(guān)形式讓學(xué)生逐步掌握實(shí)操技能，達(dá)到學(xué)生熟能生巧的目的。

（五）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置

主要可分為查勘項(xiàng)目、定損項(xiàng)目和核賠項(xiàng)目。根據(jù)職業(yè)崗位、能力本位的要求構(gòu)建基于工作流程的保險(xiǎn)理賠實(shí)訓(xùn)體系，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，學(xué)生完全以真實(shí)任務(wù)的承擔(dān)者角色來完成學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使專業(yè)技能得到加強(qiáng)，增強(qiáng)學(xué)生從事保險(xiǎn)理賠工作的信心和就業(yè)競爭力。

總之，保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室是培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。保險(xiǎn)模擬實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)完全仿真保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景布置。通過實(shí)訓(xùn)提高學(xué)生展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)技能。打造具有保險(xiǎn)特色的職業(yè)教育體系，為培養(yǎng)、培訓(xùn)高素質(zhì)技術(shù)、技能型人才提供保障。

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