導語：如何才能寫好一篇文秘實訓總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

自學能力，提高工作水平

“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時會為領(lǐng)導打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領(lǐng)導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領(lǐng)導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。

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關(guān)鍵詞 高職院校 文秘專業(yè) 課程建設(shè)

近幾年來，不少高職院校的文秘專業(yè)招生和就業(yè)出現(xiàn)兩難局面，甚至有的學校已經(jīng)停止了文秘專業(yè)的招生。是社會不再需要秘書人才了嗎？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書職業(yè)在人才需求榜上仍然在前十位?，F(xiàn)實是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點就是，我們的文秘專業(yè)舊有的課程設(shè)置已經(jīng)越來越不適應(yīng)社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，必須進行改革。

1高職文秘專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀

高職文秘專業(yè)建設(shè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，取得了一些成績，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設(shè)置問題比較突出。它直接關(guān)系到人才培養(yǎng)是否適應(yīng)市場需要，是否符合用人單位要求，畢業(yè)生能否順利就業(yè)。

任何教育的最終效果都取決于課程設(shè)計和實施過程，由于文秘專業(yè)課程設(shè)置不合理，實施效果不理想，使得畢業(yè)生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業(yè)課程設(shè)置存在的問題具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.1課程設(shè)置不適應(yīng)社會發(fā)展

如今，各類中小微企業(yè)是接納我們高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主渠道。這些用人單位由于規(guī)模小，因此員工的分工不可能太細，往往是一個人需要能做幾個方面的事情。對于我們文秘專業(yè)畢業(yè)生而言，可能既需要懂文秘專業(yè)的相關(guān)知識，又要懂點財務(wù)稅務(wù)知識，還可能需要進行檔案人事管理等等。在全球經(jīng)濟一體化和用人機制社會化的新形勢下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強的語言能力和社會活動能力，要搞接待、公關(guān)，還需要能夠為領(lǐng)導出謀劃策。然而當前，我們很多高職學校文秘專業(yè)在課程設(shè)置上還是以傳統(tǒng)的培養(yǎng)行政秘書為主，只重視培養(yǎng)學生從事辦公室實務(wù)、檔案資料管理等事務(wù)性工作的技能，課程設(shè)置傳統(tǒng)化、專業(yè)化，不符合社會對復(fù)合型文秘人才需求的趨勢 。

1.2課程設(shè)置缺乏科學合理的論證

高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)技能型應(yīng)用型人才，高職文秘專業(yè)學科內(nèi)容應(yīng)該隨著社會需求的變化而不斷發(fā)展變化。課程設(shè)置要按照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展和人才市場需求的變化，及時有效地進行調(diào)整。目前有的高職院校文秘專業(yè)有的課程設(shè)置與大學的漢語言文學專業(yè)差別不大，有的是大專與中專課程設(shè)置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學合理、嚴密完整的課程體系。存在著有開設(shè)的課程相互之間不能有效銜接的現(xiàn)象，由于課程的設(shè)置沒有進行科學的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課不能形成完整的邏輯結(jié)構(gòu)體系，甚至相互脫節(jié)；還存在著盲目設(shè)置課程的現(xiàn)象；還有的高職院校由于受到辦學形式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設(shè)置課程。

1.3課程實訓教學地位重視不夠

教育部關(guān)于高職院校教學要求明確提出“實踐教學課時一般應(yīng)占教學計劃總課時的50%左右，教學計劃中規(guī)定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業(yè)必須在校內(nèi)擁有相應(yīng)的技能訓練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實習實踐活動基地。”職業(yè)院校必須重視實踐性教學環(huán)節(jié)，通過實訓教學，促使學生將理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力，在實訓過程中加深對知識的理解和運用。但有些高職院校學校領(lǐng)導對文秘專業(yè)重視不夠，缺乏專業(yè)實訓教學設(shè)施，不能滿足實訓教學需要，只能采取教室授課的形式，使實訓教學無法有效進行。如會務(wù)管理課程，要讓學生熟悉整個會議管理流程，就需要在會務(wù)實訓室進行現(xiàn)場教學，讓學生有切身體會，才能將學習到理論知識轉(zhuǎn)化為技能。

2我校文秘專業(yè)課程設(shè)置的改革嘗試

文秘專業(yè)作為我校曾經(jīng)的品牌專業(yè)，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，我校文秘專業(yè)的生源日益萎縮，出現(xiàn)家長不想報，學生不愿報的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數(shù)都沒有報文秘專業(yè)，而是從其他專業(yè)調(diào)劑過來的。

由于招生難，不少高職院校已經(jīng)停辦了文秘專業(yè)，我校的文秘專業(yè)該怎么辦？為此，我們進行了廣泛的調(diào)研。

根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，我們確定文秘專業(yè)以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展為宗旨，面向商業(yè)服務(wù)類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的綜合素質(zhì)，掌握秘書的基本理論、方法和技術(shù)，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)，具有辦公室日常事務(wù)和商務(wù)事務(wù)處理能力，適應(yīng)現(xiàn)代中小微型企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動人才。確定我們的培養(yǎng)目標是除了擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)該具備熟練的專項職業(yè)技能，包括日常商務(wù)事務(wù)處理、會務(wù)辦理、公文處理、公共關(guān)系管理等。

2.1以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為主線，設(shè)置專業(yè)核心課程

課程設(shè)置是指學校選定的各類各種課程的設(shè)立和安排，主要包括有合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標的要求，它是一定學校的培養(yǎng)目標在一定學校課程計劃中的集中表現(xiàn)。

教育部要求職業(yè)院校要積極與行業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的要求，參照國家職業(yè)標準，改革課程體系和教學內(nèi)容。我們在課程設(shè)置過程中認識到，專業(yè)的課程體系應(yīng)重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，拓展知識面，注重職業(yè)遷移性，促進學生廣泛就業(yè)。確定以秘書職業(yè)標準為依據(jù)，通過崗位分析，以工學結(jié)合課程開發(fā)理論為指導，按照高技能技術(shù)人才成長規(guī)律，努力實現(xiàn)培養(yǎng)目標。

根據(jù)用人單位對秘書工作的要求，依據(jù)秘書技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)要求，按照秘書國家職業(yè)標準，結(jié)合我們深入企業(yè)、深入市場的調(diào)研活動得到的反饋，組織有關(guān)專家召開專業(yè)論證會，我們設(shè)置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關(guān)管理、日常辦公室事務(wù)處理、會務(wù)辦理、信息資料處理、會計基礎(chǔ)等八門課程為文秘專業(yè)核心課程。這些核心課程的教學目標是使要求學生明確秘書人員的職責和素養(yǎng)以及秘書的社會活動和人際關(guān)系等，使學生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。

2.2根據(jù)現(xiàn)代秘書職業(yè)要求，課程設(shè)置中增加選修課程比重

社會和企業(yè)要求文秘人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，這就要求我們的文秘專業(yè)教育要走復(fù)合化的培養(yǎng)人才道路，要使我們的學生在學好自己的專業(yè)知識的同時，對其他相關(guān)專業(yè)知識也應(yīng)該有所涉及。開設(shè)選修課可以開闊學生的文化視野，加強學生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學生的個性發(fā)展。因此，文秘專業(yè)應(yīng)在開設(shè)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課等必修課的基礎(chǔ)上，進一步擴大選修課的范圍，選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟、管理等學科。我們開設(shè)的選修課分為專業(yè)選修課、拓展專業(yè)選修課和跨學科選修課。

我們還注重加強學生在選修課選擇上的引導。不少學校在進行選修課設(shè)置的時候并沒有考慮到與必修課之間的聯(lián)系。學生對于選修課的選擇也沒有從自身知識體系的需要出發(fā)，只是單純地從個人興趣出發(fā)，所以選擇的結(jié)果可能對于自己的專業(yè)課學習沒有太大的幫助。因此，我們在設(shè)置選修課的同時，還引導學生從自身知識體系以及專業(yè)需要的角度出發(fā)進行選擇，使學校的通識教育課程體系更加有利于學生專業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。

2.3突出應(yīng)用型特點，合理設(shè)置實踐實訓課程

要將秘書職業(yè)能力真正落到實處，合理設(shè)置實踐實訓課程是相當重要環(huán)節(jié)。我們對學生的實踐課程進行合理設(shè)計，精心設(shè)置課堂教學、校內(nèi)外實踐和社會實習等，使學生更好地獲得從事文秘職業(yè)所需的知識和技能。

建立系統(tǒng)、完整的專業(yè)主干課程的校內(nèi)課堂實訓體系。在課堂實踐教學前制定切實可行的實訓指導手冊，教學計劃中明確實訓課時的比例，實訓課時在教師課表中體現(xiàn)出來。做好實訓教學課堂記錄，教學管理部門定期檢查實訓記錄。同時建立有效的實訓考核方式，加大實訓考核在課程考核中的比例。

設(shè)置校內(nèi)實訓場所。在校內(nèi)機關(guān)處室設(shè)立辦公室助理，根據(jù)工作的需要配備相應(yīng)實習崗位人數(shù)，制定詳細的實習崗位職責和實習考核辦法及獎懲制度，并定期召開討論會議，交流總結(jié)實習工作，讓學生對自己今后要從事的文秘工作的職責、日常事務(wù)等有所接觸，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)投入到工作中去。現(xiàn)有辦會會展、計算機、速錄實訓室共3個文秘專業(yè)實訓室。同時，充分利用校內(nèi)相關(guān)實訓場所作為文秘校內(nèi)實訓基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進行文獻檢索、檔案管理、辦公自動化、公文處理等課程實訓。另外資源共享，利用校體育部形體訓練中心、旅游學院形體房，進行形象設(shè)計、職場禮儀等課程實訓。

建立校外實訓基地。確定了一批硬件條件好、人員素質(zhì)高、熱心教育事業(yè)的單位作為文秘專業(yè)實訓基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經(jīng)驗、責任心強、思想境界高的人員擔任實習指導教師，建立文秘實習領(lǐng)導組，召開文秘實習專門會議，明確文秘實習時間，審定文秘實習任務(wù)書、文秘實習指導教師任務(wù)書、實訓基地負責人責任書、實訓基地帶隊教師任務(wù)書，確定各實訓基地的實習指導教師和實習人數(shù)以及各實訓基地實習帶隊教師，確保校外實習真正出效果，而不是流于形式。

3結(jié)語

高職文秘專業(yè)的課程設(shè)置是一個不斷探索、不斷發(fā)展、不斷實踐的過程，我們在教育教學過程中，要始終堅持更新觀念，緊跟社會發(fā)展、人才需求的步伐，以社會需求為導向，以提高學生職業(yè)能力為目標，建立更加合理的、科學的的專業(yè)課程體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的文秘專業(yè)人才。

參考文獻

[1] 譚一平.文秘專業(yè)課程設(shè)置的四大偏差[J].秘書，2008（4）.

[2] 王萁裘.淺談高職文秘專業(yè)課程設(shè)置原則[J].教育與職業(yè)，2007（6）.

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關(guān)鍵詞：工商管理 實訓教學 開放式教學

我們學校工商管理（行政文秘與人力資源方向）的專業(yè)課程都是由理論和實訓兩個部分組成，如行政文秘的課程設(shè)置是《行政文秘實務(wù)》理論教學54學時，緊接著是《行政文秘實務(wù)實訓》30學時。

以往的《行政文秘實務(wù)實訓》是按照教學大綱要求，分類進行，如表1所示。

表1. 《行政文秘實務(wù)》實訓教學安排

實訓一般是針對每個項目給出背景資料，學生分組完成規(guī)定任務(wù)，用PPT在全班展示工作成果，寫出實訓小結(jié)，老師作出成績評定。

以往的實訓存在的最大問題是：實訓內(nèi)容虛設(shè)。實訓的形式為模擬實訓，假設(shè)實訓背景，實訓任務(wù)，所以學生的實訓興趣受到極大影響，熱情一般，對實訓結(jié)果沒有太多成就感。

怎么樣在實訓中引入真實的情景，讓學生完成真實企業(yè)組織中的工作內(nèi)容，從而產(chǎn)生實訓的積極性和完成任務(wù)的成就感，這是我們在接受每門專業(yè)課程的時候反復(fù)思考的重要問題。

2012年3月一開學，正逢我校進行學位評估，新增學士學位授予單位的評估內(nèi)容包括學院辦學思想、師資隊伍、教學條件、教學管理、教學質(zhì)量等5項評估指標。新增學士學位授予權(quán)專業(yè)的評估內(nèi)容包括專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、師資隊伍、教學條件、教學過程與管理、教學質(zhì)量5項評估指標。作為教研室，我們需要完成《申請新增學士學位授予專業(yè)簡況表》的填報，以及對應(yīng)于簡況表的支撐材料的準備，其中包含了大量的文件檔案資料?？吹竭@個任務(wù)，我們非常興奮，因為學生有了真實的練武之地。當時工商管理09級的同學正在上《行政文秘實務(wù)》課程，我們把全班分為5組，他們必須在規(guī)定的時間里在老師的帶領(lǐng)下分別完成5項評估指標的填報和支撐材料的收集。

接到任務(wù)，同學們異常興奮，他們分組開始填報各種表格。表格中的數(shù)據(jù)和資料來自學校各個部門。為了配合同學們的實訓，我們調(diào)整了講課的順序，把檔案管理、會議記錄、會議紀要和總結(jié)等與評估工作密切相關(guān)的內(nèi)容提前講授，同學們一邊聽一邊實踐，收獲很大。

第二小組負責收集“師資隊伍”建設(shè)評估指標資料，這一部分由師資隊伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)、教師教學水平與科研能力兩方面組成。師資隊伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)由生師比、全校教師的職稱結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)、畢業(yè)院校來源等要素組成；教師教學水平與科研能力由主講教師資格、教學水平、教師參加教、科研項目情況等要素組成。在收集資料的過程中，同學們深刻領(lǐng)會到為什么一個組織需要做人力資源規(guī)劃，為什么招聘一定要有任職資格要求，關(guān)于教師的績效考核指標應(yīng)該如何確定。

2011年11月19日，是江城學院校園招聘會召開的日子。為了讓學生真實地了解校園招聘會組織的全過程，我們特意把《招聘與面試技巧》課程的校園招聘相關(guān)內(nèi)容提前講授，并且在10月初就布置實訓作業(yè)：幫助學院招生就業(yè)辦完成校園招聘會的組織與服務(wù)工作。我們給學生的主要任務(wù)有三：

1、了解校園招聘會的所有環(huán)節(jié)，近距離觀摩企業(yè)的招聘活動。

2、幫助學校招生就業(yè)辦為校園招聘會的順利舉行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、與其中一些企業(yè)建立密切聯(lián)系，以便企業(yè)提供實習崗位。

在整個組織與服務(wù)過程中，同學們盡量應(yīng)用理論知識，如《行政文秘實務(wù)》中的會議組織；應(yīng)用《招聘與面試技巧》中的招聘測評去尋找合格的校園招聘會志愿者。在工作中，他們學會了招聘表格的編制、題目的設(shè)計和評分標準的制定。最后23名來自全校各個學院各個專業(yè)的同學被選拔進入校園招聘會志愿者團隊，與工商管理（行政文秘與人力資源方向）的同學們共同為校園招聘會提供高質(zhì)量的、全方位的服務(wù)。此次服務(wù)，得到了學校招生就業(yè)辦老師的高度評價：學校歷史上組織最好、最讓他們省心的一次校園招聘會。

圖1. 2011年江城學院校園招聘會現(xiàn)場

在招聘會上，他們與漢西建材市場管理處建立了密切的聯(lián)系，利用周末到市場去作市場調(diào)查，了解市場管理模式，與市場負責人面對面交流管理經(jīng)驗。至此，此次活動的三大目標全部達到，同學們感到很有成就感。

圖2. 校園招聘會以后與企業(yè)保持密切聯(lián)系

招聘會后，校招生就業(yè)辦還給每一個志愿者頒發(fā)了榮譽證書，這一點讓他們感到很驚訝，也很感動。

其實，學校也是一個組織實體，它本身就有很多真實的活動，如果學生有機會參與其中，那么對學生學習行政文秘與人力資源專業(yè)知識的理解和動手實踐能力的提高都是大有益處的。

根據(jù)社會發(fā)展對工商管理人才的需要，我們認同 “學習是基礎(chǔ)、思考是關(guān)鍵、實踐是根本”的高素質(zhì)人才培養(yǎng)的指導思想。我們在歷年的教學實踐中發(fā)現(xiàn)：在實踐環(huán)節(jié)上往往是教師主導、學生被動，老師缺乏對學生主動實踐的引導。因此，校內(nèi)實訓課程開放式改革與實踐需要領(lǐng)導的支持、教師自身實踐能力強，能夠發(fā)現(xiàn)機會并且積極倡導學生主動實踐，這樣才能真正培養(yǎng)有實踐能力的人才。

參考文獻：

[1] 周麗鴻、張筱迪、賈蕊、徐淵、袁平夫《文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱柗桨傅膬?yōu)化設(shè)計》，《中國科教創(chuàng)新導刊》2012年第10期。

篇4

中職文秘專業(yè)實踐能力教學方法隨著經(jīng)濟全球化、一體化步伐的加快，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，文秘人員不僅要具備扎實過硬的專業(yè)理論知識，而且要求其具備較強的實踐動手能力。必須具有良好的寫作與辦事能力、熟悉辦公室工作方法以及熟悉現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用與維護等。但目前的中職學校文秘專業(yè)畢業(yè)生實踐能力卻差強人意，難以滿足用人單位的需求。那么，如何才能提高中職學校文秘專業(yè)學生的實踐能力呢？

一、當前中職學校文秘專業(yè)學生實踐能力不強的主要因素

1.教學方式落后

目前，文秘專業(yè)學生的授課方式通常用講授法，即以課堂、理論為中心，以教師為主、學生為輔的授課方式。這種傳統(tǒng)的文秘教學重理論輕實踐，信息傳播流程單向、枯燥，學生只是一味地被動接受專業(yè)理論知識，課堂缺乏活躍氣氛，情境教學和互動教學難以開展，學生無法真正掌握和運用理論知識，也難以把知識轉(zhuǎn)化為實際技能，教學質(zhì)量自然也就難以提高。

2.實訓場所欠缺

職業(yè)教育必須要有專業(yè)的實訓設(shè)施，需要有專門的模擬實訓室，但很多學校認為數(shù)控和汽修等理工科專業(yè)需要專門實訓設(shè)備，而把文秘專業(yè)當成文化課來上，對實訓設(shè)施設(shè)備的配置不重視，導致實訓場所欠缺，難以滿足文秘實踐的需要。

3.專業(yè)教師缺乏

中職學校文秘專業(yè)教師從文秘專業(yè)畢業(yè)的師資很少，大多是主修漢語言文學或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，許多文秘專業(yè)都是基礎(chǔ)學科的教師組成教研室，專業(yè)性不強。而許多教師自己根本就沒有涉足過文秘領(lǐng)域，更沒有實踐經(jīng)驗，只能照本宣科，更談不上對學生的實踐指導。

二、提高中職學校文秘專業(yè)學生實踐能力的對策

1.增設(shè)合理的實踐教學課程

由于文秘教學很多學校都當成文化課教學，導致實踐教學少。因此，要在保證必要理論課時的前提下，增加對某門理論課程的實踐操作練習，適當增加實踐、實習學時，保證實踐環(huán)節(jié)的學時。比如秘書學和秘書實務(wù)兩門課，可以合二為一，增加實踐學時，加強學生秘書基礎(chǔ)實務(wù)的實習；秘書寫作和應(yīng)用文寫作兩門課整合，以大量的實例培養(yǎng)學生對寫作的興趣，熟悉各種公文的格式、要求及特點。

2.打造高素質(zhì)的雙師型教師隊伍

教師是讓學生進入秘書角色最重要的引導者，必須打造一支高素質(zhì)的雙師型教師隊伍?！半p師型”教師必須具備寬厚的行業(yè)及職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識和實踐能力。對于直接從大學畢業(yè)或從文化課轉(zhuǎn)型而來的教師，可以創(chuàng)造機會，送出去培訓或到企事業(yè)單位秘書崗位實習的方法，增強文秘專業(yè)的實踐能力。從而有針對性的調(diào)整和改進教學內(nèi)容、教學方法、教學手段，注重學生行業(yè)、職業(yè)知識的傳授和實踐技能、綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

3.建立多功能的實踐訓練場地

（1）建立校內(nèi)實訓室

為培養(yǎng)社會所需的秘書專業(yè)人才，中職學校應(yīng)加大對實踐訓練場地的建設(shè)。根據(jù)秘書人才培養(yǎng)計劃要求，建立模擬辦公室、會議室、會客室、打字復(fù)印室等實訓室。通過仿真實踐，讓學生提高對秘書工作的認識，感受到秘書工作的重要性。學生可以進行分組實習，如模擬辦公室，訓練學生接聽電話、處理日常辦公室事物，了解秘書工作的一天，鍛煉學生的動手能力和組織協(xié)調(diào)能力。

（2）建立多層次的校外實訓基地

學校應(yīng)通過校企合作方式，與相關(guān)的企事業(yè)行政單位簽訂共建協(xié)議，建立起多層次的實訓基地，使文秘專業(yè)學生能將課堂上學到的知識，積極應(yīng)用于實踐中，從而畢業(yè)后與社會無縫接軌。

4.運用新型教學方式

（1）運用情景模擬法

情景模擬法運用仿真的情景再現(xiàn)，為學生創(chuàng)設(shè)工作中可能預(yù)見的各種具體問題，讓學生以“秘書”的身份參與學習和訓練，在情景訓練中增長才干，積累經(jīng)驗，提高學生獨立分析、解決和處理實際問題的綜合能力，將所學知識系統(tǒng)化、實踐化，并轉(zhuǎn)化為專業(yè)性的技能技巧。如在課堂上嘗試采用多媒體教學，以豐富多彩的圖片，加強教學的直觀性，激發(fā)學生的學習興趣。學生無論從觀看示范動作到親自模擬練習，都能起到良好的效果。此外，教師在教學過程中，還可開展模擬會議、模擬接待、辦公自動化訓練、辯論賽等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業(yè)氛圍，提高專業(yè)技能，增強學生學習興趣，在快樂中學習，在學習中感受到快樂。

（2）采用角色扮演法

采用角色扮演法，教師根據(jù)教學內(nèi)容和背景材料設(shè)計場景和情節(jié)，學生在仿真場景中充當相應(yīng)角色，身臨其境地對相關(guān)崗位的職責、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點、方案或進行實際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內(nèi)容的適宜情境化。如《秘書實務(wù)》課程的可操作性很強，因此其教學內(nèi)容的可情境化程度相對也較高。因此，在《秘書實務(wù)》教學中，應(yīng)用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發(fā)事件時的應(yīng)變能力。

（3）運用案例分析教學法

在現(xiàn)實生活中，文秘人員面對的一個主要問題時，往往是在不了解上司意圖的情況下作出選擇。他們要充分利用已有的資料與信息，辨別分析，然后再作出判斷。運用案例教學法可增強學生的分析判斷能力。隨著處理案例經(jīng)驗的增多，便會逐漸駕輕就熟，學以致用。但要達到這種熟練程度是必須要有一個過程，需要通過大量的案例分析練習。運用案例分析教學法一般可按如下步驟進行：

①閱讀案例，明確問題

閱讀案例的目的是為了解案例的內(nèi)容和所提供的情況，老師應(yīng)先讓學生快速瀏覽案例，了解案例的大概內(nèi)容，案例中涉及到的問題以及背景知識。先不要急著嘗試去仔細分析問題。在這一階段，學生的重點是總結(jié)并重新整理資料，列出表格或按時間先后順序列出事實，找到案例的主要矛盾沖突所在，然后找出與之有關(guān)的重要問題，從沖突的雙方角度較為明確地總結(jié)出各自的表現(xiàn)或事實。

②分析案例，找出原因

分析案例時要注意把觀點和事實分開，并注意基本角度。一方面要從當事人的角度出發(fā)，站在案例中主要角色的立場上去觀察與思考問題，設(shè)身處地去體會當時的情景和處境，而不是完全站在局外人和旁觀者的角度，這樣才能更真實、更確切地理解案例情節(jié)，才能達到預(yù)期的分析和學習的目的。另一方面，案例分析還要從主管者的角度出發(fā)，才能更好地把握全局，才能更全面、更綜合地分析問題和解決問題。

③制定方案，解決問題

在分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的建議。

（4）網(wǎng)絡(luò)教學法

可從兩個方面實施網(wǎng)絡(luò)教學法：一是利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費資源，培養(yǎng)學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。二是利用校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學平臺：如在線秘書職業(yè)技能水平測試系統(tǒng)、教學軟件和教學影像資料、課程網(wǎng)站、秘書論壇BBS交流系統(tǒng)、秘書職業(yè)技能考試題庫、案例集及參考資料、學生作業(yè)提交系統(tǒng)等。通過建立校園網(wǎng)教學平臺，形成以網(wǎng)站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業(yè)能力。網(wǎng)絡(luò)教學不僅突破了傳統(tǒng)教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。

（5）社會實踐法

①開發(fā)資源，尋找校內(nèi)實踐機會

利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關(guān)文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等。在整個過程中，相關(guān)崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結(jié)合，提高操作技能。

②組織學生走向社會參與實踐

學?？梢越M織學生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓學生在具體的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務(wù)能力，也可以組織學生深入企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實習單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，提高處理人際關(guān)系的基本能力。通過校外實訓，能檢驗學生的專業(yè)知識和技能，增強他們的自信心，鍛煉他們?nèi)谌肷鐣哪芰Γ瑸閷W生將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

文秘專業(yè)雖是一個傳統(tǒng)專業(yè)，但依然青春活力，在商務(wù)活動日益頻繁的今天，其發(fā)展勢頭也日趨看好。然而，中職文秘專業(yè)的教學必須根據(jù)整個文秘人才市場的需求狀況，注重教學改革，積極創(chuàng)新，努力開辟出一片獨具特色的天空。

參考文獻：

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\[2\]忽麗娟.關(guān)于高校文秘專業(yè)教學發(fā)展的思考\[J\].時代報告，2011，（10）.

篇5

用。該體系與重在培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力的理論教學體系相呼應(yīng)，并通過教學管理手段使兩個體系融通，共同促進

人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。文章對高職涉外文秘專業(yè)一體化實踐教學體系的目標、內(nèi)容體系及保障體系進行了具體的探討。

［關(guān)鍵詞］高職教育涉外文秘一體化實踐教學體系

［作者簡介］梁永飛（1975-），女，廣西桂林人，桂林旅游高等?？茖W校教研室主任，講師，碩士，研究方向為文秘教育。（廣西

桂林541006）

［課題項目］本文系新世紀廣西高等教育教改工程項目“高職涉外文秘專業(yè)實踐教學體系的研究與實踐”的研究成果之一。（項

目編號：JG10B02）

［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）15-0156-02

一、一體化實踐教學體系

“一體化”指的是使各自獨立運作的個體組成一個緊密銜

接、相互配合的整體。要把教學活動中的實驗、實習、設(shè)計、實踐

等單個實踐教學活動組合成一體化的體系，必須有科學的指導

思想和明確的實施管理制度。有研究者提出：

“一體化實踐教學

體系，簡單地說，就是整合各實踐教學環(huán)節(jié)，把培養(yǎng)學生綜合實

踐能力的實踐教學作為一個整體考慮，單獨制定實踐教學計劃

與大綱，構(gòu)建綜合實踐能力整體培養(yǎng)目標體系，通過各實踐教學

環(huán)節(jié)的落實來保證整體目標的實現(xiàn)?！边@個定義充分表述出了一

體化實踐教學體系在人才培養(yǎng)過程中的重要地位，同時強調(diào)了

實踐教學的科學性和整體性。

教育部原高教司司長張堯?qū)W曾用“1221”來總結(jié)具有中國特

色的高等職業(yè)教育發(fā)展道路。其中，第一個“2”是指“兩個系

統(tǒng)”，即一個系統(tǒng)是培養(yǎng)學生實踐動手能力的系統(tǒng)，再一個系統(tǒng)

是要培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)知識的培養(yǎng)系統(tǒng)。這是

兩個人才培養(yǎng)體系，這兩個體系要靈活地、交叉地進行應(yīng)用。

筆者認為，張司長的觀點為一體化實踐教學體系的構(gòu)建指明了

方向：以最優(yōu)化培養(yǎng)學生實踐動手能力為目標；該體系要與培養(yǎng)

學生可持續(xù)發(fā)展能力的體系相融通，共同促進人才培養(yǎng)目標的

實現(xiàn)。

二、高職涉外文秘專業(yè)構(gòu)建一體化實踐教學體系的必要性

（一）新形勢下的客觀要求

隨著中外經(jīng)濟文化交流與合作的常態(tài)化，商務(wù)活動和人際

交往變得日益頻繁，只會從事內(nèi)勤事務(wù)的秘書已經(jīng)難以滿足職

場的需求。涉外企事業(yè)單位對新時代的秘書工作能力有了新的

要求，要求秘書不僅要“能說會道”對他們的外語能

“能做會寫”，

力、計算機能力、寫作能力、溝通協(xié)調(diào)能力等方面也提出了更高

的要求。正因如此，作為培養(yǎng)涉外文秘專業(yè)人才的學校需要對

市場要求有很深的洞察力，根據(jù)市場要求及時提出相應(yīng)的培養(yǎng)

方案，為學生單項技能與綜合素質(zhì)的提高提出切實可行的辦法，

發(fā)揮辦學主體應(yīng)有的智能，為社會培養(yǎng)符合要求的職業(yè)人員。

所以，學校要努力開展理論與實踐結(jié)合的教學課程體系，不僅有

助于學生的能力培養(yǎng)與發(fā)展，幫助他們順利就業(yè)，還能有助于市

場更好地運行與發(fā)展。

（二）高職涉外文秘專業(yè)的主觀訴求

以就業(yè)為導向的高職涉外文秘專業(yè)，必須要明確“培養(yǎng)什么

樣的秘書，怎樣培養(yǎng)秘書”。通過分析近幾年高職涉外文秘專

業(yè)畢業(yè)生就業(yè)后普遍存在問題的調(diào)查問卷，我們看到，大多數(shù)

近幾年高職涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生存在的問題是，在面對既要處

理煩瑣的內(nèi)部事務(wù)，又要協(xié)調(diào)好接待、公關(guān)、大型會議服務(wù)等工

作的同時，他們許多時候顯得很無力，覺得無法勝任，也很難做

到各方面工作的全面協(xié)調(diào)。正是針對上述問題，作為辦學主體

的學校要緊密結(jié)合人才培養(yǎng)目標，設(shè)計科學合理的教學計劃，創(chuàng)

造條件，讓學生“在學中做，在做中學”，在課堂理論學習的同時

使學生的綜合素質(zhì)及能力也能得到培養(yǎng)，能較快地適應(yīng)崗位需

求。從這一點出發(fā)也不難看出，科學的實踐教學體系是必不可

少的。

三、構(gòu)建高職涉外文秘專業(yè)一體化實踐教學體系

構(gòu)建高職涉外文秘專業(yè)一體化實踐教學體系的總體思路

是：以崗位需求為導向，以技能訓練為核心，整體設(shè)計實踐教學

體系，并在人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)出一體化實踐教學體系的地位

和特色。強化操作能力訓練的實踐課程體系和加強素質(zhì)培養(yǎng)的

理論課程體系相對應(yīng)，并且通過教學管理手段使兩個系統(tǒng)融

通。該體系的構(gòu)架具體包括實踐教學目標體系、實踐教學內(nèi)容

體系和保障體系三個方面。

（一）設(shè)定實踐教學體系的目標

實踐教學是服務(wù)于人才培養(yǎng)目標的。首先，要基于高職涉

外文秘專業(yè)所面向的崗位群定位實踐教學體系的素質(zhì)及能力總

體目標；其次，要根據(jù)所面向的具體崗位進一步把素質(zhì)和能力目

標細化，如把能力分解成通用技能、核心技能和遷移能力三個方

面。這是構(gòu)建實踐教學體系的重要一步，為一體化實踐教學體

系其他具體內(nèi)容的構(gòu)建指明方向。在設(shè)定目標和細化素質(zhì)及能

力這個階段，辦學主體對市場的觀察和對自身的定位是非常關(guān)

鍵的。主要表現(xiàn)在三個方面：

1.以就業(yè)為導向。這是辦學主體要適應(yīng)市場需求的著眼

點。各行各業(yè)對秘書的綜合素質(zhì)和基礎(chǔ)技能提出了較全面的

要求。辦學主體要根據(jù)社會需求標準設(shè)定秘書通用技能培養(yǎng)

的目標。

2.基于“細分市場”設(shè)定人才培養(yǎng)目標。辦學主體所依托的

學校背景是有個體差異的，主要面向的行業(yè)也不同。例如，政法

類院校和工程類院校的秘書專業(yè)所培養(yǎng)的人才在核心競爭力上

就有很大的懸殊，而涉外文秘專業(yè)的“涉外”特點及優(yōu)勢又與普

通文秘專業(yè)不同。所以，辦學主體設(shè)定實踐教學體系要明確核

心技能訓練的目標。

3.遵循“因材施教”的原則。由于秘書工作內(nèi)容寬泛和業(yè)績

評價模糊的客觀存在，學生畢業(yè)后可選擇不同類型、不同層次的

秘書相關(guān)崗位。辦學主體設(shè)定實踐教學體系要兼顧今后學生不

同分流的需要，細化培養(yǎng)遷移能力的目標。

（二）構(gòu)建實踐教學內(nèi)容體系

實踐教學內(nèi)容圍繞辦學主體的人才培養(yǎng)目標和規(guī)格而構(gòu)

建，教學目的是培養(yǎng)學生的秘書崗位綜合素質(zhì)和技能。實踐課

程（環(huán)節(jié)）教學目標明確、課程之間銜接科學、教學內(nèi)容不重疊、

實施時間合理，形成模塊化實踐教學課程（環(huán)節(jié)），實現(xiàn)最優(yōu)化的

教學效果。

1.職業(yè)崗位認知模塊。它是以認識秘書職業(yè)、體驗秘書工

作環(huán)境、認知秘書相關(guān)崗位工作內(nèi)容為目標。其具體內(nèi)容為：第

一，新生入學教育。讓學生在入學階段確立積極的專業(yè)學習觀，

引導學生正確地認識秘書專業(yè)和秘書職業(yè)。具體可安排專題講

座、組織學生到企業(yè)實地參觀。第二，秘書職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

開設(shè)職業(yè)指導課程，引導學生結(jié)合秘書職業(yè)生涯的客觀規(guī)律和

自身的實際情況做出發(fā)展規(guī)劃，確立正確的職業(yè)價值觀。第三，

校內(nèi)職業(yè)認知。安排學生到學校相關(guān)部門做助理，協(xié)助處理辦

文、辦會、辦事工作，創(chuàng)造機會讓學生接觸真實的秘書工作環(huán)

境。第四，社會實踐。利用周末、暑假時間開展社會實踐，最好

結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)需要與有關(guān)涉外企事業(yè)單位合作，讓學

生真實體驗秘書工作。

2.技能實訓課程模塊。教學目標是提升秘書素養(yǎng)，訓練辦

文、辦會、辦事能力。其具體內(nèi)容有：第一，辦文類課程。寫作能

力是秘書的核心能力之一。針對高職生源寫作基礎(chǔ)普遍較薄弱

的客觀情況，涉外文秘專業(yè)寫作類課程的課時要充足。課程教

學內(nèi)容涵蓋涉外秘書常用文書以及文書處理辦法，課程主要有

“文秘實訓寫作”“英語基礎(chǔ)寫作”“外貿(mào)函電”等。第二，辦事、辦

會類課程。開設(shè)教學內(nèi)容綜合性強的“秘書實務(wù)”和以提高信息

處理能力為目標的“計算機基礎(chǔ)”“速記”并

“辦公自動化”課程，

且主要運用任務(wù)驅(qū)動法進行教學，提高學生的實踐能力。第三，

禮儀類課程。良好的禮儀可以極好地提升秘書形象，

“形體訓

練”課程通過禮儀知識的熏陶和有針對性的訓練提

“秘書禮儀”

高學生的形象氣質(zhì)。第四，綜合實訓課程。在單項技能實訓課

程教學任務(wù)結(jié)束之后，安排以訓練學生綜合素質(zhì)和能力為目標

的“秘書綜合實訓”課程。組織學生操作綜合類虛擬任務(wù)和真實

任務(wù)，任課教師從優(yōu)秀秘書工作效果的高度給學生提出修改的

意見和建議，提高學生的實戰(zhàn)能力。

3.職業(yè)素質(zhì)拓展模塊。它的模塊教學目標是建設(shè)提升學生

素質(zhì)、鍛煉學生技能的第二課堂。能吸引學生主動參加，與第一

課堂形成良性互動。具體內(nèi)容為：第一，組織相關(guān)社團。指導學

生成立、管理能發(fā)揮學生特長、提高組織協(xié)調(diào)能力的相關(guān)社團，

如秘書協(xié)會、演講協(xié)會、書法協(xié)會、速記協(xié)會、英語角等，通過會

員管理、組織專場活動等渠道使學生得到有效鍛煉。第二，執(zhí)行

值周秘書制度。通過輪崗制安排學生承擔教研室主任、系辦公

室主任、系領(lǐng)導交代的工作任務(wù)。安排學生做系部教師助理，用

英語與教師進行溝通交流，在訓練秘書技能的同時鍛煉英語；讓

學生參加教研室工作會議、系部常規(guī)會議，承擔會議通知、會議

記錄、撰寫會議紀要工作；協(xié)助教研室主任開展日常工作，如實

訓室管理、教研室文件檔案管理以及撰寫工作計劃、工作總結(jié)、

述職報告等。第三，參與專業(yè)競賽活動。在教研室主任的指導

下協(xié)助系部開展大型活動，承辦秘書類技能競賽。如

CCTV英

語演講大賽選拔賽、國際秘書節(jié)慶?；顒?、單項技能大賽等。第

四，參加有影響的秘書職業(yè)技能大賽。儲備、選拔優(yōu)秀學生參加

國家、地方的秘書類競賽，檢測學生的素質(zhì)能力。

4.實習模塊。實習模塊要求我們組織學生到企業(yè)、公司秘

書崗位實習，讓學生履行崗位職責，鍛煉實戰(zhàn)能力，檢測人才培

養(yǎng)水平。內(nèi)容如下：第一，在第

4學期最后一個月連同暑假共

3

個月的時間里，安排學生到校企合作單位實習，以熟悉企業(yè)管理

制度、體驗企業(yè)文化、反饋社會需求為主要目的。所在崗位不一

定是秘書類崗位，也可以是不帶薪實習。第二，在第

6學期，通

過統(tǒng)一安排和學生自主尋找實習單位兩種途徑，學生參加頂崗

實習。實習崗位與秘書工作相關(guān)，學生可根據(jù)自己的職業(yè)生涯

發(fā)展規(guī)劃選擇今后可能就業(yè)的崗位類型，如行政文員、公關(guān)、人

力資源、商務(wù)秘書等。

5.畢業(yè)設(shè)計模塊。運用三年所學知識完成有實用價值的畢

業(yè)設(shè)計，使學生的素質(zhì)和能力得到有效檢驗。結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)

展和辦學主體的內(nèi)在需求，教研室設(shè)計可供學生選擇的調(diào)查研

究題目和社會服務(wù)項目。學生組成畢業(yè)設(shè)計團隊，完成問卷設(shè)

計、實地調(diào)查、信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、撰寫報告等工作，學生

的溝通能力、信息處理能力、寫作能力、公關(guān)能力得到有效施展。

（三）構(gòu)建實踐教學保障體系

為了打造一個專業(yè)建設(shè)的管理平臺，為實踐教學內(nèi)容體系

的順利推進保駕護航，具體需做到以下幾點：

1.完善實踐教學管理制度。這是影響到實踐教學效果優(yōu)劣

的重要文件，也是開展實踐教學的指導性文件。制度的制定要

有宏觀視野，也要具體可行；既有原則性政策，也有細節(jié)管理規(guī)

定。以實踐教學學時為例，原則性規(guī)定實踐教學總學時至少占

到總教學計劃學時的

50%；以實踐課程教學管理為例，教研室要

審定課程教學大綱、實踐指導書、教學進度計劃、評價方式、考核

方式等細節(jié)，保證實踐教學有的放矢。

2.健全實踐教學評價體系。實踐教學評價要打破任課教師

單獨評價的局限性和評價方式隨意性的不足，通過積極引進學

生評價和社會評價、量化評價指標等途徑形成良性的評價體

系。一是評價主體要多元化。例如，可以發(fā)揮學生的主觀能動

性，實行實訓組長輪周制。組長對小組成員的出勤、任務(wù)參與度

等進行評價；任課教師主要是對課堂教學環(huán)節(jié)進行評價；在期末

考核環(huán)節(jié)，則邀請校企合作人士和校內(nèi)行政管理領(lǐng)導以及秘書

崗位教師共同對學生的操作進行評價。二是評價指標要細化、

量化。建立完善的學生個人實踐教學考核檔案，把所有的實踐

教學內(nèi)容都列入考核范圍，做到全程跟進、項目跟進。評價體系

的健全有利于提高學生的學習主動性和積極性，提高學生的團

隊協(xié)作能力和自我管理能力。

3.建設(shè)校內(nèi)外實習實訓基地。建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的校外

實習實訓基地，提高參與制訂人才培養(yǎng)方案的深度、教材及實訓

課程開發(fā)的前沿性。由于秘書崗位的普遍性和機要性，要建設(shè)

好校內(nèi)實訓基地，為學生創(chuàng)造優(yōu)越的實訓條件，并積極爭取學校

層面的實踐機會。包括建好基礎(chǔ)實訓室，充分利用英語視聽說

實訓室，參與學校大型活動、接待活動、簽約儀式以及所承辦的

國際、國內(nèi)大型會議等相關(guān)服務(wù)工作，鍛煉學生的秘書技能和英

語運用能力。

4.打造“雙師”型教師隊伍。涉外文秘專業(yè)的教師隊伍一般

由英語、中文、管理類專業(yè)教師組成，在學緣結(jié)構(gòu)上可以滿足教

學需要。實施一體化實踐教學體系對教師的綜合素質(zhì)和能力有

了更高的要求。辦學主體除了邀請社會行業(yè)人士擔任兼職教

師，還要通過組織教師到企業(yè)掛職、考取高級秘書資格證、定期

參加行業(yè)培訓、組織中文和管理類教師深造英語以及英語教師

參加秘書骨干教師培訓等途徑，提高教師的綜合實力，為“雙語

教學”和課堂教學改革提供保障。

四、要處理好的幾對關(guān)系

第一，實踐教學體系與理論教學體系的地位關(guān)系。實踐教

學體系是獨立的，但不能與理論教學體系相分離，二者在人才培

2012年

5月下

養(yǎng)目標實現(xiàn)過程中的地位同等重要。構(gòu)建一體化實踐教學體

系，必須堅持這個指導思想。

第二，實踐課程與理論課程的教學關(guān)系。兩類課程在實現(xiàn)

各自教學目標的同時要相互兼顧人才培養(yǎng)目標的需要。例如，

理論課程“綜合英語”要積極改革教學手段和評價方式，使學生

的英語能力和秘書技能同時得到提高；實踐課程“秘書禮儀”

在訓練學生的禮儀細節(jié)時，要引導學生把從理論課程“中西文

化概論”“跨文化交際”中汲取到的知識轉(zhuǎn)化到形象、氣質(zhì)的提升

中來。

第三，第一課堂與第二課堂的關(guān)系。打破第一課堂和第二

課堂的界限，把兩個課堂有機地結(jié)合起來，使一體化實踐教學體

系的實施更加有效。以“秘書綜合實訓”課程為例，把第一課堂

的教學內(nèi)容（教師指導學生操作）作為主要評價指標，同時，把學

生在當學期的第二課堂活動完成情況列為評價指標，讓學生把

第一課堂所獲取的知識和能力轉(zhuǎn)化到第二課堂的組織與執(zhí)行

中，有利于提高實踐教學效果。

［參考文獻］

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［2］李玉珠.中國高職教育發(fā)展新模式：“一二二一”——專訪教育部高等教育

篇6

關(guān)鍵字：高校 文秘專業(yè) 教學內(nèi)容 教學方法

隨著科技的不斷進步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國出現(xiàn)了秘書職業(yè)化的新趨向。但是目前我國文秘專業(yè)的畢業(yè)生卻不能完全滿足社會的需求，所以，高校文秘教學必須適應(yīng)形勢發(fā)展要求，調(diào)整教學內(nèi)容，改革教學方法，才能為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的秘書人才。

一、教學內(nèi)容的不斷完善

(一) 教學內(nèi)容要全面

長期以來，我國高校教育課程習慣了以知識為中心的分科課程模式，教學過程與生產(chǎn)和職業(yè)活動過程存在一定的脫節(jié)。因此文秘專業(yè)教學內(nèi)容要精練，要反映最新的科學技術(shù)水平。對內(nèi)容相近或相同的課程內(nèi)容進行整合與綜合化處理。在教學內(nèi)容的編排上，要打破專業(yè)理論和專業(yè)實踐的的界限，按照職業(yè)活動分析這一主線將理論教學與實踐教學緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)理論和實踐的綜合。就文秘專業(yè)學生而言，除了掌握必需的專業(yè)課秘書學、秘書寫作、檔案管理、秘書禮儀、辦公自動化等專業(yè)知識外，還必須掌握與專業(yè)相關(guān)的漢語言文學知識、美學知識、心理學知識、社會學知識、傳播學知識、音樂知識、美術(shù)知識等。

（二）課堂教學要強調(diào)實踐

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，一些應(yīng)用性的管理學科和新興學科起著越來越重要的作用，比如中文速錄、企業(yè)管理、經(jīng)濟法、公共關(guān)系原理與實務(wù)、人力資源管理等。在教學內(nèi)容方面，應(yīng)根據(jù)社會的需求進行選擇，取消那些不適應(yīng)社會發(fā)展需求的、在實踐中應(yīng)用較少的老課程，增加那些能適應(yīng)現(xiàn)代社會管理和應(yīng)用的、能為實踐服務(wù)的、現(xiàn)實中急需的新興學科和應(yīng)用性較強的學科。真正做到教育為現(xiàn)實服務(wù)、為生產(chǎn)第一線服務(wù)。高校畢業(yè)生要以適應(yīng)社會需要為目標，就應(yīng)做到課重視實務(wù)課及實踐課教學環(huán)節(jié)，增強學生的實踐技能和應(yīng)用能力。為做好這一點，對一門課程來講，要增加實驗課或?qū)嵺`課；要建立實踐課教學大綱，根據(jù)大綱的要求，讓學生全面掌握專業(yè)技能；要有專門的模擬實驗室和教學實習基地，使學生將理論知識運用于實踐，并在實踐中提高專業(yè)能力和職業(yè)技能。

二、教學方法的有效選擇

(一)案例教學法的選擇及應(yīng)用

案例教學法是指圍繞教學目標精選現(xiàn)實生活中的典型案例，給學生一個感性認識，再由此引導出理論及相關(guān)知識點。例如在《公共關(guān)系學》課堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企業(yè)開展的公關(guān)活動作為典型案例，把學生分為若干小組，積極引導學生進行討論和分析，然后每組派一名代表登臺闡述本組觀點和意見，其余同學可以進行提問。這樣可以使學生親臨其中，假設(shè)自己成為案例中的主人，發(fā)揮豐富的想象力，提高分析和解決實際問題的能力，起到良好的教學效果，同時還可促使學生學會思考，加強合作意識，提高應(yīng)變能力和組織能力。案例教學具有由淺入深，給學生留下深刻的印象；理論與實踐緊密結(jié)合，提高課堂教學效率；還可以調(diào)動學生的自主參與性和創(chuàng)造性等優(yōu)點。案例教學法需重視這樣二個問題:一是課堂討論要允許學生各自充分闡述觀點、理由，并對不同的觀點進行比較、分析，可以相互討論，甚至激烈爭論。教師要及時引導學生積極思考，多角度甚至換位思考，以便對問題的思考、討論能全方位地進行，達到一定的深度。二是案例討論過程中以及結(jié)束時，適時進行階段性小結(jié)或點評總結(jié)。

(二)實驗室情景教學法的選擇及應(yīng)用

2.1要加快實驗室建設(shè)步伐

首先，高校要以教學科研為中心，圍繞專業(yè)課程設(shè)置配備先進的實驗設(shè)備，建立穩(wěn)定的校內(nèi)專業(yè)實驗室或?qū)嶒灮?。對文秘專業(yè)而言，可建立配備有先進的通訊、攝像器材及集文字處理、復(fù)印、傳真于一體的計算機系統(tǒng)的現(xiàn)代化辦公實驗室，以便于學生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用和維修技術(shù)；建立電子和文書檔案實驗室，以便于學生積累文書處理及檔案管理的實踐經(jīng)驗；建立廣電多媒體實驗室，以便于學生熟悉現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高信息搜集與處理能力和研發(fā)秘書工作辦公應(yīng)用軟件的能力。其次，要拓寬渠道，充分利用現(xiàn)有條件實現(xiàn)資源共享，建立穩(wěn)定、開放的大實驗室或?qū)嶒灮?。要把學校的一些職能部門，如黨政辦公室、宣傳、檔案管理以及校報等與文秘教學相關(guān)聯(lián)的部門納入大實驗室的范疇，作為實驗基地開展實驗教學。同時，要解放思想，把校外黨政機關(guān)、企事業(yè)單位以及新聞單位視作實驗教學場所，通過現(xiàn)場實驗教學了解和把握社會對現(xiàn)代秘書人才的要求和期望。

2.2要加強實驗技術(shù)隊伍和實驗室制度建設(shè)

對文秘實驗教學，學校要在政策上有所傾斜，如加大實驗經(jīng)費的投入力度，高標準、科學化、規(guī)范化地建立文秘實驗室。開展實驗教學，當務(wù)之急是建立和完善實驗教學制度，加強實驗室?guī)熧Y隊伍建設(shè)，讓一些懂專業(yè)、懂技術(shù)、會管理的人員參與進去，促進文秘實驗室的規(guī)范運作，以滿足文秘專業(yè)的發(fā)展和教學要求。開展文秘實驗教學不僅對改變傳統(tǒng)教學模式、優(yōu)化教學環(huán)境、實施素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育有著重要的作用，而且有利于促進學生對教學內(nèi)容的理解與掌握，有助于他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。因此，高校文秘專業(yè)應(yīng)高度重視并積極創(chuàng)造條件開展實驗教學。

2.3運用實驗室情景教學法

學習是一種真實情境的體驗。情境創(chuàng)設(shè)在學生意義建構(gòu)過程中有著重要的作用，是學習的第一個要素，能直接影響學習的效果和質(zhì)量。如在《秘書學概論》和《公共關(guān)系學》課堂上在實驗室播放一段某公司秘書工作的錄像片段，讓學生找出正確和錯誤的地方;也可以身臨其境進行模擬，例如秘書的“會見和會談”，涉及到會見會談的座位安排問題。學生根據(jù)角色要求自行接待、安排座次、禮貌會談教師最后加以點評，其效果會生動、深刻。檔案和信息管理也是一門實踐性較強的專業(yè)課，如果在模擬實驗室里教師首先講授，然后讓學生觀摩檔案的分類，親自動手整理、分類、存放，這樣學生通過實際操作，既增加了知識的趣味性、實用性，也鍛煉了實際工作能力。

(三)實訓基地綜合技能教學法的選擇及應(yīng)用

實訓基地綜合技能教學，是指畢業(yè)生通過在機關(guān)、企事業(yè)單位的實訓基地實習，觀摩、學習、操作秘書辦公室日常事務(wù)、接待工作、檔案管理、會議組織安排、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)、公文寫作、辦公自動化等工作。此種教學，首先必須建立實習教學大綱、實習指導教案。其次，在實習指導教師的帶領(lǐng)下，與實習單位的工作人員一起，按照實習教學計劃，分階段、有步驟地進行實習、實訓。在實習、實訓過程中，應(yīng)注意落實好各個實訓步驟，獲得預(yù)期效果。通過實訓，使學生獲得文秘工作的感性認識，進一步了解和掌握文秘工作的性質(zhì)和要求;通過實訓，培養(yǎng)學生盡職盡責的職業(yè)道德和良好的行為規(guī)范;通過實訓，使學生的專業(yè)技能得以鍛煉，培養(yǎng)學生從事文秘工作的實際能力;通過實訓，教師能夠獲得學生能力的信息反饋，進一步改進教學環(huán)節(jié)，提高教學質(zhì)量。同時，在學校內(nèi)組建公關(guān)禮儀隊，不但為學校內(nèi)的各種會議、活動、慶典服務(wù)，還可以參加各企業(yè)單位的大型會議、慶典活動等，如在校慶慶典活動中，組織文秘專業(yè)學生參加接待服務(wù)、會場布置、頒獎儀式等工作，讓學生在真實具體的社會實踐中，感受職業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)職業(yè)能力，激發(fā)學習的熱情。

為了把文秘專業(yè)打造成為特色品牌專業(yè)，培養(yǎng)出具有較強操作能力的畢業(yè)生，教師應(yīng)該擺脫只培養(yǎng)黨政機關(guān)秘書這一傳統(tǒng)觀念的束縛，結(jié)合市場經(jīng)濟需求的新方向，樹立新的專業(yè)培養(yǎng)目標，在專業(yè)教學過程中，勇于改革，積極探索，開辟出一片獨具特色的天空。

參考文獻

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[關(guān)鍵詞]高職文秘；工作任務(wù)需要；實踐教學研究

隨著我國各地區(qū)域經(jīng)濟的飛速發(fā)展和轉(zhuǎn)型，以及從最近幾年的高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生流向及今后長遠趨勢來看，企事業(yè)單位對人才的需求已不再是單一專業(yè)型的或產(chǎn)品型的，而是全方位的、復(fù)合型的、綜合型的應(yīng)用秘書人才；這些單位需要的秘書人才既要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，又要有廣博的知識結(jié)構(gòu)。絕大多數(shù)用人單位在招聘時，不僅要求學生具備扎實的文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識，更注重對素質(zhì)能力的考察；要求學生具備較強的文案寫作功底、辦公軟件操作技能、行政組織能力、社交能力等等。

因此，我們在高職高專文秘專業(yè)的開設(shè)過程中，應(yīng)該以錯位競爭發(fā)展為策略，積極調(diào)整教學思路，以市場需求為導向，以就業(yè)為杠桿，通過完善專業(yè)培養(yǎng)方案，旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的，德、智、體全面發(fā)展的，掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關(guān)法律知識，能在國家機關(guān)、企事業(yè)單位從事文秘業(yè)務(wù)及相關(guān)崗位的高級應(yīng)用復(fù)合型人才。因此，我們要加強文秘專業(yè)實踐教學研究，以便有針對性培養(yǎng)出符合企事業(yè)單位需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

一、文秘專業(yè)課程工作化

高職教育文秘專業(yè)在專業(yè)課程的設(shè)置上，長時間沒有擺脫中文專業(yè)的教育模式或中職教育模式的影響。在文秘專業(yè)課程的設(shè)置上，教師一味強調(diào)專業(yè)的學科性、系統(tǒng)性和完整性，忽視了高職教育文秘專業(yè)應(yīng)有的實踐性和應(yīng)用性的特點，人才職業(yè)能力的培養(yǎng)被淡化。因此，建立新的專業(yè)課程體系是培養(yǎng)高職文秘人才的關(guān)鍵。在文秘專業(yè)課程體系的建立中，應(yīng)本著“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐”的原則，進行專業(yè)課程的設(shè)置。在專業(yè)課程設(shè)置中，要注重專業(yè)口徑的拓展，模糊學科界限，改革傳統(tǒng)的專業(yè)課程設(shè)置模式，擴大專業(yè)的服務(wù)對象和范圍，重視職業(yè)能力和技能的培養(yǎng)，在專業(yè)平臺的基礎(chǔ)上構(gòu)建文秘專業(yè)課程模塊，形成鮮明的專業(yè)特色。

二、實踐教學工作化

根據(jù)文秘專業(yè)學生的這一就業(yè)需求，我們對文秘專業(yè)的實踐教育目標也應(yīng)該相應(yīng)地朝著培養(yǎng)多元化知識結(jié)構(gòu)型、開拓型人才的方向轉(zhuǎn)變。因此，文秘專業(yè)的實踐教學我們認為應(yīng)該以行政實訓為重點，以事務(wù)實訓為輔，為了達到實踐教育的目的，保證實踐質(zhì)量，就一定要求學生制定一份以行政行服務(wù)為主的實踐計劃。在計劃中對擬寫公文的篇數(shù)、類型以及向領(lǐng)導提供信息的次數(shù)和質(zhì)量，制訂組織例行會議、商務(wù)會議及其接待工作的方案和計劃，擬寫部門之間的協(xié)調(diào)及督察情況的匯報總結(jié)工作等，都要有嚴格的要求和監(jiān)督考核工作。同時也注重搞好事務(wù)工作的實訓，讓學生在實訓中學會辦事，學會如何為領(lǐng)導工作、為群眾服務(wù)、為企事業(yè)單位工作。讓學生在實訓中知道工作要應(yīng)該從小事做起，從一點一滴做起，要求每個學生都準備一本實踐日記，把天天做的事情以及做事情的經(jīng)過和結(jié)果，都一件一件具體地記錄下來，并由實踐單位領(lǐng)導和指導老師簽字，作為實踐結(jié)果成績考核的一個重要項目。

三、實踐兼職教師“工作一線化”

要想在實踐中取得良好的實踐效果，就必須給學生創(chuàng)造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師是實踐教學中必須引起重視的問題。因此，在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經(jīng)驗的文員或秘書作為學生實踐的兼職教師，這些實踐兼職教師工作經(jīng)驗豐富，對秘書工作的職能、工作內(nèi)容、工作規(guī)律及特點非常熟悉，對企事業(yè)單位的工作流程非常熟悉。因此，通過這些實踐兼職教師的言傳身教，學生應(yīng)該可以很快熟悉工作環(huán)境，了解秘書工作的內(nèi)容及規(guī)律。實踐兼職教師除擔負平時的言傳身教外，在實踐教學期間，還要給學生開幾次專題講座。每次講座都要以案例教學為主，每個案例都要取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都要是真實具體的、有針對性的。這為學生以后走上工作崗位，能馬上進入“角色”打下良好的基礎(chǔ)。

另外，“雙師型”教師隊伍也是實現(xiàn)文秘高等專業(yè)教育的有力保證，是提高教學質(zhì)量的重要支柱。因此，在高職教育文秘專業(yè)人才培養(yǎng)中，要重視“雙師型”教師隊伍的建設(shè)。

四、設(shè)置實用的課程考核評價體系

要建立以“職業(yè)能力本位”的課程考核評價體系，并試著將專業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)化于專業(yè)課程考核中，這樣，有利于學生專業(yè)知識的遷移和轉(zhuǎn)化，目的是全面提高其專業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)能力和崗位綜合能力。這個評價體系可分為兩個層次：一是設(shè)置各個專業(yè)課程的考核標準與考核辦法；二是設(shè)置四個能力層次（通用能力模塊、專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊，專業(yè)核心能力模塊和定向?qū)I(yè)能力模塊）的考核標準與考核辦法，同時還應(yīng)建立職業(yè)能力和職業(yè)技能考核鑒定試題庫。這個評價體系應(yīng)能準確、科學地評價學生職業(yè)能力的形成過程，而且也能使專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)與秘書職業(yè)資格鑒定和各類證書考試接軌，成為秘書職業(yè)教育標準與企業(yè)職業(yè)技能標準融合的重要紐帶。

五、切實落實職業(yè)準入證書

積極推行文秘專業(yè)人才的“雙證書”制度，針對國家要求的行業(yè)準入制度，在高職教育文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)中，積極推進文秘專業(yè)人才的“雙證書”制度。所謂“雙證書”制度，就是通過學校教育使文秘專業(yè)學生在取得學歷證書的同時，也取得相應(yīng)等級的職業(yè)資格證書。我們引入國家秘書職業(yè)等級考試，使秘書人才的培養(yǎng)方案與國家職業(yè)標準接軌，在實踐教學計劃的制定中，融入國家秘書職業(yè)資格考試對秘書從業(yè)人員的能力要求，其中，文秘專業(yè)核心課程考試以國家秘書職業(yè)等級考試為標準；在實踐教學課程體系的設(shè)置上，要充分融入國家秘書職業(yè)等級考試的科目內(nèi)容，把秘書專業(yè)實踐教學計劃與國家行業(yè)標準有機地結(jié)合起來，讓學生通過秘書職業(yè)資格證書的考核形成一定的職業(yè)意識。

六、注重秘書職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成

當前企事業(yè)單位秘書接觸范圍廣，尤其是一些級別比較高的秘書崗位會接觸到公司的財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、策劃等關(guān)鍵信息資料，企業(yè)需要有較高思想素質(zhì)的秘書來保證信息的安全，保證公司穩(wěn)定高效地運作。因此，在秘書職業(yè)實踐教學中對秘書職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)主要有以下方面：

培養(yǎng)高職文秘專業(yè)畢業(yè)生愛崗敬業(yè)精神。在實訓期間，學生要完成的工作可能有很多，也可能接觸的業(yè)務(wù)也可能比較單一，容易因為工作量少甚至感到業(yè)務(wù)單調(diào)、無價值而產(chǎn)生厭倦心理。而領(lǐng)導需要的是吃苦耐勞、任勞任怨的秘書。因此，要求學生克服身體上的疲勞，心理上的浮躁、厭倦，踏踏實實地去工作。

另外，還要增強高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)自信心。在人才高學歷、高消費的嚴峻社會現(xiàn)實面前，高職教育文秘專業(yè)得學生非常容易產(chǎn)生自卑心理，他們難以準確地給自己定位。要鼓勵他們，要讓學生明白社會上還有許多中小企業(yè)都需要中高級秘書人才，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生還是在就就業(yè)時大有用武之地的，所以從主觀上要自信，拋棄自卑、膽怯的心理。

[參考文獻]

[1]湯大莎.職業(yè)教育人才培養(yǎng)存在的問題及對策思考[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2006-07.

[2]郭其斌.等.構(gòu)建具有鮮明高職特色的課程結(jié)構(gòu)[J].中國高等教育，2006-17.

[3]馬培新.淺談中外秘書教育的不同特色[J]。秘書，2005-09.

篇8

關(guān)鍵詞：游戲化學習；教育游戲；游戲設(shè)計；中職文秘專業(yè)

中圖分類號：TP393 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年國務(wù)院就提出職業(yè)教育要“加強實踐教學，提高受教育者的職業(yè)能力”[1]，強調(diào)加強實踐教學要求。傳統(tǒng)課堂教學模式以教為主，學生在課堂中缺乏對外界的感性認知，難以激發(fā)學生學習動機。研究發(fā)現(xiàn)，中職課堂中學生學習積極性不高、學習效率不高[2]，所以傳統(tǒng)中職課堂教學模式需要創(chuàng)新。

目前中職課堂教學中信息技術(shù)的應(yīng)用得到了教師的普遍重視[3]，教師能將信息化技術(shù)充分應(yīng)用于課堂教學。據(jù)近年研究證實，游戲化學習可提供更有趣的學習環(huán)境，在提高學生學習動機、改善學習成績方面有巨大潛力[4]。目前教育游戲只有少數(shù)應(yīng)用于課堂教學，但因缺少針對游戲化學習的教師過程引導功能，而降低了教學實效性。

針對如上問題，研究設(shè)計開發(fā)教育游戲，將游戲化學習引入中職課堂教學，利用其學習行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能對學生進行過程引導，對創(chuàng)新中職課堂教學方式具有現(xiàn)實意義。

一、游戲化學習的課堂教學應(yīng)用

游戲化學習是將教育性和游戲性巧妙融合的創(chuàng)新教學方式，通過創(chuàng)設(shè)游戲化學習情境激發(fā)學生學習動機。本文的游戲化學習是指，在課堂教學中創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，利用虛擬環(huán)境實踐新知，教師起過程引導作用。對游戲化學習來說，教育游戲設(shè)計實際是游戲化學習的基礎(chǔ)工作[5]。本文的教育游戲是指在游戲化學習模式下，用于輔助課堂教學的網(wǎng)頁游戲。

游戲化學習在課堂中的應(yīng)用研究還比較少，小學階段相比中學多，但都以理論研究和探索為主，且游戲設(shè)計比較淺顯，缺乏實證研究，不能完全證實游戲?qū)W生習得的實效性。

經(jīng)文獻檢索發(fā)現(xiàn)，針對職業(yè)教育的教育游戲文獻屈指可數(shù)，且此類為數(shù)不多的研究均以理論研究為主，如何將游戲化學習在職業(yè)課堂教學中付諸實踐都沒有詳細闡述。國外研究者的實驗研究已涉及到游戲化學習中學習者的學習效果和動機、學習者行為表現(xiàn)和學習態(tài)度等，但還缺少針對游戲化學習的過程引導的研究。

二、教育游戲的設(shè)計

1.需求分析

以游戲化學習理論為指導思想，利用計算機虛擬技術(shù)，設(shè)計開發(fā)中職文秘專業(yè)實訓課教育游戲。在課堂中用此教育游戲打造“玩中學”游戲化學習環(huán)境，以學生為中心，通過完成游戲任務(wù)來習得文秘實訓知識、技能，培養(yǎng)學習興趣，使其潛移默化地從知識、技能和情感三方面得到能力的提升，理論教學與文秘實務(wù)統(tǒng)一，提高學生的崗位適應(yīng)能力，以增強學生畢業(yè)后的第一任職能力[6]。

2.教學模型設(shè)計

實訓課程是建立在問題的真實情境脈絡(luò)，通過基于巴特勒學習模式，以游戲化學習環(huán)節(jié)為主的課堂教學，促進學生對知識的有意義建構(gòu)。課程教學設(shè)計模型如圖1。

實訓課教學過程分為課堂導入、引入知識點、游戲化學習、總結(jié)評價和增強練習五個教學環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：教學內(nèi)容導入，教師通過創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引起學生注意，激起學生學習動機；

環(huán)節(jié)二：引入知識點，經(jīng)過環(huán)節(jié)一的情境導入，引出相關(guān)知識內(nèi)容，引導學生進入游戲化學習狀態(tài)；

環(huán)節(jié)三：游戲化學習，通過教育游戲創(chuàng)設(shè)的虛擬工作情境，檢驗、鞏固知識，完成學生對知識的有意義建構(gòu)；

環(huán)節(jié)四：總結(jié)評價，教師通過后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時獲取學生掌握知識情況，總結(jié)、分析易錯點，進行重點指導，形成過程性評價；

環(huán)節(jié)五：增強練習，教師總結(jié)指導后，學生再次進行游戲任務(wù)，增強對知識點的掌握。

3.游戲機制設(shè)計

本游戲機制設(shè)計包括游戲情境創(chuàng)設(shè)和游戲激勵機制兩部分。

（1）學習目標

中職文秘專業(yè)實訓課教學內(nèi)容結(jié)構(gòu)如圖2所示，主要是辦公室環(huán)境管理事務(wù)知識，參考教材為《秘書國家職業(yè)資格培訓教程》（五級秘書?國家職業(yè)資格五級）。

（2）游戲情境創(chuàng)設(shè)

游戲名稱：“杜拉拉升職記”游戲式虛擬仿真實訓軟件。

游戲類型：角色扮演類游戲，第一人稱視角的二維平面游戲。

游戲故事背景：游戲建立一虛擬人物，讓其在虛擬公司里，從應(yīng)聘前臺文員開始，通過艱苦奮斗，不斷完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，從普通文員晉升到經(jīng)理助理，再成長為優(yōu)秀經(jīng)理。

游戲任務(wù)情節(jié)：為保持游戲黏合度，將游戲結(jié)構(gòu)設(shè)定為直線性結(jié)構(gòu)，學生必須從動漫劇引入開始依次完成任務(wù)。比如想進入整理辦公用品任務(wù)場景，則必須完成認識辦公用品任務(wù)。

道具物品：游戲道具物品包括金幣、服裝、飾品、車房等。每完成一個游戲任務(wù)會得到相應(yīng)的金幣，可用其來購買道具物品。

（3）游戲激勵機制

游戲關(guān)卡：關(guān)卡的控制上，只有完成當前任務(wù)才能進入下一游戲場景中，如未能通關(guān)，可前往學習支持模塊進行學習，直至通關(guān)。

NPC：非游戲者角色。由于游戲故事情節(jié)以辦公環(huán)境為背景，將游戲中NPC設(shè)置成與文秘工作相關(guān)的角色，通過與NPC對話互動，為學生提供游戲線索，引導學生自然地進入游戲情境。

角色屬性：角色的屬性有經(jīng)驗值、等級、魅力及能力屬性，能力屬性共有執(zhí)行、管理、表達、溝通、營銷、策劃和精算7個職業(yè)能力屬性。

角色升級規(guī)則：經(jīng)驗值是體現(xiàn)玩家任務(wù)完成質(zhì)量和數(shù)量的重要表現(xiàn)方式，需不斷完成任務(wù)來獲取相應(yīng)經(jīng)驗值，而經(jīng)驗值決定了角色等級。等級與經(jīng)驗值是采用“等級=經(jīng)驗值/（等級*（等級+8）*10”的規(guī)則設(shè)計。不同任務(wù)有不同的能力屬性，只有能力屬性值滿足升職條件，才允許申請升職。

4.游戲功能設(shè)計

游戲功能模塊結(jié)構(gòu)分為辦公情境游戲模塊、專業(yè)知識支持模塊、角色級別屬性模塊、成長痕跡展示模塊、互動交流評價模塊及學習過程監(jiān)控模塊。

（1）辦公情境游戲模塊

這是游戲的核心模塊，為辦公室環(huán)境管理事務(wù)。每個游戲任務(wù)都根據(jù)其特點進行個性化設(shè)計，通過虛擬技術(shù)模擬真實辦公環(huán)境，使故事情節(jié)賦予角色使命感，能使學生逐步融入并沉浸在游戲化學習環(huán)境中。

（2）專業(yè)知識支持模塊

主要是學習支持功能，為學生提供知識點的文字、圖片或微視頻學習資料，學生可在游戲中或失敗后進入學習支持模塊進行學習，以便順利完成任務(wù)。

（3）角色級別屬性模塊

除用戶名、等級、金幣、魅力值等個人信息外，還包括通過完成任務(wù)所獲得的能力屬性值。屬性值體現(xiàn)的是成就感，而成就感正是角色扮演類游戲的靈魂所在。

（4）成長痕跡展示模塊

該模塊包括形象、職位、成就、排行、幫助及部門6個子功能。形象完成工作場合、商務(wù)場合換裝，可使用金幣購買服裝等，能增強學生成就感。當積分或能力值達到一定程度，就可通過職位進行換職。成就包含學生所獲得的稱號及創(chuàng)造性任務(wù)成果展示。排行分為實時排行與總排行，游戲中可實時顯示排行，具有激勵學生進行良性競爭的作用。

（5）互動交流評價模塊

在這一模塊中，游戲中所生成的任務(wù)成果可進行展示，其他同學可根據(jù)評價標準互動評價。評價功能包括自評、互評及教師評。首先自評，然后其他學生留言評價及打分，最后教師根據(jù)自評、互評結(jié)果、評價標準打分，并計入學生積分。

（6）學習行為監(jiān)控模塊

模塊包括學生用戶管理和學習行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。學生管理功能包括學生信息管理、投票控制及升職審查。教師可利用學習行為數(shù)據(jù)分析模塊所記錄的數(shù)據(jù)掌握學生的學習過程情況，依據(jù)這些數(shù)據(jù)分析學生學習過程中存在的問題，進而有針對性地進行學習過程引導。近幾年研究者越來越重視分析學生參與游戲過程的各種數(shù)據(jù)，并思考如何利用這些數(shù)據(jù)[8]。

三、《杜拉拉升職記》實證研究

實驗選取杭州市旅游職業(yè)學校2012級商務(wù)三、四班為教學應(yīng)用實驗對象，兩班均有30名學生，三班為實驗組，四班為對照組，對《杜拉拉升職記》進行有效性驗證。

1.實驗設(shè)計

實驗采用問卷調(diào)查法，對兩個班級進行對照實驗，分析實驗組和對照組前后測試結(jié)果，檢驗通過兩種學習方式所取得的學習成績的差異，以及實驗組學生對游戲化學習模式的用戶體驗調(diào)查。

實驗選取“認識辦公用品”任務(wù)，實驗組采取以游戲化學習為主要環(huán)節(jié)的模式，之后進行填寫調(diào)查問卷及個人信息，對照組則采取傳統(tǒng)課堂學習方式。為避免其他因素對本實驗的影響，研究的控制差異：文秘實訓課由同一位教師授課，同樣的學習內(nèi)容、課時，實驗組和對照組學生具有相同文秘知識基礎(chǔ)。實驗組與對照組用同樣的時間來做測試題和填寫問卷。

2.結(jié)果分析

（1）實踐操作成績分析

為了將兩組學習效果進行量化評估，對實驗組、對照組進行實踐操作前測后測，實踐操作評分由兩位專業(yè)教師綜合評分，滿分100分，分別對實驗組、對照組進行檢驗評分。實踐操作分數(shù)通過SPSS統(tǒng)計軟件進行配對樣本t檢驗，表1為相關(guān)關(guān)系檢驗結(jié)果。

通過表1可看出，傳統(tǒng)課堂教學方式與游戲化學習模式均提高了學生的實踐操作成績，但采用游戲化學習的實驗組相關(guān)系數(shù)為0.776，大于采用傳統(tǒng)課堂模式的對照組的相關(guān)系數(shù)0.237，這說明采用游戲化學習的前后成績有更強的相關(guān)性。實驗組實踐操作前后測的相關(guān)系數(shù)概率P值為0.000，小于0.05，可以認為游戲化學習前后實踐操作成績有一定的線性關(guān)系，而對照組則沒有明顯的線性關(guān)系。

以學習方式為影響因素，對實驗組、對照組實踐操作后測成績進行獨立樣本T檢驗，檢驗結(jié)果如表2。采用游戲化學習的實驗組平均分為84.20，明顯高于采用傳統(tǒng)課堂方式的對照組平均分77.03，說明采用游戲化學習的教學模式比傳統(tǒng)課堂教學模式更能促進學生學習效能，更能有效提高學習成績。Levene檢驗Sig值0.515大于0.05，說明兩個樣本方差是齊性的，顯著性P值為0.000小于顯著性值0.05，說明兩種教學方式存在顯著性差異，游戲化學習方式比傳統(tǒng)課堂教學方式成績變化更顯著，成績提高更多，更有實效性。

（2）用戶體驗調(diào)查

對實驗組學生進行用戶體驗問卷調(diào)查，對實驗組發(fā)放問卷30份，回收問卷30份，有效問卷29份，實驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計如表3。從問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看，實驗組大部分學生認為游戲化學習中的挑戰(zhàn)氛圍激發(fā)了他們的學習積極性，對掌握知識非常有幫助，并非常喜歡這種學習方式。

游戲化學習過程中，實驗組學生對游戲興趣強烈，注意力集中在游戲中，對不明事項積極請教教師，重復(fù)進行游戲，都希望在游戲中取得最好成績。而采用傳統(tǒng)課堂教學的對照組，課堂氛圍沉悶，學生學習被動，課堂反饋不積極。

教師對游戲化學習方式也持肯定態(tài)度，認為利用該游戲進行教學能激發(fā)學生學習動機，能滿足學生的成就感，使學生沉浸在良好的競爭氛圍中。尤其是學習行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，使教師能及時掌握學生學習情況，抓住易錯點，進行有的放矢的過程引導。

四、結(jié)束語

針對傳統(tǒng)課堂教學模式難以激發(fā)中職學生學習動機這一問題，研究將游戲化學習引入中職課堂。設(shè)計了游戲化學習創(chuàng)新課堂模式，設(shè)計并開發(fā)了教育游戲。在游戲化學習過程中可生成學生學習行為數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計，教師利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)對學生的學習進行過程引導。經(jīng)實證研究證明，創(chuàng)新課堂模式能夠進一步提升教育游戲的實效性。

然而，在實際的設(shè)計開發(fā)過程中，雖已充分考慮了將教學特性與游戲特征緊密結(jié)合，但仍存在學習行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時性不足、不夠細化等問題，導致對教師過程引導不夠完善，需在之后工作中根據(jù)反饋進行改進，并提升游戲趣味性及界面導向性。

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[6]中職文秘專業(yè)實訓課程建設(shè)的探索與實踐[J].職業(yè)技術(shù)教育，2008（6）：33-34.

篇9

關(guān)鍵詞：四川工商學院 文秘專業(yè) 現(xiàn)代漢語 語音 實踐性教學

四川工商學院將自身定位為應(yīng)用型技術(shù)技能型大學。學校先后開展了一系列教學改革，并要求各任課教師在教學過程中必須突出教學內(nèi)容的應(yīng)用性及實踐性，即加大知識與實踐的結(jié)合度，重點突出實踐性教學。

現(xiàn)代漢語課積極響應(yīng)學校號召，從學情分析、課程性質(zhì)與教學任務(wù)、教材選擇與加工、語音章重難點、課堂教學心得等幾個方面入手，對實踐性教學進行了思考與探索，從而形成了本文。

一、學情分析

本校文秘專業(yè)的層次為二專，招生范圍面向四川全省，故學生均為四川人。他們的專業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，在日常生活中又均使用四川方言進行交流，這就導致了他們的普通話水平較低。部分學生來自比較偏遠的少數(shù)民族地區(qū)，文化基礎(chǔ)更為薄弱，個別同學甚至不會說普通話。

其次，學生的學習心向不強，表現(xiàn)為自主學習能力較差，學習態(tài)度和學習毅力較為欠缺；再次，學生的學習習慣較差，幾乎從不預(yù)習、復(fù)習；第四，大部分學生不能將所學理論應(yīng)用于實踐。這些因素導致了學生對包含大量理論的現(xiàn)代漢語課不感興趣。

二、課程性質(zhì)與教學任務(wù)

黃廖版《現(xiàn)代漢語》的課程性質(zhì)、教學任務(wù)為“高等學校漢語言文學等有關(guān)專業(yè)的一門基礎(chǔ)課?！到y(tǒng)地講授現(xiàn)代漢語的基礎(chǔ)理論和基本知識，加強基本技能的訓練，培養(yǎng)和提高學生理解、分析、運用現(xiàn)代漢語的能力，為他們將來從事語言文字工作、語文教學工作和現(xiàn)代漢語的研究工作打好基礎(chǔ)?！盵1]

結(jié)合本專業(yè)的實際情況，《現(xiàn)代漢語》無疑是文秘專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)必修課，但教學任務(wù)應(yīng)有所取舍。從以往歷屆學生的就業(yè)情況來看，不少同學成為了中小學教師，部分同學進入了企事業(yè)單位，還有一部分同學成為了公務(wù)員。在未來的工作中，“語言文字工作”“語文教學工作”顯然對學生更為有用，且實踐性要求較高；而“現(xiàn)代漢語的研究工作”理論性太強、學習難度太大、實際用處較小，故其教學要求應(yīng)降低；因此，本專業(yè)的教學任務(wù)應(yīng)集中在前兩項。

三、教材選擇與加工

《現(xiàn)代漢語》主流教材主要有黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）、胡裕樹版《現(xiàn)代漢語》（重訂本）、邵敬敏《現(xiàn)代漢語通論》（第二版）等。教材之間也常有相互矛盾之處，如黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）將“ong”與“iong”分別放在了“合口呼”與“撮口呼”；而后胡[2]、邵[3]二教材則將其分別放在了“開口呼”與“齊齒呼”。

與其他教材相比，黃廖版《現(xiàn)代漢語》簡單易懂，更適合基礎(chǔ)薄弱的學生。雖然黃廖版教材已經(jīng)增訂到了第五版，但仍有一些缺點，如系統(tǒng)性不強、知識點瑣碎、部分用例較老，有些用例甚至與《現(xiàn)代漢語詞典》有沖突等。這就需要教師參看其他教材，取長補短，綜合加工。綜合考慮學生的基礎(chǔ)與學習能力，最終采用了黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）。

四、重難點整合與篩選

（一）教學目標

語音章的實`性教學必然與過去重理論、輕實踐的教學模式有所區(qū)別，這就要求教師在降低理論教學難度的同時，更突出普通話實踐訓練。語音章的教學目標就定為：讓學生了解并掌握一些難度適中的、與普通話相關(guān)的理論知識，從而構(gòu)建起自身的知識體系；能夠根據(jù)所學理論解釋并糾正自身或他人的發(fā)音錯誤；能夠熟練運用普通話進行交流，并獲得“二甲”證書。

（二）重難點分布

語音章的實踐性教學要求教師重新審視各節(jié)重難點，即做到“舍棄”與“突出”。首先，舍棄理論性太強，學生理解較為困難且與實踐結(jié)合不夠緊密的知識點，如第七節(jié)音位；其次突出實踐性強、難度適中的知識點。經(jīng)過整合和篩選，重難點分布如下：

緒論第一節(jié)“現(xiàn)代漢語概述”，由于涉及到了相關(guān)語音知識，故將其納入語音教學，進行綜合考量。“什么是現(xiàn)代漢語”“現(xiàn)代漢民族共同語”“現(xiàn)代漢語方言”列為了解與識記內(nèi)容；“現(xiàn)代漢語語音方面的特點”列為重點內(nèi)容。

語音章第一節(jié)“語音概說”，“語音的性質(zhì)”“記音符號”列為了解與識記內(nèi)容；“語音單位”列為重點內(nèi)容，“音素、音節(jié)、音位、輔音、元音、聲母、韻母、聲調(diào)”則列為難點內(nèi)容。

語音章第二節(jié)“輔音與聲母”，“輔音的發(fā)音”列為重點內(nèi)容，其中輔音的發(fā)音部位與發(fā)音方法是難點；“聲母辨正”列為難點內(nèi)容，學生常常不能正確發(fā)出及區(qū)分“n”與“l(fā)”及平翹舌的讀音，尤其是“n”“l(fā)”，這兩個音素在四川方言中為一個音位。

語音章第三節(jié)“元音與韻母”，“元音的發(fā)音”列為重點內(nèi)容，其中單元音與復(fù)元音的發(fā)音是難點；“韻母的發(fā)音”“韻母的結(jié)構(gòu)”“韻母辨正”列為難點內(nèi)容，學生常常不能正確發(fā)出單元音韻母、復(fù)元音韻母以及帶鼻音韻母的讀音，不能正確理解韻母的結(jié)構(gòu)。

語音章第四節(jié)“聲調(diào)”，“調(diào)類和調(diào)值”“普通話的聲調(diào)”列為重點內(nèi)容；讀準現(xiàn)代漢語常用字詞的聲調(diào)為實訓重點；糾正日常生活中受方言影響經(jīng)常讀錯的聲調(diào)為實訓難點，如學生常常將“假期”讀為“jiǎqī”“語法”讀為“yǔfá”。

語音章第五節(jié)“音節(jié)”，“音節(jié)的結(jié)構(gòu)”“拼音”列為重點內(nèi)容，其中“普通話的聲韻拼合規(guī)律”列為難點內(nèi)容，學生常常不能確定某些聲韻是否能夠拼合；“音節(jié)的拼寫規(guī)則”列為難點內(nèi)容，學生對“隔音字母的用法”“省寫”“標調(diào)法”等都比較陌生，對《漢語拼音方案》在實際拼音過程中的利弊也不甚知曉。

語音章第六節(jié)“音變”，由于本節(jié)內(nèi)容是普通話考試的內(nèi)容，故列為重點內(nèi)容，其中“上聲的變調(diào)”“哪些音節(jié)讀輕聲”“語氣詞‘啊’的音變”列為難點內(nèi)容，學生常常讀不準音變后的調(diào)值。

語音章第八節(jié)“朗誦和語調(diào)”，“語調(diào)”列為重點內(nèi)容，其中“停頓、重音、句調(diào)”不僅在日常工作生活中使用較為豐富，同時也是普通話考試的重要內(nèi)容，故列為難點內(nèi)容；學生常常把握不好“停頓、重音、句調(diào)、語氣”，導致朗讀效果大打折扣。

語音章第九節(jié)“語音規(guī)范化”，“異讀詞”“普通話水平測試”列為重點內(nèi)容，應(yīng)讓學生知曉“普通話水平測試的等級標準”，為考普通話做準備。

五、課堂教學心得

上述語音章各重難點對于我校文秘專業(yè)的學生來說都存在一定的學習困難。如何讓學生掌握重難點知識？如何提高實踐性教學的效果？如何實現(xiàn)教學目標？結(jié)合實際教學情況，主要有以下心得：

（一）調(diào)整教學計劃，理論實訓相結(jié)合

現(xiàn)代漢語課安排在大一第一學期，教學周為16周，每周3學時，共48個學時，其中語音章共15個學時，時間跨度為5周。課程呈現(xiàn)出內(nèi)容多、學時少、理論多、實踐少、難度大、任務(wù)重的特點，這就導致學生不能很好地掌握語音章的知識與技能。為此，在制定人才培養(yǎng)方案時，文秘教研室專門將《普通話訓練》這門實訓課由大二第四學期調(diào)整到了大一第一學期，與現(xiàn)代漢語課相配合。

由于現(xiàn)代漢語課教學時間有限，故不能進行大量的課堂練習，只能對重難點進行即時鞏固；而大量的強化練習，則交由實訓課來完成。這兩門課相結(jié)合不僅有利于鞏固所學的理論知識，還能提高同學們的實操技能，真正做到了理論與實踐相結(jié)合。

（二）善于總結(jié)，利用口訣教學

口訣是規(guī)律化的總結(jié)?？谠E瑯瑯上口，不僅便于同學們記憶較多的理論知識，還能提高對某些語法理論、現(xiàn)象的認識。教師要善于利用口訣，如黃廖版《現(xiàn)代漢語》提供了上聲的變調(diào)口訣――上連上，前字讀35；上連非上，前字讀21，句末上，讀214。再如“一”和“不”的變調(diào)口訣等。[4]

教師還要善于總結(jié)口訣?！捌胀ㄔ挼穆曧嵠春弦?guī)律”是學生們較難理解和記憶的一個部分，教材往往通過提供“普通話聲韻配合簡表”的方式，來直觀地展現(xiàn)聲母與韻母的搭配。左列為聲母，按發(fā)音部位分為7行；上行為韻母，按四呼列為4列；然后用左列的聲母分別去對應(yīng)上行的韻母，用數(shù)學式表示為“7×4=28”，這樣的做法實在是太過繁瑣。

其實我們可以反其道而行，用韻母去對應(yīng)聲母，即“4×7=28”。總結(jié)如下：

1.開口呼可與j-q-x外的聲母相拼；

2.齊齒呼可跟f/g-k-h/zh-ch-sh-r/z-c-s以外的聲母相拼；

3.合口呼與j-q-x以外的母相拼，但與b-P-m-f相拼時，僅限于u；

4.撮口呼只能和n-l/j-q-x相拼。

雖然總數(shù)沒有變，但記憶難度已經(jīng)大大降低，若精簡為口訣，則效果更佳。口訣如下，分別與上文的1～4進行對應(yīng)：

5.面前不開口；

6.雙中面前要齊齒；

7.面前不合口，唇音僅限u；

8.綠女撮口jqx。

（三）教學手段的運用與豐富

凡是有利于教學的手段，都應(yīng)該借鑒和應(yīng)用。“在對教學方法不斷進行探索改革的同時，也在不斷地進行教學手段的改革。利用多媒體技術(shù)改善傳統(tǒng)教學模式已成為當前教學手段的發(fā)展趨勢?！盵5]語音章的理論較為抽象，發(fā)音全靠聽覺感知，整章內(nèi)容都不易理解。如何借助先進的教學手段化抽象為具體，就成了一個被廣泛討論的問題。

黃廖版《現(xiàn)代漢語》（增訂五版）后附的光盤中，包含了大量的課程資源，如輔音、元音和韻母的發(fā)音圖片與視頻。這些多媒體資源不僅便于教師教學，同時也利于學生自學。另外，教師在制作課件時，也應(yīng)盡量做到圖文并茂、聲文并重，達到最大的直觀效果。

本文以四川工商學院的教學改革為契機，嘗試分析如何在語音章教學中突出應(yīng)用性和實踐性，希望這些思考與探索能為“教”“學”帶來幫助。

注釋：

[1]黃伯榮，廖序東：《現(xiàn)代漢語（增訂五版）》，北京：高等教育出版社，2011年版。

[2]胡裕樹：《現(xiàn)代漢語（重訂版）》，上海：上海教育出版社，1995年版。

[3]邵敬敏：《現(xiàn)代漢語通論（第二版）》，上海：上海教育出版社，2007年版。

篇10

關(guān)鍵詞：高職教育；秘書英語；教學改革

中圖分類號：F712 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2012）07-0160-01

隨著我國對外經(jīng)濟的發(fā)展，涉外秘書就業(yè)市場不斷擴大，企業(yè)對秘書的需求量不斷攀升，這也促使了許多高職院校在文秘專業(yè)開設(shè)了《秘書英語》這門課程。但是在課堂教學過程中，有些教師在授課過程中只是單一地講授一些英文的秘書用語和簡單的對話，更有些教師缺乏秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識而照本宣科，導致課堂枯燥無味。隨著高職教學改革的不斷深入，也給授課教師提出了如何改革《秘書英語》課堂教學的重要課題。

一、《秘書英語》課堂教學存在的問題

（一）秘書英語課程定位不準確

目前，我國秘書的職業(yè)范疇越來越廣，并不局限于國家機關(guān)、企事業(yè)單位，有些院校將秘書英語等同于商務(wù)英語。高職院校應(yīng)該將涉外文秘的人才培養(yǎng)目標定位于適合秘書職業(yè)并具有較高英語聽、說、寫、譯等技能的專門人才。因此，開設(shè)此門專業(yè)課之前，相關(guān)院系應(yīng)該組織教師進行大量的調(diào)研，明確秘書工作的基本任務(wù)?，F(xiàn)代秘書除了傳統(tǒng)的文書處理、會議管理等工作內(nèi)容還新增了關(guān)系協(xié)調(diào)、招聘與培訓、策劃與咨詢等重要工作，其中不乏涉外企業(yè)的招聘及咨詢，這就需要秘書具備較高英語溝通能力。同時也決定了秘書英語項目課程建設(shè)必須以“使學生熟悉辦公室中常見的秘書崗位工作和涉外業(yè)務(wù)，提高交際能力和商務(wù)英語運用能力，能熟練地駕馭英語處理日常工作和涉外事務(wù)，具備良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)的管家型秘書人才”為宗旨。

（二）高職學生英語整體水平不高

高職學生的高考成績相對較低，學習能力較差，尤其英語是許多學生感到頭疼的科目。在秘書英語的學習過程中不僅要培養(yǎng)學生良好的聽、說、讀、寫的英語基本能力，還要加進秘書實務(wù)的技能知識。這就造成了學生學習起這門專業(yè)課來難度較大，導致學生的學習積極性不高，嚴重影響課堂教學質(zhì)量。比如，我們推崇的高校英語課堂教師應(yīng)采用全英文教學，在高職院校中大部分學生就很難適應(yīng)，他們更適合于中英結(jié)合式的上課方式。對于文秘專業(yè)的學生來說，英語的學習應(yīng)該循序漸進，注重平時積累和反復(fù)學習的過程，盡量不讓學生感覺到較大的壓力，注重激發(fā)他們學習的積極性。

（三）教學方法單一

高職教育的目的是培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)的高技能人才，這就決定了課堂教學不能只注重學生專業(yè)知識的學習，應(yīng)該更加注重對知識的實際運用能力，所以應(yīng)該加大課內(nèi)實踐的比重，并注重學生的課外實踐，創(chuàng)造一切機會讓學生深入到企業(yè)，真實感受工作氛圍。但在實際的教學過程中由于受到教師授課經(jīng)驗、實訓基地建設(shè)等客觀因素的影響，使教師不能有效地運用情景模擬、課堂討論、角色扮演等教學方法進行教學，所以秘書英語的課堂教學目前還停留在以教師講授為主的階段，這也違背了“以學生為主體”的新型高職教學模式的原則。

二、深化教學改革，使課堂教學形式多樣化

秘書英語這門課程注重培養(yǎng)學生在秘書的工作環(huán)境中英語的運用能力。在課堂教學中既要傳授秘書專業(yè)基礎(chǔ)知識，又要注重培養(yǎng)學生英語實際運用能力。這就要求授課教師采取多種多樣的授課方式來充分調(diào)動學生課堂學習的積極性，轉(zhuǎn)變原來的教師是課堂的主體為以學生為主體能力為本位的現(xiàn)代高職教育理念。針對以上秘書英語教學中存在的問題，我們在秘書英語的教學過程可以采取以下措施，通過有效的方法使我們的教學取得良好的效果。

（一）明確高職秘書英語課程定位

高職秘書英語的人才培養(yǎng)目標在于培養(yǎng)具有一定英語運用能力的高素質(zhì)涉外秘書人才。基于這樣的人才培養(yǎng)目標，我們就要通過大量的企業(yè)調(diào)研，總結(jié)出企業(yè)真正需要的秘書人才所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。有的放矢地運用到我們的課堂教學中。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所需要的秘書人才已經(jīng)不單單是負責具有秘書理論與實務(wù)、應(yīng)用文寫作、文書檔案與管理等基礎(chǔ)知識的人才。秘書英語應(yīng)是用英語技能去解決有關(guān)的秘書工作問題，如求職應(yīng)聘、接打電話和收發(fā)電子郵件、辦公室的歸檔系統(tǒng)、閱讀留言簿、備忘錄和通知、信函處理、處理辦公室緊急事件、辦公室接待工作、旅行安排、辦理郵局和銀行事務(wù)安排會議和識別運用商務(wù)文件等秘書日常工作知識。在教學過程中，教師不但要注重培養(yǎng)學生的秘書基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)他們的英語聽說能力，還要兼顧培養(yǎng)學生的商務(wù)能力和導游能力。這樣就可以使學生的知識面更廣，更具競爭力。

（二）采用情景模擬、任務(wù)驅(qū)動等教學方法

高職學生英語基礎(chǔ)差，學生的學習興趣不濃厚，針對這一現(xiàn)象，在教學中應(yīng)采取一些有效的方法，激發(fā)學生對英語的學習熱情。例如，在課堂教學中，針對文秘專業(yè)特點，采用角色扮演的學習方法對所要教學內(nèi)容進行情景模擬學習，要求學生分別以不同身份來進行學習，融入到課堂教學中。例如，在學習課文有關(guān)“Job Interview”這個部分時，可以讓學生分別扮演面試官、求職者、秘書等角色，通過課堂討論，讓學生自主設(shè)計情景及對話，并要求學生將課本知識充分融入到情景練習中，充分調(diào)動學生學習的積極性，把課堂交給學生，讓他們體會到課堂學習的參與感，他們會在這種有趣的角色中逐漸產(chǎn)生對英語的學習熱情。有的高職院校經(jīng)過教學改革，在秘書英語課堂上教師普遍采用任務(wù)驅(qū)動教學法來講授基礎(chǔ)知識。如在講授完辦公室禮儀后，讓學生在課外查閱泛讀有關(guān)西方宴會禮儀的英文文獻。在下一堂課前五分鐘，隨意挑選兩位同學，讓他們用英文講述自己的學習成果及體會。這樣不僅敦促學生在課外學習英語，而且給了他們展示、表現(xiàn)自己英文水平的機會，進一步夯實學生的英文基本功。

（三）加強校內(nèi)外實習實訓基地建設(shè)

高職院校經(jīng)過一系列的教學改革后，更加注重學生實踐能力的培養(yǎng)，除了以角色扮演、情景模擬等教學手段實現(xiàn)的課內(nèi)實踐教學，還應(yīng)更加注重學生的真實場景實訓。這就要求在教學中既要進行引導式教學，比如采用學生學習小組課堂討論法，情景模擬教學法、多媒體一體化教學等具體的課堂教學法，還要利用文秘專業(yè)校內(nèi)外實訓室進行實訓教學；在秘書接待實訓室進行英語秘書接待實訓等。此外高職院校還應(yīng)該積極地與企業(yè)取得聯(lián)系，建立校外實訓基地，和企業(yè)共同培養(yǎng)涉外秘書人才，使學生更有效的掌握秘書英語技能。

總之，秘書英語作為高職文秘專業(yè)的專業(yè)英語課程，在教學中應(yīng)正確把握其課程定位，通過多種教學手段讓教師和學生共同完成課堂教學內(nèi)容，充分調(diào)動學生的學習積極性，通過有效的教學方法以達到秘書英語的最佳教學效果。學生應(yīng)在條件允許的情況下盡早進入秘書角色，歷練自己，以便畢業(yè)后能真正完全走向社會、承擔起秘書的基本職責。

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