導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人力資源實訓(xùn)報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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浙江省寧波市人力資源和社會保障“12333”電話咨詢服務(wù)中心系浙江省寧波市人力資源和社會保障局所屬事業(yè)單位，主要職責是為公眾提供人力資源和社會保障法規(guī)政策咨詢、辦事指南、信息查詢等服務(wù)。因工作需要，本單位面向社會公開招聘合同制信息技術(shù)工作人員1名，用工形式為勞務(wù)派遣，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

    一、招聘崗位及人數(shù)

    1.崗位：信息技術(shù)工作人員

    2.人數(shù)：1名。

    二、崗位職責

    承擔中心12333信息系統(tǒng)、微信、網(wǎng)站的運維工作。

    三、崗位要求

    1.具有較高政治素質(zhì)，遵守憲法和法律，具有良好的職業(yè)操守和道德品行。

    2.具有較強的專業(yè)技術(shù)能力，具有兩年以上與崗位工作相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先，有較強的事業(yè)心和責任感，具備良好的學(xué)習(xí)能力和團隊合作能力，善于溝通與協(xié)作，服從工作安排。

    3.具有實際動手操作能力，懂硬件維護，熟悉軟件開發(fā)、網(wǎng)站維護、數(shù)據(jù)庫運用等。

    4.崗位年齡35周歲以下（1983年1月1日以后出生）；全日制本科及以上學(xué)歷；專業(yè)不限。

    四、工資待遇

    1.按寧波市機關(guān)事業(yè)單位工作時間；享受帶薪年休假及國家法定節(jié)假日。

    2.按規(guī)定繳納社會保險及公積金。

    3.錄用后，工資待遇按本人實際出勤、工作績效、崗位系數(shù)等掛鉤計發(fā)。

    五、報名方式

    1.報名辦法：采取網(wǎng)上報名方式。報考者先登錄中國寧波人才網(wǎng)（nbrc.com.cn），下載并填好報名表（見附件），并在規(guī)定的報名時間內(nèi)將報名表和相關(guān)材料的掃描件發(fā)送至指定郵箱[email protected]。

    郵件主題請標明“姓名+應(yīng)聘崗位”。相關(guān)材料包含報名表、身份證、一寸近期正面免冠彩照、戶口簿（集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明）、學(xué)歷及學(xué)位證書（海境外留學(xué)生憑國家教育部中國留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷、學(xué)位認證書）、勞動（聘用）合同或養(yǎng)老保險交費憑據(jù)、單位出具的工作經(jīng)歷證明等相關(guān)工作經(jīng)歷證明。

    考生報名后應(yīng)及時與招聘單位聯(lián)系人電話聯(lián)系，以驗證郵件材料是否收到及完好。

    2.報名時間：2018年2月24日至28日。

    3.聯(lián)系方式：羅老師，87178681（工作日，上午8：30—11：30，下午1：30—5：00）。

    六、錄取方式

    1.采取集中機考、面試，擇優(yōu)錄取。具體時間、地點另行通知。

    2. 面試當天，招聘單位將對面試入圍人員進行資格復(fù)審。參加資格復(fù)審者須攜帶報名表、身份證、戶口本（集體戶口人員持集體戶口簿或戶證中心戶籍證明）、學(xué)歷學(xué)位證書（海境外留學(xué)生憑國家教育部中國留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷、學(xué)位認證書）、勞動（聘用）合同或養(yǎng)老保險交費憑據(jù)、單位出具的工作經(jīng)歷證明、近期正面免冠1寸照片1張等相關(guān)證件的原件。

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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；企業(yè)；強勢品牌

中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、教學(xué)理念

堅持以人力資源管理技能培養(yǎng)為中心，結(jié)合學(xué)生身心特點，注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望；以工學(xué)結(jié)合為切入點，營造人力資源管理的職業(yè)情境，課堂與實訓(xùn)一體化，實現(xiàn)課堂職業(yè)化。同時創(chuàng)造條件將課程融入企業(yè)，將企業(yè)人力資源管理崗位課堂化。構(gòu)建能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)訓(xùn)練并重的教學(xué)模式。

二、教學(xué)設(shè)計

本課程教學(xué)以人力資源管理助理和人力資源管理文員等職業(yè)崗位能力培養(yǎng)為主線，以工學(xué)結(jié)合為切入點，在教學(xué)中工學(xué)交替，強調(diào)項目教學(xué)、工作任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、教學(xué)情境設(shè)計、自主學(xué)習(xí)、課堂與實訓(xùn)地點一體化及過程評價，針對不同的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計了不同的教學(xué)方法，堅持把職業(yè)核心能力與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)活動中。

1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

根據(jù)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位的需要，統(tǒng)籌考慮前后續(xù)課程的銜接，圍繞人力資源管理助理和人力資源管理文員崗位工作中資料的收集與整理能力、人力資源管理日常事務(wù)處理能力、專項職能管理能力來設(shè)計課程的理論與實踐教學(xué)內(nèi)容。

本課程采用項目化結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建課程內(nèi)容體系，共有6個教學(xué)項目和6個實訓(xùn)教學(xué)工作任務(wù)，其中理論課學(xué)時數(shù)48學(xué)時(包括現(xiàn)場實訓(xùn)教學(xué)22學(xué)時)；實踐教學(xué)：1周，26學(xué)時。 理論與實踐內(nèi)容的比例為5:5。

2.教學(xué)過程設(shè)計

以真實人力資源管理流程組織教學(xué)，以項目進展引導(dǎo)知識擴展，按人力資源原理基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)――人力資源管理能力訓(xùn)練――人力資源管理方案制定能力訓(xùn)練層層展開。教、學(xué)、做相結(jié)合，以真實的工作任務(wù)組織實訓(xùn)教學(xué)，將教學(xué)內(nèi)容置于真實的職業(yè)崗位實踐情境中，進行工學(xué)結(jié)合、體驗式學(xué)習(xí)。

(1)以人力資源各模塊管理制度的制定這一工作為課程主線，以真實的人力資源管理項目為載體，以項目進展引導(dǎo)知識擴展，系統(tǒng)地介紹經(jīng)典的各模塊工作的流程和工作要點，理論教學(xué)與實踐教學(xué)交互進行。如：人力資源計劃的制定、模擬招聘、培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、績效管理方案設(shè)計、薪酬管理方案設(shè)計和勞動合同管理等理論教學(xué)內(nèi)容。在模擬的企業(yè)背景下，通過教師邊講、學(xué)生邊看邊學(xué)邊練邊改來完成。

在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合具體項目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項目。

(2)以人力資源日常管理這一工作過程為實踐主體。1)在校內(nèi)以人力資源協(xié)會和系部組織的各項技能大賽為平臺，模擬各項工作內(nèi)容與工作流程，并請企業(yè)兼職教師來校進行操作訓(xùn)練；2)到企業(yè)工作現(xiàn)場，進行頂崗實習(xí)。

三、教學(xué)模式設(shè)計

依據(jù)人力資源管理工作主要涉及的日常人事管理、人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、勞動關(guān)系管理等業(yè)務(wù)工作來設(shè)計課程的教學(xué)，包括現(xiàn)場教學(xué)、項目驅(qū)動教學(xué)、工作任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、體驗式教學(xué)，進行了相關(guān)考試改革，重視課程過程性考核，重點強化技能考核加大技能考核的比重。

1.工學(xué)交替

“工學(xué)交替”的教學(xué)模式，本課程一直在大膽嘗試，并進行了有效的運作。本課程中比較成功的工學(xué)交替教學(xué)模式案例有：專業(yè)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)完勞動關(guān)系部分的相關(guān)知識后，專業(yè)為學(xué)生提供中國勞動爭議網(wǎng)這一企業(yè)平臺，分散性的派出學(xué)生進行企業(yè)現(xiàn)場的實訓(xùn)，直接獲取企業(yè)勞動關(guān)系管理工作的第一手信息以及現(xiàn)場學(xué)習(xí)處理員工關(guān)系的相應(yīng)技能等。

2.任務(wù)驅(qū)動

任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)就是在課程教學(xué)中，將學(xué)生分成小組協(xié)作學(xué)習(xí)，通過教師引入任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞任務(wù)，通過親身體驗、自主探索、互動協(xié)助，從學(xué)習(xí)中完成任務(wù)的實踐性學(xué)習(xí)過程。以真實的工作任務(wù)開展教學(xué)活動，要求學(xué)生分成實習(xí)小組進行分工協(xié)作進行方案的設(shè)計\過程的組織\資料的查閱，最后共同完成工作報告。使學(xué)生既鞏固了理論知識，培養(yǎng)了實際動手能力，又培養(yǎng)了合作精神和合作能力。同時，要求學(xué)生根據(jù)工作報告的數(shù)據(jù)進行分析、探討，找出存在的問題，并在教師的引導(dǎo)下查找資料，進一步制定更加可行的方案，找出解決辦法。培養(yǎng)學(xué)生獨立分析問題、解決問題的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生的責任感和職業(yè)道德。

在本課程教學(xué)模式設(shè)計中，采用了講授、互動、討論、項目教學(xué)、觀看視頻錄像、教學(xué)案例、摸擬實戰(zhàn)教學(xué)、課程大作業(yè)、實習(xí)參觀、網(wǎng)上互動交流與課后答疑等靈活多樣的教學(xué)方法，以此來提高課程教學(xué)的生動性、師生的互動性，啟迪學(xué)生思維，融會貫通所學(xué)知識，強化學(xué)生應(yīng)用能力和實踐能力培養(yǎng)，有助于進一步提高教學(xué)效果。

參考文獻：

[1]趙紅梅.人力資源管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)實教學(xué)體系的構(gòu)建與探索[J].中國大學(xué)教學(xué),2007(01).

[2]王家合鐘華.人力資源管理專業(yè)構(gòu)建實踐性教學(xué)體系的實踐與探索[J].管理觀察,2008(08)

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一、課程設(shè)計理念

餐飲服務(wù)與管理是高職旅游管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。是餐飲企業(yè)人才培養(yǎng)的必修課程。本課程在設(shè)計時要樹立以學(xué)生為主體、以就業(yè)為導(dǎo)向的能力本位觀和人本位觀，一改以教師為主體、以教材為中心的知識本位觀。課程在設(shè)計時應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展。挖掘?qū)W生的潛能，注重學(xué)生的個性發(fā)展，堅持學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。使學(xué)生畢業(yè)后即可達到用人單位的標準。

二、課程目標

課程 目標是根據(jù)旅游餐飲崗位的任職要求和職業(yè)資格標準制定的，比如根據(jù)國家餐飲經(jīng)理人考試課程《餐飲管理與實務(wù)》、《餐飲市場營銷》、《餐飲企業(yè)人力資源管理》、《餐飲企業(yè)戰(zhàn)略管理》設(shè)定六大學(xué)習(xí)板塊，方便學(xué)生獲得由中國烹飪協(xié)會和全國考辦聯(lián)合頒發(fā)的中國餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書。

本課程針對的企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位主要是各類酒店餐廳基層服務(wù)人員和中層管理人員以及職業(yè)餐飲經(jīng)理人。

這個 目標可以用一個三維體系來表示：認知目標、能力目標、情感態(tài)度目標。

1．認知目標

通過學(xué)習(xí)了解餐飲業(yè)，掌握餐飲業(yè)經(jīng)營要點；了解餐飲人力資源管理的基本內(nèi)容。掌握餐廳的機構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置；掌握餐飲服務(wù)的程序；了解菜單的概念、分類，掌握菜單的設(shè)計原則；理解并掌握餐飲成本管理、銷售管理的基本理論知識。

2．能力目標

能運用人力資源理論知識完成對餐廳員工的招聘、培訓(xùn)、績效考評，根據(jù)員工特點進行有效的激勵；能運用餐廳服務(wù)知識對就餐的客人進行服務(wù)；能根據(jù)所學(xué)菜單知識制訂固訂菜單，并能依據(jù)情況變化進行調(diào)整：運用餐飲成本管理知識在原料采購、原料庫存、產(chǎn)品生產(chǎn)三個環(huán)節(jié)進行成本控制：運用餐飲銷售知識進行餐飲的銷售策劃，設(shè)計美食節(jié)促銷；培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新能力。

3．情感態(tài)度目標

培養(yǎng)學(xué)生完滿的人格。包括團隊意識、創(chuàng)新意識、環(huán)境意識、正確的人生觀價值觀，培養(yǎng)學(xué)生“學(xué)會認知”、“學(xué)會做事”、“學(xué)會做人”、“學(xué)會生存”。

三、課程內(nèi)容及課時安排

改變以往“難、繁、偏 、舊”和過于注重書本知識的課程設(shè)計．根據(jù)能力本位觀設(shè)計課程內(nèi)容，把餐飲服務(wù)與管理課程內(nèi)容設(shè)計為六大模塊，共計64課時。第一模塊：飯店餐飲概述 (8學(xué)時)；第二模塊 ：餐飲人力資源管理與開發(fā)(16學(xué)時)第三模塊：餐飲服務(wù)管理(16學(xué)時)；第四模塊：菜單管理(8學(xué)時)；第五模塊：餐飲成本管理 (8學(xué)時)；第六模塊：餐飲銷售管理(8學(xué)時)。

四、課程實施

根據(jù)課程目標、課程內(nèi)容，改變以“知識”為基礎(chǔ)設(shè)計課程的傳統(tǒng)，以職業(yè)能力為基礎(chǔ)。以工作結(jié)構(gòu)為框架。以工作過程為主線，工學(xué)結(jié)合，進行項目教學(xué)，并設(shè)計項目任務(wù)，構(gòu)建與實際工作過程同步的課程實施。

我們?yōu)楸菊n程設(shè)計了一個總項目，即四星級酒店 “舉賢莊”新開餐廳的運營。這是一個模擬酒店，酒店假定在北京西單，共十一層，其中一到三層為餐廳，一樓是大廳，有中西餐零點，二、三層為豪華包間。為完成這個總項目。設(shè)計了六個子項目。內(nèi)容如下表：

其中，項目1、2、4、6在校內(nèi)課堂完成，3、5在校內(nèi)實訓(xùn)基地完成

五、課程考核

課程考核打破傳統(tǒng)考核方式，采用實踐加理論的方式。實踐考試注重考過程，理論考試采用試題庫抽題，合作企業(yè)參與出題的方式?？荚嚱Y(jié)果更能說明學(xué)生的實際能力和老師的教學(xué)成果。

本課程采用現(xiàn)場操作考核+實訓(xùn)報告十閉卷考試的考核方式?，F(xiàn)場操作考核占30％，實訓(xùn)報告 占20％，閉卷考試 占50％。其中現(xiàn)場操作和實訓(xùn)報告為實踐考試內(nèi)容，閉卷考試為理論考試內(nèi)容。

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關(guān)鍵詞：人力資源管理；技能；教學(xué)定位；教學(xué)模式

作者簡介：余紅梅（1979-），女，江西上饒人，江西警察學(xué)院講師，研究方向為教育學(xué)、人力資源管理、行政管理。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）33-0086-03

人才已經(jīng)成為當今世界最重要的稀缺資源，人力資源管理者的能力和發(fā)展則成為關(guān)系到一個國家建設(shè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。目前，高職培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)人才的目標定位為：在現(xiàn)代企事業(yè)單位、政府部門從事人事和勞資管理以及教學(xué)、科研方面工作的，具備現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、人力資源管理等基本理論知識和較強事務(wù)能力的應(yīng)用型人才。人才的全球競爭對人力資源管理的職業(yè)教育和培養(yǎng)提出了新的要求。要摒棄傳統(tǒng)的人事部門的定位，真正發(fā)展人力資源管理，就要與現(xiàn)代企業(yè)接軌，適應(yīng)市場需求，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化的職業(yè)教育。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門已不再是傳統(tǒng)的人事行政管理和事務(wù)性工作。新型企業(yè)把管理人力資源與能力開發(fā)、廣納人才結(jié)合起來，放在重要的戰(zhàn)略位置。而目前掌握過硬專業(yè)性知識和技能的從業(yè)人員十分稀缺，據(jù)了解，人力資源管理（Human　Resource　Management縮寫：HRM）相關(guān)專業(yè)的人才需求缺口全國高達50萬以上。該職業(yè)的人才已成為社會中的緊缺人才，而人力資源管理師的資格考試也已經(jīng)我國發(fā)展勢頭最好的考證，在各類資格證書考試中，其發(fā)展速度排名第二。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)的HRM人才，已成為企業(yè)爭奪的對象。然而據(jù)調(diào)查，我國的人力資源從業(yè)人員很多都是行政管理出身，與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要求存在很大的差距。且傳統(tǒng)的教學(xué)方式、培養(yǎng)目標、培訓(xùn)的能力大大制約了該專業(yè)學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的實際需要。因此，學(xué)校將人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革與現(xiàn)代企業(yè)需求接軌，更新培養(yǎng)目標，創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富知識結(jié)構(gòu)，改善課程設(shè)置等全方位系統(tǒng)推進，學(xué)生應(yīng)該盡量多熟悉人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的實際運作，才能學(xué)以致用，獲得認可和成功。

二、職業(yè)培養(yǎng)技能式教學(xué)模式改革面臨的困難

技能式教學(xué)模式在實際教學(xué)工作中，主要顯現(xiàn)出了以下幾個方面的問題：

（一）專業(yè)知識教學(xué)與應(yīng)用存在加大差距

“一名出色的人力資源管理者不僅要有先進的理念、扎實的理論知識以及對人力資源管理方法和技術(shù)的熟練把握，還要求必須通曉人性和科學(xué)性?！薄≈袊髽I(yè)評價協(xié)會部門負責人、北京某人力資源技術(shù)開發(fā)中心主任周小紅認為。專業(yè)知識的教學(xué)目前缺乏項目和任務(wù)性驅(qū)動。傳統(tǒng)的專業(yè)知識教學(xué)存在“形而上”的缺陷，例如，傳統(tǒng)管理心理學(xué)教學(xué)，往往在專業(yè)知識上單純地“拼接”管理學(xué)與心理學(xué)的相關(guān)理論內(nèi)容，顯然單調(diào)、冗長、不切實際，更缺乏實際應(yīng)用性的教學(xué)效果。要融合現(xiàn)代管理學(xué)和心理學(xué)的發(fā)展，對管理心理學(xué)進行教學(xué)項目和任務(wù)的細分，劃分成若干個項目任務(wù)，以完成若干項目任務(wù)引導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)中掌握應(yīng)用型的知識點。

（二）技能教學(xué)課程整體水平不高

技能教學(xué)整體水平不高主要原因是技能型教學(xué)的師資力量不足。據(jù)《中國教育報》對百余位校長的調(diào)查顯示1，66.7%的校長認為我國職教師資隊伍建設(shè)中的主要問題是教師的實踐能力不高，14.7%的校長認為是教師的職業(yè)資格標準問題。提高教師的專業(yè)實踐能力，形成職業(yè)教育水平較高，相對穩(wěn)定的師資力量不僅需要教育部門和教師自身的努力，更需要企業(yè)和社會的關(guān)注和支持。一是建設(shè)適合職教的教師資格標準和準入制度，加強對企業(yè)高水平專業(yè)技術(shù)人員的引進與教師自身的企業(yè)實踐制度。校企合作應(yīng)當適當增加教師到企業(yè)工作實踐的數(shù)量和次數(shù)。二是實行“雙師制”，即校內(nèi)與校外教師相結(jié)合，前者主要負責理論指導(dǎo)和課堂教學(xué)、校內(nèi)實訓(xùn)，后者主要負責專業(yè)實踐、操作指導(dǎo)。校內(nèi)和校外教師互相交流，共同確定培養(yǎng)方案，明確學(xué)生理論與實踐的結(jié)合關(guān)系。三是引入兼職教師，并且做好兼職教師的培訓(xùn)教育。從相關(guān)企業(yè)、部門引入兼職教師，到校內(nèi)通過案例分析、情景模擬等各種教學(xué)模式，增加校內(nèi)課堂教育的實踐性。

（三）產(chǎn)學(xué)研一體化教學(xué)的銜接困難

現(xiàn)行的《職教法》明確規(guī)定：“行業(yè)組織和企業(yè)、事業(yè)組織應(yīng)當依法履行實施職業(yè)教育的義務(wù)”。面對全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、以及社會知識化、組織形態(tài)變化等的挑戰(zhàn)和沖擊，HRM正面臨再一次的調(diào)整和改變。然而在教學(xué)環(huán)節(jié)，產(chǎn)學(xué)研的銜接往往困擾著職教工作，主要是師資對接和校企合作制度上的銜接相對比較滯后。校企合作的銜接困難表現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理部門的職能弱化，比如企業(yè)招聘由人事部門負責人直接進行面試、錄用；企業(yè)人力資源職能的分化，隨著社會分工越來越細，企業(yè)將部分人力資源的非核心業(yè)務(wù)投入市場運作；企業(yè)人力資源管理的自動化，越來越多的企業(yè)將人員資料篩選、考勤管理、薪酬福利及社會保險等工作交由計算機處理，從而有更多的精力去專注人力資源核心業(yè)務(wù)的管理。以上幾個方面導(dǎo)致了企業(yè)本身人力資源管理發(fā)展薄弱，與校方合作時無法發(fā)揮其實際作用。另外還存在師資銜接上的問題。職業(yè)教育注重的是“專業(yè)背靠行業(yè)、教師走入企業(yè)、專家進入校園”，而在師資力量上簡單地把企業(yè)管理人員當作教育專家照搬照套操作技能，顯然沒有辦法深入實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。讓職教老師簡單地帶領(lǐng)學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)，沒有落實培養(yǎng)教育的目標和宗旨也無法使三者一體發(fā)展。有的產(chǎn)學(xué)研合作形成了過重的商業(yè)化導(dǎo)向，過分注重商業(yè)利益，偏離了專業(yè)人才培養(yǎng)的根本。

（四）市場導(dǎo)向?qū)τ趯I(yè)要求缺乏統(tǒng)一規(guī)范的分析與指導(dǎo)

市場對于人力資源管理專業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向目前業(yè)界并沒有統(tǒng)一的認識和規(guī)范，更缺乏分析與指導(dǎo)。人力資源管理專業(yè)在市場當中因企業(yè)部門職能泛化，而變得沒有方向。在國外企業(yè)資源規(guī)劃中HRM是一項極為重要的工作領(lǐng)域，相對獨立，有專門的部門和人員。但在國內(nèi)目前的職業(yè)教育下，人力資源管理專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)單一，無法適應(yīng)市場的需要。所以針對這個現(xiàn)狀，我國人力資源管理專業(yè)的發(fā)展迫切需要一個規(guī)范化的市場分析與指導(dǎo)。即首先分析人力資源管理專業(yè)的市場職業(yè)要求，具體解決市場要求的復(fù)合型人才培養(yǎng)。其次分析人力資源管理專業(yè)就業(yè)發(fā)展方向是面向企業(yè)還是公共事業(yè)單位，還是科研教學(xué)機構(gòu)，針對行業(yè)需要合理整合教學(xué)，差異性教學(xué)。例如：據(jù)調(diào)查，人力資源管理專業(yè)人員就職企業(yè)最高分布于金融保險業(yè)占眾多行業(yè)中的30%。那么，就應(yīng)當以市場為導(dǎo)向，在通用專業(yè)基礎(chǔ)上開展個性化、職業(yè)化教學(xué)。

（五）“三段制”育人模式，個性與共性教學(xué)的矛盾

基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、通用知識、核心知識、應(yīng)用知識等，無論在校內(nèi)教學(xué)還是在校外教學(xué)中，都必須滿足市場對專業(yè)人才的要求?！叭沃啤苯虒W(xué)模式重心在第三階段——個性化、職業(yè)化教學(xué)。個性化教學(xué)與共性化通識教學(xué)是互相聯(lián)系的，但是如果沒有找到兩者的結(jié)合點，在一定程度上兩者又互相矛盾。能夠統(tǒng)籌安排教學(xué)，找到兩者的結(jié)合點，關(guān)鍵在于實行“三段制”教學(xué)模式。三段制教學(xué)分階段、分步驟合理安排課程、實訓(xùn)、實習(xí)與職業(yè)導(dǎo)向。當然還需要進一步探索“三段制”教學(xué)具體的實施方法。

三、人力資源管理專業(yè)教學(xué)改革的思考和探索

一份來自中國人力資源開發(fā)網(wǎng)的調(diào)查報告顯示2：中國的人力資源從業(yè)人員存在五大問題，一是專業(yè)度不夠，85％的中國企業(yè)人力資源管理是非本專業(yè)的從業(yè)人員；二是缺乏必要的敬業(yè)精神；三是缺乏戰(zhàn)略分析能力，65％的精力用在人員招聘、薪酬發(fā)放、績效評估等日常事務(wù)性工作上，沒有時間去考慮更多戰(zhàn)略層面的問題，缺乏系統(tǒng)的思維；四是職業(yè)素質(zhì)不高，人力資源管理者往往先從個人利益出發(fā)，完全依照老板旨意行事，根本不考慮是否符合法律、政策的規(guī)定；五是缺乏創(chuàng)新，被動地處理例行的日常事務(wù)，工作僅限于簡單或者稍高層次的模仿。要解決這五大問題，扭轉(zhuǎn)我國人力資源管理目前的現(xiàn)狀，關(guān)鍵要看高職院校向市場輸出的人才。而高職院校要培養(yǎng)專業(yè)擅長、技術(shù)過硬的人才必須從人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革這個源頭入手，在以下幾個方面進行深入的探索和研究：

（一）準確定位職業(yè)能力要求，更新人才培養(yǎng)計劃及其目標

職業(yè)教育是技能型的教育，提高人力資源管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量必須向?qū)W生授以職業(yè)技能。原有定位是“執(zhí)行型”或者“服務(wù)型”的人才教育培養(yǎng)，在一定程度上淡化了實踐操作能力的要求。在素質(zhì)教育的基礎(chǔ)上，現(xiàn)代企業(yè)市場更注重的是職業(yè)實踐能力。目前，人力資源管理職業(yè)培養(yǎng)基本上劃分為幾個能力要求：基本素質(zhì)能力（主要指基本理論知識、和科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀等）、通用職業(yè)能力（主要指基本管理能力，較強的一般辦公和事務(wù)性工作的能力等）、核心職業(yè)能力（主要指人力資源管理能力及其相關(guān)管理實務(wù)操作能力等）和拓展職業(yè)能力（主要指根據(jù)學(xué)生興趣愛好發(fā)展專業(yè)能力拓展模塊，完成相關(guān)的其他職業(yè)能力）?，F(xiàn)在根據(jù)市場要求確定人才培養(yǎng)目標，以這個人才目標設(shè)計和制定教學(xué)模式、課程設(shè)置、培養(yǎng)方法等，再以職業(yè)能力培養(yǎng)的原則重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)，重組技能型培養(yǎng)計劃，是職業(yè)教育的應(yīng)有之義。例如探索開展“雙證書”教學(xué)。明確要求學(xué)生畢業(yè)之后獲得學(xué)歷證書和至少一個與人力資源管理工作相關(guān)的職業(yè)資格證書（包括企業(yè)助理人力資源管理師、人力資源管理員、助理培訓(xùn)師等廣受社會認可的權(quán)威性證書）。根據(jù)這個培養(yǎng)原則，設(shè)置課程結(jié)構(gòu)，每個結(jié)構(gòu)體系都有專業(yè)老師指導(dǎo)、負責，把考證這個入職基本要求的具體內(nèi)容融入到日常教學(xué)中，增強教育培養(yǎng)的計劃性、關(guān)聯(lián)性、專業(yè)性和實用性。

（二）整合理論與實踐，豐富課堂實驗與校內(nèi)實訓(xùn)的教學(xué)機制

以理論教學(xué)、教師講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式顯然不適應(yīng)人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的需要。盡管課堂教學(xué)采取了案例演示、角色扮演、小組討論等多種教學(xué)方式，但是教學(xué)方式再多樣也缺少演練，無異于紙上談兵，無法促進學(xué)生對相關(guān)專業(yè)技能的掌握，學(xué)生即使掌握了部分技能也只能是膚淺的理論技能。因此要整合校內(nèi)資源，課內(nèi)教學(xué)實驗和校內(nèi)操作實訓(xùn)互結(jié)合，促進那些操作性較強的專業(yè)知識點、專業(yè)技能的掌握。教學(xué)側(cè)重于校內(nèi)操作實訓(xùn)主要是圍繞學(xué)生這個主體來開展，充分考慮他們的學(xué)習(xí)特點，發(fā)揮他們的自主與創(chuàng)新精神，模擬現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理市場要求，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)、解決問題、團隊合作、人際交流等全面的素質(zhì)能力。

設(shè)立人力資源管理模擬實訓(xùn)室、辦公自動化實訓(xùn)室、企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模式實訓(xùn)室、禮儀實訓(xùn)室等校內(nèi)教學(xué)和實訓(xùn)設(shè)置，為實踐教學(xué)和培養(yǎng)操作能力的提供條件。日常教學(xué)根據(jù)市場需要，展開課堂實驗與實訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，HRM專業(yè)畢業(yè)生主要集中在企業(yè)、社區(qū)及職業(yè)中介機構(gòu)從事事務(wù)性、操作性工作，這個工作崗位的特點是重復(fù)性強、分工細。因此，一些課程教學(xué)可按照實際工作分解的程序，理論結(jié)合實踐，開展課堂實驗和校內(nèi)實訓(xùn)，如專業(yè)核心課程《薪酬管理》，可將“薪酬數(shù)據(jù)整理分析”分解工序，設(shè)置一定的模擬數(shù)據(jù)或文件情境，指導(dǎo)學(xué)生按步驟循序漸進，最后達到幫助學(xué)生掌握整個工作程序、提升實踐技能的目的。

要使每一位學(xué)生入職都能成為行業(yè)高手，職教就必須將技能訓(xùn)練貫穿于教學(xué)始終。在校內(nèi)必須以能力培養(yǎng)為先導(dǎo)，搭建一個職業(yè)能力實訓(xùn)平臺，與理論課堂結(jié)合，一點一滴地訓(xùn)練學(xué)生。

（三）加強校企合作，實現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化培養(yǎng)模式

從根本上提高教學(xué)質(zhì)量就要貼近最“實戰(zhàn)”、最“前沿”的職業(yè)要求。高職教育的校企合作，實現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”一體化是貼近市場職業(yè)要求的終極模式。這種培養(yǎng)模式可以很好的結(jié)合校內(nèi)與校外兩種資源，也可以實現(xiàn)教學(xué)與實踐的完美結(jié)合。在人力資源管理專業(yè)高年級或者基礎(chǔ)專業(yè)知識教學(xué)基本完成時，更應(yīng)當安排綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，與企業(yè)合作，提供真實的工作崗位，在復(fù)雜的工作環(huán)境中適應(yīng)職業(yè)要求，提高專業(yè)操作技能及職業(yè)素質(zhì)。

建設(shè)校外實訓(xùn)基地，注重與企業(yè)開展廣泛深入的合作，與企業(yè)專家共同制定人才培養(yǎng)方案，按照學(xué)生的認知規(guī)律和企業(yè)的用人要求，落實好學(xué)校與企業(yè)的接軌，為學(xué)生的實習(xí)和就業(yè)搭建良好的平臺。能夠直接上崗，對在校生而言是積累工作經(jīng)驗最好的方式，可以全面提升學(xué)生在社會認知、人際交往、專業(yè)知識運用、開拓創(chuàng)新等多方面的能力素質(zhì)，同時，積累相關(guān)工作經(jīng)驗，進而提升就業(yè)競爭力。同時，充分利用學(xué)生假期實踐，將社會實踐也納入校外實習(xí)的培養(yǎng)方案，并且派遣專業(yè)老師指導(dǎo)。

方正集團CEO李用友先生說過：企業(yè)全球化發(fā)展兩個關(guān)鍵的真問題是：錢和人。中國企業(yè)的海外收購常常失敗，大多數(shù)并非是資本原因，而是人力資源的問題。不是中國人不行，是確實我們在人力資源管理方面與跨國公司存在不小的差距。可見，中國市場上需要更多在新的教育模式下，新的教學(xué)改革中培養(yǎng)出更多專業(yè)化，符合時展，更加國際化的人力資源管理教育和教學(xué)。中國企業(yè)呼喚中國職業(yè)教育更多適合市場需求的專門人才。

注釋：

①邢暉，李玉珠.百余校長談職教發(fā)展：高職進入內(nèi)涵式發(fā)展階段[N].中國教育報，2012-09-01（03）.

②現(xiàn)今HR從業(yè)人員能力素質(zhì)狀況分析.中國人力資源網(wǎng)..

參考文獻：

[1]李琦.實踐高職人力資源管理專業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作的辦學(xué)模式[J].北京勞動保障職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2009（01）.

[2]宋翎.高職文科類學(xué)生實踐能力培養(yǎng)模式探索[J].高教探索，2012（02）.

[3]全細珍.伍耿清.高職高專人力資源管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)初探[J].職業(yè)教育研究，2012（03）.

篇5

實施背景

適應(yīng)電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進步的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)的建設(shè)，對提高大電網(wǎng)駕馭能力，加強專業(yè)化、精益化管理提出了更高要求。安徽省電力公司在開展企業(yè)經(jīng)營管理模式變革的重要實踐活動中，亟需員工教育培訓(xùn)工作積極發(fā)揮先導(dǎo)作用和保障作用，適時開展技術(shù)理論、思想轉(zhuǎn)變、隊伍穩(wěn)定方面的宣貫培訓(xùn)；開展變革中新業(yè)務(wù)流程對接方面的能力提升培訓(xùn)；開展變革后跨專業(yè)、崗位以及轉(zhuǎn)崗員工的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，將公司系統(tǒng)廣大員工的思想、行動迅速統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略部署上，為電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和企業(yè)管理進步提供人力資源保障。

適應(yīng)人力資源集約化管理“三個轉(zhuǎn)變”的要求

隨著公司發(fā)展和規(guī)模擴大，集約化管理是提升效率和贏利能力，增強企業(yè)競爭力的有效途徑，人力資源集約化管理務(wù)必加強人力資源管控，實現(xiàn)人力資源管理的“三個轉(zhuǎn)變”。即：實現(xiàn)員工管理由總量控制向結(jié)構(gòu)調(diào)控與總量管控相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)由事后控制向事前計劃控制、事中流程控制和事后結(jié)果控制相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)由單項工作的推進向綜合體系建設(shè)和系統(tǒng)集成的方向轉(zhuǎn)變。

建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、以集團化運作為核心的現(xiàn)代人力資源集約化管理體系，務(wù)必加強員工隊伍建設(shè)、夯實培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作。以培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控為抓手，推進人力資源集約化管控，實現(xiàn)人力資源管理“三個轉(zhuǎn)變”，使人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)提升、配置精益高效，以適應(yīng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

適應(yīng)組織機構(gòu)優(yōu)化對崗位能力素質(zhì)提升的要求

特高壓骨干網(wǎng)架和智能電網(wǎng)建設(shè)工作的深入開展，對員工的崗位能力素質(zhì)提出了更高要求。企業(yè)要創(chuàng)新發(fā)展，組織保障和人力支持是前提，提高員工崗位能力素質(zhì)，順應(yīng)企業(yè)發(fā)展，公司開展了“人力資源集約化下精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究，系統(tǒng)梳理和深度分析生產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)和組織管控帶來的巨大變革，從“以人為本”的視角發(fā)現(xiàn)和探索全新的培訓(xùn)需求，打造一批面向管理、專業(yè)技術(shù)及生產(chǎn)一線員工的精品培訓(xùn)項目。通過精品培訓(xùn)項目的規(guī)劃、實施與運用，著力提升各層級各專業(yè)員工的認知能力、知識水平和技能素質(zhì)，為公司改革發(fā)展提供有力的人才保障和智力支撐。

內(nèi)涵、特征和做法

內(nèi)涵

根據(jù)人力資源集約化總體要求，以“新標準、新流程、新能力”為培訓(xùn)重點，以“全員、全崗位、全過程”為培訓(xùn)范圍，以《質(zhì)量標準·培訓(xùn)指南》GB/T19025—2001（IS010015：1999）為依據(jù)，抓住培訓(xùn)機制建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)項目策劃、培訓(xùn)項目實施以及培訓(xùn)評估等重點環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)項目實施多維度全方位質(zhì)量管控，構(gòu)建一批與人力資源集約化管理相適應(yīng)的精品培訓(xùn)項目。

特征

（1）依托標準化管理，突出“三全”“三新”，抓實“三定”“三考”。以《ISO10015：質(zhì)量管理 培訓(xùn)指南》為指導(dǎo)標準，以“三定三考”（定員、定編、定崗，考核、考績、考勤）為抓手，以“全口徑、全過程、全業(yè)務(wù)”為前提，以“新標準、新流程、新能力”為主線，依據(jù)新的管理標準、技術(shù)標準、工作標準的具體要求，按照專業(yè)體系分層分類開展精品培訓(xùn)項目建設(shè)，大力開展各類人員的崗位培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)考核機制，加強崗位能力建設(shè)，著力提升隊伍素質(zhì)和能力。

（2）基于崗位勝任能力素質(zhì)要求的培訓(xùn)需求調(diào)研和策劃。按照新體系下崗位目錄，編制管理、技術(shù)和生產(chǎn)技能三個序列所對應(yīng)的培訓(xùn)需求策劃書，建立人力資源集約化下培訓(xùn)項目名錄。依據(jù)《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)規(guī)范》，對崗位機構(gòu)變化較大的如運行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓(xùn)規(guī)范進行重新梳理，更新補充，提取崗位必備的知識與技能，編制培訓(xùn)模塊，按照不同的能力等級優(yōu)化整合，形成適應(yīng)新崗位的培訓(xùn)單元需求表和培訓(xùn)科目組成表。人力資源部與業(yè)務(wù)部門組織本專業(yè)的各級專家、一線班組長、管理專責及有關(guān)的培訓(xùn)師，結(jié)合各崗位的管理標準、技術(shù)標準、工作標準，會診分析，形成正式培訓(xùn)項目計劃予以執(zhí)行。這樣一下一上的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目的設(shè)計保證培訓(xùn)項目既面向生產(chǎn)一線實際，又大幅度提高了培訓(xùn)的針對性和實用性。

（3）全方位、多維度、廣角度的培訓(xùn)項目效果評估。培訓(xùn)項目的效果評估是評價培訓(xùn)項目質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)項目效果評估是根據(jù)培訓(xùn)項目的重要程度分為反應(yīng)評估（一級）、學(xué)習(xí)評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）四個層次。在“人力資源集約化下精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控”的管理課題研究中，課題組在做好培訓(xùn)項目常規(guī)評估的同時，重新設(shè)計了一套全方位、多維度、廣角度的培訓(xùn)效果評估反饋體系。安徽省電力公司人力資源部會同培訓(xùn)項目業(yè)務(wù)主辦部門，對精品培訓(xùn)項目組織參培學(xué)員、參培學(xué)員的直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項目承辦單位開展多維度全方位評估。針對專業(yè)管理人員，重在評價其對新知識的領(lǐng)會應(yīng)用和執(zhí)行力的提升程度；針對專業(yè)技術(shù)人員，重在評價其對新技術(shù)、新設(shè)備、新標準的理解程度；針對一線生產(chǎn)技能人員，重在評價其技能水平的提高和解決生產(chǎn)現(xiàn)場難題的實操能力。多維度全方位的培訓(xùn)質(zhì)量評估體系實現(xiàn)了多角度反饋培訓(xùn)過程中存在的問題，為及時改進培訓(xùn)組織實施工作的不足，完善培訓(xùn)項目提供了依據(jù)，進一步提升了員工教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。

做法

為了確保人力資源集約化下的精品培訓(xùn)項目能夠落地實施并取得良好的培訓(xùn)效果，公司著重在培訓(xùn)的機制建設(shè)、資源整合、流程管理、質(zhì)量提升、評估反饋等方面加強管控。

（1）完善培訓(xùn)機制建設(shè)，保障精品培訓(xùn)項目的組織實施。

①健全完善教育培訓(xùn)管理制度。為適應(yīng)人力資源集約化管理要求，安徽省電力公司人力資源部依托標準化管理，先后出臺了《安徽省電力公司全員培訓(xùn)考核指導(dǎo)意見》《安徽省電力公司培訓(xùn)項目開發(fā)管理辦法》《安徽省電力公司精品培訓(xùn)項目申報與遴選管理辦法》等指導(dǎo)文件，修訂完善了《安徽省電力公司培訓(xùn)項目名錄》，在制度建設(shè)上為精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的落實提供政策依據(jù)，在培訓(xùn)經(jīng)費、培訓(xùn)資源等方面為精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展提供保障。

②進一步優(yōu)化整合培訓(xùn)資源。安徽省電力公司大力開展了培訓(xùn)資源的優(yōu)化整合工作，出臺了一系列支持培訓(xùn)中心建設(shè)發(fā)展的措施，在人力、物力、財力等方面給予政策扶持。按照人力資源集約化管理對支撐機構(gòu)設(shè)置的具體要求，公司下設(shè)一個綜合培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心下轄兩個技術(shù)技能培訓(xùn)分部（電科院分部和安慶培訓(xùn)基地分部）。綜合培訓(xùn)中心、培訓(xùn)分部的功能定位各有側(cè)重，綜合培訓(xùn)中心主要側(cè)重管理類、技術(shù)類培訓(xùn)，同時建有與現(xiàn)場同步的電網(wǎng)運行、繼電保護及自動化、電力通信、電力營銷等技能實訓(xùn)室；電科院技能培訓(xùn)分部依托電科院的檢修人才、設(shè)備資源，建有變電檢修、油氣等檢修類實訓(xùn)室；安慶培訓(xùn)分部依托安慶供電公司，建有高、低壓帶電線路、電纜、配電等實訓(xùn)室。

同時，公司采取激勵和考核措施，調(diào)動各級技術(shù)、技能專家和國網(wǎng)領(lǐng)軍人才參與人才培養(yǎng)的積極性，建設(shè)了一支專兼結(jié)合的培訓(xùn)師隊伍。經(jīng)過多年的培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，培訓(xùn)中心、培訓(xùn)分部基本建成了覆蓋電網(wǎng)主工種，實訓(xùn)設(shè)施先進的公司技能實訓(xùn)基地，服務(wù)于教育培訓(xùn)工作的軟、硬件實力得到進一步增強，在精品培訓(xùn)項目構(gòu)建和質(zhì)量管控工作中發(fā)揮了巨大作用。培訓(xùn)中心發(fā)揮其管理培訓(xùn)優(yōu)勢，結(jié)合公司管理創(chuàng)新、典型經(jīng)驗、群眾型創(chuàng)新等課題，大力開展了管理類精品培訓(xùn)項目建設(shè)；電科院分部發(fā)揮自身科研實力，實行科研、培訓(xùn)、修試一體化運作，打造技術(shù)類和檢修類等精品培訓(xùn)項目；安慶培訓(xùn)分部緊密結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際，構(gòu)建了現(xiàn)場培訓(xùn)與生產(chǎn)相結(jié)合的農(nóng)電類、輸變電類精品培訓(xùn)項目。

（2）加強培訓(xùn)需求調(diào)研，提高精品培訓(xùn)項目的針對性和有效性。

①立足全業(yè)務(wù)崗位工作標準，形成培訓(xùn)需求調(diào)研內(nèi)容。遵循“結(jié)合崗位，能力必備”的原則，立足于公司全業(yè)務(wù)崗位工作標準，進行崗位能力分析和分解，確定培訓(xùn)模塊和培訓(xùn)單元的組成。選擇培訓(xùn)單元內(nèi)容的基本點是公司系統(tǒng)所屬培訓(xùn)機構(gòu)實訓(xùn)設(shè)施具備，而生產(chǎn)現(xiàn)場不便開展，現(xiàn)場又是急需的內(nèi)容，原則上每個崗位職種層級由4-8個左右單元組成，單元培訓(xùn)時間為7天左右。

②采用單元制需求調(diào)研方式，實施培訓(xùn)項目需求調(diào)研。以市、縣公司相關(guān)單位或部門為基本需求組織，采用單元制需求調(diào)研方式，組織實施培訓(xùn)項目需求調(diào)研。各市、縣供電企業(yè)在組織實施培訓(xùn)需求調(diào)研時按照員工與公司的共同發(fā)展需要，采用員工問卷調(diào)查、集中和個別訪談，組織管理層對員工現(xiàn)有能力與崗位標準要求的偏差分析等多種形式確定員工的具體培訓(xùn)需求。

③實行流程化管理，提高培訓(xùn)需求調(diào)研工作效率。編制年度培訓(xùn)需求調(diào)研任務(wù)書，按照培訓(xùn)管理、實施的不同層級組織開展精品培訓(xùn)項目的需求調(diào)研工作，需要依據(jù)規(guī)范的管理流程。

（3）開展培訓(xùn)項目的設(shè)計與策劃，保障精品培訓(xùn)項目的有效實施。在做好培訓(xùn)項目需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，對精品培訓(xùn)項目進行策劃，策劃的內(nèi)容包括確保培訓(xùn)順利實施全過程的各個環(huán)節(jié)、培訓(xùn)效果的評價準則等，以保證培訓(xùn)項目的順利實施和有效開展，為實施評價和監(jiān)督提供依據(jù)。

①成立培訓(xùn)工作專業(yè)組。按照專業(yè)劃分成立“大運行”“大檢修”“大營銷”等十大專業(yè)培訓(xùn)工作組，培訓(xùn)工作組由國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀專家人才、省市公司級技術(shù)專家和首席技師隊伍、技能實訓(xùn)基地的專職培訓(xùn)師、各級職能部門的專家以及培訓(xùn)管理的專業(yè)人員組成。各個專業(yè)培訓(xùn)工作組在人資部門的組織下召開研討工作會，研究各專業(yè)精品培訓(xùn)項目的構(gòu)建策略，制定并落實培訓(xùn)實施方案。

②確定培訓(xùn)科目組成表。依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果、結(jié)合各崗位新的工作標準、國家電網(wǎng)公司《培訓(xùn)規(guī)范》，確定培訓(xùn)科目組成表，落實師資和教學(xué)方式，形成一整套可實施的培訓(xùn)教學(xué)方案。

（4）組織實施培訓(xùn)項目，確保精品培訓(xùn)項目質(zhì)量。培訓(xùn)項目的組織實施是培訓(xùn)工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，精品培訓(xùn)項目在組織實施過程中嚴格執(zhí)行培訓(xùn)方案和培訓(xùn)科目指導(dǎo)書，重點做好“三個突出”，確保預(yù)期的培訓(xùn)效果在實施過程中得到落實和保證。

一是突出一流的培訓(xùn)師團隊。培訓(xùn)師團隊主要由國家電網(wǎng)公司、安徽省電力公司的各級專家、一線的技術(shù)技能骨干、培訓(xùn)機構(gòu)的專職培訓(xùn)師組成，形成了一個專、兼結(jié)合，既熟悉現(xiàn)場工作規(guī)程、工作標準，又掌握培訓(xùn)教學(xué)方法的一流培訓(xùn)師隊伍。

二是突出一流的技能實訓(xùn)設(shè)備。安徽省電力公司自2007年以來，在實訓(xùn)室建設(shè)方面投入了大量的建設(shè)資金，已建成了覆蓋生產(chǎn)、營銷、信息通信等主要專業(yè)、主要工種的實訓(xùn)基地，實訓(xùn)設(shè)施先進，與現(xiàn)場同步，并適度超前，能夠完全滿足技術(shù)技能培訓(xùn)，并保證良好的培訓(xùn)效果。

三是突出適應(yīng)崗位需求的培訓(xùn)內(nèi)容。安徽省電力公司對崗位機構(gòu)變化較大的如運行、檢修、營銷等專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容進行重新梳理，更新補充，按照崗位需求變化引起的新業(yè)務(wù)、新要求、新標準、新流程，編制培訓(xùn)模塊，提高培訓(xùn)的針對性和實用性。

（5）開展多維度培訓(xùn)項目評估，進一步完善精品培訓(xùn)項目。在開展常態(tài)培訓(xùn)項目質(zhì)量評估工作基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)項目管理部門組織實施了由參培學(xué)員、參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項目承辦單位共同參與的多維度培訓(xùn)項目評估工作，切實提高精品培訓(xùn)項目質(zhì)量。

①多維度確定評估內(nèi)容。一是由參培學(xué)員對培訓(xùn)師資、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)手段等方面（兼顧對培訓(xùn)管理、餐飲、住宿、交通服務(wù)等）進行滿意度評估；二是由參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人對其參加培訓(xùn)后的學(xué)員相應(yīng)工作能力提升的滿意度評估；三是由培訓(xùn)項目承辦單位對學(xué)員在受訓(xùn)期間表現(xiàn)以及培訓(xùn)考核情況進行評估。

②多維度組織實施評估。將《培訓(xùn)項目反應(yīng)評估表》和《培訓(xùn)項目行為評估表》下發(fā)至送培單位，由其分別組織參培學(xué)員及其直線經(jīng)理人逐項填寫，集中后，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓(xùn)項目管理部門；將《學(xué)員培訓(xùn)情況反饋表》同時發(fā)給培訓(xùn)項目承辦單位，由其按培訓(xùn)項目對參加培訓(xùn)學(xué)員逐一評價，以電子表格和紙質(zhì)形式反饋省公司培訓(xùn)項目管理部門。

③多維度形成評估結(jié)果。省公司培訓(xùn)項目管理部門將反饋情況組織人員按項目進行多維度匯總分析，形成分析圖表直觀反映培訓(xùn)項目效果，綜合參培學(xué)員、參培學(xué)員所在單位直線經(jīng)理人、培訓(xùn)項目承辦單位的具體意見形成多維度評估報告。分項目形成的多維度評估分析報告作為各培訓(xùn)機構(gòu)改進培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量的主要依據(jù)。

實施效果

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作實施后，在安徽省電力公司取得了良好的效果，公司培訓(xùn)教育工作上了一個新臺階，建立與了公司發(fā)展新形式相適應(yīng)的員工教育培訓(xùn)管理體系，提高了各階層員工的認知能力、知識水平和技能素質(zhì)，全面增強了公司核心競爭能力，有力促進了企業(yè)管理水平、企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的提升。

促進了企業(yè)管理水平的提高

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，員工隊伍素質(zhì)得到明顯提升，促進了企業(yè)管理水平的提高，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定，各項考核指標有了明顯的提升。

（1）員工教育培訓(xùn)工作有了全新發(fā)展。推動了公司員工教育培訓(xùn)工作的發(fā)展，公司系統(tǒng)員工參與培訓(xùn)的積極性明顯提高，培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果顯著提升，公司重點監(jiān)測的培訓(xùn)項目質(zhì)量、培訓(xùn)學(xué)員滿意度等大幅度提高。

（2）人才成長速度加快，人才當量密度提升明顯。建立健全了公司人才培養(yǎng)機制，公司人才成長速度加快，人才當量密度提升明顯。公司現(xiàn)有國家級人才5人，國家電網(wǎng)公司級專家55人，省公司級專家335人，在2012年國家電網(wǎng)公司首次開展的十大專業(yè)領(lǐng)軍人才選拔中，安徽省電力公司入選30人，位居國家電網(wǎng)公司前列，公司系統(tǒng)各項人才素質(zhì)指標明顯提升。

（3）參加各類競賽成績突出，成果顯著。安徽省電力公司近幾年在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)、中國電力企業(yè)聯(lián)合會及國資委組織的各類崗位業(yè)務(wù)競賽、調(diào)考中，多次取得優(yōu)異成績，屢屢實現(xiàn)新的突破。一批通過崗位技能競賽取得優(yōu)異成績的一線員工脫穎而出，成為工作骨干和專業(yè)帶頭人。

（4）安全生產(chǎn)保持良好局面。安徽省電力公司全面落實國家電網(wǎng)公司“安全年”活動部署，生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、交通等安全管理進一步加強?？茖W(xué)調(diào)度電網(wǎng)運行，強化電網(wǎng)風險防控，成功應(yīng)對持續(xù)高溫大負荷、“?？迸_風等惡劣天氣挑戰(zhàn)，圓滿完成迎峰度夏保供電任務(wù)。公司實現(xiàn)“三無三防、一降一升”安全目標，未發(fā)生影響安全生產(chǎn)業(yè)績考核的人身、電網(wǎng)、設(shè)備以及信息系統(tǒng)事件。

（5）電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)加快推進。電網(wǎng)前期工作成績斐然。完成2013-2017年電網(wǎng)規(guī)劃滾動調(diào)整并通過國家電網(wǎng)公司評審。“十二五”規(guī)劃所有500千伏項目完成可研，合肥眾興變等6項500千伏工程獲核準。加大電網(wǎng)項目儲備，2012年計劃新開工項目全部獲核準。工程質(zhì)量工藝水平普遍提高，110千伏及以上項目優(yōu)質(zhì)工程率達到100%，安慶雙嶺500千伏變電站獲國家優(yōu)質(zhì)工程銀獎。推進配網(wǎng)標準化搶修及平臺建設(shè)，解決24.2萬戶配網(wǎng)低電壓問題，配網(wǎng)供電能力不斷提升。加強電動汽車充換電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營工作，全省電動汽車充電量和行駛里程位居全國前列。

經(jīng)營管理取得顯著成效

人力資源集約化下精品培訓(xùn)項目構(gòu)建與質(zhì)量管控工作的開展，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，員工的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提升，各項工作取得了可喜的成績。

（1）企業(yè)科技創(chuàng)新能力得到加強。安徽省電力公司始終跟蹤電網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，在特高壓、智能電網(wǎng)、新能源等領(lǐng)域開展技術(shù)研究和科技攻關(guān)，取得了一系列科技成果。2011年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項，國家電網(wǎng)公司科技進步二等獎1項，發(fā)明專利11項，實用專利149項；2012年獲得省部級科技進步二等獎1項、三等獎3項，國家電網(wǎng)公司科技進步一等獎2項、三等獎2項，發(fā)明專利12項，實用專利177項，國際專利4項。

（2）企業(yè)管理創(chuàng)新成果豐碩。開展企業(yè)管理創(chuàng)新實踐活動，破解企業(yè)發(fā)展難題，成果豐碩，成績斐然。2011年獲得電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎4項、三等獎4項，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎2項、三等獎2項；2012年獲得省級、電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎2項、二等獎6項、三等獎2項，國家電網(wǎng)公司管理創(chuàng)新成果一等獎1項、二等獎2項、三等獎3項。

（3）企業(yè)的社會形象得到明顯提升。公司首次在安徽省企業(yè)社會責任報告，連續(xù)三年在安徽省萬人評行風活動中，均居各行業(yè)之首，在省公共服務(wù)行業(yè)行風評議中獲“免評”單位，有力提升了誠信央企、責任央企的社會形象。

篇6

呼叫中心近年來在國內(nèi)發(fā)展迅猛，據(jù)國家統(tǒng)計局《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2012）（試行）》中公布的相關(guān)信息，呼叫中心的行業(yè)代碼為6592，這為呼叫中心作為一個獨立的戰(zhàn)略新興行業(yè)的發(fā)展奠定了政策層面的基礎(chǔ)。

按照國家統(tǒng)計局的行業(yè)定義，呼叫中心是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。

呼叫中心作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)行業(yè)之一，對區(qū)域政府的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、吸納各層級人才就業(yè)等具有積極和現(xiàn)實的意義。伴隨著國務(wù)院、發(fā)改委、商務(wù)部、工信部等多部委一系列政策的出臺，經(jīng)過過去十多年的發(fā)展，呼叫中心應(yīng)用已遍及政府、金融、保險、銀行、電信、電子商務(wù)、物流、家政、醫(yī)藥、電視購物等數(shù)十個行業(yè)的客戶服務(wù)、電話營銷、技術(shù)支持、市場調(diào)研等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，具備一定規(guī)模的呼叫中心運營機構(gòu)超過萬家。

近年來，隨著社會化媒體的應(yīng)用普及，客戶互動的渠道正不斷拓展，這直接導(dǎo)致人工語音服務(wù)的比例逐漸縮小，也因此引發(fā)“呼叫中心大規(guī)模語音服務(wù)將來是否會完全被智能化的機器服務(wù)所取代”的思考。

對于語音服務(wù)未來發(fā)展的看法，袁道唯博士的判斷是：總體來說，程序性的服務(wù)，比如常見問題的解答、特定業(yè)務(wù)的辦理、基本意見的反饋等可以利用機器智能來處理，但機器智能的進步總是有一定制約的。 因此，對于許多復(fù)雜問題，對于部分中高端客戶，特定類別的語音服務(wù)需求必將長期存在。只是，彼時的人工語音服務(wù)要和機器比智能、要和系統(tǒng)比經(jīng)驗，資深員工才能勝任。目前中國呼叫中心和整體中國服務(wù)業(yè)的普遍低齡化趨勢將會被改變。

筆者認為，社會化媒體的普及所引發(fā)的結(jié)果也許將是：客戶對于服務(wù)的需求不降反升。大眾客戶群體過去因為溝通成本、技術(shù)壁壘、互動習(xí)慣等被長期“壓抑”的服務(wù)需求將會爆發(fā)式增長，人工語音服務(wù)的需求（尤其是非程序性的、較為復(fù)雜的人工服務(wù)）將繼續(xù)平穩(wěn)增長，呼叫中心人力資源短缺的狀況將會長期存在。

因此，整合全社會資源努力構(gòu)建呼叫中心人力資源發(fā)展的基礎(chǔ)、框架和體系成為行業(yè)下一階段發(fā)展的重中之重！

二、呼叫中心職業(yè)教育及崗位再教育發(fā)展情況

面對巨大的就業(yè)市場需求，教育部于2010年增設(shè)了呼叫中心中職、高職專業(yè)，并頒布了專業(yè)代碼（中職專業(yè)名稱：客戶信息服務(wù)，專業(yè)代碼090900；高職專業(yè)名稱：呼叫中心服務(wù)與管理，專業(yè)代碼590319；高職專業(yè)名稱：客戶服務(wù)管理，專業(yè)代碼620503）。專業(yè)代碼的頒布標志著呼叫中心這一行業(yè)正式被教育主管部門認可，并納入國家職業(yè)教育人才培養(yǎng)體系，同時也正式拉開了呼叫中心人才培養(yǎng)專業(yè)化、標準化、規(guī)?；拇竽?，為呼叫中心運營機構(gòu)人才招聘、校企合作等提供難得的基礎(chǔ)性平臺。

呼叫中心專業(yè)人才培養(yǎng)的特點比較明顯。作為一個智力密集和勞動力密集的領(lǐng)域，呼叫中心員工大量積聚、長期從事情緒化勞動。對于客戶溝通、情緒調(diào)節(jié)、營銷技巧、多渠道客戶互動操作、人力資源管理、成本績效管理、商務(wù)流程管理、運營現(xiàn)場管理、技術(shù)平臺操作及維護等需要長期的系統(tǒng)化培訓(xùn)。對標準化、應(yīng)用型人才的綜合素養(yǎng)要求十分全面和嚴格，不僅需要懂得行業(yè)的規(guī)范和標準、了解企業(yè)文化、掌握專業(yè)服務(wù)知識，同時又需要具備非常強的溝通能力、很高的職業(yè)素養(yǎng)、掌握熟練的服務(wù)技巧等。因此，呼叫中心職業(yè)教育的體系建設(shè)工作無論是對行業(yè)、企業(yè)還是職業(yè)院校來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)，不但需要明確呼叫中心人才培育標準和各崗位勝任力指標，還需要具體研究產(chǎn)業(yè)與教育融合的方式方法，探索實習(xí)實訓(xùn)的成功模式等系列具體問題。

基于客戶世界機構(gòu)十多年來在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗和資源積累，我們適時組建了“客世教育”業(yè)務(wù)單元，系統(tǒng)化地梳理和整合了教育領(lǐng)域和呼叫中心行業(yè)資源。在2013年一年的實踐中，我們先后與教育部行業(yè)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會、國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會專家委員會、工信部全國服務(wù)外包考試管理中心、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組、國家服務(wù)外包人力資源研究院、國務(wù)院扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等單位開展了形式多樣的合作。

項目組結(jié)集了部委、產(chǎn)業(yè)、院校、企業(yè)等領(lǐng)域數(shù)十名專家，為職業(yè)院校呼叫中心專業(yè)的建設(shè)提供人才培養(yǎng)標準、實訓(xùn)體系、雙師型師資培訓(xùn)等創(chuàng)新型校企合作解決方案，協(xié)助院校解決教學(xué)、實訓(xùn)、就業(yè)等難題，打造院校專業(yè)品牌與核心競爭力，為產(chǎn)業(yè)專業(yè)化、標準化人才培養(yǎng)做了一系列打基礎(chǔ)的工作：

1. 聯(lián)合清華大學(xué)出版社推出《高等職業(yè)教育呼叫中心專業(yè)規(guī)劃教材》全系列共12本：

·《客戶管理與客戶服務(wù)導(dǎo)論》

·《呼叫中心實務(wù)》

·《呼叫中心從業(yè)人員心理健康及客戶溝通心理學(xué)》

·《呼叫中心技術(shù)與運維》

·《呼叫中心職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)生涯規(guī)劃》

·《呼叫中心的設(shè)計與規(guī)劃》

·《呼叫中心流程管理》

·《呼叫中心人力資源管理》

·《呼叫中心績效管理與數(shù)據(jù)分析》

·《呼叫中心上下游客戶關(guān)系管理》

·《電話營銷的運營與管理》

·《電話營銷實務(wù)與訓(xùn)練》

2. 與中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會聯(lián)合舉辦“年度呼叫中心職業(yè)教育論壇”，并將此活動固定成為年度性的校企合作交流平臺；

3. 與中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會共同發(fā)起和籌組中的“呼叫中心職業(yè)教育校企合作聯(lián)盟”計劃2014上半年開始實際運作；

4. 與國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）合作開展呼叫中心職業(yè)教育-教學(xué)資源建設(shè)“立交橋工程”，致力于構(gòu)建呼叫中心學(xué)歷教育從中專、大專到本科的互通式教學(xué)資源體系和學(xué)歷晉升機制。

5. 與北京語言大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院聯(lián)合推廣工商管理專業(yè)（客戶關(guān)系管理與服務(wù)營銷方向）的高中起點升大專和大專起點升本科的學(xué)歷進階計劃。教學(xué)計劃中除包含一般公共必修課外，另外專門開設(shè)了呼叫中心行業(yè)概述及系統(tǒng)介紹、電話服務(wù)禮儀與技巧、電話營銷技巧與實例、消費者心理與行為等行業(yè)課程。

6. 與上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合推出了高級管理人員工商管理碩士EMBA（服務(wù)科學(xué)方向）課程計劃。該計劃著眼于全球最前沿的服務(wù)科學(xué)領(lǐng)域，志在培養(yǎng)具有高尚而堅定的商業(yè)道德、敏銳而廣闊的國際化視野、豐富而堅實的知識基礎(chǔ)、科學(xué)而有效的管理方法的服務(wù)科學(xué)管理專家，使其成為能夠引領(lǐng)中國經(jīng)濟、推動中國社會發(fā)展的卓越領(lǐng)導(dǎo)者。

三、行業(yè)人力資源發(fā)展狀況的研究

由CC-CMM標準組織負責研究和撰寫的《年度呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》已經(jīng)連續(xù)了5年。作為一個人力密集型的行業(yè)，這份報告中超過2/3的部分都涉及人力資源的相關(guān)內(nèi)容。正在密集研究中的《2013-2014年度報告》的相關(guān)工作得到了國家信息中心的直接參與和支持，期待2014年4月底的這份報告可以提供更多翔實可資借鑒的數(shù)據(jù)。

此外，CC-CMM還與國際國內(nèi)專業(yè)研究機構(gòu)合作開展了多項涉及人力資源的研究項目：

·2011年11月23日，CC-CMM與美國史坦福大學(xué)簽署研究合作戰(zhàn)略協(xié)議，以攜程旅行網(wǎng)為實驗對象開展了“在家辦公（Working from home，簡稱WFH）”項目的研究并發(fā)表了研究報告《在家辦公模式對呼叫中心而言可行么？——來自中國的實證研究》；

·2012年3月27日，CC-CMM還與全球知名的呼叫中心人力資源研究組織“Global Call Center Project”簽署了研究合作框架協(xié)議，與分布在全球17個國家的四十多位研究人員合作開展了呼叫中心人力資源管理實踐研究，總結(jié)了美國、英國、澳大利亞、加拿大、法國、德國、印度、日本、韓國等17個國家在呼叫中心人力資源挑選、開發(fā)和利用方面的大量成功案例，參與調(diào)研的企業(yè)包括2500多家呼叫中心，其中外包型專業(yè)運營商占三分之一左右，最終聯(lián)合推出了《2012全球呼叫中心人力資源報告》及與中國市場的比對研究分析；

篇7

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進一步做好普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》、《財政部人力資源社會保障部關(guān)于進一步加強就業(yè)專項資金管理有關(guān)問題的通知》和省高校畢業(yè)生就業(yè)暨促進創(chuàng)業(yè)工作現(xiàn)場推進會的精神，為進一步加強高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，幫助高校畢業(yè)生提高自主創(chuàng)業(yè)能力，省人力資源社會保障廳、省教育廳、省總工會、團省委、省婦聯(lián)共同開展省“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動?，F(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

一、活動目的

通過開展“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動，為高校大學(xué)生搭建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，促進創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策落實，進一步弘揚創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，增強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識，提高大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，努力營造鼓勵創(chuàng)新、崇尚創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的倍增效應(yīng)。

二、活動主題

激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情放飛創(chuàng)業(yè)夢想

三、活動群體

省畢業(yè)年度高校畢業(yè)生

四、活動內(nèi)容

“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動共分六個部分。

（一）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園。各高校要積極推廣成熟的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式，幫助有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生找到創(chuàng)業(yè)的途徑，鼓勵有創(chuàng)業(yè)愿望的大學(xué)生通過參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。對有創(chuàng)業(yè)意愿并準備創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和實訓(xùn)，根據(jù)其獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)情況，按規(guī)定給予培訓(xùn)補貼。通過培訓(xùn)，使大學(xué)生增加市場風險意識，掌握創(chuàng)業(yè)的基本技能，提高自身創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

（二）創(chuàng)業(yè)扶持政策進校園。各級人力資源社會保障部門要認真梳理和完善高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持政策，通過開展政策巡回講座、政策宣傳咨詢、發(fā)送宣傳資料等活動，使學(xué)生全面了解就業(yè)幫扶、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)資助等相關(guān)政策。

（三）創(chuàng)業(yè)成功人士進校園。各有關(guān)部門要與高校積極配合，組織“大學(xué)生十大創(chuàng)業(yè)之星”等創(chuàng)業(yè)成功人士講述自身的創(chuàng)業(yè)事跡，激發(fā)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情，積極宣傳創(chuàng)業(yè)事跡，引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極投身創(chuàng)業(yè)實踐。各高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)要會同高校團組織等有關(guān)部門在大學(xué)生中開展“我的創(chuàng)業(yè)夢想”演講活動，組織多種形式的演講比賽。省人力資源社會保障廳、省教育廳、省總工會、團省委、省婦聯(lián)將舉辦省“我的創(chuàng)業(yè)夢想”創(chuàng)業(yè)演講大賽，通過初賽、復(fù)賽和決賽形式，評出一等獎、二等獎、三等獎并頒發(fā)證書。

（四）創(chuàng)業(yè)服務(wù)進校園。各級人力資源社會保障部門、教育部門、各高校，要為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提供優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資、技術(shù)支持和資金支持，要加強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、項目開發(fā)、開業(yè)指導(dǎo)、小額擔保貸款、政策咨詢、跟蹤輔導(dǎo)等“一條龍”服務(wù)，幫助他們成功創(chuàng)業(yè)。要充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)組織的優(yōu)勢，工會組織要為困難職工家庭的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供“陽光就業(yè)創(chuàng)業(yè)”小額借貸，共青團組織要為成功創(chuàng)業(yè)的青年提供“青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金”和“創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)”，婦聯(lián)組織要協(xié)調(diào)相關(guān)部門為創(chuàng)業(yè)成功的女大學(xué)生提供小額貸款。

（五）女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持行動進校園。省婦聯(lián)、省人力資源和社會保障廳、省教育廳等部門聯(lián)合實施“女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持行動”，為女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供服務(wù)。省婦聯(lián)與各高校聯(lián)合，有計劃地組織巾幗創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和優(yōu)秀女企業(yè)家事跡報告團走進高校，針對女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)中存在的困難和問題，進行女性“四自”精神、影響女性職業(yè)生涯因素等講座，引導(dǎo)女大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)精神、增強創(chuàng)業(yè)意識、參與創(chuàng)業(yè)實踐、提高創(chuàng)業(yè)能力；推進導(dǎo)師與女大學(xué)生對接，開展結(jié)對幫扶活動，為女大學(xué)生提供有針對性的創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)；開展女大學(xué)生暑期社會實踐活動，組織女大學(xué)生到企業(yè)實習(xí)見習(xí)。

（六）創(chuàng)業(yè)講師進校園。為高校培養(yǎng)一支高素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師隊伍，是推動創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作的重要舉措。省人力資源社會保障廳將對各高校準備從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的教師開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，聘請國家級創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師，圍繞創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教育理論、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)行動導(dǎo)向教學(xué)等內(nèi)容開展培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后頒發(fā)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資合格證書》。

五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動協(xié)調(diào)小組。為保障活動順利開展，成立“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動協(xié)調(diào)小組，負責活動的組織實施。由省人力資源社會保障廳李伯平副廳長任組長，高德敬、畢京福任副組長，成員由省人力資源社會保障廳、省教育廳、省總工會、團省委、省婦聯(lián)有關(guān)負責同志組成?；顒佑墒∪肆Y源社會保障廳統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，就業(yè)促進處、省大中專學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、省就業(yè)辦及成員單位相關(guān)處室具體組織實施。

（二）加強合作。各級人力資源社會保障部門、教育部門、工會、共青團、婦聯(lián)組織要進一步提高對大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的認識，把“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動作為促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一項重要工作來抓。各有關(guān)部門要明確任務(wù)，分工合作，密切配合。各高校要積極組織學(xué)生參加“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)進校園”活動，在場地、設(shè)施設(shè)備方面提供方便，共同推進大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的深入開展。

篇8

推薦企業(yè)在招用人時，要準確掌握影響就業(yè)工作方面的主要矛盾和問題，理清促進就業(yè)工作思路，確保居民能夠充分享受到全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展成果，從而給企業(yè)帶來利益。

一、 企業(yè)用工的方法與職業(yè)技能培訓(xùn)

1.企業(yè)用工的方法

企業(yè)在用人方面，應(yīng)招收一些城鎮(zhèn)登記就業(yè)困難人員、應(yīng)屆高校畢業(yè)生和退役士兵，這樣不僅解決了無工作人員就業(yè)問題，也降低了失業(yè)率，在招收城鎮(zhèn)登記就業(yè)困難人員的同時，還可以到各區(qū)縣的就業(yè)促進科領(lǐng)取招收城鎮(zhèn)登記就業(yè)困難人員的補助金，這對企業(yè)和個人都是一種政策待遇。

2.企業(yè)用工的職業(yè)技能培訓(xùn)

企業(yè)在招進新員工之后，應(yīng)先進行崗前培訓(xùn)，讓員工對企業(yè)的各方面都有所了解，從而開展工作不至于盲目，不知道應(yīng)該如何完成這個工作。進行完崗前培訓(xùn)之后，再對其進行對工作有益的其他部門的技能培訓(xùn)，這樣不僅可以提高員工個人對崗位的認知，也可以讓員工在別的方面有所發(fā)展，這樣就不至于在員工從這個部門調(diào)到其他部門時什么都不懂還要重新來學(xué)習(xí)，可以直接上崗，提高工作效率。

二、企業(yè)用工存在的問題

1.適合戶籍勞動力就業(yè)的崗位資源相對較少

受企業(yè)用工條件和勞動力自身因素影響，適合本區(qū)戶籍勞動力就業(yè)的崗位資源相對較少。

2.企業(yè)招用戶籍勞動力用工成本相對較高

一方面，戶籍勞動力薪酬待遇成本較高，調(diào)查中多數(shù)企業(yè)反映，在同等條件下，招用戶籍勞動力的工資保險及福利待遇成本較外埠勞動力高出10%～20%；另一方面，戶籍勞動力流動性較大，調(diào)查企業(yè)中戶籍勞動力年流失率在15%左右（外埠勞動力年流失率不足10%），在一定程度上增加了企業(yè)用工成本。

3.企業(yè)對戶籍勞動力的管理難度相對較大

調(diào)查中多數(shù)企業(yè)反映，相對于外埠勞動力，部分本區(qū)戶籍勞動力存在不愿吃苦、不愿加班、事假多、辭退難等問題，增加了企業(yè)對員工的管理難度，降低了部分企業(yè)招用本區(qū)戶籍勞動力的意愿。

三、企業(yè)用工的對策與建議

1.實施戶籍勞動力就業(yè)能力提升工程

（1）建立培訓(xùn)、實訓(xùn)、就業(yè)對接機制。整合企業(yè)優(yōu)質(zhì)社會培訓(xùn)資源，引導(dǎo)各類培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)用工需求，開展“訂單、定向、定崗”培訓(xùn)，樹立企業(yè)培訓(xùn)特色品牌；引進轄區(qū)重點企業(yè)的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，建立培訓(xùn)實訓(xùn)基地，采取政府補貼企業(yè)的方式，為戶籍勞動力提供實訓(xùn)見習(xí)服務(wù)，切實提升戶籍勞動力就業(yè)能力，努力實現(xiàn)培訓(xùn)、實訓(xùn)、就業(yè)有效對接。

（2）建立完善技能型人才儲備培訓(xùn)機制。依托民辦職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)和職業(yè)院校，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展和戶籍勞動力就業(yè)需求，開展多層次、多形式的技能型人才儲備培訓(xùn)，建立完善技能型人才儲備培訓(xùn)機制，逐步建成區(qū)域技能型人才儲備庫，提升戶籍勞動力職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能整體水平，有效拓展戶籍勞動力就業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)空間。

2.實施用人單位招用戶籍勞動力促進工程

（1）鼓勵轄區(qū)企業(yè)擴大招用本區(qū)戶籍勞動力。加大轄區(qū)企業(yè)招用本市戶籍城鄉(xiāng)勞動力補貼力度，降低企業(yè)用工成本，提高企業(yè)招用積極性；進一步加大轄區(qū)企業(yè)招用戶籍勞動力獎勵力度，每年依據(jù)轄區(qū)企業(yè)招用戶籍勞動力的人數(shù)和比例，評選本市年度促進就業(yè)工作突出貢獻企業(yè)。

（2）加大戶籍勞動力就近就地安置力度。大力開發(fā)公共管理、公共服務(wù)類公益性就業(yè)崗位，拓寬安置人員范圍，促進就業(yè)重點群體和城鄉(xiāng)就業(yè)困難群體實現(xiàn)就業(yè)；引導(dǎo)拆遷村集體經(jīng)濟組織、開發(fā)建設(shè)主體通過開辦物業(yè)公司、家政服務(wù)企業(yè)等方式，就近就地吸納本地勞動力就業(yè)；制定扶持政策，鼓勵拆遷建設(shè)地區(qū)戶籍勞動力自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

3.實施戶籍勞動力精細化就業(yè)服務(wù)工程

（1）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)推薦服務(wù)。組建市、區(qū)兩級職業(yè)指導(dǎo)團隊，針對拆遷地區(qū)勞動力、大中專畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點群體開展精細化職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；依托區(qū)、鎮(zhèn)、村三級公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，為全部有就業(yè)愿望的未就業(yè)戶籍勞動力提供“一對一”就業(yè)推薦服務(wù)；分層、分類、分地區(qū)組織舉辦用工推介見面會，提供精細化職業(yè)介紹服務(wù)。

（2）做實重點功能區(qū)、重點項目就業(yè)服務(wù)。建立相關(guān)部門、屬地鎮(zhèn)街、項目開發(fā)公司、入駐企業(yè)四方促進就業(yè)聯(lián)席會議機制，組建就業(yè)服務(wù)專門團隊，為重點功能區(qū)、重點項目及重點企業(yè)提供專業(yè)用工推薦、全程跟蹤服務(wù)，引導(dǎo)重點企業(yè)提高戶籍勞動力招用比例；將重點項目吸納本區(qū)戶籍勞動力就業(yè)需求情況納入項目立項的可行性研究報告中，落實項目開發(fā)公司和項目入駐企業(yè)吸納本市戶籍勞動力就業(yè)的重要責任。

4.實施政府公共就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)工程

（1）加強全區(qū)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)。充實市、區(qū)、鎮(zhèn)三級就業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員力量，加快建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的就業(yè)服務(wù)人員隊伍；積極扶持本市公益性就業(yè)服務(wù)組織、勞務(wù)派遣企業(yè)、民辦就業(yè)服務(wù)機構(gòu)發(fā)展，培育多層次、多樣化的人力資源市場服務(wù)主體。

篇9

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；就業(yè)力；實踐教學(xué)體系；“四位一體”模式

近些年來，隨著高等院校的擴招，大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量逐年增多。畢業(yè)生大量涌入勞動力市場尋找就業(yè)機會，工作成為大學(xué)生畢業(yè)后的主訴求。學(xué)生群體間流傳著“大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)”言論，這一方面是對大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀無奈的調(diào)侃，另一方面也反映出大學(xué)生就業(yè)難的事實。即使部分學(xué)生畢業(yè)后能夠就業(yè)，但他們認為在大學(xué)里所學(xué)的東西在工作中基本用不上，與此同時，用人單位也抱怨現(xiàn)在的大學(xué)生不好用。為了解決大學(xué)生就業(yè)難、不好用的難題，近些年高校也在探索解決問題的方法，紛紛將關(guān)注點指向了實踐教學(xué)體系的建設(shè)。

一、實踐教學(xué)體系建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問題

實踐教學(xué)逐漸被高等院校所重視，尤其對于高職高專院校來說，實踐教學(xué)的比例和條件已經(jīng)成為評價和考核一個學(xué)校的重要指標。實踐教學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展已經(jīng)讓很多院校在思索新的辦學(xué)模式，例如，高校可以跟企事業(yè)單位進行合作，將工廠或公司需要完成的小部件搬到工科院校來由學(xué)生完成，或者搬到學(xué)校由學(xué)生觀摩。這樣，一方面解決了工廠或公司人手短缺的問題，也解決了學(xué)校的設(shè)備不足和學(xué)生實際鍛煉的問題；再如，部分高校大膽的把學(xué)生放到企業(yè)當中。學(xué)校與企業(yè)合作，一方面解決了企業(yè)招聘難的問題，另一方面也解決了高校文科專業(yè)自有實習(xí)基地建設(shè)不足的難題。

在各高校紛紛建立完善自己的實踐教學(xué)體系的過程中，也存在著大量問題。最大的問題便是實踐教學(xué)體系建設(shè)的主旨目標問題。實踐教學(xué)體系建設(shè)的主旨目標是什么？部分高校可能這樣回答‘就業(yè)便是硬道理！高校實踐教學(xué)體系建設(shè)的主旨便是促進就業(yè)率的提升，解決學(xué)生就業(yè)問題?！P者認為，此種回答有失偏頗。實踐教學(xué)體系建立不應(yīng)僅僅局限于就業(yè)，止步于就業(yè)，不能僅僅為了就業(yè)而去建設(shè)。大學(xué)教育不應(yīng)窄化為職業(yè)教育，高職高專類院校學(xué)生的教育也不應(yīng)窄化為技術(shù)工人加工廠！

如果大學(xué)實踐教學(xué)體系建設(shè)以就業(yè)為目的，那么大學(xué)教育將窄化為職業(yè)教育，這很難保證學(xué)生畢業(yè)之后能夠充分就業(yè)，能夠充分的滿足我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的需要。以就業(yè)為主旨的實踐教學(xué)培養(yǎng)模式，其所強調(diào)的重點是專業(yè)領(lǐng)域之下的特定技術(shù)能力培養(yǎng)，這與時代要求相違背。在知識經(jīng)濟時代下，新產(chǎn)業(yè)和新的工作機會更是很難事先預(yù)測，經(jīng)濟體對于人才的需求并非局限于專業(yè)領(lǐng)域之特定技能，而是指向大學(xué)生能力的可調(diào)適性與既有知識的轉(zhuǎn)化能力。勞動力市場所需求的人才往往強調(diào)更為廣博、具有創(chuàng)意、會持續(xù)學(xué)習(xí)，與他人共同合作與相處能力的重要性等方面。因此，大學(xué)教育不應(yīng)過度窄化為僅僅以就業(yè)為目的，否則最后學(xué)生可能也達不到就業(yè)的目的。

二、實踐教學(xué)體系建設(shè)的主旨

那么，高等院校實踐教學(xué)體系的建設(shè)主旨到底應(yīng)該以什么為主旨呢？依筆者淺見，實踐教學(xué)體系的建設(shè)應(yīng)該以學(xué)生就業(yè)力的培養(yǎng)與提升為主旨，重點在于就業(yè)力而非在就業(yè)上。就業(yè)力的高低直接影響到就業(yè)的結(jié)果。大學(xué)教育不應(yīng)僅僅拘泥于大學(xué)職業(yè)教育之就業(yè)而已，而需要從長遠考慮。

高校關(guān)注就業(yè)與關(guān)注就業(yè)力有何不同呢？換句話說，高等院校實踐教學(xué)體系建設(shè)所關(guān)注的中心放在就業(yè)與就業(yè)力的提升和培養(yǎng)上有何不同呢？簡單來說，就業(yè)通常關(guān)注的是大學(xué)畢業(yè)生在特定較短時期內(nèi)能否找到工作，相對而言，就業(yè)力所關(guān)注的是學(xué)生在某一專業(yè)領(lǐng)域的長期職業(yè)生涯的發(fā)展，關(guān)注的是學(xué)生轉(zhuǎn)換至不同專業(yè)領(lǐng)域的工作能力的培養(yǎng)，并不狹隘地只關(guān)注大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)，即使其所學(xué)專業(yè)在勞力市場或職場上已趨于飽和，仍可產(chǎn)生外溢效果而有能力轉(zhuǎn)移至其他專業(yè)領(lǐng)域就業(yè)，開始新的職業(yè)生涯發(fā)展。那么什么是就業(yè)力呢？

三、就業(yè)力概述

就業(yè)力起源于2005年，美國聯(lián)邦政府教育、科學(xué)和培訓(xùn)部向全美教育系統(tǒng)了一份‘對未來教育系統(tǒng)有重大意義的研究報告’。就業(yè)力英文概念為Employability，是指受雇者的就業(yè)能力，經(jīng)過就業(yè)技能/技巧訓(xùn)練后，受雇者所具備或者擁有的順利完成某一活動所必需的主觀條件。就業(yè)力的培養(yǎng)要緊貼市場對人才素質(zhì)的需要，形成具有支撐性、發(fā)展性的核心能力。就業(yè)力的培養(yǎng)主要注重以下幾個方面。

第一，專業(yè)能力。專業(yè)能力與就業(yè)力強弱成正比。專業(yè)能力是指從事職業(yè)和創(chuàng)業(yè)活動所必需的知識和技能，以及運用以掌握的知識和技能解決職業(yè)工作中實際問題的能力。專業(yè)能力包括合理的知識結(jié)構(gòu)，過硬的專業(yè)技能，較高的計算機和外語水平能力等。

第二，適應(yīng)能力。適應(yīng)能力的高低直接影響到就業(yè)的成敗。適者生存，是生物界與人類社會最普遍的法則。適應(yīng)能力包括人際交往的能力，表達能力，組織管理能力，客觀評價自我的能力，承受一定挫折的能力等。

第三，競爭能力。學(xué)生在職場中不僅要敢于競爭，善于競爭，還應(yīng)當培養(yǎng)和提高自身的競爭力，并在以下幾個方面做出努力。首先是思維能力。思維能力是就業(yè)競爭力的重要組成部分，思想決定思路，思路決定出路，如何進行思，就是一種思維能力。其次是營銷能力。營銷能力是指一個人在現(xiàn)代社會生活中推銷自我，獲得他人信任和社會認可的能力。營銷能力與求職成功率成正比。再次是發(fā)展能力。用人單位既要看你學(xué)得怎么樣，發(fā)展怎么樣，還要看你的進取精神，團隊合作的意識，責任感的高低，生活的態(tài)度，這些展現(xiàn)出來的都屬個人的發(fā)展能力。最后是情商。情商是就業(yè)中非同小可的重要方面，甚至比個人的知識、技能、智慧更重要，它可以直接影響個體的就業(yè)結(jié)果與事業(yè)成功。

四、基于就業(yè)力的實踐教學(xué)體系構(gòu)建之探索

如何基于學(xué)生就業(yè)力的提升與培養(yǎng)建設(shè)高校實踐教學(xué)體系呢？筆者結(jié)合近些年來實踐教學(xué)體系建設(shè)的實踐經(jīng)驗與心得體會總結(jié)如下。以學(xué)生就業(yè)力為導(dǎo)向的實踐教學(xué)體系的建設(shè)，筆者采用“四位一體”的構(gòu)建思路。所謂四位一體，即課堂實踐教學(xué)體系建設(shè)，學(xué)生專業(yè)社團實踐項目設(shè)計，實訓(xùn)室實踐項目開發(fā)，實習(xí)基地的培養(yǎng)四個方面，四個方面全面指向?qū)W生就業(yè)力的培養(yǎng)與提升這一主旨。

課堂實踐教學(xué)體系與理論知識結(jié)合最緊密，關(guān)系最為密切，是學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力并遷移至行動（工作）中去的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)活動是學(xué)生最感興趣，最活躍的實踐陣地，其實踐內(nèi)容豐富于課堂實訓(xùn)，其實踐內(nèi)容源于課堂實訓(xùn)，是課堂實訓(xùn)內(nèi)容的延伸與深化。學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)是半社會化的實訓(xùn)實踐，能夠進一步強化學(xué)生課堂實訓(xùn)內(nèi)容，能夠使學(xué)生結(jié)合自己的興趣有選擇的進行實訓(xùn)，此環(huán)節(jié)將實訓(xùn)項目與學(xué)生個人職業(yè)生涯規(guī)劃充分的結(jié)合在一起；實訓(xùn)室實踐，是前兩部分實訓(xùn)的進一步強化與提高，是結(jié)合最新的社會需求而設(shè)計的實訓(xùn)活動；實習(xí)基地實訓(xùn)，是學(xué)生完成知識遷移的最后步驟，是學(xué)生完成社會認知的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生對于工作的認識與理解，取決于此階段。四個實訓(xùn)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系相互影響，共同構(gòu)成了以學(xué)生就業(yè)力培養(yǎng)與提升為核心的實踐教學(xué)體系。

（一）、課堂實訓(xùn)體系

課堂實訓(xùn)是學(xué)生實踐項目開展的第一步與首要環(huán)節(jié)。課堂實訓(xùn)項目與學(xué)生專業(yè)知識的學(xué)習(xí)最為緊密，課堂實訓(xùn)活動的開展是理論知識遷移至行動中并轉(zhuǎn)化成能力的前提。課堂實訓(xùn)項目的設(shè)計應(yīng)采用行動導(dǎo)向教學(xué)模式。

行動導(dǎo)向教學(xué)模式是上世紀80 年代德國職業(yè)教育改革的成果。在我國，隨著職教改革的深入，“行動導(dǎo)向”也逐漸成為一種主流發(fā)展趨勢。行動導(dǎo)向以培養(yǎng)人的綜合職業(yè)能力為目標，以職業(yè)實踐活動為導(dǎo)向，強調(diào)理論與實踐的統(tǒng)一，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的學(xué)習(xí)機會。在教學(xué)手段上，強調(diào)多種教學(xué)媒體的綜合運用，讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中，主動去思維和探索，評價和檢查學(xué)生分析和解決實際問題的能力；從教學(xué)組織形式來說，“行動導(dǎo)向”強調(diào)讓學(xué)生在真實或接近真實的工作情境中進行職業(yè)活動的實踐。

結(jié)合行動導(dǎo)向教學(xué)模式，自2006年人力資源管理專業(yè)招生以來，在專業(yè)實訓(xùn)體系建設(shè)的實踐中，筆者將每門核心專業(yè)課程規(guī)劃出一定比例的時間開展課堂實訓(xùn)活動，每門課程根據(jù)各自的特點，設(shè)計出課堂實踐項目，架構(gòu)起本門課程實踐教學(xué)體系。每一項內(nèi)容都由專業(yè)教師以一對一的形式進行指導(dǎo)。為適應(yīng)新的形勢，近年來我們要求課堂實踐的時間不得少于教學(xué)時數(shù)的三分之一，與此同時規(guī)定每學(xué)期每門課程要有專項實踐教學(xué)總結(jié)報告進行經(jīng)驗分享。在課堂實訓(xùn)項目開發(fā)上，首先，在課程講解過程中突出發(fā)展學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)、團隊工作及溝通技能，結(jié)合所傳授的知識安排角色扮演、競聘演講、講課等形式的實踐活動，將理論講解與課堂實訓(xùn)有機的結(jié)合在一起。其次，在授課過程中開發(fā)體驗式內(nèi)容。例如：給予學(xué)生反思經(jīng)驗的機會，將布置的各種作業(yè)待上交后讓學(xué)生分享自己有關(guān)作業(yè)的心得體會。第三，增加仿真環(huán)境下的實踐活動。例如：學(xué)生設(shè)計競爭、模擬招聘、工作分析等。第四，在課堂知識的傳授過程中，使用開放式的方式和方法傳授就業(yè)技能，使大學(xué)生的價值觀念、態(tài)度和工作的職責得以提升。第五，將相關(guān)理論知識通過訓(xùn)練/培養(yǎng)而不是講授方式進行實訓(xùn)，教師扮演教練或者輔導(dǎo)者的角色。至目前為止，課堂實踐體系已基本固定化，達到了知識遷移的預(yù)期效果。

（二）、學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)

學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)是最活躍、學(xué)生最感興趣的實踐平臺，其實踐內(nèi)容是在課堂實訓(xùn)基礎(chǔ)上的延伸。學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)能夠進一步強化學(xué)生課堂實訓(xùn)內(nèi)容，能夠使學(xué)生結(jié)合個人職業(yè)生涯規(guī)劃有選擇的進行實訓(xùn)。筆者所在系部學(xué)生專業(yè)社團實訓(xùn)體系從建設(shè)到完善已經(jīng)實施了四年，五個專業(yè)分別建設(shè)起了自己的專業(yè)性社團，積累了較為豐富的經(jīng)驗。例如人力資源管理學(xué)社，于2007年11月建立，經(jīng)過四年發(fā)展學(xué)社已具有一定規(guī)模，在承德市大學(xué)城有較大的影響力。學(xué)社內(nèi)部分為培訓(xùn)開發(fā)部，績效考核部，測評部，技術(shù)中心，創(chuàng)業(yè)部等部門，專業(yè)社團內(nèi)的各個部門是完全按照專業(yè)知識及能力要求所構(gòu)建。學(xué)社建設(shè)以構(gòu)建學(xué)生第二課堂為中心，全面實現(xiàn)與專業(yè)、課堂教學(xué)相對接。

專業(yè)性社團成為學(xué)生實踐的第二課堂，成為學(xué)生就業(yè)力提升的第二陣地。人力資源學(xué)社組織的精品活動有模擬招聘大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、金牌培訓(xùn)師大賽、戶外拓展項目實訓(xùn)等。學(xué)社活動的開展為我們積累了大量第一手資料。學(xué)生在專業(yè)學(xué)社實習(xí)實踐項目體系的指導(dǎo)下，通過競賽、比賽的形式開展了豐富多彩的活動，取得了一系列可惜的成績，學(xué)社學(xué)生于2008年在河北省創(chuàng)業(yè)大賽中取得全校唯一兩個三等獎，這在河北省專科院校中不多見；2010年承德市創(chuàng)業(yè)大賽入圍決賽去的優(yōu)勝獎；2011年7月，在河北省挑戰(zhàn)杯大學(xué)生科技學(xué)術(shù)論文大賽中，取得全校唯一兩項省級二等獎。獎項的獲得極大的鼓舞了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識并參與實踐的熱情。從人力資源學(xué)社走出去的畢業(yè)生得到了用人單位的一致好評與認可。畢業(yè)兩年的學(xué)生中不乏有挑起企業(yè)整體人力資源管理工作領(lǐng)頭羊。這種以競賽帶動實踐教學(xué)的形式在人力資源管理專業(yè)得到初步驗證，并獲得了良好的效果。

接下來，我們還將導(dǎo)師制引入到專業(yè)社團建設(shè)中去，引入職業(yè)生涯檔案計劃，協(xié)助學(xué)生了解將本身的學(xué)習(xí)、知識和技能，應(yīng)用至實踐中的可行性及應(yīng)用的選擇性。

（三）、實訓(xùn)室實踐體系

實訓(xùn)室實踐體系建設(shè)，是前兩部分實訓(xùn)的進一步強化與提高，是結(jié)合最新的社會需求而設(shè)計的實訓(xùn)活動。自2007年12月份筆者所在系部建成人力資源專業(yè)實驗室以來，在核心專業(yè)課程中，教學(xué)實踐大綱規(guī)定每門課程安排4-8學(xué)時的上機操作實訓(xùn)，學(xué)生從實驗室中逐步學(xué)習(xí)并掌握了企業(yè)人力資源管理及電子政務(wù)相關(guān)軟件的操作技能，教學(xué)軟件與理論教學(xué)進行了有機的結(jié)合，此舉即提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，又提升了學(xué)生綜合素質(zhì)。

我們即將建成人力資源行為觀察室與求職技能訓(xùn)練室兩個百萬元級實訓(xùn)室。在這兩個實訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，我們將會開發(fā)出適用于教師專業(yè)與非教師專業(yè)不同的職業(yè)技能實訓(xùn)項目，如：教師授課技能訓(xùn)練，職業(yè)行為塑造，團隊合作能力養(yǎng)成培養(yǎng)項目，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，結(jié)構(gòu)畫面試訓(xùn)練，小型管理游戲，沙盤游戲，學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃訓(xùn)練項目等。通過實訓(xùn)項目的設(shè)計與活動的組織開展，將進一步提升學(xué)生職業(yè)技能與就業(yè)能力，使真實的工作要求，通過實訓(xùn)項目展示出來，并通過實訓(xùn)使學(xué)生能夠達到滿足職業(yè)的要求，最終提升學(xué)生就業(yè)力。

（四）、實習(xí)基地實訓(xùn)

實習(xí)基地實訓(xùn)，是學(xué)生完成知識遷移的最后步驟，是學(xué)生完成社會認知的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，學(xué)生對于工作的認識與理解，取決于此階段。筆者所在系部將學(xué)生校外實習(xí)基地實訓(xùn)劃分成三大模塊。即一年級認知實習(xí)，二年級專業(yè)見習(xí)，三年級專業(yè)實習(xí)相結(jié)合的學(xué)生實習(xí)基地實訓(xùn)體系。通過一年級認知實習(xí)，使學(xué)生對工作初步建立起了認識，從感性角度構(gòu)建起基本觀念，通過二年級專業(yè)見習(xí)，使學(xué)生進一步從理性的角度認清楚專業(yè)工作的性質(zhì)特點，進一步修正并完善職業(yè)觀，通過三年級專業(yè)實習(xí)，將學(xué)生真正的置身于真實的工作環(huán)境中去，在實際的工作中，將大學(xué)所學(xué)知識及在前三個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中積累的技能與鍛煉的能力真正的遷移至工作中去，并產(chǎn)生好的績效表現(xiàn)。通過實習(xí)基地實訓(xùn)，學(xué)生能夠更有信心的走向工作崗位，順暢的承擔起即將面臨的工作。

以上四個實踐環(huán)節(jié)相互聯(lián)系相互影響，構(gòu)成了科學(xué)而又完整的實踐教學(xué)體系。四位一體的實踐教學(xué)體系，每一環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，最終將會提升學(xué)生的就業(yè)力。通過此體系，學(xué)生畢業(yè)后不僅能夠找到工作，而且還會找到學(xué)生比較滿意的工作，并且會為學(xué)生今后職業(yè)生涯的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

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篇10

一、總體要求

（一）基本原則

市場主導(dǎo)，需求引領(lǐng)。發(fā)揮市場在人力資源配置中的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用，面向多樣化、多層次人力資源服務(wù)需求，鼓勵各類人力資源服務(wù)機構(gòu)提供專業(yè)化、規(guī)范化、標準化優(yōu)質(zhì)高效的人力資源服務(wù)。

鼓勵創(chuàng)新，提升服務(wù)。強化科技支撐，鼓勵發(fā)展新興服務(wù)業(yè)態(tài)，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，拓展服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升人力資源服務(wù)供給水平。

深化改革，增強活力。加快人力資源市場體制改革，處理好政府與市場的關(guān)系，增強行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力。

依法管理，規(guī)范發(fā)展。加大政策支持力度，加強宣傳引導(dǎo)，堅持促進發(fā)展與規(guī)范管理兩手抓，在鼓勵發(fā)展的同時，保障市場規(guī)范運行。

（二）發(fā)展目標

到2020年，建立健全專業(yè)化、信息化、產(chǎn)業(yè)化、國際化的人力資源服務(wù)體系，實現(xiàn)公共服務(wù)充分保障，市場經(jīng)營逐步壯大，高端服務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，服務(wù)社會就業(yè)創(chuàng)業(yè)與人力資源開發(fā)配置能力明顯提升。

――規(guī)模逐步壯大。人力資源服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理，服務(wù)主體進一步多元化，各類業(yè)態(tài)發(fā)展協(xié)同性進一步增強，從業(yè)人員達到50萬人，產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過2萬億元。

――服務(wù)能力明顯提升。人力資源服務(wù)市場化水平和國際競爭力大幅提升，服務(wù)產(chǎn)品日益豐富，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，規(guī)?；⑵放苹途W(wǎng)絡(luò)化水平不斷提高。

――發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。統(tǒng)一規(guī)范靈活的人力資源市場進一步健全，體制機制充滿活力，政策法規(guī)體系、誠信服務(wù)體系、服務(wù)標準體系基本建立，監(jiān)管機制規(guī)范高效。

二、重點任務(wù)

（一）發(fā)展各類人力資源服務(wù)機構(gòu)

堅持政府引導(dǎo)、市場運作、科學(xué)規(guī)劃、合理布局，構(gòu)建多層次、多元化的人力資源服務(wù)機構(gòu)集群，增加人力資源服務(wù)供給。支持通過兼并、收購、重組、聯(lián)盟、融資等方式，重點培育一批有核心產(chǎn)品、成長性好、競爭力強的人力資源服務(wù)企業(yè)集團，發(fā)揮大型人力資源服務(wù)機構(gòu)的綜合功能。鼓勵發(fā)展有市場、有特色、有潛力的中小型專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)，積極發(fā)展小型微型人力資源服務(wù)企業(yè)。到2020年，重點培育形成20家左右在全國具有示范引領(lǐng)作用的龍頭企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

（二）增強人力資源服務(wù)創(chuàng)新能力

實施人力資源服務(wù)能力提升計劃，推進人力資源服務(wù)領(lǐng)域的管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。鼓勵人力資源服務(wù)企業(yè)設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，加強人力資源服務(wù)理論、商業(yè)模式、關(guān)鍵技術(shù)等方面的研發(fā)和應(yīng)用，豐富服務(wù)渠道和服務(wù)模式。加強人力資源服務(wù)業(yè)信息化建設(shè)，鼓勵運用云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，推動人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的進一步結(jié)合。培育服務(wù)需求，鼓勵用人單位通過人力資源服務(wù)企業(yè)引進高端急需緊缺人才和購買專業(yè)化的人力資源服務(wù)。引導(dǎo)人力資源服務(wù)企業(yè)打破“大而全”“小而全”的格局，細化專業(yè)分工，向價值鏈高端延伸，重點鼓勵人力資源外包、高級人才尋訪、人才測評、人力資源管理咨詢等新興業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

（三）培育人力資源服務(wù)品牌

鼓勵企業(yè)注冊和使用自主人力資源服務(wù)商標，開展自主品牌建設(shè)，形成一批知名企業(yè)和著名品牌。支持人力資源服務(wù)企業(yè)參選本地區(qū)服務(wù)業(yè)重點企業(yè)名錄。建立人力資源服務(wù)機構(gòu)分類和評估指標體系，組織開展人力資源服務(wù)水平等級認證工作。舉辦人力資源服務(wù)供需對接、服務(wù)產(chǎn)品推介等活動，搭建人力資源服務(wù)品牌推廣平臺。

（四）推進人力資源服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展

加強人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的統(tǒng)籌規(guī)劃和政策引導(dǎo)，依托重大項目和龍頭企業(yè)，培育創(chuàng)新發(fā)展、符合市場需求的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，形成人力資源公共服務(wù)樞紐型基地和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展平臺。加強園區(qū)建設(shè)，完善和落實產(chǎn)業(yè)園扶持政策，加大招商力度，充分發(fā)揮園區(qū)培育、孵化、展示、交易功能，促進人力資源服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈延伸。加強園區(qū)管理，制定完善園區(qū)管理辦法。重點在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批有規(guī)模有影響，布局合理、功能完善的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

（五）加強人力資源服務(wù)業(yè)人才隊伍建設(shè)

加大人力資源服務(wù)業(yè)高層次人才的培養(yǎng)引進力度，將其納入相關(guān)人才計劃和人才引進項目，享受相關(guān)優(yōu)惠政策。實施人力資源服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)計劃，加強人力資源服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營管理人員研修培訓(xùn)，依托著名高校、跨國公司，建立人力資源服務(wù)培訓(xùn)基地和實訓(xùn)基地，多層次、多渠道培養(yǎng)和引進人力資源服務(wù)業(yè)急需的高層次人才。開展人力資源服務(wù)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，納入專業(yè)技術(shù)人才知識更新工程。完善人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員和相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)水平評價制度，加大職業(yè)培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員專業(yè)化、職業(yè)化水平，打造一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理的人力資源服務(wù)業(yè)人才隊伍。

（六）加強人力資源服務(wù)業(yè)管理

依法實施人力資源服務(wù)行政許可，加強事中事后監(jiān)管，將設(shè)立人力資源服務(wù)機構(gòu)許可由工商登記前置審批改為后置審批，優(yōu)化流程，提高效率。探索建立企業(yè)年度報告公示和經(jīng)營異常名錄等制度。深入推進人力資源服務(wù)機構(gòu)誠信體系建設(shè)，健全誠信管理制度。加快人力資源服務(wù)標準化建設(shè)，建立健全包括基礎(chǔ)術(shù)語、機構(gòu)評價、服務(wù)規(guī)范、人員資質(zhì)、服務(wù)技術(shù)在內(nèi)的人力資源服務(wù)標準體系。鼓勵各地和行業(yè)協(xié)會開展人力資源服務(wù)新興業(yè)態(tài)標準的研究工作。建立人力資源市場信息共享和綜合執(zhí)法制度，充分利用信息跟蹤、市場巡查、受理投訴舉報等監(jiān)管手段，加大監(jiān)管力度。

（七）推進公共服務(wù)與經(jīng)營分離改革

深化人力資源市場體制改革，實現(xiàn)人力資源市場領(lǐng)域的管辦分離、政企分開、事企分開、公共服務(wù)與經(jīng)營分離。推進政府所屬公共就業(yè)和人才服務(wù)機構(gòu)設(shè)立的人力資源服務(wù)企業(yè)脫鉤，鼓勵以委托經(jīng)營、公司性改造、吸引社會資本等多種方式，推行產(chǎn)權(quán)制度改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，真正成為自主經(jīng)營實體，加快社會化、市場化改制步伐。對具有經(jīng)營優(yōu)勢的，要注意保持服務(wù)品牌，鼓勵其做大做強，發(fā)揮示范帶動作用。

（八）夯實人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

完善行業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度，逐步建立科學(xué)、統(tǒng)一、全面的人力資源服務(wù)業(yè)統(tǒng)計制度，建立覆蓋各級的人力資源服務(wù)機構(gòu)數(shù)據(jù)庫，加強數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。定期人力資源服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展報告，引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展。培育發(fā)展人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會組織，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在行業(yè)代表、行業(yè)自律、行業(yè)協(xié)調(diào)等方面的功能。加強人力資源服務(wù)業(yè)的理論研究和宣傳，擴大人力資源服務(wù)業(yè)的知名度、美譽度和社會影響力。

三、政策措施

（一）加大財政支持力度

研究通過中央財政服務(wù)業(yè)發(fā)展專項資金、國家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金對人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)和生產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新團隊給予支持。有條件的地方也應(yīng)通過現(xiàn)有資金渠道，加大對人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的支持力度，并探索采取政府股權(quán)投入、建立產(chǎn)業(yè)基金等市場化方式，切實提高資金使用效率。

（二）落實稅收優(yōu)惠政策

加快推進營業(yè)稅改征增值稅改革，消除人力資源服務(wù)中間環(huán)節(jié)的重復(fù)征稅問題。人力資源服務(wù)企業(yè)的總、分機構(gòu)不在同一縣（市），但在同一省（區(qū)、市）范圍內(nèi)的，經(jīng)省財政、稅務(wù)部門批準，可由總機構(gòu)匯總申報繳納增值稅。符合離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免稅條件的人力資源服務(wù)企業(yè)，提供離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征增值稅。在國務(wù)院批準的21個中國服務(wù)外包示范城市內(nèi)的人力資源服務(wù)企業(yè)，符合現(xiàn)行稅收政策規(guī)定的技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)條件的，經(jīng)認定后，可按規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策。

（三）拓寬投融資渠道

鼓勵符合條件的人力資源服務(wù)企業(yè)進入資本市場融資，支持符合條件的人力資源服務(wù)企業(yè)上市或發(fā)行集合信托以及公司債、企業(yè)債、集合債、中小企業(yè)私募債等公司信用類債券融資。進一步放寬人力資源服務(wù)業(yè)的市場準入，鼓勵各類社會資本以獨資、合資、收購、參股、聯(lián)營等多種形式，進入人力資源服務(wù)領(lǐng)域，提高人力資源服務(wù)領(lǐng)域的社會資本參與程度。

（四）完善政府購買人力資源公共服務(wù)政策

各地要從實際出發(fā)，逐步將適合社會力量承擔的人力資源服務(wù)交給社會力量。要穩(wěn)步推進政府向社會力量購買人力資源服務(wù)，研究將人力資源服務(wù)納入政府購買服務(wù)的指導(dǎo)目錄，明確政府購買人力資源服務(wù)種類、性質(zhì)和內(nèi)容，并在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上及時進行動態(tài)調(diào)整。通過競爭擇優(yōu)的方式選擇承接政府購買人力資源服務(wù)的社會力量，確保具備條件的社會力量平等參與競爭。要建立健全政府向社會力量購買人力資源服務(wù)各項制度，切實提高財政資金使用效率，加強監(jiān)督檢查和科學(xué)評估。

（五）擴大對外開放與交流

加強國際交流合作，穩(wěn)步推進人力資源市場對外開放，積極構(gòu)建公平穩(wěn)定、透明高效、監(jiān)管有力、與國際接軌的人力資源服務(wù)業(yè)外商投資管理體制。深入推進與香港、澳門、臺灣地區(qū)的人力資源服務(wù)合作。鼓勵有條件的本土人力資源服務(wù)機構(gòu)“走出去”，與國際知名人力資源服務(wù)機構(gòu)開展合作，在境外設(shè)立分支機構(gòu)，大力開拓國際市場，積極參與國際人才競爭與合作。