導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇新員工培訓(xùn)后總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】 新員工培養(yǎng) 培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系 職業(yè)生涯管理

隨著近幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)的飛速發(fā)展，新員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)與使用越來(lái)越成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。初入職場(chǎng)的新員工普遍存在一些問(wèn)題，如對(duì)自身在企業(yè)中的角色認(rèn)知模糊，企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感淡??；缺乏對(duì)工作的足夠認(rèn)識(shí)和信心，應(yīng)對(duì)新環(huán)境的心理準(zhǔn)備不足，難以快速適應(yīng)企業(yè)崗位；在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)、技能與崗位的現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)，同時(shí)也無(wú)法主動(dòng)快速地掌握崗位技能，從而導(dǎo)致難以滿足崗位要求。如何幫助新員工快速地融入企業(yè)，從校園人、體系外人變成一個(gè)企業(yè)內(nèi)可用的人；如何對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的新員工進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)并做到人崗適配，一直是培訓(xùn)界亟待解決的問(wèn)題。雙調(diào)新員工培養(yǎng)實(shí)踐著力于新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作的探索與實(shí)踐，主要解決如何實(shí)現(xiàn)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性與有效性、如何實(shí)現(xiàn)新員工評(píng)價(jià)的科學(xué)性、如何完善新員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)一體化管理、如何對(duì)新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行更好的追蹤管理四大問(wèn)題，打造以新員工適任為核心的新員工培養(yǎng)體系。

一、新員工培養(yǎng)的意義

1、提高組織收益

作為企業(yè)人力資本的重要投資之一，據(jù)研究表明，科學(xué)合理有效的新員工培訓(xùn)將為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。通過(guò)新員工培養(yǎng)，不但能實(shí)現(xiàn)組織人的成長(zhǎng)，更能通過(guò)人的成長(zhǎng)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

2、優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施

每年公司在新員工培訓(xùn)上投入很多，但培訓(xùn)效果如何很難衡量。通過(guò)對(duì)新員工培訓(xùn)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)更科學(xué)透明，也能夠以此科學(xué)指導(dǎo)優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施，提升培訓(xùn)效果。

3、提高培訓(xùn)效率

作為新入企業(yè)人員，新員工培訓(xùn)往往要比老員工的培養(yǎng)路徑更長(zhǎng)、資源投入更多，通過(guò)對(duì)新員工培養(yǎng)模式的研究，不但可以使新員工培養(yǎng)的路徑透明化，也能夠由此優(yōu)化培訓(xùn)實(shí)施，提高培訓(xùn)效率。

二、國(guó)內(nèi)外新員工培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

在探索之初，課題組廣泛收集和研究國(guó)內(nèi)外關(guān)于新員工培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)目前在國(guó)內(nèi)外人力資源開發(fā)體系內(nèi)，對(duì)于新員工培訓(xùn)的專業(yè)理論較少，更多的是有關(guān)于企業(yè)在職培訓(xùn)的各項(xiàng)研究。

1、培養(yǎng)需內(nèi)外并行

新員工作為學(xué)習(xí)個(gè)體需要滿足內(nèi)外共同發(fā)展的要求。美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論，將人員的個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山以上的知識(shí)、技能部分”和深藏的“冰山以下素質(zhì)潛能部分”，分別影響學(xué)習(xí)個(gè)體的外在技能和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。新員工培養(yǎng)也是一樣，在教會(huì)他們掌握工作技能以外，同時(shí)需要教會(huì)他們?nèi)绾卧谄髽I(yè)里思考，如何保持旺盛的工作激情。

2、培養(yǎng)需層次遞進(jìn)

新員工也具有成人學(xué)習(xí)的特性，從一個(gè)外部人員成為合適的企業(yè)員工都需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。管理心理學(xué)弗德曼的社會(huì)化三階段模型認(rèn)為，新員工從“局外人”成為企業(yè)的“內(nèi)部人”需要經(jīng)歷三個(gè)階段：預(yù)期的社會(huì)化階段；磨合階段；調(diào)整和變化階段。新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個(gè)能為公司目標(biāo)作貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程，可以與馬斯洛激勵(lì)理論的層次相比照，例如崗前培訓(xùn)。新員工在開始了解其工作及公司較復(fù)雜的方面之前，在他們能全效工作之前，必須先熟悉一些基本知識(shí)。

3、培養(yǎng)需合理規(guī)劃周期及監(jiān)控

新員工培養(yǎng)需要與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合。美國(guó)的倫納德R賽利斯和喬治·斯特勞斯在合著的《人力資源管理》一書中也論及了持續(xù)培訓(xùn)問(wèn)題，認(rèn)為管理者應(yīng)把培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)不間斷的、連續(xù)的過(guò)程，而不是一種短期行為。這種行為需要對(duì)員工培訓(xùn)前后的工作行為進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)。姚平在《構(gòu)建基于勝任力模型的新員工培訓(xùn)體系》中從勝任力角度出發(fā)建立了勝任力—全腦模型，在新員工培訓(xùn)中，員工培訓(xùn)要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配并且要不斷地適時(shí)調(diào)整。因此，新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化，合理制定培訓(xùn)周期和培訓(xùn)方式以及加強(qiáng)培訓(xùn)效果監(jiān)控是整個(gè)新員工培養(yǎng)必須考慮的重點(diǎn)。

三、新員工培訓(xùn)思路

為了加速新員工與企業(yè)的融合速度、提高新員工與崗位的適任狀況、加強(qiáng)對(duì)新員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等目的，課題組集合了多種培訓(xùn)理論借鑒精華部分，探索了一套適合新員工成長(zhǎng)路徑的培養(yǎng)體系。作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，具體情況如表1所示。

四、新員工培養(yǎng)實(shí)踐

在充分研究國(guó)內(nèi)外人才培養(yǎng)理論的基礎(chǔ)上，取各種培養(yǎng)理論的優(yōu)勢(shì)之處，作為新員工培養(yǎng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。將雙調(diào)新員工培養(yǎng)作為實(shí)踐點(diǎn)，從培養(yǎng)設(shè)計(jì)、培養(yǎng)實(shí)施、培養(yǎng)跟蹤等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)管理循環(huán)，做好新員工培養(yǎng)實(shí)踐研究工作。

1、培養(yǎng)目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)新員工培養(yǎng)、評(píng)價(jià)跟蹤一體化

在國(guó)資委《中央企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2011—2020年）》中，明確提出各央企應(yīng)著力完善體現(xiàn)各類人才特點(diǎn)的培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的人才選拔機(jī)制、客觀公正的人才評(píng)價(jià)機(jī)制。因此，在新員工培養(yǎng)中開展人才評(píng)價(jià)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理一體化的必要環(huán)節(jié)，也是新員工培養(yǎng)過(guò)程中的關(guān)鍵因素。要在雙調(diào)新員工培養(yǎng)探索過(guò)程中，找到培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、應(yīng)用的有效關(guān)聯(lián)點(diǎn)。具體如圖1所示。

2、培養(yǎng)思路——以“四段式”建立新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)體系

以“承載戰(zhàn)略落地，指導(dǎo)培訓(xùn)開展”為核心，將新員工的培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、組織、實(shí)施、發(fā)展進(jìn)行一體化管控設(shè)計(jì)。采用四段式方法，從流程層、組織層、實(shí)施層及保障層四個(gè)層面，開展新員工培訓(xùn)工作，結(jié)合評(píng)價(jià)考核結(jié)果進(jìn)行新員工轉(zhuǎn)正定崗及發(fā)展規(guī)劃。各模塊相互獨(dú)立，既相互指導(dǎo)，又協(xié)調(diào)運(yùn)作，能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行效果。第一，流程層，將新員工培訓(xùn)分為“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)典型階段，針對(duì)不同階段的新員工，提出培訓(xùn)與評(píng)價(jià)的具體目標(biāo)、要求及標(biāo)準(zhǔn)，并分層操作；第二，組織層，以冰山素質(zhì)體系為基礎(chǔ)，遵循成人學(xué)習(xí)理論，從員工的個(gè)性化需求、各用人單位個(gè)性化需求入手，制定個(gè)性化的知識(shí)技能、專業(yè)培訓(xùn)要點(diǎn)，并采取多元化培養(yǎng)方式，分層實(shí)施，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的針對(duì)性；第三，實(shí)施層，根據(jù)不同階段的員工特性，分類細(xì)化操作，并在實(shí)際操作過(guò)程中，不斷反思沉淀，提出體系優(yōu)化意見；第四，保障層，建立貫穿整個(gè)培訓(xùn)全過(guò)程的評(píng)價(jià)體系及標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的顯性化、實(shí)效性，使得新員工培訓(xùn)體系可行、可用、可控；第五，評(píng)價(jià)考核，將新員工培訓(xùn)后的使用發(fā)展融入整個(gè)體系設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)結(jié)果的有效使用，為新員工在公司的發(fā)展提供建議和指導(dǎo)。

3、培養(yǎng)實(shí)踐——整體規(guī)劃承載戰(zhàn)略落地，分段解決新員工階段問(wèn)題

新員工培養(yǎng)需以培養(yǎng)與評(píng)價(jià)體系建設(shè)為前提，講究實(shí)際問(wèn)題實(shí)際解決。尤其需要兼顧崗前培訓(xùn)需求的個(gè)性與共性需求、平衡崗前培訓(xùn)內(nèi)容的理論與實(shí)操需求，重點(diǎn)解決崗前培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單且偏向知識(shí)技能、崗前培訓(xùn)規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、崗前培訓(xùn)過(guò)程忽略用人崗位的作用、崗前培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與使用關(guān)聯(lián)不夠四大問(wèn)題。此次培養(yǎng)實(shí)踐最終設(shè)計(jì)出新員工“四段式”培養(yǎng)模式，由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”層層深入，每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的不同，設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法，對(duì)冰山上知識(shí)、技能與冰山下綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。具體實(shí)踐過(guò)程如圖2所示。

4、團(tuán)隊(duì)保障——多部門協(xié)作，項(xiàng)目管理精細(xì)到點(diǎn)

任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都不是人力資源部一個(gè)部門的工作，在新員工培養(yǎng)項(xiàng)目中尤是如此。公司人力資源部主導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施管理、項(xiàng)目推動(dòng)和評(píng)估等工作；下屬單位人力資源部配合項(xiàng)目實(shí)施；用人部門明確用人要求、配合培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)計(jì)實(shí)施、做好人員評(píng)估、配合項(xiàng)目實(shí)施；外部機(jī)構(gòu)提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)支持、知識(shí)體系支持、師資支持等。以人力資源部為主導(dǎo)核心，其他部門圍繞四周分屬不同工作，在項(xiàng)目四個(gè)階段中分工合作，做到項(xiàng)目設(shè)計(jì)落實(shí)到位，項(xiàng)目發(fā)展應(yīng)時(shí)調(diào)整，項(xiàng)目人員同期成長(zhǎng)，項(xiàng)目成果隨時(shí)總結(jié)。在項(xiàng)目實(shí)踐完成后，課題組總結(jié)了大批的項(xiàng)目管理文件、工具、表單，使相對(duì)零散的新員工培訓(xùn)工作正式步入正軌，做到項(xiàng)目管理流程化、項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表單化。

五、總結(jié)與展望

新員工培養(yǎng)評(píng)價(jià)模式研究與實(shí)踐歷時(shí)三年，不斷更新不斷優(yōu)化，最終完成該體系的設(shè)計(jì)，并且在具體操作上初步形成了部分指導(dǎo)性文件，使該體系的使用落地化、操作簡(jiǎn)便。

1、因時(shí)導(dǎo)勢(shì)，創(chuàng)先培養(yǎng)，環(huán)環(huán)相扣

本次研究根據(jù)環(huán)境、形勢(shì)、人員的變化，借鑒總結(jié)過(guò)往工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整其中不能適應(yīng)的因素，以創(chuàng)先的形式，將新員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、使用、發(fā)展融為一體的新員工一體化管控體系，所有環(huán)節(jié)既相互獨(dú)立，又互為指導(dǎo)。

2、逐層推進(jìn)，各有重點(diǎn)，合理培養(yǎng)

培養(yǎng)體系由“潤(rùn)”、“塑”、“融”、“達(dá)”四個(gè)階段構(gòu)成，每個(gè)階段將新員工放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有所側(cè)重地培養(yǎng)，同時(shí)結(jié)合每階段培訓(xùn)內(nèi)容和目的的區(qū)別，設(shè)計(jì)了不同的考評(píng)側(cè)重點(diǎn)和評(píng)價(jià)方法，各階段各有側(cè)重，又層層深入、層層遞進(jìn)，能夠保障新員工培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)、全面。

3、不斷優(yōu)化，路徑指引，加速培養(yǎng)

未來(lái)新員工培養(yǎng)仍將秉承快速有效“把員工培養(yǎng)成公司需要的人”的宗旨，運(yùn)用系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作方法；開展以優(yōu)化師帶徒機(jī)制為”引擎“、以構(gòu)建成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)路徑為”導(dǎo)航“、以推動(dòng)生涯追蹤管理和強(qiáng)化培養(yǎng)模式升級(jí)為”兩翼“、以加強(qiáng)信息化管理為”加速器“的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)新員工快速高效成長(zhǎng)。

（注：課題名稱：新員工培訓(xùn)與評(píng)價(jià)研究。課題組成員：賓亞萍、柯維偉、黃鳳萍、楊偉珊、楊斌、肖慧紅、李娟、宮帥帥。）

【參考文獻(xiàn)】

[1] 嚴(yán)正等：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與應(yīng)用[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[2] 梅里安編：成人學(xué)習(xí)理論的新進(jìn)展[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006.

[3] 馬斯洛著：人本管理[M].陜西師范大學(xué)出版社，2010.

[4] 周楠、葉杰：需求層次理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用研究[J].職業(yè)時(shí)空，2010（12）.

篇2

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇3

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇4

新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)方案制定策略

新員工培訓(xùn)方案必須以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須 以人為本，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃diyifanwen.com的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。

3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評(píng)估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。

我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2，學(xué)習(xí)層，通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;

3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。

【附】

新員工入職培訓(xùn)方案范本

課程主題：新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：

培訓(xùn)時(shí)間：1-2天(根據(jù)您的需要調(diào)整)

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工

培訓(xùn)方式：

講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!

培訓(xùn)目的

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

態(tài)度比知識(shí)重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。

第一比第二重要，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限殘酷，只承認(rèn)第一，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到最好，爭(zhēng)取第一才是成功。

課程背景

新員工入職培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)且有所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。

但是，很少會(huì)有公司會(huì)告訴新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。新員工的家長(zhǎng)或朋友多半會(huì)告訴自己的孩子要少說(shuō)話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對(duì)新員工來(lái)說(shuō)并非最為重要。對(duì)企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。

課程內(nèi)容：

課程導(dǎo)入銀行入職培訓(xùn)指導(dǎo)

案例分析

第一講：新員工必備的職業(yè)意識(shí)

1、顧客至上意識(shí)沒(méi)有客戶，就沒(méi)有公司

2、強(qiáng)化交貨期限意識(shí)不允許超過(guò)交貨期限

3、協(xié)調(diào)意識(shí)作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)

4、確立目標(biāo)的意識(shí)我盡最大努力的態(tài)度是不行的

5、改革意識(shí)沒(méi)有最好，只有更好

6、成本意識(shí)節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤(rùn)

7、品質(zhì)意識(shí)工作做到何種程度才算到位

第二講：新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動(dòng)講授)

1、建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)

2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動(dòng)：鏈條傳遞)

第三講：新員工的工作觀

1、工作：成功之路的起點(diǎn)

2、忠誠(chéng)：卓越一生的基礎(chǔ)

3、逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕?/p>

4、信念：鑄造生命的奇跡

5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸

第四講：新員工的人生銀行

1、人際銀行

2、財(cái)富銀行

3、知識(shí)銀行

4、找到不足與充實(shí)的方法

5、確定自己的階段性目標(biāo)

6、了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距

第五講：新員工職業(yè)形象的建立

1、第一印象的重要性

2、第一印象的決定因素

3、您的第一印象告訴別人什么

4、商務(wù)禮儀與儀容儀表

5、穿著與職業(yè)相符的服裝

6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇

7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇

第六講：新員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、心態(tài)決定狀態(tài)

2、北大畢業(yè)等于零?

3、職業(yè)心態(tài)

4、積極心態(tài)

5、陽(yáng)光心態(tài)

6、新人心態(tài)

第七講：新員工人際關(guān)系培訓(xùn)

1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：給予真誠(chéng)的贊賞與感

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要

第八講：新員工有效溝通培訓(xùn)

1、音像資料討論：?jiǎn)栴}出在哪

2、什么是有效溝通

3、對(duì)上溝通

如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示

如何對(duì)上匯報(bào)

4、平級(jí)溝通

平級(jí)溝通的五步驟

5、高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)

第九講：新員工職業(yè)生涯培訓(xùn)

1、你認(rèn)為你每天是在干什么?

2、金融危機(jī)下嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)剖析

3、銀行喜歡什么樣的職員

4、被辭退的大學(xué)生的案例

5、細(xì)節(jié)決定成敗流程決定生死

6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式

7、制定發(fā)展道路

第十講、新員工入職培訓(xùn)之感恩的心

1、感動(dòng)就在身邊的故事

2、生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

3、從小到大歷程：過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)

4、先做好該做的事再做想做的事

5、男孩和蘋果樹

6、一生時(shí)間知多少

7、他們真的老了

8、我感覺(jué)要說(shuō)的是

第十一講、新員工入職培訓(xùn)效果測(cè)試(請(qǐng)將試題用B5型紙復(fù)印，人手一份，進(jìn)行效果檢測(cè))

銀行入職培訓(xùn)效果測(cè)試題及參考答案

第十二講、新員工贏在職場(chǎng)的六大超越

1、自信精神超越

2、速度起點(diǎn)超越

3、勤奮時(shí)間超越

4、擔(dān)當(dāng)問(wèn)題超越

5、學(xué)習(xí)標(biāo)桿超越

6、創(chuàng)新方法超越

第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律

1、結(jié)果總是多一點(diǎn)

2、效率總是快一點(diǎn)

3、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

4、成本總是省一點(diǎn)

第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂(lè))工作

1、HelpfulOTUhelpful樂(lè)于助人

2、AskOTTell征詢而不是告訴

3、PositiveOTegative積極主動(dòng)

4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮

6、YouOTUs以客為尊*(內(nèi)部客戶與外部客戶)

第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓(xùn)

體驗(yàn)活動(dòng)：驛站傳書

討論：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與壓力

創(chuàng)新技能與組織命運(yùn)

第十六講、新員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

1、客戶在銀行員工眼中應(yīng)有的地位

2、與國(guó)際領(lǐng)先銀行客戶關(guān)系相比的差距

3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務(wù)理念

4、戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理的卓越思路

5、如何當(dāng)好客戶經(jīng)理

6、客戶經(jīng)理必須提高的六大素質(zhì)

7、通過(guò)加減乘除提升營(yíng)銷成功指數(shù)

8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功

9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)

10、銀行進(jìn)行戰(zhàn)略客戶關(guān)系的基本策略

第十七講、銀行入職培訓(xùn)之從口頭到行動(dòng)

學(xué)習(xí)回顧

行動(dòng)計(jì)劃制定

篇5

1.8090后新員工優(yōu)劣勢(shì)分析

1.1時(shí)代賦予8090后的特征

8090后出生在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型加劇、改革深入和信息飛速發(fā)展的時(shí)代。他們多數(shù)成長(zhǎng)于獨(dú)生子女家庭，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)充裕的受益者；他們玩轉(zhuǎn)網(wǎng)游、微博、視頻等，既是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的體驗(yàn)者，也是某些不良網(wǎng)絡(luò)信息的受害者……，以上種種因素造就了8090后群體個(gè)性鮮明的特點(diǎn)，他們崇尚自由平等，擁有顛覆式的反傳統(tǒng)思想，有著不同于前人的價(jià)值觀、思維、行為和認(rèn)知方式，自然也影響著他們對(duì)工作的動(dòng)力、看法和行為。

1.28090后特征的優(yōu)劣勢(shì)分析

作為職場(chǎng)新鮮人的8090后，他們有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)，我們結(jié)合他們的特征和踏入工作崗位的基本要求，來(lái)做優(yōu)劣勢(shì)分析：①優(yōu)勢(shì)：科學(xué)知識(shí)水平與上輩相比有非常大的提升，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力較強(qiáng)，他們思想開放、勇于接受新鮮事物，充滿自信且富有理想，渴望展現(xiàn)自我。②劣勢(shì)：相對(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，性子比較浮躁、急功近利，過(guò)于追求自由平等、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，情緒與心態(tài)調(diào)控、抗挫能力較差，在適應(yīng)環(huán)境、人際交往等方面缺少經(jīng)驗(yàn)。

2.電力企業(yè)員工要求

電力行業(yè)是技術(shù)密集型的公用型、裝備型的重要產(chǎn)業(yè)，也是與國(guó)計(jì)民生息息相關(guān)、肩負(fù)社會(huì)使命的特殊行業(yè)，這些都對(duì)電力企業(yè)的員工提出相當(dāng)嚴(yán)格的要求。電力行業(yè)的重要性和特殊性，普遍要求我們的員工必須具備更加扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)功底，在素質(zhì)方面具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，在能力方面具備良好的溝通能力、協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等。

除以上基本要求，由于電力行業(yè)職業(yè)周期長(zhǎng)的崗位特征，大部分員工在一個(gè)崗位上一干就是十幾、二十幾年，更要求我們的員工具備一定的職業(yè)規(guī)劃能力、抗挫折能力，具備能夠沉住性子、踏實(shí)干好本職工作的精神。對(duì)于8090后員工而言，在這些方面是最為欠缺的，如何通過(guò)新員工培訓(xùn)及后期的培訓(xùn)系統(tǒng)，幫助8090后員工認(rèn)清自己的職業(yè)發(fā)展形勢(shì)，建立正確的職業(yè)價(jià)值觀，也是我們培訓(xùn)管理者探索和研究的關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)。

3.電網(wǎng)企業(yè)新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

隨著電力企業(yè)改革深入，電網(wǎng)企業(yè)的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，當(dāng)員工教育培訓(xùn)逐步形成體系時(shí)，新員工培訓(xùn)也得到相應(yīng)的發(fā)展，但是在實(shí)踐過(guò)程中也存在一些較為突出、明顯的問(wèn)題，表現(xiàn)為：

3.1培訓(xùn)需求分析不夠到位

培訓(xùn)需求分析必須是建立在組織分析、工作分析、新員工分析三個(gè)層面上，才能科學(xué)得出真正的培訓(xùn)需求，但由于培訓(xùn)需求的分析不夠到位，往往造成：

①培訓(xùn)課程安排不全面

新員工培訓(xùn)的課程，其主要內(nèi)容常常為一般企業(yè)概況和崗位知識(shí)技能的培訓(xùn)。在素質(zhì)類課程上相當(dāng)匱乏，如：職業(yè)規(guī)劃、心理抗挫、溝通、團(tuán)隊(duì)等，這些對(duì)新員工相當(dāng)重要的素質(zhì)，在培訓(xùn)中得不到提升。

②培訓(xùn)形式較為單一

培訓(xùn)形式較為單一，幾乎是電力企業(yè)培訓(xùn)的通病，新員工培訓(xùn)形式基本分為入職培訓(xùn)的課堂授課和剛上崗時(shí)的師帶徒，且?guī)煄降男问揭渤嗜趸厔?shì)。大量的實(shí)踐證明，單一的培訓(xùn)形式對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成實(shí)際能力，其效果將大打折扣。

3.2培訓(xùn)評(píng)估和反饋體系不健全

培訓(xùn)效果的評(píng)估和培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中必不可少且重要的環(huán)節(jié)。很多的新員工培訓(xùn)評(píng)估工作還僅停留在訓(xùn)后由學(xué)員填寫簡(jiǎn)單的意見反饋表階段，經(jīng)常忽視新員工上崗后的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，沒(méi)有相關(guān)的跟蹤和調(diào)查，還沒(méi)有建立起真正反映培訓(xùn)績(jī)效、科學(xué)有效的評(píng)估和反饋體系。

3.3新員工培訓(xùn)計(jì)劃缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)性、系統(tǒng)性

目前許多電力企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃在新員工培訓(xùn)計(jì)劃層面，還不夠完善，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)和完整的系統(tǒng)性培訓(xùn)方案，加上培訓(xùn)定位不夠準(zhǔn)確，缺乏明確的針對(duì)性，所以在操作中還存在著許多缺陷。

3.4新員工職業(yè)規(guī)劃不明確

新員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)沒(méi)有與職業(yè)規(guī)劃結(jié)合，一方面新員工對(duì)于自身的職業(yè)規(guī)劃，在心理層面和認(rèn)知層面，都很少得到企業(yè)給予的要求及指導(dǎo)；另一方面，企業(yè)往往會(huì)忽略為新員工設(shè)置職業(yè)發(fā)展通道。

4.汕尾供電局8090后新員工培訓(xùn)

4.1新員工培訓(xùn)理論基礎(chǔ)

①冰山模型理論

冰山模型是美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出的，將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”?！⊥ㄟ^(guò)冰山模型來(lái)進(jìn)行新員工素質(zhì)分析如下：

知識(shí)和技能屬于“冰山上”的部分，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)比較容易獲得，在最外層，與工作需求直接相關(guān)。

自我意識(shí)是自我形象、社會(huì)角色和心態(tài)價(jià)值觀，屬于“冰山下”的部分，比較難改變，難測(cè)量，對(duì)工作起影響作用。

個(gè)性和動(dòng)機(jī)是“冰山下”最深的部分，不容易受外界影響而改變，對(duì)個(gè)人行為起關(guān)鍵性作用，在最內(nèi)層。

4.2前瞻性培訓(xùn)需求分析

在以往對(duì)培訓(xùn)需求分析中，我們?nèi)菀缀雎郧罢靶裕⒖偸窃诮M織分析和工作分析上做得較為全面，但是對(duì)新員工本身角度來(lái)分析則做得不夠，在此，我們通過(guò)前面所述的新員工培訓(xùn)基礎(chǔ)理論并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的前瞻性需求來(lái)進(jìn)行分析。

知識(shí)：新入職員工對(duì)電力行業(yè)了解不多，相關(guān)知識(shí)缺乏，渴望學(xué)習(xí)電力專業(yè)知識(shí)。

技能：學(xué)校所學(xué)知識(shí)不能與崗位工作需求相適應(yīng)，電力行業(yè)專業(yè)技能缺乏，迫切需要學(xué)習(xí)掌握崗位工作技能。

自我意識(shí)：角色定位含糊，自我形象不清，對(duì)工作及自我充滿不確定，心里沒(méi)底，對(duì)企業(yè)歸屬感不強(qiáng)；為能進(jìn)入電力企業(yè)工作深感自豪，對(duì)未來(lái)充滿憧憬、熱情高漲，當(dāng)意識(shí)到現(xiàn)實(shí)和理想的差距時(shí)，容易受挫，消沉不振或急躁不安，心態(tài)不成熟。

個(gè)性和動(dòng)機(jī)：個(gè)人特質(zhì)與崗位所需特質(zhì)有較大差距，但工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，渴望展現(xiàn)自我，一試身手。

4.3全面的培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)新員工培訓(xùn)理論，針對(duì)8090后的特征，將新員工培養(yǎng)成為電網(wǎng)企業(yè)合格的優(yōu)秀人才，汕尾供電局設(shè)計(jì)全景式的新員工培養(yǎng)，將內(nèi)容歸納為以下五方面：

企業(yè)化：了解電網(wǎng)公司歷史、戰(zhàn)略、核心價(jià)值觀，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，認(rèn)同企業(yè)；了解企業(yè)相關(guān)人事制度、薪酬福利、績(jī)效考核、員工行為規(guī)范等。

電力化：學(xué)習(xí)電力行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)，了解電力行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，成為電力行業(yè)內(nèi)人士。

職業(yè)化：學(xué)習(xí)掌握職場(chǎng)中基本的知識(shí)、 工作技能、溝通方法、思維方式和工具，尤其是心理調(diào)節(jié)抗挫能力等，建立職業(yè)化理念，提升職業(yè)修養(yǎng)。

適應(yīng)團(tuán)隊(duì)：轉(zhuǎn)變以往的，學(xué)校的鮮明的自我個(gè)性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，建立和諧概念。

適應(yīng)崗位：學(xué)習(xí)所在部門所在專業(yè)崗位知識(shí)，能夠順利完成工作任務(wù)。

4.4新穎的培訓(xùn)形式

在培訓(xùn)形式上，汕尾供電局特別考慮到8090后的時(shí)代特征，避免讓新員工對(duì)培訓(xùn)感到枯燥和厭倦，特別設(shè)計(jì)了靈活多樣的培訓(xùn)形式，不僅包括課堂教學(xué)，還包括軍事訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、角色演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、參觀實(shí)踐、輪崗學(xué)習(xí)、實(shí)際操作強(qiáng)化學(xué)習(xí)、人才測(cè)評(píng)等多種形式，以及特別設(shè)計(jì)了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化活動(dòng)，為新員工提供個(gè)性化培訓(xùn)，幫助新員工將課程培訓(xùn)的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化到個(gè)體行為中。

4.5多層級(jí)培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。參考D.L.柯克帕特里的“評(píng)估模型”，　汕尾供電局結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)新員工開展反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估和行為層評(píng)估三個(gè)層次的評(píng)估。

①反應(yīng)層評(píng)估

反應(yīng)層評(píng)估主要是看新員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法，包括新員工對(duì)老師、教材、講課方法和內(nèi)容等等的看法。汕尾供電局主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)收集信息。

②學(xué)習(xí)層評(píng)估

學(xué)習(xí)層評(píng)估是目前最常見、也是最常用到的一種評(píng)價(jià)方式。它是測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、事實(shí)、技術(shù)和技能的掌握程度。汕尾供電局新員工的入職培訓(xùn)，主要采用筆試這種直接的方法，試卷內(nèi)容主要是課堂上講授的一些知識(shí)點(diǎn)。見習(xí)期間同樣采用筆試的方法，試卷內(nèi)容主要是崗位業(yè)務(wù)知識(shí)方面。

③行為層評(píng)估

行為層的評(píng)估往往發(fā)生在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間，由上級(jí)或同事考核和觀察，他們是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。汕尾供電局根據(jù)實(shí)際情況，見習(xí)期間的考核則采用直接上級(jí)考核與反饋，以及員工個(gè)人撰寫心得體會(huì)相結(jié)合的形式。

4.6建設(shè)新員工五年培養(yǎng)規(guī)劃

常規(guī)來(lái)看，新員工培訓(xùn)指的是入職培訓(xùn)的那三個(gè)月，或是上崗實(shí)習(xí)的那一年時(shí)間，但是作為電網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要將一名新員工培養(yǎng)成企業(yè)的優(yōu)秀人才，則需要5至10年的時(shí)間。以培養(yǎng)新員工成為技術(shù)骨干甚至班組長(zhǎng)為目標(biāo)，以滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，汕尾供電局建設(shè)新員工五年培養(yǎng)規(guī)劃，包括：建立系統(tǒng)全面的新員工培訓(xùn)體系、設(shè)置新員工職業(yè)發(fā)展通道等。

4.7總結(jié)

汕尾供電局近年在新員工培訓(xùn)中，通過(guò)不斷的嘗試和實(shí)踐，不斷進(jìn)行歸納和改進(jìn)，形成上述的理論和方法。對(duì)于提高新員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，提升新員工的綜合素質(zhì)，使新員工實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)正確的人生價(jià)值觀、良好的職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，為8090后新員工成為企業(yè)優(yōu)秀人才夯實(shí)基礎(chǔ)，取得較好成效。我們希望本論文對(duì)解決電力企業(yè)新員工培訓(xùn)存在的典型問(wèn)題具有較大的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

愛(ài)爾文·戈?duì)柎奶?組織中的培訓(xùn).常玉軒譯.北京：清華大學(xué)出版社，2002.

萊斯利·瑞著.培訓(xùn)效果評(píng)估.牛雅娜，吳孟勝，張金普譯.北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003.

戴維·麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型理論

篇6

關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行；新員工；崗前培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2016）02-0091-02

一、崗前培訓(xùn)的意義

對(duì)新人職員工而言，崗前培訓(xùn)能讓他們了解農(nóng)商行管理理念、服務(wù)理念、管理模式和企業(yè)文化，掌握基本業(yè)務(wù)組成、流程和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)基本知識(shí)及操作技能，調(diào)整職業(yè)心態(tài)并盡快融入新的環(huán)境。

二、崗前培訓(xùn)的組織與實(shí)施

（一）制定培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合當(dāng)年度招聘的新員工人數(shù)、專業(yè)、學(xué)歷層次等各方面因素綜合考慮，制定詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)課程安排、授課講師、費(fèi)用預(yù)算等。

（二）崗前培訓(xùn)形式

一般采用全脫產(chǎn)、集中培訓(xùn)、理論與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合、內(nèi)部培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相結(jié)合的培訓(xùn)形式，由人力資源部統(tǒng)一安排，為期2～3周左右。

（三）崗前培訓(xùn)內(nèi)容

一是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展歷程及企業(yè)文化建設(shè)，包括農(nóng)商銀行發(fā)展歷程、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念及未來(lái)發(fā)展，使新員工了解農(nóng)商銀行的基本情況、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展，快速融入新的環(huán)境；二是人力資源相關(guān)規(guī)定及制度講解、培訓(xùn)考核管理制度；三是職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整、職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，通過(guò)培訓(xùn)使新員工能盡快調(diào)整職業(yè)心態(tài)，盡快轉(zhuǎn)變職業(yè)角色；四是支付結(jié)算管理辦法和會(huì)計(jì)核算原理，包括銀行支付結(jié)算辦法、存款業(yè)務(wù)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)、憑證管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等；五是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括單指單點(diǎn)、多指多點(diǎn)練習(xí)、機(jī)器點(diǎn)鈔、中文錄入與翻打傳票業(yè)務(wù)技能，由行內(nèi)有業(yè)務(wù)技能比賽經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手為新員工講述各項(xiàng)技能的規(guī)范操作流程、操作要點(diǎn)、提升技巧。采取業(yè)務(wù)比賽、傳票翻打練習(xí)、模擬銀行上機(jī)練習(xí)等活動(dòng)，充分鍛煉業(yè)務(wù)技能，為快速上崗做好準(zhǔn)備；六是柜面業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)模擬操作、公文寫作、設(shè)備管理知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)，為新員工正式上崗做好業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備；七是銀行服務(wù)禮儀規(guī)范課程，通過(guò)課堂講授和觀看教學(xué)示范片，使新員工掌握柜面服務(wù)禮儀的基本規(guī)范；八是培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)PK賽和新員工團(tuán)康活動(dòng)，為新員工提供展示自我的平臺(tái)，促進(jìn)新員工之間的交流，提升新員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

蘭、目前新員工崗前培訓(xùn)存在的不足

在總結(jié)歷年新員工崗前培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，人力資源部不斷創(chuàng)新新員工培訓(xùn)形式，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，詳實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，但仍存在一些不足。

一是集中培訓(xùn)一般為10～15天左右，時(shí)間短、內(nèi)容多，新員工在短時(shí)間內(nèi)掌握接受大量的業(yè)務(wù)知識(shí)，較難達(dá)到最理想的效果。

二是培訓(xùn)以講師教授為主，因受系統(tǒng)安全性和資源條件的限制，業(yè)務(wù)系統(tǒng)模擬環(huán)境的席位數(shù)量和可實(shí)現(xiàn)功能有限，新員工模擬練習(xí)的機(jī)會(huì)較少，短時(shí)間內(nèi)難以掌握柜面基本的業(yè)務(wù)操作流程。

三是培訓(xùn)缺少全面的效果評(píng)估，員工培訓(xùn)的效果很難具體量化評(píng)估，目前較多是在學(xué)習(xí)層面（會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試）方面進(jìn)行評(píng)估，缺乏反應(yīng)層面、行為層面、結(jié)果層面的效果評(píng)估，考核評(píng)價(jià)一直以來(lái)都是人力資源以及培訓(xùn)工作的難點(diǎn)。

四是崗前培訓(xùn)以技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)章制度為方向，考慮了銀行的上崗基本要求，沒(méi)有把員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，可能會(huì)造成人才流失。

五是內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍尚不健全。內(nèi)部培訓(xùn)師是從行內(nèi)臨時(shí)抽來(lái)的業(yè)務(wù)人員，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，缺乏培訓(xùn)的專業(yè)理論知識(shí)；外部聘請(qǐng)的培訓(xùn)師的針對(duì)性、實(shí)用性，培訓(xùn)效果的可持續(xù)性較弱，具有一定的不確定性，培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。

四、新員工崗前培訓(xùn)的探索性建議

新員工是農(nóng)村商業(yè)銀行的新生力量，是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑，應(yīng)將新員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)來(lái)看待，為使崗前培訓(xùn)更加合理、有效，基于農(nóng)商銀行培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，本文重點(diǎn)從優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間、實(shí)行“導(dǎo)師制”、推廣多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、著力培養(yǎng)員工的歸屬感、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍制度化、規(guī)范化建設(shè)、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估、優(yōu)化新員工培訓(xùn)體系建設(shè)等方面提出探索性的對(duì)策建議，以期實(shí)現(xiàn)新員工崗前培訓(xùn)效果提升的目的。

（一）優(yōu)化培訓(xùn)時(shí)間

現(xiàn)有銀行的新員工崗前培訓(xùn)多為集中培訓(xùn)，時(shí)間較短，筆者建議優(yōu)化新員工培訓(xùn)時(shí)間，延長(zhǎng)新員工培訓(xùn)期，延長(zhǎng)到12個(gè)月，其中，1個(gè)月為集中培訓(xùn)期，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，之后11個(gè)月為在崗培訓(xùn)期。按照培訓(xùn)階段不同，設(shè)計(jì)不同的責(zé)任人，形成分層分類的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。集中培訓(xùn)期主要由人力資源部組織實(shí)施，其他職能部門積極配合，在崗培訓(xùn)期由各個(gè)支行負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管或授權(quán)具備一定傳授能力的人員，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

（二）實(shí)行“導(dǎo)師制”，一對(duì)一跟蹤培訓(xùn)

新員工分配到網(wǎng)點(diǎn)后，各支行為新員工配備導(dǎo)師，一對(duì)一跟蹤輔導(dǎo)培訓(xùn)，主要是輔導(dǎo)新員工熟悉柜面業(yè)務(wù)操作流程、掌輯崗位所需要的技術(shù)技能、指引未來(lái)發(fā)展的方向。導(dǎo)師幫助新員工確立培訓(xùn)目標(biāo)，為了達(dá)成此目標(biāo)，制定3～12個(gè)月的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在培訓(xùn)期間幫助員工完成這一目標(biāo)。導(dǎo)師月末要向支行和人力資源部匯報(bào)輔導(dǎo)新員工的業(yè)務(wù)技能測(cè)試成績(jī)和工作中的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。為了使導(dǎo)師作用能更好發(fā)揮，激勵(lì)導(dǎo)師不斷提升輔導(dǎo)效果和輔導(dǎo)水平，人力資源部和各支行要對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核，按年度評(píng)定出優(yōu)秀導(dǎo)師，獲得優(yōu)秀導(dǎo)師稱號(hào)的可以作為年度評(píng)先評(píng)優(yōu)、崗位競(jìng)聘、內(nèi)部培訓(xùn)師選拔的依據(jù)。

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一、培訓(xùn)目的：

1.使新員工全方位的了解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入**的企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的規(guī)章制度和行為規(guī)范；

2.使新員工明確自己的工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)周期及時(shí)間安排 ：

新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次（月中、月末各一次），將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。

三、培訓(xùn)對(duì)象：

**集團(tuán)總部及下屬各公司社招新入職員工

四、培訓(xùn)講師：

公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)驗(yàn)、品行兼優(yōu)的骨干員工。

五、培訓(xùn)方式：

脫崗培訓(xùn)：**集團(tuán)組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務(wù)范

圍、人員結(jié)構(gòu)等；

2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；

3.入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；

4.財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；

5.人事制度：薪酬體系、福利待遇政策（五險(xiǎn)一金、休假等）、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；

6.職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；

7.安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；

8.實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；

七、培訓(xùn)工作流程：

1.培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)具體方案，填寫《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》報(bào)送相關(guān)部門；

2.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

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關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn) 新員工 入職培訓(xùn) 舉措

一、做好新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的重要意義

新入職員工培訓(xùn)教育工作是人力資源管理的一項(xiàng)基本環(huán)節(jié)，是使新員工迅速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)新崗位、新環(huán)境的重要保障，是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升新員工素質(zhì)、提升人力資源水平的有力措施。我單位新入職技術(shù)人員均為應(yīng)屆生，具有明顯的理論優(yōu)勢(shì)，但在設(shè)計(jì)上經(jīng)驗(yàn)不足，如在工藝性、環(huán)境影響、加工特性等方面往往會(huì)“想當(dāng)然”，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，一方面增加了設(shè)計(jì)成本，另一方面會(huì)打擊個(gè)人的積極性。一個(gè)合格的設(shè)計(jì)人員應(yīng)該懂得理論與實(shí)踐的結(jié)合，懂得如何提高設(shè)計(jì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝性。提前在新入職技術(shù)人員頭腦中建立工藝性概念，避免“紙上談兵”，將長(zhǎng)遠(yuǎn)影響整個(gè)單位的設(shè)計(jì)水平。

二、我單位新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)的具體舉措

我單位從2012年開始致力于新入職工程技術(shù)人員培訓(xùn)工作的研究，先后多次完善制度并運(yùn)用實(shí)踐，總結(jié)出了“生產(chǎn)實(shí)習(xí)+素質(zhì)拓展+集中教育+入崗培訓(xùn)+總結(jié)分析”五步法。

1.生產(chǎn)實(shí)習(xí)

新員工辦理報(bào)到后，即直接安排至生產(chǎn)一線，進(jìn)行兩到三個(gè)月的實(shí)習(xí)，從加工成型手段、加工特點(diǎn)、加工成型工藝等方面了解產(chǎn)品特性及加工過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，學(xué)習(xí)如何將工藝設(shè)計(jì)前移至科研設(shè)計(jì)初期，從而實(shí)現(xiàn)控制成本、減少浪費(fèi)、縮短研制周期、提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

具體措施方面，通過(guò)分組評(píng)比、自選課題、輪流實(shí)踐、細(xì)化考核等多個(gè)方面進(jìn)行。每小組不超過(guò)十人，共同完成一個(gè)自選的課題，最終各小組之間將進(jìn)行評(píng)比。實(shí)習(xí)崗位（工種）包括機(jī)加、電裝、調(diào)售、工藝編制、工藝審查等，各小組將輪流實(shí)踐覆蓋全部崗位類別。考核涵蓋實(shí)習(xí)記錄、大作業(yè)答辯及勞動(dòng)紀(jì)律三個(gè)部分，并設(shè)置淘汰率。首次實(shí)習(xí)被淘汰人員會(huì)有兩周時(shí)間的再實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)答辯才能正式進(jìn)崗，否則解除合同。

2.素質(zhì)拓展

素質(zhì)拓展訓(xùn)練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實(shí)踐的綜合素質(zhì)教育，它以運(yùn)動(dòng)為依托，以培訓(xùn)為方式，以感悟?yàn)槟康模ㄟ^(guò)趣味性的游戲活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)員之間組織、溝通和協(xié)作的能力，是目前最常見的一種培訓(xùn)方式。我單位在生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后安排三天左右的封閉式素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓新員工充分認(rèn)知自己、表現(xiàn)自己、表達(dá)自己，溝通、協(xié)作、創(chuàng)新、感恩等多種情感都可以得到提升，這種素質(zhì)拓展的感觸會(huì)長(zhǎng)時(shí)間的伴隨新員工，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3.集中教育

素質(zhì)拓展之后趁熱打鐵，安排至少一周的集中教育培訓(xùn)，全面介紹單位概況，包括組織架構(gòu)、保密、質(zhì)量、技安等情況，培養(yǎng)新員工的歸屬感。通過(guò)觀看宣傳片、專家授課、座談交流等方式，加快新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)愿景的認(rèn)知，盡快融入企業(yè)生活。通過(guò)參觀實(shí)驗(yàn)室與科技成果展廳，使大家建立科研條件和科研成果宏觀認(rèn)識(shí)，從內(nèi)心深處樹立對(duì)單位從事實(shí)業(yè)的使命感和榮譽(yù)感。

4.入崗培訓(xùn)

前幾部分均屬于崗前培訓(xùn)，至此，新員工將進(jìn)入對(duì)應(yīng)的具體崗位。我們建立了工作導(dǎo)師制，由各專業(yè)組指派一名資深員工負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)和日常工作的引導(dǎo)，確保新員工快速適應(yīng)崗位。為量化考核過(guò)程，單位設(shè)置了考核表，需要工作導(dǎo)師與新員工本人共同記錄培訓(xùn)細(xì)節(jié)。三個(gè)月的“老帶新”結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，設(shè)置導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)制度。

5.總結(jié)分析

總結(jié)分析從兩個(gè)方面進(jìn)行。單位人事部門根據(jù)考核數(shù)據(jù)對(duì)所有入職員工進(jìn)行崗位適應(yīng)性分析，允許調(diào)崗或延長(zhǎng)入崗培訓(xùn)期。新員工對(duì)生產(chǎn)實(shí)習(xí)、素質(zhì)拓展、集中教育和入崗培訓(xùn)幾個(gè)階段的收獲提交總結(jié)材料，針對(duì)個(gè)人表現(xiàn)、對(duì)單位某方面的建議意見等均可發(fā)表看法，以助于單位工作的及時(shí)完善與提高。

三、總結(jié)和思考

通過(guò)對(duì)新職工入職前培訓(xùn)的細(xì)化管理，極大的提升了新入職員工崗位適應(yīng)效率。磨刀不誤砍柴工，雖然新模式培訓(xùn)仍然需要半年時(shí)間，但是新員工價(jià)值的體現(xiàn)更加迅速、更加高效。從近三年收集的數(shù)據(jù)來(lái)看，接受新模式培訓(xùn)的員工能更快進(jìn)入設(shè)計(jì)角色，設(shè)計(jì)成果失誤率或返工率降低了至少40%；在待人處事方面，此類員工處理起來(lái)更加自信、更加活躍。經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐摸索，這種培訓(xùn)模式明顯調(diào)動(dòng)了人力資源管理效率，提高了用人單位一次接收率。但是，在實(shí)際操作中還有進(jìn)步的空間。

1.設(shè)置合理任務(wù)模式，深度發(fā)掘員工能力

提供條件讓新員工按照一定模式完成規(guī)定的任務(wù)，營(yíng)造真實(shí)的工作氛圍，進(jìn)一步鍛煉新員工溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力。

2.細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容

生產(chǎn)實(shí)習(xí)階段，可針對(duì)不同專業(yè)設(shè)置不同大類的實(shí)習(xí)內(nèi)容，便于新員工更充分的學(xué)習(xí)和理解專業(yè)需求，建立知識(shí)和技術(shù)之間的密切聯(lián)系，降低抵觸心理，提高入職教育的針對(duì)性。

3.提高考核結(jié)果的應(yīng)用

繼續(xù)完善培訓(xùn)過(guò)程考核與結(jié)果考核制度，在實(shí)踐中修正各指標(biāo)的權(quán)重，建立更加趨于戰(zhàn)略發(fā)展方向的考核導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)每期培訓(xùn)工作的事前分析和事后總結(jié)，加強(qiáng)考核兌現(xiàn)。

綜上所述，通過(guò)對(duì)新入職員工培訓(xùn)的不斷探索，形成了一定的管理辦法，使新員工在知識(shí)轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)和溝通、技術(shù)表達(dá)（語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)）、身心承受等四大能力上有所提升。將新入職員工的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，使新員工進(jìn)一步明確使命和責(zé)任，以飽滿的精神風(fēng)貌投入到新的工作當(dāng)中，為單位的事業(yè)添加新的活力。

參考文獻(xiàn)

[1]楊玉輝.基于企業(yè)文化的新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（11）

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一、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中存在的主要問(wèn)題

（一）培訓(xùn)內(nèi)容混雜，分類性差

我國(guó)有許多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，在培訓(xùn)員工的時(shí)候，很多都選擇將所有員工一起進(jìn)行培訓(xùn)，這種方式可以減少培訓(xùn)時(shí)間，表面上看確實(shí)提高了培訓(xùn)效率，但是事實(shí)上這種粗糙的分類方式不僅不能讓員工真正學(xué)到東西，更是浪費(fèi)時(shí)間的行為。這種混合培訓(xùn)方式并不適合所有員工類型，企業(yè)招聘的員工的工作內(nèi)容肯定是有所不同的，一些員工花費(fèi)了時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，結(jié)果在實(shí)際工作中卻用不到培訓(xùn)知識(shí)的事情也時(shí)有發(fā)生。一些大中型企業(yè)雖然有采用分類培訓(xùn)的方法，但實(shí)際上分類性也較差，不能將寶貴的培訓(xùn)時(shí)間花費(fèi)在真正有用的培訓(xùn)上，自然會(huì)影響培訓(xùn)效率。

（二）培訓(xùn)管理不嚴(yán)格

培訓(xùn)時(shí)能否對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行有效的管理在很大程度上決定了培訓(xùn)的效率。企業(yè)培訓(xùn)的管理人員應(yīng)該是具有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)的，但是現(xiàn)在許多企業(yè)并不重視培訓(xùn)時(shí)的管理，只注重培訓(xùn)的表面結(jié)果。有的企業(yè)安排的培訓(xùn)管理人員只是臨時(shí)負(fù)責(zé)人，在管理上不嚴(yán)格，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)要求和員工實(shí)際情況制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)過(guò)程中只注重表面結(jié)果，最后很可能導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果，員工不能通過(guò)培訓(xùn)提升自己的工作能力，更有可能產(chǎn)生消極懈怠的思想，影響日后的正式工作。

（三）入職引導(dǎo)工作不合理

企業(yè)培訓(xùn)主要是針對(duì)企業(yè)招聘的新員工，老員工的培訓(xùn)主要是技術(shù)上的提高，不需要進(jìn)行入職引導(dǎo)工作，但是在新員工的培訓(xùn)工作中，入職引導(dǎo)工作是非常重要的步驟，可以極大地影響企業(yè)培訓(xùn)的效果。但是有一些企業(yè)不重視入職引導(dǎo)工作，甚至忽視入職引導(dǎo)工作，在入職引導(dǎo)中不能取得應(yīng)有的效果，使得一些員工盡管參加了培訓(xùn)，仍然對(duì)工作和生活存在著一些困惑。同時(shí)也可能導(dǎo)致新的員工很難渡過(guò)剛開始的適應(yīng)期，缺乏工作信心，那么員工的培訓(xùn)工作也就相當(dāng)于沒(méi)有進(jìn)行，不能對(duì)員工工作產(chǎn)生幫助，極大地降低了培訓(xùn)效率，同時(shí)也不利于公司工作氛圍的營(yíng)造。

二、提升企業(yè)培訓(xùn)有效性的具體策略

（一）嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)分類

企業(yè)培訓(xùn)要提高效率，首先就需要對(duì)培訓(xùn)類型進(jìn)行嚴(yán)格的劃分。老員工的提升培訓(xùn)一般都是不定時(shí)的，本身就具有較強(qiáng)的目的性，因此重點(diǎn)在于對(duì)新招收的員工的培訓(xùn)分類。首先，不同部門的員工應(yīng)該分開進(jìn)行培訓(xùn)，由每個(gè)部門各自比較有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)行帶領(lǐng)；其次，同一部門的員工也要進(jìn)行分類，主要分為技術(shù)類人員、管理類人員、雜務(wù)類人員等，每一類人員的工作內(nèi)容不同，不要進(jìn)行集中培訓(xùn)，而應(yīng)該讓員工在有限的培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)盡快地熟悉自己的工作內(nèi)容，了解更多企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能更有效地提高培訓(xùn)效率；最后，對(duì)每一類員工的培訓(xùn)內(nèi)容的安排應(yīng)該更加具有針對(duì)性，培訓(xùn)內(nèi)容更加細(xì)化，讓員工更加明確自己的工作和責(zé)任，才能更有效地發(fā)揮作用。

（二）進(jìn)行有效的入職引導(dǎo)

企業(yè)在招收了新的員工之后，在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的培訓(xùn)并確定員工已經(jīng)具有了相關(guān)工作能力之后，還需要對(duì)員工進(jìn)行有效的入職引導(dǎo)工作才能加快員工融入新工作、適應(yīng)新的工作氛圍，尤其是對(duì)于剛剛參加工作的員工來(lái)說(shuō)，有效的入職引導(dǎo)可以使員工更加安心地開始工作，并有效地產(chǎn)生企業(yè)歸屬感，在工作中更加盡力，這才是進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的主要目的。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)員工的工作內(nèi)容制定合理的入職引導(dǎo)措施。入職引導(dǎo)首先應(yīng)該使員工了解自己即將擔(dān)任的崗位特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)其工作對(duì)企業(yè)的重要性，塑造員工的工作熱情；其次，入職引導(dǎo)中應(yīng)該引導(dǎo)新員工對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行合理的規(guī)劃和展望，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)確定自己的職業(yè)奮斗目標(biāo)，為員工未來(lái)的工作提供動(dòng)力；最后，入職引導(dǎo)中應(yīng)該對(duì)一些工作中的注意事項(xiàng)進(jìn)行講解和說(shuō)明，例如公司的一些具體規(guī)定以及職業(yè)道德的基本規(guī)范等等，既要讓新員工充滿工作信心和激情，也要讓新員工明確自己的工作目標(biāo)，遵守工作規(guī)定。這樣才能夠更加有效地發(fā)揮出新員工培訓(xùn)的效果，也就更好地幫助了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)步。

（三）融入企業(yè)文化培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)都十分重視企業(yè)文化的培養(yǎng)，為了宣揚(yáng)企業(yè)文化，在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中也應(yīng)該加入企業(yè)文化培養(yǎng)。企業(yè)文化培養(yǎng)的內(nèi)容應(yīng)該包括企業(yè)的主要工作內(nèi)容、企業(yè)的發(fā)展歷史、企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、企業(yè)的工作奮斗精神等。在企業(yè)培訓(xùn)中加入企業(yè)文化培訓(xùn)，可以幫助員工更加了解企業(yè)的具體情況，同時(shí)讓員工了解企業(yè)創(chuàng)建發(fā)展的過(guò)程有助于員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，可以促使員工更加努力地為企業(yè)奮斗，建立更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。

（四）建立完善的企業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制

企業(yè)培訓(xùn)的效率的提升關(guān)鍵在于企業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制的制定，科學(xué)合理的管理機(jī)制可以達(dá)到事半功倍的效果，幫助企業(yè)有效地管理員工并提高員工培訓(xùn)效率。首先，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)的期間，可以選擇有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來(lái)建立培訓(xùn)管理部門，在進(jìn)行正式的員工培訓(xùn)之前，應(yīng)該先擬好培訓(xùn)計(jì)劃，按照企業(yè)要求的培訓(xùn)目標(biāo)分類安排培訓(xùn)內(nèi)容；其次要確定好培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該盡量選擇較為有經(jīng)驗(yàn)又對(duì)公司生活和業(yè)務(wù)都比較熟悉的員工，能夠盡快引導(dǎo)新的員工適應(yīng)培訓(xùn)生活；最后在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)反饋并盡量修正，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)組織對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)考核，了解和反饋員工培訓(xùn)的效果和員工的適應(yīng)情況。培訓(xùn)完成后應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，以便在下一次的員工培訓(xùn)工作中能夠建立更加完善的培訓(xùn)管理機(jī)制，逐步提高員工培訓(xùn)效率。

三、企業(yè)培訓(xùn)中的注意事項(xiàng)

（一）培訓(xùn)難度合適，強(qiáng)調(diào)自學(xué)培養(yǎng)

企業(yè)培訓(xùn)不可能做到面面俱到，要在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到較好的培訓(xùn)效果就應(yīng)該將最重要的內(nèi)容安排在培訓(xùn)中，提高時(shí)間利用效率。但是企業(yè)培訓(xùn)要注意培訓(xùn)內(nèi)容的難度，對(duì)于一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工，如果一開始就進(jìn)行較難的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)可能會(huì)取得不好的培訓(xùn)結(jié)果，因此在培訓(xùn)中應(yīng)該由簡(jiǎn)到難，先讓員工對(duì)于基本內(nèi)容有一定的了解，然后按照步驟逐漸深入技術(shù)內(nèi)容，員工才能夠更好地消化培訓(xùn)內(nèi)容。此外，企業(yè)培訓(xùn)中也要注意利用員工的自學(xué)能力，將一些內(nèi)容交給員工自己進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如一些工作軟件的應(yīng)用練習(xí)等，這樣可以提高培訓(xùn)效率并鍛煉員工的自學(xué)能力，在以后的工作中也能夠發(fā)揮自學(xué)能力為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

（二）注意員工心理變化

企業(yè)培訓(xùn)要注重培訓(xùn)過(guò)程中員工的心理狀態(tài)，這是許多企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視的重要注意事項(xiàng)，員工在培訓(xùn)期間的心理變化會(huì)極大地影響培訓(xùn)效率。因此，企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間應(yīng)該注意多和員工交流感受，了解員工的學(xué)習(xí)情況并觀察掌握員工的心理發(fā)展?fàn)顩r。通過(guò)這種方式，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除員工的負(fù)面心理，建立良好的培訓(xùn)氛圍，通過(guò)心理因素的改善有效提高員工的培訓(xùn)狀態(tài)，從而進(jìn)一步提高企業(yè)培訓(xùn)效率。

（三）從培訓(xùn)效果中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)培訓(xùn)需要從不斷的實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中吸取經(jīng)驗(yàn)，才有助于接下來(lái)的培訓(xùn)工作的改善。首先，在企業(yè)完成一個(gè)階段的培訓(xùn)工作后，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)受培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，從而了解培訓(xùn)成果并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析總結(jié)，了解培訓(xùn)內(nèi)容難度是否合適等情況；其次，應(yīng)該讓受培訓(xùn)的員工講述自己的感想和建議，通過(guò)受培訓(xùn)員工的感受來(lái)總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中的不足之處，才能夠進(jìn)一步在培訓(xùn)措施方面做出改善；最后，企業(yè)可以借鑒一些先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展情況和員工的實(shí)際情況改善企業(yè)培訓(xùn)措施。企業(yè)通過(guò)不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)才能夠逐漸找到更加適合自身的培訓(xùn)方式，從而更有效地提高企業(yè)培訓(xùn)的效果。

篇10

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；員工；培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：D412.63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）03-00-02

二十一世紀(jì)現(xiàn)代化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人是企業(yè)中最活躍的因素。職工教育培訓(xùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。有目的、有計(jì)劃的通過(guò)崗位練兵、短期培訓(xùn)、定期輪訓(xùn)、技能竟賽、學(xué)歷教育等培訓(xùn)，使職工終身學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺(jué)悟，技能技術(shù)水平。一個(gè)企業(yè)、尤其是現(xiàn)代化的特大型電力企業(yè)，職工教育已成為企業(yè)管理、完成生產(chǎn)目標(biāo)的最重要的組成部分之一，也是企業(yè)提高員工素質(zhì)的主要途徑，雙機(jī)同時(shí)檢修交叉作業(yè)使得技術(shù)難度更高，只有系統(tǒng)的做好人員的培訓(xùn)管理工作才能應(yīng)對(duì)更繁雜的檢修項(xiàng)目。

一、新員工培訓(xùn)

新員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的生力軍和潛在資源，新員工教育培訓(xùn)是企業(yè)最有價(jià)值的一項(xiàng)人力資源投資。

新員工隊(duì)伍有其鮮明的特點(diǎn)與特性，但劣勢(shì)也比較明顯。每年檢修部都會(huì)接收從全國(guó)本科院校、外國(guó)留學(xué)歸來(lái)的大學(xué)生或研究生，他們知識(shí)層次高，接收能力快，但他們經(jīng)驗(yàn)缺乏、技術(shù)操作能力差，真對(duì)新員工的這些特性我們主要做了如下工作：

1.盡快了解、適應(yīng)新的工作崗位

經(jīng)過(guò)多年總結(jié)，結(jié)合歷屆新員工培訓(xùn)后的反饋意見，加上不斷的調(diào)整。首先新員工報(bào)到后，由檢修部領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人針對(duì)企業(yè)文化、制度等進(jìn)行一定的理論授課、參觀、請(qǐng)老職工講解企業(yè)歷史等，培養(yǎng)新員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。其次，由檢修部、專業(yè)隊(duì)、班組進(jìn)行三級(jí)安全培訓(xùn)新員，幫助新員工盡快了解、適應(yīng)新的工作崗位。

2.崗位培訓(xùn)及評(píng)估

新員工到達(dá)班組時(shí)，已經(jīng)過(guò)廠、部、車間三級(jí)的崗前培訓(xùn)，到班組后，通過(guò)簽訂師徒協(xié)議指定專人對(duì)其專業(yè)技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，包括定期專業(yè)知識(shí)講座、技術(shù)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)講解等多種形式培訓(xùn)指導(dǎo)，使新入廠大學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，具備相應(yīng)崗位上崗條件，即在半年內(nèi)達(dá)到檢修工上崗條件。新員工定期考評(píng)包括入職培訓(xùn)考評(píng)、見習(xí)期滿綜合考評(píng)、專業(yè)技能取證考評(píng)?？荚u(píng)成績(jī)記入員工工作檔案，作為評(píng)優(yōu)、提拔使用的依據(jù)?？荚u(píng)后及時(shí)找新員工談話，聽取想法建議反饋考評(píng)結(jié)果，指出改進(jìn)方向和目標(biāo)。

二、在崗人員培訓(xùn)

培訓(xùn)是提高企業(yè)員工服務(wù)技能和綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。“職工素質(zhì)工程”的推進(jìn)不斷正?；?、規(guī)范化、制度化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，員工的綜合素質(zhì)是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工教育培訓(xùn)工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，為企業(yè)提供合理的人力資源, 是人力資源開發(fā)的有效手段之一，直接關(guān)系到企業(yè)今后各項(xiàng)管理水平和可持續(xù)發(fā)展。

1.安全培訓(xùn)

為貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)檢修部職工安全培訓(xùn)教育工作，增強(qiáng)職工的安全意識(shí)和安全防護(hù)能力，減少傷亡事故的發(fā)生。

(1)根據(jù)安全管理的相關(guān)規(guī)定和檢修部實(shí)際工作情況，檢修部的部長(zhǎng)、安全監(jiān)察專兼職工作人員必須取得安全監(jiān)察管理資質(zhì)，一律持證上崗。

(2)其他管理人員和生產(chǎn)崗位員工必須每周脫產(chǎn)半天進(jìn)行安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每年進(jìn)行一次《安全規(guī)程》考試。

(3)特殊工種（包括低壓電工、焊工、壓力容器/壓力管道、叉鏟車、天車司機(jī)、地操司機(jī)、架子工、指揮司索、化學(xué)危險(xiǎn)品管理、電梯司機(jī)等）必須通過(guò)北京市技術(shù)監(jiān)督局或北京市安全監(jiān)察局指定的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)取證,并且每?jī)赡赀M(jìn)行復(fù)審培訓(xùn)考試。

(4)待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗的職工，在重新上崗前，必須接受一次安全培訓(xùn)。

2.崗位培訓(xùn)

崗位培訓(xùn)嚴(yán)格遵循“學(xué)用一致、按需施教”、“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，面向?qū)嵺`，注重實(shí)際能力的培訓(xùn)。真正落實(shí)“先培訓(xùn)、后上崗，先培訓(xùn)、后轉(zhuǎn)崗”的培訓(xùn)制度，確保“持證上崗制度”的嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

(1)常規(guī)培訓(xùn)

技術(shù)報(bào)告會(huì)、技術(shù)講座、新知識(shí)、新技術(shù)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法、傳授先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)問(wèn)答、考問(wèn)講解、技術(shù)比賽、技術(shù)示范、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。職工每年每人的培訓(xùn)不得少于54學(xué)時(shí)，每月培訓(xùn)時(shí)間不得少于4.5學(xué)時(shí)，值隊(duì)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每年每人的培訓(xùn)不少于60學(xué)時(shí)，每月培訓(xùn)時(shí)間不得少于5學(xué)時(shí)，培訓(xùn)時(shí)間以實(shí)際的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)報(bào)表和培訓(xùn)積分手冊(cè)記錄為準(zhǔn)。

(2)管理培訓(xùn)

有計(jì)劃安排中層管理人員，參加管理能力提升班，并結(jié)合外聘知名培訓(xùn)師或委托專門機(jī)構(gòu)到廠開展培訓(xùn)，使更多管理人員在組織協(xié)調(diào)、高效執(zhí)行力、表達(dá)溝通等方面的能力得到提升。

從事專業(yè)技術(shù)管理崗位的員工，要按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)專業(yè)技術(shù)職稱考試或評(píng)審，取得相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)任職資格方能上崗。對(duì)集團(tuán)公司和安全規(guī)范要求持證的崗位，必須持證上崗。在崗、轉(zhuǎn)崗或升崗的員工應(yīng)根據(jù)崗位規(guī)范要求，進(jìn)行全面培訓(xùn)，未參加資格培訓(xùn)或未取得合格證書者，不得轉(zhuǎn)崗或晉升；未達(dá)到崗位規(guī)范要求的在崗人員要參加限期達(dá)標(biāo)的崗位資格培訓(xùn)。

推行持證上崗制度，加快管理人員獲取國(guó)家職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格和集團(tuán)公司相關(guān)專業(yè)崗位資格，并對(duì)取得資格后人員的繼續(xù)教育給予保證。

借鑒傳統(tǒng)調(diào)考模式，擴(kuò)大專業(yè)范圍，使調(diào)考成為管理人員加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)的助推器。

采用輪崗培訓(xùn)方式，促使管理人員在新崗位上學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識(shí)，提高管理人員的綜合能力，實(shí)現(xiàn)一崗多能。

班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本組織單元，定期組織面向班長(zhǎng)的如：安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面的培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。

(3)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)

依托大學(xué)、科研院所等單位開展新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)，使他們知識(shí)結(jié)構(gòu)得到更新和完善，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。培訓(xùn)形式可以采取送出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的多種方式。檢修部先后與上海交通大學(xué)進(jìn)行了在職研究生培訓(xùn)。與北京交通大學(xué)協(xié)作，利用大小修間隙聘請(qǐng)教授到廠給班組技術(shù)員以上生產(chǎn)技術(shù)人員辦班授課培訓(xùn)等。培養(yǎng)了一批專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)人員，為廠和上級(jí)主管部門輸送了大量的專業(yè)技術(shù)人才。

(4)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)

本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，以生產(chǎn)技能人員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”為前提，重點(diǎn)開展資格培訓(xùn)和技能鑒定，并拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“一專多能”，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)當(dāng)前安全生產(chǎn)管理的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

充分利用現(xiàn)有培訓(xùn)資源，加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)基地的合作，對(duì)一些關(guān)鍵崗位開展培訓(xùn)；利用自身資源，完善焊工、鉗工等技能培訓(xùn)基地，提高員工技能水平。

每年定期舉辦技能競(jìng)賽，拓寬成才通道，在競(jìng)賽中取得優(yōu)異成績(jī)的人員，及時(shí)選入專業(yè)人才庫(kù)，增強(qiáng)其職業(yè)成就感。

完善專業(yè)試題庫(kù)，并確保內(nèi)容及時(shí)更新，可采用試題軟件進(jìn)行管理、為開展崗位學(xué)習(xí)、考試提供內(nèi)容支撐。

班組是開展生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)的前沿陣地，各班組應(yīng)充分利用我廠的《員工在線培訓(xùn)》平臺(tái)，做好技術(shù)問(wèn)答、一天一題等培訓(xùn)，借助專題講座、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、師帶徒、技能鑒定、事故預(yù)想、技術(shù)比武等手段，根據(jù)分層培訓(xùn)原則，組織開展班組培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)員工自主學(xué)習(xí)積極性。

3.學(xué)歷教育培訓(xùn)

學(xué)歷教育是提高企業(yè)員工專業(yè)技術(shù)素質(zhì)的重要途徑，根據(jù)崗位規(guī)范的要求和電力科技進(jìn)步的發(fā)展，適應(yīng)發(fā)展成人高等學(xué)歷教育，使員工隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。

員工參加學(xué)歷教育分兩部分：一部分為單位出資出時(shí)間的委培，精心挑選生產(chǎn)骨干和黨內(nèi)先進(jìn)份子參加在職研究生學(xué)習(xí)和黨校學(xué)歷教育。另一部分為員工利用業(yè)余時(shí)間，在不影響正常工作的情況下自愿參加的學(xué)歷教育。畢業(yè)后持國(guó)家承認(rèn)的畢業(yè)證和學(xué)習(xí)檔案到勞動(dòng)人事部注冊(cè)，注冊(cè)后開始享受相應(yīng)的學(xué)歷待遇。凡自費(fèi)、利用業(yè)余時(shí)間、專業(yè)對(duì)口學(xué)習(xí)，取得國(guó)家承認(rèn)大專及以上畢業(yè)證書者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)人民幣500元。檢修部原始學(xué)歷大專以上23人，占總?cè)藬?shù)的0.7%，現(xiàn)學(xué)歷大專以上學(xué)歷149人，占總?cè)藬?shù)的47%，提高了40%。

三、協(xié)議工培訓(xùn)

人是生產(chǎn)活動(dòng)的第一要素，是完成好檢修任務(wù)的根本。隨著職工平均年齡的不斷提高，人力資源的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，近幾年，退休人員數(shù)量多于新入廠人員，自有職工的檢修隊(duì)伍數(shù)量逐年在減少，于是開始啟用協(xié)議工。

經(jīng)過(guò)不斷摸索，為了留住人才，通過(guò)勞務(wù)派遣公司引進(jìn)并培養(yǎng)了一批年輕的協(xié)議工，定位為輔助檢修工人，并提出施工人員1+1概念：人力配備1+1要大于2的概念，即：正式工與輔助檢修工在優(yōu)勢(shì)上要形成互補(bǔ)，一個(gè)正式工帶領(lǐng)一名輔助檢修工工作要高于從前兩個(gè)人的效率。他們?cè)跈z修工作中起到了重要的作用，緩解了檢修勞動(dòng)力不足和人員年齡老化的問(wèn)題。輔助檢修工的培訓(xùn)納入企業(yè)培訓(xùn)管理體系，參加所在班組日常培訓(xùn)管理，崗位資質(zhì)和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與正式職工一樣，由主管部門定期組織檢查。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，電力企業(yè)檢修工作的專業(yè)性要求較高，對(duì)檢修人員也提出了較高的要求，要求他們不僅要能夠掌握基本的專業(yè)知識(shí)，而且能夠根據(jù)實(shí)際情況解決實(shí)際問(wèn)題。電力企業(yè)檢修員工培訓(xùn)顯得非常重要。電力企業(yè)檢修員工培訓(xùn)管理主要包括對(duì)新員工的培訓(xùn)、在崗人員培訓(xùn)以及協(xié)議工培訓(xùn)，這不僅是提高檢修人員專業(yè)素質(zhì)的一個(gè)有效措施，而且也是留住人才的一個(gè)有效方法。

參考文獻(xiàn)：