導(dǎo)語：如何才能寫好一篇系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、培訓(xùn)簡介

義安礦業(yè)安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)采用江蘇三恒科技股份有限公司生產(chǎn)的KJ70X系統(tǒng)，該系統(tǒng)自2005年投入使用，期間系統(tǒng)型號升級變化多次分別為KJ70N-KJ70-KJ770-KJ70X，現(xiàn)系統(tǒng)裝備監(jiān)測傳輸分站40臺，各類傳感器326個，在礦井的安全生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用，但由于監(jiān)控系統(tǒng)安裝較早，系統(tǒng)的監(jiān)控模塊、軟硬件功能等方面已不能滿足國家煤礦安全監(jiān)察局《煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造技術(shù)方案》（煤安監(jiān)函〔2016〕5號）的要求，為確保監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運行，礦井安全生產(chǎn)，我礦按照最新國家標(biāo)準(zhǔn)對KJ70N安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，來提高安全監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的各項性能，因為系統(tǒng)改造后信號傳輸采用485信號進(jìn)行傳輸，老傳感器不能使用將面臨淘汰，為加大增收節(jié)支工作力度，通風(fēng)科在2月20日-22日期間對通風(fēng)隊監(jiān)測維修室4位人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)后技術(shù)水平明顯增加，維修人員對部分老設(shè)備進(jìn)行了改造，使之能夠再次利用投入生產(chǎn)。

二、培訓(xùn)效果分析

培訓(xùn)后，人員進(jìn)一步掌握新系統(tǒng)、新設(shè)備的熟悉程度，提高了老設(shè)備改造的技術(shù)水平，培訓(xùn)人員主要在以下認(rèn)識方面有所提升：

1、認(rèn)識到新系統(tǒng)抗干擾能力明顯增強。升級改造后我礦安全監(jiān)控系統(tǒng)抵抗井下水氣、礦塵、有毒有害氣體等干擾的能力顯著提高，且不受外部設(shè)備開停瞬間的電磁干擾，較好解決了系統(tǒng)運行不穩(wěn)定等問題。

2、認(rèn)識到新系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了“簡化”。由于使用架構(gòu)更簡單的系統(tǒng)，改造升級成KJ70X監(jiān)控系統(tǒng)后層級減少，一條線路由原來只能連接一個傳感器升級成可串接多個傳感器。

3、認(rèn)識到監(jiān)控系統(tǒng)智能化水平全面提升。KJ70X監(jiān)控系統(tǒng)具備快速定位故障地點功能，可定期對設(shè)備數(shù)據(jù)庫、通信模塊、日常工作狀態(tài)進(jìn)行自我診斷，發(fā)現(xiàn)問題能夠及時報警。

4、認(rèn)識到新系統(tǒng)技術(shù)性能提升了一個新層次。監(jiān)控系統(tǒng)巡檢周期不超過10s、最大供電距離、異地斷電時間、后備電源供電能力等主要性能有了大幅提升。

5、認(rèn)識到新系統(tǒng)使用維護更加方便快捷。KJ70X監(jiān)控系統(tǒng)的自我診斷、聯(lián)動聯(lián)控等功能提升，極大方便了井下設(shè)備的安裝使用；（GJG100J）型激光傳感器、KDG1140(A) 型遠(yuǎn)程斷電儀等設(shè)備的使用，大大減少了工作量，節(jié)約了管理維護成本。

6、加強了個人維修水平，提高了整體技術(shù)能力。

三、“增收節(jié)支”效益分析

通風(fēng)科通過開展監(jiān)測監(jiān)控技術(shù)培訓(xùn)，加強通風(fēng)隊維修室維修人員技術(shù)學(xué)習(xí)，提高了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)方面的技術(shù)水平，培訓(xùn)后在通風(fēng)科的督促下，通風(fēng)隊監(jiān)測維修室通過升級改造淘汰的老傳感器，使之能夠繼續(xù)在KJ70x新系統(tǒng)中繼續(xù)使用，達(dá)到增收節(jié)支的目的。其中改造氧氣傳感器4臺（編號：1706213/1706042/1706193/1706200），甲烷傳感器1臺（編號：1707019）, 溫度傳感器5臺（編號：A1706175/A1706176/A1706187/A1706177/A1706186），合計共10臺，增收節(jié)支節(jié)約資金21794.85元。

附：增收節(jié)支項目匯總表 

 

通風(fēng)科

2019年2月23日 

 

 

 

增收節(jié)支項目匯總表

填報單位：

通風(fēng)科

單位：元

日期：2019年2月

序號

項目名稱或

物資名稱

項目描述

（或型號）

單位

數(shù)量

增收            金額

節(jié)支金額

合計

備注

1

氧氣傳感器

2019年2月份升級改造2017年舊氧氣傳感器支持環(huán)網(wǎng)S485信號傳輸。

（編號：1706213/1706042/1706193/1706200）

臺

4

11282

11282.04

11282

每臺單價: 

2820.51

2

甲烷傳感器

2019年2月份升級改造2017年舊甲烷傳感器支持環(huán)網(wǎng)S485信號傳輸。（編號：1707019）

臺

1

2393

2393.16

2393

每臺單價:

2393.16

3

溫度傳感器

2019年2月份升級改造2017年舊溫度傳感器支持環(huán)網(wǎng)S485信號傳輸。

（編號：A1706175/A1706176/A1706187/A1706177/A1706186）

臺

5

8120

8119.65

8120

每臺單價 :

1623.93

合計

21795

21794.85

21795

                                  

篇2

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)培訓(xùn)；在職訓(xùn)練；銜接

中圖分類號：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

軍官的軍事訓(xùn)練是提高軍官自身素質(zhì)和綜合軍事能力、加強軍官隊伍建設(shè)的主要途徑，軍官的在職訓(xùn)練與通過院校系統(tǒng)培訓(xùn)是其中兩個基本途徑，二者既相對獨立，又相互補充。軍官軍事訓(xùn)練諸要素中，軍事訓(xùn)練內(nèi)容是核心要素，在軍官在職訓(xùn)練和院校系統(tǒng)培訓(xùn)過程中起著極為重要作用。因此，科學(xué)、合理區(qū)分軍官在職訓(xùn)練和院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容，是推動軍官在職訓(xùn)練與院校系統(tǒng)培訓(xùn)有機銜接、持續(xù)有效提高軍官能力素質(zhì)的有力抓手。

一、軍官在職訓(xùn)練與院校系統(tǒng)訓(xùn)練內(nèi)容體系

（一）總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容體系整體構(gòu)架

軍隊院校教育是軍隊根據(jù)軍隊建設(shè)和戰(zhàn)爭發(fā)展需要，依托專門教育機構(gòu)進(jìn)行的有目的、有計劃地促進(jìn)受教育者德、智、軍、體全面發(fā)展，以培養(yǎng)適應(yīng)軍隊建設(shè)和戰(zhàn)爭發(fā)展需要的軍事人才的實踐活動。軍隊院校是軍事人才培養(yǎng)的主渠道?？傃b所屬軍隊任職教育院校主要面向全軍培養(yǎng)裝備指揮技術(shù)人才、工程裝備、車輛裝備保障士官人才，面向總裝培養(yǎng)科研試驗與航天指揮技術(shù)人才、航天發(fā)射測控與科研試驗士官人才，承擔(dān)全軍裝甲機械化部隊生長干部任職培訓(xùn)、現(xiàn)職干部任職培（輪）訓(xùn)和士官培訓(xùn)任務(wù)、全軍軍械專業(yè)士官培訓(xùn)任務(wù)?？偟膩砜?，總裝院校面向軍官的訓(xùn)練主要表現(xiàn)為開展多種形式、多種層次、多種類型的任職教育，不斷提高在職軍官的理論水平和崗位任職能力。

總裝軍官院校系統(tǒng)培訓(xùn)主要分為任職培訓(xùn)和任職輪訓(xùn)。任職培訓(xùn)內(nèi)容體系主要由任職基礎(chǔ)、任職崗位、任職拓展三種類型的軍事知識和作戰(zhàn)技能構(gòu)成。任職基礎(chǔ)方面，主要包括中國特色社會主義理論體系、師旅團政治工作、聯(lián)合作戰(zhàn)基本理論、部隊管理、現(xiàn)代裝備技術(shù)、指揮信息系統(tǒng)運用等方面的知識和技能。任職崗位方面，主要包括學(xué)科專業(yè)理論基礎(chǔ)、部隊工作、作戰(zhàn)指揮、專業(yè)知識綜合運用等方面的知識和技能。任職拓展方面，主要包括時事政治、專題講座、知識拓展等方面的知識。任職輪訓(xùn)內(nèi)容體系主要由基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)、拓展三種類型的軍事知識和作戰(zhàn)技能構(gòu)成。基礎(chǔ)方面，主要包括崗位任職基礎(chǔ)理論等方面的知識。業(yè)務(wù)方面，主要包括任職崗位工作等方面的知識和技能。拓展方面，主要包括時事政治、專題講座、知識拓展等方面的知識。

（二）總裝所屬部隊訓(xùn)練內(nèi)容體系整體構(gòu)架

總裝部隊軍事訓(xùn)練內(nèi)容體系主要包括軍事共同訓(xùn)練內(nèi)容、專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容和繼續(xù)教育內(nèi)容三大內(nèi)容體系。其中，軍事共同訓(xùn)練體系，主要包括入伍訓(xùn)練內(nèi)容和日常養(yǎng)成訓(xùn)練內(nèi)容等到專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練內(nèi)容體系，主要包括崗位職務(wù)達(dá)標(biāo)訓(xùn)練內(nèi)容、一專多能換崗訓(xùn)練內(nèi)容、科技研究提高性訓(xùn)練內(nèi)容和方案預(yù)案演練內(nèi)容等；繼續(xù)教育體系，主要包括經(jīng)常性培訓(xùn)內(nèi)容、任職前培訓(xùn)內(nèi)容、軍事高科技知識學(xué)習(xí)內(nèi)容等。

（三）總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容與部隊訓(xùn)練內(nèi)容的區(qū)別與聯(lián)系

通過對院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容體系和部隊訓(xùn)練內(nèi)容體系的分析可以看出，總裝院校系統(tǒng)培訓(xùn)體系和部隊訓(xùn)練內(nèi)容體系二者之間內(nèi)容上是相互聯(lián)系、互為補充的。

一是院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容具有理論性、系統(tǒng)性、擴展性。院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容是以學(xué)科專業(yè)作為基礎(chǔ)和依托、以學(xué)科建設(shè)為牽引進(jìn)行建設(shè)的，課程建設(shè)也是依托學(xué)科建設(shè)來開展。在制定人才培養(yǎng)方案時，依據(jù)軍官培養(yǎng)目標(biāo)模型以及不同類型層次軍官所應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)要求，對課程設(shè)置進(jìn)行整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)置，使院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容具有較強的理論性、系統(tǒng)性和擴展性。

二是部隊訓(xùn)練內(nèi)容具有操作性、實踐性、針對性。部隊訓(xùn)練訓(xùn)練對象有明確的崗位需要，指向性鮮明，部隊訓(xùn)練就是以崗位需求為牽引，以快速勝任崗位所必備的專業(yè)知識、操作能力為基本要求，培剛崗位人員的上崗操作能力。訓(xùn)練周期短、以實踐優(yōu)先為顯著特征，注重應(yīng)用能力和實踐發(fā)展能力的提高，針對性強。

二、院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容與部隊在職訓(xùn)練內(nèi)容有機銜接

（一）區(qū)分基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容與提高訓(xùn)練內(nèi)容，做到充分凝合

從訓(xùn)練內(nèi)容層次看，院校系統(tǒng)培訓(xùn)相對部隊在職訓(xùn)練來說，其培訓(xùn)內(nèi)容更多地屬于基礎(chǔ)性和擴展性的內(nèi)容，比較注重任職前、輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和潛在能力素質(zhì)的養(yǎng)成，如裝備保障指揮基本理論、基本方法、部隊管理基本理論等培訓(xùn)內(nèi)容。而部隊在職訓(xùn)練圍繞科研試驗任務(wù)開展，需要較強的完成試驗任務(wù)的業(yè)務(wù)技能和科研攻關(guān)能力，訓(xùn)練內(nèi)容則主要圍繞提高人員業(yè)務(wù)能力的提高而設(shè)，如具體裝備試驗指揮組織、試驗裝備的保障、針對裝備試驗進(jìn)行的科研創(chuàng)新研究等訓(xùn)練內(nèi)容。構(gòu)建內(nèi)容體系時，應(yīng)充分考慮針對不同類別層次的軍官，合理設(shè)置院校系統(tǒng)培訓(xùn)基礎(chǔ)性內(nèi)容和部隊在職訓(xùn)練提高性內(nèi)容的互補性，把二者充分凝合為一體，形成院校系統(tǒng)培訓(xùn)以基礎(chǔ)性內(nèi)容為主體、部隊在職訓(xùn)練以提高性內(nèi)容為主體的軍官培訓(xùn)內(nèi)容體系。

（二）區(qū)分普適性內(nèi)容與針對性內(nèi)容，做到點線面相吻合

從訓(xùn)練內(nèi)容的覆蓋范圍看，院校系統(tǒng)培訓(xùn)以共性和普適性內(nèi)容為主體，而部隊在職訓(xùn)練以針對性和指向性訓(xùn)練內(nèi)容為主體。考慮到院校參加培訓(xùn)的學(xué)員通常來自不同單位、不同系統(tǒng)，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置時要考慮共性與普適性，其培訓(xùn)內(nèi)容是一個層面，不同層次的軍官，培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的層面；而部隊訓(xùn)練主要是圍繞不同的專業(yè)方向開展在崗訓(xùn)練，其訓(xùn)練內(nèi)容有明確的指向性和針對性，不同專業(yè)或方向的訓(xùn)練內(nèi)容形成一條有向線，而崗位需求構(gòu)成了訓(xùn)練內(nèi)容的關(guān)鍵點，形成以點帶線的結(jié)構(gòu)。如針對裝備保障指揮中級指揮人員院校系統(tǒng)培訓(xùn)，不同專業(yè)方向都設(shè)置裝備試驗指揮培訓(xùn)內(nèi)容，而部隊在職訓(xùn)練則是針對具體的專業(yè)方向或試驗系統(tǒng)確定指揮訓(xùn)練內(nèi)容。在構(gòu)建軍官培訓(xùn)內(nèi)容體系時，應(yīng)充分考慮把二者有機結(jié)合，通過對點線訓(xùn)練內(nèi)容的拓展，形成院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的層面，從而使軍官培訓(xùn)內(nèi)容的點線面相吻合。

（三）區(qū)分研究性內(nèi)容與實踐性內(nèi)容，做到有機結(jié)合

從訓(xùn)練內(nèi)容的形成規(guī)律看，院校在理論研究方面具有相對優(yōu)勢，其培訓(xùn)內(nèi)容通常是對部隊實踐活動發(fā)展的高度總結(jié)與提煉，有著較強的抽象性與理論性，對部隊實踐活動具有一定指導(dǎo)性。而部隊在職訓(xùn)練內(nèi)容則是具體實踐活動的梳理與歸納，如裝備操作規(guī)程、試驗指揮流程等，是對相應(yīng)實踐活動的梳理，它們是理論研究的基礎(chǔ)，對理論研究起著支撐作用。院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容如果脫離了部隊實踐支撐，就成了無源之水、無根之木；而部隊在職訓(xùn)練如果摒棄理論指導(dǎo)，就會失去明確的指導(dǎo)。因此，構(gòu)建內(nèi)容體系時，要把院校理論研究性的培訓(xùn)內(nèi)容與部隊實踐性訓(xùn)練內(nèi)容有機結(jié)合。

（四）區(qū)分綜合性培訓(xùn)內(nèi)容與專業(yè)性訓(xùn)練內(nèi)容，做到緊密輳合

從訓(xùn)練內(nèi)容的系統(tǒng)性看，院校教育在實施軍官培訓(xùn)時，更側(cè)重培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性與系統(tǒng)性，突出培訓(xùn)人員綜合能力素質(zhì)的培養(yǎng)；部隊在職訓(xùn)練內(nèi)容通常以科研試驗任務(wù)專業(yè)崗位需求為指向，突出專業(yè)能力培養(yǎng)。構(gòu)建內(nèi)容體系時，把院校系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容輳合于以任務(wù)崗位需求的軸向上，形成以任務(wù)需求為中心、以專業(yè)訓(xùn)練內(nèi)容為輻向、以院校培訓(xùn)內(nèi)容為輻面的內(nèi)容體系。

（五）區(qū)分前瞻性培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實性訓(xùn)練內(nèi)容，做到深度耦合

部隊在職訓(xùn)練內(nèi)容通常是以任務(wù)現(xiàn)實需求為基礎(chǔ)進(jìn)行規(guī)劃，以滿足完成當(dāng)前任務(wù)實際為目標(biāo)，如針對任務(wù)開展的針對性訓(xùn)練、方案預(yù)案演練等；院校系統(tǒng)培訓(xùn)通常是在對現(xiàn)實需求進(jìn)行創(chuàng)新研究的基礎(chǔ)上，形成具有一定超前性的培訓(xùn)內(nèi)容，如針對中級指揮培訓(xùn)學(xué)員開設(shè)的綜合演練課程。構(gòu)建內(nèi)容體系時，應(yīng)對前瞻性培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實性訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行深度耦合，保持內(nèi)容體系的整體性和連貫性。

（六）合理區(qū)分個體訓(xùn)練內(nèi)容與部隊整體訓(xùn)練內(nèi)容，做到關(guān)鍵內(nèi)容契合

當(dāng)前總裝部隊軍事訓(xùn)練發(fā)展是以提升整體綜合能力為重點，其中訓(xùn)練內(nèi)容的發(fā)展是核心，部隊整體訓(xùn)練內(nèi)容是其中的重要部分，同時個體訓(xùn)練內(nèi)容又是構(gòu)成整體訓(xùn)練內(nèi)容的重要基石。相對而言，院校系統(tǒng)培訓(xùn)是以個體培養(yǎng)為重點，其培訓(xùn)內(nèi)容圍繞提升個體能力素質(zhì)全面提升為目標(biāo)。院校在設(shè)置人才培養(yǎng)方案與課程時，應(yīng)把軍官個體系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容契合到部隊整體訓(xùn)練內(nèi)容中，形成院校以個體系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容為主體、部隊以整體訓(xùn)練內(nèi)容為主體的訓(xùn)練內(nèi)容體系。

篇3

作為就業(yè)培訓(xùn)，項目的好壞對培訓(xùn)質(zhì)量的影響十分大，常常是決定性的作用。這篇文章是關(guān)于在學(xué)習(xí)java軟件開發(fā)時練習(xí)項目的總結(jié)，簡單總結(jié)為以下幾點： 項目一定要全新的項目，不能是以前做過的

2、項目一定要企業(yè)真實項目，不能是精簡以后的，不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)

3、在開發(fā)時要和企業(yè)的開發(fā)保持一致

4、在做項目的時候不應(yīng)該有參考代碼

長話短說就是以上幾點，如果你想要的了解，可以繼續(xù)往后看。

一：項目的地位

因為參加就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員很多都是有一定的計算機基礎(chǔ)，大部分都具備一定的編程基礎(chǔ)，尤其是在?；蛘呤莿偖厴I(yè)的學(xué)生，多少都有一些基礎(chǔ)。

他們欠缺的主要是兩點：

（1）不能全面系統(tǒng)的、深入的掌握某種技術(shù)，也就是會的挺多，但都是皮毛，不能滿足就業(yè)的需要。

（2）沒有任何實際的開發(fā)經(jīng)驗，完全是想象中學(xué)習(xí)，考試還行，一到實際開發(fā)和應(yīng)用就歇菜了。

解決的方法就是通過項目練習(xí)，對所學(xué)知識進(jìn)行深化，然后通過項目來獲取實際開發(fā)的經(jīng)驗，從而彌補這些不足，盡快達(dá)到企業(yè)的實際要求。

二：如何選擇項目

項目既然那么重要，肯定不能隨隨便便找項目，那么究竟如何來選擇呢？根據(jù)java的研究和實踐經(jīng)驗總結(jié)，選擇項目的時候要注意以下方面：

1：項目不能太大，也不能太小

這個要根據(jù)項目練習(xí)的階段，練習(xí)的時間，練習(xí)的目標(biāo)來判斷。不能太大，太大了做不完，也不能太小，太小了沒有意義，達(dá)不到練習(xí)的目的。

2：項目不能脫離實際應(yīng)用系統(tǒng)

項目應(yīng)該是實際的系統(tǒng)，或者是實際系統(tǒng)的簡化和抽象，不能夠是沒有實戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的項目。因為培訓(xùn)的時間有限，必須讓學(xué)員盡快地融入到實際項目的開發(fā)當(dāng)中去。任何人接受和掌握一個東西都需要時間去適應(yīng)，需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握，所以每個項目都必須跟實際應(yīng)用掛鉤。

3：項目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識點

學(xué)以致用，學(xué)完的知識點需要到應(yīng)用中使用，才能夠真正理解和掌握，再說了，軟件開發(fā)是一個動手能力要求很高的行業(yè)，什么算會了，那就是能夠做出來，寫出代碼來，把問題解決了，你就算會了。

4：最后綜合項目一定要是實際應(yīng)用系統(tǒng)

學(xué)員經(jīng)過這個項目的練習(xí)，就要走上實際的工作崗位了，如果這個系統(tǒng)還達(dá)不到實際應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員練習(xí)過后也還是達(dá)不到企業(yè)實際的需要，那么這個培訓(xùn)應(yīng)該說質(zhì)量就不高了。理想的狀況是這個項目就是實際項目，到時候?qū)W員就業(yè)到另外一個公司，不過是換個地方干活而已，完全沒有技能上的問題。

三：java怎么選擇項目

這個不是靠想象，而是根據(jù)實際的情況一步一步分析出來的（呵呵要賣弄一下：這也算是邏輯思維），當(dāng)然這里只是討論方法，不涉及具體的項目案例。

我們可以采用倒推的方式來分析：

篇4

PDCA的工作思路貫穿始終

公司教育培訓(xùn)評價中心各部門對個性化培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行了明確分工，按照需求調(diào)查、方案制定、資源整合、系統(tǒng)建設(shè)、計劃編制、項目實施、培訓(xùn)評價和工作總結(jié)等多個環(huán)節(jié)開展工作（如圖1所示）。

需求調(diào)查：利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺對公司直屬各單位的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技能人員進(jìn)行個性化選學(xué)問卷調(diào)查，基于調(diào)查結(jié)果整合形成個性化培訓(xùn)計劃。

方案制定：通過制定個性化培訓(xùn)項目工作方案，明確整個項目工作流程，說明每個階段的具體工作事項。

資源整合：基于科學(xué)系統(tǒng)的資源利用，將個性化培訓(xùn)計劃與干部教育培訓(xùn)計劃、常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃整合?？紤]資源現(xiàn)狀、學(xué)員需求以及實際操作的可行性，形成集中面授、在線直播（大講堂）、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、在崗培訓(xùn)等多種教學(xué)模式。

系統(tǒng)建設(shè)：以個性化選學(xué)培訓(xùn)項目為載體，通過座談、訪談等措施與課程研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)部等進(jìn)行深入溝通和協(xié)作，加快配套資源體系的開發(fā)建設(shè)。

計劃編制：在基于調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整合優(yōu)化，編制個性化選學(xué)培訓(xùn)計劃，明確分層分類的實施主體和學(xué)習(xí)管理要求。

項目實施：組織網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、大講堂、集中授課的具體實施，發(fā)文通知，跟蹤反饋，按月度做好實施情況總結(jié)統(tǒng)計，確保培訓(xùn)過程有序開展。

培訓(xùn)評價：全面梳理并分析培訓(xùn)考核的合理性和有效性，基于網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)設(shè)計并分類實施一、二級評估，同時增加對課程、師資的評價反饋，持續(xù)完善提升。

工作總結(jié)：進(jìn)行各個時期的階段性工作匯報和總結(jié)反饋工作，優(yōu)化工作流程，持續(xù)對課程、師資、網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行完善，為后續(xù)工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

“個性化、流程化、信息化”的實施模式

確保培訓(xùn)實效

目前公司個性化選學(xué)培訓(xùn)已經(jīng)涵蓋了公司系統(tǒng)各類人員，包括縣區(qū)級單位（縣區(qū)局（分公司））的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、班組。2013年累計有10156人參加選課，選課總?cè)舜芜_(dá)5萬多。2014年有32362人參加選課，選課總?cè)舜芜_(dá)11.4萬。

個性化定制培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式

利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺對公司直屬各單位的管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能人員進(jìn)行個性化選學(xué)問卷調(diào)查。通過調(diào)查充分了解員工培訓(xùn)需求，對“癥”實施，提高了培訓(xùn)效率。將培訓(xùn)需求與現(xiàn)有課程匹配整合，發(fā)現(xiàn)課程缺口，明確后續(xù)課程資源的建設(shè)和配置方向，使個性化選學(xué)的課程庫內(nèi)容與員工培訓(xùn)需求緊密結(jié)合，提高了個性化培訓(xùn)的針對性。其次，對多種培訓(xùn)形式的資源進(jìn)行整合，充分利用現(xiàn)有資源，打造網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、視頻大講堂、集中面授等不同的培訓(xùn)形式，滿足學(xué)員的不同需求，實現(xiàn)了培訓(xùn)效率的有效提升和培訓(xùn)成本的合理控制。

流程化跟蹤與推進(jìn)過程管理

在整個項目運作過程中，把控多個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和里程碑事件，確保培訓(xùn)實施的有序推進(jìn)和工作流程的高效執(zhí)行。圖2所示為項目里程碑事項圖。

在2013年基礎(chǔ)上，2014年個性化選學(xué)培訓(xùn)新增實操技能課程481門、管理和技術(shù)課程17門，新增實操技能培訓(xùn)套餐34類，在線直播新增通用管理大講堂2期（2013年已開展8期），推薦鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)公開課等外部公開課。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的滿意度總體平均值為96.88分，在線直播大講堂課程總體滿意度為97.02%，各期講師的滿意度得分均在85分以上，個性化集中面授總體滿意度評分為97.14分。

信息化驅(qū)動需求調(diào)查與效果評估

在項目實施過程中，明確了個性化選學(xué)培訓(xùn)的系統(tǒng)功能需求，在公司已有的教育培訓(xùn)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實施個性化定制，實現(xiàn)了按需選課、需求分析、學(xué)習(xí)包同步、學(xué)員考核管理、管理員賬戶等多個功能模塊的開發(fā)完善，推動了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的應(yīng)用。針對集中面授和網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，組織學(xué)員統(tǒng)一進(jìn)行在線評價，將結(jié)果反饋至直屬各單位，同時也能了解課程滿意度情況。針對在線直播大講堂培訓(xùn)，要求參培學(xué)員完成在線學(xué)習(xí)后，登陸學(xué)習(xí)系統(tǒng)完成一、二級評估，包括學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)班滿意度和師資滿意度等。

“四位一體”的有益實踐推動培訓(xùn)模式創(chuàng)新

實施按需選課，滿足個性化學(xué)習(xí)要求

利用網(wǎng)絡(luò)教育平臺對員工進(jìn)行個性化選學(xué)問卷調(diào)查，制定員工個性化培訓(xùn)計劃。實行按需選課，讓員工在完成公司的培訓(xùn)要求之外，還能夠按照個人發(fā)展需要和興趣愛好選修課程。

加快課程開發(fā)，錘煉多層次精品課程

在公司已有的課程基礎(chǔ)上，制定新課程開發(fā)方案，組織相關(guān)人員積極研發(fā)涵蓋不同人員類別、不同專業(yè)、不同層級的課程，并在項目實施過程中滾動修編和完善，逐步錘煉出一批精品課程。

拓展考核方式，完善評價激勵體系

對各類培訓(xùn)方式制定對應(yīng)的考核評價辦法，如視頻教學(xué)采用在線一二級考核評估；網(wǎng)絡(luò)自學(xué)組織學(xué)習(xí)分享會，根據(jù)學(xué)員自學(xué)情況進(jìn)行評分；集中面授統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)考核評估。通過多渠道進(jìn)行培訓(xùn)考核評價，完善公司培訓(xùn)評價激勵體系。

完善系統(tǒng)功能，打造綜合化學(xué)習(xí)平臺

推動網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的建設(shè)應(yīng)用，構(gòu)建系統(tǒng)的各項功能，如支持在線選課、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)、即時在線考核等，逐步打造一個集個性化選課、在線學(xué)習(xí)管理、在線考核評價于一體的信息化平臺。

篇5

關(guān)鍵詞： Auto CAD制圖 室內(nèi)采暖分戶改造 企業(yè)職工培訓(xùn)

一、背景

隨著現(xiàn)代社會計算機科學(xué)的應(yīng)用和推廣，我國辦公自動化和標(biāo)準(zhǔn)化取得了很大的進(jìn)步，Word和Excel等辦公軟件得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。近年來，在我國工程施工和管理領(lǐng)域，Auto CAD制圖軟件突破原來設(shè)計院的專業(yè)軟件，日益變?yōu)楣こ坦芾砗褪┕し矫嫦嚓P(guān)工程技術(shù)人員的常用工作軟件。所以Auto CAD制圖軟件的學(xué)習(xí)和推廣受到有關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，Auto CAD制圖軟件的培訓(xùn)工作日益變得重要起來。

近幾年，唐山市熱力總公司為了解決工程管理人員不足的問題，發(fā)動和組織下屬分公司的技術(shù)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工程管理方面的專業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)識圖和畫簡單的Auto CAD工程圖紙。雖然解了燃眉之急，出現(xiàn)了很多問題。如因為下屬分公司的技術(shù)員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的Auto CAD制圖軟件學(xué)習(xí)，所以畫出的圖紙和報上來的預(yù)決算不規(guī)范、不統(tǒng)一，不能順利通過國家審計的預(yù)決算。這樣2015年5月總公司領(lǐng)導(dǎo)決定對下屬分公司的技術(shù)員進(jìn)行Auto CAD制圖培訓(xùn)，專門從某大學(xué)請來教Auto CAD制圖的老師進(jìn)行Auto CAD制圖培訓(xùn)。但是經(jīng)過半年的實踐，效果不是很好。我們總結(jié)了原因，大學(xué)老師教Auto CAD制圖多是從大學(xué)的正規(guī)教學(xué)入手，以《畫法幾何》等課程為基礎(chǔ)，教Auto CAD的組成，偏重于正規(guī)的Auto CAD制圖學(xué)習(xí)過程，而且是機械制圖。而我公司最急于解決的問題是畫住宅采暖平面圖、住宅采暖系統(tǒng)圖、二次線圖，只要掌握幾個常用命令即可，并不要求全面掌握Auto CAD制圖的組成和所有命令。

2016年5月，我公司決定抽調(diào)熱力設(shè)計院的設(shè)計人員講課。因為他們本身就是我公司室內(nèi)采暖分戶改造的參與者和設(shè)計者，讓他們講課并帶學(xué)員參加住宅采暖平面圖、住宅采暖系統(tǒng)圖、二次線圖的制圖過程。接到總公司的任務(wù)后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先選擇培訓(xùn)老師，要求：（1）熱機設(shè)計人員；（2）語言表達(dá)能力較強。最后確定由我負(fù)責(zé)該培訓(xùn)工作。我經(jīng)過對總公司Auto CAD制圖培訓(xùn)的要求和當(dāng)前存在問題的詳細(xì)調(diào)查后，編寫較全面的培訓(xùn)計劃。

二、培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)對象：熱力總公司的技術(shù)員。

培訓(xùn)時間：每人十個半天，上半天課，回去抓時間自己練習(xí)半天。

培訓(xùn)目標(biāo)：能較熟練地用Auto CAD畫住宅室內(nèi)采暖平面圖、住宅室內(nèi)采暖系統(tǒng)圖、熱力二次線圖。

學(xué)員學(xué)習(xí)主導(dǎo)理念：學(xué)員們大多數(shù)沒有上過建筑大學(xué)，沒有《畫法幾何》、《建筑概論》、《供熱工程》等相關(guān)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我認(rèn)為按照大學(xué)里教學(xué)生的正規(guī)教學(xué)是行不通的，而且實踐證明不成功。我想到小孩學(xué)電腦、玩手機游戲沒有理論課基礎(chǔ)，為什么能學(xué)會呢？我認(rèn)為小孩學(xué)電腦、學(xué)手機游戲是通過“試驗”、“總結(jié)”和“交流”三個過程或者說三個手段相結(jié)合學(xué)會的。首先，孩子對一個游戲感興趣一般是小朋友們在玩，他看到后感興趣開始的，這就是交流。然后他就會自己也裝上這個游戲，自己試著玩，玩的時候不斷總結(jié)，先按那個鍵后按那個鍵，并且不斷總結(jié)規(guī)律，到一定階段或遇到困難，他就會找小伙伴去問、交流玩游戲的心得體會。這就是一個不斷“試驗”、“總結(jié)”和“交流”的過程。學(xué)員們雖然是成年人，但是他們大部分年輕，大部分都玩過電子游戲。只要通過這個突破口，就能架起一座橋梁，把他們引入Auto CAD制圖的“游戲?qū)W習(xí)”，讓他們對枯燥的學(xué)習(xí)過程感興趣。

按照電腦游戲過關(guān)的思路，我將培訓(xùn)共設(shè)了八關(guān)：（1）畫指北針；（2）測量并畫出平房建筑平面圖；（3）平房室內(nèi)采暖平面圖；（4）平房室內(nèi)采暖系統(tǒng)圖；（5）平房室內(nèi)采暖的圖紙說明、目錄和材料表；（6）住宅室內(nèi)采暖平面圖；（7）住宅室內(nèi)采暖系統(tǒng)圖；（8）熱力二次線改造平面圖。

三、培訓(xùn)過程

第一關(guān)，畫指北針。針對學(xué)員們的具體情況，為了讓學(xué)員們?nèi)菀兹腴T，我決定從畫指北針入手。指北針需要用到畫直線、畫圓、修剪、延伸、鏡像、圓角、旋轉(zhuǎn)、移動、寫字等命令。這些命令基本囊括了Auto CAD制圖常用的幾個命令。經(jīng)過半天課程的練習(xí)，學(xué)員們對這幾個命令的操作方法有了一些初步的感性認(rèn)識。我從網(wǎng)上下載了正規(guī)院校Auto CAD制圖教學(xué)課件，將以上常用的幾個命令的定義和操作方法發(fā)給學(xué)員，并用半天詳細(xì)講解和訓(xùn)練學(xué)員們這幾個命令的操作步驟，注意事項，以糾正學(xué)員們很多錯誤的Auto CAD操作方法和認(rèn)識。

第二關(guān)，實際測量并且畫出平房建筑平面圖。我首先對學(xué)員進(jìn)行簡單的建筑設(shè)計常識培訓(xùn)，重點讓學(xué)員理解并掌握建筑軸線和建筑模數(shù)的概念和在測量和畫圖中的重要性，培養(yǎng)學(xué)員測量并找出建筑物軸線的能力。根據(jù)唐山地區(qū)大部分磚混結(jié)構(gòu)外墻多是三七墻，我強調(diào)兩條：（1）當(dāng)能夠測量外墻時，建筑物軸線距離約等于外墻皮距離減去0.5米；（2）當(dāng)測量建筑物內(nèi)墻距離時，建筑物軸線距離約等于內(nèi)墻皮距離加上0.24米。經(jīng)過講解，學(xué)員們基本理解和掌握了測量建筑物尺寸的要點。作為示范，我們因地制宜，選擇培訓(xùn)中心北側(cè)相鄰的我公司辦公用平房（共計五間）進(jìn)行實地測量。經(jīng)過講解和現(xiàn)場指導(dǎo)，多數(shù)學(xué)員能夠準(zhǔn)確地完成現(xiàn)場測量任務(wù)。測量完成后，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)員們回到教室，要求學(xué)員們先建“建筑物層”，然后繪建筑平面圖，強調(diào)必須先繪制建筑物的軸線，然后再畫墻體，最后畫門窗等建筑物構(gòu)件的過程。

四、結(jié)語

我總結(jié)有兩類學(xué)員進(jìn)步較快：一類是打過電腦游戲的，特別是動作類游戲，由于Auto CAD和電腦游戲操作規(guī)律的相似性，該類學(xué)員很容易掌握鼠標(biāo)的操作規(guī)律和很多命令的操作過程。具體地說，如鼠標(biāo)的使用，游戲是左鍵執(zhí)行命令開火、開火……當(dāng)換槍時點右鍵。Auto CAD左鍵執(zhí)行同一個命令選擇、選擇……或者修剪、修剪……右鍵結(jié)束上一個過程或命令，并開始下一個過程或命令。另一類是干過實際施工的學(xué)員，因為他們干過室內(nèi)采暖系統(tǒng)改造，所以對采暖系統(tǒng)圖的三維感覺很容易建立，和老師溝通良好。

篇6

一、指導(dǎo)思想

堅持以中國特色社會主義理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照客觀、準(zhǔn)確、全面、公開的原則，對全市干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況進(jìn)行量化考核。通過學(xué)分制考核，激發(fā)干部參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺性和主動性，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，為推動全市轉(zhuǎn)型發(fā)展、全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展提供人才智力支持。

二、考核范圍

我市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核試點階段考核對象為市委黨校、市交通運輸局、市商務(wù)局、市審計局、市糧食局等5家單位參加全市干部在線學(xué)習(xí)的全體學(xué)員。

三、階段安排

（一）前期準(zhǔn)備階段（11月24日至12月9日）。重點做好方案制定、動員部署和學(xué)員信息采集、完善等基礎(chǔ)工作。各試點單位要對此項工作高度重視、精心部署，及時準(zhǔn)確上報相關(guān)材料。

（二）試運行階段（12月10日至28日）。重點做好試點單位管理員賬戶分配、授權(quán)、管理人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)試運行工作。市委組織部組織試點單位人事教育科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專項培訓(xùn)，以熟悉操作流程，明確權(quán)責(zé)分工。各單位在工作中要及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，市委組織部、市人力資源和社會保障局將做好指導(dǎo)和服務(wù)工作。

（三）總結(jié)完善階段（12月29日至31日）。認(rèn)真總結(jié)我市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理試點階段取得的經(jīng)驗和成效，對工作中行之有效的做法加以推廣，形成我市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理工作總結(jié)，上報省委組織部。

（四）推廣實施階段（20__年1月起）。在總結(jié)我市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理試點工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，召開全市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核工作會議，在全市推廣實施。

四、考核權(quán)限設(shè)置與學(xué)分要求

全市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理，在市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由市委組織部主管，市委和市政府有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，各級黨委分級管理。市委組織部履行對全市干部教育培訓(xùn)學(xué)分制考核管理的宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)、督促檢查、制度規(guī)范的職能，負(fù)責(zé)市管干部和市人大、政協(xié)機關(guān)，市法院、檢察院，市直黨群部門，市派機關(guān)科級及以下干部學(xué)分考核的審核、評定、登記等日常管理工作。市人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)市直政府部門科級及以下干部學(xué)分考核的審核、評定、登記等日常管理與監(jiān)督檢查工作。市直單位組織人事部門在黨委(黨組)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)、本單位干部學(xué)分考核的初審、評定、登記等日常管理工作。

縣處級干部年度學(xué)分不得低于60學(xué)分。其中：年度考核得分在100學(xué)分以上的為優(yōu)秀，100—60學(xué)分為合格，60學(xué)分以下為不合格。

科級及以下干部年度學(xué)分不得低于50學(xué)分。其中：年度考核得分在90學(xué)分以上的為優(yōu)秀，90—50學(xué)分為合格，50學(xué)分以下為不合格。

五、工作要求

（一）要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各試點單位要充分認(rèn)識開展此項工作的重要性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，細(xì)化任務(wù)分工。

篇7

一、投訴中心內(nèi)部培訓(xùn)：

針對員工自我提升需要，2010年度投訴中心提出了每月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃內(nèi)容做相應(yīng)的培訓(xùn)工作。主要包括有：

（1）2010年2月，進(jìn)行打字速度及分部電話的考核測試。此次考核測試要求話務(wù)員的打字水平達(dá)到80字/分鐘的水平，同時通過分部電話資料的筆試考核。此次考核測試提高話務(wù)員對分部　電話　的記憶程度。打字水平的考核測試通過率達(dá)到了80%，全面提高話務(wù)員的打字能力及分部　電話　熟悉程度。

（2）2010年3月，進(jìn)行打字速度（二）及分部負(fù)責(zé)人資料的考核測試。此次打字測試要求話務(wù)員的打字水平達(dá)到100字/分鐘的水平，并通過分部負(fù)責(zé)人資料的考核。此次考核使話務(wù)員更加熟悉分部負(fù)責(zé)人等相關(guān)資料，同時打字水平在高要求下通過率亦達(dá)到了70%。

（3）2010年4月，進(jìn)行機線員相關(guān)知識的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)活動采用講授、座談、討論、學(xué)后感、平時學(xué)習(xí)（分組進(jìn)行學(xué)習(xí)）等培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，時間安排為每周一次，培訓(xùn)對象為投訴中心全體成員。通過由已經(jīng)參加過培訓(xùn)的同事進(jìn)行講授，組內(nèi)各人員之間進(jìn)行相互交流，同時提出各自的疑點難點，使投訴中心各人員對于電子工程、有線網(wǎng)絡(luò)接入等相關(guān)知識有初步認(rèn)識，為提高業(yè)務(wù)知識水平打下良好的基礎(chǔ)，更好地提高話務(wù)員素質(zhì)。

（4）2010年5月，進(jìn)行三大業(yè)務(wù)收費規(guī)定等相關(guān)知識的考核。此次考核培訓(xùn)活動主要分別采用了面試、筆試的形式，投訴中心全體人員參加考核。筆試采用閉卷方式，面試采用情景對話的形式。此次的考核，通過率達(dá)到了95%，對話務(wù)員業(yè)務(wù)知識水平的提高發(fā)揮了有效的促進(jìn)作用。

（5）2010年6月，進(jìn)行座席員技巧及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)采用平時學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)小組、座談、討論、提疑解疑等培訓(xùn)方式，時間安排為每周一次，投訴中心各成員都積極參加此項培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，不僅提高了投訴中心各人員的客戶服務(wù)相關(guān)知識，而且提高了客戶服務(wù)的相關(guān)技巧，從而提高了整體話務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)，整體話務(wù)員隊伍水平得到進(jìn)一步的提升。

（6）2010年7月，進(jìn)行參觀優(yōu)秀分部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。選取一、兩個優(yōu)秀分部，通過實地參觀及觀后感的方式，使投訴中心各人員通過親身感受，了解分部人員客戶服務(wù)工作的實際情況，從中學(xué)習(xí)良好的方面，或者發(fā)現(xiàn)分部服務(wù)存在的問題，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互指正的作用。

（7）2010年8月，進(jìn)行有關(guān)華為　電話　交換設(shè)備相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識的培訓(xùn)。通過講授及自學(xué)的形式，每兩周一次的課程，使話務(wù)員對于　電話　交換設(shè)備相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識有一定的認(rèn)識，對于以后工作中出現(xiàn)了設(shè)備故障時能夠有一個初步判斷，并了解相關(guān)設(shè)備的組成及作用，更好地認(rèn)識這些設(shè)備在以后客戶服務(wù)工作中發(fā)揮的重要作用。

（8）2010年9月，原計劃邀請專業(yè)講師對話務(wù)員進(jìn)行話務(wù)技巧及客服技巧等的培訓(xùn)工作，并參加全國性信息服務(wù)員的資格認(rèn)證考核。但由于資金等各種原因的阻礙，此培訓(xùn)計劃未能得到如愿開展。

（9）2010年10月，進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)活動采用講授、座談等培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，時間安排為每周一次，培訓(xùn)對象為投訴中心全體成員。通過由已經(jīng)參加過培訓(xùn)的同事進(jìn)行講授，組內(nèi)各人員之間進(jìn)行相互交流，同時提出各自的疑點難點，使每人能夠了解信息網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)知識，使話務(wù)員知識結(jié)構(gòu)更加全面。

（10）2010年11月，進(jìn)行朗新系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。朗新系統(tǒng)所實現(xiàn)的客戶服務(wù)中心用戶管理系統(tǒng)，將使以后的客服工作做得更方便、更全面、更快捷。通過對相關(guān)界面操作、結(jié)構(gòu)組成的培訓(xùn)，使話務(wù)員更好地掌握此套系統(tǒng)，更好地在以后利用到客戶服務(wù)工作中去。

以上為2010年度投訴中心培訓(xùn)情況總結(jié)，由于1月份及12月份都屬于規(guī)劃及總結(jié)的階段，暫未作相關(guān)計劃。　2010年度投訴科內(nèi)部培訓(xùn)工作已經(jīng)完滿完成。

二、公司組織參加有線電視綜合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)：

（1）　2010年4月19日公司組織各部門人員參加廣播學(xué)校舉辦的《有線電視綜合信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班》，投訴中心派出6人參加此項培訓(xùn)課程。

（2）通過此項課程的培訓(xùn)，使投訴中心人員對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了初步的認(rèn)識與了解，搞高業(yè)務(wù)知識水平，并能夠?qū)⑵渲械南嚓P(guān)知識正確地運用到客戶服務(wù)工作中去，提高客服工作能力。

三、公司組織參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)：

（1）自　XX年　年12月中開始，公司陸續(xù)組織人員參加職業(yè)技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容是有線電視機線員初級工培訓(xùn)并認(rèn)證，至今年9月底為止，共舉辦了五期，我中心共派出人員14名參加。

（2）通過此項課程的培訓(xùn)，使投訴中心人員對于有線電視的原理及基礎(chǔ)知識有更深入的了解，并在一定程度上體驗到一線技術(shù)人員的艱辛。此次培訓(xùn)活動對投訴中心人員受益非淺，通過學(xué)習(xí)技術(shù)類的相關(guān)知識，使投訴中心人員知識面更廣，更利于掌握投訴派單流程。

四、公司組織參加省局安全播出培訓(xùn)：

（1）今年5月份開始，公司組織分別分兩個階段共七期在廣播電視學(xué)校參加省局舉辦的安全播出培訓(xùn)，投訴中心共有17人參加了此次培訓(xùn)，并全部通過考核。

（1）

（2）通過此次有關(guān)安全播出相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，認(rèn)識到安全播出的重要性及我們所面對的工作的嚴(yán)峻性，增加了員工的防范意識，提高了員工面對突發(fā)事件時的應(yīng)變及處理能力。作為公司安全播出的重要基地，投訴中心參加此次培訓(xùn)活動有重要意義。

五、公司選派相關(guān)人員參加社會課程：

（1）2月份派出投訴中心1人參加華為公司提供的設(shè)備使用管理培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使客服人員熟悉掌握新客服系統(tǒng)硬件設(shè)備的情況，能夠協(xié)助客服系統(tǒng)的順利啟用，并保障系統(tǒng)正常上線，順利推進(jìn)系統(tǒng)正常使用。

（2）5月份派出1名話務(wù)管理人員參加呼叫中心中級管理人員認(rèn)證培訓(xùn)，考核過關(guān)將授予《中華人民共和國職業(yè)資格證書》中的呼叫中心助理客戶信息服務(wù)師級，由于時間關(guān)系，此項等級考核未完成。通過此次培訓(xùn)，使客服管理人員掌握客戶服務(wù)中心相關(guān)知識，提高了客戶服務(wù)管理工作以及服務(wù)現(xiàn)場工作的基本技能，提高話務(wù)管理能力。通過將理論運用到實踐中，使日常話務(wù)管理質(zhì)量與效率得到一定的提高。

篇8

為了加強職業(yè)教育與企業(yè)的聯(lián)系，提高專業(yè)教師實踐水平，培養(yǎng)“雙師”型專業(yè)骨干教師，學(xué)校安排專業(yè)教師暑期到企業(yè)實踐活動。我作為計算機專業(yè)教師，有幸參加了上海中軟計算機系統(tǒng)工程有限公司系統(tǒng)架構(gòu)師崗位的企業(yè)實踐工作。專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉是提升教師綜合素質(zhì)的重要舉措。教師通過下企業(yè)鍛煉，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程，提高動手能力，為專業(yè)建設(shè)與中職培養(yǎng)目標(biāo)做好市場調(diào)研。轉(zhuǎn)眼間，兩個月的企業(yè)實踐已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將企業(yè)實踐所見、所聞、所得總結(jié)如下：

一、實踐時間：2019年7月1日—2019年8月30日

二、實踐基地簡介

上海電子信息職業(yè)教育集團和上海中軟計算機系統(tǒng)工程有限公司共建的教師企業(yè)實踐基地自2013年以來已連續(xù)六年成功組織實施了教師企業(yè)實踐培訓(xùn)活動。六年中上海中軟實踐基地共接待了來自上海信息技術(shù)學(xué)校、上海市工程技術(shù)管理學(xué)校、上海新聞出版職業(yè)技術(shù)學(xué)校、重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院、云南楚雄技師學(xué)院等20所院校，共計38名學(xué)員教師參與了企業(yè)實踐活動。

上海中軟基地為上海市中等職業(yè)學(xué)校信息技術(shù)類專業(yè)教師提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)計師、系統(tǒng)集成架構(gòu)師等企業(yè)實踐崗位，旨在滿足教師的企業(yè)實踐需求，使教師通過崗前培訓(xùn)、原廠商技術(shù)知識培訓(xùn)、優(yōu)秀項目的實地觀摩學(xué)習(xí)、先進(jìn)設(shè)備的參觀、實體項目的參與和頂崗實踐、學(xué)習(xí)成果的交流、總結(jié)與評審等實踐內(nèi)容，縮短教師理論知識與實際應(yīng)用之間距離，提升教學(xué)內(nèi)涵。

參培教師通過了解企業(yè)工作規(guī)范，將相關(guān)理念融入到學(xué)生培養(yǎng)過程中；了解新技術(shù)的發(fā)展趨勢，進(jìn)行專業(yè)教學(xué)知識的更新；及時掌握本專業(yè)、學(xué)科發(fā)展的前沿動態(tài)及實際應(yīng)用情況，努力提升教師的創(chuàng)新、實踐能力；通過感受企業(yè)文化，了解職業(yè)素養(yǎng)，讓教師貼近職場，了解企業(yè)對人才的需求，將實踐的成果轉(zhuǎn)化到課堂教學(xué)中去，有效改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容及方法，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革及專業(yè)人才培養(yǎng)。

三、實踐崗位

系統(tǒng)集成架構(gòu)師，崗位實踐具體內(nèi)容：

1）參與項目方案的設(shè)計或者實施，了解理論知識是如何在系統(tǒng)集成架構(gòu)設(shè)計和部署中體現(xiàn)的，了解理論知識是如何實現(xiàn)項目需求功能；

2）與企業(yè)實訓(xùn)集成團隊共同探討，結(jié)合最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬化技術(shù)、軟件技術(shù)和教師多年教學(xué)經(jīng)驗，形成更適合院校的專業(yè)發(fā)展的成果；

3）參加公司、廠商、合作培訓(xùn)機構(gòu)舉行的技術(shù)交流會和產(chǎn)品展示活動，了解新技術(shù)以及未來的發(fā)展趨勢。

四、實踐目的和內(nèi)容

1、實踐目的

目的主要是進(jìn)行現(xiàn)場觀摩、上崗操作，熟悉相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的新知識，切實感受日常教學(xué)活動和企業(yè)對職工專業(yè)素質(zhì)要求之間的差距，為在日后的教學(xué)工作中更好地發(fā)揮教學(xué)能動性、積極促進(jìn)教學(xué)改革具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義，為計算機專業(yè)下一步的專業(yè)課程教學(xué)做準(zhǔn)備。

2、實踐內(nèi)容

本次企業(yè)實踐我申報的是系統(tǒng)集成架構(gòu)師項目，項目包含三個階段，分別是網(wǎng)絡(luò)工程、虛擬化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全。

首先是第一階段的學(xué)習(xí)，帶教師傅周寅生針對系統(tǒng)架構(gòu)中最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)工程，給我做了培訓(xùn)。我所實踐的工作地點是上海市稅務(wù)局臨江計算機機房，首先周老師帶我熟悉了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

培訓(xùn)內(nèi)容切合主題，周老師作為企業(yè)工程師，對網(wǎng)絡(luò)工程有很深入的見解。上圖中VRRP協(xié)議在政府機關(guān)的應(yīng)用是我雙項目的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這個內(nèi)容是我的學(xué)習(xí)重點。配合生動幽默的講解，讓我很快的進(jìn)入狀態(tài)，結(jié)合自己的所學(xué)將其應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)工程中去。培訓(xùn)中我們學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)工程的特點是明確設(shè)計目標(biāo)、詳細(xì)設(shè)計方案、根據(jù)權(quán)威的設(shè)計依據(jù)、完備技術(shù)文檔、完善實施機構(gòu)。了解網(wǎng)絡(luò)工程各個層次的專業(yè)定位，以及網(wǎng)絡(luò)工程師需要具備的組織和實施工程的能力，與不同用戶進(jìn)行溝通的能力，獨立解決問題的能力及很強的團隊協(xié)作精神。最后總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成步驟分別是規(guī)劃、設(shè)計、實施、驗收。通過這幾次培訓(xùn)，我掌握了網(wǎng)絡(luò)項目實施中的各個元素，了解了各個知識點如何對應(yīng)企業(yè)當(dāng)中的崗位，從中總結(jié)出更有針對性的教學(xué)方案。

網(wǎng)絡(luò)工程中運維工作具有舉足輕重的地位，只有良好的運維才會產(chǎn)生良好的用戶體驗，下面我著重對運維工作進(jìn)行總結(jié)。通過對實踐崗位運維工作的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運維更適合我們職校學(xué)生去勝任，它要求有較高的動手能力，這點恰恰符合我們中職學(xué)生的特點。日常運維工作主要包括終端部分和網(wǎng)絡(luò)部分，終端部分包括客戶端電腦的硬件排障，系統(tǒng)及應(yīng)用軟件層面的維護，客戶端外設(shè)打印機等設(shè)備的安裝，互聯(lián)，運維，協(xié)助排除稅務(wù)專網(wǎng)終端電腦系統(tǒng)及生產(chǎn)環(huán)境下使用故障，抽查并更新各單位終端資產(chǎn)統(tǒng)計，信息及安全統(tǒng)計，制定終端應(yīng)用故障Q&A等。網(wǎng)絡(luò)部分包括接入層，匯聚層網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，物理鏈路層信息點維護，內(nèi)外網(wǎng)用戶接入問題，協(xié)助服務(wù)器維護，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢工作。日常運維工作瑣碎復(fù)雜，如何進(jìn)行工作績效，運維工作的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析就尤為重要了。

通過對工作內(nèi)容的量化數(shù)據(jù)分析，可以直觀的反映出工作狀態(tài)，對今后的工作安排可以合理的安排人力配置，此部分內(nèi)容需要中職生格外重視，光是有技能是不夠的，還要學(xué)會工作方法與技巧。

接下來，在經(jīng)歷兩周第一階段網(wǎng)絡(luò)課程的實踐學(xué)習(xí)后，我們進(jìn)入第二階段虛擬化的課程學(xué)習(xí)。整個學(xué)習(xí)過程貼近實際，帶教師傅周老師從虛擬化的基礎(chǔ)架構(gòu)介紹到虛擬化的實施過程，并為我們展示了服務(wù)器虛擬化的架構(gòu)界面以及虛擬化在實際當(dāng)中的應(yīng)用。由于參加學(xué)習(xí)的各位老師，或多或少都接觸過虛擬化。學(xué)習(xí)過程中，老師們踴躍提問，積極討論。針對實際需要，向企業(yè)專家咨詢。通過這一過程，真正的將理論轉(zhuǎn)換為實際。培訓(xùn)完成后，企業(yè)專家還熱心的給我們提供了很多虛擬化方面的資料，讓我們能更深入的學(xué)習(xí)。我通過這次培訓(xùn)，大概的了解了虛擬化的配置過程，在接下來的實踐中，我準(zhǔn)備自己動手創(chuàng)建虛擬服務(wù)器，將所學(xué)轉(zhuǎn)化為成果。

在接下來的培訓(xùn)中，師傅給我們部署了一個網(wǎng)絡(luò)實踐的虛擬環(huán)境，并提供了多種類的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方案，讓我們進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)配置的實踐。演示過程，我們結(jié)合行政管理學(xué)校虛擬化環(huán)境的搭建與維護的實施方案，進(jìn)行了討論，效果明顯。此外，大家對師傅部署的這樣一個實踐環(huán)境，非常感興趣，希望將這樣一個環(huán)境作為虛擬實訓(xùn)環(huán)境應(yīng)用到教學(xué)中去。這個虛擬實踐平臺eve-ng，部署在liunx環(huán)境底下，其中的實訓(xùn)設(shè)備主要是CISCO及華為。所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是使用真實的設(shè)備系統(tǒng)運行的，效果更接近于真實環(huán)境。師傅給我們提供了大部分的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)，便于我們實現(xiàn)虛擬網(wǎng)絡(luò)部署，檢驗我們的網(wǎng)絡(luò)實施方案是否可行。通過實訓(xùn)，我們即學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)部署方案的撰寫及實施，又認(rèn)識并學(xué)習(xí)了一個網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，對今后的工作起到了更好的促進(jìn)作用。

最后，就是第三階段的網(wǎng)絡(luò)安全的學(xué)習(xí)，企業(yè)師傅帶我熟悉了企業(yè)中日常防護網(wǎng)絡(luò)攻擊的方法，如：arp病毒查找攻擊源主機的方法，稽查一局網(wǎng)絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案V1.1等。

不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍。在現(xiàn)今社會，網(wǎng)絡(luò)越來越普及的情況下，各類網(wǎng)絡(luò)犯罪日益增多。網(wǎng)絡(luò)安全不得不引起人們的重視，作為從事信息化管理的人來說，更是工作重點。近期國家安全部提出的等級保護制度，就是網(wǎng)絡(luò)信息安全的一種監(jiān)管措施。

本次實踐活動，正好給我們提供了這樣一個平臺，讓我們深入企業(yè)，了解安全防護的各項知識。分別從系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)安全對我們進(jìn)行了培訓(xùn)。在系統(tǒng)安全方面，企業(yè)專家整體描述了安全防護的必要性及安全防護的種類。最后，在兩類常用于服務(wù)器部署的系統(tǒng)中，演示了安全加固的一些實踐操作內(nèi)容。非常實用，很有針對性，整個過程涉及到攻與防。從演示中，我們學(xué)到了服務(wù)器安全加固的必要性及操作方法，收獲很大。

在網(wǎng)絡(luò)安全方面企業(yè)專家根據(jù)不同學(xué)校的實際情況，對目前常用的幾類安全設(shè)備進(jìn)行了分類討論?？偨Y(jié)出不同設(shè)備在安全防護中的作用，以及部署的必要性。讓我們更加直觀的了解網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，在今后的各類項目建設(shè)中，安全將成為我們首要考慮的因素。

總結(jié)這段時間的實踐學(xué)習(xí)，感觸最深的就是，企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)以及規(guī)范的管理理念。一個好的企業(yè)，要能成功，一定要有規(guī)范的流程，成熟的項目實施經(jīng)驗，完善的管理，合作無間的團隊。而我作為計算機教師，同時兼任信息中心的工作，在今后的項目實施中，可以借鑒企業(yè)學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗，更好的、規(guī)范的管理項目實施。此外，圍繞本次實踐活動的成果目標(biāo)，我將總結(jié)學(xué)習(xí)到的知識，跟隨項目工程師，將虛擬化的技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)當(dāng)中。為學(xué)校的信息化建設(shè)盡一份力，為學(xué)校的信息化教學(xué)盡一份力。

五、實踐體會

本次實踐項目目前都已經(jīng)圓滿結(jié)束，整個過程雖然有點苦，有點累，但收獲良多，通過這次培訓(xùn)，我開闊了眼界；思考問題能站在更高的境界；許多疑問得到了解決或啟發(fā)；業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提升。有幾點體會如下：

1、企業(yè)文化應(yīng)和職業(yè)學(xué)校校園文化對接，企業(yè)文化的目的，就是要在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍，職業(yè)學(xué)校的校園里也需要這種精神氛圍，應(yīng)該讓學(xué)生提前感受到企業(yè)文化，通過校園文化感受到企業(yè)員工工作紀(jì)律性要求和工作態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，使學(xué)生在校園內(nèi)就能在一定程度上了解、熟悉并認(rèn)同企業(yè)文化。企業(yè)文化也是培養(yǎng)學(xué)生形成良好職業(yè)素養(yǎng)的一條重要途徑，為今后在企業(yè)的立足和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2、學(xué)生的技能應(yīng)與企業(yè)要求對接，通過這次企業(yè)實踐，使我了解到職業(yè)學(xué)校學(xué)生在校所掌握的知識與企業(yè)需求仍有較大的差距，計算機是一個高速發(fā)展的行業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的技術(shù)手段無時無刻不在影響和改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活，這就要求我們的教學(xué)設(shè)備和相關(guān)技能要趕上時展的需求，課本上的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的要求，更多要求學(xué)生在專業(yè)知識的基礎(chǔ)上能夠?qū)W會應(yīng)對社會發(fā)展的變化。

篇9

培訓(xùn)工作是一項重要而又長期性的工作，是保證一個企業(yè)員工整體素質(zhì)和企業(yè)生命力是否長久的必不可少的措施。一年來，高橋供電所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和指導(dǎo)下，采取各種形式對全所職工進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)和安全知識培訓(xùn)，進(jìn)一步使職工的工作能力得到了提高，為全面完成我所的各項工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就我所2003年度培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：

一、2003年度培訓(xùn)工作計劃；

1、每月進(jìn)行不少于四次以上的安全知識培訓(xùn)。

2、每月進(jìn)行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

二、2003年度培訓(xùn)工作完成情況；

1、安全知識培訓(xùn)情況；

根據(jù)公司制定的月培訓(xùn)工作計劃，我所每月進(jìn)行了四次以上的安全知識培訓(xùn)。組織職工對《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而使職工掌握了基本的安全工作知識。并針對本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，結(jié)合我所的日常運行維護工作情況進(jìn)行查缺補漏。在進(jìn)行書面安全知識培訓(xùn)的同時，我所還組織了多次的現(xiàn)場安全工作培訓(xùn)，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。

通過安全知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步杜絕了職工習(xí)慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。

2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)情況；

我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進(jìn)行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。同時，在日常運行維護中，我所積極開展現(xiàn)場技能培訓(xùn)，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績。

三、對今年的培訓(xùn)工作總結(jié)；

我所今年的培訓(xùn)工作，仍然存在許多不足之處，由于受場地和培訓(xùn)設(shè)備以及培訓(xùn)員技術(shù)水平的限制，許多培訓(xùn)仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。

一個具有強生命力的企業(yè)，就是一個企業(yè)職工能不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)，已就是我們現(xiàn)在推行和提倡的“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。隨著電力科學(xué)的不斷發(fā)展和電力企業(yè)越來越高的要求，要使職工能適應(yīng)新形式的電力生產(chǎn)要求，就必須要使我們廣大職工能不斷認(rèn)真的學(xué)習(xí)，緊跟時代潮流不斷掌握各種新的技術(shù)知識。但是，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們在結(jié)合工作實際的同時還應(yīng)具備適合的學(xué)習(xí)場地和培訓(xùn)設(shè)備，同時也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識水平。

篇10

    一個企業(yè)處在學(xué)習(xí)型組織的什么階段,可以根據(jù)下面幾種狀況做出簡單的判斷。如果企業(yè)在人力資源部設(shè)置了員工培訓(xùn)職能(一個部門或至少一個人),并建立了包括外部資源在內(nèi)的相對固定的師資隊伍,每年都詳細(xì)的員工培訓(xùn)課程表,并按時舉辦針對各級管理人員和一線員工的培訓(xùn)活動,企業(yè)給各職能部門都預(yù)留了專門進(jìn)行員工培訓(xùn)的資金,形成了一個比較健全的培訓(xùn)體系,這時候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第一階段。

    如果企業(yè)在第一階段的基礎(chǔ)上,建立了企業(yè)商學(xué)院或類似的機構(gòu),能把各種資源有效地整合在一起,形成了一個更系統(tǒng)、更完整的培訓(xùn)體系,同時針對不同層次的員工開設(shè)短期培訓(xùn)和長期培訓(xùn)課程;除此之外,不僅對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),還把整個企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”中的合作伙伴納入培訓(xùn)體系(如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、大客戶等),以提高整個“生態(tài)系統(tǒng)”的質(zhì)量,同時企業(yè)內(nèi)會自發(fā)地組織起來很多學(xué)習(xí)小組、讀書會、各種論壇、俱樂部等非正式組織,經(jīng)常地交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,互相幫助,這時候企業(yè)基本上處于學(xué)習(xí)型組織的第二階段。

    如果一個企業(yè)把學(xué)習(xí)型組織提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對待,就會著手建立知識管理系統(tǒng),并在最高決策層設(shè)置首席知識官(CKO)這樣的角色,配合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃,整合企業(yè)內(nèi)外的資源,把企業(yè)內(nèi)的隱形知識,尤其是那些不易量化、不易傳播的,由個人經(jīng)驗總結(jié)升華而來的知識和技能發(fā)掘出來,從各職能部門最優(yōu)秀的員工那里系統(tǒng)性地收集相關(guān)知識,然后委托專人整理成可以復(fù)制的、供他人使用的知識,并對各種知識進(jìn)行分類存檔。

    當(dāng)然,知識管理最重要的目標(biāo)就是系統(tǒng)性地分享知識,使大家很方便地獲取知識,并且可以踩著巨人的肩膀往上爬,不需要每個人都從頭開始去探索,去交學(xué)費。當(dāng)年我在中國惠普公司擔(dān)任首席知識官時,曾經(jīng)進(jìn)行了很多知識管理方面的探索和嘗試,也總結(jié)出來了一些經(jīng)驗。我們當(dāng)初為知識管理制訂了三個宗旨:提高組織智商,減少重復(fù)勞動,避免組織失憶。直到今天我依然認(rèn)為這些宗旨對指導(dǎo)企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織有非常大的借鑒意義。