導(dǎo)語：如何才能寫好一篇前臺禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司前臺儀容規(guī)范

面帶笑容，堅持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;堅持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;堅持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準(zhǔn)備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。

三、來訪者接待禮儀

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰，并確認是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

篇2

一、形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

制服要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣服。

頭發(fā)男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過長

女：頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

臉部男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

手部男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。

女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。

腳部男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

氣味男：保持身體氣味清新，不得有異味。

女：不得用強烈香料(香水)。

二、禮貌禮儀

1.在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。

2. 不得故作小動作(永遠是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

3. 工作時不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

4. 不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

5. 在處理柜臺文件工作時，還要不時留意周圍環(huán)境，以免客人站在柜臺片刻，員工還蒙然不知。

6. 客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

7. 留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時，應(yīng)該說：請稍等，待我查一查以便回答你的問題。

8. 如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9. 柜臺員的工作效率要快且準(zhǔn)。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。

11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。

12.不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。

13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。

14.不得在工作時，閱讀報章、書籍。

15.走路時，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動作。

16.盡量牢記客人的姓氏，在見面時能稱呼客人x先生/小姐/女士，你好!。

17. 若客人之問詢在自己職權(quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以不知道回答甚至置之不理。

三、儀態(tài)禮儀規(guī)范

前臺接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱企業(yè)的門面。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、()坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

四、接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌拢瑔柾暌蚩腿朔答仭?/p>

五、接待禮儀事項

1、離座和外出

前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

2、嚴守工作時間

前臺接待人員應(yīng)該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲20-30分鐘。

3、閑談與交談

應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面。

4、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。

5、 一視同仁、舉止得當(dāng)

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

6、 嚴于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

六、接待注意事項

1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度

客人來訪對公司來說都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。

如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客微笑點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。

招呼客人時，應(yīng)點頭致意并面帶笑容。接待老客戶更要加倍地親切。

客人離去時，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。

2、接待不速之客是教養(yǎng)的試金石

有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對方：我去看看他是否在。 同時婉轉(zhuǎn)詢問對方來意：請問您找他有什么事?如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見面。

陌生客人光臨時，務(wù)必問清其姓名及公司或單位名稱。通?？蓡枺赫垎栙F姓?請問您是哪家公司?

未經(jīng)上司同意，不要輕易引見來客。即使是事先有預(yù)約的來客光臨，也要先通報上司(用電話聯(lián)系或親自前去報告)，等候指示。倘若沒有預(yù)約，即使是你認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。

3、鄭重接過對方的名片

接名片時必須用雙手以示尊重，接過來后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。

4、判斷來客的身份和種類

要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：

(1)客戶。

(2)工作上的伙伴，搭檔。

(3)家屬，親戚。

(4)私人朋友。

(5)其他。

在沒有預(yù)約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。

如果來客非常重要，就不要私自擋駕。

5、謝絕會晤要說明理由并表示歉意

如上司不在或一時聯(lián)絡(luò)不上， 應(yīng)該向重要來客說明原因，表示將主動聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會時間。如果對方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆兤渫ㄓ嵉刂芬约奥?lián)絡(luò)時間。

不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：我能否給您回電話再確認約會時間?

但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。

6、讓來客等候要注意照料

如果你手頭一時放不下，或上司一時無法接待來客，你必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候合情合理。

請對方在適當(dāng)?shù)牡胤阶?，接待室平常要?zhǔn)備些報刊雜志，最好備有介紹本公司的機構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。

客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時，使對方不會看到你辦公桌上的文件。

7、引導(dǎo)帶路應(yīng)靠邊走在客人前方1-2步遠的位置

帶路引導(dǎo)時要留意客人的步速?？烧f：請往這邊走。走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，并向客人說：請這邊走。在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進先出：請上電梯。請下電梯。

開門關(guān)門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側(cè)的們用左手開，在左側(cè)的用右手開，這樣姿勢會更優(yōu)美。若是向內(nèi)開的門，則應(yīng)你先進，用手按住門，等客人進來后再松開門。松開門之前應(yīng)說：請進。

8、代為介紹初次與上司見面的客人

一般應(yīng)該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。

引見后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

上司正在會客時，若有事聯(lián)絡(luò)或請示，須用遞紙條的方式?？蓪⑹马棇懺诒銞l上，進入辦公室后，先向客人道歉：對不起，打擾了。

9、招待飲料

以茶待客是中國的傳統(tǒng)，但也有些客人或來去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。

茶滿欺客，茶水、飲料均要八成滿，遞送飲料要用雙手，遞送時微笑告知您的茶(咖啡、飲料等)

許多人不愛喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛好，所以準(zhǔn)備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什么。諸如：您喝咖啡還是喝茶?您喜歡咖啡如何泡法?

篇3

前臺接待禮儀糾正

1.坐著迎接客人

目前很多賓館為了體恤自己的員工，前臺站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多賓館的前臺當(dāng)客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點是要堅決杜絕的。

這是一種服務(wù)意識的表現(xiàn)，賓館式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的賓館式坐式服務(wù)的，當(dāng)客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐者的時候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。

2.沒有微笑

微笑是人類最基本的動作，對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠的笑容向客人提供服務(wù);同時也反映出一個服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

3.忌厭煩

有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)該通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。

賓館前臺電話禮儀

1.物品準(zhǔn)備

在平時我們工作的時候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話內(nèi)容。

2.左手拿話筒

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

3.接聽時間

在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應(yīng)該首先向其道歉。

4.保持正確的姿態(tài)

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

5.重復(fù)電話內(nèi)容

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

6.道謝

最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

賓館前臺接待服務(wù)禮儀規(guī)范

1.形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，賓館前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2.儀態(tài)禮儀規(guī)范

賓館前臺接待人員是賓館的;形象代言人;或稱賓館的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

3.接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向客人反饋?/p>

賓館前臺接待禮儀常識

1.工作有序

前臺接待是面向客人的第一個環(huán)節(jié)和最后一個服務(wù)環(huán)節(jié)，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢問第二位，再招呼客人第三位，并說：對不起，請稍候。如果登記時人很多，開房時一定要保持冷靜，有條不紊，做好解釋，提高效率，必要時要增加人數(shù)，以免讓客人等得太久

2.態(tài)度和藹

接待客人態(tài)度要和藹，語氣輕柔，注視客人，口齒清楚。

3.熱情快捷

許多賓館的前臺工作人員的接待工作非常繁忙、多變，來到前臺的客人形形，各有需求。因此，前臺接待的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助于影響和決定客人在賓館內(nèi)下榻和停留的時間。如果前臺員工對客人冷淡或粗魯，那將疏遠客人以致促使客人不滿或提前離開賓館。

4.姿式良好

前臺員工一般是站立服務(wù)，凌晨一點以后才可坐下，如有客人來，必須站立，姿式要好，不吸煙，不失態(tài)，不東倒西歪。

5.精神集中

工作時要全神貫注，不出差錯。客人的姓名必須搞清楚，將客人的名字搞錯或讀錯是一種失禮行為，不能一邊為客人服務(wù)一邊接電話。在崗位上，不能只與一位熟悉的客人談話過久。不要同時辦理幾件事，以免精神不集中出現(xiàn)差錯現(xiàn)象。

6.學(xué)會觀察

賓館內(nèi)人來人往，名人、娛樂活動家、政治家都是賓館經(jīng)常光顧的客人，總服務(wù)臺的員工要學(xué)會觀察，記錄客人個人資料以備用

7.對待客人一視同仁

對待客人要一視同仁，對重要的客人或熟客可以不露聲色巧妙地給予照顧，讓他感到與眾不同，有一種優(yōu)越感，及被重視、被尊重感。其實，每一位客人都盼望和期待著自己能受到一種私人或者可以說著一種個別的單獨接待。

8.完成一切承諾

要完成對客人的一切承諾，若辦不成的事，要直接、真誠地相告，表示自己沒有辦法，同時最好介紹客人到能滿足客人要求的別的地方。

9.處理好客人的投訴

接待一些剛?cè)胱〉目腿说耐对V，要及時處理。例如，客人抱怨某項服務(wù)或設(shè)備維修問題，首先要道歉，然后感謝客人反映此事并表示這些問題將予以上報并得以糾正。具體的做法是：上報的形式是記錄在投訴簿上或是向經(jīng)理報告，以便賓館能夠采取必要的行動，糾正問題，防止此類問題再次發(fā)生。如客人對賓館或設(shè)備維修仍不滿意，請求上司的幫助，盡量避免使客人不滿而歸。

篇4

物業(yè)管理禮儀接待服務(wù)工作必須注意以下幾點：

1、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低

想人一等的思，要認識到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅持原則，又要注意禮貌。

2、 一視同仁、舉止得當(dāng)

物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

3、 嚴于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

一、基本禮節(jié)

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類：一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

一) 稱呼禮節(jié)

稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。

1、 最為普通的稱呼是先生、太太和小姐。當(dāng)我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。

2、 在服務(wù)接待工作中，要切忌使用喂來招呼賓客。即使賓客距離較遠，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。

二) 迎客禮節(jié)

1、 賓客上門，熱情問候：

賓客進門后，接待人員應(yīng)主動起立并熱情地說您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您?/請問您找哪位?要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語言，不得毫無反應(yīng)或語氣冷淡。

2、 起身讓坐：

熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時候，不可以坐著同其說話。

對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應(yīng)急措施。

3、 如手頭有重要工作一時無法完成時：

應(yīng)說：對不起，請您稍等。然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待賓客。

三) 應(yīng)答禮節(jié)

1、 應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的禮節(jié)。

篇5

關(guān)鍵詞：麥金太爾；權(quán)利；社群；新自由主義

中圖分類號：D09 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）23-0035-03

權(quán)利的概念是西方政治學(xué)中的關(guān)鍵概念之一。在當(dāng)代西方學(xué)術(shù)界，麥金太爾的權(quán)利概念是與“善”密切聯(lián)系的。超越功利主義的新自由主義的理論學(xué)派主張“權(quán)利優(yōu)先論”，以麥金太爾為代表的社群主義思想學(xué)派則是在對新自由主義的“權(quán)利優(yōu)先論”進行批判的基礎(chǔ)上逐漸形成的。作為上世紀后半葉興起的社群主義的主要代表人物之一，麥金太爾旗幟鮮明的提出“善優(yōu)先于權(quán)利”，主張重返亞里士多德式的社群共同體。本文嘗試分析麥金太爾對新自由主義權(quán)利觀的批判，從而用社群主義的權(quán)利觀解決目前西方社會面臨的道德困境并試圖找出其對我們的相關(guān)啟示。

一、麥金太爾對新自由主義權(quán)利觀的批判

麥金太爾在社群主義思想的基礎(chǔ)上，通過以下兩個方面對新自由主義進行了批判從而樹立了自己的權(quán)利觀。

1.麥金太爾對新自由主義批判之一：否定其“權(quán)利優(yōu)先論”

自羅爾斯的《正義論》伊始，“權(quán)利優(yōu)先論”開始成為現(xiàn)代西方政治哲學(xué)一貫的主張。“這些新自由主義者在具體的觀點上雖然不盡相同，但有一點上是完全一致的，即強調(diào)個人權(quán)利壓倒一切的優(yōu)先性，把個人權(quán)利而不是功利作為問題的出發(fā)點?！盵1]23在這種思想籠罩之下，社會的共識是權(quán)利優(yōu)先于善。因此個人本身就是目的，具有最高價值的理念充斥著西方社會，他們主張社會只是為個人的存在而存在，社會只是達到個人目的的手段而已。他們普遍強調(diào)個人權(quán)利，同時將這些權(quán)利看成是先驗的，絕對的。針對這點麥金太爾提出：個人是作為社群的一員存在于這個世界的；人們生活在社群之中，基于共同目的構(gòu)成了社群的生活方式，而正是社群的生活方式?jīng)Q定了善。羅爾斯的正義本質(zhì)上是一種權(quán)利，這樣權(quán)利或者說正義的原則必須建立在善之上，那么也就論證了權(quán)利優(yōu)先論是錯誤的，它把善與正義（權(quán)利）的孰為基礎(chǔ)混淆了，因此我們會發(fā)現(xiàn)善優(yōu)先于權(quán)利。

既然善優(yōu)先于權(quán)利，那么善的概念應(yīng)該如何界定呢？在概念的界定上，麥金太爾站在了新自由主義的對立面。新自由主義者認為人們各有自己的善惡評價標(biāo)準(zhǔn)，不存在統(tǒng)一的善。進而提出在個人之間沒有設(shè)置統(tǒng)一的價值標(biāo)準(zhǔn)的必要，在社會的各個領(lǐng)域中也分別通行不同的善的準(zhǔn)則?！耙虼俗杂芍髁x者的規(guī)范是典型地按照它的不同種類的評價在這些不同類型的社會環(huán)境中實施的規(guī)范。它具有如此的多樣性，以至不可能有一種包攬一切的善的秩序?！盵2]199但是在麥金太爾看來，正因為自由主義認為的善是個人的，所以才會導(dǎo)致“善的觀念是多元和異質(zhì)，才產(chǎn)生了人們之間在善觀念方面的分歧，并由此導(dǎo)入正義規(guī)則來約束個人對善的追求，來保護在個人利益的沖突中處于不利地位的人。”[3]在麥金太爾對善的構(gòu)建中，把共同體的善放在第一位，將社群共同的善抽象出來，那么善就不再是多元的和異質(zhì)的，更無需引入正義來限制。這種善的概念是包攬一切秩序的，具有最高的指導(dǎo)意義，這與新自由主義的善是有本質(zhì)區(qū)別的。

因此，新自由主義理論下的“權(quán)利優(yōu)先論”在麥金太爾的邏輯中是站不住腳的。即便是擁有權(quán)利，既然“他們不可能在社會上和文化上是中性的，他總是一種社會和文化的產(chǎn)物。不同的文明傳統(tǒng)是個人成長的不同途徑。具體推論屬于所有時代所有地區(qū)所有人的權(quán)利將是他們作為‘脫離社會’和‘脫離文明’的存在物而享有的權(quán)利”[4]7。那么，一個人又不可能是離開集體的獨立存在物，那么就不能存在這種權(quán)利。權(quán)利與善的關(guān)系上，善要優(yōu)先于權(quán)利。

2.麥金太爾對新自由主義批判之二：確立公共利益的價值

自由主義在形式上把權(quán)利放在第一位，實質(zhì)是把個人利益放在第一位。新自由主義一般認為獲得權(quán)利是個人的正當(dāng)要求，權(quán)利屬于單個的個體而不屬于群體。社會是所有個體的總和，具體的個體才是有意義的存在。因此不存在超越于個體利益的整體（公共）利益，只有個人利益才是真實存在的。而麥金太爾卻強調(diào)社群權(quán)利，認為實現(xiàn)社群權(quán)利是實現(xiàn)個人權(quán)利的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實生活中社群權(quán)利的具體形式就是公共利益，這就是社群公共的善。善優(yōu)先的原則要求公共利益優(yōu)先。麥金太爾一直堅持把追求公共利益看作是公民的一種美德，并主張積極的實踐這種美德。因此，麥金太爾主張培養(yǎng)公民有利于公共利益的必要品質(zhì)。

新自由主義主張權(quán)利優(yōu)先于善的價值中立學(xué)說?！斑@樣一來國家并不一定是代表公民的道德共同體，而可能是科層化了的統(tǒng)一體。從這個角度講，我們?nèi)狈ψ钔耆饬x上的祖國，不利于培養(yǎng)出公民的愛國主義情懷?！盵5]基于這種缺乏公共利益追求的價值弊端，麥金太爾繼承了亞里士多德的正義觀――善即公正，也就是追求全體公民的共同利益。當(dāng)善優(yōu)先于權(quán)利時，關(guān)于善的共同認知就成為社群集體行為的基礎(chǔ)。這使人們認識到社群利益的包容性，個人的善與共同體的善就此結(jié)合在了一起。根據(jù)這一邏輯國家就是一個社群共同體，每個人必然會形成這種追求公共利益共識即首先滿足社群權(quán)利。

在肯定了社群權(quán)利的同時，我們必須明確麥金太爾主張公共利益并不意味他放棄個人權(quán)利。麥金太爾指出了個人權(quán)利是有存在的基礎(chǔ)的，這種基礎(chǔ)便是社群。個人權(quán)利是在社群中形成的，個人的完善和發(fā)展有賴于社群其他成員的發(fā)展?fàn)顩r。另外，社群中個人獲得政治、經(jīng)濟和文化條件的能力決定了個人權(quán)利的實現(xiàn)程度，而這些只有通過社群的積極努力才可以獲得的。這就肯定了個人權(quán)利的合理性。既然社群的價值追求在于公共的善，那么這種善的公共性決定了個人權(quán)利的善的性質(zhì)。這種邏輯之下，個體權(quán)利實現(xiàn)了善，社群的權(quán)利自然也就得到了實現(xiàn)。 新自由主義把個人從所有社會關(guān)系中抽象出來，從而使人成為“沒有任何差別、沒有任何特殊性、完全中立沒有偏見的先驗個人”[6]。這里的人是“沒有社會，沒有歷史，沒有道德的人”[1]217。而先驗的個人在麥?zhǔn)系倪壿嬛惺歉静淮嬖诘摹｛溄鹛珷栍纱嗣鞔_了先驗的個人權(quán)利是不存在的。這類先驗的“權(quán)利”是沒有基礎(chǔ)的。

二、麥金太爾的權(quán)利實現(xiàn)路徑――建立社群共同體

麥金太爾通過其社群主義的思維邏輯論證了善的優(yōu)先性以及公共利益的實現(xiàn)對個人權(quán)利實現(xiàn)的意義，從而批判了新自由主義的權(quán)力觀。那么社群到底是什么，權(quán)利如何才能在社群中得以實現(xiàn)呢？

社群是這樣一個有機整體，它的成員具有共同的文化和傳統(tǒng)、具有共同的認同和情感體驗。它占有各種權(quán)利和資源并具有分配各種資源滿足成員的各種需要的資格。在現(xiàn)實社會中社群就體現(xiàn)為一個國家，國家通過資源的分配滿足人民的需求。在社群中，社群成員追求共同的善，而美德正是在這種共同善的實現(xiàn)中獲得了自身存在的意義。

麥金太爾主張回到亞里士多德，重建社群共同體，這是實現(xiàn)權(quán)利的唯一路徑。他推崇亞里士多德對于善的理解，即人的行為都是有目的的，這種目的就是追求善。善就是幸福，人的道德實踐就是為了獲得這種幸福。只有重建社群共同體，追求共同的善，人在共同體中才能培養(yǎng)起美德，追求到幸福才能挽救社會的道德危機。那么，如何才能在社群中實現(xiàn)個人權(quán)利呢？這就要獲得社群身份。

個體生活在社群之中并不是自然具有獲得權(quán)利的資格，前提是個體于獲得社群的成員資格。沒有成員資格的個體是不具有社群中的個體權(quán)利的。成員資格是個人的自我認同、感情歸屬和權(quán)利實現(xiàn)的基礎(chǔ)，具有了這種資格，才有獲得個人權(quán)利的可能性。這種成員資格是人最重要的資源，它直接決定著個人權(quán)利的獲得以及獲得權(quán)利的多寡。在社群共同體中，首先一個人要通過認識到他在這個系統(tǒng)中的角色來認識到他是誰；其次個體要通過這種認知認識到自己在社群中恰當(dāng)?shù)男袨榉绞健Ｔ邴溄鹛珷柨磥頇?quán)利是社群賦予的，權(quán)利與義務(wù)是不可分割的。人生而處于社群之中，是集體的構(gòu)成分子自然就要分擔(dān)集體的個體義務(wù)，這決定了他應(yīng)該得到什么和應(yīng)該做什么，即角色決定著個體的權(quán)利和義務(wù)。即個人通過社群個體身份的確認獲得個人權(quán)利，獲得權(quán)利的同時承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

總之，麥金太爾通過對新自由主義權(quán)利觀的批判指出了它的錯誤之處?！白杂芍髁x所堅持的自由、個人主義、基本權(quán)利、正義的價值也成為現(xiàn)代社會的主流道德價值，而共同體的價值、美德的價值、善價值被后置?！盵7]新自由主義權(quán)利觀基于這種思想而建構(gòu)起來的社會就可能成為“唯權(quán)利”是從的社會。因為“建立在權(quán)利基礎(chǔ)上的社會并不承認義務(wù)；它只承認產(chǎn)生于相互的權(quán)利關(guān)系中，為了保護他人的權(quán)利而限制自身的權(quán)利的義務(wù)?！盵8]10因此社群主義思想家麥金太爾提出了自己的解決路徑也就是要回到亞里士多德的道德傳統(tǒng)，追求善的道德共同體。只有建立這種社群共同體，在社群中才能實現(xiàn)個人權(quán)利，從而實現(xiàn)個人與社群的雙贏。

三、麥金太爾的權(quán)利觀給我們的啟示

基于上述麥金太爾對新自由主義的批判，以及他從社群主義出發(fā)提出的解決目前新自由主義道德困境的路徑――重建社群共同體，可以從以下幾個方面總結(jié)出他的權(quán)利觀給我們的啟示。

1.麥金太爾對于“自我――社群”關(guān)系的辨析告訴我們要正確處理個人與集體的關(guān)系

個人不是脫離社會脫離社群的個人，個人生活在集體之中既享受集體賦予的權(quán)利，同樣要履行個人對于集體的義務(wù)和職責(zé)。權(quán)利和義務(wù)是相對應(yīng)而存在的，沒有無權(quán)力的義務(wù)，也不存在無義務(wù)的權(quán)利。個人的權(quán)利不可能凌駕于集體的權(quán)利之上，個人在集體面前，個人的權(quán)利隸屬于集體的權(quán)利。那種主張個人權(quán)利高于一切的想法和做法都是不切實際，是錯誤的。所以要加強社會主義社群教育，提高群眾的社群意識，從而實現(xiàn)社會之中個人權(quán)利和集體權(quán)利的和諧共存。每個人都能與社群和諧相處，并在社群中獲得全面的發(fā)展，才能實現(xiàn)社會和諧，國家發(fā)展。

2.麥金太爾強調(diào)善與美德的重要性

這就告訴我們：一方面要一如既往的引導(dǎo)集體中每一個社會成員在集體中實現(xiàn)個人價值以及在奉獻集體中彰顯自身的價值；另一方面我們要加強精神文明建設(shè)，進行全社會范圍內(nèi)的美德建設(shè)，不斷提高全社會人民的美德意識和鼓勵大家發(fā)揚美德行為。另外，麥金太爾的美德建設(shè)是與實踐相互關(guān)聯(lián)的，這就說明，單獨的精神層面的權(quán)利研究不能獲得認可，實踐中美德建設(shè)才有益于個人權(quán)利和社群權(quán)利的實現(xiàn)。那么就要注重實踐之中的美德建設(shè)。

3.麥金太爾主張回到亞里士多德傳統(tǒng)

這種傳統(tǒng)與中國古代倫理思想傳統(tǒng)其實存在某些相似性：它們追求集體與個人善的一致性；強調(diào)集體的價值的優(yōu)先性；強調(diào)個體的內(nèi)在的品性之于集體的重要意義；都強調(diào)對道德傳統(tǒng)繼承和發(fā)展等等?；谶@種相似性筆者有理由認為這兩種倫理傳統(tǒng)在本質(zhì)上具有內(nèi)在的一致性。既然亞里士多德的德性傳統(tǒng)能夠被麥金太爾加以改造后與西方現(xiàn)代性相契合，并且在當(dāng)代西方社會生活中發(fā)揮作用，成為當(dāng)代西方倫理學(xué)的一個組成部分。那么我們也要重視中國傳統(tǒng)文化在當(dāng)代社會中的道德價值，不斷發(fā)掘傳統(tǒng)中的精華，將集體的權(quán)利與個人權(quán)利的內(nèi)在的追求善、追求美德本質(zhì)結(jié)合在一起，那么中國傳統(tǒng)文化中的精華必然可以與現(xiàn)代社會相契合，為解決當(dāng)下社會個人權(quán)利膨脹，人情關(guān)系冷漠以及集體主義淡化的詬病提供一劑良藥。

四、結(jié)論

麥金太爾的權(quán)利觀主要是圍繞社群主義展開的，從善與權(quán)利的關(guān)系以及對公共利益的確認上對新自由主義進行批判。毫無疑問，這對于我們強調(diào)集體利益的價值取向是有借鑒意義的。但是這并不代表筆者全部贊同麥金太爾所有的關(guān)于個人權(quán)利和社群權(quán)利關(guān)系的理論與實踐方式。麥金太爾的思想不可避免存在一些令人質(zhì)疑的地方，比如社群主義在利益主體多元化的當(dāng)下存在的可能性，社群追求共同的善的時間可能性，亞里士多德共同的善的實現(xiàn)條件等等。當(dāng)然，本文只是從他對新自由主義的批判之中指出他的進步性，但就其社群主義思想的局限性未曾提及，希望在以后的研究中能有所深入的探討。

參考文獻：

[1]俞可平.社群主義[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，2005.

[2]馬德普.西方政治思想史[M].天津：天津人民出版社，2005.

[3]姚大志.麥金太爾的自由主義批判[J].社會科學(xué)輯刊，2012，（1）.

[4][英]A.J.M米爾恩.人權(quán)哲學(xué)[M].王先恒，施青林，等，譯.北京：東方出版社，1991.

[5]劉格華，盛清才.合理性與傳統(tǒng)――論麥金太爾對自由主義批判[J].求索，2007，（3）.

[6]王婷.對于現(xiàn)代性的質(zhì)疑――麥金太爾社群主義思想述評[J].揚州大學(xué)學(xué)報：人文社會科學(xué)版，2007，（3）.

篇6

關(guān)鍵詞：加強;生態(tài)公益林;管理

中圖分類號：F326.2

文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1674-9944（2015）04-0131-02

1引言

生態(tài)公益林主要包括林地、森林、林木等受到特殊保護管理的區(qū)域。生態(tài)公益林具有維持生態(tài)平衡的作用，同時能夠?qū)θ祟惪陀^生活環(huán)境進行保護和改善，對物種珍稀資源進行保存，具有加強國土安全防衛(wèi)的作用。另外生態(tài)公益林還可用來作為旅游資源、科學(xué)實驗研究基地、軍用屏障等。生態(tài)公益林主要包括國家公益林、省級公益林、特殊林區(qū)、重點林區(qū)等。

2生態(tài)公益林管理現(xiàn)狀及保護問題

2.1生態(tài)公益林現(xiàn)狀

近幾年我國經(jīng)濟得到了突飛猛進的發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展必然會導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境問題的產(chǎn)生。目前我國存在著十分嚴峻的環(huán)境問題，土地荒漠化、水土流失、災(zāi)害性天氣的發(fā)生等都與環(huán)境息息相關(guān)。為此，國家開始加強生態(tài)方面的建設(shè)，公益林屬于生態(tài)建設(shè)的范疇，公益林即為公益性質(zhì)工程。公益林一般設(shè)置在比較偏遠地區(qū)，由于偏遠地區(qū)的經(jīng)濟相對較為落后，并且對生態(tài)公益林的認識程度不深，因此一些人為一己私欲，對公益林進行亂砍亂伐，使得公益林建設(shè)受阻。另外，部分地勢相對較低的公益林被用來作為耕地，極大地減少了公益林的面積。然而國家對公益林所提供的補償資金并不多，無法滿足農(nóng)民的需求，難以喚起人們對公益林的保護意識，公益林的管理及保護難以實施。由于以上諸多原因?qū)е鹿媪值慕ㄔO(shè)與發(fā)展受到阻礙，公益林的管理及保護未能得以正常實行。

2.2生態(tài)公益林保護存在問題

2.2.1政府及受益單位的補償工作不夠完善

目前，政府對公益林的補償金主要為發(fā)放管護人員的工作酬勞，具體還是以管護人員的工作水平為標(biāo)準(zhǔn)。由于公益林本身具有巨大收益，而政府僅僅只是提供低額的勞動補償，因此管理人員對工作的積極性不高。并且許多管理人員并沒有重視公益林的管理及保護，對公益林的管理方面的知識及技能完全不了解，對管理工作不能做到盡職盡責(zé)。公益林的建設(shè)必然會給一些單位或部門帶來收益，受益單位對所獲利益沒有給予相應(yīng)的回報，而遭受損失的林農(nóng)并沒有得到相應(yīng)的補償?？上攵?，林農(nóng)難以積極配合管理和保護公益林，也從根本上導(dǎo)致亂砍亂伐現(xiàn)象的發(fā)生。公益林在許多地區(qū)都有建設(shè)，不同地區(qū)的經(jīng)濟水平有所差距，但國家對公益林的補償政策及實施機制卻是一成不變、缺乏靈活性。政府對于公益林有統(tǒng)一的管理方式及標(biāo)準(zhǔn)的補償方式。由于地區(qū)之間的經(jīng)濟狀況不同，導(dǎo)致有些地方的補償金過多，有的地方的補償金過少，這樣一來人們對公益林的保護意識將難以提高，并且還會造成一些負面影響。

2.2.2生態(tài)公益林管理機制不健全

我國生態(tài)公益林建設(shè)只是剛剛起步，缺乏健全的管理機構(gòu)及完善的管理制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級林業(yè)管理部門的工作人員較少，而森林分布廣，因此人均任務(wù)量大，并且報酬偏少。這種情況下容易形成惡性循環(huán)，監(jiān)管效率難以提升，達不到理想的管理效果。公益林建設(shè)中普遍存在“重造輕管”現(xiàn)象，也就是前期投入大量人力物力進行造林，然而后期對其管理投入過少，政府沒有設(shè)立獨立的管理機構(gòu)及培養(yǎng)管理型人才對公益林進行管理，因此，公益林的建設(shè)并沒有達到預(yù)期的理想結(jié)果。管理部門并未對亂砍亂伐現(xiàn)象引起足夠的重視，使得這種想象越發(fā)嚴重，從而直接導(dǎo)致公益林的破壞。

3加強生態(tài)公益林管理措施

3.1提高人們對生態(tài)公益林管理及保護的認識水平

保護生態(tài)公益林的穩(wěn)定能夠?qū)α謪^(qū)的水土資源起到保護作用，植被覆蓋對滑坡、泥石流、水土流失等自然災(zāi)害有良好的防止作用。保護生態(tài)公益林不僅有利于生態(tài)資源的保護，而且也是保護人民群眾的人身安全。為加強人們對生態(tài)公益林管理及保護的認識，可進行生態(tài)公益林保護的宣傳，調(diào)動人們對公益林的保護的積極性和配合度。倡導(dǎo)人們使用煤炭和沼氣等資源，減少砍伐林木資源，保護植被。宣傳工作需要指出保護公益林與人們的自身利益息息相關(guān)，并指出保護生態(tài)公益林的重要性，鼓勵人們積極參與保護生態(tài)公益林，做好保護工作。

3.2加大生態(tài)公益林管護工作的投入

為確保管護工作能夠有足夠的技術(shù)及設(shè)備保障，那就需要有充足的資金。首先，應(yīng)該完善生態(tài)補償機制。具體可根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r劃分公益林補償標(biāo)準(zhǔn)，使受損林農(nóng)能得到應(yīng)有的補償，增加其經(jīng)濟收入。另外，補償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)屬于動態(tài)的，視林地的經(jīng)濟發(fā)展條件及工作標(biāo)準(zhǔn)而定，在具體實施過程中應(yīng)根據(jù)實際情況作出及時調(diào)整。對于管護人員的工作待遇也需要進一步提高，在引進先進的技術(shù)設(shè)備的同時，也需要投入一部分資金對管護人員進行培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，加強管護人員的責(zé)任意識及提高其自身素質(zhì)，同時對其進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，使管護人員能夠掌握先進的護路技術(shù)，了解安全隱患，靈活應(yīng)對各種問題，降低生態(tài)公益林的危害性，保障生態(tài)公益林的可持續(xù)發(fā)展。

3.3加強生態(tài)公益林的管理

加強生態(tài)公益林的管理主要分為兩個方面，一是建立完善的管理機構(gòu)，二是建立完善的管理制度。明確劃分各個部門、各個崗位，崗位職責(zé)。對各崗位人員進行嚴格管理，各崗位人員要切實履行自身管理職能，做好生態(tài)公益林的監(jiān)督和管理工作。對于所有護林員建立相應(yīng)的懲處制度，基層工作人員必須遵守相關(guān)制度的規(guī)定，若工作人員違反相關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰。對于破壞生態(tài)公益林的違法犯罪行為進行嚴厲懲處，不僅要制止隨意亂砍亂伐的行為，必要時資源管理部門可對違法人員采取行政措施或以法律途徑解決。對于生態(tài)公益林的管理制度必須具備一定的威懾性，引起人們的高度重視。

4結(jié)語

加強生態(tài)公益林的管理有助于實現(xiàn)自然環(huán)境的穩(wěn)定，同時也有助于社會經(jīng)濟的發(fā)展。生態(tài)公益林的建設(shè)能改善空氣質(zhì)量，使得生物能夠呈現(xiàn)多樣性的發(fā)展，經(jīng)濟與環(huán)境之間能達到利益平衡。

參考文獻：

[1]吳鳳禮，趙輝.談如何加強生態(tài)公益林的管護[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（18）：226～226.

篇7

【關(guān)鍵詞】生態(tài)公益林保護合理利用

生態(tài)公益林是指生態(tài)區(qū)位極為重要，或生態(tài)狀況極為脆弱，對國土生態(tài)安全、生物多樣性保護和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，以提供森林生態(tài)和社會服務(wù)產(chǎn)品為主要經(jīng)營目的的重點的防護林和特種用途林。包括水源函養(yǎng)林、水土保持林、防風(fēng)固沙林和護岸林等；自然保護區(qū)的森林和國防林等。具有保護和改善人類生存環(huán)境、維持生態(tài)平衡、保存物種資源、科學(xué)實驗、森林旅游、國土保安等重要作用。在我國，生態(tài)公益林按事權(quán)等級劃分為國家公益林和地方公益林。

在現(xiàn)實經(jīng)營中，大多數(shù)地方都是只是加強了對森林資源保護，沒有充分合理利用林地、林木這些優(yōu)勢，這樣造成了部分有用資源的浪費。爭對這種情況，筆者將公益林劃分為幾種類型，根據(jù)不同類型提出相應(yīng)的經(jīng)營方式。

一、國家公益林的保護和利用

國家公益林按照保護等級劃分為特殊生態(tài)公益林和重點生態(tài)公益林二個等級。

1.國家特殊生態(tài)公益林

是指位于生態(tài)地位極端重要和生態(tài)環(huán)境極端脆弱的特殊保護區(qū)域的森林、林木、林地。該類型公益林應(yīng)劃為封，實行全封山，嚴禁采伐，任何單位和個人不得以任何理由和借口破壞其林木資源及林下植被，控制和減少人員活動，禁止起土、采挖、耕作和放養(yǎng)等破壞森林土壤和林下植被的行為發(fā)生，尊重森林群落的自然演替規(guī)律。

2.國家重點生態(tài)公益林

是指位于生態(tài)地位非常重要和生態(tài)環(huán)境非常脆弱的重點保護區(qū)域的森林、林木、林地。該類型公益林應(yīng)劃為禁伐區(qū)，嚴禁商業(yè)性采伐，允許必要的撫育性和更新性質(zhì)的的采伐，但不得采伐闊葉樹，不得破壞林下植被；對立地條件較好的低效林、殘次林可進行點狀或帶狀采伐，采伐后人工補種闊葉樹。同時封山育林，加大管護力度，逐步提高林分質(zhì)量，增強林分的防護效果和抗病能力。

二、地方公益林的保護和利用

由各級人民政府根據(jù)國家和地方的有關(guān)規(guī)定劃定，并經(jīng)省林業(yè)主管部門核查認定的公益林，包括森林、林木、林地。地方生態(tài)公益林分為省級生態(tài)公益林、設(shè)區(qū)市級生態(tài)公益林和縣級生態(tài)公益林。

為了更好地保護好森林資，又能合理充分的培育和利用資源，既達到保護、培育與利用三贏，又促進林業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，對不同的類型采用不同的經(jīng)營方式。

封禁保護型的經(jīng)營：禁止一切不利于林分生長的人畜活動，嚴格執(zhí)行封山育林十不準(zhǔn)制度，在封周邊設(shè)立永久性的宣傳碑牌和利用廣播、電視等媒體大力宣傳森林保護的重要性，同時聘用專職護林員進行巡山管護。

封育補植型的經(jīng)營：在疏林地、灌木林地的空地中，在按照2m×2m的株行距整地栽植一些與原樹種不同的速生鄉(xiāng)土樹種，增加林分組成，以便形成復(fù)層混交林分，而后封山育林，加大管護力度，逐步提高林分質(zhì)量，增強林分的防護效果和抗病能力。

撫育間伐型的經(jīng)營：對林木分化明顯或植被受光困難的林分，按照生態(tài)公益林撫育間伐標(biāo)準(zhǔn)，對其進行撫育間伐，伐除一些霸王樹、生長緩慢、遭受自然災(zāi)害的林木，讓保留木和受光困難的植被正常生長。天然林撫育間伐后林分的郁閉度必須在0.6以上，人工近熟林撫育間伐后郁閉度必須保留在0.5以上。撫育間伐后絕不能形成“天窗”，撫育間伐后栽植一些與原生樹種不同的良種壯苗大苗速生鄉(xiāng)土樹種，通過施肥和加強撫育管理，以改快速成林來變林分組成，以便增加林分的防護效果和防護功能。

更新?lián)穹バ偷慕?jīng)營：對樹齡老化、生態(tài)功能衰退的林分，采用沿等高線方向一致的小面積團狀擇伐，逐次進行改造，每次擇伐的強度不能過大，不能超過30%。擇伐面積不能超林分小班面積的20%，且擇伐地塊之間必須保留15-20米的保留帶。樹苗采用經(jīng)濟價值高、生長快、適應(yīng)能力強、良種壯苗的大苗鄉(xiāng)土樹種進行栽植，對新栽植的樹苗每年都要按照幼林撫育措施進行集約管理，嚴禁營造純林和全墾整地，撫育采用適度擴穴壅蔸除草施肥、割除影響苗木生長藤草的方式，連續(xù)撫育5年。結(jié)合封育措施培育林分。

更新改造型的經(jīng)營：對立地條件較好的殘次低效林分實施綜合更新改造。沿等高線3~4m為隔離帶，帶寬60~100cm為宜，將帶中無培育前途的灌叢全部伐除，沿等高線堆放，伐樁不超過5cm，在帶中整地植苗（以速生樹種為宜），使目的樹種達到110株/畝以上，充分發(fā)揮林地潛力，對其進行集約經(jīng)營管理，達到生態(tài)和經(jīng)濟利益雙贏。

篇8

如果沒有當(dāng)年那位素昧平生的好大哥伸出的溫暖大手，這一切根本不可能發(fā)生。

2008年5月4日，浙江億萬富豪王國軍踏上北上黑龍江的報恩之旅――這一次，他決定跟整整20年未再見過的救命恩人好好說說話。

飛機即將在哈爾濱太平國際機場降落了，王國軍自言自語起來：“大哥，上次來時冰天雪地的，你身子又不好，我們哥倆沒能相認，這次天氣好了，你肯見我了嗎?我有好多話想跟你說……”

病里吳音相問好　溫暖鄰床絕癥青年絕望的心

1985年6月，只有19歲的王國軍遠離家鄉(xiāng)寧波余姚小曹娥鎮(zhèn)，孤零零地躺在山西稷山縣一家醫(yī)院里，忐忑不安地等待醫(yī)生的診斷結(jié)果。

一年前，災(zāi)難降臨貧寒的王家：王國軍被查出大腿處患了骨癌。此后一年多，他看遍了寧波、杭州、上海甚至武漢的各大醫(yī)院，沒有任何療效，相反，病腿出現(xiàn)了肌肉腐爛、腿骨碎裂等惡化癥狀。與此同時，他原本貧困的家債臺高筑，家徒四壁。

那天，在一份報紙上看到山西稷山縣有家民間醫(yī)院治骨病有奇效，王國軍帶著幾乎是乞討來的百把塊錢，一人拖著病腿上山西。他的想法是，就試這最后一次，如果生命仍見不到曙光，就選擇在人地生疏的異鄉(xiāng)悄悄地與這個世界告別……

6月10日，診斷有結(jié)果了。醫(yī)生說，此種骨癌是由廣泛性骨髓炎的惡化引起的，治療方案通常選擇進行兩次“剔肉敲骨”的大手術(shù)，但是，效果要看個體狀態(tài)而定，而且費用昂貴，至少得住院半年。

治是有辦法治了，可是王國軍心如鉛團，沉重得很，眼前一片黑暗：不菲的費用從哪兒來?父母雙親即使拆下兩把老骨頭，也撐不起那張手術(shù)臺啊!越想越感到無路可走，他把心一橫，打算次日一早就實施來山西前的想法……

仲夏子夜，病房一片沉寂，王國軍心如死灰。就在他閉上眼什么也不再想時，耳邊傳來一聲輕輕的呼喚，一個人在叫他的名字，而且是用久違的親切的鄉(xiāng)音!誰在叫自己?王國軍忙睜開眼，只見一位大哥坐在自己床前?；椟S的燈光下，大哥看上去不過30多歲，神情卻有幾分憔悴，鬢角絲絲白發(fā)尤其打眼……

王國軍忙費力地坐直身子，與他聊起來。

這位大哥果然是寧波人，叫李信國。當(dāng)年，他作為一名“知青”，從寧波去黑龍江插隊，后來就留在黑龍江七臺河桃山煤礦工作。早些天，礦上一位工友也因腿病前來治療，礦上派他隨行照顧。這天晚上，他聽出了王國軍的寧波口音，便過來問好。

他鄉(xiāng)之地、貧病交加之時，聽到鄉(xiāng)音是多么親切和溫暖!王國軍心中一熱。李信國問他病況，王國軍欲語淚先流，忍不住將自己的困頓、絕望一一傾訴……

聽到王國軍說甚至想就此了結(jié)此生時，李信國連忙打斷他的話，說：“不行，你年紀輕輕的，太陽才出山，哪能有這樣的想法?小老弟，不急，總有辦法的!”

“能夠有什么辦法呢?”王國軍苦笑自語。李信國卻不再接話了，當(dāng)晚他沒回自己的病床，而是與王國軍睡在一起，整個夜晚都將王國軍的雙腳摟在胸前。感受著這種溫暖，被病魔折磨一年有余的王國軍，第一次沉沉進入夢鄉(xiāng)……

次日一早醫(yī)生查房，詢問王國軍手術(shù)費用準(zhǔn)備的情況。王國軍正不知如何回答時，李信國走過來接話說：“這是我寧波老家的鄰家老弟，錢我來想辦法……”王國軍瞪大雙眼，驚得說不出話來。

一周之后，李信國果然為王國軍籌到了第一次手術(shù)的費用400元。沒多久，他變魔術(shù)似的拿出了又一筆400元，幫王國軍交了第二次手術(shù)的費用?！按蟾纾隳膩淼腻X?家里嫂子和小孩也要花錢的，你不能都用在我身上了!昨天你的同事說，你這幾個月一分錢也沒往家里寄過……”王國軍不忍心了。可李信國卻揮揮手說：“你只管給我把腿養(yǎng)好，給我早點站起來!大哥有錢。礦上這段日子一直都給大哥發(fā)井下津貼呢!至于你嫂子他們，不是我不寄，人家自己還有一個冰棍攤呢，比咱倆能掙錢?！?/p>

一個冰棍攤能掙幾個錢?他在這邊做一次手術(shù)，嫂子要在那邊賣多少根冰棍?王國軍不敢去想。雖然答應(yīng)過大哥要像個男子漢一樣堅強，可眼淚還是再一次不爭氣地滴落在病腿上。

8月，李信國的工友病愈要出院了。還沒能出院的王國軍有些忐忑：大哥會不會跟著一起走呢?大哥要是走了，自己可怎么辦?可是不讓大哥走又說不過去，本來就是素昧平生，大哥對他已經(jīng)夠好了，就是親弟弟也沒理由要他再陪下去。

他的胡思亂想很快被李信國看出來了，不過李信國什么也沒說，只是院內(nèi)院外奔波了一整天。夜幕降臨后，李信國竟擺上一桌豐盛的晚餐，既有“東北豬肉粉條”，也有“寧波年糕”!

“這頓飯，就算是給你送行?！崩钚艊室獠豢赐鯂?，眼睛只盯著工友，“明天你自己回去，我就先不走了。我的小老弟還得一些日子，他不好，我不走!”

李信國說這番話時，王國軍自始至終沒有看到他的神情。一是李信國的話是為了讓他寬心，人不看他，卻是怕他難為情，怕他推托、不愿意；二是王國軍也沒法看了，因為他的眼睛里全是淚水，早已什么都看不清了……

是夜，夢中醒來，王國軍突然發(fā)現(xiàn)李信國坐在病房窗前，額頭有汗，臉色暗黃，還用一個空藥瓶壓著肝部――以前的日子里，大哥也這樣壓過肝部!王國軍忙問大哥怎么了，李信國苦笑了一下，說：“沒什么，可能是今天跑的地方太多了，有點累?！?/p>

這次王國軍沒有哭，他在心中暗暗發(fā)誓：“大哥為我付出太多了，這個恩情一定要報!一定要報!”

秋天來了，稷山縣城開始到處飄蕩著板栗的香氣，王國軍的身體一天比一天好起來。10月中旬，醫(yī)院的檢查結(jié)果讓所有人大吃一驚：王國軍的骨癌細胞得到了有效控制，腿骨與肌肉之間已能摸清紋理，肌肉有了一定力度。醫(yī)生的結(jié)論給了王國軍信心，他也自感病腿有了久違的力量，便叫李信國幫助他試著站立。不想，一落地，他竟然搖晃著站了起來。

“大哥，看啊!我真的站起來了嗎?”巨大的幸福感如潮水般涌來，王國軍帶著哭腔高聲喊著李信國，他要向親愛的大哥求證：這一切都是真的……

到這一天為止，王國軍在病床上躺了整整120天，李信國也照顧了他整整120天。

戰(zhàn)勝癌魔去打拼　成功路上痛失哥哥

1985年10月底，王國軍可以出院了。李信國要去給他買火車票，臨行前，李信國說：“小老弟，陪大哥去北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再回寧波，好嗎?”這是大哥唯一一次向他提出要求，王國軍連連應(yīng)承。

故宮前，李信國與王國軍合影話別。時值黃昏，有薄薄的灰霾，斑駁的百年城墻下，王國軍看到相依為命的大哥被風(fēng)揚起的斑白頭發(fā)，臉色顯

得更加暗黃。他心一緊，試探著問大哥是否身體不適，是不是有什么事情瞞著他。李信國憨厚地一笑：“傻孩子，大哥哪有什么瞞著你啊!你放心回老家，我也要盡快趕回東北了?！蓖鯂娤胍业木唧w地址，李信國說：“等我到家后再與你聯(lián)系吧!最重要的是，你要過上好日子。以后的路，靠你自己走了!”

回到寧波，王國軍在家休養(yǎng)了一年后，開始考慮謀生之路。家鄉(xiāng)小曹娥鎮(zhèn)盛產(chǎn)榨菜，他決定賣榨菜。賣了半年，吃了不少苦，卻沒賺到什么錢。這時王國軍突然想到了李信國：在到處都是榨菜的江浙，這一行的利潤空間已很小，可大哥所在的大東北卻是個巨大的市場!

1987年隆冬，王國軍去了黑龍江七臺河市。下了火車，他凍得正哆嗦，一眼看到了正在焦急地找他的李信國。大哥一雙大手上還托著專門給他準(zhǔn)備的大衣與圍巾!

大哥又一次幫了他：幾天時間，他都帶著王國軍跑當(dāng)?shù)氐墓╀N社，終于跟七臺河市果品公司簽下了一火車皮榨菜的訂單。這筆業(yè)務(wù)總銷售額為1.9萬元?；厝ツ玫教岢珊?，王國軍做的第一件事就是拿出其中一部分給大哥匯過去?？衫钚艊治牟簧俚赝肆嘶貋?，還附了一封信，內(nèi)中說：我的日子還過得下去，你現(xiàn)在要把業(yè)務(wù)做大，需要錢。我相信你能發(fā)達!真要報答我，就等到那一天吧!平時不要總想我，要多做善事，這就是對我最好的感謝了……

自此，王國軍立志做這一行最成功的人，以此作為對大哥的回報。

兩年后，王國軍以出色業(yè)績被提升為分管銷售的副廠長，再過兩年又出任廠長。那段日子里，忙碌過后的一個個深夜，他的思緒總會時不時回到山西稷山那間病房，想起東北的大哥。他時刻提醒自己，一定要將事業(yè)做得更好更大，到那時再赴東北，給大哥帶去驚喜……

可是誰也沒有想到，大哥等不及了。1991年，王國軍收到一封來自七臺河的信件。大哥的字跡他見過，信封上面的不太像。他有點緊張。拆信的時候手一直在哆嗦，他想起了當(dāng)年大哥的一臉病容，想起了他總是會痛的肝部……大哥會不會有什么事啊?

信拆開了，是大哥的妻子寫來的。歪歪扭扭的一堆字，他只來得及看清一句話：你大哥李信國前幾天因為肝癌去世了!

原來當(dāng)年在稷山的時候，大哥就已經(jīng)患上了肝癌；給自己做手術(shù)的治療費，本該是大哥自己救命的!只是因為看到王國軍更年輕、更有希望，他把自己的救命錢拿來救了一個萍水相逢的小老弟!王國軍放聲痛哭：“大哥啊大哥，我還沒能報答恩情，你怎么就這樣走了呢?怎么就不肯再等等我?”

痛不欲生的王國軍馬上往七臺河寄錢、寫信、掛電話……但是，讓他百思不得其解的是，不知道是否有意在躲避他，大嫂和兩個年幼的侄兒竟然一夜之間消失得無影無蹤，再沒有音信。

一時間，王國軍能做的只剩下一件事：大哥說過，他相信小老弟會發(fā)達的。如今就算在天上，大哥也一定還在看，還在等。他這個小老弟不能讓大哥等得太久了!

1992年，王國軍看到食品添加劑山梨酸鉀有著極好的市場前景，萌生了研發(fā)它的念頭。在這項產(chǎn)品的開發(fā)過程中，他遇到了前所未有的困難，但都咬著牙一個個克服了。1995年12月，王國軍去俄羅斯考察后回國，一進辦公室，就感覺當(dāng)年的患腿隱隱作痛，10年前的痛苦記憶電光般閃回：難道是可惡的骨癌潛伏至今再度逞兇?他馬上去醫(yī)院檢查，所幸原手術(shù)處已經(jīng)鈣化，不見癌細胞活動，疼痛只是傷寒及不服異國水土引發(fā)的骨髓炎癥。

一場虛驚引發(fā)了王國軍父母的極度擔(dān)憂，他們規(guī)勸兒子，事業(yè)差不多就好了，過過安穩(wěn)的日子吧!可王國軍不答應(yīng)――必須得更成功一些，這條命是當(dāng)年信國大哥那雙大手托起來的，自己有讓它更加輝煌的義務(wù)。

終于，王國軍的食品添加劑項目做成。1997年，他趁勢組建了以此為主業(yè)的寧波王龍集團有限公司。公司舉行慶典這天，31歲的王國軍面對所有嘉賓數(shù)次哽咽。他說，這個時候，我更深切地想起一個人，可以說，就是他那雙普通礦工的大手，托起了我們的企業(yè)巨輪出海遠航……

哭一聲“哥哥”淚長流　特別的方式回報特別的你

為企業(yè)打拼的日子里，王國軍一直沒有放棄打聽李信國大哥家人的情況，可每次都無功而返。

2007年下半年，王國軍去北京301醫(yī)院對腿部再作了一次檢查。各種精密儀器診查表明，骨癌在他身上已無蹤影。這讓王國軍越發(fā)懷念李信國。9月的一個夜晚，他又一次夢見了信國大哥。這一次，夢中的大哥比以往任何一次都要蒼老……大哥要是活到今天，也該是快60的人了。那么，大嫂也老了吧?兩個侄兒也成人了吧?他們到底在哪里呢?

不能再拖了。次日，王國軍拿起電話，命令式地要求自己在東北的朋友：務(wù)必替我找到李信國大哥家人的下落!我不管你用什么方法、花多少錢，總之必須找到!

找當(dāng)?shù)嘏沙鏊樵儯耶?dāng)年的老礦工打聽，上地方電視臺打廣告……朋友真的想盡了一切辦法。幾個月過去了，每天在焦灼中度日的王國軍在2008年春節(jié)前夕終于收到了好消息：有人在七臺河市的勃利縣見到過李信國的妻子孫輔清。

2008年2月17日，農(nóng)歷正月十一，撂下集團繁忙事務(wù)不理，王國軍飛赴哈爾濱。從機場前往勃利的路上，越接近目的地的王國軍心里越慌，他不停地責(zé)怪自己：大哥走了整整17年了，他的家人現(xiàn)在過著怎樣的生活，自己怎么能一無所知?一句“找不到”又怎么能成為借口!

好不容易找到了嫂子的家，一進門，他就看到滿頭白發(fā)的孫輔清正埋頭洗衣服，雙手凍得通紅；房間里雜亂不堪，沒有暖氣，面積不過20平方米――這就是恩人大哥老伴的生活!他愈發(fā)痛恨自己了。

原來，李信國走后，孫輔清孤兒寡母的，沒有了依靠，加上丈夫走前交代過不許她麻煩王國軍，她只好誰也不告訴就靜悄悄地回了娘家勃利。當(dāng)時兩個孩子都還不到10歲，孫輔清又決然不再另嫁，她硬是一人撐起了一個家?，F(xiàn)在，她奔60了，還要夏天賣菜、冬天在別人家當(dāng)保姆；女兒擺了個小攤艱難維生，兒子做了電焊工，快30歲也沒有成家……

懊悔噬咬著他的靈魂，王國軍已經(jīng)哭不出聲來。當(dāng)看到嫂子顫巍巍地遞過一封大哥走前一年留給他的信時，他更是肝腸寸斷。

國軍：

與你分別一晃已五年，我自知在這世上活不久了，于是寫下這封信。我不會寄給你，但我相信，也許有一天你會讀到它。

當(dāng)年我們相識時，你可能并不理解我為什么要幫你。要我說，我也說不清。可能是當(dāng)時我已知道自己患了肝癌，反正沒救了，可你年紀輕輕的，死早了太可惜，我心痛!與其花錢救我自己，還不如救你劃算……

后來看到你來東北賣榨菜，見你站起來了，我很高興。覺得自己拉你一把太對了，覺得你會是一個不平凡的人，我沒看走眼。

國軍，我自己不要你報答，包括我的家人。我臨死前會交代他們。當(dāng)年救你，我就沒考慮過一絲一毫回報。除了你，我還幫過很多人，也都不要他們回報。我唯一的希望是，你們好起來了、發(fā)財了，別忘記世上還有窮人，還有需要幫的人。如果一定要回報，那就去對你們父母好，對你們妻子好，對你們兒女好，對你們身邊的每一個人好吧!

國軍，記住我的話!這樣，大哥才走得安心。

你的大哥

發(fā)黃的信箋上，訣別之言字字泣血。此刻，王國軍多想能再看大哥一眼，能到他的墓前說說話啊!可是大雪封山，李信國的墓地一時無法找尋。王國軍只好給大哥寫了一封長信，含淚點燃……

篇9

［關(guān)鍵詞］城市建設(shè)規(guī)劃討論

中圖分類號：F291.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

隨著生態(tài)宜居理念在現(xiàn)代城市居民心中不斷地深入，創(chuàng)建現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市勢在必行。這不僅是社會和諧化的重要體現(xiàn)，也是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，更是順應(yīng)時展的需要?；诖?，筆者結(jié)合工作實際和參考文獻，談?wù)劵诂F(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的城市規(guī)劃與建設(shè)。

一、探討當(dāng)前我國城市生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀

隨著城市化進程的加快，在大量人口進入城市帶動城市經(jīng)濟發(fā)展的同時，也正面臨著多方面的壓力。尤其是對城市的生態(tài)環(huán)境帶來了嚴重的影響，以下筆者就當(dāng)前我國城市生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀進行探討。

（一）大量自然綠地被替代

我國很多城市的原有自然綠地大都被替代，有的被人工綠地替代、有的則被水泥硬化，有的則被高樓大廈覆蓋……

這都導(dǎo)致了城市生態(tài)自然功能的退化，使得空氣難以得到及時有效的凈化，給人們的居住和生活帶來不小的影響。

（二）熱島效應(yīng)不斷加劇

隨著城市工業(yè)化進程的不斷加快，在大量自然綠地被替代為一座座工業(yè)廠房的同時也生成了大量的CO2 ，使得城市的熱島效應(yīng)不斷加劇。此外，城市總體面積不變，而人口和建筑的日益增多，來自建筑物的熱輻射作用和阻礙空氣的流通進一步加重了城市熱島效應(yīng)，甚至有的城市部分區(qū)域的氣候都出現(xiàn)異常。

（三）污染嚴重化、水資源嚴重匱乏

隨著大量綠地被替代，熱島效應(yīng)的不斷加劇，城市工業(yè)區(qū)和人口的大量積聚，導(dǎo)致大量工業(yè)廢棄物、污染物以及生活垃圾的產(chǎn)生，一旦處理不當(dāng)都會給城市水源造成嚴重的污染，而城市又是用水最為密集的地區(qū)，導(dǎo)致很多城市的水資源極度匱乏，否則國家也不用花大力氣開展“南水北調(diào)”工程，當(dāng)然這只是主要原因之一。

（四）噪聲擾民

噪聲擾民是現(xiàn)代所有城市共同面臨的一個問題，這主要是城市人流量大、車輛多，而且工廠機器多等等，這些都是城市噪音的來源，給城市的環(huán)境帶來極大的影響。

二、基于現(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的城市規(guī)劃與建設(shè)的探索

隨著時代的變遷，人們越來越注重城市生態(tài)環(huán)境的問題。人們在關(guān)注污染防治的同時更加注重城市的整體居住環(huán)境，以維持和穩(wěn)定生態(tài)系統(tǒng)的角度去審視自身居住環(huán)境，從而誕生生態(tài)宜居的理念?；诖?，筆者做出以下幾點分析：

（一）從整體的角度對城市進行生態(tài)規(guī)劃

在規(guī)劃和建設(shè)現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的工程中，首先應(yīng)注重綠地系統(tǒng)的規(guī)化，以建設(shè)整體性強、立體式的多層次綠地系統(tǒng)，并將其與城市各功能系統(tǒng)進行有機結(jié)合。在劃分綠地系統(tǒng)時，可以分為公園、生產(chǎn)、附屬和防護等多種形式的綠地。尤其是應(yīng)在規(guī)劃城市建設(shè)用地的同時還應(yīng)著力提升城市綠地覆蓋面積，以更好地發(fā)揮城市綠地系統(tǒng)的生態(tài)功能。并在規(guī)劃與建設(shè)過程注意以下幾個方面：一是堅持親近自然的基本原則，將自然山水融入城市之中，確保制定的城市的各系統(tǒng)規(guī)劃具有生態(tài)戰(zhàn)略意義；二是堅持建筑與環(huán)境有機結(jié)合的基本原則，建立詳細的中心城區(qū)的布局與規(guī)劃，建立健全城市規(guī)劃管理系統(tǒng)，加強綠化管理；三是確定現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的建設(shè)總思路和有序的建設(shè)步驟。

（二）不斷完善城市交通規(guī)劃，打造城市交通生態(tài)長廊

就當(dāng)前的發(fā)展形勢來看，我國城市的汽車保有量將進一步增加，從而加劇城市的交通壓力，從而產(chǎn)生一系列的交通環(huán)境問題，這也是我國城市目前面臨的最為棘手的一個問題。雖然各地在開展限行和搖號等多種措施來緩解交通壓力，但并不能從根本上解決這一問題。也是當(dāng)前建設(shè)與規(guī)劃現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市所面臨的重要問題。因而這就需要打造與生態(tài)城市核心或者區(qū)域發(fā)展的“心臟地帶”相連接，構(gòu)建“城市交通生態(tài)長廊”。這必須基于不斷完善城市交通規(guī)劃的前提下，用綠色環(huán)帶包圍城市主干道和街，形成良好的城市交通生態(tài)長廊，在提高城市交通運行能力的同時改善城市的環(huán)境，并在城市道路兩旁規(guī)劃寬而長的綠化帶，以更好地襯托城市的生態(tài)美，達到整個城市交通與自然環(huán)境協(xié)調(diào)一致的境界。

（三）營建合理的城市水體環(huán)境

在城市環(huán)境因素中，水環(huán)境是重要的因素之一。水體與綠化的有機結(jié)合就營造了優(yōu)良的城市自然環(huán)境。水面的蒸發(fā)和滲透能幫助植物吸收水分，促進植物穩(wěn)健生長，而水邊的植物則起到阻止泥水凈化雨水，從而有效降低水體的污染度。大的水體環(huán)境還能吸收和儲存更多的太陽輻射能。而且水體的熱容比陸地大，降溫速度也比陸地慢，以給人們帶來清涼而又濕潤的空氣，起到天然空調(diào)的作用。

（四）營造宜人的城市人文環(huán)境

根據(jù)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，以保護歷史文化遺產(chǎn)為切入點，突出體現(xiàn)“山、水、城”渾然一體的城市特色，充分展示城市的古代文化底蘊和現(xiàn)代文明風(fēng)貌，形成獨特的城市人居環(huán)境，并深入挖掘城市的山水文化、歷史文化、民俗文化等等，再將其融入具體的小區(qū)與街道的建設(shè)之中，張揚城市的個性特征，使城市文化底蘊與現(xiàn)代生活氣息融為一體，提升文化內(nèi)涵和品味，大力營造新的城市亮點，用文化提升城市的建設(shè)水平，營造宜人的城市人文環(huán)境。

三、結(jié)語

總之，規(guī)劃與建設(shè)基于現(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的現(xiàn)代化城市是一項極為系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作。其工作質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到城市的發(fā)展，也關(guān)系到人與自然環(huán)境能否和諧共生的重大問題。作為現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的規(guī)劃與建設(shè)者，必須具有高度的社會責(zé)任感，當(dāng)前正處于“十二五”的高峰時期，只有抓住各種機遇，迎接來自各方面的挑戰(zhàn)，才能在競爭激烈的市場中得到生存與發(fā)展，為創(chuàng)造現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市貢獻綿薄之力。

參考文獻：

[1]甄峰,萬緒才,張越. 21世紀中國城市發(fā)展與城市規(guī)劃.城市發(fā)研究,1999, (2).

[2]許廣安.關(guān)于城市建設(shè)現(xiàn)狀存在一些問題的思考有色冶金設(shè)計研究,2007,10(5).

[3]吳丁杰,徐聰夏,圓圓.關(guān)于新時期城市規(guī)劃發(fā)展趨勢的兩點探討.和諧發(fā)展論壇.

[4]任致遠.略論2l世紀我國城市規(guī)劃走勢[J].規(guī)劃師,1999,15(2).

篇10

關(guān)鍵詞：遼寧??；青山工程；生態(tài)效果；森林資源

中圖分類號：F326.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-0432（2013）-04-0223-1

1 研究區(qū)基本情況

遼寧省位于我國東北地區(qū)南部，介于東經(jīng)118°53′-125°46′，北緯38°43′-43°26′，南北寬約530公里，東西長約574公里，地處歐亞大陸東岸，屬于大陸性季風(fēng)氣候，由于地形、地勢、距海洋遠近的影響，省內(nèi)各地的氣候差異較為明顯，主要特點是：雨熱同季，日照豐富，寒冷期長，春秋季短，冬濕西干，平原風(fēng)大，年平均氣溫5℃～11℃；七月份最高，平均達22℃～25℃，極端最高氣溫40℃；土壤共有11個土類、31個亞類、155個土屬、602個土種；遼寧省現(xiàn)有各種植物161科2200余種，其中具有經(jīng)濟價值的1300種以上；藥用類830余種；木本植物68科167屬550余種，占全國木本植物種類（8000余種）的6.9%。

2 青山工程

青山工程主要是通過“小開荒”還林、退坡地還林、工程封育、閉坑礦生態(tài)治理、生產(chǎn)礦生態(tài)治理、公路建設(shè)破損山體生態(tài)治理、鐵路建設(shè)破損山體治理和墓地、墳地整治工程八項強有力的措施，對因開發(fā)建設(shè)活動造成的已破損山體進行植被恢復(fù)治理，對未破損山體實施嚴格保護。

3 青山保護現(xiàn)狀

長期以來，遼寧省針對青山保護相繼開展了“三北”防護林、退耕還林、沿海防護林、防沙治沙、速生豐產(chǎn)林、大規(guī)模造林綠化、平原綠化、野生動物與自然保護區(qū)建設(shè)等重點工程建設(shè)，陸續(xù)出臺了《遼寧省封山禁牧規(guī)定》《遼寧省生態(tài)公益林管理辦法》等法規(guī)，遼寧省的青山保護和生態(tài)建設(shè)取得了重大成果，生態(tài)格局基本形成、生態(tài)建設(shè)取得重大突破。

3.1 以造林為主的生態(tài)建設(shè)取得重要突破

改革開放以來，在國家相關(guān)部門的支持下各省先后實施了“三北”防護林體系、沿海防護林體系、世界銀行貸款造林項目、退耕還林等多項國家級林業(yè)重點工程；近年來遼寧省又實施大規(guī)模造林綠化、沿海經(jīng)濟帶綠化和遼西北邊界防護林體系建設(shè)等省級重點工程生態(tài)建設(shè)取得了重大成果，大片青山得到綠化，生態(tài)環(huán)境得到明顯改善。根據(jù)幾次森林資源連續(xù)清查結(jié)果可以看出，森林資源面積蓄積呈現(xiàn)了持續(xù)雙增長的趨勢，有林地面積由改革開放前（1975年）的342.3萬公頃，提高到563.6萬公頃，增加了221.3萬公頃，凈增64.7%；森林覆蓋率由26.4%提高到38.2%，凈增11.8%；活立木蓄積由8712.7萬立方米提高到28499.2萬立方米，凈增19786.5萬立方米。

3.2 重要生態(tài)區(qū)位的山體及森林得到了有效保護

3.2.1 自然保護區(qū)建設(shè)事業(yè)取得長足發(fā)展 遼寧省從1980年建立第一個自然保護區(qū)開始到目前為止，共建立102處保護區(qū)，面積達244萬公頃，占國土面積的11.1%。自然保護區(qū)的建立和發(fā)展，使遼寧省關(guān)鍵區(qū)位的山體、珍稀物種繁衍地和珍貴野生物棲息地得到有效保護，為保護生物多樣性、維持生態(tài)平衡、改善生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了巨大作用。

3.2.2 實施公益林、天然林補償工程使遼寧省森林生態(tài)效益明顯提高 自2001年開始，遼寧省實施了中央財政生態(tài)公益林補償制度。同時，在遼寧省范圍內(nèi)禁止天然林商業(yè)性采伐，并由省級財政投入專項補助資金，開始了自費天然林保護工程。僅“十一五”期間，中央和省級財政給予公益林和天然林補償投入累計達12.5億元，補償面積達386.1萬公頃。據(jù)每年遼寧省公益林監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，通過實施公益林及天然林保護工程，每年可增加森林蓄積300多萬立方米。據(jù)統(tǒng)計，公益林及天然林產(chǎn)生的生態(tài)效益占遼寧省森林生態(tài)效益總量的三分之二以上。

3.2.3 “林業(yè)三防”工作成效顯著 長期以來遼寧省林業(yè)有害生物綜合防控、森林火災(zāi)預(yù)防撲救和林業(yè)綜合執(zhí)法工作為保護青山及森林資源發(fā)揮了巨大作用，到“十一五”期間，遼寧省林業(yè)有害生物每年成災(zāi)率已控制在3‰以下；森林火災(zāi)預(yù)防和撲救能力顯著提高，年均森林火災(zāi)受害率0.42‰，遠低于國家控制標(biāo)準(zhǔn)；林業(yè)綜合執(zhí)法力度加強，遼寧省共查處各類森林案件16885起，打擊處理各種違法犯罪人員18694人次，有效震懾了針對青山的違法犯罪行為，使遼寧省的山體和森林資源得到了有效保護。

4 青山保護存在的問題

遼寧省青山保護工作取得了顯著成績，但是由于各種原因仍存在著礦山及其他建設(shè)項目破壞山體、毀林開荒、超坡地水土流失、無序放牧毀林等不可忽視的問題。

4.1 礦山及其他建設(shè)項目破壞的山體植被恢復(fù)較差

據(jù)礦山及其他工程基本情況摸底調(diào)查結(jié)果顯示，遼寧省擁有8493座礦山，占用土地5.0萬公頃，其中林地面積為30130.0公頃，這些工程大多數(shù)沒有按照要求恢復(fù)植被，導(dǎo)致水土流失。

4.2 毀林開荒現(xiàn)象屢禁不止

隨著糧價持續(xù)上漲，農(nóng)民種糧的積極性增強，“毀林復(fù)耕”勢頭不斷上升。雖然經(jīng)過多次整治，毀林開荒現(xiàn)象時有發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計，目前遼寧省還有小開荒面積10.7萬公頃。

4.3 超坡地水土流失嚴重

目前，遼寧省還有15.6萬公頃坡耕地。這些坡耕地糧食產(chǎn)量低而不穩(wěn)，水土流失嚴重，亟需退耕還林還草。

5 小結(jié)