導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對(duì)的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會(huì)之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，是以人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要。在社區(qū)工作過(guò)程中，社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段，達(dá)到家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會(huì)和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提升社區(qū)工作服務(wù)水平，解決各種社會(huì)問(wèn)題，滿足社區(qū)居民的社會(huì)需要。

在**社區(qū)，我負(fù)責(zé)過(guò)黨建、婦聯(lián)、綜治等工作，先負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)、關(guān)工委、團(tuán)工委、文體等工作，輔助社區(qū)辦公室管理工作。通過(guò)這兩年的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到基層社區(qū)是一個(gè)可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)與長(zhǎng)處的大好平臺(tái)，隨著認(rèn)識(shí)的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作能力也在逐漸增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。同時(shí)我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展，也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧，增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的能力，磨練了自己的意志。

首先，只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作的要求，適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展。沒有學(xué)習(xí)就要落后，沒有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新，沒有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展，因此應(yīng)該樹立自覺學(xué)習(xí)理念，不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧，特別是在學(xué)習(xí)社區(qū)前輩巧妙運(yùn)用語(yǔ)言技巧和居民溝通處理問(wèn)題時(shí)，使我受益匪淺，也體會(huì)到“姜還是老的辣”這句話的內(nèi)涵。很多居民因?yàn)樯罨蚬ぷ魃喜蝗缫舛拇娌粷M，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問(wèn)題，所以要對(duì)這類居民做好耐心細(xì)致的思想工作。

第二，要端正態(tài)度，真正做到服務(wù)群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會(huì)是最基層的群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應(yīng)該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民，千方百計(jì)解決居民生活中的各類困難和問(wèn)題，讓老百姓感受到和諧社會(huì)大家庭的溫暖。像關(guān)工委、團(tuán)工委，主要表現(xiàn)在對(duì)“五老”人員、青少年以及困境而他的關(guān)心、關(guān)愛，解決他們的生活困難，解決他們的生活需求。

篇2

社區(qū)個(gè)人年終述職報(bào)告應(yīng)該怎么寫?歲末年初，作為一名社區(qū)工作者，回顧過(guò)去的一年，還是應(yīng)該要客觀事實(shí)的闡述自己的工作。下面是由小編為大家整理的社區(qū)個(gè)人2020年度述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社區(qū)個(gè)人2020年度述職報(bào)告范文（一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我叫__，_月份剛到__社區(qū)，擔(dān)任社區(qū)的__專干。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我依然勤勤懇懇盡心盡力的干好我的本職工作，當(dāng)然一定會(huì)有不足的地方歡迎大家的指導(dǎo)，給我改正的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我將20__年的工作匯報(bào)如下：

一、 全面清理社區(qū)外環(huán)境

今年在全區(qū)開展創(chuàng)文明城區(qū)活動(dòng)，__社區(qū)高度重視，專門召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段分步驟有制度有計(jì)劃，定人定崗，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，形成全社區(qū)齊抓共管，整治環(huán)境衛(wèi)生的良好局面。

二、開展“牛皮癬”整治活動(dòng)

按照__街道工作任務(wù)的部署，認(rèn)真開展清理亂張貼工作，社區(qū)十分重視對(duì)小街巷、新樓道的亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象的專項(xiàng)清理整治。每月的清潔日也針對(duì)社區(qū)的臟、亂、難角落集中清理，現(xiàn)已清洗永強(qiáng)三道街，二道街，一道街等。通過(guò)各種措施專項(xiàng)整治亂張貼“牛皮癬”，使得亂張貼小廣告得到有效的遏制。

三、大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

根據(jù)區(qū)愛衛(wèi)辦“除四害”工作布置，開展春、夏季愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)和環(huán)境大整治。每月定期兩次外環(huán)境消殺（對(duì)社區(qū)內(nèi)垃圾箱地下水道、地下車庫(kù)以及樓梯口、綠化帶等進(jìn)行消殺），發(fā)動(dòng)群眾及時(shí)清理廢棄物。翻盆倒罐，清除室內(nèi)外各種閑置積水、有效防止蚊子滋生。

雖然我剛到社區(qū)不久，但我仍以以飽滿的工作熱情完美的完成了各項(xiàng)工作！社區(qū)工作繁瑣而復(fù)雜，綜治、環(huán)境衛(wèi)生、冬季除雪，在眾多的工作當(dāng)中，我都任勞任怨的毫無(wú)怨言的做著，因?yàn)楦冻龅谋澈髶Q來(lái)的是居民的一句謝謝！

作為一名社區(qū)工作者，我覺得對(duì)人真心最重要，居民來(lái)了熱情接待，不能給他們冷面孔，他們能來(lái)社區(qū)就是相信我們，所以我要不斷學(xué)習(xí)不斷增加新知識(shí)，掌握新業(yè)務(wù)，真心真意為居民服務(wù)！

新的一年即將到來(lái)，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，吸取好的工作方式與人處世，讓自己能在新的一年里，把自己的工作推上一個(gè)新臺(tái)階！

此致

敬禮！

述職人：___

20__年_月_日

社區(qū)個(gè)人2020年度述職報(bào)告范文（二）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

入職以來(lái)，在街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)全體同事的幫助下，以社區(qū)黨建為核心，以服務(wù)群眾為宗旨，緊緊圍繞強(qiáng)基礎(chǔ)、創(chuàng)載體、重服務(wù)的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務(wù)的圓滿完成。現(xiàn)就20__年在社區(qū)工作情況述職如下：

一、工作內(nèi)容

目前，我主要配合社區(qū)黨建領(lǐng)導(dǎo)做好黨建的文字材料工作。通過(guò)對(duì)黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)，配合各支部開展各項(xiàng)活動(dòng)，努力做好黨務(wù)居務(wù)公開工作，及時(shí)更新各支部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)記錄。由于剛?cè)肼?，?duì)社區(qū)黨建這塊內(nèi)容還比較陌生，工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨務(wù)知識(shí)，翻閱各類相關(guān)文件資料，虛心學(xué)習(xí)老同志的經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽進(jìn)行工作嘗試，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中來(lái)。

其次，積極配合社區(qū)網(wǎng)格化的建設(shè)，現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)都大力推廣網(wǎng)格化建設(shè)，這項(xiàng)工作對(duì)于村改居的社區(qū)來(lái)說(shuō)，困難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純社區(qū)。某某社區(qū)的特點(diǎn)是房屋分布不規(guī)則，流動(dòng)人員多，且相對(duì)復(fù)雜，這樣加大了我們?nèi)霊艉途W(wǎng)格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來(lái)劃分，這樣就會(huì)造成小組人員信息和網(wǎng)格人員信息不一致的問(wèn)題。我們也一直就此問(wèn)題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網(wǎng)格信息相掛鉤。

我還通過(guò)對(duì)社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時(shí)更新社區(qū)網(wǎng)站，讓居民能及時(shí)的知道社區(qū)的最新動(dòng)態(tài)。積極配合社區(qū)做好精神文明建設(shè)的檔案歸集工作。

二、工作體會(huì)

通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)真思考，對(duì)于社區(qū)工作，我有幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨(dú)斗而是整個(gè)社區(qū)全體工作同仁一起努力才能把工作做好。只有各口積極配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。

第二，我感受到了當(dāng)一名社區(qū)工作者在思想上不斷完善，在政治上不斷求強(qiáng)，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質(zhì)不斷提高。

第三，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，可能有機(jī)會(huì)經(jīng)手相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，我應(yīng)具有全心全意為人民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不用權(quán)謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足

由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，在工作中還存在一定不足：

一是，自身學(xué)習(xí)仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。隨著城市管理體制的不斷發(fā)展，社區(qū)工作職能將不斷更新。對(duì)社區(qū)專職工作者的知識(shí)、能力提出了更高的要求，為社區(qū)黨員群眾服務(wù)的能力，水平有待進(jìn)一步提高。

二是身份轉(zhuǎn)變不夠迅速。由于經(jīng)驗(yàn)不足，個(gè)人在為人處事方面還不夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，今后要更加努力改正，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正。

四、今后的工作

綜合以上不足，我今后要更加努力地工作，積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，為搞好社區(qū)工作而作出努力。同時(shí)也請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事在今后的工作中繼續(xù)給予批評(píng)與指正，我將認(rèn)真反省并及時(shí)改正。

此致

敬禮！

述職人：___

20__年_月_日

社區(qū)個(gè)人2020年度述職報(bào)告范文（三）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我是__社區(qū)居委會(huì)副主任___，主要負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)、物業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。一年來(lái)在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下我的工作取得了一定的成績(jī)，得到了鍛煉和提高。下面，我將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作和廉潔從政情況匯報(bào)如下：

一、思想情況

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)多種形式，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，提高自身的思想素質(zhì)和政策水平的能力，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為適應(yīng)工作需要，平時(shí)注意翻閱社區(qū)工作方面的書籍，提高自身的工作能力及業(yè)務(wù)水平。

2.增進(jìn)團(tuán)結(jié)。工作上充分依靠班子成員，大力協(xié)助社區(qū)居委會(huì)主任，在努力做好自身工作的同時(shí)，主動(dòng)配合協(xié)助其他同志開展工作，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3.改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持勤政、廉政。作為一名社區(qū)干部，既要干事，又要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在工作決策上堅(jiān)持一切從居委會(huì)實(shí)際出發(fā)。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效。平時(shí)注重自身的形象，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，無(wú)違法違紀(jì)的行為。

二、工作情況

（一）社區(qū)建設(shè)方面工作情況。

在居委會(huì)主任的大力支持下制作了社區(qū)公示欄，建立了社區(qū)居民與居委會(huì)之間溝通的橋梁，使社區(qū)居民能更好的參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)。為社區(qū)爭(zhēng)取安裝了自行車架30組，方便居民整齊有序停放自行車。針對(duì)垃圾桶嚴(yán)重?fù)p壞的情況，積極向上級(jí)請(qǐng)示申請(qǐng)，為社區(qū)新添垃圾桶30余個(gè)。按照上級(jí)指示建立和完善了各項(xiàng)應(yīng)急工作制度，如公共衛(wèi)生應(yīng)急指揮方案，防汛應(yīng)急方案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組等。

（二）社區(qū)衛(wèi)生方面工作情況。

今年環(huán)境衛(wèi)生工作街道高度重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動(dòng)性、突出性、經(jīng)常性等多種特點(diǎn)，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ)。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個(gè)樓院有一名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有三名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作，成立了有20人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔情況。為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，多次開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，開展了白色垃圾清理、世界環(huán)境日、治理小廣告、清理衛(wèi)生死角等大的整治行動(dòng)。由社區(qū)干部帶領(lǐng)，分組包片地對(duì)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理。通過(guò)幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通，垃圾入桶，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。綠化方面，建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo)，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲害及人為方面的損害。另外，還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年投放鼠藥2桶，入戶滅蟑蟑6戶。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國(guó)家規(guī)定基本達(dá)標(biāo)。

（三）其他工作

一年來(lái)，在工作中積極配合書記、主任做好社區(qū)各項(xiàng)工作，同其他居委會(huì)干部一起共同建設(shè)和諧社區(qū)，團(tuán)結(jié)講合作，分工不分家，努力為社區(qū)居民辦好事、實(shí)事。主持了由我社區(qū)與共建單位一起舉辦的兩場(chǎng)文藝演出，受到街道及居民好評(píng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好居委會(huì)考勤工作及值班按排，同時(shí)做好辦公用品的采購(gòu)，保障居委會(huì)正常辦公，得到了同事們的認(rèn)可。

以上就是我對(duì)一年來(lái)工作的總結(jié)，我深知自己的工作還有許多不到之處，如學(xué)習(xí)上不夠積極主動(dòng)，有時(shí)因工作較忙出現(xiàn)急躁情緒等，這些都有待在今后工作中加以改進(jìn)和提高，今后我會(huì)繼續(xù)本著為人民服務(wù)的宗旨，更加好的服務(wù)大家，服務(wù)社區(qū)，服務(wù)社會(huì)。

此致

敬禮！

篇3

今年，社區(qū)建設(shè)科將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)政府下發(fā)的工作任務(wù)書；圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城區(qū)；圍繞精品社區(qū)建設(shè)；扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

一、重點(diǎn)工作

1、深入推進(jìn)精品社區(qū)建設(shè)。改造解放、影院兩處“一站四室”，完善服務(wù)功能，美化周邊環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精品社區(qū)。按照“一區(qū)一品”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，把精品社區(qū)建設(shè)工作落實(shí)到實(shí)處。

在教工社區(qū)辦公室門前居民樓一側(cè)及車場(chǎng)門口附近，安裝4塊黑板作為宣傳窗口，完善教工社區(qū)體育器材設(shè)施。

更新教工、影院、長(zhǎng)影三社區(qū)及街道辦事大廳門前的宣傳廚窗，體現(xiàn)創(chuàng)城、__市市民文明公約和八榮八恥內(nèi)容。

影院社區(qū)辦公室原有的玻璃文件柜更換成鐵皮柜，根據(jù)辦公桌椅的損壞情況，訂做兩張新的辦公桌，更換11把辦公椅子。

影院社區(qū)按照服務(wù)型社區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，除完善硬件設(shè)施外，在現(xiàn)有圖書20__冊(cè)的基礎(chǔ)上，要通過(guò)各種渠道再增加圖書3000冊(cè)。

為教工和影院兩社區(qū)，制作兩塊門牌，內(nèi)容包含：流浪兒童救助辦公室、愛國(guó)主義教育基地、國(guó)防教育基地、青少年校外活動(dòng)中心、社區(qū)市民學(xué)校、青少年科普?qǐng)@地。

繼續(xù)推進(jìn)居民議事進(jìn)社區(qū)工作的深入開展。在教工、解放、影院三社區(qū)原有居民議事大廳的基礎(chǔ)上，為6個(gè)社區(qū)制作居民議事專欄各一塊，利用好，發(fā)揮好，做到持續(xù)有效。

落實(shí)社區(qū)工作者“周工作計(jì)劃”。社區(qū)書記、委主任、助理員、協(xié)理員，均要有自己的周計(jì)劃，社區(qū)科對(duì)各社區(qū)計(jì)劃內(nèi)容做到有要求、有檢查、有存檔。

以教工已創(chuàng)建成為省級(jí)和諧示范社區(qū)為基礎(chǔ)，主推“解放社區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)和諧社區(qū)”。

2、全街文化教育工作要開創(chuàng)新的局面。

①青少年教育工作，在全區(qū)青少年教育先進(jìn)單位的基礎(chǔ)上再爭(zhēng)創(chuàng)“鞍山市青少年教育工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

②建立一支專職義務(wù)輔導(dǎo)隊(duì)伍，以老、老勞模為典型，針對(duì)全街居民的思想而建立固定的德育教育基地，以此帶動(dòng)三支志愿者隊(duì)伍(青年志愿者、老年志愿者、社區(qū)義務(wù)服務(wù)隊(duì)伍)的良好發(fā)展，以此促進(jìn)深化《綱要》的貫徹落實(shí)，并且在適當(dāng)時(shí)候在完善教育基地的基礎(chǔ)上完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)教育。

3、社區(qū)計(jì)生工作，搞好計(jì)生工作的宣傳、教育、服務(wù)等工作，做好并完成第二輪婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)的方案，到年底確保全年出生180人，計(jì)劃生育率99%，出生嬰兒性別比控制在107以內(nèi)。

4、殘聯(lián)

辦事處各社區(qū)組織機(jī)構(gòu)建全，殘疾人協(xié)會(huì)建全，(盲、聾、啞、肢休協(xié)會(huì))對(duì)社區(qū)殘疾人底數(shù)、殘疾級(jí)別摸清并全部進(jìn)入微機(jī)。

5、老齡(服務(wù)具體、不單一，多層面，多角度，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足群眾要求，解決空巢老人生存，生活條件等社會(huì)上現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題)

①認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)老年志愿者協(xié)會(huì)《關(guān)于深入開展以“抓基層，打基礎(chǔ)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建老齡工作先進(jìn)活動(dòng)的通知》，爭(zhēng)創(chuàng)市、區(qū)先進(jìn)街道、社區(qū)榮譽(yù)稱號(hào)。

②辦事處各社區(qū)老年組織機(jī)構(gòu)健全老年志愿者協(xié)會(huì)健全并發(fā)揮其各有作用，積極開展“以老幫老，小老助老老”活動(dòng)。

③認(rèn)真開展豐富多彩的老年活動(dòng)，成立八支文體隊(duì)伍，在活動(dòng)中使老年人認(rèn)識(shí)到我街老有所為，老有所樂的養(yǎng)老宗旨。

6、強(qiáng)化社區(qū)的服務(wù)功能，提高社區(qū)工作者的服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持對(duì)社區(qū)工作者考核、考勤工作經(jīng)常化；對(duì)社區(qū)工作者的教育經(jīng)?；Ｃ吭聦?duì)社區(qū)工作者出勤情況，進(jìn)行不定期檢查，并做好登記。嚴(yán)格各社區(qū)請(qǐng)消假制度、請(qǐng)示匯報(bào)制度、會(huì)議制度。把服務(wù)質(zhì)量的好壞、老百姓的滿意度，做為評(píng)價(jià)社區(qū)工作者的基本依據(jù)。

7、

工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)工作條例，打?qū)嵈蚶喂ぷ鞯睦碚摰幕A(chǔ)上，除做好日常工作外，重點(diǎn)把握好三個(gè)敏感期，一是3月份的“兩會(huì)”，二是8月份的奧運(yùn)會(huì)，三是10月份的改革開放30周年慶典。確保做到無(wú)越級(jí)訪、無(wú)重復(fù)上訪、無(wú)集體訪。8、做好第7屆社區(qū)換屆工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及實(shí)施工作。做到有具體的計(jì)劃、有可行性方案、有針對(duì)性措施、有經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)。

9、建立會(huì)議制度。制定會(huì)議記錄本，將全年召開的各種會(huì)議，實(shí)事求事地記錄下來(lái)，內(nèi)容包括本科召開的會(huì)議，經(jīng)請(qǐng)示獲批召開的社區(qū)書記、委主任會(huì)議。

10、嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)制度。對(duì)需經(jīng)匯報(bào)的事項(xiàng)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到事前有請(qǐng)示，事后有匯報(bào)。

11、繼續(xù)做好雙擁、優(yōu)扶工作。

二、創(chuàng)新工作：

1、搞好影院、解放社區(qū)“一站四室”接層改造、裝修裝飾工程，并打造成為市級(jí)精品社區(qū)

2、以解放社區(qū)“一站四室”為依托，建立“五室五站1廣場(chǎng)”

社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)圖書室、社區(qū)娛樂健身室、社區(qū)日間照料室、社區(qū)電子閱覽室；社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)居民服務(wù)站、勞動(dòng)保障事務(wù)社區(qū)服務(wù)站、社區(qū)計(jì)劃生育服務(wù)站、社區(qū)困難援助站

社區(qū)綜合活動(dòng)廣場(chǎng)：人口文化活動(dòng)廣場(chǎng)、體育健身廣場(chǎng)

社區(qū)文化活動(dòng)廣場(chǎng)、社區(qū)宣傳活動(dòng)廣場(chǎng)。

社會(huì)化養(yǎng)老工作爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)，并晉升居民養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范街道。

三、爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：1、社區(qū)建設(shè)工作爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)(平安街道和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范街道)。

2、計(jì)生工作爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)先進(jìn)。

3、創(chuàng)建“黨建示范社區(qū)”兩個(gè)（教工社區(qū)、商場(chǎng)社區(qū)）。

4、影院社區(qū)、解放社區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文化建設(shè)先進(jìn)示范社區(qū)，影院社區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文化建設(shè)先進(jìn)社區(qū)，辦事處爭(zhēng)創(chuàng)省文化建設(shè)先進(jìn)街道

篇4

轉(zhuǎn)眼到社區(qū)工作已兩年多了，在這段時(shí)間，無(wú)論是在待人接物上，還是在處理緊急事件突發(fā)事件上，東安社區(qū)的前輩們做出了好的榜樣，他們用自己的行動(dòng)影響著我。隨著時(shí)間的推移，我的認(rèn)識(shí)在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不容易。這兩年里，我對(duì)社區(qū)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了不少知識(shí)，做到了真正靜下心來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地扎根于基層為群眾服好務(wù)。那么在新時(shí)期新形式下，我們?cè)鯓幼龊蒙鐓^(qū)工作，怎樣才能給居民帶來(lái)便利，讓群眾更滿意呢？我總結(jié)出了以下三點(diǎn)，概括為對(duì)上、對(duì)下、對(duì)自己三方面。

一、對(duì)上：

對(duì)上是指社區(qū)工作者要對(duì)上面的政策、方針加以系統(tǒng)理論化的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對(duì)上級(jí)指示要及時(shí)向居民群眾傳達(dá)，對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

首先，我們應(yīng)該了解自己的職責(zé)范圍，熟悉社區(qū)安全、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等各項(xiàng)政策法規(guī)，并認(rèn)真貫徹黨和政府的重大方針和政策，同時(shí)分清是非，正確認(rèn)識(shí)各種社會(huì)現(xiàn)象，讓群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、新的政策下生活得更好，讓他們也能隨時(shí)了解新的政策，跟隨黨和社會(huì)發(fā)展的步伐一起進(jìn)步。我們深入了解和學(xué)習(xí)掌握各種方針政策精神，對(duì)我們今后工作的開展為我們更好地服務(wù)于居民群眾，都具有著及其深遠(yuǎn)而重要的意義。

其次，做好社區(qū)基層調(diào)研工作，為各部門提供基本信息和決策依據(jù)。社區(qū)作為基層組織，是聯(lián)系黨委政府與廣大居民群眾的橋梁，承擔(dān)著許多部門的各項(xiàng)上承下傳工作。我們只有充分領(lǐng)會(huì)各部門的政策，領(lǐng)導(dǎo)的意圖，對(duì)上級(jí)安排的工作及時(shí)地完成，對(duì)上級(jí)的指示及時(shí)地向居民群眾傳達(dá)，對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不能隱瞞或者不報(bào)，更沒有任何借口的不完成或不按期完成。針對(duì)社區(qū)工作的方方面面要形成充分的調(diào)研，才能扎扎實(shí)實(shí)地為居民群眾服好務(wù)。

二、對(duì)下：

對(duì)下是指面對(duì)我們所服務(wù)的居民、群眾，我們應(yīng)該抱以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的工作信念，以一種怎樣的辦事效率來(lái)為居民服務(wù)，讓他們感到滿意，做到真正的服務(wù)于民，造福于民？

首先，我們應(yīng)該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員，所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理，要時(shí)刻把他們放在心上。

其次，要多下小組，深入群眾，關(guān)心他們的方方面面，隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況，哪一戶生活上有困難，哪一戶是孤寡老人，哪些是申請(qǐng)低保的，哪些是下崗失業(yè)人員等等，及時(shí)為他們排憂解難。要多和居民交流，正確的引導(dǎo)他們的思想，關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

三、對(duì)自己：

篇5

關(guān)鍵詞： 社區(qū)照顧 協(xié)調(diào) 能力 需求 教育策略

1.問(wèn)題提出

目前國(guó)內(nèi)的多元群體社區(qū)照顧有很大需求，老年人、困難殘疾人、兒童、重大疾病或慢性病患者等需要在社區(qū)得到良好的照顧。以老年人為例，2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2014年年末我國(guó)60周歲及以上人口數(shù)為21242萬(wàn)人，占總?cè)丝诒戎貫?5.5%，65周歲及以上人口數(shù)為13755萬(wàn)人，占比10.1%，首次突破10%；而且目前家庭結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“421倒金字塔結(jié)構(gòu)”，夫妻兩人供養(yǎng)雙方四個(gè)老人、撫養(yǎng)一個(gè)后代，居家養(yǎng)老模式受到極大的挑戰(zhàn)，而全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅493.7萬(wàn)個(gè)，平均每千名老人擁有床位24.4張；在老齡人口中，空巢老人、失能老人、慢性病老人等照顧需求高的群體占據(jù)較大比例[1]。

目前國(guó)內(nèi)專業(yè)化的社區(qū)照顧服務(wù)提供主體和工作體制比較缺乏，更缺乏專業(yè)性的組織發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。在上述情況下，家庭綜合服務(wù)中心是回應(yīng)社區(qū)照顧需求的重要中介載體――作為政府投入大，覆蓋面廣，低福利廣覆蓋的購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目，家庭綜合服務(wù)中心需要優(yōu)先服務(wù)困難和急切需要的群體。家庭綜合服務(wù)中心（或稱社區(qū)綜合服務(wù)中心、社工綜合服務(wù)中心等）是社會(huì)管理改革先行先試的一項(xiàng)工作[2]，特點(diǎn)是同時(shí)服務(wù)社區(qū)內(nèi)的困難家庭、老年人、青少年、殘疾人等多類對(duì)象[3]。以廣州市為例，2010年廣州市首先在20條街道開始社區(qū)綜合服務(wù)中心試點(diǎn)，到2013年已覆蓋市內(nèi)所有街道，成立的中心共有150多個(gè)[4]。社區(qū)綜合服務(wù)隨之在珠三角地區(qū)蔓延開來(lái)：目前中山市已實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)區(qū)社工綜合服務(wù)中心全覆蓋；佛山市順德區(qū)已實(shí)現(xiàn)每鎮(zhèn)（街道）均建有家庭綜合服務(wù)中心或社工服務(wù)站點(diǎn)，并逐步讓社工服務(wù)覆蓋到全部村（社區(qū)），深圳目前已建成200余個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，“十二五”期間深圳將建成700個(gè)社區(qū)服務(wù)中心；東莞已有50多個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心市級(jí)試點(diǎn)，到2015年實(shí)現(xiàn)全市一半以上的社區(qū)（村）都建有社區(qū)綜合服務(wù)中心[5]。

以推進(jìn)社區(qū)發(fā)展為遠(yuǎn)景目標(biāo)，以推動(dòng)居民參與為過(guò)程目標(biāo)，以滿足居民需求為結(jié)果目標(biāo)的社區(qū)綜合服務(wù)中心是有可能做到“源自關(guān)懷社區(qū)的照顧”[6]、“社區(qū)是本位”[7]的社區(qū)照顧要求的。“社區(qū)照顧協(xié)調(diào)”這一概念指組織和個(gè)人之間的溝通和共同工作的過(guò)程，其中包含正式和非正式的妥協(xié)與談判，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)和照顧管理之類的方法，提供一個(gè)靈活、個(gè)性化、統(tǒng)一和具有效率的社區(qū)照顧服務(wù)[8]。在社區(qū)照顧服務(wù)中，家庭綜合服務(wù)中心的社工的主要工作方法就是協(xié)調(diào)，社工的協(xié)調(diào)能力對(duì)社區(qū)照顧服務(wù)有很大影響，筆者從2011年至今于廣州市的家庭綜合服務(wù)中心擔(dān)任實(shí)務(wù)督導(dǎo)工作，結(jié)合四年多的督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)歸納社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的能力需求，然后從高校社會(huì)工作專業(yè)教育的視角探討相關(guān)教育策略。

2.社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的能力需求

2.1協(xié)調(diào)的對(duì)象

社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的對(duì)象主要是社區(qū)照顧的兩個(gè)支持系統(tǒng)――非正規(guī)支持系統(tǒng)和正規(guī)支持系統(tǒng)。非正規(guī)支持系統(tǒng)包括家庭、親友、鄰里、志愿者、服務(wù)對(duì)象互助小組等；正規(guī)支持系統(tǒng)包括居委會(huì)、街道辦事處、社區(qū)中心、家庭綜合服務(wù)中心、派出所、日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)助理、康復(fù)護(hù)士、多元化的老人社區(qū)服務(wù)中心、暫托服務(wù)等[9]。

2.2協(xié)調(diào)的工作

理想的社區(qū)緊急支援系統(tǒng)應(yīng)由居委會(huì)、鄰里、派出所、街道辦事處、社區(qū)中心、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位共同組成[10]，但是根據(jù)筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的背景下，街道辦事處已經(jīng)把社區(qū)照顧服務(wù)協(xié)調(diào)的職能轉(zhuǎn)移給家庭綜合服務(wù)中心，所以構(gòu)建社區(qū)緊急支援系統(tǒng)的任務(wù)理應(yīng)由家庭綜合服務(wù)中心承擔(dān)。但是目前的法律法規(guī)并沒有賦予社會(huì)工作者或者家庭綜合服務(wù)中心協(xié)調(diào)其他系統(tǒng)的專業(yè)權(quán)力，所以本應(yīng)受到法律法規(guī)充分支持的社區(qū)照顧支援系統(tǒng)現(xiàn)在無(wú)法可依，相關(guān)各方缺乏必要的法律法規(guī)約束和指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，往往街道辦事處、居委會(huì)等具有行政背景的單位（居委會(huì)往往異化為街道的派出機(jī)構(gòu)），對(duì)接派出所、社區(qū)中心、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位，在社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中容易發(fā)揮中樞作用，而本應(yīng)該發(fā)揮社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中樞作用的家庭綜合服務(wù)中心則發(fā)揮著邊緣化的協(xié)助協(xié)調(diào)作用。

所以在實(shí)際工作中，家庭綜合服務(wù)中心的社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)工作主要是把握案主的需求，分析案主的正規(guī)支持系統(tǒng)和非正規(guī)支持系統(tǒng)的資源情況，明確社會(huì)工作者和所在機(jī)構(gòu)自身的資源和角色，協(xié)助案主及其照顧者與街道、居委會(huì)、社區(qū)老人院、社區(qū)助老員等正規(guī)支持系統(tǒng)和鄰里、義工等非正規(guī)支持系統(tǒng)接觸和爭(zhēng)取資源支持。

2.3協(xié)調(diào)所需能力

對(duì)被照顧者個(gè)人方面：同理、把握需求，協(xié)助被照顧者梳理對(duì)問(wèn)題――需求的認(rèn)知、對(duì)自身正規(guī)和非正規(guī)支持資源的認(rèn)知，接納自己的生活現(xiàn)狀，增強(qiáng)改善或維系生活的信心，協(xié)助被照顧者舒緩情緒，協(xié)助被照顧者與照顧者或其他人士良好表達(dá)自身的情感和需要。

對(duì)照顧者方面：同理、把握需求，協(xié)助照顧者梳理對(duì)問(wèn)題――需求的認(rèn)知、對(duì)被照顧者和自身的正規(guī)和非正規(guī)支持資源的認(rèn)知，接納自己的生活現(xiàn)狀，增強(qiáng)改善或維系生活的信心，協(xié)助照顧者舒緩情緒，協(xié)助照顧者與被照顧者或其他人士良好表達(dá)自身的情感和需要。

對(duì)家庭綜合服務(wù)中心的其他部門方面：對(duì)機(jī)構(gòu)和中心的架構(gòu)有明確的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)中心其他部門的工作職責(zé)和資源情況了解，與其他部門的同事建立良好的互動(dòng)合作關(guān)系，準(zhǔn)確界定案主的部分需求與其他部門的服務(wù)職責(zé)匹配情況并能清晰向其他部門同事表達(dá)與協(xié)商。

對(duì)居委會(huì)、街道方面：平時(shí)與居委會(huì)、街道有關(guān)職能部門建立熟悉的工作關(guān)系，了解有關(guān)群體的社會(huì)保障政策和福利的申請(qǐng)程序，熟悉有關(guān)申請(qǐng)對(duì)應(yīng)哪些職能部門，針對(duì)困難的個(gè)案情況切合實(shí)際地向街道、居委會(huì)等有關(guān)職能部門提出建議。

其他政府職能部門方面：收集有關(guān)政策和涉及的政府職能部門信息，按照程序協(xié)助案主與有關(guān)方面溝通，獲得應(yīng)有的社會(huì)福利支持。

對(duì)案主的鄰里方面：與案主鄰里建立信任關(guān)系，向案主鄰里了解案主情況；引導(dǎo)案主鄰里關(guān)心和觀察案主的情況，并及時(shí)告知家庭綜合服務(wù)中心社會(huì)工作者。

對(duì)社區(qū)的義工方面：在社區(qū)宣傳吸引居民對(duì)于社區(qū)照顧對(duì)象的關(guān)注，招募社區(qū)義工，培訓(xùn)義工，安排社區(qū)照顧的義工崗位，建立社區(qū)照顧的義工機(jī)制。

對(duì)社會(huì)的資源方面：收集有關(guān)基金會(huì)、義工團(tuán)體、其他專業(yè)機(jī)構(gòu)的信息，協(xié)助案主鏈接有關(guān)的社會(huì)資源，具體包括資料匯集與寫作、溝通聯(lián)系。

3.社會(huì)工作教育策略的探討

根據(jù)社區(qū)照顧協(xié)調(diào)能力的需求，筆者認(rèn)為高校社會(huì)工作專業(yè)的主要課程應(yīng)該貫穿協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，策略上應(yīng)該首先確定與社區(qū)照顧協(xié)調(diào)相關(guān)的課程內(nèi)容，然后相應(yīng)確定課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)方法。

3.1確定與社區(qū)照顧協(xié)調(diào)相關(guān)的課程內(nèi)容[11]

人類行為與社會(huì)環(huán)境：生態(tài)系統(tǒng)地看待人生的各個(gè)階段的生理、心理、社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中分析案主的生理、心理、社會(huì)關(guān)系需求。

社會(huì)個(gè)案工作：圍繞個(gè)人、家庭的個(gè)案工作程序與技巧，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中與案主建立工作關(guān)系、評(píng)估案主需求、制訂介入計(jì)劃和實(shí)施；

社會(huì)小組工作：小組工作的主要模式、小組動(dòng)力（領(lǐng)導(dǎo)、溝通、沖突、生命周期等）和過(guò)程技巧，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中服務(wù)共同需要的案主。

社區(qū)工作：社區(qū)照顧的任務(wù)與策略、社區(qū)工作技巧、社區(qū)政策與政策分析，有助于多元社區(qū)照顧需求群體的社區(qū)融入、非正規(guī)支持系統(tǒng)和正規(guī)支持系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。

社會(huì)政策概論（社會(huì)工作政策法規(guī)）：老年人社會(huì)服務(wù)政策、殘疾人社會(huì)政策、未成年人保護(hù)和兒童福利政策、公共衛(wèi)生及醫(yī)療服務(wù)政策等，有助于了解目前國(guó)家執(zhí)行的與社區(qū)照顧群體有關(guān)的實(shí)際法律、法規(guī)。

社會(huì)行政（社會(huì)工作行政）：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織與運(yùn)行、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展、社會(huì)服務(wù)的項(xiàng)目管理等，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織運(yùn)作和跨部門協(xié)調(diào)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)的知識(shí)和技巧。

公關(guān)禮儀：了解禮儀的內(nèi)容、基本內(nèi)涵、掌握個(gè)人禮儀規(guī)范、掌握基本的交際禮儀規(guī)范，提高交際能力，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中社會(huì)工作者與政府、居委、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)人士的交際與溝通。

義工管理與培訓(xùn)：招募、培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、督導(dǎo)、激勵(lì)義工等知識(shí)和技巧，有助于社區(qū)照顧協(xié)調(diào)中發(fā)動(dòng)義工的力量為受照顧者和照顧者提供支持。

老年社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、兒童社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域社會(huì)工作課程：為社區(qū)照顧協(xié)調(diào)提供了有關(guān)服務(wù)對(duì)象的專門知識(shí)和技巧。

實(shí)習(xí)：在實(shí)際的情境中感受社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的操作，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)技能，聯(lián)結(jié)知識(shí)和實(shí)踐，行動(dòng)和反思，真正內(nèi)化有關(guān)的價(jià)值觀和知識(shí)，提高操作能力。

3.2教學(xué)方法

3.2.1課堂授課

社會(huì)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、公關(guān)禮儀、義工管理與培訓(xùn)和相關(guān)領(lǐng)域?qū)崉?wù)課程屬于直接實(shí)務(wù)課程，教學(xué)中注意收集實(shí)務(wù)案例素材，以案例分析、角色扮演、方案設(shè)計(jì)、調(diào)研等方式提高社會(huì)工作學(xué)生對(duì)于前線實(shí)務(wù)工作的感性認(rèn)識(shí)，在認(rèn)知上有所了解，在心理上有所準(zhǔn)備，在態(tài)度上逐漸接納實(shí)際工作的困難和復(fù)雜，在技巧上有模擬練習(xí)和鍛煉，創(chuàng)造實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在大學(xué)畢業(yè)前有一定的實(shí)務(wù)基礎(chǔ)。

人類行為與社會(huì)環(huán)境、社會(huì)政策概論、社會(huì)行政等間接實(shí)務(wù)課程，著重培養(yǎng)思維習(xí)慣，提醒學(xué)生不僅僅要有實(shí)務(wù)能力，還要有社會(huì)行政的思維。具體而言，了解政府的組織架構(gòu)，了解社會(huì)服務(wù)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，了解所在地的正規(guī)服務(wù)系統(tǒng)，了解不同群體的政策支持系統(tǒng)，了解家庭綜合服務(wù)中心的組織運(yùn)作，通過(guò)文獻(xiàn)研究、調(diào)查研究、案例分析、分組項(xiàng)目學(xué)習(xí)等方法加強(qiáng)學(xué)生的思維訓(xùn)練。

3.2.2課外志愿服務(wù)

社會(huì)工作專業(yè)教師應(yīng)該與家庭綜合服務(wù)中心、社區(qū)長(zhǎng)者綜合服務(wù)中心、精神病康復(fù)者服務(wù)中心等社區(qū)層面的服務(wù)中心合作。在了解上述中心服務(wù)對(duì)象需求、資源特點(diǎn)等前提下，鼓勵(lì)社會(huì)工作學(xué)生在課外做日常性專業(yè)化的志愿服務(wù)，從而熟悉有關(guān)社區(qū)照顧協(xié)調(diào)的操作。日常性專業(yè)化志愿服務(wù)是由具有某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)或者獲得專業(yè)資格的人士提供的服務(wù)社區(qū)、學(xué)校、家庭的具有日常性、規(guī)范性、長(zhǎng)周期的志愿服務(wù)[12]，志愿服務(wù)領(lǐng)域在發(fā)達(dá)國(guó)家的社會(huì)工作教育中并非是補(bǔ)充，一些院校已經(jīng)把志愿服務(wù)整合到社會(huì)工作教育體系之中，因?yàn)橹驹阜?wù)中的社會(huì)工作實(shí)踐能夠促進(jìn)社會(huì)工作學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)和專業(yè)成長(zhǎng)[13]。

3.2.3專業(yè)實(shí)習(xí)

有意識(shí)地選擇有社區(qū)照顧對(duì)象群體的家庭綜合服務(wù)中心供學(xué)生實(shí)習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校指導(dǎo)老師要充分了解學(xué)生實(shí)習(xí)所在社區(qū)情況、社區(qū)照顧群體的情況、家庭綜合服務(wù)中心內(nèi)有關(guān)部門的情況，與機(jī)構(gòu)提供的指導(dǎo)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作者進(jìn)行充分溝通，提議負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)的社會(huì)工作者提供有關(guān)社區(qū)照顧的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給予實(shí)習(xí)生，并且運(yùn)用社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)實(shí)習(xí)生，促進(jìn)實(shí)習(xí)生充分感受有關(guān)社區(qū)照顧的服務(wù)開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身所學(xué)的理論，內(nèi)化有關(guān)社區(qū)照顧的價(jià)值觀和提升實(shí)際協(xié)調(diào)能力。

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篇6

關(guān)鍵詞：內(nèi)蒙古；城市社區(qū)；社區(qū)服務(wù)

基金項(xiàng)目：2012年度高等學(xué)校科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目（NJSN12175）“內(nèi)蒙古城市社區(qū)治理中的公共參與與基層管理互動(dòng)研究”的階段性成果

一、完善內(nèi)蒙古社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

社區(qū)服務(wù)，是伴隨工業(yè)化、城市化進(jìn)程產(chǎn)生的。社區(qū)服務(wù)在西方的發(fā)展經(jīng)歷了從民間慈善到由納入政府公共服務(wù)的過(guò)程。從上世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)城市化的日益加速發(fā)展不可避免地帶來(lái)一系列社會(huì)問(wèn)題，需要城市基層社區(qū)管理從過(guò)去以老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員為服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐓^(qū)全體構(gòu)成為服務(wù)對(duì)象，由此拉開了中國(guó)社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)改革的大幕。

“十一五”以來(lái)，內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為解決社區(qū)服務(wù)供給問(wèn)題創(chuàng)造了良好條件。在自治區(qū)黨委和政府的高度重視下，覆蓋城市的社區(qū)服務(wù)體系初步建成，廣大城市居民從中受益，然而已取得的成效和群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求相比還有很大的差距。作為民族地區(qū)，當(dāng)前推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)背景下進(jìn)行社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)還存在許多特殊問(wèn)題，因此，發(fā)展完善內(nèi)蒙古社區(qū)服務(wù)具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）完善社區(qū)服務(wù)建設(shè)符合當(dāng)前內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)化背景下的社會(huì)轉(zhuǎn)型要求

“十一五”以來(lái)，內(nèi)蒙古每年新增城鎮(zhèn)人口30萬(wàn)左右，城鎮(zhèn)化率年均提高約1.3個(gè)百分點(diǎn)，相當(dāng)于每年新增了一座中等城市。2000年內(nèi)蒙古的城鎮(zhèn)化率為42.7%，2011年已經(jīng)達(dá)到56.6%，標(biāo)志著在人口結(jié)構(gòu)上，內(nèi)蒙古已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從農(nóng)牧業(yè)人口為主向城市人口為主的歷史性轉(zhuǎn)變，內(nèi)蒙古正在加速由農(nóng)村社會(huì)向城市社會(huì)轉(zhuǎn)型。隨著我區(qū)城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，人口繼續(xù)向城鎮(zhèn)集中，城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)、居住結(jié)構(gòu)都在發(fā)生著廣泛而深刻的變化，城鎮(zhèn)化進(jìn)程將給城市帶來(lái)一系列亟須解決的問(wèn)題，因此，加強(qiáng)城市基層基礎(chǔ)工作更加重要而緊迫。

（二）社區(qū)是城市基層基礎(chǔ)工作的重點(diǎn)，社區(qū)服務(wù)在城市社會(huì)服務(wù)管理中具有不可替代的基礎(chǔ)地位和作用

近年來(lái)內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度位居全國(guó)之首，城市化速度很快。這種快速發(fā)展的城市化進(jìn)程要求，社會(huì)建設(shè)和管理應(yīng)與城市發(fā)展的步伐一致，而社區(qū)治理的完善正是其中的重要內(nèi)容，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公民社會(huì)成長(zhǎng)的必然要求。我區(qū)的社區(qū)治理水平與發(fā)達(dá)省市相比還很有限，政府的社區(qū)治理改革思路在基層的貫徹并不到位，做好社區(qū)服務(wù)是社區(qū)治理的重點(diǎn)工作，社區(qū)服務(wù)工作做好了，居民從中感受到切身利益，才會(huì)認(rèn)識(shí)社區(qū)的重要性，理解社區(qū)工作、參與社區(qū)治理，從而產(chǎn)生社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。社區(qū)服務(wù)缺乏政府以外的民間社會(huì)組織參與，社區(qū)治理在內(nèi)容、主體、機(jī)制和模式方面存在諸多問(wèn)題。以城市社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)為目標(biāo)與內(nèi)容的基層管理體制完善存在密切關(guān)系，社區(qū)發(fā)展是推動(dòng)基層政府管理創(chuàng)新的重要因素。因此，研究社區(qū)治理具有重要的實(shí)踐和理論意義。

（三）城市化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題要求通過(guò)社區(qū)服務(wù)來(lái)化解

伴隨著城市化的快速發(fā)展，城市面臨更為復(fù)雜的社會(huì)矛盾問(wèn)題與市民訴求，因此，社區(qū)在提供公共服務(wù)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、化解矛盾糾紛等方面的作用凸顯，成為加強(qiáng)城市基層社會(huì)服務(wù)管理工作基本而現(xiàn)實(shí)的依托。新形勢(shì)下社區(qū)承擔(dān)的工作任務(wù)越來(lái)越重，新時(shí)期的社區(qū)服務(wù)是廣義社區(qū)服務(wù)，既包括無(wú)償、抵償提供的社區(qū)福利性、公益，又包括低償和有償提供的社區(qū)便民利民物質(zhì)、文化、生活服務(wù)。并且針對(duì)不同的城市社會(huì)收入階層和不同的居民個(gè)體的服務(wù)需求，應(yīng)加以區(qū)別和細(xì)分。因此，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)將營(yíng)造社區(qū)和諧氛圍，建設(shè)和諧社會(huì)；提高居民廣泛參與程度，促進(jìn)民主自治；暢通居民訴求途徑，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；促進(jìn)服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展，加快改善民生，這對(duì)于提升地區(qū)社區(qū)服務(wù)水平具有重要意義。

二、內(nèi)蒙古城市社區(qū)服務(wù)體系基本現(xiàn)狀

（一）社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)取得初步進(jìn)展

目前，全區(qū)221 個(gè)城市街道，2101 個(gè)城市社區(qū)。全區(qū)已建立社區(qū)服務(wù)中心1116個(gè)，建立社區(qū)文化服務(wù)站1127個(gè)，建立衛(wèi)生服務(wù)站1072個(gè)，基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，從09年起自治區(qū)財(cái)政每年列2000萬(wàn)元，并隨著自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐年增加，采取“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的形式推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，同時(shí)也決定每年用一定比例的福彩公益金支持社區(qū)建設(shè)，同時(shí)，各地加大這方面的工作力度，部分盟市將社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，調(diào)整了社區(qū)居委會(huì)規(guī)模，合理劃分社區(qū)，優(yōu)化社區(qū)布局。截至目前，全區(qū)共有2101個(gè)社區(qū)居委會(huì)，有1681個(gè)城鎮(zhèn)社區(qū)辦公和活動(dòng)場(chǎng)所面積達(dá)300平方米以上，占總數(shù)的82%，300平方米以下的社區(qū)、租賃辦公和活動(dòng)場(chǎng)所或沒有辦公和活動(dòng)場(chǎng)所的。2012以來(lái)，各地繼續(xù)加大社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施有了較大改善。

（二）社區(qū)服務(wù)內(nèi)容不斷豐富拓展

勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)服務(wù)、文化娛樂、社會(huì)治安等政府公共服務(wù)事項(xiàng)逐步向社區(qū)覆蓋，近年來(lái)，全區(qū)各地按照自治區(qū)的相關(guān)要求，以“一個(gè)中心、兩個(gè)站”為基本模式，著力強(qiáng)化和健全社區(qū)服務(wù)功能。目前，以街道服務(wù)中心為龍頭，社區(qū)服務(wù)中心為主體，多種服務(wù)組織和社區(qū)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開始建立。多數(shù)地區(qū)開展了“六進(jìn)社區(qū)”“八進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為居民提供多種多樣的便民利民服務(wù)。各地普遍建立起一站式服務(wù)大廳，開展政策咨詢、司法援助、就業(yè)指導(dǎo)、城鎮(zhèn)低保、技能培訓(xùn)、家政服務(wù)、愛心超市等多項(xiàng)便民利民服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)，部分社區(qū)還開展了居家養(yǎng)老、殘疾人和未成年人生活照料和精神慰藉等服務(wù)的探索。方便了社區(qū)居民生活，提高了生活質(zhì)量。

（三）社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大

近年來(lái)，各地把社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)作為推動(dòng)社區(qū)工作的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，采取選派、公開招考、居民選舉產(chǎn)生和聘用等方式，充實(shí)和優(yōu)化社區(qū)工作者隊(duì)伍。目前，全區(qū)共有社區(qū)居委會(huì)工作人員16858人，其中，行政、事業(yè)編制人員3682人，其他聘用人員7337人，開發(fā)公益性崗位3414人。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的培訓(xùn)，社區(qū)隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯提高。目前，我區(qū)共有社區(qū)居委會(huì)工作人員大專以上學(xué)習(xí)12812人，占76%，比2010年提高了33個(gè)百分點(diǎn)。活躍在社區(qū)服務(wù)各領(lǐng)域，成為推動(dòng)社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的重要力量。

（四）社區(qū)服務(wù)方式不斷改善

不少地方依托街道社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站，實(shí)行“一站式”服務(wù)；近年來(lái)，全區(qū)各地按照自治區(qū)的相關(guān)要求，以“一個(gè)中心、兩個(gè)站”為基本模式，著力強(qiáng)化和健全社區(qū)服務(wù)功能。同時(shí)，將社區(qū)信息化平臺(tái)建設(shè)作為加強(qiáng)社會(huì)管理和服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市等地都劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于社區(qū)信息化平臺(tái)建設(shè)，購(gòu)置了設(shè)備，開發(fā)了軟件，采集、更新了信息，建立綜合性的社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)，有計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)市區(qū)（旗、縣）、街道辦事處（鎮(zhèn)）、居委會(huì)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。目前，全區(qū)實(shí)現(xiàn)市區(qū)（旗、縣）、街道辦事處（鎮(zhèn)）、居委會(huì)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)有924個(gè)，已建成信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的社區(qū)有823個(gè)。到2012年底，還有486個(gè)社區(qū)可以基本建成信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。

（五）社區(qū)服務(wù)制度環(huán)境初步形成

近年來(lái)國(guó)家圍繞社區(qū)衛(wèi)生、社會(huì)救助、勞動(dòng)就業(yè)、文化教育、社區(qū)服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容出臺(tái)了一系列法律、政策。內(nèi)蒙古黨委、政府也相繼出臺(tái)了積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的政策措施，如《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)和諧社區(qū)建設(shè)的若干意見》等為有效解決困擾社區(qū)建設(shè)的問(wèn)題提供了政策依據(jù)；制訂了《自治區(qū)社區(qū)建設(shè)十二五專項(xiàng)規(guī)劃》，提出了今后五年社區(qū)建設(shè)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)以及重點(diǎn)。

三、我區(qū)城市社區(qū)服務(wù)存在的問(wèn)題及原因分析

（一）社區(qū)服務(wù)設(shè)施總量供給不足，社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目較少，水平不高，供給方式單一

城市社區(qū)福利服務(wù)的范圍和水平都比較有限，都主要局限于為弱勢(shì)群體提供無(wú)償、低償服務(wù)，或者圍繞社區(qū)成員的最基本需要提供公益；而另一方面，社區(qū)承擔(dān)了過(guò)多的政府職能，在調(diào)研中了解到很多社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目包括黨員管理、勞動(dòng)保障、綜合治理、計(jì)生服務(wù)、民政救助、文化衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、法律服務(wù)、人民調(diào)解、中介服務(wù)、社區(qū)警務(wù)等，在這些眾多的項(xiàng)目?jī)?nèi)容中，很多部門把工作布置給街道，再由街道交辦給社區(qū)，或是由社區(qū)輔助某些政府部門的工作，因此社區(qū)承擔(dān)了很多原本應(yīng)該是政府職能部門的工作，致使社區(qū)工作能力超載，很多自治的服務(wù)卻未做，主要職能缺失。

（二）社區(qū)與社區(qū)之間發(fā)育不平衡，服務(wù)水平存在差距

社區(qū)資源種類多樣，分散在社區(qū)居民、社區(qū)組織、駐社區(qū)單位和社區(qū)環(huán)境之中，相對(duì)于居民日益多樣化的社區(qū)服務(wù)需求來(lái)說(shuō)，資源供給總量有限而且相對(duì)不足，一些老舊社區(qū)和規(guī)模小的社區(qū)，其資源短缺更加嚴(yán)重，特色性，指任何社區(qū)的資源有一定的優(yōu)勢(shì)和特色或人力資源豐富或資金充足或設(shè)施先進(jìn)）社區(qū)服務(wù)以社區(qū)為資源配置的主體，對(duì)社區(qū)內(nèi)的成員提供服務(wù)，這種服務(wù)安排往往是有局限性的，不可能在每個(gè)社區(qū)加以推行。例如呼市的稅苑社區(qū)就是一個(gè)單位社區(qū)，其社區(qū)辦公場(chǎng)所和活動(dòng)場(chǎng)地都是由小區(qū)承建者來(lái)提供，有與相關(guān)單位合辦的老年大學(xué)，有科協(xié)贈(zèng)送的科普器材，有賽罕區(qū)醫(yī)院在社區(qū)內(nèi)設(shè)置的衛(wèi)生服務(wù)站，因此其功能設(shè)施相對(duì)完善，服務(wù)水平較高；而有一些村轉(zhuǎn)居的社區(qū)服務(wù)水平卻不高，因此，發(fā)展背景和水平不同的社區(qū)，居民所享受的服務(wù)待遇有著顯著差異。

（三）社區(qū)服務(wù)人才短缺，素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化

居委會(huì)干部在為社區(qū)成員提供服務(wù)資源的過(guò)程中，往往起著主導(dǎo)作用，大多數(shù)城市社區(qū)居委會(huì)的干部素質(zhì)偏低，在現(xiàn)實(shí)生活中沒有扮演好其應(yīng)有的角色，與社區(qū)居民對(duì)其角色的期望存在一定的差距，影響對(duì)其信任，然而，由于他們?nèi)狈Ρ貍涞膶I(yè)理論知識(shí)，加上受管理體制的影響，作為社區(qū)成員提供服務(wù)資源的過(guò)程中，往往傾向于完成上級(jí)政府下達(dá)的行政任務(wù)，而忽略了社區(qū)成員的實(shí)際需求，缺乏社區(qū)工作的專業(yè)培訓(xùn)，沒能掌握社區(qū)工作理念和方法，未樹立“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，不能夠以社區(qū)成員的實(shí)際需求為工作出發(fā)點(diǎn)，為社區(qū)成員提供各種服務(wù)。

（四）社區(qū)服務(wù)模式機(jī)制不順暢，社會(huì)參與機(jī)制亟待完善

政府主導(dǎo)下的社區(qū)服務(wù)并沒有體現(xiàn)多元參與以及為全體社區(qū)成員提供福利的意涵，社區(qū)工作主要靠政府推動(dòng)，無(wú)法充分發(fā)揮社區(qū)組織、社會(huì)服務(wù)組織和廣大居民在社區(qū)資源整合中的作用。

城市社區(qū)主要的社區(qū)組織是社區(qū)居委會(huì)。城市社區(qū)居委會(huì)具有很強(qiáng)的行政色彩，被視為準(zhǔn)行政機(jī)構(gòu)，在不同程度上存在著“準(zhǔn)行政化管理”的運(yùn)作方式。社區(qū)居民委員會(huì)角色定位難以理順，行政化嚴(yán)重，政府部門過(guò)多介入，社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)重依賴于政府，社區(qū)居委會(huì)的工作方式仍很傳統(tǒng)，長(zhǎng)期處于自上而下制度安排中，掌握資源有限，社區(qū)所需各項(xiàng)資源如人力資源、物質(zhì)資源、組織資源、信息資源、文化資源等，過(guò)多依賴于政府，社區(qū)無(wú)法獲得自主性，大量的工作是落實(shí)上級(jí)行政組織的指令和任務(wù)。另一方面，由于對(duì)民間的認(rèn)識(shí)和信任不夠，目前民間社會(huì)組織參與社區(qū)管理與服務(wù)的程度十分有限，在街道和居委會(huì)的全面管束下，近年社區(qū)民間組織在數(shù)量上有明顯增長(zhǎng)，但自治程度不高，面臨政府過(guò)度干預(yù)的挑戰(zhàn)，各個(gè)方面受到限制，使之活動(dòng)主要局限于本小區(qū)內(nèi)，未能在資源整合中發(fā)揮應(yīng)有作用，束縛了其參與社區(qū)服務(wù)的步伐。

社區(qū)居民的參與只是在政府行政命令下的以社區(qū)共建形式開展，居民和社區(qū)單位參與意識(shí)不強(qiáng)，社區(qū)成員的積極主動(dòng)參與的意識(shí)不濃，而缺乏參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，未能積極承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。另一方面，社區(qū)居委會(huì)所提供的服務(wù)資源在數(shù)量和質(zhì)量上都未能滿足城市社區(qū)居民的需求，服務(wù)水平較低，使得居民對(duì)社區(qū)居委會(huì)的認(rèn)可度較低，參與社區(qū)事務(wù)的積極性也較低。

四、當(dāng)前提升我區(qū)城市社區(qū)服務(wù)水平的對(duì)策

明確界定居民委員會(huì)的職責(zé)；加快民間社會(huì)組織的發(fā)展；重視公民意識(shí)的培育加強(qiáng)相關(guān)法規(guī)制度建設(shè)。

（一）夯實(shí)社區(qū)服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件

1.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施

把建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)納入城市整體規(guī)劃， 大力改善社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)籌解決好土地劃撥、產(chǎn)權(quán)歸屬、使用管理等問(wèn)題，將社區(qū)建設(shè)成為有形的、能夠滿足居民一般生活、休閑、娛樂、工作、學(xué)習(xí)的社區(qū)， 為社區(qū)開展工作創(chuàng)造良好條件，增強(qiáng)社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感。在社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，不僅需要政府財(cái)政支持和投入，更要廣泛吸收社會(huì)資金，鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)，積極吸引外資，建立政府與社會(huì)相結(jié)合的多元投資機(jī)制。

2.培育社區(qū)專職工作者隊(duì)伍和社區(qū)志愿者隊(duì)伍

提高社區(qū)工作者素質(zhì)，針對(duì)當(dāng)前社區(qū)工作者普遍存在的學(xué)歷層次較低，年齡偏大，工作方法傳統(tǒng)等問(wèn)題，應(yīng)加快社區(qū)工作人員的在職培訓(xùn)，提高其素質(zhì)和能力，改善他們的工作和生活待遇等。同時(shí)，改革社區(qū)居民委員會(huì)干部選拔聘任制度，采取向社會(huì)公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式選擇優(yōu)秀人才，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者隊(duì)伍的職業(yè)化、專業(yè)化、知識(shí)化和年輕化，保證有一支相對(duì)充實(shí)穩(wěn)定的力量做社區(qū)工作。另一方面，我國(guó)社區(qū)服務(wù)應(yīng)借鑒和吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法， 要拓寬社區(qū)工作者來(lái)源渠道，大力開展志愿者活動(dòng)。

（二）發(fā)展創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和形式

社區(qū)要切實(shí)做好公益性的、福利性的服務(wù)群眾的工作，將重點(diǎn)放在幫助群眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)、豐富文化生活、改善人居環(huán)境、提升文明素質(zhì)方面，尤其要高度關(guān)注困難群眾和弱勢(shì)群體的生活。廣泛開展社區(qū)老年人服務(wù)，利用好為老服務(wù)設(shè)施。深入了解和反映社情民意，拓寬居民參與社區(qū)事務(wù)的渠道加強(qiáng)法制宣傳和安全教育，引導(dǎo)居民理性表達(dá)訴求，自覺依法辦事，妥善處理利益糾紛，促進(jìn)城市基層和諧穩(wěn)定。

同時(shí)， 可以借鑒國(guó)內(nèi)其他地方通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、設(shè)立項(xiàng)目資金、開展項(xiàng)目補(bǔ)貼等方式，引導(dǎo)社會(huì)組織、企事業(yè)單位和居民參與社區(qū)管理和服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)、民營(yíng)等企業(yè)開辦社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，開展便民利民服務(wù)。充分利用熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在社區(qū)內(nèi)逐漸形成社會(huì)福利服務(wù)、社會(huì)互助服務(wù)和市場(chǎng)有償服務(wù)相結(jié)合的多類型、多層次、廣覆蓋的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（三）重新定位政府與居委會(huì)間關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)管理機(jī)制

1.政府扮演好社區(qū)服務(wù)的主導(dǎo)角色

就政府而言，政府應(yīng)理性地介入屬于自己管轄范圍內(nèi)的社會(huì)服務(wù)。一方面，政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，做好社區(qū)規(guī)劃，制定必要的扶持鼓勵(lì)政策。協(xié)調(diào)有關(guān)部門，解決有關(guān)矛盾，保證社區(qū)治理工作順利向前推進(jìn)。另一方面，政府要真正做到政社分開，將一部分權(quán)力下放給社區(qū)，建立政府與社區(qū)之間的合作管理機(jī)制，而不是將社區(qū)作為政府的“腿”。

2.強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)的組織建設(shè)與社會(huì)服務(wù)功能

發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)在擴(kuò)大群眾參與，反映群眾訴求方面的積極作用，各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)建立在群眾參與、民主決策的基礎(chǔ)上，才能獲得社區(qū)成員的信任，并能有效的調(diào)動(dòng)社區(qū)成員的積極參與。明確社區(qū)居委會(huì)在城市社區(qū)中的作用，居委會(huì)的積極倡導(dǎo)和參與，有利于提高社區(qū)成員對(duì)于社區(qū)服務(wù)的信賴程度并保證其心理預(yù)期的實(shí)現(xiàn)。

提高居委會(huì)自治功能，做好社區(qū)日常管理和服務(wù)工作。結(jié)合實(shí)際情況，規(guī)范工作程序，將社區(qū)事務(wù)逐步交由社區(qū)居民自主決定、自我管理，特別是對(duì)社區(qū)的重大問(wèn)題，廣泛征求居民群眾意見，并保證尊重大多數(shù)群眾的意見。最后積極培育發(fā)展社區(qū)中介組織。社區(qū)中介組織是社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)的重要力量，對(duì)加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，提高居民參與意識(shí)，起著重要作用。

3.積極培育和建立多樣化的社區(qū)民間組織

基于不同利益需求，不同愛好所形成的各種民間組織，具有提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的積極作用，他的建立有利于公民橫向參與網(wǎng)絡(luò)的參與網(wǎng)絡(luò)的形成。因此當(dāng)前應(yīng)積極培育和鼓勵(lì)發(fā)展公益性、服務(wù)性的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位，同時(shí)加強(qiáng)管理、指導(dǎo)和幫助，制定扶持政策和措施，使之建立和完善科學(xué)的管理機(jī)制，提高自身的管理水平和服務(wù)能力。

（四）吸納社會(huì)多元力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)社會(huì)多元供給模式

城市社區(qū)服務(wù)需要多方利益主體的共同參與。服務(wù)主體及資金來(lái)源的單一使得服務(wù)匱乏難以滿足當(dāng)前社區(qū)居民的利益訴求，限制了城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)通過(guò)國(guó)家、集體、個(gè)人等社會(huì)各方面力量共同參與投入，努力形成政府牽頭、有關(guān)職能部門配合、街道和居委會(huì)主辦、社會(huì)力量支持、群眾廣泛參與的社區(qū)資源整合網(wǎng)絡(luò)， 建立多元部門間的良性互動(dòng)新格局，以形成推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的資源合力。充分調(diào)動(dòng)駐街單位等一切力量， 發(fā)揮基金會(huì)、慈善組織、公共服務(wù)社等社區(qū)非營(yíng)利組織的作用，將其轉(zhuǎn)化為可用于社區(qū)建設(shè)的資源。

參考文獻(xiàn)：

[1]十年回眸：內(nèi)蒙古城鎮(zhèn)化率2011年已達(dá)56.6%[EB/OL].內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)-內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)，2012-10-23.

http：//.cn/system/2012/10/23/010852785.shtml

作者簡(jiǎn)介：

篇7

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與服務(wù) 社會(huì)工作 培養(yǎng)目標(biāo) 教學(xué)方法

“社區(qū)”一詞自20世紀(jì)30年代傳入中國(guó)后，經(jīng)歷了由社區(qū)服務(wù)到社區(qū)建設(shè)，由社區(qū)實(shí)驗(yàn)到社區(qū)示范的發(fā)展，已經(jīng)深深根植于中國(guó)的社會(huì)生活中。截止2011年底，全國(guó)共有6923個(gè)城市街道，8.7萬(wàn)個(gè)城市社區(qū)，共建成街道社區(qū)服務(wù)中心3515個(gè)，社區(qū)服務(wù)站44237個(gè)，社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)50.81%①。隨著社區(qū)建設(shè)的深入與社區(qū)服務(wù)的推進(jìn)，建設(shè)一支適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)發(fā)展要求的專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍就顯得尤為重要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2010年底，全國(guó)共有社區(qū)居民委員會(huì)成員43.9萬(wàn)人，社區(qū)公共服務(wù)從業(yè)人員105.9萬(wàn)人②，然而在這支隊(duì)伍中，普遍存在著專業(yè)素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)、職業(yè)化水平低等問(wèn)題。而按照《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》要求，要以中高級(jí)社會(huì)工作人才為重點(diǎn)，培養(yǎng)造就一支職業(yè)化、專業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，到2015年，社會(huì)工作人才總量達(dá)到200萬(wàn)人，到2020年，達(dá)到300萬(wàn)人?？梢姡鐣?huì)工作人才還存在著龐大的缺口，而中高級(jí)社會(huì)工作人才尤其缺失。因此，尋找一套適合社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍就顯得尤為重要。

1 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)概述

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)始建于2011年，是嘉興市首家開設(shè)該專業(yè)的學(xué)校，至今共招收2011級(jí)和2013級(jí)兩屆學(xué)生（2012、2014年停招），共有學(xué)生77人。該專業(yè)有專業(yè)教師3名，均為碩士以上學(xué)歷的“雙師型”人才，其中副高級(jí)職稱1人；校內(nèi)專業(yè)兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來(lái)自民政局、街道、社區(qū)等的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)干部擔(dān)任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業(yè)生，截至今年6月份就業(yè)率為95%，就業(yè)去向主要集中在中小企業(yè)，只有2人在社區(qū)相關(guān)單位就業(yè)，專業(yè)對(duì)口率較低。該專業(yè)還處于新專業(yè)的建設(shè)階段，學(xué)生人數(shù)不足，專業(yè)教師的師資力量略顯薄弱，同時(shí)專業(yè)對(duì)口率不高，而造成專業(yè)停招的主要原因是社會(huì)上對(duì)該專業(yè)的認(rèn)可度不高，職業(yè)化渠道還不通暢，要解決這些問(wèn)題就需要擴(kuò)大專業(yè)的影響力，加大專業(yè)的宣傳力度，同時(shí)培養(yǎng)一批適應(yīng)社區(qū)工作的專業(yè)化人才來(lái)得到社會(huì)各界，包括政府的認(rèn)可，才能打開與暢通職業(yè)化道路，而其關(guān)鍵就在于培養(yǎng)目標(biāo)的確定與教學(xué)方法的探索。

2 培養(yǎng)目標(biāo)定位

根據(jù)國(guó)家對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的人才需求，全國(guó)各大本?？圃盒＜娂婇_設(shè)了社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)，在這里需區(qū)分兩個(gè)專業(yè)，即社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)與社會(huì)工作專業(yè)。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)主要開設(shè)在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會(huì)工作專業(yè)主要開設(shè)在各大本科院校，目前有200多所大學(xué)開設(shè)了該專業(yè)，這兩個(gè)專業(yè)雖然都是適應(yīng)我國(guó)社區(qū)發(fā)展而開設(shè)的，很多學(xué)校也把這兩個(gè)專業(yè)混淆，但實(shí)際上這兩個(gè)專業(yè)還是有所區(qū)別的。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)致力于培養(yǎng)具備社會(huì)工作價(jià)值感和服務(wù)精神的，掌握社區(qū)工作、物業(yè)管理知識(shí)和技能，能在基層行政、企事業(yè)單位，從事社區(qū)管理與服務(wù)、物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的高素質(zhì)、技能型實(shí)用性人才，可見其培養(yǎng)人才的工作重心主要在社區(qū)，是集管理與服務(wù)為一體的專業(yè)。而社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會(huì)問(wèn)題的工作，其幫助的重點(diǎn)在于幫助別人掌握解決問(wèn)題的技巧，即“授人以魚不如授人以漁”，因此更加注重專業(yè)技巧的培養(yǎng)，更加體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，而在此基礎(chǔ)上開設(shè)的社會(huì)工作專業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會(huì)保障等政府部門，社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織，工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織，學(xué)校、醫(yī)院等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)福利、服務(wù)機(jī)構(gòu)中，同時(shí)社會(huì)工作專業(yè)也是我國(guó)的示范專業(yè)，前景更加明朗與廣闊。

然而社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的出現(xiàn)又有其必然性，這與社區(qū)在中國(guó)發(fā)展的特殊性有關(guān)。社區(qū)在中國(guó)起步較晚，處于建設(shè)初期，社區(qū)在建設(shè)過(guò)程中不可避免地染上了中國(guó)的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區(qū)”，對(duì)于社區(qū)工作人才的需求也使得我們將人才培養(yǎng)主要定位在社區(qū)層面。另外，社工這個(gè)職業(yè)在中國(guó)的發(fā)展渠道還不通暢，雖然在西方國(guó)家與中國(guó)臺(tái)灣，社工是一個(gè)高薪職業(yè)，但是在中國(guó)對(duì)社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應(yīng)該無(wú)償進(jìn)行的狀態(tài)，所以一方面政府在大力宣傳社會(huì)工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長(zhǎng)期社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號(hào)）明確了“1152”社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的數(shù)量總目標(biāo)（即到2015年達(dá)1萬(wàn)人，到2020年達(dá)1.5萬(wàn)人、中高級(jí)社工人才2000人），并提出接受系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)歷教育和取得各類社會(huì)工作職業(yè)水平證書的專業(yè)人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類社會(huì)工作人才目前并沒有在嘉興發(fā)揮它應(yīng)有的職業(yè)水平。截止2012年2月，嘉興市的社會(huì)工作人才總量為7000余人③，這些人才多數(shù)分布在社區(qū)居委會(huì)中，從事著行政與管理工作，少數(shù)分布在社工機(jī)構(gòu)中，更有許多社區(qū)工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業(yè)特點(diǎn)，因此社工在嘉興還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有形成一個(gè)職業(yè)，相應(yīng)的職業(yè)渠道也沒有健全，在考慮這樣的發(fā)展背景下，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生了，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)是集社工、管理、服務(wù)為一體的，在職業(yè)選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對(duì)社區(qū)的構(gòu)建，又能向社工靈活轉(zhuǎn)變，是順應(yīng)中國(guó)社區(qū)建設(shè)國(guó)情的產(chǎn)物。

鑒于此，我認(rèn)為，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可以分為兩大方向，一個(gè)是側(cè)重于社區(qū)日常管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，主要從事的是對(duì)社區(qū)公共事務(wù)與公益事業(yè)的行政管理與服務(wù)工作，目的是保證社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這類人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會(huì)、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進(jìn)入“公務(wù)員”行列。另一個(gè)方向是提供專業(yè)化服務(wù)的社會(huì)工作者，從整個(gè)國(guó)家政策來(lái)看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實(shí)際上，從對(duì)深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類人才在共同推動(dòng)著社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進(jìn)行日常管理與服務(wù)的工作人員，使社區(qū)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，通過(guò)“政府購(gòu)買服務(wù)”的方式由社工機(jī)構(gòu)派駐到社區(qū)服務(wù)中心或家庭綜合服務(wù)中心的社工們承擔(dān)著專業(yè)化的服務(wù)工作，共同推動(dòng)社區(qū)的和諧與發(fā)展。

3 教學(xué)方法探索

說(shuō)到教學(xué)方法，我們一般首先想到的是理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，這對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)同樣重要，然而在論述側(cè)重點(diǎn)的時(shí)候，就不得不考慮培養(yǎng)目標(biāo)的定位了，有效的教學(xué)方法是基于培養(yǎng)目標(biāo)而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無(wú)論是哪一個(gè)方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實(shí)踐能力的運(yùn)用，注重專業(yè)實(shí)用性與技巧性，理由如下：

①?gòu)纳鐓^(qū)的發(fā)展來(lái)看，社區(qū)管理隨著時(shí)代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強(qiáng)調(diào)各類社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來(lái)，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強(qiáng)制性的方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的互動(dòng)，因此，相較于管理的強(qiáng)制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要進(jìn)行談判協(xié)商、溝通合作、相互認(rèn)同，而這些技巧是沒有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實(shí)踐中培養(yǎng)與提高。

②從學(xué)生的特點(diǎn)看，更適合實(shí)踐主導(dǎo)的教學(xué)模式。高職院校的學(xué)生具有不同于本科院校學(xué)生的特殊性，他們熱情、活潑、動(dòng)手能力普遍較強(qiáng)，但知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣較低，專業(yè)知識(shí)的接受能力相對(duì)較弱，因此對(duì)于他們進(jìn)行理論教學(xué)效果不佳，而更加適合在不斷實(shí)踐中總結(jié)與論證理論知識(shí)。

③從社會(huì)工作的理論發(fā)展來(lái)看，其來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。社會(huì)工作既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，說(shuō)它是科學(xué)是因?yàn)槠溆幸?guī)律可循，具有一套科學(xué)的工作方法，稱為“通用社會(huì)工作的過(guò)程模式”，是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來(lái)、描述和總結(jié)實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要變項(xiàng)以及它們之間的關(guān)系而逐漸形成的；說(shuō)它是藝術(shù)是因?yàn)檫@種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實(shí)踐中根據(jù)具體的情況來(lái)分析與運(yùn)用。

由此可見，實(shí)踐能力的培養(yǎng)對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生尤為重要，因此，我們主張?jiān)诶碚摻虒W(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)踐引導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)專業(yè)的特點(diǎn)。下面將主要介紹以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的參與度，并對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行反思性批判，多次實(shí)踐后形成新的理論觀點(diǎn)。

3.1 項(xiàng)目情景教學(xué)法。是指將學(xué)生置于一定的情景中，通過(guò)情景角色轉(zhuǎn)換，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)具體項(xiàng)目，以任務(wù)的完成過(guò)程貫穿于項(xiàng)目教學(xué)中，同時(shí)將該項(xiàng)目的知識(shí)點(diǎn)逐級(jí)分解的一種教學(xué)方法。比如項(xiàng)目“為桂苑社區(qū)設(shè)計(jì)一次中秋節(jié)的文化活動(dòng)”，需要學(xué)生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過(guò)調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動(dòng)的開展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個(gè)特定氛圍，從參加人員、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)品設(shè)置、前期準(zhǔn)備、人員分工、經(jīng)費(fèi)安排等各個(gè)小項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)文化活動(dòng)，隨后在課堂上展示成果，采用學(xué)生分組演講與點(diǎn)評(píng)的方式，指出存在的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步修正，最后每位學(xué)生完成一份總結(jié)報(bào)告，對(duì)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、感想、建議等進(jìn)行總結(jié)。

3.2 實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)法。即模擬社區(qū)管理的情景開展教學(xué)活動(dòng)，包括：①虛擬居委會(huì)。學(xué)生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會(huì)，為社區(qū)命名，進(jìn)行職責(zé)分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學(xué)習(xí)中以之為單位進(jìn)行合作與學(xué)習(xí)共勉。②模擬社區(qū)活動(dòng)。即將社區(qū)中經(jīng)常開展的活動(dòng)縮小到學(xué)校層面來(lái)開展，比如“組織與召開社區(qū)會(huì)議”可以通過(guò)“組織與召開班級(jí)總結(jié)會(huì)議”或“組織分院會(huì)議”來(lái)模擬，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議進(jìn)程、主持、拍照、記錄、會(huì)后清場(chǎng)等一系列工作都由學(xué)生來(lái)安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)進(jìn)行專業(yè)互動(dòng)，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級(jí)博客，將日志區(qū)分為班級(jí)簡(jiǎn)介、政策學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)、新聞、日?；顒?dòng)、實(shí)踐活動(dòng)、作業(yè)布置與答疑、學(xué)習(xí)交流等板塊，進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)與專業(yè)信息的共享。

3.3 案例教學(xué)及角色扮演。①學(xué)生自述。由學(xué)生在課前尋找與社區(qū)管理相關(guān)案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結(jié)。②教師導(dǎo)入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實(shí)案例，學(xué)生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進(jìn)行總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，教授正確的處理方法與知識(shí)點(diǎn)。③個(gè)案重演。引用個(gè)案工作中的真實(shí)案例，隱去個(gè)人信息，由學(xué)生進(jìn)行角色扮演，展現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題以及社會(huì)工作者的處理方法。

3.4 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。即讓學(xué)生處于真實(shí)的場(chǎng)景中進(jìn)行技能訓(xùn)練，包括：①專項(xiàng)能力訓(xùn)練。如采用向陌生人問(wèn)路（設(shè)置時(shí)間下限）和對(duì)居民訪談的方式來(lái)訓(xùn)練溝通能力。②班級(jí)特色活動(dòng)訓(xùn)練。如社管131班組建了一個(gè)基于傳統(tǒng)玩具的團(tuán)體游戲的搜集、設(shè)計(jì)與實(shí)施的特色項(xiàng)目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學(xué)生設(shè)計(jì)游戲項(xiàng)目，主辦了分院運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒園助學(xué)活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)。③小組訓(xùn)練。針對(duì)學(xué)生面臨的問(wèn)題，開展提高學(xué)習(xí)能力、正確處理情感問(wèn)題、野外拓展訓(xùn)練等的成長(zhǎng)小組和教育小組，由學(xué)生設(shè)計(jì)、實(shí)施與參與，從而掌握小組工作的特點(diǎn)。

3.5 工學(xué)結(jié)合。依托社區(qū)與社工組織，開展校企合作。首先，鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，了解社區(qū)與社工組織的特點(diǎn)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)；其次，在課程中聘請(qǐng)社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職教師，分享工作經(jīng)驗(yàn)，并安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)參與社區(qū)活動(dòng)的組織與開展；再次，利用認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與社區(qū)、社工組織的合作，安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)或社工組織進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

4 結(jié)論

隨著社區(qū)在我國(guó)的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，綜合采用多種以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批具有服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感的高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，才有利于推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

注釋：

①國(guó)務(wù)院辦公廳：國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號(hào)）.中央政府門戶網(wǎng)站（），2011年12月29日。

②同上。

③萬(wàn)強(qiáng)：嘉興出臺(tái)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪大海主編.社區(qū)管理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.1：11.

[3]全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試教材編寫組編寫.社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2010.1：2.

篇8

街道辦事處位于xx省xx市xxxx部，管轄范圍是： 此次的實(shí)踐地點(diǎn)在的欣樂社區(qū)處。

二、實(shí)踐目的

此次暑假，我充分利用了時(shí)間，在馬坊居委會(huì)進(jìn)行了10天的實(shí)踐，這10天對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗豐，讓我了解了居委會(huì)的日常工作，也讓我更加敬重這些為社區(qū)居民服務(wù)的工作人員。

在這次實(shí)踐中，我的工作就是輔助社區(qū)工作人員，做好文件處理以及法制宣傳工作。我想此次實(shí)踐的主要目的不在是位自己掙得多少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)了解那些整天服務(wù)在我們身邊卻又經(jīng)常被我們忘記的社區(qū)工作人員的日常工作。了解他們?cè)鯓訛樯鐓^(qū)居民服務(wù)，了解社區(qū)能為我們做什么，了解這個(gè)服務(wù)團(tuán)體。學(xué)會(huì)如何把社區(qū)服務(wù)與居民社區(qū)工作的做好。

三、實(shí)踐內(nèi)容

15年7月20日，我與同學(xué)四人在到了社區(qū)居委會(huì)xx小區(qū)欣樂社區(qū)進(jìn)行，開始了這個(gè)暑期的社會(huì)實(shí)踐。樂社區(qū)居委會(huì)作為城北區(qū)的優(yōu)秀居委會(huì)，給了我們幾個(gè)人一個(gè)的實(shí)踐平臺(tái)。

在這之前，我們總認(rèn)為居委會(huì)里的社區(qū)工作就是一個(gè)“家長(zhǎng)里短”的集中的，甚至暗自佩服那里的工作人超強(qiáng)的耐心。剛到居委會(huì)的時(shí)候，盡管我們對(duì)能處理好社區(qū)工作充滿信心，但因?yàn)楫吘箾]有接觸過(guò)此類工作，心里還有一些緊張與焦慮。但是，面對(duì)居委會(huì)欣樂社區(qū)王主任的熱情，我們頓感輕松，而我們都對(duì)這次居委會(huì)的社會(huì)實(shí)踐有了更高的期待。

王秀芳主任告訴我們的主要工作就是在實(shí)踐期間，幫忙接待處理電話事務(wù)、整理文件、輔助社區(qū)活動(dòng)開展、以及進(jìn)行法制宣傳等工作。當(dāng)聽到這些工作的時(shí)候，我們幾個(gè)都覺得是“小菜一碟”，盲目的認(rèn)為這些工作沒有什么的，只要耐心，細(xì)致，勤奮就可以處理好。但是理想和現(xiàn)實(shí)是有巨大差別的，別看表面是小小社區(qū)工作，但實(shí)質(zhì)上在這里需要學(xué)的東西可是很多的。

在這里，我們每天都能親身感受到居委會(huì)的熱情與團(tuán)結(jié)：在以女性工作人員為主的社區(qū)工作中，獨(dú)有的親和力已經(jīng)融入他們的工作中。在工作時(shí)的微笑服務(wù)，讓更多居民舒心，讓每一個(gè)來(lái)的人都感到親切;在工作之余，她們也耐心的幫助我們，讓我們?cè)诰游瘯?huì)能真正學(xué)到東西。居委會(huì)的工作人員都很熱心，努力工作服務(wù)居民是他們的宗旨。

主要活動(dòng)(一)：法制宣傳活動(dòng)工作

法制宣傳活動(dòng)算是我們幾個(gè)最期待的工作了，因?yàn)檫@是一次難得走進(jìn)社區(qū)，展現(xiàn)我們能力的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然開展一場(chǎng)宣傳活動(dòng)前期的布置工作是必不可少的。印刷傳單、設(shè)備布置、宣傳工具、人員分工一樣都不能少。我們的活動(dòng)開展在早上星期日9點(diǎn)到下午1點(diǎn)。為了提前做好準(zhǔn)備工作，我們幾個(gè)星期日早上7點(diǎn)半就開始和社區(qū)職工一起工作?；顒?dòng)雖然整體進(jìn)展比較順利，但中間我們也總結(jié)出了不少問(wèn)題：

1. 法制宣傳輻射面不夠大

2. 由于社區(qū)比較的，住戶多，所以只有一個(gè)宣傳點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，法律宣傳的目的就在于讓更多人了解并能過(guò)運(yùn)用法律武器，只有讓更多的人了解，才能讓宣傳更有效果。

3. 現(xiàn)場(chǎng)的傳單發(fā)出去了，但是也有一些被行人丟棄，他們并沒有閱讀 不論出于什么原因，被丟棄的傳單其實(shí)是對(duì)資源的一種浪費(fèi)，無(wú)論你的傳單是多么精美，總有人會(huì)丟掉他們。為此在下會(huì)宣傳的時(shí)候因該在宣傳點(diǎn)放置回收箱，而不是被扔進(jìn)垃圾箱。

4. 法律普及工作還要多多展開

雖然社區(qū)不斷再進(jìn)行居民普法工作，但是有些法律深?yuàn)W，閱讀起來(lái)拗口，對(duì)于以下老年人或文化水平有限的人，就可能出現(xiàn)不理解的問(wèn)題。普法的工作是讓居民知道法律融于我們的生活要學(xué)會(huì)合理利用他們保護(hù)自己的合法利益。所以宣傳中腰盡可能的簡(jiǎn)單易懂使用

主要活動(dòng)(二)：解決居民矛盾

社區(qū)里居民數(shù)量多，也有不少流動(dòng)人口。社區(qū)居民之間不免有不少矛盾和生活的困難。7月27日，我和同學(xué)張佳蓓一起和王主任拜訪一家居民。在拜訪前我們了解到這家居民生活叫困難，家庭條件不是很好，盡管能溫飽，但也是在拿不出多余的錢為今年剛考上大學(xué)的兒子支付學(xué)費(fèi)。

我們一起拜訪這家居民，王主任告訴我們不能表現(xiàn)出憐憫他們意思，一定要有一顆真誠(chéng)的心幫助他們解決生活上的困難。我們是去解決困難的，不是去看他們到底有多貧困的。

經(jīng)過(guò)和這家居民的談話，可以看出這家的女主人李阿姨很熱情，在了解他家困難后，社區(qū)決定為他們家提供3000元的困難家庭大學(xué)生扶助金，以及幫助辦理大學(xué)生的貸款工作。給了這個(gè)家庭財(cái)力以及心靈上的慰藉。讓這個(gè)家庭也讓我感受到了社區(qū)大家庭的溫暖，社區(qū)工作人員的努力。

能看到需要幫助的人得到真正的幫助，快速解決了燃眉之急，讓我很是佩服社區(qū)主任的工作能力。需要向她學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了。

主要活動(dòng)(三)：參與社區(qū)人大代表?yè)Q屆選取

參與了7月21日的人大代表?yè)Q屆準(zhǔn)備工作.換屆選取的宣傳文件張貼,換屆結(jié)果公布文件等一系列瑣碎的事情都是我們幾個(gè)參與在其中準(zhǔn)備的。辦桌，準(zhǔn)備宣講文件，候選人名單，計(jì)票，公開信息。換屆是一個(gè)嚴(yán)肅的事情,所以前期準(zhǔn)備工作十分繁雜,但當(dāng)天一切進(jìn)行的很順利。我們也算是知道了換屆工作的流程,以及在換屆的意義,讓人人參與,民主公開,讓居民見證有一個(gè)公開透明的選舉過(guò)程。

盡管前期準(zhǔn)備工作比較辛苦,但是能看到自己的努力有期望的成果也是一件特別開心的事情,辛苦后能有滿意的結(jié)果，總讓人很開心、很滿足，也充滿動(dòng)力。

在這次活動(dòng)中我們學(xué)會(huì)了如何與居民交談，如何幫助居民解決困難，如何最好一名優(yōu)秀的社區(qū)工作者。

四、實(shí)踐結(jié)果

篇9

關(guān)鍵詞:安全社區(qū);安全社區(qū)建設(shè);持續(xù)推進(jìn)

為了預(yù)防和減少公共社區(qū)各類傷害,2002年3月,原國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局引進(jìn)了世界衛(wèi)生組織(WHO)倡導(dǎo)的安全社區(qū)理念,以期通過(guò)開展安全社區(qū)建設(shè),加強(qiáng)社區(qū)安全預(yù)防,提高社區(qū)人員安全素質(zhì),增加其安全防范的意識(shí)和能力,形成以社區(qū)為中心的事故災(zāi)害預(yù)防和應(yīng)急管理模式，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，安全健康工作已從傳統(tǒng)的部門、行業(yè)、單個(gè)組織和個(gè)人預(yù)防發(fā)展到社區(qū)、城市、社會(huì)、國(guó)家乃至國(guó)際層面，事故預(yù)防已從生產(chǎn)事故、交通事故預(yù)防擴(kuò)大到家居安全、學(xué)校安全、運(yùn)動(dòng)休閑安全、老年人安全、兒童和青少年安全、自殺和自殘預(yù)防等方面的全過(guò)程之中。安全社區(qū)建設(shè)、安全促進(jìn)等概念已成為事故預(yù)防的理念，成為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分。目前，我國(guó)安全社區(qū)建設(shè)方興未艾，引起了各級(jí)政府和社區(qū)各界的廣泛關(guān)注，但是，由于社區(qū)建制不同，管理體制不同，文化背景和全民素質(zhì)不同，安全社區(qū)建設(shè)的方法和途徑也存在著差異。建設(shè)符合中國(guó)國(guó)情的安全社區(qū)，還處在探索和嘗試階段，還面臨著很多問(wèn)題。

一、目前我國(guó)社區(qū)的現(xiàn)狀

1、普及覆蓋率低。由于各地區(qū)發(fā)展水平差距較大，經(jīng)濟(jì)社會(huì)生存環(huán)境、安全生產(chǎn)狀況也不盡相同，目前安全社區(qū)建設(shè)主要集中在大城市和經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域，廣大農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚處于分散管理的狀態(tài)。

2、社區(qū)資源短缺。安全社區(qū)作為新生事物，社區(qū)內(nèi)的社會(huì)資源幾乎沒有積累，大量的經(jīng)濟(jì)組織、科學(xué)教育文化等社會(huì)組織與所在的社區(qū)仍然存在游離狀態(tài)，主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)的積極性沒有被充分發(fā)揮出來(lái)，出現(xiàn)安全社區(qū)建設(shè)中“供不應(yīng)求”的現(xiàn)象。

3、社區(qū)資金缺少保證。創(chuàng)建安全社區(qū)投入大，需要大量的資金，而現(xiàn)階段社區(qū)發(fā)展所需資金來(lái)源“底氣不足”。一是社區(qū)發(fā)展所需要的資源還沒有成為政府財(cái)政體制性的安排，沒有用于社區(qū)建設(shè)的專項(xiàng)資金。二是社區(qū)籌集資金渠道狹窄，外部籌集和獲得的資金很少，資金來(lái)源不足。三是企業(yè)型社區(qū)主要依靠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)投入，資金來(lái)源不穩(wěn)定。

4、居民參與不高。不少居民認(rèn)為，社區(qū)工作是街道、居委會(huì)的事情，與己無(wú)關(guān)，對(duì)單位的依賴性很強(qiáng)，對(duì)社區(qū)的依存關(guān)系較弱，缺乏對(duì)社區(qū)的歸屬和參與意識(shí)。社區(qū)活動(dòng)主體還傳統(tǒng)地依賴?yán)夏耆恕⒉?、失業(yè)人員等弱勢(shì)群體和困難群體。造成居民向心力不足，對(duì)社區(qū)認(rèn)可程度不高，遠(yuǎn)沒有成為社區(qū)建設(shè)中的重要因素和力量。

5、安全理念狹義。在居民的觀念中“安全”的重點(diǎn)主要是生產(chǎn)安全、交通安全和社會(huì)治安等，很少涉及到諸如家居安全、兒童安全等內(nèi)容?！按蟀踩庇^念淡薄，還有待于提高。

6、社工素質(zhì)參差不齊。社區(qū)建制起源或等同于居委會(huì)或家委會(huì)，其職能大多沿用傳統(tǒng)的調(diào)解鄰里糾紛、計(jì)劃生育、衛(wèi)生管理等內(nèi)容，隨著安全社區(qū)建設(shè)工作的高度擴(kuò)充和膨脹，原有的社區(qū)工作者難以勝任安全社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的需要，出現(xiàn)人員資源短缺的現(xiàn)象。

7、社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)缺乏。社區(qū)目前大多處在服務(wù)功能的建設(shè)和完善過(guò)程中，涉及到健康與安全的內(nèi)容尚未規(guī)范化，缺乏安全管理經(jīng)驗(yàn)，工作職能的擴(kuò)大和膨脹，使原有的管理和服務(wù)不能及時(shí)適應(yīng)安全社區(qū)建設(shè)的要求。

二、持續(xù)推進(jìn)安全社區(qū)建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1、安全社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)中國(guó)本土化。各地要因地制宜地按照分批試點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、逐步推廣的安全社區(qū)建設(shè)思路，選擇一些有條件的社區(qū)、村作為安全社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)，使安全社區(qū)建設(shè)既適合中國(guó)國(guó)情又與國(guó)際接軌，在此基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大推廣面。

2、完善組織機(jī)制。要進(jìn)一步完善政府主導(dǎo)支持、社區(qū)牽頭、部門配合、社會(huì)支持、全民參與的多元組織網(wǎng)絡(luò)架框，明確各方面在安全社區(qū)中的責(zé)任，緊緊圍繞“安全、健康、和諧、發(fā)展”的主題，以降低傷害、事故為目的，建立項(xiàng)目實(shí)施小組，抓好安全促進(jìn)項(xiàng)目的組織策劃與管理設(shè)施，持續(xù)改進(jìn)地實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。

3、整合內(nèi)外資源。大力培養(yǎng)社區(qū)居民的自治組織、社區(qū)服務(wù)團(tuán)體以及中介組織，發(fā)揮這些組織和團(tuán)體的自我管理、自我服務(wù)、自我教育的功能。合理運(yùn)用社區(qū)中的安全文化的帶頭人和社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，找準(zhǔn)社區(qū)安全工作中的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，以“共享”促“共建”，動(dòng)員社會(huì)力量支持和參與社區(qū)安全工作，形成推進(jìn)社區(qū)安全的強(qiáng)大合力。

4、擴(kuò)展社區(qū)功能。擴(kuò)大社區(qū)管理服務(wù)的范圍和深度，安全管理和服務(wù)理念不只是生產(chǎn)過(guò)程中的安全生產(chǎn)問(wèn)題，還要將安全和服務(wù)的意義延伸至生命、科學(xué)、法制、道德和社會(huì)穩(wěn)定的廣泛意義之中，納入構(gòu)建和諧社區(qū)和維護(hù)穩(wěn)定的總體工作中。依托社區(qū)平臺(tái)，利用社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，滿足社區(qū)個(gè)體化、個(gè)性化、多樣化居民的安全需求。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隨著安全社區(qū)建設(shè)的不斷深入，迫切需要一支高素質(zhì)的隊(duì)伍來(lái)保證工作的高效運(yùn)行，因此優(yōu)化人才配置，廣開用人渠道，吸收覺悟高、素質(zhì)好、能力強(qiáng)的人才，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作骨干，凝聚集體的力量，提高社區(qū)工作者的整體素質(zhì)，改變傳統(tǒng)社區(qū)概念中社區(qū)工作者的形象。同時(shí)要注重社區(qū)工作者理論和實(shí)務(wù)能力的培訓(xùn)，提高分析和解決問(wèn)題的能力、管理水平，做到人盡其才、人盡起用。

6、加大宣傳力度。安全宣傳教育要做到經(jīng)?；?、制度化，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的開展社區(qū)安全宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，大力開展社區(qū)性的衛(wèi)生、安全、健康、教育、法制、文藝等活動(dòng)，引導(dǎo)不同層次、不同背景、不同領(lǐng)域的居民群眾參與社區(qū)建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)文化主導(dǎo)行為，行為主導(dǎo)態(tài)度，態(tài)度決定結(jié)果，用多種形式影響人、轉(zhuǎn)變?nèi)?、塑造人，促進(jìn)人的安全意識(shí)和安全行為的養(yǎng)成，提高社區(qū)居民和單位的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

篇10

關(guān)鍵詞：社區(qū)；思想政治；對(duì)策

隨著城市化的不斷深化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社區(qū)日益成為不同社會(huì)階層、不同利益群體的聚集地。社區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，服務(wù)市民生活，和諧文化建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越大，在加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作方面的地位和作用也日益突出。

一、社區(qū)思想政治工作存在的問(wèn)題

1.工作應(yīng)付，缺乏系統(tǒng)。有部分社區(qū)工作者存在應(yīng)付上級(jí)檢查、突擊開展群眾教育活動(dòng)的情況，缺少工作計(jì)劃和具體措施，沒有真正將開展思想政治工作作為理順群眾情緒、化解基層矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段，滲透到日常的工作和活動(dòng)中去。

2.方法陳舊，缺少創(chuàng)新。社區(qū)干部手頭工作多，事情雜，精力有限，對(duì)創(chuàng)新思想政治工作思考不夠，大部分社區(qū)普遍缺乏宣傳意識(shí)、宣傳創(chuàng)意、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等，日常思想政治工作，也僅僅依靠宣傳板報(bào)、口頭說(shuō)教等形式對(duì)群眾開展思想政治教育，形式單一。

3.脫離實(shí)踐，效果不佳。大部分社區(qū)干部對(duì)思想政治工作認(rèn)識(shí)不足，沒有將思想政治工作開展與本社區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，導(dǎo)致思想政治工作既不能針對(duì)群眾思想上的問(wèn)題答疑解惑，又不能融入社區(qū)工作助推實(shí)際問(wèn)題的解決，所以大部分居民對(duì)思想政治工作不了解，不愿參與其中，工作效果不佳。

二、做好社區(qū)思想政治工作的幾點(diǎn)思考

1.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，高度重視社區(qū)思想政治教育工作。

社區(qū)是基礎(chǔ)社會(huì)管理單元。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，社區(qū)逐漸成為基層社會(huì)生活的服務(wù)組織形式，在服務(wù)社區(qū)群眾思想、教育、生活等各方面都承擔(dān)重要責(zé)任。大部分社區(qū)都存在人員構(gòu)成復(fù)雜、素質(zhì)參差不齊、社會(huì)矛盾集中、管理難度較大的情況，因此，要強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)社區(qū)干部增強(qiáng)做好思想政治工作的緊迫感和使命感,加強(qiáng)深入開展群眾思想政治工作的自覺性和主動(dòng)性，將思想政治工作擺上社區(qū)工作重要議事日程。改變被動(dòng)處理解決群眾思想問(wèn)題的情況，在平時(shí)社區(qū)工作中，要重視群眾宣傳教育及文化活動(dòng)的開展，將主流思想宣傳教育滲透其中，讓廣大居民群眾形成科學(xué)文明健康的生活理念和態(tài)度，減少基層矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定。

2.規(guī)范工作機(jī)制，大力推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新管理新模式。

當(dāng)前，許多涉及群眾切身利益的工作，如拆遷安置、舊城改造、物業(yè)管理、拆除違章等工作延伸到社區(qū)，社區(qū)各種實(shí)際矛盾凸顯，在這種情況下，社區(qū)干部要不斷做群眾思想工作，對(duì)基層群眾講明政策、講透道理，解疑釋惑、解決問(wèn)題，對(duì)社區(qū)工作者的壓力和考驗(yàn)非常大。所以，要規(guī)范思想政治工作，推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)新管理方式，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力地思想保證和精神動(dòng)力。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的龍頭作用，發(fā)動(dòng)群眾調(diào)解員、社區(qū)工作室等熱心群眾的積極性，組建以群眾自治為主的社區(qū)協(xié)調(diào)組織，共同參與社區(qū)思想政治工作，為思想政治工作奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。要完善社區(qū)思想政治工作研究協(xié)調(diào)、社區(qū)輿情、激勵(lì)考核等方面的制度，用制度倒逼思想政治工作常態(tài)化、規(guī)范化，激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)干部做好思想政治工作的積極性。進(jìn)一步推廣社區(qū)管理的創(chuàng)新做法，在現(xiàn)有的網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，挖掘適應(yīng)新形勢(shì)、新需求的社區(qū)創(chuàng)新管理模式，繼續(xù)開展“一居一品一特”創(chuàng)新管理方式的研究，逐步形成各社區(qū)居民普遍認(rèn)同的精神理念、思想氛圍和文化特色。

3.夯實(shí)工作基礎(chǔ)，切實(shí)解決社會(huì)關(guān)注民生問(wèn)題。

堅(jiān)持把為社區(qū)居民群眾謀利益作為社區(qū)思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中解決好思想問(wèn)題。極力改善社區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)小區(qū)道路、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等配套公共設(shè)施建設(shè)，市民學(xué)校、閱報(bào)欄、宣傳櫥窗等宣傳陣地建設(shè)和社區(qū)文化活動(dòng)中心、農(nóng)家書屋、居民健身廣場(chǎng)等文化設(shè)施建設(shè)，這些基礎(chǔ)性工作體現(xiàn)社區(qū)組織作用，讓廣大社區(qū)群眾感受到社區(qū)替居民著想，為居民謀利。關(guān)鍵是要把社區(qū)思想政治工作中解決群眾思想問(wèn)題與解決群眾實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，及時(shí)解決社區(qū)居民日常生活中遇到的各種困難，例如根據(jù)各家庭的實(shí)際困難，開展愛心募捐、解決就業(yè)困難、申請(qǐng)低保援助、及時(shí)處理糾紛等做法,解決部分困難群體的實(shí)際困難，真正達(dá)到暖人心、得人心的實(shí)際效果，增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的滿意度，這樣在以后做群眾思想工作時(shí)候，才有基礎(chǔ)和說(shuō)服力，也才能得到群眾的積極支持和配合。

4.突出工作重點(diǎn)，增強(qiáng)社區(qū)思想政治工作的針對(duì)性。

緊扣形勢(shì)需要，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，把思想政治工作融入到社區(qū)管理教育、文化建設(shè)、服務(wù)發(fā)展等工作中。思想教育陣地是開展思想政治工作的有效載體,強(qiáng)化思想教育陣地建設(shè)是做好社區(qū)思想工作的重要前提。開展社區(qū)思想教育工作要因人而異，因人施教，對(duì)離退休人員、下崗職工、困難人群、流動(dòng)人口和青少年，要分門別類的開展老有所為、自強(qiáng)自立、法制教育、社會(huì)公德教育等，增強(qiáng)教育的吸引力。在開展“學(xué)習(xí)型家庭”、“學(xué)習(xí)型社區(qū)”活動(dòng)時(shí)，要利用市民學(xué)校、社區(qū)學(xué)校等文化陣地，進(jìn)行思想交流活動(dòng)，引導(dǎo)廣大市民群眾建立共同的思想基礎(chǔ)。要改進(jìn)活動(dòng)方式，不要單純開會(huì)座談，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳教育載體，組織開展各種豐富多彩、喜聞樂見的活動(dòng)，春風(fēng)化雨、潛移默化地把群眾吸引到活動(dòng)中來(lái)吸引群眾參與，讓群眾自我教育、自我提高。要積極開展群眾文化體育活動(dòng)，引導(dǎo)、扶持群眾業(yè)余文藝社團(tuán)發(fā)展壯大，開展居民群眾喜聞樂見、健康有益、形式多樣的活動(dòng)，豐富居民群眾精神生活，滿足居民群眾文化需求，營(yíng)造科學(xué)健康、積極向上的社區(qū)風(fēng)尚。重視社區(qū)文化活動(dòng)品牌的建設(shè)和完善，提煉社區(qū)精神，提高社區(qū)文化品味，形成社區(qū)特色文化。