導(dǎo)語：如何才能寫好一篇園區(qū)半年工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成。

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。2015年1-6月份園區(qū)35家規(guī)模企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值29.63億元，同比增長16.25%，占全年目標(biāo)55%；培育規(guī)模企業(yè)5家。

2、固定資產(chǎn)投資。1-6月份完成固定資產(chǎn)投資26.25億元，同比增長22.17%，在全年目標(biāo)56.45%。

3、財(cái)政收入。1-6月份完成財(cái)政收入1854萬元，占全年目標(biāo)51%，其中國稅691萬元，地稅1163萬元。

4、招商引資。1-6月份招商引資到位資金25億元，億元項(xiàng)目11個，投產(chǎn)6個。

二、重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

按照“五個一”的工作要求，園區(qū)實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，解決項(xiàng)目建設(shè)期間存在的實(shí)際問題。

1、新開工項(xiàng)目15個。其中：億元以上3個，5000萬元至億元3個。

2、在建項(xiàng)目22個，，首位產(chǎn)業(yè)3個。

3、園區(qū)路網(wǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)在區(qū)政府的關(guān)心和支持下已順利開工建設(shè)。工程進(jìn)度正在按時間節(jié)點(diǎn)有條不紊推進(jìn)。

4、除上報區(qū)“百日攻堅(jiān)”活動項(xiàng)目外，園區(qū)自我加壓，梳理出19個項(xiàng)目作為“百日攻堅(jiān)”活動任務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已開工的有6家，正在安裝調(diào)試設(shè)備的4家，廠房已竣工的有3家，其余項(xiàng)目按時序進(jìn)度正在建設(shè)中。

三、招商引資成效顯著。

今年以來，園區(qū)認(rèn)真梳理在談的招商項(xiàng)目，每個項(xiàng)目明確園區(qū)班子成員責(zé)任包保，跟蹤洽談、服務(wù)，采取請進(jìn)來走出去的辦法，積極對接招商項(xiàng)目。

2015年上半年，園區(qū)新簽約合同項(xiàng)目8個，在談項(xiàng)目21個，擬簽約重點(diǎn)項(xiàng)目3個。

1、合同項(xiàng)目（8個）。

2、在談項(xiàng)目（21個）重點(diǎn)擬簽約3個。

四、基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。

為進(jìn)一步提升園區(qū)承載能力，改善投資環(huán)境，有效解決企業(yè)入園生產(chǎn)生活及拆遷居民盡快入駐新居等實(shí)際問題，2015年以來共投資3億元用于夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1、路網(wǎng)工程建設(shè)。今年開工建設(shè)6條道路3座橋梁。

六條道路及三座橋全面開工，所有道路清表已完成，正在進(jìn)行道路雨水管施工，其中經(jīng)八路雨水管基槽開挖已完成，正在進(jìn)行放管及回填，經(jīng)七路雨水管已施工近半。

2、園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房建設(shè)?？傆玫孛娣e占地面積約64畝，總建筑面積63000平米平方米，其中包括9棟廠房，4棟宿舍。工程進(jìn)展情況：9棟廠房，4棟宿舍基槽已全部開挖完畢，并且經(jīng)市質(zhì)量監(jiān)督站驗(yàn)收合格。

3、鳳凰社區(qū)建設(shè)。目前項(xiàng)目進(jìn)展情況：已征得部分土地，施工圍墻施工完畢，待規(guī)劃方案批準(zhǔn)后，下一步準(zhǔn)備進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。

五、下半年工作安排。

1、統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，提高園區(qū)配套服務(wù)。一是協(xié)助企業(yè)解決在建設(shè)、產(chǎn)品提升、項(xiàng)目包裝等方面的困難和問題，使企業(yè)能順利生產(chǎn)。二是開展招才引智和產(chǎn)業(yè)工人引進(jìn)工作，收集各類人才交流信息，為解決企業(yè)員工短缺問題牽好線、搭好橋。三是做好銀企對接工作，幫助企業(yè)解決融資問題。。四是加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，提升信息服務(wù)水平，及時做好每季度園區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。確保年底各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成。

篇2

2.法律援助民生工作特色突出。普遍建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制，工作人員做到崗位職責(zé)具體、分工明確，自覺履行管理職責(zé)。進(jìn)一步完善了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動各律師所律師、基層法律服務(wù)工作者和法律援助志愿者的辦案積極性。充分發(fā)揮信息化的牽引作用，實(shí)現(xiàn)法律援助系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上申請、指派、辦理、結(jié)案、監(jiān)督、評估和辦案補(bǔ)貼申領(lǐng)全流程管理，切實(shí)提高辦案效率和質(zhì)量。

3.民生工程經(jīng)費(fèi)使用管理規(guī)范科學(xué)。2021年區(qū)財(cái)政投入了43.3萬元已到賬。區(qū)法援中心采取用事業(yè)經(jīng)費(fèi)先行墊付的方式在支撐運(yùn)轉(zhuǎn)，把辦案補(bǔ)貼與辦案質(zhì)量掛鉤，根據(jù)辦案質(zhì)量支付案件補(bǔ)貼。對承辦人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、辦案效果好的，及時按標(biāo)準(zhǔn)支付補(bǔ)貼；對敷衍馬虎、辦案效果差，案卷內(nèi)材料不齊或制作不符合要求、歸檔不及時的，限期整改到位，待補(bǔ)齊相關(guān)材料后再發(fā)放辦案補(bǔ)貼，必要時可降低補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對拒絕辦理法律援助案件的律師將向市律師協(xié)會反映，建議暫緩考核。中心嚴(yán)格按照要求，對待每個領(lǐng)取補(bǔ)貼的案件，進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審查、審批制度，領(lǐng)取案件補(bǔ)貼的辦案人員，在經(jīng)過中心從卷宗到網(wǎng)上登記審查合格并歸檔后，由中心主任審核，符合要求的予以發(fā)放補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，不符合規(guī)定的一律不予發(fā)放辦案補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。

4.案件辦理情況：辦案數(shù)量、刑事案件完成情況。截止至2020年6月17日止，

5.加強(qiáng)法律援助質(zhì)量監(jiān)督管理的具體措施及取得的成效。中心不斷加強(qiáng)和規(guī)范了法律援助案件在紙質(zhì)登記審批和內(nèi)網(wǎng)登記審批制度，各類法律援助案件從登記到結(jié)案整個辦案過程以及各類工作報表在內(nèi)網(wǎng)的登記、發(fā)送、審查、審批工作，通過這項(xiàng)工作使上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門能及時了解我區(qū)法律援助工作各個階段的開展情況和取得的成績以及現(xiàn)階段還存在的困難，借以擴(kuò)大法律援助工作的影響力，使更多的人了解法律援助工作的重要性，支持法律援助工作，甚至能自愿的加入到法律援助工作的行列中來。全面落實(shí)法援案件指派審查審批制度、重大疑難案件討論制度、法律援助經(jīng)費(fèi)管理制度、法律援助案件檔案管理制度等，做到從法律援助的接待、受理、審批、指派到案件的辦理、歸檔、發(fā)放補(bǔ)貼等各個環(huán)節(jié)都按規(guī)辦理。從事前、事中、事后三個方面進(jìn)行案件全過程監(jiān)控。事前監(jiān)督要求對案件實(shí)施“四統(tǒng)一”，同時在決定給予法律援助的同時要告知受援人所享有的權(quán)利義務(wù)。事中監(jiān)督主要體現(xiàn)在對辦案過程的跟蹤檢查上，即對辦案過程進(jìn)行全程跟蹤，對其工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和承辦結(jié)果進(jìn)行同步跟蹤，對重大、疑難、復(fù)雜案件組織旁聽。事后監(jiān)督主要是審查案卷，看辦案人員的辦案是否認(rèn)真，卷宗材料是否齊全規(guī)范，回訪受援人，向有關(guān)單位征詢意見。大大的提高了案件質(zhì)量，使受援人群得到了優(yōu)良的法律服務(wù)。

其他具有特色的工作以及推進(jìn)措施

在近期疫情防控、城市拆遷、事務(wù)中，法援中心積極響應(yīng)政府號召，戰(zhàn)斗在第一線，派員參加24個小時疫情值守的同時，保障正常法律援助各項(xiàng)工作任務(wù)的開展，及時處理因受疫情影響而引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)處加大調(diào)處、引導(dǎo)、安撫力度，有效避免可能發(fā)生的群體性上訪事件。加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高信息化應(yīng)用水平，針對律師所和基層司法所人員對法律援助綜合管理信息系統(tǒng)不熟的情況，區(qū)局和中心對辦案人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，中心指定了中心專職人員分包負(fù)責(zé)各律師所和司法所的和法律援助綜合管理信息系統(tǒng)登記使用和協(xié)助工作，使每個案件登記到結(jié)案，均符合流程的要求。中心還切實(shí)加強(qiáng)中心律師的政治，業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的培訓(xùn)，全面提高執(zhí)業(yè)律師的綜合素質(zhì)；中心執(zhí)業(yè)律師整體綜合素質(zhì)的提高是中心今后工作的一個重點(diǎn)。

下半年工作計(jì)劃

1、根據(jù)區(qū)的實(shí)際情況，就新形勢下充分發(fā)揮法律援助在保障和改善民生中的職能作用進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃；爭取各級黨委、政府對法律援助的進(jìn)一步支持，提高社會各界對法律援助在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要地位的認(rèn)識。

2、以鞏固“法律援助便民服務(wù)”主題活動成果為基礎(chǔ)，推動在更廣泛的領(lǐng)域服務(wù)困難群眾

3、繼續(xù)推動擴(kuò)大法律援助覆蓋面。按照上級要求進(jìn)一步放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大補(bǔ)充事項(xiàng)范圍，將更多的困難群眾納入法律援助覆蓋范圍。

4、總結(jié)各地法律援助便民服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)各地的好經(jīng)驗(yàn)好做法，鞏固和擴(kuò)大好的經(jīng)驗(yàn)成果，努力提高我區(qū)的法律援助便民服務(wù)工作水平。

5、注重從源頭上做好維護(hù)困難群眾權(quán)益的工作。加強(qiáng)輿情分析工作，提高輿情分析工作的時效性和成果質(zhì)量，發(fā)揮中心律師、社會律師和法律工作者矛盾化解的實(shí)際作用。健全完善重大事項(xiàng)報告制度、集體研究討論制度和突發(fā)性事件應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理等重大緊急事件。建立健全法律援助介入案件機(jī)制，加強(qiáng)法律援助工作與工作的有效銜接，運(yùn)用法律援助依法參與處理化解涉法涉訴問題。

6、借助司法行政資源開展法律援助宣傳。堅(jiān)持將法律援助宣傳工作融入法治宣傳、法律服務(wù)和人民調(diào)解工作過程中，注重在開展法制宣傳、提供法律服務(wù)、開展人民調(diào)解工作中宣傳法律援助，以司法行政系統(tǒng)資源推進(jìn)法律援助宣傳工作創(chuàng)新，發(fā)揮職能優(yōu)勢，形成系統(tǒng)合力，進(jìn)一步提高法律援助公眾知曉率和社會影響力。

7、建立健全經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。積極爭取財(cái)政部門加大對法律援助經(jīng)費(fèi)投入力度。繼續(xù)推動政府將法律援助經(jīng)費(fèi)全部納入地方財(cái)政預(yù)算，并隨當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政收入的增加和困難群眾法律援助需求的增長保持動態(tài)增長。充分利用法律援助基金會的資金優(yōu)勢，多渠道籌集法律援助資金。

篇3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作水平

半年來，法制工委認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞十和十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)十精神及的講話精神，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的方針政策及科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)內(nèi)涵，以提高政治敏銳性及政治鑒別力，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，提高工作效率。上半年，積極參加區(qū)委舉辦的領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論大學(xué)堂學(xué)習(xí)，努力夯實(shí)理論基礎(chǔ)，結(jié)合法制工委的工作特點(diǎn)，認(rèn)真抓好法制工委工作，提高工作效率，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。二是積極參加“三嚴(yán)三實(shí)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)的講話精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地學(xué)習(xí)好“三嚴(yán)三實(shí)”的相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫好個人學(xué)習(xí)心得體會以及查擺個人工作中存在的問題，通過學(xué)習(xí)，加深對黨的新時期路線方針政策的理解，增強(qiáng)了黨性觀念。

二、加強(qiáng)調(diào)查研究，努力為人大常委會工作提供意見

為了更好地為人大常委會工作決策提供科學(xué)依據(jù)，法制工作委員會在工作中加強(qiáng)調(diào)查研究，深入基層開展調(diào)查研究工作，及時了解我區(qū)的工作動態(tài)，結(jié)合常委會今年的工作安排，今年上半年法工委認(rèn)真抓好__x區(qū)人民法院關(guān)于立案工作情況的調(diào)研，在調(diào)研中我委認(rèn)真制訂好調(diào)研工作方案，深入到各相關(guān)部門的專題工作座談會，開展調(diào)研，傾聽各方對__x區(qū)法院立案工作情況的意見，通過調(diào)研對人民法院工作中存在的一些問題提出意見建議。一是立案程序還有不夠規(guī)范的地方，便民意識有待提高；二是涉訴工作跟不上形勢發(fā)展的要求；三是隊(duì)伍建設(shè)還有待加強(qiáng)。通過調(diào)研建議法院在今后工作中，一是要進(jìn)一步規(guī)范立案，嚴(yán)格依法立案；二是加強(qiáng)涉訴涉法工作；三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍。另外在工作中認(rèn)真配合好辦公室及相關(guān)工委開展調(diào)研工作，為人大常委會審議相關(guān)工作提供意見建議，促進(jìn)人大工作水平的提高。

三、強(qiáng)化工作，加強(qiáng)“一府兩院”的監(jiān)督

群眾利益無小事，工作是直接聯(lián)系群眾的紐帶，是了解“一府兩院”工作好壞的一面鏡子。為此，我委在工作中，十分注重工作，加強(qiáng)對“一府兩院”的工作監(jiān)督，為此，我委上半年配合辦公室做好工作，共接待來訪人員__人，來信__件。在工作中主要做好：一是認(rèn)真受理群眾來信來訪工作，針對群眾來信來訪問題，我委做好耐心細(xì)致的接訪工作，專心聽取他們來訪反映的問題，并做好記錄。為了配合好常委會開展監(jiān)督工作，我委認(rèn)真落實(shí)中央工作指示精神，針對群眾來訪的案件，能及時跟蹤落實(shí)，特別是常委會或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理的件，實(shí)行全面跟蹤落實(shí)，確保案件能及時答復(fù)；二是注重監(jiān)督與強(qiáng)化落實(shí)相結(jié)合。為了解決好群眾的來信來訪問題，我委樹立群眾利益無小事的工作作風(fēng)，認(rèn)真受理群眾來信來訪工作，針對我區(qū)社會發(fā)展中存在的問題，特別是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，有些群眾長期上訪而未有解決的問題作為解決問題的切入點(diǎn)，加強(qiáng)工作落實(shí)，通過聽取各辦理單位的工作匯報等方式，全面跟蹤落實(shí)，針對一些案件遲遲未報處理結(jié)果的情況，認(rèn)真監(jiān)督辦理，直至到有結(jié)果為止。

四、抓好擬任干部任前考試工作，為常委會任命干部提供保障

根據(jù)干部任前相關(guān)規(guī)定，人大擬任干部在任命前必須進(jìn)行任前法律考試，為此，法制工委為了配合好常委會人事任免工作，認(rèn)真抓好擬任干部的任前法律考試，增強(qiáng)擬任干部在今后工作中的依法辦事、依法行政能力，提高依法辦事自覺性。年內(nèi)，法制工委根據(jù)工作要求，開展擬任干部法律考試__人，為常委會任命干部提供法律保障。

篇4

20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

淄博____有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)合作社于20__年初由__村村民集體合資建立，注冊資本____萬元，合作社主要從事有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售。合作社在淄博市__區(qū)__村建立有機(jī)生產(chǎn)園區(qū)一處，生產(chǎn)園區(qū)地處__區(qū)南部深山區(qū)、淄河上游水源保護(hù)地，園區(qū)四面環(huán)山，附近無污染源,交通便利。合作社通過20__年及20__年兩年的發(fā)展建成了一座擁有有機(jī)__400畝，有機(jī)__200畝，有機(jī)__4500畝、有機(jī)__20__畝的有機(jī)有機(jī)生產(chǎn)園區(qū)，園區(qū)被確定為中國民族對外合作促進(jìn)會____創(chuàng)新園區(qū)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)____示范基地。

20__年上半年，____合作社在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞上級的中心工作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了年初制定的上半年工作任務(wù)，并取得了顯著的成績，社員收入進(jìn)一步增加，主要完成了以下工作：

1、繼續(xù)對韭菜、草莓進(jìn)行有機(jī)認(rèn)證，同時添加了辣椒、西紅柿、黃瓜、蕓豆、山豆角等5種蔬菜的認(rèn)證，并順利于2月1日取得認(rèn)證證書；

2、上半年建設(shè)綜合采摘園一處，共種植各類果樹700余畝。繼續(xù)增加紅玫瑰種植面積，20__年春受苗木提供方供貨量不足的限制，共種植紅玫瑰200余畝；

3、順利通過了科技示范園的軟硬件驗(yàn)收工作；

4、市食品安全檢測小組對我社韭菜進(jìn)行取樣，并順利通過檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全無問題。

20__年下半年工作計(jì)劃：

1、在東園區(qū)新建10個共80畝的韭菜、草莓棚，對東園區(qū)的橋梁、道路進(jìn)行維修改造，將東園區(qū)建設(shè)成為一個高標(biāo)準(zhǔn)的采摘園區(qū)；

2、秋后繼續(xù)擴(kuò)大綜合采摘園及紅玫瑰的種植面積；

3、建設(shè)2處接待中心，形成種植生產(chǎn)-采摘生態(tài)游-餐飲的產(chǎn)業(yè)鏈條。

篇5

及下半年工作安排

一、 上半年工作總結(jié)

對照市政府分解到我區(qū)的工作任務(wù)，我們主要做了以下幾方面工作：

1、積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

2、抓穩(wěn)定，營造和諧的社會環(huán)境。

3、強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作。

上半年我區(qū)召開了安全生產(chǎn)工作會議，制定落實(shí)了我區(qū)的安全生產(chǎn)方案，與各單位簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了具體責(zé)任人，各廠的廠長經(jīng)理、各村的黨支部書記為責(zé)任人。同時針對我區(qū)的企業(yè)產(chǎn)品易產(chǎn)生火災(zāi)的特點(diǎn)，在春節(jié)開展了拉網(wǎng)式的檢查，重點(diǎn)是造紙行業(yè)、木材加工、易燃易爆品的運(yùn)輸銷售。在檢查過程中，不放過任何死角，由于檢查到位，宣傳得力，到目前為止，全區(qū)無安全事故發(fā)生。

客觀的說，我們響堂管理區(qū)上半年的剛性指標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)，特別是有些指標(biāo)比照去年同期出現(xiàn)了下降，尤其是新上500萬元以上項(xiàng)目、外資調(diào)入等暫時還停留在原地，沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，尚拖欠機(jī)關(guān)干部工資等。同時管理區(qū)黨委、政府也非常清醒地看到了存在的問題：區(qū)本級財(cái)力不足，財(cái)政狀況不容樂觀；債務(wù)沉重，官司纏身，影響日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)（債務(wù)累計(jì)達(dá)1481萬元）；招商引資力度不夠，土地利用價值不高；項(xiàng)目推動上缺少資金支持；現(xiàn)有工商企業(yè)發(fā)展后勁不足；尚有潛在的社會不穩(wěn)定因素等。

二、下半年工作安排

下半年，管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子就圍繞如何利用現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)，促進(jìn)響堂經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保證剛性指標(biāo)的全面完成等方面，進(jìn)行了深入的思考，并確定了下半年及今后一個時期的總體發(fā)展思路是：以充分利用區(qū)位優(yōu)勢，全力打造發(fā)展強(qiáng)勢為統(tǒng)領(lǐng)，全力實(shí)施“四、三、二、一”發(fā)展構(gòu)想。這一構(gòu)想是：科學(xué)規(guī)劃四大布局（既工業(yè)布局、商業(yè)布局、建筑布局和農(nóng)業(yè)布局）、全力打造三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)（商貿(mào)產(chǎn)業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)和建筑產(chǎn)業(yè)）、推進(jìn)兩大建設(shè)（既城市化建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)）、構(gòu)建一大環(huán)境（既要建設(shè)一個寬松和諧的發(fā)展環(huán)境），加快建設(shè)一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，城市化水平提高，鄉(xiāng)村文明進(jìn)步的新響堂。按照這樣的發(fā)展思路，決定了下半年主要抓好以下四方面工作：

（一）抓好四大布局。

一是工業(yè)布局。擬在東外環(huán)路東側(cè)，南外環(huán)路兩側(cè)，哈大路西側(cè)，構(gòu)建響堂的工業(yè)園區(qū)，并以園區(qū)為載體，引進(jìn)項(xiàng)目、引進(jìn)資金、引進(jìn)技術(shù)，吸引一批企業(yè)入住工業(yè)園區(qū)，打造項(xiàng)目集群。

二是商業(yè)布局。要以建材市場為依托，改造并擴(kuò)建荒嶺老大集，把它建成集水果、蔬菜、水產(chǎn)品、小商品、舊物等為主要經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的商貿(mào)中心，面對城區(qū)，服務(wù)全市，促進(jìn)農(nóng)民增收，實(shí)現(xiàn)商業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的目標(biāo)。

三是建筑布局。按照建設(shè)社會主義新農(nóng)村的要求，堅(jiān)持立足長遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃的原則，把商品住宅開發(fā)作為響堂經(jīng)濟(jì)的一個新增長點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃好建筑開局。

四是農(nóng)業(yè)布局。堅(jiān)持以打造特色農(nóng)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)為目標(biāo)，要加快建立以東、西響為主的無公害蔬菜區(qū)；以苗羅、榆樹、栗子為主的畜牧業(yè)養(yǎng)殖區(qū)；以箭樓、張家、河家為主的觀賞農(nóng)業(yè)區(qū)；以栗子、東響為主的循環(huán)農(nóng)業(yè)生態(tài)區(qū)建設(shè)。

（二）抓好三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

一是商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。抓好以荒嶺老大集為基礎(chǔ)，進(jìn)行改擴(kuò)建的海城商貿(mào)城建設(shè)，吸引一批家具制造企業(yè)、五金生產(chǎn)企業(yè)、油漆涂料經(jīng)營等相關(guān)企業(yè)來響堂發(fā)展。同時抓好海城建材市場的持續(xù)繁榮發(fā)展，并積極求得市委、市政府及有關(guān)部門的關(guān)心和支持，籌建響堂農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，豐富擴(kuò)大市場品種和規(guī)模，加快形成以繁榮興旺的海城商貿(mào)城、海城建材市場、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)三大專業(yè)市場為主體的商貿(mào)產(chǎn)業(yè)。

二是加工產(chǎn)業(yè)。抓好以華銀集團(tuán)為核心的華銀集團(tuán)工業(yè)園區(qū)和以興順金柜為牽動的金柜制造業(yè)園區(qū)建設(shè)，加大招商引資力度，引進(jìn)高精深產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目，入駐工業(yè)園區(qū)。并大力推進(jìn)中興紙制品廠、晴綸紡織廠、大富豪鴻程塑膠公司等企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，上新項(xiàng)目，使響堂工業(yè)園區(qū)成為海城最大的加工業(yè)基地，成為響堂經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，從而牽動城市化建設(shè)。

三是建筑產(chǎn)業(yè)。管理區(qū)將以推進(jìn)城市化建設(shè)為目標(biāo)，抓住海城河綜合治理的有利契機(jī)，建設(shè)荒嶺居民新區(qū)，推進(jìn)海城河濱公園南岸的規(guī)劃、開發(fā)和建設(shè)，做好東響、西響、河家等城市規(guī)劃區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)，要通過房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，牽動建筑開發(fā)業(yè)有一個大發(fā)展，在推進(jìn)響堂城市化建設(shè)的同時，形成響堂經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要產(chǎn)業(yè)。

（三）抓好兩大建設(shè)

一是城市化建設(shè)。堅(jiān)持新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃要突出前瞻性和全局性的原則，對全區(qū)規(guī)劃進(jìn)行科學(xué)論證。要在未來五年時間里，按照新農(nóng)村建設(shè)的要求，將河家八百余戶農(nóng)民全部回遷上樓，改善農(nóng)民的居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)由農(nóng)村向城市的過度，為發(fā)展企業(yè)置換出大量土地資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二是新農(nóng)村建設(shè)。堅(jiān)持因地制宜，因地施策原則，大力發(fā)展城郊優(yōu)質(zhì)蔬菜產(chǎn)業(yè)，按照一村一品，一村一景的格局建設(shè)好新農(nóng)村。堅(jiān)持把荒嶺村做為響堂新農(nóng)村建設(shè)的示范點(diǎn)，同時也做為海城第一批新農(nóng)村建設(shè)達(dá)標(biāo)單位，以此牽動，帶動第二批的三個村及第三批的六個村向新農(nóng)村目標(biāo)梯次邁進(jìn)。要圍繞新農(nóng)村建設(shè)，做好配套工作，為生產(chǎn)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，為鄉(xiāng)風(fēng)文明提供豐富的載體，為管理民主創(chuàng)造和諧的政治環(huán)境，為村容整潔制定出保障措施，做到農(nóng)村合作醫(yī)療保險全面覆蓋，最終達(dá)到生活寬裕、共同富裕的新農(nóng)村目標(biāo)。

（四）抓好一大環(huán)境

堅(jiān)持把營造和諧發(fā)展環(huán)境做為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)的重要保證，進(jìn)一步優(yōu)化軟硬環(huán)境，要建設(shè)一個精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)，勇于進(jìn)取的管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支能打硬仗的干部隊(duì)伍，為發(fā)展提供有力的組織保證，要創(chuàng)造一個能吸引投資，吸引能人的發(fā)展環(huán)境，形成一套有利于發(fā)展的優(yōu)惠政策，要創(chuàng)造一個穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境和良好的人文環(huán)境，構(gòu)筑政通人和、民心順暢、環(huán)境優(yōu)越、事業(yè)繁榮的發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。

下半年，我們新一屆黨委、政府班子將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市第七次黨代會的總體部署，把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及剛性指標(biāo)的全面完成作為全區(qū)的工作中心，為建設(shè)文明、和諧響堂，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展而努力工作。

篇6

總結(jié)半年來的工作，是比較忙碌并充實(shí)的。這段時間來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，后勤工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，有必要做工作總結(jié)如下。今天小編給大家整理了2021后勤上半年工作總結(jié)范文5篇供大家參考，我們共同閱讀吧!

后勤上半年工作總結(jié)1半年來，按照公司確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以職工滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好后勤服務(wù)工作。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。

第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工

作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到，保證了干部職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡責(zé)盡心。

第二、每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進(jìn)。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了干部職工的正常就餐。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。干部職工用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，由我親自去采購，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位干部職工的身體健康。在用物理財(cái)過程中能夠嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開源節(jié)流。

半年來，切實(shí)做到了“服務(wù)周到，保障有力”得服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為干部職工服務(wù)，我一邊從網(wǎng)絡(luò)上汲取后勤管理上的業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)和借鑒各種先進(jìn)的的后勤工作理念，一邊嚴(yán)格要求自己，對同事們反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，爭取盡快解決。

以上是自己對半年工作的總結(jié)，盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下一步的工作中，要加以克服和改進(jìn)。

后勤上半年工作總結(jié)2半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅(jiān)守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實(shí)工作，現(xiàn)將__年上半年的工作做一下簡要匯報：

1、每天做好日常工作，買菜做到精挑細(xì)選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實(shí)實(shí)的采購，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。

2、做好招待后勤保障工作，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。

3、時常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。

4、經(jīng)常提前給到飯時因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來時能夠吃上熱飯熱菜

5、做好后勤工作，出入庫清楚，賬目清晰明了。

在今后的工作中，會更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務(wù)好，以飽滿的熱情投入到工作中。在上半年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績，但與公司的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

后勤上半年工作總結(jié)3為了做好上半年的后勤工作導(dǎo)致我很重視單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，畢竟工作中的努力也是為了以后的發(fā)展著想自然不能夠偷懶，再加上我在后勤工作中也能夠得到其他員工的積極配合從而顯得輕松許多，然而工作中的挑戰(zhàn)也讓我意識到后勤工作的重要性并因此變得更加努力，現(xiàn)如今做好上半年單位后勤工作的總結(jié)也是十分重要的。

在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好物品采購工作從而完成了這方面的計(jì)劃，為了做好后勤工作讓我在年初階段便制定了嚴(yán)格的計(jì)劃，而且我在進(jìn)行采購之前往往都會經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的審批自然不會出現(xiàn)太多差錯，為了在工作中做到按時按量自然得提升對自身的要求，這樣的話在有足夠物資的前提下才能夠保障其他部門能夠申領(lǐng)到足夠的物資，所以我在上半年比較注重物資采購工作的質(zhì)量并在事先經(jīng)過了價格的比對，確保物資質(zhì)量的情況下才來簽訂供應(yīng)合同從而有效節(jié)省了采購的經(jīng)費(fèi)，在做好這項(xiàng)工作的情況下我也編制好了相應(yīng)的物資清單。

做好單位費(fèi)用的交納工作并對明細(xì)進(jìn)行反復(fù)核實(shí)，為了保障單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)自然得按時交納水電費(fèi)以及電話費(fèi)之類的費(fèi)用，若是因?yàn)榻患{不及時導(dǎo)致單位受到影響則是得不償失的，而且為了讓花費(fèi)落到實(shí)處還應(yīng)該對費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)從而確保不出現(xiàn)浪費(fèi)的狀況。除此之外我也協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部分對外接待工作從而讓對方感到滿意，而且對于各類設(shè)備的維護(hù)工作也會認(rèn)真對待以免出現(xiàn)損壞的狀況，在管理設(shè)施的同時也會注重與其他部門間的交流從而確保設(shè)備的正常使用。

負(fù)責(zé)部分物資的管理工作并處理好衛(wèi)生打掃方面的事務(wù)，我在領(lǐng)導(dǎo)的指示下比較重視單位環(huán)境的衛(wèi)生打掃工作，因此我會安排保潔人員負(fù)責(zé)各個區(qū)域的打掃從而保證單位的干凈整潔，畢竟良好的環(huán)境也能夠促進(jìn)員工的工作效率自然要認(rèn)真對待，而且我也有參與到盆栽的澆水工作之中從而營造出良好的工作環(huán)境，對于辦公物資也做好了嚴(yán)格保管并對種類和數(shù)量進(jìn)行了登記，尤其是單位訂閱的報紙和刊物能夠按時分發(fā)給相關(guān)部門的員工手中，而且對于重要的來電也能夠及時通知領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理從而確保單位事務(wù)的順利完成。

實(shí)際上能夠完成上半年的后勤工作讓我很感激單位領(lǐng)導(dǎo)的支持，而且有著往年處理后勤工作的經(jīng)驗(yàn)讓我也能夠獨(dú)立處理很多事務(wù)，至少目前的我通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累已經(jīng)比以往進(jìn)步了許多，接下來面對下半年的單位后勤工作也會讓我更有信心。

后勤上半年工作總結(jié)4繁忙而緊張的上半年過去了，在管委會領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在同事們的大力支持下，我積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，現(xiàn)把自己這半年的工作總結(jié)匯報如下，敬請大家提出寶貴意見。

半年來，按照公司確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以職工滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好后勤服務(wù)工作。

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。

第一、作為一個集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工

作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到，保證了干部職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡責(zé)盡心。

第二、每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進(jìn)。及時、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了干部職工的正常就餐。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。干部職工用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，由我親自去采購，嚴(yán)把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位干部職工的身體健康。在用物理財(cái)過程中能夠嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開源節(jié)流。

半年來，切實(shí)做到了“服務(wù)周到，保障有力”得服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為干部職工服務(wù)，我一邊從網(wǎng)絡(luò)上汲取后勤管理上的業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)和借鑒各種先進(jìn)的的后勤工作理念，一邊嚴(yán)格要求自己，對同事們反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映，爭取盡快解決。

以上是自己對半年工作的總結(jié)，盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下一步的工作中，要加以克服和改進(jìn)。

后勤上半年工作總結(jié)5工作已經(jīng)半年有余，根據(jù)公司的總體安排部署，我主要負(fù)責(zé)后勤工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、任勞任怨，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)

就后勤工作而言，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜重復(fù)性，做好此類工作，就得耐心仔細(xì)，扎扎實(shí)實(shí)，一步步做好。很多的工作時間里，會做一些搬東西、拿工具、協(xié)助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務(wù)，我從不推脫懈怠，堅(jiān)持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質(zhì)量，各項(xiàng)任務(wù)完成良好。

二、認(rèn)真規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，做好基礎(chǔ)工作

科技園區(qū)園林綠化項(xiàng)目已經(jīng)啟動，雖然有這方面的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但必要的準(zhǔn)備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來說吧，先得自己構(gòu)思清楚，做一個整體規(guī)劃，然后再征詢公司的意見，待方案定下來以后具體實(shí)施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯(lián)系和現(xiàn)場實(shí)物勘察，再仔細(xì)琢磨選取的樹是否符合園區(qū)整體規(guī)劃，苗木姿態(tài)是否美觀標(biāo)致，所商議的價格是否得當(dāng)，移栽后能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎(chǔ)工作，一步步走下去，終會把工作搞好。

三、積極學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識有所提升

學(xué)習(xí)永無止境，日常工作的同時，也深刻意識到自己的不足，改進(jìn)不足才能進(jìn)步。為此，我積極向身邊的同事學(xué)習(xí)，積極向他們請教電腦知識，學(xué)習(xí)如何正確打字，如何準(zhǔn)確搜索查詢等，總的來講，進(jìn)步了不少，但還有很大的差距。

篇7

回首20**年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)," 業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20**年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的,這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì),"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。

六、xx區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心"的募捐活動,這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20**年的工作基礎(chǔ)上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅(jiān)信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

xx物業(yè)公司客服部

撰寫人:xx

篇8

依據(jù)本部門年初擬定的奮斗目標(biāo)及工作計(jì)劃，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重視下，城建辦成員齊心協(xié)力共同完成了市、局、鎮(zhèn)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)一年來的工作總結(jié)如下：

一、首先做好宣傳工作，使城建工作在XX各廠礦企業(yè)中得到普及。

為進(jìn)一步加強(qiáng)城建用地管理，我們在到各村宣傳的基礎(chǔ)上，又深入到XX各廠礦企業(yè)當(dāng)中，和廠長經(jīng)理座談，向他們講解有關(guān)城建的知識政策、法律法規(guī)，將上級文件的指示精神及時予以傳達(dá)，讓他們認(rèn)識城建，了解城建，配合我們的工作。

二、抓形象工程，促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

①按照市政府統(tǒng)一規(guī)劃，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，金各莊小區(qū)三角帶拆遷工作已全面結(jié)束。

我們先對金各莊三角帶的詳細(xì)情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，而后對需拆遷戶占地面積進(jìn)行測算，并作出平面圖，對規(guī)劃區(qū)內(nèi)的果木棵數(shù)也作了詳細(xì)記錄，由廊坊評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場勘查制定具體實(shí)施方案。之后，我們根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)，克服困難，經(jīng)過與被拆遷戶多次協(xié)商，最終達(dá)成拆遷協(xié)議，拆遷面積為3232平方米，總戶數(shù)為24戶，拆遷工作現(xiàn)已全面結(jié)束。

②五月份全國上下幾乎全民都在防非典，與此同時，我們積極響應(yīng)全國愛國衛(wèi)生運(yùn)動，對鎮(zhèn)區(qū)東西南北十字街兩側(cè)的私搭亂建進(jìn)行了一次徹底清除整頓，私搭亂建既影響形象，又不衛(wèi)生，由于它們搭建時間已經(jīng)很久，可謂\"根深蒂固\"，所以難度較大，我們借防\"非\"之機(jī)，群策群力，加班加點(diǎn)攻克道道難關(guān)，最終將街道兩側(cè)私搭亂建全部拆除，街道面貌煥然一新，受到了廣大群眾一致好評，此次共拆除私搭亂建30余處，拆除面積750余平米。

③另外，我們著重對十字街的果菜市場進(jìn)行了規(guī)范化管理，對散攤，游離攤位一律納入北街兩側(cè)固定攤位，嚴(yán)禁其擺攤占道，阻礙交通，經(jīng)過一系列整頓，現(xiàn)在鎮(zhèn)區(qū)十字街頭秩序井然。

④今年我們又投資6萬余元在廊霸路與106國道交匯處，高架橋下，實(shí)施了綠化工程，在種下一片樹的同時，也在外來投資者及過往群眾眼中植入一片綠色，為展示XX風(fēng)采又增新筆。

⑤今年下半年，根據(jù)市里的指示，我們又對益津路兩側(cè)XX段實(shí)施了拆遷，此次拆遷總戶數(shù)120戶，其中拆遷戶為105戶，拆遷總面積17876平方米；裝修戶15戶，裝修總面積2154平方米。我們借鑒上次金各莊三角區(qū)的拆遷經(jīng)驗(yàn)。先對每戶的基本情況，如拆拆面積、家庭狀況，思想狀況作了詳細(xì)摸底，并以檔案的形式予以保存，經(jīng)過拆遷工作組的共同努力，到目前已拆遷1925平方米，占拆遷總面積的11%，拆遷工作繼續(xù)進(jìn)行。

三、加大力度，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

①2003年我鎮(zhèn)新建兩條道路，一條為園區(qū)路（田各莊至106國道）1000×7m，總投資50萬元，園區(qū)路的建成大大方便了田各莊中心小學(xué)經(jīng)此路上下學(xué)的學(xué)生。另一條是XX村北的商業(yè)路1800×7m，總投資70萬元，現(xiàn)XX集貿(mào)市場已搬遷至此，商業(yè)路的建成也勢必為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重大作用。

②針對二礦菜市場環(huán)境較差的情況，我們決定對該市場進(jìn)行翻建、改建，這是我們今年的重點(diǎn)工程之一。新菜市場的建成，將使二礦居民的生活居住環(huán)境及交通秩序得到很大改觀。我們通過上報下答的形式，積極溝通協(xié)調(diào)，做好開工前準(zhǔn)備監(jiān)理工作。

③為方便十二處，二廠居民的出行，通過與交通局、運(yùn)管站進(jìn)行溝通，達(dá)成一致，決定在十二處建一處小型汽車站，現(xiàn)也正在進(jìn)行開工前的準(zhǔn)備工作。

四、進(jìn)行黃金地塊開發(fā)，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備對106國道西側(cè)，津霸鐵路以北，田各莊園區(qū)路以南的地塊，進(jìn)行商業(yè)性開發(fā)，建立大型汽車商貿(mào)中心，由城建辦制作出平面圖，效果圖，并做好對外廣告及宣傳工作。目前，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)正在積極與開發(fā)商聯(lián)系。

五、加強(qiáng)對鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，每周一由分管人員給三名清潔工開會，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，在麥?zhǔn)?，秋收階段，我們通過村廣播進(jìn)行宣傳，一方面派人監(jiān)督，嚴(yán)禁在公路上擺棍棒磚塊，打場曬糧，保障車輛正常通行。

篇9

 

   縣工業(yè)園區(qū)在進(jìn)入二五以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在園區(qū)管委會的具體領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“超前計(jì)劃，統(tǒng)一規(guī)劃，突出主業(yè)，多業(yè)并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展”的原則，以國家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，以市場為中心，以龍頭企業(yè)為主體，積極調(diào)整園區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，不斷完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，加大招商引資力度，改善了園區(qū)的投資環(huán)境，促進(jìn)了園區(qū)的快速、健康發(fā)展，對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了推動和示范作用。

 

一：上半年工作總結(jié)

（一）：新建項(xiàng)目情況

1：投資150萬元新建民營企業(yè)“寶雞燎鑫食品有限責(zé)任公司”，并注冊商標(biāo)“辣得燎”一個，主要產(chǎn)品為“辣得燎”牌系列辣椒醬，今年上半年已實(shí)現(xiàn)銷售收入630萬元。

 

2：投資80萬元新建高效設(shè)施化草莓基地和樹莓基地500畝，基地內(nèi)采用以色列先進(jìn)的膜下滴灌技術(shù)，引進(jìn)美國優(yōu)質(zhì)品種，執(zhí)行歐盟有機(jī)食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，今年五月份已生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)草莓550噸，全部供給華美公司和英特利公司，保障了龍頭企業(yè)的原料需求，增加了農(nóng)民收入，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入100萬元。

 

3：投資20萬元新建民營企業(yè)“鳳翔縣萬順釀造廠”，主要產(chǎn)品為系列辣椒醬和釀造品，今年上半年已實(shí)現(xiàn)銷售收入130萬元。

 

4：投資30萬元新建民營企業(yè)“鳳翔昌寧調(diào)味品廠”，主要產(chǎn)品為系列辣椒醬和調(diào)味品，今年上半年已實(shí)現(xiàn)銷售收入330萬元。

 

5：投資10萬元新建民營企業(yè)“鳳翔縣少明摩托車經(jīng)銷公司”，今年上半年已實(shí)現(xiàn)銷售收入30萬元。

 

6：與韓國客商簽訂韓椒種植定購合同，投資50萬元新建韓椒基地1000畝，采用公司+基地+農(nóng)戶模式推行訂單農(nóng)業(yè)的實(shí)施，為農(nóng)民增收創(chuàng)造新的增長點(diǎn)。

 

（二）：擴(kuò)產(chǎn)技改情況

1：投資800萬元對寶雞華美果菜汁有限公司進(jìn)行擴(kuò)產(chǎn)技改，新購帶式榨汁機(jī)一臺、智能打漿機(jī)一臺、濃縮超濾生產(chǎn)線一條、擴(kuò)改建貯果槽十二個，通過技改可增加年產(chǎn)量10000噸，上半年已實(shí)現(xiàn)銷售收入3000萬元。

 

2：投資80萬元新擴(kuò)建污水處理系統(tǒng)一座，使華美公司污水排放達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

 

（三）：企業(yè)改制情況

1：吸引投資3000萬元，使西安經(jīng)發(fā)集團(tuán)參股合作經(jīng)營華美公司和英特利公司，解決了上述兩個企業(yè)流動資金不足的問題，上半年比上年同期增加產(chǎn)值1500萬元。

 

2：對園區(qū)內(nèi)的村屬集體企業(yè)全部實(shí)行私有化改造，上半年先后對長虹彩印廠、長虹鈑金廠等四個村屬集體企業(yè)的資產(chǎn)進(jìn)行拍賣轉(zhuǎn)讓，對長虹服裝廠等五個不良資產(chǎn)進(jìn)行租賃盤活，使集體經(jīng)濟(jì)煥發(fā)生機(jī)，企業(yè)面貌煥然一新，經(jīng)過改制的企業(yè)上半年比上年同期增加產(chǎn)值1300萬元。

 

（四）：園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

1：投資120萬元對園區(qū)內(nèi)長虹商業(yè)街北邊的關(guān)路溝防洪排污進(jìn)行徹底治理，基本完成了東西全線防洪排污渠道的砌筑工程。

 

2：投資230萬元新開發(fā)商業(yè)門店45間，采取集體個人共同投資開發(fā)的方法，回填關(guān)路溝12600平方米，運(yùn)輸回填土方31500立方米，新建商業(yè)用房1570平方米，此項(xiàng)工程的實(shí)施也為西寶公路的裁彎取直和路面拓寬打好了基礎(chǔ)。

 

3：組建專業(yè)衛(wèi)生清掃隊(duì)，臨街安裝固定垃圾箱，徹底治理長虹商業(yè)街環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的投資環(huán)境。

 

二：下半年工作計(jì)劃

1：七月底完成華美公司擴(kuò)產(chǎn)技改工程，保證在八月初開機(jī)生產(chǎn)，年內(nèi)完成15000噸濃縮果汁的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)年出口創(chuàng)匯1000萬美元。

 

2：加大招商引資力度，開發(fā)速凍果蔬品種，促使英特利公司下半年滿負(fù)荷生產(chǎn)，力爭實(shí)現(xiàn)年出口創(chuàng)匯200萬元的目標(biāo)。

 

3：積極扶持優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大，下半年繼續(xù)發(fā)展草莓基地1000畝，新建辣椒深加工企業(yè)兩個，不斷規(guī)范長虹街農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場的監(jiān)管和運(yùn)行機(jī)制，為建成西寶公路上最大的農(nóng)付產(chǎn)品批發(fā)市場奠定基礎(chǔ)。

 

4：加強(qiáng)對民營企業(yè)的支持力度，幫助長虹彩印廠和長虹鈑金廠年內(nèi)完成企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)技改工程，建成六色彩印制袋生產(chǎn)線一條，自動植物拋光機(jī)生產(chǎn)線一條，培育辣椒深加工商標(biāo)“辣得燎”品牌的知名效應(yīng)，逐步建成“辣得燎”辣椒醬生產(chǎn)基地。

 

5：繼續(xù)加快長虹果蔬協(xié)會的發(fā)展速度，年內(nèi)新吸納會員1000個，新建果蔬示范基地1000畝，舉辦各種形式培訓(xùn)講座50次以上，逐步把長虹果蔬協(xié)會建設(shè)成為能夠帶動本地區(qū)果蔬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且遠(yuǎn)近聞名的具有一定實(shí)力的農(nóng)民專業(yè)協(xié)會。

 

6：繼續(xù)完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，年內(nèi)完成西寶公路的裁彎取直和路面拓寬工程，并完成園區(qū)內(nèi)的供排水工程，加大長虹街衛(wèi)生監(jiān)管力度，為營造良好的投資環(huán)境奠定良好的基礎(chǔ)。

 

三：目前存在的問題

1：投資規(guī)范過小

 

近年來雖然投資商不斷入園投資，但由于自然條件制約，沒有大規(guī)模的企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)，造成園區(qū)規(guī)模小、檔次低。

 

2：管委會體制模糊

 

園區(qū)目前僅有市中小企業(yè)管理局的一個全市十二個工業(yè)園區(qū)命名文件（其中有長虹工業(yè)園區(qū)）和縣政府辦公室下發(fā)過一個“長虹工貿(mào)區(qū)”的成立文件，所謂“園區(qū)管委會”只是尹稼塢村委會自己組建的一個管理機(jī)構(gòu)，對外對下均沒有實(shí)質(zhì)性的意義，且園區(qū)招商引資沒有實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠政策，外地客商大都認(rèn)為是尹稼塢村委會自己設(shè)立的一個工業(yè)園區(qū)，所以“長虹工業(yè)園區(qū)”僅是上報上級部門文件中的一個稱謂，沒有實(shí)質(zhì)性的意義，給園區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了諸多不便。

 

篇10

客戶服務(wù)是以有效成本的方式，提供供應(yīng)鏈客戶顯著附加價值利益的程序。今天小編給大家為您整理了客服助理試用期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

客服助理試用期工作總結(jié)范文一上半年我們客服部嚴(yán)格遵守本管理處的工作計(jì)劃及指示精神，不斷規(guī)范工作流程。在各部門積極配合的共同努力下，圓滿的完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的工作目標(biāo)。具體工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作情況。

本部門認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)范、制度、條例，以熱情主動的服務(wù)、精神飽滿的面貌、真誠地為業(yè)主提供服務(wù)。結(jié)合〇九小區(qū)的實(shí)際情況，開發(fā)商的施工單位遺留下來的問題非常嚴(yán)重。僅僅上半年共接到報修1537次。其中土建179次、水暖85次、進(jìn)戶門114次、車庫門108次、可視對講123次、電28次、路燈聲控?zé)?5次、天窗24次、窗戶257次、漏水現(xiàn)象554次，我們針對業(yè)主報修的具體問題及時與施工單位負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)聯(lián)系，截止7月末已完成維修1294戶，維修率達(dá)到了84.19%。剩余15.81%未維修是因?yàn)殚_發(fā)商施工單位的特殊原因還有待于解決。從上面的數(shù)據(jù)可以看出業(yè)主的報修及維修協(xié)調(diào)的比較及時，大多數(shù)知情的業(yè)主對我們的服務(wù)非常滿意。有個別業(yè)主因?yàn)閳笮藓途S修次數(shù)過頻，返修率高，對客服人員進(jìn)行指責(zé)，對此我們客服人員能夠做到面帶微笑、耐心傾聽，用親切同情的口吻向業(yè)主詳細(xì)解釋，并與施工單位聯(lián)系把該業(yè)主的維修問題作為重點(diǎn)，最終都能讓業(yè)主高高興興地離開。

本部門在接待業(yè)主來電來訪之余認(rèn)真做好有關(guān)入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，半年時間陸續(xù)辦理入住138戶，其中住宅121戶，車庫16戶，網(wǎng)點(diǎn)1戶。在業(yè)主辦理入住的同時，不漏過需做的每一個細(xì)節(jié)，宣傳物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)的范圍，詳細(xì)介紹房屋的建筑結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)入住裝修的管理及裝修垃圾的投放管理。建立了完善的用戶檔案，為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好地基礎(chǔ)。隨著辦理入住的業(yè)主日益增多，剩余房屋的戶數(shù)逐漸減少，我們?nèi)匀粓?jiān)持定期檢查空置房屋的門窗及房屋的漏水現(xiàn)象，以便及時與施工單位維修。

本部門遵循管理處主任的指示，每周按時填寫周工作計(jì)劃及工作總結(jié)，這樣，既匯報了本周工作的完成情況，同時又將需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)在每周一例會之前轉(zhuǎn)交給了上級。

二、業(yè)余文化及其它方面。

物業(yè)客服部本著以服務(wù)為主的原則，通過各種方式為業(yè)主提供服務(wù)，本部門為了給業(yè)主帶來更貼心的服務(wù)，每逢重大節(jié)日、或有停水、停電、等特殊現(xiàn)象及時打印溫馨提示粘貼在每個單元門口以便提醒業(yè)主提前做好有關(guān)準(zhǔn)備，避免不必要的損失。

今年年初我們在管理處主任的啟發(fā)下，有效的利用園區(qū)內(nèi)的宣傳欄，定期更換豐富多彩的物業(yè)板報，不斷地向業(yè)主宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)公司的服務(wù)范圍等，使業(yè)主不但能了解物業(yè)，還能支持、配合物業(yè)的工作。同時也出示一些有關(guān)季節(jié)性的生活小常識、物業(yè)小故事等內(nèi)容?？头抗ぷ骺偨Y(jié)本部門積極參加公司組織的各種活動，在上半年的業(yè)余文化活動中最讓我們自豪的是參加公司組織的神秘谷一日游成功表演的節(jié)目。排練期間我部門在管理處主任的帶動下，積極組織各部門有表演才能的員工利用工作之余認(rèn)真編排節(jié)目，經(jīng)過大家的共同努力，短短幾天的時間里便登臺表演出熟練、精彩的三句半。受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)及物質(zhì)和精神上的獎勵。突出了我們管理處對公司組織活動的重視程度，也為我們〇九莊園增添了榮譽(yù)。

三、下半年工作計(jì)劃。

在下半年的工作中，我們客服部將在原有工作水平的基礎(chǔ)上認(rèn)真學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)法》等有關(guān)物業(yè)常識，提高個人素質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。爭取把客服部的工作做得更細(xì)，對業(yè)主的服務(wù)做得更貼心。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，為實(shí)現(xiàn)我們〇九莊園管理處進(jìn)市優(yōu)的目標(biāo)而努力工作!

客服助理試用期工作總結(jié)范文二在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險，感謝人保財(cái)險給我的機(jī)會，感謝人保財(cái)險江門分公司和__支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險同事們對我的支持和幫助。

自__年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和__支公司車險部經(jīng)理李剛來到__支公司。

在__支公司7-10三個月在意外險部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，__年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

客服助理試用期工作總結(jié)范文三年初我很榮幸_客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財(cái)富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

_號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是_號日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在_號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點(diǎn)一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就形成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正、公開考核氛圍

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。