導(dǎo)語：如何才能寫好一篇員工考核工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：高校；英語四、六級考試；考試工作隊伍；綜合素質(zhì)提升；多元化改革

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）30-0087-02

引言：

英語四、六級考試成績客觀、準(zhǔn)確地反映了大學(xué)生的英語應(yīng)用能力，為高校英語教學(xué)改革與優(yōu)化提供了重要的依據(jù)。然而，隨著時代的發(fā)展，英語四、六級考試的本質(zhì)價值發(fā)生了轉(zhuǎn)變，它儼然成為了現(xiàn)代人才評價的重要標(biāo)準(zhǔn)，使得越來越多的大學(xué)生趨之若鶩，甚至為了通過考試不惜鋌而走險，采取作弊等錯誤手段，嚴(yán)重影響了該項考試的公正性和嚴(yán)肅性。同時，某些監(jiān)考人員由于對自身工作職責(zé)認(rèn)知不足，主觀意識不重視，出現(xiàn)了為違規(guī)操作、態(tài)度漠視等不良現(xiàn)象，給高校英語四、六級考試考務(wù)管理帶來了巨大壓力。

一、當(dāng)前高校英語四、六級考試考務(wù)管理現(xiàn)狀

目前，高校英語四、六級考試考務(wù)管理在經(jīng)歷了一系列改革與優(yōu)化之后，取得了不少優(yōu)異成績，在高校英語教學(xué)中發(fā)揮了重要作用。但是，我們必須要客觀地承認(rèn)該管理體系中仍存在一些問題，具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.考務(wù)工作繁重。隨著我國高校教育的普及化發(fā)展，高校擴(kuò)招成為一種社會常態(tài)，其接收的生源數(shù)量不斷增長，四、六級報考人數(shù)也大幅上升。這一客觀事實在某種程度上加大了四、六級考試考務(wù)管理難度，工作量較為繁重，要求相關(guān)管理人員做好充足的考前準(zhǔn)備工作，其中包括整理報名數(shù)據(jù)、分裝考場材料裝袋、檢查放音設(shè)備、抽調(diào)并培訓(xùn)大量考務(wù)工作人員等等。但是，在人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的特殊時期，不少高校專職的英語四、六級考試考務(wù)行政管理人員數(shù)量不足，其相關(guān)準(zhǔn)備工作往往只由一人負(fù)責(zé)。某些管理人員除了要承擔(dān)考務(wù)工作之外，還需要兼任其他行政類工作，甚至還有部分人員同時肩負(fù)著教學(xué)職責(zé)。從直觀效果而論，這減少了高校教育成本支出，使得高校將有限的資源投入到其他教學(xué)體系建設(shè)上，提高了本校一定的教育實效。然而，一個人的時間、精力以及能力畢竟有限，過多地承擔(dān)工作任務(wù)，勢必會出現(xiàn)疲于應(yīng)付的不良現(xiàn)象，極容易發(fā)生操作失誤或管理疏漏等問題，最終影響英語四、六級考試的有序進(jìn)行。

2.個別教師監(jiān)考不嚴(yán)。高校英語四、六級考試是國家級考試，對社會具有很大的影響力。某些高校及教師對國家級考試的認(rèn)知不足，主觀意識上把這項考試的嚴(yán)肅性等同于校內(nèi)的考試，忽視了四、六級英語考試的嚴(yán)肅性、權(quán)威性及規(guī)范性。同時，英語四、六級考試通常都在周末進(jìn)行，部分監(jiān)考老師認(rèn)為這占用了他們的私人時間，因而不愿投入過多的時間和精力在工作上，常常會做出一些與考試無關(guān)的舉動，例如接聽電話、丟失封條等。四、六級英語考試監(jiān)考是一項十分神圣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，在身份核實、試卷啟封、聽力放音以回收答題卡等各考試環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的時間要求和操作標(biāo)準(zhǔn)，需要相關(guān)教師具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。但是，正是由于個別監(jiān)考老師對這項工作的不重視、不屑一顧的監(jiān)考態(tài)度，致使監(jiān)考工作中容易出現(xiàn)紕漏，如缺考生記錄錯誤、違紀(jì)生試卷丟失等一系列問題，影響了對考生全面、公正、客觀的評價，失去了四、六級英語考試的意義。個別監(jiān)考教師監(jiān)考不嚴(yán)是當(dāng)前高校英語四、六級考試考務(wù)管理改革首要解決的問題。

3.作弊屢禁不止。在全社會的高度關(guān)注下，英語四、六級考試結(jié)果的權(quán)重?zé)o限放大，關(guān)系到大學(xué)生未來的升學(xué)、就業(yè)等切身利益。某些本科院校及更高學(xué)府把四、六級英語考試成績作為衡量學(xué)生能否獲得學(xué)位證書的重要標(biāo)準(zhǔn)，并由此決定優(yōu)等生評選、獎學(xué)金申請、專選課學(xué)分替代等。同時，社會上的一些企業(yè)或單位及國家公務(wù)員招聘，都將四、六英語測試成績視為人才錄用的必備條件，甚至還與其績效、工資、福利等關(guān)聯(lián)在一起。從某種積極意義上講，這可以提高大學(xué)生對英語四、六級考試的重視度，激勵他們更加努力地學(xué)習(xí)英語知識，促使其主動提高自己的英語應(yīng)用能力。但是，同時這也在一定程度上促使學(xué)生為通過考試而動歪腦筋，企圖作弊蒙混過關(guān)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，某些不良商家針對我國四、六級英語考試存在的漏洞，研發(fā)了很多高科技作弊產(chǎn)品，為大學(xué)生作弊提供了便利。這些作弊產(chǎn)品小巧精致，并被包裝成橡皮擦、工具盒、眼鏡等，給監(jiān)考老師帶來了極大的工作難度。除此之外，很多高校校園內(nèi)充斥著各類替考、作弊等廣告信息，增長了部分存在作弊心理學(xué)生的氣焰。

二、高校英語四、六級考試考務(wù)管理改革路徑

作者結(jié)合上文對當(dāng)前高校英語四、六級考試考務(wù)管理現(xiàn)狀的分析，有針對性地提出了以下幾種高校英語四、六級考試考務(wù)管理改革路徑，以供參考和借鑒。

1.降低社會關(guān)注。高校英語四、六級考試考務(wù)管理制度改革發(fā)展至今，社會極高的關(guān)注度無限放大了其權(quán)重，致使考試規(guī)模急速擴(kuò)張，學(xué)生作弊現(xiàn)象泛濫，與該項考試原本服務(wù)于教學(xué)的目的背道而馳。為了緩解甚至解決這一問題，我們應(yīng)該從根源抓起，適當(dāng)降低社會對高校英語四、六級考試的關(guān)注度，轉(zhuǎn)變社會各界及高校、學(xué)生四、六級英語考試功能化的思想，回歸其設(shè)置初衷，實現(xiàn)其服務(wù)于高校英語教學(xué)優(yōu)化的價值。具體而言，高校應(yīng)該明確全面發(fā)展學(xué)生的基本教育目標(biāo)和任務(wù)，深刻意識到四、六級英語考試的本質(zhì)價值，健全學(xué)生評價機(jī)制，在綜合考慮學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上，決定其評選受獎、畢業(yè)結(jié)業(yè)情況，激勵他們努力學(xué)好各學(xué)科知識。用人企業(yè)或單位則應(yīng)該按照自身的發(fā)展需求，有針對性地招聘人才，可將大學(xué)生四、六級英語考試成績作為參考標(biāo)準(zhǔn)而非硬性標(biāo)準(zhǔn)或唯一標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量應(yīng)聘人才能夠為本企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值和效益，并以此為依據(jù)給予各類人才相應(yīng)的福利待遇和發(fā)展平臺，最大限度地發(fā)揮招聘人才的潛在能力。

2.提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。信息化時代背景下，大量先進(jìn)技術(shù)手段和設(shè)備在英語四、六級考試考務(wù)管理中的引入，將有效減少工作人員的任務(wù)量，大大提升服務(wù)效率和質(zhì)量。傳統(tǒng)人工操作服務(wù)模式，不僅對工作人員素質(zhì)和能力提出了較高的要求，還增加了工作任務(wù)量及其煩瑣程度。在人力資源數(shù)量收縮、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的情況下，應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)英語四、六級考試考務(wù)管理信息化建設(shè)，為廣大報考學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)，以保證報名管理工作的準(zhǔn)確性和實效性。高校需要開設(shè)校園信息服務(wù)平臺，請考務(wù)管理工作人員及時把報名流程、注意事項等相關(guān)信息公布出來。如此，既減輕了繁重的管理工作，又加強了各部門之間的合作，是高校英語四、六級考試考務(wù)管理改革的重要方向。

3.健全管理機(jī)制。英語四、六級考試考務(wù)工作是高校教師及其他教育管理人員義不容辭的責(zé)任，需要健全的管理機(jī)制作保障基礎(chǔ)。各級考試考務(wù)管理相關(guān)部門應(yīng)該明確自身肩負(fù)的職責(zé)，并建立健全管理機(jī)制，這其中包括責(zé)任機(jī)制、獎懲機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等。在此基礎(chǔ)上，成立考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全程對監(jiān)考老師的現(xiàn)場行為進(jìn)行檢查監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、違規(guī)操作等行為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)厲懲處，利用強硬的手段強化監(jiān)考老師的職業(yè)意識和素質(zhì)。各相關(guān)人員則需要認(rèn)真研讀四、六級英語考試考務(wù)管理規(guī)定及制度，準(zhǔn)確定位自己的責(zé)任和義務(wù)，并有效付諸實踐。另外，高校也應(yīng)該重視英語四、六級考試考務(wù)管理工作，將之納入到教師日常工作體系和考核體系當(dāng)中，定時定期開展教職工培訓(xùn)活動，提升教師們的職業(yè)素養(yǎng)，端正他們的監(jiān)考參與態(tài)度，強化其專業(yè)技能，盡量保證教師在英語四、六級考試監(jiān)管過程中不會出現(xiàn)工作紕漏。同時，還需要根據(jù)教師的實際行為表現(xiàn)，給予表現(xiàn)優(yōu)異的教師適度精神獎勵和物質(zhì)獎勵，以此激發(fā)他們的工作熱情，促使其主動投入足夠的時間和精力在此項工作上。

4.凈化考試風(fēng)氣。針對上文提及的考試作弊行為泛濫問題，國家教育部、工商局及其他協(xié)作部門應(yīng)該強強聯(lián)合，凈化英語四、六級考試風(fēng)氣，堅決打擊幫助學(xué)生考試作弊的商業(yè)行為，斷絕學(xué)生考試作弊通道。在此建議政府從立法層面上，對輔助學(xué)生考試作弊的行為進(jìn)行規(guī)定，嚴(yán)禁高科技作弊產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)即刻予以懲處，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和法律責(zé)任。另外，各級教育部門則應(yīng)該加強對四、六級英語考試試題的管理，強化內(nèi)部工作人員的職業(yè)素質(zhì)，防止題源泄漏，從根源上消除考試答案販賣等不良現(xiàn)象。值得注意的是，考試作弊更多的是一種主觀行為，受學(xué)生思想的主導(dǎo)。要想從根源上消除英語考試作弊現(xiàn)象，還需要加強大學(xué)生素質(zhì)教育，讓他們認(rèn)識到其惡劣性和錯誤性，從主觀意識上剔除學(xué)生蒙混過關(guān)的思維，樹立大學(xué)生正確的人生觀、價值觀及考試觀，促使他們對考試負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)，引導(dǎo)他們自主拒絕作弊思想和行為。

總而言之，高校英語四、六級考試考務(wù)管理改革十分重要，未來可能還有很長一段路要走。由于個人能力有限，本文的研究可能存在不足，因此，希望其他學(xué)者和專家持續(xù)關(guān)注我國英語四、六級考試考務(wù)管理改革的動態(tài)發(fā)展，并針對實際情況，提出更多的有效意見或建議，以盡量保證考試公正性、嚴(yán)肅性、權(quán)威性的發(fā)揮，使其應(yīng)有的價值顯現(xiàn)出來。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃寶玉.高職院校大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理的問題與對策[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，（03）.

[2]李潔.淺談大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作中的“以人為本”[J].中國輕工教育，2013，（03）.

篇2

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；績效考核；改革措施

一、引言

績效考核是一種增強員工素質(zhì)、提升員工競爭能力的管理方法。

如今，隨著績效考核制度在事業(yè)單位的廣泛應(yīng)用和不斷實踐，績效考核體系得到不斷提升和完善?？冃Э己酥贫鹊慕⑹沟眠@種管理方法得到更多數(shù)單位的使用和肯定，并逐漸向標(biāo)準(zhǔn)化、立體化發(fā)展。單位的人力資源部門運用此方法可以有效調(diào)用員工的積極性，為單位獎懲、提拔員工提供了可靠依據(jù)。但我們也應(yīng)該看到，績效考核體系仍存在許多不足，需要我們不斷的探索和改進(jìn)。

二、績效考核在事業(yè)單位存在的不足

(一)人員重視程度薄弱

所謂績效，就是指員工工作作出的成績和效用。人力資源部門不僅可以通過績效考核提高員工的工作積極性，而且也為公司對員工的聘任晉升以及工資制度等提供了有力依據(jù)，為人力資源部門的工作規(guī)劃提供了數(shù)據(jù)保障。事業(yè)單位與企業(yè)不同，它的很多工作成績很難用數(shù)據(jù)來考量，更不存在什么考核標(biāo)準(zhǔn)。這就使得事業(yè)單位的員工認(rèn)為工作的好壞與自己的收入和前途關(guān)系不大，考核自然失去力度。也由于這些原因，事業(yè)單位對實行考核制度興趣不大，重視程度必定不足?？己耸チ怂镜男в茫率箚T工行為散漫，不重視效率，缺乏相互配合的意識，最終導(dǎo)致事業(yè)單位形象受損。

(二)績效考核方法的科學(xué)性欠佳

如今，事業(yè)單位的績效考核制度較為陳舊和落后，考核體系不過完善?，F(xiàn)在的事業(yè)單位考核方式往往是通過年終或者考核區(qū)間的終了每個員工上繳的工作總結(jié)或者述職報告進(jìn)行民主打分，分?jǐn)?shù)的高低代表此員工的考核成績。這種方法既片面又帶有嚴(yán)重的傾向性。這種方法根本無法全面反映員工的工作業(yè)績，那些認(rèn)真工作、勤勤懇懇但卻不善于交際的員工根本無法通過這種考核機(jī)制得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識和了解，更不要提其晉升或者調(diào)整薪酬的機(jī)會。同時，這種考核由于缺乏明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，使得領(lǐng)導(dǎo)在評分時帶有較強的個人傾向性。參與評分的人員往往會根據(jù)個人的好惡來左右打分結(jié)果。比如通常情況下，人們往往只能記得最近發(fā)生的事情，較之更早些發(fā)生的事情則會記不清楚。所以在績效考核中，人們往往根據(jù)此人近期所作出的業(yè)績來打分，而弱化其遠(yuǎn)期的業(yè)績。這就使得越來越多的人更注重近期工作、短期工作、眼前工作，而無法持久。如此，這種風(fēng)氣將會慢慢盛行。

(三)績效考核結(jié)果難以最終完全實現(xiàn)

績效考核對于企業(yè)來說，常常可以得到貫徹實施。如果一個員工的工作業(yè)績斐然，成績出類拔萃，公司往往通過測評對該員工加以褒獎。褒獎的方式無非是加薪或者職位得到晉升。通過這種方式企業(yè)的員工因為自己的工作得到了肯定而會更加努力的工作，其他的員工也會被這種考核機(jī)制所激勵，積極性得到提升，從而使企業(yè)的整體收益。但績效考核對于機(jī)關(guān)事業(yè)單位則不同，如前面我們所講到的，事業(yè)單位的績效考核缺乏學(xué)習(xí)性和公正性，業(yè)績較好的員工往往無法通過考核機(jī)制得到晉升或者加薪，這種機(jī)制實際上是對單位員工的積極性造成一種挫敗，員工對于此類考核自然是去信任度甚至?xí)性寡?。所以落后的考核機(jī)制必將對事業(yè)單位的發(fā)展帶來羈絆。

三、對改善事業(yè)單位績效考核制度的幾條建議

(一)人員需要轉(zhuǎn)換思路，加強相關(guān)培訓(xùn)

績效考核對于現(xiàn)代社會已經(jīng)不是什么新的概念，許多企事業(yè)單位都已經(jīng)開始認(rèn)識它、了解它、運用它。企業(yè)對于績效考核的認(rèn)識顯然走到了前面。事業(yè)單位由于其固有的特點，很難在績效考核道路上有所突破，他們還停留在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上，“現(xiàn)代人力管理”的概念還沒有被事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)所真正的接受和認(rèn)識。績效考核，看似只是一種考核機(jī)制，但它所能帶來的影響是巨大的深遠(yuǎn)的。它所運用的競爭激勵機(jī)制可以有效地將每位員工的工作效益進(jìn)行量化管理，綜合測評。這種管理機(jī)制會凸顯用人的公平性，是每個員工在認(rèn)可它的同時具有危機(jī)感，從而激發(fā)他們的潛力，為爭取個人的進(jìn)步不懈努力，最終受益的是單位。企業(yè)若要切實的做到思路的轉(zhuǎn)變，首先要做好培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作分為對人事管理人員的培訓(xùn)和對普通員工的培訓(xùn)。對人事管理人員培訓(xùn)是要他們轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的工作思路，以人為本，建立科學(xué)的能夠切實激勵員工積極性的考核機(jī)制，充分激發(fā)員工的潛能；對員工的培訓(xùn)則是要員工對過去工作思路的審視，轉(zhuǎn)變他們的觀念，認(rèn)識到績效考核所能帶給他們的進(jìn)步機(jī)會，從而開始提升自我在各個方面的能力，進(jìn)而推進(jìn)事業(yè)單位快速良性的發(fā)展。

（二）激勵需要以公平為基礎(chǔ)

建立有效地績效考核機(jī)制，激勵的效用是首要的。而在單位里，最為直觀的激勵無非提高報酬和職務(wù)的晉升。在單位的薪資以及晉升的制度上，管理部門需要有所突破，不斷探索新的薪金分配方案和競崗方案，是員工在工作中切實收到鼓舞，而怠工者則切實的感受到落差。只有這樣才能使員工的積極性得到調(diào)動。而對于單位的技術(shù)性人才、核心人才則要建立完善的用人機(jī)制，保證核心人才的穩(wěn)定。在考評中，根據(jù)員工對于單位的貢獻(xiàn)大小客觀公正的進(jìn)行考核。

（三）建立完善的監(jiān)督機(jī)制

事業(yè)單位中的領(lǐng)導(dǎo)往往不受下層員工的合理監(jiān)督，這對于績效考核的推進(jìn)顯然是不利的。這就需要人事管理部門建立有效完善的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，成立獨立的監(jiān)督小組，對單位內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行時時監(jiān)督，從而做到真正的合理公平。

參考文獻(xiàn)：

[1]江田甜.淺談事業(yè)單位人事制度改革面臨的難點及克服對策[J].商業(yè)文化(下半月)，2011；8

[2]吳榮慧.事業(yè)單位人事制度改革的問題與建議[J].經(jīng)濟(jì)師，2008；7

[3]廖文堅.淺談事業(yè)單位人事制度改革[J].財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2010；2

[4]郭麗君.我國事業(yè)單位人事改革的問題與對策[J].消費導(dǎo)刊，2007；8

[5]任方.淺談事業(yè)單位人事制度改革[J].經(jīng)濟(jì)師，2006；8

篇3

這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司*年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司*年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了20*年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了*年營銷工作的思路，對*年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對*年工作要點作了說明。會議還表彰了20*年度營銷工作先進(jìn)單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。

20*年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“*”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確保××區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時也堅定了我們搞好*年營銷工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。

會議充分肯定了**年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在*年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了*年營銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實市公司營銷會議和公司*年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成*年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重點。

王總的報告，緊緊圍繞公司“*”年度總體工作目標(biāo)，提出了*年營銷工作的總體工作思路，確定了*年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風(fēng)險控制，切實保障經(jīng)營成果;

突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們*年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司*年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。

(一)貫徹會議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動，在培訓(xùn)及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

（二）抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作*年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度；要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進(jìn)一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。

（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn)；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

篇4

(1)開展動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查。

①為加強過程監(jiān)督與控制，按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”的工作思路，每月組織生產(chǎn)、機(jī)電等部門人員，對各單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)工作進(jìn)行考核，對規(guī)劃目標(biāo)的落實和現(xiàn)場質(zhì)量管理的開展情況進(jìn)行不定期動態(tài)檢查，進(jìn)一步強化了日常動態(tài)達(dá)標(biāo)。

②為使考核結(jié)果客觀公正地反映現(xiàn)場管理真實面貌，由安檢部門組織，業(yè)務(wù)部門參與，每季度檢查驗收各車間安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，并將日常動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查納入季度考核，結(jié)合季度規(guī)劃目標(biāo)的落實情況，對各單位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行考核評比。創(chuàng)新了考核機(jī)制，提高了考核的客觀性、時效性。全年標(biāo)準(zhǔn)化獎勵兌現(xiàn)，共計45萬余元。

(2)強化亮點工程建設(shè)。為發(fā)揮典型引路作用，該廠開展亮點車間創(chuàng)建活動，每季度分別制訂1個亮點工程計劃。共創(chuàng)建了壓濾車間、選煤車間、污水站、機(jī)電車間4個亮點車間，其他未列入亮點工程規(guī)劃的車間在規(guī)定時間內(nèi)也要達(dá)到亮點工程要求。通過開展亮點工程創(chuàng)建，該廠的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平得到了有效提升，廠容廠貌、作業(yè)環(huán)境得到顯著改善。

二、堅持安全檢查，強化隱患排查

治理車集選煤廠把深化安全專項整治與安全檢查緊密結(jié)合起來，堅持定期檢查與動態(tài)檢查相結(jié)合，月檢查與季檢查相結(jié)合的原則，實現(xiàn)了動態(tài)達(dá)標(biāo)。

(1)健全完善隱患排查制度。2012年初，車集選煤廠完善了《車集選煤廠安全生產(chǎn)隱患排查與治理規(guī)定》，成立了隱患排查治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和專業(yè)排查組，完善了“廠—車間—班組—崗位”四級隱患排查體系，將查出的問題和隱患結(jié)果納入該廠的各類考核體系和考核細(xì)則之中。

(2)積極開展隱患排查活動。各業(yè)務(wù)部門堅持“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”和“管人管事管業(yè)務(wù)必須同時管安全”的原則，組織開展了安全、生產(chǎn)、機(jī)電、后勤系統(tǒng)等專項排查，并從技術(shù)管理、設(shè)備管理、工程質(zhì)量和技能培訓(xùn)等方面深入分析隱患根源，提高了隱患排查治理能力。同時，還定期組織開展了三級安全評估、安全大檢查、安全督導(dǎo)、季節(jié)性和節(jié)假日安全檢查等，有效控制了隱患的危害程度和產(chǎn)生根源，減少了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。

(3)加大薄弱環(huán)節(jié)整治力度。為實現(xiàn)現(xiàn)場管理“零死角”、檢查“零盲區(qū)”，車集選煤廠制訂了“三盲”(盲時，盲區(qū)，盲行為)管理制度，在生產(chǎn)過程中的2個時間段，針對所定4個盲區(qū)進(jìn)行檢查，重點查人員的在崗情況、上班期間的工作狀態(tài)、設(shè)備運行等與安全生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容，有效防止了事故發(fā)生。

三、推行“五自”管理，構(gòu)建安全長效機(jī)制

車集選煤廠結(jié)合生產(chǎn)實際情況不斷完善、創(chuàng)新安全管理方法，充分依靠自身管理資源，對安全、生產(chǎn)、機(jī)電、運輸?shù)认到y(tǒng)化的管理機(jī)制進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，構(gòu)建以治理抓源頭、系統(tǒng)抓過程和評價效果為主的專業(yè)安全預(yù)防控制體系，推進(jìn)“五自”安全管理。在廠自主、系統(tǒng)自控、車間自治、班組自理、員工自律5個方面，分別制訂了具體的抓手和載體，按照考核細(xì)則每月對各方面的完成情況進(jìn)行考核，有效地推動了該廠安全形勢的穩(wěn)定發(fā)展，充分樹立了“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”的安全工作思路，形成了一套適合該廠發(fā)展的安全管理體系。

四、強化安全培訓(xùn)，提升員工安全素質(zhì)

抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)提素質(zhì)，全面推進(jìn)全員學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，堅持脫產(chǎn)培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合、專業(yè)培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)相結(jié)合方式，定期開展安全知識培訓(xùn)活動，提高職工的參與意識和學(xué)習(xí)興趣。2012年，車集選煤廠共開設(shè)15個培訓(xùn)班，培訓(xùn)380課時，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)860余人次，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。為采取多樣化的培訓(xùn)方式，還創(chuàng)造性地運用了“全員學(xué)習(xí)月”、“雙一”學(xué)習(xí)模式和班組長“3+2+1”培訓(xùn)工作法等特色培訓(xùn)模式。利用職工業(yè)余自學(xué)，并結(jié)合自身實際和選煤專業(yè)特點，利用自主研發(fā)的職工遠(yuǎn)程教育考試系統(tǒng)組織員工上機(jī)考試10場，參與考試430人次，考試成績均納入車間“雙基”考核中，對職工實施只獎不罰，得到了廣大員工好評。深入開展“創(chuàng)業(yè)之星”主題活動，強力推動員工隊伍素質(zhì)迅速提升。自開展“創(chuàng)業(yè)之星”主題活動以來，活動的六大工種全年共產(chǎn)生星級員工64人，其中包括一星級員工35人、二星級員工15人、三星級員工8人、四星級員工6人。兌現(xiàn)獎勵金額共計8500元，激發(fā)了員工參與學(xué)習(xí)的積極性。

五、加大投入力度，改善職工作業(yè)環(huán)境

車集選煤廠加大安全、科技投入，努力實現(xiàn)科技興安。在設(shè)備更新?lián)Q代上投入近百萬元，對現(xiàn)場存在的“安全短板”進(jìn)行改造，提高裝備的完好性、可靠性、安全性，向本質(zhì)安全邁進(jìn)。重點針對各車間廠房內(nèi)存在安全隱患的安全欄桿、樓梯、人行過橋、平臺、設(shè)備防護(hù)等部位進(jìn)行了改造。為降低煤塵污染，對101#、319#膠帶加裝雙密封復(fù)膜扁布袋除塵設(shè)備，并更換102#振動篩(1848型)，在兩側(cè)增加護(hù)板，實現(xiàn)全封閉的煤塵治理，極大降低區(qū)域內(nèi)的粉塵量，減輕了職工勞動強度。

六、結(jié)語

篇5

【關(guān)鍵詞】煤炭；新形勢；管理；思路

近年來，煤炭行業(yè)形勢發(fā)生了重大改變，如何適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求，提高安全管理水平，已成為了煤炭生產(chǎn)企業(yè)不得不面對并且解決的一項重要問題。要想在新形勢下獲得長足發(fā)展，煤炭生產(chǎn)企業(yè)必須調(diào)整思路，鎖定安全目標(biāo)，在保證安全的基礎(chǔ)上完成生產(chǎn)任務(wù)，實行精細(xì)化管理，提升員工素質(zhì)，同時強力推進(jìn)創(chuàng)新工作的開展，采用新技術(shù)、新工藝，從而提高管理水平，優(yōu)化發(fā)展方式。

一、鎖定安全目標(biāo)，夯實安全基礎(chǔ)

要保持清醒的頭腦，時刻要有如履薄冰般的警惕性，時刻牢記“一切事故都是可以避免的”，時刻牢記“從零開始，向零奮斗”，時刻牢記“驕兵必敗”?！奥毠ど哂谝磺?，安全責(zé)任重于泰山”，要把安全工作放在高于一切、重于一切、先于一切的位置，作為一號工程落實，搞不好礦井安全就永無出路，要時刻從嚴(yán)、世代不松。

安全管理不差投入、不差裝備、不差人才，差就差在嚴(yán)細(xì)實不到位，差在管理基礎(chǔ)薄弱，要切實改進(jìn)、世代堅持。加大對員工的安全意識培訓(xùn)力度，使每一位員工都深刻認(rèn)識到安全工作的重要性，做到“人人懂安全、處處中安全”。安全上要做到“四個杜絕”：杜絕各類人身事故，杜絕瓦斯超限，杜絕失爆，杜絕人為因素造成的重大隱患和重大事故。

二、調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作重點

部分煤炭生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為生產(chǎn)和瓦斯治理同等重要，不生產(chǎn)就沒有資金，沒有資金就談不上瓦斯治理。但是，目前形勢的發(fā)展告訴我們瓦斯治理高于生產(chǎn)，瓦斯治理工作是重中之重，尤其是高瓦斯礦井、煤與瓦斯突出礦井。礦井工作要調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作重點，適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展，牢固樹立“瓦斯是可防、可治、可控的”這一理念。

瓦斯事故是可以避免的，要更新觀念：大鉆機(jī)、大管徑、高負(fù)壓、大流量，加大瓦斯治理投資力度，從根本上治理瓦斯。加強抽放管理，提高抽放鉆孔的施工深度、 成孔率、孔徑和鉆進(jìn)效率,改進(jìn)順層抽放孔封孔工藝 ,提高封孔質(zhì)量和瓦斯抽放濃度。同時優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，提高有效風(fēng)量，合理調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，降低風(fēng)阻，確保礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，強化執(zhí)行力建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，各項工作必須有計劃、有方案、有實施、有總結(jié)，對工作落實情況嚴(yán)格審核，對造假現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲責(zé)任追究，徹底改善領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的工作作風(fēng)浮飄、工作思想不清、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、創(chuàng)新意識不強等情況，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到“有令必受，受令必復(fù)?！?/p>

對員工采取多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，培訓(xùn)后要進(jìn)行考試，通過考試檢驗培訓(xùn)效果，獎優(yōu)罰劣，營造濃厚的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍，實現(xiàn)員工由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，潛移默化地提升員工素質(zhì)。同時要穩(wěn)定工程技術(shù)人才，還要重視引進(jìn)人才，提高工程技術(shù)人才待遇，并積極與科研單位、院校結(jié)合，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。

四、強化精細(xì)管理，探索長效機(jī)制

對所有工作進(jìn)行精細(xì)化分工，將各職能單位職責(zé)范圍內(nèi)日常固定項工作全部分解，明確時間節(jié)點和承辦人、督辦人，嚴(yán)格考核。通過實行日常固定項工作精細(xì)化分工，做到每件事都有明確的分工，每項工作都有人負(fù)責(zé)，提高員工責(zé)任意識，消除責(zé)任空白帶，提高工作效率和執(zhí)行力，真正做到“人人有事做、事事有人管”。

大部分企業(yè)精細(xì)化管理缺乏長效機(jī)制，甚至流于形式，重視時就好，沒人管時就差，要強化精細(xì)管理，增強精細(xì)化管理的自覺性，積極主動開展各項工作，探索長效機(jī)制，不要找客觀原因，多找主觀因素。要善于發(fā)現(xiàn)自身問題，在精細(xì)化管理上下功夫，重視企業(yè)文化、深化基層建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)等軟件設(shè)施建設(shè)，思考如何在細(xì)節(jié)上再提升一步。

五、強化責(zé)任意識，加大追究力度

強化制度建設(shè)，結(jié)合實際情況，學(xué)習(xí)優(yōu)秀管理經(jīng)驗，制定切實可行的相關(guān)規(guī)章制度，要保證制度的可實施性，用制度規(guī)范員工的行為。對各項規(guī)章制度要嚴(yán)格落實，不能投機(jī)取巧、上有政策下有對策，注重細(xì)節(jié)，精細(xì)管理，嚴(yán)格責(zé)任不動搖，長期堅持不間斷，使制度真正發(fā)揮作用，逐步實現(xiàn)由“人管人”向“制度管人”的轉(zhuǎn)變。

加強對各級員工的責(zé)任心教育，提高員工責(zé)任意識，各級人員要時刻牢記自己的責(zé)任，落實自己的責(zé)任，面對責(zé)任不畏懼、不逃避，勇于主動承擔(dān)責(zé)任。對不履職行為和由于責(zé)任意識淡薄而造成損失的行為要加大責(zé)任追究力度，按照規(guī)定進(jìn)行處罰，當(dāng)然，責(zé)任追究不僅僅是罰款，要多措并舉，進(jìn)行批評、教育、談話等，堅決杜絕“以罰代管”現(xiàn)象。

六、推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作，提升管理水平

理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展，要理清自主創(chuàng)新的工作思路，推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新“雙創(chuàng)”管理水平，以解決問題為目的，針對問題提出解決思路。健全科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，豐富創(chuàng)新載體，創(chuàng)新管理工作實現(xiàn)季初有計劃、工作有布置、形式有創(chuàng)新、過程有控制、效果有提升、季末有總結(jié)的良性循環(huán)，確保了創(chuàng)新工作的規(guī)范運作。

要找項目、列計劃、定方案、真實施、嚴(yán)考核、細(xì)總結(jié)，科學(xué)制定科技發(fā)展規(guī)劃，為規(guī)范定位科技發(fā)展走向、理清發(fā)展總體思路、制定發(fā)展目標(biāo)搭建平臺。加強科技項目管理，明確責(zé)任人，充分發(fā)揮廣大科技人員的作用，攻克創(chuàng)新難題，用心探索創(chuàng)新工作，保持“人人可創(chuàng)新、時時可創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新、處處可創(chuàng)新”的良好創(chuàng)新氛圍，不斷提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和核心競爭力。

煤炭生產(chǎn)企業(yè)要加快轉(zhuǎn)變，以領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，探索發(fā)展的長效機(jī)制，突出安全生產(chǎn)中心，調(diào)整思路，適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，提高管理水平，明確目標(biāo)，追求卓越，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

作者簡介：

篇6

*年，市行營業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關(guān)，最高達(dá)到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時點新增和日均新增(比基數(shù))分別為1.96億元和1.85億元，時點新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達(dá)到1511萬元和674萬元。自2002年8月底新營業(yè)部成立以來，我們的存款余額在兩年四個月的時間里從7000萬元增長到4.4億元，增長了五倍。在全市建行季度考核評比中，我部營業(yè)室連續(xù)三個季度榮獲“明星網(wǎng)點”稱號，有兩名員工連續(xù)三個季度獲得個人攬儲能手稱號。成績的取得是市行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取的結(jié)果?；仡檮倓傔^去的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會，希望與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當(dāng)之處敬請批評指正。

一、分析形勢、研究市場，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。

近年來，我們認(rèn)真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的指導(dǎo)思想，不斷更新工作思路和營銷理念。*年初，我們在對市場調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《*—*年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標(biāo)和工作思路，經(jīng)過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標(biāo)上，爭取用三年的時間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業(yè)壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶，三是積極介入同業(yè)客戶，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經(jīng)理上門營銷和營業(yè)柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機(jī)制（全員客戶經(jīng)理制和量化考核機(jī)制）。

在以上思路的指導(dǎo)下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

隨著金融機(jī)構(gòu)同業(yè)競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護(hù)工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學(xué)院、魯能力源集團(tuán)、網(wǎng)通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時我們也清醒地認(rèn)識到，存款工作如逆水行舟，不進(jìn)則退，如果不做好客戶維護(hù)工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡?！白尫?wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態(tài)，掌握了營銷的主動權(quán)。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學(xué)院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學(xué)生代收學(xué)費、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭取了代收話費業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個人消費貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費貸款業(yè)務(wù)，撬動了整個司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標(biāo)瞄準(zhǔn)在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩(wěn)定一個，帶動一批行業(yè)或集團(tuán)相關(guān)客戶的效果。對貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標(biāo)，實行業(yè)務(wù)“捆綁式”營銷服務(wù)，做好延伸營銷工作，實現(xiàn)公司、個銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們在對營銷的貸款項目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊伍是應(yīng)對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊伍工作取得了良好的效果。在*年底市行的人事改革后，我們設(shè)立了專門負(fù)責(zé)存款營銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當(dāng)然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴(kuò)大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機(jī)制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評價。今后，我們要繼續(xù)加強專職客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，提高專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。

四、強化激勵機(jī)制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動全體員工的積極性，在*年初推出了全員客戶經(jīng)理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績論英雄、按貢獻(xiàn)取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進(jìn)了我部存款特別是個人存款的快速增長。由

于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進(jìn)行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細(xì)分，認(rèn)認(rèn)真真地做好辦法的學(xué)習(xí)貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護(hù)市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護(hù)的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。

五、提升營業(yè)前臺服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進(jìn)存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。

營業(yè)部班子始終把提高前臺服務(wù)水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務(wù)。*年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風(fēng)險金管理辦法》，從營業(yè)柜員到營業(yè)室負(fù)責(zé)人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級行處罰的，部里在從風(fēng)險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風(fēng)險金返還。年底又購置安裝了客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務(wù)的意識和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了市行營業(yè)廳良好的社會形象。今年，我們將進(jìn)一步加強客戶評價系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評定“本月服務(wù)明星”，對服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟(jì)處罰直至下崗培訓(xùn)。

六、加強員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是實現(xiàn)我行可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

篇7

一、積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業(yè)部主任室將根據(jù)支行的統(tǒng)一部署，結(jié)合各項工作，將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業(yè)務(wù)工作逐項分解，結(jié)合營業(yè)部壹仟多個帳戶的客戶群，細(xì)分優(yōu)質(zhì)客戶，潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷，切實做到營銷一個優(yōu)質(zhì)客戶成功一個。

二、建立健全優(yōu)質(zhì)客戶檔案。根據(jù)營業(yè)部客戶多，帳戶信息集中全面的特點，我們將根據(jù)各類帳戶對我行的貢獻(xiàn)度及現(xiàn)金流量細(xì)分帳戶為核心帳戶，貢獻(xiàn)帳戶，潛在帳戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻(xiàn)帳戶，我們將加強管理，提供更加便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對潛在流量帳戶我們將耐心，細(xì)致的做工作爭取現(xiàn)金流量有大幅上長，決不能讓一些優(yōu)質(zhì)客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業(yè)部的信息集中優(yōu)勢，從結(jié)算往來上看企業(yè)的現(xiàn)金流量，往來信息，識別掌握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，加強營銷，緊盯目標(biāo)不放松，同時根據(jù)客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務(wù)中跟蹤客戶的資信，進(jìn)一步對客戶維護(hù)服務(wù)有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。

三、結(jié)合對公存款，搞好個人產(chǎn)品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進(jìn)公司類業(yè)務(wù)拓展的同時，進(jìn)一步挖掘，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進(jìn)行有效維護(hù)和管理，并做好信用卡的發(fā)放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要特別注意中、小企業(yè)及微型企業(yè)的拓展，繼20__年對XXXX有限公司，XXXX發(fā)動機(jī)廠，XXXXX物資有限公司，三家成功實時提供推薦發(fā)放微小型企業(yè)貸款后，今年將根據(jù)有關(guān)貸款政策和企業(yè)的資信狀況，繼續(xù)為公司業(yè)務(wù)科推薦1-3家小型企業(yè)貸款單位，切實轉(zhuǎn)變觀念強化主動營銷的意識。

四、全員行動，為完成目標(biāo)任務(wù)，加快核心競爭力項目建設(shè)，努力奮斗。營業(yè)部擔(dān)負(fù)著全行各項結(jié)算任務(wù)，雖然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業(yè)務(wù)工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務(wù)在保證高效、快速搞好結(jié)算和服務(wù)的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作，在旺季工作中（截止3月未）營業(yè)部全體人員必須完成人均20萬元的吸儲任務(wù)，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦法按支行下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行，超額完成者營業(yè)部將在季度考核中給予適當(dāng)獎勵。

篇8

關(guān)鍵詞：以人為本；企業(yè)；政工工作

中圖分類號：G41 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）35-0397-02

一、企業(yè)政工工作以人為本的意義

企業(yè)政工工作的根本任務(wù)，是在上級黨委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，引導(dǎo)和發(fā)動廣大員工樹立起正確的思想意識，團(tuán)結(jié)一致，增強合力，努力實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和各項任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)政工工作強調(diào)以人為本，內(nèi)涵就是充分運用靈活多樣的形式對企業(yè)外部管理環(huán)境發(fā)生的變化做出快速的反應(yīng)和調(diào)整，同時還可以增進(jìn)企業(yè)員工之間的相互交流與學(xué)習(xí)。

當(dāng)前，以人為本已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代化管理的核心理念。在企業(yè)政工工作中堅持以人為本，對于提高企業(yè)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)在激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，都具有重要的意義。

第一，企業(yè)政工工作以人為本是充分發(fā)揮企業(yè)員工創(chuàng)造性的內(nèi)在需要。以人為本的政工工作能夠為企業(yè)中不同類型的員工提供適合的發(fā)展空間，在具體操作實踐中更趨向于柔性化管理模式。政工工作強調(diào)以人為本，對企業(yè)員工的限制就會比較少，整體工作環(huán)境氛圍比較自由和寬松，使得員工不再過多地受限于企業(yè)規(guī)章制度，更能發(fā)揮員工的主觀能動性，讓其盡顯其能，極大地激發(fā)了員工的創(chuàng)造熱情和工作熱情。以人為本的政工工作能夠增大員工的發(fā)展空間，最大限度激發(fā)員工的工作熱情，從內(nèi)心深處提高員工的工作動力。如果每一位員工都做到對自己的本職工作充滿極大的熱情，就會在無形中形成一種向上的文化氛圍，并逐漸凝聚成企業(yè)文化和核心價值觀。

第二，企業(yè)政工工作以人為本是企業(yè)適應(yīng)激烈的市場競爭的內(nèi)在要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，與過去相比，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。企業(yè)要在競爭中立起于不敗之地，就必須提高自身核心競爭力，適應(yīng)復(fù)雜多變的外部內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)政工工作強調(diào)以人為本，能夠使其管理模式相對比較靈活與便捷，可以適應(yīng)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在及時發(fā)現(xiàn)市場競爭環(huán)境發(fā)生改變的時候，能夠及時采取有效措施加以解決，保證企業(yè)的正常運，從而為企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境提供了有力保障。

二、以人為本的企業(yè)政工工作創(chuàng)新思路

堅持開展思想政治工作是我黨長期以來一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是具體工作內(nèi)容和形式必須隨著時代的變化而變化。思路決定出路。當(dāng)前，企業(yè)政工工作要在以人為本上做出實際成效，就必須在工作思路上進(jìn)行創(chuàng)新。具體而言，企業(yè)政工工作以人為本，不僅在內(nèi)容上要隨著具體社會發(fā)展階段的變化而變化，也要在方式和方法依據(jù)員工思想狀況的變化和利益訴求的不斷而進(jìn)行創(chuàng)新。要及時發(fā)現(xiàn)新情況，及時應(yīng)對新問題、適應(yīng)新形勢，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)和總結(jié)做好現(xiàn)代化企業(yè)政工工作的特點和規(guī)律。

（一）企業(yè)政工工作以人為本要與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來

隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)文化在統(tǒng)一員工思想，提升企業(yè)核心競爭力等方面起的作用越來越大。因此，新時期，企業(yè)思想政治工作只有與企業(yè)的文化建設(shè)、企業(yè)核心價值觀培育密切結(jié)合起來，才會取得良好的效果。企業(yè)文化建設(shè)的好壞決定了企業(yè)是否具有源源不斷的發(fā)展動力和發(fā)展后勁。企業(yè)思想政治工作要突出以人為本，就要在如何同企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合上下功夫，使兩者互相促進(jìn)、互相融合，不斷提升員工綜合素質(zhì)，營造和諧的企業(yè)氛圍，使得全體員工的思想和意志統(tǒng)一起來，產(chǎn)生強大的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。因此，必須積極尋找和探索企業(yè)政工工作與企業(yè)文化建設(shè)之間的最佳結(jié)合點，逐步實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代管理制度與黨建、政工、文化等運行機(jī)制的最佳融合。

（二）企業(yè)政工工作以人為本要與保障員工切身利益緊密結(jié)合起來

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)折時期，各種利益矛盾、社會矛盾日漸增多，有的還呈現(xiàn)出尖銳化的趨勢。對于企業(yè)來講，要做到以人文本，就需要企業(yè)政工人員切實保障員工的切身利益。當(dāng)前，不少企業(yè)經(jīng)營者一味強調(diào)企業(yè)要以經(jīng)營為中心，忽略甚至漠視員工的感情、思想和利益要求，導(dǎo)致企業(yè)管理者和員工之間產(chǎn)生矛盾與隔閡，嚴(yán)重影響了員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。新時期，企業(yè)政工工作以人為本，就要克服計劃經(jīng)濟(jì)時期那種單純靠行政命令做思想工作的方式，而是要切實保障員工利益，時刻維護(hù)員工利益，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和各項決策才能得到員工的擁護(hù)。

（三）企業(yè)政工工作以人為本要同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際結(jié)合起來

企業(yè)政工工作以人為本，必須立足本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際，最終目的也必須是著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。因此，企業(yè)政工工作以人為本，在工作思路上、在方法措施上，在工作機(jī)制上，都必須緊密結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營實際，在實事求是的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)。同時，以人為本，還要緊密結(jié)合自身特點，形成有自身特色的以人文本新格局，不能照搬照抄，生搬硬套，那樣不但不能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供動力，反而會阻礙企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。

三、企業(yè)政工工作以人為本的有效措施

一是加強正面宣傳引導(dǎo)。企業(yè)政工做到以人為本，就要在員工思想深處注入正能量，把正面的宣傳教育放作為一項重要抓手，積極向廣大企業(yè)員工宣傳黨和國家的路線、方針政策，積極開展中國特色社會主義理論教育，用科學(xué)的、真理的力量教育員工、感化員工、鼓舞員工，在企業(yè)員工的形成統(tǒng)一的價值觀，增強企業(yè)員工的凝聚力，形成人人關(guān)心企業(yè)，人人建設(shè)企業(yè)強大合力。因此，在日常開展工作中，政工人員要多做鼓舞人心、統(tǒng)一思想的工作，多做化解矛盾、理順情緒的工作，把員工高不高興、贊不贊成、擁不擁護(hù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，并以此來衡量企業(yè)政工工作的好壞。

二是用群眾觀點來做政工工作。群眾觀點，是企業(yè)政工人員在開展工作中必須堅持的基本觀點。我國提出的以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心和以企業(yè)經(jīng)營為中心，根本目的是以人為本，最終結(jié)果是為了滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要，讓群眾過上幸福生活。企業(yè)政工工作要做到以人為本，政工干部就必須學(xué)會并掌握和運用做群眾工作的本領(lǐng)，以看得見的工作成效贏得員工信任，贏得員工擁護(hù)。只有這樣，才能把黨的決定、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)融入到政工工作中來，才能把各項工作真正做到員工的心坎上，進(jìn)而收到預(yù)期效果。因此，企業(yè)政工干部在工作就要多為員工著想、多辦讓員工受益的事，要時時刻刻想著企業(yè)職工的利益、密切關(guān)注員工的愿望和要求，把員工的冷暖記在心頭，這樣，思想政治工作就做到了以人為本，就能見到實效。

三是及時掌握員工的思想動態(tài)。企業(yè)政工工作突出以人為本，就要時刻設(shè)身處地站在員工的角度來考慮問題，制定對策。真正把企業(yè)員工的利益維護(hù)好、保障好，就要及時掌握員工的思想動態(tài)，時刻掌握員工的所思所想、所思所盼，并以此作為各項政策制定的出發(fā)點。所以，企業(yè)政工工作要做到以人為本，不應(yīng)只是喊漂亮口號，而是需要做工作、出實力。經(jīng)常走到到員工中去，開展談心或談話，傾聽員工的呼聲和要求，掌握住員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)員工思想上的傾向性和苗頭性問題以及心理上遇到的困難，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，采取科學(xué)有效的方法對策，全力做好事前、事中及事后的思想工作，避免陷入被動的工作局面?？梢越M織各種各樣的集體活動增進(jìn)員工之間的感情，增加企業(yè)的凝聚力，推進(jìn)政工工作以人為本取得實效。例如，在業(yè)余時間，可以組織員工一起聽講座、看電影，也可以組織企業(yè)的員工自行排演節(jié)目，從活動的內(nèi)容中道出心聲，這樣既可以提高員工的工作熱情，也能夠豐富企業(yè)文化和政工工作。

四是建立完善以人為本的工作機(jī)制。企業(yè)進(jìn)行以人為本的政工工作創(chuàng)新，與時俱進(jìn)的工作管理機(jī)制至關(guān)重要。建立完善責(zé)任追究制度，用機(jī)制制度引導(dǎo)員工強化責(zé)任意識，按時按要求高質(zhì)量完成自身承擔(dān)的工作任務(wù)，對不能按時完成任務(wù)或由于缺乏責(zé)任意識造成的工作失誤，要層層追究責(zé)任，對相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)罰重處。建立目標(biāo)管理機(jī)制，把以人為本的政工工作任務(wù)或目標(biāo)分解落實各個部門，明確責(zé)任，加強過程管理，真正形成一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍。建立公平競爭機(jī)制，制定一套行之有效的獎懲制度，強化日?？己撕湍杲K考核，嚴(yán)格落實獎懲措施，把最終的工作量作為考核政工工作考核的重要指標(biāo)。創(chuàng)新獎勵的手段和方式，按照貢獻(xiàn)大小、能力高低來評先選優(yōu)，來進(jìn)行薪酬的分配，切實激發(fā)政工工作者的上進(jìn)心和創(chuàng)造性。

五是切實加強政工隊伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)政工隊伍是落實政工工作以人為本要求的重要保障。對于企業(yè)來講，培養(yǎng)知識全面，能力出眾政工人才，建設(shè)高素質(zhì)的政工隊伍是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，也是做好企業(yè)政工工作的堅實基礎(chǔ)。因此，以人為本的企業(yè)政工工作創(chuàng)新，就要大膽引進(jìn)政治堅定、能力突出、思路開闊、德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型政工人才。要加強培訓(xùn)，定期組織政工干部外出學(xué)習(xí)，不斷提升與時俱進(jìn)的能力。同時，還要不斷提升企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平，善于發(fā)現(xiàn)人才，善于識別人才，加大鼓勵措施，形成人盡其才、才盡其用、人才輩出的良好局面。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)員工是企業(yè)進(jìn)行一切生產(chǎn)經(jīng)營活動、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。所以，員工既是企業(yè)發(fā)展所服務(wù)的對象，也是企業(yè)實現(xiàn)長久發(fā)展的重要力量源泉。因此，實現(xiàn)企業(yè)政工工作創(chuàng)新，就必須把員工的利益放在重要位置，使企業(yè)政工工作與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合起來，與充分維護(hù)企業(yè)員工利益、調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性緊密結(jié)合起來，與時俱進(jìn)，開拓思路，積極創(chuàng)新新時期企業(yè)政工工作的內(nèi)容、方式和方法，用以人為本的根本思路開創(chuàng)新時期企業(yè)思想政治工作的新局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]林泉.做好企業(yè)思想政治工作要堅持以人為本[J].工會論壇，2012，（4）：99-100.

篇9

一、創(chuàng)新工作思路，增強思想政治工作的執(zhí)行力

做好思想政治工作，提高認(rèn)識和更新觀念是先導(dǎo)。在工作思路上，要做到既統(tǒng)籌兼顧，又突出重點、難點和熱點；既立足于本單位業(yè)務(wù)工作和員工思想實際，還考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要和思想意識變動的趨向，既堅持被實踐證明行之有效的方法手段，更謀求創(chuàng)新以增添工作的生機(jī)與活力，既要圍繞重點工作，找準(zhǔn)工作的主攻方向，又要抓好方方面面的典型，推動思想政治工作全面展開。在思路的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新上，要由單純灌輸向灌輸與滲透相結(jié)合拓展，由偏重對員工的思想教育向解決思想問題和員工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合拓展，由只注重思想政治工作者做工作向思想政治工作者和各職能部門人人都積極參與相結(jié)合拓展，形成適應(yīng)形勢發(fā)展、適合員工需要的工作思路。

二、創(chuàng)新工作作風(fēng)，增強思想政治工作的推動力

作為新時期的思想政治工作者，必須經(jīng)常從工作效果出發(fā)反省并改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，堅持一切依靠群眾。一切為了群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線。一是要潛心學(xué)習(xí)，提高政治理論和思想道德修養(yǎng)，以開闊視野，把握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其影響人們思想意識的趨勢。二是要深入實際，傾聽群眾呼聲，分析思想狀況，把握思想脈搏，挖掘各種思想問題形成的根源。三是大興調(diào)研之風(fēng)，通過調(diào)研出思路，出對策，出成果，形成科學(xué)的認(rèn)識。這樣，才能既高屋建瓴又客觀具體地提出解決思想問題的對策建議，保證思想政治工作的有效性。

三、創(chuàng)新工作內(nèi)容，增強思想政治工作的生命力

思想政治工作的對象是全體職工，工作內(nèi)容必須堅持群眾性和大眾化，保證為員工所需要、所接受，切忌高、大、空。要針對員工思想活動的新情況、新特點，實事求是地確定內(nèi)容，有的放矢地開展工作。要以理想信念為核心，用理論和現(xiàn)代科學(xué)知識教育員工，大力弘揚愛國主義、集體主義和艱苦奮斗精神，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，結(jié)合建立現(xiàn)代金融制度和不斷深化改革的現(xiàn)實，重點加強大局意識、奉獻(xiàn)意識和誠實守信、遵紀(jì)守法的教育，努力挖掘并塑造有特色的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神。要與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合，不斷賦予思想政治工作新的鮮活的內(nèi)容，開展內(nèi)容充實、富有時代精神、形式多樣的活動。

四、創(chuàng)新工作方法，增強思想政治工作的吸引力

形勢在變，人的思想也在變。思想政治工作必須適應(yīng)新形勢，創(chuàng)造新方法。一要找準(zhǔn)切入點，著力于抓“本”。思想政治工作是做人的工作，了解人的需求、尊重人的情感、重視人的成長，是思想政治工作的重要任務(wù)。要樹立服務(wù)觀念，以滿足職工多層次的需求為思想政治工作的切入點，把教育人、引導(dǎo)人、鼓勵人與尊重人、理解人、關(guān)心人有機(jī)結(jié)合起來，把管理人、使用人、要求人同愛護(hù)人、培養(yǎng)人、造就人有機(jī)結(jié)合起來，真正做到以人為本。二要立足突破點，增強思想政治工作的針對性和實效性，要搭建新型的溝通平臺，注重人文關(guān)懷，了解員工需求，幫助員工解決實際問題，努力營造“家”的氛圍。要建立行(社)務(wù)公開制度，充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、短信平臺等進(jìn)行公開，滿足員工的知情權(quán)。要了解員工在想什么、盼什么，滿足員工的合理訴求，幫助職工解決一些實際困難和問題，對癥下藥，有的放矢，使思想政治工作力度到位，效果到人。三要把握著力點，抓好青年職工的思想政治工作。要抓住理想信念教育這個核心，教育和引導(dǎo)青年員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，要適應(yīng)青年的成長需要，加強職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)工作，為青年員工提供發(fā)展機(jī)會和上升通道；要探索和總結(jié)適合青年員工特點的思想政治工作方法，努力提高做好青年員工思想政治工作效率，使青年員工在潛移默化、情理交融，潤物無聲中得到思想升華，成為助推農(nóng)村合作金融事業(yè)發(fā)展的新一代。

篇10

一、新的一年工作思路

1、在指導(dǎo)思想上要切實擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

2、在日常工作中，要從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實三個方面入手，準(zhǔn)確、徹底的領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。在承辦工作時，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況提供準(zhǔn)確的資料。在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。在對人處事時，要格外謹(jǐn)慎，不能粗心大意，謹(jǐn)言慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。

3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務(wù)開支的尺度。

4、深入實踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能"想當(dāng)然"。

二、新的一年辦公室工作計劃

(一)、組織、群團(tuán)工作計劃

1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的黨、團(tuán)、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團(tuán)、婦女工作上一個新臺階。定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5、“五、一”、“五、四”、“七、一”、“十、一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓(xùn)練等。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚良好風(fēng)尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。

7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道渠道，加強領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導(dǎo)的水平。特別加強公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。

2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評。

4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計劃

1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。