導(dǎo)語：如何才能寫好一篇工作任務(wù)安排，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20*年戰(zhàn)線工作的總體思路是：堅持以縣委全會和人代會精神為統(tǒng)領(lǐng)，以發(fā)揮優(yōu)勢為切入點，加快發(fā)展為根本目標(biāo)，務(wù)實創(chuàng)新為保障，富民強縣為宗旨，突出抓好重點工作，切實抓好業(yè)務(wù)工作，全力擴大招商引資，努力維護安全穩(wěn)定，深入貫徹借力發(fā)展戰(zhàn)略、工業(yè)強縣戰(zhàn)略，扎實推進基礎(chǔ)財源建設(shè)和社會保障體系建設(shè)，服務(wù)全局、服務(wù)部門、服務(wù)群眾，關(guān)注民生、匯集民力，努力為縣域經(jīng)濟的又好又快發(fā)展做出積極的貢獻。

20*年戰(zhàn)線工作的基本定位為：一是在全局中找準(zhǔn)服務(wù)定位。繼續(xù)堅持在全局中找準(zhǔn)戰(zhàn)線職能定位，在發(fā)展中調(diào)整服務(wù)重點，緊緊圍繞縣委、縣政府各項戰(zhàn)略決策，處理好全局與戰(zhàn)線、戰(zhàn)線與部門、部門與部門之間的關(guān)系，結(jié)合實際在政策執(zhí)行、手續(xù)辦理等方面搞好服務(wù)，積極投入到縣委、縣政府各項中心工作中去，切實使戰(zhàn)線工作融入全局、服務(wù)發(fā)展。二是在實踐縣委“三步走”戰(zhàn)略中找準(zhǔn)目標(biāo)定位。切實把戰(zhàn)線工作定位在全面完成“兩年打基礎(chǔ)”各項任務(wù)上，務(wù)必保證工業(yè)經(jīng)濟、財政收入、招商引資、社會保障等主要指標(biāo)緊跟進度，全力在思想、體制、機制、運行質(zhì)量等方面打牢工作基礎(chǔ)。三是在客觀分析形勢中找準(zhǔn)起點定位。按照縣十四次黨代會的部署，到2011年財政收入要達到1.4億元，年均增長14.8%。經(jīng)過一年來全縣上下的共同努力，20*年全口徑財政一般預(yù)算收入首次突破億元大關(guān)，實現(xiàn)10963萬元，同比增長56.1%，增幅位居哈市縣（市）第1位、全省第5位，有這么好的工作基礎(chǔ)，提前完成財政收入“兩年打基礎(chǔ)”的任務(wù)，前景還是比較樂觀的。另外，從戰(zhàn)線其他重點工作的進展情況看，20*年全口徑工業(yè)總產(chǎn)值、增加值和利稅分別達到2*474萬元、46132萬元和16196萬元，同比增長達到17.6%、20.1%和19.5%；通鄉(xiāng)通村公路工程總投資達到4300萬元，硬化19條79公里，工程的數(shù)量和質(zhì)量都達到了比較好的水平；同時，總投資806萬元的以工代賑項目順利實施，打井41眼，增加了群眾的受益面；國有企業(yè)改制工作取得較大進展，啟動了23戶改制工作，其中已有16戶完成改制；此外，經(jīng)過招商引資和重點工作的鍛煉，工交財貿(mào)戰(zhàn)線的廣大干部職工既積累了經(jīng)驗，也得到了很好的磨礪，以上這些都為順利完成“兩年打基礎(chǔ)”工作任務(wù)，奠定了很好的基礎(chǔ)。今年政府工作報告明確指出，要加大養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷保險擴面力度，適當(dāng)提高對弱勢群體的扶持標(biāo)準(zhǔn)，擴大農(nóng)村低保覆蓋面，完善醫(yī)療救助政策，降低起付線，提高封頂線，這些都為扎實推進社會保障體系建設(shè)創(chuàng)造了有利條件。近年來，工業(yè)園區(qū)的加快發(fā)展特別是隨著在建企業(yè)的陸續(xù)投產(chǎn)，加之企業(yè)融資環(huán)境、運行環(huán)境的持續(xù)改善，都為工業(yè)經(jīng)濟的加快發(fā)展提供了動力。國企改制工作，雖然要改制企業(yè)都是想改而未改的“硬骨頭”，涉及面寬、觸及利益層面深、配套性強，但正因為如此，也為改制工作拓展了空間，提供了新的動力。四是在狠抓落實中找準(zhǔn)措施定位。堅持把緊緊依靠縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持，作為戰(zhàn)線工作的根本依托，以縣委各項重點工作為總抓手，具體任務(wù)實行課題式推進，做到部署、落實、檢查一套人員負責(zé)，一抓到底，務(wù)求實效。堅持實行一線工作法，努力做到問題在一線解決、工作在一線推進、成果在一線體現(xiàn)，深入實際開展調(diào)查研究，注重細節(jié)的完善，切實提高戰(zhàn)線工作的運行質(zhì)量。

20*年戰(zhàn)線工作的具體目標(biāo)為：一是工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量有提高。預(yù)計全口徑工業(yè)總產(chǎn)值、增加值、銷售收入、利潤和稅金分別實現(xiàn)241404萬元、56852萬元、233435萬元、12358萬元和5457萬元，同比分別增長15%、16%、14%、10%和10%，其中規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值、增加值、銷售收入、利潤和稅金分別實現(xiàn)51223萬元、17815萬元、43178萬元、4468萬元和4001萬元，同比分別增長16%、18%、8%、12.5%和10%。村鎮(zhèn)銀行組建工作扎實推進，郵政儲蓄銀行將正式掛牌成立，小額貸款爭取和重點財源項目申報力度切實加大，企業(yè)融資、服務(wù)和發(fā)展環(huán)境進一步改善。企業(yè)品牌建設(shè)、技術(shù)改造、自主創(chuàng)新能力得到加強，污染物排放標(biāo)準(zhǔn)明顯下降，工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提高。力爭全面完成國有企業(yè)改制,啟動廠辦集體企業(yè)改制工作，進一步拓展非公有制經(jīng)濟發(fā)展空間。二是基礎(chǔ)財源建設(shè)水平有提高。全口徑財政一般預(yù)算收入實現(xiàn)12400萬元，力爭達到15030萬元，同比增長48.1%（可比口徑），其中：國稅收入完成8*5萬元、地稅收入完成4865萬元、財政自身收入完成2*0萬元，同比增長66.5％、35.6%和22％（可比口徑）。戰(zhàn)線招商引資達到14650萬元，較20*年任務(wù)指標(biāo)增長20%。各項存款余額達到19.6億元，較年初增加8.92％。三是社會保障體系建設(shè)水平有提高。社會保障體系的覆蓋面進一步擴大，保障標(biāo)準(zhǔn)切實提高，保障能力明顯增強。提高職工醫(yī)療保險報銷標(biāo)準(zhǔn)，職工住院治療一般疾病報銷標(biāo)準(zhǔn)由4050元提高到5500元，癌癥等重大疾病最高可報銷1萬元，啟動城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，努力實現(xiàn)全覆蓋。城鎮(zhèn)新增就業(yè)2100人，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)2500人，完善零就業(yè)家庭就業(yè)動態(tài)管理機制，實現(xiàn)援助工作的制度化和長效化。四是難點問題解決水平有提高。進一步完善解決企業(yè)用工難、稅源企業(yè)少、財源培植不快等問題的措施和辦法。工業(yè)生產(chǎn)力爭實現(xiàn)安全無事故，交通事故發(fā)生率實現(xiàn)明顯下降。加強執(zhí)法監(jiān)督，市場價格得到切實穩(wěn)控。

20*年戰(zhàn)線工作的主要任務(wù)是：

篇2

【關(guān)鍵詞】工作計劃 科學(xué)管理

一、部門（單位）簡介

博州公司作為業(yè)務(wù)密集型單位，除了要做好電網(wǎng)方式安排、二次專業(yè)管理、電網(wǎng)事故搶修指揮、新能源廠站調(diào)度等業(yè)務(wù)工作，還要服從省調(diào)和公司其他生產(chǎn)管理部門的各項工作要求，工作量大、業(yè)務(wù)種類繁多，稍有計劃不周，就會出現(xiàn)工作任務(wù)未按時完成，造成上級部門的考核；所以工作計劃制定是否得當(dāng)、科學(xué)，管理部門是否動態(tài)跟蹤基層單位工作計劃完成情況，對完成情況是否進行督辦，都是目前基層單位存在的問題。

二、具體問題描述

（一）工作計劃制定顆粒度不夠精細、全面，工作計劃制定流于形式

年度工作計劃的科學(xué)制定與否直接決定著來年各項工作任務(wù)的完成效率?；鶎訂挝坏哪甓裙ぷ饔媱潙?yīng)總結(jié)本年度工作中存在的問題和短板制定來年工作思路，再將上級部門下達的重點工作任務(wù)納入其中，這樣制定出的工作計劃才基本全面?？涩F(xiàn)實呢，往往是不結(jié)合自身實際提出下一年工作思路，等靠上級單位下發(fā)全年重點工作任務(wù)，從源頭上忽略了自身存在的短板，然而上級單位下發(fā)的重點工作往往具有廣泛性、代表性，這樣制定出的年度工作計劃不夠全面，流于形式。

目前，各部門上報的工作計劃大致有周、月、年度及專項工作計劃，除了少數(shù)部門需要上報日計劃外，工作計劃上報周期顆粒度已經(jīng)比較精細，就周工作計劃來說，應(yīng)該是從年度、月度工作計劃及臨時工作計劃分解而來，但現(xiàn)實情況很難做到這一點，更多的是制定周工作計劃時，眼光只放在下周，甚至沒有將月度計劃體現(xiàn)出來，更不用說臨時重點工作，周工作計劃是部門、單位的最小工作計劃顆粒，是能否完成全年重點工作任務(wù)的關(guān)鍵點，還是各部門單位進行年終總結(jié)的重要資料；工作計劃制定沒有層次，未對省公司、地州公司工作以及部門日常工作重要性進行劃分，造成基層單位工作沒有重點，沒有方向，表現(xiàn)為上報的工作計劃只有日常工作及不需要各部門配合完成的工作，這就是制定工作計劃時未提前謀劃引起的，在基層單位屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響工作效率。

（二）計劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理

對于工作計劃的監(jiān)督和考核應(yīng)該是確保公司各項任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重，目前并未形成閉環(huán)管理機制，往往對于工作計劃都是缺少督辦，只注重考核，對于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束，未對考核原因進行分析評估，這些都是工作計劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的，是影響計劃制定剛性、影響工作效率的主要矛盾之一。

（三）工作計劃完成情況反饋、監(jiān)督處于托管狀態(tài)

工作計劃完成情況的監(jiān)督是一個動態(tài)的過程。基層工作計劃管理部門大多存在只注重工作安排，輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象，往往造成工作計劃處于托管狀態(tài)，影響年度工作任務(wù)完成率，會對公司造成業(yè)績考核風(fēng)險；工作計劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想，不主動上報、反饋工作計劃完成情況，久而久之形成了上級安排的工作只要沒人過問，只要沒有考核沒干完也沒有太大影響，極大地破壞了工作計劃的執(zhí)行剛性，對形成好的工作習(xí)慣產(chǎn)生了非常不利的影響。基層管理部門對于工作計劃完成情況沒有進行持續(xù)跟蹤，不了解重點工作完成進度，沒有對未完成計劃工作的部門或單位進行考核，或者是不了解工作未完成的原因，這些都是工作計劃處于托管狀態(tài)的體現(xiàn)。

三、解決問題的思路和方法

（一）利用星級區(qū)分工作計劃重要層級

基擁ノ灰在年初要對各項工作進行梳理，按照省公司重點專項工作、省公司一般工作、公司“兩會”或?qū)ｍ椫攸c工作、公司一般工作或部門重點工作、部門或單位一般工作（臨時工作也按照以上等級區(qū)分），按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星，在制定計劃時就通過星級對工作的重要程度進行區(qū)分，這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點，將工作計劃上報至管理部門，對于管理部門也是一種提醒，形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。

（二）利用24“節(jié)氣”表分解月度重點工作

各單位可以利用24“節(jié)氣”表將上級和本公司年度重點工作分解至每月，加上上一年制定的重點工作思路，再將臨時下達的重點工作任務(wù)滾動列入節(jié)氣表中，每一個“節(jié)氣”間根據(jù)實際情況安排2-3項重點工作，這樣全年的重點工作任務(wù)在年初基本制定完成，將制定好的月度工作計劃再分解到每周，這樣就達到了年度計劃分解至月、周度計劃的目的，形成了工作計劃閉環(huán)管理機制，避免了遺漏重點工作引起的風(fēng)險。

（三）加強工作計劃完成情況過程及考核監(jiān)督管理

管理部門對于未完成的工作任務(wù)要格外注意，一定要搞清楚工作未完成的原因，如果是由于人員責(zé)任心造成的一定要加重考核，并要求責(zé)任人限期完成工作計劃；對于少數(shù)確實由于不可抗力造成的可以不予考核，但事后一定要盡快制定后續(xù)工作措施，盡量將不利影響降到最低?；鶎訂挝?、部門要主動向上級部門匯報工作進展情況，按時上報工作完成情況的佐證材料，對于工作中存在的問題要及時與上級部門溝通，爭取問題解決的時間，盡量在計劃時間內(nèi)完成工作，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

四、效果分析和經(jīng)驗總結(jié)

篇3

關(guān)鍵詞 翻轉(zhuǎn)課堂 外科護理教學(xué) 任務(wù)驅(qū)動

中圖分類號：G424 文獻標(biāo)識碼：A

自2011年美國薩爾曼.可汗（Salman khan）創(chuàng)立的可汗學(xué)院（Khan Academy）教學(xué)課程在YouTube上風(fēng)靡，隨之一種新型的教學(xué)模式——“翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式”①呈現(xiàn)在我們的面前，它被譽為2011年影響課堂教學(xué)的重大技術(shù)變革。翻轉(zhuǎn)課堂“Flipped Class Model”也稱顛倒課堂，通過對知識傳授和知識內(nèi)化的顛倒安排，改變了傳統(tǒng)教學(xué)中的師生角色，并對課堂時間的使用進行了重新規(guī)劃，利用信息技術(shù)和活動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者構(gòu)建出個性化協(xié)作式的學(xué)習(xí)環(huán)境，形成新型的學(xué)習(xí)文化。為了探究翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式在中職外科護理教育中的應(yīng)用前景，我校外科護理教研組將《外科護理學(xué)》第五章手術(shù)室護理工作，實行翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)，取得良好教學(xué)效果?，F(xiàn)介紹如下：

1 課前準(zhǔn)備

教師到市級的三甲醫(yī)院手術(shù)室錄制有關(guān)手術(shù)室布局管理、器械物品消毒、手術(shù)員自身及病人手術(shù)野皮膚的消毒準(zhǔn)備、手術(shù)過程中無菌的保持與手術(shù)室護士的術(shù)中配合，還有接送手術(shù)病人的視頻，經(jīng)過剪輯，制成三個各10分鐘的短片。

教師處理教材，將手術(shù)室護理工作精心編成10個工作任務(wù)，②如工作任務(wù)之“接病人”，要求學(xué)生課上演示內(nèi)容有：（1）幫助病人從推車移到手術(shù)臺；（2）核對：病人姓名、住院號、年齡、性別、手術(shù)名稱、麻醉方式、手術(shù)部位；（3）清點：病歷、X光片、藥品；（4）檢查：手術(shù)部位標(biāo)識、義齒、飾物、備皮質(zhì)量。該任務(wù)質(zhì)量要求：（1）態(tài)度、語言符合護士禮儀；（2）核對、檢查內(nèi)容無遺漏，對話組織合理、流暢。課前先將本節(jié)課需要完成的工作任務(wù)單發(fā)給學(xué)生，指示課堂任務(wù)的演示內(nèi)容與質(zhì)量要求，讓學(xué)生觀看手術(shù)視頻同時做好準(zhǔn)備。

課前印發(fā)導(dǎo)學(xué)案，③將本節(jié)課的理論知識要點及與已學(xué)知識的聯(lián)系以填空題與思考題的形式讓學(xué)生進行課前知識梳理與預(yù)習(xí)。

將實訓(xùn)室的模擬手術(shù)間布置好手術(shù)臺、扇形器械臺、手術(shù)器械包、手術(shù)布包等物品，營造仿真的手術(shù)情景。學(xué)生課前換好手術(shù)室的洗手衣褲，手術(shù)圓帽，端坐實訓(xùn)室的模擬手術(shù)間。

2 課堂工作任務(wù)布置

課堂上一個班48個學(xué)生，6人一組圍坐。教師將本次授課的3～4個任務(wù)進行分配，兩個組分配到相同的任務(wù)。組員在組長的組織下進行短暫的討論，定出將演示的同學(xué)人選與商討任務(wù)演示的要領(lǐng)。

3 課堂工作任務(wù)的執(zhí)行

教師在不同的任務(wù)前會播1～2分鐘的視頻，渲染情景與引出任務(wù)，隨著視頻情境的變化，各組分別角色扮演、完成工作任務(wù)。一般一次課上的工作任務(wù)在學(xué)生既有的基礎(chǔ)上由淺至深，由易到難進行安排。每個工作任務(wù)的組織形式也根據(jù)具體任務(wù)而各不相同，如有些工作任務(wù)與上節(jié)課有關(guān)聯(lián)，學(xué)生已有基礎(chǔ)，就采取兩組一起比賽的形式，檢驗學(xué)生水平，給得勝組表彰，活躍課堂氣氛。有些工作任務(wù)是一組先做，學(xué)生點評，然后教師評價后，指出不足之處，再由另一組重新演示一次，能當(dāng)場檢驗評價指導(dǎo)的效果。還有一些工作任務(wù)比較復(fù)雜，學(xué)生在課前視頻學(xué)習(xí)中較難把握的，教師就采取先將其中的動作進行分解演示，然后點名學(xué)生回示動作，再讓學(xué)生分組完整演示工作任務(wù)的方法。

4 評價任務(wù)執(zhí)行效果

對每一個工作任務(wù)的完成情況需要同學(xué)記錄該組在工作流程編排合理、護士禮儀規(guī)范、無菌原則的遵守、動作敏捷準(zhǔn)確方面的優(yōu)缺點及反思，形成實踐報告作為課后作業(yè)上交。

教師在小組內(nèi)團隊協(xié)作、工作任務(wù)完成質(zhì)量、創(chuàng)新亮點方面對學(xué)生進行評價。結(jié)合同學(xué)評議，定出本次課優(yōu)勝組。

5 提問深化理論知識

工作任務(wù)演示探究完畢后，結(jié)合護考題目練習(xí)，鞏固知識。并通過思考題的提問深化提煉學(xué)生的理論知識，并為下節(jié)課的內(nèi)容做好鋪墊。建構(gòu)主義者認為，知識的獲得是學(xué)習(xí)者在一定情境下通過人際協(xié)作活動，實現(xiàn)意義建構(gòu)的過程。在整個手術(shù)室護理工作的章節(jié)教學(xué)中貫徹了“以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性。采取翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)方法組織教學(xué)，課前通過手術(shù)室視頻、導(dǎo)學(xué)案、任務(wù)單，引導(dǎo)學(xué)生獨立探究學(xué)習(xí)，課上學(xué)生通過完成工作任務(wù)的實踐，在老師的引導(dǎo)下讓學(xué)生內(nèi)化知識并構(gòu)建自己的知識體系。教師在設(shè)計課堂活動時，應(yīng)充分利用情境、協(xié)作、會話等要素充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，完成對當(dāng)前所學(xué)知識的內(nèi)化。也存在部分學(xué)生沒有落實課前學(xué)習(xí)，而影響了課堂上任務(wù)的完成；課堂演示任務(wù)時讓活躍的學(xué)生更活躍，而羞于展示自我的學(xué)生相對更退后；小組間的力量不均衡，個別組長組織能力較弱，也影響到本組的任務(wù)完成。

教師在設(shè)計課堂活動時，用自攝的手術(shù)室視頻，及實訓(xùn)室的模擬手術(shù)間，將學(xué)生帶入到創(chuàng)設(shè)的手術(shù)室情境中，利用情境、協(xié)作、會話等要素充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。并把尊重學(xué)生的獨立性貫穿于整個課堂設(shè)計，將四個難易程度不同的任務(wù)，用不同的方法組織學(xué)生練習(xí)與提高，教師及時點評并將考點穿插其中，達到了預(yù)期的效果，提高了教學(xué)水平。本章節(jié)的視頻攝制是到醫(yī)院的手術(shù)室進行現(xiàn)場拍攝的，由于客觀的限制，使得自攝視頻與專門教學(xué)視頻還是有一定差距，對學(xué)生課前學(xué)習(xí)觀摩時的指向性尚存欠缺。其次，沒有一個信息化的教學(xué)平臺支持，④對學(xué)生課前獨立學(xué)習(xí)時遇到的問題，教師不能及時獲知而調(diào)整教學(xué)策略。另外，由于學(xué)生較多，課堂上操作演示的組織上不能照顧到所有學(xué)生。翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)還涉及到學(xué)生合作能力、組織能力、個人時間管理能力、表達能力等。教師應(yīng)注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價，評價其獨立學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、在小組學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)、學(xué)習(xí)計劃安排、時間安排、結(jié)果表達和成果展示；對結(jié)果的評價強調(diào)學(xué)生的知識和技能的掌握程度，及在實驗記錄、學(xué)習(xí)反思等內(nèi)容中的表現(xiàn)。

翻轉(zhuǎn)課堂式教學(xué)模式在外科手術(shù)室護理教學(xué)的實踐成功表明，課前的獨立探究學(xué)習(xí)能提高了學(xué)生的個人時間管理與自學(xué)能力，課上的任務(wù)演示使“教、學(xué)、做”一體化，既符合中職護理學(xué)生的認知與情感而且激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還鍛煉了學(xué)生合作能力、組織能力、表達能力。通過課前學(xué)案、任務(wù)單、視頻課件的設(shè)計，提高了教師的教學(xué)水平與創(chuàng)新意識。但其在外科護理學(xué)其他章節(jié)的教學(xué)安排方面還需要不斷嘗試。

注釋

① 徐瓊.“任務(wù)驅(qū)動法”在課內(nèi)實驗課的實踐[J].教育與職業(yè)，2011（3）.

② 王勇.“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法在營銷調(diào)研綜合實訓(xùn)中的應(yīng)用[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2011（17）.

篇4

根據(jù)工作任務(wù)的完成過程來確定教學(xué)過程：通過對完成具體的工作任務(wù)必須關(guān)注的六個要素，即工作對象、工作內(nèi)容、工作手段、工作組織、工作產(chǎn)品和工作環(huán)境把握的基礎(chǔ)上，形成學(xué)生對普適性工作過程的六個步驟，即資訊(獲取信息)、決策(做出決定)、計劃(制訂方案)、實施(進行操作)、檢查(審視過程)和評價(總結(jié)反饋)掌握的能力[1]。

1.教學(xué)過程的特點

（1）過程的完整性

教學(xué)過程一定是一個完整的工作過程，包括從明確任務(wù)、實施任務(wù)到任務(wù)點評，任何一個環(huán)節(jié)都缺一不可。行動導(dǎo)向?qū)W過程的整個課堂的特點是師生均為“做多說少”。教師在課堂上主要責(zé)任是創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境。

（2）過程的連續(xù)性

教師在教學(xué)過程中起到一根主線的作用，任務(wù)驅(qū)動、行動導(dǎo)向法教學(xué)就是“折騰學(xué)生”，學(xué)生每個環(huán)節(jié)的完成都是在教師的設(shè)計下完成的，因此教師在教學(xué)過程的設(shè)計中一定要考慮到每個過程環(huán)節(jié)的連續(xù)性，讓學(xué)生在整個工作任務(wù)的完成中不會脫節(jié)。

2.教學(xué)過程設(shè)計的關(guān)鍵點

（1）學(xué)生工作任務(wù)的選取

合理的課程安排是成功教學(xué)的關(guān)鍵，課程設(shè)置的合理是從全局的角度將教學(xué)引入正規(guī)，但是具體的運作的情況，包括教學(xué)效果的好壞，學(xué)生接受的程度還要決定于具體課程內(nèi)容的安排。學(xué)生工作任務(wù)來源于現(xiàn)場，但要通過教學(xué)處理才能轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性的工作任務(wù)，應(yīng)該具備一個完整工作過程的可操作性。以《電氣運行》課程為例，現(xiàn)場的“變電站正常巡視”工作任務(wù)主要根據(jù)“變電站正常巡視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡”，填寫設(shè)備運行時的參數(shù)。但作為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)時，就要做以下處理：巡視路線圖的設(shè)計、設(shè)備的巡視點、設(shè)備缺陷的設(shè)置等。

（2）注重課程內(nèi)容交叉

課程交叉是高職教學(xué)改革的一個重點。要給學(xué)生整體性的知識，注重其他課程知識對某一課程的影響及在該課程領(lǐng)域中的作用，更要在精選知識、交叉融合上下功夫，搞好整體優(yōu)化[2]。以《電氣運行》課程為例，從變電站的監(jiān)控、巡視到倒閘操作多個工作任務(wù)，課程內(nèi)容都與《電氣設(shè)備》、《繼電保護》等課程交叉，在設(shè)計教學(xué)過程時，要充分考慮到相關(guān)課程的內(nèi)容，體現(xiàn)出教學(xué)過程的完整與連續(xù)性。

二、教學(xué)過程實施

實施課程改革的過程中，教師首先是一個“導(dǎo)演”，對整個教學(xué)過程進行設(shè)計。以《電氣運行》課程“220kV變電站正常巡視”工作任務(wù)為例，教學(xué)過程實施如下：

（1）明確任務(wù)

學(xué)生首先明確本次的工作任務(wù)是“220kV變電站正常巡視”，該任務(wù)來源于現(xiàn)場工作任務(wù)，是運行人員每兩天必須做的事情，讓學(xué)生從心理上感覺接下來要做的事情是有意義的。下發(fā)任務(wù)工單，學(xué)生從任務(wù)工單上明確任務(wù)實施的步驟、關(guān)鍵點、考核方式等。

（2）人員崗位確定

本次任務(wù)的實施以“值”為單位，1個小組即1個值，每個值根據(jù)任務(wù)實施的要求確定出1個值長，3個正值，3個副值（事先確定好的每值為7人）。值長負責(zé)把220kV變電站分為三部分，1正值＋1副值為一個組合，負責(zé)一個部分的正常巡視。正值負責(zé)巡視任務(wù)并指導(dǎo)副值巡視，副值做好巡視記錄。

（3）工作任務(wù)實施

給每值發(fā)放“學(xué)生工作任務(wù)書”，明確本次課的具體工作任務(wù)。首先在教師的帶領(lǐng)下熟悉工作任務(wù)現(xiàn)場，即教師與學(xué)生一起對變電站的一、二次設(shè)備的安裝位置及作用熟悉；其次根據(jù)工作任務(wù)現(xiàn)場，學(xué)生以值為單位畫出巡視路線圖，教師點評每值上交的巡視路線圖；學(xué)生根據(jù)巡視路線圖進行變電站的正常巡視，記錄設(shè)備缺陷，匯報巡視結(jié)果。

（4）任務(wù)考核

采取行動導(dǎo)向教學(xué)的職業(yè)教育，其考試考核應(yīng)具有全面性、整體性的特點，應(yīng)該在借鑒傳統(tǒng)考試方法的基礎(chǔ)上，更加緊密地結(jié)合職業(yè)行動能力的培養(yǎng)，要關(guān)注對專業(yè)能力、方法能力和社會能力以及關(guān)鍵能力的評價[5]。本次工作任務(wù)完成后采取的考核方法有：一是職業(yè)素質(zhì)考核，重在考核學(xué)生在任務(wù)完成過程中的職業(yè)素質(zhì)，包括勞動紀(jì)律、協(xié)作大小、貢獻大小、安全素質(zhì)等；二是工作過程報告，重在對學(xué)習(xí)途徑和行動結(jié)果的描述，包括關(guān)于學(xué)習(xí)計劃、時間安排、工作步驟和目標(biāo)實現(xiàn)的情況，以及關(guān)于困難、成果、估計、選擇等內(nèi)容；三是工作任務(wù)實施過程考核，重在對具體工作任務(wù)的計劃、實施和評價的全過程考查,涵蓋各個階段的關(guān)聯(lián)銜接和協(xié)作分工等內(nèi)容。

（5）點評

教師對本次任務(wù)的點評是必不可少的環(huán)節(jié)，要對完成任務(wù)優(yōu)秀的值給予表揚，對任務(wù)完成得不理想的值要指明原因，是因為團隊協(xié)作不當(dāng)還是其他原因，保證每值的所有學(xué)生都有學(xué)習(xí)的積極性。

三、教學(xué)組織

行動導(dǎo)向的教學(xué)組織，目的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力，以使其在未來的職業(yè)生涯和社會生活中，能進行旨在解決問題的思考并實施勇于承擔(dān)責(zé)任的行動。從現(xiàn)實的起點到彼時的終點，人類的行動是一個目標(biāo)定向的過程，一個設(shè)計建構(gòu)的過程，一個操作序化的過程，一個檢查比對的過程。這意味著,行動導(dǎo)向的教學(xué)是一個“傳授過程”的過程，需要有一個與之相應(yīng)的教學(xué)組織來實現(xiàn)[3][6]。在實施教學(xué)組織中，要充分激發(fā)學(xué)生的主動性，在“教”與“學(xué)”這對矛盾中，“教”雖然重要，但畢竟是外在的因素，“學(xué)”才是內(nèi)在的，要樹立“以學(xué)為本”，“教是為不教”的觀念。在“變電站正常巡視”工作任務(wù)實施過程中，充分信任學(xué)生，由學(xué)生自己確定值長、正值和副值，按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，完成整個工作過程，課堂上出現(xiàn)值長向本值宣布工作任務(wù)，安全注意事項，正值執(zhí)行巡視工作，副值配合巡視并做好記錄的情景，教學(xué)效果非常好。

篇5

在院辦行政管理工作中應(yīng)用計劃管理，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制，推動醫(yī)院各項工作任務(wù)和各項制度的有效落實，同時提升中層管理人員的執(zhí)行力，以及院辦管理工作能力。

關(guān)鍵詞

計劃管理；院辦；行政工作

計劃管理是醫(yī)院一切工作的基礎(chǔ)，是醫(yī)院管理活動的中心環(huán)節(jié)［1］。醫(yī)院辦公室(院辦)作為醫(yī)院的綜合辦事機構(gòu)，主要任務(wù)是調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、檢查督辦和內(nèi)外聯(lián)系工作，在院長與各個職能部門之間、各臨床醫(yī)技等科室之間起著承上啟下和協(xié)調(diào)作用。其政務(wù)、管理、服務(wù)的質(zhì)量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執(zhí)行和實施。院辦在行使職能中，通過建立“計劃—分解—執(zhí)行—督查/督辦—反饋—考核”循環(huán)機制［2］，有效準(zhǔn)確地把院部的決策貫徹落實，提升職能部門執(zhí)行力。

1計劃管理架構(gòu)

1．1分類

考慮院辦工作性質(zhì)，計劃管理的節(jié)點分為2類，一類是以職能部門為節(jié)點，以醫(yī)院年度工作任務(wù)、月工作任務(wù)、院行政查房、院早交班會議、管理培訓(xùn)、院行政總值班等全院性的工作為核心內(nèi)容，收集和反饋院部決策的執(zhí)行和控制過程中的信息，以提升職能部門執(zhí)行力。第二類是以院辦自身為節(jié)點，以文件起草、公文收發(fā)流轉(zhuǎn)、各種行政會議安排、會議記錄、、接待參觀安排等院辦日常事務(wù)性工作為主要內(nèi)容，以提高科室履行職能的能力。

1．2管理模式

依計劃管理節(jié)點的分類，管理模式亦分2類。以職能部門為節(jié)點的管理模式和以院辦自身為節(jié)點的管理模式。

2計劃管理的運作

以項目性工作任務(wù)為核心，由院辦牽頭負責(zé)計劃管理的運作，包括計劃、組織、實施、督辦、評價等，統(tǒng)一運作，統(tǒng)一管理。

2．1目標(biāo)

根據(jù)醫(yī)院年度工作任務(wù)，以及年度項目性工作任務(wù)，制定具體的、可衡量的、可評估的、有時間期限的總工作目標(biāo)，并根據(jù)管理層次如部門、人員，將總目標(biāo)逐級分層，形成不同層次的目標(biāo)。

2．2計劃

工作目標(biāo)確定后，院辦圍繞總工作目標(biāo)從策略、程序、規(guī)劃、規(guī)則等內(nèi)容編制總計劃書，擬定相關(guān)工作制度、工作實施流程、考核細則、工作進度時間分配等。依工作重要程度，由院辦主任審核審批，或決定是否遞交院領(lǐng)導(dǎo)審核審批，或提請院長辦公會討論決定。各職能部門根據(jù)部門目標(biāo)制定計劃，交院辦匯總。院辦自身的工作，由項目負責(zé)人、具體操作者分別定出個人實施計劃。

2．3執(zhí)行

組織參與工作的人員就已定的計劃、相關(guān)工作制度、工作實施流程、考核細則等內(nèi)容進行培訓(xùn)，按照工作進度時間的安排組織實施。實施過程中收集必要的信息，形成書面材料，并反饋給院辦匯總、分析。

2．4督查/督辦

全院性的工作，由院辦牽頭，組織相關(guān)職能部門成立工作考核小組，對職能部門工作進行督查/督辦、考核。通過行政辦公例會、專項工作會議、行政查房、書面材料匯報、文件承辦單等形式進行督查/督辦。院辦自身的工作，由院辦主任或授權(quán)副主任根據(jù)月工作計劃、周工作計劃、項目工作進行跟蹤督辦核查，對未完成的工作和任務(wù)進行強調(diào)和督促。同時，督查/督辦中注意收集資料，分析問題，及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)、及時反饋，作出指導(dǎo)或處理意見，保證工作的推進。

2．5總結(jié)與評價

根據(jù)收集的資料，對工作的布置、實施、督查/督辦，以及完成情況進行全面、系統(tǒng)的總結(jié)、回顧、檢查計劃期內(nèi)各職能部門、項目工作成果以及院辦自身工作情況，分析計劃與實際實施執(zhí)行情況的偏差，找出計劃執(zhí)行中的主要問題并提出解決問題的方法。

3案例

3．1“年度工作任務(wù)”計劃管理

年度工作任務(wù)是一項全院性的工作。年初，醫(yī)院的年度工作計劃經(jīng)過院職代會討論通過，院辦根據(jù)年度工作計劃、市衛(wèi)計委下達的目標(biāo)任務(wù)等起草全年工作任務(wù)分解計劃，包括年度目標(biāo)、目標(biāo)完成時間、年度目標(biāo)任務(wù)考核細則、督查/督辦方案等，經(jīng)院辦主任審核后送交院領(lǐng)導(dǎo)審核，同意后提請院長辦公會討論，審核通過后將目標(biāo)任務(wù)分解到職能部門、臨床和醫(yī)技科室。各職能部門制訂任務(wù)完成時間進度安排表，交院辦統(tǒng)一匯總，便于督查/督辦。各職能部門分別于每周、每月向院辦報告1周重要工作、部門月工作計劃、部門月工作完成情況，院辦形成1周工作計劃安排表、院部工作計劃表、院部工作計劃實際完成時間表，并向院領(lǐng)導(dǎo)報備。同時，院辦以定期專項督辦、院行政總查房、院行政例會、半年工作總結(jié)等形式就工作的進度、工作開展情況進行督查，督查中出現(xiàn)的問題以整改通知書的形式及時與職能部門反饋、溝通、解決，并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。年終，各職能部門上報工作總結(jié)，院辦組織相關(guān)部門根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)考核細則進行檢查考核、評分，考核得分交經(jīng)改辦實行獎懲。

3．2“院長接待日”計劃管理

“院長接待日”是我院在黨的群眾路線教育實踐活動的第三環(huán)節(jié)“整改落實、建章立制”階段所建立，是院領(lǐng)導(dǎo)與全院職工之間溝通的有效途徑，院辦負責(zé)具體操作。根據(jù)國家有關(guān)工作的法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院工作實際，實行計劃管理，建立了院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日制度、年度院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日安排等，提前1個月進行院領(lǐng)導(dǎo)來訪接待日公示，由院辦工作人員接受預(yù)約登記，負責(zé)填寫職工來訪預(yù)約登記表。接待日當(dāng)天，院辦負責(zé)工作的人員將填寫好人姓名、性別、科室、職務(wù)、職稱等基本情況的職工來訪登記表交給接待領(lǐng)導(dǎo)，由接待領(lǐng)導(dǎo)記錄情況，并作出批示。院辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，填寫醫(yī)院職工來訪交辦單，院辦主任作交辦意見，交承辦部門承辦。承辦期間，院辦定期了解承辦進展情況，實行跟蹤督促。最后，院辦根據(jù)承辦情況作結(jié)案小結(jié)，并報院領(lǐng)導(dǎo)審核后存檔。

4體會

近年來，由于我們在院辦的行政管理工作中應(yīng)用了計劃管理，在具體的工作和任務(wù)的貫徹執(zhí)行過程融入“計劃、分解、執(zhí)行、督查/督辦、反饋、考核”循環(huán)機制，推動了醫(yī)院各項工作任務(wù)和各項制度的有效落實，及時促進醫(yī)院各項工作的有序進行，并保證了各項工作的持續(xù)改進。院辦和各職能科室之間逐步形成一種合力，讓院辦在各職能科室中處在“學(xué)科帶頭人”的角色，引領(lǐng)并帶動著中層執(zhí)行力的不斷提升。院辦自身工作人員的綜合協(xié)調(diào)、溝通等管理工作能力也得到了提高。

作者：李萍 單位：常州市第一人民醫(yī)院

參考文獻

篇6

關(guān)鍵詞： 《秘書英語》 項目任務(wù)教學(xué)法 情景模擬教學(xué)法 案例教學(xué)法

涉外秘書專業(yè)是一門綜合性、實踐性較強的應(yīng)用專業(yè)，其專業(yè)課程體系綜合了語言學(xué)、管理學(xué)、行政學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等多門學(xué)科的主干課程。[1]

《秘書英語》是涉外秘書專業(yè)的一門重要專業(yè)課程，它具有很強的綜合性、實踐性，對提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)具有突出的意義，是將本專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有一定涉外文秘工作能力之人的重要課程。本課程旨在使學(xué)生熟悉辦公室中常見的涉外業(yè)務(wù)，提高涉外英語交際能力，其中包括專業(yè)文獻閱讀、寫作、翻譯和口頭交際的能力。通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生既能夠熟悉管理業(yè)務(wù)，又能熟練地駕馭英語并處理日常工作，有較強的動手能力和適應(yīng)能力，還能形成良好的職業(yè)道德和個人修養(yǎng)，成為能滿足社會要求的一專多能的復(fù)合型、實用型人才。[2]

秘書英語課程應(yīng)始終以學(xué)生為中心，以工作任務(wù)為核心，既注重課內(nèi)面授，又注重課外實訓(xùn)，真正做到學(xué)做結(jié)合，使學(xué)生學(xué)會在實踐中解決問題，切實培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

本課程的前導(dǎo)課程有《綜合英語》、《英語口語》、《英語聽力》、《辦公室工作實務(wù)》、《商務(wù)秘書文書寫作》、《秘書禮儀》。本課程的后續(xù)課程有《會務(wù)組織與策劃》、《秘書信息與檔案管理》、《秘書財務(wù)管理技能實訓(xùn)》、《秘書綜合實訓(xùn)》。

為了使本門課程恰當(dāng)?shù)嘏c上述前導(dǎo)課程和后續(xù)課程銜接起來，應(yīng)做到以下幾點。首先，通過對招聘廣告及企業(yè)進行調(diào)查，對涉外秘書工作任務(wù)及職業(yè)能力進行分析，結(jié)合國家涉外秘書職業(yè)資格考試的考試要求，以此確定教學(xué)內(nèi)容，即文秘的主要工作技能，包括涉外秘書工作崗位的九項工作任務(wù)：商務(wù)接待、辦公室工作、會議安排、商務(wù)安排、人力資源管理、金融知識、處理問題、商務(wù)談判、文書處理。其次，以典型的工作任務(wù)為導(dǎo)向，以具體的工作項目為載體，引導(dǎo)學(xué)生完成每一個情景的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)域與課程內(nèi)容系統(tǒng)化，以支持能力發(fā)展。充分利用校內(nèi)外實訓(xùn)條件，使學(xué)生能夠在模擬工作場景中靈活地運用在課堂上所學(xué)到的內(nèi)容。在此過程中，培養(yǎng)學(xué)生在涉外秘書崗位上用英語進行秘書業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能。同時，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的為人處世能力。

根據(jù)涉外秘書崗位工作的綜合性、復(fù)雜性，針對高職高專學(xué)生實踐動手能力強的特點，按照“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實施原則，本課程可采用項目任務(wù)教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法和案例教學(xué)法。

一、項目任務(wù)教學(xué)法

項目任務(wù)教學(xué)法強調(diào)“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)實施過程，貫徹“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以項目為載體、以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作內(nèi)容為背景”的原則。本課程可根據(jù)調(diào)研的結(jié)果、專任教師的企業(yè)工作經(jīng)歷及企業(yè)兼職教師的從業(yè)經(jīng)驗，按照企業(yè)文秘崗位的工作過程和職業(yè)能力的遞進，將學(xué)生所需要掌握的文秘職業(yè)英語知識和技能設(shè)計為具有可操作性的綜合學(xué)習(xí)項目，通過教學(xué)項目把學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成過程中，鼓勵學(xué)生在教師的指導(dǎo)下開展合作式和探究式研究學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實際問題的知識和技能，充分調(diào)動學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)新性。在該教學(xué)過程中除了讓學(xué)生了解涉外文秘的相關(guān)知識、技能外，還能培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作意識等綜合素質(zhì)，為學(xué)生將來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

教師在布置學(xué)習(xí)任務(wù)時，要有明確的目的性及可操作性。[3]任務(wù)型教學(xué)可分為三個階段：（1）任務(wù)前：在這一階段，教師引入任務(wù)，向?qū)W生提供材料；（2）任務(wù)中：在這一階段，學(xué)生鞏固所學(xué)到的新知識；（3）任務(wù)后：在這一階段，學(xué)生分析執(zhí)行任務(wù)情況，交換比較任務(wù)的結(jié)果。[4]

上述涉外秘書崗位的九項工作任務(wù)中，商務(wù)安排、金融知識、文書處理等工作任務(wù)可以采用項目任務(wù)教學(xué)法組織教學(xué)。

以商務(wù)安排這一工作任務(wù)為例，學(xué)生需要掌握下列職業(yè)技能：撰寫總經(jīng)理出差日程表、預(yù)訂酒店、安排接機、預(yù)訂機票等。

在課堂教學(xué)過程中，教師可以采用項目任務(wù)教學(xué)法針對上述職業(yè)技能進行實訓(xùn)。具體來說，教師可以為學(xué)生布置如下任務(wù)：總經(jīng)理去北京開會，會議時間是兩天，要求學(xué)生撰寫一份總經(jīng)理出差日程表。日程表要求包括下列內(nèi)容：標(biāo)題、日期、時間、活動安排、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、地點。為了完成這一學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生需要提供公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及地點。在活動安排這一欄中，學(xué)生要靈活運用秘書專業(yè)知識，并且充分考慮時間安排的合理性，例如是否安排北京市內(nèi)主要景點的觀光活動、安排幾次商務(wù)晚餐、是否安排商務(wù)談判等。在學(xué)生獨立完成了出差日程表的撰寫后，教師可以要求學(xué)生在學(xué)習(xí)小組內(nèi)對日程表的內(nèi)容及英文表達進行修改，比較每一份日程表的優(yōu)缺點，修改完善小組成員的日程表，并選出一份最好的日程表，供全班學(xué)生一起學(xué)習(xí)。教師用上述方式進行實訓(xùn)，既讓學(xué)生實際運用了書本上所學(xué)到的專業(yè)知識，又讓學(xué)生在小組評議的過程中進行了團隊協(xié)作，增進了同學(xué)間的友誼，在相互幫助的氛圍中鞏固了相關(guān)的專業(yè)知識。

項目任務(wù)教學(xué)過程中的活動內(nèi)容涉及面廣，信息量大，有助于拓寬學(xué)生的知識面。通過運用項目任務(wù)教學(xué)法進行實訓(xùn)，學(xué)生可以將專業(yè)知識和語言技能結(jié)合起來，在活動中學(xué)習(xí)知識，培養(yǎng)人際交往、思考、決策和應(yīng)變能力，有利于學(xué)生全面發(fā)展。同時，在項目任務(wù)教學(xué)活動中，在教師的啟發(fā)下，每個學(xué)生都有獨立思考、積極參與的機會，易于調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

二、情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是一種根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和現(xiàn)有教學(xué)條件，模擬現(xiàn)實的工作場景，創(chuàng)設(shè)與工作過程相關(guān)的具體情境，將學(xué)生分組參加模擬的業(yè)務(wù)活動，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和綜合職業(yè)能力的行為引導(dǎo)型教學(xué)方法。

情景模擬教學(xué)法的宗旨在于如臨其境，觸景生情。學(xué)生在國內(nèi)學(xué)習(xí)外語，缺少大量真實的外語語言材料和真實的語言環(huán)境。傳統(tǒng)外語教學(xué)把更多的工夫用在詞匯和語法上，或多或少地偏離語言的應(yīng)用目標(biāo)，結(jié)果造成“啞巴英語”的出現(xiàn)，[5]而“啞巴英語”是無法勝任涉外秘書這一工作崗位的。

為增強學(xué)生對所學(xué)語言的感性認識，在英語教學(xué)中可運用先進的教學(xué)手段，選用內(nèi)容積極、貼近教材的教學(xué)片輔助教學(xué)。這樣就可以為學(xué)生提供集文字、圖像、聲音、人物于一體的感官刺激，這對他們更好地記住所呈現(xiàn)的知識、技能及提高他們的學(xué)習(xí)動機和積極性大有好處。[2]情境教學(xué)還能使英語教學(xué)由單調(diào)乏味的灌輸式教學(xué)變?yōu)樨S富有趣的互動式教學(xué)，使學(xué)生在動腦、動口、動手的過程中，既充分體會到學(xué)英語的魅力和樂趣，又能從中學(xué)到知識，實際地運用所學(xué)到的英語表達方法。教師創(chuàng)設(shè)的情境越活潑、生動、準(zhǔn)確，學(xué)生就越能理解所傳遞的信息，激發(fā)表達思想的欲望。[2]

本課程可根據(jù)課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容和涉外秘書工作的技能要求，模擬涉外秘書工作過程中的各個場景，如商務(wù)接待、會議安排、人力資源管理等，讓學(xué)生以組為單位地設(shè)計并扮演相應(yīng)的角色，展示企業(yè)產(chǎn)品推介、會議主持、招聘面試等場景對話。讓學(xué)生在相應(yīng)的工作環(huán)境和氛圍中對涉外秘書這一職業(yè)崗位有比較具體、全面的了解，以全面提高學(xué)生的行動能力和職業(yè)素質(zhì)，為后續(xù)的企業(yè)實習(xí)做好準(zhǔn)備。

以商務(wù)接待為例，商務(wù)接待可以分為兩類：日常接待和公司涉外商務(wù)接待。在日常接待這一工作任務(wù)中，秘書需要掌握的技能相對比較單一：了解日常接待的基本步驟、掌握問候來賓和送別來賓的基本表達方法。而在公司涉外商務(wù)接待這一工作任務(wù)中，秘書需要掌握的技能則更加多元化，除了要掌握日常接待的相關(guān)技能之外，還要掌握下列技能：了解機場接機的禮儀及相關(guān)表達方法、掌握日程安排表的制作、了解商務(wù)宴請禮儀、熟練安排參觀公司及游覽觀光等。

考慮到上述商務(wù)接待工作任務(wù)中學(xué)生需要掌握的各種相關(guān)技能，教師在實訓(xùn)環(huán)節(jié)中，可以采用情景模擬教學(xué)法引導(dǎo)學(xué)生進行這一工作任務(wù)的實訓(xùn)。這一實訓(xùn)環(huán)節(jié)比較容易開展，基本上不受客觀實訓(xùn)條件的影響，可以在教室進行。具體來說，教師可以布置學(xué)生分學(xué)習(xí)小組表演“辦公室日常接待”這一工作任務(wù)，學(xué)生在準(zhǔn)備的時候就要考慮到如下具體的工作環(huán)節(jié)：第一步，準(zhǔn)備接待；第二步，迎接訪客，確定對方身份；第三步，請訪客稍加等候；第四步，通知被約見人；第五步，引領(lǐng)訪客到約見地點；第六步，告別并完成接待的后續(xù)工作。在實際的表演過程中，學(xué)生必須熟練運用相關(guān)工作環(huán)節(jié)中要用到的英語表達方式，還要注意肢體語言、儀態(tài)，等等。在表演結(jié)束后，教師可要求觀看的學(xué)生為表演的同學(xué)打分，并且給出詳細客觀的點評。

通過創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境，可以真正實現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，使學(xué)生脫離以往枯燥的課堂理論講解，讓知識形象化、生動化，能夠在愉快、歡樂的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)和鞏固學(xué)到的禮儀知識和語言知識。[7]

三、案例教學(xué)法

在課堂教學(xué)中，教師若偏離了對尺度的把握，只是一味地進行理論灌輸，則枯燥的理論說教易引起學(xué)生的厭惡與反感。那么如果教師對于學(xué)生應(yīng)如何在實踐中應(yīng)用理論知識未進行任何有效的引導(dǎo)與指點，向?qū)W生灌輸?shù)睦碚撝R則成了無源之水、無本之木，所教授的理論也就失去了意義。[1]

案例教學(xué)法可以有效地幫助教師避免在課堂上講授過多的抽象理論。案例教學(xué)法是1870年美國哈佛大學(xué)法學(xué)院院長Christopher Columbus Langdell教授首創(chuàng)的，最早應(yīng)用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，后來廣泛運用于法學(xué)、軍事學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科。[8]此教學(xué)法通過提供與工作過程相關(guān)的經(jīng)典案例，引導(dǎo)學(xué)生進行思考和討論，分析、比較方案的優(yōu)劣和可行性，從而起到借鑒作用。它的主要目的是讓學(xué)生在掌握基本理論知識的基礎(chǔ)上，通過獨立思考和集體合作，進一步提高學(xué)生分析、解決實際問題的能力。案例教學(xué)法可以在實際的課堂教學(xué)過程中充分調(diào)動學(xué)生的參與性和主動性。[9]

在案例的選取過程中，教師應(yīng)考慮選取一個秘書在現(xiàn)實工作中有可能碰到的困難或突發(fā)性難題。同時這個難題要與課程教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)，以做到讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論知識后，通過典型的案例練習(xí)靈活運用所學(xué)到的理論知識解決實際工作中遇到的問題的能力。

在實際的課堂操作中，教師可向?qū)W生提供案例的幾種處理方式，組織學(xué)生分組討論，對每種處理方式的利弊之處進行深入的剖析。教師對學(xué)生提出的看法與見解不要急于肯定或否定，而要啟發(fā)與引導(dǎo)學(xué)生自主思考，在自我論辯中得出正確的見解。同時，教師還要重視學(xué)生的參與，師生平等互動。[10]

案例教學(xué)法的適用范圍比較廣，涉外秘書工作中的辦公室工作、處理問題等工作任務(wù)都可以利用案例教學(xué)法進行實訓(xùn)，教師也可以提供涉外秘書工作的案例及主講教師的從業(yè)經(jīng)歷供學(xué)生借鑒和討論。例如，教師可以讓學(xué)生觀摩某公司講座展示，引導(dǎo)學(xué)生評價錄像中的講座內(nèi)容、文秘禮儀、會場布置等，進行探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生通過分組討論分析后，總結(jié)出相關(guān)工作過程的特點，或者提出切實可行的解決方法，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和分析、解決問題的能力。

當(dāng)然，在實際的課堂教學(xué)過程中，教師并不一定要局限于使用某一種教學(xué)方法。教師可以根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容的不同，綜合使用上述三種教學(xué)方法。

以會議安排這一工作任務(wù)為例，學(xué)生需要掌握下列職業(yè)技能：了解參會人員著裝要求、了解會議禮儀、安排座位、撰寫會議通知、撰寫會議日程表、會議主持、撰寫會議記錄等。教師可以使用項目任務(wù)教學(xué)法對撰寫會議通知、撰寫會議日程表、撰寫會議記錄進行實訓(xùn)；使用情景模擬教學(xué)法對參會人員著裝要求、會議禮儀、會議主持進行綜合實訓(xùn)；使用案例教學(xué)法對會議進行過程中由于座位安排不當(dāng)而引起的不便進行實訓(xùn)。

總之，由于涉外秘書崗位工作具有綜合性和復(fù)雜性，《秘書英語》課程教學(xué)不應(yīng)拘泥于某一單一的教學(xué)方法，而應(yīng)根據(jù)課程中不同的學(xué)習(xí)情境和學(xué)生的實際情況，采取相應(yīng)的教學(xué)方法，靈活運用多種教學(xué)方法，始終體現(xiàn)適用性原則。

參考文獻：

[1]陳今.對秘書專業(yè)實踐性教學(xué)方法的思考[J].寧德師專學(xué)報，2008（1）.

[2]袁薇.文秘英語課程設(shè)計初探[J].職業(yè)教育研究，2006（9）.

[3]陳宏純.論任務(wù)型教學(xué)在英語課堂中的運用[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報，2008（6）.

[4]趙艷慧，熊雪玲.任務(wù)型教學(xué)在大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用[J].漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（5）.

[5]高慧.運用情景教學(xué)法，提高學(xué)生的英語聽說能力[J].教育探索，2008（6）.

[6]陳風(fēng)波.英語教學(xué)中怎樣運用情境教學(xué)法[J].時代教育，2008（1）.

[7]劉靜波.情景教學(xué)法在高職高專英語教學(xué)中的運用[J].當(dāng)代教育論壇，2008（4）.

[8]余婕.高職院校計算機專業(yè)英語課程案例教學(xué)法的研究與實踐[J].科技信息，2008（9）.

[9]武曉燕.跨文化能力培養(yǎng)與案例教學(xué)法研究[J].山東文學(xué)，2008（5）.

篇7

1、              努力認真的完成了上半年的值機工作任務(wù)。技防值機設(shè)備維護人員3人，嚴(yán)格按照保衛(wèi)處和文管所的各項管理制度，認真堅守完成每天晚上12小時的值機工作任務(wù)，認真執(zhí)行每月一次定期對技防設(shè)備進行普查檢修及設(shè)備運行過程中發(fā)生故障及時進行處理，對于在值機過程中發(fā)生的報警情況及時處理，并保持和文管所值班人員的不定時通訊聯(lián)絡(luò)。

2、        設(shè)備運行過程中發(fā)生故障情況的處理及記錄工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告情況。自4月9日起機房設(shè)備進行24小時開機，安裝一臺交流380V穩(wěn)壓器，將原有建伍TKR—720對講機中繼臺啟用，3月19日起對機房外圍、中控室設(shè)備進行增加更新，機房值機人員在做好本職值機工作的同時還認真努力完成了文管所以及保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

3、        機房上半年各項報警記錄及值機時間如下：

   ①、1—4月9日  機房設(shè)備開機值機時間共1188小時

 4月10日起實行24小時開機開機時間共984小時

   ②、安全巡邏檢查巡更記錄共1629次

   ③、維修窟區(qū)照明燈4次、檢查維修攝像機9次

   ④、崖底泄露電纜共報警1086次、聲控報警362次、門磁報警18次、紅外報警3次、誤報警次數(shù)182次

篇8

一、上半年工作安排及完成情況

按照全年工作安排，圍繞行政審批工作的特點，我們科室三位同志,認真學(xué)習(xí)落實了縣政府、縣編辦、縣政務(wù)服務(wù)中心的工作安排；在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)科室的幫助支持下圓滿的完成了工作任務(wù)，下面就上半年工作情況匯報如下：

㈠、嚴(yán)格執(zhí)行行政審批中心的各項禁令并落實到了工作實際中,在所有明查暗訪中我局窗口無任何違紀(jì)違規(guī)情況.

截止目前我們共辦理各項業(yè)務(wù)148件。其中糧食收購許可共75件。舊機動車輛備案現(xiàn)在檔案23件、對外貿(mào)易備案大廳辦理50家。

㈡、為切實做好縣商務(wù)局“只跑一次”改革工作的落實，我局根據(jù)工作的具體實際，共梳理出公共服務(wù)事項1項，作為入廳事項數(shù)量，其中可以實現(xiàn)“只跑一次”的事項有8項，圓滿的完成了“只跑一次”的工作落實。

二、具體工作措施

（一）全面梳理群眾和企業(yè)到大廳辦事事項，建立清單，對各類辦事事項分別提出具體要求，因地制宜，分批公布。

（二）優(yōu)化辦事流程，制作辦事流程圖、告之單，使“只跑一次”的辦事規(guī)定一目了然。

（三）本著服務(wù)為民、方便百姓的理念，窗口作到寧可麻煩自己，堅決做到群眾和企業(yè)辦事“只跑一次”，既百姓在報送材料齊全的情況下，窗口直接接件，即辦件當(dāng)即辦理，承諾件由負責(zé)科室專人報送，不讓百姓跑返復(fù)。承諾件辦理后由業(yè)務(wù)科室親自送達或快遞送件，以達到“只跑一次”效果。

2019年上半年的工作考評，我局窗口人員無論是服務(wù)態(tài)度和工作熱情都得到了政務(wù)服務(wù)中心和服務(wù)企業(yè)的認可和好評，企業(yè)為窗口送來了錦旗，上半年出勤率100%；群眾滿意率100%圓滿完成了上半年工作任務(wù)。

篇9

關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合一體化課程；職業(yè)發(fā)展階段調(diào)研；典型工作任務(wù)分析

G712.3；U472-4

隨著技術(shù)革新，、崗位工作復(fù)合化，對崗位職業(yè)能力的要求越來越高。職業(yè)院校采用理實一體化教學(xué)培養(yǎng)的操作型技能人才不再滿足現(xiàn)代企業(yè)的要求。汽車維修專業(yè)通過調(diào)查、實踐專家研討、教學(xué)分析研討等，構(gòu)建了工學(xué)結(jié)合一體化（下簡稱“一體化”）課程體系，開發(fā)了一體化課程。通過6年教學(xué)實踐，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率與質(zhì)量。同時，還鍛煉出了一批一體化教師，培養(yǎng)了一批深受企業(yè)歡迎的優(yōu)秀畢業(yè)生。

一、一體化課程體系的開發(fā)

在人社部關(guān)于《技工院?！匆惑w化課程規(guī)范開發(fā)技術(shù)規(guī)程〉》指導(dǎo)下，汽車維修專業(yè)組織召開企業(yè)實踐專家研討會，調(diào)研了實踐專家的職業(yè)發(fā)展階段調(diào)研；充分分析了汽車維修工的職業(yè)發(fā)展調(diào)研、典型工作任務(wù)描述；召開汽車維修專業(yè)教學(xué)分析研討會，選擇了汽車底盤機械系統(tǒng)維修、汽車發(fā)動機機械系統(tǒng)維修等9個任務(wù)領(lǐng)域作為汽車維修專業(yè)課程，構(gòu)建以培養(yǎng)職業(yè)綜合能力為核心的一體化課程體系。并按工作過程導(dǎo)向和行動導(dǎo)向教學(xué)理念開發(fā)汽車空調(diào)維修一體化課程。

1.開展典型工作任務(wù)描述。典型工作任務(wù)描述是構(gòu)建一體化課程體系的核心工作之一，參照企業(yè)任務(wù)書或工單的形式。主要包含工作任務(wù)的來源、工作任務(wù)的含義、工作任務(wù)的工作過程三方面內(nèi)容。

2.分析任務(wù)工作過程，確定工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過典型工作任務(wù)描述，提煉出工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容。主要包括工作對象、設(shè)備、工具與材料、工作方法、勞動組織、工作要求等。通過典型工作任務(wù)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。

3.參照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定職業(yè)能力目標(biāo)。學(xué)生學(xué)完本課程后具備汽車空調(diào)維修方面的綜合職業(yè)能力。包括知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)方面的目標(biāo)，并能獨立完成汽車空調(diào)日常維護等4個代表性的工作任務(wù)，并養(yǎng)成執(zhí)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。

4.根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計學(xué)習(xí)情境。為了實現(xiàn)課程目標(biāo)，按學(xué)生認知規(guī)律，采用遞進或并列相結(jié)合的結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)專業(yè)知識、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，汽車空調(diào)維修學(xué)習(xí)情境設(shè)計如下表。

5.根據(jù)學(xué)習(xí)情境，選擇合適的學(xué)習(xí)方法和教學(xué)組織形式。本課程建議為教學(xué)班為單位，分小組在汽車空調(diào)維修工作站內(nèi)實施教學(xué)，并建議連續(xù)安排4周完成課程教學(xué)。在組織教學(xué)過程中，按“咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評估”六個基本環(huán)節(jié)實施教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。在一體化教學(xué)基礎(chǔ)上靈活采用大腦風(fēng)暴法、引導(dǎo)課文法等行動導(dǎo)向教學(xué)方法。

6.根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定教學(xué)評價方式。本課程采用過程評價，評價要素主要有學(xué)習(xí)態(tài)度、職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力和方法能力。

7.根據(jù)教學(xué)需求，配置教學(xué)資源。安排一體化教師上課。根據(jù)教學(xué)需求，充分利用教學(xué)硬件環(huán)境建設(shè)工作站、開發(fā)學(xué)習(xí)、工作頁、課件等課程資源輔助教學(xué)。

二、一體教學(xué)實踐

1.典型工作任務(wù)描述是開發(fā)一體化課程的關(guān)鍵技術(shù)。開發(fā)一體化項目課程時一定要重視對工作任務(wù)的細致描述，可參照企業(yè)任務(wù)書或工單的形式。

2.工作過程導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境設(shè)計是一體化課程實施的關(guān)鍵技術(shù)。學(xué)習(xí)情境的教學(xué)方式方法組織形式是最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按工作過程組織實施教學(xué)是學(xué)習(xí)情境的教學(xué)設(shè)計的核心，學(xué)習(xí)過程與工作過程保持一致，并職業(yè)核心能力滲透到教學(xué)各環(huán)節(jié)中，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

3.開發(fā)學(xué)習(xí)工作頁引導(dǎo)學(xué)習(xí)，便于開展一體化教學(xué)。按工作過程組織實施教學(xué)是以工作任務(wù)引領(lǐng)學(xué)習(xí)知識、訓(xùn)練技能和養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)工作頁的主要功能是指引學(xué)生通過完成工作任務(wù)來學(xué)習(xí)知識、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)工作頁包括任務(wù)描述、過程、任務(wù)拓展等要素。

4.開發(fā)教學(xué)資源，輔助教學(xué)。開發(fā)課程教學(xué)資源，按教學(xué)過程制作課程PPT，能輔助教學(xué)起事半功倍的作用。

三、一體課程的實踐體會

一體化課程體系的基本特征是“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作完成學(xué)習(xí)”，其載體是綜合性的、典型的工作任務(wù)。工作過程導(dǎo)向的一體化課程體系是以基于職業(yè)崗位工作任務(wù)分析為基礎(chǔ)的新型課程體系。通過多年教學(xué)實踐，總結(jié)了如下三個特點。

1.以完成工作任務(wù)為主線的一體化課程體系。在基于汽車維修工的職業(yè)發(fā)展調(diào)研和典型工作任務(wù)分析構(gòu)建的一體化課程體系，按工作過程組織實施教學(xué)。以完成實際崗位的工作任務(wù)為主線，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)理論知識、訓(xùn)練專業(yè)技能、工具及設(shè)備的使用等工作過程，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作、學(xué)習(xí)過程與工作過程統(tǒng)一”。

2.內(nèi)容結(jié)構(gòu)實現(xiàn)知行合一，實現(xiàn)九位一體。企業(yè)崗位工作任務(wù)、教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)、訓(xùn)練項目相統(tǒng)一，實現(xiàn)了知識、技能和工作一體化。專業(yè)實現(xiàn)管理機構(gòu)一體化；構(gòu)建了一體化學(xué)習(xí)站，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作情景一體化；理論教師與實習(xí)教師一體化；采取邊做、邊學(xué)、邊教，實現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)、教學(xué)一體化；開發(fā)理論與實踐融為一體的一體化課程；課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計劃等教學(xué)文本一體化；學(xué)習(xí)站與車間一體化；采用行動導(dǎo)向教學(xué)，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的互動式課堂教學(xué)，實現(xiàn)師生教與學(xué)一體化；實行過程考核，將理論考核與實訓(xùn)考核一體化，合稱為九位一體。

3.便于開展項目化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。學(xué)習(xí)情境源于企業(yè)經(jīng)營過程、生產(chǎn)過程和工作過程。課程的結(jié)構(gòu)或內(nèi)容結(jié)構(gòu)是由職業(yè)崗位的工作任務(wù)組成，具備了工作過程導(dǎo)向一體化課程的特色。同時，教學(xué)過程與工作過程相統(tǒng)一，理論與實踐合一，實現(xiàn)“知行一體化”，便于實施一體化教學(xué)和行動導(dǎo)向教學(xué)，為培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作過程能力起到積極推動作用。

通過多年的課程改革實踐，崗位工作任務(wù)分析是構(gòu)建一體化課程體系的一種比較科W的、實用的、可操作的課程改革技術(shù)。并通過教學(xué)實踐證明，一體化課程是技工院校培養(yǎng)高級技能人才的一種較為合適的課程。

參考文獻：

篇10

【關(guān)鍵詞】辦公自動化 工作任務(wù) 實訓(xùn)體系

【基金項目】2014年教育部文秘教指委課題“基于工作過程的辦公自動化課程實訓(xùn)體系的研究―以金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例”（JWMW201425）。

【中圖分類號】G71 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0200-02

高職院校文秘專業(yè)的辦公自動化作為一門實踐性較強的課程，需要學(xué)生在不斷的實際應(yīng)用操作過程中慢慢掌握。但是，現(xiàn)在大多數(shù)高職院校文秘專業(yè)辦公自動化課程的實踐教學(xué)時間過少、持續(xù)性過短，通過這些實踐，大多數(shù)學(xué)生初步掌握了辦公軟件與辦公設(shè)備的使用方法，但是畢竟課時有限，基于工作任務(wù)的項目涉及面沒那么廣，而且一旦時間一長或者實際應(yīng)用有變化時，學(xué)生可能就不能很好的完成工作任務(wù)。因此，只通過現(xiàn)階段課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的實際操作能力無法滿足實際工作需求。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，辦公自動化技術(shù)在秘書崗位中的應(yīng)用越來越廣泛，其作用也日益增強。文秘學(xué)生只有充分掌握辦公自動化技術(shù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生在大二一學(xué)年期間都將分配到學(xué)校各職能部門實訓(xùn)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)生會和社團任職，初步了解，各部門對文秘學(xué)生實訓(xùn)的首要需求技能為辦公自動化技能，而其多數(shù)的工作任務(wù)所需技能與企業(yè)類似。因此，通過走訪調(diào)查分析各部門的工作任務(wù)，創(chuàng)建各類工作任務(wù)的案例演示（gif動畫或視頻），并將其上傳至辦公自動化網(wǎng)絡(luò)課程的實訓(xùn)指導(dǎo)資源庫，引導(dǎo)學(xué)生主動的參與實訓(xùn)崗位的工作任務(wù)，利用資源庫完成工作任務(wù)，在長期的實訓(xùn)過程中真正掌握辦公自動化技能。以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，以資源庫為基礎(chǔ)，完善辦公自動化課程的實訓(xùn)體系，鍛煉學(xué)生解決秘書實際工作問題的能力。

一、辦公自動化實訓(xùn)的現(xiàn)狀

目前多數(shù)高職高專院校的辦公自動化課程實訓(xùn)多在課程內(nèi)完成，存在實訓(xùn)內(nèi)容少、實訓(xùn)時間短的特點，在教學(xué)上多是教師教學(xué)、布置任務(wù)、學(xué)生操作、教師點評的方式。

二、辦公自動化實訓(xùn)存在的問題

1.實訓(xùn)時間短、內(nèi)容少

課內(nèi)實訓(xùn)時間短，過于集中，而且實訓(xùn)的內(nèi)容不全面。秘書文員的工作比較雜，辦公自動化在秘書崗位中的應(yīng)用范圍較廣，特別是涉及到office軟件的內(nèi)容不可能在短時間安排掉，因此課內(nèi)實訓(xùn)只能安排最常用的核心技能進行時間操作。

2.實踐操作的延續(xù)性不足

計算機操作的特點是學(xué)得快，忘得也快。而辦公自動化課程在課內(nèi)學(xué)習(xí)，學(xué)生在課內(nèi)能將技能掌握的不錯，但在臨近畢業(yè)甚至于在學(xué)完一年后就已經(jīng)把所學(xué)的操作技能丟失。因此辦公軟件和辦公設(shè)備的學(xué)習(xí)需要有延續(xù)性，只有不斷的重復(fù)操作才能將技能真正掌握。

3.自主性學(xué)習(xí)的能力提升不高

高職學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)能力不夠，現(xiàn)有的實訓(xùn)模式使得學(xué)生特別依賴?yán)蠋?，有問題的時候第一反應(yīng)就是請教老師。如果在課外的時候遇到問題時沒老師在就懶得去解決。

4.學(xué)生的實際問題解決能力不足

課內(nèi)實訓(xùn)因為實訓(xùn)項目的固定，使得學(xué)生在操作過程中只掌握了部分技能，當(dāng)在實際工作過程中遇到問題時，就講突顯其主動解決問題的能力不足。

三、辦公自動化實訓(xùn)體系建設(shè)方案

（一）建設(shè)目標(biāo)

學(xué)生通過辦公自動化實訓(xùn)能將辦公自動化課程所學(xué)技能熟練使用，并在自主性學(xué)習(xí)方面有較大提升，使其在就業(yè)后就能勝任崗位的技能需求。具體的目標(biāo)如下：

1.實訓(xùn)內(nèi)容范圍廣

實訓(xùn)內(nèi)容需要包括word、excel、ppt軟件在秘書文員崗位上的常見應(yīng)用，辦公設(shè)備的常用操作技能和常見問題的解決方法，計算機的維護與優(yōu)化。

2.實訓(xùn)的周期長

實訓(xùn)不能夠在短時間就結(jié)束，需要學(xué)生能在實訓(xùn)過程中不斷重復(fù)的實踐操作所學(xué)辦公技能。

（二）實訓(xùn)模式

實訓(xùn)采用課內(nèi)短期實訓(xùn)結(jié)合課外長期實崗實訓(xùn)相結(jié)合的模式。通過調(diào)查研究工作崗位的任務(wù)案例，將任務(wù)操作錄制成視頻或gif動畫，上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺（網(wǎng)絡(luò)課程、微博、微信等），讓學(xué)生能實時通過手機和電腦查看，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在實訓(xùn)的工作崗位中遇到涉及辦公自動化相關(guān)問題時也能通過網(wǎng)絡(luò)平臺解決實際問題。

1.課內(nèi)實訓(xùn)

安排短期如兩周的課內(nèi)實訓(xùn)，實訓(xùn)以學(xué)生學(xué)習(xí)技能和鍛煉自主性學(xué)習(xí)能力為目的。教師編制實訓(xùn)指導(dǎo)書和操作動畫，在布置學(xué)生任務(wù)后讓學(xué)生自主完成任務(wù)并提交。

課內(nèi)實訓(xùn)以工作任務(wù)為核心，通過任務(wù)導(dǎo)入：情境模擬、明確任務(wù)所需知識點和操作技能；查看任務(wù)要求：學(xué)生通過實訓(xùn)指導(dǎo)書了解每個實訓(xùn)任務(wù)的要求；學(xué)生操作：學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)，期間通過查看指導(dǎo)書和網(wǎng)絡(luò)資源庫內(nèi)的視頻和動畫解決問題，如不能自主解決再通過教師的實時知道解決問題；成果提交：學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)提交完成的成果；成果點評：通過學(xué)生匯報、自我點評、學(xué)生互評、教師點評對學(xué)生成果進行綜合評價等環(huán)節(jié)完成。

在實訓(xùn)過程中盡可能讓學(xué)生習(xí)慣通過指導(dǎo)書和網(wǎng)絡(luò)資源自我完成整個工作任務(wù)。

2.課外實訓(xùn)

安排學(xué)生在大二一學(xué)年到校內(nèi)各職能部門進行課外實崗實訓(xùn)，要求學(xué)生每天課后都聯(lián)系部門指導(dǎo)教師是否有工作任務(wù)，每完成一定量的工作任務(wù)后由部門指導(dǎo)教師簽字，規(guī)定學(xué)生一學(xué)年的簽字次數(shù)，以使學(xué)生能積極主動的參與到實際工作中。學(xué)生通過課程的短期實訓(xùn)已能自主完成常見的工作任務(wù)，同時，利用網(wǎng)絡(luò)資源庫，使學(xué)生實訓(xùn)過程中通過網(wǎng)絡(luò)資源能獨立完成工作過程中涉及到辦公自動化相關(guān)的任務(wù)。

（三）實訓(xùn)內(nèi)容

實訓(xùn)的模塊主要包括word軟件、excel軟件、ppt軟件和辦公設(shè)備。通過對文秘專業(yè)學(xué)生實訓(xùn)、實習(xí)和工作情況進行調(diào)查，將常用技能的操作任務(wù)安排在課內(nèi)實訓(xùn)，其他的操作任務(wù)以操作視頻和動畫的方式補充在網(wǎng)絡(luò)資源庫中。

（四）實訓(xùn)考核

1.課內(nèi)實訓(xùn)考核

課內(nèi)實訓(xùn)考核成績由平時學(xué)習(xí)表現(xiàn)、實訓(xùn)項目成績、測試成績和自主性學(xué)習(xí)能力構(gòu)成。測試項目綜合考察word軟件、excel軟件和ppt軟件的掌握情況。自主性學(xué)習(xí)能力占比較少，考察學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力，通過平時的學(xué)習(xí)情況進行考核。

2.課外實訓(xùn)考核

課外實訓(xùn)考核由工作量和指導(dǎo)教師評價兩部分構(gòu)成。指導(dǎo)教師評價內(nèi)容包括學(xué)生的工作態(tài)度、主動性和解決工作任務(wù)的能力等方面。

四、結(jié)語

辦公自動化是文秘專業(yè)的核心課程，學(xué)好這么課程對于學(xué)習(xí)今后的就業(yè)和發(fā)展有著較大的幫助?，F(xiàn)階段高職文秘學(xué)生對辦公自動化技能的掌握度還不夠，需通過辦公自動化實訓(xùn)加強其實踐操作能力和自主解決問題的能力，因此需要構(gòu)建一個合適辦公自動化實訓(xùn)體系。課內(nèi)實訓(xùn)和課外實訓(xùn)相結(jié)合的方式可以讓實訓(xùn)延伸至學(xué)生的實際工作中，能夠讓學(xué)生在工作崗位中應(yīng)用所學(xué)技能，長時間的技能鍛煉可以讓學(xué)生較好的掌握辦公自動化技能。

當(dāng)然合理的實訓(xùn)體系需綜合考慮實訓(xùn)內(nèi)容的選取、實訓(xùn)效果的評價，因此在建設(shè)好實訓(xùn)體系后需要在實施的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并能加以不斷的改進，總之以學(xué)生真正熟練掌握辦公自動化技術(shù)為最終目標(biāo)。

參考文獻：

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