導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過調(diào)查了解我校在校同學(xué)所使用的手機(jī)數(shù)量，手機(jī)品牌和手機(jī)的價(jià)位，以便了解其對(duì)手機(jī)市場(chǎng)的行情。對(duì)我校同學(xué)的消費(fèi)傾向及消費(fèi)行為進(jìn)行分析，為手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)制定營(yíng)銷策略，提供客觀依據(jù)。

調(diào)查對(duì)象：

本次調(diào)查的對(duì)象是我校所有在校的學(xué)生。

調(diào)查方法及抽樣方法

采用網(wǎng)上調(diào)查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結(jié)合調(diào)查方法。

調(diào)查結(jié)果分析

隨著生活水平的改善和手機(jī)的價(jià)格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī)，但在他們大部分中，究竟是什么時(shí)候開始擁有自己的手機(jī)的？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機(jī)的人只占總調(diào)查人數(shù)的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調(diào)查人數(shù)的13%；但在XX年時(shí)，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機(jī)，還記得那時(shí)候，剛好是手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴，各手機(jī)商紛紛降價(jià)，很多人都是在那時(shí)候買的；不過更厲害的是在XX年，有30%的人擁有自己的手機(jī)，可見需求成上升趨勢(shì)。到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機(jī)牌子是－－－－諾基亞，在調(diào)查中，一共有36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn),而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％,但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì),亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術(shù),但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利浦占2％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國(guó)產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的1％?？梢娭Z基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。

附調(diào)查問卷

XX年-4-16

XX年年x月x日

各位同學(xué)你們好：

感謝您在百忙之中來(lái)參加我們的調(diào)查活動(dòng)，我們很榮幸的邀請(qǐng)你作為我們的調(diào)查對(duì)象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。

1、您的性別是？

a、 男 b、女

2、您所在的系部是？

a、經(jīng)貿(mào)系 b、藝術(shù)系 c、文傳系 d、電機(jī)系 e、農(nóng)技系 f、食動(dòng)系 g、計(jì)算機(jī)系

3、您現(xiàn)在使用哪個(gè)牌子的手機(jī)？

a、諾基亞 b、索尼愛立信 c、三星 d、摩托羅拉 e、西門子 f、國(guó)產(chǎn) g、其他的牌子

4、你使用的手機(jī)是平板的、華蓋還是翻蓋的？

a、平板的 b、華蓋 c、翻蓋的

5、在什么時(shí)候擁有自己的手機(jī)？

a、初中時(shí) b、高中時(shí) c、上大一時(shí) d、到現(xiàn)在還沒有

6、你獲得手機(jī)的途徑是？

a、自己掙錢買的 b、父母花錢給買的 c、朋友送的 d、贈(zèng)送得的

7、你選擇手機(jī)著重哪方面？

a、功能 b、款式 c、價(jià)錢 d、牌子

8、你最常用的輸入法是什么？

a、拼音輸入法 b、五筆輸入法 c、英文輸入法

9、你心目中最理想的手機(jī)應(yīng)該有以下哪些功能？

a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多種游戲

10、你對(duì)自己的手機(jī)還滿意嗎？

a、滿意 b、一般 c、不滿意

11、您更新手機(jī)的周期的是多長(zhǎng)時(shí)間？

a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到壞為止

12、您目前擁有多少部手機(jī)？

a、一部都沒有 b、一部 c、兩部 d、兩部以上

13、您所購(gòu)買的手機(jī)價(jià)格是多少錢？

a、一元購(gòu)機(jī) b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上

14、您經(jīng)常用手機(jī)打電話還是發(fā)信息？

a、打電話的多 b、發(fā)信息的多 c、兩者都有

15、您每月的話費(fèi)是多少錢？

篇2

職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識(shí)、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動(dòng)。對(duì)這種活動(dòng)按照職業(yè)道德規(guī)范要求進(jìn)行有意識(shí)、有目的訓(xùn)練和培養(yǎng)，稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。養(yǎng)成的最終目的，就是要把職業(yè)道德原則和規(guī)范貫徹落實(shí)到職業(yè)活動(dòng)之中，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，做到言行一致、知行統(tǒng)一，進(jìn)而形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì)，并達(dá)到崇高的職業(yè)道德境界。

作為一名中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師，我在教學(xué)中對(duì)中職生職業(yè)道德行為養(yǎng)成做了一些小小的研究，以下就是我個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)的小結(jié)。

1 利用專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)

“依法統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)守秘密”是我國(guó)實(shí)施“依法治國(guó)”方略在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的具體化。在教學(xué)過程中，我結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育和誠(chéng)信教育。比如有針對(duì)性地選取實(shí)際工作中存在的因虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)或?qū)掖芜t報(bào)統(tǒng)計(jì)資料而被繩之以法的事例，告誡學(xué)生統(tǒng)計(jì)必須遵守《統(tǒng)計(jì)法》，它是每個(gè)統(tǒng)計(jì)人的職責(zé)和義務(wù)。同樣作為社會(huì)的一個(gè)成員，遵紀(jì)守法也是每一個(gè)人必須履行的義務(wù)，否則必將會(huì)受到法律的懲處。另一方面，統(tǒng)計(jì)的信息，咨詢和監(jiān)督功能表明統(tǒng)計(jì)是服務(wù)于社會(huì)的，要贏得統(tǒng)計(jì)客體的支持和贊譽(yù)，統(tǒng)計(jì)人必須做到嚴(yán)守國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人的秘密，這關(guān)系到一個(gè)人的信用，“人而無(wú)信，不知其可也”。誠(chéng)信對(duì)個(gè)人來(lái)說，是安身立命之本，是孕育德性的基礎(chǔ)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說，是建立一個(gè)公正有效、有序運(yùn)行體系的基本保證。在教學(xué)中，我還運(yùn)用國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)情教育，“識(shí)我祖國(guó)，愛我中華”。

2 利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

我注重對(duì)學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通的能力，使用小案例教學(xué)法與行為教學(xué)法，結(jié)合具體情景，教給學(xué)生體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的具體方法，制定全面發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括專業(yè)能力、解決問題的方法能力、社會(huì)與交流能力以及認(rèn)知和道德方面的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過讓學(xué)生上網(wǎng)、看電視、看報(bào)紙雜志，去國(guó)美電器，去菜市場(chǎng)社會(huì)調(diào)查，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)查閱及運(yùn)用有關(guān)資料的能力。

在教學(xué)中以一個(gè)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)項(xiàng)目為中心，將學(xué)生每四人分為一組，具體分為以下階段。

2.1 分組準(zhǔn)備階段

向?qū)W生闡述考評(píng)方法、步驟，列出各步驟完成的時(shí)間表，讓每位學(xué)生知道做什么？怎么做？推選出小組長(zhǎng)，擬定調(diào)查課題，申報(bào)課題，確定調(diào)查范圍，寫出調(diào)查方案。

2.2 分組調(diào)查階段

每個(gè)小組根據(jù)本組課題查閱資料，討論、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，打印并發(fā)放問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查。教師只是作為指導(dǎo)者參與其中，隨時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向及調(diào)查進(jìn)程，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)方向性的問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)拔。本階段主要考核學(xué)生運(yùn)用知識(shí)能力（解決問題）、動(dòng)手能力、交往與合作能力、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神等。

2.3 分組撰寫調(diào)查報(bào)告階段

各組對(duì)問卷匯總整理，畫出整理表，撰寫調(diào)查報(bào)告提綱，應(yīng)用調(diào)查報(bào)告的寫作格式撰寫調(diào)查報(bào)告并打印，本階段主要考核學(xué)生的寫作能力、歸納總結(jié)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力。

2.4 學(xué)生講解階段

這是一個(gè)知識(shí)的主流反饋階段，各組制作口頭報(bào)告PPT，主要針對(duì)各組調(diào)查報(bào)告進(jìn)行陳述和歸納，把調(diào)查研究的結(jié)果表述出來(lái)，制作口頭報(bào)告PPT，以恰當(dāng)?shù)男问絺鬟_(dá)給其他同學(xué)，同其他同學(xué)進(jìn)行交流，本階段著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，表達(dá)能力和應(yīng)變能力。

2.5 交流心得體會(huì)階段

小組間交流本次活動(dòng)的收獲，存在不足，提出改進(jìn)意見。選出調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀小組到各班匯報(bào)，各班互相學(xué)習(xí)。

2.6 教師評(píng)價(jià)階段

上述五個(gè)階段每一步驟都要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交學(xué)習(xí)成果，教師給出相應(yīng)階段的分?jǐn)?shù)，即最后每一組的檔案袋中有五項(xiàng)內(nèi)容。在小組合作考核教學(xué)中，“不求人人成功，但求人人進(jìn)步”作為考核所追求一種境界，小組成員間的使命互助活動(dòng)是教學(xué)活動(dòng)賴以進(jìn)行的動(dòng)力源泉，合作學(xué)習(xí)不僅講合作，而且還存在競(jìng)爭(zhēng)，把個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)樾〗M之間的競(jìng)爭(zhēng)，小組合作成績(jī)既是個(gè)人成績(jī)又是小組成績(jī)，各小組既是調(diào)查者也是被調(diào)查者，小組之間也要互幫互助，把個(gè)人評(píng)價(jià)和集體評(píng)價(jià)，考試評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)過程評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，當(dāng)某一小組或某一人有一點(diǎn)一滴進(jìn)步時(shí)，教師和小組成員應(yīng)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，肯定和鼓勵(lì)。從而發(fā)揮合作小組學(xué)習(xí)的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2.7 體會(huì)與收獲

學(xué)生選擇的調(diào)查課題內(nèi)容廣泛，有中職生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理財(cái)觀、人際交往、禮貌禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、技能訓(xùn)練、安全消防知識(shí)、社團(tuán)活動(dòng)等方面的調(diào)查，學(xué)生通過調(diào)查活動(dòng)，既是與同學(xué)交流溝通的過程，也是對(duì)自己行為的檢查與反思過程，同時(shí)是對(duì)小組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的檢驗(yàn)過程，在調(diào)查報(bào)告中，學(xué)生對(duì)學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)管理、體育活動(dòng)、技能訓(xùn)練等方面提出了很多建議，小組口號(hào)也有創(chuàng)意，有“讓微笑充滿校園，自信從我們開始！”充分展示了當(dāng)代中職生積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

3 實(shí)踐教學(xué)中的德育滲透

篇3

[關(guān)鍵詞]中國(guó)移動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)滿意度；大學(xué)生；手機(jī)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.036

[中圖分類號(hào)]F626 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）18-00-02

作為網(wǎng)民主體之一的大學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)的滿意度，直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)用戶的主要體驗(yàn)感受。目前在日照大學(xué)城，中國(guó)移動(dòng)正占據(jù)著最大的市場(chǎng)份額，同時(shí)中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信也在不斷完善網(wǎng)絡(luò)，提高服務(wù)質(zhì)量。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，中國(guó)移動(dòng)若想吸引客戶甚至是拓展更多的客戶業(yè)務(wù)，占領(lǐng)更大的學(xué)生市場(chǎng)，就必須了解客戶的需求。因此，為了更好地了解大學(xué)生上網(wǎng)滿意度的實(shí)際情況，筆者于2016年6月，以日照大學(xué)城的200名中國(guó)移動(dòng)學(xué)生用戶為樣本，對(duì)大學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)滿意度進(jìn)行了問卷調(diào)查。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與方法

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

為了了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿意度情況，筆者對(duì)200名在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)選擇題，1個(gè)問答題。200名學(xué)生分別來(lái)自生物學(xué)院、管理學(xué)院、藥學(xué)院及醫(yī)學(xué)信息工程學(xué)院等不同學(xué)院的不同專業(yè)，經(jīng)篩選整理后獲得有效問卷190份，其中包括男生145人，女生45人。

1.2 研究方法

將發(fā)放到各專業(yè)的調(diào)查問卷回收后，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息分析與預(yù)測(cè)方法，從調(diào)查問卷中獲取相關(guān)信息，分別經(jīng)過建表、分類統(tǒng)計(jì)、匯總整理后，對(duì)大學(xué)生關(guān)于每題回答的具體情況進(jìn)行分析，從而歸納出大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的滿意度情況。

2 結(jié)果分析與討論

2.1 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的基本情況

手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本情況包括手機(jī)卡類型的選擇、數(shù)據(jù)流量類型及使用量、流量資費(fèi)的使用情況三方面。

2.1.1 手機(jī)卡類型的選擇

在手機(jī)卡類型的選擇調(diào)查中，選用動(dòng)感地帶的人數(shù)為132人，約為被調(diào)查人數(shù)的2/3，而神州行、全球通等其他套餐總共不足1/3，故目前來(lái)看動(dòng)感地帶的配置更符合大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)的需求，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)占據(jù)極大的市場(chǎng)份額，吸引較多的大學(xué)生。為此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況推出更多符合大學(xué)生需求的套餐，給予大學(xué)生們更多的選擇。這就要求運(yùn)營(yíng)商制定套餐時(shí)需符合大部分大學(xué)生消費(fèi)群體的意愿，費(fèi)用太低可能包含的服務(wù)太少，不能滿足需要；費(fèi)用過高，超出學(xué)生的需求，過于浪費(fèi)。這組數(shù)據(jù)讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更能了解大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)欲望，制定合適的套餐吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.1.2 數(shù)據(jù)流量類型及使用量

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，選用4G的人數(shù)為146人，約占被調(diào)查人數(shù)的4/5，而使用2G、3G等其他數(shù)據(jù)類型總共約占被調(diào)查人數(shù)的1/5。月流量在1 G以上的為89人，接近總?cè)藬?shù)的1/2，200 M～500 M和500 M～1 G人數(shù)均為40人左右，200 M以內(nèi)人數(shù)最少。

可見，4G成為大學(xué)生群體主流的數(shù)據(jù)類型，占據(jù)超高的市場(chǎng)份額。大學(xué)生消費(fèi)群體由于日常使用網(wǎng)絡(luò)較多，對(duì)網(wǎng)速的要求也更加嚴(yán)格。由于4G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速更快，大學(xué)生每月手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)間基本不變，故整個(gè)消費(fèi)人群月用流量都集中在1 G以上。由此可見中國(guó)移動(dòng)無(wú)論提供單種流量?jī)?yōu)惠，還是套餐中流量種類優(yōu)惠，數(shù)量應(yīng)接近大學(xué)生的需求，只有真正滿足消費(fèi)者需求（其中包括既保證足夠使用，又不至于浪費(fèi)），才能吸引大學(xué)生眼球。這組數(shù)據(jù)讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更能了解消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而制定合適的價(jià)格策略吸引消費(fèi)者，占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.1.3 流量資費(fèi)的使用情況

在對(duì)流量資費(fèi)占總消費(fèi)比重的調(diào)查中，被調(diào)查者中接近一半的人流量花費(fèi)占手機(jī)消費(fèi)的70%以上，一方面說明現(xiàn)在的市場(chǎng)對(duì)流量需求很大，而對(duì)于那些最基本的通話、信息功能的需求明顯減小，大學(xué)生愿意把重心放在流量的消費(fèi)上；另一方面說明流量的資費(fèi)較貴，造成了接近92%的人對(duì)手機(jī)流量的資費(fèi)不滿意。

2.2 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用滿意度情況

在對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)滿意度的基本情況進(jìn)行分析得到初步結(jié)果后，筆者對(duì)于大學(xué)生對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)滿意度從多個(gè)角度進(jìn)行了分析，該部分共包括3個(gè)題目，內(nèi)容具體涉及網(wǎng)速、上網(wǎng)信號(hào)覆蓋、手機(jī)通話質(zhì)量3個(gè)方面。

2.2.1 數(shù)據(jù)上網(wǎng)網(wǎng)速的滿意程度

大學(xué)生在上網(wǎng)時(shí)非常注重上網(wǎng)的體驗(yàn)，而數(shù)據(jù)上網(wǎng)的速度對(duì)體驗(yàn)的好壞有非常大的影響，因此，也會(huì)影響到用戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)滿意度。從調(diào)查數(shù)據(jù)可知，雖然大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)速有待提高，但并不影響體驗(yàn)，超過一半的學(xué)生選擇了該項(xiàng)，達(dá)到了58%；而認(rèn)為“偶有卡頓”和“感覺很快”也占有相當(dāng)大的比例，分別為21%和14%，而認(rèn)為大多數(shù)時(shí)候達(dá)不到要求的學(xué)生項(xiàng)所占比例較小。

可見，上網(wǎng)速度受到了較高的關(guān)注，而大學(xué)生對(duì)移動(dòng)公司數(shù)據(jù)上網(wǎng)的速度滿意度較高。由前面分析可知，有超過7成大學(xué)生選擇使用4G網(wǎng)絡(luò)，也可以看出中國(guó)移動(dòng)用戶對(duì)新推出的4G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度認(rèn)可度較高。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的滿意度

在對(duì)大學(xué)城上網(wǎng)信號(hào)覆蓋滿意度的調(diào)查項(xiàng)中，認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)信號(hào)覆蓋率一般的學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為主要評(píng)價(jià)。而約占24%的人認(rèn)為網(wǎng)速過于慢，只有28人對(duì)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)速很滿意甚至非常滿意，占總?cè)藬?shù)的15%?？梢娋W(wǎng)絡(luò)覆蓋率仍有提升的空間，中國(guó)移動(dòng)公司可以根據(jù)實(shí)際情況提高上網(wǎng)信號(hào)覆蓋率，以提高用戶滿意度。

2.2.3 通話質(zhì)量的滿意度分析

關(guān)于通話質(zhì)量滿意度，190個(gè)調(diào)查對(duì)象中對(duì)通話清晰度評(píng)價(jià)，很好占15%，好占51%，為最大比例，超過了總?cè)藬?shù)的一半，認(rèn)為一般的占24%，而對(duì)通話質(zhì)量感到不滿意甚至很不滿意的人數(shù)分別占了6%和1%，二者之和不足總?cè)藬?shù)的1/10。這表明移動(dòng)通話清晰度總體較好。針對(duì)這種狀況，移動(dòng)公司可以采取相應(yīng)措施，保持用戶對(duì)通話質(zhì)量的認(rèn)可，以提高其在通信市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.3 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿意度情況

調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)移動(dòng)在手機(jī)消息通知及停機(jī)恢復(fù)速度方面上有待進(jìn)一步完善，以提高學(xué)生對(duì)其滿意度。移動(dòng)工作人員處理問題效率或話務(wù)員的回答方面僅僅達(dá)到了55%的滿意度。在評(píng)價(jià)工作人員處理問題的效率時(shí)，有3%的同學(xué)非常滿意，有49%的同學(xué)認(rèn)為處理問題效率還可以，34%的同學(xué)認(rèn)為其效率一般，14%的同學(xué)認(rèn)為其是低效率的。這一比例說明中國(guó)移動(dòng)在處理問題的效率方面有待提高。

2.4 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)滿意度綜合分析

2.4.1 性別與流量使用情況交叉列聯(lián)的影響結(jié)果

為了研究流量使用情況是否受性別影響，進(jìn)行了性別與流量使用的交叉列聯(lián)分析，結(jié)果表明手機(jī)流量的使用仍受性別的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，女生普遍使用的流量在200 M～500 M，而男生普遍在500 M～1 000 M之間，由此可以看出男生比女生上網(wǎng)更多，需要的流量更多，移動(dòng)通信公司可以根據(jù)這種情況推出適合不同人群使用的套餐，來(lái)滿足不同用戶對(duì)數(shù)據(jù)上網(wǎng)的需求。

2.4.2 手機(jī)卡類型與手機(jī)通話質(zhì)量交叉列聯(lián)的影響結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明，手機(jī)通話的質(zhì)量受手機(jī)卡類型的影響，選擇神州行的一半的用戶都認(rèn)為質(zhì)量不錯(cuò)，選擇全球通的絕大部分用戶都對(duì)通話質(zhì)量不滿意，卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重，選擇動(dòng)感地帶的用戶絕大部分對(duì)通話質(zhì)量比較認(rèn)可，說明中國(guó)移動(dòng)的各個(gè)手機(jī)卡的類型對(duì)通話質(zhì)量有不同的影響，尤其是全球通類型，雖然覆蓋的范圍比較廣，但通話質(zhì)量尚未達(dá)到用戶的要求，此方面仍需提高。

3 結(jié) 語(yǔ)

由上文分析可知，大學(xué)生已普遍使用4G網(wǎng)絡(luò)，已有一半的同學(xué)使用流量超過1 G。運(yùn)營(yíng)商可以主推4G網(wǎng)絡(luò)，并完善4G的各項(xiàng)服務(wù)，獲得更大的市場(chǎng)份額。絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)服務(wù)包括信號(hào)覆蓋、通話質(zhì)量等方面基本滿意，但對(duì)于各項(xiàng)流量資費(fèi)普遍反映較昂貴，移動(dòng)公司應(yīng)充分根據(jù)問卷調(diào)查顯示出的問題采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)，使之更適合人們的需求。對(duì)于手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題的總體反饋比較不錯(cuò)，用戶在消費(fèi)選擇過程中服務(wù)也是必不可少的因素。

當(dāng)今大學(xué)生對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不可小覷，該消費(fèi)群體占據(jù)著巨大的市場(chǎng)份額。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)抓住契機(jī)，了解大學(xué)生可以接受的網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整價(jià)格，了解用戶的消費(fèi)心理，并適時(shí)地推出各項(xiàng)優(yōu)惠政策，提供給大學(xué)生更多的選擇，發(fā)掘更多潛在的用戶，提供更滿意的服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

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[3]林世品.提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度[J].電信科學(xué)，2004（12）.

篇4

一、調(diào)查方案

(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

(二)調(diào)查對(duì)象：在校生

(三)調(diào)查程序：

1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計(jì)

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

三、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：

1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：

1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。

篇5

關(guān)鍵詞 手機(jī)使用 主觀幸福感 自我控制

分類號(hào) B844

1 問題提出

手機(jī)從十多年前的奢侈品到現(xiàn)在“人手一機(jī)”的大眾消費(fèi)品，潛移默化地改變著人們的生活方式，為人與人之間的溝通交流搭建便利的橋梁。然而，隨著手機(jī)技術(shù)日臻完善，手機(jī)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過即時(shí)通訊這一基本功用，已成為兼有多種功能的個(gè)人多媒體終端。手機(jī)功能的多樣化，使人們?cè)絹?lái)越樂于使用這一便利的移動(dòng)交互媒體。但隨著過量使用手機(jī)情況的出現(xiàn)，手機(jī)依賴現(xiàn)象也日益加劇，給使用者帶來(lái)更多負(fù)面效應(yīng)，如孤獨(dú)感、社會(huì)疏離、焦慮、自我控制力下降等問題。作為手機(jī)使用最活躍的人群，青少年利用手機(jī)通話和短信等功能保持著最基本的人際溝通、情緒表達(dá)和維系社會(huì)關(guān)系。本研究著重探討青少年手機(jī)使用這一社會(huì)現(xiàn)象。

目前，國(guó)內(nèi)研究者對(duì)手機(jī)使用的現(xiàn)狀、成因、發(fā)生機(jī)制及危害等方面開展了有意義的研究，對(duì)手機(jī)依賴的心理機(jī)制研究也進(jìn)行了初探。對(duì)于手機(jī)使用的研究多出現(xiàn)于傳播學(xué)領(lǐng)域，而較少涉及社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域；研究的主要對(duì)象是大學(xué)生群體，而對(duì)于初高中學(xué)生手機(jī)使用情況缺乏深入研究。國(guó)外研究者則更深入地研究了青少年由于學(xué)業(yè)壓力繁重，并沒有完善的使用電腦的條件而更多地使用手機(jī)作為與外界接觸的介質(zhì)。特別是在手機(jī)依賴量表的編制方面已有初步研究，但由于對(duì)過量手機(jī)使用、手機(jī)依賴等名詞界定還存在分歧，較難確定現(xiàn)有手機(jī)使用狀況量表的結(jié)構(gòu)。師建國(guó)借鑒Young的網(wǎng)絡(luò)成癮量表編制了手機(jī)依賴診斷量表。徐華等編制了以耐受性、戒斷性、社會(huì)功能和生理反應(yīng)四個(gè)維度的手機(jī)依賴量表。

作為積極心理學(xué)重要研究范疇，幸福感（subject wellbeing，又稱主觀幸福感）為研究者評(píng)價(jià)不同人群對(duì)生活的認(rèn)知和情感提供了支持。既往的心理學(xué)研究認(rèn)為，具有良好社會(huì)支持的人群感受到較低的消極情緒，并體驗(yàn)到較高的主觀幸福感?？罪L(fēng)等對(duì)主觀幸福感與社會(huì)支持、以孤獨(dú)感為中介的作用機(jī)制做了較為完善的路徑分析，結(jié)論為社會(huì)支持與正性情感、生活滿意度顯著正相關(guān)，與負(fù)性情感顯著負(fù)相關(guān)；孤獨(dú)與負(fù)性情感顯著正相關(guān)，與正性情感、生活滿意度顯著負(fù)相關(guān)；社會(huì)支持與孤獨(dú)顯著負(fù)相關(guān)。并有研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持、主觀幸福感與孤獨(dú)兩兩相關(guān)。社會(huì)支持和孤獨(dú)感通過回歸分析檢驗(yàn)出他們單獨(dú)對(duì)幸福感起作用。還有研究者對(duì)主觀幸福感與社會(huì)支持呈現(xiàn)的顯著相關(guān)做了別樣的解釋，認(rèn)為自我控制等因素成為兩者間的中介。而實(shí)證研究得到的結(jié)果則是自我控制的中介作用較微弱。已有的研究對(duì)成年人的主觀幸福感更為關(guān)注，尚無(wú)對(duì)處在人生觀形成期的青少年的研究。

低自我控制理論認(rèn)為，個(gè)人出現(xiàn)依賴甚至犯罪是由于個(gè)人內(nèi)在的犯罪潛質(zhì)所激發(fā)的，而遠(yuǎn)離犯罪是人們對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的考慮。低自我控制可能是青少年不良習(xí)慣養(yǎng)成，甚至形成犯罪的主要誘因。初高中學(xué)生正處于自我控制能力的形成期，成癮行為可能降低他們的控制力，而出現(xiàn)依賴、成癮等不良行為。注重培養(yǎng)青少年堅(jiān)強(qiáng)的意志力能夠降低沖動(dòng)性、強(qiáng)迫的產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)控制自我效能是心理需求現(xiàn)實(shí)滿足與行為成癮的中介變量?，F(xiàn)實(shí)中沒能實(shí)現(xiàn)的自我效能，青少年能在虛擬世界中更好地發(fā)揮，心理學(xué)上自我效能對(duì)行為成癮有重要的預(yù)測(cè)作用。在測(cè)試手機(jī)使用依賴行為與孤獨(dú)感、手機(jī)使用動(dòng)機(jī)研究中，顯示孤獨(dú)感可能會(huì)增加手機(jī)依賴傾向；社會(huì)、親友的支持可以有效降低孤獨(dú)感的形成；以自我控制為中介的社會(huì)支持與主觀幸福感的研究，表明社會(huì)支持為主觀幸福感的產(chǎn)生起到了重要影響作用，而自我控制的中介作用較為微弱。

本研究以是否使用手機(jī)上網(wǎng)為分類標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量學(xué)生主觀幸福感與自我控制能力之間的作用情況。采用量表對(duì)青少年手機(jī)使用情況、主觀幸福感及自我控制能力進(jìn)行測(cè)量，采用回歸分析測(cè)量這些維度間的相互關(guān)系機(jī)制，以期能夠拓寬青少年幸福感、自我控制的研究，同時(shí)對(duì)使用手機(jī)青少年提高幸福感，增強(qiáng)自我管理，有效提高自我控制能力具有一定的實(shí)踐意義，也為進(jìn)一步研究手機(jī)過量使用、使用依賴與社會(huì)、家庭支持研究做鋪墊。

2 研究方法

2.1研究對(duì)象

本研究于2012年9月在吉林長(zhǎng)春市區(qū)內(nèi)隨機(jī)選取八所有代表性的學(xué)校，其中兩所重點(diǎn)高中、兩所普通高中，以及兩所重點(diǎn)初中、兩所普通初中；并分別在各學(xué)校一、二、三年級(jí)中隨機(jī)選取兩個(gè)班級(jí)，采用集中施測(cè)方式收集問卷。在課堂上由班主任老師向?qū)W生發(fā)放問卷、當(dāng)場(chǎng)填寫、隨即收回。調(diào)查共發(fā)放問卷1585份，對(duì)全部問卷質(zhì)量進(jìn)行審核后，剔除無(wú)效問卷，共獲得有效問卷1552份，有效率97.92%。其中初中生673人，高中生879人；男生652人，女生899人；文科381人，理科499人。年齡范圍在11—20歲之間（M=15.42，SD=1.92）。

2.2研究工具

2.2.1手機(jī)使用情況測(cè)量本研究采用“你是否平均每周使用手機(jī)上網(wǎng)超過8個(gè)小時(shí)？”問題衡量青少年是否存在過量手機(jī)使用的標(biāo)準(zhǔn)。將初高中學(xué)生分類并研究人群間手機(jī)使用情況的差異。既往的過量手機(jī)使用量表、手機(jī)使用成癮量表多是被試主訴使用情況，未將使用時(shí)間、程度明確地進(jìn)行量化檢驗(yàn)，調(diào)查報(bào)告顯示，全年齡段手機(jī)使用呈現(xiàn)碎片化特征，使用時(shí)長(zhǎng)平均每天為1—2小時(shí)時(shí)段最多，且人群均值也落在1—2小時(shí)之間。18歲以下年齡段用戶每天使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)集中在1小時(shí)以內(nèi)，占60%以上。平均每周8小時(shí)大于18歲以下使用者的均值水平，并為全體使用者使用時(shí)間均值的下限，使用單獨(dú)問題進(jìn)行的調(diào)查也為后續(xù)的量表編制工作做好鋪墊。

2.2.2主觀幸福感測(cè)量采用幸福感指數(shù)量表（Index of well—being）中文翻譯版，由Campbell等人1976年編制，主要測(cè)量受試者目前的幸福程度，包括以下兩個(gè)部分：總體情感指數(shù)（Index of general affect），8個(gè)項(xiàng)目，7點(diǎn)計(jì)分，權(quán)重為l；生活滿意度指數(shù)（Index of life satisfac-tion），1個(gè)項(xiàng)目，7點(diǎn)計(jì)分，權(quán)重為1.1。該量表使用廣泛，有比較系統(tǒng)的心理測(cè)量學(xué)指標(biāo)的實(shí)證研究，內(nèi)部一致性信度0.42—0.74，達(dá)到顯著水平?？傮w情感指數(shù)量表三個(gè)月重測(cè)信度為0.76。

2.2.3自我控制測(cè)量采用自我控制量表由Gras-mick于1993年編制，共24個(gè)題目，分6個(gè)維度，4點(diǎn)計(jì)分。經(jīng)屈智勇等修訂后，保留16個(gè)項(xiàng)目，分三個(gè)維度：沖動(dòng)冒險(xiǎn)性、自我情緒性和簡(jiǎn)單化傾向；采用5點(diǎn)計(jì)分，得分越高自我控制能力越低。驗(yàn)證性因素分析表明，問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度（x2/df=3.96，GFI=0.94，TLI=0.81，RMSEA=0.06），各項(xiàng)目因子載荷在0.3以上。三維度內(nèi)部一致性信度系數(shù)分別為0.64、0.64和0.59。沖動(dòng)冒險(xiǎn)與自我情緒維度的相關(guān)為0.49，它們與簡(jiǎn)單化傾向的相關(guān)均不足0.1。

2.3測(cè)試過程與統(tǒng)計(jì)方法

利用EpiData 3.1建立數(shù)據(jù)庫(kù)錄入采集數(shù)據(jù)，利用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述性分析。采用x2檢驗(yàn)對(duì)不同性別、受教育程度及不同科別學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)情況進(jìn)行比較；采用t檢驗(yàn)計(jì)算青少年使用手機(jī)上網(wǎng)情況與幸福感、自我控制及其三個(gè)維度的差異；并采用非條件logistie回歸分析青少年使用手機(jī)上網(wǎng)情況與性別、受教育程度、文理科別、幸福感及自我控制多因素的回歸情況。

3 結(jié)果分析

3.1初高中學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)描述性統(tǒng)計(jì)分析

通過以使用手機(jī)上網(wǎng)超過8小時(shí)作為衡量青少年是否存在過量手機(jī)使用的標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查1552名學(xué)生中，選擇使用手機(jī)上網(wǎng)平均每周超過8小時(shí)的學(xué)生801人、占51.61%（以下描述為使用手機(jī)），未超過8小時(shí)或不使用手機(jī)上網(wǎng)的學(xué)生751人、占48.39%（以下統(tǒng)一描述為不使用手機(jī)）。使用手機(jī)上網(wǎng)學(xué)生在性別、受教育程度和文理科別方面均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。女學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)明顯高于男學(xué)生x2=11.05，P

3.2初高中學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)情況與主觀幸福感、自我控制的單因素檢驗(yàn)

使用手機(jī)上網(wǎng)越多，自我控制量表得分越高，表現(xiàn)出相對(duì)較低的自我控制能力；使用與非使用手機(jī)上網(wǎng)學(xué)生在自我控制及其三個(gè)維度方面存在顯著性差異，[（40.5±7.1）vs（42.7±7.0）]，P

3.3初高中生使用手機(jī)上網(wǎng)情況與主觀幸福感、自我控制的多因素回歸分析

本研究調(diào)查初高中學(xué)生使用手機(jī)上網(wǎng)情況與自我控制、主觀幸福感間的關(guān)系，以P

結(jié)果共有5個(gè)因素進(jìn)入方程，分別是性別、受教育程度和自我控制三個(gè)維度。經(jīng)6次逐步回歸分析后，整體檢驗(yàn)x2=36.35，P

4 討論

4.1青少年使用手機(jī)上網(wǎng)情況

本研究以初高中學(xué)生使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)作為區(qū)分青少年是否存在過量手機(jī)使用的衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢出率為51.61%。本研究結(jié)果與史為恒對(duì)廣州省四所高校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)60%的大學(xué)生承認(rèn)他們對(duì)手機(jī)“比較依賴”的結(jié)果較為一致。在宮佳奇對(duì)蘭州市大學(xué)生的研究中發(fā)現(xiàn)，對(duì)手機(jī)存在“較重依賴”的大學(xué)生占34.7%，“輕度依賴”有33.4%，認(rèn)為自己“嚴(yán)重依賴”手機(jī)的大學(xué)生有8.4%，以上三項(xiàng)加和得出的總比例高達(dá)76.5%，高于本研究檢出率。多國(guó)研究顯示，青少年手機(jī)使用成癮在30%以上。本研究調(diào)查的青少年使用情況概念比較寬泛，尚屬于輕、中度過量手機(jī)使用范疇，因此檢出率近似于過量手機(jī)使用的檢出率，明顯高于手機(jī)使用成癮研究的檢出率。

在對(duì)手機(jī)使用情況進(jìn)行的人口學(xué)特征檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，不同性別、受教育程度和文理科別間存在顯著性差異。本研究中女學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況顯著高于男學(xué)生，高中生使用手機(jī)上網(wǎng)較初中生呈現(xiàn)增加趨勢(shì)，文科生比理科生顯著提高使用手機(jī)上網(wǎng)狀況。Koivusiha L等認(rèn)為手機(jī)使用的性別差異是由于女性溝通能力更強(qiáng)，更善于表達(dá)自己的情感并善于觀察他人的情感。使得女性更頻繁使用手機(jī)。而初高中學(xué)生間出現(xiàn)的手機(jī)使用情況差異可以更多地歸因于手機(jī)保有量，高中生保有并使用手機(jī)應(yīng)顯著高于初中學(xué)生。西班牙研究者發(fā)現(xiàn)理科大學(xué)生更頻繁地使用手機(jī)，在使用過程中容易出現(xiàn)幻聽現(xiàn)象的情況明顯高于文科大學(xué)生。針對(duì)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果與本研究的調(diào)查結(jié)果基本一致。本研究顯示的人口學(xué)特征與Bianchi and Phillips和Jenaro et al。的分析結(jié)果有出入，他們的研究結(jié)果認(rèn)為男性使用手機(jī)頻率高于女性。當(dāng)今學(xué)界研究結(jié)果顯示性別差異是手機(jī)依賴的突出影響因素之一，這證明了過量手機(jī)使用與手機(jī)使用依賴存在必然的因果關(guān)系。手機(jī)依賴者都是從接觸手機(jī)多種媒介功能感受到明顯的刺激和愉快后，增加使用手機(jī)時(shí)間、拓寬手機(jī)使用頻率而出現(xiàn)使用依賴行為。初高中學(xué)生由于鮮有時(shí)間利用電腦等其他媒介接觸社會(huì)，手機(jī)成為他們與外界保持密切接觸的重要手段，除使用即時(shí)聯(lián)絡(luò)外，更充分利用手機(jī)多種媒介功能與社會(huì)保持聯(lián)系。

4.2青少年使用手機(jī)上網(wǎng)與主觀幸福感、低自我控制的關(guān)系

本研究對(duì)個(gè)人手機(jī)使用情況與主觀幸福感、低自我控制進(jìn)行比較分析。與Hyoungkoo Khang等得到的結(jié)論相似：低自我控制人群更可能出現(xiàn)過量手機(jī)使用的狀況。延長(zhǎng)手機(jī)使用時(shí)間、增加使用手機(jī)頻率與低自我控制成正相關(guān)，使用手機(jī)上網(wǎng)學(xué)生與非使用手機(jī)上網(wǎng)學(xué)生在自我控制方面存在顯著性差異。在自我控制的三個(gè)維度（即沖動(dòng)冒險(xiǎn)性、自我情緒性、簡(jiǎn)單化傾向）檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，過量手機(jī)使用的學(xué)生自我控制能力顯著低于非使用學(xué)生，其中，沖動(dòng)冒險(xiǎn)性差異極顯著。通過自我控制與個(gè)人能力來(lái)抵抗內(nèi)心欲望，以實(shí)現(xiàn)更優(yōu)的結(jié)果，控制自我是人類的一種本性，而高自我控制的人群更容易感受到更高的幸福感。相反，低自我控制人群被描述為容易出現(xiàn)輕率的行為，常常采取目光短淺的判斷和推論，出現(xiàn)嚴(yán)重依賴情緒。過量使用手機(jī)可能降低主觀幸福感相關(guān)性研究卻未發(fā)現(xiàn)顯著性。有研究表明，自尊、孤獨(dú)感是社會(huì)支持與幸福感間主要中介，由于青少年學(xué)生以集體生活為主，老師、家長(zhǎng)、同學(xué)對(duì)他們關(guān)心和愛護(hù)，使他們易擁有強(qiáng)大的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，成為他們主觀幸福感形成的重要因素。

以使用手機(jī)情況、主觀幸福感、自我控制的回歸分析顯示：低自我控制能力的學(xué)生使用手機(jī)情況會(huì)出現(xiàn)得更頻繁，這與外國(guó)Hyoungkoo Khang研究結(jié)果相類似。另外還發(fā)現(xiàn)，自我控制三個(gè)維度對(duì)手機(jī)使用均存在不同程度的預(yù)測(cè)作用。低自我控制人群手機(jī)的生活侵入率將升高、容易出現(xiàn)病理性的成癮狀態(tài)、進(jìn)而形成沖動(dòng)性焦慮狀況。自我控制能力可能因性格形成不同、個(gè)人生活特征而出現(xiàn)差異，使用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或是游戲都有可能降低自我控制能力，形成成癮行為。由于評(píng)價(jià)手機(jī)使用的指標(biāo)較為單一，我們得到的手機(jī)使用與低自我控制之間的顯著性關(guān)聯(lián)并不能描述與國(guó)外研究者相似的研究結(jié)論，而對(duì)于手機(jī)使用依賴量表的標(biāo)準(zhǔn)化編制也將成為研究人員下一階段重要的研究?jī)?nèi)容。主觀幸福感對(duì)手機(jī)使用并未起到顯著性作用，這與劉紅等發(fā)現(xiàn)手機(jī)成癮與孤獨(dú)感相關(guān)的結(jié)論有不同。社會(huì)支持與幸福感有顯著的正相關(guān)，而社會(huì)支持與孤獨(dú)感有明顯的負(fù)相關(guān)，因而有理由相信幸福感通過社會(huì)支持的間接作用與孤獨(dú)感有負(fù)相關(guān)。然而本研究得到使用手機(jī)上網(wǎng)情況與主觀幸福感間的結(jié)果并不具有顯著的關(guān)聯(lián)，這可能是與青少年尚處于學(xué)習(xí)階段，社會(huì)支持可以得到一定滿足，學(xué)校、家庭給予青少年有效的關(guān)愛有密切的關(guān)聯(lián)。

篇6

電芯也就是大家常說的鋰離子的內(nèi)心部分，它是一款電池容量大小的決定因素，一款電池的好壞主要也是由電芯決定，當(dāng)電池發(fā)生爆炸時(shí)也是這家伙不高興造成的，所以它才是電池的核心。

電芯上是有正負(fù)極之分的和我們常用的電池一樣一個(gè)正一個(gè)負(fù)，目前大多數(shù)電池的電壓都是3.7V的容量一般都在1000-16000mAh。但并不一定所有電芯都是金屬的也有塑料的但市面上80%以上都是這種電芯

二、端子

其實(shí)也就是觸點(diǎn)，也就是你長(zhǎng)見的三個(gè)或四個(gè)金色的小金屬片

這個(gè)東西的好壞直接影響到您的電池好用不好用哦，它會(huì)對(duì)電芯出來(lái)的電流做個(gè)過濾和平穩(wěn)后再輸送給手機(jī)，所以有的電池用起來(lái)會(huì)出現(xiàn)手機(jī)屏幕閃動(dòng)的現(xiàn)象有可能就是觸點(diǎn)不好造成的哦。

三、組裝

將電芯的正極與觸點(diǎn)的正極焊接負(fù)極與負(fù)極焊接后包裝好就是一塊完整的電池了

中國(guó)手機(jī)電池行業(yè)起步于1999年前后，近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的高速增長(zhǎng)，尤其是手機(jī)市場(chǎng)的爆炸式增長(zhǎng)，使得手機(jī)電池越來(lái)越多地受到業(yè)內(nèi)各方的普遍關(guān)注。

截至2008年3月底，全國(guó)手機(jī)用戶超過5.74億戶。如此巨大的手機(jī)終端市場(chǎng)，造成手機(jī)電池的大使用量。以平均一部手機(jī)配備2塊電池計(jì)算，截至2008年3月底，全國(guó)手機(jī)用戶需要11.48億塊電池；以鋰離子電池平均出廠價(jià)30.25元計(jì)算，截至2008年3月底，中國(guó)手機(jī)電池產(chǎn)值超過347.27億元人民幣的市場(chǎng)容量，此行業(yè)的利潤(rùn)相當(dāng)可觀。

中國(guó)主要手機(jī)電池生產(chǎn)廠家分布及產(chǎn)能均較為集中，華南主要有深圳萬(wàn)禧通、深圳比亞迪、深圳比克、深圳康能紅、惠州TCL、惠州德賽能源、東莞新能源、深圳邦凱等，華北地區(qū)主要有天津力神、青島澳柯碼、哈爾濱光宇、河南環(huán)宇等，華東主要有廈門寶龍、上海磐石、福建飛毛腿等，總計(jì)30余家有規(guī)模的手機(jī)電池生產(chǎn)廠商，占據(jù)中國(guó)手機(jī)電池產(chǎn)業(yè)大部分產(chǎn)能，此外，其他手工式小作坊則更是不計(jì)其數(shù)。

大學(xué)生作為手機(jī)使用的最廣泛群體，可以說基本上是人手一部手機(jī)，手機(jī)電池的壽命問題可以簡(jiǎn)單的說明手機(jī)電池的質(zhì)量問題，具有一定的指向性意義。

本研究調(diào)查針對(duì)各類手機(jī)型號(hào)的原裝電池，對(duì)購(gòu)買手機(jī)電池和手機(jī)有一定的趨向。

一．調(diào)查目的：了解大學(xué)生使用中的類手機(jī)型號(hào)的原裝電池壽命

二．調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生

三．調(diào)查樣本：210名大學(xué)生

四．調(diào)查人員：王加杰，徐勤富，頃文飛，陳健，蔡佳歡

五、調(diào)查時(shí)間：2010年1月2號(hào)-----2010年1月5號(hào)

六、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷

七．調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

本調(diào)查共有五人參與，以輻射的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，參加調(diào)研的對(duì)象是在校的大學(xué)生，主要以浙江的大學(xué)生為主，保證了手機(jī)電池的調(diào)查在一定范圍內(nèi)具有相當(dāng)實(shí)際的參考意義。除了個(gè)別手機(jī)被偷外，其余大學(xué)生都做出了積極回應(yīng)。我們分別詢問大學(xué)生使用手機(jī)的型號(hào)及其原裝的手機(jī)電池的使用壽命，定義手機(jī)電池開始出現(xiàn)突然間斷電，一天需要充多次電或是手機(jī)顯示的電量明顯與實(shí)際電量不符定義為其壽命開始出現(xiàn)問題。然后進(jìn)行確認(rèn)分析。以下是統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：

機(jī)型

諾基亞

索愛

摩托

聯(lián)想

TCL

三星

波導(dǎo)

天語(yǔ)

其他國(guó)產(chǎn)

其他國(guó)外品牌

總和

使用人數(shù)

101

19

15

15

5

2

2

8

23

13

203

所占百分率（%）

49.75

9.36

7.39

7.39

2.46

0.99

0.99

3.94

11.33

6.40

1

從上表中我們看出我們的大學(xué)生們普遍選擇諾基亞手機(jī)，占據(jù)調(diào)查人數(shù)中的百分?jǐn)?shù)的49.75%，而相較于國(guó)外品牌的手機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的使用量又明顯低了許多，這是我們調(diào)查的大學(xué)生中手機(jī)的使用情況，再看一下其原裝電池的使用時(shí)間。

機(jī)型

天語(yǔ)

聯(lián)想

波導(dǎo)

三星

TCL

摩托

索愛

其他國(guó)產(chǎn)品牌

其他國(guó)外品牌

平均使用時(shí)間

1.4年

2.7年

3年

1.5年

2.3年

2.5年

2.7年

1.9

2.5年

從以上我們又可以得出幾個(gè)結(jié)論，國(guó)產(chǎn)手機(jī)相較于國(guó)外的品牌手機(jī)電池壽命稍微短了一些，調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)對(duì)于一些國(guó)產(chǎn)的名牌，如聯(lián)想,TCL,波導(dǎo)，康佳等品牌來(lái)說手機(jī)電池的壽命并不弱于國(guó)外的品牌手機(jī)，甚至更強(qiáng)。但是一些類似于天語(yǔ)，金鵬，步步高等新近崛起的一些品牌國(guó)產(chǎn)手機(jī)，他們的電池使用壽命就顯得相對(duì)弱了一些，而國(guó)外品牌中并不是所有的手機(jī)電池都是壽命很長(zhǎng)的。我們具體分析了一下諾基亞手機(jī)的使用壽命，以下是一些調(diào)查到的數(shù)據(jù)：

調(diào)查中，我們通過計(jì)算統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)諾基亞的電池平均壽命為2.8年，而有些手機(jī)電池壽命低于2年的的同學(xué)告訴我們其壽命之所以低，是由于他們對(duì)于電池的保養(yǎng)不夠重視。從圖上我們可以知道，超過50%的諾基亞用戶其手機(jī)電池的壽命超過三年，遠(yuǎn)大于其他品牌，這興許就是大多數(shù)同學(xué)選購(gòu)諾基亞手機(jī)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，這也可以作為我們以后購(gòu)買手機(jī)的一個(gè)參考。另外在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)諾基亞手機(jī)并沒有候補(bǔ)電池，而許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)在出廠時(shí)廠家就配了兩塊電池，這雖然在手機(jī)制造商認(rèn)為是防止一塊電池沒電時(shí)，客戶使用手機(jī)不受限制，但同時(shí)也無(wú)形之中表明其手機(jī)電池存在某些方面的質(zhì)量問題。

手機(jī)電池是手機(jī)的軟肋，它是手機(jī)所有部件中壽命最短的。遺憾的是許多手機(jī)很難買到其原裝的電池來(lái)替換。

手機(jī)電池一般壽命是多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)問題要從二個(gè)方面看：

一個(gè)是電池容量：電池壽命一般充放400次后就明顯感覺使用時(shí)間短,假如一個(gè)電池容量是800毫安,在充放四百次后就直有70%左右的容量,只有560毫安容量,越到后面下降的越快,最終就容易死機(jī)或突然斷電,那就是壽命到了,一般是400-500次.(取決于電池的好壞.)

另一個(gè)是要看電池芯的質(zhì)量。目前電池芯質(zhì)量最好的是日本，韓國(guó)的要稍微差一點(diǎn)，國(guó)產(chǎn)的品牌電池芯質(zhì)量也不錯(cuò)，如果你買的電池的電池芯質(zhì)量好的話，電池能用3～5年，如果是小作坊的一般一年，不幸買到翻新電池，壽命也就半年。這些都是手機(jī)電池的硬性問題。

在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池問題的出現(xiàn)困攏著許多大學(xué)生，往往會(huì)出現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)上到一半斷電了，打電話中途斷了，看電子書一小會(huì)就沒電了，備了兩塊電池卻還是每天要充一次電，對(duì)于手機(jī)電池的壽命問題一方面取決于手機(jī)電池的好壞，這也取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力，手機(jī)電池性能在出廠的時(shí)候就已經(jīng)被定性，其容量的大小，性能的好壞，我們無(wú)法人為的改變，但我們可以從使用方面著手，最大限度的延長(zhǎng)其使用壽命。

手機(jī)電池的充電是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，一個(gè)好的充電器和正確充電方法，可以保持電池長(zhǎng)時(shí)間的待機(jī)時(shí)間，更可以延長(zhǎng)電池的使用壽命。并可以對(duì)手機(jī)起到保護(hù)作用。

1.我們?cè)谛沦I的手機(jī)時(shí)銷售人員會(huì)提醒我們前三次手機(jī)充電時(shí)一點(diǎn)要用光再充12-14小時(shí)的電，這個(gè)12-14小時(shí)是怎么回事呢？第一代的鎳鎘電池，是需要小倍率充電的，一般建議充電電流1/10C，比如你的電池容量是600mAh的，那么1C就是600mA，1/10C就是60mA。因此，充滿電需要10多個(gè)小時(shí)，對(duì)于鎳鎘電池，小倍率充電有好處。手機(jī)電池第一次使用時(shí)需不需要充電激活，這是目前爭(zhēng)論非常大的一個(gè)問題。

一般而言，電池出廠前，廠家都進(jìn)行了激活處理，并預(yù)充了一些電進(jìn)去。但是，電池出廠后，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則半年才會(huì)隨手機(jī)到達(dá)用戶手上。這個(gè)時(shí)候，因?yàn)殡姵仉姌O材料會(huì)鈍化，所以廠家和經(jīng)銷商通常會(huì)建議用戶初次使用時(shí)要對(duì)電池進(jìn)行再次"激活"，即進(jìn)行3－5次完全充放電過程，以使之在今后的使用中達(dá)到最佳狀態(tài)。

所謂激活充電，就是深充深放，即完全用光電量后，連續(xù)充電12－16個(gè)小時(shí)。如此連續(xù)3－5次，以保證充分激活鋰離子的活性。而其余充電時(shí)間一般不要超過必要的充電時(shí)間（5-7個(gè)小時(shí)）。

2.在給電池充電時(shí)，盡量使用專用插座，不要將充電器與電視機(jī)等家電共用插座。

3.現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的萬(wàn)能充電器，既然是"萬(wàn)能"，說明它對(duì)各種容量的電池都可以充電，前面講過，標(biāo)準(zhǔn)充電過程的電流大小應(yīng)是容量的0．2倍，萬(wàn)能充電器的輸出電流是

定的，對(duì)容量差別較大的的電池顯然達(dá)不到很好的充電效果，建議用戶盡量使用原廠帶的充電器進(jìn)行充電，這樣才能保證電池功效的發(fā)揮。這也是調(diào)查過程中普遍存在的一個(gè)問題，有許多同學(xué)使用萬(wàn)能充充電，這也是導(dǎo)致手機(jī)電池壽命降低的一個(gè)顯要問題。

4.有很多同學(xué)在充電時(shí)還把手機(jī)開著，在充電的過程中，電池一方面因?yàn)槭謾C(jī)的使用而向外放電，又電池的充電而向內(nèi)供電，很可能使壓紊亂導(dǎo)致手機(jī)的電路板發(fā)熱。如有來(lái)電時(shí)，會(huì)產(chǎn)生瞬間回流電流，機(jī)內(nèi)部的零件造成損壞，除特殊情況，建議關(guān)機(jī)充電。

5.電池的壽命還決定于反復(fù)充電次數(shù)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，鋰離子電要連續(xù)充放電300次以上，即為合，有些電池可以達(dá)到500次。之后電的性能會(huì)大大減弱，到最后是很快充足了，又很快的用完了，當(dāng)0．2C電時(shí)間小于36min，一塊電池的壽命就終止了。所以，充電應(yīng)遵循剩余電用完再充的原則，以減少充電次數(shù)。手機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)間超過7天時(shí)，應(yīng)先將手機(jī)電池完全放電，充足電后再使用。有些自動(dòng)化的智能型快速充電器當(dāng)指示信號(hào)燈轉(zhuǎn)變時(shí)，只表示充滿了90%。充電器會(huì)自動(dòng)改變用慢速充電將電池充滿。最好將電池充滿后使用，否則也會(huì)縮短使用時(shí)間。這也是在調(diào)查過程中存在的顯著問題，有些同學(xué)剛剛用掉一點(diǎn)點(diǎn)電又重新插上充電器，這也直接減少了手機(jī)的使用壽命。

6.充電時(shí)盡量以慢充充電，減少快充方式。另外要注意的是，充電不是時(shí)

間越長(zhǎng)越好，不應(yīng)超過24小時(shí),時(shí)，否則易損壞電池，減少電池的使用壽命。我們常常將手機(jī)徹夜充電而忘記拔掉充電器，所以這一點(diǎn)也需要注意。

7.同時(shí)要注意手機(jī)充電的環(huán)境，不要將電池暴露在高溫或嚴(yán)寒下，像三伏天時(shí)，不應(yīng)把手機(jī)放在車?yán)?，?jīng)受烈日的曝曬；或拿到空調(diào)房中，放在冷氣直吹的地方。當(dāng)充電時(shí)，電池有一點(diǎn)熱是正常的，但不能讓它禁受高溫的"煎熬"。為了避免這種情況的發(fā)生，最好是在室溫下進(jìn)行充電，并且不要在于機(jī)上覆蓋任何東西。應(yīng)該使用原廠或聲譽(yù)較好的品牌的充電器，鋰電池要用鋰電池專用充電器，并遵照指示說明，否則會(huì)損壞電池，甚至發(fā)生危險(xiǎn)。

此外還需要注意電池的保養(yǎng)，電池的觸點(diǎn)不與金屬或帶油污配件接觸，注意防潮。電池切勿浸在水中或扔于火中，切勿放于低溫或高溫物件旁邊，如冰箱和電爐。

根據(jù)以上的調(diào)查報(bào)告，我們建議：

1.購(gòu)買電池一定要到正規(guī)的店，不要貪圖便宜購(gòu)買小店的沒有品牌的電池，這些電池就算不是用鎳氫/鎳鉻冒充的鋰離子電池，質(zhì)量也是不敢恭維的，不但使用時(shí)間和壽命短，而且有安全隱患，出廠時(shí)間更不得而知，換句話說，出廠時(shí)間過長(zhǎng)的鋰離子電池，假設(shè)它的質(zhì)量是很好的，如果存儲(chǔ)在30度以上的環(huán)境中，一年后到達(dá)你手中，這塊電池的可以使用的容量最多就只有它出廠時(shí)的6成了。

2.正規(guī)廠家生產(chǎn)的鋰電池一般會(huì)標(biāo)注出廠日期，購(gòu)買正規(guī)的產(chǎn)品也要選擇出廠日期最近的。避免長(zhǎng)期放置產(chǎn)生的電極鈍化，容量下降。

3.永遠(yuǎn)的道理一分價(jià)錢一分貨，鋰電池價(jià)格不是高不可攀但絕對(duì)不會(huì)是白菜葉價(jià)錢，調(diào)查報(bào)告也顯示占據(jù)大學(xué)生大部分手機(jī)電池壽命較長(zhǎng)的為一些售價(jià)較高質(zhì)量較好的手機(jī)，手機(jī)電池也是如此，所以購(gòu)買電池切忌貪圖便宜。

4.購(gòu)買電池不要迷信原電，原電的質(zhì)量是很好，但未必能好過兼容電池，很多品牌的代用鋰電池質(zhì)量和壽命都是不錯(cuò)的，只要廠家愿意完全可以制造出比原電質(zhì)量、容量及壽命指標(biāo)更好的電池。一些廠家正是掌握了我們非原電不買的心理，大肆制造假冒電池，打的可都是原裝電的牌號(hào)，即使是真原電，也被銷售商提高價(jià)格使物不超所值。所以自要認(rèn)準(zhǔn)型號(hào)，可以購(gòu)買各種容量的代用電池。

5.最后一點(diǎn)，還是要強(qiáng)調(diào)，不要去街邊和一些小店購(gòu)買鋰電池，據(jù)我們調(diào)查所知，正是由于鋰電池生產(chǎn)工藝雖復(fù)雜但可從簡(jiǎn)的特點(diǎn)，一些山寨廠的生產(chǎn)工藝極度簡(jiǎn)化的垃圾產(chǎn)品都是在這樣的地方銷售。而導(dǎo)致電池的壽命及其低下。

篇7

關(guān)鍵詞:智能手機(jī);心理學(xué)教學(xué);心理統(tǒng)計(jì)課程;人體解剖課程

智能手機(jī)是當(dāng)今社會(huì)最重要的一項(xiàng)生活工具。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森在2013年的《2013移動(dòng)消費(fèi)者報(bào)告》顯示，我國(guó)的智能手機(jī)普及率以及達(dá)到了約70%。隨著智能手機(jī)的普及，以智能手機(jī)為中心的各種應(yīng)用對(duì)人們生活的影響也越來(lái)越大。從復(fù)雜的銀行卡交易到便捷的支付寶支付，從以計(jì)算機(jī)為主體的及時(shí)通訊軟件QQ到以智能手機(jī)為主體的微信，從限定字?jǐn)?shù)價(jià)格昂貴的付費(fèi)短信到幾乎免費(fèi)以流量計(jì)算的及時(shí)通訊，從傳統(tǒng)媒體到以手機(jī)為中心的自媒體時(shí)代，這些無(wú)一不在彰顯智能手機(jī)對(duì)人類生活發(fā)揮的巨大影響。智能手機(jī)不僅對(duì)人們的生活有著巨大的影響，對(duì)于學(xué)校教學(xué)也存在著重要的影響。鄭曉娜和辛斌(2012)的一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查研究表明，有多達(dá)約85%的大學(xué)生會(huì)在課堂上使用、玩耍手機(jī)［1］。智能手機(jī)對(duì)高校課堂帶來(lái)的沖擊和影響，既有積極的方面也有消極的方面:一方面可以有效的延展教學(xué)內(nèi)容、增強(qiáng)師生互動(dòng)(如通過即時(shí)通訊軟件構(gòu)建虛擬群進(jìn)行課堂相關(guān)內(nèi)容的交流);但另一方面也給課堂教學(xué)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，大大的增加了課堂的管理難度［2］，如學(xué)生在課堂玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、進(jìn)行實(shí)時(shí)聊天等行為，降低了學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的關(guān)注，給教學(xué)效果帶來(lái)了很大的負(fù)面影響。事實(shí)上，這一現(xiàn)象已經(jīng)成為了高校教師課堂教學(xué)過程中最為關(guān)心的幾個(gè)問題之一。盡管有一線工作者提出用嚴(yán)苛的方案來(lái)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂手機(jī)使用情況的監(jiān)管，如上課關(guān)機(jī)、將課堂使用手機(jī)同期末成績(jī)進(jìn)行一定程度的掛鉤等［3］，但大學(xué)重要的任務(wù)就在于培養(yǎng)學(xué)生形成獨(dú)立思維的能力，若用類似幼稚園的強(qiáng)制手段來(lái)教育當(dāng)今社會(huì)的大學(xué)生，是否有很好的效用，是值得商榷的。相較簡(jiǎn)單的禁止使用手機(jī)這樣的措施，一個(gè)更有效的措施是將手機(jī)作為一種工具，將之有效的整合到課堂教學(xué)過程中來(lái)。本文正是擬試圖結(jié)合筆者在教學(xué)課堂中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，指出幾種具體的有效的將智能手機(jī)整合到心理學(xué)教學(xué)過程中的方法。

一、以智能手機(jī)為基礎(chǔ)構(gòu)建虛擬教學(xué)社區(qū)

在教學(xué)過程中，要達(dá)到良好的教學(xué)效果，一個(gè)重點(diǎn)是需要及時(shí)了解學(xué)生的基礎(chǔ)情況和對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握進(jìn)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和資訊的發(fā)展，越來(lái)約多的學(xué)生習(xí)慣在課程前和課程中借助網(wǎng)絡(luò)熟悉教學(xué)內(nèi)容(如百度、知乎、網(wǎng)易課堂等)。因而，如何及時(shí)了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的了解掌握程度就顯得格外重要。若教師的教學(xué)的內(nèi)容早已為學(xué)生所熟悉掌握，則無(wú)疑學(xué)生在課堂的投入程度就不會(huì)太高，又若教師的教學(xué)內(nèi)容并未考慮到學(xué)生的興趣點(diǎn)和困惑點(diǎn)，則同樣很難調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂投入上的積極性。為及時(shí)了解學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的掌握，以及了解學(xué)生的疑惑點(diǎn)，可以以流行的及時(shí)通訊軟件如微信等構(gòu)建一個(gè)課程群，這樣學(xué)生可以實(shí)時(shí)在群里面提出自己的疑惑和問題，方便教師及時(shí)掌握和改進(jìn)教學(xué)進(jìn)度。這一課程群，不僅可以起到在教學(xué)過程中實(shí)時(shí)反饋的作用，還可將之作為布置課后作業(yè)以及課程相關(guān)信息的工具平臺(tái)。

二、智能手機(jī)在心理統(tǒng)計(jì)課程中的應(yīng)用

相較數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)專業(yè)的學(xué)生而言，心理(或心理與教育)統(tǒng)計(jì)課程主要偏重于讓學(xué)生了解進(jìn)行各種分析的基本前提和適用條件。過往心理學(xué)關(guān)于記憶效果的經(jīng)典研究表明，對(duì)所學(xué)習(xí)的信息加工程度越深，記憶的效果越好［4］。因而，要想讓學(xué)生較好的記憶、區(qū)分不同的使用條件一個(gè)較好的方式是通過計(jì)算機(jī)模擬數(shù)據(jù)來(lái)讓學(xué)生深度了解各種分析適用條件的原由。隨著智能手機(jī)性能的提升，現(xiàn)代的智能手機(jī)在性能上已經(jīng)超過了過往一些臺(tái)式計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力，更重要的智能手機(jī)具有臺(tái)式機(jī)無(wú)法比擬的便捷性。在心理學(xué)統(tǒng)計(jì)課程的教學(xué)過程中可以借助MathWorks公司開發(fā)的MATLAB移動(dòng)應(yīng)用程序，來(lái)對(duì)一些經(jīng)典的統(tǒng)計(jì)問題進(jìn)行深度演示，以中心極限定理(從總體中抽取樣本容量為n的簡(jiǎn)單隨機(jī)樣本，當(dāng)樣本容量很大時(shí)，樣本均值的抽樣分布與正態(tài)概率分布近似)為例，僅需要15行左右的代碼就可以讓學(xué)生直觀的理解為何當(dāng)樣本容量足夠大時(shí)，即使總體樣本不是正態(tài)分布，樣本均值的抽樣分布也呈正態(tài)分布這一關(guān)鍵概念。同時(shí)，得益于MATLAB語(yǔ)言的直觀性和易用性，將之用于心理統(tǒng)計(jì)課堂教學(xué)，還可以在一定程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生的投入積極性。學(xué)生通可以通過修改一些參數(shù)來(lái)探索在不同條件下的數(shù)據(jù)的不同統(tǒng)計(jì)信息，如總體非正態(tài)分布和正態(tài)分布下的抽象分布規(guī)律等?？傊?，通過將基于智能手機(jī)平臺(tái)的MATLAB應(yīng)用，引入心理統(tǒng)計(jì)的教學(xué)課堂內(nèi)，不僅能通過加深加工層次的方式使得學(xué)生更了解所學(xué)知識(shí)(各種統(tǒng)計(jì)定理以及其使用的適用條件)，還能在一定程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增加課堂投入程度。

三、智能手機(jī)在人體解剖和腦科學(xué)入門中的應(yīng)用

在人體解剖和腦科學(xué)入門這門課程中，一個(gè)教學(xué)過程中也是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)是對(duì)大腦不同區(qū)域的記憶和區(qū)分，以大腦皮層為例，根據(jù)神經(jīng)解剖學(xué)家Brodmann的劃分就有多達(dá)55個(gè)不同功能區(qū)域［6］，近些利用功能性核磁共振成相技術(shù)的功能定位研究更是區(qū)分出了更多的功能區(qū)域，如早期功能定位研究發(fā)現(xiàn)Brodmann的19區(qū)可以進(jìn)一步區(qū)分為V3，V4和V5幾個(gè)區(qū)域，以及新近研究將大腦分成多達(dá)180個(gè)的功能區(qū)域［7］。傳統(tǒng)教學(xué)過程多采用死記硬背的方式來(lái)解決這一問題，但往往達(dá)不到很好的效果。智能手機(jī)的出現(xiàn)為解決這一問題提供了一個(gè)有力的工具，在這部分教學(xué)過程中可以借助BrainInnovation公司開發(fā)的BrainTutor3D手機(jī)應(yīng)用軟件來(lái)較好的解決這一問題。該軟件基于OpenGL顯示技術(shù)，支持對(duì)大腦模型的三維觸摸操作，如點(diǎn)擊、放大、任意拖拽、360度旋轉(zhuǎn)等。得益于這些操作過程導(dǎo)致的對(duì)相關(guān)解剖信息的深度加工，在課堂教學(xué)過程中，一方面可以通過教師的手機(jī)投影進(jìn)行沉浸度較高的演示;另一方滿則可以讓學(xué)生通過自己的智能手機(jī)來(lái)積極、主動(dòng)地探索大腦各個(gè)功能區(qū)域的分布和位置。另外，在課堂教學(xué)的過程中，還可以進(jìn)一步以該手機(jī)應(yīng)用為基礎(chǔ)，讓學(xué)生分組進(jìn)行相互測(cè)試和競(jìng)賽來(lái)進(jìn)一步提高學(xué)生的學(xué)習(xí)投入程度。小結(jié)隨著通訊網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)已經(jīng)成為了大學(xué)生生活中不可或缺的必需品［2－3，5］，也成為了高校教師在教學(xué)過程中必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。智能手機(jī)在課堂的使用的確給課堂教學(xué)帶了一些消極的、負(fù)面的影響，如一些及時(shí)推送信息對(duì)學(xué)生課堂注意力的干擾，以及學(xué)生對(duì)手機(jī)游戲成癮導(dǎo)致課堂利用手機(jī)玩游戲?qū)φn堂學(xué)習(xí)帶來(lái)的負(fù)面影響等。最近一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生手機(jī)依賴與課堂學(xué)習(xí)效率關(guān)系的研究更是發(fā)現(xiàn)，手機(jī)依賴同課堂學(xué)習(xí)效率存在顯著的負(fù)相關(guān)，手機(jī)依賴程度越高的學(xué)生，課堂學(xué)習(xí)效率約低［6］。盡管如上所述，智能手機(jī)在課堂的使用給課堂教學(xué)效果有許多負(fù)面影響，但應(yīng)當(dāng)意識(shí)到智能手機(jī)實(shí)際上只是一個(gè)工具，工具本身并無(wú)好壞之分，這些負(fù)面影響也僅僅是工具使用不當(dāng)所致，并不能僅因?yàn)檫@些消極的效應(yīng)就將智能手機(jī)視為大學(xué)課堂教學(xué)中的洪水猛獸，而對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的禁止。應(yīng)當(dāng)看到，智能手機(jī)作為一個(gè)工具也可以通過合適的方式給大學(xué)課堂教學(xué)的效果帶來(lái)正面的積極的影響［7］。本文以心理學(xué)教學(xué)過程中智能手機(jī)的使用為例，詳細(xì)闡述了智能手機(jī)在大學(xué)教學(xué)課堂中幾種可能的積極的使用方式，表明，智能手機(jī)的使用并不是完全只對(duì)課堂教學(xué)效果有負(fù)面效應(yīng)，若使用得當(dāng)也可以在很大程度上提高課堂教學(xué)的效果。這為今后基于智能手機(jī)的教學(xué)改革提供了可以借鑒的重要經(jīng)驗(yàn).

作者:張陽(yáng) 單位:蘇州大學(xué)教育學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］鄭曉娜，＆辛斌．在校大學(xué)生手機(jī)依賴調(diào)查報(bào)告－沈陽(yáng)5所學(xué)校為例．沈陽(yáng)航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，29(6)，73－76．

［2］王兵．論手機(jī)上網(wǎng)對(duì)高校大課堂教學(xué)的影響．北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，12(5)，7－9．

［3］陳志剛，劉靈芝，＆韓梅．手機(jī)對(duì)大學(xué)課堂教學(xué)的影響研究．河北青年管理干部學(xué)院報(bào)，2011，2(54－56)．

［4］楊治良．記憶心理學(xué)(2ed．)．華東師范大學(xué)出版社，2012．

［5］楊云，張倩，劉賀，卜相冉，＆劉瑩．大學(xué)生課堂使用手機(jī)情況的調(diào)查與分析．教育觀察，2014，3(7)，84－86．

篇8

關(guān)鍵詞：微信；小學(xué)語(yǔ)文；應(yīng)用

微信是現(xiàn)在非常熱門的應(yīng)用交流工具，它的交流成本低，溝通方便快捷，以及應(yīng)用功能多等優(yōu)勢(shì)，讓它成為很多人交流的首要選擇。近年來(lái)，教育界一直提倡新課改，其中很重要的一條就是要把現(xiàn)代科技運(yùn)用到課堂教學(xué)中，多媒體的使用在課堂教學(xué)中已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，如何與時(shí)俱進(jìn)，讓教學(xué)跟緊時(shí)代的步伐是每個(gè)教育工作者必須要思考的問題。微信的出現(xiàn)帶來(lái)了一個(gè)契機(jī)，把微信與教育相結(jié)合，讓微信走進(jìn)課堂，對(duì)課堂來(lái)說是一次新的嘗試。很多高校已經(jīng)在把微信運(yùn)用到了各科教學(xué)中并取得了不錯(cuò)的效果，那么，把微信運(yùn)用到小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中是否同樣適用呢？

一、小學(xué)生使用微信為把微信運(yùn)用到小學(xué)教學(xué)中提供了條件

由于電子設(shè)備的普及，幾乎人人都有機(jī)會(huì)接觸最新的溝通交流工具，不論是微博、微信、還是QQ，小學(xué)生都不會(huì)陌生，甚至熟悉程度遠(yuǎn)超一些成年人，很多學(xué)生都擁有自己的微信賬號(hào)，也有自己的朋友圈。要把微信運(yùn)用到教學(xué)中就必須要有學(xué)生的參與，很多人或許會(huì)擔(dān)心小學(xué)生沒有相應(yīng)的工具，但事實(shí)是小學(xué)生熟悉并在使用。這為把微信運(yùn)用到小學(xué)教學(xué)中提供了基礎(chǔ)。即使小學(xué)生并沒有擁有屬于自己的手機(jī)或電腦，但微信教學(xué)更多的就是在課外，小學(xué)生們回家后大多都會(huì)有參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

二、微信有利于突破傳統(tǒng)語(yǔ)文教學(xué)單一性的缺陷

微信支持文字、圖片、視頻、語(yǔ)音等功能，可以運(yùn)用到語(yǔ)文教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，教師可以在微信平臺(tái)上布置作業(yè)、閱讀作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。學(xué)生則可以通過微信實(shí)現(xiàn)與老師的交流和與同學(xué)的交流，實(shí)現(xiàn)各方的互動(dòng)，在增進(jìn)感情的同時(shí)也可以相互解答疑問交流心得，讓學(xué)習(xí)變得更有張力。傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)是單一的課堂教學(xué)，學(xué)生與老師的互動(dòng)只限于課堂上，微信的運(yùn)用可以把這種互動(dòng)延伸到課外，有利于師生感情的交流，也有利于教師及時(shí)輔導(dǎo)學(xué)生，加深學(xué)生對(duì)重難點(diǎn)的把握。

三、微信的使用符合小學(xué)生對(duì)新鮮事物的好奇，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情

微信作為一種新鮮的交流工具，小學(xué)生對(duì)其是充滿熱情的，把微信運(yùn)用到小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中有利于激發(fā)他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的熱情。語(yǔ)文課是傳播我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要載體，對(duì)學(xué)生認(rèn)識(shí)我國(guó)優(yōu)秀篇章，培養(yǎng)其對(duì)中華文化的感情有重要作用，小學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，應(yīng)該要重視語(yǔ)文課對(duì)他們的教化作用。語(yǔ)文課相對(duì)于其他學(xué)科來(lái)說是比較枯燥的，這不符合小學(xué)生活潑好動(dòng)、渴望新鮮的性格，因此，把微信使用到語(yǔ)文教學(xué)中，利用學(xué)生對(duì)微信的喜愛激發(fā)學(xué)生對(duì)語(yǔ)文的熱情是很好的方法。讓學(xué)生利用微信的各個(gè)功能，把它當(dāng)做分享學(xué)習(xí)成果、討論學(xué)習(xí)疑問的工具，擴(kuò)展語(yǔ)文教學(xué)的時(shí)間和空間，營(yíng)造自主學(xué)習(xí)的氛圍，有利于調(diào)動(dòng)小學(xué)生的積極性和能動(dòng)性。

微信作為一個(gè)現(xiàn)代化交流平臺(tái)，在教學(xué)領(lǐng)域的運(yùn)用是教育發(fā)展方向中的必然。隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，使用新型交流溝通工具的年齡不斷降低，這使微信走進(jìn)小學(xué)課堂有了契機(jī)。微信的使用可以給平淡的語(yǔ)文教學(xué)帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，把教學(xué)從課堂延伸到課外，加強(qiáng)學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生間的交流，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與能動(dòng)性。把微信與語(yǔ)文課堂聯(lián)系在一起，是一次傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技的結(jié)合，同時(shí)也是一次碰撞，在運(yùn)用過程中教師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)使用方法和力度等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

篇9

關(guān)于大學(xué)生使用手機(jī)情況的調(diào)研報(bào)告一

摘要：大學(xué)隨心所欲的自由生活，就像江湖里的種種傳說，大把大把的空余時(shí)間，無(wú)數(shù)的比賽活動(dòng)，浪漫的戀愛，日上三竿的懶覺，大家似乎只看到大學(xué)課外生活的逍遙多彩，卻忽視了最重要的是學(xué)習(xí)。然而，原本應(yīng)該是學(xué)習(xí)的上課時(shí)間，玩手機(jī)，卻成為了學(xué)生認(rèn)真聽課的一大殺手。本文試圖通過分析數(shù)據(jù)，來(lái)了解大學(xué)生上課玩手機(jī)這一現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;上課玩手機(jī);調(diào)查與分析

引言：大學(xué)是人生一個(gè)很重要的階段，我們不能只顧觀賞風(fēng)景而忘記我們的任務(wù)是堅(jiān)持奔跑。我們要始終堅(jiān)信高科技能夠引領(lǐng)我們前進(jìn)，而不是倒退。

調(diào)查方法：本次調(diào)查采用了實(shí)際派發(fā)問卷的方法。發(fā)放問卷50份，收回48份，回收率96%，其中有效問卷48份。

一. 令人震驚 八成多大學(xué)生上課玩手機(jī)

調(diào)查的對(duì)象男女性別比率分別為46.6%和53.3%。結(jié)果顯示，在被訪問的大學(xué)生中，竟有82.5%的同學(xué)承認(rèn)每天上課都在玩手機(jī)，而無(wú)心聽課;其中，40%的學(xué)生經(jīng)常上課玩手機(jī)，40%的學(xué)生每節(jié)課都在玩手機(jī)。由此可見，大學(xué)生上課玩手機(jī)已成為普遍現(xiàn)象。

二.上課玩手機(jī)原因數(shù)據(jù)分析

據(jù)調(diào)查44%的學(xué)生玩手機(jī)是因?yàn)閷?duì)課程內(nèi)容不感興趣，無(wú)聊; 40%的學(xué)生是因?yàn)樯险n累了，想放松一下才玩的。 有一小部分學(xué)生是受其他同學(xué)的影響;20%的學(xué)生是因?yàn)?需要查閱資料 而39.9%的學(xué)生習(xí)慣了;在時(shí)間上，有24%的學(xué)生能玩整堂課。由此可知，寂寞無(wú)聊 ，瀏覽網(wǎng)頁(yè)打發(fā)課堂時(shí)間，成為大學(xué)生上課玩手機(jī)的主要原因。而其中的大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為上課玩手機(jī)互不影響，也不會(huì)影響老師講課。

三.大學(xué)生上課玩手機(jī)的具體內(nèi)容分析

42.8%的學(xué)生選擇聊QQ 看空間;44.6%的學(xué)生選擇上人人網(wǎng)上微博; 24%的學(xué)生用來(lái)發(fā)短信。33.2%的學(xué)生選擇了玩游戲看小說看電影，只有5%的學(xué)生是用來(lái)查資料看書的。由此可見，手機(jī)越來(lái)越成為人們娛樂的工具，而只有少部分同學(xué)學(xué)會(huì)利用手機(jī)。

四.對(duì)于大學(xué)生玩手機(jī)時(shí)的上課科目的數(shù)據(jù)分析

24%的學(xué)生選擇了在思想政治課上玩手機(jī)，32%的學(xué)生選擇了在公共基礎(chǔ)課上玩手機(jī) ，44%的學(xué)生選擇在選修課玩手機(jī)。由此看來(lái)，不管上什么課，玩手機(jī)現(xiàn)象似乎愈演愈烈，因此對(duì)學(xué)生造成的影響也就不言而喻了。

五.對(duì)于大學(xué)生上課玩手機(jī)的心理反應(yīng)的數(shù)據(jù)分析

據(jù)調(diào)查有54%的學(xué)生會(huì)感到愧疚但還是禁不住會(huì)玩，僅有6%的學(xué)生不會(huì)感到愧疚，有18%的學(xué)生認(rèn)為這是對(duì)老師的不尊重，也是浪費(fèi)自己的時(shí)間 ;56%學(xué)生認(rèn)為雖然覺得不妥當(dāng)，但還是忍不住; 20%的學(xué)生認(rèn)為沒什么大不了的，就是找點(diǎn)樂子。調(diào)查還顯示，52.3%的學(xué)生上課玩手機(jī)并不認(rèn)為有什么愉快的感受。由此可見，玩手機(jī)已經(jīng)成為學(xué)生下意識(shí)的習(xí)慣性，即使心里有愧疚，但還是很難改正，這種心理，嚴(yán)重影響著學(xué)生的上課效率與效果。

六.對(duì)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況的分析

(一)大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)機(jī)

考慮經(jīng)過對(duì)問卷調(diào)查的分析，對(duì)大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)明確，消費(fèi)欲望強(qiáng)化，大學(xué)生逐漸形成了具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)機(jī)可以分為一下幾種：

1、求質(zhì)量與實(shí)用的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：多數(shù)的被調(diào)查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有部分的人認(rèn)為手機(jī)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵的。

2、求新款式新功能的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。學(xué)生消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，大部分被調(diào)查者認(rèn)為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時(shí)，有65%的學(xué)生希望擁有為大學(xué)生量身訂做的手機(jī)。其次手機(jī)的內(nèi)部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語(yǔ)音撥號(hào)、是否具備免提功能等。且多數(shù)被調(diào)查者均明確表示，選購(gòu)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)輕巧、款式新穎、色彩時(shí)尚、功能夠炫的手機(jī)。

3、求方便的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。調(diào)查得知絕大部分的大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的真正目的在于方便與家人、朋友、同學(xué)、用人單位聯(lián)系。

4、求價(jià)格廉價(jià)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。當(dāng)價(jià)格在他們能夠接受的范圍內(nèi)，他們會(huì)選擇購(gòu)買他們中意的新款手機(jī)。

(二)、大學(xué)生對(duì)品牌的概念

這也是手機(jī)商們最想知道的問題，到底哪個(gè)手機(jī)商擁有的顧客最多呢?根據(jù)我們的調(diào)查，最多人使用的手機(jī)牌子是諾基亞，調(diào)查顯示一共有57%的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個(gè)最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的三分之一，即總?cè)藬?shù)的19%，但它的市場(chǎng)份額有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)：第三位是三星，占16%，三星雖然擁有高技術(shù)，但價(jià)錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步;其他品牌則僅占總數(shù)的百分之一二。可見諾基亞這一世界手機(jī)銷售商果然不負(fù)眾望，霸占了頭位。

80%以上使用諾基亞手機(jī)的大學(xué)生還表示，下次還選諾基亞。

(三)、大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度

64%的大學(xué)生能接受的價(jià)格區(qū)間在10002000元之間，11%的大學(xué)生能接受的價(jià)格在1000元以下，16%愿意考慮20003000元的手機(jī)，其余9%則能夠接受更高的價(jià)格。以上數(shù)據(jù)表示，大學(xué)生普遍接受的價(jià)格區(qū)間為10002000元。

由此可見，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著認(rèn)識(shí)的加深，對(duì)于新潮的追隨比起改革初期顯得理智、透徹，體現(xiàn)了物質(zhì)與意識(shí)的辨證統(tǒng)一!科技的發(fā)展再次證明了，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。手機(jī)這一科技產(chǎn)品在實(shí)踐中得到人們的認(rèn)可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質(zhì)量與信譽(yù)的結(jié)合。大學(xué)生屬于純消費(fèi)群體的性質(zhì)決定了大學(xué)生手機(jī)的購(gòu)買與消費(fèi)。矛盾是發(fā)展的動(dòng)力，由于人們對(duì)科技產(chǎn)品的需求不斷上升，使得生產(chǎn)產(chǎn)家不斷開發(fā)新產(chǎn)品，手機(jī)的功能，外觀在不斷的完善。大學(xué)生對(duì)新技術(shù)的掌握能力也相對(duì)提高，為適應(yīng)社會(huì)主流，科技不斷向前發(fā)展，手機(jī)的使用不再是單單的打電話，90年代的手機(jī)已經(jīng)被人們所遺忘。社會(huì)發(fā)展著進(jìn)步著，實(shí)踐證明了手機(jī)這一科技產(chǎn)品為人們開發(fā)利用，并將隨著社會(huì)進(jìn)步而前進(jìn)。但是殊不知，真是由于對(duì)新手機(jī)的好奇心，才造成一部分學(xué)生利用上課時(shí)間進(jìn)行摸索與研究。

七.結(jié)論與建議

(一)大學(xué)生課堂手機(jī)上網(wǎng)成普遍現(xiàn)象

不管是課業(yè)輕松的文科生還是學(xué)習(xí)緊張的理科生，在課堂上用手機(jī)上網(wǎng)已

經(jīng)成為大學(xué)的一種普遍現(xiàn)象，至少有1/3的學(xué)生經(jīng)常在課堂上上網(wǎng)。

(二)聽老師上課念PPT,還不如上網(wǎng)打發(fā)時(shí)間

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《20xx年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》顯示，截至20xx年12月底，中國(guó)青少年手機(jī)網(wǎng)民達(dá)1.44億，手機(jī)成為青少年第一位的上網(wǎng)工具。然而更多學(xué)生則在課堂上用手機(jī)上網(wǎng)開小差。近年來(lái)，大學(xué)生專業(yè)方向和工作不對(duì)口已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，因此，不少學(xué)生開始質(zhì)疑聽課的意義。

(三)對(duì)于玩手機(jī)的利與弊總結(jié)

利的方面:

①手機(jī)作為高科技產(chǎn)物,確實(shí)可以給我們帶來(lái)許多生活上的方便,學(xué)生可以通過手機(jī)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系,也可以向老師匯報(bào)學(xué)習(xí)等.

②與以前同學(xué)多交流,可以保持原有的友誼;與現(xiàn)在同學(xué)多交流,可以增進(jìn)友誼,遇到疑難問題時(shí),可以用手機(jī)進(jìn)行討論.

③一些手機(jī)的拍攝功能,可以隨時(shí)拍下一些有意義有價(jià)值的東西. ④里面的鬧鐘裝置,可以隨時(shí)使用.

⑤通話記錄功能,手機(jī)不像家里的電話一樣不在家的時(shí)候別人打電話來(lái)不知道,在手機(jī)里是有記錄的.方便查閱.

⑥手機(jī)的本身小兒玲瓏,占很小的面積可以隨身攜帶.

⑦當(dāng)學(xué)生外出游玩或在其他地方遇到危險(xiǎn)時(shí)可以及時(shí)向同學(xué),老師或警察求助.

弊的方面:

①短信聊天,影響休息,貽誤學(xué)業(yè). 學(xué)生用手機(jī)談?wù)搶W(xué)習(xí)的內(nèi)容少,上完玩游戲，看電影的多，用于同學(xué)之間聯(lián)系或發(fā)短信的多.說明手機(jī)必會(huì)給學(xué)業(yè)造成一定程度的影響.

②不良信息,玷污心靈.據(jù)了解, 在學(xué)生發(fā)送接受的手機(jī)短信息中,70%是與正常學(xué)習(xí)和生活無(wú)關(guān)的信息,10%以上是黃色短信息,部分學(xué)生甚至把相互轉(zhuǎn)發(fā)黃段子當(dāng)作時(shí)尚.

③助長(zhǎng)學(xué)生攀比成風(fēng).每到課余時(shí)間或放學(xué)以后,一些學(xué)生就會(huì)圍在一起,相互切磋手的款式和功能.校園里的手機(jī)越來(lái)越多,檔次也越來(lái)越高,對(duì)那些沒有

手機(jī)的學(xué)生很容易造成心理上的不平衡.在攀比之風(fēng)的影響下,有些學(xué)生開始盲目追逐,因?yàn)槭謾C(jī)更新?lián)Q代十分迅速,外形,功能都日新月異,學(xué)生會(huì)炫耀自己的家境,父母地位.這樣會(huì)讓學(xué)生把父母當(dāng)成靠山,不思進(jìn)取.

④額外增加父母負(fù)擔(dān).在學(xué)校進(jìn)行的抽樣調(diào)查顯示,學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的資金全部直接或間接來(lái)自于父母,另外,還有每月幾十元到上百元不等的話費(fèi)也需要家長(zhǎng)掏腰包.以一年計(jì)算,家長(zhǎng)花在孩子手機(jī)上的費(fèi)用至少要500元.對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕的家庭來(lái)說,給孩子買手機(jī)等于是給家長(zhǎng)增添了新的負(fù)擔(dān).

⑤手機(jī)為考試作弊提供了條件. 而且一條信息可以發(fā)給好幾個(gè)同學(xué),作弊的范圍很廣.

(三)決定老師命運(yùn)的是科研而非教學(xué)

為什么老師就很難控制課堂玩手機(jī)的現(xiàn)象呢? 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于上網(wǎng)的學(xué)生，多數(shù)老師表現(xiàn)得很寬容。很少有老師當(dāng)場(chǎng)制止學(xué)生做與課堂無(wú)關(guān)的事，更少有人明令禁止使用手機(jī)。大學(xué)的功能在于教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)，理想狀態(tài)下是三者的平衡。在外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，科研和社會(huì)服務(wù)明顯能更快地給大學(xué)帶來(lái)實(shí)際利益，教學(xué)被大大壓榨甚至擠占?？梢哉f，是科研而非教學(xué)決定了老師的命運(yùn)。所以調(diào)查顯示，67%的學(xué)生認(rèn)為老師應(yīng)該上課制止學(xué)生玩手機(jī)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生上課玩手機(jī)的懲罰。以提高教學(xué)效率與質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)：

手機(jī)已經(jīng)滲透到大學(xué)生的日常生活學(xué)習(xí)中，并與電腦網(wǎng)絡(luò)一樣是大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)的相關(guān)使用和消費(fèi)中，大學(xué)生充分體現(xiàn)了年輕人的敢于嘗試新鮮事物，勇于創(chuàng)新，張揚(yáng)個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)。但是，在某些方面，大學(xué)生因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，還是不能理智的思考，在手機(jī)的使用及消費(fèi)中沒有過于詳細(xì)的計(jì)劃，在學(xué)習(xí)與娛樂中并沒有找到切合自己的平衡點(diǎn)，結(jié)果浪費(fèi)了自己的精力與財(cái)力。在學(xué)習(xí)方面，大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力還很弱，因該有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，以達(dá)到自身能力的提高?？傊?，手機(jī)將成為今后決定人類社會(huì)快速發(fā)展的核心技術(shù)之一，快速、持續(xù)、健康地成長(zhǎng)。 參考文獻(xiàn)：《20xx年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為調(diào)查報(bào)告》 《大學(xué)生手機(jī)使用情況的調(diào)查》

關(guān)于大學(xué)生使用手機(jī)情況的調(diào)研報(bào)告二

手機(jī)誕生于20世紀(jì)末，從最初的簡(jiǎn)單的通訊工具，到現(xiàn)在已經(jīng)演變成為多元化的信息載體。截至20xx年年底，我國(guó)手機(jī)用戶突破10億大關(guān)，移動(dòng)電話普及率已經(jīng)達(dá)到76.92%。作為全球市場(chǎng)容量最大、最有潛力的中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)也愈演愈烈。在這種大背景下，無(wú)收入，卻擁有巨大消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體學(xué)生手機(jī)族，已經(jīng)成為手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中一支不容忽視的生力軍。報(bào)告選取手機(jī)使用行為作為研究對(duì)象，以昆明學(xué)院在校學(xué)生為目標(biāo)人群，通過問卷調(diào)查和文案收集等多種渠道，就大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為進(jìn)行分析，希望能對(duì)手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)有所啟示。

第一部分 調(diào)研內(nèi)容

一、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)需求調(diào)研

調(diào)研內(nèi)容：對(duì)消費(fèi)者的手機(jī)消費(fèi)需求以及需求量進(jìn)行調(diào)研。

二、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的消費(fèi)偏好的調(diào)研

調(diào)研內(nèi)容：對(duì)影響消費(fèi)者的價(jià)格、品牌、質(zhì)量、外觀、功能等消費(fèi)偏好進(jìn)行調(diào)研。

三、大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買行為的調(diào)研

調(diào)研內(nèi)容：大學(xué)生手機(jī)購(gòu)買的購(gòu)買途徑、購(gòu)買方式、購(gòu)買決策等進(jìn)行調(diào)研。

第二部分 數(shù)據(jù)來(lái)源和抽樣方法

一、數(shù)據(jù)來(lái)源

本報(bào)告所用數(shù)據(jù)來(lái)源于《大學(xué)生手機(jī)使用狀況調(diào)查問卷》的調(diào)查數(shù)據(jù)，調(diào)查對(duì)象為昆明學(xué)院在校學(xué)生，調(diào)查起止時(shí)間為20xx年5-6月。

二、抽樣方法

本報(bào)告使用隨機(jī)抽樣的抽樣方法獲取樣本。調(diào)查點(diǎn)分布在昆明學(xué)院不同專業(yè)、不同年級(jí)的在校學(xué)生，共完成100份調(diào)查問卷的發(fā)放，其中回收問卷99份，有效問卷99份，問卷有效率99%。

第三部分 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

一、大學(xué)生對(duì)于手機(jī)的使用行為的基本狀況描述

(一)問卷描述統(tǒng)計(jì)分析

在利用所調(diào)研的樣本進(jìn)行實(shí)證研究之前，第一步要對(duì)樣本的總體情況進(jìn)行分析。所以首先對(duì) 通過問卷調(diào)研回收的99個(gè)有效的樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，以考察調(diào)研樣本的性別、年級(jí)、專業(yè)等情況，具體情況如下表：

在回收的99個(gè)有效樣本中，男性為34個(gè)占34.34% ，女性占了66.66%。從專業(yè)分布來(lái)看，絕大多數(shù)(59.41%)被訪者來(lái)自于文科，19.29%來(lái)自于理科。

此外，從調(diào)研對(duì)象的年級(jí)分布看，在我們獲取的樣本中，大一的有26人，大二的有27人，大三的有45人，大四的有1人，主要年級(jí)集中在大三，這與我們研究背景和調(diào)研對(duì)象有關(guān)，因此本報(bào)告調(diào)查手機(jī)使用行為的樣本是比較具有 代表性的。

(二)用戶使用情況分析

1、消費(fèi)需求分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有100%的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)26%的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在更換手機(jī)情景的調(diào)查中，絕大多數(shù)被訪者實(shí)在手機(jī)被偷或者損壞的情況下考慮更換手機(jī)的，其中也不排除因技術(shù)的更新?lián)Q代和攀比心理帶來(lái)的產(chǎn)品更換。值得關(guān)注的是，大學(xué)生更換手機(jī)的頻率，絕大多數(shù)集中在6個(gè)月到2年這個(gè)時(shí)間段內(nèi)。

從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。

2、消費(fèi)偏好分析

(1)大學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌的選擇

在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生使用手機(jī)的品牌比較復(fù)雜，主要以華為和小米居多，兩者分別占被調(diào)查者的25.3%和13%，其次三星和蘋果也擁有一定數(shù)量的支持者，分別占被調(diào)查者的11%和10%，OPPO和步步高也擁有支持者，但其占有率不是很高，分別只有8%和4%，其它的小品牌占有率更低。主要因?yàn)槿A為、小米這兩大品牌功能強(qiáng)大，品牌效應(yīng)高，這樣的品牌結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，小品牌填補(bǔ)市場(chǎng)空隙。其中國(guó)內(nèi)大品牌占有率比國(guó)外大品牌多。

(2)大學(xué)生對(duì)手機(jī)價(jià)格的敏感程度

在手機(jī)價(jià)位的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體使用手機(jī)的價(jià)位選擇集中在500--1500元之間，占調(diào)查人數(shù)的53%。另外，18%、15%的同學(xué)會(huì)選擇1500-2500元和低于500元的價(jià)位，當(dāng)然也有部分消費(fèi)者選擇購(gòu)買高價(jià)位的手機(jī)。

大學(xué)生普遍接受的價(jià)格區(qū)間是500-1500元之間，同學(xué)們的消費(fèi)觀念還是比較接近的，手機(jī)的價(jià)格指數(shù)高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌，配置和消費(fèi)者的選擇。手機(jī)價(jià)格的選擇側(cè)面可以表明該群體的收入狀況和消費(fèi)狀況。

(3)大學(xué)生青睞的手機(jī)外觀

其中，37.37%的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的美丑對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量有很大影響，54.55%的大學(xué)生認(rèn)為有較大影響，8.08%的大學(xué)生認(rèn)為影響較小。

經(jīng)過調(diào)查，87.88的大學(xué)生喜歡直板手機(jī)，1.01%的大學(xué)生喜歡推蓋的，3.03%

的大學(xué)生喜歡翻蓋的，還有8.08%的大學(xué)生喜歡其他的一些外觀設(shè)計(jì)的手機(jī)。 主要原因是：在同一檔次上，直板機(jī)相對(duì)于折疊機(jī)要便宜100300余元。這是影響被調(diào)查者購(gòu)買此種手機(jī)的主要原因。此外，打手機(jī)廠商都把低端機(jī)型做成直板機(jī)，并且此種手機(jī)外觀簡(jiǎn)潔、外表美觀、功能實(shí)用。作為還沒有經(jīng)濟(jì)收入的大學(xué)生，直板機(jī)自然是首選。同時(shí)，隨著智能手機(jī)的普及，直板機(jī)成為了消費(fèi)者最青睞的產(chǎn)品。

經(jīng)過調(diào)查，43.43%的大學(xué)生喜歡3.5-4.0英寸的手機(jī)，42.42%的大學(xué)生喜歡4.0-4.5英寸的手機(jī)，9.09%的大學(xué)生5.0英寸以上的手機(jī)，5.05%的大學(xué)生喜歡2.8-3.5英寸的手機(jī)。

經(jīng)過調(diào)查，37.37%的大學(xué)生喜歡磨砂塑料的手機(jī)外部材質(zhì)，23.23%的大學(xué)生喜歡金屬材質(zhì)的，22.22%的大學(xué)生喜歡鋼琴烤漆的，17.17%的大學(xué)生喜歡鏡面材質(zhì)的。

以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生在購(gòu)買手機(jī)時(shí)，外觀設(shè)計(jì)是他們考慮的一個(gè)重要因素，不僅要性能好，更要外觀漂亮，手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)在一定程度上是一種吸引力，是時(shí)尚，更是個(gè)性。同時(shí)，在眾多的手機(jī)設(shè)計(jì)中，有直板、翻蓋、滑蓋等，材質(zhì)也有所不同，這也為手機(jī)生產(chǎn)商在外形設(shè)計(jì)上做出了參考。

(4)大學(xué)生對(duì)手機(jī)功能的期望

在對(duì)消費(fèi)者調(diào)查的回饋中可以看出，拍照像素、手機(jī)外觀、內(nèi)存容量和電池容量這四個(gè)方面比較重視，而這其中拍照像素和內(nèi)存容量的比重又是最高的，這取決于手機(jī)的硬件設(shè)施，選擇像素和容量是消費(fèi)者對(duì)于選擇手機(jī)性能的兩個(gè)個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

83%的消費(fèi)者喜歡智能手機(jī)，如今的市場(chǎng)已經(jīng)被智能手機(jī)占據(jù)，市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求對(duì)智能手機(jī)也會(huì)有更多的創(chuàng)新和改善，大多數(shù)消費(fèi)者喜歡智能手機(jī)的原因是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)是大家與外界聯(lián)系溝通的必備工具，可以借助智能手機(jī)上網(wǎng)娛樂，智能手機(jī)可以說是現(xiàn)在人們的手上電腦，方便、快捷。

消費(fèi)者平時(shí)使用手機(jī)功能中的影音娛樂占39%，這和消費(fèi)者選擇智能手機(jī)是離不開的，可以進(jìn)行聊天社交，比如手機(jī)中的軟件QQ、微信、微博，可以作為一個(gè)電影音樂的播放器，也是大家了解社會(huì)的上網(wǎng)工具，百度、支付寶、網(wǎng)上購(gòu)物，作為娛樂的游戲機(jī)，而33%的用戶主要使用的功能是聯(lián)系親友，聯(lián)系的方式不一定只有打電話，現(xiàn)在可以用手機(jī)下載一些軟件進(jìn)行聊天，也就是上面所說的QQ、微信。

對(duì)于手機(jī)的應(yīng)用軟件，65%的人認(rèn)為非常實(shí)用，方便了自己的生活，隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)軟件更是多種多樣，涉及生活?yuàn)蕵穼W(xué)習(xí)的每個(gè)方面，比如一些手機(jī)助手，91助手、豌豆莢、360助手、App Store等，需要什么樣的軟件都可以到上面下載，方便自己的生活，所以消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的喜好選擇自己的軟件。

以上數(shù)據(jù)表明，在除了手機(jī)打電話、發(fā)短信等基本功能外，大學(xué)生還注重的功能調(diào)查中，大家對(duì)影音娛樂、拍照像素、內(nèi)存容量和電池容量這四個(gè)方面比較重視，這與智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)手機(jī)新媒體的出現(xiàn)是分不開的，所以商家對(duì)手機(jī)的開發(fā)也要注重這四方面。

3、購(gòu)買行為分析

根據(jù)調(diào)查得知大部分學(xué)生所使用的手機(jī)價(jià)格是5001500元，比率高達(dá)53.5%。少部分學(xué)生選擇1500以上。總的來(lái)說，大學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)能力不算太高，屬于中等水平。因?yàn)榇蠖鄶?shù)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，依賴父母，手機(jī)消費(fèi)不可能太高，因此在購(gòu)買手機(jī)時(shí)會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)較低的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)。

二、大學(xué)生使用手機(jī)的特點(diǎn)及結(jié)論

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們可以清楚地得出以下結(jié)論：

1、大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。

2、手機(jī)消費(fèi)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品為主導(dǎo)。

3、品牌手機(jī)在大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)有一定的優(yōu)勢(shì)。

由此可見，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)科技產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)與購(gòu)買不再是盲從，而是自主的選擇，隨著科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷改善和提高，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)心理欲望增強(qiáng)，商品的市場(chǎng)生命周期縮短，特別是在通信領(lǐng)域，手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快。多數(shù)大學(xué)生對(duì)手機(jī)有極大的心理需求，他們注重手機(jī)的款式，注重手機(jī)的質(zhì)量及功能，而且他們也是品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。學(xué)生消費(fèi)者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機(jī)他們就會(huì)對(duì)自己所擁有的手機(jī)產(chǎn)生不滿。從中我們可以看出，手機(jī)消費(fèi)已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。學(xué)生消費(fèi)者的確是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時(shí)間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體將越來(lái)越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。

第四部分 建議

一、經(jīng)后手機(jī)有待增加的功能

在調(diào)查中，被訪者提出了今后的手機(jī)應(yīng)該增添功能的主要方向：

通過問卷對(duì)該主觀題的調(diào)查，有27%的大學(xué)生對(duì)此題做出了回答，他們認(rèn)為手機(jī)還應(yīng)該增加投影，Office, Wps,增加與學(xué)習(xí)和辦公有關(guān)的功能，從而提高人們的生活質(zhì)量，更加人性化，耐摔，網(wǎng)速好，程序明確清晰，具有掃描的功能，觸摸記錄，可以控制電器，更纖薄，具有雙面鏡材質(zhì)，能夠刷地鐵、公交、購(gòu)物，地圖導(dǎo)航，還要具有防盜功能，防水、防塵、能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，包含電腦的全部功能，內(nèi)存更大等。

通過分析可以看出，大部分的大學(xué)生也希望手機(jī)最主要的要有學(xué)習(xí)軟件，少一些娛樂的工具，其次雖然現(xiàn)在的大部分手機(jī)已經(jīng)是智能機(jī)了，但是要求手機(jī)要更纖薄，然后是要具有很好的上網(wǎng)功能，在現(xiàn)有手機(jī)的功能上增加一些，最重要的是防水功能有待提升內(nèi)存有待擴(kuò)展，最后就是手機(jī)的使用壽命要更長(zhǎng)，但是手機(jī)的使用壽命不僅是手機(jī)本身，更重要的是我們自己使用過程中的保護(hù)。

二、建議

在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，大學(xué)生群體作為手機(jī)購(gòu)買的新市場(chǎng)，為打破銷售瓶頸， 12

脫離困境，為此，我們提出幾條營(yíng)銷建議以供參考：

1、利用現(xiàn)有的資源。可以考慮對(duì)現(xiàn)有資源或者是系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)利用。當(dāng)前手機(jī)普遍支持 Java 程序和 Wap 協(xié)議，特別是智能手機(jī)的擴(kuò)展性能和高校市場(chǎng)占有情況良好，具備了支持在線服務(wù)的功能以及更大的可能。另一方面公共交通系統(tǒng)便利，個(gè)體出租活躍。硬件資源具備良好的可用性。

2、降低流動(dòng)性。為人們?cè)O(shè)計(jì)短周期的物質(zhì)流動(dòng)系統(tǒng)。設(shè)計(jì)師需要研發(fā)一種開放式的體系，使得人口或商品的轉(zhuǎn)移與本地化幾率可以相對(duì)持平。二手交易平臺(tái)可以在一定程度上減少往返購(gòu)物的問題;拼車服務(wù)則可以降低重復(fù)路線的能源消耗。

3、利用太陽(yáng)能、風(fēng)能和生物能。將可持續(xù)發(fā)展建立在使用再生能源的基礎(chǔ)上是實(shí)現(xiàn)局部范圍自給自足的一個(gè)途徑。

4、整合與分享。通過整合配套的功能服務(wù)來(lái)減少對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品的依賴。要提倡一種多功效、復(fù)合功能的體系，努力在個(gè)人需求與群體的需求之間求得一致。找出他們的共同需求點(diǎn)，讓產(chǎn)品不再只為一個(gè)人而設(shè)計(jì)。高校的配套功能服務(wù)已經(jīng)在很多方面開始運(yùn)作，可以根據(jù)智能手機(jī)特點(diǎn)做進(jìn)一步的功能拓展，如拼車等。

5、賦予大學(xué)生消費(fèi)群體更多的參與能力。大學(xué)生群體的參與是任何一個(gè)可持續(xù)方案實(shí)現(xiàn)過程中所不可缺少的，來(lái)自他們的建議會(huì)有助于解決一些實(shí)際中的問題。在進(jìn)行本研究設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)提案時(shí)，做了大量實(shí)地的調(diào)查，通過問卷和深度訪談等形式了解目前手機(jī)用戶的使用方式和期望，以及高校環(huán)境中存在的問題。

6、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計(jì)，功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。

7、對(duì)手機(jī)銷售商來(lái)說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場(chǎng)和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上，選擇贈(zèng)送學(xué)生喜歡的禮物的方式;在定價(jià)上，則選擇中低檔價(jià)格。

8、對(duì)品牌的廣告商來(lái)說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請(qǐng)那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

篇10

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生信用卡 信用風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)防范

一、大學(xué)生信用卡發(fā)展現(xiàn)狀

信用卡是銀行或其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士，用于在指定的商家購(gòu)物和消費(fèi)，或在指定銀行機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金的特制卡片，是一種特殊的信用憑證。[1]大學(xué)生信用卡，就是銀行在普通信用卡功能的基礎(chǔ)上根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和需求而設(shè)計(jì)的針對(duì)大學(xué)生群體發(fā)行的 以大學(xué)生為持卡人，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的貸記卡，并且規(guī)定不同層次大學(xué)生有不同的最高授信額度。[2]

大學(xué)生信用卡種類多樣，2005 年 5 月， 中國(guó)建設(shè)銀行推出首張龍卡名?？?， 即浙大龍卡， 向浙江大學(xué)在校師生和全國(guó)各地浙大校友公開發(fā)行。2005 年 10 月， 招行推出了國(guó)內(nèi)首張面向全國(guó)發(fā)行的雙幣大學(xué)生信用卡“Young卡”。大學(xué)生信用卡蓬勃發(fā)展，2010年12月，萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織發(fā)起的中國(guó)大學(xué)生理財(cái)與信用卡觀念調(diào)查報(bào)告顯示，現(xiàn)如今每4名大學(xué)生中就有1人持有信用卡。部分大學(xué)生信用卡叫停，由于缺乏自制力和還款意識(shí)薄弱，許多大學(xué)生透支后無(wú)力還款，不得不采用拆東墻補(bǔ)西墻的方式。

二、大學(xué)生信用卡的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于大學(xué)生信用卡，銀行基本上是在提供免費(fèi)服務(wù)的。但是，商業(yè)銀行是一個(gè)企業(yè)，商業(yè)銀行會(huì)為了盈利采取措施吸引大學(xué)生消費(fèi)。大學(xué)生屬于無(wú)工作、無(wú)固定收入的特殊群體，缺乏還貸能力。因此，銀行贏利性不強(qiáng)。信用卡鼓勵(lì)超前消費(fèi)的特性和大學(xué)生群體本身收入的局限性形成了鮮明的沖突，由此引發(fā)了一系列信用卡風(fēng)險(xiǎn)問題。大學(xué)生信用卡主要存在以下四種風(fēng)險(xiǎn)：

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)是信用卡風(fēng)險(xiǎn)中最主要的風(fēng)險(xiǎn)。個(gè)人信用卡的信用風(fēng)險(xiǎn)是指持卡人不能或不愿按照信貸協(xié)議約定償還本息，從而對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)造成傷害的可能性。[3]據(jù)某發(fā)展銀行的調(diào)查報(bào)告顯示，信用卡欠款人士中，18―20歲年齡段的占到80%，這說明大學(xué)生群體是違約高危人群。[4]大學(xué)生信用卡信用風(fēng)險(xiǎn)的形成跟大學(xué)生本人和發(fā)卡機(jī)構(gòu)都是有很大關(guān)系的。從大學(xué)生本人方面來(lái)說，首先大學(xué)生本身就是學(xué)生，主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，并不具有穩(wěn)定收入，還款需要依靠父母的收入，所以欠缺還款能力。其次，大學(xué)生具有與眾不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，他們接受外界新鮮事物的能力強(qiáng)，渴望得到最新產(chǎn)品。

（二）操作風(fēng)險(xiǎn)

操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于發(fā)卡銀行內(nèi)部程序人員系統(tǒng)的不完善或失誤或外部事件造成直接或間接損失的風(fēng)險(xiǎn)。[5]比如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致信用卡授權(quán)無(wú)法進(jìn)行或由于模型和策略的貫徹執(zhí)行程序出錯(cuò)而導(dǎo)致決策錯(cuò)誤，或者由于欺詐者盜取他人身份信息申辦信用卡或盜取他人信用卡或卡片信息進(jìn)行偽冒刷卡的行為。操作風(fēng)險(xiǎn)從總體來(lái)說是跟發(fā)卡機(jī)構(gòu)有很大關(guān)系的。發(fā)卡機(jī)構(gòu)的操作規(guī)范與否直接關(guān)系到操作風(fēng)險(xiǎn)的大小。

（三）欺詐風(fēng)險(xiǎn)

大學(xué)生信用卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)是由于大學(xué)生自身的欺詐行為，大學(xué)生受過良好的教育但在利益的驅(qū)使下，也會(huì)對(duì)銀行做出欺詐行為。有些大學(xué)生為了獲取更多的透支額度，謊報(bào)家庭的收入狀況;更有甚者，偽造申請(qǐng)文件、資料以及身份證件，或冒用他人信用卡，蓄意詐騙銀行資金。[6]這類違約者認(rèn)為自己能夠負(fù)擔(dān)起自己的消費(fèi)，但當(dāng)還款期限到來(lái)時(shí)卻不能足額還款，造成所欠金額越來(lái)越大，以致最后無(wú)力還款只有違約。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)

法律風(fēng)險(xiǎn)是由于法律體系不健全而造成的風(fēng)險(xiǎn)。就目前法律來(lái)看，對(duì)發(fā)卡行和持卡者都存在風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)卡行來(lái)說，發(fā)卡行向透支額度大，畢業(yè)前不能償還債務(wù)學(xué)生的監(jiān)護(hù)人追償欠債，存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)。目前銀行在辦理大學(xué)生信用卡時(shí)，沒有征得監(jiān)護(hù)人許可，監(jiān)護(hù)人在銀行發(fā)卡時(shí)并沒有進(jìn)行擔(dān)保，法律上沒有償還義務(wù)。因此銀行向監(jiān)護(hù)人追償缺乏法律依據(jù)。從發(fā)卡銀行發(fā)行大學(xué)生信用卡的規(guī)定來(lái)看，盡管銀行對(duì)大學(xué)生所在學(xué)校要求很高，對(duì)學(xué)歷也很看重，但只要符合學(xué)校篩選標(biāo)準(zhǔn)，獲得一張學(xué)生卡相對(duì)容易。

三、美國(guó)與中國(guó)大學(xué)生信用卡的比較

（一）信用卡使用普遍程度不同

美國(guó)每年有6000多萬(wàn)個(gè)家庭使用信用卡進(jìn)行消費(fèi)，人均持卡約10張，在美國(guó)人的日常開支中80%以上用信用卡支付，現(xiàn)金只占很小的比例。而中國(guó)信用卡才剛剛起步，中國(guó)是一個(gè)儲(chǔ)蓄的民族，從老一輩到現(xiàn)在一代，都非常喜歡儲(chǔ)錢。所以在中國(guó)信用卡的使用并不普遍。

（二）硬件設(shè)施方面完備程度不同

在美國(guó)信用卡POS機(jī)是每個(gè)店必須安裝的設(shè)備了，不論是大到沃爾瑪，還是小到便利店，普及程度相當(dāng)?shù)母?。在中?guó)也要進(jìn)行這方面的投入，現(xiàn)在中國(guó)很多小型便利店都不設(shè)置POS機(jī)，直接現(xiàn)金方式交易，這大大影響了信用卡的普及速度。既然中國(guó)要搞信用卡，那就先要從硬件方面完善，要進(jìn)行大量的投資，以為后面信用卡消費(fèi)做鋪墊。

（三）信用卡法律體系完善程度不同

美國(guó)有關(guān)法律明確規(guī)定，消費(fèi)者使用信用卡購(gòu)買某種商品或勞務(wù)后，如所購(gòu)商品質(zhì)量有問題或?qū)趧?wù)質(zhì)量不滿意，與商家交涉未獲滿意解決時(shí)，消費(fèi)者可與信用卡公司聯(lián)系，拒付已用信用卡結(jié)賬的欠款，避免劣質(zhì)商品和勞務(wù)的坑害;信用卡丟失或被盜，信用卡持有人立即向發(fā)卡公司掛失后，信用卡被人盜用欠下的所有債務(wù)，原持卡人不承擔(dān)任何責(zé)任。而中國(guó)法律在這方面并沒有明確規(guī)定。

四、我國(guó)大學(xué)生信用卡風(fēng)險(xiǎn)的防范

（一）控制好消費(fèi)額度

將消費(fèi)額度控制在大學(xué)生的平均消費(fèi)承受水平上， 降低消費(fèi)過多而無(wú)力還款的可能性。鼓勵(lì)大學(xué)生勤工儉學(xué)， 增加大學(xué)生的收入來(lái)源，在發(fā)生很多不定期消費(fèi)的情況下， 由父母提供的生活費(fèi)以外的收入償還貸款，保證其債務(wù)的償還。加強(qiáng)誠(chéng)信管理，建立有關(guān)誠(chéng)信的規(guī)章制度， 有關(guān)部門應(yīng)建立有關(guān)誠(chéng)信的規(guī)章制度， 加強(qiáng)執(zhí)法效率， 對(duì)惡意透支的不法分子予以嚴(yán)厲的懲處。同時(shí)表彰信譽(yù)良好的公民， 可設(shè)立類似“誠(chéng)信標(biāo)兵”的稱號(hào)， 并記入個(gè)人誠(chéng)信報(bào)告。建議學(xué)校根據(jù)大學(xué)生的日常表現(xiàn)將大學(xué)生誠(chéng)信狀況記入檔案。[7]

（二）做好發(fā)卡前的預(yù)防措施

銀行在向大學(xué)生發(fā)卡前應(yīng)仔細(xì)研究在校生的還款能力和沖動(dòng)性消費(fèi)行為，要意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。作為發(fā)卡銀行要充分尊重大學(xué)生的知情權(quán)，讓大學(xué)生自己知道自己是否需要辦理信用卡和自己是否擁有及時(shí)承擔(dān)透支還款的能力。由于大學(xué)生消費(fèi)的商品多屬于底值品，銀行應(yīng)該對(duì)偶爾出現(xiàn)的購(gòu)買高假物品行為或者連續(xù)購(gòu)買高價(jià)物品行為進(jìn)行跟蹤，詢問，通過手機(jī)短信等形式告知大學(xué)生持卡人，以確定是否屬于大學(xué)生的正常消費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的檢查監(jiān)督，對(duì)還款較差的大學(xué)生持卡人，按時(shí)告知需還款情況及可能的后果，以防范大額透支風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)對(duì)已發(fā)放卡的大學(xué)生進(jìn)行定期復(fù)查和評(píng)估

銀行可以通過對(duì)大學(xué)生的資信定期復(fù)查和評(píng)估以及對(duì)信用卡帳戶交易情況進(jìn)行監(jiān)督，即使發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，防止惡意透支，減少風(fēng)險(xiǎn)。銀行在嚴(yán)格審核大學(xué)生申請(qǐng)人的資信資料后，對(duì)于同意受理申請(qǐng)的申請(qǐng)人建立個(gè)人征信資料檔案，根據(jù)持卡人的信用活動(dòng)記錄，靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合。由于大學(xué)生消費(fèi)的商品多屬于底值品，銀行應(yīng)該對(duì)偶爾出現(xiàn)的購(gòu)買高假物品行為或者連續(xù)購(gòu)買高價(jià)物品行為進(jìn)行跟蹤，詢問，通過手機(jī)短信等形式告知大學(xué)生持卡人，以確定是否屬于大學(xué)生的正常消費(fèi)，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信用評(píng)級(jí)， 建立權(quán)威的個(gè)人信用體系

信用卡是建立在信用基礎(chǔ)之上的，商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)大學(xué)生的信用卡使用情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄，并隨著大學(xué)生消費(fèi)和還貸情況的變化，相應(yīng)降低或者提高大學(xué)生的信用等級(jí)和額度，從而為大學(xué)生建立一個(gè)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的、信息齊全的信用檔案。中國(guó)所有參加銀聯(lián)的銀行都應(yīng)該建立一個(gè)“大學(xué)生個(gè)人信用信息庫(kù)”，商業(yè)銀行可以把那些惡意欠賬不還的大學(xué)生納入 “不誠(chéng)信大學(xué)生”數(shù)據(jù)庫(kù)，銀行之間要實(shí)現(xiàn)信息共享，所有銀行和企業(yè)單位都可以通過網(wǎng)絡(luò)自由查到大學(xué)生的個(gè)人信用檔案。這樣，就會(huì)影響到大學(xué)生以后的生活和就業(yè)， 即以后能否辦理信用卡、房貸和車貸首付額度以及支付利率。目前， 上海市已經(jīng)成立了“信用信息庫(kù)”，幾乎覆蓋全上海市。

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